Bằng cách cung cấp các loại sản phâm phụ kiện, cửa hàng có thê đáp ứng nhu cầu đa đạng của khách hàng và thu hút lượng đôi tượng khách hàng rộng lớn Chi phí thấp: Các mặt hàng phụ kiện m
Công tác tìm kiếm nguồn hàng, nhập hàng, giao hàng, danh mục sản phẩm
Danh mục sản phâm: G1 111001111 1k1 1111000 111k k9 1050065551 22 2 Công tác quản lý hàng hóa tat Coco Store ccc 00.1111 nh ng ren rrờn 23 2.1 Nguyên tắc khi nhập hàng -.- 2 1S 2 1 1E 1212112112122 1 1E EH reuryg 23 2.2 Kiểm tra định kỳ và cập nhật số lượng tồn kho s ST Tnhh Hee 23 3 Hoạt động xây dựng các kênh truyền thông (Fanpage, Tiktok, Shopee)
tóc mái buộc đuôi tóc mái hoa tóc nơ lưới
10 kẹp hinh nơ lớn màu tóc trải tim 10 kẹp ngôi đào nơ tóc xoắn tóc nhựa
Quốc tóc nơ tay dây đính hoa tay nade cá gôm sứ
Hình 3 Danh mục sản phẩm
2 Công tác quản lý hàng hóa tại Coco Store
2.1 Nguyên tắc khi nhập hàng
- _ Kiểm tra, đối chiếu số lượng và chất lượng của hàng hóa
- Lap ban kiém ké hang hoa bang file excel
- Ghi chi can than khi nhap/xuat hàng hóa
2.2 Kiểm tra định kỳ và cập nhật 36 luong tồn kho
Coco Store ghi chép hàng tồn kho trên file Excel và thực hiện kiểm tra định kỳ hàng tuần để đảm bảo số liệu chính xác, đồng thời phát hiện kịp thời các sai sót về số lượng và chất lượng sản phẩm.
3 Hoạt động xây dựng các kênh truyền thông (Fanpage, Tiktok, Shopee)
Cửa hàng CoCo đã thiết kế giao diện cho các nền tảng thương mại điện tử một cách đồng bộ và thống nhất, đảm bảo cung cấp nội dung hữu ích và rõ ràng cho khách hàng, giúp người mua dễ dàng tiếp cận thông tin cần thiết.
Dễ dàng điều hướng và tìm kiếm sản phẩm nhanh chóng giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và nhanh chóng tìm thấy sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình.
Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán dễ dàng và thuận tiện, bao gồm chuyển khoản, tiền mặt và ví điện tử, giúp khách hàng có thể lựa chọn phương thức phù hợp nhất với nhu cầu và sở thích của mình.
Cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ, bao gồm xuất xứ, màu sắc và kích cỡ, giúp khách hàng có cái nhìn tổng quan và dễ dàng đưa ra quyết định khi lựa chọn sản phẩm tại cửa hàng.
L 2 op or @œ CoCo Store E CoCo Store ©) coce Store-Accessories , |
CeCe sfeve © cocostere.srooematt cog
7O : lượt thích + 130 người theo ciõi aR? aD oan eo a Cà tem
Bài viết Giới thiệt Lượt nhắc Đánh giá Reels Ảnh Xem thêm *
Hình 4 Giao diện Fanpage của CoCo Store
Fanpage Facebook đã được chọn làm kênh truyền thông chính cho dự án nhờ vào sự phổ biến của nó tại Việt Nam, mang lại tiềm năng lớn trong việc lan tỏa thông điệp đến cộng đồng Để tối ưu hóa hiệu quả, nhóm sẽ đăng bài thường xuyên vào các ngày trong tuần, đặc biệt chú ý đến khung giờ vàng nhằm tiếp cận nhiều khách hàng nhất Bên cạnh đó, các chương trình khuyến mại và giảm giá sẽ được tổ chức qua sự kiện, xen kẽ với các bài đăng giải trí để thu hút sự chú ý Mục tiêu của việc đăng bài thường xuyên là nhằm quảng bá sản phẩm, tăng cường nhận diện thương hiệu và mở rộng đối tượng khách hàng.
Xin chào, chúng tớ là CoCo đây! Sau bao ngày chuẩn bị thì “CoCo Store” đã sẵn sàng để ra mắt với các bạn rồi đây
CoCo Store sẽ chính thức hoạt động và mở bán từ ngày 25/01/2023
Với mẫu mã cực kì đa dạng, Xem thêm
Hinh 5 Bài viết thông báo hoạt động chính thức CoCo Store
Sau 3 tháng hoạt động, Fanpage CoCo đã đăng tải 17 bài viết, tập trung vào sản phẩm, các ngày lễ, sự kiện giảm giá và minigame Nội dung này không chỉ thu hút sự chú ý mà còn tạo ra tương tác tích cực từ người dùng Các bài viết thường xuyên được cập nhật, giúp tăng cường sự hiện diện trực tuyến của thương hiệu.
TƯ ee k @ @& @& COCO STORE COMEBACK-bebb
Coco Store lai mdi vé hang cho cac nang day aaa Xem thém
[ * * GRAND OPEXNING COCO STORE * *] ee Xem thêm
Hình 6 Một số bài viết thông thưởng b Bài viết nôi bật về khuyên mãi, giảm gia, mini game
Khi một bài viết trên Fanpage Facebook thu hút nhiều lượt tiếp cận và chia sẻ, điều này giúp hình ảnh của shop lan rộng trong cộng đồng, đặc biệt là thông qua các sự kiện GIVEAWAY GIVEAWAY là một minigame yêu cầu người tham gia chia sẻ bài viết ở chế độ công khai, từ đó mở rộng mạng lưới hoạt động và tăng lượt tiếp cận khách hàng Sự kiện này còn thu hút đông đảo người tham gia nhờ vào các phần quà hấp dẫn Thông qua GIVEAWAY, shop mong muốn người dùng có cơ hội trải nghiệm sản phẩm miễn phí, từ đó tạo ấn tượng tốt và thu hút sự quan tâm cũng như tương tác từ khách hàng mới.
CoCo Store eee [MINIGAME] - VUQT ME CUNG TRUNG QUA KHUNG
Se na ốẶỮốớnớn ố.Ỳý nnnàẵẳn „ Xem thêm
\ÿ [MÙNG 8/3 - SALE OFF THÁ GA] 8,
Hình 7.Các sự kiện thu hút khách hàng
Bài viết tự nhiên hiệu quả nhất
Trong 90 ngày qua, những bài viết đạt hiệu quả cao đã cho thấy rõ yếu tố quyết định thành công Hiểu biết về những yếu tố này sẽ giúp bạn lựa chọn nội dung phù hợp để tạo ra và chia sẻ, từ đó tiếp tục gặt hái thành công trong tương lai.
Bài viết có nhiễu người tiếp cận nhất ( Bài viết có nhiễu cảm xúc nhất (: Bài viết có nhiễu bình luận nhất (¡)
SS 6 Basi viet tren Facebook 7
Hình 8 Bài viết nổi bật v`êkhuyến mãi, giảm gid, mini game c Bài viết nôi bật chủ đề hài hước, thú vị
CoCo chuyên đăng tải các bài viết nổi bật về chủ đề vui nhộn và hài hước, thu hút sự chú ý của người đọc nhờ vào tâm lý giải trí Những hình ảnh tươi vui và gần gũi từ shop không chỉ giúp thu hẹp khoảng cách với khách hàng mà còn tạo hứng thú cho người xem Shop thường chia sẻ những câu chuyện hài hước và tình huống độc đáo liên quan đến các phụ kiện, góp phần tăng cường sự tương tác và tiếp cận.
Tén shop: CoCo_Strore_phukienthoitrang
Link shop: shopee.vn/cocostore_phukienthoitrang
Để thiết lập kênh người bán, bạn cần cung cấp các thông tin cá nhân cơ bản như tên đăng nhập, số điện thoại, địa chỉ shop, địa chỉ nhận và trả hàng, cùng với thông tin tài khoản ngân hàng.
Cài đặt hồ sơ và trang trí shop bao gồm việc cập nhật thông tin, ảnh bìa, ảnh đại diện, tên shop và mô tả Để tối ưu hóa phương thức vận chuyển, các đơn vị như SPX Express, Viettel Post và Ninja Van được sử dụng, nhưng kênh vận chuyển chủ yếu là SPX Express do chi phí hợp lý, giúp tiết kiệm cho khách hàng.
Thiết kế banner là yếu tố quan trọng giúp thu hút khách hàng Cửa hàng nên lựa chọn ba loại banner: thông tin về trang mạng xã hội, phản hồi từ khách hàng và mẫu sản phẩm Đăng sản phẩm và tạo các chương trình khuyến mãi cũng là những chiến lược hiệu quả để tăng cường sự chú ý và tương tác từ phía khách hàng.
Cửa hàng phản hồi nhanh chóng và nhiệt tình đối với nhu cầu của khách hàng, giúp giải đáp thắc mắc và đáp ứng yêu cầu của họ Điều này không chỉ nâng cao độ tin cậy và uy tín của cửa hàng trong mắt khách hàng mà còn tăng tỷ lệ phản hồi trong các cuộc trò chuyện.
Cửa hàng có thể tận dụng các tính năng hữu ích của Shopee để nắm bắt thông tin về các mặt hàng được ưa chuộng, những sản phẩm tồn kho nhiều và các sản phẩm thu hút sự quan tâm của khách hàng Từ đó, cửa hàng có thể đưa ra các giải pháp hiệu quả nhằm tối ưu hóa doanh thu và cải thiện trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.
Tạo các chương trình khuyến mãi với một số mặt hàng vào các dịp sale chương trình lớn của shopee: ngày cùng tháng, giữa tháng, lễ
Hoạt động truyền thông xúc tiễn trên các kênh truyền thông - 52s ccrxczxcea 29 AủNN e
Để xây dựng thương hiệu thành công và thu hút khách hàng, doanh nghiệp cần triển khai các chiến lược Marketing thương mại điện tử hiệu quả, không chỉ dừng lại ở mô hình kinh doanh CoCo Store đã chú trọng đến việc tạo nội dung và hình ảnh ấn tượng trên các sàn thương mại điện tử như Facebook và Shopee, nhằm thu hút sự chú ý và tạo sự thích thú cho khách hàng.
Nội dung và hình ảnh của shop được thiết kế cẩn thận và đa dạng, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thông qua các bài minigame, khuyến mãi, cùng hình ảnh và video giải trí CoCo chú trọng đến sự hài hòa về màu sắc và âm thanh, mang phong cách trendy và vintage, tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng Với sản phẩm liên quan đến làm đẹp, shop đặc biệt quan tâm đến hình thức và phong cách để phù hợp với độ tuổi của khách hàng.
Cập nhật sản phẩm: đăng tải những sản phẩm có sẵn, hàng mới và các thông tin về sản phẩm đề khách hàng có thê theo dõi
GSD sass a = COCO STORE COMEBACK & & &
Coco Store lai méi vé hang cho cac nang day aaa Xem thêm
Hình 9.Cập nhật sản phẩm
Các chương trình khuyến mãi và giảm giá của CoCo được thiết kế để thu hút khách hàng và giải quyết tình trạng hàng tồn kho Những hoạt động đặc biệt này không chỉ kích thích nhu cầu mua sắm mà còn mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng.
- Gift voucher vao cac dip lé, ngày đặc biệt: giảm 15%- 18% toàn shop, giảm 10k - 15k đơn 0 đồng, các combo siêu hời như mua 2 tặng 1, hóa đơn 83k tặng l kẹp tóc bất kì
Minigame là một hoạt động hiệu quả giúp cửa hàng tiếp cận nhanh chóng với khách hàng, tăng tương tác và mở rộng độ nhận diện thương hiệu Tham gia minigame, khách hàng có cơ hội trải nghiệm sản phẩm miễn phí từ cửa hàng, từ đó tạo ra sự kết nối mạnh mẽ hơn giữa thương hiệu và người tiêu dùng.
[MINIGAME] - VUGT ME CUNG TRUNG QUA KHUNG
Hình 10.Các chương trình khuyến mãi, giảm giá
CoCo luôn chú trọng đến phản hồi của khách hàng, thể hiện sự quan tâm và ghi nhận ý kiến từ họ Điều này không chỉ giúp tạo dựng niềm tin cho những khách hàng mới mà còn khẳng định tình yêu thương mà shop dành cho từng khách hàng.
Livestream trên nền tảng Facebook là cơ hội tuyệt vời cho các cửa hàng và khách hàng giao lưu, thu hút người xem và dễ dàng chốt đơn hàng Hình thức này giúp cửa hàng tiếp cận khách hàng mới, tương tác trực tiếp với người xem, xây dựng lòng tin và phát triển thương hiệu một cách hiệu quả.
CoCo Store da phát trực tiếp CoCo Store da phat truc tiếp với Nguyễn Chi
Kết quả minigame nè mn ơiiiiiiii Sale xả hàng đồng giá 15k 5/5
Hinh 11.Livestream ban hang trén Facebook
Nội dung giải trí và hài hước thường kích thích tâm lý của chúng ta, vì vậy shop CoCo không chỉ đăng tải hình ảnh sản phẩm mà còn kết hợp những bài viết vui nhộn để thu hút sự chú ý và tạo hứng thú cho người xem.
Các chương trình khuyến mãi và giảm giá được thiết kế để thu hút khách hàng và giải quyết tình trạng hàng tồn kho CoCo triển khai các hoạt động đặc biệt nhằm mang lại lợi ích cho khách hàng.
Gift voucher vào các dịp lễ: voucher giảm 10k - 15k đơn 0 đồng, giảm 15%- 18% toàn shop, các combo mua nhiêu giảm nhiều
Nhận ngay voucher quà tặng đặc biệt từ Shopee với các combo hấp dẫn như mua 2 tặng 1, hóa đơn 83k tặng kẹp tóc ngẫu nhiên và đồng giá Đăng tải video sản phẩm cùng nội dung vui nhộn giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và hiểu rõ hơn về sản phẩm.
Tham gia chương trình Shopee Live và Shopee Video giúp cửa hàng quảng bá thương hiệu hiệu quả hơn, tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng Đồng thời, khách hàng cũng có cơ hội tiết kiệm chi phí nhờ vào các voucher hấp dẫn từ Shopee.
Giảm đ10k Giàm đ15k Đơn tối thiểu đ0 Đơn tối thiểu đ0
Giảm 10% Đơn tối thiều đ20k Giảm tối đa
Hình 12.Các chương trình khuyến mãi, giảm giá 4.3 TikTok
Sau gần 3 tháng hoạt động shop nhận được sự yêu thương và quan tâm từ khách hàng
Để nâng cao nhận biết thương hiệu CoCo, shop đã cập nhật ảnh đại diện với logo màu xanh chủ đạo, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và kết nối với sản phẩm hơn Lượt thích đạt 94, cho thấy sự quan tâm của khách hàng đối với thương hiệu.
Shop liên kết tài khoản với Facebook và Shopee để tăng khả năng tiếp cận khách hàng Điều này cho phép khách hàng từ TikTok dễ dàng chuyển sang Facebook và Shopee để tham khảo sản phẩm và đặt hàng Việc tạo liên kết giữa các nền tảng này mang lại sự thuận tiện cho khách hàng trong việc tìm hiểu sản phẩm và quyết định mua sắm dễ dàng hơn.
5 Phân tích kết quả đạt được trên các kênh và so sánh với mục tiêu đề ra
5.1 Phân tích kết quả đạt được trên các kênh
Sau gần 4 tháng hoạt động trên Facebook, nhóm đã đạt được những kết quả đáng khích lệ: trang đã thu hút 70 lượt thích và 130 lượt theo dõi Lượng truy cập cho thấy các bài viết có sự ổn định, với tỷ lệ tiếp cận thường cao hơn số người theo dõi Tương tác trên trang, bao gồm lượt thích, bình luận và chia sẻ, cho thấy khách hàng có sự quan tâm và theo dõi trung thành với cửa hàng.
Số cảm xúc, bình luận về và lượt chia sẻ bài viết
Số cảm xúc, bình luận và lượt
`“ chia sẻ trung bình của bài viết trên mối loại file phương tiện
Số cảm xúc, bình luận và lượt chia sẻ trung bình của bài viết trên mối định dạng nội dung
Hình 13 cho thấy lượt tương tác trên Facebook, với đối tượng chính là người sống tại Đà Nẵng và Huế, khu vực mà cửa hàng nhắm đến Đặc biệt, độ tuổi từ 18 đến 24 chiếm tỷ lệ lớn trong số người theo dõi, cho thấy sự quan tâm và hứng thú của họ đối với phụ kiện thời trang Điều này giúp cửa hàng tiếp cận đúng đối tượng và thúc đẩy đơn đặt hàng hiệu quả hơn.
Hình 14 Độ tuổi và giới tính
Phân tích kết quả hoạt động Facebook của CoCo Store cho thấy, tháng 2 là thời điểm cửa hàng bắt đầu mở trang và hoạt động chính thức, nhưng không có doanh thu do khách hàng chủ yếu là bạn bè và người quen Sang tháng 3, lượng truy cập và tương tác tăng cao nhất nhờ phiên live giới thiệu sản phẩm giữa tháng, giúp cửa hàng tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng và đạt doanh thu cao nhất trên nền tảng Facebook Đến tháng 4, CoCo Store tiếp tục đẩy mạnh các chương trình ưu đãi và khuyến mãi, tuy nhiên, sự quan tâm từ khách hàng có dấu hiệu giảm sút.