Đề tài phân tích chiến lược công ty shopee

HỌC VIỆN NGOẠI GIAO KHOA KINH TẾ QUỐC TẾ -*** - ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CƠNG TY SHOPEE Học phần : Chiến lược kinh doanh toàn cầu Hà Nội – 2022 MỤC LỤC I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SHOPEE Khách hàng: Ai khách hàng công ty? Sản phẩm dịch vụ cơng ty gì? Thị trường: công ty tập trung cạnh tranh đâu? Cơng nghệ: cơng nghệ có mối quan tâm hàng đầu? Quan tâm đến tồn tại, tăng trưởng lợi nhuận: Cơng ty có cam kết đạt tăng trưởng ổn định tài khơng? Triết lý kinh doanh: Niềm tin bản, giá trị thừa nhận, nguyện vọng ưu tiên đạo đức kinh doanh cơng ty gì? Tự đánh giá: Lợi cạnh tranh lực đặc biệt cơng ty gì? 8 Sự quan tâm đến hình ảnh trước cộng đồng: Cơng ty đáp ứng yêu cầu vấn đề môi trường xã hội nào? 11 Sự quan tâm nhân viên: Công ty có xem nhân viên tài sản q giá hay không? 13 10 II Sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu Shopee 13 MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ 14 Marketing 14 1.1 Chiến lược Marketing sản phẩm 14 1.2 Chiến lược Marketing giá 14 1.3 Shopee tận dụng Influencer chiến dịch 15 1.4 Chiến lược Marketing “nội địa hóa” 15 Tình hình tài 15 Nguồn nhân lực 17 Ma trận IFE 17 III MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI 21 Môi trường vĩ mô: 21 1.1 Yếu tố Văn hóa, Xã hội: 21 1.2 Yếu tố Dân Số: 21 1.3 Yếu tố Công Nghệ: 22 1.4 Yếu tố Kinh Tế: 22 1.5 Yếu tố trị, pháp luật: 22 Phân tích mơi trường ngành 23 2.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh Shopee ngành 23 Ma trận EFE 25 IV XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 26 Thiết lập mục tiêu dài hạn: 26 Mục tiêu nhu cầu thị trường 26 Mục tiêu kinh tế: 26 Mục tiêu trị: 27 Mục tiêu sức khe người dân 27 V Mục tiêu an toàn 28 PHÂN TÍCH MA TRẬN 28 MA TRẬN CPM 28 MA TRẬN SWOT 29 Ma trận SPACE 33 MA TRẬN IE: 35 MA TRẬN QSPM 36 VI CHIẾN LƯỢC 4P: 41 VII THỊ PHẦN 44 VIII DOANH THU 46 IX DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SHOPEE Shopee tảng thương mại điện tử có trụ sở Singapore trực thuộc công ty Sea (trước Garena - chủ sở hữu thương hiệu như: Garena , Foody, Now, Airpay) Shopee thành lập từ năm 2015 có mặt tổng cộng nước khu vực Châu Á gồm: Singapore; Malaysia; Thái Lan; Đài Loan; Indonesia; Việt Nam, Philippines Nhà sáng lập Shopee tỷ phú Forrest Li – người biết đến người đối đầu với Alibaba Shopee đời nhằm đem đến cho khách hàng trải nghiệm việc mua sắm trực tuyến cách đơn giản, an tồn tiện lợi q trình tốn vận chuyển nhanh chóng Bên cạnh Shopee tạo môi người kinh doanh cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp muốn quảng bá, tiếp thị phân phối sản phẩm đến với khách hàng.Rất dễ dàng cần vài thao tác đăng ký, đăng tải mơ tả sản phẩm tất người để mở gian hàng Shopee hội kinh doanh trực tuyến dành cho cá nhân, tổ chức Khách hàng: Ai khách hàng công ty? Khách hàng mục tiêu Shopee tất người tiêu dùng muốn mua sắm nơi lúc Sản phẩm dịch vụ cơng ty gì? Sàn TMĐT tập trung chuyên sâu vào có nhu cầu thời trang, thẩm mỹ, Hiện nay, Shopee phát triển rộng với nhiều tảng đa dạng, phong phú Thị trường: công ty tập trung cạnh tranh đâu? Shopee định hướng mục tiêu nước Đông Nam Á: Singapore, Indonesia, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Việt Nam Philippines Cơng nghệ: cơng nghệ có mối quan tâm hàng đầu? • Cơng nghệ có mối ưu tiên hàng đầu Shopee • Shopee thu hút lượng lớn nhà bán hàng, người tiêu dùng nhờ ứng dụng công nghệ vào mua sắm • Ơng Trần Tuấn Anh, Giám đốc điều hành Shopee Việt Nam chia sẻ: “Shopee nỗ lực tiên phong việc mở rộng hệ sinh thái kỹ thuật số tích hợp tảng để hỗ trợ nhiều người dùng, doanh nghiệp cộng đồng tiêu dùng tiếp cận hưởng lợi từ thương mại điện tử” • Shopee cung cấp phong phú hình thức tốn kỹ thuật số để đáp ứng nhu cầu khách hàng, bao gồm ví điện tử ShopeePay (trước AirPay) Theo ghi nhận Shopee, tổng số đơn đặt hàng tốn qua ví điện tử toàn khu vực tăng trưởng gấp lần Quan tâm đến tồn tại, tăng trưởng lợi nhuận: Cơng ty có cam kết đạt tăng trưởng ổn định tài khơng? Doanh thu tăng trưởng hàng năm Shopee liên tục báo lỗ Từ cuối năm 2021 đến nay, Shopee thường xuyên gặp khó khăn việc phát triển thị trường Tuy nhiên, nhờ mạnh tay cắt giảm chi phí, khoản lỗ hàng quý công ty thấp dự kiến Theo đó, tổng doanh thu GAAP Sea đạt 3,1 tỷ USD, tăng 17,4% so với quý kỳ năm ngoái Lợi nhuận gộp đạt 1,2 tỷ USD, tăng 21,7% Sea lỗ rịng 569,3 triệu USD, khơng thay đổi nhiều so với kỳ cải thiện tới 38,9% so với quý II Tiết kiệm 77,4 triệu USD nhờ cắt giảm chi phí Khoản lỗ hệ số EBITDA điều chỉnh (trước lãi vay, thuế khấu hao) tăng từ 165,5 triệu USD vào quý III/2021 lên 357,7 triệu USD Tuy nhiên, số giảm gần 30% so với quý liền trước Nhờ thực hàng loạt sách cắt giảm chi phí, bao gồm chấm dứt hợp đồng với nhiều nhân viên, Sea tiết kiệm 77,4 triệu USD quý III Theo nguồn tin tiết lộ với Bloomberg, Sea Limited cắt giảm khoảng 7.000 vị trí, tương đương 10% nhân sự, tháng qua “Trước bất ổn đáng kể môi trường vĩ mô, chúng tơi chuyển hồn tồn tư trọng tâm từ tăng trưởng sang đạt khả tự cung tự cấp có lãi sớm tốt mà không cần dựa vào nguồn tài trợ bên ngoài”, Forrest Li, Chủ tịch kiêm CEO Sea, tuyên bố Triết lý kinh doanh: Niềm tin bản, giá trị thừa nhận, nguyện vọng ưu tiên đạo đức kinh doanh công ty gì? • Về triết lý chiến lược kinh doanh Shopee, tảng thương mại Shopee xây dựng nhằm cung cấp cho người sử dụng trải nghiệm dễ dàng, an tồn nhanh chóng mua sắm trực tuyến thơng qua hệ thống hỗ trợ tốn vận hành vững mạnh • Niềm tin: Shopee có niềm tin mạnh mẽ trải nghiệm mua sắm trực tuyến phải đơn giản, dễ dàng mang đến cảm xúc vui thích Niềm tin truyền cảm hứng thúc đẩy người làm việc ngày Shopee Tự đánh giá: Lợi cạnh tranh lực đặc biệt cơng ty gì? * Lợi cạnh tranh: - Tối ưu ứng dụng tảng di động + Trong đa số tảng thương mại điện tử khác tập trung vào website coi tảng Shopee lại thực chiến lược khác từ đầu việc tung ứng dụng di động để tận dụng lượng người tiêu dùng sử dụng smartphone cao Đông Nam Á + Báo cáo gần iPrice cho thấy ứng dụng di động Shopee xếp hạng hàng đầu số lượt tải xuống lượng người dùng hoạt động hàng tháng khu vực Hơn 90% giao dịch Shopee đến từ ứng dụng di động - Tính nội địa hóa tùy chỉnh cao + Một lợi cạnh tranh khác Shopee tính nội địa hóa tùy chỉnh cao + Thay làm ứng dụng chung cho tất cả, Shopee lại làm ứng dụng độc lập thị trường khác Điều cho phép cơng ty giới thiệu tính dành riêng cho thị trường mà họ hoạt động Singapore, Indonesia, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Việt Nam Philippines + Ví dụ, Indonesia, Shopee mắt mảng riêng cho sản phẩm dịch vụ Hồi giáo để phục vụ đối tượng theo Hồi giáo Còn Thái Lan hay Việt Nam, nơi người tiếng KOL ảnh hưởng nhiều đến thói quen mua hàng người tiêu dùng, Shopee giới thiệu cửa hàng trực tuyến bán sản phẩm quảng cáo đại diện * Năng lực đặc biệt: - Giao diện: + Giao diện rõ ràng, thu hút Người mua người bán bán hàng Shopee với vài bước đơn giản - Bắt xu hướng: + Ra đời sau so với Tiki, Lazada, Sendo xuất với chiến dịch quảng cáo rầm rộ, ưu đãi cực hot, mã giảm giá miễn phí vận chuyển thu hút nhiều người tiêu dùng - Chiếm thị phần cao thương mại điện tử: + Mạng lưới phổ biến rộng rãi + Trong quý 3/2019, Shopee đứng đầu toàn quốc lượt tải lượt sử dụng ứng dụng - Giá rẻ: + Giá rẻ ưu điểm bật giúp Shopee cạnh tranh với sàn TMĐT khác thị trường + Giá hàng Shopee rẻ shop đăng bán hàng Shopee thường cạnh tranh giá Giá rẻ hút khách Các shop lấy việc bán số lượng lớn, lãi để hạ giá bán - Có nguồn tài lớn, rót vốn liên tục: + Trong tháng đầu năm 2018, cơng ty mẹ Tập đồn SEA (Singapore) bổ sung thêm 1200 tỷ đồng vốn điều lệ, Hay lần gọi vốn gần SEA huy động 2,6 tỷ USD bán cổ phần hồi tháng 12 năm 2018 1,35 tỷ USD năm 2019 Công ty SEA Singapore cho biết kế hoạch sử dụng vốn dùng để mở rộng hoạt động kinh doanh, khoản đầu tư chiến lược tiềm việc mua lại - Sản phẩm tiện dụng, đa dạng, gần gũi với đối tượng khách hàng: + “Mua có Shopee” Tại website Shopee Shopee App có tới triệu nhà sản xuất 180 triệu sản phẩm đa dạng khác Nhiều sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng cá nhân quần áo, giày dép, thiết bị điện tử, máy tính, điện thoại, đồ dùng gia đình, … Nhìn chung mặt hàng bán Shopee App + Các sản phẩm bán với giá ưu đãi, thường xun có chương trình khuyến hấp dẫn tặng khách hàng sản phẩm 0đ Nhiều sản phẩm hãng có mặt Shopee Mall từ thương hiệu: Samsung, L’Oreal, Philips, Lock&Lock, Pampers,… Mua sắm nhanh chóng dễ dàng với chi phí tiết kiệm, săn nhiều Deal Hot ngày với Flash Sale Sự quan tâm đến hình ảnh trước cộng đồng: Công ty đáp ứng yêu cầu vấn đề môi trường xã hội nào? * Shopee với mơi trường: • Nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á Đài Loan vừa giới thiệu chiến dịch mang tên “Chọn Xanh Cùng Shopee” Đây nỗ lực Shopee nhằm hỗ trợ doanh nghiệp địa phương kinh doanh sản phẩm thân thiện với môi trường gia tăng tương tác tiếp cận với người dùng tảng Thương mại điện tử • Thơng qua chiến dịch lần này, Shopee kết hợp với Nhà bán hàng Thương hiệu để giới thiệu đến người tiêu dùng danh mục sản phẩm, dịch vụ thân thiện với mơi trường, góp phần lan tỏa lối sống bền vững Việt Nam • “Chọn Xanh Cùng Shopee” diễn từ ngày 01 đến ngày 08.06.2022 Xuyên suốt chiến dịch, người dùng tìm hiểu thêm cách thức mua sắm bền vững hình thành lối sống thân thiện với môi trường Shopee thông qua hoạt động: + Khám phá sản phẩm mang tính bền vững: “Chọn Xanh Cùng Shopee” giới thiệu cho người dùng sưu tập với gần 100 sản phẩm thân thiện với môi trường đến từ Nhà bán hàng thương hiệu uy tín VinFast, Coolmate, Aaa Jeans, … + Đóng góp vào nỗ lực trì bền vững: Thơng qua chương trình “30 Ngày Sống Xanh” tổ chức Việt Nam Tái Chế Shopee phối hợp tổ chức, người dùng tìm hiểu tham gia trực tiếp vào hành trình tái chế rác thải điện tử, góp phần vào nỗ lực trì bền vững * Shopee với xã hội: • Ơng Trần Tuấn Anh, Giám đốc Điều hành Shopee Việt Nam, chia sẻ: “Shopee nỗ lực mở rộng hệ sinh thái kỹ thuật số tích hợp để hỗ trợ nhiều người dùng, doanh nghiệp cộng đồng tiếp cận hưởng lợi từ TMĐT Trong giai đoạn phục hồi sau đại dịch, mong muốn mang đến ưu đãi tốt nhất, để họ tiết kiệm nhiều mua hàng u thích” • Thống kê cho thấy đến hết tháng 10 năm 2021, triệu gian hàng doanh nghiệp địa phương đăng ký bắt đầu kinh doanh Shopee phạm vi toàn khu vực Với lượng người mua ngày tăng công cụ tiếp thị đa dạng từ Shopee, kiện "11.11 siêu sale" hứa hẹn thúc đẩy tăng trưởng cho bên bán, đặc biệt doanh nghiệp hộ kinh doanh nhỏ lẻ địa phương Để hỗ trợ nhà bán hàng phục hồi kinh doanh sau giai đoạn giãn cách xã hội, sàn TMĐT triển khai nhiều tính hỗ trợ Shopee Feed, Shopee Live công cụ khác Tất nhằm tăng cường tiếp cận kết nối khách hàng, gia tăng độ hiển thị trực tuyến người bán • Sự kiện "11.11 siêu sale" nằm chuỗi hoạt động Shopee trì từ trước đến nay, nhằm hỗ trợ nhóm người dùng chưa tiếp cận TMĐT xã hội Trong đó, việc đẩy mạnh cường độ bao phủ dịch vụ hậu cần sàn trọng, nhằm thu hút nhiều người dùng khu vực nông thôn để họ mua sắm trực tuyến tiện lợi an tồn Sức mạnh tài (FS) Điểm Sự ổn định môi trường Điểm Doanh lợi đầu tư Rủi ro kinh doanh Đòn cân nợ Vốn luân chuyển Khả toán Sự dễ dàng rút lui khỏi thị trường (ES) Sự thay đổi công nghệ Tỷ lệ lạm phát Sự biến đổi nhu cầu Loại giá sản phẩm cạnh tranh Hàng rào thâm nhập thị -5 -2 -6 -5 -2 -2 trường Áp lực cạnh tranh Tổng 10 Tổng -22 Trung bình 1,7 Trung bình -3,7 Lợi cạnh tranh (CA): Điểm Sức mạnh ngành (IS) Thị phần -1 Mức tăng trưởng tiềm Chất lượng sản phẩm -3 Lợi nhuận tiềm Công nghệ cạnh tranh -1 Sự ổn định tài Bí cơng nghệ -3 Bí cơng nghệ -3 Sự sử dụng nguồn lực Điểm Sự kiểm soát nhà cung cấp Sự sử dụng sức, công người phân phối sức Tổng -11 Tổng 28 Trung bình -2,2 Trung bình 4,7 Trung bình trục tung: -2 Trung bình trục hồnh: 2,5 Nhận xét: Kết ma trận SPACE cho thấy vị trí Shopee nằm góc phần tư thứ thể cơng ty có lợi cạnh tranh lớn ngành, có mức tăng trưởng cao Các chiến lược khả thi là: phát triển sản phẩm, thâm nhập thị trường, hội nhập trước, hội nhập sau, hội nhập ngang MA TRẬN IE:9 Ma trận IE: Ma trận sử dụng quản trị chiến lược Có tác dụng tìm đánh giá yếu tố môi trường kinh doanh nội bên ngồi doanh nghiệp, từ giúp doanh nghiệp lựa chọn chiến lược phù hợp Tổng điểm IFE 2,93 Tổng điểm EFE 3,08 => Shopee nên sử dụng chiến lược phát triển xây dựng MA TRẬN QSPM10 Từ chiến lược IE, rút gọn xuống chiến lược Thâm nhập thị trường phát triển sản phẩm CÁC CHIẾN LƯỢC CĨ CƠ SỞ CHO ĐIỂM PHÂN THỂ LỰA CHỌN TÍCH Ma trận QSPM: Ma trận hoạch định chiến lược định lượng (Quantitative Strategic Planning MatrixQSPM) 10 Chiến lược Chiến lược IFE Trọng số thâm nhập phát triển thị trường sản phẩm AS AS TAS TAS Chiến lược phát triển sản Đa dạng sp 0,15 0,15 0,6 phẩm mắt thêm sản phẩm đổi sản phẩm sẵn có Thâm nhập thị trường giúp Nhận diện thương hiệu 0,15 0,6 0.3 công ty tiếp cận nhiều khách hàng Phát triển sản phẩm đòi hỏi Nguồn nhân lực 0,1 0,3 0,4 nhân lực có trình độ cao mức lương cao Thời gian duyệt đơn hàng Dịch vụ giao hàng 0,1 - 0,1 - 0,1 0,08 - 0,08 - 0,08 Yếu tố không liên quan đến hai chiến lược Yếu tố không liên quan đến hai chiến lược Phát triển sản Khả tài phẩm thường phải 0,1 0,3 0,4 địi hỏi chi phí nghiên cứu lớn Phát triển sản phẩm địi Giao diện mơ tả hình ảnh sản 0,08 0,16 0,32 phẩm hỏi giao diện hình ảnh sản phẩm đễ nhìn để thu hút người mua Thâm nhập thị trường địi Mơ hình B2B 0,05 0,15 0,05 hỏi mơ hình B2B phải tương ứng với thị trường khác Ưu đãi phí vận chuyển Chất lượng sản phẩm TỔNG EFE (bên ngoài) 0,09 - 0,09 - 0,09 Yếu tố không liên quan đến hai chiến lược Phát triển sản phẩm đòi 0,1 0,3 0,4 hỏi nguồn cung chất lượng uy tín 2,24 2,74 Dịch bệnh Bảo mật thơng tin 0,15 - 0,15 - 0,15 0,05 0,05 0,15 Yếu tố không ảnh hưởng đến hai chiến lược Hiện số lượng người sử dụng Internet TMDT Yếu tố Dân Số 0,44 1,76 0,88 tằng cao, có lợi đưa sản phẩm thâm nhập vào thị trường Yếu tố Công Nghệ 0,6 - 0,6 - 0.6 Yếu tố không ảnh hưởng đến hai chiến lược Hiện lạm phát cao, kinh tế Yếu tố Kinh Tế 0,3 0,6 0,9 tăng trưởng khó khăn nên chiến lược thâm nhập thị trường gặp trở ngại Chính phủ ln ủng hộ Yếu tố trị, pháp luật khuyến khích TMDT nên 0,15 0,6 0,3 tạo nhiều điều kiện cho chiến lược thâm nhập thị trường Đối thủ cạnh tranh 0,42 - 0,42 - 0,42 Yếu tố không ảnh hưởng đến hai chiến lược Niềm tin khách hàng Quyền thương lượng từ khách 0,39 1,17 0,39 hàng Thu nhập bình qn với DN vơ quan trọng sản phẩm thâm nhập vào thị trường 0,16 - 0,16 - 0,16 Yếu tố ảnh hưởng đến hai chiến lược Thói quen mua sắm online Sản phẩm thay người dân tăng cao 0,1 0,4 0,2 tạo điều kiện cho chiến lược thâm nhập vào thị trường Chiếm thị phần cao phân khúc dịch vụ Điều giúp sản phẩm 0,32 1,28 0,96 thương mại điện thâm nhập thị trường dễ dàng tử TỔNG 7,19 5,11 Nhận xét: Sau thực tính tốn đánh giá ma trận QSPM, chọn chiến lược có mức hấp dẫn cao chiến lược thâm nhập thị trường.\ VI CHIẾN LƯỢC 4P: Chiến lược sản phẩm (Product): Là sàn thương mại điện tử cho mục đích mua bán hoạt động quốc gia, Shopee trọng đến trải nghiệm thói quen người dùng thị trường khác Với chiến lược cá nhân hóa theo thị trường, Shopee đạt thành công đáng mơ ước khu vực Đông Nam Á chiếm 15% thị phần khu vực theo tính tốn Iprice Group Thêm vào đó, hãng chăm chút mặt hình ảnh website app khiến cho sản phẩm bán hàng trở nên hấp dẫn tạo hứng thú với khách mua Chiến lược địa phương hoá giúp Shopee đạt hài lòng với người dùng thị trường khác Chiến lược giá (Price): Không thể phủ nhận tên sàn S sàn thương mại điện tử có sức cạnh tranh mạnh giá sản phẩm do: Thường xuyên có mã giảm giá, chương trình sale lớn tháng 8/8, 9/9, 10/10 quảng bá cách rộng rãi đến đối tượng khách hàng tiềm Chính sách trợ giá chi phí vận chuyển từ người bán đến tay người mua thông qua phiếu miễn phí vận chuyển, dịch vụ giảm giá phí vận chuyển cho người bán shopee theo giai đoạn trường hợp đồng ý tuân thủ chịu điều chỉnh Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ Giảm Chi Phí Vận Chuyển Đăng ký bán hàng nhanh chóng tiện lợi Shopee: người bán dễ dàng tạo tài khoản đăng ký kinh doanh mặt hàng Shopee khiến Shopee nhanh chóng có số lượng người bán vượt trội so với sàn thương mại điện tử khác, nguyên nhân khiến giá mặt hàng kinh doanh Shopee ngày cạnh tranh, mặt hàng ngày đa dạng hoá mặt hàng khơng có nhà cung cấp mà có nhiều gian hàng khác để người mua lựa chọn phù hợp Chính chiến lược giá hiệu quả, tính riêng Việt Nam đến thời điểm 2018, Shopee có 800.000 nhà bán hàng thương hiệu tham gia cung cấp sản phẩm sàn thương mại So với đối thủ cạnh tranh Tiki - sàn có mức giá trung bình sản phẩm ổn định không chênh lệch nhiều vè chủ yếu sản phẩm điện tử, văn phòng phẩm, sách vở; hay Lazada - chủ yếu có giá giảm sâu vào ngày sale mạnh tháng, đánh giá Shopee thành công cạnh tranh giá sàn thương mại điện tử Chiến lược phân phối (Place): Shopee có ứng dụng tương thích với nhiều thiết bị khác nhau, ngồi Shopee xây dựng website truy cập tablet, ipad, điện thoại, máy tính nhằm tạo đa dạng cách thức mua sắm online cho người dùng, dùng Shopee khơng gian, thời gian Shopee liên kết với đơn vị vận chuyển khác Giaohangtietkiem, Giaohangnhanh, J&T, để tạo thuận tiện dễ dàng cho người bán sàn S kinh doanh sản phẩm đến với người mua Shopee đến với người mua người bán Đây điểm thu hút nhiều nhà bán hàng đến với Shopee mang lại ưu tiên chi phí vận chuyển người bán sàn S Chiến lược quảng bá (Promotion): Shopee tận dụng nhiều trang mạng xã hội kênh thơng tin để quảng bá hình ảnh + Qua video quảng cáo xuất Tiktok, Youtube, Facebook, Truyền hình cáp, Sử dụng hình ảnh người tiếng để tăng tương tác khách hàng tiềm năng: Sơn Tùng MTP, Bảo Anh, cầu thủ Bùi Tiến Dũng 20 Sử dụng slogan ngắn gọn bắt tai, lấy màu chủ đạo màu cam để xây dựng nhận diện hình ảnh đặc trưng Shopee đến khách hàng: Thích shopping, lướt Shopee; Mua sắm thả ga ngại đường xa; Ở đâu rẻ Shopee hoàn tiền; , hát, điệu nhảy dễ nhớ, Sử dụng tối ưu marketing tiếp thị liên kết (Affiliate marketing) qua hội nhóm Facebook, influencers, KOLs qua kênh Tiktok, Instagram, Xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành, sử dụng hiệu marketing truyền miệng game sàn thương mại trồng cây, lắc xu, số đây, nhằm gắn kết cộng đồng sử dụng Shopee giữ chân khách hàng Các nhóm Facebook xây dựng để người giao lưu giới thiệu, đánh giá sản phẩm kèm link Shopee Như vậy, nhờ đầu tư hiệu vào chiến dịch Marketing & Sales, Shopee có chỗ đứng định thị trường E-commerce, xây dựng hình ảnh Shopee với sắc cam bật với đối tượng khách hàng, Shopee tiếp tục thực chiến dịch quảng bá rộng rãi, ngày thu hút lượng người mua-bán quan tâm nhiều đến thị trường mua sắm online có tiềm khu vực Đông Nam Á, đặc biệt Việt Nam VII THỊ PHẦN Theo nghiên cứu iPrice Group SimilarWeb thực hiện, lượt truy cập web 50 trang mua sắm hàng đầu Bản đồ Thương mại điện tử Việt Nam tháng đầu năm 2021 đạt 1,3 tỷ lượt Đây mức cao từ trước đến tăng 10% so với quý năm 2021 Shopee Việt Nam liên tục đứng đầu lưu lượng truy cập trang web trung bình, từ 43 triệu quý năm 2020, số tăng lên 63 triệu quý năm 2021 84 triệu năm 2022 Về Lazada, sàn TMĐT vươn lên vị trí thứ “cuộc đua tứ mã” lượt truy cập website tảng thương mại điện tử đa nhà cung cấp Nhờ đó, lượng truy cập website trung bình Lazada Việt Nam đạt 16 triệu lượt truy cập Trong đó, lượt truy cập trung bình vào website hai tảng thương mại điện tử nước Tiki Sendo giảm nhiều, đạt 15 triệu triệu Các thông tin Báo cáo thu thập, tổng hợp phân tích tảng liệu Big Data người tiêu dùng sàn tháng, từ 11/2021-5/2022 Theo thống kê Metric, Shopee có thị phần doanh số cao Theo đó, Shopee sàn thương mại điện tử phổ biến Việt Nam chiếm đến gần 73% tổng doanh số sàn, tương ứng với khoảng 33,5 nghìn tỷ Lazada sàn đứng thứ 2, chiếm 20% với doanh thu 9,7 nghìn tỷ, 1/3 doanh số Shopee Tiki Sendo chiếm vị trí số 3, với thị phần doanh thu 5,8% 1,4% VIII DOANH THU Trong năm qua, doanh thu Shopee Việt Nam tăng trưởng đáng kể công ty chưa có lãi Doanh thu Shopee Việt Nam năm ngoái đạt gần 5.696 tỷ đồng, gấp gần 2,5 lần mức 2.307 tỷ đồng năm 2020 gấp lần năm 2019 Với gia tăng doanh thu, khoản lỗ hàng năm ghi nhận tảng có xu hướng giảm Năm 2019, Shopee lỗ 2.411 tỷ đồng, năm 2020 gần 1.610 tỷ đồng, năm 2021 đạt 772 tỷ đồng Tính đến cuối năm ngoái, Shopee Việt Nam lỗ lũy kế 7,5 nghìn tỷ đồng Tính đến cuối năm 2021, tài sản rịng cơng ty âm 2.235 tỷ Thương mại điện tử coi cạnh tranh "đốt tiền" tảng Điều thấy rõ chi phí bán hàng Shopee Việt Nam Năm 2020, chi phí bán hàng cơng ty gấp 1,6 lần lợi nhuận gộp, năm 2019 chi phí bán hàng gấp lần lợi nhuận gộp Trên thực tế, thua lỗ tình trạng chung hầu hết trang thương mại điện tử Việt Nam Tiki Sendo rơi vào cảnh thua lỗ dù chứng kiến cải thiện giai đoạn năm 2019 - 2021 Riêng năm tài 2021, Tiki Sendo lỗ 54,2 triệu USD 28,3 triệu USD Cả sàn có mức lỗ lũy kế gần 200 triệu USD vượt giá trị vốn chủ sở hữu báo cáo tài Dù tình trạng thua lỗ, hoạt động Shopee có cải thiện Trong quý đầu tiên, đơn đặt hàng tăng 71,3% so với kỳ năm ngoái lên 1,9 tỷ USD Tổng giá trị hàng hóa tăng 38,7% lên 17,4 tỷ USD Biên lợi nhuận gộp sàn thương mại điện tử tăng trưởng hàng năm Tốc độ tăng trưởng phí dựa giao dịch doanh thu từ quảng cáo tạo tỷ suất lợi nhuận cao so với dịch vụ giá trị gia tăng khác Tuy nhiên, Shopee phải đối mặt với số khó khăn vĩ mô gồm lạm phát lãi suất gia tăng Những yếu tố nhìn chung ảnh hưởng đến lĩnh vực bán lẻ tiêu dùng KẾT LUẬN Qua báo cáo phân tích trên, kết luận chiến lược thâm nhập thị trường góp phần đưa Shopee lên vị trí dẫn đầu thị phần, doanh thu, lượt truy cập website so với đối thủ ngành thương mại điện tử Trong bối cảnh thương mại điện tử ngày phát triển không thị trường nội địa mà thị trường quốc tế, Shopee có nhiều tiềm phát triển đạt kết tích cực Cùng với đó, sàn thương mại điện tử cần linh hoạt trước yếu tố biến đổi môi trường để điều chỉnh chiến lược phù hợp IX DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1] Shopee, Lazada, Tiki, Sendo: Sàn số 1.Bizlive.Retrieved 30th July 2022, from Shopee, Lazada, Tiki, Sendo: Sàn số 1? (nhipsongkinhdoanh.vn) 2] Doanh thu tăng mạnh lỗ, Shopee kinh doanh toàn cầu Việt Nam.Nhipsongso.Retrieved 23th July 2022, from Doanh thu tăng mạnh lỗ, Shopee kinh doanh toàn cầu Việt Nam? (ndh.vn) 3] Phân tích chiến lược kinh doanh Shopee chi tiết nhất.Vạn Tâm Land.Retrieved 20th February 2022, from Phân Tích Chiến Lược Kinh Doanh Của Shopee Chi Tiết Nhất (vantamland.com) 4] Sáu yếu tố phát triển thương mại điện tử bối cảnh mới.Quangbinh.gov.Retrieved 29th November 2018, from https://sct.quangbinh.gov.vn/3cms/sau-yeu-to-phat-trien-thuong-mai-dien-tutrong-boi-canh-moi.htm 5] Mơ hình áp lực cạnh tranh Shopee: Giấc mơ trở thành Amazon thứ hai.Marketingai.Retrieved 18th November 2022, from https://marketingai.vn/mo-hinh-5-ap-luc-canh-tranh-cua-shopee-giac-mo-trothanh-mot-amazon-thu-hai/