Mục tiêu chung Xác định các nhân tố ảnh hướng đến quyết định mua sắm trực tuyến của sinh viên.. - Đo lường mức độ ảnh hướng các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến của si
Trang 1
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NAM CẢN THƠ
NAM CAN THO UNIVERSITY
LỚP: DH21MAR02
NGHIÊN CỨU CAC YEU TO ANH HUONG DEN
QUYET DINH MUA SAM TRUC TUYEN CUA
SINH VIEN
Can Tho, thang 4 nam 2023
Trang 2
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NAM CẢN THƠ
NAM CAN THO UNIVERSITY NHOM 9 Trần Thị Ngọc Trân Ton Bao Ngọc Thai Nguyén Hiéu Nguyén
Quach Tu Trinh
Lê Như Thuật
Lê Cam Vân
Nguyễn Ngọc Trăm Nguyễn Tố Như
Lý Huỳnh Mai Vy
LỚP: DH2IMAR02
NGHIEN CUU CAC YEU TO ANH HUONG DEN QUYET DINH MUA SAM TRUC TUYEN CUA
SINH VIEN
GIANG VIEN THAC Si: NGUYEN VAN ĐỊNH
Can Tho, thang 4 nim 202
Trang 3
Contents
I LÝ DO CHỌN ĐÈ TÀI 5 S1 2221112211111 22172 1g He
H MỤC TIỂU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - 52 222212211111 221121 re
1 Mục tiêu chung - Đ Q2 0 2211122111211 112111101111 111 211101111 1111110112 11k
2 Mục tiêu cụ thể - Sàn S2 2122121 1H21 tre
3 Đối tượng nghiên cứu s21 1121111111112 1212111012111 ren Phạm vi nghiên cứu - Q0 2210201111011 1111 1111111111111 111111111 111111 111111111111 kka
II THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 22522 222222222212222111222111222111 222.12
1 Nguồn dữ liệu sử dụng - 522221 11 E211 1122111 1E re
PN : G0 Ni n e.-
3 Ky thuật thang đo Q2 1002011 120111111 1111 11111111111 111111111111 11111 11ha
4 Mô hình nghiên cứu - - L2 12201112011 1211 1521115111111 1111111011 511 11 ng khe nay
5 Phương pháp chọn mẫu - 2-2 2292121821 12715771211121121 2111121212112 21 ru
6 Xác định cỡ mẫu - 5 ST 11112111111E1 221111 2111 n1 1 111 11g ni
IV PHƯƠNG PHÁP PHẦN TÍCH DỮ LIỆU 5 S2 SEE2E12212211512211122.21 2x czee
V KET QUÁ NGHIÊN CỨU .5:::22222112221111222211112211110211122111211 re
1 Thống kê mô tả - 5: 5s 2111121111711 11211 2112121 T T11 21111
P N).) on h6 án cố s44
3 Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach°s Alpha
4 Phân tích nhân tố khám phá EEA 5 S122 1821127121111 11 11 121gr
5 _ Phân tích tương qua1 - G1 022211211121 1521 1511111011 1011 1111111111111 112111 ky
6 _ Phân tích hồi quy tuyến tính 2-51 2 1121121111111 121 11112111 eu (hoặc phân tích hồi quy Nhị phân) 5 5 ST T1 12121 11 1 2 ngu ra
7 Kiểm định sự khác biệt về các biến nhân khẩu học 2-55 S222
VI KẾT LUẬN VÀ CÁC GIẢI PHÁP S12 12E1 1111111 211E112121 11 Errrrryee I1 Kếtluận Ặ2 HT ng grrrere
PA 0ì ng A.Aaa
VIL BANG CAU HOI KHAO SÁT - 2S TS 21112115112115115211 E552 E8 rau
Trang 4TOM TAT KET QUA NGHIEN CỨU
Nêu tóm tắt sau khi hoàn thiện nghiên cứu, về những nội dung đã làm được
Trong thời đại công nghệ thông tin hiện nay, mua sắm trực tuyến đã trở thành
xu hướng phô biến không chỉ ở Việt Nam mà còn trên toàn thế giới Thị trường mua sắm trực tuyến đang phát triển nhanh chóng, đặc biệt là với các đối tượng trẻ tuôi như
sinh viên Cộng hướng thêm dịch Covid-19 diễn biến phức tạp trong đời sống cộng đồng ngày càng thúc đây sự gia tăng mạnh mẽ của mua sắm trực tuyến Thay vì ra
đường mua sắm và tìm kiếm sản phẩm tại các cửa hàng theo cách truyền thống, thì chúng ta có thế mua sắm trên các trang mạng thương mại, dịch vụ, phòng tránh lây lan dịch bệnh và có thể thuận tiện mua bất cứ thứ øì bạn cần Mua sắm trực tuyến ngày cảng nhiều vừa tiện ích vừa đảm bảo an toàn cho người dùng
Thương mại điện tử là một công cụ đắc lực giúp các doanh nghiệp nâng cao sức mạnh kinh doanh và phát triển thương hiệu của mình Doanh nghiệp đễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng, thông tin cho người tiêu dùng biết về địch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp mọi lúc, mọi nơi chỉ cần có Internet “Theo Báo cáo Kỹ thuật số, doanh
số thu từ thương mại điện tử Hàng tiêu dùng (B2C) là $132 là số tiền mà mỗi người Việt bỏ ra để mua các sản phẩm tiêu dùng trong năm 2020 Cho thấy người Việt hiện
đang có những hình thức mua sắm trực tuyến và tin tưởng hơn vào các biện pháp bảo mật trực tuyến”.(Nguỗn: Báo cáo Việt Nam Digital 2020)
Việt Nam là nước đông dân trên thế giới Hiện tại dân số Việt Nam là 99.32 triệu (theo Tổng thống kê 2022) Cùng với dân số đông và nước đang phát triển theo
Nikkei Châu Á, năm 2021, các nền kinh tế Đông Nam Á đang hướng tới mục tiêu lay
lại đả tăng trưởng như trước giai đoạn đại dịch COVID-19 Mặc dù vậy, các dự báo cho thấy rủi ro vẫn tiếp tục "theo dõi" Việt Nam được dự đoán sẽ là neười tiên phong
về tăng trưởng kinh tế ở Đông Nam Á Vì vậy hiện nay Việt Nam đang là một thị trường tiềm năng và hấp dẫn đối với các doanh nghiệp trong vả ngoài nước
Sinh viên trở thành mục tiêu tiếp cận nhiều nhất đối với doanh nghiệp kinh doanh
trực tuyến Hầu hết các sinh viên đều được tiếp xúc nhiều với công nghệ nên việc mua
sắm trực tuyến trở nên gần gũi và đễ đảng với họ Mua sắm trực tuyến hướng đến đối tượng khách hàng là sinh viên có tiềm năng rất cao vỉ vậy “sinh viên” là đối tượng được cứu trong chu đề tài liệu này Và thêm đó là “sinh viên” thuộc độ tuổi tiếp xuc với công nghệ nhiều nhất và gần nhất như sử dụng hình thức mua hàng trực tuyến
nhiều nhất
Các doanh nghiệp luôn cần thay đổi chiến lược Cận chiến đề thu hút thêm thị phan
và nâng cao hiệu quả thương mại Tuy nhiên, việc sử dụng kênh mua sắm trực tuyến vẫn chưa được sinh viên tin tưởng và ưa thích Vì vậy, đề tìm hiểu các yếu tố ảnh
Trang 5hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên, đề tài này là cần thiết dé đưa ra những đề xuất phù hợp và giúp phát triển kênh mua sắm trực tuyến dé đáp ứng nhu cầu của khách hàng
H MỤC TIỂU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
1 Mục tiêu chung
Xác định các nhân tố ảnh hướng đến quyết định mua sắm trực tuyến của sinh viên Dựa trên căn cứ trên, đề xuất một số giải pháp để cải thiện quyết định mua sắm trực tuyến của sinh viên
2 Mục tiêu cụ thể
- Phân tích thực trạng mua sắm trực tuyến sinh viên
- Đo lường mức độ ảnh hướng các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến của sinh viên
- Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao quyết định mua sắm trực tuyến của sinh viên
- Kiểm tra sự khác biệt về việc đưa ra quyết định mua sắm trực tuyến của sinh viên
3 Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hướng đến quyết định mua sắm trực
tuyến của sinh viên
Đối tượng khảo sát: đối tượng được chọn để khảo sát bao gom sinh viên có nhụ
cầu mua sam trực tuyến
4 Phạm vi nghiên cứu
- Phạm vi không gian: Trường Đại Học Nam Cần Thơ
- Phạm vi thời gian: Nghiên cứu được thực hiện từ 31 tháng 3 đến
Thời pian nghiên cứu và nghiên cứu tài liệu từ 1 tháng 4 đến
Thời gian thực hiện nghiên cứu từ 1 tháng 4 đến
II ` THIẾT KẺ NGHIÊN CỨU
1 Nguồn dữ liệu sử dụng
- Nguồn đữ liệu thứ cấp: bao gồm các tài liệu và báo cáo nghiên cứu trước đây liên quan đến lĩnh vực này, cac trang web thương mại điện tử, các diễn đàn trực tuyến,
các bài đăng trên mạng xã hội và các ứng dụng di động
- Nguồn dữ liệu sơ cấp: từ khảo sát trực tuyến thông qua Google Forms
2 Phương pháp thực hiện
Nghiên cứu này được thực hiện bằng cách khảo sát 200 sinh viên nhằm thu thập
dữ liệu khảo sát, thực hiện thông qua bảng câu hỏi khảo sát trực tuyến Thông tin thu thập được dùng để đánh giá độ tin cậy và giá trị của thang ổo, kiểm định thang đo, kiểm định độ phủ hợp của mô hình Sau khi thu thập được và loại bỏ các bảng câu hỏi
không phù hợp yêu cầu, chúng tôi tiến hành mã hóa vả nhập dữ liệu, sau đó số liệu
được tiến hành xử lý bằng phần mén SPSS, s6 liéu của nghiên cứu được phân tích thông qua các bước:
Trang 6- _ Kiểm định độ tin cay Cronbach’s Alpha
- Phan tich nhan té kham pha EFA
- Phan tich tuong quan
- Phan tich hồi quy tuyến tính
- Phan tich ANOVA
- Két qua nghién ctru sé cho biết các yêu tổ ảnh hưởng đến quyết định mua sắm
trực tuyến của sinh viên từ đó chúng tôi có thê đưa ra kết luận và khuyến nghị phủ hợp
3 Kỹ thuật thang đo
4 Mô hình nghiên cứu
Dựa trên lý thuyết ý định hành vi, học thuyết, thực trạng, các kết quả nghiêm cứu khoa học liên quan
Nhận thức dễ sử dụng
H4(+)+
H5(+)+
Chuẩn chủ quan
Quyết định mua
sắm trực tuyến của
sinh vién
5 Phwong phap chon mau
- Phương pháp chọn mẫu: sử dụng phương pháp chon mau phi xac xuat
- Kỹ thuật chọn mẫu: Kỹ thuật chọn mẫu thuận tiện do tính thuận tiện và giảm chị phí cho việc thu thập dữ liệu
6 Xác định cỡ mẫu
- Tổng thể mẫu: toàn bộ sinh viên trường Nam Cần Thơ
- Khung mẫu: tuổi, giới tính, năm học, khoa học, khu vực sinh song, kinh nghiệm mua sắm trực tuyến, kênh thông tin va tư van mua sam true tuyến, sự hài lòng
và mức độ trung thành đối với các trang web mua sắm trực tuyến
- Đơn vị mẫu: khoa Kinh tế, Luật , Ô tô, Y được, Ngôn ngữ
- Xác định cỡ mẫu: 200 sinh viên thuộc trường Nam Cần Thơ
IV PHUONG PHAP PHAN TICH DU LIEU
Trang 7V KẾT QUÁ NGHIÊN CỨU
Bằng phương pháp khảo sát trực tuyến, thu thập 200 câu trả lời hợp lệ dùng làm
dữ liệu cho nghiên cứu
1 Thống kê mô tả
Kết quả phân tích đữ liệu khảo sát được thể hiện theo bảng sau:
Bảng 1.1: Thông tin mô tả mẫu nghiên cứu
T
4 Mua sắm trực tuyến Có 96
5 Lý do mua Giá cả hấp dẫn hơn so với mua trực 36
tiếp
Thuận lợi và tiết kiệm thời gian 42
Được cung cấp thông tin sản phâm 2
chỉ tiết
Sự đa dạng về lựa chọn sản phẩm 12
6 Thường mua Trang web của các thương hiệu 10
Các trang web bán hàng trực tuyến lớn như Shopee, Lazada, TikI, Sendo 84 Các trang web ban hàng địa phương, 0
( Nguôn kết quả phân tích dữ liệu 200 sinh viên Nam Cân Thơ, 2023)
2 Đánh giá thang do
Hệ số Cronbachˆs Alpha có giá trị biến thiên trong đoạn [0,1] Về lý thuyết, hệ
số này cảng cao càng đo lường mức độ tin cậy cao Tuy nhiên, khi hệ số Cronbach's
Trang 8Alpha quá lớn (khoảng cách từ 0,95 trở lên) cho thấy có nhiều biến trong thang đo
không có sự khác biệt, hiện tượng này được gọi là trùng lắp trong thang đo (Nguồn:
Nguyễn Đình Thọ, Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh) Khi đánh giá
độ tin cậy của thang đo, ta cần xem xét các tiêu chuẩn sau:
- Nếu một biến đo lường có hệ số tương quan biến tổng (Correct ltem — Total Correlation) lén hon hoặc bang 0,3 thì biến đó đạt được yêu cầu ( Nguồn: Nunnally, J (1978), Psychometric Theory, New York, McGraw - Đồi)
- Giá trị hệ số Cronbach's Alpha (Nguồn: Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng
Ngọc, Phân tích đữ liệu nghiên cứu với SPSS):
Từ 0,8 đến gần bằng 1: thang đo lường rất tốt;
Từ 0.7 đến gần bằng 0.8: thang đo lường sử dụng tốt;
Từ 0,6 trở lên: thang đo đủ điều kiện
- Hệ số Cronbach's Alpha nếu loại biến quan sát (Cronbach's Alpha If Item Deleted): khi giá trị Cronbachs Alpha If Item Deleted lớn hơn hệ số Cronbach’s Alpha của nhóm, chúng ta xem xét loại bién quan sát này
- _ Như đã trình bày ở mô hình nghiêm cứu, có tất cả 7 thang đo cho 7 khái niệm
nghiên cứu: (1) Nhận thức sự hữu ích (HI), (2) Nhận thức dễ sử dụng (DS), (3)
Rủi ro nhận thức (NT), (4) Niềm tin (TT), Giá cả (GC), Chuẩn chủ quan (CCQ), Quyết định mua sắm trực tuyến (QÐM)) Các thang đo được đánh giá sơ
bộ thông qua hệ thống số tin cậy Cronbach's Alpha và phương pháp phân tích
nhân tố khám phá EFA
3 Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach°s Alpha
3.1 Cronbach's Alpha của thang đo yếu tô Nhận thức sự hữu ich (HI) Kết quả phân tích đô tin cậy cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha 0,804 > 0,6 đồng thời tương quan biến tổng ( Cronbach's Alpha If Item Deleted) > 0,3 Điều này đồng nghĩa với việc thang đo yếu tố Nhận thức sự hữu ích đáp ứng độ tin cậy để đưa vào
phân tích tiếp theo
Bảng 3.1: Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo Nhận thức sự hữu ích (HI)
Biến quan sát Tương quan biến tổng Cronbachs Alpha nếu loại
biến Nhận thức sự hữu ích (HI): Cronbach's Alpha = 0,804
3.2 Cronbach's Alpha cua thang do yéu t6 Nhan thic dé sie dung (DS) Kết quả phân tích độ tin cậy cho thây hệ số Cronbach’s Alpha 0,889 > 0,6 Bién DS3 co Cronbach’s Alpha néu loai bién (Cronbach’s Alpha if Item Deleted) lén hon
Cronbach's Alpha cua nhóm: 0,897 > 0,889 Bên cạnh đó hệ số tương quan biến tổng
của nhóm DS bao gồm DS3 > 0,3 thi thang đo Nhận thức dễ sử dụng vẫn đáp ứng độ tin cậy đề tiếp tục thực hiện những kiêm định tiếp theo
Bảng 3.2: Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo Nhận thức dễ sử dụng (DS)
Trang 9
Biến quan sát Tương quan biến tổng Cronbachs Alpha nếu loại
biến Nhận thức dễ sử dụng (DS): Cronbach's Alpha = 0,889
3.3 Cronbach's Alpha ctia thang do yéu t6 Rui ro nhận thức (NT) Kết quả phân tích đô tin cậy cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha 0,879 >0,6 đồng thời tương quan biến tổng ( Cronbachˆs Alpha If Item Deleted) > 0,3 Diéu nay đồng nghĩa với việc thang đo yêu tố Rủi ro nhận thức đáp ứng độ tin cậy để đưa vào phân tích tiếp theo
Bang 3.3: Kết quả kiếm định độ tin cậy thang đo Rủi ro nhận thức (NT)
Biến quan sát Tương quan bien tong Cronbach's Alpha nếu loại
biến
Rủi ro nhận thức (NT): Cronbach's Alpha = 0,879
3.4 Cronbach's Alpha cua thang do Niém tin (TT) Kết quả phân tích đô tin cậy cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha 0,906 > 0,6 đồng thời tương quan biến tổng ( Cronbachˆs Alpha If Item Deleted) > 0,3 Diéu nay đồng nghĩa với việc thang đo yếu tố Niềm tin đáp ứng độ tin cậy để đưa vào phân tích tiếp theo
Bang 3.4: Kết quả kiếm định độ tin cậy thang đo Niềm tin (TT)
Biến quan sát Tương quan biến tổng Cronbachs Alpha nếu loại
biến
Niềm tin (TT): Cronbach's Alpha = 0,906
TT1 T12 0,814 0,867 0,868 0,848
3.5 Cronbach's Alpha cua thang do Gid cả (GC) Kết quả phân tích đô tin cậy cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha 0,866 > 0,6 đồng thời tương quan biến tổng ( Cronbachˆs Alpha If Item Deleted) > 0,3 Diéu nay đồng nghĩa với việc thang đo yếu tố Giá cả đáp ứng độ tin cậy để đưa vào phân tích tiếp theo
Bảng 3.5: Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo Giá cả (GC)
Biến quan sát Tương quan biến tổng Cronbach's Alpha nếu loại
Trang 10
Gia ca (GC): Cronbach's Alpha = 0,866
3.6 Cronbach's Alpha cua thang do Chuan chi: quan (CCQ) Kết quả phân tích độ tin cậy cho thây hệ số Cronbach’s Alpha 0,868 > 0,6 Biến CCQ4 có Cronbach’s Alpha néu loai bién (Cronbach’s Alpha if Item Deleted) lon hon
Cronbach's Alpha của nhóm: 0,902 > 0,868 Bên cạnh đó hệ số tương quan biến tông
của nhóm CCQ bao gồm CCQ4 > 0,3 thì thang đo Chuẩn chủ quan vẫn đáp ứng độ tin cậy để tiếp tục thực hiện những kiểm định tiếp theo
Bảng 3.6: Kết quả kiếm định độ tin cậy thang đo Chuân chủ quan (CCQ)
Biên quan sát Tương quan biến tông Cronbachs Alpha nếu loại
biến
Chuan chu quan (CCQ): Cronbach's Alpha = 0,868
CCQI CCQ2 0,712 0,836 0,835 0,782
CCQ3 0,818 0,792
3.7 Cronbach's Alpha cua thang do Quyét định mua sắm trực tuyến (QDMf) Kết quả phân tích độ tin cậy cho thây hệ số Cronbach’s Alpha 0,876 > 0,6 Biến QDM4 c6 Cronbach’s Alpha néu loai bién (Cronbach’s Alpha if Item Deleted) lon hon Cronbach's Alpha cua nhóm: 0,885 > 0,876 Bên cạnh đó hệ số tương quan biến tong của nhom QDM bao g6m QDM4 > 0,3 thi thang do Quyết định mua vẫn đáp ứng độ tin cậy đề tiếp tục thực hiện những kiêm định tiếp theo
Bảng 3.7: Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo Quyết định mua sắm trực tuyến
(QDM)
Bién quan sat Tuong quan bién tong Cronbach's Alpha néu_loai
bién
Quyét dinh mua sam true tuyén (QDM): Cronbach's Alpha = 0,876
QDM1 QDM2 0,815 0,773 0,806 0,826
QDM3 0,732 0,841
4 Phân tích nhân tố khám pha EFA
Bảng 4.1: Kết quả kiếm định KMO và Bartlett của các biến độc lập
Yếu tô can đánh giá KKết quả So sánh
Gia tri Sig trong kiém dinh Bartlett 0,000 0,000 < 0,05
Dai luong Eigenvalue 1,436 1,436 > 1