Tiểu luận hot Động marketing của nước rửa tay lifebuoy

Lý do chọn đề tài: Những cá nhân quan tâm đến vấn đề vệ sinh, an toàn sức khỏe chúng mình nhận thấy Lifebuoy là một sản phẩm bảo vệ sức khỏe thiết yêu cho mọi gia đình nên chúng mình lựa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM

NGANH HE THONG THONG TIN QUAN LY

-000 -

1976

TIEU LUAN

HOAT DONG MARKETING CUA NUOC RUA TAY LIFEBUOY

©

Giáo viên hướng dẫn : NGUYÊN THỊ THANH NHÀN

Sinh viên thựchiện : NHÓM 7

Nam học 2022

DANH SÁCH NHÓM

THÀNH

1 Bùi Thị Dễm My | 030238220129 | Tiểu luận 100%

2 Nguyễn Thị Phương | 030238220284 | Powerpoint 100%

Trinh

3, Vũ Trường Giang | 030238220043 | Ndi dung 100%

4 Võ Thị Mai Trinh | 030238220285 | Nội dung 100%

Hoàng Đạo

6 Dang Vy Thao 030238220230 | Ndi dung 100%

1 Nguyễn Trúc Hà | 030238220044 | Nội dung 100%

8 Võ Thị Thu Tuyết | 030238220294 | Nội dung 100%

GHI CHÚ:

-Ti 18 % = 100%

-Nhóm trưởng: Bùi Thị Diễm My, MSSV: 030238220129

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN: 222211 1121211 2121k

Ngày tháng năm Giáo viên châm điêm

MỤC LỤC

1 GIỚI THIỆU SẢN PHẨM: - - S22E212111 2121211212211 ườu 5

2 XÁC ĐỊNH MỐI TRƯỜNG, KHÁCH HÀNG MỤC TIỂU & ĐỊNH VỊ: 6

2.1 Thị trường mục tiÊU: 2L 2 20201122011 1211 1121115511111 55 21111151211 11151111, 6 2.2 Khách hàng mục tiêu: -.- - 2 20 2201221111211 1 1211152111811 1181 1101111811118 1211k 6 PK) nan 6 2.3.1 Tạo sự khác biỆt: TQ Q 0001000001111 1 11156 1251111111111 11k 1 150151111111 x2 6 2.3.2 Nhắn mạnh sự khác biệt: 222 S5 S15 55 1515115151 111115 1212111111551 1518151 1E kg 6

3 PHẦN TÍCH MÔ HÌNH 4PS: 55 2222111222111 re 8

Enn? ea 8

=0 9 HH 8 3.1.3 Khac 5 -adda In ằẰằẰằẰŠ 8 3.1.4 Vòng đời sống của lif€buoy: s5 s12 221 11111211 111112212121 121 xu 9

“CÔ: 0s) 1a nngỦỤỪỪ 9 3.2.1 Chiến lược định 1á thâm nhập thị trường:: - 2: 2c 2221112122151 212 11x cex 9 3.2.2 Chiến lược khuyến "0 HH 10 3.2.3 Chiến lược định giá giá sản phâm theo tâm lý người tiêu dùng: 10 3.2.4 Chiến lược định gia san pham theo trỌN ĐỐI: c2 0 12 12212212 rg 10

3.3 Phân phối (Place): 55 ST 1111 1 121121 1 1111 12112121 te 10

3.3.1 Chiến lược phân phỗi: 22-51 2 SE182111112111111211 121211211212 121 cr ru 10

3.3.2 Các kênh phân phối: 2 2 2 15 E2111571211111211 1112112111211 1 ng tr tru ll

3.4 Xúc tiến yem trợ (Promofio')): - - L0 1211 1121112211192111111 1111118011181 180111811 xk6 12 3.4.1 Sử dụng các phương tiện truyền thông: - 2s E115 xe 12

3.4.2 Chiến dịch quảng bá: - 5 S221 E12112127111121121111111211 112220112121 rrrrưyg 12 3.4.3 Chương trình khuyến mãi: 2 5s SE 2111115 1121111121111111121 121111 tre 13

4 KẾT LUẬN: - S1 1122121111211 2T 1E tru 14

1N" nna AÀÀÀÀÃ 14 4.2 Hạn ChẾ: 0 0 2T 122112121111 2101111 212111211111 rrrag 14

` nh ốẽố ẽẽố ẽ ẽẽ ốẽẽ 14

DANH MỤC BẢNG

Bang 1: Bảng so sánh đặc điểm sản phẩm của Lifebuoy và Saf&guard 7

DANH MỤC HÌNH

Hình 1: Sơ đồ các kênh phân phối 22-22 SE S18E1 1271112112111 1 121 1E tru H

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời buôi kinh tế thị trường mở đây cạnh tranh như ngày nay, chiến lược đúng đắn đóng một vai trò quyết định trone sự phát triển và lớn mạnh của doanh nghiệp Thâm nhập vào thị trường Việt Nam từ năm 1995, Lifebuoy hiện nay đã có một chỗ đứng vững chắc trên thị trường Việt Nam được coi là hãng xà phòng quốc dân khi xuất hiện ở khắp các cửa hàng từ vùng nông thôn cho đến thành thị Trải qua hơn 120 năm hình thành và phát triển, với bao khó khăn và thách thức, đến nay Lifebuoy vẫn vẫn được coi là xà phòng kháng khuân bán chạy số 1 thế giới Năm 2020 hãng Lifebuoy đã

mang vé hat-trick tai MMA SMARTIES toan cau va dé lai nhiều bài học giá trị cho

doanh nghiệp Lifebuoy ngày cảng chứng tỏ được sức hút thương hiệu của mình tại Việt Nam Vậy tại sao Lifebuoy lại thành công đến thế? Trong một thị trường nhiều cạnh tranh và sôi động như Việt Nam, làm sao Lifebuoy có thé duy tri tầm vóc của

mình? Đó là một quy trình Marketing rất tốt Chính vì vậy nhóm nghiên cứu đã chọn

chủ đề "Phân tích hoạt dong marketing của nước rửa tay Lifebuoy”

1 GIGI THIEU SAN PHAM

Sức khỏe luôn là một trong những mối quan tâm hàng đầu của con người Hiện nay

khi mà thế giới đang dan trở nên ô nhiễm, nhiều dịch bệnh xảy ra hơn, đặc biệt là sau

đại dịch toàn cầu covid-19 vừa qua thi nhu cầu vệ sinh, sạch sẽ, an toàn sức khỏe luôn được quan tâm hơn cả Từ các vẫn đề về thực phâm, hóa phẩm, đồ dùng, càng được

người dùng xem xét, lựa chọn kĩ càng hơn Nắm bắt các nhu cầu đó, rất nhiều doanh

nghiệp đã ra đời trong lĩnh vực sửa tắm, dầu gội, xà phòng vệ sinh, Nỗi bật và ra

mắt khá sớm có thê nhắc tới là xà phòng Lifebuoy Không giống như những sản phẩm

xuất hiện gần đây, Lifebuoy được ra đời vào năm 1894, du nhập vảo thị trường Việt Nam từ những năm 1995 Trong suốt lịch sử hơn 120 năm qua, nhãn hiệu nảy vẫn luôn giữ được giá trị cốt lõi trong việc bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng thông qua vệ sinh Đây giống như là sự đảm bảo khi sức khỏe bạn bị de dọa trước sự xâm nhập của vi khuẩn gây bệnh Vị thế ngày nay của Lifebuoy không chỉ đến từ sự công nhận của các chuyên gia mà còn ở sự tin tưởng của người tiêu dùng là một thương hiệu có tầm vóc trong lĩnh vực sản phâm bảo vệ sức khỏe, được công nhận là nhãn hiệu sạch khuân hàng đầu giới Thương hiệu này thuộc về tập đoàn quy mô toản cầu Unilever, được

thành lập vào ngày 2 tháng 9 năm 1929, bởi sự hợp nhất của nhà sản xuất bơ thực vật

Ha Lan Margarine Unie va nha san xuat xa phong Anh Lever Brothers Hiện tại họ sử dụng khoảng 180,000 nhân công, sản phẩm của họ có mặt tại hơn 190 quốc gia, với

2,5 tỷ người dùng mỗi ngày, đạt doanh thu 58 tỷ euro trong năm 2020 va 25 triéu nha

bán lẻ tạo nên một mạng lưới phân phối không lồ Với hơn 400 nhãn hàng nổi bật có

thể kế đến OMO, Dove, Knorr, Comfort, Clear, P/S, Close Up, Vim, Sunsilk, Sunlight,

Lipton va Lifebuoy

Lý do chọn đề tài: Những cá nhân quan tâm đến vấn đề vệ sinh, an toàn sức khỏe chúng mình nhận thấy Lifebuoy là một sản phẩm bảo vệ sức khỏe thiết yêu cho mọi gia đình nên chúng mình lựa chọn sản phẩm nay đồng thời để lan tỏa khả năng, công dụng của sản phâm đề mọi người hiệu rõ và tin dùng nhiêu hơn

2 XÁC ĐỊNH MỐI TRƯỜNG, KHÁCH HÀNG MỤC TIỂU & ĐỊNH VỊ

2.1 Thị trường mục tiêu:

Mọi lứa tuổi, mọi vùng miền tập trung chất lượng làm sạch khử khuân

2.2 Khách hàng mục tiêu:

Đối tượng khách hàng:

+ Nội trợ

+ Sinh viên

Đối tượng doanh nghiệp:

+ Chủ yếu ở các kênh bá

+ Đại lý truyền thông

+ Hệ thông siêu thị lớn nhỏ

Mô tả đối tượng khách hàng:

+ Nhu cầu bảo vệ sức khỏe phòng tránh bệnh

+ Quan tâm đến chất lượng sản phâm và giá cả

2.3 Định vị:

2.3.1 Tạo sự khác biệt:

Sản phâm: thành phần chính, chức năng

Dịch vụ: chăm sóc khách hàng 24/7, mua onl/off đều đảm bảo chất lượng Nhân sự: nhân viên có nhân lực cao, tâm huyết, có sự tư vấn từ chuyên gia hang dau

Hình ảnh: bao bì chất lượng, thu hút khách hàng

2.3.2 Nhắn mạnh sự khác biệt:

Lifebuoy nhãn hiệu sạch khuẩn số 1 thế ĐIỚI

Xà phòng kháng khuẩn bán chạy số 1

Đi đầu sứ mệnh mang lại sức khỏe, vệ sinh an toàn

Lifbuoy nhà vô địch về Sức khỏe va vệ sinh.

3 PHAN TÍCH MÔ HÌNH 4PS

3.1 Sản phẩm (Product):

3.1.1 Dac trung:

Làm sạch tay hiệu quả tiêu diệt đến 99.9% vi khuẩn Chứa hoạt chất kháng khuẩn, sạch da, hương thơm tươi mát, dễ chịu Sản phâm phù hợp với hầu hết mọi loại da, giúp da mềm, không gây khô ráp da Sản phâm dễ tạo bọt, ít hao Sản phâm có giá

thành vô cùng bình dân, dễ tìm mua, cho nên hợp với mọi gia đình

3.1.2 Lợi ích:

Công dụng của xà phòng Lifebuoy rất đa dạng, có thế làm sạch và diệt vi khuẩn cho chân tay, một số loại còn có thể trị mụn và detox đa Hơn nữa còn có thê sử dụng thay sữa tắm, rất an toàn và không gây kích ứng làn da

3.1.3 Khác biệt hóa:

Xà phòng Lifebuoy đến từ thương hiệu cùng tên có lich sử lâu đời, được yêu thích

rộng rãi trên thê giới

Thiết kế sản phẩm ở dạng hình chữ nhật nhỏ gọn, vỏ bên ngoài làm từ hộp giấy khá đơn giản và cũng bảo vệ môi trường

Có kết cấu dạng sáp nén cho nên sản phâm dùng siêu tiết kiệm, có thế dùng đến hơn

4 tháng

Nhãn hàng khuyến khích giảm thiểu rác thải, bảo vệ môi trường bằng việc ra mắt

nhiều dòng sản phẩm thân thiện môi trường, các sản phâm đựng bằng túi để khách hàng có thể tận dụng lại chai đựng cũ của Lifebuoy Điều nảy cũng giúp người tiêu

dùng tiết kiệm chi phi mua hang hon so với trước kia Đây là chiến lược vô cùng khôn

khéo của nhãn hàng khi mọi người đang dần quan tâm hơn đến sự tiết kiệm va chu dé bảo vệ môi trường

Trong giai đoạn thế ĐIớI đối mặt với đại dịch COVID-19, Lifebuoy cũng đã có những chiến lược hiệu quả đáp ứng nhu cầu khách hàng Cụ thế, nhãn hàng sản xuất các sản phâm khử khuẩn có kích thước nhỏ gọn, có thê mang theo thuận tiện ở bất kỳ đâu đề giữ vệ sinh cá nhân Đồng thời, thương hiệu cũng cho ra mắt nước rửa tay dạng xịt, Gel rửa tay phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng

3.1.4 Vòng đời sống của Lifebuoy:

a Giai đoạn øiới thiệu :

Năm 1997 sản phẩm mang thương hiệu Lifebuoy chính thức có mặt trên thị trường

b Giai đoạn tăng trưởng :

Vào cuối những năm 1950, để thu hút khách hàng nữ Li&buoy đã sử dụng thành phần mới, Puralin, và làm cho xà phòng mềm hơn, có màu hồng đảo san hô nữ tính hơn

Năm 1966 phát minh ra gel khử trùng tay

Trong cùng năm đó sản phâm Lifebuoy bac ha tuoi mat được giới thiệu để làm mới thương hiệu

c Giai đoạn trưởng thành :

Năm 2019, cùng với sự bùng phát của đại dịch covid, Lifebuoy mở rộng đến 50 thị

trường mới chỉ trong 100 ngày

Vi là hóa phâm sử dụng thường ngày nên tính tới thời điểm hiện tại, Lifebuoy chưa

có dấu hiệu suy thoái Tuy nhiên, trên thị trường ngày càng có nhiều thương hiệu xà phòng xuất hiện cạnh tranh gay gắt Vì vậy, trong 20 năm qua Lifebuoy không ngừng

nỗ lực cải tiến sản phẩm, đồng thời tổ chức, tham gia các công tác xã hội nhằm marketing rộng rãi đến với mọi người, phát huy tối đa năng lực là xà phòng bán chạy

số l Việt Nam

Có nhiều đối thủ cạnh tranh của Lifebuoy như bao gom Enchanteur, Lux, Co Mém HomeLab, Sinh Dugc, Double Rich, On The Body, Aiken, Medimix, Green Cross, On1, Safeguard, Kleen

Trong cuộc đua dành thị trường dành thị trường thì Safeguard là đối thủ cạnh tranh

“nặng ký” nhất Lifebuoy đã định vị sản pham là “diệt khuẩn và bảo vệ da” trong khi Safeguard dinh vi san pham là “diệt tring trén da” thi Lifebuoy được nhiều người dùng lựa chọn vì theo số đông người tiêu dùng thì xả phòng nào cũng có công dụng diệt khuẩn nên không tránh khỏi việc có hại cho da Do đó, Lifebuoy bỗ sung thêm công dụng bảo vệ da nên được nhiều người dùng lựa chọn Sau đây là một số so sánh những đặc điểm của nhãn hiệu Lifebuoy voi Safeguard:

Chat Kiéu Độ an toàn | Tên gọi Chủng

lượng dáng cho da loại

Lifebuoy | Tốt Đa dạng | An toàn Đơn giản, để nhớ, được | Đa dạng

người dùng ưa thích

Safcguard | Tốt Tương Tương đối Don giản dễ nhớ, | Tương đối

đối không được người tiêu

dùng đánh giả cao

( Bảng 1: So sánh đặc điểm sản phẩm của Lifebuoy và Saƒfeguard ) 3.2 Giá (Price):

3.2.1 Chiến lược định gia thâm nhập thị trường:

Đề có thể cạnh tranh được với đối thủ, cũng như giữ vững thị phần của mình, LiEbuoy đã áp dụng chiến lược định giá sản phẩm thâm nhập thị trường Định giá xâm nhập thị trường dựa trên chiến lược sử dụng giá thấp ban đầu để thu hút nhiều khách hàng biết đến một sản phâm mới (thời điểm mới ra mắt của lifebuoy) Mục tiêu của chiến lược định giá xâm nhập thị trường là lôi kéo khách hàng dùng thử sản phâm

mới và củng cô thêm thị phần với hy vọng giữ chân khách hàng ở lại khi giá bán tăng

trở lại mức bình thường

3.2.2 Chiến lược khuyến mãi:

Vì là mặt hàng FMCG nên việc cạnh tranh chủ yếu sẽ đánh mặt vào cạnh tranh ở các của hàng, ý thức được điều này Lifebuoy đã đưua ra các chương trình khuyến mãi như “cùng bé đến trường” tặng kèm balo, dụng cụ học tập, chai nước cho bé, hoặc tặng, đĩa sứ họa tiết cao cấp cho mẹ đề thu hút khách hàng

3.2.3 Chiến lược định giá giá sản phẩm theo tâm lý người tiêu dùng:

Là xả phòng kháng khuân bán chạy số 1 thế giới, Lifebuoy định giá cho sản phâm

của mình cao hơn các sản phẩm cùng loại những vẫn hợp với túi tiền người dân với mức giá của Libuoy rất đa dạng từ 13.000-300.000 đồng tuỳ theo dung tích của sản phẩm

'VÁ

Chiến lược định giá

sản phẩm trọn gói:

Khi mua bộ sản phẩm diệt khuẩn Lifebuoy thì

giá sẽ rẻ hơn mua

những sản

phẩm riêng lẻ

Chiến lược định giá

sản phẩm trọn gói:

Khi mua bộ sản phẩm diệt khuẩn Lifebuoy thì

giá sẽ rẻ hơn mua

những sản

phẩm riêng lẻ

Chiến lược định giá

sản phẩm trọn gói:

Khi mua bộ sản phẩm diệt khuẩn Lifebuoy thì

giá sẽ rẻ hơn mua

những sản

phẩm riêng lẻ

3.2.4 Chiến lược định giá sản phẩm theo trọn gói:

Khi mua bộ sản phẩm diệt khuẩn Lifebuoy thì giá sẽ rẻ hơn mua những sản pham riêng lẻ

3.3 Phan phối (Place):

3.3.1 Chiến lược phân phối:

Chiến lược phân phối của Lifebuoy là lựa chọn đúng các hệ thông phân phối sẽ giúp công ty tăng doanh thu và mở rộng quy mô Thương hiệu Lifebuoy, nhãn hiệu sạch

khuẩn số 1 thế giới với chiến lược phân phối diện rộng, tiếp cận khách hàng ở khắp

mọi nơi thõa mãn nhu cầu là một sản phâm tiêu dùng thiết yếu Lifebuoy phân phối sản phẩm trên toàn thế giới, ở thị trường Việt Nam với độ phủ sóng mạnh mẽ cùng với

sự tiện lợi khi khách hàng có thê mua sản phẩm ở bắt kì nơi đâu khiến Lifebuoy luôn

siữ được thị phần của mỉnh bên cạnh sự canh trạnh của các nhãn hàng nước rửa tay khác Sự phát triển bền vững của công ty đa quốc gia Unilever tại Việt Nam về lĩnh vực hàng tiêu dùng với mạng lưới phân phối trải dài khắp cả nước, hơn 150 đại lý phân phối và 300.000 cửa hàng bán lẻ đã góp phần thúc đây sự phát triển về thị trường phân phối và danh tiếng Lifebuoy tai Viét Nam

3.3.2 Các kênh phân phối:

Libuoy không sử dụng kênh phân phối trực tiếp mà phân phối sản phâm gián tiếp thông qua các nhà bán sỉ, nhà bán lẻ đem đến tay người tiêu dùng

11