Bài tiểu luận dự án kinh doanh cửa hàng sản phẩm cho thú cưng

Mục tiêu của chúng tôi là trở thành người tiên phong trong lĩnh vực cung cấp thức ăn dinh đưỡng cho thú cưng, đồng thời xây dựng được uy tín bền vững trong lòng khách hàng khí mua sắm sả

BO GIAO THONG VAN TAI TRUONG DAI HOC GIAO THONG VAN TAI TP.HCM

KHOA KINH TE VAN TAI

| as UNIVERSITY

OF TRANSPORT HOCHIMINH CITY

BAI TIEU LUAN

DU AN KINH DOANH CUA HANG SAN PHAM CHO THU

MUC LUC

CHUONG 1: LY DO VA MỤC TIỂU CỦA DỰ ÁN 2 se ccsccseee 1

1.1 Tên sản phẩm kinh doanÌ: 2 St S221 EEEEE1EE1EE1111111211111171221211 1122 c1 l 1.2 Ly do ung dụng TMĐT vao kinh doanhy 0.00.0 cee eters l 1.2.1 Khac phuc han ché vé dia ly: i.cccccceccccccscscsssessesessessessessessecsesseesecseeees l 1.2.2 Mở rộng tệp khách hàng nhờ vào các công cụ tìm kiếm: 2 1.2.3 Chi phi hop lý: . - L1 2212211121111 1211111211111212111211 011228 tr 2 1.2.4 Dễ dàng giữ liên lạc với khách hàng: . 5 2s S121 SEEEE121221222 x22 2 1.2.5 Dễ dàng kích hoạt các chiến dịch, chương trình giảm giá: 3

1.3.2 Mục tiêu trung hạn: 2 L1 2212211121211 1111111 11111111111 1111111 111 x2 4 1.3.3 Mục tiêu dải hạn: - Là 1111121111110 1111101111111 1155111115111 4 1.4 Những rủi ro của dự ân: - 2L 2 2201211 1211111 1211111121121 1811 11H H1 Hà 4

1.4.1 Rủi ro về vận chuyÊN: s- sccs 111121111 11121111 112121121011 re 4

1.4.2 Rủi ro từ nền tang thương mại điện tỬ: : 25 22x c2x x2 5 1.4.3 Rui ro trong việc dự báo thị trường và quản lí doanh nghiệp: 5

CHƯƠNG 2: PHAN TICH DOANH NGHIEP 6

2.1 Tinh trang kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp: - 5-55 2-5555: 6 2.2 Tình hình tài chính của doanh nghiỆp: 2 2 2222221222 12122212x2z+2 6 2.3 Các cơ hội đề kinh doanh: 2 2S S31 151 1355551 5313115155551 1111515121211 11xxe 6 2.4 Điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp: 5-55 2 12x 222122222xe 7

2.4.2 Điểm yếu: ¿ t.12211111222T11 11.1111.1112 § CHUONG 3: PHAN TÍCH SẢN PHÁM KINH DOANH s- 9

3.1 Dac tinh cua san pham: c1 0011111115111 115111111111 01 1111111115661 1 1151111161111 1 1111111555 9 3.2 Phân loại và giá cả của sản phẩm: . - s21 E111 1102111112121 xe 10 3.3 Quy cách đóng gói và bảo quản sản phẩm: 5-5522 E222 2E22Exe 13 3.3.1 Quy cách đóng gØóÓI: L0 2011211211151 1211 1511211151111 HH ng 13 3.3.2 Quy cach bao quan san PHAM: oe ceeccceceseeeesessesstesessessessessessecsien 14 3.4 Đối tượng sản pham muôn hướng đẾN: n1 111102111112 1x xe 14 CHƯƠNG 4: DỰ TRU KINH PHI CUA DU AN 16

ALL Chi phi phan cling: 16

' b9 n0 in 16 4.3 Chi phí nhân sự: - - - 2 22 2221121123111 111 1111111111111101111 1011k 16 4.4 Chi phí thiết kế, thiết lập website: .- 5-5 c1 11171211211 211 71.11 x1 xe 17 4.5 Chi phí duy trì và bảo dưỡng websIfe: à n1 2221221221 g 20

CHƯƠNG 5: CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ BẢO HÀNH 22

5.1 Chính sách giao hàng của Pet Store: 2 2 2212211221111 111113 1112 2x+2 22 5.1.1 Hinh thức giao nhận hàng hóa: . : 2 2222221222221 zxxse2 22 5.1.2 Nội dung: - - c1 2111211111111 111111 11111111111 10111 1811181 22 5.1.2.1 Pet Store trực tiếp giao hàng tận tay cho khách hàng: 22 5.1.2.2 Các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát: -5scsczszzxczx2 23 5.2 Chính sách bảo hành của Pet SŠtore: - 2L 2 2.12211201121151 1 151151 se 25

CHƯƠNG 6: CHÍNH SÁCH THANH TOÁN 27

6.1 Phương tiện và phương thức thanh toán: .- 5:2 222522252 * 52x *2xszxcss 27

6.2 Nha cung cap dịch vu thanh todnt oo ec eececcceeeesceeecsestsseecesttttsveeesees 28

CHUONG 7: KE HOACH THIET KE WEBSITE 30

7.1 Doanh nghiệp được thuê thiết kế website: 5-1 S211 2511111155512 se2 30 7.2 Doanh nghiệp đề đăng ký mua tên miền và thuê hosting: 31 7.3 Van dé an ninh cho website 5-5 s1 1 2E12E141112712711211111211 11121 xe 32

CHƯƠNG 8: CHIẾN LƯỢC QUẢÁNG BÁ WE.BSITE 5ccc<cc«e 34

8.1 Lam thé nao dé mọi nguoi biét dén website: oooccccccccccccccsccccscscesssseseeeseeees 34 8.1.1 Nhanh chong nhung mat phic .c.cc.cccccccecccseeseesceseeseesecsseseeseeseeseessesees 34

§.1.2 Miễn phí nhưng mắt thời giaH: ¿5s 212 1 E12E1271E7122121x 2122 35

§.2 Các kênh bạn sử dụng đề quảng bá sản phẩm: s22 crx2 35 8.2.1 Quảng cáo trả phí: - c1 2 2211212211 121221 11511211 1512811 1212011181 r2 35

` ):91 án 36 8.2.3 Mạng xã hộỘi: - 0 012011201211 11111111111111 1111111111111 1111111111 ca 37 8.2.4 Giới thiệu từ người khác: - - c1 2: 2011211211121 121 115112111512 c2, 38

Ul

DANH MUC BANG

LOI CAM ON Lời nói đầu, nhóm 3 chúng em xin gửi lời cảm ơn sự tận tâm và kiên trì của Thay Nguyễn Huỳnh Lưu Phương trong việc giảng dạy nhóm chúng em cũng như là cả

lớp trong môn Thương mại điện tử

Chúng em đã cô gắng vận dụng những kiến thức được thầy truyền tải cũng như tự tìm tòi để hoàn thành bài tiêu luận Tuy nhiên, do kiến thức hạn chế và không có nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên khó tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình nghiên cứu và trình bày Rất kính mong sự góp ý của quý thầy đề bài tiểu luận của nhóm được hoản thiện hơn

Một lần nữa, chúng em xin chân thành cảm ơn Thay vi nhiing tri thức tuyệt vời mà

đã mang đến cho chúng em Chúng em sẽ luôn ghi nhớ và trân trọng những kiến thức và kinh nghiệm quý giá mà Thầy đã truyền đạt Kính chúc Thầy Lưu Phương dồi dào sức khỏe và tràn đầy nhiệt huyết trong sự nghiệp trồng người

CHUONG 1: LY DO VA MUC TIEU CUA DU AN 1.1 Tên sản phẩm kinh doanh:

Cuộc sống hiện đại với nhịp sống vội vã và áp lực công việc mang đến cho con người nhiều căng thăng và stress Trong bối cảnh này, thú cưng trở thành một nơi trú ân, mang đến cảm giác an yên và giảm căng thắng Thú cưng được coi như thành viên trong gia đình, và hiện nay, chó, mèo và các loài thú cưng khác đã trở thành "bạn thân" của con người, là nguồn gốc của sự thư giãn Các nghiên cứu khoa học đã chỉ ra rằng khi chúng ta ở gần thú cưng, não bộ của chúng ta sẽ tiết ra nhiều oxytocin hơn, một hormone có tác dụng làm hạ huyết áp, giảm stress và lo lắng Do

đó, chó, mèo và các thú cưng khác không chỉ đơn thuần là động vật, mà còn la thành viên trong gia đình, được chăm sóc và yêu thương một cách tỉ mi

Thú cưng cũng phản ánh đắng cấp, tính cách và phong cách sống của chủ nhân Chính vì vậy, người nuôi thú cưng quan tâm đặc biệt đến việc chăm sóc và nuôi dưỡng cho thú cưng của mình Họ sẵn lòng chỉ tiêu một số tiền không nhỏ để mua đồ ăn, giường ngủ, đồ chơi và các phụ kiện khác cho thú cưng của mình Điều này tạo ra nhu cầu về các cửa hàng kinh doanh thú cưng Tuy nhiên, tại Việt Nam, đặc biệt là tại TPHCM, dịch vụ này còn mới mẻ và số lượng cửa hàng kinh doanh thức ăn, đồ dùng và phụ kiện cho thú cưng còn hạn chế

Doanh nghiệp chúng tôi, với tình yêu đối với động vật và mong muốn chăm sóc và yêu thương cho các chú cún và mèo, đã quyết định xây dựng mô hình kinh doanh "Pet Store" tại TPHCM Mục tiêu của chúng tôi là trở thành người tiên phong trong lĩnh vực cung cấp thức ăn dinh đưỡng cho thú cưng, đồng thời xây dựng được

uy tín bền vững trong lòng khách hàng khí mua sắm sản phẩm và sử dụng dịch vụ chăm sóc thú cưng tại cửa hàng của chúng tôi Chúng tôi cam kết cung cấp các mẫu

mã thức ăn chất lượng và đa dạng nhằm đảm bảo sức khỏe và hạnh phúc cho thú cưng của khách hàng

1.2 Lý đo ứng dụng TMĐT vào kinh doanh:

Với việc xây dựng một website thương mại điện tử, sự giới hạn về địa lý sẽ không còn là rào cản, khách hàng trên toàn thế giới đều có thể truy cập tới website của Pet Store để tìm hiểu các sản phẩm, mua sản phẩm trực tuyến mà không cần đến trực tiếp cửa hàng Ngoài ra, ưu điểm của thương mại điện tử còn là đem đến sự linh hoạt, tiện lợi cho cả người tiêu dùng lẫn Pet Store, chỉ cần chúng ta có các thiết

bị di động như điện thoại thông minh hay máy tính bảng đã được kết nối internet, các công việc quản lý và quá trình mua sắm đều có thể được thao tác mọi lúc, mọi nơi

1.2.2 Mở rộng tệp khách hàng nhờ vào các công cụ tìm kiếm:

Lợi ích thương mại điện tử tiếp theo chính là mở rộng tập khách hàng nhờ

các công cụ tìm kiếm Với mô hình thương mại truyền thống, mô hình kinh doanh

qua các cửa hàng vật lý sẽ chỉ được thúc đây bởi độ nôi tiếng của thương hiệu và qua các mối quan hệ Trong khi đó, tác dụng của thương mại điện tử chính là cho phép cửa hàng điều khiển cả thông số về lưu lượng truy cập của khách hàng từ những công cụ tìm kiếm Thói quen dễ nhận ra nhất là tìm kiếm qua Google về sản phẩm họ đang quan tâm và truy cập vào một website thương mại điện tử có sản phẩm đó mà họ có thê chưa bao giờ biết tới Lượng khách hàng sẽ không bị gò bó trong một khu vực nhất định và có thể được mở rộng tới các thị trường tiềm năng khác

1.2.3 Chi phí hợp lý:

Một trong những lợi ích của thương mại điện tử tuyệt vời nhất chính là chỉ phí thấp và cực kỳ hợp lý Một phần của các chỉ phí thấp hơn này có thể được chuyền cho khách hàng dưới dạng giá chiết khấu

Các chi phí khác mà thương mại điện tử có thể tối ưu hóa cho cửa hàng như sau:

* Quảng cáo và tiếp thị: Quản lý lưu lượng truy cập công cụ tìm kiếm, trả tiền cho mỗi lần nhấp hay chạy quảng cáo trên các trang mạng xã hội chính là một số kênh quảng cáo có thê đem lại hiệu quả về chỉ phí

v Nhân sự: Việc tự động hóa các quy trình làm việc ví dụ như thanh toán qua các công điện tử, quản lý hàng tồn kho và vận đơn sẽ hỗ trợ cửa hàng giảm thiểu được số lượng nhân viên cần thiết đề vận hành và quản lý

1.2.4 Dễ đàng øiữ liên lạc với khách hang:

Lợi ích của thương mại điện tử với Pet Store tiếp theo chính là đễ dàng giữ liên lạc với khách hàng Thông qua hệ thống thương mại điện tử, cửa hàng có thê năm bắt thông tin liên hệ dưới dạng email, nên việc gửi cả email tự động và tùy

chỉnh trở nên rất đơn giản Cho khách hàng biết về việc bán hàng, quảng bá sản phâm mới hoặc chỉ cần đăng ký với khách hàng đề liên lạc cá nhân với tất cả nỗ lực tối thiểu Ngoài ra, lợi ích của việc sử dụng thương mại điện tử từ phía cửa hàng còn là dễ dàng tùy chỉnh cửa hàng cũng như phân tích chính xác hơn hành vi người tiêu dùng nhờ vào các công cụ website như Cookte

1.2.5 Dễ đàng kích hoạt các chiến dịch, chương trình giảm giã:

Một lợi ích thương mại điện tử với người tiêu dùng chính là kích hoạt các chương trình giảm giá, chiến dịch hiệu quả Ở cả của hàng vật lý van sẽ luôn có các banner giới thiệu các chiến dịch giảm giá, tuy nhiên mô hình thương mại điện tử trực tuyến hỗ trợ phần chiến dịch cho nó thuận tiện hơn nhiều

Ví dụ về lợi ích của thương mại điện tử với khách hàng, nếu khách hàng này

sở hữu phiêu giảm giá sâu tại hai cửa hàng vật lý khác nhau, họ không thể sử dụng

cả hai giảm giá Nhưng khách hàng có thể làm điều đó trực tuyến với một vải cú

cải thiện trải nghiệm khách hàng

Chúng tôi sẽ lựa chọn các loại thức ăn cho thú cưng mà thị trường đang ưa chuộng nhất Chúng tôi đã có kinh nghiệm bán hàng trong ba năm nên việc năm bắt thị hiểu của khách hàng là rất dễ Chúng tôi sẽ bán tất cả mặt hàng chúng tôi có ở cửa hàng trên sản thương mại điện tử

Chúng tôi sẽ xây dựng một trang web thương mại điện tử riêng biệt dành cho Pet Store Trang web sẽ được thiết kế giúp cho khách hàng có thê xem hết các loại sản phẩm, xem các thông tin về sản phẩm và cửa hàng, giúp cho khách hàng có thể mua hàng nhanh chóng và thanh toán bằng nhiều hình thức

Chúng tôi sẽ tập trung vào việc quảng bá và tiếp thị sản phẩm Chúng tôi tập trung xây dựng thương hiệu đến khắp nơi ở Việt Nam qua các kênh Facebook, Tiktok, Instaeram, Đồng thời bán sản phẩm trên các sàn lớn như Tiki, Shopee,

Đề đảm bảo khách hàng có được những trải nghiệm tuyệt vời nhất, chúng tôi

sẽ tập trung nhiều vào phần chăm sóc khách hàng Chúng tôi tập trung chăm sóc khách hàng để giữ một lượng khách hàng mới tiềm năng cho cửa hàng bên cạnh lượng khách hàng chúng tôi có được ở cửa hàng

Mục tiêu quan trọng trong những bước đầu đó là có được sự tin tưởng và đánh giá tích cực từ các khách hàng đã sử dụng sản pham cũng như có được tỉ lệ khách hàng trở lại mua hàng cao

sự kết nối và có lòng tin từ khách hàng

Chúng tôi cũng sẽ dành nhiều thời gian để nâng cao trải nghiệm của khách hàng, cho phép khách hàng dùng thử sản phẩm để xem có phù hợp với thú cưng của mình hay không Điều này cũng góp phần nâng cao uy tín và chất lượng cửa Pet Store

Doanh nghiệp chúng tôi sẽ tìm kiếm các giải pháp tối ưu để cắt giảm chi phí trong các khâu vận chuyên, quản lý giá sản phẩm nhưng vẫn giữ chất lượng sản phẩm và dịch vụ được duy trì ở mức cao nhất

Chúng tôi sẽ đầu tư nhiều cửa hàng vật lý và các chỉ nhánh trên toàn quốc dé

có thể hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất, đồng thời có thể tăng tính trải nghiệm sản phẩm và nhận diện thương hiệu với mọi người

1.4, Những rủi ro của dự án:

Chúng tôi dự đoán được chúng tôi có thể gặp được 3 rủi ro chính sau đây: rủi

ro về vận chuyền, rủi ro về nền tảng thương mại điện tử và rủi ro trong việc dự báo thị trường và quản lý doanh nghiệp

1.4.1 Rủi ro về vận chuyên:

San pham của chúng tôi có thê bị thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận

chuyền là điều khó tránh khỏi Chúng tôi đã có kinh nghiệm ban hàng ba năm nên

chúng tôi biết cách hạn chế những rủi ro này như lựa chọn đơn vị vận chuyên uy tín, đóng gói hàng cần thận trước khi gửi đi, và quan trọng nhất là chính sách đôi trả hàng khi có xảy ra sơ suất trong quá trình vận chuyển

1.4.2 Rủi ro từ nền táng thương mại điện tử:

Trang web của cửa hàng vẫn còn ở giai đoạn đầu nên cần nhiều thời gian để phát triển, điều này dẫn đến các lỗ hông về an toàn thông tin của khách hàng có thé gây thiệt hại nghiêm trọng về danh tiếng của doanh nghiệp cũng như việc kinh doanh Pet Store sẽ có gắng đầu tư bảo mật web cũng như đội ngũ IT để kịp thời phát hiện và sửa chữa các lỗ hông

Ngoài ra, khi bán hàng trên Shopee, T¡IkI, doanh nghiệp chúng tôi sẽ bị phụ thuộc các chính sách và các quy định Chúng tôi sẽ cố gắng xây dựng một cơ sở

dữ liệu khách hàng riêng của Pet Store để có thể độc lập hoạt động, hạn chế việc phụ thuộc xuống mức tối thiểu

1.4.3 Rủi ro trong việc dự báo thị trường và quản lí doanh nghiệp:

Thị trường thức ăn cho thú cưng trực tuyến rất cạnh tranh với nhiều đối thủ, chúng tôi tuy đã bán hàng được ba năm nhưng cũng khá khó khăn trong việc cạnh tranh ở thị trường mới Chúng tôi phải nỗ lực không ngừng nghỉ nhạy bén với xu hướng của khách hàng để bán các sản phẩm đang thịnh hành và đảm bảo giải quyết nhanh chóng các khiếu nại, khó khăn mà khách hàng đang gặp phải khi mua hàng Khâu quảng cáo và tiếp thị luôn là vẫn đề lớn của các cửa hàng nói chung và Pet Store nói riêng Với chí phí thấp mà có hiệu quả cao thì hoàn toàn có thê nêu Pet Store có thể tận dụng được các mạng xã hội có sức ảnh hưởng cao như Tiktok, Facebook, dé tiép thi san pham, kém theo dé la mét ké hoach tiếp thị và quản lý ngân sách chặt chẽ

Sự không thống nhất về các phương thức thanh toán, khách hàng có thé không thanh toán tiền hoặc thanh toán chậm, gây ảnh hưởng đến dòng tiền là các vấn đề mà doanh nghiệp chúng tôi phải giải quyết tối ưu Chúng tôi sẽ hạn chế thanh toán bằng tiền mặt băng cách tung ra các ưu đãi khi thanh toán bằng hình thức online

CHUONG 2: PHAN TICH DOANH NGHIEP 2.1 Tinh trang kinh doanh hién tai cua doanh nghiép:

Pet Store là một doanh nghiệp chuyên bán thức ăn cho thú cưng với 2 chi nhánh và một cửa hàng chính Pet Store là một doanh nghiệp tư nhân chuyên bán các loại thức ăn cho thú cưng được thành lập từ năm 2020 với nguồn vốn khoảng

200.000.000đ bao gồm cả tiền thuê mặt bằng Pet Store khi mới thành lập chỉ là một

cửa hàng nhỏ bán thức ăn cho thú cưng ở quận 12 Nhờ các chiến dịch marketing nên giờ đây Pet Store đã mở thêm được hai chỉ nhánh ở quận 11 và quận Tân Phú với tiền vốn mỗi cơ sở là ba trăm triệu, mỗi cơ sở có 4 - 5 nhân viên Lợi nhuận ròng mỗi cửa hàng là khoảng 10.000.000d/thang Pet Store co một lượng khách hàng nhất định nhưng để có thê chỉ trả cho các khoản chỉ phí như lương nhân viên, tiền mặt bằng, điện nước, và ngày càng nhiều đối thủ cạnh tranh

Hiện tại, lượng khách hàng tìm đến Pet Store ngày càng giảm dần mặc dù doanh nghiệp vẫn giữ được một lượng khách hàng nhất định nhờ uy tín của doanh nghiệp sau 3 năm thành lập Lượng khách hàng mua trực tiếp ở cửa hàng trong vòng sáu tháng gần đây thì không có dấu hiệu tăng Cả ba cơ sở không còn nhiều khách hàng đến như trước vì hiện nay mọi người ưa chuộng xu hướng mua hàng trên các sàn thương mại điện tử

2.2 Tình hình tài chính của doanh nghiệp:

Tiền mặt bằng mỗi cơ sở một tháng là 15.000.000đ, lượng hàng cần nhập

một tháng là 90.000.000đ tiền thức ăn, lương nhân viên cho bốn người là 16.000.000đ, điện nước mỗi cửa hàng khoảng 2.000.000đ Một tháng mỗi cửa hàng phải chi tra khoảng một 130.000.000đ tiền chỉ phí

Giá sản phẩm dao động từ 470.000đ/Ikg — 1000.000đ/1kg Mỗi tháng một cửa hàng bán được khoảng 150.000.000đ sản phẩm Nếu trừ hết các chỉ phí thì lợi nhuận mỗi cửa hàng khoảng 10.000.000đ

Với doanh thu 10.000.000đ một tháng thì chỉ bán hàng trực tiếp doanh nghiệp rất khó hoàn vốn trong vòng một năm Doanh thu có được do bán trực tiếp khá ít do chỉ bán tại cửa hàng nên doanh nghiệp đang hướng tới các sàn thương mại điện tử để có thé tiếp cận nhiều khách hàng hơn để tăng doanh thu

2.3 Các cơ hội để kinh doanh:

Hiện nay, thủ cưng không chỉ đơn thuần là loài động vật mà nó còn là một người bạn, là thành viên trong gia đình Tình yêu và sự quan tâm ngày càng tăng đối

với thú cưng đã tạo ra một nhu cầu gia tăng cho sản phẩm và dịch vụ liên quan Chủ nuôi thú cưng thường săn lòng chi tiêu để đảm bảo sức khỏe, sự thoải mái và hạnh phúc cho thú cưng của minh

Dựa trên một cuộc khảo sát, khoảng 22% người thuộc thé hé Millennials va Gen Z cho biét ho sé tri hoãn việc sinh con, thay vào đó là nuôi thú cưng Phân tích cho thấy khoảng 76% người trong độ tuổi từ 20-38 sở hữu ít nhất một con vật cưng Hơn 50% trong số họ là chủ sở hữu chó

Tỷ lệ sở hữu thú cưng sẽ tăng đều đặn vào năm 2023 Đây là yếu tổ quyết định xu hướng của ngành công nghiệp thú cưng vào năm 2023 và năm tiếp theo (rrích Nghiên cứu thị trường thú cưng: Đón đầu xu hướng năm 2023 (cleverads.vn)) Đây là cơ hội đặc biệt để mở rộng vả cải tiến hoạt động kinh doanh những sản phẩm hỗ trợ dành riêng cho thú cưng Đặc biệt là mặt hàng thức ăn dành cho thú cưng đang dành được nhiều sự quan tâm của khách hàng Thị trường thú cưng ngày càng đa đạng với nhiều loại sản phẩm thức ăn nâng cấp phù hợp với nhu cầu sử dụng của người tiêu dùng

Lượt hiến thị sản phẩm cho thú cưng tăng 220% trong năm 2021

2020 2021 Hinh anh 2.1 Anh minh hoa cho mức độ quan tâm về sản phẩm cho thú cưng 2.4 Điễm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp:

2.4.1 Điểm mạnh:

v Thành lập từ năm 2020, với kinh nghiệm kinh doanh 3 năm trong thị trường thú cưng, Pet Store luôn năm bắt được xu hướng của thị trường và nhập về nhiều loại thức ăn chất lượng

v¥ Hop tac lam việc trực tiệp với công ty sản xuất thức ăn cho thú cưng nên giá

cả có nhiêu ưu đãi

* Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, mang lại cho khách hàng trải nghiệm mua săm tuyệt vời nhât Nhân viên luôn có kiên thức chuyên môn về các loại thú cưng và sức khỏe của chúng Vì vậy chúng tôi có thê tư vấn cho khách hàng những sản phẩm phù hợp

* Các sản phẩm đều qua kiểm duyệt và có chứng nhận về nguồn gốc rõ ràng, đầy đủ đề đảm bảo chất lượng và an toàn cho thú cưng

2.4.2 Điểm yếu:

v Chưa mở rộng được nhiều chỉ nhánh kinh doanh trên toàn quốc

Y Chua cé những chiến dịch marketing nỗi bật để quảng bá các sản phâm mới

CHUONG 3: PHAN TICH SAN PHAM KINH DOANH

3.1 Đặc tính của sản phẩm:

Mỗi sản phẩm sẽ có từng loại đặc tính riêng biệt, cũng giống như thế thức ăn cho thú cưng cũng sẽ có những đặc tính riêng của nó Thức ăn dành cho thú cưng là các loại thức ăn được sản xuât và chê biên chuyên dùng cho các loài động vật nuôi nhu cho, méo, chim, thé, nhim, cá, và các loài khác Thức ăn dành cho thú cưng có nhiều đặc tính khác nhau, tùy thuộc vào thành phần, hàm lượng dinh dưỡng, chế độ

ăn, và chất lượng của sản phẩm Một số đặc tính chung của thức ăn dành cho thú cưng là:

Thức ăn dành cho thú cưng thường chứa các nguyên liệu như thịt, cá, ngũ cốc, rau củ, chất béo, khoáng chất, vitamin, và các chất phụ gia khác để cung cấp năng lượng, protein, chất xơ, và các chất dinh dưỡng cần thiết cho sức khỏe và phát triển của thú cưng

Thức ăn dành cho thủ cưng thường được chia làm hai loại chính là thức ăn khô và thức ăn ướt Thức ăn khô là những hạt thức ăn cứng, có độ âm thấp, bảo quản lâu, và tiện lợi cho việc cho ăn Thức ăn ướt là những thức ăn đóng hộp, có độ âm cao, giỗng như thức ăn tươi, và thường có mùi vị hấp dẫn hơn Thức ăn dành cho thú cưng thường được phân biệt theo loại động vật, tuôi, giống, trọng lượng, hoạt động, và sức khỏe Mỗi loại thú cưng có nhu cầu dinh dưỡng và tiêu hóa khác nhau, do đó cần chọn loại thức ăn phủ hợp với nhu cầu cụ thể của chúng Ví dụ, thức ăn cho chó con cần có hàm lượng protein và canxi cao hơn thức ăn cho chó già, thức ăn cho mèo cần có hàm lượng taurine cao hơn thức ăn cho chó, thức ăn cho chó mèo béo phì cần có hàm lượng chất béo và calo thấp hơn thức ăn thông thường

Thức ăn dành cho thú cưng cũng có nhiều chế độ ăn khác nhau, tùy thuộc vào nguồn gốc và loại của các nguyên liệu Một số chế độ ăn phô biến là: chế độ ăn ngũ cốc, chế độ ăn bột thịt, chế độ ăn không ngũ cốc, chế độ ăn không gluten, và chế độ ăn sống Mỗi chế độ ăn có những ưu và nhược điểm khác nhau, và cần tham khảo ý kiến của bác sĩ thú y để chọn chế độ ăn phù hợp với thú cưng

Thức ăn dành cho thú cưng cũng có nhiều chất lượng khác nhau, tủy thuộc vào nguồn gốc, thành phân, quy trình sản xuất, và tiêu chuẩn kiểm định của sản phẩm Các loại thức ăn cao cấp thường có nguồn gốc rõ ràng, thành phần

tự nhiên, quy trình sản xuất an toàn, và tiêu chuẩn kiểm định cao Các loại

thức ăn rẻ tiền thường có nguồn gốc không rõ, thành phần chất độn, quy trình sản xuất kém, và tiêu chuẩn kiểm định thấp

Các nhãn thương hiệu cụ thể có thể có các công thức khác nhau, do đó, quan trọng

là đọc kỹ nhãn và thảo luận với bác sĩ thú y để chọn loại thức ăn phù hợp với nhu cầu cụ thể của chó hoặc mèo của bạn Ngoài ra, bạn cũng nên chú ý đến phản ứng của chó mèo khi ăn thức ăn mới Bạn nên quan sát xem chó mèo có thích ăn thức ăn

đó không, có bị tiêu chảy, nôn mửa, hay kích ứng da không, và có thay đôi về sức khỏe, năng lượng, hay tâm trạng không Nếu bạn thấy có bất kỳ dâu hiệu bất thường nảo, bạn nên ngừng cho chó mèo ăn thức ăn đó và đưa chó mèo đi khám bac si thu

y

3.2 Phân loại và giá cả của sản phẩm:

e 7ưức ăn cho thú con: gồm các nguyên liệu ngô, bột gia cầm, các sản phẩm lúa

mi, gạo tam, cám gạo, bột đậu nành, mỡ gia cầm, các sản phẩm sữa, Gluten lúa

mì, bột thịt và xương, câm lúa mì, chất khoáng, các Vitamin, Dicalecrum Phosphate, Calcium Carbonate, muối, các Axit Amin, Chat chéng méc, Chat Chống oxy hóa, dầu cá (có DHA), chat tao mau, chat hap dan, trích tỉnh Yuccah Thức ăn hỗn hợp sữa và DHA có công thức được pha chế và thiết kế từ Pháp đảm bảo giá trị định đưỡng cao nhằm duy trì hợp lí cho sự phát triển tốt nhất của chó cưng cho nhiều giống loài và kích cỡ nhằm đảm bảo một chế độ dinh dưỡng toàn diện vả cân bằng Vị sữa và DHA hỗ trợ hệ tiêu hóa Bố sung Vitamin E và Selen giúp tăng cường hệ thống miễn dịch Cung cấp năng lượng, Vitamin & khoáng, Omega 3&6 giúp cho da và bộ lông khỏe mạnh CanxI và phốt pho ở mức tối ưu giúp xương và răng khỏe mạnh DHA giúp cho não phát triển tốt nhất Gạo và Yucca giúp phân cứng và giảm mùi Không chứa hương

vị nhân tạo Giá bán sẽ dao động từ 12.000đ đến 35.000đ cho túi khoảng 75g

Femptations

Hình ảnh 3.1 Ảnh minh họa thức ăn cho thú con

10

Thức ăn cho thú trướng thành: tông hợp các thành phần dinh dưỡng như tỉnh bột, khoảng chất, vitamin, nước mang lại cho chó hệ tiêu hóa khỏe mạnh Tỉnh bột là nguồn năng lượng chính trong cơ thể của thú nuôi, ngoài ra tính bột trong thức ăn viên khô giup ngăn chặn bệnh táo bón ruột Chất béo kích thích sự

ăn uống ngon miệng, cung cấp axit béo cần thiết giúp duy làn da và bộ lông khỏe mạnh mượt mà Khoáng chất hình thành xương và sụn (như Ca và P), tạo

ra các phản ứng Enzyme giúp tiêu hóa tốt, duy trì và cân bằng chất lỏng, ôn định sự co thắt của cơ bắp và chức năng thần kinh Vitamin giúp chống lão hóa, cân bằng Canxi trong máu, tạo khoáng chất cho xương và răng, ôn định thé trang trong sinh sản, tăng cường hệ miễn dịch, tăng cường thị giác Nước là một môi trường lỏng cho máu và hệ thống bạch huyết giúp ôn định nhiệt độ cơ thể

Hệ thống tiêu hóa khỏe mạnh và hấp thu tốt chất dinh dưỡng Cân băng tối ưu giữa Omega 3 và Omega 6 giúp hỗ trợ sự phát triển cho da và lông Canxi và Photpho giúp cho răng và xương cứng cáp, khỏe mạnh Giá bán sẽ dao động từ 14.000đ tới 250.000đ cho túi 80s đến 2000g

Hình ảnh 3.2 Ảnh minh họa thức ăn cho thú trưởng thành Bánh cho thú cưng: giúp hỗ trợ cho việc huấn luyện thú và nâng cao khả năng học hỏi của thú Khi dạy cho thú cưng làm được gì đó, bạn cần phải thưởng cho chúng I món ăn nhẹ để chúng nhận ra rằng làm như vậy là tốt Là thức ăn hoàn chỉnh cho tất cả các loại thú cưng Hàm lượng chất béo, muối và calo thấp giúp ngăn ngừa béo phì Hàm lượng protein cao, hỗ trợ hệ tiêu hóa và khả năng hấp thụ dưỡng chất Giảm thiểu mùi phân Mang lại làn da và bộ lông khỏe mạnh

Vệ sinh, an toàn, đã được tiệt trùng ở nhiệt độ cao Giá dao động từ 21.000đ tới 275.000đ cho túi từ 80g tới 2000g

11

Hinh anh 3.3 Anh minh họa bánh cho thú cưng

Thức ăn tươi sống: gồm các loại thịt tươi sống cho các loài thú ăn thịt như chó, mèo, Cung cấp các loại Vitamin, các chất sơ và chất đạm cùng với các loại chất khoáng như sắt, kẽm, đồng gíup cho thú cưng có nhiều năng lượng và giúp chúng có lại bản năng của loài Giá bán dao động từ 30.000đ tới 300.000đ cho 100g tới 2000g thức ăn

Hình ảnh 3.4 Ánh minh họa thức ăn tươi sống

12

Loai san pham Gia ban Thức ăn cho thú con (túi | 12.000đ - 35.000đ 75g)

Túi nhựa: Đây là quy cách đóng gói thường gặp cho thức ăn khô cho thú cưng, như thức ăn hạt, bánh thưởng, và xúc xích Túi nhựa có ưu điểm là nhẹ, bền, đễ dàng đóng mở, va co thé in ấn nhiễu thông tin trên bao bi Tuy nhiên, túi nhựa cũng có nhược điểm là không thân thiện với môi trường, dễ

bị rách, và không chống âm tốt

Hộp thiếc: Đây là quy cách đóng gói phô biến cho thức ăn ướt cho thú cưng, như pate, thịt đóng hộp, và thức ăn tươi Hộp thiếc có ưu điểm là chắc chắn, chống ấm, chống oxi hóa, và bảo quản được lâu Tuy nhiên, hộp thiếc cũng có nhược điểm là nặng, công kềnh, khó mở, và có thể gây chân thương cho thú cưng nếu không cần thận

Chai thủy tính: Đây là quy cách đóng gói hiếm gặp hơn cho thức ăn cho thú cưng, nhưng cũng có một số loại thức ăn sử dụng chai thủy tỉnh, như sữa, dầu, và mật ong Chai thủy tính có ưu điểm là thân thiện với môi trường, trong suốt, và giữ được hương vị của thức ăn Tuy nhiên, chai thủy tỉnh cũng có nhược điểm là dễ vỡ, đắt, và khó bảo quản

13

> Đóng gói các sản phẩm vào thùng carton để dễ vận chuyền và dễ xếp đỡ hàng hóa trong kho

3.3.2 Quy cách bảo quản sản phẩm:

Bảo quản sản phẩm cũng là một yếu tố rất quan trọng để tránh tình trạng hư

e Nha san xuat khuyến cáo các người tiêu dùng chọn mua trọng lượng bao hạt thích hợp có thê sử dụng hết trong vòng 4 - 6 tuần ( đây là thời gian sử dụng tốt nhất của các sản phẩm kế từ khi mở gói sản phẩm)

Lưu ý:

- Thức ăn có nguyên liệu từ thịt cừu có tudi tho ngan hơn nhiều so với các loại thịt khác, vì vậy nếu bạn sử dụng thức ăn thú cưng có thịt cừu, bảo quản mát và hoàn

toàn kín là yêu cầu bắt buộc

- Hạn sử dụng có thể bị quá một thời gian ngăn, nhưng miễn túi chưa bị mở thì thực phẩm bên trong còn an toàn tuyệt đối, nhưng một túi thức ăn khô còn nguyên hạn sử dụng đã mở và không được bảo quản có thể sẽ hỏng ngay lập tức

- 3 yếu tô sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng thực phẩm sau khi mở gói là: Nhiệt

độ, Độ âm và Không khí

* Hạt khô cho chó mèo sẽ giữ được hương vị tốt nhất của chúng khi được bảo quản kèm theo túi ban đầu

*- Bảo quản ở nhiệt độ 48°C trong hơn 48 giờ có thể đây nhanh quá trình phân hủy

hoặc biến đổi bình thường của các vitamin trong thành phần sản phẩm

3.4 Đối tượng sản phẩm muốn hướng đến:

Pet Store là sự lựa chọn dành cho những người đang nuôi hoặc chuẩn bị nuôi

thú cưng Chúng tôi nhận thấy một số lợi thế sau khi chọn phân khúc khách hàng

này Sản phẩm thức ăn cho thú cưng của chúng tôi hướng đến những người yêu quý

14

và quan tâm đến sức khỏe của các bé Vì sao bạn nên chọn sản phẩm của chúng tôi? Đây là những lí do:

v Sản phẩm được làm từ nguyên liệu tự nhiên, không chứa chất bảo quản, màu nhân tạo hay hương liệu gây hại cho thủ cưng

* Sản phẩm được thiết kế theo nhu cầu dinh dưỡng của từng loại thú cưng, phủ hợp với độ tuôi, kích thước và hoạt động của chúng

* Sản phẩm được kiểm nghiệm kỹ lưỡng bởi các chuyên gia thú y, đảm bảo an toàn và hiệu quả cho sức khỏe của thú cưng

Y San pham có nhiều hương vị và kết cấu khác nhau, giúp thú cưng dễ ăn và thích thú hơn

¥ San phẩm có giá cả hợp lý và dễ tìm mua tại các cửa hàng, siêu thị hay online

15

CHUONG 4: DU TRU KINH PHI CUA DU ÁN

¡ | Máytính dé ban Dell Optiplex 2 11.290.000 | 22.580.000 3050|5050|7050 SFE

2 | Máy In đa năng Canon E470 1 2.900.000 2.900.000

3 | Chỉ phí kết nối mạng internet hàng I 250.000 250.000

thang

4 | Mat bang ctra hang va kho hang 1 15.000.000 | 15.000.000

„| Chỉ phí khác (tiền điện, tiền nước, bản 15.000.000 ghê, kệ trưng bày, )

TONG CHI PHI PHAN CUNG 55.730.000

Bảng 4.1 Bảng chỉ phí phần cứng 4.2 Chi phí phần mềm:

STT Các khoản chí Thành tiền (VND)

1 Quan li kho hang 370.000

> _ | Chi phi phan mềm quản lý nhân sự 1.000.000/tháng

1 Quan lí cửa hàng 3 Quản lý cửa hàng, 10.000.000

nhân viên, sô lượng hàng

16

2 Nhân viên chăm sóc 4 Trả lời phản hồi, giải | 7.000.000

khách hàng đáp thắc mắc, hướng

dân (online)

3 Nhân viên cửa hàng (part | 12 Tư vấn sản phẩm cho | 2.500.000

time) khách hang, thu ngân,

sắp xếp sản phẩm trong cửa hàng, đóng gói hàng,

4 Nhân viên viết content 1 Viết content, chụp ảnh | 10.000.000

sản phẩm, quay video

về sản phẩm, quản lý website của cửa hàng

Bảng 4.3 Bảng chỉ phí nhân sự

4.4 Chi phi thiết kế, thiết lập website:

Chúng ta xây dựng một website bán hàng trực tuyến được thiết kế dùng đề hiển thị thông tin về sản phẩm của doanh nghiệp theo dạng e-catalog cùng với các dịch

vụ đi kèm

Với các module quản lý sản phẩm, module giỏ hàng quá trình biên tập, bán hàng và quảng bá sản phẩm hay thương hiệu của doanh nghiệp sẽ được thực hiện dễ đàng và tiện lợi hơn Bên cạnh đó xu hướng sử dụng smart phone ngày càng thịnh hành thì website cũng nên có tính năng “ thân thiện với điện thoại di động”

Với những nhu cầu trên thì theo trang web “canhcam.vw` với giá 2.700.000đ

Cài thêm bản responsive: phí 1.500.000 đ (bao gồm bản mobile và có chức năng tự

co giãn website theo kích thước màn hình thiết bị):

- Tên miền quốc tế (.com, net, org, ) Chọn com.vn năm đầu với giá 350.000đ các năm sau duy tri 360.000d/ nam

- Miễn phí thiết kế giao diện riêng, Banner và đăng 20 bài viết trị giá 600.0004

- Mién phi kết ni liên lạc nhanh qua điện thoại, Zalo, Facebook,

- Miễn phí tích hợp Yoast SEO Premium- Phần mềm SEO số I thế giới

- Tích hợp các công cụ phân tích dữ liệu Pixel, Analytics

- Bàn giao Source code, bảo hành miễn phí trọn đời

Có tất cả các chức năng đầy đủ của một website bán hàng: