Quản trị mục tiêu bằng công cụ okrs tại một số công ty công nghệ điển hình trên thế giới và đề xuất áp dụng cho các công ty công nghệ việt nam

Luận văn “Quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs tại một số công ty công nghệ điển hình trên thế giới và đề xuất áp dụng cho các công ty công nghệ Việt Nam” hệ thống hóa những vấn đề chung về phương pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs, nghiên cứu thực trạng sử dụng OKRs tại 4 công ty công nghệ điển hình trên thế giới để thấy được sự cần thiết ứng dụng phương pháp này tại các công ty công nghệ Việt Nam. Luận văn gồm các nội dung chính như sau: Chương 1: Cơ sở lý luận về phương pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs. Tại chương này, tác giả trình bày quá trình phát triển của các lý thuyết quản trị và sự xuất hiện của lý thuyết quản trị mục tiêu, từ đó hình thành nên các công cụ quản trị trong đó có công cụ quản trị mục tiêu OKRs. Khái niệm, đặc điểm, quy trình xây dựng, cấu trúc của phương pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs cũng được trình bày ngắn gọn trong phần lý thuyết. Bên cạnh đó, điều kiện và sự cần thiết ứng dụng OKRs trong quản trị mục tiêu cho các doanh nghiệp cũng được tóm tắt trong chương 1. Chương 2: Quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs tại một số công ty công nghệ điển hình trên thế giới. Các công ty công nghệ tiêu biểu được lựa chọn để nghiên cứu tại chương 2 bao gồm: Tập đoàn Intel trong giai đoạn từ năm 1974 đến nay, Tập đoàn Google từ năm 2000 đến nay, Công ty Adobe System từ năm 2012 đến nay và Công ty Persol Process Technology – Japan từ năm 2017 đến nay. Từ nghiên cứu về việc áp dụng công cụ OKRs trong quản trị mục tiêu tại các công ty công nghệ nói trên, tác giả đã có những đánh giá chung về tác động tích cực của OKRs tới sự phát triển của các công ty nhằm phân tích nguyên nhân và đưa ra được những lợi ích khi sử dụng OKRs vào quản trị mục tiêu. Hiệu quả việc sử dụng công cụ OKRs khẳng định sự cẩn thiết áp dụng OKRs trong quản trị mục tiêu cho các công ty công nghệ trong điều kiện phù hợp, là bài học cho các công ty công nghệ tại Việt Nam để lựa chọn trong giai đoạn hiện nay và làm cơ sở để tác giả đề xuất quy trình ứng dụng. Chương 3: Đề xuất áp dụng công cụ OKRs vào quản trị mục tiêu tại một số công ty công nghệ Việt Nam. Tại chương 3, việc khảo sát 50 doanh nghiệp công nghệ Việt Nam trong đó có ví dụ

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ MỤC TIÊU BẰNG CÔNG CỤ OKRs TẠI MỘT SỐ CÔNG TY CÔNG NGHỆ ĐIỂN HÌNH TRÊN THẾ GIỚI VÀ ĐỀ XUẤT ÁP DỤNG CHO CÁC CÔNG TY CÔNG NGHỆ VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh ĐINH THỊ HÀ Hà Nội, 2021 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ MỤC TIÊU BẰNG CÔNG CỤ OKRs TẠI MỘT SỐ CƠNG TY CƠNG NGHỆ ĐIỂN HÌNH TRÊN THẾ GIỚI VÀ ĐỀ XUẤT ÁP DỤNG CHO CÁC CÔNG TY CÔNG NGHỆ VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 ĐINH THỊ HÀ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS VŨ THỊ QUẾ ANH Hà Nội, 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình riêng tơi Mọi số liệu sử dụng luận văn kết nghiên cứu tơi tự tìm hiểu, phân tích cách khách quan, trung thực, có nguồn gốc rõ ràng chưa cơng bố hình thức Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm có khơng trung thực thơng tin sử dụng cơng trình nghiên cứu Hà Nội, tháng 05 năm 2021 Học viên thực Đinh Thị Hà LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực luận văn thạc sỹ này, nhận nhiều giúp đỡ hỗ trợ thầy cô, đồng nghiệp, bạn bè người thân gia đình Trước hết tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến TS Vũ Thị Quế Anh, người bảo, hướng dẫn đồng hành tơi q trình hồn thành luận văn thạc sỹ Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo trường Đại học Ngoại thương trực tiếp giảng dạy lớp cao học Quản trị kinh doanh Khóa 26 bạn học viên lớp cao học Quản trị kinh doanh khóa 26 có hỗ trợ trực tiếp gián tiếp suốt q trình tơi theo học chương trình thạc sỹ trường Đồng thời xin cảm ơn đến anh chị cán bộ, nhân viên, quản lý doanh nghiệp giúp tơi q trình thực khảo sát phục vụ cho đề tài luận văn Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo công ty cổ phần BDA.SC tạo điều kiện thuận lợi đồng nghiệp hỗ trợ tơi suốt q trình tơi theo học chương trình thạc sỹ trường Đại học Ngoại thương hoàn thành luận văn Lời cuối dành cho gia đình hai bên nội ngoại đặc biệt chồng động viên, hỗ trợ nhiều suốt q trình tơi học tập làm luận văn Gia đình động lực, tiếp thêm sức mạnh để tơi vượt qua khó khăn, vất vả sống tiếp tục theo đuổi đường học tập MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ ii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU iii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .5 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu 6 Đóng góp ý nghĩa nghiên cứu Cấu trúc luận văn CHƯƠNG .8 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ MỤC TIÊU BẰNG CÔNG CỤ OKRs 1.1 Khái quát quản trị mục tiêu doanh nghiệp 1.1.1 Quá trình phát triển lý thuyết quản trị xuất lý thuyết quản trị mục tiêu 1.1.2 Khái niệm, đặc điểm, quy trình, ý nghĩa hạn chế phương pháp quản trị theo mục tiêu .9 1.1.2.1 Khái niệm quản trị theo mục tiêu 1.1.2.2 Đặc điểm phương pháp quản trị theo mục tiêu 10 1.1.2.3 Quy trình phương pháp quản trị theo mục tiêu 11 1.1.2.4 Ý nghĩa phương pháp quản trị theo mục tiêu 12 1.1.2.5 Hạn chế phương pháp quản trị theo mục tiêu 14 1.2 Quản trị mục tiêu công cụ OKRs 15 1.2.1 Khái niệm, đặc điểm phương pháp quản trị mục tiêu công cụ OKRs .15 1.2.1.1 Khái niệm phương pháp quản trị mục tiêu công cụ OKRs .15 1.2.1.2 Đặc điểm phương pháp quản trị mục tiêu công cụ OKRs .17 1.2.2 Quy trình, cấu trúc phương pháp quản trị mục tiêu công cụ OKRs 21 1.2.2.1 Quy trình phương pháp quản trị mục tiêu công cụ OKRs .21 1.2.2.2 Cấu trúc phương pháp quản trị mục tiêu công cụ OKRs .21 1.2.3 Điểm khác biệt phương pháp quản trị mục tiêu công cụ OKRs (so với phương pháp quản trị mục tiêu MBO) phù hợp ứng dụng phương pháp quản trị công ty công nghệ 22 1.2.3.1 Những khác biệt phương pháp quản trị mục tiêu công cụ OKRs so với MBO 22 1.2.3.2 Điều kiện để áp dụng OKRs cho tổ chức 24 1.2.3.3 Sự phù hợp ứng dụng OKRs cho công ty cơng nghệ 25 1.2.4 Lợi ích phương pháp quản trị mục tiêu công cụ OKRs .26 CHƯƠNG 28 QUẢN TRỊ MỤC TIÊU BẰNG CÔNG CỤ OKRs TẠI MỘT SỐ CÔNG TY CƠNG NGHỆ ĐIỂN HÌNH TRÊN THẾ GIỚI 28 2.1 Quản trị mục tiêu công cụ OKRs ứng dụng thực tiễn số cơng ty cơng nghệ điển hình giới 28 2.1.1 OKRs Intel 28 2.1.2 OKRs Google 32 2.1.3 OKRs Adobe .37 2.1.4 OKRs Persol Process & Technology – Japan 39 2.2 Nguyên nhân dẫn đến thành công áp dụng phương pháp quản trị mục tiêu công cụ OKRs số cơng ty cơng nghệ điển hình 43 2.3 Bài học kinh nghiệm việc triển khai phương pháp quản trị mục tiêu công cụ OKRs số cơng ty cơng nghệ điển hình giới46 CHƯƠNG 50 ĐỀ XUẤT ÁP DỤNG CÔNG CỤ OKRs VÀO QUẢN TRỊ MỤC TIÊU TẠI MỘT SỐ CÔNG TY CÔNG NGHỆ VIỆT NAM 50 3.1 Thực trạng áp dụng quản trị mục tiêu công cụ OKRs công ty công nghệ Việt Nam .50 3.1.1 Kết khảo sát từ 50 doanh nghiệp công nghệ Việt Nam50 3.1.2 Thực trạng số vấn đề áp dụng công cụ OKRs vào quản trị mục tiêu FPT .52 3.1.3 Những vấn đề phổ biến công ty thường gặp phải áp dụng công cụ quản trị mục tiêu OKRs Việt Nam .56 3.2 Định hướng mơ hình tham khảo cho doanh nghiệp áp dụng phương pháp quản trị mục tiêu công cụ OKRs 61 3.2.1 Định hướng cho doanh nghiệp áp dụng phương pháp quản trị mục tiêu công cụ OKRs 61 3.2.2 Mơ hình triển khai phương pháp quản trị mục tiêu công cụ OKRs cho doanh nghiệp công nghệ Việt Nam .63 3.2.2.1 Bước 1: Chuẩn bị tinh thần .64 3.2.2.2 Bước 2: Thấu hiểu sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị đưa OKRs vào chiến lược công ty 65 3.2.2.3 Bước 3: Sắp xếp nội dung công việc .65 3.2.2.4 Bước 4: Thiết lập mục tiêu (O) .66 3.2.2.5 Bước 5: Thiết lập số kết then chốt (KRs) 67 3.2.2.6 Bước 6: Theo dõi tiến độ - Báo cáo rà soát 70 3.2.2.7 Bước 7: Đánh giá điều chỉnh 75 3.2.3 Chu quy trình OKRs điển hình 79 KẾT LUẬN 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC: MẪU VÀ KẾT QUẢ KHẢO SÁT 88 i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải ý nghĩa Giải thích BSC Balanced ScoreCard Thẻ điểm cân CEO Chief Executive Officer Giám đốc điều hành CNTT Công nghệ thông tin KPI Key Performance Indicator Chỉ số đánh giá thực công việc MBO Management by Objectives Quản trị theo mục tiêu OKRs Objective Key Results Mục tiêu kết then chốt PTGĐ Phó tổng giám đốc SMART Specific – Measurable – Attainable – Relevant – Time bound Cụ thể - Có thể đo lường – Khả thi – Sự liên quan – Có thời hạn ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 1.1: So sánh OKRs cam kết OKRs mở rộng 19 Bảng 2.1: So sánh MBO OKRs Intel 26 Bảng 2.2: So sánh trước sau áp dụng quy trình Check-in Adobe System 36 Bảng 3.1: Các lưu ý điều hành họp ngắn .71 Bảng 3.2: Lưới ERRC 76 Bảng 3.3: Các mốc thời gian thực quy trình triển khai OKRS doanh nghiệp 80 Hình 1.1: Quy trình quản trị mục tiêu 10 Hình 1.2: Cơng thức xây dựng OKRs 16 Hình 1.3: Quy trình triển khai phương pháp quản trị mục tiêu công cụ OKRs 19 Hình 3.1: Mơ hình check in theo Felipe Castro 73 Hình 3.2: Một chu kỳ OKRs điển hình .79