BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU ******* LÊ BẢO TRUNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SỸ Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng 12 năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU ******* LÊ BẢO TRUNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 8340101 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng 12 năm 2020 TRƯỜNG ĐH BÀ RỊA-VŨNG TÀU PHÒNG ĐÀO TẠO CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Bà Rịa-Vũng Tàu, ngày 01 tháng 10 năm 2020 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Lê Bảo Trung Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 25/03/1986 Nơi sinh: Vũng Tàu Chuyên Ngành : Quản trị kinh doanh MSHV: CH17110037 I- Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Bảo hiểm Xã hội Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu II- Nhiệm vụ nội dung: Kể từ thành lập nay, Bảo hiểm xã hội (BHXH) tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu không ngừng phát triển Với phát triển nhanh chóng kinh tế mở cửa hợi nhập, qua cho phép đời công ty bảo hiểm nước quốc tế cạnh tranh cơng ty ngành ngày khốc liệt Bên cạnh đó, kinh tế tri thức ngày đòi hỏi nhiều nguồn nhân lực có chất xám, có kỹ có thái đợ làm việc tốt Do đó, ban lãnh đạo BHXH mong muốn có mợt lực lượng lao động giỏi, mạnh để làm tiền đề cho phát triển đơn vị tương lai Vì địi hỏi cơng tác quản trị nguồn nhân lực phải thật hiệu quả, phải đào tạo cho người giỏi, u ngành u nghề, có chế đợ đãi ngợ thích đáng để giữ chân người tài quan trọng tạo động lực để cán bợ cơng nhân viên nỗ lực hồn thành nhiệm vụ giao Nhân viên có đợng lực họ làm việc đạt 80 - 90% hiệu suất, tỷ lệ nghỉ việc nghỉ phép thấp (Farhaan Arman, 2009) Nhân viên tổ chức thường không đảm bảo chất lượng cơng việc trì cơng việc họ mức tiềm Nhân viên làm việc tâm lý chán nản, khơng đóng góp sáng tạo, hiệu suất làm việc không với lực thật họ Người quản lý thường thất bại việc đưa thách thức, hội cần thiết để tạo đợng lực hướng hành vi làm việc tích cực cho nhân viên Chính vậy, làm để nhân viên có đợng lực làm việc câu hỏi thách thức nhà quản trị nhân lãnh đạo đơn vị Trong một cuộc khảo sát lớn điều tra nhận thức nhân viên quản lý động lực làm việc, kết vấn đề lớn quản lý khả cảm nhận xác yếu tố thúc đẩy động lực làm việc nhân viên (Kovach, 1987) Cũng một kết khảo sát khác Navigos Search 4.800 nhân cao cấp làm việc công ty nước công ty nước ngồi hoạt đợng Việt Nam bốn yếu tố quan trọng tạo nên thương hiệu tuyển dụng hấp dẫn người lao đợng, chế độ lương thưởng yếu tố quan trọng thứ tư, đứng đầu đội ngũ lãnh đạo tốt, đào tạo thăng tiến, lương thưởng Kết nghiên cứu, cho ta nhìn nhận khó tìm “tiếng nói chung” nhân viên người chủ doanh nghiệp Biết yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên mức độ tác động yếu tố quan trọng một chiến lược nhân cơng ty Nó góp phần giúp tổ chức phát huy tối đa nguồn lực nội tại, tạo lợi cạnh tranh cao Tuy nhiên, yếu tố đa dạng tùy thuộc vào tổ chức khác Từ nhận thức trên, tác giả chọn đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Bảo hiểm Xã hội Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu” cho luận văn chương trình Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh III- Ngày giao nhiệm vụ: 14/12/2018 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 01/10/2020 V- Cán hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Phương Thảo CÁN BỘ HƯỚNG DẪN Nguyễn Thị Phương Thảo VIỆN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu thực hướng dẫn TS Nguyễn Thị Phương Thảo Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa tác giả cơng bố cơng trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày tháng 10 năm 2020 Người thực luận văn Lê Bảo Trung i LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành chương trình cao học viết luận văn, tác giả nhận hướng dẫn, hỗ trợ bảo nhiệt tình q thầy Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy TS Nguyễn Thị Phương Thảo dành nhiều thời gian, công sức hướng dẫn nghiên cứu giúp tác giả hoàn thành luận văn Cản ơn Cơ ln nhiệt tình tận tâm hướng dẫn em thực hoàn thành luận văn Đây học vô quý giá tảng vững cho nghiên cứu khoa học thân em sau Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô công tác Viện Sau đại học Đào tạo Quốc tế - Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu hướng dẫn, hỗ trợ cho tơi hồn thành thủ tục để bảo vệ ở giai đoạn Cuối cùng, tác giả xin cảm ơn gia đình động viên, giúp đỡ mặt tinh thẫn lẫn vật chất thời gian thực đề tài Trân trọng cảm ơn! Người thực Lê Bảo Trung ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii MỤC LỤC iii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Lý lựa chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp định tính 1.5.2 Phương pháp định lượng 1.6 Kết cấu luận văn TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm động lực động lực làm việc 2.1.1 Khái niệm động lực 2.1.2 Khái niệm động lực làm việc 2.2 Vai trị đợng lực .7 2.3 Các lý thuyết tảng động lực làm việc .8 2.3.1 Lý thuyết tháp nhu cầu Maslow (1942) 2.3.2 Lý thuyết thúc đẩy McClelland (1968) iii 2.3.3 Lý thuyết hai yếu tố Herzberg (1959) 10 2.3.4 Lý thuyết thúc đẩy theo kỳ vọng .11 2.4 Một số nghiên cứu liên quan đến động lực làm việc 12 2.4.1 Một số nghiên cứu giới 12 2.4.2 Một số nghiên cứu Việt Nam .14 2.5 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 17 2.5.1 Mơ hình nghiên cứu 17 2.5.2 Giả thuyết nghiên cứu đề tài 18 TÓM TẮT CHƯƠNG 22 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 3.1 Quy trình nghiên cứu 23 3.2 Nghiên cứu định tính 24 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 24 3.2.2 Nghiên cứu định tính hồn thiện mơ hình .25 3.2.3 Nghiên cứu định tính xây dựng thang đo 25 3.3 Nghiên cứu định lượng .30 3.3.1 Thiết kế bảng câu hỏi 30 3.2.2 Phương pháp chọn mẫu 30 3.2.3 Phương pháp thu thập liệu 31 3.2.4 Phương pháp xử lý liệu nghiên cứu 31 TÓM TẮT CHƯƠNG 34 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 35 4.1 Giới thiệu tổng quan Bảo hiểm Xã hội tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 35 4.2 Kết nghiên cứu 38 4.2.1 Phân tích thống kê mô tả 38 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha .39 iv 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 44 4.2.4 Phân tích tương quan .47 4.2.5 Phân tích hồi quy tuyến tính 48 4.3 Thảo luận kết nghiên cứu 55 TÓM TẮT CHƯƠNG 58 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 59 5.1 Kết luận 59 5.2 Đề xuất hàm ý quản trị .59 5.2.1 Sự công nhận 60 5.2.2 Bản chất công việc 61 5.2.3 Thu nhập phúc lợi .61 5.2.4 Lãnh đạo 62 5.2.5 Đồng nghiệp 63 5.2.6 Môi trường làm việc 63 5.2.7 Cơ hội đào tạo thăng tiến 64 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu tới 65 TÓM TẮT CHƯƠNG 65 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO i PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM v PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ THẢO LUẬN ix PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT xiv v CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Lý lựa chọn đề tài Động lực lao động liên quan đến yếu tố người, mà người vơ phức tạp Đó điểm nảy sinh vấn đề! Từ xưa đến có nhiều học thuyết xoay quanh vấn đề như: thuyết X, thuyết Y, Thuyết nhu cầu…cho thấy động lực lao động quan tâm từ sớm Nhưng động lực lao động khơng bao giờ vấn đề cũ bởi liên quan đến người mà người vật cố hữu, thay đổi, phát triển theo thời gian, người mang đặc tính lịch sử cụ thể Các học thuyết tạo động lực lao động không ngừng sinh để đáp ứng tốt nhu cầu tạo động lực làm việc cho người lao động nhà quản lý (Nguyễn Hoàng Thanh Nhàn, 2016) Kể từ thành lập nay, Bảo hiểm xã hội (BHXH) tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu không ngừng phát triển Với phát triển nhanh chóng kinh tế mở cửa hội nhập, qua cho phép đời cơng ty bảo hiểm nước quốc tế cạnh tranh công ty ngành ngày khốc liệt Bên cạnh đó, kinh tế tri thức ngày địi hỏi nhiều nguồn nhân lực có chất xám, có kỹ có thái đợ làm việc tốt Do đó, ban lãnh đạo BHXH mong muốn có mợt lực lượng lao đợng đủ giỏi, đủ mạnh để làm tiền đề cho phát triển đơn vị tương lai Tuy nhiên, kể từ năm 2018 tới nay, đặc biệt thời điểm văn phòng quan BHXH chuyển từ thành phố Vũng Tàu, nơi phần lớn nhân viên sinh sống lên thành phố Bà Rịa, xảy nhiều trường hợp nhân viên BHXH tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu bỏ việc Cụ thể, năm 2018 có nhân viên tổng số 219 người xin nghỉ việc, đến năm 2019 có người xin nghỉ, đỉnh điểm tháng năm 2020 có thêm nhân viên khác xin nghỉ Thơng qua việc liên lạc trực tiếp để tìm hiểu nguyên nhân, một số nhân viên xin nghỉ cho biết nguyên nhân nghỉ việc quan di chuyển sang địa điểm khác xa hơn, không hỗ trợ tiền ăn uống lại, mức thu nhập qua bị ảnh hưởng Tâm lý chán phải làm xa thường nhắc đến Một số khác cho biết muốn chuyển công tác sang ... Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Bảo hiểm Xã hội Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu II- Nhiệm vụ nội dung: Kể từ thành lập nay, Bảo hiểm xã hội (BHXH) tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu không ngừng... trên, tác giả chọn đề tài ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Bảo hiểm Xã hội Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu? ?? cho luận văn chương trình Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh III- Ngày giao nhiệm... BÀ RỊA-VŨNG TÀU ******* LÊ BẢO TRUNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH