Tiểu luận quản lý dự án Đầu tư tên Đề tài dự án kinh doanh spa thú cưng

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN DỰ ÁN ĐẦU TƯ1.1 Giới thiệu thông tin chung dự án Tên dự án: Dự án kinh doanh Spa thú cưng Khu vực: Vinhomes Smart City, Nam Từ Liêm, Tây Mỗ, Hà Nội Lĩnh vực kinh doan

75 Nguyễn Thị Phương Thảo 7123101215

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU 4

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN DỰ ÁN ĐẦU TƯ 1

1.1 Giới thiệu thông tin chung dự án 1

1.2 Tính cấp thiết của dự án 1

1.3 Mục đích 2

1.4 Bảng giá dịch vụ 2

1.4.1 Dịch vụ chăm sóc thú cưng 2

1.4.2 Dịch vụ trông giữ thú cưng 4

1.4.3 Kinh doanh phụ kiện, thức ăn thú cưng 5

1.5 Đối tượng thụ hưởng 5

1.6 Xác định mục tiêu của dự án 6

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG ĐẦU TƯ 7

2.1 Phân tích môi trường vĩ mô 7

2.1.1 Môi trường kinh tế 7

2.1.2 Môi trường chính trị 8

2.1.3 Môi trường văn hóa - xã hội 9

2.1.4 Môi trường tự nhiên 10

2.1.5 Môi trường công nghệ 10

2.2 Phân tích môi trường vi mô 11

2.2.1 Khách hàng 11

2.2.2 Đối thủ cạnh tranh 11

2.2.4 Đối thủ tiềm ẩn 12

2.2.4 Các sản phẩm thay thế 12

2.3 Ma trận SWOT 13

2.4 Đánh giá thị trường 15

CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH QUY TRÌNH CÔNG NGHỆ 16

3.1 Xác lập các chỉ tiêu kinh tế - kỹ thuật của dây chuyền công nghệ sử dụng trong dự án chăm sóc thú cưng 16

3.2 Xác lập được công nghệ phù hợp với dự án chăm sóc thú cưng 17

3.2.1 Bàn cắt tỉa lông 17

3.2.2 Tông đơ cắt tỉa lông chó mèo 18

3.2.3 Dụng cụ chó mèo - bộ kéo cắt tỉa lông thú cưng 18

3.2.4 Lược gỡ rối lông cho thú cưng 19

3.2.5 Máy sấy lông chuyên dụng 20

3.2.6 Bồn tắm dành riêng cho chó mèo 21

3.2.7 Dụng cụ nhuộm lông chuyên dụng 22

3.2.8 Dụng cụ làm đẹp móng 23

3.2.9 Máy hút chất bã nhờn 24

CHƯƠNG 4 XÂY DỰNG MÔ HÌNH QUẢN LÝ VÀ NHU CẦU NHÂN SỰ 25

4.1 Xây dựng mô hình quản lý (bộ sơ đồ tổ chức) 25

4.2 Nhu cầu nhân lực 25

4.3 Yêu cầu về trình độ và bảng mô tả công việc 26

4.4 Xác định chi phí nhân lực 28

CHƯƠNG 5: QUẢN LÝ TÀI CHÍNH VÀ PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH DỰ ÁN 29

5.1 Trình bày tổng quan về phương pháp lập kế hoạch và quản lý tài chính của nhóm dự án 29

5.2 Dự toán chi phí dự án dựa trên phương pháp dự trù ngân sách 30

5.2.1 Tổng mức đầu tư ban đầu 30

5.2.2 Chi phí cố định 34

5.2.3 Chi phí nhân công 34

5.3 Dự toán doanh thu 35

5.4 Lập báo cáo kết quả kinh doanh dự trù 36

5.5 Hoạch định dòng tiền (báo cáo ngân lưu theo TIPV) và phân tích lợi ích - Chi phí và hiệu quả dự án đầu tư 39

CHƯƠNG 6 : LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN VÀ HOẠCH ĐỊNH TIẾN ĐỘ 41

6.1.Các hoạt động của dự án và phân bổ thời gian/Lập bảng WBS, OBS, RAM 41

6.2 Xây dựng sơ đồ mạng lưới AOA/AON của dự án 44

6.3 Xây dựng biểu đồ GANTT; PERT/CPM của dự án 45

6.4 Đánh giá tác động của tiến độ dự án đến hiệu quả tài chính 46

6.5 Đánh giá những công việc có thể gây các rủi ro làm trễ tiến độ dự 47

án 47

CHƯƠNG 7 ĐÁNH GIÁ CÁC TÁC ĐỘNG MÔI TRƯỜNG VÀ RỦI RO CỦA DỰ ÁN 51

7.1 Đánh giá tác động của môi trường 51

7.1.1 Rủi ro và tác động môi trường 51

7.1.2 Rủi ro tác nghiệp, thị trường 52

7.2 Các rủi ro lớn ảnh hưởng đến dự án 52

KẾT LUẬN CHUNG 54

TÀI LIỆU THAM KHẢO 55

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1: Bảng giá riêng cho từng dịch vụ 2

Bảng 2: Bảng giá cho các combo dịch vụ 3

Bảng 3: Bảng giá dịch vụ trông giữ thú cưng 4

Bảng 4: Bảng giá thức ăn 5

Bảng 5: Bảng giá phụ kiện thú cưng 5

Bảng 6 :Bảng nhu cầu nhân lực 24

Bảng 7: Bảng yêu cầu về trình độ và mô tả công việc 25

Bảng 8: Bảng chi phí nhân lực 27

Bảng 9 :Tổng mức đầu tư ban đầu (Đơn vị VNĐ) 30

Bảng 10: Chi phí nội thất (Đơn vị VNĐ) 31

Bảng 11: Chi phí trang thiết bị, dụng cụ (Đơn vị VNĐ) 32

Bảng 12: Chi phí cố định 33

Bảng 13: Chi phí nhân công 33

Bảng 14: Dự toán doanh thu 34

Bảng 15: Dự toán doanh thu trong 5 năm 35

Bảng 16: Dự toán chi phí trong 5 năm 36

Bảng 17: Dự toán chi phí khấu hao trong 5 năm 37

Bảng 18: Báo cáo thu nhập dự trù trong 5 năm 37

Bảng 19: Báo cáo ngân lưu theo TIPV 38

Bảng 20: Cấu trúc phân tách công việc WBS 40

Bảng 21:Biểu đồ trách nhiệm RAM 41

Bảng 22: Bảng đánh giá rủi ro của dự án 46

Biểu đồ 1:Biểu đồ GANTT 44

Ma trận SWOT 1 12

Sơ đồ 1: Mô hình quản lý 24

Sơ đồ 2 :Mô hình dự toán ngân sách theo phương pháp từ dưới lên 29

Sơ đồ 3:Mạng lưới AOA của dự án 43

Sơ đồ 4: Mạng lưới AON của dự án 43

Sơ đồ 5: Sơ đồ PERT/CPM 44

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN DỰ ÁN ĐẦU TƯ

1.1 Giới thiệu thông tin chung dự án

Tên dự án: Dự án kinh doanh Spa thú cưng

Khu vực: Vinhomes Smart City, Nam Từ Liêm, Tây Mỗ, Hà Nội

Lĩnh vực kinh doanh: Ngành dịch vụ chăm sóc thú cưng

Diện tích: Shop chân đế chung cư 45m2

Dự toán nguồn vốn: Vốn chủ sở hữu 100%

● Chi phí thuê mặt bằng là 30 triệu đồng/ tháng

● Thủ tục hành chính 10 triệu

● Chi phí thiết kế, thi công 100 triệu đồng

● Chi phí nội thất, trang thiết bị 130 triệu đồng

● Chi phí Marketing cho Spa 15 triệu đồng

● Dự phòng 75 triệu đồng

● Chi phí về đồ ăn, phụ kiện thú cưng 70 triệu đồng

Tổng nguồn vốn, chi phí đầu tư ban đầu là 430 triệu đồng

1.2 Tính cấp thiết của dự án

Việt Nam được biết đến là một trong những quốc gia có tỷ lệ người yêu thíchthú cưng cao nhất thế giới với 85% người Việt tham gia khảo sát của TGM GlobalSurvey lựa chọn yêu thích Và trong số đó có tới 67% người Việt sở hữu thú cưng Từ

đó cho thấy nuôi thú cưng trở thành một sở thích phổ biến của đại đa số người dânViệt Nam và đặc biệt ở hai thành phố lớn là Hà Nội và Hồ Chí Minh Chính vì thế nhucầu sử dụng dịch vụ chăm sóc thú cưng được xem là tiềm năng và đang ngày càngphát triển tại Việt Nam

Việc nuôi thú cưng có thể xuất phát từ tình yêu động vật của người chủ, nhưngcũng có thể xuất phát từ việc thể hiện đẳng cấp, tính cách và phong cách sống củangười nuôi Có những người sẵn sàng chi trả những số tiền lớn để thú cưng của họđược sử dụng những dịch vụ chăm sóc tốt nhất, được tiêm phòng, và được xem như làcon cái trong nhà Xã hội đang ngày càng phát triển, đời sống vật chất của con ngườicũng ngày càng được nâng cao, việc nuôi thú cưng cũng dần trở nên quen thuộc đốivới mỗi người dân Việt Nam Tuy nhiên, không phải gia đình nào cũng có thời gian để

1

chăm sóc và nuôi dưỡng thú cưng một cách hiệu quả Từ đó mà nhu cầu về sử dụngcác dịch vụ chăm sóc thú cưng ngày càng tăng cao và trở nên mối quan tâm lớn củacộng đồng người nuôi thú cưng.

Bên cạnh đó, mô hình chăm sóc thú cưng cũng mang lại nhiều lợi ích kinh tếcho đất nước và tạo ra được nhiều việc làm cho các bạn trẻ có đam mê Không chỉ cónhững người có thu nhập cao mà đối với những người có mức thu nhập tầm trung cũngmuốn thú cưng của mình được sử dụng các dịch vụ chăm sóc chuyên nghiệp Tuy nhiên, hiện nay ở khu vực Vinhomes Smart City là một khu đô thị lớn vớilượng dân sinh sống khá đông đúc thì lại chỉ có 1 đến 2 cửa hàng spa thú cưng Trongkhi đó, phần lớn người dân ở khu vực này đều nuôi thú cưng và có mong cầu sử dụngcác dịch vụ chăm sóc thú cưng chuyên nghiệp Nhận thức được điều đó, chúng tôi lựachọn đầu tư dự án Spa thú cưng, nhằm thỏa mãn các nhu cầu khách hàng và giúp chocác bé thú cưng được chăm sóc tốt hơn

Thú cưng > 10kg (VNĐ)

Cắt móng, dũa móng 40.000 - 80.000 80.000 - 120.000 120.000 - 160.000

Tắm spa, sấy phồng

lông 100.000 - 200.000 200.000 - 300.000 300.000 - 400.000

Xén, tỉa lông thẩm

mỹ 100.000 - 150.000 150.000 - 200.000 200.000 - 250.000

Trừ ve, bọ chét 80.000 - 120.000 120.000 - 160.000 160.000 - 200.000

Sơn lông, sơn móng 50.000 - 200.000 70.000 - 300.000 90.000 - 400.000

Massage thư giãn 100.000 - 150.000 150.000 - 200.000 200.000 - 250.000

Riêng đối với dịch vụ gỡ rối lông, tùy thuộc vào mức độ rối mà mức giá sẽđược thông báo trước cho chủ thú cưng

Bảng 2: Bảng giá cho các combo dịch vụ

(VNĐ)

Thú cưng 5 - 10kg (VNĐ)

Thú cưng > 10kg (VNĐ)

Tắm + tỉa lông toàn

thân + tỉa lông mặt

(theo yêu cầu)

vắt tuyến hôi + tạo

kiểu lông + dưỡng

lông

1.150.000

1.4.2 Dịch vụ trông giữ thú cưng

Bảng 3: Bảng giá dịch vụ trông giữ thú cưng

Nước sạch

Cắt, tỉa lông cho bé

Vệ sinh toàn thân

Ngũ cốc (1kg) 250.000 (VNĐ) 200.000 (VNĐ)

Vitamin, khoáng chất 200.000 (VNĐ) 150.000 (VNĐ)

Bảng 5: Bảng giá phụ kiện thú cưng

1.5 Đối tượng thụ hưởng

- Là những cá nhân, hộ gia đình có nhu cầu chăm sóc thú cưng, trải nghiệm cácdịch vụ cho thú cưng của mình

- Những người có nhu cầu mua, bán thú cưng

1.6 Xác định mục tiêu của dự án

- Cung cấp các dịch vụ chăm sóc thú cưng chất lượng cao, an toàn

- Tiếp cận đến nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu, tăng độ nhận diện thươnghiệu

- Tối ưu hóa quy trình hoạt động để tăng hiệu quả kinh doanh, doanh số bán hàng

- Tạo nên một môi trường làm việc tốt cho nhân viên

5

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG ĐẦU TƯ

2.1 Phân tích môi trường vĩ mô

2.1.1 Môi trường kinh tế

Năm 2023, kinh tế Việt Nam đã đi được 3/4 quãng đường trong bối cảnh kinh

tế thế giới có triển vọng tiêu cực Cụ thể là, tăng trưởng toàn cầu giảm tốc do chínhsách thắt chặt tiền tệ, cuộc chiến ở Ukraine tiếp tục đè nặng lên các hoạt động kinh tế.Kinh tế khu vực Eurozone đang rơi vào tình trạng trì trệ khi GDP quý II/2023 tăng0,1%, thấp hơn mức dự báo 0,3% Áp lực lạm phát dai dẳng khiến Cục Dự trữ Liênbang Mỹ (Fed) và Ngân hàng Trung ương châu Âu (ECB) tiếp tục tăng lãi suất để đưalạm phát dần về mức lạm phát mục tiêu Tổng cầu của các nền kinh tế là đối tácthương mại chính của Việt Nam còn yếu, tác động tiêu cực tới kim ngạch xuất khẩucủa nước ta

Trong 9 tháng năm 2023 hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp gặp

vô vàn khó khăn, đơn hàng sụt giảm Xu hướng ngày càng gia tăng các vụ việc điều traphòng vệ thương mại đối với hàng hóa của Việt Nam khiến doanh nghiệp bị động vàgặp nhiều bất lợi trong tiếp cận thị trường xuất khẩu Đến hết tháng 6/2023, hàng xuấtkhẩu của Việt Nam phải đối mặt với 231 vụ việc phòng vệ thương mại do các nướckhởi kiện; trong đó đứng đầu là các vụ kiện chống bán phá giá, với 128 vụ, chiếm55,4%

Cùng với suy giảm đơn hàng, không có thị trường tiêu thụ sản phẩm, doanhnghiệp lâm vào tình cảnh cạn kiệt nguồn vốn Trái phiếu doanh nghiệp đến kỳ đáo hạn,vốn vay ngân hàng đến kỳ phải trả, việc hoàn thuế và dòng tiền về chậm khiến nhiềudoanh nghiệp lao đao, sản xuất cầm chừng

Bên cạnh những khó khăn, thách thức về thị trường tiêu thụ và vốn, doanhnghiệp còn phải xử lý những bất cập trong nội tại của nền kinh tế, đó là thể chế, chínhsách còn mâu thuẫn, điều kiện kinh doanh tồn tại nhiều rào cản khó vượt,… Đặc biệt,

sự chậm trễ, kém hiệu quả trong thực thi các chính sách, giải pháp tháo gỡ khó khăn,

hỗ trợ doanh nghiệp do một số bộ, cơ quan, địa phương và một bộ phận cán bộ, côngchức né tránh, đùn đẩy công việc, sợ trách nhiệm, không quyết định công việc thuộcthẩm quyền đã đẩy doanh nghiệp lâm vào tình cảnh ngày càng khó khăn

Trong 9 tháng năm 2023, cứ 10 doanh nghiệp gia nhập thì có 8 doanh nghiệprút khỏi thị trường Nhất là trong thời điểm cuối quý I/2023, lần đầu tiên xảy ra tìnhcảnh số doanh nghiệp rút khỏi thị trường cao hơn số doanh nghiệp mới tham gia vàquay trở lại thị trường Bình quân một tháng trong quý I có gần 19.000 doanh nghiệpthành lập mới và quay trở lại hoạt động, trong khi đó có gần 20.100 doanh nghiệp rútkhỏi thị trường,

Tuy nhiên, Trong bối cảnh khó khăn của nền kinh tế, đặc biệt đối với khu vựcdoanh nghiệp, Chính phủ đã luôn đồng hành, kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắccho doanh nghiệp và các hộ sản xuất kinh doanh.Trong 9 tháng năm 2023, Chính phủ

đã thực thi chính sách tiền tệ và tài khóa linh hoạt, đặc thù, phù hợp với diễn biến vàthực tiễn tình hình kinh tế trong nước, khu vực và thế giới như: Chính phủ đã gia hạnthời gian nộp thuế giá trị gia tăng (thuế VAT), thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế thunhập cá nhân, giảm 30% tiền thuê đất, thuê mặt nước của năm 2023 Trong 9 thángnăm 2023, NHNN đã 4 lần liên tiếp giảm lãi suất điều hành hỗ trợ doanh nghiệp và hộkinh doanh có khả năng tiếp cận vốn để phục hồi sản xuất kinh doanh

Đối với doanh nghiệp, ảnh hưởng chủ yếu về kinh tế gồm các yếu tố, như: lãisuất ngân hàng, giai đoạn của chu kỳ kinh tế, cán cân thanh toán, chính sách tài chính

và tiền tệ

Căn cứ theo Tổng cục thống kê Việt Nam về thông cáo báo chí về tình hìnhkinh tế – xã hội quý II và 6 tháng đầu năm 2023 được đăng tải trên Cổng thông tinđiện tử có đề cập về tình hình kinh tế Việt Nam nửa đầu năm 2023: Trong tốc độ tăngtổng giá trị tăng thêm của toàn nền kinh tế 6 tháng đầu năm, khu vực dịch vụ tăng6,33%, đóng góp 78,85% Về cơ cấu nền kinh tế 6 tháng đầu năm 2023, khu vực dịch

vụ chiếm 43,25% Cho thấy đây cũng là những cơ hội để các doanh nghiệp vừa vànhỏ có tiềm năng phát triển

2.1.2 Môi trường chính trị

Các yếu tố chính trị và luật pháp có ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất, kinhdoanh của các doanh nghiệp, bao gồm: hệ thống các quan điểm, đường lối chính sáchcủa chính phủ, hệ thống luật pháp hiện hành, các xu hướng ngoại giao của chính phủ,những diễn biến chính trị trong nước, trong khu vực và trên toàn thế giới Doanh

7

nghiệp phải tuân theo các quy định về thuê lao động, thuế, cho vay, an toàn, vật giá,quảng cáo nơi đặt nhà máy và bảo vệ môi trường Với bối cảnh mới, Việt Nam thamgia các hiệp định tự do thương mại (FTAs) thế hệ mới, thì các yếu tố chính trị, phápluật còn có tác động mạnh mẽ hơn tới các doanh nghiệp Việt Nam.

Sự ổn định chính trị: Sự ổn định chính trị là một yếu tố quan trọng để chính phủ

duy trì các chính sách pháp luật, kinh tế và xã hội Một bối cảnh chính trị có tính ổnđịnh cao phản ánh sự bền vững và tính toàn vẹn của hệ thống chính quyền hiện hành,

có thể chịu đựng và đứng vững trước những biến động như bạo lực và khủng bố

Hệ thống luật pháp: Trong môi trường đầu tư, yếu tố luật pháp là hệ thống các

văn bản quy phạm pháp luật có tính chất bắt buộc, cưỡng chế và có hiệu lực cao vềhành vi của các nhà đầu tư Mục đích của hệ thống luật pháp là duy trì một môi trườngđầu tư công bằng, an toàn và bình đẳng, bảo vệ quyền, nghĩa vụ và lợi ích hợp phápcủa các nhà đầu tư

2.1.3 Môi trường văn hóa - xã hội

Hà Nội là thủ đô của Việt Nam và là trung tâm chính trị, văn hóa và kinh tế củađất nước Môi trường văn hoá xã hội ở Hà Nội rất đa dạng và phong phú, với nhiềubản sắc văn hoá đặc trưng của các dân tộc trên địa bàn Tính đến đầu năm 2023, tổngdân số Hà Nội đạt 8,5tr người Dân số nam là 3.991.919 người, chiếm 49,6%; dân số

nữ là 4.061.744 người, chiếm 50,4% Dân số sống ở khu vực thành thị là 3.962.310người, chiếm 49,2% và ở khu vực nông thôn là 4.091.353 người, chiếm 50,8%.Riêngquận Hà Đông tính đến năm 2022 có tổng dân số là 440.000 người

Đồng thời, khu vực Tây Mỗ - Nam Từ Liêm cũng nằm gần các khu côngnghiệp và khu đô thị lớn khác như Thăng Long, Đại Mỗ, Mỹ Đình, Hà Đông, Nam AnKhánh, Vinhomes Thăng Long, Geleximco, Mức thu nhập bình quân đầu người tại HàNội cũng đạt 6,423 triệu đồng/ người/ tháng Từ đó, có thể thu hút được nhiều kháchhàng đến từ các khu vực lân cận phù hợp để tập trung vào phát triển các dịch vụ đặcbiệt và chất lượng cao để thu hút khách hàng.Những điều trên có thể cho thấy rằng môitrường văn hóa xã hội ở nơi này sẽ có những ảnh hưởng tích cực tới dự án này

Lý do chúng em chọn phát triển dự án tại khu vực Vinhomes Smart City, Nam TừLiêm, Đại Mỗ, Hà Nội là địa điểm của tiệm spa thú cưng là vì địa điểm thuộc khu vực

chung cư lớn, nhiều dân cư và có các khu đô thị lớn ở xung quanh trục đường là nhómđối tượng chính là chúng em muốn hướng tới của dự án.

2.1.4 Môi trường tự nhiên

Việt Nam nằm trong khu vực nhiệt đới gió mùa, khí hậu Hà Nội có đặc trưngnổi bật là gió mùa ẩm, nóng và mưa nhiều về mùa hè, lạnh và ít mưa về mùa đông;được chia thành bốn mùa rõ rệt trong năm: Xuân, Hạ, Thu, Đông Mùa xuân bắt đầuvào tháng 2 (hay tháng giêng âm lịch) kéo dài đến tháng 4 Mùa hạ bắt đầu từ tháng 5đến tháng 8, nóng bức nhưng lại mưa nhiều Mùa thu bắt đầu từ tháng 8 đến tháng 10,trời dịu mát, lá vàng rơi Mùa đông bắt đầu từ tháng 11 đến tháng 1 năm sau, thời tiếtgiá lạnh, khô hanh Thích hợp cho các loại thú cưng, đặc biệt là loại chó mèo có lôngngắn, thưa, thân hình khá nhỏ nhắn Vì vậy với loại thú cưng ngoại nhập mà khôngthích nghi với khí hậu địa phương dễ nhiễm các bệnh về da dẫn đến rụng lông, cácbệnh về đường hô hấp rất cần đến sự chăm sóc của một công ty chuyên nghiệp

2.1.5 Môi trường công nghệ

Năm 2023 là giai đoạn ngành công nghiệp thú cưng chứng kiến một bước tiếnmới đầy triển vọng nhưng đồng thời cũng trải qua nhiều sự thách thức Một trongnhững yếu tố lớn nhất ảnh hưởng đến tình hình của ngành công nghiệp thú cưng là sựtăng trưởng chóng mặt về mức giá cả Với sự phát triển của công nghệ và sự tiến bộtrong lĩnh vực máy móc có thể ảnh hưởng đến việc chăm sóc thú cưng một cách tíchcực và hiệu quả.Ngày nay, có rất nhiều sản phẩm và dịch vụ dành cho thú cưng, từthức ăn, đồ chơi, phụ kiện, đến các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, huấn luyệnhay giải trí Các sản phẩm và dịch vụ này không chỉ đáp ứng được nhu cầu cơ bản củathú cưng, mà còn mang lại cho chúng sự thoải mái, an toàn và hạnh phúc Ngoài ra,còn có nhiều cửa hàng, siêu thị, trung tâm thương mại, nhà hàng, khách sạn cho phépmang thú cưng vào hoặc có khu vực dành riêng cho thú cưng

Những sản phẩm và dịch vụ này không chỉ giúp người nuôi chăm sóc thú cưngmột cách tốt nhất, mà còn tạo ra những trải nghiệm thú vị và mới lạ cho cả người vàthú

● Các thiết bị thông minh để giám sát thú cưng và tương tác: thẻ/ chip định vịthú cưng, camera thông minh quan sát thú cưng

● Các dịch vụ khách sạn/ nhà trẻ thú cưng

9

● Dịch vụ đặt hẹn chăm sóc thú cưng để tiết kiệm thời gian.

Nếu bắt kịp các xu hướng này, các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm và dịch vụthú cưng có tiềm năng phát triển mạnh.Chính vì nhu cầu chăm sóc thú cưng ngày cànglớn, thị trường thú cưng đang dần phát triển mạnh mẽ hơn

2.2 Phân tích môi trường vi mô

2.2.1 Khách hàng

Đối tượng khách hàng tiềm năng cho dự án kinh doanh dịch vụ chăm sóc thúcưng sẽ là người người đam mê và yêu thích thú cưng, có khả năng tài chính để trả phídịch vụ và đang sinh sống hoặc làm việc tại khu vực Vinhomes Smart City, Nam TừLiêm, Tây Mỗ, một số nhóm đối tượng khách hàng của dự án gồm:

❖Người chủ thú cưng mới: Những người vừa mới nuôi thú cưng thường cần

nhiều hỗ trợ và tư vấn Cung cấp thông tin về chăm sóc cơ bản, sản phẩm antoàn, và các dịch vụ chăm sóc như tắm, cạo lông, cắt móng, chữa bệnh vàcác dịch vụ khác để đảm bảo sức khỏe và sự thoải mái cho thú cưng củamình

❖Người làm việc, du lịch nhiều: Những người có lịch trình bận rộn có thể tìm

kiếm các dịch vụ tiện ích như khách sạn cho thú cưng, dịch vụ đưa đón thúcưng, hoặc sản phẩm tiện lợi giúp quản lý thú cưng khi họ không ở nhà

❖Người chủ thú cưng đa dạng về thu nhập: Các sản phẩm và dịch vụ chăm

sóc thú cưng có thể được thiết kế để phục vụ một loạt các thu nhập khácnhau, từ người muốn chi trả nhiều cho thú cưng của mình đến những ngườitìm kiếm lựa chọn giá trung bình

Khi xác định được đối tượng khách hàng tiềm năng, quan trọng là hiểu rõ nhucầu và mong muốn của họ để có thể cung cấp các dịch vụ và sản phẩm phù hợp nhất

2.2.2 Đối thủ cạnh tranh

Một số đối thủ cạnh tranh:

- Tiny Pet Shop - Cắt tỉa lông THÚ CƯNG ( 450, Ngãi Cầu, An Khánh, HoàiĐức, Hà Nội)

- Pet Bap - Cửa hàng phụ kiện thú cưng (827 ĐT72, An Khánh, Hoài Đức, HàNội)

- PiPi Pet (Phố Đông, An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội)

- Siêu thị thú cưng - Pet Spa ( S101.02SH05 Vinhomes Smart City Hà Nội,

Hà Nội)

- Pet Mart Smart City - Cửa Hàng Thú Cưng ( Shop House 01SH12A, TòaS203, Vinhomes Smart City, Nam Từ Liêm, Hà Nội)

2.2.3 Nhà cung cấp

Nhà cung cấp các sản phẩm và dịch vụ cho spa thú cưng bao gồm:

- Các nhà sản xuất, phân phối mỹ phẩm, thực phẩm, đồ dùng cho thú cưng.Fusion Group cung cấp thức ăn thú cưng, mỹ phẩm, đồ dùng cho thú cưng.Thức ăn thú cưng tại đây khá đa dạng, giá cả hợp lý Đặc biệt có thêm nhiềudịch vụ đi kèm Như đồ chơi, hộp quà, hộp ngủ cho thú cưng Tô đựng thức

ăn chó mèo, hộp trà bằng gỗ Thuận tiện cho việc vận chuyển nên chi phígiảm, tiết kiệm đường chi phí vận chuyển Địa chỉ: Lô L1-06B,L1-07B,L1-08B Khu du lịch sinh thái cao cấp, An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội

- Các cơ sở đào tạo nhân viên spa thú cưng Có thể thuê người từ các cơ sởđào tạo nghề hay cử người đi học về chăm sóc thú cưng ở các cơ sở đào tạonghề

2.2.4 Đối thủ tiềm ẩn

Các dịch vụ chăm sóc thú cưng tại nhà: Các dịch vụ chăm sóc thú cưng tại nhàđang ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt là ở các thành phố lớn Các dịch vụ nàycung cấp sự tiện lợi cho khách hàng, giúp họ tiết kiệm thời gian và công sức.Các cửa hàng bán đồ thú cưng : Các cửa hàng thú cưng thường cung cấp các đồ dùngcho thú cưng và một số dịch vụ cơ bản

2.2.4 Các sản phẩm thay thế

Hiện nay, tại Hà Nội đã xuất hiện dịch vụ spa thú cưng tại nhà Đây là mộttiện ích khi chỉ cần đặt lịch online hoặc gọi thì các nhân viên chăm sóc sẽ đến tận nhàchăm sóc thú cưng không cần phải đến các quán Tuy nhiên nó sẽ bị hạn chế về đồdùng cho các thú cưng

11

Các sản phẩm có thể giúp chủ sở hữu thú cưng chăm sóc thú cưng của mình tạinhà, tiết kiệm thời gian và chi phí:

- Máy cắt tỉa lông: Máy cắt tỉa lông là một sản phẩm cần thiết để giúp chủ sở hữuthú cưng cắt tỉa lông cho thú cưng của mình tại nhà Máy cắt tỉa lông có nhiềuloại khác nhau, phù hợp với nhu cầu của từng loại thú cưng

- Bộ dụng cụ cắt móng: Bộ dụng cụ cắt móng giúp chủ sở hữu thú cưng cắt móngcho thú cưng của mình tại nhà Bộ dụng cụ này bao gồm kềm cắt móng, dũamóng và máy cắt móng dành cho thú cưng

2.3 Ma trận SWOT

Ma trận SWOT 1

- Chính phủ đã thực thichính sách tiền tệ và tàikhóa linh hoạt, góp phần

hỗ trợ các DN sản xuấtkinh doanh

- Mật độ dân cư cao, dân

số đông

- Thị trường dịch vụ chămsóc thú cưng đang tăngtrưởng mạnh mẽ

- Số lượng người sở hữuthú cưng cao, kéo theonhu cầu ngày càng cao vềcác dịch vụ chăm sóc thúcưng chuyên nghiệp

- Sự phát triển của côngnghệ và sự tiến bộ tronglĩnh vực máy móc ứngdụng hiệu quả vào các

- Bối cảnh kinh tế suythoái ảnh hưởng khôngnhỏ đến thu nhập ngườidân, kéo theo nhu cầuchăm sóc thú cưng giảm

- Biến đổi khí hậu và cácyếu tố tự nhiên khác cóthể ảnh hưởng đến sứckhỏe và sự phát triển củathú cưng, gây ra nhữngkhó khăn trong việc cungcấp dịch vụ chăm sóc thúcưng

- Cạnh tranh với các dịch

vụ chăm sóc thú cưngkhác trong khu vực, đặcbiệt là các thương hiệu lớn

có thị phần lớn hơn

- Sự xuất hiện của các đối

dịch vụ ở spa thủ tiềm ẩn, các sản phẩm

thay thế: Spa thú cưng tạinhà, shop thời trang chothú cưng,

- Khó khăn trong việctuyển dụng và giữ chânnhân viên chất lượng cao

- Chi phí đầu tư ban đầukhá cao

- Địa điểm thuận lợi, vị trí

thuận tiện cho việc tiếp

cận với khách hàng

- Đội ngũ nhân viên được

đào tạo bài bản và giàu

kinh nghiệm về chăm sóc

thú cưng

- Môi trường làm việc

chuyên nghiệp

- Thu hút khách hàng tiềmnăng

- Tận dụng sự gia tăng của

số lượng thú cưng trên thếgiới và Việt Nam để mởrộng quy mô kinh doanh

- Xây dựng thương hiệu,khẳng định vị thế củamình trên thị trường

- Đầu tư vào công nghệ đểnâng cao hiệu quả hoạtđộng và cung cấp các dịch

vụ mới, sáng tạo

- Sử dụng điểm mạnh củamình như sự chuyênnghiệp, chất lượng dịch vụtốt, để giành thắng lợitrong cạnh tranh

- Tận dụng các xu hướngchăm sóc thú cưng

- Tăng cường đa dạng hóacác dịch vụ chăm sóc thúcưng để đáp ứng nhu cầu

- Tận dụng nguồn lực bên

- Tìm kiếm các thị trườngngách, chẳng hạn nhưchăm sóc thú cưng caocấp để tránh cạnh tranh

13

- Huy động nguồn vốn từngân hàng, các đối táckinh doanh

gay gắt

- Hợp tác với các đối tác

để giảm thiểu chi phí đầu

tư ban đầu, chẳng hạn nhưthuê địa điểm kinh doanhhoặc sử dụng các thiết bị

tự động hóa

- Xây dựng chiến lượcphát triển bền vững từnhững đặc điểm yếu đểkhắc phục những vấn đề,tối ưu hóa hoạt động kinhdoanh để tránh rủi ro

- Tăng cường đào tạo nhânviên, cải thiện môi trườnglàm việc và xây dựng mộtchính sách thu hút và giữchân nhân viên tốt hơn

2.4 Đánh giá thị trường

Mặc dù thị trường chăm sóc thú cưng là một lĩnh vực đầy tiềm năng, nhưng vẫn

có một số khe hở thị trường mà dự án kinh doanh chăm sóc thú cưng có thể tận dụng

để phát triển và cạnh tranh Một trong những khe hở đó là việc tập trung vào các loàithú cưng đặc biệt hoặc đang trở nên phổ biến hơn, chẳng hạn như chó và mèo, và cungcấp các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc đặc biệt cho chúng Doanh nghiệp có thể tậndụng khe hở thị trường bằng cách tập trung vào các sản phẩm và dịch vụ cao cấp,chẳng hạn như thực phẩm chất lượng cao, các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp,các dịch vụ spa và massage, và các dịch vụ chăm sóc vệ sinh cao cấp cho thú cưng.Với chi phí cho marketing không quá lớn, cũng có thể tận dụng các kênh bán hàng trựctuyến và các mạng xã hội để tiếp cận khách hàng tiềm năng Các kênh này có thể giúp

các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trực tiếp và quảng bá sản phẩm và dịch vụ củamình đến đối tượng khách hàng rộng hơn.

CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH QUY TRÌNH CÔNG NGHỆ

3.1 Xác lập các chỉ tiêu kinh tế - kỹ thuật của dây chuyền công nghệ sử dụng trong dự án chăm sóc thú cưng

Hệ thống công nghệ trong chăm sóc thú cưng đóng một vai trò quan trọng nhằmđảm bảo thú cưng được chăm sóc một cách an toàn và chu đáo hơn về mọi mặt Vì thế,các sản phẩm công nghệ trong dự án phải đáp ứng các tiêu chí về kinh tế và kỹ thuậtnhư sau:

Để xác lập tiêu chí kinh tế, hệ thống công nghệ được dùng trong dự án phảiđảm bảo về chất lượng, và mức chi phí cho từng sản phẩm

Trong bất kỳ loại hình dịch vụ và kinh doanh nào, thì năng suất luôn có một vịtrí nhất định và là yếu tố mang lại doanh thu cao cho doanh nghiệp Bởi vậy, hệ thốngmáy móc trong chăm sóc thú cưng cần được thực hiện theo một quy trình nhanhchóng, nhưng vẫn đảm bảo được chất lượng dịch vụ chăm sóc Các máy móc phảiđược vệ sinh thường xuyên và sạch sẽ để có thể hoạt động liên tục mà không bị lỗi hayhỏng hóc trong quá trình làm sạch lông cho thú cưng

Bên cạnh đó, để xác lập được chỉ tiêu kinh tế của hệ thống công nghệ dùngtrong dự án thì yêu cầu về chi phí là điều bắt buộc cần có Đối với vị trí kinh doanhhiện tại của dự án, với nhu cầu chăm sóc thú cưng toàn diện, cần áp dụng hệ thốngcông nghệ mới, tiên tiến hiện đại để nâng cao năng suất làm việc và độ tin cậy củakhách hàng Và công nghệ càng hiện đại thì chi phí càng cao, cần tính toán một cáchcẩn thận và tối ưu hóa quá trình vận hành để có thể xác định được mức chi phí chocông nghệ được phù hợp

Đối với tiêu chí kỹ thuật, công nghệ của dự án phải đáp ứng các yêu cầu về tínhnăng kỹ thuật, độ bền, độ tin cậy và khả năng nâng cấp của nó Hầu hết công nghệtrong dự án sẽ thực hiện các hoạt động chăm sóc thú cưng như tỉa lông, tắm rửa, chảichuốt cho thú cưng Bởi vậy cần phải đáp ứng tính năng kỹ thuật hoạt động ổn định, ítxảy ra lỗi và khả năng đảm bảo an toàn cho cả người vận hành và thú cưng

Mỗi sản phẩm công nghệ trong chăm sóc thú cưng cần đáp ứng việc chăm sócthú cưng có an toàn không, thú cưng có được chăm sóc đúng quy trình không, công

15

nghệ thực hiện có đạt tiêu chuẩn không, và có giấy phép chứng nhận không Việc đápứng các yêu cầu này sẽ đảm bảo thú cưng được bảo vệ, được chăm sóc một cách cẩnthận và không gây tổn hại đến sức khỏe của các bé.

Công nghệ cũng phải đảm bảo tiết kiệm năng lượng và góp phần bảo vệ môitrường cho cửa hàng Hệ thống công nghệ cần giảm thiểu được việc thải chất thải ramôi trường và đảm bảo được độ bền, sử dụng được trong một thời gian dài Để đảmbảo được độ bền và độ tin cậy của công nghệ trong dự án, cần sử dụng các thiết bị vàmáy móc chất lượng cao, được sản xuất bởi các nhà cung cấp uy tín trên thị trường

Và tiêu chí kỹ thuật của công nghệ cũng đòi hỏi khả năng nâng cấp, cải tiến vàtính linh hoạt của từng loại công nghệ Việc thực hiện nâng cấp, cải tiến công nghệmột cách linh hoạt sẽ đáp ứng được nhu cầu phát triển của dự án, dễ dàng bổ sung haythay thế các thiết bị khi có sự thay đổi trong dự án

Ngoài ra, dự án cần đảm bảo các yêu cầu về chỉ tiêu PCCC theo quy định phápluật Spa thú cưng phải được xây dựng theo đúng quy hoạch của địa phương, đảm bảocác yêu cầu về phòng cháy chữa cháy và bố trí, sắp xếp các khu vực, thiết bị, vật tưtheo đúng quy định của tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật về phòng cháy chữa cháy.Đồng thời, cần chuẩn bị các hệ thống cấp nước chữa cháy, hệ thống báo cháy tự động,

hệ thống chữa cháy tự động và phương tiện chữa cháy cầm tay để đảm bảo việc phòngcháy được thực hiện kịp thời

3.2 Xác lập được công nghệ phù hợp với dự án chăm sóc thú cưng

3.2.1 Bàn cắt tỉa lông

Bàn làm việc chuyên dụng giúp thuận tiện cho việc tắm, cắt lông, và thực hiệncác dịch vụ khác Nó có thể đi kèm với các kẹp giữ thú cưng để giữ chúng ổn địnhtrong quá trình làm việc

3.2.2 Tông đơ cắt tỉa lông chó mèo

Để có thể cắt tỉa lông chó mèo được thuận lợi, nhanh chóng và an toàn thì việclựa chọn một chiếc tông đơ phù hợp đóng vai trò cực kỳ quan trọng Với ưu điểm làcông suất cao, quá trình hoạt động mạnh mẽ phù hợp để cắt tỉa những bạn chó mèo có

bộ lông cứng và dày, rất phù hợp với mô hình spa thú cưng

3.2.3 Dụng cụ chó mèo - bộ kéo cắt tỉa lông thú cưng

Kéo cắt lông chuyên dụng được sử dụng để cắt tỉa và tạo kiểu cho lông của thúcưng Có nhiều kiểu và kích thước khác nhau phù hợp với các nhu cầu cụ thể

17

Một bộ kéo cắt tỉa lông thú cưng chuyên dụng sẽ có 3 loại với mỗi một loại lànhững tính năng riêng hỗ trợ lẫn nhau, cụ thể là:

● Kéo thẳng: Là loại kéo được sử dụng nhiều nhất vì nó là dụng cụ spa chómèo dùng để cắt tỉa tại tất cả các vị trí có đường kéo đi thẳng như bụng,lưng, chân…

● Kéo cong: Là loại kéo được sử dụng ở cắt đường cắt tròn, cắt cua để tạo

ra những đường cong uyển chuyển và mềm mại ở trên cơ thể thú cưng.Các vị trí sử dụng kéo cong là cổ, cằm, mặt, hông…

● Kéo lược (kéo răng cửa): Làm mỏng và thưa lông của thú cưng và giúpcho các bạn ấy cảm thấy thoải mái, nhẹ nhàng hơn

3.2.4 Lược gỡ rối lông cho thú cưng

Có nhiều loại bàn chải lông khác nhau để phù hợp với loại lông của từng loàithú cưng Bàn chải giúp loại bỏ tế bào chết, tăng cường lưu thông máu, và giữ cholông bóng mượt.

Để cho quá trình spa, cắt tỉa lông thú cưng được dễ dàng hơn thì sử dụng lược

gỡ rối lông chuyên dụng để làm tơi lông và giúp bộ lông không bị vón cục Bên cạnhchức năng gỡ rối thì sản phẩm còn giúp loại bỏ bọ chét, ve chó cực tốt

Với thiết kế chuyên dụng răng lược được làm từ chất liệu kim loại không gỉ,đầu răng bọc nhựa sẽ không làm đau răng cho chó mèo

3.2.5 Máy sấy lông chuyên dụng

19

Máy sấy cung cấp không khí nhiệt độ thấp hoặc không nhiệt độ để làm khô lôngcủa thú cưng sau khi tắm Điều này giúp tránh tình trạng thú cưng lạnh sau khi tắm vàgiữ cho lông mềm mại.Những chiếc máy sấy này không chỉ có tác dụng làm khô lôngthú cưng mà còn giúp bảo vệ lông và da cho chó mèo, giúp chúng không mắc các bệnhnấm da, viêm da cũng như các bệnh ngoài da khác.

Với các sản phẩm chuyên dụng thì việc sấy lông sẽ không làm lông bị quá khôhay quá cháy và vẫn đủ mạnh để vừa làm khô lông lại vừa giữ cho bộ lông ấy mềmmượt hơn Sẽ có 2 chế độ nóng và lạnh để lựa chọn tùy theo nhiệt độ của thời tiết

3.2.6 Bồn tắm dành riêng cho chó mèo

Những chiếc bồn tắm sục Ozone hiện đại, với 2 chức năng ngâm và sụcmassage tối tân giúp chăm sóc sức khỏe các bạn chó mèo tối đa đồng thời mang lạinhững cảm giác thư giãn tuyệt vời nhất dành cho thú cưng khi sử dụng.

Chế độ massage có thể được sử dụng để tăng cường sự thoải mái và giảm căngthẳng cho thú cưng Nước và áp lực nước có thể được kiểm soát để tạo ra hiệu ứngmassage nhất định

Ngoài ra còn có chế độ tạo bọt để tạo không khí thư giãn và thoải mái trong quátrình tắm cho thú cưng

3.2.7 Dụng cụ nhuộm lông chuyên dụng

3.2.8 Dụng cụ làm đẹp móng

Các bộ dụng cụ bao gồm kềm cắt móng, máy mài móng, và bột chống xuấthuyết khi cắt móng, giúp duy trì sức khỏe của móng thú cưng

3.2.9 Máy hút chất bã nhờn

Máy này có thể được sử dụng để hút chất bã nhờn từ da của thú cưng, giúp làmsạch da và ngăn chặn sự mọc bã nhờn quá mức

23

CHƯƠNG 4 XÂY DỰNG MÔ HÌNH QUẢN LÝ VÀ NHU CẦU NHÂN SỰ 4.1 Xây dựng mô hình quản lý (bộ sơ đồ tổ chức)

Sơ đồ 1: Mô hình quản lý

4.2 Nhu cầu nhân lực

Bảng 6 :Bảng nhu cầu nhân lực

Nhân viên tư vấn 1

Nhân viên chăm sóc 2

Nhân viên bán hàng Nhân viên tư vấn Nhân viên chăm sóc