Bài tập cá nhân môn marketing số lập kế hoạch digital marketing cửa hàng bán lẻ Đồng hồ winx

Dén voi WINX, ngoài việc được hưởng trọn các chính sách ưu đãi từ nhà sản xuất, người mua còn được hưởng các ưu đãi riêng của cửa hàng như bảo hành máy lên tới 5 năm, đôi mẫu mới trong v

IE

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM

TRUONG DAI HOC NGAN HANG TP HO CHi MINH

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

BAI TAP CA NHAN MON MARKETING SO

LAP KE HOACH DIGITAL MARKETING CUA HANG BAN LE DONG HO WINX

Họ và tên:

MSSV:

1P HCM, ngày 20 tháng 01 năm 2024

MUC LUC

IL Nghiên cứu Marketing Khen tk kh kh 3

II Đề xuất Chiến lược Marketing và Chiến lược Digital Marketing ¿5+ 4

1 Đề xuất Chiến lược Marketing: St 32t v3 E92 1511511 1811111 1E 4

b Price (GIÁ Cả) ch nhọ thọ ok kh KT vip 4

d Promotion (Quang bả) KH TK KĐT 5

2 Dé xuat Chién luge Digital Marketing: .ccccccccccscsesecececsecstecsesesatecssseteetecseeseeeaes 5

a Product (San pham) c.ccccccccssscscscscsesscstecsesecsnecsesesesesacsesesesecsesessseacssseeesecassessseeaeey 5

b Price (GIÁ Cả) ch nhọ thọ ok kh KT vip 6

IV Sáng tạo ý tưởng truyền thÔng S121 v t1 191112111182 181111 211811111111 181110111 He 7

W0 ¡02/1 a c:dc+ 10

VI Media plan & Action plant ier rr rr rrr rr rr i KT 18k kh II

I Gidi thiéu chung

WINX là thương hiệu có tên tuôi và uy tín trên thị trường bán lẻ đồng hồ đeo tay WINX luôn có sẵn những mẫu đồng hồ trong các bộ sưu tập mới nhất từ nhiều thương hiệu nỗi tiếng nhu Casio, Citizen, Orient, Seiko, SR Watch, Doxa, Tissot, Longines, Frederique

Constant

Dén voi WINX, ngoài việc được hưởng trọn các chính sách ưu đãi từ nhà sản xuất,

người mua còn được hưởng các ưu đãi riêng của cửa hàng như bảo hành máy lên tới 5 năm, đôi mẫu mới trong vòng 7 ngày, bảo hành pin tron đời, hỗ trợ giảm 20% khi thay linh kiện,

hỗ trợ khách hàng trả góp lãi suất 0% và rất nhiều khuyến mãi hấp dẫn khác

Trên thị trường bán lẻ đầy cạnh tranh và khắc nghiệt như hiện nay, WINX càng phải cố găng nhiều hơn nữa trong việc tăng nhận diện thương hiệu khách hàng, đồng thời thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phâm của cửa hàng thay vì hàng ngàn cửa hàng ngoài kia

Vì vậy, việc lập một kế hoạch Marketing phù hợp và chỉ tiết là điều vô cùng quan trọng

trong việc đây mạnh doanh thu cũng như độ nhận diện thương hiệu đến với khách hàng

tiêm năng

II Nghiên cứu Marketing

Bảng Phân tích SWOT:

Diễm mạnh

- Sản phẩm chính hãng

- Có tên tudi và uy tín trên thị trường

- VỊ trí cửa hàng

- Websife có lượng traffic tự nhiên lớn

- Số lượng sản phẩm đa dạng

Cơ hội

- Nhu câu cho đông hô cao cập và chính

hãng ngày cảng cao

- Người sử dụng internet nhiều

- Khách hàng ngày cảng chủ trọng và

thôngminh hơn trong lựa chọn đồng hỗ

- Cross selling

- Céng nghệ tiếp cận khách hàng ngày

càng phát triển

Điểm yếu

- Chưa có tuyên bồ giá trị online đủ mạnh

- Giới hạn lượng khách hàng tầm trung và

cửa hàng

- Không đo lường được tỷ lệ chuyên đổi

- CRM chưa tốt và dịch vụ chưa nổi bật

- Chưa xây dựng kế hoạch Digial marketing tích hợp

- Website chưa tối ưu về nội dung, cau trúc,

tộc độ

- Nhân viên chưa tận dụng thế mạnh digital

marketing Thách thức

- Số lượng đối thủ cạnh tranh ngày càng

tăng và mạnh trên thị trường

- Đối thủ có cách tiếp cận khách hàng đa

đạng và hiệu quả

- Đối thủ lần qua dòng sản phẩm chủ lực

- Người dùng bị ảnh hưởng bởi truyền thông

& MXH

- Công nghệ đang thay đổi nhưng DN chưa

bắt kịp

Đứng trước những cơ hội và thách thức, doanh nghiệp cần phải đưa ra sự chọn lựa tận

dụng thế mạnh đề nắm bắt cơ hội hay khắc phục điểm yếu đề giảm thiểu thách thức hoặc

thực hiện cả hai phương án

II Đề xuất Chiến lược Marketing và Chiến lược Digital Marketing

1 Đề xuất Chiến lược Marketing:

a Product (sản phẩm)

Thể giới đồng hồ rất đa dạng và phức tạp, khi kỹ thuật gia công ngày một phát triển dẫn đến những chiếc đồng hồ đạo nhái ra đời, ngay cả thương hiệu nôi tiếng vẫn trà trộn những

sản phâm kém chất lượng, trong khi kiến thức mỗi người là giới hạn Vì vậy, khách hàng

rất lo lắng và quan tâm đến chất lượng sản phẩm khi mua hàng ở bắt kì cửa hàng nào

Để tăng độ tin cậy và sự uy tín cho thương hiệu, WINX sẽ cung cấp chính sách phát

hiện hàng giả đền bù gấp 10 lần; đồng thời sẽ có dịch vụ check hàng tại chỗ đề khách hàng

yên tâm hơn Bên cạnh đó, WINX cũng cần nâng cao đội ngũ kiểm tra chất lượng, khâu kiêm tra cần phải chặt chẽ và nghiệm ngặt, có chính sách phạt nghiêm khắc với những nhân viên cố tình trà trộn sản phẩm kém chat lượng vào cửa hàng

b Price (Gia ca)

Đi ngược với số đông cửa hàng chọn giảm giá trị khách hàng đề giảm giá, Đồng Hồ WINX đã chọn lỗi đi riêng, đó là giữ nguyên giá từ hãng đưa ra, thay vào đó cung cấp nhiều giá trị hơn nữa cho khách hàng, cá hữu hình lẫn vô hình

Điểm mới năm 2024 sẽ có một đợt Sale khủng duy nhất tại cửa hàng ở một số sản

phâm mà cửa hàng muốn đây mạnh doanh số và số lượng sản phẩm giới hạn 100 sản pham Điều này sẽ góp phần tạo cơn sóng quan tâm của cộng đồng bởi vì Đồng hồ WINX chưa từng sale khủng như thê nay

Giá trị khách hàng nhận được chỉ có ở Đồng hồ WINX: Gói bảo hành trọn đời, bảo

hành 10 năm, 5 năm, đồng thời xây dựng phòng bảo hành theo tiêu chuẩn Thụy Sỹ trong trường hợp khách cần sửa chữa, bảo dưỡng: đối mẫu mới trong vòng 7 ngày, thay pin miễn phí trọn đời, hỗ trợ 20% khi thay linh kiện; hỗ trợ khách hàng trả góp lãi suất 0% Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7, nhân viên đào tạo chuyên sâu về chăm sóc

và tư vẫn khách hang

c Place (Dia diém)

Sở hữu vị trí ưu đãi, Đồng hồ WINX đang vận hành hơn 20 điểm bán đồng hồ chính hãng, tại 7 tỉnh thành, tập trung nhiều ở các khu đô thị lớn như TP.HCM, Đà Nẵng, Hà Nội, Cần Thơ, Biên Hòa Bên cạnh, Đồng hồ WINX đã xây dựng hệ sinh thái đa dạng

với hàng trăm nghìn lượt truy cập hàng tháng, gồm Fanpage, Website, Youtube, TikTok

Năm 2024, thương hiệu tiếp tục tận dụng và phát huy những điểm sáng của năm trước, tận dụng lượng truy cập khủng đồng thời tôi ưu về nội dung, cấu trúc và tốc độ tải

web nhằm tăng tỷ lệ chuyên đôi

d Promotion (Quang ba)

Thông điệp WINX luôn nhất quán từ cửa hàng đến các kênh thương mại điện tử, giúp kết nối với tâm trí khách hàng là một cửa hàng đồng hồ sang trọng, uy tín, lâu đời từ năm

2000 và là nơi ủy quyền của hãng đê mở bán những bộ sưu tập mới đến cho khách hàng

Không chỉ là một thương hiệu uy tín, WINX còn là một thương hiệu nhân văn với những hoạt động đóng góp xã hội

Năm 2024, WINX sẽ đây mạnh chiến lược Promotion trên các kênh thương mại điện

tử và mạng xã hội, tiéu biéu 1a Facebook ads, Tiktok ads Đồng thời, cải thiện SEO và CRM trên website nhằm giúp khách hàng có trải nghiệm tốt hơn

2 Đề xuất Chiến lược Digital Marketing:

a Product (San phẩm)

Hình ảnh đồng hỗ phải sắc nét, rõ rang, chụp rõ từng góc cảnh để khách hàng mua hàng online có thể quan sát nhiều chiều; lựa chọn không gian sang trọng đê chụp ảnh đồng hồ

Mô tả sản phẩm chỉ tiết thông tin sản phẩm, có box chat bên cạnh hỗ trợ khách hàng 24/7 kèm lời chào tự động “Chúng tôi có thê giúp gì cho anh/chị ạ?/Hãy hỏi chúng tôi bất

kỳ điều gì Chúng tôi sẽ phản hồi ngay lập tức.”

Thêm nút “Mua ngay” bên cạnh “Thêm giỏ hàng” nhằm tăng tý lệ chuyển đối của khách hàng

Tạo động lực thúc đây khách hàng đề đánh giá sao và review lời nhắn kèm hình ảnh/ video sản phẩm ngay trên website, các kênh thương mại điện tử nhằm kích thích người

mua hàng có cảm nhận thực tế

b Price (Giá cả)

Giá được chia thành các khoảng giá nhỏ 0-2 triệu, 2-4 triệu, 4-6 triệu, 6-8 triệu, 8-L0 triệu, 10-20 triệu, 20-40 triệu, 40-100 triệu, 100+ triệu để khách hàng dễ dàng chọn

lựa

Dịch vụ gói quà miễn phí khi mua tại cửa hàng, giao hàng freeship áp dụng cho

những khu vực gần cửa hàng phạm vi bán kính 10 km

c Place (Dia diém)

Đồng hồ WINX đã xây dựng hệ sinh thái đa dạng với hàng triệu lượt truy cập hàng tháng, gồm Fanpage, Website, Youtube, TIkTok,

Năm 2024, thương hiệu tiếp tục tận dụng và phát huy những điểm sáng của năm trước, tận dụng lượng truy cập khủng đồng thời tôi ưu về nội dung, cấu trúc và tốc độ tải web nhằm tăng tỷ lệ chuyên đôi Đây mạnh chiến dịch quảng bá trên Tiktok và Facebook ads

Đảm bảo thông điệp WINX luôn nhất quán trên các kênh thương mại điện tử, giúp kết nối với tâm trí khách hàng là một cửa hàng đồng hồ sang trọng, uy tín, lâu đời từ năm

2000 và là nơi ủy quyền của hãng đê mở bán những bộ sưu tập mới đến cho khách hàng

Nam 2024, WINX sé day mạnh chiến lược Promotion trên các kênh thương mại điện tử

và mạng xã hội, tiểu biểu là Google ads, Facebook ads, Tiktok ads Đồng thời, cải thiện SEO và CRM trên website nhằm giúp khách hàng có trải nghiệm tốt hơn

IV Sáng tạo ý tưởng truyền thông

Thông điệp mà Đồng hồ WINX muốn nhắn gửi khách hàng năm 2024 chính là hãy

“Cùng WINX - Trân trọng từng khoảnh khác” Trong thê giới hiện đại đầy những bộn

bề và lo toan, con người luôn vội vàng với mọi thứ, con người cứ mãi chạy theo những xu hướng và thời thé x4 hội đề rồi bỏ lỡ những thứ quan trọng trên chặng đường mình đi qua Chậm lại một chút, trân trọng từng khoảnh khắc mình đang có đề cuộc sông trở nên ý nghĩa

và tuyệt vời hơn Đến với Đồng hồ WINX bạn sẽ không lãng phí xem xét cân nhắc về chất lượng sản phẩm, vì cửa hàng trân trọng từng phút giây của khách hàng nên các bước mua hàng cực kỳ đơn giản và nhanh chóng Một chiếc đồng hồ sang trọng và chất lượng tại cửa hàng Đồng hồ WINX không chỉ giúp quý khách hàng sang trọng và quý phái hơn, nhưng còn nhắc nhở khách hàng mỗi khoảnh khắc trong đời đều đáng trân trọng

Video quang cao:

Quảng cáo “Cùng Đồng Hồ WINX - Trân Trọng Mỗi Khoảnh Khắc”

[Đoạn video mở cảnh: Nam chính trong cuộc sống hồi hả, vội vã điều hành công việc]

Trong cuộc sống bận rộn, anh là một doanh nhân thành đạt, luôn chạy đua với thời gian

[Hình ảnh anh vội vàng ăn sáng, đi làm, làm việc, và hối hả về nhà]

Nhưng mỗi khoảnh khắc quan trọng lại trôi qua mà không để lại dấu vết nào trong cuộc sống của anh

[Ngày ki niệm cưới, anh đến cửa hàng WINX dé mua quà]

khoảnh khắc]

*Nhận ra giá trị thực sự, anh bắt đầu nhìn nhận lại cuộc sống cua minh |

[Anh nhận ra đã bao lâu rồi anh không cùng vợ con ổi chơi]

[Về đến nhà, anh tặng vợ một chiếc đồng hồ sang trọng Và thật bat ngờ, vợ cũng tặng anh

một chiếc đồng hồ quý phái, và 2 chiếc đồng hồ này là một cặp ở cửa hàng đồng hồ WINX]

[Anh nhận ra mình cần phải thay đổi]

Ngày mới bắt đầu, và anh quyết định thay đổi, sống chậm lại và trân trọng từng khoảnh khắc

[Cảnh anh tan ca, đồng hồ nỗ chuông, và anh về nhà đề tận hưởng thời gian tuyệt vời bên gia đình|

Đồng hồ WINX - Nhắc nhở bạn trân trọng từng khoảnh khắc

[Cuỗi cùng, logo cửa hàng WINX và thông tin liên hệ]

"Trân trọng từng khoảnh khắc, đồng hồ WINX - Đối tác đồng hành trong cuộc sống của

bạn."

Phát hành Trend Thit thach Tiktok:

- Tén Trend: #MemorableMomentsChallenge

- _ Nội dung Trend: Chia sẻ những khoảnh khắc đáng nhớ và ý nghĩa trong cuộc sống của bạn thông qua video ngắn trên TikTok

- _ Thời gian: 30 ngày kể từ ngày ra mắt thử thách

- _ Hướng Dẫn Tham Gia:

Bước l1: Tạo video ngắn (15-60 giây) với các khoảnh khắc đáng nhớ của bạn Có thể là những khoảnh khắc vui vẻ, quan trọng, hoặc đánh dấu những cột mốc quan trọng trong

Bước 2: Sử dụng âm nhạc tích hợp sẵn hoặc thêm nhạc phù hợp với tâm trạng của video

Bước 3: Thêm hashtag #MemorableMomentsChallenge #DonghoWINX #WINX

#Trantrongtungkhoanhkhac và gắn kết mô tả ngắn mô tả ý nghĩa của những khoảnh khắc

bạn chia sẻ

Bước 4: Thách thức bạn bè hoặc người theo dõi của bạn để tham gia chia sẻ những

khoảnh khắc đặc biệt trong cuộc sông của họ

Bước 5: Kết nối cộng đồng bằng cách tương tác với các video khác, đề lại bình luận và tha tim cho những khoảnh khắc đáng nhớ của người khác

- _ Thể lệ chấm điểm và giải thưởng:

Thê lệ chấm điểm: 50% điểm tương tác + 50% điểm từ BTC

Giải thưởng:

+ Giải nhất: Một chiếc đồng hồ chính hãng best seller trị giá 5.000.000 đồng

+ Giải nhì: Voucher 1.000.000 khi mua hàng tại cửa hàng đồng hồ WINX (không áp

dụng điều kiện)

+ Giải ba: Voucher 500.000 khi mua hàng tại cửa hàng đồng hồ WINX (không áp dụng

điều kiện)

+ Giải khuyến khích: Voucher 200.000 khi mua hàng tại cửa hàng đồng hồ WINX

(không áp dụng điều kiện)

+ Giải yêu thích nhất: Voucher 500.000 khi mua hàng tại cửa hàng đồng hồ WINX (không áp dụng điều kiện)

Lưu ý: Voucher có hiệu lực trong vòng L5 ngày kể từ ngày trao giải

- Mục Tiêu:

Tạo ra một làn sóng tích cực trên TikTok, thúc đây sự chia sẻ và tưởng nhớ những khoảnh khắc quan trọng, làm cho cộng đồng cảm thấy kết nói và đồng hành trong những

trải nghiệm cuộc sống

V, Mục tiêu năm 2024:

Doanh thu năm 2023 mà doanh nghiệp đạt được là 120 tỷ đồng

Mục tiêu doanh thu năm 2024: Ước tính đạt 150 tỷ đồng (tăng 25% so với năm 2023)

Trong đó:

Quy 1:

- Mục Tiêu Doanh Thu: Ước tính đạt 30 tỷ đồng

- Doanh nghiệp tập trung tăng độ nhận diện thương hiệu

- _ Tập trung xây dựng và cải thiện Website, tối ưu SEO, Google ads

- - Chỉ số đánh giá: Tăng 15% so với cùng kỳ năm trước

Quy 2:

- Mục Tiêu Doanh Thu: Ước tính đạt 35 ty đồng

- _ Mục tiêu doanh nghiệp: Bùng nô sự chú ý của khách hàng đến thương hiệu, tạo độ

phủ của Brand name đến mọi khách hàng

- Chiến Dịch Quảng Cáo: Tăng quảng cáo trên các nền tảng trực tuyến Youtube, Fanpage Facebook, Youtube, Tiktok, truyền tải thông điệp “Cùng WINX - Trân trọng từng khoảnh khắc”

- _ Chỉ số đánh giá: Tăng 20% so với cùng kỳ năm trước

Quỷ 3:

- Mục Tiêu Doanh Thu: Ước tính đạt 40 tỷ đồng

- _ Phát Triên Đối Tác: Ký kết hợp đồng với các đối tác phân phối

- _ Chỉ số đánh giá: Tăng 25% so với cùng kỳ năm trước

Quỷ 4:

10