Báo caó thực tập nhận thức trường Đại học hoa sen

Rất may mắn tôi đã phần nào thực hiện được ước muốn của mình khi được thực tập tại Trung tâm Tuyến sinh trường Đại học Hoa Sen với vị trí thực tập sinh Digital Marketing.. LOI CAM ON Lời

BO GIAO DUC VA DAO TAO

V HOA SEN KHOA LOGISTICS & TMQT

BAO CAO THUC TAP NHAN THUC

Sinh viên thực hiện

Giảng viên hướng dẫn

: NGUYÊN THƯƠNG THẢO

: 2193660 : MDI9II : Trường Đại học Hoa Sen : Từ 07/02/2022 đến 27/03/2022 : Nguyễn Ngọc Đức Nguyên : Ngô Minh Trà

TP HCM, Tháng 03/2022

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC HOA SEN

KHOA LOGISTICS & THUONG MAI QUOC TE

Coke

BAO CAO THUC TAP NHAN THUC

Sinh viên thực hiện

Giảng viên hướng dẫn

: NGUYÊN THƯƠNG THẢO

: 2193660 : MDI9II : Trường Đại học Hoa Sen : Từ 07/02/2022 đến 27/03/2022 : Nguyễn Ngọc Đức Nguyên : Ngô Minh Trà

TP HCM, Tháng 03/2022

LOI CAM KET

“Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm liêm chính học thuật

Tôi cam kết bằng danh dự cá nhân răng bài làm này do tôi tự thực hiện

và không vi phạm về liêm chính học thuật”

Ngày 20 tháng 03 năm 2022 (Họ tên và chữ kỷ của sinh viên)

Nguyễn Thương Thảo

TRICH YEU

Là một sinh viên năm ba ngành Kinh Doanh Quốc Tế chuyên ngành Thương Mại Điện Tử tại khoa Logistics và Thương Mại Quốc Tế, tôi luôn mong rằng sự phát triển của bản thân ở những năm đại học sẽ luôn gắn với sự phát triển của Đại Học Hoa Sen Có lẽ đó là vì tỉnh cảm tôi dành cho những con người nơi đây nên tôi muốn lan toả những năng lượng tích cực mà Đại Học Hoa Sen mang lại đến với các thé hệ sau nói riêng và đến toàn thê học sinh trung học phô thông nói chung Rất may mắn tôi đã phần nào thực hiện được ước muốn của mình khi được thực tập tại Trung tâm Tuyến sinh trường Đại học Hoa Sen với vị trí thực tập sinh Digital Marketing Thời gian thực tập tại đây, bên cạnh việc có cơ hội ứng dụng những lý thuyết chuyên ngành có được trong quá trình học tập, tôi còn được học hỏi thêm nhiều những kiến thức thực tế và đặc biệt là tìm ra được định hướng cho bản thân trong tương lai Từ đó tôi nhận ra được thế mạnh cần trau dồi của bản thân và cả những thiếu sót mà mình cần rèn luyện thêm Quyên báo cáo này là hành trình học hỏi và cỗ găng trong suốt hai tháng thực tập của tôi Tôi hy vọng qua quyền báo cáo này, quý thầy cô sẽ nhìn thấy được sự nỗ lực của tôi, hơn hết tôi hy vọng thầy cô sẽ phần nào cảm thấy tự hào vì sự trưởng thành từng ngày từ sinh viên của mình

LOI CAM ON

Lời đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn thành kính nhất đến trường Đại Học Hoa Sen vì đã không ngừng tạo điều kiện cho tôi trong quá trình học tập và hơn hết là cho tôi cơ hội được thực tap tai Trung tam Tuyén sinh với vị trí Thực tập sinh Digital Marketing Thoi gian via qua là khoản thời gian ma tôi vô củng tran trọng vì đã tích luỹ được nhiều kinh nghiệm quý báu từ sự tận tình hướng dẫn của thầy cô và những anh/chị trong bộ phận Tuyến sinh Đề có được một kỳ thực tập thật ý nghĩa và tích luỹ được nhiều kinh nghiệm như ngày hôm nay, tôi vô cùng biết ơn và xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến những người đã đồng hành và hỗ trợ tôi trong suốt quá trình thực tập:

Trưởng phòng Tuyến sinh: Thầy Tô Ngọc Hoàng Nguyên

Chuyên viên Digital Marketing - người trực tiếp hướng dẫn kỳ thực tập của tôi: Anh Nguyễn Ngọc Đức Nguyên

Cùng những anh/chị trong bộ phận Tuyên sinh trường Đại học Hoa Sen Nhờ sự tận tình và những lời chia sẻ chân thành của mọi người, tôi đã hoàn thành tốt kỳ thực tập của mình và trở thành một phiên bản tốt hơn của bản thân Một lần nữa, tôi xin chân thành cảm ơn và chúc cho Trung tâm tuyên sinh Đại học Hoa Sen sẽ thành công rực rỡ trong mủa tuyên sinh năm học 2022 —

2023 này

Đề hoàn thành cuốn báo cáo một cách chỉn chu và hoàn thiện như ngày hôm nay, tôi xin gửi lời trí ân sâu sắc nhất đến cô Ngô Minh Trà — giảng viên hướng dẫn đã tận tình chỉ bảo và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực tập Với

sự kiên nhẫn và nhiệt tình của mình, cô đã luôn quan tâm và chia sẻ với tôi kinh

nghiệm của mình cùng những lời khuyên chân thành đề tôi hoàn thiện cuốn báo

cáo mot cach chin chu nhất Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn và chúc cô

sẽ luôn hạnh phúc và thành công

Ill

NHAN XET CUA DON VI THUC TAP

TP Hồ Chí Minh, ngày 23 tháng 03 năm 2022

NGƯỜI NHẬN XÉT

IV

NHAN XET CUA GIANG VIEN HUONG DAN

TP Hồ Chí Minh, ngày 23 tháng 03 năm 2022

NGƯỜI NHẬN XÉT

DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIÊU, SƠ ĐÔ, BIÊU ĐÔ IX

I GIỚI THIỆU VÈẺ TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN-— HSU 2

1.1 Tổng quan về trường Đại học Hoa Šen - G1151 2 1.1.1 Giới thiệu chung - 2 2 222122011131 1151 1131111111111 1111 11111111 k2 2 1.1.2 Tầm nhìn - Triết lý - Giá trị cốt lõi của Dai hoc Hoa Sen 4

1.1.3 Quá trình hình thành và phát triễn eeeeeeseeseeeeees 5

1.1.4 Lĩnh vực kinh doanh - - 2622011111111 1111511111111 2551111 cc2 7 1.1.5 Định hướng vả chiến lược phát triỀN - Sa S21 S11 111 111111512 xee 7 1.2 Cơ cấu tô chức của công ty 7 1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức nhân sự tại Đại học Hoa Sen - 7 1.2.2 Chức năng và nhiệm vụ từng bộ phận -: 52522252552 8 1.2.3 Chức năng và nhiệm vụ bộ phận sinh viên thực tập: Phòng tuyên sinh 12

1.3 Tinh hinh hoat dong kinh doanh cua cong ty trong năm 2021 13

1.3.1 San pham/dich Vu ccccccccccccccccsccsessessseseesessecsesseees

1.3.2 Khách hàng 2 2-22 2221221112 1221 221212

1.3.3 Đối thủ cạnh tranh -s- s2 1E 212212222222 2x2

VỊ

1.3.4 Bao cáo hoạt động kinh doanh 2 222 2221221221 22x z2 16 1.4 Biểu đồ SWOT của trường Đại học Hoa Sen .-ss5 <<» 17 1.5 Mo hinh Marketing Mix tại Đại học Hoa Sen - 18

tuyên sinh năm học 2022 - 2023 St 2 E12E121111111211211211111 111 xe 28

2.2.4 Thiết kế ấn phâm truyền thông - - 2-52 1 S21121521271221221212xe2 33 2.2.5 Chạy quảng cáo cho Fanpage Tuyên sinh Đại học Hoa Sen voi 01 36 2.3 Công việc hỗ trợ 42 2.3.1 Khảo sát giá các đơn vị hỗ trợ truyền thông - s+szsez 42 2.3.2 SeedIng - 20102011201 11111111 1111111111111 1 9111111 011 KT HH ch 43 2.3.3 Hỗ trợ công tác sự vụ trường nguÖ - 552cc 2 2e 44

3 KÝ NĂNG VÀ KINH NGHIỆM SAU KỲ THỤC TẬP 47

3.1 Bài học kinh nghiệm 47 3.1.1 Kinh nghiệm từ các công việc chuyên môỗn - ‹- 47

3.1.2 Kinh nghiệm từ các công việc hỗ trợ 5- se s2 Exrzxez 48

3.2 Bài học kỹ năng 49 3.2.1 Kỹ năng nghiên cứu thông tĩn 2-2 22212221221 221221 z2 49 3.2.2 Kỹ năng lập kế hoạch 5-52 S21 11E1EE1E2121121111 1111 11112111 xe 49

3.2.3 Kỹ năng giải quyết vẫn đề -. sc 221 2221112211221 re 49

KV la ai a 50

3.2.5 Kỹ năng thiết kẾ 22: 22211122211121211222112121112.1 re 50

VI

DANH MUC HINH ANH, BANG BIEU, SO ĐỎ, BIÊU ĐỎ

Hình I: Logo Đại học Hoa Sen 2022 . Q2 020102211 1211121 1121115111811 xe 2 Hinh 2: Website Đại học Hoa Sen L2 11H HH HS n TS S115 1 11111111 E112 xxx 3 Hình 3: Fanpage Đại học Hoa Sen - L2 220122011 12111211 12111211181 xe 3 Hình 4: Š giá trị cốt lõi của Đại học Hoa Sen năm 2022 222 SE 25252525252 4

Hình 5: Chứng nhận đạt chuẩn 4 sao QS Stars cua Dai học Hoa Sen 5

Hinh 6: Chang dwong phat trién cla Dai hoc Hoa Sen w cccceccccsessesceseeeeeees 6 Hinh 7: So dé té chite nhan su trường Đại học Hoa Sen 8

Hinh 8: Website Tuyén sinh Đại học Hoa Šen ec eeeeeeecseccceseeseeeeetneees 12 Hình 9: Fanpage Tuyến sinh Đại học Hoa Sen 55222222 13 Hình 10: Khách hàng mục tiêu của Đại học Hoa S€H Ăằccccscsey 14 Hình 11: Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh của trường Đại học Hoa Sen 15

Hình 12: Biếu đồ số lượng thi sinh nhập học từ năm 2017-— 2021 16

Hình 13: Bang phan tích ma trận SWOT của trường Đại hoc Hoa Sen 18

Hình 14: Bảng phân tích mơ hinh 4P Marketing của Đại học Hoa Sen 19

Hình 15: Contemt khi chưa được tơi ưu sẽ ảnh hưởng đến mức độ tiếp cận của 0, in 22

Hinh 16: Content khi duoc toi ưu sẽ giúp ta tiếp cận được nhiễu khách hàng NƠI" 4 TH HH TH TH 11 11111 11 11 11T Tá 11 HH1 1á 111111 1á 11 111111 1111111111111 11101112 7ET0 22 Hình 17: Lên mục tiếu từng giai đoạn trong Kế hoạch Fanpage 23

Hình 18: Kế hoạch chỉ tiết cho Fanpage Tuyển sinh Đại học Hoa Sen 23

Hình 19: Theo đối và cập nhật tiễn độ kế hoạch và trang tính chung 24

Hình 20: Báo cáo nghiên cứu thị trường THMoOK của tƠï àcccccccecceccey 25 Hình 21: Định hướng chiến lược cho dự án xây dựng kênh Tiktok Đại học Hoa NT Lá LH T HT T11 H1 TT TH TT TH T1 H1 TH T1 11 T1 T11 T1 1111111 11111111 146 26 Hình 22: Fanpage Profondeur - don vi triển khai sản xuất dự án Tiktok 27

Hình 23: Bản sản phẩm yêu cầu Dự án TƯC truyền thơng tuyển sinh Đại học ETO SCHL nh 29

Hình 24: Tờ trình Kế hoạch sản xuất ấn phẩm TC Truyền thơng phục vụ cơng tác tuyển sinh năm học 2022 — 2023 c1 E2 12112121 212121 e 30 Hình 25: Tờ trình Kế hoạch sản xuất ấn phẩm TỪC Truyền thơng phục vụ cơng tác tuyển sinh năm học 2022 — 2023 c1 E2 12112121 212121 e 31 Hình 26: Kịch bản quảng bá chính sách học bơng tuyên sinh đại học Hoa Sen D802 h3 .äă.Ă.Ă Ẽ.Ẽa 32

Hình 27: Đường dây sơ bộ cho ấn phẩm TC truyền thơng cho 33 ngành học 0523.81.07.05 55001nn707877 33

Hình 2S: PPT trình bày ÿý tưởng dụ án với cơ hiỆU HHỞNG, ccceccei 33 Hình 29: Bảng mơ tả chỉ tiết từng thiết kế cho Fanpage Tuyển sinh ĐH Hoa

IX

Hình 30: Một số ân phẩm truyền thông trên Fanpage Tuyển sinh ĐH Hoa Sen

—— 34 Hình 31: Một số ân phẩm truyền thông trên Fanpage Tuyển sinh ĐH Hoa Sen

—— 35 Hình 32: Một số ân phẩm truyền thông trên Fanpage Tuyên sinh ĐH Hoa Sen

—— 35 Hình 33: Trình quản lý quảng cáo trên FaceBOOĂ à c se ccc se 36 Hình 34: Tạo chiến dịch trên trình quản lý quảng cáo Facebook 37 Hình 35: Tao tén CHIEN ICH cocccccccccccscscscscscssssscscevsvsvsvsvevsvevsvevevevevevtveveveveveveveess 37 Hình 36: Cân chính ngân sách và thời gian chạy quảng cáo 38 Hình 37: Các bước tao ANGI QUẲNG CỔO à 2n vn 1H HH key 39 Hình 38: Các bước cài đặt nhó qảng CáO 2 àà cà ccS S2 2 say 40

Hình 39: Thiết lập bài viết chỉ tiết đề chạy quảng cáo se ccccccccccsrrerxee 41

Hình 40: Theo dõi các chỉ số quảng cáo trong khi chạy quảng cáo trên J2 0n nh 42 Hình 41: Bảng báo gid Banner các trang Đảo Imạng tr ỨÍH cà 42 Hình 42: Bảng báo giá hệ thống Fanpage/Group giáo đục - se: 43 Hình 43: Bảng báo giá Tool Se€đÏÏH ccccnnHn HH HH HH 1y 43 Hình 44: Bảng Seeding PL ccctc HH HH TH 1 HH H1 1 ra 44 Hình 45: Bảng Seeding FqCẴ€BOOĂ cv TS 11111111111 111111111111 g1 ray 44 Hình 46: Hỗ trợ công tác CAIHJĐHSÍOME 5s E1 1211112111112 xe 45 Hình 47: Hỗ trợ thiết kế thẻ tên Đại sứ Đại học Hoa SH sa cccccscccce2 45

Hình 4: Hỗ trợ thiết kế thẻ Tư vấn viên ĐH Hoa SeH c5 46

DANH MUC TU VIET TAT

DH Hoa Sen Dai hoc Hoa Sen

BGH Ban giám hiệu

XI

DANH MUC THUAT NGU

1 | Digital Marketing Tiệp thị kỹ thuật sô

Công cụ tăng độ phủ thương hiệu trên các nên

2 | Seeding ` ,

tảng truyền thông số Người kết nỗi và quản lý tệp khách hàng của

3 | Account -

thương hiệu

4 | Facebook Ads Quảng cáo trên Facebook

5 |Google Ads Quang cao trén Google

6 | Email Marketing Quảng bá thương hiệu thông qua Email

7 | Zalo Marketing Quảng bá thương hiệu thông qua Zalo

8 |Sms Marketing Quảng bá thương hiệu thông qua Sms

9 | Poster Ấn phẩm hình ảnh trong việc tiếp thi

10 | Gif Dinh dang hinh anh

II |TVC Phim quảng cáo ngăn

Kiểm định cho các trường đại học có dao tao

khối ngành kinh tế được chứng nhận bởi Hội

trường đại học Đông Nam A

15 | FO (Front Office) B6 phan tu van tién sanh

16 | BO (Back Office) Bộ phận tiếp nhận va xử lý hỗ sơ

17 | Social Media Mang xa hoi

18 | MBA Thạc sĩ quản trị kinh doanh

19 |MA Chương trình thạc sĩ của một sỐ ngành đặc thù

20 | Branding Xây dựng hình ảnh thương hiệu

21 | Amission Conselling | Tuyên sinh

22 | Campustour Hoạt động tham quan các cơ sở đào tạo

XI

NHAP DE

Trong suốt 3 năm học tập và rèn luyện tại trường Đại học Hoa Sen, quyền Báo cáo Thực tập Nhận thức này là sản phẩm tôi tâm huyết và đầu tư nhất Cuốn báo cáo này là hành trình thực tập cùng quý giá tại phòng Tuyến sinh Đai học Hoa Sen tại vị trí Thực tập sinh Digital Marketing Trong suốt quá trình thực tập của mình, tôi đã học hỏi, cố gắng không ngừng đề hoàn thành tốt công việc của mình và đóng góp cho sự phát triển của trường Đại học Hoa Sen

Tôi đã vô cùng may mắn khi được thực tập tại vị trí chuyên môn mả bản thân luôn mong muốn được thử sức đó là Thực tập sinh Digital Marketing voi công việc chính là lên kế hoạch, theo đõi tiến độ công việc và thiết kế ấn phẩm truyền thông Quyên báo cáo này là những thông tin thực tế được tông hợp và nghiên cứu trong 2 tháng thực tập của tôi, gồm 4 phan:

Phan 1: Tổng quát về doanh nghiệp sinh viên thực tap — Dai hoc Hoa Sen Phan 2: Công việc tôi thực hiện tại công ty

Phân 3: Kinh nghiệm và kỹ năng tích luỹ được sau kỳ thựuc tập

Phần 4: Tự đánh giá bản thân sau kỳ thực tập

Mục tiêu của tôi khi hoàn thành bài báo cáo này đó chính là sẽ truyền tải được hành trình thực tập của mình một cách chân thực nhất, và hơn hết la thé hiện được sự phát triển của bản thân sau kỳ thực tập nhận thức này

Tôi mong rằng với tất cả tâm huyết của mình, thầy/cô và những người đọc được quyên báo cáo sẽ cảm thấy tự hào vì sự trưởng thành và phát triển tích cực của một sinh viên năm ba luôn cô gang va biét on

1 GIỚI THIỆU VẺ TRƯỜNG ĐẠI HOC HOA SEN - HSU

1.1 Tổng quan về trường Đại học Hoa Sen

1.L1 Giới thiện chung

Tên Doanh nghiệp: Trường Đại học Hoa Sen

Tên viết tắt: HSU (Hoa Sen University)

Trụ sở chính: Số 8 Nguyễn Văn Tráng, phường Bến Thành, quận I, Tp Hỗ Chí

Cơ sở Cao Thắng: 93 Cao Thắng, Phường 3, Quận 3, TP.HCM

Cơ sở Thành Thái: 7/1 Thành Thái, Phường 14, Quận L0, TP.HCM

HOA SEN UNIVERSITY

WORLD CLASS EDUCATION

Hinh 1: Logo Dai hoc Hoa Sen 2022 (Nguồn: Đại Học Hoa Sen 2022)

Cann Times Hagner Education (THE) va Academic Ranking of Work

Dai hoc Hoa Sen

Tin tức nổi bat

Hinh 2: Website Đại học Hoa Sen (Nguồn: Đại Học Hoa Sen 2022)

Th NI Đại Học Hoa Sen ®

Trang chủ , vid Pat: Xem Ũ PER ea) © Nhắn tin Q

Giới thiệu ` 2⁄4) Đại Học Hoa Sen

1.1.2 Tầm nhìn - Triét lp - Giá trị cốt lõi của Đại học Hoa Sen Tầm nhìn: “TIrường Đại học Hoa Sen là trường Đại học quốc tế có uy tín, theo hướng ứng dụng, ươm tạo tài năng, tạo ra những giá trị tốt đẹp cho kinh tế, xã hội và cộng đồng.”

Triết lý: Mang tinh thần “giáo dục khai phóng”, trường đại học Hoa Sen mong muốn những sinh viên của mình sẽ phát triển một cách độc lập, sử dụng quyền

tự do có trách nhiệm và luôn trở thành những phiên bứt phá với góc nhìn rộng

mở, đa dạng Đó mới chính là thế hệ trẻ thành công mà đại học Hoa Sen muốn

gây dựng

Giá trị cốt lõi: Bước sang năm 2022 dũng mãnh như hỗ, đại học Hoa Sen theo đuổi năm giá trỊ cốt lõi:

Đại học song ngữ chuẩn quốc tế

Ôn định học phí suốt 4 năm

Tỉnh thần doanh chủ

Tôn trọng sự khác biệt

Trải nghiệm sinh viên sông động bậc nhất

TUYỂN SINH NĂM HỌC 22 - 23

» Đại học song ngữ chuẩn quốc tế

« Tỉnh thần Doanh chủ

s Tôn trọng sự khác biệt

¢ Hoc phí ổn định trong 4 năm

¢ Trai nghiệm sinh viên sống động bậc nhất

ĐẠI HỌC HOA SEN

UNIQUE SELLING POINT

Hình 4: 5 giá trị cốt lõi của Đại học Hoa Sen năm 2022

(Nguôn: Nguyễn Thương Thảo — dựa trên thông tin Đại Học Hoa Sen 2022)

1.1.3 Quá trình hình thành và phát triển

Trường Đại học Hoa Sen tính đến nay đã là một trường đào tạo đa ngành,

đa lĩnh vực và là một trong những trường đại học hàng đầu trong hệ thống các trường đại học ngoài công lập Việt Nam, Trường đã đảo tạo hơn 20.000 cựu sinh viên, hơn 8.000 sinh viên theo học mỗi năm Năm 2015, HSU trở thành đại học đầu tiên của Việt Nam có các chương trình đào tạo về lĩnh vực kinh tế được kiếm dinh theo Chuan kiếm định ACBSP Hoa Kỳ Trường hiện có 5 cơ sở chính tại

thành phố Hồ Chí Minh Những năm gần đây trường liên tục ký kết hợp tác với

các chương trình đào tạo quốc tế và đặc biệt là trở thành trường đại học đầu tiên đạt được đánh giá 4 sao từ Tổ chức xếp hạng QS Stars của Anh Quốc

= A

HOA SEN ⁄ 6G sếp

UNIVERSITY Ỷ

-

ưc TRƯỜNG ĐẠI HOANG SEN af ba

as Dat chuan quoc té

QS STARS (ANH QUOC)

OY STARS”

RATING SYSTEM

Hoa Sen University

The QS Intelligence Unit has through rigorous and independent data collection

and analysis of performance metrics as set out tn the QS Stars” methodology, rated ewee

HOA SEN UNIVERSITY as Four Star institution

Tổ chức QS (tên đầy đủ: QS Quacquarelli Symonds Lta) là một tố

chức của Anh Quốc, chuyên vé các hoạt động trong [ình vực giáo

Hình 5: Chứng nhận đạt chuân 4 sao QS Stars của Đại học Hoa Sen

(Nguôn: Nguôn: Đại Học Hoa Sen 2022)

Đề đạt được những thành công như ngày hôm nay, Đại học Hoa Sen đã trải qua một chặng đường dài nỗ lực và phát triển không ngừng

Thành lập trường Cao đẳng bán công Hoa Sen

Khánh thành 2 cơ sở Quang

Trung và khai trương 3 trung,

tâm đào tạo lập trình viên

NUT

Thành lập trường Đại học Hoa Sen

ĐÀI HỌC

Khánh thành Trụ sở chính hiện

đại Nguyễn Văn Tráng nang

tầm CSVC của ĐH Hoa Sen lên

đằng cấp quốc tể

Khoa Kinh tế & Quản trị HSU có chương trình đạt chuẩn kiểm định chất lượng quốc tế ACBSP ( Hoa Kì)

4 sao, 1O chương trình đại chuẩn

LẠ kiểm định quốc tế, trong đỏ 5

chương trình đạt chuẩn ACBSP &

5 chương trình đạt chuẩn

AUN-GA

Hình 6: Chặng đường phát triển của Đại học Hoa Sen

(Nguôn: Nguyễn Thương Thảo — dựa trên thông tin Đại Học Hoa Sen 2022)

1.1.4, Linh vic kinh doanh

Hiện nay, đại học Hoa Sen là thành viên của Tập đoàn giáo duc Nguyễn Hoàng Group (NHG) Lĩnh vực kinh doanh của HSU nói riêng và NHG nói chung là kinh đoanh giáo dục, cung cấp cho người tiêu dùng những địch vụ giáo dục chuyên nghiệp và dăng cấp

Khách hàng tiềm năng của HSU chủ yếu là các bạn học sinh đã tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc các bạn học sinh lớp 12 đang chuẩn bị bước vào kỳ thi tốt nghiệp trung học phô thông Ngoài ra, đại học Hoa Sen còn nhắm đến những công nhân viên chức đang đi làm hoặc các bạn sinh viên vừa tốt nghiệp đại học cho các chương trình thạc sĩ, du học hay các lớp đào tạo chuyên sâu ngắn hạn

1.1.5 Định hướng và chiến lược phát triển

Đại học Hoa Sen định hướng sẽ trở thành một trong những trường đại học ngoài công lập chất lượng và uy tín hàng đầu Việt Nam Với tỉnh thần giáo dục khai phóng cùng 5 giá trị cốt lõi của mình, HSU theo đuôi mục tiêu sẽ trở thành đại học quốc tế của người Việt trong thời gian sắp đến

Về mặt truyền thông, trong kỳ tuyên sinh năm hoc 2022 — 2023 nay, đại học Hoa Sen đặt mục tiêu sẽ tiếp cận 20.000.000 học sinh và mở rộng độ nhận diện thương hiệu của mình ra các tỉnh phía bắc và miền trung, nhằm tuyến sinh diện rộng trên toàn lãnh thô Việt Nam

1.2 Cơ cấu tô chức của công ty

1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức nhân sự tại Đại học Hoa Sen

gs ‹

UNIVERSITY SƠ ĐÔ TÔ CHỨC

WORLD CLASS EDUCATION TRUONG DAI HOC HOA SEN

(CAP NHAT THANG 9/2021)

ky thông quibn tr quần lý

Tế cực Đăng và các lế chức đoàn thế

“Các Đen vị các Một đồng tự vấn, m

Hình 7: Sơ đồ tổ chức nhân sự trường Đại học Hoa Sen

(Nguôn: Nguyễn Thương Thảo — dựa trên thông tin Đại Học Hoa Sen 2022) Trường Đại học Hoa Sen có tổ chức nhân sự như sau:

Hệ thống quản trị, quản lý: Tô chức Đảng và các tô chức đoàn thê bao gồm Hội đồng trường, Ban giám hiệu, Đảng bộ, Đoàn thanh niên, Công đoản

Các đơn vị: các hội đồng tư vấn, chuyên môn khác và các Phân hiệu như các Khoa, các Phòng, các Phân hiệu, các Viện

Bộ môn trực thuộc BGH bao gồm các môn Lý luận chính trị, các môn Giáo dục

thé chat

1.2.2 Chức năng và nhiệm vụ từng bộ phận

i Hé thong quan tri, quan ly

- Ban gidm hiéu: Truc tiép quan lý và duyệt toàn bộ kế hoạch của các phòng ban, các Phân hiệu hoặc các Viện Đây là bộ phận đầu não, điều hành toàn

bộ hoạt động của trường và có trách nhiệm cao nhất tại HSU

- _ Đảng bộ: Căn cứ theo Bộ luật giáo dục 2019 tại điều số 58, Đảng bộ là bộ

trong nhà trường là bộ phận đảm bảo về quy trình, chất lượng đảo tạo và

ii

thời gian giảng dạy của nhà trường hoạt động đúng theo Hiến pháp hiện tại Hỗ trợ công tác quản lý và là cầu nỗi giữa ban lãnh đạo nhà trường với các cơ quan chĩnhs trị của nhà nước

Đoàn thanh niên: Đoàn thanh niên là nơi tổ chức và liên kết các bạn sinh viên với các hoạt động của Đoàn thanh niên thành phố Mục tiêu của Đoàn thanh niên là tạo ra một môi trường năng động, giúp các bạn thanh niên phát triển về cả nhân cách, đạo đức lẫn thể lực một cách toàn diện nhất Hơn hết, Đoàn là người đại diện bảo vệ cho các quyền lợi của thanh niên Hội sinh viên: Hội sinh viên Đại học Hoa Sen là nơi các bạn sinh viên được tô chức và tự quản lý hoạt động của toàn thê sinh viên HSU Từ những hoạt động học thuật đến những hoạt động vui chơi, giải trí, Hội sinh viên luôn đồng hành và hỗ trợ cho các bạn sinh viên có thể phát triển

và thực hiện những dự án của mình một cách toàn diện và hoàn thiện nhất Hội sinh viên HSU và Đoàn thanh niên HSU có mỗi quan hệ hợp tác hỗ trợ lẫn nhau vì mục tiêu chung đó là tạo ra môi trường đa dạng và năng động nhất đề hỗ trợ các bạn sinh viên trong quá trình học tập tại đại học Hoa Sen

Công đoàn: Đây là bộ phận hỗ trợ và bảo vệ quyền lợi cho cán bôi công nhân viên, giảng viên và những người đang làm việc tạo đại học Hoa Sen Công đoàn cũng là bộ phận tổ chức những buôi lễ chúc mừng hay những chuyến du lịch cho toàn thể nhân viên HSU để khích lệ và khen thưởng những bộ phận/cá nhân xuất sắc trong thời gian công tác tại HSU

Những đơn vị, phần hiệu

Khoa: Khoa là bộ phận quản lý và điều phối các ngành học trong chương trình đào tạo chính quy của trường Khoa là nơi điều phối các hoạt động

và chịu trách nhiệm cho toàn bộ công tác giảng dạy, hoạt động ngoại khoá

và hoạt động tuyên sinh cho từng ngành Đại học Hoa Sen gồm 9 khoa: o_ Khoa Kinh tế - Quản trị

o Khoa Logistics va Thuong mai quéc té

©_ Khoa Tài chính — Ngân hang

Khoa Công nghệ thông tin

Khoa Ngôn ngữ và văn hoá quốc tế

Khoa Khoa học xã hội và nhân văn

- Cac phong ban:

© Phòng Trải nghiệm — việc lam sinh viên: bộ phận hỗ trợ sinh viên trong công tác thực tập, tìm việc và là cầu nối của HSU đề liên kết với các doanh nghiệp nhằm tạo điều kiện về những cơ hội việc làm cho sinh viên tại trường

Phòng Tuyến sinh: bộ phận chịu trách nhiệm chính trong công tác

tuyên sinh, quản lý hồ sơ xét tuyên và nhập học tại đại học Hoa Sen Phòng Tuyên sinh gồm các bộ phận FO (Front Office), BO (Back Office) va Digital Marketing

Phòng Đào tạo: Chịu trách nhiệm về công tác liên quan đến học

vụ, tốt nghiệp và hỗ trợ sinh viên trong quá trình sắp xếp lộ trình, đăng ký môn học và các vấn đề học vụ Bên cạnh đó, phòng Dao tạo cũng chịu trách nhiệm xét duyệt và đánh giá, phân loại các hồ

sơ xét tuyên và nhập học vào trường

Phòng Hành chính — Nhân sự: Quản ly va hỗ trợ các vấn đề liên quan đến nhân sự, đây là bộ phận trực tiếp tham gia và lên kế hoạch tuyên dụng/luân chuyền nhân sự của trường

Phòng Kế toán: Chịu trách nhiệm về báo cáo tài chính, dòng tiền

và quản lý ngân sách của trường Đây cũng là bộ phận trực tiếp tiếp nhận học phí của sinh viên và hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến học phí của sinh viên

Phòng Công nghệ thông tin: Đây là bộ phận hỗ trợ nhân viên, giảng viên và cả sinh viên về các vấn đề liên quan đến công nghệ thông tin, lỗi hệ thông hay các vấn đề phát sinh khi nhân sự/sinh viên gặp khó khăn khi đăng nhập vào các hệ thông của trường

10

o Phong Quan ly co so vat chất: Chịu trách nhiệm về toàn bộ tổn thất

về cơ sở vật chất của trường Đây là bộ phận quản lý, điều phối

phòng học, đụng cụ , cũng là bộ phận có toàn quyền xét duyệt

về vấn đề tài trợ/cho mượn sơ sở vật chất cho sinh viên, giảng viên

và nhân viên trong trường

o_ Phòng Khảo thí và Đảm bảo chất lượng: Đây là bộ phận chịu trách nhiệm đánh giá chất lượng đảo tạo và quản lý trực tiếp công tác khảo thí, bảo mật đề thi của trường

Các Viện:

©_ Viện Đảo tạo quốc tế

©_ Viện Đảo tạo sau đại học: Viện Đảo tạo sau đại học là bộ phận chịu trách nhiệm chính về chương trình đảo tạo Thạc sĩ tại trường đại hoc Hoa Sen Hiện nay trường dại học Hoa Sen đảo tạo MBA 6 ngành (Quản trị kinh doanh, Quản lý công, Quản trị Marketing va Quản tri Logistics) va 2 nganh MA (Ngo6ng ngir Anh va Dich vu

Du lịch và Lữ hành)

©_ Viện Đảo tạo liên tục: Viện Đảo tạo liên tục là bộ phận quan ly va vận hành các chương trình đào tạo ngắn hạn như chương trình tiếng anh, chương trình đào tạo doanh nghiệp

mi Bộ môn trực thuộc Ban giám hiệu:

Bộ môn Lý luận chính trị: Chịu trách nhiệm đảo tạo và quản lý chương

trình đạy các môn Lý luận chính trị, đảm bảo toàn bộ sinh viên đều hiểu

đúng và đủ những thông tin giáo dục từ Đảng và nhà nước

Bộ môn Giáo dục thể chất: Chịu trách nhiệm dao tao va quản lý chương trình dạy các môn giáo dục thê chất, đảm bảo các sinh viên sẽ được phát triển toàn điện về thể chất lẫn tỉnh thần trong suốt quá trình học

11

1.2.3 Chức năng và nhiệm vụ bộ phận sinh viên thực tập: Phòng tuyễn sinh

i Chức năng

Trong đợt thực tập nhận thức này, tôi có cơ hội được làm việc tại Phòng Tuyển sinh đại học Hoa Sen với vai trò thực tập sinh Digital Marketing Phòng Tuyển sinh tại đại học Hoa Sen có nhiệm vụ:

Lên kế hoạch tuyên sinh năm học 2022-2023

Triển khai kế hoạch tuyên sinh, phối hợp đồng thời kế hoạch marketing cho trường đại học Hoa Sen 2022-2023

Thu nhận thông tin tuyên sinh và tiễn hành tư vấn, chăm sóc nguồn dữ liệu

từ đigital marketing và bộ phận trường nguồn

Nhận hồ sơ xét tuyên và hướng dẫn nộp hồ sơ nhập học và các thủ tục liên

quan

Phối hợp với các hoạt động hướng nghiệp của các đơn vị truyền thông quốc gia (báo Thanh Niên, báo Tuổi Trẻ, Bộ giáo dục, ) để truyền thông cho các hoạt động tuyến sinh

`

INC DANS NOANTI TTYÂ NT

¢ TONG GIA TRI

TUYẾN SINH ĐẠI HỌC CHÍNH QUY XÉT TUYẾN ĐẠI HỌC SỚM NGANH ĐÀO TẠO Q Hinh 8: Website Tuyén sinh Đại học Hoa Sen

(Nguồn: Đại Học Hoa Sen 2022)

12

WELCOME BACK TO HSU |

dê ® i ora

Tuyén sinh Dai hoc Hoa Sen

# Chinh sifa hành động Gửi tỉ

° › s4 Quảng cáo

Hình 9: Fanpage Tuyến sinh Đại học Hoa Sen

(Nguôn: Đại Học Hoa Sen 2022)

Trong năm 2022 - 2023 này trường đại học Hoa Sen tuyển sinh cho 33 ngành học hệ chính quy, 10 ngành học cho chương trình Song Bằng cùng hai chương trình mới đó là chương trình Đào tạo Từ Xa và chương trình Đại học

som

13

1.3.2 Khách hàng

KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

Độ tuổi: Từ 1é - 22 tuổi (chủ yếu)

Giới tính: Nam, Nữ, khác

Đối tượng: Học sinh THPT, các bậc phụ huynh

và cán bộ, công nhân viên chức, người lao động

Hình 10: Khách hàng mục tiêu của Đại học Hoa Sen

(Nguôn: Nguyễn Thương Thảo) Tuy người trực tiếp sử dụng dịch vụ giáo dục là học sinh, nhưng khách hàng mục tiêu của trường đại học Hoa Sen lại chính là phụ huynh — người mua sản phẩm

Ngoài ra, đại học Hoa Sen còn nhắm đến tệp khách hàng đã tốt nghiệp THPT/dang di lam va muốn học lên thạc si, hay học các khoá học từ xa, Bên cạnh đó, đối tượng truyền thông của HSU còn mở rộng đến những người quan tâm giáo dục và các phương tiện truyền thông đại chúng quan tâm về tin tức giáo dục

1.3.3 Đối thủ cạnh tranh

Đôi thủ của trường Đại học Hoa Sen là các trường Đại học ngoài công lập tại khu vực miền nam, đặc biệt là những trường đào tạo các khối ngành du lịch, kinh tế, công nghệ thông tin và ngôn ngữ

i Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Đối thủ có cùng phân khúc khách hàng và sản phâm địch vụ tương tw HSU

có thê kê đến:

14

Tên thương | Đại học Văn Đại học Kinh Đại học

hiéu | Lang (VLU) Tế - Tài Chính | Greenwich

Ngành nỗi Thiết kế đồ hoạ, | Các ngành về Các ngành về ngôn

trang, Quan hệ kinh doanh, trị kinh doanh công chúng Marketing, Tài

chính ngân hàng

Chỉ số Lượt thích: Lượt thích: Lượt thích:

truyền thông | 222.126 211.509 152.919

Fanpage Lượt theo dõi: Lượt theo dõi: Lượt theo dõi:

252.810 220.505 183.206

Ưu điểm Đi đâu trong lĩnh | Cơ sở vật chật | Môi trường quốc tê

vực truyền thông | đạt chất lượng thu nhỏ với sinh đại chúng chuẩn quốc tế viên đến từ 10 Xây dựng quốc gia khác nhau thương hiệu uy

nhiều lớp Chưa xây dựng

được thương hiệu

cá nhân nỗi trội với

các ngành trọng điểm

Hình 11: Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh của trường Đại học Hoa Sen

(Nguôn: Nguyễn Thương Thảo — Tự tông hợp)

15

ii, Déi tha canh tranh noi bo

Tập đoàn Nguyễn Hoàng (NHG) là một tập đoàn giáo dục lớn, trực thuộc

NHG không chỉ có HSU mà còn có trường Đại học Hồng Bang, Dai hoc Gia

Dinh va Dai hoc Ba Ria — Vting Tau Day déu la những trường đại học ngoài công lập, đào tạo đa ngành và mức học phí cạnh tranh với Đại học Hoa Sen Chính vi vay, những đại học trực thuộc cùng tập đoàn cũng chính là đối thủ của

HSU

1.3.4 Báo cáo hoạt động kinh doanh

¡ Tình hình hoạt động phòng tuyển sinh Đại học Hoa Sen

Biểu đổ số lượng thí siniì nhập học

Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021

Hình 12: Biểu đồ số lượng thí sinh nhập học từ năm 2017 — 2021

(Nguôn: Nguyễn Thương Thảo — dựa trên thông tin Đại Học Hoa Sen 2022) Dựa vào biểu đỏ, ta thấy sự tăng trưởng không ngừng của Đại học Hoa Sen trong 5 năm vừa qua, đặc biệt tuy đại dịch bùng nỗ nghiêm trọng trong năm

2020 và 2021, song Đại học Hoa Sen vẫn giữ được mức tuyên sinh trung bình cua minh

Trong kỳ tuyến sinh cho năm học mới 2022 - 2023 này, phòng Tuyên sinh triển khai nhiều kế hoạch đề tiếp cận đến không chỉ hơn 200 trường Trung học phổ thông tại thành phố Hồ Chí Minh mà còn mở rộng ra các tỉnh miền Tây

và miền Trung Đề đạt được chỉ tiêu 3.600 tân sinh viên, phòng Tuyến sinh đã

16

tô phối hợp tô chức Hướng nghiệp online, Chương trình La bản định hướng tương lai trực tiếp tại các trường THPT và đặc biệt là chương trình Campustour

đã thu hút hơn 10.000 học sinh từ các trường THPT đến tham quan và trải nghiệm một ngày làm sinh viên tại Đại học Hoa Sen

ii Tinh hinh hoat dong Digital Marketing Dai hoc Hoa Sen

Tính từ đầu năm đến hiện tại, bộ phan Digital Marketing da thu vé hon 7.000 lượt quan tâm từ nhiều tỉnh trải dài từ miền Tây, miền Trung đến miền Nam

Hướng đến chỉ tiêu thu về 20.000 lượt quan tâm từ các bạn học sinh, sinh viên và phụ huynh trên toàn quốc trong kỳ tuyên sinh năm học 2022-2023, bộ phan Digital Marketing đã triển khai nhiều kế hoạch:

1.4 Biéu dd SWOT cua trường Đại học Hoa Sen

WEAKNESSES (Diém yếu)

Các phòng ban còn thiếu liên kết,

chưa có sự phối hợp linh hoạt

17

Mỗi trường dao tao theo lôi giáo dục

khai phóng, tôn trọng những cá tính

riêng của sinh viên

Tạo điều kiện cho sinh viên được trải

nghiệm nhiều hoạt động ngoại khoá,

câu lạc bộ, những cuộc thị quốc tế

cùng những chương trình đề án, sự

kiện lớn

OPPOTURNITIES (Cơ hội)

Nhu cầu trong thị trường dịch vụ

giáo dục tang cao trong quá trình hội

nhập quốc tế

Yêu cầu về cơ sở vật chất và chất

lượng môi trường đào tạo đang ngày

cảng được khách hàng quan tâm vả

ưu tiên

Tư tưởng phân biệt trường công lập

và ngoài công lập đang dân bien mat

Hình 13: Bảng phân tích ma trận SWOT của trường Đại học Hoa Sen

(Nguôn: Nguyễn Thương Thảo — Tự tông hợp)

1.5 Mô hình Marketing Mix tại Đại học Hoa Sen

18

PRODUCTION (San pham)

Dai hoc Hoa Sen cung cap da dang cac

dich vu giao duc, gom 4 chương trình

Quảng cáo trên các phương tiện truyền

thông đại chúng về những chương trình

dao tao dat chuan tai Dai hoc Hoa Sen

(ACBSP, QStar, QA-AUN )

Khang dinh vi thé thương hiệu trên các

trang mạng xã hôi

Tổ chức nhiều sự kiện lớn: Lễ tốt

nghiệp, TEDxHoaSenumi, GenZ, Nhanh

như chớp phiên bản các trường đại

học, để quảng bá cho trường

® Amission Conselling:

Quảng cáo trên các phương tiện truyền

thông đại chúng về những chính sách

học bồng và ưu đãi nhập học sớm tại

Đại học Hoa Sen

Tổ chức Campustour và các chương

trình hướng nghiệp đề tiếp cận với phan

khúc khách hàng mục tiêu

Tham gia vào các chương trình hướng

nghiệp của các trang báo chính thông

lớn: báo Tuổi trẻ, bảo Giáo dục

Hình 14: Bảng phân tích mô linh 4P Marketing của Đại học Hoa Sen

(Nguôn: Nguyễn Thương Thảo — Tự tông hợp)

19

2 QUA TRINH THUC TAP TAI PHONG TUYEN SINH DAI

HOC HOA SEN

2.1 Mục tiêu thực tập

i Định hướng công việc tương lai

Là một sinh viên năm ba ngành Kinh doanh quốc tế chuyên ngành Thương mại điện tử, bên cạnh việc không ngừng nỗ lực trau dồi kiến thức chuyên ngành của mình, việc xác định chính xác vị trí công việc tương lai cho bản thân sau khi tốt nghiệp luôn làm tôi đắn đo Vì vậy, tôi xem kỳ thực tập này là công cụ giúp tôi được trải nghiệm công việc thực tế và là cơ hội cho tôi quan sát toàn bộ quy trình hoạt động kinh đoanh của một công ty Từ đó, tôi tin rằng sau kỳ thực tập này tôi sẽ có cái nhìn khách quan hơn với bộ phận Digital Marketing nói riêng

và thị trường Thương mại điện tử nói chung để tìm ra vị trí phủ hợp nhất với bản

^

thân

ii, Tích luỹ kinh nghiệm chuyên môn

Bên cạnh quá trình nghiên cứu kiến thức chuyên ngành, việc biết cách áp dụng lý thuyết vào các công việc chuyên môn cũng là thử thách của các sinh viên hiện nay, và tôi không là ngoại lệ Thực tập nhận thức là cơ hội để tôi được cọ xát với môi trường thực tế và việc được làm đúng chuyên ngành của mình tại bộ phận Digital Marketing sẽ giúp tôi phát triên được những kỹ năng chuyên môn của bản thân Hơn hết, sau kỳ thực tập nảy, tôi tin rằng mình sẽ nhìn rõ được điểm mạnh cùng những thiếu sót của bản thân, từ đó có thê rèn luyện và phát

triển bản thân hoản thiện nhất khi tốt nghiệp

iii Phát triển những kỹ năng mềm cần thiết

Bên cạnh khía cạnh chuyên môn thì việc hoàn thiện những kỹ năng mềm là

vô cùng quan trọng Tôi mong những kỹ năng xử lý tình huỗng, kỹ năng giao

20