NGHIÊN CỨU MÔ HÌNH KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ TQ [Thạc sĩ QTKD chuyên ngành Marketing - Môn Quản trị mô hình kinh doanh]

MBA QTKD Marketing -Tiểu luận Quản trị mô hình kinh doanh Đề taì:NGHIÊN CỨU MÔ HÌNH KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ TQ

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC

ĐỀ TÀI : NGHIÊN CỨU MÔ HÌNH KINH DOANH TẠI

CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ TQ Nghành : Quản trị kinh doanh

TIỂU LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MÔ HÌNH KINH DOANH

HỌ VÀ TÊN : BÙI THANH THOẢNG

MSHV : 5221906Q088

GVHD:PGS.TS.ĐẶNG VĂN MỸ

TP.HỒ CHÍ MINH – Tháng 10 / 2023

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC

ĐỀ TÀI : NGHIÊN CỨU MÔ HÌNH KINH DOANH TẠI

CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ TQ Nghành : Quản trị kinh doanh

HỌ VÀ TÊN : BÙI THANH THOẢNG

MSHV : 5221906Q088

TIỂU LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MÔ HÌNH KINH DOANH

GVHD : PGS.TS.ĐẶNG VĂN MỸ

TP.HỒ CHÍ MINH – Tháng 10 / 2023

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành báo cáo tiểu luận lần này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy PGS.Ts.Đặng Văn Mỹ đã tận tâm hướng dẫn chỉ bảo trong suốt quá trình thực tập hoàn thành báo cáo này

Em xin chân thành cám ơn quý Thầy ( Cô ) , trong khoa Quản trị kinh doanh, Trường đại học Tài Chính – Marketing đã tận tình dạy bảo em trong thời gian vừa qua Với vốn kiến thức được tiếp thu trong quá trình học tập không chỉ là nền tảng cho quá trình thực tập mà còn là hành trang quý báu để áp dụng vào công việc sau này

Em xin chân thành cám ơn Ban Giám Đốc Công ty TNHH Quốc Tế TQ đã tạo điều kiện cho em tìm hiểu thực tế hoạt động Công ty Đồng thời, em còn rất biết

ơn các anh chị trong Công ty đã tận tình hướng dẫn, cung cấp thông tin tài liệu để

em hoàn thành đề tài trong thời gian làm tiểu luận tại Công ty

Nhưng với thời gian và kinh nghiệm thực tế còn hạn hẹp, vì vậy bài báo cáo còn nhiều thiếu sót, nên em rất mong sự chỉ bảo của quý thầy cô để có thể học hỏi được nhiều kiến thức cũng như kinh nghiệm cho công viện đi làm sau này

Cuối cùng em xin kính chúc Thầy ( Cô ) dồi dào sức khỏe và thành công trong

sự nghiệp cao quý Đồng thời kinh chúc các Anh, Chị trong Công ty TNHH Quốc

Tế TQ, đạt được nhiều thành công tốt đẹp trong công việc

Trân trọng cám ơn!

LỜI CAM ĐOAN

Tác giả xin cam đoan kết quả nghiên cứu trong tiểu luận này là tự tìm hiểu, nghiên cứu không sao chép của bất kỳ tác giả nào Các số liệu và nội dung trong chuyên đề có tham khảo và sử dụng một số thông tin trong giáo trình giảng dạy và các số liệu tìm hiểu được tại Công ty TNHH Quốc Tế TQ Nếu sai tác giả xin chịu hoàn toàn trách nhiệm

Tp HCM, ngày 10 tháng 10 năm 2023 Học viên thực hiện

BÙI THANH THOẢNG

ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

1 NHẬN XÉT

Qúa trình học tập : …………

Báo cáo tiểu luận :

2 ĐIỂM TIỂU LUẬN ĐIỂM TIỂU LUẬN ĐIỂM I./Khảo sát mô hình kinh doanh hiện có tại Công ty TNHH Quốc Tế TQ việc hình thành mô hình kinh doanh này, giá trị cốt lõi của mô hình và sản phẩm (dịch vụ) của mô hình… II./Phân tích đánh giá mô hình kinh doanh hiện có của Công ty TNHH Quốc Tế TQ theo nền tảng lý thuyết đã trang bị, tập trung:

2.1.Những vấn đề chung:

Sự tồn tại của mô hình kinh doanh trong ngành kinh doanh

Triết lý kinh doanh của mô hình

Sự cạnh tranh của mô hình trên thị trường

Những đặc trưng của mô hình kinh doanh

2.2.Phân tích các yếu tố của mô hình kinh doanh hiện có

Yếu tố sản phẩm, dịch vụ của mô hình

Yếu tố thị trường, khách hàng của mô hình

Yếu tố hạ tầng và hậu cần của mô hình

Yếu tố chi phí, tài chính, thu nhập

2.3.Đánh giá hiệu quả kinh doanh của mô hình trên cơ sở các quyết định quản trị mô hình của Công ty TNHH Quốc Tế TQ

III./Định hướng chiến lược và giải pháp cho mô hình kinh doanh trong thời gian đến

Dự báo những thay đổi của môi trường kinh doanh tác động đến ngành kinh doanh và mô hình kinh doanh của Công ty TNHH Quốc Tế TQ: Nhu cầu thị trường, cạnh tranh, khoa học công nghệ, pháp luật… Định hướng các mục tiêu thay đổi, điều chỉnh, cải tiến mô hình kinh doanh

Định hướng những thay đổi của mô hình kinh doanh trước thay đổi của môi trường, áp lực cạnh tranh và mục tiêu thay đổi định hướng kinh doanh Mô tả các thay đổi đối với mô hình kinh doanh hiện tại theo từng yếu tố của mô hình kinh doanh

Mục lục

Lời cảm ơn iii

Lời cam đoan iv

Tóm tắt 1

Nội dung 2

I Mô hình kinh doanh của công ty TNHH Quốc tế TQ 2

1.1 Mô hình kinh doanh B2C 2

1.2 Mô hình kinh doanh B2B 4

II Phân tích đánh giá các mô hình kinh doanh của công ty TNHH Quốc tế TQ 4

2.1 Những vấn đề chung 4

2.1.1 Sự tồn tại của mô hình kinh doanh trong ngành kinh doanh 4

2.1.2 Triết lý kinh doanh của mô hình 6

2.1.3 Sự cạnh tranh của mô hình trên thị trường 7

2.1.4 Những đặc trưng của mô hình kinh doanh B2B và B2C 8

2.2 Phân tích các yếu tố của mô hình kinh doanh B2B và B2C của công ty 9

2.2.1 Phân tích các yếu tố của mô hình kinh doanh B2B của công ty 9

2.2.2 Phân tích các yếu tố của mô hình kinh doanh B2C của công ty 11

2.3 Đánh giá hiệu quả kinh doanh của mô hình trên cơ sở các quyết định quản trị mô hình của công ty 15

2.3.1 Tiêu chí đánh giá 15

2.3.2 Kết quả đánh giá 16

III Định hướng chiến lược và giải pháp cho mô hình kinh doanh của công ty TNHH Quốc tế TQ trong thời gian tới 22

3.1 Dự báo những thay đổi của môi trường kinh doanh tác động đến ngành kinh doanh và mô hình kinh doanh của công ty 22

3.1.1 Thị trường 22

3.1.2 Cạnh tranh 23

3.1.3 Công nghệ 24

3.1.4 Pháp luật 25

3.2 Định hướng các mục tiêu thay đổi, điều chỉnh, cải tiến mô hình kinh doanh 26

3.3 Định hướng những thay đổi của mô hình kinh doanh trước thay đổi của môi trường, áp lực cạnh tranh và mục tiêu thay đổi định hướng kinh doanh 27

3.4 Mô tả các thay đổi đối với mô hình kinh doanh hiện tại theo từng yếu tố của mô hình kinh doanh 27

Kết luận 29

Tài liệu tham khảo 30

Tóm tắt

Phần 1: Đề cập đến hai mô hình chính của công ty TNHH Quốc tế TQ - B2C và B2B B2C tập trung vào khách hàng cá nhân và tối ưu trải nghiệm của họ B2B tập trung vào doanh nghiệp và mở rộng kinh doanh thông qua đối tác Cung cấp thông tin về showroom và mô hình kinh doanh trực tuyến của công ty

Phần 2: Phân tích đánh giá các mô hình kinh doanh của công ty TNHH Quốc tế TQ Phân tích đánh giá mô hình B2B và B2C Nêu rõ ưu điểm và thách thức của mỗi mô hình và cần tập trung vào quản lý chi phí, trải nghiệm khách hàng, và sự linh hoạt

Mô hình kinh doanh B2B tập trung vào doanh nghiệp và giao dịch quy mô lớn, quan hệ dài hạn, và tối ưu hóa giá trị kinh tế Trong khi đó, mô hình kinh doanh B2C tập trung vào người tiêu dùng cá nhân, giao dịch quy mô nhỏ lẻ, quan hệ ngắn hạn, và trải nghiệm mua hàng tốt Cả hai mô hình đều quan trọng và cạnh tranh dựa trên giá, chất lượng và cách tiếp cận khách hàng

Cả hai mô hình đều cần xem xét và quản lý chi phí, tối ưu hóa hiệu suất và tập trung vào trải nghiệm khách hàng Quan trọng nhất, công ty cần linh hoạt và sẵn sàng thích nghi với sự biến động của thị trường và nhu cầu của khách hàng để đảm bảo sự thành công trong kinh doanh

Phần 3: Định hướng chiến lược và giải pháp cho mô hình kinh doanh của công ty TNHH Quốc tế TQ trong thời gian tới

Dựa trên các phân tích về môi trường kinh doanh, công ty TNHH Quốc tế TQ có thể xác định các mục tiêu và đề xuất điều chỉnh, cải tiến mô hình kinh doanh nhằm tối ưu hóa hiệu suất, tăng cường trải nghiệm khách hàng, tích hợp công nghệ, phát triển đội ngũ nhân sự, tiếp thị và xây dựng thương hiệu, mở rộng dịch vụ, tối ưu hóa lợi nhuận,

và bảo vệ môi trường và trách nhiệm xã hội

Cụ thể, mở rộng danh mục sản phẩm và dịch vụ, tăng cường sử dụng công nghệ, phát triển nền tảng trực tuyến, tối ưu quy trình và tự động hóa, tăng cường tiếp cận khách hàng trực tuyến, xây dựng mô hình kinh doanh bền vững, hợp tác với đối tác liên kết và tăng cường quan hệ khách hàng Đề xuất thay đổi mô hình kinh doanh hiện tại bao gồm

mở rộng sản phẩm và dịch vụ, tăng cường tư vấn và khai thác thị trường mới, cập nhật công nghệ, mở rộng mạng lưới nhà cung cấp, quản lý chi phí hiệu quả, và mở rộng nguồn thu nhập Cần xem xét kỹ lưỡng và đánh giá tính khả thi trước khi thực hiện các

đề xuất này

Nội dung

I Mô hình kinh doanh của công ty TNHH Quốc tế TQ

Công ty TNHH Quốc tế TQ đã xây dựng một mô hình kinh doanh đa dạng và linh hoạt bằng cách kết hợp các mô hình kinh doanh khác nhau Cụ thể bao gồm:

Mô hình kinh doanh B2C (Business-to-Consumer): là hình thức kinh doanh mà trong

đó, doanh nghiệp tập trung vào việc bán hàng, cung cấp dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng Trong mô hình này, các giao dịch thường xảy ra giữa doanh nghiệp và khách hàng cá nhân

Mô hình kinh doanh B2B (Business-to-Business) là hình thức kinh doanh mà trong đó, các doanh nghiệp tập trung vào việc bán hàng, cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp khác thay vì tiếp cận trực tiếp với người tiêu dùng cuối cùng Với mô hình này, các giao dịch thường xảy ra giữa công ty với các doanh nghiệp khác trong ngành Các giao dịch thường có quy mô lớn và liên quan đến các đơn hàng với giá trị lớn Thông thường, quy trình mua hàng trong mô hình B2B phức tạp hơn và có thể kéo dài trong thời gian dài, đòi hỏi các bước thương thảo, xem xét hợp đồng kỹ lưỡng và chi tiết về cung cấp sản phẩm/ dịch vụ

1.1 Mô hình kinh doanh B2C

Đây là một mô hình tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng cuối cùng, và đòi hỏi sự chú trọng đặc biệt đến trải nghiệm và nhu cầu của khách hàng Trực tiếp phục vụ người tiêu dùng: Mô hình B2C tập trung vào việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng Điều này tạo nền tảng cho một môi trường kinh doanh mà sự tương tác và phục vụ trực tiếp khách hàng là trọng tâm Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng: Quan trọng nhất đối với mô hình B2C là tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng Điều này bao gồm giao diện dễ sử dụng, thông tin sản phẩm rõ ràng, chính sách mua hàng linh hoạt và dịch vụ hỗ trợ khách hàng xuất sắc Quảng bá và tiếp thị hiệu quả: Mô hình B2C yêu cầu chiến lược quảng bá và tiếp thị hiệu quả để tiếp cận và thu hút khách hàng cá nhân Sự linh hoạt trong việc tùy chỉnh chiến lược quảng bá và tiếp thị giúp đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng

Xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững: Không chỉ tập trung vào việc bán sản phẩm, mô hình B2C còn đặt sự chú trọng vào xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng Điều này có thể được thực hiện qua chăm sóc và tương tác liên tục với khách hàng sau khi giao dịch

Phát triển chiến lược phân phối: Mô hình B2C yêu cầu xem xét kỹ lưỡng về chiến lược phân phối để đảm bảo sản phẩm, dịch vụ đến được tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả

Mô hình kinh doanh B2C đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối trực tiếp với người mua và mang lại những trải nghiệm tích cực Sự phát triển và ứng dụng hiệu quả của mô hình này sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng lòng tin và đạt được thành công trên thị trường tiêu dùng

Giá trị cốt lõi của mô hình kinh doanh B2C (Business to Consumer) tập trung vào tạo ra trải nghiệm tích cực cho người tiêu dùng cá nhân và xây dựng mối quan hệ lâu dài với

họ Cụ thể:

Tận tâm với trải nghiệm khách hàng: mô hình B2C đặt khách hàng là trung tâm, tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm mua hàng dễ dàng, tiện lợi và thú vị Quy trình mua hàng, giao hàng, chăm sóc sau bán hàng được tối ưu hóa để làm hài lòng khách hàng Tính cá nhân hóa: mô hình này cung cấp khả năng tùy chỉnh sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng nhu cầu đặc thù của từng khách hàng Tính cá nhân hóa giúp khách hàng cảm thấy quan trọng và đặc biệt

Chất lượng và đáng tin cậy: xây dựng lòng tin và uy tín trong mắt khách hàng bằng cách cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lượng, tuân thủ đúng chất lượng đã cam kết Điều này giúp xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành

Tiếp cận rộng và toàn cầu: mô hình B2C mang lại khả năng tiếp cận thị trường rộng lớn, không chỉ ở cấp địa phương mà còn trên quy mô quốc tế Điều này mở ra cơ hội mở rộng kinh doanh và tăng doanh số bán hàng

Giao dịch thuận tiện và đa kênh: cung cấp nhiều kênh giao dịch, từ trực tuyến đến cửa hàng vật lý, để khách hàng có lựa chọn linh hoạt và thuận tiện Đồng thời, mô hình này tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình mua hàng và thanh toán

Chăm sóc khách hàng hiệu quả: tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng xuất sắc, lắng nghe ý kiến

và phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ

Mô hình B2C mang đến giá trị cốt lõi bằng cách tạo nên môi trường kinh doanh mang tính cá nhân, tiếp cận khách hàng rộng lớn và tối ưu hóa trải nghiệm mua hàng Điều này giúp tạo ra một sự kết nối mạnh mẽ và lâu dài giữa doanh nghiệp và khách hàng Các mô hình trong B2C: mô hình bán hàng trực tiếp và trực tuyến

Hệ thống showroom:

Showroom 1: số 10A ngõ 69 Tứ Liên, Tây Hồ, Hà Nội - Head Office

Showroom 2:17 lô H3 khu DC Vĩnh Phú 2 - Vĩnh Phú - Thuận An - Bình Dương Showroom 3: số 10A Nguyễn Chí Thanh - p Dương Đông - Phú Quốc

Showroom 4: 32 Nguyễn Công Hoan - Hòa An - Cẩm Lệ - Đà Nẵng

Mô hình kinh doanh online:

Công ty TNHH Quốc tế TQ đã xây dựng một mô hình kinh doanh tập trung vào việc thúc đẩy và quảng bá sản phẩm thông qua các nền tảng trực tuyến một cách mạnh mẽ Bằng việc xây dựng và phát triển website chính thức cùng việc tận dụng mạng xã hội như Facebook, Zalo và các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, công ty đã tạo

nên một môi trường kinh doanh trực tuyến đa chiều, tối ưu hóa khả năng tiếp cận khách hàng và tăng cường hiệu quả tiếp thị sản phẩm

Website của công ty: https://luxwedding.vn/

Fanpage:

Lux Wedding & Events: https://www.facebook.com/weddingeventslux

Thanh Quỳnh Wedding & Decor: https://www.facebook.com/TQ.wedding

Bàn ghế sự kiện cưới nhập khẩu: https://www.facebook.com/Thanh0977.672.447 Sản phẩm (dịch vụ) của mô hình B2C bao gồm: Bán hoặc cho thuê các sản phẩm đồ trang trí tiệc cưới (hoa, ly cốc,…), bàn ghế, phông rạp đám cưới, dịch vụ tổ chức đám cưới trọn gói…

1.2 Mô hình kinh doanh B2B

Công ty TNHH Quốc tế TQ đã xây dựng một mô hình kinh doanh đa chiều đặc trưng, tập trung vào việc cung cấp sản phẩm thông qua bán hoặc cho thuê đối với khách hàng, đồng thời mở rộng kinh doanh bằng cách bán và cho thuê đối với các nhà cung cấp khác

Mô hình này tạo ra một môi trường kinh doanh linh hoạt, tối ưu hóa mối quan hệ đối tác

và khách hàng, mang lại lợi ích to lớn từ cả hai phía

Giá trị cốt lõi của mô hình kinh doanh B2B:

Đa dạng và linh hoạt: cung cấp sự đa dạng về sản phẩm để đáp ứng nhu cầu và sở thích

đa dạng của khách hàng trực tiếp và các nhà cung cấp

Tăng tương tác và mối quan hệ: tạo môi trường tương tác tích cực với khách hàng trực tiếp và nhà cung cấp, xây dựng mối quan hệ lâu dài dựa trên sự tin cậy và hỗ trợ đôi bên

Mở rộng thị trường và doanh số bán hàng: nở rộng kinh doanh không chỉ trên mặt bằng khách hàng trực tiếp mà còn đối với các nhà cung cấp khác, tạo ra một môi trường thị trường mở và gia tăng doanh số bán hàng

Tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh: tận dụng cơ hội bán và cho thuê để tối ưu hóa lợi nhuận

từ cả khách hàng trực tiếp và các nhà cung cấp, đồng thời quản lý hiệu quả về tài chính

và nguồn lực

Cộng tác và đối tác chiến lược: xây dựng mối quan hệ cộng tác chặt chẽ với các nhà cung cấp, tạo nên một hệ sinh thái đối tác chiến lược mang lại lợi ích lớn cho cả hai bên Sản phẩm (dịch vụ) của mô hình này cũng tương tự như các mô hình kinh doanh B2C

II Phân tích đánh giá các mô hình kinh doanh của công ty TNHH Quốc tế TQ

2.1 Những vấn đề chung

2.1.1 Sự tồn tại của mô hình kinh doanh trong ngành kinh doanh

Mô hình kinh doanh đa dạng và linh hoạt của Công ty TNHH Quốc tế TQ là sự kết hợp hiệu quả giữa bán hàng trực tiếp, kinh doanh online và trên thị trường đa chiều Sự đa dạng này phản ánh xu hướng linh hoạt và tương thích với sự phát triển của thị trường ngành công nghiệp tổ chức sự kiện

Mô hình kinh doanh B2C và B2C đều đóng vai trò quan trọng và phổ biến trong ngành kinh doanh, đặc biệt trong lĩnh vực tổ chức sự kiện

Ý nghĩa của mô hình kinh doanh B2C:

Tiếp cận trực tiếp người tiêu dùng: mô hình B2C tập trung vào việc tiếp cận và phục vụ trực tiếp người tiêu dùng cuối cùng Điều này tạo ra một kết nối trực tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng, cho phép quảng bá sản phẩm, xây dựng thương hiệu và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng

Phù hợp với tình hình thị trường hiện nay: trong thời đại số hóa và phổ biến internet, việc mua sắm và giao dịch trực tuyến ngày càng phổ biến Mô hình B2C phù hợp với

xu hướng này, mang lại sự tiện lợi và lựa chọn đa dạng cho người tiêu dùng

Đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng: khách hàng ngày càng tìm kiếm sự tiện ích và tùy chọn mua hàng linh hoạt Mô hình B2C đáp ứng nhu cầu này bằng cách cung cấp dịch

vụ trực tuyến và sản phẩm phong phú, đa dạng

Khả năng tùy chỉnh sản phẩm và dịch vụ: mô hình B2C cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu và sở thích đặc biệt của từng khách hàng Điều này mang lại lợi thế cạnh tranh và sự ưu việt trên thị trường

Xây dựng mối quan hệ lâu dài: mô hình B2C giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, từ việc cung cấp sản phẩm đến chăm sóc sau bán hàng Điều này tạo ra sự tin cậy và thúc đẩy khách hàng quay lại mua hàng

Thúc đẩy tăng trưởng doanh số bán hàng: bằng cách tối ưu hóa trải nghiệm mua hàng

và áp dụng chiến lược tiếp thị hiệu quả, mô hình B2C giúp doanh nghiệp thúc đẩy tăng trưởng doanh số bán hàng và mở rộng thị trường

Nhìn chung, mô hình kinh doanh B2C tồn tại và ngày càng trở nên quan trọng trong ngành kinh doanh do khả năng đáp ứng nhu cầu và sở thích đa dạng của người tiêu dùng, cùng với xu hướng số hóa và phổ biến của thương mại điện tử

Ý nghĩa của mô hình kinh doanh B2B:

Hợp tác và giao dịch doanh nghiệp - doanh nghiệp: mô hình B2B tạo điều kiện cho các doanh nghiệp hợp tác, giao dịch, và tương tác với nhau Các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ hoặc giải pháp cho nhau để phục vụ mục tiêu kinh doanh chung

Xây dựng mối quan hệ đối tác: quan trọng trong mô hình B2B là xây dựng mối quan hệ đối tác lâu dài và bền vững với các đối tác kinh doanh Mô hình này khuyến khích tạo

ra những mối quan hệ mà cả hai bên cùng có lợi

Quy trình kinh doanh phức tạp: kinh doanh B2B thường đòi hỏi các quy trình kinh doanh phức tạp hơn, có thể bao gồm đàm phán dài hạn, thỏa thuận hợp đồng, và tính toán kỹ lưỡng về giá cả và điều kiện giao dịch

Đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng: mô hình B2B đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì chuỗi cung ứng hiệu quả Các doanh nghiệp thường cung cấp nguyên liệu, sản phẩm hoặc dịch vụ cho nhau để sản xuất và cung cấp sản phẩm hoàn thiện đến thị trường

Phục vụ thị trường lớn: B2B phục vụ một loạt các lĩnh vực và ngành công nghiệp, từ công nghiệp sản xuất đến dịch vụ chuyên nghiệp, phân phối và logistics Điều này tạo nên sự đa dạng và phạm vi rộng lớn của mô hình B2B

Tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh: khi các doanh nghiệp hợp tác trong mô hình B2B, họ

có thể tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh, từ chi phí đến sản xuất và phân phối, nhờ vào quy mô và khả năng chia sẻ nguồn lực

Nhìn chung, mô hình kinh doanh B2B đóng vai trò quan trọng và tồn tại trong ngành kinh doanh, mang lại sự hợp tác và cơ hội phát triển bền vững cho các doanh nghiệp thông qua mối quan hệ đối tác và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh

Tóm lại, cả hai mô hình B2B và B2C đều quan trọng và có ý nghĩa riêng trong ngành kinh doanh B2B tập trung vào hợp tác và cộng tác giữa các doanh nghiệp, trong khi B2C tập trung vào tiếp cận và phục vụ trực tiếp người tiêu dùng Sự tồn tại và phát triển của cả hai mô hình này đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh và phát triển thị trường

2.1.2 Triết lý kinh doanh của mô hình

Mô hình kinh doanh của Công ty TNHH Quốc tế TQ xoay quanh việc đáp ứng nhu cầu

đa dạng của khách hàng thông qua cung cấp sản phẩm và dịch vụ linh hoạt, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và tạo ra mối quan hệ lâu dài

Triết lý kinh doanh của mô hình B2B và B2C phản ánh cách tiếp cận và quan điểm cốt lõi của các doanh nghiệp đối với khách hàng và thị trường Cụ thể:

Mô hình kinh doanh B2B:

Hợp tác và tạo giá trị đối tác: một triết lý quan trọng trong B2B là tạo giá trị cho đối tác kinh doanh Các doanh nghiệp tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ đối tác lâu dài

và mang lại lợi ích cho cả hai bên

Tối ưu hóa hiệu quả: B2B thường chú trọng vào việc tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh thông qua sự cân nhắc kỹ lưỡng về giá cả, chất lượng và tối ưu chuỗi cung ứng

Phục vụ ngành công nghiệp: đây là một triết lý quan trọng, khi các doanh nghiệp trong B2B thường tập trung vào việc phục vụ và cung cấp sản phẩm, dịch vụ phục vụ cho ngành công nghiệp và các tổ chức khác

Mô hình kinh doanh B2C:

Tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng: B2C thường tập trung vào tạo ra trải nghiệm tốt cho khách hàng, từ việc cung cấp sản phẩm chất lượng đến dịch vụ sau bán hàng xuất sắc

Quan tâm đến cá nhân hóa: mô hình này thường quan tâm đến việc hiểu và phục vụ từng khách hàng cá nhân, đồng thời tối ưu hóa trải nghiệm mua hàng của họ

Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ: B2C thường tập trung vào việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và tương tác trực tiếp với người tiêu dùng để xây dựng lòng trung thành và nhận diện thương hiệu

Tóm lại, triết lý kinh doanh của mỗi mô hình đều phụ thuộc vào mục tiêu, đối tượng khách hàng và cách tiếp cận thị trường của từng mô hình B2B tập trung vào hợp tác và tạo giá trị đối tác, trong khi B2C tập trung vào tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ

2.1.3 Sự cạnh tranh của mô hình trên thị trường

Sự cạnh tranh của mô hình kinh doanh B2B và B2C trên thị trường phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm đối tượng khách hàng, môi trường kinh doanh, chiến lược tiếp thị, và lĩnh vực kinh doanh cụ thể

Đối với mô hình B2B:

Đối thủ cạnh tranh: các công ty cung cấp cùng hoặc tương tự sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực tổ chức sự kiện tiệc cưới cạnh tranh với nhau để thu hút khách hàng và thị trường

Chất lượng sản phẩm và dịch vụ: mức độ cạnh tranh chủ yếu được ảnh hưởng bởi chất lượng của sản phẩm và dịch vụ mà các công ty B2B cung cấp Chất lượng cao thường mang lại lợi thế cạnh tranh tốt hơn

Giá cả và điều kiện thương mại: các công ty cạnh tranh về giá cả và các điều kiện thương mại hợp lý để thu hút khách hàng Các chiến lược giá cả cũng đóng vai trò quan trọng trong sự cạnh tranh

Tính đổi mới và phát triển sản phẩm: khả năng cập nhật, phát triển và đổi mới sản phẩm

và dịch vụ là yếu tố quan trọng để giữ vững và tăng cường sự cạnh tranh trong lĩnh vực B2B

Mối quan hệ và uy tín: xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đối tác và nhà cung cấp đóng vai trò quan trọng trong sự cạnh tranh Uy tín và lòng tin từ phía đối tác cũng cực kỳ quan trọng

Chiến lược tiếp thị: sự cạnh tranh cũng phụ thuộc vào hiệu quả của chiến lược tiếp thị, bao gồm quảng cáo, PR (public relations), tiếp cận khách hàng và xây dựng thương hiệu Tập trung vào giá trị gia tăng: Khả năng tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng qua sản phẩm, dịch vụ và giải pháp kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong cạnh tranh

Tóm lại, sự cạnh tranh trong mô hình kinh doanh B2B đòi hỏi sự kỷ luật, hiệu quả về chi phí, chất lượng, và mối quan hệ đối tác để đảm bảo sự thành công và phát triển bền vững trên thị trường

Đối với mô hình B2C:

Đối thủ cạnh tranh: các công ty cung cấp cùng hoặc tương tự sản phẩm và dịch vụ đấu tranh để thu hút khách hàng Sự cạnh tranh đòi hỏi khả năng tìm ra lợi thế cạnh tranh để nổi trội so với đối thủ

Chất lượng sản phẩm và dịch vụ: chất lượng sản phẩm và dịch vụ của một doanh nghiệp B2C chịu ảnh hưởng lớn đến khả năng cạnh tranh Khách hàng thường ưa chuộng và quay trở lại với các sản phẩm và dịch vụ chất lượng

Giá cả và ưu đãi: giá cả và các chương trình ưu đãi có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh Các doanh nghiệp thường cân nhắc giữa việc duy trì lợi nhuận và đáp ứng nhu cầu của khách hàng về giá cả cạnh tranh

Tính đổi mới và phát triển: khả năng cập nhật, đổi mới sản phẩm, cải thiện trải nghiệm mua hàng, và mở rộng dịch vụ có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh đối với các doanh nghiệp B2C

Thương hiệu và danh tiếng: xây dựng một thương hiệu mạnh và danh tiếng tích cực có thể thu hút nhiều khách hàng Khách hàng thường tin tưởng và ưa chuộng các thương hiệu mà họ đã biết và quen thuộc

Trải nghiệm mua hàng: tạo ra một trải nghiệm mua hàng dễ dàng, thoải mái và tốt cho người tiêu dùng có thể là yếu tố quyết định sự cạnh tranh Giao diện website, tốc độ tải trang, và tính năng mua hàng đều quan trọng

Chiến lược tiếp thị và quảng cáo: chiến lược tiếp thị sáng tạo và hiệu quả có thể giúp nâng cao sự nhận diện thương hiệu và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường

2.1.4 Những đặc trưng của mô hình kinh doanh B2B và B2C

Mô hình kinh doanh B2B và B2C có những đặc trưng riêng biệt do đối tượng mà chúng hướng đến khác nhau, cụ thể:

Mô hình kinh doanh B2B:

Đối tượng khách hàng: hướng đến các doanh nghiệp, tổ chức, và nhà sản xuất, không phải là người tiêu dùng cá nhân

Quy mô giao dịch: giao dịch thường có quy mô lớn, với số lượng hàng hóa hoặc dịch

Mô hình kinh doanh B2C:

Đối tượng khách hàng: hướng đến người tiêu dùng cá nhân, người mua hàng cuối cùng Quy mô giao dịch: giao dịch có thể nhỏ lẻ, với số lượng hàng hóa hoặc dịch vụ thấp hoặc cao tùy vào nhu cầu của khách hàng

Quan hệ ngắn hạn hoặc trung hạn: quan hệ thường ngắn hạn hoặc trung hạn, dựa trên nhu cầu và quyết định mua hàng tại thời điểm cụ thể

Phương thức tiếp cận: sử dụng các kênh truyền thông, mạng xã hội, quảng cáo để tiếp cận người tiêu dùng

Quy trình mua hàng đơn giản: quy trình mua hàng thường đơn giản, nhanh chóng và dễ tiếp cận

Tập trung vào trải nghiệm người dùng: tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm mua hàng thoải mái, dễ dàng và tốt cho người tiêu dùng

Tính cạnh tranh về giá và chất lượng: cạnh tranh chủ yếu dựa trên giá cả và chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ

2.2 Phân tích các yếu tố của mô hình kinh doanh B2B và B2C của công ty

2.2.1 Phân tích các yếu tố của mô hình kinh doanh B2B của công ty

2.2.1.1 Yếu tố sản phẩm, dịch vụ của mô hình

Mô hình B2B tập trung vào việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ chuyên nghiệp cho các doanh nghiệp và tổ chức tổ chức sự kiện cưới Bằng cách tạo ra các sản phẩm và dịch

vụ chất lượng và đa dạng, mô hình này giúp đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng

và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho sự kiện cưới Công ty cung cấp dịch vụ bán hoặc cho thuê đồ trang trí sự kiện cưới, phông rạp, bàn ghế đám cưới cho các công ty khác Sản phẩm:

Đồ trang trí tiệc cưới (hoa, ly cốc, …): Cung cấp các sản phẩm trang trí tiệc cưới như hoa, ly cốc, bàn ghế, nến, và các phụ kiện trang trí khác

Bàn ghế: cho thuê hoặc bán bàn ghế chất lượng phục vụ sự kiện cưới hỏi, đảm bảo sự thoải mái và thẩm mỹ cho khách hàng

Phông rạp đám cưới: các sản phẩm về phông rạp đám cưới như khung backdrop, backdrop hoa, dây thư, v.v

Dịch vụ:

Tổ chức đám cưới trọn gói: cung cấp dịch vụ toàn diện về tổ chức đám cưới, từ việc lên

ý tưởng, thiết kế, chuẩn bị, quản lý và thực hiện toàn bộ sự kiện

Tư vấn và thiết kế sự kiện: hỗ trợ khách hàng trong việc tư vấn ý tưởng và thiết kế sự kiện cưới theo nhu cầu và sở thích của họ

Cho thuê thiết bị và trang trí: cung cấp dịch vụ cho thuê các thiết bị và trang trí sự kiện cưới như bàn ghế, backdrop, đèn trang trí, v.v

Tư vấn về lễ hỏi và lễ cưới: hỗ trợ khách hàng với các vấn đề liên quan đến lễ hỏi và lễ cưới, từ thủ tục chuẩn bị, quy trình đến ý tưởng lễ cưới sáng tạo và phù hợp

B2B thường tùy chỉnh sản phẩm, dịch vụ để phù hợp với yêu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp khách hàng Công ty có nhận sản xuất hoặc nhập khẩu theo yêu cầu của khách hàng các loại sản phẩm (chủ yếu là bàn ghế) mà không bao gồm trong danh mục sản phẩm của công ty (hoặc không kinh doanh) Công ty xây dựng các gói ưu đãi để phục

vụ các doanh nghiệp dựa trên giá trị đơn hàng

Chất lượng: sản phẩm, dịch vụ phải đáp ứng tiêu chí về chất lượng để đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp Các sản phẩm của công ty chủ yếu là hàng cao cấp nhập khẩu từ nước ngoài cho nên có độ bền cao

2.2.1.2 Yếu tố thị trường, khách hàng của mô hình

Thị trường hướng tới: các doanh nghiệp, tổ chức và nhà sản xuất trong ngành tổ chức

sự kiện cưới hỏi: Đây là đối tượng chính mà mô hình B2B hướng đến Bao gồm các công ty tổ chức sự kiện, nhà sản xuất và cung cấp dịch vụ liên quan đến sự kiện cưới hỏi như thiết kế trang trí, cho thuê đồ cưới, lễ tân, âm thanh, ánh sáng, v.v

Khách hàng:

Công ty tổ chức sự kiện (Event Management Companies): đây là đối tượng chính sử dụng dịch vụ B2B Các công ty này chịu trách nhiệm tổ chức và quản lý sự kiện cưới hỏi cho khách hàng

Nhà cung cấp thiết bị và trang trí cưới hỏi: những đơn vị chuyên cung cấp các sản phẩm, thiết bị, trang trí, và phụ kiện cho sự kiện cưới hỏi Chẳng hạn, nhà cung cấp hoa, bàn ghế, , v.v

Nhà cung cấp dịch vụ âm thanh và ánh sáng: cung cấp các thiết bị âm thanh, ánh sáng,

và kỹ thuật số cho sự kiện cưới hỏi

Mô hình B2B trong ngành tổ chức sự kiện cưới hỏi tập trung vào việc cung cấp dịch vụ, sản phẩm và giải pháp chuyên biệt cho các công ty và tổ chức tổ chức sự kiện cưới hỏi, giúp họ thực hiện một cách hiệu quả và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng cuối cùng

2.2.1.3 Yếu tố hạ tầng và hậu cần của mô hình

Hệ thống thông tin và công nghệ: công ty đang sử dụng phần mềm tích hợp Base.vn để quản lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng

Phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM): các công ty B2B cần có hệ thống CRM để quản lý thông tin và mối quan hệ với khách hàng hiệu quả

Hệ thống quản lý kho và đặt hàng (Inventory and Order Management System): điều này giúp theo dõi sản phẩm, quản lý tồn kho và đáp ứng đơn hàng một cách hiệu quả Phầ

Cơ sở vật chất và thiết bị:

Kho lưu trữ sản phẩm: công ty có 4 cơ sở ở Hà Nội, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh và Phú Quốc, ở mỗi cơ sở đều có kho hàng

Thiết bị: máy cắt, máy khoan, máy hàn,…

Nhân lực chất lượng cao:

Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp: công ty vẫn đang tiếp tục xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên có kiến thức chuyên môn sâu về ngành sự kiện cưới

Đào tạo và phát triển: đầu tư trong đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên để đáp ứng yêu cầu khắt khe của ngành B2B Nhân sự mới đều được đào tạo kỹ càng về sản phẩm (đối với nhân viên sale), về thi công (đối với nhân viên hiện trường),…

Những yếu tố hạ tầng và hậu cần này cực kỳ quan trọng để đảm bảo rằng mô hình kinh doanh B2B có thể hoạt động một cách hiệu quả, cung cấp sản phẩm/dịch vụ chất lượng

và xây dựng mối quan hệ bền vững với các đối tác kinh doanh

2.2.1.4 Yếu tố chi phí, tài chính, thu nhập

Chi phí đầu tư ban đầu: B2B thường đòi hỏi chi phí đầu tư lớn để phát triển sản phẩm chất lượng, xây dựng hệ thống cung ứng, và nâng cao chất lượng dịch vụ

Thu nhập ổn định: B2B thường đảm bảo mức thu nhập ổn định do tính chất dự báo được

và quan hệ hợp đồng dài hạn với các đối tác

Quản lý tài chính chặt chẽ: B2B cần quản lý tài chính một cách cẩn thận để đảm bảo lãi suất sinh lời và đáng tin cậy

Tóm lại, mô hình kinh doanh B2B của công ty tập trung vào việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ chuyên biệt phù hợp với nhu cầu của các doanh nghiệp, tương tác với thị trường

và khách hàng đặc biệt, đầu tư vào hạ tầng và hậu cần, và quản lý tài chính một cách chặt chẽ để đảm bảo sự ổn định và lợi nhuận

Dựa trên phân tích yếu tố của mô hình kinh doanh B2B của công ty, có thể xác định được một số ưu điểm, hạn chế như sau:

Ưu điểm:

Đa dạng sản phẩm và dịch vụ: mô hình cung cấp sản phẩm và dịch vụ đa dạng giúp đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, tăng cơ hội thu hút nhiều đối tượng khách hàng khác nhau

Hệ thống quản lý khách hàng hiệu quả: sử dụng phần mềm tích hợp và hệ thống CRM

để quản lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả, giúp nâng cao chất lượng phục vụ và tạo ra mối quan hệ khách hàng lâu dài

Hệ thống cung ứng đáng tin cậy: xây dựng mạng lưới nhà cung cấp đáng tin cậy để đảm bảo nguồn cung ổn định và chất lượng sản phẩm/dịch vụ, tăng tính tin cậy của công ty trong mắt khách hàng

Nhân lực chất lượng cao và đào tạo: Đầu tư đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên

để đáp ứng yêu cầu khắt khe của ngành B2B, tạo ra đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp

và có kiến thức chuyên môn sâu

Hạn chế:

Chi phí đầu tư ban đầu lớn: chi phí đầu tư ban đầu lớn để phát triển sản phẩm chất lượng

và xây dựng hệ thống cung ứng có thể tạo áp lực tài chính lớn đối với công ty

Phụ thuộc vào sản phẩm cao cấp nhập khẩu: sự phụ thuộc vào sản phẩm cao cấp nhập khẩu có thể tạo ra rủi ro về nguồn cung và giá cả do biến động thị trường quốc tế Đội ngũ nhân viên chưa hoàn thiện: công ty đang trong quá trình xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, điều này có thể tạo ra khó khăn trong việc duy trì chất lượng dịch vụ và sản phẩm

2.2.2 Phân tích các yếu tố của mô hình kinh doanh B2C của công ty

2.2.2.1 Yếu tố sản phẩm, dịch vụ của mô hình

Mô hình B2C tập trung vào việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ chuyên nghiệp trực tiếp cho người tiêu dùng, nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho sự kiện cưới của họ Bằng cách đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, mô hình này đáp ứng nhu cầu và sở thích đa dạng của khách hàng và xây dựng mối quan hệ tốt với họ

Yếu tố sản phẩm và dịch vụ của mô hình B2C:

Sản phẩm:

Đồ trang trí tiệc cưới (hoa, ly cốc, …): các sản phẩm trang trí tiệc cưới đa dạng như hoa,

ly cốc, bàn ghế, nến, trang trí bàn, và các phụ kiện trang trí khác

Bàn ghế: cho thuê hoặc bán bàn ghế chất lượng phục vụ sự kiện cưới hỏi, đảm bảo sự thoải mái và thẩm mỹ cho khách hàng

Phông rạp đám cưới: sản phẩm phổ biến để trang trí không gian lễ cưới, bao gồm các loại phông rạp và backdrop

Dịch vụ:

Tổ chức đám cưới trọn gói: cung cấp dịch vụ toàn diện từ lên ý tưởng, thiết kế, chuẩn

bị, quản lý và thực hiện toàn bộ sự kiện cưới

Tư vấn và thiết kế sự kiện: hỗ trợ khách hàng trong việc tư vấn ý tưởng và thiết kế sự kiện cưới theo nhu cầu và sở thích của họ

Dịch vụ chăm sóc và phục vụ khách hàng: bao gồm tư vấn trước, trong và sau sự kiện, đảm bảo rằng khách hàng được phục vụ tốt và hài lòng

Tư vấn về lễ hỏi và lễ cưới: hỗ trợ khách hàng với các vấn đề liên quan đến lễ hỏi và lễ cưới, từ thủ tục chuẩn bị, quy trình đến ý tưởng lễ cưới sáng tạo và phù hợp

2.2.2.2 Yếu tố thị trường, khách hàng của mô hình

Hiểu rõ thị trường và khách hàng mục tiêu giúp công ty tập trung phát triển sản phẩm

và dịch vụ phù hợp với nhu cầu và mong đợi của khách hàng Xác định được chiến lược tiếp thị, quảng bá và tiếp cận thị trường hiệu quả hơn, từ đó tối ưu hóa kế hoạch kinh doanh và gia tăng doanh số bán hàng

Thị trường hướng tới:

Người tiêu dùng (consumers): mô hình B2C hướng đến cá nhân và hộ gia đình, là những người có nhu cầu tổ chức sự kiện cưới như cô dâu, chú rể, gia đình, bạn bè và những người có liên quan

Đặc điểm của thị trường:

 Phân khúc thị trường đa dạng: thị trường B2C đa dạng với các phân khúc như đám cưới lớn, nhỏ, truyền thống, hiện đại, v.v

 Tính cá nhân hóa: khách hàng trong mô hình B2C có nhu cầu và sở thích riêng, yêu cầu sản phẩm và dịch vụ phù hợp với mình

 Thị trường thường biến động: thị trường B2C thường có xu hướng thay đổi nhanh chóng do ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa, xu thế xã hội, và công nghệ mới Nhóm khách hàng mục tiêu:

 Các cặp đôi chuẩn bị kết hôn: đây là một nhóm quan trọng, đang lên ngôi, thường tìm kiếm dịch vụ tổ chức đám cưới trọn gói hoặc cho thuê sản phẩm để làm đẹp

sự kiện của mình

 Người thân và bạn bè của cặp đôi: cũng thường đóng vai trò quan trọng trong việc đưa ra quyết định và góp ý cho lễ cưới