(Tiểu luận) đề tài giới thiệu gói dịch vụ shopee hotel dịch vụ đặt phòng trực tuyến dựa trên nền tảng shopee

Bả o m ật TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO CUỐI KỲ MÔN HỌC: MARKETING DỊCH VỤ ĐỀ TÀI: “GIỚI THIỆU GÓI DỊCH VỤ SHOPEE HOTEL DỊCH VỤ ĐẶT PHÒNG TRỰC TUYẾN DỰA TRÊN NỀN TẢNG SHOPEE” Giảng viên môn: ThS Nguyễn Thị Hồng Lớp: Marketing Dịch Vụ Nhóm (Ca Thứ 4) Sinh viên thực hiện: Nhóm Mutiny Khóa: Khóa 23 TP HCM, THÁNG 12 NĂM 2021 Bả o m NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN ật Bả o Mã số Phần trăm Nội dung cơng việc sinh viên hồn thành Team Content: - 3.1 Bông hoa dịch vụ - 3.2 Service Blueprinting - 1.2 Phân tích thị trường đặt phịng trực tuyến Việt Nam Đinh Trí Hải 4.2 Các hoạt động điều hướng hỗ trợ khách 71900070 100% hàng - 4.1.3 Các hoạt động tiếp thị dịch vụ - 4.1.5 Con người (People) - 5.1 Ngân sách - Thuyết trình Team Content: Lý Mỹ Linh - 3.1 Bông hoa dịch vụ - 3.2 Service Blueprinting - 3.2.2 Thiết kế không gian dịch vụ 71900125 - 100% 3.2.3 Các quy định sở cung cấp dịch vụ khách hàng sử dụng dịch vụ ật Tên thành viên m DANH SÁCH THÀNH VIÊN Chữ ký Bả o - 3.2.1.2 Chính sách áp ật 5.1 Ngân sách m - dụng Shopee Hotel điểm F W - Lời mở đầu - 4.3 Hoạt động quản lý giải khiếu nại khách hàng - 4.1.2 Giá - Price - VI KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG - Hỗ trợ tổng hợp, chỉnh sửa - Thuyết trình - Team Design: Thiết kế intro outro clip viền Background khung thuyết trình hình ảnh Shopee Hotel Mạch Hải Minh (Nhóm trưởng) 71900135 - 3.2.2 Thiết kế không gian dịch vụ - 3.2.3 Các quy định sở cung cấp dịch vụ khách hàng sử dụng dịch vụ - 5.1 Ngân sách 100% Bả o 3.2.1.2 Chính sách áp m - ật dụng Shopee Hotel điểm F W - VI KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG - 4.3 Hoạt động quản lý giải khiếu nại khách hàng - Làm PowerPoint - Thuyết trình - Phân cơng tổng hợp, chỉnh sửa thành viên Team Content: Nguyễn Hoàng Nam 71901651 - 3.1 Bông hoa dịch vụ - 3.2 Service Blueprinting - II MỤC TIÊU - 5.1 Ngân sách - 4.1.3 Các hoạt động tiếp thị dịch vụ - 4.1.1 Phân Phối (Place) - CHƯƠNG VII: KẾT LUẬN - Thư ngỏ (khách hàng, đối tác) - Chỉnh sửa video - Thuyết trình 100% Bả o m Team Design: Thiết kế ật intro outro clip hình ảnh Shopee Hotel Đặng Kim Ngân 71900148 - 1.4 Phân tích khách hàng - 5.1 Ngân sách - 3.2.1.2 Chính sách áp 100% dụng Shopee Hotel điểm F W - Làm PowerPoint - Thuyết trình Team Design: Thiết kế intro outro clip hình ảnh Shopee Hotel - Thiết kế website Shopee Hotel Bùi Diệu Thắm 71901977 - Làm PowerPoint - 5.1 Ngân sách - 3.2.2 Thiết kế không gian dịch vụ - Phần: Nhân viên - 5.2 Chương trình hành động chi tiết - VI KẾ HOẠCH DỰ PHỊNG - Thuyết trình 100% Bả o m Team Content: 3.1 Bông hoa dịch vụ - 3.2 Service Blueprinting ật - o Phân tích nội công ty Shopee Trương Ngọc Đoan Trang 71900287 - 5.1 Ngân sách - 4.2 Các hoạt động điều hướng hỗ trợ khách 100% hàng - 4.1.3 Các hoạt động tiếp thị dịch vụ - 4.1.4 Sản phẩm (Product) - Thuyết trình Team Design: Thiết kế intro outro clip hình ảnh Shopee Hotel Trần Hồng Lan Vy 71900330 - Làm PowerPoint - 1.3 Phân tích cạnh tranh - 5.1 Ngân sách - 3.2.2 Thiết kế không gian dịch vụ - Phần viên - Thuyết trình Nhân 100% Bả o m LỜI CẢM ƠN ật Trước hết, tập thể nhóm Mutiny xin gửi lời cảm ơn chân thành, lòng biết ơn sâu sắc đến ThS Nguyễn Thị Hồng Cô đồng hành truyền tải nội dung, kinh nghiệm quý báu cho lớp nhóm Mutiny suốt q trình học tập mơn Marketing Dịch Vụ Đồng thời, cô người hỗ trợ hướng dẫn tận tình để chúng tơi hoàn thành báo cáo với đề tài “Giới thiệu gói dịch vụ Shopee Hotel Dịch vụ đặt phịng trực tuyến dựa tảng Shopee” Tiếp theo, xin gửi lời cảm ơn đến phận khoa Quản Trị Kinh Doanh, trường Đại học Tôn Đức Thắng tạo cho điều kiện để học tập nội dung thực hành, nắm bắt rõ tình thực tế thuộc kiến thức chuyên môn Marketing Dịch Vụ Nhà trường khoa sẵn sàng để chia sẻ kiến thức bổ ích thông qua nguồn tài liệu sách đa dạng, phong phú, hỗ trợ học hỏi qua tài khoản học tập thư viện suốt trình học tập Từ kiến thức tảng học lớp kết hợp với tư quan sát tình thực hành từ Case Study thực tế, giúp chúng tơi khơng hồn thành tốt báo cáo mà cịn hỗ trợ cho chúng tơi có trải nghiệm thực tế ngành suốt trình học tập rèn luyện trường Đại học Tôn Đức Thắng Cuối cùng, sau khoảng thời gian dài học tập thực hành kỹ thực tế Chúng tơi hồn tất báo cáo cuối kỳ “Giới thiệu gói dịch vụ Shopee Hotel - Dịch vụ đặt phòng trực tuyến dựa tảng Shopee” nhờ tận tình hướng dẫn hỗ trợ tư vấn từ quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh Tuy biết báo cáo cịn nhiều chỗ thiếu sót điều khơng tránh khỏi, nhờ đóng góp ý kiến vơ quý báu từ quý thầy cô bạn lớp, trau dồi ý kiến hoàn thành tốt báo cáo tương lai TẬP THỂ NHÓM MUTINY XIN GỬI LỜI CHÂN THÀNH CẢM ƠN! Bả o m LỜI CAM ĐOAN ật BÀI BÁO CÁO CUỐI KỲ ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC TƠN ĐỨC THẮNG Chúng tơi xin cam đoan báo cáo cuối kỳ đề tài “Giới thiệu gói dịch vụ Shopee Hotel - Dịch vụ đặt phịng trực tuyến dựa tảng Shopee” nhóm Mutiny nghiên cứu thực hướng dẫn ThS Nguyễn Thị Hồng Các nội dung viết báo cáo trung thực chưa cơng bố hình thức không chép báo cáo cuối kỳ nhóm khác Những số liệu, kiện báo cáo sử dụng để phục vụ cho nhận xét, đánh giá, giả định đặt theo hướng hợp lý nhóm thu thập, nghiên cứu từ nguồn khác ghi rõ tài liệu tham khảo bên có thích trích dẫn nguồn gốc, tác giả, năm vào ngày truy cập liệu tham khảo Nếu báo cáo có gian lận nội dung nhóm Mutiny xin hồn tồn chịu trách nhiệm báo cáo cuối kỳ nhóm Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 31 tháng 12 năm 2021 Ký tên Đại diện nhóm Mutiny Bả o m MỤC LỤC ật DANH SÁCH THÀNH VIÊN LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC 10 DANH MỤC HÌNH ẢNH 12 DANH MỤC BẢNG BIỂU 14 LỜI MỞ ĐẦU 15 CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH 16 1.1 Phân tích nội công ty Shopee 16 1.2 Phân tích thị trường đặt phòng trực tuyến Việt Nam 20 1.3 Phân tích cạnh tranh 23 1.3.1 Phân tích điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh 23 1.3.2 Sơ đồ định vị Shopee Hotel so với đối thủ cạnh tranh 26 1.4 Phân tích khách hàng: 28 1.4.1 Mơ hình kinh doanh B2C (Business To Consumer) - Hình thức kinh doanh cho đối tượng khách hàng mục tiêu khách hàng cá nhân 28 1.4.2 Mơ hình kinh doanh B2B (Business to Business) - Hình thức kinh doanh cho đối tượng khách hàng mục tiêu doanh nghiệp 30 CHƯƠNG II: MỤC TIÊU 31 2.1 Mục tiêu công ty 31 2.2 Mục tiêu gói dịch vụ Shopee Hotel 32 CHƯƠNG III: XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ 34 3.1 Bông hoa dịch vụ (The Flower of service) 34 3.1.1 Dịch vụ cốt lõi (Core Service) 34 10 Bả o ật Thời gian thực chiến dịch: 1/10/ 2021 -> 12/12/2022 m 5.2 Chương trình hành động chi tiết Kế hoạch mắt ứng dụng Shopee Hotel 01/10/2021 -> 10/01/2022 Mơ tả Nội dung chi tiết Phịng ban thực Thực khảo sát nghiên cứu thị trường Khảo sát nghiên cứu thị đặt phòng trực tuyến đối thủ cạnh trường thực tế tranh (Agoda, Traveloka, My Tour, ) Lên ý tưởng phát triển, kế - Thiết kế Poster, Print Ad “Du lịch khơng hoạch thực dịch vụ đặt khó, có Shopee lo” để chuẩn bị cho phòng trực tuyến Shopee chương trình truyền thơng tảng Hotel dựa tảng truyền thống đại Shopee 86 Khung thời gian thực - Bộ phận Marketing nghiên cứu thị trường 1/10/2021 - 31/10/2021 công ty - Bộ phận Marketing Design 1/11/2021 - 15/12/2021 Bả o Thiết kế Poster, video điều cấp dịch vụ lưu trú - Gửi thư ngỏ đến trung gian cung cấp để mời gọi hợp tác ký kết Thiết kế hoàn tất ứng - Cải tiến hoàn thiện giao diện ứng dụng website Shopee dụng website Shopee Hotel - Bộ phận Sales - Bộ phận kỹ thuật - Bộ phận phát triển sản Hotel 15/12/2021 - 31/12/2021 16/12/2021 - 31/12/2021 phẩm - Chạy trailer quảng cáo ứng dụng tảng mạng xã hội để thu hút giới truyền Demo ứng dụng Shopee thông người dùng - Bộ phận truyền thông Hotel phương tiện - Gửi thư mời tham gia buổi mắt dịch vụ truyền thông mạng xã hội đến đối tác, báo chí, trung gian cung cấp Tổng duyệt chương trình Chạy tổng duyệt chương trình trước mắt kiện MC dẫn chương trình: Trấn Thành thức (Marketing) - Cơng ty tổ chức kiện KOLs tham dự chương trình: KOLs 87 TV media 1/1/2022 - 7/1/2022 8/1/2022 - 9/1/2022 ật Tìm kiếm đối tác cung m hướng khách hàng Bả o mảng du lịch trải nghiệm, khách hàng m tiềm ật Ca sĩ góp mặt: Quân AP, Hoàng Dũng, Hoàng Duyên - Địa điểm tổ chức: White Palace - Số lượng người tham gia: 200 -Thành phần tham dự: nhà báo lớn Họp báo mắt giới thiệu mắt thức ứng dụng Shopee Hotel (VNExpress, Dân Trí, Vietnamnet, Thanh Niên Tuổi Trẻ Online, Kênh 14, Báo Mới) Các đối tác Shopee Hotel - Livestream tảng mạng xã hội thức buổi họp báo diễn kết hợp tổ chức Mini Game cho khách hàng (giải thưởng bao gồm Voucher giảm giá từ 10 50%, mức giảm tối đa 1,000,000 VND) 88 - Công ty tổ chức kiện TV media Từ 17h - 21h ngày 10/1/2022 Bả o Kế hoạch truyền thông ứng dụng Shopee Hotel ật Mô tả m 10/01/2022 -> 12/12/2022 Nội dung chi tiết Khung thời gian thực - Viết giới thiệu review chi tiết ứng dụng Shopee Hotel tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram, Tiktok) Dẫn link đến Kết hợp với KOLs mảng du lịch trải nghiệm, sở hữu website ứng dụng Shopee Hotel Kêu gọi hành động (call to action) tải sử dụng ứng dụng Chia mốc thời gian: lượng người theo dõi đông đảo để Shopee Hotel - Mở đầu Advertising quảng cáo ứng dụng Shopee - Review cách sử dụng Shopee Hotel nhấn 10/1/2022 (Quảng Cáo) Hotel Các KOLs: Khoai lang mạnh tiện dụng, hữu ích ứng dụng thang, Gia đình cam cam, Gia - KOLs điểm tiện dụng, khác biệt 10/10/2022 chiến dịch: - Giữa chiến dịch: 10/2/2022 - đình Xồi Dừa, Dinology, Trần Shopee Hotel so với ứng dụng du lịch khác (sự - Cuối chiến dịch: 12/12/2022 Quang Đại đơn giản, dễ thao tác, ứng dụng tích hợp với Shopee Food, Shopee Pay, Shopee Mart, giúp đa dạng hóa nhu cầu khách hàng) - Review chi tiết thao tác đặt phòng trực 89 Bả o tuyến Shopee Hotel xen kẽ vlog du lịch m - KOLs thực Affiliate Marketing chia sẻ ật voucher, chương trình khuyến Shopee Hotel lên story Instagram Facebook đến với khách hàng Truyền thông qua phương tiện giao thơng: taxi, xe bt, Quảng cáo ngồi trời (1 năm) Quảng cáo Billboard, Banner quảng cáo, LCD, OOH trung tâm thương mại, tòa nhà 10/1/2022 - 12/12/2022 lớn Quảng cáo POSM Quảng cáo truyền hình (On Air Communicatio TVC) (2 tháng) n (Truyền thơng) Thơng cáo báo chí Quảng cáo TVC đài truyền hình: - VTV3 vào khung 20h00 - 20h30 (3,5,7) 10/1/2022 - 10/3/2022 - HTV7 vào khung 18h00 - 18h30 (2,4,6) Các báo đưa tin kiện mắt ứng dụng Shopee Hotel 90 10/01/2022 (Tiếp thị công Quảng cáo trực tuyến (Online Pr) nghệ số) - Chạy quảng cáo chiến dịch “Du lịch khơng khó có Shopee lo!” kèm theo khuyến 10/01/2022 - 12/12/2022 tảng mạng xã hội để thu hút người dùng (Facebook Ads, Zalo Ads, Youtube In Stream Ads, Tiktok In-feed Ads) - Giảm giá 50% tổng hóa đơn đặt phịng cho 100 khách hàng đặt phòng qua ứng dụng Shopee Hotel Sale promotion (Chương trình khuyến mại) - Tung voucher khuyến từ 10 - 30% Tung Voucher khuyến mại (giảm giá với hóa đơn tối thiểu 2,000,000 VND) chương trình giá ưu đãi dành khách hàng lần đầu đăng nhập sử cho khách hàng dụng dịch vụ Shopee Hotel - Khi khách hàng giới thiệu ứng dụng với bạn bè, người thân thông qua ứng dụng liên kết nhận ưu đãi voucher 50,000 VND - Khách hàng giảm 5% tổng hóa đơn 91 10/01/2022 - 10/07/2022 ật Marketing m video sử dụng ứng dụng để đặt phòng Digital o tảng mạng xã hội Shopee kèm Bả - Đăng tải hình ảnh, poster Shopee Hotel dịch vụ mắt - Trong chiến dịch “Du lịch khơng khó, có Shopee lo!”, tháng đầu dịch vụ mắt, lần sử dụng dịch vụ Shopee Hotel khách hàng tặng số may mắn kèm hóa đơn tốn Khi đến cuối tháng thứ 6, Shopee Hotel tiến hành tổ chức vòng quay may mắn, khách hàng sở hữu số may mắn tặng 01 chuyến du lịch Phú Quốc - Grand WorldCheckin Dịng Sơng Venice - Vinwonders - Safari - Trải Nghiệm Cáp Treo Hòn Thơm gồm 02 người kéo dài ngày đêm, phụ trách công ty Du lịch Việt cho 500 khách hàng may mắn Bảng 5.1 Bảng chương trình hành động chi tiết 92 ật quay lại sử dụng dịch lần hai tháng đầu m - Khách hàng tặng voucher 200,000 VNĐ o Shopee Pay Bả đặt phòng khách hàng tốn qua ví Bả o Những chiến lược thay ật Dấu hiệu thất bại m CHƯƠNG VI: KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG - Lượng truy cập thấp, chưa thu hút - Đưa nhiều khuyến mãi, tăng số lượng voucher giảm giá nhiều người dùng sử dụng (10 - 50%) tháng dịp khuyến lớn năm cho ứng dụng Shopee Hotel thị khách hàng trường đặt phịng trực tuyến có - Thực chiến dịch truyền thông mạnh mẽ để tiếp nhiều đối thủ cạnh tranh lớn cận khách hàng mục tiêu gia tăng độ nhận diện thương hiệu (Agoda, Booking.com, Mytour, ) - Tích hợp thêm tiện ích cho khách hàng, nâng cấp thêm tính cho ứng dụng (đặt vé máy bay, đặt địa điểm ăn uống ) khu vực lân cận địa điểm đặt phòng thể thu hút khách hàng sử dụng - Chưa kết hợp với nhiều - Đưa nhiều sách chiết khấu ưu đãi, hỗ trợ cho trung gian cung cấp (khách sạn, trung gian cung cấp ký kết trở thành đối tác với Shopee resort, homestay ) Hotel - Tỷ lệ đánh giá thấp phản hồi - Điều chỉnh tiêu chí lựa chọn đối tác tiêu cực chất lượng phòng từ - Cung cấp mơ tả chi tiết, thực tế chất lượng phịng khách hàng mức cao trung gian cung cấp thông qua video đồ họa thông minh (360) - Thường xuyên thu thập phản hồi, đánh giá từ khách hàng sau trải nghiệm dịch vụ đặt phòng trực tuyến hệ thống Shopee Hotel Từ có sách khắc phục vấn đề chưa hài lòng khách hàng dịch vụ, phát triển dịch vụ hoàn thiện tương lai - Các KOLs chiến dịch - Tạm ngưng hợp tác với KOL đó, đăng tải viết Shopee Hotel bị vướng vào cố trang mạng xã hội Shopee đính việc truyền thơng, làm xấu đến hình diễn 93 Bả o - Đối với xử lý truyền thông, Shopee Hotel thường xuyên người tiêu dùng cập nhật trang mạng xã hội hoạt động cộng - Các đối thủ cạnh tranh có đồng (làm từ thiện trích phần doanh thu kết hợp với quỹ “chiêu trò” cạnh tranh không lành Unicef, ủng hộ đồng bào lũ lụt ) Bên cạnh đăng tải mạnh, làm uy tín thương hiệu đánh giá, phản hồi khách quan khách hàng người tiêu dùng Ví dụ trải nghiệm đặt phòng ứng dụng Shopee Hotel, để việc đối thủ tung củng cố niềm tin khách hàng m ảnh thương hiệu mắt ật báo chất lượng đặt phịng Shopee Hotel kém, khơng an tồn bảo mật thông tin khách hàng Bảng 6.1 Bảng kế hoạch dự phòng dịch vụ Shopee Hotel 94 Bả o m CHƯƠNG VII: KẾT LUẬN ật Bài báo cáo thấy rằng, nhu cầu tiện nghi du lịch nghỉ dưỡng vô lớn, nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu giới trẻ, động, thích khám phá trải nghiệm loại hình du lịch lạ (độ tuổi từ 18 - 30 tuổi) nhóm khách hàng vơ tiềm thị trường du lịch đặt phịng trực tuyến, trước chưa khai thác cách triệt để Vì vậy, nhóm Mutiny lên ý tưởng phát triển dịch vụ ứng dụng đặt phòng trực tuyến qua tảng Shopee để tập trung vào lượng khách hàng cho mắt thức Shopee Hotel để khai thác tối đa triệt để nhóm khách hàng tiềm Từ ý tưởng trên, giai đoạn đầu, phân tích khía cạnh theo kiến thức chun mơn mơn học để ứng dụng vào mơ hình nêu Mặc dù Shopee Hotel ứng dụng thị trường, từ đầu Shopee Hotel khẳng định khác biệt với thương hiệu khác Chúng xem khách hàng người bạn đồng hành thương hiệu suốt chặng đường từ sau, trân trọng khách hàng tin tưởng chọn sử dụng dịch vụ thương hiệu, phản hồi khách hàng chất lượng dịch vụ dịch vụ chăm sóc khách hàng, trải nghiệm chất lượng website… tiếp thu khắc phục Chúng tự tin thành cơng việc xây dựng lịng tin khách hàng, khiến họ tiếp tục sử dụng dịch vụ Shopee Hotel Tiếp đến, việc phân tích cụ thể ý tưởng bao gồm quy trình thực hiện, chiến lược Marketing Mix, Digital Marketing, chiến lược phát triển ngắn hạn dài hạn, xác định nguồn nhân lực lập kế hoạch tài chính, xác định cột mốc nhằm giúp tăng tính thuyết phục dự án lần Bên cạnh đó, chúng tơi tổng hợp điều làm nên thành cơng dự án thơng qua phân tích tính khả thi, khách hàng đối thủ cạnh tranh Hơn hết kế hoạch dự phịng rủi ro xảy suốt trình thực mắt ứng dụng Cuối cùng, qua chiến lược Marketing Shopee Hotel tin rằng, với nhiệt huyết tuổi trẻ, niềm đam mê sáng tạo không ngừng thành viên nhóm, chúng tơi tin tưởng thực tốt thành công dự án đặt phòng trực 95 Bả o m tuyến tảng Shopee Hotel Chúng mong “đứa tinh thần” - Shopee ật Hotel phát triển “thần tốc” trở thành “siêu ứng dụng” để giải triệt để nhu cầu khách hàng đối thủ đáng gờm thị trường đặt phòng trực tuyến tương lai 96 Bả o m CHƯƠNG VIII: PHỤ LỤC ật THƯ NGỎ Thư ngỏ đến đối tác CÔNG TY TNHH SHOPEE CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc _ Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 12 năm 2021 THƯ NGỎ MỜI HỢP TÁC KINH DOANH Kính gửi: Quý đối tác Lời đầu tiên, Ban Giám Đốc Điều Hành Cơng ty TNHH Shopee kính gửi đến Q đối tác lời chào trân trọng, lời chúc sức khỏe, may mắn thành công Chúng vinh dự ngỏ lời mời hợp tác với Quý đối tác, hẳn Quý đối tác nghe có trải nghiệm đến ứng dụng Shopee công ty Công ty TNHH Shopee công ty hàng đầu lĩnh vực cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử ứng dụng mua sắm trực tuyến lớn Việt Nam ngành bán lẻ Với sứ mệnh Shopee tạo khác biệt phát triển tiện ích tốt dành cho khách hàng muốn đem đến thành công cho đối tác Bởi có niềm tin rằng, thành cơng q đối tác thành cơng chúng tơi Chúng tin tưởng vào sức mạnh triển khai cơng nghệ kỹ thuật số mong muốn góp phần làm cho giới trở nên phát triển việc kết nối cộng đồng người mua người bán sàn thương mại điện tử Công ty TNHH Shopee xin gửi lời mời hợp tác đến Quý đối tác Tổ chức, Doanh nghiệp, Cá nhân thuộc lĩnh vực du lịch nghỉ dưỡng quan tâm mong muốn hợp tác để thực chung hoạt động dự án 97 Bả o Chúng tơi có hai hình thức đề xuất để hợp tác: ật cung cấp tiện nghi, an tồn nhanh chóng cho khách hàng m “Shopee Hotel” – mảng chiến lược dịch vụ đặt phịng trực tuyến- Hình thức hợp tác thứ nhất: Đối với Đối tác Doanh nghiệp lĩnh vực Hotel, Resort đăng ký tham gia cung cấp phòng qua ứng dụng Shopee danh mục Shopee Hotel Hình thức hợp tác thứ hai: Đối với Tổ chức cá nhân có nhu cầu cung cấp dịch vụ đặt phòng trung gian công cụ hỗ trợ qua Website, ứng dụng liên kết: Zalo Pay, MoMo, Chúng cam kết dành cho Quý Đối tác dịch vụ tốt sách giá hợp lý, chiết khấu cao nhiều ưu đãi khác Với thiện chí hợp tác phát triển, Công ty TNHH Shopee tin tưởng vào thành công tốt đẹp lâu dài q trình hợp tác chúng tơi Q đối tác Mọi hình thức hợp tác kinh doanh xin liên hệ trực tiếp với chúng tơi qua: Văn phịng giao dịch – Công ty TNHH Shopee Địa trụ sở: Công ty TNHH Shopee - Tầng 17 Saigon Centre 2, 67 Lê Lợi, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Hotline: 19001221 Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/ShopeeVN Web: https://shopee.vn/ Xin trân trọng cảm ơn! Tổng Giám Đốc/Giám đốc (Ký, đóng dấu) 98 Bả o Địa trụ sở: Tầng 17 Saigon Centre 2, 67 Lê Lợi, Phường ật CÔNG TY TNHH SHOPEE m Thư ngỏ đến khách hàng Bến Nghé, Quận 1, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Hotline: 19001221 Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/ShopeeVN Website: https://shopee.vn/ THƯ NGỎ Lời đầu tiên, Công ty TNHH Shopee gửi lời tri ân chân thành đến Quý khách hàng quan tâm, đã, sử dụng dịch vụ lời chúc sức khỏe may mắn, thành công lĩnh vực Công ty TNHH Shopee công ty hàng đầu lĩnh vực cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử ứng dụng mua sắm trực tuyến lớn Việt Nam ngành bán lẻ Công Ty TNHH Shopee xác định mục tiêu kinh doanh yếu tố chất lượng Shopee hiểu có chất lượng sản phẩm tốt Shopee cầu nối vững nhà cung cấp dịch vụ người tiêu dùng Hiện nay, phát triển dịch vụ ứng dụng Shopee dịch vụ đặt phòng trực tuyến “Shopee Hotel” Shopee Hotel đời phát triển dựa nhu cầu thiết thực nhiều đối tượng khách hàng Mục đích dịch vụ đặt phịng cung cấp dịch vụ đặt phòng khách sạn trực tuyến Shopee Hotel mang lại cách thức đặt phịng du lịch an tồn, nhanh chóng, tiết kiệm thời gian chi phí Khi sử dụng Shopee Hotel, Quý khách hàng cảm thấy hài lòng về: Chất lượng dịch vụ: Mang đến trải nghiệm đặt phòng với cơng nghệ thực tế ảo, tích hợp với vơ số sản phẩm đa dạng 99 Bả o m Chi phí hợp lý: Nhiều ưu đãi du lịch độc quyền giá phải chăng! ật Dịch vụ nhanh chóng: Đặt phịng nhanh chóng vài thao tác chạm! An tâm tuyệt đối: Đội ngũ nhân viên Shopee Hotel đào tạo chuyên nghiệp việc chăm sóc khách hàng 100