Thực trạng và giải pháp trong Ứng dụng hệ thống thông tin quản lý trong quản lý nhân lực của doanh nghiệp nestlé Ở việt nam nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh

Hệ thống bảo mật...6 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TRONG ỨNG DỤNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ TRONG QUẢN LÝ NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP NESTLÉ Ở VIỆT NAM...9 2.1.. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TRONG ỨNG DỤNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM

KHOA KINH TẾ

🙠🙠🙠🙠🙠

MÔN HỌC: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ (MIS)

TIỂU LUẬN CUỐI KÌ THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP TRONG ỨNG DỤNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ TRONG QUẢN LÝ NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP NESTLÉ Ở VIỆT NAM NHẰM

NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH GVHD: TS Nguyễn Văn Đạt Nhóm thực hiện: 13

SVTH: Trần Hồ Hương Giang 23132024

Nguyễn Hoàng Khôi 23132048 Nguyễn Phương Linh 23132060 Bùi Thị Thảo Vân 23132137 Văn Ngọc Thiện 23132147

Mã lớp học: MAIS430306_03

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2024

ĐH SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM - KHOA KINH TẾ

PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO PROJECT MÔN HỌC: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Nhóm : 13 Lớp: 03

Tiêu

Điểm GVHD chấm Thái

Thường xuyên phốihợp nhóm

Rất thường xuyênphối hợp nhóm

Theo hướng dẫncủa môn học , cònmột số lỗi chính tả

và văn phong

Theo hướng dẫncủa môn học(không có lỗichính tả trong vănbản, hình ảnhbảng biểu rõ ràng,văn phong trongsáng, không cócâu tối nghĩa…)

Phần

mở

đầu

Không liên quan

đến nội dung bài

báo cáo

Nêu được lý dochọn đề tài nhưngchưa trình bàyđược một số nộidung như: mụctiêu, phạm vi vàphương phápnghiên cứu

Nêu được đầy đủcác nội dung theoyêu cầu nhưngchưa thực sự thuyếtphục

Nêu được trọnvẹn các nội dungtheo yêu cầu,phân tích có tínhthuyết phục

Mô tả trung thực,đầy đủ, nhưng còn

Mô tả thực trạngvấn đề nghiên cứu

chưa chi tiết.

Demo ít hơn 2 kỹthuật

thực, đầy đủ,logic, và chi tiết.Nêu được nhữngmặt mạnh, yếucủa vấn đề nghiêncứu, demo tốt

Demo nhiều hơn

2 kỹ thuật hoặcdemo 1 kỹ thuậtphức tạp

Các phân tích, lậpluận logic, phùhợp với thựctrạng và mục tiêunghiên cứu

đề nghiên cứu

Kết luận nêu đượcnhững điểm nổi bậtcủa báo cáo nhưngchưa chi tiết

Nêu tóm tắtnhững điểm nổibật của báo cáo,nêu những gì đãtìm hiểu, học hỏiđược trong quátrình làm project

và nêu đượchướng nghiên cứutiếp theo

Tổng điểm:

Ngày…… Tháng…… Năm……

Giảng viên chấm

DANH SÁCH NHÓM THAM GIA VIẾT TIỂU LUẬN

HỌC KÌ II, NĂM HỌC 2024 - 2025

Nhóm 13 – Lớp 03 Tên đề tài: Thực trạng và giải pháp trong ứng dụng hệ thống thông tin quản lý

trong quản lý nhân lực của doanh nghiệp Nestlé ở Việt Nam nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh.

Nhận xét của giáo viên

Tp HCM, ngày … tháng … năm 2024

Giáo viên chấm điểm

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

3 Đối tượng nghiên cứu 2

4 Phương pháp nghiên cứu 2

5 Kết cấu tiểu luận 2

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ (MIS) TRONG QUẢN LÝ NHÂN LỰC 4

1.1 Khái niệm MIS trong quản lý nhân lực 4

1.1.1 Khái niệm hệ thống thông tin quản lý (MIS) 4

1.1.2 Khái niệm MIS trong quản lý nhân lực 4

1.2 Các thành phần của MIS trong quản lý nhân lực 4

1.2.1 Cơ sở dữ liệu nhân sự (HR Database) 4

1.2.2 Phần mềm quản lý nhân sự 5

1.2.3 Công cụ phân tích và báo cáo 5

1.2.4 Hệ thống bảo mật 6

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TRONG ỨNG DỤNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ TRONG QUẢN LÝ NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP NESTLÉ Ở VIỆT NAM 9

2.1 Giới thiệu về công ty Nestlé 9

2.1.1 Giới thiệu chung về Nestlé 9

2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Nestlé 9

2.1.3 Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của Nestlé 11

2.2 Thực trạng ứng dụng hệ thống thông tin quản lý trong quản lý nhân lực của doanh nghiệp Nestlé ở Việt Nam 13

2.2.1 Quản lý tuyển dụng nhân sự 13

2.2.2 Quản lí đào tạo nhân lực và phát triển nhân sự 18

2.2.3 Quản lý đánh giá hiệu suất làm việc 23

2.2.4 Đánh giá hệ thống thông tin quản lý trong quản lý nhân lực của Nestle 27

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TRONG ỨNG DỤNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ TRONG QUẢN LÝ NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP NESTLÉ Ở

VIỆT NAM NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH 33

3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 33

3.1.1 Căn cứ vào chiến lược phát triển 33

3.1.2 Căn cứ vào kết quả phân tích thực trạng 35

3.1.3 Căn cứ vào xu hướng phát triển của thị trường 39

3.2 Đề xuất giải pháp 40

3.2.1 Xây dựng hệ thống quản lý thông tin nhân lực (HRIS) toàn diện tự động hóa quá trình 40

3.2.2 Tăng cường sự đồng bộ hóa của các bộ phận 42

3.2.3 Tối ưu hóa quy trình tuyển dụng và thu hút nhân tài 43

3.2.4 Cải thiện quy trình đào tạo và phát triển nhân lực 44

3.2.5 Đánh giá hiệu suất làm việc một cách chính xác và công bằng 45

3.2.6 Tăng cường quản lý và phát triển tài năng toàn cầu 45

3.3 Kết quả đạt được từ phần mềm quản lý tuyển dụng và đào tạo nhân lực tại Nestlé .47

KẾT LUẬN 50

TÀI LIỆU THAM KHẢO

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu hóa hiện nay, các doanh nghiệp, tổ chức vàtập đoàn lớn không ngừng đối mặt với yêu cầu phải đổi mới và nâng cấp hệ thốngthông tin của mình để có thể thích ứng với môi trường kinh doanh ngày càng thay đổi

và phức tạp Đặc biệt, trong thời kỳ cách mạng công nghiệp 4.0, khi các công nghệkhoa học kỹ thuật phát triển vượt bậc và có những ảnh hưởng sâu rộng đến mọi lĩnhvực, việc nâng cấp hệ thống thông tin quản lý trở nên vô cùng quan trọng Một hệthống thông tin quản lý hiện đại giúp doanh nghiệp thu thập và xử lý thông tin mộtcách nhanh chóng và chính xác, cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố bên ngoài nhưđối thủ cạnh tranh, thị trường và các yếu tố kinh tế vĩ mô

Việc thu thập và phân tích thông tin kịp thời không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu

rõ hơn về thị trường mà còn tạo điều kiện để xác định những cơ hội và thách thức tiềm

ẩn Điều này sẽ là nền tảng vững chắc để doanh nghiệp xây dựng các chiến lược và kếhoạch phù hợp, đồng thời đưa ra các quyết định chính xác trong quá trình điều hành

Hệ thống thông tin quản lý không chỉ là công cụ giúp tổng hợp thông tin, mà còn lànền tảng quan trọng để kết nối và liên kết các bộ phận trong nội bộ doanh nghiệp Khicác bộ phận này có thể chia sẻ thông tin, phối hợp và làm việc với nhau một cách hiệuquả, mức độ hợp tác và sự tin cậy giữa các phòng ban sẽ được nâng cao Điều nàykhông chỉ giúp cải thiện hiệu suất làm việc mà còn tối ưu hóa các hoạt động kinhdoanh và quản lý, đóng vai trò thiết yếu trong việc giúp doanh nghiệp đưa ra các chínhsách và quy định hợp lý cho đội ngũ nhân sự, đồng thời hỗ trợ công tác quản lý và điềuhành Nhờ vào các công cụ thông minh và tính năng tự động hóa, doanh nghiệp có thểcải thiện chất lượng công tác quản lý nhân sự, từ việc tuyển dụng, đào tạo cho đến theodõi hiệu quả làm việc của nhân viên Chính vì vậy, việc áp dụng các phần mềm quản lýhiện đại sẽ là một yếu tố quyết định giúp doanh nghiệp không chỉ duy trì sự phát triển

mà còn tạo ra những lợi thế cạnh tranh vượt trội trong ngành

Xét trong trường hợp của Nestlé, công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào hệ thốngthông tin quản lý nhân sự để đáp ứng nhu cầu vận hành toàn cầu và tối ưu hóa quytrình tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ nhân viên Tuy nhiên, như bất kỳ hệ

thống nào, Nestlé cũng phải đối mặt với không ít khó khăn và thách thức khi triển khai

và duy trì các phần mềm quản lý nhân lực Việc phân tích hệ thống thông tin quản lýnhân lực của Nestlé, cũng như những khó khăn và thách thức trong quá trình triểnkhai Từ đó giúp ta có cái nhìn thực tế và toàn diện về phương pháp ứng dụng và rút ranhững kinh nghiệm và giải pháp phù hợp cho các khó khăn, thách thức mà Nestle gặpphải

2 Mục tiêu nghiên cứu

Tìm hiểu thực trạng về cơ cấu và tổ chức hệ thống quản lý nhân lực của doanhnghiệp Nestlé

Nghiên cứu và phân tích các phương thức ứng dụng hệ thống thông tin quản lýcủa doanh nghiệp Nestlé từ đó thấy được các khó khăn, thách thức ở nhiều mảng nhưchi phí, bảo mật, khi áp dụng hệ thống của doanh nghiệp Nestlé

Qua đó rút ra các giải pháp phù hợp nhằm giải quyết các khó khăn, thách thức

mà doanh nghiệp đang phải đối mặt về các mảng như tối ưu hóa hệ thống, tăng cườngmức bảo mật, đào tạo nhân viên,

Tổng hợp kết quả, thành tựu mà doanh nghiệp Nestlé đã đạt được trong quátrình áp dụng

3 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Doanh nghiệp Nestlé

Phạm vi nghiên cứu: Hệ thống thông tin quản lý sử dụng trong quản lý tuyểndụng và nhân lực của các phòng ban, đơn vị trực thuộc Nestlé

4 Phương pháp nghiên cứu

Bài tiểu luận sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau: phương pháp khái quát,phân tích - tổng hợp, liệt kê, dùng số liệu và nghiên cứu thực tiễn

5 Kết cấu tiểu luận

Ngoài phần mở đầu và kết luận, đề tài tiểu luận được kết cấu thành 3 chương,bao gồm:

Chương 2: Thực trạng trong ứng dụng hệ thống thông tin quản lý trong quản lýnhân lực của doanh nghiệp Nestlé ở việt nam.

Chương 3: Giải pháp trong ứng dụng hệ thống thông tin quản lý trong quản lýnhân lực của doanh nghiệp Nestlé ở việt nam nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

(MIS) TRONG QUẢN LÝ NHÂN LỰC1.1 Khái niệm MIS trong quản lý nhân lực

1.1.1 Khái niệm hệ thống thông tin quản lý (MIS)

Hệ thống thông tin quản lý (MIS - Management Information System) là một hệthống được thiết kế để thu thập, lưu trữ, quản lý và phân tích thông tin nhằm hỗ trợquá trình đưa ra quyết định trong một tổ chức hoặc một doanh nghiệp MIS tập trungvào việc cung cấp thông tin cần thiết và chính xác cho các cấp quản lý để họ có thể lập

kế hoạch, kiểm soát và đánh giá hiệu quả hoạt động

Đây là hệ thống cung cấp thông tin cho công tác quản lý tổ chức Hệ thống baogồm con người, thiết bị công nghệ và các quy trình thu thập, xử lý, phân tích, đánh giá

và phân phối những thông tin cần thiết, kịp thời và chính xác cho những người soạnthảo các văn bản quyết định trong tổ chức

1.1.2 Khái niệm MIS trong quản lý nhân lực

Quản lý nhân lực (HRM - Human Resource Management) là một lĩnh vực tậptrung vào việc điều phối, quản lý và phân bổ nguồn nhân lực trong công ty nhằm thúcđẩy các mục tiêu của tổ chức Bao gồm các hoạt động như tuyển dụng, đào tạo, đánhgiá hiệu suất, phúc lợi nhân viên, quản lý lương bổng, xây dựng chính sách nhân sự vàgiải quyết các vấn đề liên quan đến nhân sự trong doanh nghiệp

MIS trong HRM là một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp sử dụng côngnghệ thông tin để quản lý, phân tích và tối ưu hóa các hoạt động liên quan đến nguồnnhân lực MIS hỗ trợ các nhà quản lý đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu chính xác vàkịp thời, đồng thời nâng cao hiệu quả quản trị nhân sự

1.2 Các thành phần của MIS trong quản lý nhân lực

1.2.1 Cơ sở dữ liệu nhân sự (HR Database)

Cơ sở dữ liệu là một tập hợp các dữ liệu được lưu trữ trên máy tính theo cấutrúc nhất định, giúp các nhà quản lý dễ dàng đọc thông tin, chỉnh sửa, thêm hoặc xóa

dữ liệu

Cơ sở dữ liệu dân sự là nơi lưu trữ toàn bộ các thông tin chi tiết của từng nhânviên trong doanh nghiệp và các dữ liệu liên quan Dữ liệu lưu trữ bao gồm: Hồ sơthông tin cá nhân như họ tên, ngày sinh, địa chỉ, thông tin liên lạc; thông tin công việcnhư chức danh, phòng ban, hợp đồng lao động; lịch sử làm việc; dữ liệu tài chính nhưlương, thưởng, thuế và phúc lợi

1.2.2 Phần mềm quản lý nhân sự

Là các ứng dụng hoặc hệ thống thiết yếu giúp các doanh nghiệp quản lý hiệuquả nguồn nhân lực của mình Phần mềm này tự động hóa các quy trình thủ công, giúptiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời cung cấp dữ liệu chính xác để hỗ trợ ngườiquản lý ra quyết định điều chỉnh nhân sự sáng suốt. 

Các phần mềm này giúp doanh nghiệp tập trung quản lý các quy trình hànhchính và nguồn nhân sự để quản lý công việc, phân công công việc, theo dõi, đánh giá

và khen thưởng cho nhân viên Đây là giải pháp tối ưu nhất hiện nay cho mọi doanhnghiệp, phần mềm giúp cho mọi công tác quản lý nhân sự trở nên đơn giản, dễ dàng,chuyên nghiệp và hiệu quả hơn

1.2.3 Công cụ phân tích và báo cáo

Công cụ phân tích và báo cáo là các công cụ sử dụng các dữ liệu nhân sự đểphân tích xu hướng dự báo và xác định các vấn đề tiềm ẩn trong quản lý nhân lực,cung cấp các báo cáo chi tiết, minh bạch và dễ hiểu về các khía cạnh khác nhau củaquản lý nhân sự, từ đó hỗ trợ ra quyết định

Công cụ phân tích và báo cáo cung cấp cho doanh nghiệp thông tin minh bạch

và chính xác, tiết kiệm được thời gian và công sức, hỗ trợ đưa ra các quyết định chiếnlược và khả năng phát hiện sớm vấn đề Các công cụ này không chỉ cung cấp thông tin

cần thiết để giải quyết các vấn đề hiện tại mà còn giúp dự đoán và chuẩn bị cho nhữngthách thức trong tương lai.

1.2.4 Hệ thống bảo mật

Hệ thống bảo mật là một phần quan trọng trong MIS, giúp đảm bảo an toàn cho

dữ liệu nhân sự và ngăn ngừa các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong Do dữ liệunhân sự thường chứa các thông tin nhạy cảm như hồ sơ cá nhân, tiền lương, hiệu suấtlàm việc và các chi tiết về tài chính, việc bảo vệ dữ liệu là ưu tiên hàng đầu trong quản

lý nhân lực

Đây là tập hợp các quy trình, công cụ và công nghệ giúp bảo mật dữ liệu nhân

sự khỏi sự truy cập trái phép, đảm bảo tính toàn vẹn, bảo mật và sẵn sàng của dữ liệu,quản lý và kiểm soát quyền truy cập Từ đó giúp cho doanh nghiệp bảo vệ được dữliệu nhạy cảm, tăng cường lòng tin của nhân viên và các bên liên quan, đáp ứng yêucầu pháp lý và ngăn chặn tổn thất tài chính và danh tiếng

1.3 Chức năng chính của MIS trong quản lý nhân lực

1.3.1 Hoạch định nguồn lực

Là một hệ thống thông tin quản lý MIS có khả năng lưu trữ một lượng lớn dữliệu về nhân viên Điều này không chỉ giúp xác định các vị trí cần tuyển thêm nhân sựhay đã đủ nhân viên mà còn đánh giá xem nhân sự ở vị trí đó có phù hợp với công việchay không Từ đó giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định tốt và phù hợp hơn,nâng cao được hiệu suất giám sát, kiểm soát nguồn nhân lực Từ việc thu thập và tổnghợp thông tin trên MIS ta có thể:

Tuân thủ quy định: Giúp doanh nghiệp dễ dàng nhận biết việc tuân theo các quy

định về luật lao động, quy định về phúc lợi cũng như các quy định của công ty

Hỗ trợ chiến lược kinh doanh và nhân sự: Tổng hợp và theo dõi các dữ liệu

quan trọng để hỗ trợ doanh nghiệp cũng như từng bộ phận cụ thể

Quản lý thời gian: Các hệ thống MIS cho phép theo dõi thời gian và sự hiện

diện, giúp nhân viên có thể chấm công vào, chấm công ra và theo dõi thời gian mộtcách phù hợp Việc theo dõi thời gian và sự hiện diện cũng giúp đảm bảo tuân thủ cácluật lao động, quy định về yêu cầu làm thêm giờ Ngoài ra, hệ thống này cũng có thểnhanh chóng xác định các vấn đề hoặc xu hướng về thời gian, chẳng hạn như vắng mặtquá nhiều và đi làm muộn

Hỗ trợ nhân viên: Cho phép nhân viên và quản lý tự quản lý dữ liệu cá nhân và

nhóm, chẳng hạn như gửi yêu cầu nghỉ phép hoặc đánh giá hiệu suất

1.3.2 Quản lý tuyển dụng

Việc sử dụng MIS trong việc tuyển dụng sẽ giúp các nhà quản lý và tuyển dụngtăng hiệu quả, cải thiện trải nghiệm và hỗ trợ đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu trongtoàn bộ quy trình tuyển dụng bằng các ứng dụng sau:

Hệ thống theo dõi ứng viên: Hệ thống cho phép các tổ chức quản lý và giám sát

toàn bộ quy trình tuyển dụng từ việc đăng tuyển đến lựa chọn ứng viên phù hợp Theonghiên cứu của Aberdeen các công ty sử dụng hệ thống theo dõi ứng viên tự độnggiảm được 15% thời gian tuyển dụng so với những công ty không sử dụng hệ thốngnày MIS giúp các nhà tuyển dụng theo dõi hồ sơ ứng viên, sàng lọc, lên lịch phỏngvấn hiệu quả hơn, cải thiện quy trình tuyển dụng tổng thể

Đưa ra lựa chọn dễ dàng: MIS cung cấp các thông tin chi tiết và phân tích dữ

liệu quý giá giúp các tổ chức đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu trong việc thu hút

và tuyển dụng nhân tài Bằng cách phân tích dữ liệu lịch sử như hồ sơ ứng viên, nguồntuyển dụng, chi phí tuyển dụng tổ chức có thể xác định xu hướng, mẫu hình và các khuvực cần cải thiện Ví dụ, MIS có thể giúp xác định kênh tuyển dụng hiệu quả nhất, tối

ưu hóa ngân sách tuyển dụng và đánh giá thành công của các chiến lược tuyển dụng.Theo nghiên cứu của Deloitte các tổ chức sử dụng chiến lược tuyển dụng dựa trên dữliệu có khả năng cải thiện gấp đôi hiệu quả tuyển dụng và giảm chi phí

Tạo điều kiện để giao tiếp với ứng viên: Bằng cách cung cấp một nền tảng

chung để các nhà tuyển dụng và ứng viên tương tác và chia sẻ thông tin Hệ thống đảm

bảo tất cả các bên liên quan đều có quyền truy cập vào thông tin và cập nhật liên tục vềtình trạng ứng viên, lịch phỏng vấn và phản hồi Ngoài ra MIS thúc đẩy sự phối hợpgiữa các nhóm nhân sự, người phỏng vấn và quản lý tuyển dụng đảm bảo tính minhbạch và giảm thiểu hiểu lầm.

Nâng cấp trải nghiệm: MIS đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải

nghiệm ứng viên trong suốt quá trình tuyển dụng Hệ thống cho phép tự động cung cấpthông tin cập nhật kịp thời và tạo quy trình ứng tuyển thân thiện với người dùng Theonghiên cứu của IBM 60% ứng viên đã từ bỏ quy trình ứng tuyển trực tuyến vì quá dàihoặc phức tạp MIS giúp đơn giản hóa và tinh gọn quy trình ứng tuyển mang lại trảinghiệm mượt mà hơn cho ứng viên và tăng khả năng thu hút nhân tài chất lượng cao

Đo lường và cải tiến hiệu suất: Bằng cách theo dõi các chỉ số hiệu suất chính

(KPIs) như thời gian tuyển dụng, chi phí tuyển dụng, chất lượng ứng viên các tổ chức

có thể đánh giá hiệu quả chiến lược của mình và xác định các khu vực cần cải thiện Ví

dụ, nếu chỉ số thời gian tuyển dụng luôn cao tổ chức có thể phân tích quy trình, xácđịnh nút thắt và thực hiện các biện pháp khắc phục để tối ưu hóa hiệu quả Cải tiến liêntục dựa trên phân tích dữ liệu giúp các tổ chức hoàn thiện chiến lược thu hút nhân tài

và duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường

1.3.3 Đào tạo và phát triển

Các hệ thống độc lập hỗ trợ đào tạo và phát triển thường được gọi là Hệ thốngQuản lý Học tập (Learning Management Systems – LMS) Thành phần đào tạo và pháttriển trong một hệ thống thông tin quản lý giúp tổ chức theo dõi các chứng chỉ, kỹnăng, việc hoàn thành khóa học, chứng nhận và đào tạo bắt buộc cho nhân viên Khiđào tạo bắt buộc được sử dụng trong thành phần này, nó sẽ cung cấp các lời nhắc, thờihạn và theo dõi những gì nhân viên đã hoàn thành hoặc chưa hoàn thành

1.3.4 Quản lý hiệu suất

Trong quản lý hiệu suất MIS sẽ thu thập và lưu trữ dữ liệu khác nhau như cácbảng báo cáo về sản xuất, nhân sự, tài chính,… một cách trực tiếp nhằm ghi nhận liên

suất thông qua các chỉ số hiệu suất (KPIs) như doanh thu, năng suất lao động, tỷ lệhoàn thành Qua việc tổng hợp và phân tích các dữ liệu hệ thống sẽ giúp cho các doanhnghiệp biết được lĩnh vực nào đạt hiệu quả hoặc cần cải thiện Đồng thời cũng hỗ trợdoanh nghiệp xác định được xu hướng cũng như đưa ra các quyết định phù hợp.

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TRONG ỨNG DỤNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ TRONG QUẢN LÝ NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP

NESTLÉ Ở VIỆT NAM2.1 Giới thiệu về công ty Nestlé

2.1.1 Giới thiệu chung về Nestlé

Là một trong những tập đoàn thực phẩm và nước giải khát lớn nhất thế giới cótrụ sở chính đặt tại Vevey, Thụy Sĩ Trong suốt lịch sử 150 năm, Nestlé đã trở thànhmột thương hiệu quen thuộc trên toàn cầu, mang đến cho người tiêu dùng những sảnphẩm chất lượng và đa dạng, luôn đi đầu trong việc tạo ra những sản phẩm chất lượng,dinh dưỡng và đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng toàn cầu

Với mạng lưới sản xuất và kinh doanh rộng khắp toàn cầu Nestlé hiện nay đã

có cho mình hơn 500 nhà máy tại 86 nước trên thế giới Bên cạnh các sản phẩm quenthuộc như sữa, cà phê, socola, Nestlé còn sở hữu nhiều thương hiệu nổi tiếng trong cáclĩnh vực như nước khoáng, thực phẩm đông lạnh, thức ăn cho vật nuôi

Nestlé Việt Nam là một trong những thành viên của tập đoàn Nestlé trong lĩnhvực thực phẩm Đặt chân lần đầu đến Việt Nam vào năm 1916 tại Sài Gòn Trải quanhiều thế kỷ, Nestlé đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của ngườitiêu dùng Việt Nam Với các thương hiệu quen thuộc như Milo, Nescafe, La Vie,Maggi, Nestlé không ngừng mang đến những sản phẩm chất lượng và các hoạt động vìcộng đồng

2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Nestlé

Năm 1866, công ty sữa Anglo-Swiss Condensed Milk Company được thành lậpbởi hai anh em Charles và George Page người Mỹ Họ sử dụng nhiều nguồn cung cấpsữa tươi tại Thụy Sĩ, kết hợp với các kiến thức có được từ quê nhà để xây dựng dâychuyền đầu tiên tại Châu Âu để sản xuất sữa đặt tại Cham

Vào cuối những năm 60, ông Henri Nestlé, là một dược sĩ người Thụy Sĩ gốcĐức đã phát minh ra bột ngũ cốc dành cho trẻ sơ sinh không thể bú sữa mẹ, nhằmgiảm tỉ lệ trẻ tử vong vì suy dinh dưỡng Sản phẩm này có tên là Farine Lectée HenriNestlé Nhờ vào sản phẩm đầu tiên này, ông Henri Nestlé đã đáp ứng nhu cầu cấp thiếtcủa những trẻ sơ sinh không thể bú mẹ, giúp giảm thiểu tỷ lệ tử vong ở trẻ sơ sinh.Nhờ đó, sản phẩm này đã nhanh chóng trở nên phổ biến tại Châu Âu.

Đến năm 1905, Angle-Swiss và công ty của Nestlé hợp nhất, từ đó tạo ra Nestlénhư một thương hiệu quốc tế

Giai đoạn 1905 – 1950, sau khi hợp nhất, Nestlé đã mở rộng danh mục sảnphẩm qua sô cô la và các sản phẩm dinh dưỡng khác Đặc biệt, khi chiến tranh thế giớithứ nhất bùng nổ, lượng nhu cầu về sữa đặc và bột dinh dưỡng tăng cao, giúp choNestlé phát triển nhanh chóng

Giai đoạn 1950 – 1980, Nestlé đã mua lại nhiều công ty để mở rộng lĩnh vực.Việc mua lại giúp Nestlé tham gia vào đường đua của những lĩnh vực mới tăng trưởngnhanh như sản phẩm đông lạnh, ngoài ra còn giúp mở rộng các ngành kinh doanhtruyền thống như sữa, cà phê và thức ăn đóng hộp Vào những năm 1970, Nestlé còn

đa dạng hóa sang lĩnh vực dược phẩm và mỹ phẩm Năm 1974, Nestlé đầu tư vàoL’Oréal, một bước đột phá vào thị trường mỹ phẩm

Giai đoạn 1981 – 2005, Nestlé đã loại bỏ các thương hiệu không tạo ra lợinhuận và đẩy mạnh các thương hiệu mà đáp ứng được các mối quan tâm đang tăng lêncủa người tiêu dùng, với tham vọng “Dinh Dưỡng, Sức Khỏe và Sống Vui Khỏe” củamình Nestlé mở rộng tại Mỹ, Đông Âu và Châu Á, nhắm đến sự dẫn đầu về nước,kẽm và thức ăn cho vật nuôi

Giai đoạn 2006 – nay, Nestlé nêu rõ chương trình Tạo Giá Trị Chung của mìnhtiếp cận với việc kinh doanh lần đầu tiên, và ra mắt Nestlé Cocoa Plan và Nescafé Plannhằm phát triển hơn nữa nguồn cung ứng ổn định trong ngành ca cao và cà phê Nestléchú trọng hơn vào phát triển bền vững, với các sáng kiến giảm thiểu tác động đến môitrường và phát triển các sản phẩm có lợi cho sức khỏe của người tiêu dùng

2.1.3 Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của Nestlé

*Sứ mệnh của Nestlé

“Trở thành công ty dinh dưỡng, sức khỏe và chăm sóc sức khỏe hàng đầu thếgiới Sứ mệnh “Good Food, Good Life” của chúng tôi là cung cấp cho người tiêu dùngnhững lựa chọn ngon miệng nhất, bổ dưỡng nhất trong một loạt các danh mục thựcphẩm và đồ uống trong các bữa ăn của mọi người”

Ông Binu Jacob – CEO Nestlé Việt Nam đã khẳng định : “Nestlé không chỉcung cấp các thực phẩm chất lượng cao, áp dụng giải pháp số hóa để đáp ứng nhu cầu

đa dạng của người tiêu dùng, mà còn vận dụng các sáng kiến phát triển bền vững vàhành động vì một Việt Nam xanh, sạch, đẹp hơn Chúng tôi tin rằng bối cảnh hiện tạiđặt ra nhiều thách thức với hoạt động kinh doanh, nhưng đây cũng là tác nhân thúc đẩy

sự thay đổi Nếu nắm bắt được nhu cầu, phương thức mới để tiếp cận thị trường, cácdoanh nghiệp sẽ có cơ hội tăng tốc rất lớn”

Điều này khẳng định rằng Nestlé luôn chú trọng vào chất lượng sản phẩm khiđến tay người tiêu dùng Suốt nhiều năm qua, Nestlé được ghi nhận vì sự tận tâm trongviệc đảm bảo mọi sản phẩm thực phẩm của mình tuân thủ các tiêu chuẩn sức khỏecông cộng tối thiểu Công ty thực hiện điều này để bảo vệ mọi người khỏi nguy cơ ônhiễm, đồng thời cung cấp các sản phẩm thực phẩm chất lượng cao nhằm đáp ứng nhucầu của họ Ngoài ra, Nestlé luôn coi trọng sự ổn định về thể chất, xã hội và kinh tếcủa con người, đặt yếu tố này lên hàng đầu hơn các mục tiêu lợi nhuận Nhờ vậy,Nestlé không ngừng đóng góp vào sức khỏe cộng đồng và củng cố độ uy tín của sảnphẩm

*Tầm nhìn

Nestlé nêu rõ : “Trở thành một công ty dinh dưỡng, chăm sóc sức khỏe và thểchất toàn cầu, có khả năng cạnh tranh, tạo ra nhiều giá trị hơn cho các cổ đông bằngcách trở thành công ty có trách nhiệm được lựa chọn, là nhà tuyển dụng được lựachọn, là đối tác được ưu tiên và là người bán sản phẩm/dịch vụ được lựa chọn”

Dựa trên tuyên bố này, Nestlé đã thực hiện xuất sắc vai trò định hướng và dẫndắt, giúp các bên liên quan đi đúng hướng Là một thương hiệu tiên phong, Nestlégánh vác trách nhiệm trở thành công ty hàng đầu và mang lại giá trị ngày càng cảithiện cho cộng đồng Với kinh nghiệm lâu năm từ đầu những năm 1880, Nestlé đã tíchlũy được khả năng lãnh đạo vững chắc Hiện nay, công ty được ghi nhận vì vai trò thúcđẩy nhiều tập đoàn khác hướng đến các tiêu chuẩn chất lượng cao hơn Nestlé đã đạtđược điều này thông qua các dịch vụ đa dạng dành cho cộng đồng mà mình phục vụ.

Nestlé mong muốn cải thiện chất lượng cuộc sống và góp phần xây dựng mộttương lai tốt đẹp hơn, thông qua việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ dinh dưỡngchất lượng, an toàn và lành mạnh Công ty cam kết mang lại giá trị lâu dài cho cộngđồng và môi trường, đồng thời duy trì phát triển bền vững nhằm đáp ứng nhu cầu ngàycàng cao của người tiêu dùng

*Giá trị cốt lõi

Giá trị cốt lõi của Nestlé được xây dựng trên những nguyên tắc nền tảng sau :

Cam kết chất lượng và an toàn thực phẩm : Nestlé luôn đặt chất lượng và sự an

toàn lên hàng đầu Tất cả sản phẩm của công ty đều phải đáp ứng các yêu cầu về tiêuchuẩn cao nhất về dinh dưỡng và an toàn sức khỏe, đảm bảo sự tin tưởng của ngườitiêu dùng Công ty áp dụng các quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt từ khâunguyên liệu thô đầu vào cho đến thành phẩm cuối cùng, mong muốn mang đến nhữngsản phẩm tin cậy đến tay khách hàng

Tôn trọng con người và văn hóa đa dạng : Nestlé tôn trọng và đánh giá cao

nhân viên, đối tác, khách hàng của cộng đồng nơi công ty hoạt động Coi trọng sự đadạng và hòa nhập, đồng thời còn cam kết xây dựng môi trường làm việc công bằng,bình đẳng, nơi mọi cá nhân được khuyến khích phát triển khả năng của mình Và bằngcách này, Nestlé tạo ra một văn hóa làm việc bền vững và đáng tin cậy, khuyến khíchnhân viên cống hiến và sáng tạo

Phát triển bền vững và bảo vệ môi trường : Nestlé cam kết phát triển bền vững,

đóng góp vào sự bảo vệ môi trường và cộng đồng Công ty nỗ lực giảm thiểu tác động

đến môi trường qua việc tiết kiệm nguồn tài nguyên, cắt giảm lượng khí thải, giảmthiểu rác thải nhựa và bảo vệ nguồn nước Định hướng này không chỉ giúp bảo vệ môitrường mà còn mang lại lợi ích lâu dài cho cả doanh nghiệp và cộng đồng.

Khuyến khích đổi mới và sáng tạo : Đổi mới là động lực giúp Nestlé không

ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ Công ty luôn tìm kiếm những phươngthức mới để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng Từ việc phát triển sản phẩmmới đến áp dụng công nghệ hiện đại trong sản xuất, Nestlé luôn đi đầu trong việc tạo

ra những giải pháp sáng tạo, bắt kịp với xu hướng dinh dưỡng và chăm sóc sức khỏetoàn cầu

Trách nhiệm với sức khỏe và phúc lợi cộng đồng : Mục tiêu cốt lõi của Nestlé là

nâng cao sức khỏe và chất lượng cuộc sống của cộng đồng Công ty tập trung pháttriển các sản phẩm dinh dưỡng lành mạnh, cung cấp thông tin rõ ràng về thành phầndinh dưỡng để giúp người tiêu dùng có thể đưa ra lựa chọn tốt nhất Nestlé cũngthường xuyên tổ chức các chương trình sức khỏe cộng đồng, góp phần nâng cao nhậnthức về dinh dưỡng và hỗ trợ những hoạt động cải thiện đời sống người dân tại các khuvực công ty hoạt động

2.2 Thực trạng ứng dụng hệ thống thông tin quản lý trong quản lý nhân lực của doanh nghiệp Nestlé ở Việt Nam

2.2.1 Quản lý tuyển dụng nhân sự

2.2.1.1 Tình hình nhân sự hiện tại của công ty

Trong những năm qua, Nestlé đã thu hút được và đào tạo một lực lượng laođộng người Việt Nam đủ tiêu chuẩn đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh của công

ty Đối với Nestlé, việc đào tạo huấn luyện rất được chú trọng nhằm phát triển tài năng

và tính chuyên nghiệp của nhân viên Việt Nam

Các bộ phận trong Nestlé:

+ Bộ phận chuỗi cung ứng

Theo số liệu từ Nestlé Việt Nam, hiện tại có 81% nhân sự công ty thuộc thế hệGen Y và Z, ngoài ra những người trẻ hai thế hệ này cũng chiếm tới 67% nhân sự cấpquản lý làm việc tại đây Thế hệ này cũng chiếm 67% nhân sự cấp quản lý tại NestléViệt Nam Nữ giới chiếm 50% trong ban lãnh đạo Trung bình mỗi nhân viên gắn bóvới công ty 7 – 8 năm

Hiện nay số lượng nhân viên trên toàn cầu của Nestlé khoảng 275,000 người,Nestlé Việt Nam có hơn 2800 nhân viên với 28% nhân viên nữ, 72% nhân viên nam

Là một trong những công ty thực phẩm và giải khát hàng đầu, Nestlé Việt Nam sở hữumột đội ngũ nhân viên năng lực tốt, kiến thức chuyên môn cao, trình độ tay nghề vữngvàng và thái độ làm việc chuyên nghiệp Đó là những con người mà Nestlé đã tuyểnchọn kỹ càng ngay từ đầu và liên tục đào tạo không ngừng để thích nghi với nền kinh

tế biến đổi nhanh chóng

Cũng như các tập đoàn đa quốc gia khác, vấn đề tìm kiếm nguồn nhân lực củaNestlé rất được chú trọng cả về số lượng và chất lượng Nhu cầu tuyển dụng nhân sựmới liên tục để bắt kịp và chủ động đón đầu xu hướng thay đổi của nền kinh tế và thịtrường.Đặc biệt, Nestlé cần các thế hệ gương mặt trẻ là chủ nhân của tương lai, có ýtưởng, vai trò và sứ mệnh quan trọng tác động tích cực đến thế giới

2.2.1.2 Các kênh tuyển dụng của công ty

Chương trình thực tập: Vì là công ty lớn nên Nestle có những chương trình

thực tập và đào tạo lớn khác nhau, điển hình như chương trình Nesternship Vietnamhay Nestlé Management Trainee Program

Ứng tuyển trực tiếp qua các kênh tuyển dụng: Ngoài các hình thức tuyển dụng

trên Người lao động còn có thể ứng tuyển trực tiếp thông qua hình thức nộp CV trêncác kênh tuyển dụng sau đây:

đa quốc gia khác như P&G, Unilever, PepsiCo…, chương trình Quản trị viên tập sựcủa Nestlé cũng bao gồm 5 vòng:

Vòng 1: Nộp hồ sơ (CV, cover letter, bảng điểm): Vòng này nhằm giúp nhà

tuyển dụng đánh giá xem bạn đã đáp ứng đủ yêu cầu mà họ đưa ra khi truyền thônghay chưa

Vòng 2: Aptitude Test/ IQ Test Thay vì làm test online như hầu hết các công ty

khác, tại Nestlé, bạn sẽ được gọi đến làm bài kiểm tra tập trung Một ngày chia ranhiều ca thi, mỗi ca khoảng 300 người Bài kiểm tra gồm 35 câu, gồm đọc hiểu tiếngAnh, tính toán logic và kiến thức xã hội Sau khi làm xong, bài thi sẽ được chấm vàcông bố kết quả luôn Nếu qua, bạn sẽ tiếp tục ở lại để làm bài thi tiếng Anh viết luận

Vòng 3: Phỏng vấn sơ bộ (Initial Interview) – Self-presentation: Trong email

thông báo vòng này, bạn cũng sẽ nhận được luôn yêu cầu đề bài Nội dung là tự trìnhbày về bản thân, định hướng nghề nghiệp, sau đó sẽ được HR hỏi kỹ hơn

Vòng 4: Làm việc nhóm (Assessment Center) – Summer Camp: Vòng này kéo

dài 3 ngày, với 64 ứng viên chia làm 8 nhóm Mỗi nhóm có đủ các thành viên từ HR,Marketing, Finance, Technology đến Supply Chain Lịch trình chung cho cả 3 này làsáng training, chiều thực hiện thử thách nhỏ Sẽ có “thử thách lớn” được giao ngayngày đầu tiên, và các nhóm sẽ phải thực hiện bài thuyết trình để giải nó vào ngày cuốicùng Hội đồng giám khảo là các lãnh đạo cấp cao

Vòng 5: Final Interview: Đây là vòng phỏng vấn cùng những lãnh đạo cấp cao

(có thể là cả các lãnh đạo nước ngoài)

2.2.1.4 Phầm mềm quản lý các kênh tuyển dụng

Cải thiện trải nghiệm ứng viên bằng cách liên tục thông báo về các tiến trìnhphỏng vấn tuyển dụng và Nestlé nên sử dụng thêm các công nghệ số hỗ trợ như hệthống CRM (Customer Relationship Management) để giảm bớt gánh nặng cho bộ phậnnhân sự

Nestlé sử dụng CRM không chỉ cho các mục đích quản lý mối quan hệ kháchhàng mà còn trong việc quản lý mối quan hệ với ứng viên trong quy trình tuyển dụng.Tuy nhiên, CRM trong tuyển dụng (thường gọi là Recruitment CRM) là một phần củachiến lược tuyển dụng hiện đại, giúp công ty xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dàivới các ứng viên tiềm năng Đây là một hệ thống quản lý dữ liệu ứng viên và tương táccủa họ với công ty, tương tự như cách CRM truyền thống được sử dụng để quản lý mốiquan hệ khách hàng

Dưới đây là một số cách mà Nestlé có thể sử dụng CRM trong quản lý tuyểndụng:

*Xây dựng và duy trì hồ sơ ứng viên

Tạo cơ sở dữ liệu ứng viên: Nestlé có thể sử dụng CRM để lưu trữ và quản lýthông tin của các ứng viên tiềm năng Hệ thống CRM sẽ lưu lại không chỉ thông tin cơbản của ứng viên (như hồ sơ, thông tin liên lạc, kinh nghiệm làm việc) mà còn baogồm các chi tiết về lịch sử ứng tuyển, các cuộc phỏng vấn, và phản hồi của ứng viêntrong suốt quá trình tuyển dụng.

Theo dõi và phân loại ứng viên: CRM giúp phân loại ứng viên theo các nhóm(ví dụ: ứng viên tiềm năng, ứng viên đã phỏng vấn, ứng viên đã trúng tuyển, v.v.) vàtheo dõi trạng thái của từng ứng viên trong chu trình tuyển dụng (ví dụ: đã nộp đơn,đang phỏng vấn, được đề nghị nhận việc)

*Tăng cường trải nghiệm ứng viên (Candidate Experience)

Tương tác tự động hóa: Nestlé có thể sử dụng CRM để tự động gửi email hoặcthông báo cho ứng viên về các cập nhật trong quy trình tuyển dụng, như đã nhận hồ sơ,mời phỏng vấn, hoặc thông báo kết quả Điều này giúp ứng viên luôn cảm thấy đượcthông báo kịp thời và không bị bỏ quên trong quy trình tuyển dụng

Quản lý mối quan hệ lâu dài: CRM không chỉ giúp quản lý ứng viên cho một vịtrí tuyển dụng cụ thể mà còn giúp công ty duy trì mối quan hệ lâu dài với các ứng viêntiềm năng cho những cơ hội tương lai Nếu một ứng viên không phù hợp với vị trí hiệntại, Nestlé có thể giữ liên lạc với họ và mời ứng tuyển khi có vị trí mới phù hợp

*Tự động hóa và tối ưu hóa quy trình tuyển dụng

Tiết kiệm thời gian và công sức: Các hệ thống CRM hiện đại có thể tự động hóamột số công đoạn trong quy trình tuyển dụng, như việc gửi thông báo qua email, nhắcnhở các nhà tuyển dụng về các cuộc hẹn phỏng vấn sắp tới, hoặc tạo báo cáo về tiến độtuyển dụng

Theo dõi lịch sử tương tác với ứng viên: Hệ thống CRM giúp các nhà tuyểndụng nắm bắt được lịch sử tương tác với ứng viên qua các kênh khác nhau (email, điệnthoại, phỏng vấn trực tiếp, mạng xã hội), giúp họ đưa ra các quyết định tuyển dụngchính xác hơn và cải thiện chiến lược tuyển dụng trong tương lai

*Tích hợp với các hệ thống khác

Tích hợp với ATS (Applicant Tracking System): Công ty tích hợp với các hệthống ATS để hỗ trợ quy trình tuyển dụng Trong khi ATS tập trung vào việc theo dõiứng viên qua các bước tuyển dụng, CRM sẽ giúp quản lý mối quan hệ với ứng viênmột cách lâu dài, từ lúc họ ứng tuyển cho đến sau khi đã gia nhập công ty

Tích hợp với các công cụ khác như HRIS (Human Resource InformationSystem): Công ty tích hợp CRM với hệ thống HRIS để tạo ra một quy trình tuyểndụng mượt mà và liên tục Sau khi ứng viên được tuyển dụng, thông tin của họ sẽ đượcchuyển trực tiếp sang HRIS để quản lý nhân sự sau khi gia nhập công ty

*Quản lý danh sách ứng viên tiềm năng (Talent Pool)

Xây dựng và duy trì danh sách ứng viên tiềm năng: Nestlé có thể duy trì mộtdanh sách ứng viên tiềm năng thông qua CRM, trong đó chứa thông tin về những ứngviên đã nộp hồ sơ nhưng không được tuyển dụng ngay lập tức Những ứng viên này cóthể được mời ứng tuyển lại khi có các cơ hội công việc mới trong tương lai

2.2.2 Quản lí đào tạo nhân lực và phát triển nhân sự

2.2.2.1 Chương trình đào tạo và phát triển nhân sự

*Chương Trình Đào Tạo và Phát Triển Lãnh Đạo

Nestlé có các chương trình đào tạo chuyên biệt nhằm phát triển các nhà lãnhđạo tương lai, bao gồm:

Nestlé Leadership Program (NLP): Đây là chương trình đào tạo lãnh đạo toàncầu của Nestlé, nhằm giúp nhân viên phát triển kỹ năng lãnh đạo thông qua các bài họcthực tiễn, trải nghiệm quốc tế và các dự án thách thức Chương trình này được thiết kếcho các nhân viên tài năng có tiềm năng trở thành các nhà lãnh đạo trong công ty

Chương Trình Đào Tạo Lãnh Đạo Tại Chỗ: Nestlé cũng cung cấp các cơ hội đểnhân viên làm việc trực tiếp với các nhà lãnh đạo trong công ty, giúp họ học hỏi vàphát triển kỹ năng quản lý và lãnh đạo

*Chương Trình Đào Tạo Chuyên Môn

Nestlé cung cấp các chương trình đào tạo chuyên môn dành cho nhân viên ởmọi cấp độ trong tổ chức, từ nhân viên mới gia nhập cho đến các chuyên gia trong lĩnhvực cụ thể Các chương trình này bao gồm:

Đào tạo về Kỹ Năng Kinh Doanh và Quản Lý: Các khóa học này nhằm cảithiện khả năng quản lý dự án, chiến lược kinh doanh, tài chính và tiếp thị cho các nhânviên

Đào tạo về Nghiên Cứu và Phát Triển (R&D): Nestlé là một công ty rất chútrọng đến nghiên cứu và phát triển sản phẩm, và nhân viên trong lĩnh vực này đượcđào tạo chuyên sâu về khoa học thực phẩm, công nghệ và đổi mới

Đào tạo về Tiếp Thị và Bán Hàng: Các chương trình đào tạo tiếp thị giúp nhânviên hiểu về các chiến lược tiếp cận khách hàng, phát triển thương hiệu và các kỹ năngbán hàng hiệu quả

*Chương Trình Đào Tạo Từ Xa và Đào Tạo Trực Tuyến

Nestlé cũng cung cấp các chương trình đào tạo trực tuyến và từ xa, cho phépnhân viên tiếp cận với các tài liệu học tập và khóa học từ bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào.Điều này giúp nhân viên có thể tự phát triển và nâng cao kỹ năng mà không bị giới hạnbởi thời gian hay vị trí địa lý

Nestlé Learning Hub: Đây là nền tảng học tập trực tuyến của Nestlé, nơi nhânviên có thể tham gia vào các khóa học về kỹ năng mềm, kỹ năng chuyên môn, và cácchủ đề khác Learning Hub không chỉ cung cấp các khóa học nội bộ mà còn cho phépnhân viên truy cập vào tài nguyên học tập từ các đối tác bên ngoài

Các khóa học về kỹ năng mềm: Nestlé cũng cung cấp các khóa học về kỹ năngmềm như giao tiếp, làm việc nhóm, quản lý thời gian và giải quyết xung đột Những

kỹ năng này rất quan trọng để nhân viên có thể làm việc hiệu quả trong môi trường đaquốc gia và đa văn hóa của công ty

*Chương Trình Đào Tạo Nội Bộ (On-the-job Training)

Nestlé đặt sự quan trọng lớn vào việc học qua kinh nghiệm thực tế Nhân viên

có cơ hội được tham gia vào các dự án thực tế ngay từ đầu và học hỏi trực tiếp từ cácchuyên gia trong công ty Các chương trình đào tạo theo phương thức “học qua côngviệc” này bao gồm:

Thực tập và đào tạo trong các bộ phận khác nhau: Nestlé cung cấp các cơ hộicho nhân viên làm việc tại nhiều bộ phận khác nhau trong công ty, từ sản xuất, nghiêncứu phát triển, cho đến marketing, giúp họ hiểu rõ hơn về các hoạt động của toàn bộcông ty

Mentorship (Hướng dẫn từ người đi trước): Nestlé cũng có các chương trình cốvấn (mentoring) giúp nhân viên học hỏi từ các lãnh đạo kỳ cựu trong công ty Nhữngngười cố vấn sẽ cung cấp lời khuyên, chia sẻ kinh nghiệm và hỗ trợ nhân viên trongviệc phát triển nghề nghiệp

*Chương Trình Phát Triển Kỹ Năng Toàn Diện (360-Degree Development)

Nestlé cung cấp chương trình đào tạo toàn diện không chỉ bao gồm kỹ năngchuyên môn mà còn chú trọng đến sự phát triển cá nhân của nhân viên Chương trìnhnày bao gồm các phần như:

Đánh giá và phản hồi 360 độ: Đây là một phương pháp giúp nhân viên nhậnđược phản hồi toàn diện từ đồng nghiệp, cấp trên và cấp dưới để cải thiện kỹ năng vàhiệu suất làm việc

Phát triển kỹ năng lãnh đạo và quản lý: Các nhân viên tham gia vào các chươngtrình phát triển kỹ năng lãnh đạo và quản lý, giúp họ chuẩn bị tốt hơn cho những vị trícấp cao trong tương lai

*Chương Trình Đào Tạo Quốc Tế

Với quy mô toàn cầu, Nestlé có các chương trình đào tạo quốc tế dành chonhững nhân viên có tiềm năng phát triển Đây là những cơ hội để nhân viên làm việc

và học hỏi tại các thị trường khác nhau, phát triển kỹ năng làm việc trong môi trường

đa văn hóa

*Chương Trình Nesternship

Chương trình Nestership tại Nestlé là cơ hội đặc biệt để sinh viên có được kinhnghiệm thực tế và được cố vấn tại một trong những công ty thực phẩm và đồ uốnghàng đầu thế giới Chương trình này mang đến cho sinh viên cơ hội làm việc cùng vớicác chuyên gia trong ngành, áp dụng kiến thức học thuật và phát triển các kỹ năng cầnthiết cho sự nghiệp tương lai của họ

Chương trình Nesternship mang đến trải nghiệm có cấu trúc và phong phú, chophép sinh viên làm việc trong các dự án thực tế và đóng góp vào thành công của công

ty Thông qua chương trình này, sinh viên có được những hiểu biết sâu sắc có giá trị vềngành thực phẩm và đồ uống, tìm hiểu về danh mục sản phẩm đa dạng của chúng tôi

và hiểu được cam kết của chúng tôi đối với tính bền vững và các hoạt động kinh doanh

có trách nhiệm

Đây là cơ hội để bạn nâng cao các kỹ năng, tích lũy kinh nghiệm làm việc và

mở rộng mạng lưới quan hệ của mình, tất cả đều từ sự thoải mái ngay tại nhà của bạn.Hãy nắm bắt cơ hội này để bắt đầu sự nghiệp không biên giới của bạn!

*Chương Trình #SparkTheNext Leader

Chương trình #SparktheNext Leaders của Nestlé Việt Nam (Chương trình Quản

lý tập sự) là một chương trình phát triển cấp tốc kết hợp đào tạo tại chỗ với huấn luyện

cá nhân/nhóm, nhằm xây dựng những nhà lãnh đạo tương lai được trang bị cái nhìntổng thể về doanh nghiệp, năng lực lãnh đạo cũng như mối quan hệ giữa các phòngban trong chuỗi cung ứng

Hãy tham gia với chúng tôi ngay bây giờ để phát huy tối đa tiềm năng của bạntrên lộ trình cấp tốc, bằng cách làm việc với đa dạng các chuyên gia giàu kinh nghiệmcủa chúng tôi, đồng thời hòa mình vào các thương hiệu khi bạn được luân chuyển côngviệc đa chức năng qua các phòng ban cốt lõi của doanh nghiệp

*Chương Trình Nestlé Needs YOUth

Nestlé needs YOUth trang bị cho những người trẻ những kỹ năng cần thiết để

họ phát triển trong môi trường làm việc của tương lai Tập trung vào việc làm / khảnăng làm việc, tinh thần kinh doanh và doanh nghiệp nông nghiệp, nó có một loạt cácsáng kiến ở các thị trường khác nhau, ví dụ: Nesternship, Quản trị viên tập sự, ngàyhội việc làm

Ngày hội việc làm: Nestlé Việt Nam sẽ có mặt tại các trường đại học để gặp gỡtrực tiếp với các bạn sinh viên, nhằm tạo mối liên kết giữa các trường đại học, sinhviên và Nestlé Giúp các bạn hiểu hơn về văn hóa làm việc của Nestlé Việt Nam thôngqua các trò chơi, các buổi phỏng vấn thử, các buổi chia sẻ của các anh/chị quản lý giàukinh nghiệm từ đa dạng các phòng ban tại Nestlé Việt Nam

*Chương Trình Quản Trị Viên Tập Sự

Chương trình Nestlé Quản trị viên tập sự là một chương trình quản lý cấp tốcnhằm mục đích phát triển những cá nhân có tố chất trở thành những nhà lãnh đạotương lai Sinh viên mới tốt nghiệp sẽ có kinh nghiệm học tập, trang bị cho họ cái nhìntổng thể về doanh nghiệp cũng như mối quan hệ giữa các phòng ban trong chuỗi cungứng

2.2.2.2 Quản lý chương trình đào tạo và phát triển nhân sự

Logo của Nestlé với hình tượng tổ chim mang hình ý nghĩa quan tâm, chămsóc, nuôi dưỡng và phát triển Chế độ đào tạo của Nestlé tập trung đặc biệt vào lựclượng lao động từ 22-37t ( chiếm ¾ tổng số lực lượng lao động ) Nestlé đào tạo nhânviên thông qua các hình thức như là các khóa huấn luyện đào tạo, thông qua những cơhội thăng tiến, gửi nhân viên đến các doanh nghiệp nước ngoài để làm việc và học hỏi

Nestlé nhấn mạnh “con người” là yếu tố cốt lõi trong xây dựng văn hóa doanhnghiệp Công ty luôn nỗ lực xây dựng văn hoá làm việc hết sức lý tưởng là “SparkYour Talents” – sẵn sàng toả sáng theo những cách riêng Chính vì thế, Nestlé luônquan tâm đến đội ngũ nhân viên trên mọi phương diện, tạo điều kiện giúp nhân viên có

cơ hội phát triển bản thân tốt nhất có thể

Tại Nestlé, mọi nhân viên đều có cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp rõràng theo cấp bậc Công ty xây dựng hệ thống lương, thưởng ngắn – dài hạn và cáckhoản phúc lợi bổ sung hết sức năng động và cạnh tranh Mức lương ở Nestlé luônđược đánh giá cao dựa trên hiệu suất làm việc và giá trị tạo ra cho công ty Ngoài ra,Nestlé Việt Nam luôn nỗ lực tổ chức hoạt động tập huấn, đào tạo, nâng cao trình độchuyên môn và tay nghề cho đội ngũ nhân sự Cùng với đó là nhiều các hoạt động hấpdẫn như vinh danh, thể thao, giải trí, team building,…

Năm 2022, Nestlé Việt Nam đã đầu tư 17 tỉ đồng cho hoạt động tập huấn, đàotạo và nâng cao trình độ chuyên môn, tay nghề cho người lao động Công ty áp dụngchính sách tháng lương 13 & 14 (kể cả thời kỳ Covid-19); thưởng ngắn hạn, tănglương hàng năm… bên cạnh bảo hiểm, hoạt động phúc lợi trong các dịp lễ Tết chonhân viên và người thân trong gia đình

Thời gian qua, Nestlé Việt Nam không chỉ giữ chân được lao động trẻ mà cònnằm trong Top 3 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam trong 5 năm liên tiếp (2018-2022),theo kết quả khảo sát do công ty Anphabe thực hiện kết hợp với công ty nghiên cứu thịtrường Intage, dựa trên ý kiến của hơn 57.000 người đi làm trên toàn quốc Cuối tháng

11 vừa qua, doanh nghiệp cũng nhận giải thưởng Talentnet HR Awards năm 2022 cho

2 hạng mục quan trọng: Chiến lược Sức khỏe toàn diện; và Chiến lược Nhân tài(Hoạch định nguồn nhân lực và chính sách lương, thưởng, phúc lợi)

2.2.3 Quản lý đánh giá hiệu suất làm việc

2.2.3.1 Mục tiêu đánh giá hiệu suất làm việc

Đánh giá khả năng và tiến độ: Đo lường và đánh giá số lượng công việc mànhân viên hoàn thành trong một khoảng thời gian cụ thể Năng suất làm việc có thểđược xác định qua số lượng sản phẩm, dịch vụ hoặc các dự án hoàn thành đúng hạn.Mục tiêu của việc đánh giá hiệu suất là giúp công ty xác định được nhân viên nào làmviệc hiệu quả và có thể phát triển trong tương lai

Đánh giá hiệu quả làm việc: Đo lường mức độ hoàn thành công việc của nhân