Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại công ty tnhh esuhai luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG *** CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ESUHAI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai, năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG *** CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ESUHAI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai, năm 2023 LỜI CẢM ƠN Được đồng ý Khoa Sau Đại học - Trường Đại học Lạc Hồng giảng viên hướng dẫn TS cho em thực đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty TNHH Esuhai” Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu nhà trường, cảm ơn quý Thầy/Cô Khoa Sau Đại học quý Thầy/Cô giảng viên truyền đạt dạy cho em thời gian theo học cao học Trường Đại học Lạc Hồng Hơn hết, em xin chân thành cảm ơn thầy TS tận tình hướng dẫn, góp ý, bảo tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành luận tốt văn Em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị đồng nghiệp, bạn lớp quan tâm giúp đỡ em suốt thời gian học tập làm luận văn Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc động viên từ Bố Mẹ, người thân gia đình hỗ trợ em thực luận văn LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan kết đạt luận văn sản phẩm cá nhân tôi, kết đạt q trình học tập nghiên cứu Trong toàn nội dung luận văn, điều trình bày cá nhân tổng hợp từ nhiều nguồn tài liệu Tất tài liệu tham khảo có xuất xứ rõ ràng trích dẫn hợp pháp Tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm cho lời cam đoan TĨM TẮT LUẬN VĂN Luận văn khám phá xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty TNHH Esuhai, xây dựng thang đo dùng để đo lường, kiểm tra mơ hình lý thuyết mối quan hệ yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Công ty TNHH Esuhai - Xác định kiểm định thang đo yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên; - Đánh giá mức độ quan trọng yếu tố động viên nhân viên Qua đó, đề xuất hàm ý quản trị sách nhằm nâng cao mức độ động viên nhân viên Công ty TNHH Esuhai; - Phương pháp nghiên cứu gồm hai bước, nghiên định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính cách thảo luận nhóm gồm 22 người (n = 22) nhân viên làm việc Công ty, kết nghiên cứu dùng để hồn chỉnh mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh thang đo sử dụng từ nghiên cứu trước Nghiên cứu định lượng với mơ hình ban đầu gồm yếu tố, lấy mẫu khảo sát 215 nhân viên Cơng ty TNHH Esuhai, hình khảo sát online dùng cơng cụ Google Forms; - Phân tích độ tin cậy Cronbach's Alpha; - Phân tích yếu tố khám phá EFA; - Phân tích tương quan Pearson; - Phân tích hồi quy tuyến tính xác định động lực làm việc nhân viên Công ty TNHH Esuhai; - Cuối kiểm định T-Test phân tích ANOVA (Analysis of variance) nhằm tìm khác biệt có ý nghĩa thống kê vài nhóm cụ thể động lực làm việc nhân viên; - Dựa kết nghiên cứu, đề tài đưa số kiến nghị cần thiết ban lãnh đạo Công ty TNHH Esuhai nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên Cơng ty, góp phần hồn thiện sách trì nguồn nhân lực Cơng ty MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN TÓM TẮT LUẬN VĂN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ DANH MỤC HÌNH ẢNH MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài luận văn 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu: 1.4 Phương pháp nghiên cứu thực đề tài 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.6 Kết cấu luận văn TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm động lực 2.2 Bản chất động lực làm việc 2.3 Vai trò tạo động lực làm việc cho nhân viên 2.4 Cơ sở lý thuyết 2.4.1 Lý thuyết nhu cầu cấp bậc Abraham Maslow 2.4.2 Thuyết hai yếu tố Frederick Herzberg 11 2.4.3 Thuyết kỳ vọng Victor H.Vroom 12 2.4.4 Lý thuyết công John Stacey Adams 14 2.4.5 Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman Oldham 15 2.4.6 Những yếu tố bên (extrinsic factors) 17 2.4.7 Thuyết thúc nhu cầu David McClelland 19 2.5 Các nghiên cứu có liên quan 20 2.5.1 Nghiên cứu nước 20 2.5.2 Nghiên cứu nước 21 2.6 Mô hình nghiên cứu đề xuất 23 2.6.1 Cơ sở xây dựng mơ hình 23 2.6.2 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 25 TÓM TẮT CHƯƠNG 30 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 31 3.1 Quy trình nghiên cứu 31 3.2 Nghiên cứu định tính 31 3.2.1 Nghiên cứu định tính 32 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 32 3.3 Phân tích định lượng 33 3.3.1 Thống kê mô tả 33 3.3.2 Phân tích độ tin cậy Cronbach's Alpha 33 3.3.3 Phân tích yếu tố khám phá EFA 34 3.3.4 Phân tích tương quan Pearson 35 3.3.5 Phân tích hồi quy 36 3.3.6 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 37 3.3.7 Kiểm định khác biệt trung bình 37 3.4 Thang đo 38 3.4.1 Chọn mẫu nghiên cứu 38 3.4.2 Diễn đạt mã hóa thang đo 40 3.4.3 Mức độ thang đo 42 3.4.4 Mã hóa biến 43 TÓM TẮT CHƯƠNG 44 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 45 4.1 Giới thiệu Công ty TNHH Esuhai 45 4.1.1 Thông tin chung 45 4.1.2 Tổ chức máy Công ty TNHH Esuhai 49 4.1.3 Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực 51 4.2 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 51 4.3 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 55 4.3.1 Phân tích độ tin cậy Cronbach's Alpha biến độc lập 55 4.3.2 Phân tích độ tin cậy Cronbach's Alpha biến phụ thuộc 58 4.4 Phân tích yếu tố khám phá EFA 59 4.4.1 Phân tích EFA cho biến độc lập 59 4.4.2 Phân tích yếu tố với biến phụ thuộc 61 4.5 Phân tích tương quan Pearson 63 4.6 Phân tích hồi quy tuyến tính 63 4.6.1 Kiểm định phù hợp mơ hình 64 4.6.2 Kết phân tích hồi quy tuyến tính 65 4.5.3 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 67 4.6 Kiểm định động lực làm việc theo yếu tố cá nhân 68 4.6.1 Kiểm định động lực làm việc theo giới tính 68 4.6.2 Kiểm định động lực làm việc theo tình trạng nhân 68 4.6.3 Kiểm định động lực làm việc theo thu nhập 69 4.6.4 Kiểm định động lực làm việc theo số năm công tác 70 4.6.5 Kiểm định động lực làm việc theo độ tuổi 70 4.6.6 Kiểm định động lực làm việc theo trình độ 71 4.7 Thảo luận kết 73 TÓM TẮT CHƯƠNG 74 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 75 5.1 Kết luận 75 5.2 Đề xuất gợi ý sách 76 5.2.1 Mối quan hệ đồng nghiệp 76 5.2.2 Cơ hội đào tạo thăng tiến 77 5.2.3 Môi trường làm việc 78 5.2.4 Mối quan hệ lãnh đạo 78 5.2.5 Thu nhập 79 5.2.6 Công việc 80 5.3 Đóng góp đề tài 81 5.4 Hạn chế đề tài 81 5.5 Hướng nghiên cứu 82 TÓM TẮT CHƯƠNG 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Câu hỏi thảo luận nhóm PHỤ LỤC Câu hỏi khảo sát ý kiến PHỤ LỤC Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu PHỤ LỤC Phân tích độ tin cậy Cronbach's Alpha PHỤ LỤC Phân tích yếu tố khám phá EFA PHỤ LỤC Phân tích tương quan Pearson PHỤ LỤC Phân tích hồi quy tuyến tính PHỤ LỤC Kiểm định T-Test, One-Way ANOVA DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt AU CH Cta CV DL DN DNVVN Dtu EFA FB Gti HL HNh LD MPS MT NLĐ SQL SV Tdo TI TN TNh TNHH TS Diễn giải Quyền định (Autonomy) Cơ hội đào tạo thăng tiến Số năm công tác Công việc Động lực làm việc Mối quan hệ đồng nghiệp Doanh nghiệp vừa nhỏ Độ tuổi Phân tích yếu tố khám phá Phản hồi (Feedback) Giới tính Hài lịng Tình trạng nhân Mối quan hệ lãnh đạo Trọng số động viên tiềm (Motivating Potential Score) Môi trường làm việc Người lao động Cơ sở liệu quan hệ Đa dạng kỹ (Skill Variety) Trình độ Xác định tính chất công việc (Task Identify) Thu nhập Mức thu nhập Trách nhiệm hữu hạn Tầm quan trọng công việc (Task Significance) T-TEST GROUPS=THh(1 2) /MISSING=ANALYSIS /VARIABLES=DL /CRITERIA=CI(.95) T-Test Notes Output Created 15-JAN-2023 22:42:45 Comments Input Data D:\@3_Informations_Hang\@HOC CAO HOC\@Luan van Hang\3-Du lieu\Final-All.sav Active Dataset DataSet2 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data 213 File Missing Value Handling Definition of Missing User defined missing values are treated as missing Cases Used Statistics for each analysis are based on the cases with no missing or out-ofrange data for any variable in the analysis Syntax T-TEST GROUPS=THh(1 2) /MISSING=ANALYSIS /VARIABLES=DL /CRITERIA=CI(.95) Resources Processor Time 00:00:00.02 Elapsed Time 00:00:00.04 Group Statistics THh DL Dưới triệu Từ triệu trở lên N Mean Std Deviation Std Error Mean 31 3.8871 77953 14001 174 3.3678 80760 06122 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Variances Means F DL Equal variances assumed Sig .609 t 436 Equal variances not assumed df 3.315 203 3.398 42.302 Independent Samples Test t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2-tailed) DL Mean Std Error Difference Difference Difference Lower Equal variances assumed 001 51928 15664 21042 Equal variances not assumed 001 51928 15281 21097 Independent Samples Test t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference Upper DL Equal variances assumed 82814 Equal variances not assumed 82760 ONEWAY DL BY TNh /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY WELCH /PLOT MEANS /MISSING ANALYSIS /POSTHOC=LSD ALPHA(0.05) Oneway Notes Output Created 16-JAN-2023 17:04:03 Comments Input Data D:\@3_Informations_Hang\@HOC CAO HOC\@Luan van Hang\3-Du lieu\Final-All.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data 213 File Missing Value Handling Definition of Missing User-defined missing values are treated as missing Cases Used Statistics for each analysis are based on cases with no missing data for any variable in the analysis Syntax ONEWAY DL BY TNh /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY WELCH /PLOT MEANS /MISSING ANALYSIS /POSTHOC=LSD ALPHA(0.05) Resources Processor Time 00:00:00.22 Elapsed Time 00:00:00.48 Descriptives DL 95% Confidence Interval for Mean N Dưới triệu Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound 31 3.8871 77953 14001 3.6012 4.1730 Từ triệu trở lên 174 3.3678 80760 06122 3.2470 3.4887 Total 205 3.4463 82295 05748 3.3330 3.5597 Descriptives DL Minimum Maximum Dưới triệu 1.75 5.00 Từ triệu trở lên 1.75 5.00 Total 1.75 5.00 Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic 609 df1 df2 Sig 203 436 ANOVA DL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 7.095 7.095 Within Groups 131.065 203 646 Total 138.160 204 Robust Tests of Equality of Means DL Statistica Welch df1 11.548 a Asymptotically F distributed Means Plots df2 42.302 Sig .001 F 10.989 Sig .001 ONEWAY DL BY CTa /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY WELCH /PLOT MEANS /MISSING ANALYSIS Oneway Notes Output Created 16-JAN-2023 17:02:00 Comments Input Data D:\@3_Informations_Hang\@HOC CAO HOC\@Luan van Hang\3-Du lieu\Final-All.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data 213 File Missing Value Handling Definition of Missing User-defined missing values are treated as missing Cases Used Statistics for each analysis are based on cases with no missing data for any variable in the analysis Syntax ONEWAY DL BY CTa /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY WELCH /PLOT MEANS /MISSING ANALYSIS Resources Processor Time 00:00:00.27 Elapsed Time 00:00:00.47 Descriptives DL 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Dưới năm 92 3.5516 81835 08532 3.3822 3.7211 Từ đến 10 năm 76 3.4441 82422 09454 3.2557 3.6324 Trên 10 năm 37 3.1892 79583 13083 2.9238 3.4545 205 3.4463 82295 05748 3.3330 3.5597 Total Descriptives DL Minimum Maximum Dưới năm 1.75 5.00 Từ đến 10 năm 1.75 4.75 Trên 10 năm 1.75 5.00 Total 1.75 5.00 Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic 384 df1 df2 Sig 202 682 ANOVA DL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.467 1.733 Within Groups 134.693 202 667 Total 138.160 204 Robust Tests of Equality of Means DL Statistica Welch df1 2.674 a Asymptotically F distributed df2 98.777 Sig .074 F 2.600 Sig .077 Means Plots ONEWAY DL BY DTu /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY WELCH /PLOT MEANS /MISSING ANALYSIS Oneway Notes Output Created 16-JAN-2023 17:02:41 Comments Input Data D:\@3_Informations_Hang\@HOC CAO HOC\@Luan van Hang\3-Du lieu\Final-All.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data 213 File Missing Value Handling Definition of Missing User-defined missing values are treated as missing Cases Used Statistics for each analysis are based on cases with no missing data for any variable in the analysis Syntax ONEWAY DL BY DTu /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY WELCH /PLOT MEANS /MISSING ANALYSIS Resources Processor Time 00:00:00.25 Elapsed Time 00:00:00.41 Descriptives DL 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Từ 18 đến 25 94 3.4920 86560 08928 3.3147 3.6693 Từ 26 đến 35 67 3.4254 80248 09804 3.2296 3.6211 Từ 36 đến 45 22 3.4318 91346 19475 3.0268 3.8368 Trên 45 22 3.3295 61425 13096 3.0572 3.6019 205 3.4463 82295 05748 3.3330 3.5597 Total Descriptives DL Minimum Maximum Từ 18 đến 25 1.75 5.00 Từ 26 đến 35 1.75 5.00 Từ 36 đến 45 1.75 5.00 Trên 45 2.50 4.50 Total 1.75 5.00 Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic df1 1.048 df2 Sig 201 372 ANOVA DL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 530 177 Within Groups 137.629 201 685 Total 138.160 204 Robust Tests of Equality of Means DL Statistica Welch df1 348 a Asymptotically F distributed df2 60.825 Sig .791 F Sig .258 855 Means Plots ONEWAY DL BY TDo /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY WELCH /PLOT MEANS /MISSING ANALYSIS /POSTHOC=LSD ALPHA(0.05) Oneway Notes Output Created 16-JAN-2023 17:03:38 Comments Input Data D:\@3_Informations_Hang\@HOC CAO HOC\@Luan van Hang\3-Du lieu\Final-All.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data 213 File Missing Value Handling Definition of Missing User-defined missing values are treated as missing Cases Used Statistics for each analysis are based on cases with no missing data for any variable in the analysis Syntax ONEWAY DL BY TDo /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY WELCH /PLOT MEANS /MISSING ANALYSIS /POSTHOC=LSD ALPHA(0.05) Resources Processor Time 00:00:00.27 Elapsed Time 00:00:00.49 Descriptives DL 95% Confidence Interval for Mean N Cao học Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound 23 3.3043 89809 18727 2.9160 3.6927 123 3.3740 85133 07676 3.2220 3.5259 Trung cấp 35 3.8643 67884 11474 3.6311 4.0975 Lao động phổ thông 24 3.3438 62036 12663 3.0818 3.6057 205 3.4463 82295 05748 3.3330 3.5597 Đại học, Cao đẳng Total Descriptives DL Minimum Maximum Cao học 1.75 5.00 Đại học, Cao đẳng 1.75 5.00 Trung cấp 2.50 5.00 Lao động phổ thông 2.50 4.50 Total 1.75 5.00 Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic 2.270 df1 df2 Sig 201 082 ANOVA DL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 7.474 2.491 Within Groups 130.686 201 650 Total 138.160 204 Robust Tests of Equality of Means DL Statistica Welch df1 4.934 a Asymptotically F distributed df2 57.747 Sig .004 F 3.832 Sig .011 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: DL LSD 95% Confidence Interval Mean Difference (I) TDo (J) TDo Cao học Đại học, Cao đẳng -.06964 18318 704 -.4308 Trung cấp -.55994* 21644 010 -.9867 Lao động phổ thông -.03940 23529 867 -.5033 06964 18318 704 -.2916 -.49030* 15447 002 -.7949 Lao động phổ thông 03023 17994 867 -.3246 Cao học 55994* 21644 010 1332 Đại học, Cao đẳng 49030* 15447 002 1857 Lao động phổ thông 52054* 21370 016 0992 Cao học 03940 23529 867 -.4245 Đại học, Cao đẳng -.03023 17994 867 -.3850 Trung cấp -.52054* 21370 016 -.9419 Đại học, Cao đẳng (I-J) Cao học Trung cấp Trung cấp Lao động phổ thông Std Error Sig Multiple Comparisons Dependent Variable: DL LSD 95% Confidence Interval (I) TDo (J) TDo Cao học Đại học, Cao đẳng Trung cấp Đại học, Cao đẳng Lao động phổ thông 2916 -.1332 Lao động phổ thông 4245 Cao học 4308 Trung cấp Trung cấp Upper Bound -.1857 Lao động phổ thông 3850 Cao học 9867 Đại học, Cao đẳng 7949 Lao động phổ thông 9419 Cao học 5033 Đại học, Cao đẳng 3246 Trung cấp -.0992 Lower Bound * The mean difference is significant at the 0.05 level Means Plots ... làm luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ ngành Quản trị kinh doanh Đề tài thực nhằm tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên, tin yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết, động lực làm việc nhân viên. .. tác động đến động lực làm việc nhân viên Công ty TNHH Esuhai - Xác định kiểm định thang đo yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên; - Đánh giá mức độ quan trọng yếu tố động viên nhân viên. .. HỒNG *** CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ESUHAI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng