Lập kế hoạch quảng bá thương hiệu cho trung tâm anh ngữ nội trú nest english

Tiếp theo, chúng tôi xin gửi lời cảm ơn đến anh Khiêm Bùi, anh Trần Lê Minh Hiếu và anh Nguyễn Minh Khánh Nhật - nhân viên Marketing của trung tâm Anh ngữ Nest English - đã tạo cơ hội ch

Trang 1

Un ĐẠI HỌC BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

HOA SEN ĐẠI HỌC HOA SEN

KHOA KINH TE VA QUAN TRI

DE AN 2:

LAP KE HOACH MARKETING

DE TAI:

LAP KE HOACH QUANG BA THUONG HIEU

CHO TRUNG TAM ANH NGU NOI TRU NEST

Trang 3

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

LAP KE HOACH QUANG BA THUONG HIEU

CHO TRUNG TAM ANH NGU NOI TRU NEST

Trang 4

NHẬN XÉT CÚA GIẢNG VIÊN

Ngày tháng năm CHỮ KÝ CỦA GIẢNG VIÊN

NHÓM DEADLINE ĐÈ ÁN LẬP KẾ HOẠCH MARKETING

Trang 5

NHẬN XÉT CÚA DOANH NGHIỆP

Ngày tháng năm ĐẠI DIỆN DOANH NGHIỆP KÝ VÀ DONG DAU

Trang 6

TRÍCH YÊU

Trang 7

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, nhóm chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến cô Huỳnh Thị Thùy

Dương - giảng viên hướng dẫn - đã chỉ dẫn và truyền đạt những kiến thức, kinh nghiệm thực tế

về môn học đề án lập kế hoạch marketing một cách tận tình giúp nhóm chúng tôi hoàn thành bài

báo cáo này một cách tốt nhất

Tiếp theo, chúng tôi xin gửi lời cảm ơn đến anh Khiêm Bùi, anh Trần Lê Minh Hiếu và anh Nguyễn Minh Khánh Nhật - nhân viên Marketing của trung tâm Anh ngữ Nest English - đã tạo cơ hội cho nhóm chúng tôi được tiếp xúc và làm việc thực tế tại qúy công ty cũng như trực tiếp chỉ

bảo và hướng dẫn chúng tôi hoàn thành tốt bài báo cáo

Và chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Lê Thị Anh Thư - CEO của trung tâm Anh ngữ Nest English - đã tạo điều kiện cho chúng tôi có cơ hội trải nghiệm thực tế tại quý trung tâm, giúp chúng tôi có cái nhìn thực tế hơn trong việc lập kế hoạch Marketing

Cuối cùng, chúng tôi cũng xin gửi lời cảm đến trường Đại học Hoa Sen đã tạo điều kiện cho chúng tôi được tiếp xúc và trải nghiệm thực tế về cách lấp kế hoạch marketing thông qua môn học để án nghiên cứu marketing

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn!

Trang 8

DANH MUC BANG BIEU

NHOM DEADLINE ĐÈ ÁN LẬP KẾ HOACH MARKETING

Trang 9

DANH MỤC HÌNH ANH

Trang 10

DANH MUC TU VIET TAT

Trang 11

MỤC LỤC

Trang 12

BANG PHAN CONG CONG VIEC

Trang 13

NHAP DE

Trong môi trường hội nhập quốc tế của nước ta hiện nay thì tiếng Anh trở thành một ngôn ngữ thông đụng dùng để giao tiếp cũng như làm việc Vì vậy, nhu cầu học tập và rèn luyện tiếng Anh của mọi người ngày càng tăng cao Hiểu được điều đó nhiều trung tâm Anh ngữ được ra đời với phương pháp đạy học cô điển - thầy, cô giáng bài học trò nghe - khiến các học viên cảm thấy chán nắn Nắm bắt được những bất cập mà học viên gặp phải trung tâm Anh ngữ nội tra Nest English đã ra đời với mục tiêu thay đổi phương pháp học Anh văn giúp học viên tiếp thu tiếng Anh một cách hiệu quả nhất Nhưng trong thị trường trung tâm dạy tiếng Anh đang cạnh tranh rất gay gắt như hiện nay thì việc để gây đựng hình ảnh cho trung tâm Anh ngữ Nest English trong lòng khách hàng là một điều khó khăn Tuy nhiên việc quan trọng được ưu tiên hàng đầu vẫn là làm thế nào để khách hàng biết đến trung tâm Anh ngữ nội trú Nest English Chính vì lý đo đó chúng tôi quyết định thực hiện bài báo cáo này với ba mục tiêu chính:

Mục tiêu l1: Tiếp cận được 5000 khách hàng mục tiêu của trung tâm Anh ngữ Nest English trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

Mục tiêu 2: Truyền tải thông điệp của trung tâm Anh ngữ Nest English là "FLY THE NEST

TO FIND SUCCESS" bằng các công cụ truyền thông

Mục tiêu 3: Tăng độ nhận biết của 2500 khách hàng về thương hiệu Nest English

Trang 14

CHƯƠNG 1: TÔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG GIÁO DỤC ANH NGỮ

1.1 Phân tích tông quan về thị trường giáo dục Anh ngữ tại Việt Nam

Hiện nay, những đối tượng có nhu câu học tiếng Anh phân lớn đến từ việc có nhu câu: Phỏng van xin việc, giao tiếp với khách hàng và đi nước ngoài Như mọi người có thể thấy được rằng người Việt đang dần định hướng đúng hướng đi dé tao ra cơ hội hợp tác giao tiếp với quốc

tế, bằng việc nâng cao cái thiện ngôn ngữ thứ hai trên thế giới

Sinh viên cần phái đạt đủ số điểm tiếng anh chuẩn đầu ra Theo như ông PGS-TS Vũ Phan

Tú cho biết: “ Tính đến tháng 12-2016, ở bậc đại học, tỷ lệ sinh viên chuẩn đầu ra theo quy định

còn khá thấp, dao động trong khoảng 10%-15% Đối với bậc sau đại học, tỷ lệ học viên cao học chưa đáp ứng chuẩn trình độ tiếng Anh để tốt nghiệp có xu hướng tăng dân theo các khóa: 41% khóa 2013 lên đến 50,8% khóa 2015” [ CITATION Phư17 \I 1033 ]

“Tất cả người đi làm đều nói nhu cầu học tiếng anh của họ là để giao tiếp Trong đó có một số nêu rõ ngữ cảnh cụ

thé sử dụng tiếng anh như: Giao tiếp với khách hàng, phỏng vấn vào công ty, đi nước ngoài, đi du lịch ”

©,» DATASECTION UIETNAM

Hình 1: Khảo sát nhu cẩu học tiếng Anh tai Viét Nam

(Nguồn: [ CITATION Nhal6 \I 1033 ])

Trang 15

Nắm được xu thé, hiện nay có rất nhiều thương hiệu chuyên giáo dục Anh văn đã có được tên tuổi trên thị trường này, có thê nhắc đến những thương hiệu di đầu như là ILA, Apollo, ACET Theo như các báo cáo của Cục đầu tư nước ngoài, thì trong những năm gần đây, các cơ sở đào tạo

có vốn từ nước ngoài tăng nhanh cả về lượng và chất

1.2 Phân tích tông quan về thị trường giáo dục Anh ngữ tại thành phố Hồ Chí Minh Thấy được điều đó, các nhà đầu tư đã không ngừng góp vốn vào để mở ra các trung tâm Anh ngữ tại đây, dé đáp ứng được lượng người có nhu cầu học tập tiếng Anh đề phục vụ cho mục

đích của mình Theo số liệu của sở GD & ĐT Thành phố Hồ Chí Minh vào tháng 11/2016 có gần

300 trung tâm tiếng anh và đã có hơn 1000 chỉ nhánh đã có mặt tại đây Có thể thấy được đây là

môi trường cạnh tranh rất lớn.Những trung tâm đang có được nhiều người đánh giá có chất lượng

dạy tiếng anh tốt nhất nhự: VUS, Apax, Ila, Apollo, AMA, trung tâm Anh Ngữ Hội Đồng Anh,

Biểu đồ 1: Các trung tâm tiếng Anh thuộc thị phần phân khúc cao cấp tại TP.HCM

(Nguồn: [ CITATION Edu191 \I 1033 ])

Trang 16

Đứng đầu là những trung tâm có tên tuổi chiếm phần lớn như ILA với tỉ số là 42%, Wall

Street English với 15%, bên cạnh đó còn có các trung tâm như Yola với 15%, Brius Council

( Trung tâm anh ngữ Hội Đồng Anh) với 8% và Apollo với 8%

Biểu đồ 2: Học phí niêm vết trung bình (USID/⁄giờ) của một số trung tâm Anh ngữ

Wall Street EnglishLA ACET Apollo YOLA AMA KhéngGian VUS VATC

Nhóm tiếng anh có mức học phí đứng đầu là Wall Street English, Ila và Acet tương ứng với mức học phí lần lượt là 11$/h, 10$/h va 9$/h Nhóm trung tâm có mức học phí thấp hon 1a Apollo cùng với Yola với giá 8$/h, AMA có giá 6%/h, và các nhóm còn lại Đi kèm với mức học phí thì chất lượng dạy học cũng là một trong những yếu tố quan trọng để người có nhu câu quyết định

chọn lựa trung tâm để theo học

Trang 17

Biểu đồ 3: Top 10 chuỗi trung tâm Anh ngữ có nhiều chỉ nhánh nhất

Hiện nay, Apax là trung tâm đứng thứ nhất về số lượng chỉ nhánh với 50 trung tâm tiếng Anh được mở ra Đứng vị trí tiếp theo là trung tâm Anh ngữ Thần Đồng với 32 chỉ nhánh, la đứng thứ ba với 31 chi nhánh, Apollo đứng thứ tư với 28 chi nhanh va VUS ding thir 5 voi 23

chi nhánh Bên cạnh đó thì còn có các trung tâm khác như AMA, cleverelean, Saigon Vina, I Can Read là những chi nhánh có số lượng chi nhánh nhiều nhất tại khu vực TP HCM

Những “Ông lớn” trong thị trường tiếng Anh tại TP HCM

Công ty tư vấn Dezan Shira và Associates cho biét lĩnh vực giáo dục ở Việt Nam rất màu

mỡ đo hiện nay dân số trẻ chiếm đến 42,1% có độ tudi từ 24 trở xuống, cùng với việc nhiều gia đình muốn cho con cái có được một tương lai tốt hơn bằng con đường đi du học nước ngoài, hay được làm ở các công ty lớn chính vì thế mà nhu cầu học tiếng anh tăng một cách nhanh chóng vào những năm gần đây Trong thực tế, ước tính chỉ phí của việc đu học nước ngoài của các gia đình Việt Nam đã đạt đến móc 3 tỷ USD Và theo như Ngân hàng Thể giới cho hay gần 30% các

Trang 18

Anh Văn Hội Việt Mỹ (VUS): Là một trong những nhà đầu tư có vốn “quy mô khủng” 100% từ

nước ngoài thì VUS đã nhanh chóng phát triển nhiều chỉ nhánh thuộc hàng đứng đầu, và cụ thế

hiện tại đã có 18 cơ sở tại riêng khu vực TP.HCM Không chỉ vậy, hiện tại số lượng học viên tại

trung tâm rất đông với 450.000 học viên đang theo học tại các trung tâm

(Nguồn: [ CITATION VUS191J 1033 ])

Hình 2: Cơ sở vật chất tại VŨS

Đây là trung tâm được đánh giá cao bởi dau tư từ cơ sở vật chất đến chất lượng giảng viên

dạy học chính vì thế mà hiện nay, VUS rất được nhiều người muốn cho con đến học tập

Trung tâm Anh ngữ ILA: Về quy mô chỉ nhánh trung tâm ngoại ngữ thì hiện ILA đang

đứng ở vị trí thứ 2 với số lượng là 17 tại khu vực TP.HCM Với nguồn đầu tư lớn hoàn toàn nước

ngoài, thì ILA có được một nền táng cơ sở vật chat tốt, bên cạnh đó giảng viên đạy tiếng anh

cũng rất có kinh nghiệm

Trang 19

Tại sao nên học tiếng Anh và 6 kỹ năng thế kỷ 21 cùng ILA

ILA Vietnam la mOt cong ty hoat dong trong [inh vực giảo đục va đềo tạo tiếng; Anh cĩ vốn sở hữu nước rìpội, chuyên cúng cấp các chương trắnh học và dịch vụ bao gồm:

Chutong trinh giang day Anh neif danh cho tré em va nguti ion Chuong trinh luyén thi cac ky thi quéc té

Chương trình đào tạo giáo viên Dao tao doanh nghi¢p Trung Tam Du Hoc ILA

Với những lợi thế cạnh tranh của mỉnh, ILA cơng bế đã đạt được số học viên lên đến 27000

vào năm trước, và cĩ được 300000 sinh viên đã từng học tại trung tâm (theo như số liệu cơng bố trên trang web chính thức của ILA)

Trung tâm Ngoại ngữ Khơng Gian: Trung tâm ngoại ngữ khơng gian là một trong những

nhà đầu tư vào lĩnh vực giáo dục tại Việt nam từ rất sớm, lợi dụng được những ưu thế của mình

về kinh nghiệm giản đạy và nền táng tiên phong trong lĩnh vực dạy học tiếng Anh đề phát triển thì hiện tại Ngoại Ngữ Khơng Gian đã cĩ được tổng cộng 15 chỉ nhánh trung tâm ngoại ngữ ở

khu vực TP.HCM và cĩ số lượng học viên đang theo học cĩ hơn 10.000 người Số lượng người

đến để kiểm tra trình độ tiếng anh tại trung tâm lên đến 250000 Các thơng tin được cơng bố trên trang chủ của trung tâm Ngoại Ngữ Khong Gian

NHĨM DEADLINE ĐÈ ÁN LẬP KẾ HOẠCH MARKETING

Trang 20

Hình 4: Số liệu về trung tâm Ngoại ngữ Không Gian

(Nguén: [ CITATION ACE19 \I 1033 ] Wall Street English: Trung tâm Anh ngữ hiện tại đã có trên 28 quốc gia trên thế giới, Wall Street English đã lấn vào sân chơi giáo dục tại Việt Nam với mức quy mô khủng đề đạt được môi trường đào tạo tiếng Anh theo chuẩn quốc tế Hiện tại, trung tâm đã có 6 chỉ nhánh trung tâm Anh

ngữ tại khu vực TP.HCM và đặc biệt các trung tâm nằm ở các vị trí rat thuận lợi cho các học viên

di chuyên đến lớp Hiện nay, trung tâm đã có 46 năm kinh nghiệm và phát triển trên 28 quốc gia, cùng đó là số lượng học viên lên đến 3000 000 Đây là một con số rất ấn tượng về trung tâm

Trang 21

Wall Street English Vietnam

Chảo mừng ban đến với website VWall

Hình 5: Số liệu thông tin Wall Street English

(Nguồn: [ CITATION Wal19 \I 1033 ] Trung tâm Anh ngữ Quốc tế Apollo: Tính đến hiện nay, chỉ riêng khu vực TP.HCM trung tâm Anh ngữ Apollo đã có được 9 trung tâm, và trên cả nước hiện tại đã có được con số là 23 trung tâm Apollo có được số lượng học viên lên đến 525 274 người đã theo học tại trung tam tir

khi bắt đầu thành lập trung tâm Và có được số lượng chuyên gia vẻ dạy học tiếng Anh 725 giảng viên

Qua các số liệu trên có thể thấy được một phần nào về việc nhụ cầu học tiếng Anh tại TP.HCM là rất lớn, để đáp ứng đủ được nhu cầu của học viên việc mở ra nhiều trung tâm là việc

rất cần thiết Tuy nhiên, chính vì vậy mà việc cạnh tranh giữa các trung tâm ngày càng trở nên lớn hơn, dé thành công trong ngành giáo đục thì cần phải bỏ ra nhiều hơn sự đâu tư chiến lược

cũng nhưng cải tiến trung tâm của mình đề phục vụ được học viên một cách tốt nhất

Trang 22

Lịch sử Apollo

Hình 6: Số liệu trung tâm Apollo

(Nguồn: [ CITATION APO19 \I 1033 J) CHUONG 2: TONG QUAN VE TRUNG TAM ANH NGU NEST ENGLISH

2.1 Giới thiệu về Nest English

Trung tâm Anh ngữ Nest English là trung tâm Anh ngữ được thành lập vào năm 2018, đây

là trung tung Anh ngữ nội trú với hệ thống bao gồm hai khu vực chính: Khu vực học tập và khu

vực ký túc xá của sinh viên Các khu vực học tập và ký túc xá của Nest English được đặt tại quận

1 - Trung tâm thành phố Hà Chí Minh - nơi đây là nơi hội tụ của rất nhiều nền văn hóa nên rất

thuận lợi cho học viên của Nest có thể sinh hoạt vs trao đôi kiến thức trực tiếp với những người

ngoại quốc [ CITATION Nes1§ \I 1033 ]

2.2 Các yếu tổ cầu thành Nest English

Với sứ mệnh thay đôi môi trường học tập tiếng Anh truyền thống đề tăng trải nghiệm và kết nối cho học viên thì trung tâm Nest English đã áp dụng chiến lược nhằm thay đổi nhận thức của học viên tại đây thông qua 3 yếu tổ chính:

Học tập: Trung tâm Nest English sử dụng các thức dạy học theo phương pháp SCAFFODING - gợi mở tư duy - giúp học viên phát triển khả năng suy luận, tư duy bằng tiếng NHÓM DEADLINE ĐÈ ÁN LẬP KẾ HOẠCH MARKETING

Trang 23

thúc đây sự tự tin, tỉnh thần thoải mái và thích thú với việc học tiếng Anh cho học viên

[ CLTATION Nes181 \ 1033 ]

Rèn luyện: Ngoài việc học tiếng Anh như thông thường các học viên tại Nest English sẽ được mài đũa và rèn luyện những kỹ năng tiếng Anh thông qua việc sinh hoạt 100% bằng tiếng Anh Và trung tâm cùng để ra các quy định nhằm rèn cho học viên tinh tự lập và kỷ luật Bên cạnh đó trung tâm thường xuyên có những bài kiêm tra chuẩn IELTS nhằm đánh giá năng lực của từng học viên giúp học viên có trách nhiệm hơn trong viéc hoc tap.[ CITATION Nes181 \1 1033 ]

2.3 Giá trị cốt lõi

Tự lập: Được coi là một tính cách cần thiết trong môi trường quốc tế hiện nay

Vì vậy, trung tam Nest English dé ra các phương pháp học cũng như sinh hoạt giúp

các học viên rèn luyện tính tự lập một cách hiệu quả, nhất là đối với những học viên

có ý định du học.[ CITATION Nes18 \1 1033 ]

Thấn hiểu bản thân: Mỗi thành viên của NEST English hoàn toàn có thể tự

khám khá và thầu hiểu bán thân, tìm hướng đi đề tự hoàn thiện mình Giáng viên, các chuyên gia tại NEST English sẽ giúp học viên phát huy điểm mạnh - khắc phục điểm

yếu thông qua quá trinh hoc tap va hoat déng thién hang tuan.[ CITATION Nes18 \I

1033 ]

Học thật, biết thật: NEST sẽ rất thất vọng khi một học viên đạt được điểm số

IELTS cao nhưng vẫn lúng túng trong việc vận đụng vốn Tiếng Anh của mình NEST đào tạo học viên bằng phương pháp gợi mở tư duy, từ đó nâng cao kiến thức một

cách chắc chắn và hệ thống, tuyệt đối không học mẹo, học đối pho.[ CITATION

Nes18 \1 1033 ]

Tiêu đề	Lập Kế Hoạch Quảng Bá Thương Hiệu Cho Trung Tâm Anh Ngữ Nội Trú Nest English
Tác giả	Đậu Sơn Tựng, Lưu Vạn Luật, Lờ Kim Anh, Vừ Đức Huy
Người hướng dẫn	Cụ Huỳnh Thị Thựy Dương
Trường học	Trường Đại Học Hoa Sen
Chuyên ngành	Kinh Tế Và Quản Trị
Thể loại	Đề Án
Năm xuất bản	2019
Thành phố	TP. Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	47
Dung lượng	6,15 MB