Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng Đến ý Định mua hàng ngẫu hứng của sinh viên trường Đại học ngân hàng tphcm trên các sàn thương mại Điện tử

Bùi Công Sơn giảng viên khoa Kinh tế quốc tế đã giúp đỡ tan tinh dong góp, xây dựng phát triển đề tai va dua ra các phương hướng, phương pháp cho bài tiểu luận của nhóm chúng em vệ dé ta

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HÒ CHÍ MINH

Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 5

5 Quảng Nữ Nguyệt Nga

LỜI NÓI ĐẦU Lời nói đầu tiên, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Thầy TS Bùi Công Sơn giảng viên khoa Kinh tế quốc tế đã giúp đỡ tan tinh dong góp, xây dựng phát triển đề tai va dua ra các phương hướng, phương pháp cho bài tiểu luận của nhóm chúng em vệ dé tai ‘ Nghiên cứu về các yếu tô ảnh hưởng đến quyết định mua hàng ngẫu hứng của sinh viên trường Đại học Ngân hàng trên các sàn thương mại điện tử ” Sự hướng dẫn và nhận xét từ Thầy không chỉ giúp nhóm chúng em hiểu rõ hơn về đề tài nghiên cứu của nhóm mà còn động viên và khuyến khích chúng em trong quá trình nghiên cứu và phát triển kiến thức

Dé tai con được nhóm nghiên cứu từ các tài liệu tham khảo, giáo trình liên quan và đã được nhóm trích dẫn nguồn, và chú thích Mặc dù đã cố gSng nghién ciru va tim hiéu vé dé tai nhung

do sự hiểu biết và kiến thức còn hạn chế trong quá trình làm bài tiểu luận không tránh khTi những thiếu sót Vì vậy nhóm chúng em rat hy vọng nhận được sự đóng gop cua Thay va cac ban doc, dé có thể hoàn thiện hơn cho bài tiêu luận cũng như gia tăng được vốn kiến thức và sự hiểu biết của mình

Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn!

Tp Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2024

Nhóm 5

TOM TAT NGHIEN CUU

Từ khỏa: Online impulsive buying behavior, e-commerce platforms, social influence, risk

awareness, convenience, promotion, impulsive personality

Bài viết nghiên cứu về ảnh hưởng của các yếu tổ tác động đến ý định mua hàng ngẫu hứng

của người tiêu dùng cụ thể là sinh viên trường Dại học Ngân hàng Thành phố Hà Chí Minh trên

các sàn thương mại điện tử Dựa trên phương pháp nghiên cứu định lượng (Quantitative research) Nghién ctru đã sử dụng bảng cau hTi , thang do likert, tham khảo và diéu chinh cac ly thuyét có liên quan để đưa ra mô hình nghiên cứu phù hợp nhằm đánh giá sự tác động của các yếu tố qua việc kiếm định các giá thuyết và đưa ra kết luận như sau: (1) tính tiện lợi, (2) khuyến mai, (3) anh huong xã hội là các yêu tố có ảnh hưởng đến ý ý định mua hàng ngấu hứng của sinh viên HữB trên các sản thương mại điện tử Qua đó, đưa ra các giải pháp nhắm cải thiện và nâng

cao hành vi mua sŠm trực tuyến của sinh viên

CHƯƠNG 1: TỎNG QUAN GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề

1.1.1 Bối cảnh chung

Cùng với công nghệ kỹ thuật số đang ngày càng phát triển không ngừng trong xã hội hiện nay, việc mua sŠm trực tuyến là sự lựa chọn thay thế hàng đầu của người mua hàng Hành vi mua sŠm này ngày càng phô biến trên toàn cầu và hứa hẹn sẽ là thị trường sôi động và hiệu quả trong

tương lai Các sàn thương mại điện tử không còn là khái niệm xa lạ với người tiêu dùng Việt

Nam trong những năm gần đây Đặc biệt trong năm 2020, đại dịch Covid-19 đã mang đến nhiều biến động đối với nền kinh tế, nhưng lại góp phần tạo nên sự tăng trưởng bứt phá cho ngành thương mại điện tử NSm bất được thời cơ đó Việt Nam đã trở thành một trong những thị trường thương mại điện tử tiềm năng nhất khu vực ASEAN Các sàn thương mại điện tử ngảy càng tăng

đã dẫn đến những thay đổi trong mô hình mua sŠm của người tiêu dùng Ngoài những thay đổi trong mô hình mua sŠm, mua sŠm trực tuyến còn gây ra những thay đôi trong hành vi của người tiêu dùng lối sống ban đầu chỉ mua sSm cho nhu câu hàng ngày, giờ đây người tiêu dùng mua sSm ngau hứng vi ho bi cam dỗ va muén mua sSm Mét trong những xu hướng ni bật là sự gia tăng của hành vi mua hàng ngẫu hứng, những điều này dựa vào: Tối ưu hóa trang web và ứng dụng TMĐT, phát triển chiến lược marketing, hiệu quả như quảng cáo, khuyến mãi, xu hướng thị trường và ánh hướng của những người nổi tiếng Tất cả đều có tác động sâu sSc đến ý định mua hàng ngẫu hứng của người tiêu dùng trên các sản thương mại điện tử Và trong đề cương nghiên cứu sau đây, nhóm chúng em sẽ đi tìm hiểu xem các yếu tố (1) tinh tiện lợi, (2) khuyến mãi, (3) ảnh hưởng xã hội tác động đến hành vi mua sŠm ngâu hứng của sinh viên HữB như thé nao? Va tại sao các yếu tố này lại có tác động lớn và sâu sSc đến như vậy

1.1.2 Xu hướng mua hàng trực tuyến ở Việt Nam

Năm 2022, số lượng người Việt mua hàng trực tuyến lên đến hơn 51 triệu người, tăng 13,5% so với năm trước, tổng chi tiêu cho việc mua sŠm trực tuyến đạt 12,42 tỷ ữSD Có 73% người tiêu

dùng cho biết họ thường xuyên mua hàng trên các nén tang mua sSm thương mại điện tử và 59% cho biết họ đã từng nhiều lần đặt hàng hoặc mua sŠm trên các website quốc tế Việt Nam đang chiếm 15% tổng thị trường mua sŠm trực tuyến tại Đông Nam Á, chỉ đứng sau Thái Lan với tỷ lệ 16% và ngang bằng với Philippines (Thịnh M H., 2023) Từ báo cáo trên cho thấy, người Việt Nam yêu thích việc mua sSm online và đang dẫn đầu khu vực Đông Nam Á ở nhiều chỉ só

Ngoài ra, theo thống kê báo cáo thị trường sản bán lẻ trực tuyến của 5 sản thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam (Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, Tik Tok Shop) nam 2023 cho thay: co 2,2 ty

đơn vị sản phẩm được giao thành công trên 5 sàn, tăng 52,3% so với năm 2022 Đây là mức tăng trưởng mạnh nhất trong 3 năm trở lại đây Hiện có 637.273 shop bán hàng trên các sản thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki, Sendo (Anh, 2024) Từ những số liệu trên cho thấy được mức

phát triển mạnh mẽ của các sàn thương mại điện tử đối với khách hàng, đặc biệt phải kế đến là

xu hướng livestream, bán hàng đa kênh, đa nên tảng

1.1.3 Lý do chọn đề tài

Có nhiều bài phân tích nghiên cứu hiện nay đã phân tích về hành vi mua hàng của người tiêu dùng trong việc mua sŠm trực tuyến và hầu hết các nghiên cứu đó được thực hiện ở nước ngoài

Tại Việt Nam, những nghiên cứu trên cũng được thực hiện nhưng nó chưa thực sự tập trung vào

một đối tượng khách hàng cụ thế cộng với các số liệu phân tích tiểm năng của Việt Nam hiện nay Vì những lý do trên, nhóm chúng em quyết định xây dựng đề cương cho đề tài “Nghiên cứu

về các yếu tô ảnh hướng đến ý định mua hàng ngẫu hứng của sinh viên trường Đại học Ngân

hang TP Hà Chí Minh trên cdc san thương mại điện tử”

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1 Mục tiêu cụ tổng quát

« - Mô tá thực trạng hành vi mua hàng ngẫu hứng của sinh viên trường Đại học Ngân hàng

TP HCM (Hữ8)

« - Nghiên cứu các nhân tố tác động đến hành vi mua hàng ngẫu hứng của sinh viên HữB

¢ Dé xuat dwa ra giải pháp hạn chế hành vi mua hàng ngẫu hứng của người tiêu dùng 1.2.2 Mục tiêu cụ thể

« - Xác định các biến cụ thể ánh hưởng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng của sinh viên

HữB

« Do lường tác động của từng biến đến hành vi mua hàng ngẫu hứng của sinh viên HữB

« = Dựa vào kết quả nghiên cứu thực hiện được, thực hiện đưa ra các phương pháp hạn chế

hành vi mua hàng ngẫu hứng cho sinh viên HữB

1.3 Phạm vi và cấu trúc nghiên cứu

1.3.1 Phạm vi nghiên cứu

¢ Pham vị không gian: Nghiên cứu sẽ được thực hiện tại Trường Đại học Ngân

hàng Thành phố Hồ Chí Minh

¢ Pham vi thời gian: Dự trà thực hiện khoảng 6 tháng từ 5/2024 đến tháng 11/2024

¢ Pham vi néi dung: Đề tài nghiên cứu tập trung vào các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng của sinh viên HữB Sau khi xác định được các nhân

tố ảnh hưởng nhóm nghiên cứu sẽ tiễn hành đo lường tác động của các nhân tô đó lên hành vi mua hàng ngẫu hứng đồng thời đo lường hành vi mua hàng ngẫu hứng của sinh viên HữB Các thang đo được đo lường băng thang đo Likert 5 mức độ

và thực hiện phương pháp nghiên cứu định lượng (Quantifafive research) 1.3.2 Cấu trúc nghiên cứu:

Đề cương nghiên cứu gồm 3 phần:

Chương l: Giới thiệu

Chương 2: Tông quan về cơ sở lý thuyết

Chương 3: Thiết kế nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu

CHUONG 2: TONG QUAN VE CO SO LY THUYET

2.1 Co sé ly thuyét va khung khai niém

2.1.1 Cơ sở lý thuyết

Năm 1989, Fed Davis giới thiệu mô hình chấp nhận công nghệ TAM (Technology Acceptance Model), trong do tac gia đã trình bày về các yếu tổ ảnh hưởng đến quyết định

của người sử dụng khi họ tiếp cận một công nghệ mới Có hai yếu tô quan trọng trong mô

hình sau này được các nhà nghiên cứu khác đồng tình, phát triển và sử đụng khi nghiên cứu về hành vi khách hàng trong môi trường thương mại điện tử đó là: hữu dụng cảm nhận (perceived usefulness) và dễ sử đụng cảm nhận (perceived ease-of-use)

¢ Hitu dung cam nhan là “mức độ mà một người tin rằng bằng cách sử dụng một hệ thông cụ thê sẽ nâng cao hiệu suất công việc của minh” (Davis, 1989)

¢ Déstr dyng cam nhan la “ “mức độ mà một người tin rằng sử dụng một hệ thông cụ thê sẽ không đòi hT¡ sự nỗ lực” (Davis, 1989)

Behavioural Intention to

Use

Actual System Use

sử dụng rộng rãi đề kiểm tra phản ứng của người tiêu dùng trong nhiều lĩnh vực nghiên cứu, bao gồm cá công nghệ thông tin liên quan đến du lich (Ayeh et al., 2013)

Mô hình TAM được các nhà nghiên cứu sử đụng đề nghiên cứu các vấn đề như: Triển khai công nghệ thông tin trên mô hình chấp nhận công nghệ trong các quyết định mua hàng Thương mại điện tử (Azizah, Nur, & Putra, 2022); Tac dong cua ung dụng thực tế tăng cường trên thiết bị di động đến hành vi mua hàng ngẫu hứng: Một cuộc điều tra trong lĩnh vực du lịch (Do, Shih, & Ha, 2020) TAM đã được sử dụng rộng rãi mô hình giúp hiểu và giải thích hành vi của người dùng trong một hệ thông thông tin Đã có một

số nghiên cứu được sử dụng đề thử nghiệm mô hình và cho kết quả đáng tin cậy Vì tất cả những lý do trên nên mô hình TÁM phủ hợp với bài nghiên cứu nảy

Lý thuyết hành vị hoạch định (Theory of Planned Behavior - TPB) cua Ajzen (1991) được kế thừa và phát triển từ thuyết hành động hop ly (Fishbein va Ajzen, 1975) khi cac nhà nghiên cứu áp dụng TA và phát hiện ra nhiều hạn chế Ly thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) thường được sử dụng để điều tra các khuynh hướng hành vi của người tiêu dùng và hành vi mua hàng của họ (Bamberg va Moser, 2007; Abou-Zeid va Ben-Akiva 2011) TPB có thê được coi là sự mở rộng công trình nghiên cứu về lý thuyết hành động hợp lý (TA) và cho rằng hành vi của một người có thê được đự đoán với sự trợ giúp của

y dinh hanh vi TPB bao gom ba khía cạnh: hình thành thái độ, nhận thức kiểm soát hành

vi và chuân mực chủ quan Hành vi va thái độ thực tế có thê được dự đoán bởi ý định

này Lý thuyết này dựa trên ý định của một cá nhân đề thực hiện một hành vi nhất định, mang tính chủ quan đối với thái độ của cá nhân, nhận thức về kiểm soát hành vi và các chuân mực chủ quan Một số nghiên cứu đã áp dụng lý thuyết này để nghiên cứu: Mua thực phẩm hữu cơ trực tuyến theo nhu cầu (Tariq, ũang, & Tanveer, 2019)

2.1.2 Khung khai niém

a Su dé dang ste dung

Su dé dàng sử dụng được nhận thức là khi người ta cam thấy tự tin khi sử dụng một hệ thông cụ thê sẽ không khó khăn và một hệ thống đễ sử đụng hơn hệ thống khác sẽ đễ được người dùng chấp nhận hơn (Davis, 1989) Thời gian và năng lượng mà ai đó cần khi sử đụng công nghệ sẽ giảm đi khi hệ thông công nghệ trở nên để sử dụng Sự tiện lợi này có nghĩa là công việc của một người sẽ để dàng hơn khi sử dụng công nghệ hơn là không sử dụng công nghệ hoặc thủ công Đặc điểm của tính dễ dàng sử dụng là người dùng tin răng hệ thông linh hoạt hơn, hệ thong dé hiéu va dé vận hành (Pumama & ñidiyanto, 2012) Khi khách hàng dễ dàng có được sản phẩm thì ý định mua lại của khách hàng cũng sẽ tăng lên (Palma

& Andjarwati, 2016)

Sự hữu ích được nhận thức là khi một người cảm thay tự tin rằng hiệu suất công

việc của mình sẽ tăng lên nêu nó được thực hiện bằng cách sử dụng một hệ thống nhất định so với việc thực hiện mà không sử dụng công nghệ (Davis, 1289) Việc tìm kiêm mức giá hời cùng với chi phí tìm kiếm trực tuyến thấp có thê góp phần tạo nên khái niệm về tính hữu ích được nhận thức Những lợi thế của việc mua hàng từ cửa hàng ảo so với mua hàng từ cửa hàng truyền thông cũng có thê góp

phan mang lại sự hữu ích về mặt cảm nhận

Nhận thức về tính hữu ích là khi khách hàng có thể mua hàng trong thời gian ngSn,

có thông tin đây đủ trên trang web và khi khách hàng thấy dễ dàng thanh toán hoặc khi giao dịch (Lagita & Briliana, 2018) Lợi ích mà người tiêu dùng cảm nhận được là họ có thể mua sSm hiệu quả hơn vì không bị giới hạn về khoảng cách

và thời gian, sự tiện lợi của khách hàng trong việc điều chỉnh nhu cầu khi mua hàng hoặc giao dịch sao cho thiết thực hơn, người dùng có thê mua hàng dễ dàng, nhanh chóng hơn và không cần phải đén trực tiếp cửa hàng (Nofiyanti & tiwoho, 2020) Nhan thức về tính hữu ích của người tiêu dùng đối với việc mua sản phẩm trực tuyến cảng tích cực thì ý định mua lại các sản phẩm này của người tiêu dùng

sé cao hon (Purnami & Nurcaya, 2015)

Su tin tuwong

Sy tin tưởng là sự sẵn lòng của một bên dễ bị tôn thương trước hành động của bên khác dựa trên kỳ vọng răng bên kia sẽ thực hiện một hành động cụ thê quan trọng đối với người được ủy thác, bất kê khả năng giảm sát hoặc kiểm soát bên kia (Mayer, Davis, & Schoorman, 1995) (Chiu, Chiu, & Mansumitrchai, 2019) (Tomlinson, Schnackenberg, Dawley, & Ash, 2020) Mac du định nghĩa này có vẻ lỗi thời nhưng nó đã được sử dụng trong các an pham gan day va duoc coi la nguồn định nghĩa chính về niềm tin trong tài liệu thương mại điện tử

Sự tm tưởng đóng một vai trò quan trọng trong môi quan hệ giữa người tiêu dùng

và nhà cung cấp điện tử (Fung & Lee, 1999) Sự tin tưởng khuyến khích thái độ và

giảm thiểu rủi ro nhận thức được, đo đó trở nên thuận lợi

(Lu, Zhao va tiang, 2010) 2014), người dùng trực tuyến sẽ tìm kiếm thương hiệu mà họ nhận biết hoặc đã nỗi tiếng khi tìm kiếm một sản phẩm vì họ tin tưởng vào thương hiệu đó

Nhận thức rủi ro

Những cá nhân tập trung vào phòng ngừa có xu hướng tập trung vào những khía cạnh bắt lợi hơn trong công việc của họ, chăng hạn như thông tin tiêu cực (Lanaj, Chang, Johnson, & E, 2012) (Andrews, Kacmar, & Kacmar, 2014)

Việc ra quyết định, liên quan đến rủi ro, phải đối mặt với thách thức đưa ra lựa chọn thành công và nhận thức của người tiêu dùng về rủi ro ảnh hưởng đến đánh giá, lựa chọn và hành vị của ho (Boksberger, Bieger, & Laesser, 2007), ti ro nhận thức được biết là ảnh hưởng đến việc áp đụng sản phẩm mới, lựa chọn cửa

hàng, hiệu quả quảng cáo, thu thập thông tin, sử đụng thông tin truyền miệng và lòng trung thành với thương hiệu (Schanmger, 1976)

Thái độ đề cập đến sự đánh giá chưng về hành vi của một cá nhân Nó là một chi

số thiết yêu của các hành vi cụ thể và ảnh hưởng đến mục đích hành vi (Ajzen, 1991) Do đó, không thê bT qua yêu đồ này (ajan, 2020), đây là một yêu tô dự báo tốt về thói quen mua sSm trực tuyến vì nó tác động trực tiếp đến ý định sử dụng hoặc thay đồi/4p dụng công nghệ để mua hàng trực tuyên của người tiêu dùng (Lavuri, 2023) (Chen & Ku, 2021) Thái độ của người mua hàng đối với các nhà bán lẻ điện tử có thể bị ảnh hưởng bởi giá trị mua hàng của họ do mua sŠm

trực tuyến

Giá cả

Giá là số tiền được đưa ra cho người tiêu dùng như một khoản đền bù cho một sản pham dich vu đáp v ứng được nhu cầu và mong muốn của họ Giá là yêu tô duy nhất của hoạt động tiếp thị hoặc bán hàng tạo ra lợi nhuận cho một công ty (Hanso, 2020)

Giá của sản phẩm là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến, giá của cửa hàng trực tuyên không được cao hơn giá của cửa hàng thực tế Khách hàng tìm kiếm sự lựa chọn phong phú và giá thập từ các cửa hàng trực tuyến (Khan, Liang, & Shahzad, 2015) (Close & Kukar-Kimney, 2010) chỉ ra rằng người tiêu dùng có động cơ về giá có tần suất đặt sản phẩm vào g†T hàng trực tuyến của họ cao hơn so với những người không bị thúc đây bởi các ưu đãi giảm chi phi Cac nhà bán kẻ trên sản thương mại điện tử cung cap cac chương trinh giảm giá bởi vì người tiêu dùng thích khuyến mãi giá hơn là định giá thấp vì nó

mang lại cho họ cảm giác kiểm soát và đạt được lợi ích kinh tế cao hơn (Helander

& Khalid, 2000)

._ Ý định mua hàng ngẫu hứng

ook (1987) định nghĩa việc mua hàng ngẫu hứng như sau: Mua hàng ngẫu hứng xảy ra khi người tiêu dùng trải qua một sự thôi thúc đột ngột, thường là mạnh mé

va dai dăng đề mua một thứ gì đó ngay lập tức Sự thúc đây mua hàng rất phức tạp

về mặt khoái lạc và có thể kích thích xung đột cảm xúc Ngoài ra, viéc mua sSm bốc đồng có xu hướng xảy ra mà ít quan tâm đến hậu quả của nó (ook, The Buying Impulse, 1987)

Y dinh mua sSm béc déng thé hién hanh vi co y định, và các đặc điểm bốc đồng thê hiện các đặc điểm (Demnis ũ ũ, ook, 1995) coi việc mua sSm ngẫu hứng là sự cân nhSc bất cần và đưa ra quyết định ngay lập tức Người tiêu dùng có đặc điểm này có ý định mua hàng ngâu hứng thường xuyên và chuyên sâu hơn (ũood,

1998) tin rằng định nghĩa cốt lõi của xung lực là sự yếu đuối của ý chí Những kiêu người tiêu dùng này đưa ra quyết định bằng cách suy nghĩ không có kế hoạch, bat can, thường theo sau là tình cảm hoặc trạng thái cảm xúc Các quyết định cuối cùng thường đi ngược lại với sự phản xét tối ưu

h Hành vi mua hàng ngâu hứng

Mua hàng ngâu hứng được định nghĩa là trải nghiệm một sự thôi thúc đột ngột và không

có kế hoạch theo cách làm hài lòng về mặt khoái lạc và sau đó hành động sự bốc đồng mà không cân nh$c cân thận về những hậu quả tiêu cực phía sau (Sengupta & Zhou, 2007) (Das, 2015) Việc mua hàng ngầu hứng của khách hàng được coi là một loại hành vị phi

lý trí (Chung Song, & Lee, 2017) Một quyết định mua hàng có thê được xếp vào dạng ngẫu hứng nếu nó đáp ứng đủ 3 tiêu chí: thứ nhất, quyết định này mang tính tự phát và không có kế hoạch Thứ hai, người mua Ít quan tâm đến hậu quả của các quyết định mua hàng của họ và thứ ba, quyết định mua hàng được kích thích bởi một số cám dỗ về tính cach, tình huống hoặc nhân khẩu học xã hội và chúng hình thành nên một cảm xúc mạnh

mẽ, đôt ngột, dai dăng và khó kiểm soát bản thân, muốn mua thứ gì đó ngay lập tức (Park, Kim, Funches, & Foxx, 2012) (ook, The Buying Impulse, 1987) (Cornish, 2020) (Verhagen & Dolen, 2011)

2.2 Giả thuyết nghiên cứu

HI: Su dé đàng sử dụng của sàn thương mại điện tử có tác động tích cực đến thái độ của

người tiêu dùng

H2: Sự hữu ích của sản thương mại điện tử có tác động tích cực đến thái độ của người

tiêu dùng

H3: Giá cả có tác động tích cực đến thái độ của người tiêu dùng

H4: Nhận thức rủi ro có tác động tiêu cực đến thái độ của người tiêu dùng

H5: Thái độ của người tiêu dùng có tác động tích cực đến ý ý định mua hàng ngẫu hứng H6: Sự tự chủ có tác động tiêu cực đến ý định mua hang ngau hung

H7: Ý định mua hàng ngẫu hứng có tác động tích cực đến hành vi mua hàng ngẫu hứng

⁄ `Ý định muahàng `\_— H7 Hanh vi mua hing

/ định mua hàng | ( Hanh ¡ mua hàng

( \ _ ngau himg 7 NN ngau himg yy,

CHƯƠNG 3: THIẾT KẺ NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN

CỨU

3.1 Phương pháp nghiên cứu và thiết kế bảng câu hỏi

3.1.1 Phương pháp nghiên cứu

Với mục đích nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng của sinh viên trường đại học ngân hàng tphcm, nhóm sẽ tiên hành áp đụng phương pháp nghiên cứu định lượng ( Quantitative research) Phuong phap sé két hợp số liệu thống

kê và đữ liệu đo lường được đề giải thích tương quan giữa các yếu tố tác động (biến) thông qua toán học, từ đó đễ đàng thuyết phục người đọc bởi sự tổng quát hóa mà phương pháp này đem lại Tuy nhiên, phương pháp này vẫn có những hạn chế nhất định trong quá trinh thực hiện, vì thế nhóm sẽ quan tâm và chú ý hơn trong việc lây mẫu nhằm giảm thiểu sai số trong nghiên cứu

3.1.2 Thiết kế bảng câu hỏi

Mô hình thiết kế bảng câu hT¡ của nhóm sẽ dựa trên các khái niệm được thiết kế từ chương 2 Đề hoàn thiện bộ câu hTi, nhóm sẽ tiễn hành tham khảo bang cau hTi cua những nghiên cứu trước đã được kiểm định và đánh giá trước đó, đồng thời cần có sự đóng góp và nhận xét bởi giảng viên hướng dẫn có chuyên môn nhằm định hướng bài nghiên cứu đúng với mục tiêu mà nhóm đề ra Việc đo lường các khái niệm này được thiết kế dựa trên thang đo Likert 5 mức độ với (1) Hoàn toàn không đồng ý y (2) Khong dong ý (3) Trung lập (4) Đồng ý (5) Hoàn toàn đồng ý Ngoài ra, các biễn kiểm soát như tuôi, giới tính, thu nhập sẽ được nhóm đưa vào nghiên cứu nhằm có sự phân loại rõ ràng

giữa các mẫu được chọn thực hiện