Báo cáo cuối kỳ môn khởi nghiệp Đề tài khởi nghiệp cùng cửa hàng Độ xe saigon racing

10 Hình 2 : Trang chủ website Saigon Racing Link trang chủ: Website: Saigon Racing ..... Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Các doanh nghiệp chính hãng: Honda, Yamaha,..... Tích hợp công ngh

Trang 1

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

********

BÁO CÁO CUỐI KỲ

MÔN KHỞI NGHIỆP ĐỀ TÀI: “KHỞI NGHIỆP CÙNG CỬA HÀNG ĐỘ XE SAIGON

Trang 2

LỜI CAM ĐOAN

Chúng em xin cam đoan bài Báo cáo nhóm WIN do chúng em nghiên cứu và thực hiện Chúng em đã kiểm tra dữ liệu theo quy định hiện hành

Kết quả Báo cáo nhóm là trung thực và không sao chép từ bất kỳ báo cáo của sinh viên khác

Nhóm trưởng

Nguyễn Thị Chi

Trang 3

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, chúng em xin gửi đến quý thầy cô ở Khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Tôn Đức Thắng với tri thức và tâm huyết của mình đã truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập tại trường Và đặc biệt, trong học kỳ này khoa đã tổ chức cho chúng em được tiếp cận với môn học “Khởi nghiệp” mà theo chúng em là rất hữu ích đối với sinh viên chuyên ngành Quản trị nguồn nhân lực cũng như tất cả các sinh viên thuộc các chuyên ngành khoa Quản trị kinh doanh khác

Chúng em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Quỳnh Anh đã tận tâm hướng dẫn chúng em qua từng buổi học trên lớp cũng như những buổi thảo luận về môn học, ngành học Nếu không có sự hướng dẫn nhiệt tình của cô thì chúng em nghĩ bài báo cáo này rất khó để hoàn thiện được Một lần nữa em xin cảm ơn cô Bài báo cáo được hoàn thiện trong thời gian gần 4 tuần Bước đầu đi vào thực tế, tìm hiểu sâu về các môn học cũng như kiến thức trong ngành, kiến thức của chúng em còn hạn chế và còn nhiều bỡ ngỡ Do vậy, không tránh khỏi những thiếu sót là điều chắc chắn, chúng em rất mong nhận được những lời đóng góp quý báu của cô để bài báo cáo của chúng em được hoàn thiện hơn

Sau cùng, chúng em xin kính chúc quý thầy cô trong khoa Quản trị kinh doanh và Ban giám hiệu trường Đại học Tôn Đức Thắng thật dồi dào sức khỏe, niềm tin để thực hiện sứ mệnh cao đẹp là truyền đạt kiến thức cho thế hệ mai sau

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

Trang 4

BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM

Trang 5

MỤC LỤC

MỤC LỤC 1

DANH MỤC BẢNG BIỂU 4

DANH MỤC HỈNH ẢNH 6

LỜI MỞ ĐẦU 7

CHƯƠNG 1: TÓM TẮT ĐIỀU HÀNH 8

1.1 Nền tảng và mục đích 8

1.1.1 Bối cảnh công ty 8

1.1.2 Mục đích của công ty 8

1.2 Tầm nhìn - Sứ mệnh - Giá trị cốt lõi 9

1.3 Bộ nhận diện thương hiệu 10

1.3.1 Logo 10

1.3.3 Slogan 11

1.3.4 Ý nghĩa tên thương hiệu 12

1.4 Nhóm quản lý 12

1.5 Các sản phẩm và dịch vụ cốt lõi 14

1.5.1 Sản phẩm cốt lõi 14

1.5.2 Sản phẩm bổ sung 15

1.6 Tổng quan về khách hàng mục tiêu: 15

1.7 Mô tả sự cạnh tranh: 16

1.8 Tuyên bố giá trị 18

1.9 Tóm tắt dự báo tài chính cho những năm đầu hoạt động kinh doanh 19

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN CÔNG TY 20

2.1 Bản chất ngành 20

2.2 Mô tả doanh nghiệp và cách hoạt động trong ngành 21

2.3 Dòng thời gian 26

CHƯƠNG 3: SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CUNG CẤP 37

3.1 Sản phẩm và dịch vụ cửa hàng cung cấp 37

3.1.1 Sản phẩm và dịch vụ cửa hàng cung cấp 37

3.1.2 Các vấn đề mà sản phẩm và dịch vụ cửa hàng giải quyết 39

3.2 Các lựa chọn thay thế 40

Trang 6

CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ CẠNH TRANH 44

4.1 Ước tính quy mô thị trường 44

4.2 Phân khúc thị trường mục tiêu 46

4.2.1 Phân tích S.T.P 46

4.2.3 Ước tính số lượng khách hàng mục tiêu 51

4.2.4 Persona 52

4.3 Các đối tác 55

4.3.1 Nhà cung cấp 55

4.3.2 Nhà đầu tư 59

4.3.3 Đối tác tài chính 61

4.3.4 Đối tác đồ hoạ 61

4.3.4 Các đối tác khác có liên quan 62

4.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh 62

4.4.1 Phân tích điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh trực tiếp 62

4.4.2 Phân tích điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 66

4.4.3 Tổng kết từ việc phân tích đối thủ cạnh tranh 69

4.5 Các yếu tố tác động khác 71

4.6 Giá trị bán hàng dự kiến so với đối thủ cạnh tranh 74

4.7 Định vị thương hiệu 74

CHƯƠNG 5: KẾ HOẠCH BÁN HÀNG VÀ MARKETING 76

5.1 Mục tiêu toàn chương trình 76

5.2 Chiến lược giá 76

5.2.1 Phương pháp định giá 76

5.2.2 Chiến lược định giá 79

5.3 Chiến lược phân phối 81

5.3.1 Kênh phân phối trực tiếp 81

5.3.2 Kênh phân phối gián tiếp 81

5.4 Chiến lược chiêu thị 82

5.4.1 Mục tiêu chung 82

5.4.2 Giai đoạn nhận thức (2025) 82

5.4.3 Giai đoạn phát triển 86

5.4.4 Giai đoạn ổn định 89

CHƯƠNG 6: CẤU TRÚC SỞ HỮU VÀ KẾ HOẠCH QUẢN LÝ 96

6.1 Cấu trúc sở hữu doanh nghiệp 96

6.1.1 Cấu trúc pháp lý 96

6.1.2 Thông tin về nhà sáng lập và chủ sở hữu 96

6.1.3 Thông tin về đội ngũ quản lý 97

Trang 7

6.2 Các nhiệm vụ chuyên môn của từng bộ phận 98

6.3 Kế hoạch tuyển dụng 101

6.4 Kế hoạch lương thưởng, phúc lợi 103

6.5 Kế hoạch đào tạo và phát triển 104

CHƯƠNG 7: KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG 109

7.1 Địa điểm sản xuất và kinh doanh 109

7.2 Quy trình cung cấp dịch vụ 109

7.2.1 Quy trình cung ứng dịch vụ độ xe môtô 109

7.2.2 Quy trình cung cấp linh kiện, phụ tùng xe môtô 114

CHƯƠNG 8: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 117

8.1 Bảng cân đối kế toán 117

8.2 Kết quả hoạt động kinh doanh (báo cáo thu nhập dự kiến) 119

8.3 Báo cáo lưu chuyển tiền tệ 121

8.4 Các chỉ tiêu tỷ số tài chính 123

8.5 Phân tích hòa vốn 125

8.6 NPV – IRR 128

KẾT LUẬN 130

CHƯƠNG 9: TÀI LIỆU THAM KHẢO 131

Trang 8

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1 : Thành viên nhóm quản lý 13

Bảng 2 : Tổng quan về khách hàng mục tiêu 16

Bảng 3 : Các giai đoạn thực hiện dự án 26

Bảng 4 :Mô tả các công việc cốt lõi dựa trên WBS và lồng ghép sơ đồ GANTT 34

Bảng 5 : Chi tiết về các sản phẩm thay thế 42

Bảng 6 : Focus group 49

Bảng 7 : Đánh giá nhà cung cấp phụ 56

Bảng 8 : Đánh giá nhà cung cấp Website 57

Bảng 9 : Bảng góp vốn của các nhà đồng sáng lập 60

Bảng 10 : Đánh giá đối tác tài chính 61

Bảng 11 : Mô hình PESTEL 73

Bảng 12 : Các dịch vụ, sản phẩm của Saigon Racing 74

Bảng 13 : So sánh giá sản phẩm, dịch vụ của đối thủ cạnh tranh 79

Bảng 14 : Dự đoán độ nhận diện thương hiệu của Saigon Racing trong 5 năm 82

Bảng 15 : Chiến lược Marketing Giai đoạn Nhận thức 84

Bảng 16 : Chi phí Marketing năm 1 85

Bảng 17 : Thông tin vốn góp và tỷ lệ sở hữu của các thành viên đồng sáng lập Saigon Racing 97

Bảng 18 : Trình độ học vấn và bộ phận đảm nhiệm của các thành viên đồng sáng lập Saigon Racing 98

Bảng 19 : Vai trò và yêu cầu cụ thể ở từng bộ phận chức năng 101

Bảng 20 : Số lượng nhân viên dự kiến qua các năm 103

Bảng 21 : Kế hoạch Đào tạo và Phát triển Nguồn nhân lực 108

Bảng 22 : Chi tiết quy trình cung ứng dịch vụ độ xe môtô 114

Bảng 23 : Chi tiết quy trình cung cấp linh kiện, phụ tùng xe môtô 116

Bảng 24 : Bảng cân đối kế toán dự kiến giai đoạn 2024-2028 118

Bảng 25 : Báo cáo thu nhập năm (dự kiến) 120

Trang 9

Bảng 26 : Tổng chi phí hoạt động / doanh thu 120

Bảng 27 : Báo cáo lưu chuyển tiền tệ dự kiến theo năm 123

Bảng 28 : Tóm tắt các chỉ số tài chính dự kiến 125

Bảng 29 : Phân tích hòa vốn 127

Bảng 30 : Thời gian hòa vốn 127

Bảng 31 : Dự báo tổng dòng tiền 128

Bảng 32 : NPV và IRR 129

Trang 10

DANH MỤC HỈNH ẢNH

Hình 1 : Logo cửa hàng Saigon Racing 10

Hình 2 : Trang chủ website Saigon Racing (Link trang chủ: Website: Saigon Racing) 11

Hình 3 : Sơ đồ tổ chức 14

Hình 4 : Thiết kế tầng trệt cửa hàng 22

Hình 5 : Thiết kế khu vực 1 - tầng 1 23

Hình 6 : Thiết kế khu vực 2 - tầng 1 24

Hình 7 : Website trực tuyến của Saigon Racing 24

Hình 8 : Cổng đăng nhập công cụ thiết kế xe bằng mô hình 3D 25

Hình 9 : Mô tả và lập bảng phân tích công việc kèm biểu đồ Gantt 27

Hình 10 : Các thị trường tiêu thụ xe máy lớn nhất thế giới 44

Hình 11 : Lượng tiêu thụ xe máy tại Việt Nam từ năm 2011-2020 45

Hình 12 : Bảng thống kê dân số Hồ Chí Minh theo độ tuổi, giới tính, thành thị và nông thôn 51

Hình 13 : Mô tả chân dung khách hàng tiềm năng 52

Hình 14 : Partner radar 55

Hình 15 : Giao diện Website shop2banh.vn 63

Hình 16 : Giao diện trang chủ Facebook của Saigon Shop Bikervn 64

Hình 17 : Giao diện trang chủ Facebook của Dochoixemayquan9.com 65

Hình 18 : Dịch vụ sửa xe tại Honda (Nguồn: Apprada.vn) 67

Hình 19 : Dịch vụ sửa xe tại Yamaha (Nguồn: yamahaxuanbinh.com.vn) 67

Hình 20 : Phụ kiện cho người đi xe môtô của Shop Arrow 68

Hình 21 : Các phụ kiện xe máy được bán tại chợ Tân Thành 69

Hình 22 : Định vị mặt bằng cửa hàng Saigon Racing 109

Hình 23 : Quy trình cung ứng dịch vụ độ xe môtô 110

Hình 24 : Quy trình cung cấp linh kiện, phụ tùng xe môtô 114

Trang 11

LỜI MỞ ĐẦU

Theo báo Người Lao Động, việc độ xe trong giới trẻ hiện nay đang càng ngày trở nên phổ biến hơn, như bao thú vui khác của giới trẻ, nhất là với những người có đam mê tốc độ và có thú vui chơi xe Tuy nhiên, việc độ xe nếu không tìm hiểu kĩ hoặc không có kiến thức đủ nhiều, vi phạm các quy định về luật an toàn giao thông, hoàn toàn có thể bị phạt khi lưu thông ngoài đường và theo như khoản 2 điều 55 Luật giao thông đường bộ

2008 quy định: “Chủ phương tiện không được tự thay đổi kết cấu, tổng thành, hệ thống của

xe không đúng với thiết kế của nhà chế tạo hoặc thiết kế cải tạo đã được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt” Vì lẽ đó, việc xây dựng một mô hình cung cấp cho những khách hàng có nhu cầu tân trang chiếc xe máy của bản thân nhưng đồng thời cũng chấp hành đúng, làm theo những điều pháp luật không cấm là hoàn toàn có tính khả thi

Đồng thời, hiện nay không khó để ta có thể thấy được rằng xu hướng độ xe đang ngày một trở nên phổ biến hơn, được xem là một thú vui giúp mọi người thể hiện nét cá tính đặc trưng của mình Nhiều cơ sở độ xe dần xuất hiện để đáp ứng nhu cầu đang ngày một cao, đặc biệt là đối với giới trẻ Nhưng không phải ai cũng nắm được những quy định của pháp luật về việc độ xe, và cũng không phải cơ sở độ xe nào cũng uy tín Thực tế đã cho thấy, nhiều cửa hàng sửa chữa xe lén lút thực hiện việc độ xe với những linh kiện không rõ nguồn gốc Điều này không những vừa ảnh hưởng đến sự an toàn của người sử dụng, không đảm bảo được những yêu cầu kỹ thuật của xe mà còn vi phạm các quy định của pháp luật

Do đó, cửa hàng “Dịch vụ độ xe Saigon Racing” ra đời với mong muốn cung cấp các linh kiện, phụ tùng xe và dịch vụ độ xe phù hợp với quy định pháp luật cũng như đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, đảm bảo mang lại những trải nghiệm tuyệt vời nhất để góp phần tiếp nối ngọn lửa đam mê

Trang 12

CHƯƠNG 1: TÓM TẮT ĐIỀU HÀNH 1.1 Nền tảng và mục đích

1.1.1 Bối cảnh công ty

Hiện nay, người tiêu dùng ở Việt Nam đang lo lắng về chất lượng và độ an toàn của các dịch vụ độ xe Với sự tăng cường của việc sử dụng xe máy trong cuộc sống hàng ngày, nhu cầu về việc tối ưu hóa hiệu suất và ngoại hình xe là điều ngày càng quan trọng Người lái xe không chỉ cần một phương tiện di chuyển, mà còn mong muốn một trải nghiệm lái

xe độc đáo, phản ánh cá nhân và phù hợp với phong cách sống Theo thông tin từ các tư vấn chuyên nghiệp, nhu cầu độ xe tại Việt Nam đang tăng lên mạnh mẽ Xuất phát từ xu hướng tạo sự khác biệt và cá nhân hóa cho phương tiện của mình Sự tăng cường của các sự kiện thể thao xe máy cũng đang tạo nên một sức hút mạnh mẽ đối với việc độ xe

Trong ngành kinh doanh độ xe có sự xuất hiện của nhiều cửa hàng và cơ sở cung cấp dịch vụ tương tự Saigon Racing xác định những đối thủ trực tiếp là các cửa hàng độ

xe khác, các cơ sở tư nhân và doanh nghiệp cá nhân hoạt động trong lĩnh vực độ xe Qua việc tổng hợp và phân tích thông tin về các đối thủ này, Saigon Racing nhận thấy rằng khách hàng chủ yếu tập trung vào mô hình kinh doanh tại cửa hàng và trực tuyến qua trang web Điều này có thể tạo nên một lợi thế cho Saigon Racing khi đặt ra chiến lược tương tác với khách hàng qua trang web sử dụng mô hình 3D để đề xuất những dịch vụ độ xe phù hợp và thuận tiện nhất với từng cá nhân khách hàng

1.1.2 Mục đích của công ty

Saigon Racing ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, tạo ra một không gian kết nối và cung cấp dịch vụ độ xe chất lượng Mục đích chính của Saigon Racing là mang đến cho khách hàng những trải nghiệm độ xe tốt nhất, từ việc tư vấn chọn lựa phụ kiện, thiết kế đến việc thực hiện độ xe một cách chuyên nghiệp và sáng tạo Saigon Racing hiểu rằng xe không chỉ là một phương tiện, mà còn là biểu tượng thể hiện cá nhân và phong cách sống Đó là lý do tại sao Saigon Racing luôn tận dụng các kỹ thuật mới nhất và nguồn tài liệu chất lượng để đảm bảo từng chi tiết độ xe đều thể hiện sự khác biệt và độc đáo

Trang 13

Như vậy, Saigon Racing không chỉ đơn thuần là một cửa hàng độ xe, mà là một không gian sáng tạo và tư vấn cho khách hàng, nơi mọi ý tưởng về việc nâng cấp và thay đổi xe đều có thể trở thành hiện thực Saigon Racing cam kết đồng hành cùng khách hàng trên hành trình tạo nên những kiệt tác di động độc đáo và phản ánh cá nhân

1.2 Tầm nhìn - Sứ mệnh - Giá trị cốt lõi

Tầm nhìn

Trở thành một hình mẫu điển hình trong lĩnh vực độ xe, tạo ra những tác phẩm xe mang tính cá nhân và sáng tạo cao, đồng thời góp phần xây dựng cộng đồng yêu thích xe độ đam mê và sáng tạo

Sứ mệnh

Tạo ra những chiếc xe độ chất lượng cao, phản ánh cá tính và phong cách của từng chủ nhân Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ độ xe chuyên nghiệp, đáp ứng mọi mong muốn và thách thức sáng tạo của khách hàng, đồng thời thúc đẩy sự phát triển của cộng

đồng đam mê xe độ

Giá trị cốt lõi

Chuyên nghiệp và sáng tạo: Cam kết cung cấp dịch vụ độ xe chất lượng cao, từ

những chi tiết nhỏ đến những tùy chỉnh phức tạp, mang tính sáng tạo và tinh thần nghệ thuật

Cá nhân hóa: Tôn trọng và hiểu rõ mong muốn cá nhân của từng khách hàng, tạo

ra những tác phẩm độ xe phản ánh độc đáo và phong cách riêng

Sự tận tâm: Đặt khách hàng lên hàng đầu, tạo ra môi trường tương tác tích cực và

hỗ trợ thân thiện để thấu hiểu và đáp ứng mọi nhu cầu

Tạo cộng đồng đam mê: Không chỉ cung cấp sản phẩm và dịch vụ, mà còn xây dựng

một cộng đồng đam mê xe độ, chia sẻ kinh nghiệm và kết nối những người có cùng đam

mê

Sự đáng tin cậy: Thực hiện cam kết và hứa hẹn với khách hàng, đảm bảo rằng mọi

dự án đều hoàn thành với chất lượng tốt nhất và thời gian đúng hẹn

Trang 14

1.3 Bộ nhận diện thương hiệu

1.3.1 Logo

Hình 1: Logo cửa hàng Saigon Racing

Nền của Logo: Hình Motor

Hình dáng chính của logo là hình của một chiếc motor, tượng trưng cho lĩnh vực kinh doanh chính của Saigon Racing - các dịch vụ và phụ kiện liên quan đến xe motor Đây là một yếu tố đặc trưng và dễ nhận diện, giúp người nhìn ngay lập tức liên tưởng đến lĩnh vực mà thương hiệu hoạt động

Trọng tâm của Logo: Kính lúp và biểu tượng có cánh

Kính lúp: Hình kính lúp màu xám trong logo tượng trưng cho việc nghiên

cứu chi tiết và chăm chỉ trong việc cải tiến và tối ưu hóa xe motor Nó gợi ý đến việc Saigon Racing là một doanh nghiệp chuyên nghiệp, luôn dành thời gian và tâm huyết để tìm hiểu và cải thiện

Biểu tượng có cánh: Hình ảnh logo có cánh nằm bên trong kính lúp thể hiện

sự thăng hoa, tốc độ và sự tự do Màu sắc của cánh là màu be, mang ý nghĩa sang trọng

Hình Bánh Xe Motor: Hình ảnh chiếc bánh xe motor nằm bên trong logo có

cánh, tượng trưng cho sự liên kết mạnh mẽ với thế giới xe motor và đua xe Màu sắc của bánh xe là màu trắng, thể hiện sự tinh tế và sạch sẽ

Trang 15

Tổng quan:Logo của Saigon Racing được thiết kế để truyền tải một thông

điệp sâu sắc về sự chuyên nghiệp, tối ưu hóa và tốc độ trong lĩnh vực xe motor Hình motor là yếu tố chính, mô tả rõ ràng lĩnh vực kinh doanh của thương hiệu Kính lúp thể hiện sự tập trung vào chi tiết và nghiên cứu Logo có cánh và hình bánh xe motor tạo ra sự kết hợp giữa sự thăng hoa, tốc độ và sự liên kết mạnh mẽ với xe motor Màu sắc được sử dụng cũng mang đến cảm giác của sự tinh tế và sự tự tin

Trang 16

Định nghĩa xe độ: Slogan thể hiện mục tiêu của Saigon Racing trong việc độ xe,

nhấn mạnh sự chuyên nghiệp và khả năng tùy chỉnh xe theo ý muốn của khách hàng Gợi ý rằng đây không chỉ đơn giản là một cửa hàng độ xe, mà còn là một nơi định hình lại chiếc

xe theo phong cách riêng của mỗi người

Định hình phong cách: Slogan này đề cao việc Saigon Racing không chỉ tập trung

vào việc cải tiến hiệu suất của xe, mà còn tạo nên một phong cách riêng, phản ánh cá tính của người chủ xe Từ việc chọn màu sắc đến việc tùy chỉnh các chi tiết, nhấn mạnh rằng mọi yếu tố đều cùng nhau tạo nên phong cách độc đáo, làm nổi bật chủ nhân và xe của khách hàng

Slogan này rõ ràng thể hiện cam kết của Saigon Racing trong việc cung cấp không chỉ là dịch vụ độ xe mà còn là việc tạo ra một trải nghiệm độc đáo và đậm chất cá nhân cho khách hàng

1.3.4 Ý nghĩa tên thương hiệu

Tên "Saigon Racing" kết hợp giữa hai yếu tố quan trọng: địa điểm và tâm hồn đua

xe “Saigon” có nghĩa là nơi đặt cửa hàng đầu tiên tại Việt Nam “Racing” thể hiện tinh thần đua xe, tốc độ và sự cạnh tranh Đây là yếu tố thể hiện niềm đam mê về xe, cùng với tầm nhìn mạnh mẽ hướng đến việc tạo ra những tác phẩm xe độ tốt nhất, sáng tạo và độc đáo

1.4 Nhóm quản lý

Nguyễn Phú Bình Minh Cử nhân

Trang 17

Trương Minh Thảo Cử nhân

Nguyễn Thị Trúc Phương Cử nhân

Tạ Thị Huỳnh Trân Cử nhân

Bảng 1: Thành viên nhóm quản lý

Nhờ việc nắm bắt nhu cầu của khách hàng và xu hướng của thị trường, nhóm Win đã lựa chọn vực kinh doanh là cung cấp các linh kiện, phụ tùng dịch vụ độ xe máy phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam và đáp ứng nhu cầu của khách hàng Cửa hàng “Độ

xe Saigon Racing” sẽ ra mắt vào năm 2025 dưới sự dẫn dắt của bà Nguyễn Thị Chi sáng lập nên với vai trò là chủ sở hữu Các bộ phận tổ chức của cửa hàng bao gồm: Quản lý cửa hàng, bộ phận kỹ thuật, bộ phận kinh doanh và marketing, bộ phận hành chính

Trang 18

Phụ tùng chính hãng Honda, Yamaha, Suzuki, được cung cấp chính hãng từ Nhật Bản: các dòng xe được sản xuất và mang thương hiệu Nhật Bản nên các linh kiện và

phụ tùng thay thế được nhập khẩu từ Nhật Bản sẽ đảm bảo được tính khớp khi lắp ráp, tính

an toàn khi sử dụng, tính hợp pháp trên giấy tờ Điều này không xa lạ với những khách hàng chuyên gia về xe nhưng để nhập khẩu hầu hết các sản phẩm chính hãng từ Nhật Bản với mức giá phải chăng không phải cửa hàng nào cũng đáp ứng được Saigon Racing đặt

Trang 19

mục tiêu đảm bảo an toàn cho khách hàng lên hàng đầu nên các sản phẩm linh kiện và phụ tùng phải có xuất xứ rõ ràng, đảm bảo chất lượng

Mô hình 3D thiết kế xe thông minh: đây chắc hẳn là điều mà hiện nay không có

cửa hàng dịch vụ độ xe nào làm được Điều này cho phép khách hàng được nhìn trực tiếp mô hình mô phỏng xe của mình trên màn hình khi hoàn thành và được bộ phận kỹ thuật chuyên môn hỗ trợ, tư vấn thiết kế xe theo hình thức mô phỏng các bộ phận cần thực hiện Chất lượng sản phẩm 3D không thua kém các sản phẩm lắp ráp chính hãng, hơn nữa, còn mang tính thẩm mỹ cao hơn, thiết kế màu, phong cách tuỳ thích

Các phụ tùng, linh kiện thay thế khác cho các loại xe được nhập khẩu chính hãng từ Mỹ, Malaysia, : đảm bảo đạt tiêu chuẩn chất lượng cao nhất khi đưa ra thị trường

thông qua khâu kiểm tra nghiêm ngặt tính đồng nhất giữa linh kiện và độ lắp ráp, đảm bảo hiệu suất vận hành tối ưu cho phương tiện

1.5.2 Sản phẩm bổ sung

Với mục đích thu hút nhiều khách hàng ở nhiều phân khúc và đạt sự thỏa mãn của khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ tại cửa hàng Sản phẩm bổ sung mà Saigon Racing hướng tới chính là các vật dụng đi kèm theo chủ nhân chiếc xe và cả chiếc xe đó như: Mũ bảo hiểm, quần áo bảo vệ, balo đi phượt, găng tay, khăn đa năng, túi phụ treo trên xe,

1.6 Tổng quan về khách hàng mục tiêu:

Khách hàng mục tiêu mà Saigon Racing hướng đến là những khách hàng sở hữu xe máy và có sự quan tâm đến việc tùy chỉnh, độ xe của họ Đồng thời, là những khách hàng yêu thích xe máy và mong muốn tạo nên chiếc xe có phong cách riêng

Trang 20

TIÊU CHÍ MÔ TẢ

Nghề nghiệp Có thể bao gồm sinh viên, nhân viên văn

phòng, người làm công việc tự do hoặc kinh doanh cá nhân, những người cần sử dụng xe máy hàng ngày để di chuyển

Thu nhập bình quân Trung bình đến cao

Vị trí địa lý Các khu vực tập trung dân số đông đúc,

như thành phố Hồ Chí Minh và các quận

lân cận

Bảng 2: Tổng quan về khách hàng mục tiêu

1.7 Mô tả sự cạnh tranh:

Hiện nay, thị trường về tân trang, cải tiến xe máy đã xuất hiện và trở nên phổ biến không chỉ ở thành thị mà còn ở nông thôn Sau khi xem xét qua thực trạng về xe máy, nhóm đánh giá được đây là thị trường tiềm năng, đáng để khai thác và phát triển Và trên thực tế, đã có nhiều đơn vị tiên phong ở lĩnh vực này và họ cũng đã đạt được những thành tựu nhất định về mức độ nhận diện thương hiệu Dựa trên yếu tố về vị trí địa lý, nhóm tìm ra và lập được danh sách về 8 đối thủ cạnh tranh bao gồm đối thủ cạnh tranh trực tiếp và tiềm ẩn với mô hình kinh doanh của nhóm

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:

Shop2banh.vn: Được đánh giá là top 1 địa điểm độ xe tại Sài Gòn (Thành phố Hồ

Chí Minh) Hiện tại, cửa hàng có rất nhiều chi nhánh nên thu hút được rất nhiều khách hàng mỗi năm Ưu điểm của Shop2banh.vn là các sản phẩm, phụ tùng có thông tin xuất

Trang 21

khẩu rõ ràng, xuất xứ uy tín Bên cạnh đó, các sản phẩm cũng được trưng bày phong phú nên khách hàng có thể thoải mái lựa chọn

Với nhiều chi nhánh, Shop2banh.vn thu hút khách hàng đa dạng và điểm mạnh của họ nằm ở thông tin rõ ràng về sản phẩm xuất khẩu và uy tín của phụ tùng Tuy nhiên, họ không tập trung vào việc độ xe và thiếu đội ngũ chuyên nghiệp trong lĩnh vực này Vì vậy, Saigon Racing có thể tập trung hơn vào việc độ xe và tùy chỉnh so với Shop2banh.vn, tạo

ra những sản phẩm độc quyền và tạo sự tò mò từ khách hàng

Saigon Shop Bikervn: Là một trong những địa điểm được các tín đồ độ xe yêu thích

với những mẫu mã độc đáo, chất và đáp ứng được các mong muốn của khách hàng Ở đây, bạn có thể dễ dàng tìm kiếm những thương hiệu đồ chơi xe nổi tiếng và chất lượng như RCB, Ohlins, MC, CNC, Đội ngũ nhân viên ở đây cũng được đánh giá khá cao về mức độ chuyên nghiệp

Với mẫu mã độc đáo và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, Saigon Shop Bikervn đã tạo được sự thu hút với khách hàng Tuy vậy, họ có thể thiếu mặt hàng phụ kiện đa dạng và không chú trọng đến việc cung cấp dịch vụ trực tuyến nên Saigon Racing sẽ kết hợp được sự chất lượng của việc độ xe với tiện lợi của dịch vụ trực tuyến, tạo sự thuận tiện và tạo sự tin tưởng từ khách hàng

Dochoixemayquan9.com: Là một cửa hàng trực tuyến chuyên về các dịch vụ và

sản phẩm liên quan đến xe máy tại Quận 9, Thành phố Thủ Đức Họ cung cấp một loạt các dịch vụ như độ xe, sửa chữa, bảo dưỡng và cung cấp phụ tùng xe máy Trang web của họ cho phép khách hàng tìm hiểu về các dịch vụ, đặt lịch hẹn, và tương tác trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ Dochoixemayquan9.com hướng đến việc mang đến sự tiện lợi và chất lượng cho các chủ xe máy trong việc duy trì và nâng cấp xe của họ

Mặc dù tiện lợi, họ có thể không mang đến trải nghiệm độc đáo và chất lượng sản phẩm như các đối thủ khác Kết hợp việc độ xe đa dạng và tùy chỉnh với khả năng tương tác trực tuyến sẽ giúp Saigon Racing tạo ra một phong cách độc đáo và thuận tiện

Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn:

Các doanh nghiệp chính hãng: Honda, Yamaha, : Thị trường có thể lấn sang

Trang 22

sẽ tin dùng việc sử dụng phụ kiện tại các hãng hơn so với doanh nghiệp bên ngoài Tuy nhiên các mặt hàng phụ kiện sẽ không đa dạng và bị giới hạn bởi pháp luật, kèm theo đó họ sẽ không có dịch vụ độ xe

Saigon Racing có thể tập trung vào việc cung cấp các phụ kiện độc đáo và tùy chỉnh, tạo ra những sản phẩm phù hợp với phong cách riêng của khách hàng

Shop bán phụ kiện bảo hộ - Arrow: Sản phẩm chủ yếu là bán các phụ kiện đồ bảo

hộ cho người lái xe Mục tiêu chung là cung cấp sản phẩm bảo hộ chất lượng, đảm bảo sự

an toàn cho người tiêu dùng Họ không có đội ngũ chuyên nghiệp về việc sửa chữa, độ xe cũng như cung cấp các phụ kiện xe chất lượng cao Và họ sẽ có sự liên kết với các xưởng

xe khác vì chung tệp khách hàng Tuy nhiên họ hoàn toàn có thể bán những phụ kiện xe nhỏ lẻ như gương, kính, decal cho khách hàng nhằm tăng doanh thu

Saigon Racing có thể mở rộng dịch vụ bằng cách cung cấp cả phụ kiện bảo hộ và phụ kiện độ xe Tạo sự linh hoạt để khách hàng có thể chọn lựa và tùy chỉnh không chỉ về

an toàn mà còn về phong cách cá nhân

Chợ Tân Thành: Tập họp những gánh hàng buôn phụ kiện xe với giá thấp hơn

nhiều so với các doanh nghiệp chính thống, có chỗ nhận độ xe cho khách Đặc biệt, họ dễ dàng có cơ hội mua bán những phụ kiện hiếm thông qua việc thu mua xe cũ

Tuy nhiên, các phiên chợ này không thể nhập phụ kiện với số lượng lớn, và chất lượng dịch vụ sản phẩm cũng không được đảm bảo Saigon Racing có thể tạo ra sự kết hợp giữa giá cả hợp lý và chất lượng đảm bảo Đồng thời, tập trung vào việc tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong việc độ xe và lựa chọn phụ kiện phù hợp

1.8 Tuyên bố giá trị

Giá trị thương hiệu của Saigon racing được thể hiện qua các đặc điểm

Chia sẻ và tạo giá trị xã hội: Saigon Racing chia sẻ một phần lợi nhuận để tặng xe

và phụ kiện đi kèm cho học sinh cấp 3 Thể hiện cam kết của mình đối với cộng đồng để tạo ra một hình ảnh tích cực về việc cửa hàng không chỉ tập trung vào việc kinh doanh mà còn có sứ mệnh xã hội, giúp tạo dựng lòng tin và tình cảm với khách hàng

Trang 23

Tạo cơ hội tiếp cận dễ dàng: Liên kết với các tổ chức tài chính để hỗ trợ khách

hàng trả góp giúp tạo cơ hội cho nhiều người hơn có thể sở hữu các dịch vụ của Saigon Racing

Tạo môi trường kết nối và học hỏi: Việc mở câu lạc bộ và tổ chức các buổi

workshop để kết nối cộng đồng có cùng đam mê độ xe không chỉ tạo ra sự tương tác giữa khách hàng và thương hiệu, mà còn cho thấy Saigon Racing đang tạo một môi trường thú vị để chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm

Tận tâm với khách hàng: Tư vấn pháp lý cho khách hàng khi độ xe và việc đào tạo

nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp thể hiện tầm quan trọng của việc tạo ra một trải nghiệm thực sự hài lòng cho khách hàng Góp phần tạo dựng lòng tin và thể hiện sự tận tâm của Saigon Racing đối với khách hàng

Tích hợp công nghệ và tiện lợi: Một website 3D tiện lợi cho khách hàng cùng khả

năng giao hàng toàn quốc cho thấy Saigon Racing đang tận dụng công nghệ để cung cấp trải nghiệm mua sắm và sử dụng dịch vụ thuận lợi nhất cho khách hàng

Saigon Racing không chỉ tập trung vào việc độ xe mà còn xây dựng một giá trị thương hiệu dựa trên sự tận tâm với cộng đồng, tiện ích và sự chia sẻ giá trị với khách hàng, cùng với việc thể hiện sự chuyên nghiệp và tiếp cận dễ dàng thông qua các dịch vụ và khả năng tương tác của mình

1.9 Tóm tắt dự báo tài chính cho những năm đầu hoạt động kinh doanh

Một trong những vấn đề có tầm ảnh hưởng nhất đối trong dự án chính là dự báo tài chính Một bảng kế hoạch tài chính cụ thể giúp nhóm có thể hình dung ra được toàn cảnh bức tranh kinh doanh qua các năm giúp nhóm định lượng được doanh thu và chi phí qua từng năm để có phương hướng điều chỉnh tốt nhất, cũng như thấy rõ tính thực tế và khả khi của dự án Đồng thời, một dự báo tài chính tốt sẽ là điểm thu hút các nhà đầu tư đầu tư vào dự án Nguồn vốn tự góp ban đầu của nhóm là 6 tỷ đồng Nguồn vốn ban đầu được chúng tôi sử dụng để xây dựng - thiết kế các cơ sở vật chất, mua và thiết kế website, mua các linh kiện, phụ tùng cho các dòng xe

Trang 24

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN CÔNG TY 2.1 Bản chất ngành

Trong thời gian gần đây, xu hướng độ xe motor tại Việt Nam đã trở lại và ngày càng thu hút sự quan tâm của cộng đồng yêu xe Từ những chiếc xe cổ điển đến những mẫu xe phân khối lớn, người chơi xe độ tại Việt Nam đang tạo ra những tác phẩm độc đáo, thể hiện cá tính và phong cách riêng của họ thông qua việc tùy chỉnh xe Xu hướng độ xe motor tại Việt Nam không giới hạn trong một loại xe cụ thể Từ những chiếc xe cổ điển như Cub và Vespa đến những mẫu xe phân khối lớn như Cruiser và Sportbike, cộng đồng độ xe tại Việt Nam đang thể hiện sự đa dạng về loại xe và phong cách độ

Theo số liệu thống kê của Hiệp hội Xe máy Việt Nam (VAMM), doanh số bán các loại xe phân khối lớn tại Việt Nam đã tăng đáng kể trong những năm gần đây, cho thấy sự quan tâm và yêu thích ngày càng cao với các dòng xe độc đáo

Mạng xã hội đã đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy xu hướng độ xe motor tại Việt Nam Các cộng đồng trực tuyến và trang cá nhân chia sẻ về độ xe đã tạo ra sân chơi để người đam mê xe motor chia sẻ những dự án độ của mình, cùng nhau thảo luận và trao đổi kiến thức Sự gia tăng đáng kể trong số lượng trang cá nhân và nhóm chia sẻ về độ

xe trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram và diễn đàn xe máy đang chứng minh tầm quan trọng của việc chia sẻ kinh nghiệm và kiến thức trong cộng đồng độ xe

Xu hướng độ xe motor tại Việt Nam đang thể hiện sự sáng tạo và đổi mới thông qua việc tạo ra những thiết kế và ý tưởng độc đáo Từ việc sử dụng các vật liệu mới cho đến tạo ra các thiết kế hoàn toàn độc nhất, người chơi xe độ đang thể hiện khả năng sáng tạo của mình thông qua việc độ xe Các sự kiện triển lãm xe độ và cuộc thi độ xe đang ngày càng thu hút sự tham gia của nhiều người chơi xe tại Việt Nam, cho thấy sự quan tâm đến việc thể hiện sự sáng tạo và đổi mới trong việc độ xe

Trang 25

2.2 Mô tả doanh nghiệp và cách hoạt động trong ngành

Saigon Racing đưa ra thị trường các loại linh kiện, phụ tùng xe máy, dịch vụ độ xe máy đảm bảo chất lượng Bên cạnh đó là cung cấp các linh kiện, phụ tùng xe máy, công cụ thiết kế 3D trên website chính của cửa hàng

Mô hình kinh doanh trực tiếp

Quy mô cửa hàng kinh doanh “ độ xe" bao gồm 1 tầng trệt, 1 lầu, 1 sân thượng với tổng diện tích mỗi sàn là ~80m2 Với phong cách trang trí trẻ trung, hiện đại và năng động kết hợp Á - Âu được mô tả chi tiết như sau

Tầng trệt với phong cách Châu Á: Thiết kế không gian mở, đây là tầng chiếm diện

tích lớn nhất, được ngăn cách thành 2 khu vực

Khu vực 1: sử dụng làm cửa hàng- nơi khách hàng sẽ bước vào nên được nhóm thiết

kế mang đậm những màu sắc của người Á Đông như tone màu được pha trộn giữa xám và đen vừa sở hữu vẻ tinh tế của xanh vừa có nét điềm đạm, quyến rũ của đen Công năng chính là sử dụng để trưng bày tất cả các sản phẩm (mô hình, linh kiện xe máy mini lắp ráp) trưng bày qua tủ kính trong suốt Làm nổi bật qua những ánh đèn LED đầy màu sắc Với phong cách hướng tới sự độc đáo và mới lạ Từ không gian đến cách bày trí tạo ra cảm giác trẻ trung và năng động Căn phòng sẽ bao gồm 1 quầy thu ngân; 1 bộ bàn ghế sofa nhỏ; 2 bộ bàn ghế bình thường

Khu vực 2: được thiết kế với tông màu đen mạnh mẽ Đây là vị trí sản xuất thực

hiện công việc độ, lắp ráp, nâng cấp xe máy Được trang trí bởi nhiều linh kiện lắp ráp, các trang thiết bị đầy đủ phục vụ cho công việc rất hiện đại nhằm cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng

Trang 26

Hình 4: Thiết kế tầng trệt cửa hàng

Trang 27

Tầng 1 với phong cách Châu Âu: thiết kế theo phong cách Châu Âu thể hiện sự

sang trọng, thanh lịch và quý phái Được chia thành 2 khu vực:

Khu vực 1: Được sử dụng làm văn phòng, bố trí theo không gian mở; bao gồm: 1

phòng hội họp, 1 phòng của giám đốc và các bàn làm việc của nhân viên hành chính sẽ được ngăn cách bởi các vách ngăn ngắn

Khu vực 2: 1 Bàn ghế sofa tạo ra sự sang trọng, 4 bộ bàn ghế để tiếp khách, ký hợp

đồng, thực hiện các giấy tờ thỏa thuận trước khi độ xe Nhằm tạo cho khách cảm giác thoải mái cho khách nên tiệm còn chuẩn bị thêm một số món nhẹ như bánh ngọt, trà gừng, Cùng với đó là các loại đèn chùm, lọ hoa, tranh treo tường cũng cần có sự đồng bộ với không gian

Hình 5: Thiết kế khu vực 1 - tầng 1

Trang 28

Hình 6: Thiết kế khu vực 2 - tầng 1

Mô hình kinh doanh trực tuyến (online)

Website của cửa hàng “ Độ xe máy SaiGon Racing” liên tục cập nhật các loại sản phẩm, linh kiện, phụ tùng, bán các sản phẩm, linh kiện, đặt lịch sử dụng dịch vụ tại cửa hàng

Hình 7: Website trực tuyến của Saigon Racing

Trang 29

Saigon Racing còn tạo 1 tools cập nhật 3D các dòng xe, linh kiện, phụ kiện, phụ tùng, ( khách hàng có thể mô phỏng được hình dạng chiếc xe của mình sau khi sử dụng các dịch vụ của cửa hàng ) Website cung cấp cho khách hàng một công cụ thiết kế trực tuyến, cho phép họ tùy chỉnh sản phẩm dựa trên các tùy chọn đã chọn Công cụ này có giao diện dễ sử dụng và tích hợp các chức năng chỉnh sửa hình ảnh, màu sắc, kiểu dáng, văn bản và các yếu tố thiết kế khác Bên cạnh đó, trong quá trình thiết kế khách hàng có thể trao đổi với đội ngũ tư vấn để hỗ trợ các vấn đề có liên quan đến sản phẩm nhằm tạo ra một mẫu design đáp ứng được mong muốn của khách hàng và đảm bảo mức độ an toàn, phù hợp với mẫu xe hiện có của khách hàng

Hình 8: Cổng đăng nhập công cụ thiết kế xe bằng mô hình 3D

Trang 30

2.3 Dòng thời gian

Giai đoạn thực hiện dự án: Chia làm 3 giai đoạn (Gồm: Thời gian chuẩn bị, triển khai dự án, kết thúc dự án)

án Đánh giá và phát triển

Bảng 3: Các giai đoạn thực hiện dự án

Trang 31

Hình 9: Mô tả và lập bảng phân tích công việc kèm biểu đồ Gantt

Trang 32

đoạn

Công

việc chính

trường tiềm năng kinh doanh mô hình tại TPHCM

Nghiên cứu thị

hiếu và

phân tích phân khúc khách hàng

Chuẩn bị

Các loại giấy tờ, hồ sơ

đăng ký

hộ kinh doanh cá thể

Trang 33

Lên ý tưởng bảng thiết

kế, bố trí

Tìm kiếm

các công

ty thiết kế, thi công dự

án

Lên kế

hoạch Marketing

tạo

Trang 34

quảng cáo: trên

trường

Trang 35

lấy giấy phép kinh doanh

Ký hợp đồng thi công

Thỏa thuận ký

kết hợp đồng quảng cáo

Ký kết hợp đồng linh, phụ kiện

Trang 36

tuyển chọn nhân

sự

Ký kết hợp đồng

chính thức

Cho ra mắt mẫu

sản phẩm

Trang 37

Đưa ra các chính sách bảo trì

Chăm sóc, theo dõi, hỗ trợ

khách hàng khi có trục trặc

Chương trình khuyến mãi

Đánh giá

dựa trên kết quả

kinh doanh

Trang 38

Bảng 4:Mô tả các công việc cốt lõi dựa trên WBS và lồng ghép sơ đồ GANTT

Trang 39

Giai đoạn định vị thương hiệu: (chia làm 3 giai đoạn)

Giai Đoạn Đầu (3 Năm): Xây Dựng và Định Hình Thương Hiệu Của Cửa Hàng

1 Mục tiêu: Trong giai đoạn đầu, mục tiêu chính của Saigon Racing là xây dựng một thương hiệu độ xe motor uy tín và độc đáo tại Thành Phố Hồ Chí Minh

2 Phát triển thương hiệu: Đặt nền móng cho thương hiệu Saigon Racing thông qua việc thiết kế logo, màu sắc, slogan và các yếu tố thị trường hóa khác để tạo sự nhận diện độc đáo

3 Thiết kế cửa hàng: Xây dựng cửa hàng với thiết kế độc đáo và ấn tượng tại vị trí trung tâm Thành Phố Hồ Chí Minh, tạo điểm đến hấp dẫn cho cộng đồng yêu xe

4 Tạo nội dung truyền thông: Tạo nội dung truyền thông sáng tạo và hấp dẫn trên mạng xã hội và website, giới thiệu các dự án độ xe độc đáo và chia sẻ kiến thức về độ xe

Giai Đoạn Hai (2 Năm): Mở Rộng Chuỗi Các Cửa Hàng Tại Thành Phố Hồ Chí Minh

1 Mục tiêu: Trong giai đoạn hai, mục tiêu chính của Saigon Racing là mở rộng quy mô và phạm vi hoạt động bằng cách mở thêm các cửa hàng mới tại các khu vực khác nhau tại Thành Phố Hồ Chí Minh

2 Mở rộng vị trí: Mở thêm ít nhất 2 cửa hàng mới tại các vị trí chiến lược trong Thành Phố Hồ Chí Minh để đáp ứng nhu cầu của cộng đồng yêu xe

3 Phát triển dịch vụ: Đa dạng hóa dịch vụ độ xe bằng cách cung cấp các gói tùy chỉnh và độ xe theo yêu cầu khách hàng, từ xe cổ điển đến xe phân khối lớn

4 Xây dựng cộng đồng: Tổ chức các sự kiện, buổi họp mặt và cuộc thi liên quan đến độ xe để tạo dựng một cộng đồng yêu xe sôi động

Giai Đoạn Ba (5 Năm): Phủ Sóng Thương Hiệu Cửa Hàng Trên Toàn Quốc

1 Mục tiêu: Trong giai đoạn ba, mục tiêu chính của Saigon Racing là mở rộng thương hiệu và quy mô hoạt động ra cả nước bằng cách mở cửa hàng tại các thành phố lớn khác

2 Mở rộng quốc gia: Mở rộng thị trường ra các thành phố lớn khác trên toàn quốc, bắt

Trang 40

Xây dựng hệ thống: Xây dựng hệ thống quản lý và vận hành hiệu quả để quản lý các cửa hàng từ xa và đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng đều

3 Định vị lại thương hiệu: Định vị lại thương hiệu Saigon Racing để phù hợp với thị trường quốc gia, nhưng vẫn giữ được giá trị và phong cách riêng biệt

Tiêu đề	Khởi Nghiệp Cùng Cửa Hàng Độ Xe Saigon Racing
Tác giả	Nguyễn Thị Chi, Huỳnh Kim Hương, Lý Hoàng Khánh Vy, Nguyễn Phú Bình Minh, Trương Minh Thảo, Lê Hoàng Minh Thiên, Nguyễn Thế Gia Quân, Trần Ngọc Anh Thư, Nguyễn Thị Trúc Phương, Đặng Hoàng Danh, Tạ Thị Huỳnh Trân
Người hướng dẫn	Thạc sĩ. Nguyễn Thị Quỳnh Anh
Trường học	Trường Đại học Tôn Đức Thắng
Chuyên ngành	Khởi Nghiệp
Thể loại	Báo cáo cuối kỳ
Năm xuất bản	2023
Thành phố	TPHCM

Định dạng
Số trang	135
Dung lượng	3,5 MB