Thông tin tài liệu
GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ TI UỂLU NẬKẾẾT THÚC H Ọ C PHẦẦN Môn: MARKETING CĂN BẢN Tên đề tài: Phân tích chiến lược Marketing mix sản điện thoại Galaxy Z Flip công ty công nghệ Giảng viên hướng dẫn: Vũ Hồng Mai Lớp: 221603 Nhóm thực hiện: Thành viên: 1.Lê Thị Yến Nhi MSSS: 22160085 2.Đỗ Thị Phương Trinh MSSV:22160075 3.Nguyễn Văn Đạt MSSV: 22160057 4.Lê Hữu Vinh MSSV: 22160138 5.Trần Ngọc Gia Qui MSSV: 22160104 6.Trần Quang Thiệt MSSV:22160078 7.Lê Minh Thuận MSSV:22160077 Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 12 năm 2022 LỜI CẢM ƠN Chúng em tác giả tiểu luận “ Phân thích chiến lược marketing mix sản phẩm điện thoại thông minh Galaxy Z Flip Samsung” xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên Vũ Hồng Mai tận tình hướng dẫn, bảo chúng em tìm hướng nghiên cứu, tìm kiếm tài liệu, tiếp cận với thực tế giải vấn đề… nhờ chúng em hồn thành tiểu luận Trong q trình nghiên cứu, hồn thành tiểu luận chúng em gặp khơng khó khăn nhiều mặt Với tân sinh viên thiếu thốn kinh nghiệm, bỡ ngỡ với hình thức làm tiểu luận chúng em nhận nhiều quan tâm, hỗ trợ từ quý nhà trường, gia đình bạn bè Chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến: - Ban giám hiệu trường Đại học Gia Định tạo điều kiện để chúng em tiếp nhận kiến thức quý báu - Gia đình hỗ trợ hết mình, tạo điều kiện thuận lợi để chúng em theo học Marketing Đại học Gia Định - Những bạn sinh viên lớp 221603 giúp đỡ suốt trình học tập Trong trình biên soạn, chúng em kham khảo nhiều tài liệu từ trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp cập nhật kiến thức Bản thân chúng em chưa có kinh ngiệm hạn chế kiến thức nên khơng tránh khỏi có sai sót Rất mong có nhận xét, phê bình từ thầy/cơ để hồn thiện kỹ viết luận Kính chúc q Thầy Cơ gia đình sức khỏe, niềm vui hạnh phúc Chân thành cảm ơn Thầy Cô hỗ trợ tư liệu q trình hồn thành đề tài Trân trọng! Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 12 năm 2022 LỜI CAM KẾT Chúng em xin cam kết nội dung tiểu luận : “Phân tích chiến lược tiếp thị sản phẩm tập đồn Samsung.” Được dựa trến kết tìm kiếm thơng tin ,nghiên cứu riêng nhóm em , số liệu kết luận trung thực , khơng coppy cơng trình khoa học Chúng em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm nội dung tiểu luận Sinh viên thực hiện: Lê Thị Yến Nhi Đỗ Thị Phương Trinh Nguyễn Văn Đạt Lê Hữu Vinh Trần Quang Thiệt Trần Ngọc Gia Qui Lê Minh Thuận Hồ Chí Minh,ngày 12 tháng 12 năm 2022 LỜI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẦN 3: PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN GIỚI THIỆU CÔNG TY SAMSUNG 1.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp Samsung tập đoàn đa quốc gia Hàn Quốc có trụ sở Samsung Town đạt Seoul.Tập đồn có nhiều cơng ty con,chuỗi hệ thống bán hàng văn phịng đại diện tồn cầu hoạt động tên thương hiệu cống Samsung.Samsung thương hiệu công nghệ hàng đầu châu Á thương hiệu công nghệ đắt giá giới.Là tập đoàn đa quốc gia đồng thời tập đồn đa lĩnh vực Những cơng ty tiêu biểu Samsung gồm: Samsung Electronics(công ty điện tử),Samsung Heavy Industries(cơng ty đóng tàu lớn thứ giới theo doanh thu năm 2012),Samsung Engineering Samsung C&T( công ty xây dựng lớn thứ 13 36 giới),Samsung Life Insurance(công ty bảo hiểm lớn thứ 14 giới),Samsung Everland(quản lí Everland Resort,cơng viên chủ đề lâu đời Hàn Quốc),Samsung Techwin(công ty không gian vũ trụ,giám sát,bảo vệ) Cheli Worlwide(công ty quảng cáo lớn thứ 16 giới theo doanh thu năm 2011) Năm 2019: Hạng châu Á,hạng giới Năm 2020: Đứng đầu bảng xếp hạng 1.000 thương hiệu yêu thích Châu Á, tháng 10 vượt mặt Toyota trở thành thương hiệu đắt giá châu Á hạng toàn cầu sau Google,Microsoft,Amazon Apple.Giá trị thương hiệu định giá xấp xỉ 95 tỷ USD Năm 2021: Vẫn giữ nguyên thứ hạng 16 công ty công nghệ sáng tạo giới với vị trí thứ bảng xếp hạng Boston Consulting Group.Giá trị thương hiệu tăng lên 102.6 tỷ USD Năm 2022: Samsung top thương hiệu tốt tồn cầu Samsung có tầm ảnh hưởng lớn đến kinh tế Hàn Quốc hạt nhân góp phần vào thành cơng “Kì tích sơng Hán”( Nguồn: wikipedia).Samsung doanh nghiệp thành cơng “Chaebol” (tập đồn gia đình)-nhóm giữ vai trò thiết yếu kinh tế Hàn Quốc.Yonhap trích dẫn số liệu năm 2019 cho biết doanh số bán hàng 64 tập đồn gia đình hàng đầu chiếm tới 84% tổng smar phẩm quốc nội (GDP) nước này.Trong đó,Samsung chiếm tới 34% tổng doanh thu 64 tập đoàn trên.Chỉ riêng Samsung Electronics tập đoàn chiếm 1/6 tổng klm ngạch xuất nước.(Nguồn: Kinh tế đô thị) 1.2 Danh mục sản phẩm Samsung Điện thoại thông minh:Samsung Galaxy S-series,Galaxy Note-series,Galaxy Mseries,Samsung S,Samsung Z,Samsung A… Máy tính bảng:Galaxy Tab S, Galaxy Tab,… Đồng hồ thơng minh,vịng tay thơng minh:Galaxy watch,Galaxy Fit, Máy tính xách tay:Galaxy Book, Galaxy Notebook,… Các thiết bị điện tử dân dụng:Tivi, máy lạnh,tủ lạnh,camera,loa,… 1.3 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Samsung Việt Nam Tập đồn SamSung Hàn Quốc xây dựng nhà máy sản xuất điện thoại di động Việt Nam năm 2008 Đây cột mốc quan trọng, đặt tảng phát triển trụ sở khác tập đoàn quốc gia khác Nhà máy SamSung Việt Nam sản xuất sản phẩm điện tử,điện lạnh theo quy trình,tiêu chuẩn cơng ty đề Tháng 4/2009: Dự án SamSung Electronics Việt Nam (SEV) cấp chứng nhận đầu tư vào hoạt động với số vốn đầu tư 2,5 tỷ USD, đặt khu công nghiệp Yên Phong, Bắc Ninh Năm 2010: Giới thiệu dòng điện thoại thông minh Galaxy sử dụng hệ điều hành Android, mắt dòng TV 3D Việt Nam Năm 2012: Ra mắt dòng Smart TV Việt Nam Dẫn đầu thị trường điện thoại thông minh LED TV Năm 2014: Dự án SamSung Vietnam Electronics Thái Nguyên (SEVT) nhận giấy phép đầu tư vào hoạt động khu công nghiệp Yên Bình, Thái Nguyên, với tổng số vốn đầu tư tỷ USD Năm 2016: Dự án SEHC (SamSung CE Complex) SamSung Việt Nam có tổng số vốn đầu tư tỷ USD đặt khu công nghệ cao Sài Gịn thức vào hoạt động Năm 2017: SamSung Việt Nam thức khai trương Trung tâm Trải nghiệm Giải pháp Doanh nghiệp Samsung (Executive Briefing Center – EBC) Trung tâm Nghiên cứu Phát triển (SamSung Ho Chi Minh Research & Development Center – SHRD) Hiện tổng số nhân lực làm việc cho nhà máy Thái Nguyên Bắc Ninh tăng lên 110.000 người Ngồi ra, tập đồn cịn có Trung tâm nghiên cứu phát triển đặt Hà Nội với 1.400 nhân viên.Thời gian gần SamSung tiếp tục đầu tư mở rộng Việt Nam Mới đây, UBND tỉnh Bắc Ninh cấp giấy chứng nhận đầu tư dự án mở rộng cho Công ty TNHH SamSung Display Việt Nam với tổng số vốn lên đến tỷ USD Công ty chuyên nghiên cứu, phát triển, sản xuất loại hình đại, độ phân giải cao cho thiết bị di động… Hiện Việt Nam Samsung xem doanh nghiệp lớn với mức doanh thu vượt qua đối thủ khác.Năm 2021 doanh thu đạt 74,2 tỷ USD tăng 14% so với 2020 67 tỷ USD, kim ngạch xuất đạt 65,5 tỷ USD tăng 16% so với 2020 51,2 tỷ USDvàchiếm 18,1% tổng kim ngạch xuất nước Nguồn: Tính tốn từ số liệu Tổng cục Hải quan Nguồn : Vietnambiz Trang thông tin điện tử tổng hợp 1.4 Các kế hoạch công ty Samsung Trong năm 2022, Samsung đặt mục tiêu kim ngạch xuất đạt 69 tỷ USD, đầu tư thêm 3,3 tỷ USD tiếp tục mở rộng đầu tư Việt Nam.Tập đoàn chuẩn bị điều kiện để sản xuất thử sản phẩm lưới bóng chíp bán dẫn sản xuất đại trà từ tháng 7/2023 nhà máy Samsung Electro-Mechanics Việt Nam Thái Nguyên; dự kiến khánh thành Trung tâm R&D Hà Nội vào cuối năm 2022, đầu năm 2023, trung tâm R&D Tập đồn khơng cho Việt Nam mà cịn cho khu vực Đơng Nam Á, hoàn thành khoảng 85% Samsung dự kiến hỗ trợ nâng cao lực cạnh tranh cho 50 doanh nghiệp Việt Nam thông qua phát triển mô hình nhà máy thơng minh; đẩy mạnh hợp tác với trường đại học, sở nghiên cứu Việt Nam; đề nghị phía Việt Nam tiếp tục quan tâm đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp; giới thiệu mạnh hoạt động Hàn Quốc việc vận động đăng cai Triển lãm giới EXPO 2030 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÍ THUYẾT MARKETING - MIX 2.1 Khái niệm Marketing 2.1.1 Khái niệm “Marketing dạng hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ thông qua trao đổi” -theo Philip Kotler Marketing hiểu trình quản lí mang tính xã hội, nhờ có mà cá nhân nhóm người khác nhận mà họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, cugn cấp trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác 2.1.2 Vai trị Marketing Marketing đóng vai trị quan trọng trọng việc thiết lập mối quan hệ khách hàng tổ chức cung cấp cho thị trường Nó giúp làm hài lịng khách hàng sản phẩm doanh nghiệp qua trình nghiên cứu Marketing, xây dựng , thử nghiệm sản phẩm dựa nhu cầu mong muốn khách hàng Đồng thời, nhwof chức truyền thông thực qua việc quảng cáo, PR,…Marketing cịn đóng vai trị cung cấp thơng tin đến khách hàng chăm sóc khách hàng phận Marketing cịn đóng vai trị thỏa mãn nhu cầu khách hàng 2.1.3 Chức Marketing Tăng doanh số bán hàng Quản lí sản phẩm Khuyến nhằm tăng doanh số Kiểm sốt thơng tin tiếp thị: Marketing có khả thu thập liệu có giá trị sau chuyển thống tin cho phận khác cần thiết Định giá sản phẩm Quản lí tài chi Phân phối 2.2 Khái niệm Marketing -Mix Là phối hợp hay xếp thành phần marketing cho phù hợp với hoàn cảnh kinh doanh thực tế doanh nghiệp nhằm củng cố vững vị trí doanh nghiệp thương trường Nếu phối hợp hoạt động thành phần Marketing nhịp nhàng đồng thích ứng với tình thị trường cơng kinh doanh doanh nghiệp trôi chảy, hạn chế rủi ro mục tiêu đạt lợi nhuận tối đa Nhà quản trị tài nhà tổ chức, điều hành phối hợp thành phần Marketing chiến lược chung đảm báo chủ động với tình diễn biến đầy biến động thị trường 2.3 Các công cụ Marketing -Mix 2.3.1 Sản phẩm ( product): sản phẩm bao gồm sản phẩm hữu hình dịch vụ ( mang tính chất vơ hình) a Phân loại sản phẩm, hàng hóa Phân loại hàng hóa theo thời hạn sử dụng hình thái nó: Hàng hố lâu bền: vật phẩm thường sử dụng nhiều lần Hàng hoá sử dụng ngắn hạn: vật phẩm sử dụng một vài lần Dịch vụ: đối tượng bán hình thức ích lợi thoả mãn Phân loại hàng hoá theo thói quen tiêu dùng: Hàng hố sử dụng hàng ngày: hàng hoá mà người tiêu dùng mua cho việc sử dụng thường xuyên sinh hoạt Hàng hoá mua khẩn cấp: hàng hoá mua xuất nhu cầu cấp bách lí bất thường Hàng hố mua có lựa chọn: hàng hoá mà việc mua diễn lâu hơn, đồng thời mua khách hàng thường lựa chọn, so sánh, cân nhắc kĩ Hàng hoá cho nhu cầu đặc thù: hàng hố có tính chất đặc biệt hay hàng hoá đặc biệt mà mua người ta sẵn sàng bỏ thêm sức lực, thời gian để tìm kiếm lựa chọn chúng Hàng hoá cho nhu cầu thụ động: hàng hoá mà người tiêu dùng không hay biết thường không nghĩ đến việc mua chúng Phân loại hàng tư liệu sản xuất: Vật tư chi tiết: hàng hoá sử dụng thường xuyên toàn vào cấu thành sản phẩm tạo nhà sản xuất Tài sản cố định: hàng hoá tham gia tồn nhiều lần vào q trình sản xuất giá trị chúng dịch chuyển dần vào giá trị sản phẩm mà doanh nghiệp sử dụng chúng tạo b Chu kỳ sống sản phẩm “ Chu kì sống sản phẩm thuật ngữ mô tả biến đổi doanh số kể từ sản phẩm tung thị trường chúng rút lui khỏi thị trường.”( Theo Quản trị Marketing – Philip Kotler) Chu kì sống sản phẩm xem xét cho mặt hàng cụ thể, nhóm chủng loại chí nhãn hiệu hàng hố có số lượng độ dài giai đoạn khác nhau, nhìn chung chu kì sống sản phẩm có bốn giai đoạn sau: Giai đoạn tung thị trường: Thời kì mức tiêu thụ tăng trưởng chậm theo mức độ tung hàng thị trường Do phí nhiều cho việc tung hàng thị trường giai đoạn khơng có lãi Giai đoạn phát triển: Thời kì hàng hố thị trường chấp nhận nhanh chóng lợi nhuận tăng đáng kể Trên thị trường xuất nhiều đối thủ cạnh tranh Giai đoạn sung mãn: Thời kì nhịp độ tăng trưởng mức tiêu thụ chậm dần lại hầu hết người mua tiềm ẩn chấp nhận sản phẩm Lợi nhuận ổn định hay giảm phải tăng cường chi phí marketing để bảo vệ sản phẩm trước đối thủ cạnh tranh Giai đoạn suy thoái: Giai đoạn suy thoái bắt đầu xuất mức tiêu thụ sản phẩm bắt đầu giảm lợi nhuận giảm c Một số chiến lược sản phẩm: Sáng tạo sản phẩm – hàng hoá Cải tiến sản phẩm – hàng hoá Bắt chước sản phẩm – hàng hoá Đánh giá vị trí sản phẩm hàng hố đánh giá vị trí doanh nghiệp thị trường Sản phẩm yếu tố quan trọng Marketing – Mix Chiến lược sản phẩm đòi hỏi phải đưa định hài hoà danh mục sản phẩm, chủng loại sản phẩm, nhãn hiệu bao bì Một sản phẩm nhìn nhận theo cấp độ Lợi ích cốt lõi cơng dụng hay ích lợi có mà người mua mua Sản phẩm chung sản phẩm thừa nhận thực trạng Sản phẩm mong đợi tập hợp thuộc tính điều kiện người mua thường mong đợi mua sản phẩm Sản phẩm hoàn thiện dịch vụ lợi ích phụ thêm mà người bán bổ sung vào nhằm làm cho sản phẩm khác biệt so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Sản phẩm tiềm ẩn tập hợp tính chất dịch vụ có mà bổ sung vào hàng hố Hầu hết cơng ty quản lý nhiều sản phẩm Danh mục sản phẩm miêu tả chiều rộng, chiều dài, độ sâu Đây cơng cụ để hoạch định chiến lược sản phẩm công ty Các chủng loại sản phẩm phải thường xuyên đánh giá khả sinh lời tiềm tăng trưởng Các sản phẩm tốt cần thường xuyên hỗ trợ để phát triển, sản phẩm yếu phải cắt giảm hay loại bỏ bổ sung chủng loại để bù đắp phần lợi nhuận thiếu hụt.Các công ty cần xây dựng nhũng sách nhãn hiệu cho mặt hàng nhũng sản phẩm vật chất cần có định bao bì nhằm tạo lợi ích bảo vệ, tiết kiệm, thuận tiện khuyến 2.3.2 Giá (price): số tiền mà khách hàng phải trả mua hàng hóa dịch vụ Trong hoạt động kinh tế, giá biến số trực tiếp tạo doanh thu lợi nhuận thực tế cho tổ chức Còn người tiêu dùng, giá hàng hoá coi số để đánh giá phần phần chi phí bỏ để có hàng hố Vì định giá quan trọng giữ vai trò quan trọng phức tạp định tổ chức Nội dung nghiên cứu sách giá hoạt động Marketing gồm: Lựa chọn sách giá định giá Nghiên cứu chi phí sản xuất kinh doanh làm sở cho việc định giá Nghiên cứu giá hàng hóa loiaj thị trường Chính sách bù lỗ Điều chỉnh giá theo biến động thị trường Một số sách giá: Chính sách linh hoạt giá Chính sách mức giá theo chu kỳ sống sản phẩm Chính sách mức giá theo chi phí vận chuyển Chính sách giảm giá chiếu cố giá (chênh lệch giá) Hình: Các yếu tố ảnh hưởng đến giá Hình: Tiến trình xác định giá 2.3.3 Phân phối ( place): q trình đưa hàng hóa từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng qua hai dạng: kênh phân phối phân phối trực tiếp Nội dung nghiên cứu sách phân phối Marketing gồm: Thiết kế lựa chọn kênh phân phối hàng hóa Mạng lưới phân phối Vận chuyển dự trữ hàng hóa Các dịch vụ sau bán hàng ( lắp đặt, bảo hành, cung cấp phụ tùng…) Trả lương cho nhân viên bán hàng Trưng bày giới thiệu hàng hóa 2.3.4 Xúc tiến ( promotion): tập hợp hoạt động mang tính chất thơng tin nhằm gây ấn tượng người mua tạo uy tín doanh nghiệp Nó thực thơng qua hình thức quảng cáo, chào hàng, tổ chức triển lãm, hình thức khuyến mãi, tuyên truyền mở rộng quan hệ với công chúng…Những hoạt động hỗ trợ phải phù hợp với hoàn cảnh, điệu kiện cụ thể nhằm hướng vào phục vụ tối đa cho mong muốn khách hàng Vì lựa chọn phương thức phương tiện thích hợp hoạt động yểm trợ, tính tốn ngân sách yểm trợ mặt hàng có tầm quan trọng kinh doanh 2.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing 2.4.1 Môi trường vĩ mô gồm: Môi trường nhân học Mơi trường văn hóa xã hội Mơi trường trị, pháp luật Mơi trường kinh tế, công nghệ 2.4.2 Môi trường vi mô: Các yếu tố lực lượng bên doanh nghiệp Các nhà cung ứng Các bên trung gian Marketing Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Công chứng trực tiếp 2.5 Lý thuyết hoạt động kinh doanh Marketing 2.5.1 Phân khúc thị trường, thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm a Phân khúc thị trường: Khái niệm: Là công việc chia thị trường làm nhiều phần nhỏ Mỗi phân khúc tập hợp khách hàng có đặc điểm giống địa lí, tuổi tác, thu nhập, hành vi, sở thích cách thức phản ứng với hoạt động Marketing Các phương pháp phân khúc thị trường Phân khúc thị trường theo địa lí Phân khúc thị trường theo đặc điểm dân số học Phân khúc thị trường theo đặc điểm tâm lí xã hội Phân khúc thị trường theo hành vi Phân khúc thị trường kết hợp b Thị trường mục tiêu: Khái niệm: Là nhóm khách hàng có nhu cầu mong muốn, đặc điểm hành vi tiêu dùng thõa mãn hàng hóa, dịch vụ mà cơng ty đáp ứng Đồng thời tạo ưu định so với đối thủ cạnh tranh, đạt mục tiêu Marketing định Phân tích phân khúc thị trường: Cần tìm hiểu yếu tố sau Khả tài cơng ty Chu kì sống sản phẩm Chiến lược Marketing đối thủ cạnh tranh Các phương pháp lựa chọn thị trường mục tiêu: Tập trung đoạn Chun mơn hóa tuyển chọn Chun mơn hóa theo đặc tính sản phẩm Chun mơn hóa theo đặc tính thị trường Bao phủ tồn trường c Định vị sản phẩm: Khái niệm: Là thiết kế sản phẩm có đặc tính khác biệt so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh nhằm tạo cho sản phẩm hình ảnh riêng mắt khách hàng Nói cách khác, định vị sản phẩm xác định vị trí sản phẩm thị trường cho khác biệt với sản phẩm cạnh tranh loại nhằm dành khách hàng Để định vị cách có hiệu quả, cần xác định lợi vững vàng mà cơng ty phát huy Các lợi có nhờ cung cấp cho khách hàng giá trị lớn so với đối thủ giá thấp, chất lượng cao hơn, chăm sóc khách hàng tốt hơn, hình ảnh cơng ty uy tín hơn, nhân viên có lực cơng tác tốt CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX DÒNG GALAXY Z FLIP CỦA SAMSUNG 3.1 Chiến lược sản phẩm Galaxy Z Flip ( Product) Samsung đầu tư vào việc nghiên cứu phát truển để có sản phẩm tốt cho khách hàng Samsung cung câp nhiều sản phẩm thuốc danh mục sản phẩm khác Không sản phẩm đa dạng mà logo sản phẩm độc đáo ý nghĩa chiến lược Marketing Samsung sản phẩm Logo mang hình dạng Elip giống “ giải thiên hà” Logo có ý nghĩa “ Thương hiệu bao trùm tất cả” Hình Elip biểu tượng đường xích đạo bao quanh địa cầu đong chữ Samsung nằm bên mang hàm ý: Samsung sản xuất tất thứ lĩnh vực Và Samsung kết nối người với Samsung đa dạng hóa dịng sản phẩm với mức giá khác để phục vụ nhiều phân khúc Trải dài từ giá rẻ với dòng Galaxy M, tầm trung với dòng Galaxt A cao cấp Galaxy S Galaxy Note Đúng tên gọi “Thiên hà” sản phẩm Samsung đa dạng mẫu mã lẫn phiên bản, điện thoại vũ trụ bao la Tuy nhiên với việc tạo sản phẩm khơng có q nhiều khác biệt làm cho ranh giới phân khúc bị mờ nhạt dẫn đến dòng cao cấp Galaxy S Galaxy Note chưa nhận đánh giá xứng đáng Mỗi dòng sản phẩm Samsung có thơng điệp riêng để truyền tải tới khách hàng Dịng Galaxy Z Samxung cơng bố gửi tới thông điệp “ Get ready to unfold” dịch theo tiếng Việt nghĩa “Mở tiềm công nghệ mới” Với thiết kế độc đáo cảm ứng gập,màu sắc bắt mắt, hệ sinh thái giao diện đa dạng Samsung muốn khẳng định vị lịng khách hàng yếu tố cơng nghệ yếu tố đột phá dòng sản phẩm này.Về màu sắc Samsung chọn gam màu tươi sáng để tạo điểm nhấn khác biệt cho điện thoại điện thoại Samsung Galaxy Z Flip Hình: Logo Samsung Hình: Ảnh cục sạc sơn phủ mờ Hình: Ảnh điện thoại Galaxy Z Flip Hình: Vỏ bao bì vỏ hộp Nguồn: Hình ảnh GOOGLE Về bao bì vỏ hộp Samsung Galaxy Z Flip theo chiến lược hạn chế sử dụng nhựa q trình đóng gói sản phẩm bao bì làm từ bột giấy đóng khn giúp tối đa hóa khơng gia bên cho sản phẩm phụ kiện kèm giảm lượng chất thải môi trường Không thay chất liệu làm bao bì giấy, cơng ty cịn sử dụng lớp sơn phủ mờ sạc thay lớp sơn bóng trước Điều giúp cơng ty khơng cần tới lớp nhựa vinyl bọc bên ngồi sạc trước Với dòng sản phẩm đa dạng với logo mang ý nghĩa độc đáo tiến hãng chọn vật liệu bao bì cỏ hộp thân thiện với mơi trường Samsung thành công việc thu hút thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm thay sản phẩm đối thủ cạnh tranh 3.2 Chiến lược giá Galaxy Z Flip (Price) 3.2.1 Skimming Price Samsung Galaxy Zflip đánh dấu thay đổi lớn chiến lược cúa Samsung dành cho điện thoại hình gập.Hãng cam kết khiến cho chúng có giá dễ tiếp cận họ giữ lời hứa Galaxy Z Flip rẻ 11.000.000VNĐ so với hệ đến 17.000.000VNĐ so với Galaxy Z FoLd Với mức giá mới, Galaxy Zflip3 nằm gọn phân khúc mẫu điện thoại cao cấp truyền thống đón nhận nồng nhiệt từ thị trường dựa báo cáo doanh thu Samsung Galaxy Zflip sàn thương mại điện tử đạt 63 tỉ đông 12 tháng Đánh giá thị trường Samsung Galaxy Z Flip 3, shop kinh doanh bán với mức giá phổ biến từ 5.000.000VNĐ (Nguồn: Metric ).Với dòng Galaxy Z Flip Samsung sử dụng chiến lước “hớt váng” -giá skimming.Hãng cố gắng đạt giá trị cao từ lúc đầu trước đổi thủ cạnh tranh bắt kịp Một mẫu cũ đối thủ tung sản phẩm tương tự hay mẫu hãng cũ Samsung giảm giá 3.2.2 Định giá cạnh tranh Samsung với tư cách thương hiệu khống sử dụng cách định giá thâm nhập cơng ty khơng gia nhập thị trường muộn.Và coi Samsung người định giá thị trường.Khi thời điểm Galaxy Z Flip mắt hãng đối thủ Samsung chưa có sản phẩm vượt qua Samsung nên Samsung tự tin để đưa giá cho sản phẩm Hình: Biểu đồ doanh thu dòng Samsung năm 2021(Nguồn: Zing News) 3.3 Chiến lược hệ thống phân phối Galaxy Z Flip (Place) Chiến lược Samsung không chậm đối thủ, thế, cơng ty ln tạo sản phẩm mang tính tương tự đối thủ cải tiến với chi phí thấp Sau thời gian tung thử nghiệm đánh giá khách hàng Samsung định sản xuất phân phối tồn giới Samsung ln có chủ trương tiếp tục sản xuất cải tiến sản phẩm cũ đồng thời phát triển nhiều sản phẩm nhiều phân khúc khác phù hợp với nhu cầu tiêu dùng ngày đa dạng khách hàng Samsung phân phối sản phẩm qua hai kênh chính: Kênh trực tiếp: Samsung phân phối trực tiếp sản phẩm qua hệ thống showroom Tại Việt Nam có showroom thành phố lớn TP Hồ Chí Mính, Hà Nội, Đà Nẵng Kênh gián tiếp: Thế Giới Di Động, FPT, Viễn Thông A, Viettel Store, Nguyễn Kim, Ánh Dương, VP.Group, TechOne… Tất nhà phân phối Samsung tên tuổi có uy tín kinh nghiệm Ngồi ra, Samsung cịn có mạng lưới cửa hàng điện thoại siêu thị điện máy cung cấp sản phẩm phụ kiện cho khách hàng Tại thị trường Hà Nội, mạng lưới siêu thị điện tử Samsung phủ khắp quận phân phối sản phẩm Ngoài ra, nằm chiến lược tiếp thị hệ thống bán hàng Samsung, Samsung hợp tác với nhà phân phối để mở nhiều cửa hàng Samsung Brand Shop Samsung khai trương Samsung Plaza Cầu Giấy Đây cửa hàng Samsung Plaza thứ ba Việt Nam theo mơ hình cửa hàng mang thương hiệu Samsung Brand Shop bán sản phẩm Samsung Đây coi bước phát triển hệ thống phân phối thương hiệu Samsung Brand Shop giúp nâng cao vị thương hiệu sản phẩm Samsung cách cung cấp cho khách hàng khả tiếp cận tự tin cao mua sản phẩm hãng Samsung 3.4 Chiến lược xúc tiến Galaxy Z Flip3 (Promotion) 3.4.1 Quảng cáo Tại Việt Nam, Samsung tập trung quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng Samsung trọng vào việc nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu qua việc tận dụng kênh truyền hình kênh mạng xã hội (social media marketing) Ta thấy Samsung muốn tập trung vào phân khúc thị trường với khách hàng trẻ tuổi việc liên tục chạy quảng cáo Facebook, Instagram với nhiều viết hình ảnh quảng cáo thời thượng, trẻ trung, khơi gợi sáng tạo.Chiến lược Marketing Samsung việc quảng cáo tận dụng Influencer Samsung hợp tác với người tiếng giới trẻ để quảng cáo sản phẩm Ví dụ: Samsung mời nhóm nhạc Hàn Quốc tiếng BlackPink hợp tác Samsung hiệu sản phẩm dòng Galaxy.Hay mắt TVC xoay quanh chuyện tình yêu đại thực Agency Wieden + Kennedy Amsterdam.TVC kể chuyện điện thoại va phải lưới tình với cô gái để quản bá cho điện thoại Galaxy Z Flip (Nguồn:https://advertisingvietnam.com/) 3.4.2 Bán hàng cá nhân Samsung coi việc chào hàng hoạt động tiếp thị thông qua người Hoạt động chào hàng Samsung bao gồm hoạt động như: Cung cấp thơng tin sản phẩm cho khách hàng Nhân viên bán hàng Samsung ln quan tâm đến việc trì cải thiện mối quan hệ với khách hàng Nhân viên bán hàng Samsung thường cung cấp thơng tin có ích cho việc hoạch định chương trình khuyến quảng cáo Samsung có sách thưởng cho đội ngũ nhân viên bán hàng mình: Mỗi cá nhân bán sản phẩm thơng qua mối quan hệ cá nhân 5% hoa hồng sản phẩm 3.4.3 Khuyến Chiến lược Marketing Samsung liên tục đưa chương trình khuyến để hấp dẫn thu hút khách hàng cho dòng sản phẩm Galaxy Z Flip Hãng cho khách hàng tự thiết kế màu theo yêu thích thân mà khơng tốn chi phí Khi mua điện thoại tặng hộp kèm ốp lưng phụ kiện, khơng Samsung cịn tặng dịch vụ phòng chờ thương gia sân bay cho khách hàng.Sử dụng chương trình thu cũ đổi kể cá cho điện thoại bị vỡ hình với chương trình trả góp 0% 24 tháng 3.4.4 Quan hệ công chúng Một chiến lược Marketing khác Samsung trọng vào cải thiện quan hệ công chúng Samsung coi hội để tạo nên hình ảnh tốt đẹp thương hiệu thơng qua báo chí mà khơng cần tốn q nhiều chi phí Đối với Galaxy Z Flip hãng lợi dụng Nhà Táo -Apple để quảng bá hình ảnh hay chơi lớn quảng cáo bến đợi xe bus nước Bỉ Bên cạnh Samsung tích cực việc tạo video vui nhộn để quảng bá điện thoại theo phong cách Gen Z Bên cạnh hoạt động kinh doanh, Samsung thương hiệu tiếng với công chúng việc trì chương trình phúc lợi cho nhân viên hoạt động trách nhiệm xã hội (CSR) với mục tiêu gây thiện cảm công chúng Một số chương trình xã hội Samsung kể đến như: chiến dịch giảm thiểu rác thải nhựa ký túc xá cho nhân viên, đại hội thể thao SDV năm 2019,… PHẦN 4: TỔNG KẾT Marketing công cụ giúp rút ngắn khoảng cách người tiêu dùng doanh nghiệp Marketing Mix thành tố hoạt động Marketing Đó hoạt động nhằm nâng cao nawbg lực cạch tranh doanh nghiệp thích ứng với biến động thị trường Mọi hoạt động thực tiễn Marketing có ảnh hưởng lớn tới người họ cương vị người mua, người bán người dân thường Mục tiêu Marketing hướng tới đạt mức tiêu dùng cao nhất, đạt mức độ thõa mãn tiêu dùng mức độ cao nhất, dành cho người tiêu dùng quyền lụa chọn lớn Dù kinh doanh lĩnh vực mục tiêu cuối phải thõa mãn đêm lại hài lịng cho khách hàng Chính Samsung cần phải có chiến lược riêng việc đưa sản phẩm đến khách hàng, nhằm đáp ứng nhu cầu cách tốt Nắm bắt nhu cầu khách hàng kịp thời giúp cho Samsung hiểu khách hàng cần gì, bên cạnh giúp cho Samsung hiểu cách đáp ứng khách hàng Từ góp phần cho phát triển bền vững lâu dài cho Samsung lĩnh vực điện tử PHẦN 5: TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.gosell.vn/blog/thi-truong-muc-tieu-la-gi/#Xac_dinh_khach_hang_muc_tieu https://kinhtevimo.vn/dinh-vi-san-pham-la-gi-cach-xac-dinh-vi-tri-san-pham-cho-doanhnghiep/#:~:text=%C4%90%E1%BB%8Bnh%20v%E1%BB%8B%20s%E1%BA%A3n %20ph%E1%BA%A9m%20l%C3%A0%20qu%C3%A1%20tr%C3%ACnh%20x %C3%A1c%20%C4%91%E1%BB%8Bnh%20v%E1%BB%8B,m%E1%BB%99t%20th %C6%B0%C6%A1ng%20hi%E1%BB%87u%20c%E1%BB%A5%20th%E1%BB%83 https://text.xemtailieu.net/tai-lieu/chien-luoc-marketing-mix-cua-tap-doan-samsung287841.html https://vi.wikipedia.org/wiki/Samsung
Ngày đăng: 11/08/2023, 13:23
Xem thêm:
