Phân tích công tác tuyển mộ, lựa chọn, bố trí nhân sự tại bộ phận Lập Trình trong Công ty TNHH phần mềm FPT [Thạc sĩ QTKD chuyên ngành Marketing - Môn Quản trị nguồn nhân lực hiện đại]

MBA QTKD Marketing -Tiểu luận Quản trị nguồn nhân lực hiện đại Đề tài: Phân tích công tác tuyển mộ, lựa chọn, bố trí nhân sự tại bộ phận Lập Trình trong Công ty TNHH phần mềm FP

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC

Ngành đào tạo: Quản Trị Kinh Doanh

Hướng đào tạo: Ứng Dụng

MỤC LỤC

DANH MỤC HÌNH 3

Phần mở đầu 4

1 Lý do chọn đề tài 4

2 Mục tiêu nghiên cứu 4

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu 5

4 Phương pháp nghiên cứu 6

5 Ý nghĩa thực tiễn 6

6 Kết cấu của bài tiểu luận 7

CASE STUDY 9

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CÔNG TY VÀ CÔNG TÁC TUYỂN MỘ, LỰA CHỌN, BỐ TRÍ NHÂN SỰ 11

1.1 Tổng quan về Công ty TNHH phần mềm FPT 11

1.1.1 Giới thiệu về Công ty TNHH phần mềm FPT 11

1.1.2 Giới thiệu bộ phận Lập Trình 11

1.2 Công tác tuyển mộ, lựa chọn, bố trí nhân sự trong bộ phận nhân sự 12

1.2.1 Khái niệm tuyển mộ, lựa chọn, bố trí nhân sự 13

1.2.2 Vai trò của công tác tuyển mộ, lựa chọn, bố trí nhân sự 13

1.2.3 Quy trình tuyển mộ lựa chọn ứng viên 14

1.2.4 Bố trí nhân sự phù hợp cho dự án và công việc 16

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH CÔNG TÁC TUYỂN MỘ, LỰA CHỌN, BỐ TRÍ NHÂN SỰ 18

2.1 Phân tích các vấn đề thường gặp trong quá trình tuyển mộ 18

2.1.1 Thiếu nguồn ứng viên chất lượng 18

2.1.2 Cạnh tranh và thiếu sự cân bằng giới tính 19

2.1.3 Quảng bá và thu hút ứng viên 21

2.1.4 Khó khăn trong đánh giá kỹ năng lập trình 23

2.1.5 Quá trình tuyển dụng kéo dài 24

2.2 Các thách thức trong việc lựa chọn và đánh giá ứng viên 25

2.2.1 Xác định yêu cầu công việc 25

2.2.2 Kiểm tra thử và bài kiểm tra 26

2.2.3 Tham khảo và kiểm tra tài liệu tham chiếu 27

2.2.4 Đánh giá phù hợp với môi trường công ty 28

2.3 Các thách thức trong việc bố trí nhân sự 29

2.3.1 Cân đối công việc 29

2.3.2 Sự phù hợp với vị trí công việc 30

CHƯƠNG 3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ 32

3.1 Đề xuất các giải pháp 32

3.1.1 Tăng cường quá trình tuyển mộ và lựa chọn 32

3.1.2 Cải thiện quy trình bố trí nhân sự và phân công công việc 33

3.1.3 Đề xuất chương trình đào tạo và phát triển nhân sự 34

3.2 Đánh giá hiệu quả và hạn chế 35

3.2.1 Đánh giá hiệu quả của các giải pháp đã thực hiện 35

3.2.2 Những hạn chế và hướng phát triển trong tương lai 36

Phần kết luận 38

TÀI LIỆU THAM KHẢO 39

DANH MỤC HÌNH

Hi ̀nh 1: Nhu cầu tuyển dụng nhân lực ngành Công nghệ thông tin theo vai trò phổ biến 19

Hi ̀nh 2: Tỷ lệ giới tính trong ngành Công nghệ thông tin tính đến năm 2022 21

Hi ̀nh 3: Mức lương trung bình nhân lực ngành Công nghệ thông tin theo chuyên môn 22

Hi ̀nh 4: Nhu cầu nhân lực ngành Công nghệ thông tin theo kỹ năng, ngôn ngữ 24

Phần mở đầu

1 Lý do chọn đề tài

Quản trị nhân sự là một yếu tố quan trọng trong thành công của một công ty, đặc biệt là trong lĩnh vực phần mềm và công nghệ thông tin Bộ phận lập trình đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển và triển khai các sản phẩm phần mềm Việc tuyển mộ, lựa chọn và bố trí nhân sự đúng đắn trong bộ phận này có thể ảnh hưởng lớn đến chất lượng và hiệu suất làm việc của đội ngũ lập trình viên

FPT là một trong những công ty phần mềm hàng đầu tại Việt Nam với nhiều dự án phần mềm quy mô lớn và khách hàng quốc tế Vì vậy, nghiên cứu về quá trình tuyển mộ, lựa chọn và bố trí nhân sự tại bộ phận lập trình của FPT sẽ cung cấp cái nhìn chi tiết về cách mà một công ty phần mềm hàng đầu tiếp cận và quản lý nhân sự trong lĩnh vực này

Việc tuyển mộ, lựa chọn và bố trí nhân sự trong bộ phận lập trình đối mặt với nhiều thách thức và vấn đề Các vấn đề như thiếu nguồn nhân lực, đánh giá ứng viên, phù hợp với vị trí công việc và sự phát triển của nhân viên là những vấn đề thường gặp trong công tác quản trị nhân sự Việc phân tích và tìm hiểu về các vấn đề này sẽ giúp định hướng và

đề xuất giải pháp để cải thiện quá trình tuyển mộ, lựa chọn và bố trí nhân sự trong bộ phận lập trình

Việc nắm vững quá trình tuyển mộ, lựa chọn và bố trí nhân sự trong bộ phận lập trình sẽ giúp công ty cải thiện hiệu suất làm việc, năng suất công việc và sự phát triển của nhân viên Điều này cũng đồng nghĩa với việc tăng cường độ hài lòng của khách hàng, tạo

ra sự cạnh tranh và thúc đẩy sự phát triển bền vững của công ty trong lĩnh vực công nghệ thông tin

2 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài "Phân tích công tác tuyển mộ, lựa chọn, bố trí nhân

sự tại bộ phận Lập Trình trong Công ty TNHH phần mềm FPT" cụ thể như sau:

- Phân tích quy trình tuyển mộ: Nghiên cứu và phân tích quy trình tuyển mộ hiện tại trong bộ phận Lập Trình của FPT, từ việc xác định nhu cầu tuyển dụng, thu hút ứng viên, đánh giá và lựa chọn, đến quá trình nhận vào công

ty

- Đánh giá và lựa chọn ứng viên: Nghiên cứu các phương pháp và công cụ đánh giá ứng viên hiện tại, bao gồm phỏng vấn, bài kiểm tra, và đánh giá kỹ

năng Đề xuất các phương pháp và tiêu chí đánh giá tốt hơn để đảm bảo chất lượng và phù hợp với yêu cầu công việc

- Bố trí nhân sự hiệu quả: Nghiên cứu việc bố trí nhân sự trong bộ phận Lập Trình, bao gồm việc phân chia công việc, phân cấp, và phát triển sự nghiệp Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc và đề xuất cách tối ưu hóa bố trí nhân sự

- Đề xuất giải pháp cải tiến: Dựa trên phân tích và nghiên cứu, đề xuất các giải pháp cải tiến để tăng cường quá trình tuyển mộ, lựa chọn và bố trí nhân sự trong bộ phận Lập Trình của FPT Các giải pháp này có thể liên quan đến quy trình, công cụ, chính sách, hoặc phát triển nhân lực

- Đánh giá hiệu quả: Đánh giá hiệu quả của các giải pháp đề xuất, đo lường sự cải thiện trong quá trình tuyển mộ, lựa chọn và bố trí nhân sự Xác định các chỉ số, tiêu chí và phương pháp đo lường để đánh giá thành công của các biện pháp cải tiến

Mục tiêu nghiên cứu này nhằm cung cấp cái nhìn sâu sắc và đề xuất các giải pháp cải tiến cho công tác tuyển mộ, lựa chọn và bố trí nhân sự trong bộ phận Lập Trình của Công ty TNHH phần mềm FPT, nhằm nâng cao hiệu suất và chất lượng công việc của đội ngũ lập trình viên và đóng góp vào sự phát triển bền vững của công ty

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề tài "Phân tích công tác tuyển mộ, lựa chọn, bố trí nhân

sự tại bộ phận Lập Trình trong Công ty TNHH phần mềm FPT" bao gồm:

- Nhân viên quản lý nhân sự: Đây là những người có trách nhiệm trực tiếp trong quản lý nhân sự tại bộ phận Lập Trình trong FPT Bài tiểu luận sẽ tập trung vào các quyết định và quy trình mà họ thực hiện trong công tác tuyển

mộ, lựa chọn và bố trí nhân sự

- Ứng viên: Ứng viên đã tham gia quá trình tuyển dụng và được lựa chọn để làm việc trong bộ phận Lập Trình của FPT Cụ thể ở đây là ông Nguyễn Anh Tuấn – Chuyên viên lập trình Bài tiểu luận sẽ đánh giá quá trình tuyển chọn

và trải nghiệm của ứng viên để hiểu các thách thức và khó khăn mà có thể

gặp phải trong quá trình ứng tuyển và làm việc

- Phạm vi nghiên cứu của đề tài sẽ tập trung vào bộ phận Lập Trình của Công

ty TNHH phần mềm FPT Nghiên cứu sẽ xem xét quy trình tuyển mộ, lựa chọn và bố trí nhân sự trong bộ phận này, từ việc xác định nhu cầu tuyển dụng, thu hút ứng viên, đánh giá và lựa chọn, đến quá trình bố trí công việc

và phát triển sự nghiệp của nhân viên Phạm vi cũng có thể mở rộng để xem xét tương quan và ảnh hưởng của bộ phận Lập Trình với các bộ phận khác

trong công ty

4 Phương pháp nghiên cứu

Có ba phương pháp nghiên cứu cơ bản: định tính, định lượng và hỗn hợp

Phương pháp nghiên cứu định tính dựa trên sự diễn giải (Neuman, 2000), là sử dụng phương pháp này để thu thập thông tin về các quy trình tuyển mộ, lựa chọn và bố trí nhân

sự trong bộ phận Lập Trình Các công cụ như cuộc phỏng vấn, khảo sát, và quan sát có thể

được sử dụng để thu thập dữ liệu từ các nhân viên quản lý nhân sự và ứng viên

Phương pháp nghiên cứu định lượng dựa trên sự chứng thực (Neuman, 2000), là đánh giá và đo lường hiệu quả quy trình tuyển mộ, lựa chọn và bố trí nhân sự, phương pháp nghiên cứu định lượng có thể được áp dụng Các chỉ số và số liệu thống kê như tỷ lệ thành công tuyển dụng, độ hài lòng của nhân viên, hoặc hiệu suất làm việc có thể được thu

thập và phân tích để đánh giá tình hình hiện tại và đề xuất cải tiến

Có thể phân tích dữ liệu để phân tích dữ liệu thu thập được từ các phương pháp trên Dữ liệu có thể được phân tích bằng cách sử dụng các phương pháp thống kê và phân tích nội dung Mục tiêu là tìm hiểu các xu hướng, mô hình, và mối quan hệ giữa các yếu tố

liên quan đến tuyển mộ, lựa chọn và bố trí nhân sự

Trong bài tiểu luận này sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp, là dựa vào hệ nhận thức thực dụng (Creswell, 2008), để đạt được kết quả tốt nhất và cung cấp cái nhìn đa

chiều về công tác tuyển mộ, lựa chọn và bố trí nhân sự trong bộ phận Lập Trình của FPT

5 Ý nghĩa thực tiễn

Về mặt thực tiễn, bài tiểu luận giúp việc phân tích công tác tuyển mộ, lựa chọn và

bố trí nhân sự trong bộ phận lập trình tại Công ty TNHH phần mềm FPT nâng cao hiệu quả hoạt động và phát triển của công ty trong ngành công nghệ thông tin

Thứ nhất, nâng cao hiệu suất tuyển dụng: Phân tích quy trình tuyển mộ và lựa chọn nhân sự trong bộ phận Lập Trình của FPT giúp xác định những vấn đề, thách thức và cơ hội để cải thiện hiệu suất tuyển dụng Điều này đồng nghĩa với việc tăng khả năng tìm ra

và thu hút những ứng viên có năng lực và kỹ năng phù hợp, từ đó tạo ra một đội ngũ lập trình viên chất lượng cao

Thứ hai, tối ưu hóa sử dụng nhân sự: Phân tích bố trí nhân sự trong bộ phận Lập Trình giúp đánh giá và tối ưu hóa việc phân công công việc, sắp xếp nguồn lực và xây dựng sự phát triển sự nghiệp của nhân viên Bằng cách tối ưu hóa sự phù hợp giữa nhiệm

vụ và kỹ năng của từng thành viên trong đội ngũ, công ty có thể tăng cường hiệu suất làm việc, sự hài lòng và động lực của nhân viên

Thứ ba, xây dựng một môi trường làm việc thuận lợi: Đề tài giúp xác định những thách thức và vấn đề trong quá trình tuyển dụng và bố trí nhân sự, từ đó đề xuất những cải tiến và giải pháp để xây dựng một môi trường làm việc thuận lợi và đáng để ứng viên quan tâm Điều này không chỉ giúp thu hút và giữ chân nhân viên tài năng, mà còn tạo ra một bộ phận Lập Trình hiệu quả và sáng tạo

Thứ tư, góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty: Bằng cách phân tích và cải thiện công tác tuyển mộ, lựa chọn và bố trí nhân sự, công ty có thể xây dựng một đội ngũ lập trình viên chất lượng, thích ứng với môi trường công nghệ thay đổi nhanh chóng Điều này đóng góp vào sự phát triển bền vững của công ty TNHH phần mềm FPT, tăng khả năng cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng

6 Kết cấu của bài tiểu luận

Kết cấu của bài tiểu luận bao gồm các nội dung sau:

Phần mở đầu: Trình bày lý do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, giới thiệu đối tượng

và phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu và ý nghĩa thực tiễn

Case study: Mô tả tình huống của anh Nguyễn Anh Tuấn tại bộ phận Lập Trình trong công ty TNHH phần mềm FPT

Chương 1: Giới thiệu về công ty và công tác tuyển mộ, lựa chọn và bố trí nhân sự Chương này giới thiệu về Công ty TNHH phần mềm FPT và bộ phận lập trình Trình bày khái niệm, vai trò, quy trình của công tác tuyển mộ, lựa chọn và bố trí nhân sự phù hợp cho dự án và công việc

Chương 2: Phân tích công tác tuyển mộ, lựa chọn và bố trí công việc Chương này chủ yếu phân tích các vấn đề thường gặp trong quá trình tuyển mộ như thiếu nguồn ứng viên chất lượng, cạnh tranh khốc liệt, quảng bá và thu hút ứng viên, khó khăn trong đánh giá kỹ năng lập trình, quá trình tuyển dụng kéo dài Ngoài ra còn phân tích các thách thức

trong việc lựa chọn và đánh giá ứng viên như xác định yêu cầu công việc, kiểm tra thử và bài kiểm tra, tham khảo và kiểm tra tài liệu tham chiếu, đánh giá phù hợp với môi trường công ty Cùng với đó là các thách thức trong bố trí nhân sự như: Cân đối công việc, sự phù hợp với vị trí công việc, thiếu sự đa dạng và cân bằng giới tính trong công việc

Chương 3: Đề xuất các giải pháp và đánh giá hiệu quả Chương này chủ yêu đề xuất các giải pháp như: tăng cường quá tình tuyển mộ và lựa chọn, cải thiện quy trình bố trí nhân sự và phân công công việc, đề xuất chương tình đào tạo và phát triển nhân sự Thực hiện và đánh giá hiệu quả như: triển khai các giải pháp đề xuất, đánh giá hiệu quả của các giải pháp đã thực hiện và đưa ra những hạn chế, hướng phát triến trong tương lai

Phần kết luận: Kết luận và tổng kết bài tiểu luận, nêu ngắn gọn về công tác tuyển dụng, lựa chọn và bố trí trong bộ phận lập trình

CASE STUDY Tình huống

Mô tả tình huống về tuyển mộ, lựa chọn và bố trí của anh Nguyễn Anh Tuấn tại bộ phận Lập Trình trong công ty TNHH phần mềm FPT như sau:

1 Tuyển mộ: Công ty TNHH phần mềm FPT thường sử dụng nhiều phương pháp tuyển mộ, bao gồm đăng tuyển trên các trang web tuyển dụng, tham gia sự kiện tuyển dụng và liên kết với các trường đại học và trung tâm đào tạo Với trường hợp của anh Nguyễn Anh Tuấn, là được tuyển dụng nội bộ: nhờ có sự giời thiệu của anh Bình trong bộ phận Lập trình, anh Tuấn biết được thông tin bộ phận này đang có nhu cầu tuyển dụng thêm vị trí Chuyên Viên lập trình NET nên anh đã gửi hồ sơ của mình cho bộ phận nhân sự xem xét

2 Lựa chọn: Sau quá trình tuyển mộ, Anh Nguyễn Anh Tuấn tham gia vào quá trình phỏng vấn cùng với cấp quản lý và khách hàng của dự án để đánh giá kỹ năng lập trình, kiến thức chuyên môn và khả năng làm việc nhóm Anh được yêu cầu thực hiện bài kiểm tra và dự án thực tế để đánh giá khả năng thực tế trong việc lập trình Anh Nguyễn Anh Tuấn tham gia vào quyết định cuối cùng về việc lựa chọn ứng viên phù hợp nhất cho vị trí lập trình viên Phỏng vấn gồm ba vòng:

- Vòng một: Phỏng vấn trực tiếp với chuyên viên nhân sự, khoảng 30 phút, để được chia sẻ sơ lược về yêu cầu công việc, giới thiệu công ty, giời thiệu dự

án, quyền lợi, mức lương,

- Vòng hai: gặp gỡ và trao đổi với quản lý trực tiếp ở vòng này anh Nguyễn Anh Tuấn được kiểm tra kiến thức chuyên môn, làm các bài kiểm tra về ngôn ngữ lập trình, tổng thời gian cho vòng này khoảng 2 tiếng

- Vòng ba: gặp gỡ và trao đổi với khách hàng về sứ mệnh và tầm nhìn của dự

án, xem xét sự gắn bó của cá nhân anh Nguyễn Anh Tuấn với dự án

3 Bố trí: Sau khi được lựa chọn, anh Nguyễn Anh Tuấn được bố trí làm việc tại bộ phận Lập Trình trong công ty TNHH phần mềm FPT Anh được giao nhiệm vụ và

dự án cụ thể, và tham gia vào các dự án đa phần do công ty phân công Anh Nguyễn Anh Tuấn có thể làm việc độc lập hoặc trong nhóm, tuỳ thuộc vào yêu cầu của dự

án và công việc

Trên đây là kế hoạch bố trí của phòng nhân sự đưa ra cho anh Nguyễn Anh Tuấn,

nhưng sau khi bộ phận lập trình nhận được bàn giao từ phòng nhân sự, và anh Nguyễn Anh Tuấn bắt đầu công việc 2 ngày, trong 2 ngày đó anh không nhận được thông tin về công việc, về bàn giao dự án hay bất cứ chia sẻ gì từ cấp trên Sau khi cố gắng chủ động hỏi nhiều lần thì nhận được thông tin dự án đang có nhu cầu thay đổi framework,

mà anh Tuấn không nắm được framework mới này, anh chỉ có chuyên môn về

framework trước đây đang được sử dụng Bây giờ anh được yêu cầu học thêm về framework mới, nhưng với vị trí và mức lương ban đầu bị thay đổi (do không làm về framework cũ – chuyên môn của anh Tuấn – và bây giờ nghiên cứu về framework mới anh chưa có kinh nghiệm nên bị giảm mức lương ban đầu được thỏa thuận)

Trong tình huống này, vấn đề anh Nguyễn Anh Tuấn đang gặp phải tại quá trình bố trí, anh đang được yêu cầu nghiên cứu một framework mới cho dự án nhưng mức lương bị thấp hơn so với mức ban đầu thỏa thuận Cuối cùng anh Tuấn đã quyết định nghỉ việc và tìm kiếm công ty khác

Giải pháp:

Theo ý kiến cá nhân, có hai cách giải quyết trường hợp này như sau: Điều anh Tuấn qua dự án khác đang sử dụng NET framework (chuyên môn của anh Tuấn) và tìm kiếm một ứng viên khác phù hợp với vị trí và framework mới này

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CÔNG TY VÀ CÔNG TÁC TUYỂN MỘ, LỰA CHỌN,

BỐ TRÍ NHÂN SỰ 1.1 Tổng quan về Công ty TNHH phần mềm FPT

1.1.1 Giới thiệu về Công ty TNHH phần mềm FPT

Công ty TNHH Phần mềm FPT là một công ty công nghệ hàng đầu tại Việt Nam, chuyên cung cấp các giải pháp phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin FPT được thành lập vào năm 1999 và đã phát triển thành một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu trong khu vực Đông Nam Á Với trụ sở chính đặt tại Hà Nội, FPT đã mở rộng hoạt động ra khắp cả nước và có mặt tại hơn 27 quốc gia trên thế giới và 65 văn phòng

Công ty cung cấp các giải pháp và dịch vụ đa dạng, bao gồm:

- Phát triển phần mềm: FPT đã xây dựng và triển khai nhiều dự án phần mềm lớn cho các khách hàng trong và ngoài nước Công ty có kỹ năng và kinh nghiệm trong việc phát triển ứng dụng di động, phần mềm doanh nghiệp, trí tuệ nhân tạo, và nhiều lĩnh vực công nghệ khác

- Dịch vụ công nghệ thông tin: FPT cung cấp các dịch vụ quản lý hạ tầng công nghệ thông tin, bảo mật thông tin, lưu trữ đám mây, và hỗ trợ kỹ thuật cho các khách hàng Công ty có đội ngũ chuyên gia kỹ thuật tài năng và khả năng cung cấp giải pháp linh hoạt và tùy chỉnh theo nhu cầu của khách hàng

- Công nghệ Blockchain và AI: FPT đang đầu tư và phát triển sự chuyên sâu trong các lĩnh vực công nghệ mới như Blockchain và Trí tuệ nhân tạo (AI) Công ty đã triển khai các giải pháp Blockchain cho các ngành công nghiệp như tài chính, bất động sản và hậu cần

Đồng thời, FPT cũng tập trung vào nghiên cứu và áp dụng AI vào các sản phẩm và dịch vụ của mình FPT là một trong những công ty công nghệ uy tín và có thâm niên lâu đời tại Việt Nam Với đội ngũ nhân viên tài năng và đam mê công nghệ, công ty đã và đang đóng góp tích cực vào sự phát triển và thúc đẩy sự cải tiến công nghệ trong cộng đồng kinh doanh và xã hội

1.1.2 Giới thiệu bộ phận Lập Trình

Bộ phận Lập Trình trong Công ty TNHH Phần mềm FPT là một phần quan trọng trong cơ cấu tổ chức của công ty Đây là nơi tập trung các chuyên gia và nhân viên có kiến thức và kỹ năng cao về lập trình và phát triển phần mềm

- Đội ngũ chuyên gia: Bộ phận Lập Trình tại FPT có đội ngũ chuyên gia và kỹ

sư lập trình hàng đầu Các thành viên của bộ phận có kiến thức sâu về các ngôn ngữ lập trình, công nghệ và các khung công cụ phát triển phần mềm

- Đa dạng ngôn ngữ lập trình: Bộ phận Lập Trình tại FPT sử dụng đa dạng ngôn ngữ lập trình để phát triển các ứng dụng và giải pháp phần mềm Các ngôn ngữ phổ biến như Java, C++, Python, Ruby, PHP và NET được áp dụng để đáp ứng các yêu cầu công việc và nhu cầu của khách hàng

- Phát triển phần mềm tùy chỉnh: Bộ phận Lập Trình tại FPT chuyên về phát triển phần mềm tùy chỉnh theo yêu cầu của khách hàng Các dự án lập trình tại FPT bao gồm phát triển ứng dụng di động, phần mềm doanh nghiệp, hệ thống quản lý và nhiều giải pháp công nghệ khác

- Agile và DevOps: Bộ phận Lập Trình trong FPT áp dụng các phương pháp phát triển phần mềm như Agile và DevOps để tăng cường hiệu quả và đảm bảo chất lượng trong quá trình phát triển Các dự án thường được thực hiện theo các vòng phát triển ngắn, kiểm thử liên tục và sử dụng các công cụ và quy trình tự động

- Đổi mới công nghệ: Bộ phận Lập Trình trong FPT luôn tìm kiếm và áp dụng các công nghệ mới nhất và xu hướng công nghệ mới Điều này giúp bộ phận

và công ty nắm bắt được những cơ hội mới, cung cấp giải pháp sáng tạo và tối ưu hóa quy trình phát triển phần mềm

Bộ phận Lập Trình trong Công ty TNHH Phần mềm FPT đóng vai trò quan trọng

và gần như là cốt lỗi trong việc đáp ứng nhu cầu công nghệ của khách hàng và mang lại giá trị cao qua các sản phẩm và dịch vụ phần mềm chất lượng Với đội ngũ chuyên gia tài năng và nền tảng công nghệ mạnh mẽ, bộ phận Lập Trình của FPT tiếp tục thúc đẩy sự phát triển và đổi mới trong lĩnh vực công nghệ thông tin

Cũng chính vì vậy nên quá trình tuyển mộ, lựa chọn và bố trí nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì đội ngũ lập trình chất lượng trong Công ty TNHH Phần mềm FPT Việc đảm bảo tuyển chọn và bố trí nhân sự phù hợp sẽ giúp tăng cường hiệu suất làm việc, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, và đóng góp vào sự thành công của bộ phận Lập Trình và công ty

1.2 Công tác tuyển mộ, lựa chọn, bố trí nhân sự trong bộ phận nhân sự

1.2.1 Khái niệm tuyển mộ, lựa chọn, bố trí nhân sự

Tuyển mộ là quá trình tuyển mộ là quá trình tìm kiếm và thu hút những ứng viên có kiến thức, kỹ năng và tiềm năng phù hợp (Dessler et al., 2015) với vị trí lập trình trong công ty Bộ phận Lập Trình cần cung cấp thông tin chi tiết về yêu cầu công việc, kỹ năng

và kinh nghiệm cần thiết cho vị trí lập trình để thu hút những ứng viên phù hợp Quá trình tuyển mộ cũng có thể liên quan đến việc tìm kiếm và tạo lập mối quan hệ với các trường đại học, viện nghiên cứu và cộng đồng lập trình để thu hút các tài năng trẻ

Lựa chọn là sau quá trình tuyển mộ (Dessler et al., 2015), bộ phận Lập Trình phải tiến hành lựa chọn nhân sự phù hợp cho các vị trí lập trình Quá trình lựa chọn có thể bao gồm việc đánh giá kỹ năng, kiến thức, kinh nghiệm và khả năng làm việc nhóm của ứng viên Các phương pháp lựa chọn có thể gồm phỏng vấn, kiểm tra kỹ thuật, đánh giá dự án hoặc thử việc Mục tiêu là chọn ra những ứng viên có năng lực và động lực phù hợp với công việc lập trình

Bố trí là sau khi lựa chọn nhân sự, cần bố trí nhân sự vào các dự án và công việc phù hợp (Dessler et al., 2015) Việc bố trí nhân sự đúng mực là cực kỳ quan trọng để đảm bảo hiệu suất làm việc cao và đáp ứng yêu cầu của khách hàng Bộ phận Lập Trình cần xem xét kỹ năng, kinh nghiệm và sở trường của từng nhân viên để phân công công việc một cách hợp lý Đồng thời, việc bố trí cũng cần xem xét đến sự phát triển và tiến cử nhân viên lên vị trí cao hơn trong bộ phận

1.2.2 Vai trò của công tác tuyển mộ, lựa chọn, bố trí nhân sự

Đối với doanh nghiệp nối chung và với bộ phận Lập Trình nói riêng, công tác tuyển

mộ, lựa chọn và bố trí nhân sự có vai trò quan trọn Dưới đây sẽ trình bày rõ hơn về các vai trò của từng hoạt động:

Tuyển mộ: Vai trò của công tác tuyển mộ là xác định nhu cầu nhân sự, tìm kiếm và thu hút những ứng viên có tiềm năng, kỹ năng và kinh nghiệm phù hợp với vị trí và mục tiêu của doanh nghiệp Quá trình tuyển mộ đảm bảo rằng doanh nghiệp có đủ nhân lực chất lượng và đáp ứng nhu cầu công việc hiện tại và tương lai Công tác tuyển mộ trong bộ phận lập trình đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và tìm kiếm những ứng viên có kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm phù hợp với yêu cầu công việc trong lập trình Điều này đảm bảo rằng bộ phận có đủ nhân lực chất lượng để đáp ứng các dự án phần mềm và nhu cầu của khách hàng

Lựa chọn: Sau quá trình tuyển mộ, công tác lựa chọn nhân sự là quá trình đánh giá

và chọn lọc những ứng viên phù hợp nhất cho vị trí công việc Vai trò của công tác lựa chọn là đánh giá kỹ năng, kiến thức, kinh nghiệm, phẩm chất cá nhân và khả năng làm việc nhóm của ứng viên Mục tiêu là chọn ra những nhân viên có năng lực và tiềm năng để đảm bảo hiệu suất và thành công của doanh nghiệp Công tác lựa chọn nhân sự trong bộ phận lập trình đảm bảo rằng chỉ những ứng viên có năng lực và tiềm năng sẽ được chọn vào vị trí lập trình Quá trình lựa chọn bao gồm đánh giá kỹ năng lập trình, kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm và khả năng làm việc nhóm Mục tiêu là tạo ra đội ngũ lập trình viên có năng lực cao, sáng tạo và có khả năng giải quyết các vấn đề phức tạp trong phát triển phần mềm

Bố trí: Sau khi lựa chọn nhân sự, công tác bố trí nhân sự là quá trình phân công và sắp xếp nhân viên vào các vị trí công việc cụ thể Vai trò của công tác bố trí là đảm bảo rằng nhân viên được phân công vào công việc phù hợp với kỹ năng, khả năng và sở trường của mỗi người Bố trí nhân sự hiệu quả giúp tối ưu hóa sự phát triển cá nhân, tăng cường hiệu suất làm việc và đáp ứng yêu cầu của tổ chức Công tác bố trí nhân sự trong bộ phận lập trình là quá trình phân công và sắp xếp nhân viên vào các dự án và công việc cụ thể Vai trò của công tác bố trí là đảm bảo rằng nhân viên được phân công vào các dự án phù hợp với kỹ năng, khả năng và sở trường của mỗi người Điều này giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc, sự phát triển cá nhân và đáp ứng yêu cầu của dự án

Công tác tuyển mộ, lựa chọn và bố trí nhân sự trong bộ phận lập trình đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì đội ngũ lập trình viên chất lượng, giúp đảm bảo

sự thành công và chất lượng của các dự án phần mềm và đáp ứng yêu cầu của khách hàng

1.2.3 Quy trình tuyển mộ lựa chọn ứng viên

Quy trình tuyển mộ và lựa chọn nhân viên viên tại bộ phận Lập Trình trong công ty TNHH phần mềm FPT bao gồm các bước sau:

Bước 1: Đăng tuyển và thu thập hồ sơ: Bộ phận Lập Trình sẽ đăng thông báo tuyển dụng trên các kênh thông tin như website của công ty, trang web việc làm, mạng xã hội, hoặc thông qua các công ty môi giới nhân sự Hồ sơ ứng viên gửi về sẽ được thu thập và lưu trữ

Bước 2: Sàng lọc hồ sơ: Là một công ty lớn, chắc chắn khi nộp hồ sơ ứng tuyển vào FPT, ứng viên không được phép mắc bất kỳ sai lầm nào, dù là nhỏ nhất Hãy cố gắng trình

bày mục tiêu, kỹ năng và kinh nghiệm trong CV một cách rõ ràng, nổi bật, nhằm gây ấn tượng với nhà tuyển dụng Thông thường, sau 7-10 ngày nộp hồ sơ sẽ có kết quả Nếu ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc, các nhân sự của FPT sẽ liên hệ thông qua email hoặc

- Test tiếng Anh: 50 câu trong vòng 45 phút

- Các bài test chuyên môn: Tùy thuộc vào vị trí bạn ứng tuyển

Bước 4: Khi đã hoàn thành vòng làm bài test, ứng viên sẽ được phỏng vấn trực tiếp bởi nhà tuyển dụng của FPT Ở vòng này, ứng viên phải chuẩn bị kỹ lưỡng, tuyệt đối không được chủ quan

Ở vòng phỏng vấn, nhà tuyển dụng không đơn thuần chỉ tìm hiểu về kiến thức và kinh nghiệm, mà họ còn xem xét, đánh giá kỹ năng và thái độ của ứng viên

(Hunkenschroer & Luetge, 2022) Một số kỹ năng mềm bắt buộc ứng viên phải có khi muốn ứng tuyển vào FPT như: Kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giải quyết vấn đề…

Bước 5: Thỏa thuận hợp đồng: Nếu đậu vòng phỏng vấn, ứng viên sẽ có một cuộc hẹn với các HR của FPT để trao đổi, thỏa thuận về hợp đồng lao động Các nội dung được thảo luận trong hợp đồng gồm có: Công việc, mức lương, thời gian làm việc…

Bước 6: Hoàn thiện hồ sơ: Sau khi nhận thông báo trúng tuyển, cũng như đồng ý với các điều khoản trong hợp đồng Lúc này, ứng viên cần chuẩn bị đầy đủ các loại giấy tờ

có liên quan và gửi cho bộ phận nhân sự để tiến hành làm hợp đồng thử việc

Bước 7: Ký hợp đồng thử việc Thời gian thử việc tại FPT là 2 tháng hoặc 6 tháng nếu như ứng viên chưa có bằng Trên thực tế, đây là thời gian ứng viên được đào tạo, hướng dẫn và hòa nhập với môi trường làm việc tại FPT Sau 2 tháng thử việc, quản lý và

bộ phận nhân sự sẽ tiến hành đánh giá kết công việc Nếu ứng viên đáp ứng được các yêu cầu, tiêu chuẩn của nhà tuyển dụng, ứng viên sẽ trở thành nhân viên chính thức của Tập

đoàn FPT

Lưu ý rằng quy trình tuyển dụng và lựa chọn ứng viên có thể thay đổi theo yêu cầu

cụ thể của công ty và vị trí công việc tại thời điểm tương ứng

1.2.4 Bố trí nhân sự phù hợp cho dự án và công việc

Bố trí nhân sự phù hợp cho dự án và công việc tại bộ phận Lập Trình trong công ty TNHH phần mềm FPT có thể tuân theo các nguyên tắc và quy trình sau:

- Xác định yêu cầu dự án: Trước khi bố trí nhân sự, cần xác định rõ yêu cầu của dự án và công việc Điều này bao gồm việc hiểu rõ phạm vi dự án, công nghệ sử dụng, quy mô và thời hạn

- Đánh giá kỹ năng và kinh nghiệm: Xem xét kỹ năng và kinh nghiệm cần thiết cho dự án và công việc Các yếu tố như ngôn ngữ lập trình, framework, công nghệ và kinh nghiệm trong lĩnh vực tương tự sẽ được xem xét để tìm kiếm ứng viên phù hợp

- Phân công vị trí công việc: Dựa trên yêu cầu dự án và kỹ năng của ứng viên, phân công vị trí công việc sẽ được thực hiện Có thể có các vị trí như lập trình viên, nhà phát triển phần mềm, kiểm thử viên, quản lý dự án, và các vị trí chuyên gia khác

- Xác định số lượng nhân sự: Xác định số lượng nhân sự cần thiết cho dự án

và công việc cụ thể Điều này phụ thuộc vào quy mô dự án, mức độ phức tạp

và thời hạn cũng như nguồn lực có sẵn

- Tìm kiếm và tuyển dụng: Tiến hành quá trình tìm kiếm và tuyển dụng ứng viên phù hợp cho các vị trí công việc Công ty có thể sử dụng các kênh tuyển dụng như trang web công ty, trang web việc làm, mạng xã hội, và sự giới thiệu từ nhân viên hiện tại

- Đào tạo và phát triển: Sau khi tuyển dụng, cung cấp đào tạo và phát triển cho nhân sự để nâng cao kỹ năng và hiệu suất làm việc Điều này có thể bao gồm các khóa đào tạo nội bộ, huấn luyện về quy trình làm việc, công nghệ mới và nâng cao kỹ năng mềm

- Quản lý và phân công dự án: Sau khi nhân sự được bố trí, quản lý dự án sẽ phân công công việc, theo dõi tiến độ và quản lý hiệu suất làm việc của nhân

sự trong dự án Điều này đảm bảo việc bố trí nhân sự phù hợp và tối ưu hóa

và uy tín trong ngành công nghệ thông tin

Chương 2 tiếp theo sẽ trình bày chi tiết và phân tích về công tác tuyển mộ, lựa chọn

và bố trí nhân sự trong bộ phận lập trình tại công ty TNHH phần mềm FPT

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH CÔNG TÁC TUYỂN MỘ, LỰA CHỌN, BỐ

TRÍ NHÂN SỰ

2.1 Phân tích các vấn đề thường gặp trong quá trình tuyển mộ

2.1.1 Thiếu nguồn ứng viên chất lượng

Trong quá trình tuyển mộ vị trí chuyên viên lập trình trong công ty TNHH phần mềm FPT, xảy ra tình huống thiếu nguồn ứng viên chất lượng Điều này có thể gây khó khăn và ảnh hưởng đến quá trình tuyển dụng:

- Cạnh tranh với các công ty khác: Trong ngành công nghệ thông tin, có nhiều công ty đang cạnh tranh với nhau để thu hút và tuyển dụng các lập trình viên giỏi Các công ty có thể cùng nhắm đến những ứng viên có kỹ năng và kinh nghiệm xuất sắc, dẫn đến tình trạng thiếu nguồn ứng viên chất lượng

- Thiếu nguồn cung: Trong một số trường hợp, số lượng ứng viên có kỹ năng lập trình và kinh nghiệm phù hợp có thể hạn chế Điều này có thể do thiếu nguồn cung đào tạo chuyên sâu trong lĩnh vực lập trình hoặc do tình hình thị trường lao động không đáp ứng đủ nhu cầu của các công ty

- Tiêu chí tuyển dụng quá cao: Công ty có thể đặt tiêu chí tuyển dụng quá cao, yêu cầu kỹ năng và kinh nghiệm quá cao so với thực tế Điều này cũng có thể làm giảm số lượng ứng viên phù hợp và dẫn đến tình trạng thiếu nguồn ứng viên chất lượng