Các phương tiện thông tin quảng cáo
a) Các hình thức của quảng cáo
Báo chí :là phương tiện phổ biến và quan trọng nhất, có phạm vi rộng và chi phí không quá cao, có thể dưa thông tin đến các loại độc giả riêng biệt
Radio :có tầm hoạt động lớn, chi phí rẻ, tuy nhiên do chỉ có âm thanh nên hạn chế về khả năng gây ảnh hưởng
Truyền hình : là phương tiện cho phép kết hợp âm thanh, màu sắc, hình ảnh có hiệu quả nhất, có phạm vi hoạt động rộng, cho phép lập lại nhiểu lần thông điệp quảng cáo (Tuy nhiên chi phí cao là hạn chế lớn nhất khi chọn phương tiện này )
Quảng cáo ngoài trời: bằng các pa-nô, bảng hiệu, bảng điện… Có thể gây tác động nhờ vào kích thước hình ảnh và vị trí thích hợp Tuy nhiên thông tin bị hạn chế và khọng có độc giả riêng
Ấn phẩm gởi trực tiếp ( Direct Mail): Folder, brochure, catalog, leaflet
Phương tiện vận chuyển, vật phẩm quảng cáo
SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG
PHÂN TÍCH CHIÊN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK Ưu điểm:
Uyển chuyển, định được thời gian.
Bao quát thị trường. Được chấp nhận và sử dụng rộng rãi.
Mức độ tin cậy cao.
Thời gian quảng cáo ngắn.
Thông tin dễ bị bỏ hoặc đọc sơ lược.
Chất lượng hình ảnh, màu sắc kém.
Chất lượng in ấn tốt.
Gắn bó với độc giả trong thơi gian dài.
Thời gian gián đoạn dài giữa 2 lần xuất bản.
Thính giả có chọn lọc tương đối.
Linh động về khu vực địa lý.
Chỉ đánh vào thính giác.
SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG
17 Ít gây chú ý hơn tivi.
Thời gian quảng cáo ngắn.
Kết hợp tốt giữa âm thanh, màu sắc, hình ảnh, dễ liên tưởng.
Dễ gây sự chú ý, có tính hấp dẫn.
Không chọn lọc khán giả.
Có thể bị nhàm chán, bỏ qua.
Thời gian quảng cáo ngắn.
5 Quảng cáo ngoài trời (outdoor): Ưu điểm:
Tạo ấn tượng nhờ kích thích màu sắc hình ảnh, ít cạnh tranh
Thời gian tồn tại cao
Linh động Ít chịu áp lực quảng cáo cạnh tranh.
Hạn chế thông tin quảng cáo
Không chọn lọc người xem.
Bị chi phối về yêu cầu mỹ quan.
6 Thư trực tiếp: Ưu điểm:
SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG
PHÂN TÍCH CHIÊN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK
Không chịu tác động của quảng cáo cạnh tranh.
Cập nhật thông tin khó
Người đọc dễ bỏ qua, ít chú ý.
7 Tờ tơi, tờ gấp: Ưu điểm:
Chi phí rẻ, đơn giản, dễ kiểm soát và đo được hiệu quả.
Hình thức này chỉ phù hợp với : khai chương, khánh thành, khuyến mãi.
8 Điện thoại trực tiếp (direct telefone) Ưu điểm:
Có hiệu quả tác động cao nhất so với những phương tiện khác Do bạn được trực tiếp trao đổi với khách hàng nên có cơ hội lớn để giới thiệu chi tiết về sản phẩm dịch vụ và tìm hiểu được chính xác nhu cầu và mong muốn của khách hàng, ngoài ra bạn cũng có thể xây dựng mối quan hệ và chiếm được thiện cảm của khách hàng hoặc có thể bán ngay được sản phẩm Trong trường hợp này khách hàng thường trả lới rất chính xác nhu cầu và mong muốn của họ, qua đó bạn có thể chuẩn bị cho các bước bán hàng và quảng cáo tiếp theo.
Tuy nhiên, chi phí quá đắt, chỉ tiếp cận được một số ít khách hàng và có thể làm mất thời gian của khách hàng dẫn đến khách hàng có ác cảm, bạn cần tình toán thời gian nào thì phù hợp với từng ngành nghề, từng khách hàng khác nhau và hỏi ý kiến họ trước khi trao đổi.
SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG
9 Quảng cáo Internet (quảng cáo trực tuyến) Ưu điểm:
Là khai thác quảng cáo trên các website, google search, các mạng xã hội, các forum, E-Maketing, hiệu quả có thể đo lường được luôn, đối tượng khách hàng tiềm năng cho nhiều sản phẩm đang có xu hướng sử dụng internet ngày càng tăng.
Là một hình thức mới, chưa được khai thác nhiều, dịch vụ còn nhiều thiếu sót.
Hạn chế bởi lượng khách hàng sử dụng mạng
Xu hướng gia tăng chi phí
Thông điệp dễ bị khách hàng lướt qua b) Xây dựng kế hoạch theo mô hình 5M
Xây dựng kế hoạch quảng cáo theo mô hình :
Tạo sự nhận thức về nhãn
Thông tin giới thiệu về sản phẩm mới
Thuyết phục người tiêu dùng về đặc điểm của sản phẩm
Tăng doanh số - khuyến khích người tiêu dùng mua sản phẩm
Money – Ngân sách quảng cáo Đóng vai trò quan trọng trong hoạch định kế hoạch quảng cáo
Media – Phương tiện quảng cáo:
Chu kỳ sống của sản phẩm – PLC Tình hình cạnh tranh Đặc điểm của phương tiện: đối tượng, phạm vi phát hành…
Messaga – Thông điệp quảng cáo
Quảng cáo phải có ý tưởng rõ ràng Phải độc đáo, sáng tạo
Nhắm đến khách hàng mục tiêu
Phù hợp với từng đặc điểm của mỗi phương tiện
SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG
PHÂN TÍCH CHIÊN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK
2.4.2Chiến lược đẩy và kéo
Chiến lược đẩy : Đưa sản phẩm vào các kênh tiêu thụ bằng việc sử dụng quản
quảng cáo nhằm tạo sự chú ý và hình thành nhu cầu nơi người tiêu dùng Hoạt độn chiêu thị lại ưu tiên tập trugn vào các hoạt động truyền thông, quảng cáo, khuyế mại đến người tiêu dùng
2.4.3Trạng thái trong giai đoạn sẵn sàng mua của khách hàng
Hiệu quả của các công cụ chiêu thị cũng phụ thuộc vào trạng thái sẵn sàng mua củ khách hàng Ở giai đoạn đầu của quá trình, quảng cáo và giao tế có lợi thế hơn đ tạo nhận thức và ưa thích.Trong những giai đoạn sau khi khách hàng đã tin và mu sản phẩm khuyến mại, chào hàng, quảng cáo nhắc nhở lại có hiệu quả hơn.
2.4.4Chu kỳ sống của sản phẩm Ở mỗi giai đoạn khác nhau trong chu kỳ sống sản phẩm đòi hỏi sữ dụng công c
SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG
PHÂN TÍCH CHIÊN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK chiêu thị thích hợp, tính hiệu quả của công cụ cũng thay đổi theo các giai đoạn củ chu kỳ sản phầm(PLC)
Hình 2.4 : Chu kỳ sống của sản phầm(PLC)
Giai đoạn 1: Triển khai ( Giới thiệu)
Sản phẩm mới được doanh nghiệp tung ra thị trường và bắt đầu 1 chu kỳ sống Đâ là giai đoạn triển khai của sản phẩm đó Ở giai đoạn này, rất ít người tiêu dùng biế đến sự có mặt của sản phẩm, do vậy công việc chính của doanh nghiệp là giới thiệ sản phẩm mới này đến khách hàng mục tiêu Doanh số của sản phẩm trong giai đoạ này thường rất thấp, lợi nhuận âm do chi phí quảng bá và chi phí khách hàng cao Cạnh tranh cũng rất thấp.
Chiến lược chung: Quảng bá sản phẩm đến khách hàng mục tiêu
Promotion: Quảng cáo đại trà trên các phương tiện truyền thông (TV, radio, báo chInternet ) hoặc quảng cáo qua hoạt động bán hàng cá nhân, sử dụng các công c sales promotion như phát mẫu dùng thử, coupons, mời báo chí đến viết bài PR
13 thống phân phối, mức độ cạnh tranh bắt đầu tăng.
SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG
PHÂN TÍCH CHIÊN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK
Chiến lược chung: thâm nhập thị trường
Promotion: Giảm bớt chi phí quảng cáo nếu cần thiết, sử dụng các kênh giao tiế như điện thoại, SMS, email, Facebook nhằm tạo dựng mối quan hệ thân thiết vớ khách hàng.
Một sản phẩm bước sang giai đoạn bão hòa của chu kỳ sống khi doanh số của sả phẩm này bắt đầu tăng chậm lại và chuẩn bị chạm trần Lợi nhuận ở mức cao nhưn tăng trưởng thấp Điều đáng chú ý là mức độ cạnh tranh trong giai đoạn này rất ca kéo theo chi phí khách hàng tăng.
Chiến lược chung: Cũng cố thương hiệu
Promotion: Nội dung quảng cáo tập trung vào sự khác biệt của sản phẩm doan nghiệp so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Tăng cường chăm sóc khách hàng S dụng các công cụ sales promotion nếu cần thiết như price packs, coupons, sản phẩm tặng kèm
Suy thoái là giai đoạn cuối cùng trong chu kỳ sống của một sản phẩm, khi doanh th và lợi nhuận của sản phẩm bắt đầu giảm Ở giai đoạn này, doanh nghiệp bắt đầu rú sản phẩm ra khỏi thị trường
Chiến lược chung: rút sản phẩm khỏi thị trường
Promotions: Tăng cường sử dụng các công cụ sales promotions nhằm hỗ trợ việ thanh lý.
2.5 Nôi dung các công cụ chiến lược chiêu thị
Quảng cáo là sự truyền thông không trực tiếp của hàng hóa, dịch vụ hay tư tưởn
SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG mà người ta phải trả tiền để nhận biết người quảng cáo.
2.5.1.2Chức năng của quảng cáo
Chức năng thông tin : thông tin về doanh nghiệp, đặc điểm vể sản phẩm, giá cả,đị điểm, chất lượng, phân phối,
Khuyến mại
Khái niệm
Khuyến mại là tập hợp các kỹ thuật nhằm tạo sự khích lệ ngắn hạn, thúc đẩy khác hàng hoặc các trung gian mua ngay, mua nhiều hơn và mua thường xuyên hơn.
Khuyến mại người tiêu dùng
Mục tiêu của khuyến mại đối với người tiêu dùng
Kích thích người tiêu dùngu ùng thử sản phẩm và musa sản phẩm mới
Kích thích tiêu dùng những sản phẩm đang bán
Khuyến khích tiêu dùng gắn bó trung thành với nhãn hiệu
Bảo vệ khách haàng hiện tại của daonh nghiệp
Phối hợp và làm tăng hiệu quả của quảng cáo và các hoạt động markeitng
Các hình thức khuyến mại:
Phiếu giảm giá ( Couponing) al2 phiếu xác nhận giảm giá hay bán giá ưu đãi d nhà phân phối, nah2 sản xuất cung cấp và được hoàn lại tại điểm bán lẻ
20 SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG
PHÂN TÍCH CHIÊN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK người khác
Xổ số: là các trò chơi may rủi, không yêu cầu người tham dự có kỹ năng
Ưu đãi người tiêu dùng ( Refunds/Rebates) : như giảm gái trực tiếp thưởn
Ưu đãi người tiêu dùng ( Refunds/Rebates) : như giảm gái trực tiếp, thưởn thêm hàng, hoàn tiền hoặc phới hợp các hình thức ưu đải
Khuyến mại thương mại
Mục tiêu khuyến mại đối với hệ thống phân phối
Xây dựng, mở rộng mang lưới phân phối và hỗ trợ sản phẩm mới
Nâng cao hình ảnh và hỗ trợ cho sản phẩm đang tiêu thụ
Khuyến khích người bán lẻ trưng bày và dự trữ
Củng cố và duy trì mối quan hệ với các trung gian và nhân viên bán hàng
Hình thức thức khuyến mại thương mại
Hội thi bán hàng( Contest): nhằm tăng động lực và năng suất của lực lượng bá hàng, các trung gia và người bán lẻ thông qua những hình hình thức : thưởng bằn tiền mặt, sản phẩm, ghi nhận thành tích,
Trợ cấp thương mại ( Trade Allowances):như trợ cấp mua hang, trợ cấp trưn bày
Qùa tặng: trung gian nhận được một số hàng miễn phí cho việc mua sa 3pha6m3 theo số lượng mà nah2 sản xuất đặt ra
Các hình thức khác: Hội chợ và triễn lãm, quảng cáo hợp tác
Giao tế (Public Relations)
Khái niệm
Giao tế là hoạt động nhắm xây dựng quan hệ tốt đẹp với công chúng bằng việc s dụng các phương tiện truyền thông đưa thông tin về hoạt động của doanh nghiệp
SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG
Các hình thức PR
PR Hoạt động giao tế được thực hiện thông qua các hình thức sau:
Thông qua báo chí: Đưa các thông tin về hoạt động của đơn vị để báo chí đưa ti
Họp báo : tuyên bố , làm rõ vấn đề mà công chúng quan tâm, cải chính tin xấu
Tài trợ : cho hoạt động văn hóa, thể thao, giáo dục, y tế, nhân đạo
Tổ chức sự kiện nhân các ngày trọng đại của doanh nghiệp.
Vận động hành lang: hoạt động giao tiếp với chính quye6b2 để vận động ủng h cho một sắc luật hay qui định nào đó
Các hình thức khax1c như thành lập Câu lạc bộ, thiết kế phương tiên nhận dạn của danh nghiệp,
Chào hàng cá nhân (Personal selling)
Khái niệm
Chào hàng cá nhân là hình thức truyền thống trực tiếp giữa nhân viên bán hàng v khách hàng tiềm năng nhằm giới thiệu và thuyết phục họ quan tâm hoặc mua sả phẩm
Nhiệm vụ các nhân viên chào hàng
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Thông tin, giới thiệu sản phẩm
Thuyết phục khách hàng quan tâm và mua sản phẩm
Thực hiện các đơn đạt hàng
Thu nhập thông tin về nhu cầu của khách hàng và về đối thủ cạnh tranh Để thực hiện các nhiệm vụ trên, một nhân viên chào hàng đòi hỏi phải có nhữn hiệu biết sau để có thể thông tin và thuyết phục khách hàng:
-Hiểu biết về đạc điểm tính năng, công dụng của sản phẩm
SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG
-Hiểu biết về nguồn gốc, lịch sử doanh nghiệp
-Hiểu biết về nhu cầu động cơ của khách hàng
-Hiểu biết về thị trường và điểm mạnh điểm yếu của đối thụ cạnh tranh trên th trường
Quy trình chào hàng
-Thăm dò và đánh gái khách hàng có triển vọng
-Chuẩn bị tiếp cận khách hàng
-Giới thiệu, thuyết minh món hàng
-Ứng xử hững khước từ của khách hàng
-Kiểm tra, giám sát: để bảo đảm khách hàng đã thỏa mã đơn đạt hàng hay không
Marketing trực tiếp (Direct Marketing)
Khái niệm
-Trước đây, marketing trực tiếp được hiểu là một hình thức marketing trong đó sả phẩm hay dịch vụ được chuyển từ người sản xuất đến người tiêu dùng, không phả qua người trung gian nào Theo cách hiểu này, các doanh nghiệp sử dụng lực lượn bán hàng trực tiếp cho người sử dụng cuối cùng hay tổ chức ra các cửa hàng bán l đều là marketing trực tiếp.
-Ngày nay cùng với sự phát triển của kĩ thuật truyền thông, marketing trực tiếp phả
PHÂN TÍCH CHIÊN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK
Bảng 3.2: Tổng tài sản của VNM VNM có tốc độ tăng trưởng khá nhanh qua các năm:
• Tốc độ tăng tổng tài sản 43.25% năm 2009 và 27.67% năm 2010 so với cùng kỳ. Tốc độ tăng vốn chủ sở hữu cũng rất cao từ 39.49% năm 2009 và 19.75% năm 2010 so với cùng kỳ.
• Tốc độ tăng trưởng của tài sản cố định năm 2010 tăng 31.64 % so với cùng kỳ cho thấy cho thấy khả năng hấp thụ và đầu tư của công ty là hiệu quả.
• Tốc độ tăng trưởng doanh thu thuần của Công ty cũng khá ấn tượng, năm 2010 doanh thu thuần của VNM đạt hơn 15,845 nghìn tỷ đồng tăng 48.78 % so với cùng kỳ Đóng góp vào cơ cấu doanh thu chủ yếu vẫn là doanh thu từ trong nước Chỉ riêng 9 tháng đầu năm tổng doanh thu nội địa đã đạt 10,385 nghìn tỷ đồng tăng 51,06% so với cùng kỳ tương ứng 6,875 nghìn tỷ đồng Doanh thu xuất khẩu 9 tháng đầu năm đạt 1,301 nghìn tỷ đồng, tăng 45,95% so với cùng kỳ.
• Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận của VNM khá ấn tượng đặc biệt trong năm 2009 đã tăng trưởng tới 90.26% so với năm 2008 Bước sang năm 2010, một năm đầy khó khăn thách thức không chỉ VNM mà các DN cùng ngành do tác động từ cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu, kinh tế trong nước tăng trưởng chậm lại, mặt bằng lãi suất cho vay tiếp tục duy trì ở mức cao gây khó khăn cho hoạt động đầu tư của DN Tuy nhiên, trong bối cảnh đầy khó khăn việc VNM tiếp tục gặt hái được nhiều thành công thông qua kết quả kinh doanh năm 2010 khi LNST đạt hơn 3,602 nghìn tỷ đồng tăng 51.29 % so với cùng kỳ.
Các chỉ tiêu tài chính về quy mô vốn và tài sản cho thấy VNM là công ty có tốc độ tăng trưởng nhanh và có khả năng hấp thụ vốn tốt Điều này cho thấy tính hiệu quả
SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG
41 của doanh nghiệp cao và hoàn toàn có khả năng tiếp tục tăng trưởng trong những năm 2011 và các năm tiếp theo.
Chi phí đầu tư: Để góp phần vào khai thác tiềm năng và phát triển ngành chăn nuôi bò sữa công nghệ cao, Vinamilk đã đầu tư xây dựng một trang trại chăn nuôi bò sữa hiện đại, bậc nhất Việt Nam và Đông Nam Á với tổng kinh phí đầu tư hơn 100 tỷ đồng tại tỉnh Nghệ An và tổ chức khánh thành vào tháng 9/2009 vừa qua.
Năm 2008, Vinamilk đã hoàn tất và đưa vào sử dụng nhà máy sữa Tiên Sơn đặt tại khu công nghiệp Tiên Sơn - Bắc Ninh, sản xuất sữa tiệt trùng, sữa chua uống, sữa chua ăn và nước trái cây, phục vụ cho khu vực phía Bắc Dự án này được lên kế hoạch từ năm 2006 với giá trị đầu tư khoảng 18 triệu USD, thu hút khoảng 300 lao động.
Trong năm 2008, VNM cũng đã đưa dây chuyền sữa chua men sống Probi vào sản xuất với công suất 3,5 triệu lít/năm, đây là loại men Probiotics, có tác dụng tổng hợp các vitamin nhóm B, tăng cường sức đề kháng, cải thiện tiêu hóa và phòng ngừa các bệnh đường ruột Công nghệ này đã được các nước phát triển áp dụng và đây là lần đầu tiên được sản xuất ở Việt Nam.
Tháng 12 năm 2008, giai đoạn 2 của nhà máy cà phê Sài Gòn cũng đã hoàn tất, nâng công suất của nhà máy lên 6.000 tấn cà phê rang xay và 1.500 tần cà phê hòa tan. Vinamilk đã lên kế hoạch xây dựng một nhà máy mega tại Bình Dương với giá trị đầu tư lên tới 1.330 tỷ đồng, một nhà máy nước giải khát có lợi cho sức khỏe có giá trị đầu tư là 392 tỷ đồng Công ty cũng sẽ di dời 2 nhà máy từ Thủ Đức về Bình Dương.
Chính sách đối với người lao động: Đảm bảo công việc đầy đủ cho người lao động, thu nhập của người lao động ngày càng cải thiện Ngoài thu nhập từ lương, người lao động còn có thu nhập từ lợi nhuận được chia theo tỷ lệ sở hữu của họ trong Công ty nếu Công ty làm ăn có lãi.
SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG
PHÂN TÍCH CHIÊN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK
Thực hiện đầy đủ, quyền lợi và nghĩa vụ đối với người lao động theo đúng với quy định của pháp luật.
Chính sách khen thưởng kịp thời đối với cá nhân, tập thể có công lao đóng góp cho Công ty, có biện pháp kỷ luật đối với những cá nhân có hành động ảnh hưởng xấu đến quyền lợi và uy tín của Công ty.
Hỗ trợ và tạo mọi điều kiện thuận lợi để người lao động tham gia các khóa đào tạo trong và ngoài nước nhằm nâng cao kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ. Đào tạo và sắp xếp nguồn nhân lực phù hợp với tình hình triển Công ty nhằm gia tăng về chất.
Với chiến lược phát triển của ngành sữa hiện nay, Công ty Sữa Vinamilk đã xác định yếu tố “con người” sẽ quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp.
Do đó, vào năm 1993, Vinamilk đã ký hợp đồng dài hạn với Trường Đại học Công nghệ sinh học ứng dụng Moscow thuộc Liên bang Nga để gửi con em cán bộ, công nhân viên sang học ở các ngành: công nghệ sữa và các sản phẩm từ sữa; tự động hóa quy trình công nghệ và sản xuất; máy móc thiết bị sản xuất thực phẩm; quản lý trong ngành sữa nhằm xây dựng lực lượng lao động kế thừa gắn bó với công ty trong tương lai Thêm vào đó, con em của cán bộ công nhân viên nào vừa đậu đại học hoặc đang học tại các trường đại học chính quy, học lực giỏi, có nhu cầu về làm tại Vinamilk, công ty sẽ đài thọ chi phí đưa các em sang học chuyên ngành sinh vật tại Nga trong thời gian 6 năm Đến nay, công ty đã hỗ trợ cho hơn 50 em đi học theo diện này Không chỉ hỗ trợ con em trong ngành, Vinamilk còn tuyển sinh viên tốt nghiệp loại giỏi ở các trường đại học tại TPHCM và đưa đi du học chuyên ngành ở nước ngoài Nhờ những chính sách “chiêu hiền đãi sĩ” được thực hiện một cách bài bản, Vinamilk đã đào tạo được đội ngũ kỹ sư chuyên ngành sữa giỏi.
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA SẢN PHẨM SỮA CỦA CÔNG TY VINAMILK
Tổng quan thị trường
óc của người Việt Nam nên chúng tôi đủ sức để cạnh tranh lành mạnh với các DN trong cộng đồng WTO, bởi chỉ có cạnh tranh mới đem lại sự phát triển” ( Bà Mai
Kiều Liên – Tổng Giám đốc )
Qua lời phát biểu của Bà Mai Kiều Liên – Tổng Giám đốc công ty sữa Vinamilk,đă khẳng định “ Vinamilk” là thương hiệu,là niềm tự hào của người Việt Nam,ra đời dựa trên chính sức lực của những người dân Việt Nam.Nhấn mạnh đến bản lĩnh,sự sáng tạo của nền kinh tế Việt Nam trong thời đại hội nhập và phát triển,tạo nên một sức mạnh tổng thể cạnh tranh với các đối thủ ngoài nước
Vinamilk đă vận dụng thành công chiến lược Marketing-mix với chính sách 4Ps bao gồm: Sàn phẩm ( Product),Giá cả ( Price),Phân phối ( Place) và Chiêu thị( Promotion).Vây nên chiến lược chiêu thị,một trong những chiến lược quan trọng nhằm thụng tin về sản phẩm,những đặc điểm của sản phẩm và cỏc chương tảnh khuyến khớch tiờu thụ,tạo dựng hành ảnh của cụng ty.Và Vinamilk đó giỳp em hiểu và nắm bắt kỹ những bài học kinh nghiệp của doanh nghiệp.
ĐỀ XUẤT NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM SỮA TƯƠI VINAMILK
Một số hàm ý cho nhà quản trị
4.1.1Mô hình ma trận SWOT
- S1:Hệ thống phân phối sâu rộng, thương hiệu mạnh, tiềm lực tài chính vững chắc, quy mô sản xuất lớn,
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK đội ngũ lãnh đạo là những người mạnh
- S2:Chủ động trong nguồn nguyên liệu, giá thu mua sữa cao hơn, hệ thống xe đông lạnh vận chuyển tốt, dây chuyền chế biến hiện đại một thông điệp nào mạnh m để khẳng định ưu thế này đế người tiêu dùng.
-O1:Ngành sữa phấn đấu tăng sản lượng sữa toàn ngành trung bình 5-
2010, đồng thời xuất khẩu sữa ra thị trường nước ngoài.
-O2:Ngành sẽ xây dựng các nhà máy chế biến sữa gắn liền với các vùng tập trung chăn nuôi bò sữa
Ngành sữa sẽ huy động tối đa mọi nguồn vốn trong xã hội
Phương án các chiến lược SO:
O1+S1Trưng bày sản phẩm một cách hợp lý hơn ở các siêu thị, cửa hàng,
O1+S1 phát triển các “sản phẩm xanh ,sạch”
O2+S1Cung cấp máy nước tự động, phục vụ ở nơi công cộng
O2+S2” sữa dành riêng cho đàn ông” (Milk for men)
Phương án các chiến lượ WO.
O1+W1:Đẩy mạnh c hoạt động Marketing vào t trường miền Bắc
-T1:Cạnh tranh với các công ty sữa ngoại nhập khác
Phương án các chiến lược ST
S1+T1Mở rộng quy mô các vùng nguyên liệu sữa bò tươi nhằm thay thế dần nguồn nguyên liệu nhập khẩu.
T2+S1Trong các đợt tăng giá sữa tiếp theo Vinamilk sẻ không tăng giá.
Phối hợp các chiến lượ WT:
T1+W1:thu hẹp diện tậ trung, thị trường để xây dựn một chỗ đứng vững ch
SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG
77 của các vùng nguyên liệu nội địa còn kém trong tâm trí khách hàng.
4.1.2Mục tiêu marketing của doanh nghiệp trong thời gian tới
Phương án các chiến lược SO:
Chiến lược thâm nhập thị trường: a) Trưng bày sản phẩm.
Thực trạng cho thấy tại Việt Nam, ở siêu thị, các cửa hàng tiện lơi, siêu thị mini… các loại thực phẩm mà sữa là sản phẩm bổ sung ( các sản phẩm có thể sử dụng chung với sữa như cà phê bột phin, trà túi lọc, bánh mì ngọt, ngũ cốc…) vẫn chưa được trưng bày cùng một quầy với sữa Có thể nói khi khách hàng mua các sản phẩm này thì họ cũng phải đi đến một quầy khác rất xa để lấy sữa Điều này gây sự bất tiện, tốn thời gian và không thoải mái cho khách hàng và có thể làm cho khách hàng không chọn sản phẩm sữa làm sản phẩm bổ sung cho các sản phẩm đó.
Vì vậy việc trưng bày các sản sữa tại nơi các sản phẩm bổ sung nói trên là rất cần thiết nhằm tăng khối lượng tiêu dùng Việc trưng bày các sản phẩm sữa tại các khu vực này sẻ song song với việc trưng bày sữa ở các kệ truyền thống việc trưng bày sẻ cụ thể như sau:
Tên sản phẩm Vị trí trưng bày tại quầy:
Sữa đặc Phương Nam vào Ông Thọ Cà phê bột (phin), trà túi lọc
Sữa tươi và sữa chua uống Thực phẩm ngũ cốc, bánh ngũ cốc chấm sữa Sữa chua và sữa tươi Quầy trái cây, sinh tố.
Sữa đặc và sữa tươi Bánh mì ngọt, bánh mì tươi b) chiến lược xanh:
Việc phát triển các “sản phẩm xanh ,sạch” ngày nay bùng nổ, phát triển nhanh hơn
SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK bao giờ hết Các tổ chức, công ty tập đoàn trên mọi lĩnh vực đều đưa ra hoặc thực hiện các chương trình nhắm tới chủ đề này Theo cuộc thăm dò ý kiến được thực hiện bởi công ty McKinsey trên 7751 người tại Brazil, Canada, Trung Quốc, Pháp, Đức, Ý, Anh và Mỹ hầu hết ý kiến thăm dò về chủ đề này cho thấy người tiêu dùng thật sự lo ngại về việc thay đổi khí hậu toàn cầu, và họ cũng cho rằng điều này có liên hệ tới thói quen, cách mua hàng hóa của chính mình Thực vậy, cuộc thăm dò cho thấy khoảng 87% người tiêu dùng lo lắng về những tác động của các sản phẩm tiêu dùng họ mua đến môi trường và xã hội. Ở Việt Nam, vụ việc Vedan xã thải gây ô nhiễm kéo dài và nghiêm trọng đối với dòng sông thị vãi đã là một hồi chuông cảnh tỉnh đối với các doanh nghiệp khi mà người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến việc có hay không sản phẩm của doanh nghiệp mang lại lợi ích môi trường cho xã hội.
Nắm được xu hướng đó Vinamilk sẻ xây dựng “chiến lược xanh” cho các sản phẩm của mình Vinamilk sẻ đầu tư cải tiến bao bì sản phẩm, nâng cấp xây dựng hệ thống nước thải, thực hiện các hoạt động xanh đối với xã hội và từ đó các sản phẩm của Vinamilk sẻ được người tiêu dùng biết đến là sản phẩm thân thiện với môi trường. Thị trường sản phẩm xanh, sạch thực sự trở nên tiềm năng, đem lại nhiều giá trị lợi ích cho Vinamilk chỉ khi Vinamilk giúp người tiêu dùng thay đổi hành vi tiêu dùng của họ vì vậy, nhằm gia tăng doanh số các mặt hàng “xanh,sạch” Vinamilk sẻ tập trung vào 5 yếu tố sau đây:
- Tăng mức độ nhận biết của khách hàng về các sản phẩm xanh sạch của công ty.
- Đảm bảo chất lượng của “sản phẩm xanh” luôn tốt như các sản phẩm truyền thống.
- Cam đoan về việc các sản phẩm của công ty luôn thân thiện với môi trường.
- Xây dựng chiến lược giá phù hợp cho sản phẩm.
- Đảm bảo mật độ bao phủ của sản phẩm xanh sạch trên thị trường ở các kênh phân phối.
SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG
79 c máy bán sữa tự động:
Ngày nay, máy nước tự động, phục vụ ở nơi công cộng, đã trở nên phổ biến Với sự phát triển về công nghệ, thì máy bán nước tự động ngày càng hiện đại và ngày càng có nhiều chức năng hơn Tuy nhiên Ở việt nam, chỉ có 3 nhãn hiệu nước giải khát được bán phổ biến qua máy bán nước tự động đó chính là Cocacola, Pepsi, và Wonderfram Vì thế vẫn còn tiềm năng rất lớn đối với lĩnh vực này.
Có thể nói tại thị trường Việt Nam, các máy bán nước tự động chỉ tập chung vào các loại nước giải khát với hàm lượng dinh dưỡng thấp, hàm lượng đường trong nước cao trong khi đó sản phẩm có giá trị dinh dưỡng cao như sữa tươi, sữa chua, sữa chua uống… vẫn chưa có Hơn thế nữa do hệ thống quản lý kém nên máy bán nước tự đông vẫn chưa hoạt động hiệu quả, hoạt động không ổn định, thay vì mang lại sự tiện lợi cho người tiêu dùng thì lại gây nhiều sự bất lợi hơn.
Với phương châm mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm chất lượng, có giá trị dinh dưỡng cao, cùng với sự tiện lợi, Vinamilk sẻ phát triển hệ thống máy bán nước tự động với các sản phẩm chính:
Loại sản phẩm Hương vị
Sữa tươi Sữa có đường, hương dâu, cacao.
Sữa chua uống Hương dâu, hương cam
Sữa chua hộp Sữa chua có đường, hương trái cây.
Sữa đậu nành Vifresh Loại có đường.
Hệ thống máy bán sữa tự động hoat động 24/24, sản phẩm bên trong luôn được ướp lạnh ở nhiệt độ 5o C đảm bảo chất lượng tốt nhất cho sản phẩm.
Sữa là loại sản phẩm được dùng nhiều nhất vào buổi sáng, vì thế khi hệ thống máy bán sữa hoạt động sẻ đảm bảo nguồn cung khi mà các tiệm tạp hóa, cửa hàng, siêu thị… chưa mở cửa.
Hình dáng máy: máy được thiết kế với hình chú bò vui nhộn, gây được sự ấn tượng
SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK và thích thú với khách hàng.
Vị trí đặt máy: máy sẻ đươc đặt ở những nơi công cộng, đông người qua lại đặc biệt là các trường tiểu học, trường cấp 2, cấp 3 và các văn phòng cao ốc đông nhân viên. Song song với việc cho ra mắt máy bán sữa tự động, Vinamilk cũng xây dựng một hệ thống quản lý và bảo trì tốt, không để tình trạng thiếu hàng, hư hỏng máy và luôn đảm bảo chất lượng tốt nhất cho sản phẩm bên trong máy.
Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm:
Với công nghệ hiện tại cùng một số bí quyết mới và nguồn lực hiện có, Vinamilk cho ra mắt sản phẩm mới ;” sữa dành riêng cho đàn ông” (Milk for men)
Với đời sống ngày càng được nâng cao, thì người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sức khỏe của họ Đăc biệt là đối với phái mạnh người trụ cột của gia đình, họ coi sức khỏe như “một chiếc chìa khóa vàng để mở cánh cửa thành công” Nắm được nhu cầu đó, Vinamilk sản xuất sữa dành riêng cho phái mạnh giúp tăng cường sức khỏe, giữ vững phong độ, tự tin trong cuộc sống hiện đại ngày nay.
Tên sản phẩm: Men&Milk.
Slogan: “Sữa Phái Mạnh-Bản Lĩnh, Phong Độ, Tự Tin”
Men&Milk là sản phẩm mới và chưa có sản phẩm cùng loại trên thị trường
Quy cách: dạng lon loại 250ml và 330ml
Mùi vị: trước mắt có 2 mùi là Rhum và cà phê, sau đó sẽ đưa thêm nhiều loại mùi vị khác để đa dạng hóa sản phẩm.
Chức năng của sản phẩm: tăng cường sinh lực cho phái mạnh, bổ sung chiết xuất
“đông trùng hạ thảo” – xuất xứ từ Trung Quốc. Đối với nguồn nguyên liệu mới dành riêng cho sản phẩm này “đông trùng hạ thảo”:Vinamilk sẻ chọn lựa các công ty dược phẩm chuyên sản xuất tinh chất từ đông trùng hạ thảo của Trung Quốc đảm bảo cung cấp cho Vinamilk nguồn nguyên
SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG
81 liệu với mức giá phù hợp.
Phân khúc thị trường: Dành cho nam giới từ 30 tuổi, sống tại thành thị Có thu nhập từ 2.500.000 đồng trở lên. Đối tượng khách hàng chính: Đàn ông, Phụ nữ (đã có gia đình). Đối thủ tiềm ẩn là những doanh nghiệp đang tìm cách xâm nhập vào thị trường như Coca Cola, Kinh đô…
Sản phẩm thay thế: Nước uống tăng lực như: Red Bull, Sting, Number One…
Chiến lược đa dạng hóa hỗn hợp:
Vinamilk sẻ bắt tay vào việc sản xuất thực phẩm chức năng.
Các nhà khoa học trên thế giới đã dự báo rằng: Thức ăn của con người trong thế kỷ XXI sẽ là các thực phẩm chức năng Các hoạt chất mà thực phẩm chức năng mang lại cho con người chính là những vị thuốc quý, giúp con người phòng và chữa bệnh, kể cả những bệnh hiểm nghèo Đối với nước ta, đây là lĩnh vực có nhiều triển vọng, bởi nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú và đa dạng Nắm bắt được xu hướng đó, Vinamilk sẻ bắt tay vào việc sản xuất thực phẩm chức năng.
Các hạn chế của đê tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
Thông qua môn Thực hành nghề nghiệp 1, sinh viên được trau dồi thêm nhiểu kiến thức hỗ trợ cho các môn chuyên ngành sau và không có hạn chế.
Hướng nghiên cứu tiếp theo: Nghiên cứu về các phần mềm hỗ trợ cho việc phân tích thị trường mục tiêu và dự báo kết quả điểu tra
Với những nỗ lực cố gắng không ngừng trong sản xuất và kinh doanh, công ty sữa Vinamilk đã vượt qua những thử thách trên, nâng cao khả năng cạnh tranh với các đối thủ trong và ngoài nước
Vinamilk đã duy trì được vai trò chủ đạo của mình trên thị trường trong nước và
SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG
91 cạnh tranh có hiệu quả với các nhãn hiệu sữa của nước ngoài Theo kết quả bình chọn 100 thương hiệu mạnh nhất Việt Nam (Do Báo Sài Gòn Tiếp thị tổ chức), Vinamilk là thương hiệu thực phẩm số 1 của Việt Nam chiếm thị phần hàng đầu, đạt tốc độ tăng trưởng 30%/năm, được người tiêu dùng tín nhiệm và liên tiếp được bình chọn là sản phẩm đứng đầu TOP TEN hàng Việt Nam chất lượng cao 8 năm liền 1997-2004 Để đạt được những thành tựu như trên, không phải bất cứ một doanh nghiệp Việt Nam nào cũng dễ dàng đạt được Chắc chắn các nhà lãnh đạo của thương hiệu nổi tiếng Vinamilk đã phải thực hiện khâu marketing kết hợp sử dụng các chiến lược phát triển thương hiệu đúng đắn và kịp thời để khiến thương hiệu của mình trở nên thành công đến vậy.
SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK
Trong thời kì mở cửa của nền kinh tế hiện nay, đặc biệt là sau khi Việt Nam gia nhập WTO, chúng ta không thể không nhắc đến tầm quan trọng của các chiến lược marketing giúp các doanh nghiệp trong nước cạnh tranh được với các doanh nghiệp nước ngoài Marketing không chỉ là một chức năng trong hoạt động kinh doanh, nó còn là một triết lý dẫn dắt toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp trong việc phát hiện, đáp ứng và làm thoả mãn nhu cầu của khách hàng, nên chúng ta phải không ngừng phát triển kế hoạch truyền thông Marketing để ứng biến với thực tế và áp dụng những chiến lược chiêu thị đúng đắn để giúp sản phẩm có được thương hiệu và gây dựng lòng tin lâu sài của khách hàng
SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG
