Các phương tiện thông tin quảng cáo
a) Các hình thức của quảng cáo
Báo chí là một phương tiện truyền thông phổ biến và quan trọng, có khả năng tiếp cận rộng rãi với chi phí hợp lý, giúp cung cấp thông tin đến các nhóm độc giả khác nhau.
Radio :có tầm hoạt động lớn, chi phí rẻ, tuy nhiên do chỉ có âm thanh nên hạn chế về khả năng gây ảnh hưởng
Truyền hình là một phương tiện truyền thông hiệu quả, kết hợp âm thanh, màu sắc và hình ảnh, có khả năng tiếp cận rộng rãi và cho phép phát lại nhiều lần thông điệp quảng cáo Tuy nhiên, chi phí cao vẫn là một hạn chế lớn khi lựa chọn phương tiện này.
Quảng cáo ngoài trời, thông qua các pa-nô, bảng hiệu và bảng điện, có khả năng tạo ảnh hưởng mạnh mẽ nhờ kích thước hình ảnh lớn và vị trí đặt quảng cáo hợp lý Tuy nhiên, hình thức này lại gặp phải hạn chế về thông tin truyền tải và không thể tiếp cận đến một đối tượng độc giả cụ thể.
Ấn phẩm gởi trực tiếp ( Direct Mail): Folder, brochure, catalog, leaflet
Phương tiện vận chuyển, vật phẩm quảng cáo
SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG
PHÂN TÍCH CHIÊN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK Ưu điểm:
Uyển chuyển, định được thời gian.
Bao quát thị trường. Được chấp nhận và sử dụng rộng rãi.
Mức độ tin cậy cao.
Thời gian quảng cáo ngắn.
Thông tin dễ bị bỏ hoặc đọc sơ lược.
Chất lượng hình ảnh, màu sắc kém.
Chất lượng in ấn tốt.
Gắn bó với độc giả trong thơi gian dài.
Thời gian gián đoạn dài giữa 2 lần xuất bản.
Thính giả có chọn lọc tương đối.
Linh động về khu vực địa lý.
Chỉ đánh vào thính giác.
SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG
17 Ít gây chú ý hơn tivi.
Thời gian quảng cáo ngắn.
Kết hợp tốt giữa âm thanh, màu sắc, hình ảnh, dễ liên tưởng.
Dễ gây sự chú ý, có tính hấp dẫn.
Không chọn lọc khán giả.
Có thể bị nhàm chán, bỏ qua.
Thời gian quảng cáo ngắn.
5 Quảng cáo ngoài trời (outdoor): Ưu điểm:
Tạo ấn tượng nhờ kích thích màu sắc hình ảnh, ít cạnh tranh
Thời gian tồn tại cao
Linh động Ít chịu áp lực quảng cáo cạnh tranh.
Hạn chế thông tin quảng cáo
Không chọn lọc người xem.
Bị chi phối về yêu cầu mỹ quan.
6 Thư trực tiếp: Ưu điểm:
SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG
PHÂN TÍCH CHIÊN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK
Không chịu tác động của quảng cáo cạnh tranh.
Cập nhật thông tin khó
Người đọc dễ bỏ qua, ít chú ý.
7 Tờ tơi, tờ gấp: Ưu điểm:
Chi phí rẻ, đơn giản, dễ kiểm soát và đo được hiệu quả.
Hình thức này chỉ phù hợp với : khai chương, khánh thành, khuyến mãi.
8 Điện thoại trực tiếp (direct telefone) Ưu điểm:
Phương pháp tiếp xúc trực tiếp với khách hàng mang lại hiệu quả tác động cao nhất so với các phương tiện khác Qua việc trao đổi trực tiếp, bạn có cơ hội giới thiệu chi tiết về sản phẩm và hiểu rõ hơn nhu cầu, mong muốn của khách hàng Điều này không chỉ giúp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp mà còn tạo cơ hội để bán sản phẩm ngay lập tức Khách hàng thường cung cấp thông tin chính xác về nhu cầu của họ, từ đó bạn có thể chuẩn bị cho các bước bán hàng và quảng cáo tiếp theo một cách hiệu quả.
Chi phí cao có thể hạn chế khả năng tiếp cận khách hàng, gây mất thời gian và tạo cảm giác tiêu cực Do đó, cần tính toán thời gian phù hợp cho từng ngành nghề và từng đối tượng khách hàng, đồng thời nên tham khảo ý kiến của họ trước khi bắt đầu trao đổi.
SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG
9 Quảng cáo Internet (quảng cáo trực tuyến) Ưu điểm:
Khai thác quảng cáo trên các website, Google Search, mạng xã hội và diễn đàn đang trở thành xu hướng phổ biến E-Marketing cho phép đo lường hiệu quả một cách chính xác, đồng thời tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng cho nhiều sản phẩm Sự gia tăng sử dụng internet trong cộng đồng người tiêu dùng cũng góp phần thúc đẩy sự phát triển của hình thức quảng cáo này.
Là một hình thức mới, chưa được khai thác nhiều, dịch vụ còn nhiều thiếu sót.
Hạn chế bởi lượng khách hàng sử dụng mạng
Xu hướng gia tăng chi phí
Thông điệp dễ bị khách hàng lướt qua b) Xây dựng kế hoạch theo mô hình 5M
Xây dựng kế hoạch quảng cáo theo mô hình :
Tạo sự nhận thức về nhãn
Thông tin giới thiệu về sản phẩm mới
Thuyết phục người tiêu dùng về đặc điểm của sản phẩm
Tăng doanh số - khuyến khích người tiêu dùng mua sản phẩm
Money – Ngân sách quảng cáo Đóng vai trò quan trọng trong hoạch định kế hoạch quảng cáo
Media – Phương tiện quảng cáo:
Chu kỳ sống của sản phẩm – PLC Tình hình cạnh tranh Đặc điểm của phương tiện: đối tượng, phạm vi phát hành…
Messaga – Thông điệp quảng cáo
Quảng cáo phải có ý tưởng rõ ràng Phải độc đáo, sáng tạo
Nhắm đến khách hàng mục tiêu
Phù hợp với từng đặc điểm của mỗi phương tiện
SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG
PHÂN TÍCH CHIÊN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK
2.4.2Chiến lược đẩy và kéo
Chiến lược đẩy : Đưa sản phẩm vào các kênh tiêu thụ bằng việc sử dụng quản
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý và kích thích nhu cầu của người tiêu dùng Trong khi đó, hoạt động chiêu thị tập trung chủ yếu vào các chiến lược truyền thông, quảng cáo và khuyến mại nhằm tiếp cận và thuyết phục khách hàng.
2.4.3Trạng thái trong giai đoạn sẵn sàng mua của khách hàng
Hiệu quả của công cụ chiêu thị phụ thuộc vào trạng thái sẵn sàng mua của khách hàng Ở giai đoạn đầu, quảng cáo và giao tiếp giúp tạo nhận thức và ưa thích sản phẩm Khi khách hàng đã tin tưởng và có ý định mua, các hình thức khuyến mại, chào hàng và quảng cáo nhắc nhở sẽ phát huy hiệu quả tốt hơn.
2.4.4Chu kỳ sống của sản phẩm Ở mỗi giai đoạn khác nhau trong chu kỳ sống sản phẩm đòi hỏi sữ dụng công c
SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG
Công ty sữa Vinamilk đã áp dụng chiến lược tiếp thị phù hợp với từng giai đoạn trong chu kỳ sống sản phẩm (PLC) Sự hiệu quả của các công cụ marketing cũng được điều chỉnh theo từng giai đoạn, từ việc giới thiệu sản phẩm mới cho đến giai đoạn phát triển và bão hòa Vinamilk không ngừng đổi mới và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị để đáp ứng nhu cầu thị trường và duy trì vị thế cạnh tranh.
Hình 2.4 : Chu kỳ sống của sản phầm(PLC)
Giai đoạn 1: Triển khai ( Giới thiệu)
Sản phẩm mới được doanh nghiệp giới thiệu ra thị trường, đánh dấu sự bắt đầu của chu kỳ sống sản phẩm Trong giai đoạn triển khai này, sự nhận biết của người tiêu dùng về sản phẩm còn rất hạn chế, vì vậy nhiệm vụ chính của doanh nghiệp là quảng bá sản phẩm đến khách hàng mục tiêu Doanh số trong giai đoạn này thường thấp và lợi nhuận có thể âm do chi phí quảng cáo và chi phí thu hút khách hàng cao, trong khi mức độ cạnh tranh vẫn còn thấp.
Chiến lược chung: Quảng bá sản phẩm đến khách hàng mục tiêu
Quảng cáo đại trà được thực hiện qua các phương tiện truyền thông như TV, radio và báo chí, bên cạnh đó còn có hoạt động bán hàng cá nhân Các công cụ khuyến mãi như phát mẫu dùng thử, phát hành coupon và mời báo chí viết bài PR cũng được sử dụng để tăng cường hiệu quả quảng bá sản phẩm.
13 thống phân phối, mức độ cạnh tranh bắt đầu tăng.
SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG
PHÂN TÍCH CHIÊN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK
Chiến lược chung: thâm nhập thị trường
Để giảm chi phí quảng cáo, hãy tận dụng các kênh giao tiếp như điện thoại, SMS, email và Facebook Việc này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn tạo dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng.
Sản phẩm đạt đến giai đoạn bão hòa khi doanh số bắt đầu chậm lại và gần chạm đỉnh Mặc dù lợi nhuận vẫn ở mức cao, nhưng tốc độ tăng trưởng lại thấp Đặc biệt, giai đoạn này chứng kiến sự gia tăng cạnh tranh, dẫn đến chi phí thu hút khách hàng tăng lên.
Chiến lược chung: Cũng cố thương hiệu
Nội dung quảng cáo nên nhấn mạnh sự khác biệt của sản phẩm doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh, đồng thời tăng cường chăm sóc khách hàng Nếu cần thiết, có thể sử dụng các công cụ khuyến mãi như gói giá, phiếu giảm giá và sản phẩm tặng kèm để thu hút khách hàng.
Suy thoái là giai đoạn cuối cùng trong chu kỳ sống của sản phẩm, đánh dấu sự sụt giảm doanh thu và lợi nhuận Trong giai đoạn này, doanh nghiệp thường xem xét việc rút sản phẩm khỏi thị trường.
Chiến lược chung: rút sản phẩm khỏi thị trường
Promotions: Tăng cường sử dụng các công cụ sales promotions nhằm hỗ trợ việ thanh lý.
2.5 Nôi dung các công cụ chiến lược chiêu thị
Quảng cáo là sự truyền thông không trực tiếp của hàng hóa, dịch vụ hay tư tưởn
SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG mà người ta phải trả tiền để nhận biết người quảng cáo.
2.5.1.2Chức năng của quảng cáo
Chức năng thông tin : thông tin về doanh nghiệp, đặc điểm vể sản phẩm, giá cả,đị điểm, chất lượng, phân phối,
Khuyến mại
Khái niệm
Khuyến mại là một bộ kỹ thuật được sử dụng để tạo ra sự khích lệ ngắn hạn, nhằm thúc đẩy khách hàng và các trung gian thực hiện việc mua sắm ngay lập tức, tăng cường số lượng mua và khuyến khích thói quen mua sắm thường xuyên hơn.
Khuyến mại người tiêu dùng
Mục tiêu của khuyến mại đối với người tiêu dùng
Kích thích người tiêu dùngu ùng thử sản phẩm và musa sản phẩm mới
Kích thích tiêu dùng những sản phẩm đang bán
Khuyến khích tiêu dùng gắn bó trung thành với nhãn hiệu
Bảo vệ khách haàng hiện tại của daonh nghiệp
Phối hợp và làm tăng hiệu quả của quảng cáo và các hoạt động markeitng
Các hình thức khuyến mại:
Phiếu giảm giá (Couponing) là phiếu xác nhận giảm giá hoặc bán hàng với giá ưu đãi từ nhà phân phối và nhà sản xuất, được sử dụng và hoàn lại tại các điểm bán lẻ.
20 SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG
PHÂN TÍCH CHIÊN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK người khác
Xổ số: là các trò chơi may rủi, không yêu cầu người tham dự có kỹ năng
Ưu đãi người tiêu dùng ( Refunds/Rebates) : như giảm gái trực tiếp thưởn
Ưu đãi người tiêu dùng ( Refunds/Rebates) : như giảm gái trực tiếp, thưởn thêm hàng, hoàn tiền hoặc phới hợp các hình thức ưu đải
Khuyến mại thương mại
Mục tiêu khuyến mại đối với hệ thống phân phối
Xây dựng, mở rộng mang lưới phân phối và hỗ trợ sản phẩm mới
Nâng cao hình ảnh và hỗ trợ cho sản phẩm đang tiêu thụ
Khuyến khích người bán lẻ trưng bày và dự trữ
Củng cố và duy trì mối quan hệ với các trung gian và nhân viên bán hàng
Hình thức thức khuyến mại thương mại
Hội thi bán hàng được tổ chức nhằm nâng cao động lực và năng suất cho lực lượng bán hàng, các trung gian và người bán lẻ Thông qua các hình thức thưởng như tiền mặt, sản phẩm và ghi nhận thành tích, hội thi này khuyến khích sự cạnh tranh và phát triển kỹ năng bán hàng hiệu quả.
Trợ cấp thương mại ( Trade Allowances):như trợ cấp mua hang, trợ cấp trưn bày
Qùa tặng: trung gian nhận được một số hàng miễn phí cho việc mua sa 3pha6m3 theo số lượng mà nah2 sản xuất đặt ra
Các hình thức khác: Hội chợ và triễn lãm, quảng cáo hợp tác
Giao tế (Public Relations)
Khái niệm
Giao tế là quá trình xây dựng mối quan hệ tích cực với công chúng thông qua việc sử dụng các phương tiện truyền thông để truyền tải thông tin về hoạt động của doanh nghiệp.
SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG
Các hình thức PR
PR Hoạt động giao tế được thực hiện thông qua các hình thức sau:
Thông qua báo chí: Đưa các thông tin về hoạt động của đơn vị để báo chí đưa ti
Họp báo : tuyên bố , làm rõ vấn đề mà công chúng quan tâm, cải chính tin xấu
Tài trợ : cho hoạt động văn hóa, thể thao, giáo dục, y tế, nhân đạo
Tổ chức sự kiện nhân các ngày trọng đại của doanh nghiệp.
Vận động hành lang: hoạt động giao tiếp với chính quye6b2 để vận động ủng h cho một sắc luật hay qui định nào đó
Các hình thức khax1c như thành lập Câu lạc bộ, thiết kế phương tiên nhận dạn của danh nghiệp,
Chào hàng cá nhân (Personal selling)
Khái niệm
Chào hàng cá nhân là phương thức truyền thống, trong đó nhân viên bán hàng trực tiếp tiếp cận khách hàng tiềm năng để giới thiệu và thuyết phục họ quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
Nhiệm vụ các nhân viên chào hàng
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Thông tin, giới thiệu sản phẩm
Thuyết phục khách hàng quan tâm và mua sản phẩm
Thực hiện các đơn đạt hàng
Để thu thập thông tin về nhu cầu của khách hàng và đối thủ cạnh tranh, nhân viên chào hàng cần trang bị kiến thức cần thiết nhằm cung cấp thông tin chính xác và thuyết phục khách hàng hiệu quả.
-Hiểu biết về đạc điểm tính năng, công dụng của sản phẩm
SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG
-Hiểu biết về nguồn gốc, lịch sử doanh nghiệp
-Hiểu biết về nhu cầu động cơ của khách hàng
-Hiểu biết về thị trường và điểm mạnh điểm yếu của đối thụ cạnh tranh trên th trường
Quy trình chào hàng
-Thăm dò và đánh gái khách hàng có triển vọng
-Chuẩn bị tiếp cận khách hàng
-Giới thiệu, thuyết minh món hàng
-Ứng xử hững khước từ của khách hàng
-Kiểm tra, giám sát: để bảo đảm khách hàng đã thỏa mã đơn đạt hàng hay không
Marketing trực tiếp (Direct Marketing)
Khái niệm
Marketing trực tiếp là hình thức tiếp thị mà sản phẩm hoặc dịch vụ được chuyển từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng mà không qua trung gian Trong cách hiểu này, các doanh nghiệp áp dụng lực lượng bán hàng trực tiếp cho khách hàng cuối cùng hoặc tổ chức các cửa hàng bán lẻ đều được coi là marketing trực tiếp.
-Ngày nay cùng với sự phát triển của kĩ thuật truyền thông, marketing trực tiếp phả
PHÂN TÍCH CHIÊN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK
Bảng 3.2: Tổng tài sản của VNM VNM có tốc độ tăng trưởng khá nhanh qua các năm:
Tổng tài sản đã ghi nhận tốc độ tăng trưởng 43.25% trong năm 2009 và 27.67% trong năm 2010 so với cùng kỳ Đồng thời, vốn chủ sở hữu cũng tăng trưởng mạnh mẽ với mức tăng 39.49% năm 2009 và 19.75% năm 2010 so với cùng kỳ.
Tốc độ tăng trưởng tài sản cố định năm 2010 đạt 31,64% so với cùng kỳ, cho thấy khả năng hấp thụ và đầu tư của công ty rất hiệu quả.
Doanh thu thuần của Công ty VNM đã ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng, đạt hơn 15,845 nghìn tỷ đồng vào năm 2010, tăng 48,78% so với cùng kỳ Đóng góp chủ yếu vào cơ cấu doanh thu vẫn là từ thị trường nội địa, với tổng doanh thu trong nước trong 9 tháng đầu năm đạt 10,385 nghìn tỷ đồng, tăng 51,06% so với cùng kỳ năm trước Doanh thu xuất khẩu cũng tăng trưởng mạnh, đạt 1,301 nghìn tỷ đồng, tăng 45,95% so với cùng kỳ.
Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận của VNM rất ấn tượng, đặc biệt là trong năm 2009 với mức tăng 90.26% so với năm 2008 Mặc dù năm 2010 đối mặt với nhiều thách thức do tác động của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu và sự chậm lại của kinh tế trong nước, VNM vẫn đạt được thành công đáng kể Lợi nhuận sau thuế của công ty trong năm 2010 đạt hơn 3,602 nghìn tỷ đồng, tăng 51.29% so với cùng kỳ năm trước.
Các chỉ tiêu tài chính về quy mô vốn và tài sản cho thấy VNM là một công ty tăng trưởng nhanh chóng và có khả năng hấp thụ vốn hiệu quả, điều này phản ánh tính hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của công ty.
SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG
41 của doanh nghiệp cao và hoàn toàn có khả năng tiếp tục tăng trưởng trong những năm 2011 và các năm tiếp theo.
Vinamilk đã đầu tư hơn 100 tỷ đồng để xây dựng trang trại chăn nuôi bò sữa hiện đại nhất Việt Nam và Đông Nam Á tại tỉnh Nghệ An, nhằm khai thác tiềm năng và phát triển ngành chăn nuôi bò sữa công nghệ cao Trang trại này chính thức khánh thành vào tháng 9/2009.
Năm 2008, Vinamilk đã khánh thành nhà máy sữa Tiên Sơn tại khu công nghiệp Tiên Sơn, Bắc Ninh, chuyên sản xuất sữa tiệt trùng, sữa chua uống, sữa chua ăn và nước trái cây cho thị trường phía Bắc Dự án trị giá khoảng 18 triệu USD này được lên kế hoạch từ năm 2006 và tạo ra khoảng 300 việc làm cho người lao động.
Năm 2008, VNM đã đưa vào sản xuất dây chuyền sữa chua men sống Probi với công suất 3,5 triệu lít/năm Men Probiotics này có khả năng tổng hợp vitamin nhóm B, tăng cường sức đề kháng, cải thiện tiêu hóa và phòng ngừa bệnh đường ruột Đây là công nghệ lần đầu tiên được áp dụng tại Việt Nam, mặc dù đã được các nước phát triển sử dụng từ trước.
Tháng 12 năm 2008, giai đoạn 2 của nhà máy cà phê Sài Gòn cũng đã hoàn tất, nâng công suất của nhà máy lên 6.000 tấn cà phê rang xay và 1.500 tần cà phê hòa tan. Vinamilk đã lên kế hoạch xây dựng một nhà máy mega tại Bình Dương với giá trị đầu tư lên tới 1.330 tỷ đồng, một nhà máy nước giải khát có lợi cho sức khỏe có giá trị đầu tư là 392 tỷ đồng Công ty cũng sẽ di dời 2 nhà máy từ Thủ Đức về Bình Dương.
Chính sách dành cho người lao động tập trung vào việc đảm bảo công việc ổn định và cải thiện thu nhập cho họ Ngoài mức lương, người lao động còn có cơ hội nhận thêm thu nhập từ lợi nhuận chia sẻ dựa trên tỷ lệ sở hữu của họ trong công ty, đặc biệt khi công ty đạt được lợi nhuận.
SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG
PHÂN TÍCH CHIÊN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK
Thực hiện đầy đủ, quyền lợi và nghĩa vụ đối với người lao động theo đúng với quy định của pháp luật.
Chính sách khen thưởng kịp thời nhằm ghi nhận những cá nhân và tập thể có đóng góp xuất sắc cho Công ty, đồng thời áp dụng các biện pháp kỷ luật nghiêm khắc đối với những hành vi gây ảnh hưởng tiêu cực đến quyền lợi và uy tín của Công ty.
Chúng tôi cam kết hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động tham gia các khóa đào tạo trong và ngoài nước, từ đó nâng cao kiến thức chuyên môn và nghiệp vụ Đồng thời, chúng tôi sẽ đào tạo và sắp xếp nguồn nhân lực phù hợp với tình hình phát triển của công ty, nhằm gia tăng chất lượng và hiệu quả công việc.
Trong chiến lược phát triển của ngành sữa hiện nay, Công ty Sữa Vinamilk nhận định rằng yếu tố "con người" đóng vai trò quyết định trong việc đạt được thành công hay thất bại của doanh nghiệp.
Vào năm 1993, Vinamilk đã ký hợp đồng dài hạn với Trường Đại học Công nghệ sinh học ứng dụng Moscow để gửi con em cán bộ, công nhân viên học các ngành liên quan đến công nghệ sữa, tự động hóa và quản lý trong ngành sữa, nhằm xây dựng lực lượng lao động kế thừa cho công ty Công ty cũng hỗ trợ con em cán bộ có học lực giỏi, vừa đậu đại học, bằng cách đài thọ chi phí học chuyên ngành sinh vật tại Nga trong 6 năm, với hơn 50 em đã được hỗ trợ Ngoài ra, Vinamilk còn tuyển sinh viên tốt nghiệp loại giỏi từ các trường đại học tại TPHCM để đưa đi du học chuyên ngành, nhờ đó đã đào tạo được đội ngũ kỹ sư chuyên ngành sữa chất lượng cao.
