Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại viễn thông đồng nai

1 CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong thời kỳ đổi kinh tế mở cửa thị trường, gia nhập kinh tế Quốc tế nước ta nay, chìa khóa quan trọng giúp doanh nghiệp thành công yếu tố người Vì vậy, phát triển doanh nghiệp nói chung nguồn lực người tài sản vô quan trọng Và với Viễn thông Đồng Nai nói riêng nguồn nhân lực tài nguyên vô đặc biệt mà biết khai thác tận dụng cách đạt hiệu tối đa Khi kinh tế giới kinh tế nước nhà gặp nhiều bất ổn, việc đặt mục tiêu phát triển bước đạt mục tiêu phát triển bền vững sứ mệnh quan trọng doanh nghiệp Để thực sứ mệnh doanh nghiệp cần có chiến lược phát triển cụ thể mà quan trọng chiến lược nguồn nhân lực tương lai Nhân viên có động lực họ làm việc đạt 80% - 90% hiệu suất, tỷ lệ nghỉ việc nghỉ phép thấp (Farhaan Arman, 2009) Chính làm để tạo động lực làm việc cho nhân viên câu hỏi nan giải mà doanh nghiệp vướng phải Thêm vào đó, đường hội nhập tiến vào chơi kinh tế chung giới, đặc biệt sau Việt Nam gia nhập tổ chức ASEAN (1995), APEC (1998), WTO (2007), TPP (2010), kèm theo sách thu hút đầu tư nước vào Việt Nam, điều tạo nên nhiều sức ép mạnh mẽ từ đối thủ cạnh tranh nước Một thách thức to lớn thuyên chuyển Công việc khối lượng lớn nguồn nhân lực sang doanh nghiệp có vốn đầu tư nước Điều minh chứng rõ ràng cho thiếu sót sách động viên nhân viên doanh nghiệp Việt Nam hấp dẫn so với doanh nghiệp nước Biết yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên mức độ tác động yếu tố giúp ích nhiều cho doanh nghiệp, chiến lược nhân Điều góp phần tăng thêm hiểu biết doanh nghiệp nguồn nhân lực, phát huy tối đa nguồn lực nội thu hút thêm nguồn lực bên ngoài, cuối giúp tăng vị cạnh tranh doanh nghiệp Nhận thấy tầm quan trọng việc tạo động lực làm việc cho nhân viên, tác giả chọn đề tài “Phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên Viễn thông Đồng Nai” làm đề tài nghiên cứu với mong muốn góp phần giúp đơn vị hiểu rõ yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Qua tác giả xin đề xuất số kiến nghị để đơn vị tham khảo áp dụng vào thực tiễn nhằm nâng cao hiệu hoạt động tổ chức 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu, xác định nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên, đánh giá ảnh hưởng mối quan hệ động lực làm việc đến hành vi thực Công việc từ đề giải pháp thích hợp hướng đến hành vi tích cực nhằm nâng cao hiệu Công việc cho nhân viên Viễn thông Đồng Nai 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Xác định nhân tố ảnh hưởng tới động lực làm việc nhân viên - Phân tích, đánh giá mức độ tác động nhân tố đến động lực làm việc nhân viên - Đưa số giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên Viễn thông Đồng Nai 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tƣợng Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Viễn thông Đồng Nai 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Nghiên cứu thực Viễn thông Đồng Nai Về thời gian: Từ tháng 3/2015 đến tháng 5/2015 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.4.1 Nghiên cứu định tính - Nghiên cứu định tính phương pháp tiếp cận nhằm tìm cách mô tả phân tích đặc điểm văn hóa hành vi người nhóm người từ quan điểm người nghiên cứu - Nghiên cứu định tính cung cấp thông tin toàn diện từ nơi nghiên cứu tiến hành Đời sống xã hội nhìn nhận chuỗi kiện liên kết chặt chẽ mà cần mô tả đủ sống thực tế hàng ngày Trong nghiên cứu định tính, số câu hỏi nghiên cứu phương pháp thu thập thông tin chuẩn bị trước, chúng điều chỉnh cho phù hợp thông tin xuất trình thu thập Đó khác biệt phương pháp định tính phương pháp định lượng 1.4.2 Phƣơng pháp nghiên cứu bàn Nguồn thông tin bên trong: Là nguồn thông tin lấy từ bên doanh nghiệp, từ sổ sách doanh nghiệp như: từ báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh, từ báo cáo toán, từ phận bán hàng, phận tiếp xúc khách hàng, từ phòng Kinh Doanh, từ cán công nhân viên sau chuyến tập huấn nước Nguồn thông tin bên ngoài: Lấy từ tổ chức kinh tế, quan phủ dự án nghiên cứu từ sách báo, tạp chí, internet… 1.4.3 Phƣơng pháp chuyên gia Trong thực tế có nhiều nghiên cứu thực trực tiếp đối tượng nghiên cứu, tác giả phải thực nghiên cứu gián tiếp qua người trung gian Phỏng vấn người có am hiểu có kiến thức chuyên môn khoa học kiện, thảo luận dựa hình thức hội thảo khoa học 1.4.4 Phƣơng pháp vấn phi cấu trúc Sử dụng bảng hỏi sơ thảo chưa hoàn chỉnh làm công cụ vấn trình vấn phép bổ sung câu hỏi phụ để phục vụ trình điều tra Nhà nghiên cứu xác định xác thông tin cần thu thập, nhiên cách thức chưa khẳng định hoàn toàn; tức người vấn không bị lệ thuộc vào bảng hỏi Mục tiêu vài khía cạnh phạm vi câu hỏi chuẩn bị 1.4.5 Phƣơng pháp định lƣợng Thu thập liệu giải mối quan hệ thông qua dạng số nghiên cứu theo quan điểm diễn dịch, sử dụng mô hình khoa học tự nhiên thực chứng luận, phương pháp nghiên cứu định lượng chứng minh thực tế theo chủ nghĩa khách quan Dữ liệu xử lí qua phần mềm SPSS 20.0 với công cụ thống kê mô tả (Descriptive), kiểm định thang đo với Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá, phân tích hồi quy tuyến tính đa biến - Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha sử dụng để loại bỏ biến rác trước tiến hành phân tích Kiểm định độ tin cậy biến thang đo nhân tố ảnh hưởng kết làm việc nhân viên dựa vào hệ số kiểm định Cronbach’s Alpha biến thành phần thang đo hệ số Cronbach’s alpha biến đo lường Các biến có hệ số tương quan tổng - biến nhỏ 0.3 bị loại Một thang đo có độ tin cậy tốt biến thiên khoảng (0,70 - 0,80) Nếu Cronbach’s alpha > = 0,60 thang đo chấp nhận mặt tin cậy - Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis - EFA) Phương pháp nhân tố khám phá sử dụng để xác định nhân tố ảnh hưởng kết làm việc nhân viên Phương pháp phân tích EFA thuộc nhóm phân tích đa biến phụ thuộc lẫn nhau, nghĩa biến phụ thuộc hay độc lập mà dựa vào mối tương quan biến với EFA dùng để rút gọn tập k biến quan sát thành tập F (F 0.05 nên nói khác biệt có ý nghĩa thống kê mức độ động lực làm việc 02 nhóm giới tính Nữ Nam 4.7.2 Khác biệt độ tuổi Bảng 4.15: Thống kê mô tả mức độ tạo động lực làm việc theo độ tuổi Tổng bình Bậc Bình phƣơng Giá trị Mức ý phƣơng tự trung bình F nghĩa 3.192 1.064 1.065 365 Trong nhóm 245.808 246 999 Tổng 249.000 249 Giữa nhóm (Nguồn: Tổng hợp tác giả xử lý từ SPSS) Bảng 4.15 cho biết kết phân tích ANOVA, với mức ý nghĩa Sig = 0.365 > 0.05 nên nói khác biệt có ý nghĩa thống kê mức độ động lực làm việc 04 nhóm độ tuổi 62 4.7.3 Khác biệt tình trạng hôn nhân Bảng 4.16: Thống kê mô tả mức độ tạo động lực làm việc theo hôn nhân Tổng bình Bậc tự Bình Giá trị Mức ý phƣơng phƣơng F nghĩa 1.379 241 trung bình Giữa nhóm 1.377 1.377 Trong nhóm 247.623 248 998 Tổng 249.000 249 (Nguồn: Tổng hợp tác giả xử lý từ SPSS) Bảng 4.16 cho biết kết phân tích ANOVA, với mức ý nghĩa Sig = 0.241 > 0.05 nên nói khác biệt có ý nghĩa thống kê mức độ động lực làm việc 02 nhóm tình trạng hôn nhân (độc thân kết hôn) 4.7.4 Khác biệt trình độ học vấn chuyên môn Bảng 4.17: Thống kê mô tả mức độ tạo động lực làm việc theo trình độ học vấn Tổng bình Bậc tự Bình Giá trị Mức ý phƣơng phƣơng F nghĩa trung bình Giữa nhóm 2.980 993 Trong nhóm 246.020 246 1.000 Tổng 249.000 249 993 397 (Nguồn: Tổng hợp tác giả xử lý từ SPSS) Bảng 4.17 cho biết kết phân tích ANOVA, với mức ý nghĩa Sig = 0.397 > 0.05 nên nói khác biệt có ý nghĩa thống kê mức độ động lực làm việc 04 nhóm trình độ học vấn, chuyên môn 63 4.7.5 Khác biệt thâm niên công tác Bảng 4.18: Thống kê mô tả mức độ tạo động lực làm việc theo thâm niên công tác Tổng bình Bậc tự Bình Giá trị Mức ý phƣơng phƣơng F nghĩa trung bình Giữa nhóm 3.752 1.251 Trong nhóm 245.248 246 997 Tổng 249.000 249 1.254 291 (Nguồn: Tổng hợp tác giả xử lý từ SPSS) Bảng 4.18 cho biết kết phân tích ANOVA, với mức ý nghĩa Sig = 0.291 > 0.05 nên nói khác biệt có ý nghĩa thống kê mức độ động lực làm việc 04 nhóm thâm niên công tác 4.7.6 Khác biệt chức danh Bảng 4.19: Thống kê mô tả mức độ tạo động lực làm việc theo chức danh Tổng Bậc Bình phƣơng Giá trị Mức ý bình tự trung bình F nghĩa 7.833 2.611 2.663 049 Trong nhóm 241.167 246 980 Tổng 249.000 249 phƣơng Giữa nhóm (Nguồn: Tổng hợp tác giả xử lý từ SPSS) Bảng 4.19 cho biết kết phân tích ANOVA, với mức ý nghĩa Sig = 0.049 < 0.05 nên nói có khác biệt ý nghĩa thống kê đến động lực làm việc 04 nhóm thâm niên công tác 64 4.7.7 Khác biệt thu nhập tháng Bảng 4.20: Thống kê mô tả mức độ tạo động lực làm việc theo thu nhập Tổng Bậc Bình phƣơng Giá trị Mức ý bình tự trung bình F nghĩa phƣơng Giữa nhóm 6.949 3.474 Trong nhóm 242.051 247 980 Tổng 249.000 249 3.545 030 (Nguồn: Tổng hợp tác giả xử lý từ SPSS) Bảng 4.20 cho biết kết phân tích ANOVA, với mức ý nghĩa Sig = 0.030 < 0.05 nên nói có khác biệt ý nghĩa thống kê đến động lực làm việc 03 nhóm thu nhập tháng TÓM TẮT CHƢƠNG Chương trình bày nội dung phân tích sau: Đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach Alpha, phân tích nhân tố cho biến độc lập có nhân tố rút với 24 biến quan sát, nhân tố: Chính sách công ty, Công đoàn, Đồng nghiệp, Công việc, Điều kiện làm việc Phong trào hoạt động Phân tích hồi quy đa biến kiểm định giả thuyết mô hình cho thấy có nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên, bao gồm: Chính sách công ty, Công đoàn, Đồng nghiệp, Công việc, Điều kiện làm việc Phong trào hoạt động Trong đó, nhân tố Điều kiện làm việc có ảnh hưởng mạnh Phân tích ANOVA cho kết sau: Không có khác biệt động lực làm việc nhân viên giới tính, nhóm tuổi, tình trạng hôn nhân, trình độ học vấn chuyên môn, thâm niên công tác Nhưng chức danh mức thu nhập hiên tháng có động lực khác 65 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Mô hình nghiên cứu gồm nhóm nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên tổ chức, gồm: Công việc thú vị, Quan hệ đồng nghiệp, Điều kiện làm việc, Cơ hội học tập thăng tiến, Lương bổng phúc lợi, Chính sách phong trào tổ chức, Sự hỗ trợ từ phía Công đoàn biến phụ thuộc động lực làm việc nhân viên với tổng 29 biến quan sát Sau đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố (EFA) kết cho thấy có nhóm nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Kết phân tích hồi quy xác định động lực làm việc nhân viên cuả Viễn thông Đồng Nai bị tác động nhóm nhân tố gồm: Điều kiện làm việc, Công đoàn, Chính sách công ty, Phong trào hoạt động, Đồng nghiệp, Công việc Trong đó, Điều kiện làm việc xu hướng có tác động mạnh đến động lực làm việc nhân viên, Công đoàn, Chính sách công ty, Phong trào hoạt động, Đồng nghiệp, Công việc Kết kiểm định giả thuyết mô hình cho kết sau: Điều kiện làm việc chiều với động lực làm việc nhân viên Công đoàn chiều với động lực làm việc nhân viên Chính sách công ty chiều với động lực làm việc nhân viên Phong trào hoạt động chiều với động lực làm việc nhân viên Đồng nghiệp chiều với động lực làm việc nhân viên Công việc thú vị chiều với động lực làm việc nhân viên Phân tích ANOVA cho kết sau: Không có khác biệt động lực làm việc nhân viên nam nữ, nhóm tuổi, tình trạng hôn nhân, trình độ học vấn chuyên môn, thâm niên công tác Về chức danh mức thu nhập tháng có khác biệt động lực làm việc Với kết giúp cho tác giả có nhìn thực tế nhân tố ảnh hưởng tới động lực làm việc nhân viên Viễn thông Đồng Nai Qua đó, giúp lãnh đạo đơn vị cần nắm bắt tính cách cần lắng nghe tâm tư nguyện vọng nhân viên nhằm đưa sách giải pháp để nâng cao động lực 66 làm việc họ Sự gắn bó đem đến lợi ích cho doanh nghiệp người lao động Vì thế, tác giả xin đề số kiến nghị chương nhằm giúp nhà quản lý khai thác tối đa nguồn nhân lực bên doanh nghiệp 5.2 Hạn chế đề tài Một là, giới hạn nguồn lực tài lực thời gian định nên nghiên cứu tác giả chưa bao quát hết tất cán công nhân viên Hai là, nhiều hạn chế việc xác định cách xác yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Ba là, nghiên cứu sử dụng thang đo Likert nên kết thu đạt tính tương đối Bốn là, số liệu chưa khai thác khác biệt vị trí công tác công nhân viên động lực làm việc đơn vị Cuối tác giả chưa đủ tiềm lực để nghiên cứu sâu yếu tố khác tác động đến động lực làm việc nhân viên như: mối quan hệ với cấp trên, văn hoá doanh nghiệp, tính cách nhân viên… 5.3 Kiến nghị 5.3.1 Kiến nghị cho điều kiện làm việc (phụ lục 8) Điều kiện làm việc nhu cầu vật chất tinh thần thực công việc tổ chức Nó bao gồm quyền nghĩa vụ thân người lao động thực nhiệm vụ Vì muốn làm việc tốt đòi hỏi tổ chức phải tạo điều kiện tốt để giúp nhân viên thoả mãn hài lòng làm việc với tổ chức Theo kết nghiên cứu thực hiện, trường hợp xu hướng điều kiện làm việc yếu tố tác động mạnh (Beta = 0.423) đến động lực làm việc nhân viên đơn vị Trong đó, có yếu tố “trang thiết bị đầy đủ, sở vật chất đại” xu hướng điều kiện làm việc thấp Vì kiến nghị dựa yếu tố nhằm nâng cao xu hướng nhân viên doanh nghiệp Các kiến nghị bao gồm: 67 - Thực chế độ chăm sóc sức khỏe, khám sức khỏe định kì cho công nhân viên - Thường xuyên nâng cấp cải thiện sở máy móc, bảo hộ an toàn lao động cho nhân viên - Cho phép bố trí lại không gian làm việc khuyến khích thực - Cho phép nhân viên trang trí thêm vật dụng theo sở thích cá nhân giúp nhân viên cảm thấy thích thú, lạ cảm giác môi trường làm việc thân thuộc với 5.3.2 Kiến nghị vấn đề Công đoàn (phụ lục 8) Viễn thông Đồng Nai xây dựng thành công thương hiệu nội qua hoạt động phong trào đoàn thể Thương hiệu công ty hình thành từ chất lượng sản phẩm mắt người tiêu dùng thương hiệu nội lại hình thành từ đội ngũ cán nhân viên đơn vị, đặc biệt lực lượng công nhân viên nòng cốt Thương hiệu nội mà Viễn thông Đồng Nai đạt giúp nhân viên nhận thấy nét đặc trưng, khác biệt công ty công ty khác Khi nhân viên tự xem đại diện cho hình ảnh công ty bên đồng thời tự hào làm việc sinh hoạt đơn vị công tác Theo kết nghiên cứu yếu tố Công đoàn yếu tố tác động mạnh thứ hai đến động lực làm việc nhân viên (hệ số Beta = 0.418) Ngoài ra, tác giả nhận thấy có hai yếu tố có trung bình thấp là: giải tốt mâu thuẫn, xung đột quan tổ chức cam kết bảo đảm sách công ty thực Tuy nhiên, thực tế Viễn thông Đồng Nai làm tốt việc hình thành sách hoạt động Công đoàn Từ tác giả xin đưa số kiến nghị sau: - Công đoàn Đoàn niên chăm sóc tốt đời sống tinh thần công nhân viên hoạt động phong trào - Tổ chức buổi dã ngoại - Tổ chức chúc mừng sinh nhật theo tháng cho nhân viên phòng ban - Duy trì hoạt động chào mừng ngày Quốc Tế Phụ Nữ, ngày Phụ Nữ Việt Nam cho nữ công nhân viên đơn vị 68 - Tổ chức thêm chào mừng ngày lễ lớn năm - Duy trì hoạt động tổ chức du lịch nước cho công nhân viên 5.3.3 Kiến nghị cho sách công ty (phụ lục 8) Lương bổng yếu tố tiên cho nhu cầu hoạt động phát sinh công nhân viên Tiền lương yếu tố định trì hoạt động sống người nói chung, cá nhân, gia đình, mối quan hệ xã hội nói riêng Ở góc độ khác, tiền lương thể lực địa vị cá nhân doanh nghiệp xã hội Thêm vào mức lương bổng thang đo mức độ đãi ngộ doanh nghiệp lực lượng lao động Công nhân viên có cảm giác hài lòng tự hào với đồng lương nhận mức lương tương xứng với cống hiến họ Thăng tiến đồng thời nhân tố định bên cạnh sách trả lương Sự thăng tiến việc đạt đến vị trí cao vị trí làm việc ban đầu Một nhân viên thăng tiến công việc có thừa nhận lực nể phục nhân viên khác Nhu cầu tôn trọng người cao, họ có khát vọng cầu tiến phát triển nghiệp, muốn thoả mãn khát vọng họ sức nỗ lực làm việc tìm kiếm vị trí cao Điều có nghĩa nhà quản lí phải có nhìn vừa bao quát vừa chi tiết, nắm bắt tâm tư nguyện vọng nhân viên, để đưa kế hoạch thăng tiến phù hợp thúc đẩy động lực làm việc cho nhân viên Qua trình nghiên cứu, tác giả nhận thấy sách công ty yếu tố tác động mạnh đến động lực làm việc nhân viên (hệ số Beta = 0.390) Thêm vào đó, tác giả nhận thấy có yếu tố có trung bình thấp như: Thang lương công đền bù kỹ năng, kinh nghiệm, trình độ; Mức lương đáp ứng nhu cầu nhân viên; Công ty tạo nhiều hội thăng tiến công việc Từ tác giả xin đề xuất số kiến nghị cho sách công ty sau: - Thực hoạt động đánh giá xếp loại khen thưởng hàng tháng, hàng quý, hàng năm, điều giúp nhân viên cảm thấy tự hào thành tích đạt thân đồng thời kích thích tinh thần làm việc tương lai 69 - Duy trì hoạt động xét bình bầu chiến sĩ thi đua, khích lệ tinh thần thi đua lành mạnh nhằm nâng cao suất lao động động lực làm việc - Xây dựng chiến lược trả lương theo thành phẩm số phận thuộc lực lượng lao động trực tiếp sản xuất - Gia tăng chi phí cho quỹ đào tạo nhân viên quỹ hỗ trợ nhân tài 5.3.4 Kiến nghị cho phong trào hoạt động (phụ lục 8) - Tổ chức hoạt động vui chơi tập thể hội thao mừng ngày lễ 30/04, 02/09, ngày thành lập ngành - Lên kế hoạchh tổ chức hoạt động từ thiện xây dựng nhà tình thương, quyên góp ủng hộ gia đình nghèo neo đơn…theo định kỳ đề - Tiếp tục giữ vững tinh thần nhiệt tình tham gia tốt đạt thành tích cao hoạt động phong trào mà Tỉnh Đoàn đề ca, múa… - Tổ chức cách thường xuyên hoạt động cắm trại Du Khảo Về Nguồn Thông qua hoạt động phong trào đoàn thể mà công nhân viên có nhiều hội để gặp gỡ, làm quen, chia sẻ kinh nghiệm công việc giải toả áp lực từ sống thường nhật đồng thời làm gia tăng tinh thần đoàn kết công nhân viên 5.3.5 Kiến nghị cho đồng nghiệp (phụ lục 8) Ngày nay, khẳng định rằng: Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp sống đóng vai trò quan trọng, thiếu Vì vậy? Câu trả lời gia đình bạn bè, sống trở nên nhàm chán, vô vị, vấp phải vô số khó khăn mà ta phải tự đối mặt Và công việc không ngoại lệ, không đến với đỉnh thành công, cần giúp đỡ đồng nghiệp bên cạnh để giải công việc lúc khó khăn Bên cạnh đó, mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp giúp ta cân sống môi trường công sở Điều góp phần tăng hiệu làm việc nhân viên công ty giúp họ nhiều việc tiến thân đường nghiệp Nhận thấy vai trò lợi ích từ mối quan hệ đồng nghiệp đem lại, công ty cần có 70 sách phù hợp để xây dựng giữ mối quan hệ đồng nghiệp tốt đẹp nhân viên tổ chức Theo kết nghiên cứu xu hướng đồng nghiệp yếu tố tác động mạnh thứ ba đến động lực làm việc nhân viên (hệ số Beta= 0.263) Hơn nữa, tác giả nhận thấy có vài yếu tố xu hướng đồng nghiệp thấp như: Quan hệ đồng nghiệp cởi mở, thân thiện hòa đồng với nhau; Tinh thần làm việc nhóm cao Vì kiến nghị dựa yếu tố nhằm nâng cao mối quan hệ đồng nghiệp công nhân viên doanh nghiệp: - Khuyến khích hoạt động đội nội tổ trạm, tổ trạm, phòng ban, phòng ban…với - Thiết kế hệ thống công nghệ thông tin nhằm mục đích trao đổi thông tin phòng ban - Tổ chức buổi giao lưu nhỏ chào đón nhân viên gia nhập vào công ty 5.3.6 Kiến nghị cho công việc (phụ lục 8) Giả sử mức lương công ty đưa đảm bảo tính công cạnh tranh, biện pháp thúc đẩy nhân viên làm việc có động lực điều làm cho công việc nhân viên trở nên thú vị hấp dẫn Vậy làm để đạt điều nhiều ông chủ thực hiệu đem không mong đợi? Ban lãnh đạo cần tìm hiểu suy xét thật kỹ khía cạnh công việc để đạt kỳ vọng Theo kết nghiên cứu xu hướng công việc yếu tố tác động mạnh thứ sáu (Beta = 0.187) đến động lực làm việc nhân viên Có hai yếu tố xu hướng cho công việc: Công việc đem lại nhiều thử thách; Công việc hấp dẫn tạo nguồn cảm hứng làm việc Vì kiến nghị dựa yếu tố nhằm nâng cao xu hướng nhân viên doanh nghiệp - Gia tăng thách thức công việc: Công việc trở nên thú vị nhân viên cảm thấy đam mê thích thú với công việc giao, nhân viên quen thuộc thành thạo với công việc ban đầu họ dần cảm giác mẻ lúc ban đầu Lúc này, doanh nghiệp cần giao phó cho họ nhiệm vụ khó 71 khăn hơn, nhiều thử thách nhân viên có lực thật nỗ lực vượt qua nhiệm vụ khó khăn thử thách để chứng tỏ thân Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần : - Luân chuyển vị trí công tác đối tượng lao động trực tiếp sản xuất kiến nghị mà tác giả đề ra, cụ thể doanh nghiệp thực đào tạo chéo ngành nghề, hướng dẫn công nhân làm công việc công nhân khác, đào tạo chuyển đổi công nhân phận sang phận khác… - Khuyến khích đối tượng lao động chuyên môn nghiệp vụ trở thành chuyên gia lĩnh vực chuyên môn phù hợp Đây cách giúp cho nhân viên cảm thấy tự hào hơn, đạt thú vị tín nhiệm công việc, nhân viên thể lực cách cao lĩnh vực họ yêu thích quan tâm 5.4 Hƣớng nghiên cứu Nếu có điều kiện tiếp tục nghiên cứu đề tài này, tác giả có nhiều thời gian kinh nghiệm để thực nghiên cứu rộng sâu hơn, đồng thời nghiên cứu thêm yếu tố khác tác động đến động lực làm việc nhân viên quản lý trực tiếp, cấp trên, thương hiệu văn hoá tổ chức, sách kỷ luật… với mong muốn tìm hiểu sâu rõ yếu tố tác động đến động lực làm việc, góp phần giúp tổ chức hiểu rõ thoả mãn mong muốn nhân viên để nâng cao chất lượng làm việc tăng thêm gắn bó họ tổ chức, giữ chân nhân viên lại với đơn vị tránh tượng chảy máu chất xám TÓM TẮT CHƢƠNG Chương đề xuất số kiến nghị nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên Viễn thông Đồng Nai, kiến nghị xây dựng sở lý thuyết kết nghiên cứu định lượng với liệu thực tế mà tác giả thu thập trình nghiên cứu Mặc dù kết nghiên cứu vấp phải nhiều hạn chế thời gian nghiên cứu ngắn thực nghiên cứu đơn vị cụ thể, đóng góp nguồn tài liệu giúp doanh nghiệp tham khảo có nhìn khách quan 72 vấn đề mà nhân viên thực mong muốn, từ đưa sách thích hợp nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên tổ chức Cuối hướng nghiên cứu [...]... ràng các nhân tố động viên nhân viên trong những lĩnh vực khác nhau 2.3 Mô hình nghiên cứu 2.3.1 Mô hình nghiên cứu Trên cơ sở phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc theo mô hình của Kovach, qua nghiên cứu sơ bộ và tham khảo ý kiến các chuyên gia, tác giả đề nghị mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Viễn thông Đồng Nai như sau: 21 Công việc. .. Công việc cho nhân viên Mặc dù vậy, trên thực tế cũng cho thấy rằng những nhân tố thuộc hai nhóm trên đều ít nhiều ảnh hưởng đến sự thoả mãn trong Công việc của nhân viên 12 Nhân viên bất mãn và không có động lực Nhân tố duy trì Nhân viên không còn bất mãn nhưng không có động lực Nhân tố thúc đẩy Nhân viên không còn bất mãn và có động lực (Nguồn: Tổng hợp của tác giả) Sơ đồ 2.1: Thuyết hai nhân tố của. .. các biến đặc điểm Công việc sẽ được đưa vào để đánh giá xem bản chất Công việc nào tác động đến động lực làm việc của nhân viên Nhìn chung các giả thuyết đều cung cấp cơ sở nền tảng cho việc xây dựng và phát triển mô hình nghiên cứu, thảo luận và giải thích kết quả, ứng dụng trong thực tiễn để tạo động lực làm việc cho nhân viên 2.1.2.2 Lợi ích của tạo động lực làm việc cho nhân viên Động lực làm việc. .. Công đoàn ảnh hưởng cùng chiều đến động lực làm việc của nhân viên 27 TÓM TẮT CHƢƠNG 2 Chương 2 đã giới thiệu một số khái niệm về động lực, cơ sở lý thuyết về động lực như thuyết nhu cầu; thuyết nhận thức; thuyết củng cố, các mô hình nghiên cứu về đặc điểm Công việc tạo động lực đồng thời định hướng lựa chọn mô hình nghiên cứu, xác định được bảy nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên trong... cậy của thang đo (Cronbach’s Alpha), phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hệ số tương quan và kiểm định sự phù hợp của mô hình nghiên cứu,…Tất cả các thao tác này đều được thực hiện thông qua bằng mềm SPSS 20.0 Kết quả phân tích sẽ cho cái nhìn tổng quan về động lực làm việc của các nhân viên trong đơn vị, cũng như tìm hiểu được mối tương quan giữa các nhân tố tác động đến động lực làm việc của. .. nhân viên 3.2.3 Thiết kế thang đo bảng câu hỏi Sau khi tiến hành thảo luận nhóm, xác định được các nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên, tác giả đã hiệu chỉnh lại mô hình phù hợp với bài nghiên cứu Kết quả thang đo các nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân 31 viên sau khi điều chỉnh là phù hợp với đơn vị Nội dung của bảng câu hỏi gồm hai phần chính: (1) Thông tin cá nhân của. .. cho nhân viên lòng ham muốn làm việc và làm việc một cách hăng hái hơn + Giúp nhân viên tự khẳng định vị thế của bản thân - Sẽ có 10 nhân tố có thể triệt tiêu động lực làm việc của nhân viên: 19 + Không khí làm việc căng thẳng trong công ty + Đưa ra những yêu cầu không rõ ràng, không phù hợp với hoạt động của nhân viên + Đặt ra quá nhiều quy định không cần thiết để ràng buộc nhân viên + Yêu cầu nhân viên. .. (Nguồn: Tổng hợp của tác giả) Tác giả đưa ra giả thuyết như sau: Giả thuyết H2 quan hệ Đồng nghiệp ảnh hưởng cùng chiều đến động lực làm việc của nhân viên 2.3.2.3 Điều kiện làm việc Các giá trị của tổ chức, phong cách lãnh đạo và các điều kiện vật chất là những yếu tố có mối quan hệ với môi trường làm việc Các điều kiện vật chất gắn liền với số lượng Công việc, tính hữu dụng của các nguồn lực như máy móc... bộ nhân viên + Giấu diếm những thông tin quan trọng liên quan đến Công việc của nhân viên + Chỉ trích quá nhiều mà không đóng góp xây dựng Công việc của nhân viên + Không quyết đoán với những sai phạm của cá nhân làm việc kém hiệu quả, tạo cảm giác bị lợi dụng đối với nhân viên làm việc tốt + Đối xử thiếu công bằng + Giao phó Công việc không phù hợp với trình độ của nhân viên 2.2 Mô hình mƣời yếu tố. .. động tốt DK3 Trang thiết bị đầy đủ, cơ sở vật chất hiện đại DK4 Thời gian làm việc hợp lý (Nguồn: Tổng hợp của tác giả) 24 Tác giả đưa ra giả thuyết như sau: Giả thuyết H3: Điều kiện làm việc ảnh hưởng cùng chiều đến động lực làm việc của nhân viên 2.3.2.4 Cơ hội học tập và thăng tiến Sự thăng tiến trong Công việc được hiểu như sự phát triển, nó là một nhân tố tạo động lực làm việc, và do đó nhân tố ... yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Qua phân tích đánh giá mức độ tác động yếu tố đến động lực làm việc nhân viên Đối tượng nghiên cứu là: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc. .. việc cho nhân viên Viễn thông Đồng Nai 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Xác định nhân tố ảnh hưởng tới động lực làm việc nhân viên - Phân tích, đánh giá mức độ tác động nhân tố đến động lực làm việc nhân. .. việc nhân viên, dựa sở đơn vị có sách phù hợp việc tạo động lực làm việc cho nhân viên Từ lý nên đề tài Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Viễn thông Đồng Nai hình thành