TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHXÂY DỤNG KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI DỰ ÁN KINH DOANH TRÊN NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề tài: Thiết kế ứng dụng kinh doanh riêng biệt dành c
GIỚI THIỆU
Lý do chọn đề tài
Ngày nay, nhu cầu của con người đã mở rộng từ những yếu tố cơ bản như ăn uống và sinh hoạt, đến những trải nghiệm phong phú hơn như thưởng thức nghệ thuật và sưu tầm giải trí Điều này thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của các mô hình nghệ thuật hiện đại như BearBrick và Mystery Box, với thiết kế tỉ mỉ và số lượng sản xuất lớn để phục vụ những khách hàng đam mê Sự săn đón các bộ mô hình đặc biệt không chỉ thể hiện sở thích cá nhân mà còn thúc đẩy sự phát triển của các kênh bán hàng mới, phản ánh xu hướng tiêu dùng trong thời đại hiện đại.
Sự phát triển của các trang web và ứng dụng bán sản phẩm nghệ thuật như Blindbox của Pop Mart đã thu hút đông đảo khách hàng nhờ tính tiện lợi và khả năng mua sắm dễ dàng Khách hàng không còn lo lắng về việc mua hàng qua trung gian dễ bị lừa đảo hay phải trả giá cao khi mua lại từ người khác Chỉ với vài cú click chuột, họ có thể trực tiếp sở hữu sản phẩm chất lượng với giá hợp lý, mang lại sự yên tâm và thích thú Bằng cách thu thập thông tin và nghiên cứu hành vi tiêu dùng của nhóm khách hàng đặc biệt này, các tổ chức có thể cải thiện chiến lược tiếp thị và xây dựng chương trình kinh doanh phù hợp.
Chính vì tất cả những lý do trên, nhóm chúng em đã đi đến quyết định lựa chọn đề tài
“Thiết kế ứng dụng kinh doanh riêng biệt dành cho sản phẩm Mystery Box của Pop Mart”. 1.1.1 Ý tưởng kinh doanh
Tận dụng mô hình B2C, Pop Mart phát triển một hệ thống ứng dụng mua sắm và cung cấp thông tin chuyên sâu về sản phẩm Blind Box, nhắm đến những khách hàng có sự quan tâm đặc biệt đối với loại hình sản phẩm này.
1.1.2 Thị trường mục tiêu Đối tượng khách hàng của chúng tôi hướng đến nhóm khách hàng đặc biệt, những người được xem là “fans”, dành sự quan tâm nhất định đến các bộ sưu tập trong chuỗi mô hình đồ chơi nghệ thuật được sản xuất, phân phối bởi thương hiệu Pop Mart Cụ thể, thị trường mục tiêu bao gồm:
Những người yêu thích sưu tầm mô hình đồ chơi nghệ thuật thường tìm kiếm các bộ sưu tập mới, đặc biệt là những mô hình bí mật hay còn gọi là “Secret” Đây là một trong những đặc trưng nổi bật của nhóm khách hàng mà sản phẩm nhắm đến.
Mô hình đồ chơi nghệ thuật thu hút khách hàng ở nhiều độ tuổi, nhưng chủ yếu hướng đến nhóm khách hàng có thu nhập trung bình cao do tính chất đặc thù của sản phẩm.
Vị trí địa lý: Toàn khu vực trên đất nước Việt Nam, tuy nhiên tập trung chính vẫn là ở
3 thành phố lớn như thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hà Nội
Công ty đồ chơi nổi tiếng Pop Mart, một thương hiệu lớn từ Đại Lục, đang phát triển nền tảng ứng dụng trực thuộc quyền quản lý của mình để phân phối sản phẩm.
Thông tin tổng quát về Pop Mart App
Tên ứng dụng: Pop Mart App
Chúng tôi nhận thấy sự yêu thích ngày càng tăng đối với nghệ thuật và đồ chơi mô hình trong cuộc sống hiện đại Để đáp ứng nhu cầu này, chúng tôi quyết định phát triển ứng dụng Pop Mart App, tạo ra một không gian thú vị cho những khách hàng đặc biệt Với đam mê và lý tưởng rõ ràng, chúng tôi hy vọng trở thành điểm dừng chân tin cậy cho những ai chia sẻ niềm đam mê độc đáo này.
Hình thức kinh doanh của chúng tôi là bán hàng qua ứng dụng điện tử "Pop Mart App", hỗ trợ trên tất cả các thiết bị điện tử sử dụng hai hệ điều hành IOS và ANDROID.
Sản phẩm kinh doanh: Mô hình đồ chơi nghệ thuật Blindbox
Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm độc đáo, khác biệt so với những phương thức truyền thống Chúng tôi mong muốn dẫn dắt khách hàng khám phá thế giới huyền bí, nơi ẩn chứa những bí mật thú vị của các mô hình đồ chơi nghệ thuật sáng tạo.
Slogan: Ở đây chúng tôi không chỉ bán sản phẩm, chúng tôi khai phá thế giới kỳ diệu và chào mừng bạn đến mua sự trải nghiệm.
Chúng tôi phát triển ứng dụng POP MART với mục tiêu mang đến trải nghiệm mua sắm nghệ thuật, tiện lợi và đáng tin cậy Khách hàng sẽ dễ dàng tìm thấy các bộ mô hình chính hãng với giá cả hợp lý, cùng cơ hội sở hữu những mô hình hiếm thông qua các chương trình đặc biệt Ứng dụng không chỉ đơn thuần là nơi mua sắm mà còn cung cấp những góc nhìn sâu sắc về loại hình này, hứa hẹn mang đến trải nghiệm mới mẻ và hấp dẫn cho người dùng.
Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thú vị và hấp dẫn, kết nối chặt chẽ giữa sản phẩm và mong muốn nhận được sự hài lòng, đồng thời giảm thiểu phản hồi tiêu cực Chúng tôi tin rằng việc phát triển ứng dụng này sẽ giúp khắc phục những vấn đề như giá cả cao, lừa đảo và mất tiền của khách hàng.
1.2.4 Giới thiệu về sản phẩm Đồ chơi Blind box (hộp mù) sẽ đưa bạn vào một thế giới hoàn toàn mới mang tên Art toy Tại đây, các sản phẩm luôn ẩn giấu muôn vàn câu chuyện bí ẩn chờ bạn khám phá Blind box hay còn được gọi là hộp mù là sản phẩm rất được giới trẻ ưa chuộng bởi sự hồi hộp và kích thích khi bạn không thể biết chính xác mình sẽ nhận được món đồ hoặc nhân vật nào khi “khui hàng” Nhiều series còn có cả những item siêu hiếm đi kèm những chức năng bí mật cần chính người mua khám phá ra Khi mở hộp, bạn không chỉ mở được một món đồ bí ẩn, mà còn khám phá luôn câu chuyện đằng sau sản phẩm đó.
Blind box là một phần quan trọng trong ngành công nghiệp mô hình đồ chơi và sưu tập, mang đến cho người mua những mô hình với nhiều biến thể và màu sắc khác nhau, bao gồm cả các phiên bản hiếm khó tìm Việc thu thập blind box đã trở thành sở thích của nhiều người, tạo ra một cộng đồng đam mê mạnh mẽ Nhiều video “unboxing” các hộp mù thu hút hàng triệu lượt xem trên các nền tảng xã hội như TikTok, Facebook và YouTube Các sản phẩm blind box đến từ những thương hiệu nổi tiếng như Pop Mart, Banpresto, BearBrick, Tokidoki và 52 Toys, được chế tác tinh xảo bởi các nghệ nhân tài ba.
Nhà cung ứng
Sản phẩm sẽ được nhập khẩu và phân phối chủ yếu từ nhà sản xuất Pop Mart tại Trung Quốc, nhằm đảm bảo tính độc quyền, chất lượng sản phẩm và giá cả hợp lý cho khách hàng.
Pop Mart được thành lập vào năm 2010 bởi Vương Ninh và mở cửa hàng đầu tiên vào tháng 11 cùng năm tại trung tâm thương mại gần khu phố Zhongguancun, Bắc Kinh, Trung Quốc Công ty chuyên cung cấp các dòng đồ chơi sưu tập và trưng bày với thiết kế đa dạng về màu sắc và hình dạng, lấy cảm hứng từ nghệ thuật và văn hóa đại chúng.
Cơ hội thị trường
Thị trường đồ chơi sưu tập đang trên đà phát triển mạnh mẽ, với doanh thu toàn cầu ước tính đạt 120 tỷ USD vào năm 2023 và tốc độ CAGR 4% trong giai đoạn 2017-2023, theo số liệu từ Statista Sự bùng nổ của mạng xã hội và các nền tảng mua sắm trực tuyến đã tạo ra những bước tiến quan trọng trong ngành công nghiệp Art Toy Đặc biệt, sự ra đời của “Blind Box” - hộp ngẫu nhiên chứa đồ chơi mà người mua không biết trước nội dung - đã trở thành một trong những chiến lược nổi bật nhất, bắt nguồn từ thuật ngữ Nhật Bản “Fukubukuro (福福)” và nhanh chóng lan rộng, đặc biệt là tại Trung Quốc Doanh số bán hàng của các hộp Blind Box từ năm 2018 đến 2019 đã tăng 600%, theo Jing Culture & Commerce.
Sức hấp dẫn của Blind Box đến từ trải nghiệm thu thập bất ngờ và tương tác giữa người chơi để hoàn thiện bộ sưu tập Mỗi sản phẩm Pop Mart có kích thước từ 7-10cm và được giấu kín trong hộp, tạo cảm giác hồi hộp khi khám phá nhân vật bên trong Sự bí ẩn và phấn khích từ món đồ chơi này kích thích tính tò mò của người chơi Ngoài mô hình nhân vật, Blind Box còn bao gồm nhiều phụ kiện đa dạng, thể hiện tính sáng tạo cao Các nhân vật trong Blind Box thường được lấy cảm hứng từ anime, manga nổi tiếng của Nhật hoặc từ các trò chơi điện tử, bao gồm minifigure, mini doll và mini vehicle.
Blind Box đang trở thành xu hướng được giới trẻ yêu thích nhờ vào giá trị reseller cao Nhiều phiên bản kỷ niệm và sản phẩm giới hạn thường không còn sẵn có, khiến người sưu tập phải tìm mua lại từ các seller khác Trong những trường hợp này, giá resell của sản phẩm Blind Box có thể tăng gấp 3 đến 4 lần so với giá gốc tại cửa hàng.
Mục tiêu của dự án
Mục tiêu ngắn hạn của chúng tôi là tạo ra một khởi đầu thuận lợi, gây ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng quan tâm đến sản phẩm Chúng tôi cam kết cung cấp những sản phẩm chất lượng cao, 100% hàng thật, nhập khẩu trực tiếp từ nhà phân phối Điều này không chỉ đáp ứng sự hiếu kỳ của khách hàng mà còn đảm bảo một trải nghiệm mua sắm độc đáo và thỏa mãn.
Ứng dụng Pop Mart đặt mục tiêu phát triển trong ba tháng đầu tiên thông qua các chương trình truyền thông và quảng bá nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu và tiếp cận khách hàng Chúng tôi hy vọng sẽ kết nối tốt nhất với những người đam mê sưu tầm và trưng bày sản phẩm độc đáo này.
Dự kiến hoàn vốn trong vòng 2 năm
Chúng tôi hướng đến việc tạo ra một thị trường độc đáo, nổi bật với những đặc điểm riêng biệt của sản phẩm Với tính chất đặc thù của sản phẩm, chúng tôi mong muốn làm nổi bật giá trị và sự khác biệt của nó.
Mở rộng phạm vi kinh doanh, giao tiếp đến các khán giả toàn quốc, phát triển ứng dụng thật đa dạng tính năng mới lạ.
Mô Tả Trang Web
Mô tả hệ thống website
Hinh 1 Logo của Pop Mart
Hinh 2 Gao dện mở đầu của Pop Mart
Hinh 3 Gao dện trang đăng ký
Hinh 4 Gao dện trang đăng nhập
Hinh 7 Trang hướng dẫn khách hàng mớ
Hinh 13 Thanh Menu của Pop Mart
Hinh 14 Gao dện trang tính năng 1
Hinh 15 Gao dện trang tính năng 2
Hinh 16 Gao dện trang Phương thức thanh toán
Nhận xét website
Việc thiết kế và phát triển một ứng dụng điện tử để bán các sản phẩm nghệ thuật mở ra tiềm năng phát triển lớn cho kinh doanh mô hình nghệ thuật trên nền tảng trực tuyến.
Một trong những lợi ích lớn của ứng dụng mua hàng là tính tiện lợi và linh hoạt, cho phép khách hàng truy cập dễ dàng từ bất kỳ thiết bị nào có internet Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức so với việc đến cửa hàng trực tiếp Thêm vào đó, qua ứng dụng Pop Mart, chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm hình ảnh, mô tả và các tính năng đặc biệt, giúp khách hàng hiểu rõ hơn trước khi quyết định mua hàng.
Một ứng dụng được thiết kế chuyên nghiệp và hiện đại không chỉ nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn tạo cơ hội để quảng bá tính hấp dẫn của sản phẩm Một trang ứng dụng thú vị, dễ sử dụng sẽ để lại ấn tượng tích cực cho khách hàng, giúp họ ghi nhớ những đặc trưng độc đáo của chúng tôi và khuyến khích họ quay lại mua sắm trong tương lai.
Thiết kế một ứng dụng mua hàng cho "đồ chơi mô hình nghệ thuật" mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng có những nhược điểm cần cân nhắc Chi phí phát triển và duy trì ứng dụng là một trong những thách thức lớn nhất, đặc biệt đối với các doanh nghiệp nhỏ và mới thành lập Đầu tư tài chính cho việc thuê nhân lực chuyên nghiệp và cập nhật ứng dụng có thể gây áp lực Hơn nữa, việc phát triển ứng dụng yêu cầu kiến thức kỹ thuật sâu rộng và kỹ năng lập trình chuyên môn Thiếu nguồn lực hoặc kiến thức có thể dẫn đến khó khăn trong việc triển khai và duy trì, ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh và gây lo ngại về tính ổn định và an toàn của ứng dụng.
Việc duy trì và cập nhật ứng dụng để đảm bảo tính tương thích và an toàn là một thách thức lớn trong bối cảnh công nghệ di động phát triển nhanh chóng Người dùng ngày càng kỳ vọng vào những ứng dụng luôn được cập nhật mới mẻ và chất lượng cao, điều này đòi hỏi các nhà phát triển phải đầu tư đáng kể vào nghiên cứu và phát triển liên tục.
Công nghệ áp dụng
Tính năng quay random và áp dụng minigame vào kinh doanh giúp tăng doanh số và tạo trải nghiệm mua sắm độc đáo cho khách hàng Chúng tôi hợp tác với nền tảng “Gamification” của Woay VN để thiết kế minigame nhỏ, tương tự như trò chơi gắp thú, cho phép khách hàng tự tay lựa chọn sản phẩm thay vì nhận ngẫu nhiên Ý tưởng này nhằm mang đến cho khách hàng quyền tự quyết định trong việc chọn lựa sản phẩm mong muốn, tạo sự thích thú và khác biệt trong quá trình mua sắm.
Gamification hoạt động bằng cách cung cấp cho người dùng các chỉ dẫn và phản hồi tích cực thông qua các cơ chế trò chơi và động lực trò chơi, giúp tăng cường trải nghiệm và sự tham gia của người chơi.
Dynamics được tích hợp vào các nền tảng trực tuyến nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh Việc áp dụng cơ chế trò chơi vào marketing một cách sáng tạo giúp tăng cường sự tương tác và lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu.
Một trải nghiệm trò chơi hấp dẫn chạm đến cảm xúc của người tham gia, từ đó ảnh hưởng tích cực đến quyết định của khách hàng và mục tiêu của người khởi tạo trò chơi Khi nhân viên hoặc khách hàng tương tác với mô hình game hóa, họ nhận được phản hồi ngay lập tức về kết quả và được hướng dẫn các bước tiếp theo để đạt được thành tựu mới Điều này tạo ra sự thích thú và đam mê chinh phục thử thách cho người chơi.
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
Phân khúc thị trường
Pop Mart hướng đến thị trường rộng lớn trên toàn Việt Nam, tập trung chủ yếu vào các thành phố lớn như Hà Nội, Đà Nẵng và Nha Trang.
Nếu như năm 2018, doanh thu thương mại điện tử B2C Việt Nam mới chỉ đạt khoảng
Từ 8 tỷ USD vào năm 2018, doanh thu thương mại điện tử B2C tại Việt Nam đã tăng lên 10,8 tỷ USD vào năm 2019, 11,8 tỷ USD vào năm 2020, và đạt 16,4 tỷ USD vào năm 2022 Đến năm 2023, con số này đã lên tới 20,5 tỷ USD, chiếm khoảng 7,8 - 8% tổng doanh thu bán lẻ và dịch vụ tiêu dùng cả nước Theo Statista, tính đến tháng 12/2023, Việt Nam nằm trong top 10 quốc gia có tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử hàng đầu thế giới.
Trong năm qua, xu hướng mua sắm mới như livestream và bán hàng đa kênh đã phát triển mạnh mẽ, mang lại doanh thu lớn cho các nhà bán hàng chuyên nghiệp Đặc biệt, trong dịp Tết Nguyên đán Giáp Thìn vừa qua, trong khi lượng người mua tại các chợ truyền thống giảm, dịch vụ giao hàng của các sàn thương mại điện tử lại hoạt động hết công suất để đáp ứng nhu cầu mua sắm online của người tiêu dùng.
Theo Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, dự báo năm 2023 sẽ có khoảng 61 triệu người tiêu dùng tham gia mua sắm trực tuyến, với giá trị trung bình mỗi người đạt khoảng 336 USD Bên cạnh đó, tỷ lệ người dân sử dụng Internet cũng tăng cao, đạt 78,6%.
3.1.2 Phân khúc nhân khẩu học
Búp bê The World of Skull Panda hướng đến đối tượng chủ yếu là giới trẻ, đặc biệt là những người đam mê văn hóa pop, văn hóa kỳ quái và ma quái Họ tìm kiếm những sản phẩm sáng tạo, độc đáo và khác biệt Đối với nhóm khách hàng này, búp bê không chỉ đơn thuần là một món đồ trang trí mà còn là biểu tượng thể hiện phong cách và cá tính riêng của họ.
Thế giới Skull Panda nằm trong phân khúc thị trường búp bê collectible và designer toys, với thiết kế độc đáo và ý tưởng sáng tạo Những búp bê này thường được sản xuất giới hạn và có giá trị cao hơn so với búp bê thông thường Đối tượng mục tiêu chủ yếu là những người yêu thích nghệ thuật đương đại và đam mê sưu tầm các sản phẩm độc đáo, hiếm có.
Búp bê The World of Skull Panda mang đến trải nghiệm tâm lý hấp dẫn và khó quên cho người chơi Trong thế giới bí ẩn này, người chơi sẽ đắm chìm trong những câu chuyện tâm lý độc đáo, với nhiều yếu tố kỳ lạ và bất ngờ.
Phân khúc tâm lý của búp bê The World of Skull Panda kết hợp yếu tố kinh dị, thần bí và tâm lý học, mang đến cho người chơi những trải nghiệm đáng sợ và những bí mật tăm tối Đồ họa ấn tượng và âm nhạc sâu lắng, cùng với cốt truyện phức tạp, tạo nên một trải nghiệm hấp dẫn Người chơi không chỉ thỏa mãn đam mê khám phá mà còn đắm chìm trong những cảm xúc sâu sắc và nghẹt thở.
Thế giới của Skull Panda là một vũ trụ huyền bí, nơi những búp bê sống động được sinh ra trong một môi trường đa sắc và phong phú Trong không gian này, hành vi của búp bê thể hiện sự đa dạng với nhiều dạng hành động khác nhau, tạo nên một trải nghiệm thú vị và hấp dẫn cho người khám phá.
1 Trò chơi và giải trí: Các búp bê thường thích tham gia vào các trò chơi và hoạt động giải trí khác nhau trong thế giới của họ Họ có thể tổ chức các cuộc thi, trình diễn nghệ thuật và tham gia các hoạt động vui nhộn để giữ cho cuộc sống của họ luôn đầy vui vẻ.
2 Tương tác xã hội: Búp bê trong The World of Skull Panda thường rất thân thiện và trao đổi với nhau một cách nhiệt tình Họ thích kết bạn, trò chuyện và chia sẻ với nhau về những điều mình quan tâm và yêu thích.
3 Khám phá và học hỏi: Búp bê trong The World of Skull Panda luôn tò mò với thế giới xung quanh họ và thường đi khám phá những điều mới lạ Họ thích học hỏi và trải nghiệm những điều khác nhau để phát triển kỹ năng và kiến thức của mình.
4 Yêu thương và chăm sóc: Búp bê trong The World of Skull Panda thường rất quan tâm và yêu thương đến nhau Họ luôn giúp đỡ và chăm sóc lẫn nhau trong mọi tình huống, tạo ra một môi trường gắn kết và ấm áp.
Các phân khúc hành vi đóng vai trò quan trọng trong việc định hình và phát triển tính cách đa dạng của các búp bê trong The World of Skull Panda, từ đó tạo nên một cộng đồng phong phú và đa dạng.
Các nhân tố bên ngoài – mô hình PESTEL
Theo báo cáo của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), thương mại điện tử tại Việt Nam tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ với tỷ lệ tăng trưởng đạt hơn 22% trong quý I/2023 so với cùng kỳ năm trước.
Dự báo trong năm nay, thị trường thương mại điện tử có thể đạt mức tăng trưởng trên 25% với quy mô vượt 20 tỷ USD, và tốc độ này dự kiến sẽ duy trì từ 2023 đến 2025 Sự tăng trưởng này được đo lường dựa trên ba chỉ số chính: hạ tầng và nguồn nhân lực, giao dịch B2C và B2B Năm 2022, Hà Nội và TP Hồ Chí Minh chỉ chiếm 22% dân số nhưng lại đóng góp hơn 75% tổng giao dịch thương mại điện tử của cả nước Điều này cho thấy 61 địa phương còn lại, mặc dù chiếm 78% dân số, chỉ góp phần chưa đến 25% quy mô thương mại điện tử Đặc biệt, tỷ trọng 75% này đã ổn định trong giai đoạn 2016 - 2022 và chưa có dấu hiệu thay đổi trong những năm tới.
Trong thị trường thương mại điện tử Việt Nam, yếu tố chính trị có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Các chính sách, quy định và quyết định của chính phủ hoặc cơ quan quản lý nhà nước đều có thể tác động mạnh mẽ đến thị trường.
1 Chính sách và quy định về thương mại điện tử: Chính phủ có thể ban hành các quy định và chính sách nhằm thúc đẩy phát triển thương mại điện tử, việc này có thể giúp tạo ra môi trường kinh doanh thuận lợi hoặc ngược lại, có thể gây khó khăn cho các doanh nghiệp.
2 Ảnh hưởng của các hiệp định thương mại quốc tế: Việt Nam tham gia nhiều hiệp định thương mại quốc tế, điều này cũng có thể ảnh hưởng đến thương mại điện tử trong nước thông qua việc thay đổi các quy định và tiêu chuẩn thương mại.
3 Ảnh hưởng của tình hình chính trị nội bộ: Các biến động chính trị trong nước như thay đổi chính phủ, bạo lực xã hội, hay sự ổn định chính trị cũng có thể tác động đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp, bao gồm cả trong lĩnh vực thương mại điện tử.
Yếu tố chính trị đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của thương mại điện tử tại Việt Nam Do đó, các doanh nghiệp cần theo dõi sát sao những biến động chính trị để điều chỉnh chiến lược kinh doanh một cách hiệu quả.
Năm 2021, dịch Covid-19 đã tác động tiêu cực đến hoạt động thương mại và dịch vụ toàn cầu, trong đó có Việt Nam, dẫn đến tăng trưởng âm ở nhiều ngành dịch vụ chủ chốt Tuy nhiên, thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam vẫn duy trì tốc độ tăng trưởng ổn định Theo Sách trắng TMĐT Việt Nam năm 2022, thị trường TMĐT đã có những kết quả ấn tượng, với doanh thu bán lẻ TMĐT tăng từ 6,2 tỷ USD năm 2017 lên 8,06 tỷ USD năm 2018 (tăng 30% so với năm trước) Đến năm 2019, TMĐT Việt Nam đã vượt mốc 10 tỷ USD, đạt 11,8 tỷ USD vào năm 2020, tiếp tục tăng lên 13,7 tỷ USD năm 2021 và đạt 16,4 tỷ USD năm 2022.
Theo Sách trắng TMĐT Việt Nam năm 2022, số lượng sản phẩm mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam đã tăng hơn 50% so với năm 2021 Đồng thời, số lượng nhà bán lẻ trực tuyến cũng ghi nhận mức tăng 57% Những nỗ lực này đã góp phần làm tăng tổng doanh số bán lẻ trực tuyến một cách đáng kể.
Thị trường thương mại điện tử (TMĐT) ngành bán lẻ Việt Nam ước đạt 16,4 tỷ USD vào năm 2021, chiếm 7,5% doanh thu hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng toàn quốc Với tốc độ tăng trưởng 20% mỗi năm, Việt Nam được eMarketer xếp hạng trong top 5 quốc gia có tốc độ tăng trưởng TMĐT hàng đầu thế giới Đặc biệt, 75% người dùng internet tại Việt Nam tham gia mua sắm trực tuyến, với giá trị chi tiêu trung bình đạt từ 260 đến 285 USD/người.
Các yếu tố kinh tế có thể ảnh hưởng đến thương mại điện tử búp bê Skull Panda như sau:
1 Sức mua của khách hàng: Nếu nền kinh tế đang phát triển mạnh mẽ, khách hàng có thể sẵn lòng chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm búp bê Skull Panda Ngược lại, khi kinh tế gặp khó khăn, khách hàng có thể giảm chi tiêu và ảnh hưởng đến doanh số bán hàng của sản phẩm.
2 Chi phí vận chuyển và chi phí sản xuất: Khi giá cả tăng cao, giá thành sản phẩm cũng sẽ tăng lên Điều này có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp bán búp bê Skull Panda và dẫn đến việc tăng giá bán cho người tiêu dùng.
3 Sự biến động của tỷ giá: Nếu tỷ giá ngoại tệ biến động mạnh, có thể làm tăng giá thành sản phẩm hoặc giảm lợi nhuận của doanh nghiệp.
4 Xu hướng tiêu dùng: Yếu tố kinh tế cũng có thể ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng của khách hàng Ví dụ, trong thời kỳ khó khăn kinh tế, khách hàng có thể tìm kiếm các sản phẩm giá rẻ hơn và không quan tâm đến búp bê Skull Panda.
Yếu tố kinh tế đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến thương mại điện tử búp bê Skull Panda Do đó, doanh nghiệp cần chú ý đến các yếu tố này để áp dụng những chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm tối ưu hóa hiệu quả hoạt động thương mại điện tử.
Thanh toán trực tuyến đóng vai trò quan trọng trong thương mại điện tử, thúc đẩy sự phát triển của loại hình kinh doanh này Tuy nhiên, phương thức này vẫn gặp nhiều hạn chế Mặc dù ví điện tử và cổng thanh toán đã trở nên phổ biến, nhưng hiệu quả sử dụng còn thấp do sự không đồng bộ giữa ví điện tử và các ngân hàng tại Việt Nam Theo thống kê, năm 2013, Việt Nam đã phát hành hơn 72 triệu thẻ ATM, nhưng tỷ lệ thanh toán trực tuyến chỉ đạt 19% trên tổng số thẻ được báo cáo.
Các nhân tố bên trong – mô hình FORCES
Hợp tác với các đối tác thanh toán trực tuyến như ngân hàng, Napas, Momo, và ZaloPay giúp người dùng Pop Mart dễ dàng thực hiện giao dịch trên ứng dụng, mang lại sự tiện lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm.
Pop Mart chuyên cung cấp búp bê Skull Panda, mang đến thị trường Việt Nam một sản phẩm độc đáo và mới lạ Thương mại điện tử hiện nay đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy kinh tế và thương mại Việt Nam Thị trường búp bê Skull Panda tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ với sở thích cá nhân và phong cách sáng tạo.
Pop Mart đã nhận ra tiềm năng phát triển của ngành đồ chơi tại Việt Nam và đã tập trung vào việc phát triển nhiều sản phẩm cùng tính năng để khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin về từng nhân vật Để tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua sắm, Pop Mart cũng đã đa dạng hóa các hình thức thanh toán, xây dựng niềm tin cho khách hàng trong việc sưu tầm Ngoài ra, tính năng tích lũy điểm thưởng giúp khách hàng nhận được nhiều phần quà hấp dẫn từ Pop Mart.
Pop Mart cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua các chính sách bảo mật và ưu đãi cho người dùng Chúng tôi không ngừng hoàn thiện và phát triển để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, mang đến sản phẩm chất lượng tốt nhất và duy trì tiêu chuẩn cao nhất.
Ngành thương mại điện tử, đặc biệt là thị trường búp bê, đang thu hút sự đầu tư mạnh mẽ từ các công ty lớn Pop Mart đang phải đối mặt với một đối thủ đáng gờm trong cùng lĩnh vực, đó chính là Fifty Two Toys, tạo ra thách thức lớn cho mục tiêu phát triển tương lai của Pop Mart.
Fifty Two Toys nhắm đến thị trường tiêu dùng đa dạng, từ trẻ em đến thanh thiếu niên, với mục tiêu cung cấp sản phẩm chất lượng, sáng tạo và giáo dục Công ty mong muốn giúp trẻ em phát triển kỹ năng tư duy, logic và sáng tạo Bên cạnh đó, họ cũng phục vụ thị trường người lớn yêu thích sưu tầm đồ chơi, cung cấp những sản phẩm độc đáo và đẳng cấp để làm phong phú thêm bộ sưu tập của mình.
Thị trường thương mại điện tử đa dạng các ngành, mở rộng quốc tế. Đánh giá dịch vụ
52 Toys chuyên cung cấp đồ chơi và trò chơi cho trẻ em, bao gồm đồ chơi giáo dục, trò chơi logic, trò chơi sáng tạo, đồ chơi xây dựng và đồ chơi vận động Sản phẩm của 52 Toys được thiết kế theo nguyên lý phát triển trí tuệ và kỹ năng, giúp trẻ phát triển toàn diện về trí tuệ, vận động và tư duy sáng tạo.
52 Toys cung cấp đa dạng sản phẩm đồ chơi chất lượng cho trẻ em, bao gồm đồ chơi giáo dục, sáng tạo và nghệ thuật Tất cả sản phẩm đều được làm từ nguyên liệu an toàn, đảm bảo an toàn cho trẻ khi sử dụng.
Sản phẩm của 52 Toys được phát triển bởi đội ngũ chuyên gia tài năng và đam mê, mang đến sự đổi mới và sáng tạo độc đáo cho từng món đồ Trong khi đó, đối thủ vẫn còn nhiều điểm yếu cần khắc phục.
52 Toys cần đa dạng hóa sản phẩm và liên tục cập nhật công nghệ cùng thiết kế để tạo ra các sản phẩm mới, hấp dẫn, phù hợp với xu hướng hiện đại Đồng thời, cải thiện dịch vụ khách hàng cũng là yếu tố quan trọng giúp xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, từ đó giữ chân họ trung thành với thương hiệu.
Bng 1 Phân tích đố thủ cạnh tranh
Phân tích SWOT
Pop Mart sẽ đem lại cho khách hàng những mầu mã đẹp và phù hợp nhất cho khách hàng.
Sản phẩm đa dạng và độc đáo giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn Ứng dụng cung cấp thông tin chi tiết về câu chuyện của từng loại búp bê, giúp khách hàng hiểu rõ nguồn gốc và dễ dàng quyết định mua sắm.
Pop Mart là một công ty có nền tảng vững mạnh, nổi bật trong ngành xuất khẩu đồ chơi tại Trung Quốc, luôn giữ vị trí hàng đầu trong lĩnh vực này.
Giá sản phẩm tại Pop Mart cao hơn so với các cửa hàng khác, điều này xuất phát từ việc Pop Mart tập trung vào chất lượng sản phẩm, đảm bảo mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất.
Do tính hiếm có và khó tìm của các mẫu mã, quy trình vận chuyển sẽ gặp một số khó khăn Thời gian tìm kiếm và giao hàng các sản phẩm này sẽ lâu hơn so với những sản phẩm thông thường.
Bng 2 Phân tích đểm mạnh, yếu của Pop Mart
Thị trường khách hàng rộng lớn đáng để ông lớn như Pop Mart nhảy vào thị trường béo bỡ này.
Thương hiệu lớn nằm hàng top nên dễ tạo lòng tin với khách hàng-là 1 nơi uy tín để khách hàng có thể gửi gắm lòng tin vào.
Sắp sửa trong tương lai gần sẽ có cửa hàng đầu tiên ở Việt Nam (chuyên về sản phẩm blind box)
Khả năng làm giả sản phẩm hiện nay đã đạt đến trình độ cao, với khả năng sao chép gần 99% các sản phẩm chính hãng Sự khác biệt chủ yếu nằm ở chất liệu và tem nhãn gốc, trong khi giá thành lại thấp hơn tới 50%.
Nhiều chuỗi sản xuất mới đã xuất hiện, cung cấp đa dạng mẫu mã và lựa chọn cho khách hàng Đặc biệt, sự khan hiếm của sản phẩm được khai thác để đẩy giá lên gấp 2-3 lần khi bán trên các chợ đen, tạo ra nhu cầu cao cho những mặt hàng hiếm.
Bng 3 Phân tích cơ hộ, thách thức mà Pop Mart sẽ gặp ph
KẾ HOẠCH KINH DOANH
Kế hoạch tổ chức nhân sự
Hinh 17 Sơ đồ nhân sự
Bộ phận Quản lý và Phát triển có nhiệm vụ theo dõi tiến độ công việc và lập kế hoạch phát triển công ty cho từng giai đoạn tương lai Đồng thời, bộ phận này cũng đảm bảo hoạt động ổn định của website và ứng dụng, tránh các sự cố phát sinh.
Bộ phận Marketing sẽ chịu trách nhiệm truyền thông và hoạt động trên các mạng xã hội nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu Họ sẽ triển khai các chiến dịch quảng cáo, tương tác với khách hàng, tìm kiếm đối tác và khách hàng mới, đồng thời phát triển chiến lược kinh doanh cho công ty.
Bộ phận Tài chính và Nhân sự sẽ đảm nhiệm việc quản lý chi phí, doanh thu và lợi nhuận của công ty, đồng thời thu hút vốn đầu tư từ cổ đông Ngoài ra, bộ phận này còn có trách nhiệm xem xét, đánh giá và lựa chọn những ứng viên phù hợp với tiêu chí của công ty để hợp tác.
Mô hình kinh doanh
Để phát triển mô hình kinh doanh thành công cho các sản phẩm "hộp mù" (Blind Box), POP MART đã áp dụng chiến lược B2C nhằm mở rộng đối tượng khách hàng.
Trong mô hình B2C, POP MART sẽ phát triển một ứng dụng bán hàng trực tiếp cho khách hàng, kết hợp trò chơi để cung cấp thông tin sản phẩm và giúp khách hàng lựa chọn Ứng dụng sẽ có giao diện thân thiện, cho phép người dùng dễ dàng đăng nhập, tham gia trò chơi, tìm hiểu sản phẩm, thanh toán và đặt hàng POP MART cũng sẽ cung cấp ưu đãi đặc biệt như giảm giá cho đơn hàng lớn và chương trình tăng cơ hội nhận món đồ yêu thích trong hộp mù, nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ nhiều hơn và tăng doanh thu.
Áp dụng mô hình này, POP MART sẽ thỏa mãn nhu cầu đa dạng của khách hàng, từ đó tạo ra một hệ thống bán hộp mù hiệu quả và đáng tin cậy.
Pop Mart đặt mục tiêu tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận, thị phần và nâng cao hình ảnh thương hiệu Đối tượng khách hàng chủ yếu là những người yêu thích đồ chơi figure và thích cảm giác bất ngờ khi mở hộp mù, đặc biệt là những người sưu tầm các nhân vật yêu thích Độ tuổi khách hàng rất đa dạng, bao gồm cả trẻ em và người trưởng thành, trong đó nhóm từ 16 tuổi trở lên chiếm tỷ lệ cao.
Vị trí địa lý: Toàn khu vực đất nước Việt Nam, tập trung tại các thành phố lớn như: thành phố HCM, Hà Nội,
Tầng lớp kinh tế: Các khách hàng có khả năng kinh tế để mua các hộp mù, có năng lực chi trả vé và dịch vụ liên quan.
Khách hàng có thể tiết kiệm thời gian và công sức khi đặt chỗ ngồi cho các buổi hòa nhạc yêu thích mà không cần đến địa điểm bán vé trực tiếp, chỉ với vài thao tác đơn giản trên website Điều này không chỉ giúp họ dễ dàng đặt vé mọi lúc mọi nơi mà còn mang lại sự tiện lợi tối đa Bên cạnh đó, website còn cung cấp sơ đồ chỗ ngồi đa dạng, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn vị trí ưng ý nhất cho trải nghiệm của mình.
Buổi hòa nhạc sẽ được tổ chức với thông tin chi tiết về nghệ sĩ biểu diễn, thời gian và địa điểm diễn ra Khách hàng có thể tham khảo bản đồ chỗ ngồi cùng các thông tin cần thiết khác, giúp họ có cái nhìn tổng quan và đầy đủ về sự kiện trước khi quyết định đặt chỗ.
Website của POP MART là kênh truyền thông chính, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và lựa chọn cho khách hàng Bên cạnh đó, POP MART cũng tiến hành quảng cáo trên các trang web liên quan đến trò chơi, giải trí và các trang bán đồ chơi khác, bao gồm cả các trang chuyên về figure.
Mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter và YouTube đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá dịch vụ của POP MART Các bài đăng, quảng cáo và đánh giá trên những nền tảng này không chỉ nâng cao nhận diện thương hiệu mà còn thu hút khách hàng tiềm năng, những người đang tìm kiếm trải nghiệm sản phẩm.
Email marketing là một phương pháp hiệu quả để gửi thông tin đến danh sách khách hàng hiện tại, bao gồm cả những người đang mua hàng và những người đã đăng ký nhận thông tin Qua đó, bạn có thể giới thiệu các chương trình khuyến mãi hấp dẫn về các hộp mù được yêu thích, cũng như thông báo về các sản phẩm mới sắp ra mắt.
Tham gia hoặc tạo ra các cộng đồng trực tuyến như diễn đàn, nhóm, và blog liên quan đến kinh doanh đồ chơi và giải trí để chia sẻ thông tin về sản phẩm của POP MART, giúp khách hàng trao đổi và tăng cường độ phủ sóng của đồ chơi hộp mù Đồng thời, hợp tác với các đối tác địa phương như tổ chức và đài phát thanh để tổ chức sự kiện giải trí nhằm thúc đẩy bán hàng và quảng bá thương hiệu POP MART.
Tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn như video hoạt hình và chia sẻ thông tin về nhân vật trên các trang mạng xã hội của đối tác để mở rộng phạm vi quảng cáo cho POP MART Tham gia các hoạt động quảng bá, bao gồm triển lãm đồ chơi, nhằm thu hút thêm người dùng mới.
Giá bán sẽ được quy định bởi chính nhà cung cấp dịch vụ bán hộp mù.
Giá bán của các gói nhân vật thường phụ thuộc vào chất lượng và độ chi tiết của nhân vật trong gói Những gói chứa nhân vật cao cấp, được thiết kế tỉ mỉ và có kích thước lớn hơn sẽ có mức giá cao hơn.
Giá bán của các nhân vật phụ thuộc vào độ phổ biến và tỉ lệ mở ra nhân vật đó Nếu một nhân vật đang được ưa chuộng và có tỉ lệ mở ra cao, giá bán của nó sẽ cao hơn so với các hộp chứa nhân vật khác.
Giá bán của sản phẩm sẽ thay đổi tùy thuộc vào số lượng nhân vật có trong mỗi hộp Cụ thể, những hộp chứa từ 2 đến 4 nhân vật sẽ có giá cao hơn so với những hộp chỉ có một nhân vật.
Giá bán có thể giảm nhờ các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như ưu đãi đặc biệt hoặc giảm giá, chẳng hạn như mua 5 tặng 1 Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra các chương trình này để sở hữu nhân vật yêu thích với mức giá tiết kiệm hơn.
Doanh thu chính cho ứng dụng sẽ trực tiếp đến từ việc bán được bao nhiêu hộp mù. 4.2.7 Quan hệ khách hàng
Kế hoạch chiến lược Marketing
Công việc thực hiện Ngày bắt đầu
Ngày kết thúc Thời gian hoàn thành
Bng 4 Bng tmelne hoạt động
Triển khai các hoạt động Marketing Mix (Marketing hỗn hợp) cụ thể là mô hình 4P cho kế hoạch Marketing.
POP MART mang đến sản phẩm chất lượng cho những ai yêu thích sở hữu các nhân vật đồ chơi Điểm đặc biệt là khách hàng sẽ không biết trước nhân vật nào sẽ xuất hiện trong mỗi hộp mù, tạo nên sự bất ngờ và thú vị cho trải nghiệm mua sắm.
Việc tăng cường sự kích thích và tò mò của khách hàng về các nhân vật bên trong sản phẩm sẽ thúc đẩy họ mở ra những nhân vật không mong muốn Điều này dẫn đến việc khách hàng sẽ tiếp tục mua sản phẩm thứ hai để tìm kiếm nhân vật mà họ thực sự mong muốn.
Chúng tôi sẽ công bố giá niêm yết cho một hộp mù cơ bản trên website, trong khi giá bán sẽ linh hoạt thay đổi tùy thuộc vào các loại hộp khác nhau đã được nêu.
Chúng tôi hoạt động chủ yếu trên ứng dụng POP MART và trang web, nơi cung cấp đầy đủ thông tin và tiện ích cho người dùng Tại đây, người dùng có thể dễ dàng đánh giá dịch vụ và sản phẩm, từ đó giúp chúng tôi cải thiện chất lượng ngày càng tốt hơn.
Chúng tôi phụ thuộc vào các đối tác của mình để phát triển lĩnh vực tổ chức sự kiện, đồng thời kêu gọi những người đam mê về các concept đồ chơi figure tham gia cùng chúng tôi.
Promotions: Cách thức tiếp cận khách hàng
Trong giai đoạn đầu, chúng tôi sẽ triển khai quảng cáo trên các nền tảng như Facebook Retargeting và Google Ads (SEO, SEM) nhằm tăng cường lượng tương tác Đồng thời, chúng tôi cũng sẽ kết nối với các nhà tổ chức sự kiện để dễ dàng thâm nhập vào thị trường đồ chơi.
Giai đoạn giữ chân khách hàng là rất quan trọng, sau khi hoàn tất giai đoạn mở đầu, chúng tôi sẽ cung cấp đa dạng sản phẩm với nhiều lựa chọn hơn Khách hàng thân thiết từ giai đoạn đầu sẽ được hưởng mức giá ưu đãi đặc biệt Chúng tôi cam kết luôn cập nhật và tùy chỉnh các hộp đồ chơi phù hợp với thông tin khách hàng đã thu thập.
Sau khi mua hàng, khách hàng cũ sẽ được hưởng ưu đãi 5% cho đơn hàng tiếp theo nếu họ giới thiệu bạn bè hoặc để lại phản hồi sau khi sử dụng dịch vụ trên ứng dụng của chúng tôi Chúng tôi cũng sẽ gửi email cảm ơn đến những khách hàng đã tin tưởng và chọn mua sản phẩm của POP MART.
4.3.2 Cách thức tiếp cận khách hàng
Pop Mart áp dụng hệ thống CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) để tiếp cận và xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng Quản lý quan hệ khách hàng kết hợp chiến lược và công nghệ nhằm nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng trong kinh doanh.
Giai đoạn 1: Kích thích nhu cầu của khách hàng
Trong giai đoạn đầu ra mắt, chúng tôi sử dụng Facebook Ads để kích thích nhu cầu khách hàng và tăng cường tương tác với doanh nghiệp Bộ phận marketing sẽ triển khai các chiến dịch ra mắt sản phẩm với ngân sách đã được xác định Đồng thời, chúng tôi áp dụng quảng cáo băng chuyền Carousel để tiếp thị lại những sản phẩm mà khách hàng đã xem trên ứng dụng của POP MART.
Chúng tôi bắt đầu bằng việc tạo nội dung blog dựa trên phân tích và nghiên cứu từ khóa tiềm năng liên quan đến bài viết Mục tiêu chính là tối đa hóa lượng truy cập hữu cơ, đồng thời theo dõi và phân tích dữ liệu trong 7 ngày đầu để phát triển các chiến dịch phù hợp.
Chúng tôi tiến hành kiểm tra và tối ưu hóa cấu trúc của ứng dụng, đồng thời thiết lập liên kết với các trang mạng xã hội, website khác và các bài viết liên quan.
Bước 3: Chúng tôi theo dõi thứ hạng của từ khóa, lượng truy cập, tỷ lệ thoát và các lỗi truy cập để điều chỉnh và tối ưu hóa app.
Chúng tôi sử dụng quảng cáo tìm kiếm trên Google để hiển thị quảng cáo khi khách hàng tìm kiếm từ khóa liên quan đến sản phẩm Điều này không chỉ tăng lượng truy cập tải về ứng dụng của chúng tôi mà còn kích thích khách hàng mua hàng và thu hút khách hàng tiềm năng.
− Ngân sách tối đa: 9.120.000 đồng mỗi tháng.
− Số lượt nhấp vào quảng cáo: Trung bình từ 950 đến 4.420 lượt mỗi tháng.
Việc sử dụng chiến lược quảng cáo tìm kiếm giúp chúng tôi tăng khả năng tải về và truy cập vào ứng dụng.
Giai đoạn 2: Giữ chân khách hàng tại app
Giao diện ứng dụng của POP MART không chỉ phục vụ cho việc quảng bá và kinh doanh sản phẩm mà còn phản ánh thương hiệu và cung cấp giá trị cho khách hàng Chúng tôi đã tối ưu hóa tốc độ tải và thiết kế bố cục rõ ràng, hợp lý với các mục được phân loại màu sắc nổi bật và phông chữ dễ đọc Trang chủ là điểm khởi đầu cho khách hàng, nơi chúng tôi hiển thị các sự kiện đang diễn ra và sản phẩm bán chạy, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn và mua sắm.
Giai đoạn 3: Quyết định mua hàng
Chúng tôi sử dụng phần mềm HubSpot CRM để nâng cao hiệu quả tư vấn và giải đáp thắc mắc từ khách hàng, nhằm không bỏ lỡ cơ hội bán hàng Hệ thống này đồng bộ thông tin khách hàng và lịch sử giao dịch trên một nền tảng duy nhất, giúp nhanh chóng giải quyết các vấn đề quan trọng Ngoài ra, HubSpot CRM còn hỗ trợ xác định khách hàng tiềm năng và khách hàng VIP, tối ưu hóa thời gian tra cứu và tư vấn của bộ phận chăm sóc khách hàng.
PHÂN TÍCH TÍNH KHẢ THI
Trong những năm gần đây, kinh doanh BlindBox đã nổi lên như một xu hướng mạnh mẽ trong ngành công nghiệp đồ chơi và giải trí Thị trường đồ chơi đang trải qua sự đổi mới liên tục với các sản phẩm sáng tạo, và BlindBox đóng vai trò quan trọng trong sự đa dạng hóa này Với yếu tố bất ngờ về sản phẩm nhận được, BlindBox mang lại trải nghiệm thú vị cho người chơi, từ đó thúc đẩy sự phát triển của mô hình kinh doanh này.
Pop Mart App là nền tảng phân phối độc quyền sản phẩm BlindBox từ nhà sản xuất tại Trung Quốc Chúng tôi thu phí 10% lợi nhuận cho mỗi giao dịch thành công.
Tên sản phẩm Đơn giá bán
Thành tiền (Doanh Thu Cứng)
Tổng lợi nhuận trên 1 sản phẩm
DIMOO Letters from Snowman (1 box)
Bng 5 Danh mục các sn phẩm
Trang thiết bị, máy móc 200.000.000
Chi phí khác (đào tạo nhân sự, trụ sở văn phòng, đăng kí kinh doanh, thiết lập hệ thống, )
Bng 6 Ch phí đầu tư
Danh mục Đơn giá Thời gian Số lượng Thành tiền 1 tháng
Thuê nhân sự vận hành (1 ngày 8 tiếng)
Chi phí vận chuyển, các chi phí phụ 10.000.000 1 tháng / 10.000.000
Danh mục Chi tiết Chi phí Thời gian
Retargeting Đăng bài giới thiệu, chương trình khuyến mãi, quảng cáo banner
Google ads Quảng cáo tìm kiếm Google
(Googlesearch) đẩy sản phẩm hiển thị đầu trang kết quả tìm kiếm.
Bng 8 Ch phí marketng
Tổng hợp chi phí hoạt động
Bng 9 Bng tổng hợp ch phí 1 năm
Tên sản phẩm Phí lợi nhuận Số lượng bán Tổng lợi nhuận trên 1 sản phẩm
Skull Panda- The Mare Off