Đang tải... (xem toàn văn)
Vậy để hiểu rõ hơn về mô hình kinh doanh và cáchthức để tham gia vào sàn giao dịch Shopee, nhóm 11 thực hiện đề tài thảo luận với nộidung “Nghiên cứu mô hình kinh doanh của sàn giao dịch
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - - BÀI THẢO LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢN Đề tài: Nghiên cứu mơ hình kinh doanh sàn giao dịch Shopee.vn trình bày cách thức mở gian hàng Shopee để bán sản phẩm giày thể thao Nike Giảng viên hướng dẫn : Trần Hoài Nam Lớp học phần : 231PCOM011103 Nhóm : 11 Hà Nội, 2023 DANH SÁCH THÀNH VIÊN STT HỌ VÀ TÊN MSV 101 Lý Thị Thu 21D100327 102 Đỗ Thanh Thùy 21D170034 NHIỆM VỤ Mục tiêu giá trị Mơ hình doanh thu Thuyết trình Sự phát triển tổ chức Word 103 Phạm Minh Thùy 21D170319 Lời mở đầu Kết Luận 104 Bùi Hạ Thư 21D170275 105 Nguyễn Xuân Tiến 22D109048 106 Lê Song Toàn 22D109049 107 Dương Nguyễn Quỳnh Trang 21D100235 Đánh giá Cách mở gian hàng shopee để bán sản phẩm giày thể thao Nike Đội ngũ quản trị Powerpoint Thuyết trình 108 Lê Thị Thùy Trang 21D100282 109 Nghiêm Thùy Trang 22D109050 Cơ hội chiến lược thị trường 110 Nguyễn Thu Trang 22D109051 Môi trường lợi cạnh tranh Giới thiệu Shopee LỜI MỞ ĐẦU Shopee sàn thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á Đơng Á, với mơ hình kinh doanh đa dạng linh hoạt Shopee bắt đầu hoạt động Việt Nam vào năm 2016 với mơ hình C2C (người tiêu dùng tới người tiêu dùng), cho phép người dùng mua bán hàng hóa trực tiếp với qua ứng dụng di động web Sau trình phát triển, Shopee mở rộng thêm mơ hình B2C (doanh nghiệp tới người tiêu dùng), hợp tác với doanh nghiệp, thương hiệu nhà bán lẻ lớn để cung cấp sản phẩm hãng chất lượng cao cho người tiêu dùng Ngồi ra, Shopee cịn tích hợp tính xã hội chat, đánh giá, livestream, liên hệ trực tiếp để tăng cường tương tác gắn kết người bán người mua Những tiện ích mà Shopee mang lại khiến sàn giao dịch điện tử thu hút hàng ngàn người có nhu cầu kinh doanh Vậy để hiểu rõ mơ hình kinh doanh cách thức để tham gia vào sàn giao dịch Shopee, nhóm 11 thực đề tài thảo luận với nội dung “Nghiên cứu mơ hình kinh doanh sàn giao dịch Shopee.vn trình bày cách thức mở gian hàng Shopee để bán sản phẩm giày thể thao Nike.” MỤC LỤC DANH SÁCH THÀNH VIÊN LỜI MỞ ĐẦU I CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm mơ hình kinh doanh 1.2 Khái niệm sàn giao dịch II MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA SÀN GIAO DỊCH SHOPEE.VN 2.1 Giới thiệu chung Shopee .6 2.2 Mơ hình kinh doanh Shopee 2.2.1 Mục tiêu giá trị 2.2.2 Mơ hình doanh thu 2.2.3 Cơ hội chiến lược thị trường 10 2.2.4 Môi trường lợi cạnh tranh 14 2.2.5 Sự phát triển tổ chức 19 2.2.6 Đội ngũ quản trị 20 III CÁCH THỨC MỞ MỘT GIAN HÀNG TRÊN SHOPEE ĐỂ BÁN SẢN PHẨM GIÀY THỂ THAO NIKE 22 3.1 Giới thiệu chung thương hiệu sản phẩm NIKE 22 3.2 Lý lựa chọn sản phẩm 22 3.3 Cách tạo gian hàng Shopee để bán sản phẩm .23 IV ĐÁNH GIÁ 24 4.1 Ưu điểm 24 4.2 Hạn chế 25 4.3 Giải pháp 26 PHẦN KẾT LUẬN 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO 29 I CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm mơ hình kinh doanh Mơ hình kinh doanh (tiếng anh Business Model) thuật ngữ kinh tế, trừu tượng có nhiều nghĩa khác Mơ hình kinh doanh văn tổng quan xếp kế hoạch phát triển tổ chức, công ty, doanh nghiệp tương lai Có người lại nói rằng: “Mơ hình kinh doanh kế hoạch để sinh doanh thu lợi nhuận” Mơ hình kinh doanh cịn cấu trúc khái niệm hỗ trợ khả tồn sản phẩm công ty bao gồm mục đích, mục tiêu cơng ty kế hoạch dự định đạt chúng Tất quy trình sách kinh doanh mà cơng ty chấp nhận Tóm lại, tất có chung ý nghĩa khái niệm Mơ hình kinh doanh kế hoạch kiếm tiền phát triển, phát triển để kiếm tiền… Nó xác tất hướng mà chủ doanh nghiệp vạch để bám theo loại hình kinh doanh định Từ thành viên cơng ty chung suy nghĩ, mục đích đặc biệt chung hành động 1.2 Khái niệm sàn giao dịch Sàn giao dịch website thương mại điện tử cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân khơng phải chủ sở hữu website tiến hành tồn phần quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ website Sàn giao dịch có chức cầu nối giúp cho người bán người mua giao dịch với cách thuận tiện an toàn Một số ví dụ sàn giao dịch thương mại điện tử Việt Nam Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, v.v II MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA SÀN GIAO DỊCH SHOPEE.VN 2.1 Giới thiệu chung Shopee Shopee biết tới tảng thương mại điện tử hàng đầu khu vực Đơng Nam Á có trụ sở Singapore trực thuộc công ty Sea trước Garena Nhà sáng lập Shopee tỷ phú Forrest Li – người biết đến người đối đầu với Alibaba Vào năm 2015: Shopee mắt lần đầu Singapore với định hướng sàn thương mại điện tử phát triển chủ yếu thiết bị di động hoạt động mạng xã hội phục vụ nhu cầu mua bán lúc, nơi cho người dùng Ngay thời điểm mắt Shopee lúc công thị trường gồm: Singapore, Indonesia, Malaysia, Thailand, Taiwan, Philippines Vietnam Năm 2017: Shopee Việt Nam cho mắt Shopee Mall, cổng bán hàng với cam kết hãng từ thương hiệu hàng đầu nhà bán lẻ lớn Việt Nam Shopee vươn lên đứng đầu khía cạnh thương mại điện tử Đài Loan Với mục tiêu trở thành điểm đến thương mại điện tử Đông Nam Á Mô hình ban đầu Shopee Việt Nam C2C Marketplace – Trung gian quy trình mua bán cá nhân với Tuy nhiên, Shopee Việt Nam trở thành mơ hình lai có B2C (doanh nghiệp đến người tiêu dùng) Trong có tảng như: Shopee mall, Shopee 4H cịn có dịch vụ tiện ích khác Flash Sale, nạp thẻ điện thoại, shop yêu thích, mảng giao đồ ăn nhanh, “Sau tháng đầu năm 2023, Shopee tên dẫn đầu bảng xếp hạng với tổng giá trị tất đơn hàng giao thành công đạt 59.000 tỷ đồng Theo sau Tiktok Shop đạt doanh thu 16.300 tỷ đồng Ở vị thứ Lazada đạt 15.700 tỷ đồng doanh thu” (Theo Tạp chí Cơng Thương, 2023) Theo Metric, thị phần Shopee từ đầu năm tới gần không thay đổi Điều đồng nghĩa với việc Tik Tok Shop lấy thị phần từ sàn thương mại điện tử lại Tik Tok Shop dù mắt tháng (từ quý 4/2022) có doanh thu 80% doanh thu Lazada Đến quý 2/2023, Tik Tok Shop vươn lên vị trí thứ bảng xếp hạng sàn thương mại điện tử Việt Nam Như vậy, Shopee phải đưa chiến lược phù hợp chặng đua đường dài để giữ vững vị tầm ảnh hưởng sàn thương mại điện tử 2.2 Mơ hình kinh doanh Shopee 2.2.1 Mục tiêu giá trị 2.2.1.1 Mục tiêu kinh doanh Tham gia chiếm lĩnh thị trường Đông Nam Á (ĐNA): Với dân số trẻ hóa lên tới 650 triệu người, ĐNA biết đến khu vực internet phát triển nhanh giới năm gần Một số nghiên cứu chung Google Temasek Holdings Document continues below Discover more Thương Mại điện from: tử TMĐT1 Trường Đại học… 711 documents Go to course Nhóm 1- TMĐT - Mơ 24 hình kinh doanh… Thương Mại điện… 98% (112) Nhân tố ảnh hưởng 12 đến ý định sử dụng… Thương Mại điện… 100% (37) ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP 11 28 MÔN THƯƠNG MẠI… Thương Mại điệ… 100% (30) Nghiên cứu tìm hiểu Trí tuệ nhân… Thương Mại điện… 97% (33) I Đặc tính tiểu sử Tuổi tác giới tính Thương Mại điện… 100% (14) Tàibaliệu internet vào năm 2018 dự đoán kinh tế số ĐNA tăng gấp lần vào năm 2025vạn nối tức đạt 240 tỷ USD, động lực kinh tế, thươngvật mại kết điện tử dự kiến 79 định giá 102 tỷ USD tổng giao dịch vào năm 2025 Thương 100% (12) Mại điện… Phân khúc thị trường theo hành vi Shopee: Thay dùng ứng dụng chung cho toàn khu vực, Shopee tạo phiên riêng cho thị trường Ví dụ Indonesia, Shopee tạo nên mục gồm sản phẩm, dịch vụ phục vụ riêng cho thị trường với phần đông người Hồi giáo Tại Thái Lan, nơi mà sức ảnh hưởng người tiếng tới thói quen mua sắm Shopee mở cửa hàng quản lý người tiếng hàng đầu Mục tiêu Shopee muốn thay đổi giới thông qua việc cung cấp tảng để kết nối người bán người mua cộng đồng với xu hướng mua sắm thiết bị di động nay, hướng đến mục tiêu nâng cao tảng giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm thú vị 2.2.1.2 Sứ mệnh kinh doanh Sứ mệnh Shopee “Kết nối người mua người bán" Từ đó, Shopee đời nhằm tạo sàn thương mại điện tử để cung cấp cho khách hàng trải nghiệm việc mua sắm trực tuyến cách dễ dàng, an toàn tiện lợi q trình tốn vận chuyển nhanh chóng Đối với người mua: • Được xây dựng cho thiết bị di động giúp người dùng trải nghiệm mua sắm di động nhanh chóng trực quan cao Ứng dụng ln sẵn để tải xuống miễn phí App Store Google Play • Trị chuyện trực tiếp: Tham gia vào trò chuyện thời gian thực thơng qua tính tích hợp sẵn Shopee • Shopee bảo đảm: Bằng cách giữ tốn nhận đơn đặt hàng Hệ thống hậu cần/vận chuyển tích hợp: Người dùng dễ dàng chọn nhà cung cấp dịch vụ hậu cần ưa thích sau đặt hàng • Mua hàng hiệu với giá tốt: Các nhà bán lẻ uy tín phân phối Shopee đem đến cho bạn lựa chọn đa dạng, từ hãng tiếng ngành hàng Kết hợp với chương trình sale cực lớn Đối với người bán: • Quản lý đơn hàng: Quản lý xử lý nhanh chóng đơn hàng Shop để mang lại trải nghiệm hài lòng từ hai phía • Quản lý sản phẩm: Đăng/cập nhật thơng tin/quản lý số lượng tồn, • Kênh marketing: Một loạt công cụ marketing hỗ trợ shop quảng bá sản phẩm phù hợp theo mục đích khác • Tài chính: Quản lý doanh thu bán hàng số dư ví kênh người bán • Dữ liệu: Xem xét hiệu kinh doanh dùng để phân tích bán hàng để phân tích kết hoạt động số bán hàng • Quản lý shop: Quản lý đánh giá shop, củng cố thương hiệu shop với tính phần quản lý shop kênh người bán Trang trí shop giúp bạn tùy chỉnh giao diện shop vơi mẫu thiết kế đẹp 2.2.2 Mơ hình doanh thu 2.2.2.1 Mơ hình doanh thu phí giao dịch Hiện shopee thu loại phí bán hàng sau: Phí tốn, phí cố định (Shopee Mall), phí dịch vụ, phí đăng ký Phí tốn: khoản phí giao dịch cho đơn hàng thành công (đơn hàng nằm mục “Đã giao”) đơn có phát sinh u cầu Trả hàng hồn tiền tính phí dịch vụ/ phí tốn/các loại phí khác (nếu có) Trong trường hợp, người bán chịu trách nhiệm chi phí tốn Kể từ ngày 1/4/2021, Shopee áp dụng mức phí tốn dành cho người bán cụ thể: Phương thức toán Mức phí sau ngày 01/4/2021 (đã bao gồm VAT) Thẻ tín dụng/ ghi nợ Trả góp 2.2% thẻ tín dụng Thanh tốn nhận hàng (COD) Thẻ ATM nội địa (Internet Banking) Thanh tốn Ví Shopee Pay Phí cố định: phần trăm hoa hồng trích từ đơn hàng thực thành cơng (khơng tính sản phẩm bị hủy trả hàng/ hoàn tiền) Shopee Mall, chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng Phí cố định (chưa bao gồm 10% VAT) = Tổng giá trị đơn hàng x Tỷ lệ phần trăm phí cố định Mỗi ngành hàng sản phẩm có tỷ lệ phần trăm phí cố định khác Phí dịch vụ: phí áp dụng cho người bán tham gia gói miễn phí vận chuyển Freeship Xtra hai loại phí trên, phí dịch vụ trừ trực tiếp đơn hàng thành công (không hủy/ trả hàng/ hồn tiền) trước tiền chuyển vào ví Shopee người bán Cách tính phí dịch vụ 5% (đã bao gồm VAT) giá bán (tối đa 10K) sản phẩm shop thường Phí đăng ký: tính người bán mua sản phẩm thơng thường Shopee, khơng hồn lại hình thức Khi tốn loại phí dịch vụ Gói Freeship Xtra, Phí Dịch vụ bán hàng Shopee tự động cấn trừ vào tài khoản Người Bán sau đơn hàng hồn tồn 2.2.2.2 Mơ hình doanh thu quảng cáo Shopee thu phí từ việc đấu thầu từ khóa: Đấu thầu từ khóa biết đến phương pháp hàng đầu giúp tiếp cận khách hàng nhanh chóng dễ dàng với khoản chi phí định Khi này, người bán trải qua trình lựa chọn từ khóa để gắn hashtag đấu thầu → trả phí để đưa gian hàng lên đầu lượt hiển thị khách hàng tìm kiếm cụm từ khóa Cách tính chi phí đấu giá từ khóa Shopee = Số lượt click x giá thầu Cơ hội thị trường Thương mại điện tử Đông Nam Á bùng nổ Báo cáo Kinh tế số Đông Nam Á 2020 Google, Temasek Bain & Company cho thấy, thị trường thương mại điện tử Việt Nam đứng thứ ba Đông Nam Á với quy mô tỷ USD; xếp sau Indonesia (32 tỷ USD) Thái Lan (9 tỷ USD)Tuy nhiên, theo dự Với 74% người dân sử dụng Internet, Việt Nam có khoảng 59-62 triệu người tiêu dùng mua sắm trực tuyến giá trị mua sắm người ước đạt khoảng 300-320 USD Con số năm 2022 288 USD Một điểm đáng ý, hoạt động mua sắm người dùng website thương mại điện tử giảm kênh mua sắm diễn đàn mạng xã hội ứng dụng mua hàng di động lại tăng mạnh Cụ thể, diễn đàn mạng xã hội tăng từ 42% lên 65% ứng dụng mua hàng thiết bị di động tăng từ 47% lên 63% Đây điều kiện tốt để nhà bán lẻ online đầu tư để mở gian hàng trực tuyến Việt Nam tạo chỗ đứng vững thị trường Do đó, cơng ty sử dụng cách tiếp cận tạo ứng dụng thiết bị di động, đầu tư nhiều nguồn lực vào phát triển ứng dụng để thu hút người dùng di động Người dùng ứng dụng có xu hướng trung thành chi nhiều tiền cho đơn hàng so với người dùng web Các sàn thương mại điện tử thường có tệp người bán người mua tương đồng Do đó, giá yếu tố mang lại lợi cạnh tranh hàng đầu Những chương trình khuyến cực hot, mã giảm giá siêu khủng ưu đãi hấp dẫn khiến người tiêu dùng mở ứng dụng ghé thăm cửa hàng trực tuyến thường xuyên Lúc này, nhu cầu tích trữ sản phẩm quen thuộc nhu cầu phát sinh để sử dụng ưu đãi sẵn có Cùng với lượng truy cập ngày lớn qua đợt giảm giá, tháng doanh nghiệp lại có thêm đơn hàng xoay vòng từ khách hàng trước Shopee tảng thương mại có hệ thống vận chuyển vững mạnh hàng đầu Nhận thấy phí vận chuyển hàng rào lớn cản trở sức mua người tiêu dùng Do đó, Shopee hợp tác với bên vận chuyển uy tín Shopee Express dịch vụ giao hàng 24h kể từ lấy hàng thành công Hay với Shopee 4H dịch vụ giao hàng hỏa tốc, siêu nhanh tiếng Cả hai áp dụng cho đơn hàng đặt giao TP Hồ Chí Minh Hà Nội Đồng thời, phân bổ phù hợp nơi toàn quốc để đảm bảo tiết kiệm thời gian chi phí vận chuyển Shopee cịn gửi tặng khách hàng số lượng mã miễn phí vận chuyển định tháng Từ đó, kích thích hành vi mua sắm Shopee để người bán chủ động hồn thiện đơn hàng thay phụ thuộc vào kho website giải pháp tối ưu chi phí cho người bán Sàn thương mại điện tử Shopee tích hợp mua sắm với mạng xã hội, xây dựng cộng đồng đủ mạnh để người dùng kết nối giao lưu với người khác Các tính mà tảng đưa Shopee Live (phát sóng trực tiếp), Shopee Games (chơi game ứng dụng), Shopee Feed (bảng tin để người dùng chia sẻ nội dung mặt hàng), Shopee Live Chat (chat trực tiếp, cho phép người mua tương tác với người bán trực tiếp tìm thêm thơng tin trước giao dịch) Nhanh chóng nhập với ví điện tử tích hợp ứng dụng, Shopee đẩy mạnh thị trường toán trực tuyến ứng dụng Ơng Tuấn Anh – Giám đốc sàn thương mại điện tử Shopee Việt Nam trả lời vấn tờ Nikkei rằng: “Chúng thu hút người dùng vào hệ sinh thái việc tích hợp việc tốn điện tử” Đến nay, sàn thương mại điện tử Shopee cho phép tích hợp 20 ví điện tử như: Momo, Airpay, Viettel Pay, Zalo Pay, Payoo, Vimo, Moca, VNPT Pay, … Tập đồn cơng nghệ Sea Group tiến hành đổi tên ví điện tử Airpay thành Shopee Pay Now thành Shopee Food Với mục tiêu tối ưu tiện ích với sàn thương mại điện tử Shopee, mang đến cho người dùng trải tuyệt vời nhất, giữ vững vị trí hàng đầu thị trường sàn thương mại điện tử Những nước liên tiếp cho thấy tham vọng xây dựng hệ sinh thái công nghệ lớn mạnh Sea Group từ mảng E-commerce, Logistics, Food Delivery E-Wallet 2.2.5 Sự phát triển tổ chức Shopee Việt Nam xây dựng hệ thống tổ chức đảm bảo thực có hiệu kế hoạch chiến lược kinh doanh Cơ cấu tổ chức công ty Shopee thường bao gồm phận sau: Ban Giám đốc: Đứng đầu công ty có trách nhiệm quản lý chung định hướng chiến lược; Phòng Ban Kinh doanh: Chịu trách nhiệm tiếp thị, quảng cáo phát triển kinh doanh Shopee; Phịng Ban Cơng nghệ: Quản lý phát triển hệ thống công nghệ, ứng dụng sở hạ tầng Shopee; Phịng Ban Tài chính: Đảm bảo quản lý tài chính, kế tốn vấn đề tài liên quan cơng ty; Phịng Ban Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng cho người dùng Shopee; Phịng