Báo cáo thực tập nhận thứcđịa Điểm thực tập trường Đại học hoa sen cơ sở nguyễn văn tráng

NHAN XET CUA DON VI THUC TAP U Nhận xét của đơn vị thực tập về tỉnh thần, thái độ của sinh viên trong thời gian thực tập tại đơn vị không nhận xét về nội dung khóa luận tốt nghiệp Sự tuâ

BO GIAO DUC VA DAO TAO DAI HOC TRUONG DAI HQC HOA SEN V3) HOA SEN

KHOA KINH TE - QUAN TRI

BAO CAO

THUC TAP NHAN THUC

Địa điểm thực tập : Trường Đại Học Hoa Sen - Cơ sở Nguyễn Văn Tráng

Thời gian diễn ra : 27/07/2022 - 12/09/2022

Người phụ trách : Thầy Dương Định Quốc

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Công Thành

Thang 08/2022

BO GIAO DUC VA DAO TAO DAI HOC TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN

VẦ) Hoa SEN KHOA KINH TE - QUAN TRI

BAO CAO THUC TAP NHAN THUC

Địa điểm thực tập : Trường Đại Học Hoa Sen - Cơ sở Nguyễn Văn Tráng Thời gian diễn ra : 27/07/2022 — 12/09/2022

Người phụ trách : Thầy Dương Định Quốc

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Công Thành

Tháng 08/2022

NHAN XET CUA DON VI THUC TAP

U Nhận xét của đơn vị thực tập về tỉnh thần, thái độ của sinh viên trong thời gian thực tập tại đơn vị (không nhận xét về nội dung khóa luận tốt nghiệp)

Sự tuân thủ nhiệm vụ được giao:

Tĩnh thần hợp tác với đồng nghiệp trong công việc:

Tỉnh thần học hỏi trong công việc:

Sự chủ động trong công việc:

I/ Điểm của đơn vị thực tập

STT | Thái độ của sinh viên Diém | Ty trong

1 Sự tuân thủ nhiệm vụ được giao 20%

2 Sự tuân thủ nội quy làm việc tại thực tập 20%

3 Tinh than hợp tác với đông nghiệp trong công việc 20%

4 Tĩnh thân học hỏi trong công việc 20%

5 Sự chủ động trong công việc 20%

Tổng điểm bình quân theo trọng số 100%

@Òy thẳng HĂM

Đơn vị thực tập (kí tên đóng dấu)

NHAN XET CUA GIANG VIEN HUONG DAN

NHAT KY THUC TAP

1

18/08/2020

TRICH YEU

“Vừa học vừa làm” là một trong những phương pháp tiếp thu hiệu quả mà các tổ chức giáo dục thường áp dụng đề giúp học viên hiểu rõ hơn về khóa học của mình Nhận thây tầm quan trọng này, trường Đại học Hoa Sen đã tạo điều kiện đề tôi tiếp cận với môi trường làm việc thực tế sau hai năm học những kiến thức cơ bản của chuyên ngành Marketing, dé tôi có cơ hội nâng cao tay nghề của mình cũng như ứng dụng kiến thức học được ở trường và kiên thức sách vở vào công việc

Dự án “Thực tập nhận thức” này là một phần trong 7 tuần thực tập của tôi tại trường Đại học Hoa Sen - cơ sở Nguyễn Văn Tráng Thông qua khóa học nâng cao nhận thức này, nó cho phép tôi hiểu rõ hơn và các giao dịch cơ bản mà tôi có thể quan sát Kỳ thực tập tại trường Đại học Hoa Sen thực sự là khoảng thời ø1an quý báu mà tôi có cơ hội được tiếp xúc với một môi trường làm việc hoàn toàn khác, được rèn luyện kỹ năng giao tiếp, mở rộng thêm nhiều mối quan hệ, tác phong chuyên nghiệp trong môi trường đồng đội cũng như các kỹ năng mềm khác, làm việc trong bộ phận tín dụng của ngân hảng

Được sự hướng dẫn tận tình của các đồng nghiệp trong khoa và các bạn thực tập,

hỗ trợ đã giúp tôi học hỏi thêm rất nhiều và mạnh dạn hơn trong việc chia sẻ những khó khăn, thắc mắc của mình, không còn ngại ngùng như trước nữa Dù mới chỉ trải qua 7 tuần ngắn ngủi nhưng tôi cảm thấy mình đã trưởng thành hơn rat nhiều, trở nên tích cực hơn, tự tin hơn Cùng với đó là tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm cho việc học tập sau này cũng như cho sự nghiệp sau

LOI CAM ON

Trải qua hai năm học tại trường Đại học Hoa Sen với thời gian thực tập ngắn hạn tại ngôi trường mà tôi đang theo học đã giúp tôi hoàn thiện hơn cả về kiến thức sách vở và kinh nghiệm thực tế, là hành trang quý báu để tôi phát triển hơn nữa trong học tập và những bước ổi của sự nghiệp trong tương lai

Em xin cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường cùng toàn thê các thầy cô giáo tại trường Đại học Hoa Sen đã tạo cho em một môi trường học tập vô cùng năng động và điều kiện học tập tốt nhất đề em rèn luyện kiến thức Hơn nữa, em cũng rất cảm ơn trường Đại học Hoa Sen đã tạo điều kiện cho em được đi thực tập tại các công ty để em có cơ hội được tiếp cận với các khóa học thực tế và hiểu rõ hơn về ngành học của mình, giúp em có cơ hội ứng tuyến những kiến thức cơ bản đã học trong thực tế Đặc biệt, em xin cảm ơn thầy Dương Đình Quốc đã lắng nghe những vướng mắc em gặp phải trong quá trình thực tập

và đã dành thời gian định hướng, hướng dẫn em trong quá trình báo cáo thực tập

Em cũng xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, lãnh đạo và cán bộ, nhân viên trường Đại học Hoa Sen đã tạo điều kiện cho em được thực tập tại trường Cảm ơn anh Phan Trung Nhật Minh - Trưởng phòng quản lý khách hàng đã đồng ý nhận lời và chị

Trần Thanh Diễm - Nhân viên tín dụng đã hướng dẫn tôi và học hỏi rất nhiều về nghiệp

vụ trong thời sian nhạy cảm

Cuối cùng, em xin kính chúc các thầy cô giáo trường Đại học Hoa Sen và các cán

bộ công nhân viên đang công tác trong trường đồi dào sức khỏe, luôn thành công trong công việc và cuộc sông

Tôi xIn chân thành cảm ơn!

MUC LUC

CHUONG [I: GIỚI THIỆU VẺ TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN 9

1.1 Tổng quan về Trường Đại học Hoa Sen 5-5 2T S121 21511212 9 INNN (L4 a nan ố-ố.ằằ.ằa 9 1.1.2 ¥ nghia Logo Truong Dai hoc Hod Seteieccccccccssscscsscessessesessvessessisveseees 10

1.2 Lịch sử hình thanh va phat trién 2 csceceesesseesessessessesecsessseeees ll 1.3 Tầm nhìn - Sứ mệnh - Giá trị cốt lỗi - Thành tựu 2 2252222222222 12

1.4 Các chương trình đảo tạo của Trường Đại học Hoa Sen - - 14 1.5 Sơ đồ tổ chức của Trường Đại học Hoa Sen - 2c c2 2 c2 say 16

CHƯƠNG ÏlÏ: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 18 2.2 Phân tích SWOIT 222 21 S21222121121127111121121121121221212122121 22 se 18

2.2.1 Điểm Iạnh (Strengiitlh) ác nh He 18 2.2.2 Điểm yếu (IfedÄH88) nh HH n1 gi IS 2.2.3 CO NGI (OPOPTUIAIDY) eect tet ett cette ete tnettetntestneeetieteen IS 2.2.4 RUG VO (TRVCAD) nh ra 18

CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG MARKE.TING 5c5c5s 5s se secsese 20

3.1 M61 trwong Marketing e A 20

An đố 20 TA ( : 6a 21

3.2 Chiến lược marketing định hướng khách hàng 2 52 S2 S22 2z 22 L1 2, 4a 5s nan nốốẮaỤOđUAđAHgH, 22 S62), ninn:.daalaaiiỐẢăẮa 22

3.2.3 Khác biệt hoá của doanh nghiỆP Tnhh nh nh hen 23 E0 c8 0n 23

3.3.1 4P S PHOHCE nh HH HH Hà Hà HH HH HH KH cà 23 CHƯƠNG IV CÔNG VIỆC THỰC TẬP NHẬN THỨC -5 25 4.1 Công việc - VỊ trí thực tẬp - L2 1202211211211 111211151 1118111101 1118k rrrg 25 4.2 Công việc hỗ trợ văn phòng - ©2292 21E212127121111211222 12122 reeg 25 4.2.1 Chuẩn bị bằng khen lễ tỐt 'nghiỆp, St nh ni 25 4.2.2 Kiểm tra danh hình ảnh sinh viên các khoa àcsccccccctessessse 25 4.2.3 Phát trang phục tốt nghiệp cho sinh viên se sinh nese 26 4.2.4 Điền thông tin cho Website HSU sang tiếng Anh -.cccss: 26 4.2.5 Set tp cho sự kiện lễ tốt nghiệp tại nhà hát Hòa Bình 26

4.2.6 Cộng tác viên hỗ trợ điều phối khách ngồi sự kiện tốt nghiệp 27

4.2.7 Điễu chỉnh bản liệt kê cơ sở vật chất cho 2 sự kiện Đường sách 27

CHUONG V: ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP NHẬN THỨC 28

hàm cm — 29

5.2 Đánh 914 mục tiêu ban đầu và kết quả đạt được 2 co sents 29 nh an 30

15800090 ắnšẳẴẳẴ11 31 TAT LIEU THAM IKKHẢO 2-2-2 5< ©SsSsEEsesEzsesserserseesererssree 32

LOI MO DAU

Việc tô chức các kỳ thực tập cho sinh viên, chính là cơ hội mà Trường Đại học Hoa Sen tạo ra cho sinh viên để sớm được tiếp cận với công việc và đối mặt với những khó khăn trong môi trường làm việc thực tế Ngoài ra, việc trải nghiém công việc thực tế phan nào giúp sinh viên nhận thấy được mình có phù hợp với ngành học này hay không, từ đó đưa ra được quyết định đúng đắn hơn trong việc tiếp tục lựa chọn ngành học này hoặc chuyền sang ngành học khác đề theo đuôi đam mê thật sự của bản thân

Sau đây là những mục tiêu cụ thể mà tôi đã đề ra nhằm định hướng rõ ràng những điều bản thân tôi cần phải làm trong kỳ thực tập tại Trường Đại học Hoa Sen:

‹ _ Mục tiêu 1: Trở nên tích cực và năng nỗ hơn trong công việc

‹ — Mục tiêu 2: Học hỏi càng nhiều cảng tốt những kinh nghiệm và bài học quý giá mà các anh chị hướng dẫn truyền tải Rèn luyện tác phong làm việc chuyên nghiệp, nghiêm túc, khả năng ứng xử, giao tiếp với mọi người xung quanh

‹ — Mục tiêu 3: Vận dụng các kỹ năng, kiến thức đã học được vảo việc học tập, vào công việc trong tương lai và đặc biệt là có thê áp dụng vào cuộc sống thường ngày

‹ _ Mục tiêu 4: Hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao

- Mục tiêu 5: Hoàn thành tốt kỳ thực tập

Với chuyên ngành Marketing mả tôi đã chọn theo đuôi, tôi đã xin được thực tập tại

vị trí nhân viên marketing tai bộ phận Trung tâm trải nghiệm - việc làm sinh viên tại Trường Đại học Hoa Sen - cơ sở Nguyễn Văn Tráng

Tuy chưa hoàn toàn thích nghi và thuần thục được mọi thứ nhưng quá trình thực tập này thật sự mang lại cho tôi rất nhiều trải nghiệm mới mẻ và học hỏi thêm nhiều điều điều bổ ích về ngành học của bản thân Điều cốt lõi là tôi đã phần nào thực hiện được những mục tiêu mà mình đã đê ra ban đâu.

DANH MUC BANG BIEU

Bang | - Tổng quan về Trường Đại học Hoa Sen 755 5 S3 55s

DANH MUC HINH ANH

Hình 1: Logo chính thức Trường Đại học Hoa Sen b

Hình 2: Logo chính thức Trường Đại học Hoa Sen b

Hình 6 : Sơ đồ tổ chức của Trường Đại học Hoa Sen

än tiếng Việt

an tiéng Ảnh

Đại học Hoa Sen - Hoa Sen University

Accreditation Council for Business Schools and Programs

CHUONG I: GIOI THIEU VE TRUONG DAI HOC HOA SEN

1.1 Tổng quan về Trường Đại học Hoa Sen

1.1.1 Thong tin công ty

Luôn nằm trong top những trường đại học ngoài công lập tại Việt Nam Trường Đại học Hoa Sen (HSU) đã và đang phát triển không ngừng, nhằm mang lại một môi trường học thuật năng động và luôn tôn trọng sự khác biệt của sinh viên Cho đến nay, đã có hơn 20.000 cựu sinh viên được đào tạo tại trường và hằng năm, số lượng sinh viên không ngừng tăng cao với con số 8.000 sinh viên theo học mỗi năm Do đó mà các cơ sở cũng được mở rộng lên đến 5 cơ sở chỉ trong khu vực Thành phố Hồ Chí Minh Bên cạnh đó, vào năm 2015, trường Đại học Hoa Sen cũng rất vinh dự khi trở thành đại học đầu tiên tại Việt Nam đạt Chuân kiêm định ACBSP của Hoa Kỳ khi có các giáo trình đảo tạo về lĩnh vực kinh tế chất lượng cao Trong thời đại 4.0, đời sông của con người không ngừng cải tiến, do đó mà Trường Đại học Hoa Sen luôn muốn xây dựng một hệ thống giáo dục quốc

tế đầy sự sáng tạo, năng động nhưng gắn liền với thực tế

Bảng 1 - Tổng quan về Trường Đại học Hoa Sen

TÊN ĐƠN VỊ Trường Đại học Hoa Sen

QUỐC nh DICH Hoa Sen University

NGUOI DAI DIEN Bà Võ Thi Ngoc Thuy

1.1.2 Ý nghĩa Logo Trường Đại học Hoa Sen

Được thành lập vào năm 1991 Trường Đại học Hoa Sen còn có tên gọi ban đầu là trường nghiệp vụ Tin Học và Quản lý Hoa Sen Cho đến nay, là một trong những trường ngoài công lập thuộc top đầu cả nước, Trường Đại học Hoa Sen còn là trường đảo tạo đa lĩnh vực và ngành nghề, dễ đàng cho sinh viên lựa chọn các ngành học ma mình yêu thích Như tên gọi Trường Đại học Hoa Sen, logo của trường cũng gắn liền với hình ảnh hoa sen với thiết kế với biểu tượng hoa sen cách điệu từ 3 cánh sen lỗng ghép với nhau tạo thành vững vàng, đoàn kết Màu xanh chủ đạo của logo tượng trưng cho tri thức , cho trí tuệ tạo như là sự cam kết về mặt chất lượng đào tạo và chương trình giáo dục chất lượng cao Bên phải của biếu tượng hoa sen là tên trường được viết ¡n hoa, tạo nên cảm giác vững chắc, kiên định và liêm chính học thuật

ĐẠI HỌC

V HoA SEN

10

Hình 1: Logo chính thức Trường Đại học Hoa Sen bản tiếng Viét (nguôn: Website Trường Đại học Hoa Sen)

1994: Đến năm 1994 trường chính thức trở thành trường bán công và được UBND

TP cấp cơ sở tại địa chỉ số 8 Nguyễn Văn Tráng, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

27/04/1999: Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh và hệ thống các trường

đại học, cao đắng trên toàn quốc chính thức công nhận trường Cao đẳng Bán công Hoa Sen thành lập vào ngày 27 tháng 4 năm 1999, cùng với cơ chế tự chủ về tài chính

30/11/2006: Theo quyết định của Thủ tướng chính phủ số 274/2006/QĐ - TT,

Trường Đại học Hoa Sen chính thức được thành lập

16/12/2006: Giáo dục đại học theo phương thức tư thục chính thức ra đời 2013: Trường Đại học Hoa Sen đã khai trương Trụ sở chính mới, hiện đại tại đường Nguyễn Văn Tráng, nâng tầm cơ sở vật chất của trường theo tiêu chuẩn đẳng cấp quốc tế Trường là ứng cử viên chính thức của ACBSP (Hội đồng công nhận các trường và chương trình kinh doanh - Hoa Kỳ)

H

Năm 2015: Học viện Hoa Sen đã làm nên lịch sử khi là trường đại học đầu tiên của Việt Nam có 5 chương trình đảo tạo được ACBSP phê duyệt là đáp ứng các yêu cau tối thiếu về chất lượng giảng dạy

Năm 2018: Là cột mốc quan trọng đánh dấu bước ngoặt mới trong sự phát triển

và ôn định của trường theo hướng toàn cầu hóa khi gia nhập hệ thống các trường đại học của Tập đoàn Giáo dục Nguyễn Hoàng (NHG)

1.3 Tầm nhìn - Sứ mệnh - Giá trị cốt lõi - Thành tựu

¢ Tầm nhìn

Đại học Hoa Sen là một học viện quốc tế nỏi tiếng, tập trung vào việc bồi dưỡng nhân tài và truyền tải những 914 tri tích cực cho cộng đồng, nền kinh tế và xã hội

s®% » Sứ mệnh

Sứ mệnh to lớn của trường Đại học Hoa Sen là cung cấp cho sinh viên nền tảng kiến thức rộng, khả năng tạo ra kiến thức mới, tỉnh thần kinh doanh, ý chí thành công và sự tự tin để trở nên nồi bật và khác biệt

s% Giá trị cốt lõi

> SONG NGU QUOC TE

Trường Dai hoc Hoa Sen đã giữ vững vị thế của mình khi đạt được một số danh hiệu, chứng chỉ và kiểm định chất lượng trong suốt chặng đường 30 năm chia sẻ tri thức yêu thương và khẳng định lại chất lượng đào tạo và giáo dục của trường Chất lượng đến từ các trường đại học hàng đầu trên toàn cầu Trường sẽ bắt

đầu cung cấp các chương trình đào tạo 50% và 100% bằng tiếng

Anh lần lượt vào năm 2022 và 2023, nhân rộng các chương trình

từ các học viện danh tiếng trên toàn cầu Các chương trình trao

đổi học thuật, trao đổi sinh viên, kết nối quốc tế, chuyển giao

quốc tế và xúc tiến việc mời cố vấn hiểu biết, lãnh đạo cấp cao và

12

giảng viên hiểu biết từ nhiều quốc gia trên thế giới đều diễn ra

đồng thời

> TON TRONG KHAC BIET

Mọi rào cản đều sẽ được tháo dỡ tại Đại học Hoa Sen Trường nuôi dưỡng sinh viên đề tỏa sáng và cảm nhận nội dung thông qua những trải nphiệm sáng tạo

và đôi mới mà họ có thê cá nhân hóa

Thông qua hàng loạt công trình sang tao v6 gia, Gen Z và những “công dân trên mây” của Đại học Hoa Sen thể hiện sức mạnh sáng tạo vô hạn và lỗi tư duy khác biệt của mình Các em học sinh đã có một môi trường học tập dựa trên khái niệm vừa học vừa làm thực sự, được tạo ra từ tư tưởng "Nhân văn hóa và tự do", tôn trọng sự đa dạng, nhằm đạt được mục tiêu ban đầu đó Chương trinh đào tạo được thực hiện hữu ích, phủ hợp cao và hiện tại với xu hướng hiện tại nhằm tạo cơ hội tôi đa cho sinh viên phát hiện ra tiềm năng của mình Sinh viên sẽ tham gia vào các kỳ thực tập nhận thức, hoàn thành các bài tập trên lớp và được cung cấp môi trường tốt nhất có thê để các sự kiện, sáng kiến và ý tưởng phát triển Thông qua những cơ hội học tập thực hành như vậy, sinh viên Hoa Sen có được nhiều khả nang, tinh thần cống hiến, chiến thăng và dễ dàng hoà nhập với công việc trong tương lai

> TINH THAN DOANH CHU

Sinh viên cần được dạy dé phat triển kiến thức của bản thân, khả năng làm chủ bản thân và kỹ năng tư duy phản biện cũng như tham vọng và kinh nghiệm thực tế cần thiết để áp dụng các nguyên tắc kính doanh và lãnh đạo vào những lúc giải quyết vấn đề Sinh viên có thể sở hữu và chỉ đạo các nhóm thực hiện các dự

án, kế hoạch và hoạt động thương mại chỉ tại Đại học Hoa Sen

% Thành tựu

Trường Đại học Hoa Sen đã có nhiều tiến bộ trone chương trình dao tao va chất lượng đào tạo mặc dù là trường đại học tư thục:

13

Nhiéu thé hé sinh vién tét nghiệp từ Trường Đại học Hoa Sen có khả năng đáp ứng các vị trí trong thị trường lao động ngày càng khắt khe của các tô chức doanh nghiệp, do đó nâng cao tiêu chuẩn giảng dạy và hoàn thiện chương trình học

Tý lệ sinh viên tìm được việc làm ngay sau khi tốt nghiệp Đại học Hoa Sen năm 2016 là 82,22% Ty lệ này đã cải thiện khoảng 7% so với cùng kỳ năm

2015, giúp chương trình đảo tạo của trường được hoàn thiện và chất lượng đào tạo cao hơn

Nhiều chuyên ngành như thiết kế thời trang, thiết kế đồ họa, quản lý nhà hàng, dịch vụ có 100% việc làm sau khi tốt nghiệp trong chương trình đảo tạo của Đại học Hoa Sen Ăn uống trong khuôn viên trường, quản lý nhân sự, công nghệ thông tin, truyền thông và mạng máy tính cũng như các hoạt động khác góp phân hoản thiện chương trình đảo tạo của trường và nâng cao chất lượng đào tạo

Ngoài ra, hệ Cao đẳng có các ngành Quản trị Khách sạn, Tiếng Anh Thương

mại, và Thiết kế Đỗ họa TCCN-KTVCC có việc làm đạt 80%, chứng tỏ hiệu

quả của chương trình đảo tạo của trường cũng như chất lượng đảo tạo

14

1.4 Cac chwong trinh dao tao cua Truong Dai hoc Hoa Sen

Trường Dai Học Hoa Sen là trường đảo tạo đa ngành, do đó sinh viên có thể thoải mái lựa chọn ngành nghề mà mình muốn học tại ngôi trường này Hiện nay, trường Đại học Hoa Sen có tổng cộng là 6 khoa với 23 ngành nghề được đảo tạo gồm:

o_ KHOA KINH TÉ - QUẢN TRỊ:

Ngành kinh doanh quốc tế

Ngành logistics và quản lý chuỗi cung ứng

Ngành hệ thống thông tin quản lý

Ngành kinh doanh quốc tế

o KHOA KHOA HOC - KY THUAT

Ngành mạng máy tính và truyền thông đữ liệu

Ngành công nghệ thông tin

- Nganh quan trị công nghệ truyền thông