Thảo luận học phần marketing thương mại Điện tử Đề tài xây dựng kế hoạch truyền thông Điện tử của thương hiệu sữa nestlé milo

Giá trị cốt lõi: Sản phẩm sữa Milo của thương hiệu Nestlé là một loại thức uống phổ biến và được yêu thích tại nhiều quốc gia với giá trị cốt lõi là sản phẩm chất lượngcao, uy tín và đán

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA MARKETING -  -

BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: MARKETING THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG ĐIỆN TỬ

CỦA THƯƠNG HIỆU SỮA NESTLÉ MILO

Hà Nội, tháng 10 năm 2024

Nhóm : 9 Lớp học phần : 241_SMGM0511_02 Giảng viên : Nguyễn Phan Anh

MỤC LỤC

A LỜI MỞ ĐẦU 3

B NỘI DUNG 4

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 4

1.1 Khái niệm và đặc điểm của truyền thông TMĐT 4

1.2 Các công cụ truyền thông Marketing TMĐT 4

1.2.1 Quảng cáo trực tuyến 4

1.2.2 Marketing quan hệ công chúng trực tuyến 6

1.2.3 Xúc tiến bán hàng trực tuyến 6

1.2.4 Marketing điện tử trực tiếp 7

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA THƯƠNG HIỆU SỮA MILO 9

2.1 Giới thiệu doanh nghiệp 9

2.1.1 Lịch sử hình thành 9

2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi 10

2.1.3 Lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh 10

2.2 Bối cảnh truyền thông 11

2.2.1 Tình thế Marketing 11

2.2.2 Tình thế truyền thông điện tử hiện tại 15

CHƯƠNG 3: LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG ĐIỆN TỬ CHO THƯƠNG HIỆU SỮA MILO 19

3.1 Mục tiêu truyền thông marketing: 19

3.2 Nghiên cứu về hành vi khách hàng mục tiêu và xây dựng chân dung khách hàng 19

3.3 Xây dựng thông điệp truyền thông marketing 23

3.3.1 Thông điệp tổng thể chiến lược truyền thông 23

3.3.2 Thông điệp cụ thể chiến lược truyền thông 25

3.4 Lựa chọn kênh/công cụ truyền thông 26

3.4.1 Quảng cáo trực tuyến 26

3.4.2 Marketing quan hệ công chúng trực tuyến 27

3.4.3 Xúc tiến bán hàng trực tuyến 29

3.4.4 Marketing điện tử trực tiếp 32

3.5 Xây dựng ngân sách truyền thông Marketing 34

3.5.1 Xác định tổng ngân sách 34

3.5.2 Phân bổ ngân sách 35

3.6 Thực hiện theo kế hoạch và thời gian biểu truyền thông marketing 36

3.6.1 Tổng quan kế hoạch truyền thông 36

3.6.2 Kế hoạch thực hiện dự án truyền thông (IMC PLAN) 37

3.6.3 Kế hoạch truyền thông marketing điện tử thương hiệu Netslé Milo 39

3.6.4 Timeline 49

3.7. Theo dõi, đánh giá, và kiểm tra chương trình truyền thông marketing 50

CHƯƠNG 4 QUẢN TRỊ RỦI RO VÀ BIỆN PHÁP XỬ LÝ TRONG THỰC HIỆN KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING 53

4.1 Rủi ro liên quan tới KOLs/KOC/Chuyên gia kết hợp cùng Milo truyền thông thương hiệu 53

4.2 Rủi ro liên quan tới ngân sách truyền thông 54

4.3 Rủi ro liên quan tới thông điệp truyền thông 54

C KẾT LUẬN 56

D LỜI CẢM ƠN 57

E TÀI LIỆU THAM KHẢO 58

A LỜI MỞ ĐẦU

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường sữa dinh dưỡng, đặcbiệt trong phân khúc dành cho trẻ em và thanh thiếu niên, thương hiệu sữa Milo cần cóchiến lược truyền thông mạnh mẽ và hiệu quả để giữ vững vị thế, đồng thời tạo được dấu

ấn trong lòng người tiêu dùng Sự phát triển vượt bậc của công nghệ số và các nền tảngtrực tuyến đã mở ra nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng mới mẻ và tiềm năng Tuy nhiên, đikèm với đó là những thách thức và rủi ro đòi hỏi doanh nghiệp phải có những bước chuẩn

bị kỹ lưỡng trong việc lập kế hoạch truyền thông

Bài thảo luận này sẽ tập trung phân tích cách ứng dụng các công cụ truyền thôngtrực tuyến để xây dựng một chiến lược toàn diện cho thương hiệu Milo Qua đó, bài thảoluận mong muốn đưa ra những đề xuất thiết thực, góp phần xây dựng một chiến lượctruyền thông số bền vững cho thương hiệu Milo trong thời đại

B NỘI DUNG CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN

1.1 Khái niệm và đặc điểm của truyền thông TMĐT

a, Khái niệm

Truyền thông TMĐT là sự tích hợp công nghệ với hoạt động truyền thông, là mộttiến trình chức năng chéo cho việc hoạch định, thực thi và kiểm soát các truyền thôngthương hiệu được thiết kế nhằm thu hút, duy trì và phát triển khách hàng

b, Đặc điểm

Luôn bắt đầu từ nhu cầu của khách hàng hoặc là từ mong muốn, kỳ vọng của

doanh nghiệp: Truyền thông TMĐT tập trung vào khách hàng, khám phá và khai thác

những nhu cầu chưa được khách hàng nhận thức rõ, xác định những gì khách hàng đangtìm kiếm để đáp ứng một cách chính xác và kịp thời.Doanh nghiệp đóng vai trò địnhhướng nhu cầu của khách hàng thông qua việc giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới, tạo ra xuhướng Vì vậy, cần tìm kiếm sự cân bằng giữa đáp ứng nhu cầu khách hàng và mục tiêukinh doanh của doanh nghiệp

Tác động đến hành vi của khách hàng: Truyền thông TMĐT thúc đẩy khách hàng

nhận thức về một nhu cầu mà họ chưa từng biết đến, thay đổi cách khách hàng nhìn nhận

về sản phẩm/dịch vụ, thương hiệu Bên cạnh đó, nó còn ảnh hưởng quyết định mua hàngthông qua việc tạo ra sự hấp dẫn và mong muốn sở hữu sản phẩm/dịch vụ, khuyến khíchkhách hàng thực hiện hành vi mua hàng ngay lập tức Truyền thông hiệu quả xây dựnglòng trung thành, hình thành mối quan hệ bền vững với khách hàng, khuyến khích kháchhàng quay lại và giới thiệu cho người khác

Sử dụng tất cả các dạng thức truyền thông để có thể kết nối, liên hệ, tương tác hoặc tác động tới khách hàng tại các điểm tiếp xúc (touch point): Truyền thông TMĐT

tạo ra trải nghiệm liền mạch, đảm bảo thông điệp truyền tải một cách nhất quán trên tất cảcác kênh

Xây dựng mối quan hệ giữa thương hiệu với khách hàng: Truyền thông TMĐT

tạo dựng hình ảnh thương hiệu có giá trị và ý nghĩa, gần gũi, dễ nhớ Đáp ứng nhanhchóng và hiệu quả các yêu cầu của khách hàng Tương tác nhiệt tình, liên tục và xây dựngmột cộng đồng khách hàng trung thành

1.2 Các công cụ truyền thông Marketing TMĐT

1.2.1 Quảng cáo trực tuyến

a, Khái niệm

Quảng cáo là hoạt động truyền thông thông tin phi cá nhân thông qua các phươngtiện truyền thông đại chúng khác nhau, thường mang tính thuyết phục về sản phẩm (hànghóa hoặc dịch vụ) và là hoạt động phải trả tiền

Quảng cáo trực tuyến là hoạt động nhằm quảng cáo trên mạng internet nhằmtruyền tải thông điệp marketing có tính thuyết phục về sản phẩm, dịch vụ, giải pháp,thương hiệu đến khách hàng một cách chủ động.

b, Đặc điểm của quảng cáo trực tuyến:

 Thông điệp quảng cáo trực tuyến không bị giới hạn bởi không gian địa lý hoặcthời gian

 Quảng cáo trực tuyến có tính tương tác cao hơn so với hoạt động quảng cáo ngoạituyển (offline advertising)

 Quảng cáo trực tuyến được tạo ra nhằm mục đích làm cho hoạt động nhận thứccủa khách hàng trở nên dễ dàng và đơn giản hơn

 Quảng cáo trực tuyến có thể đo đếm được một cách chính xác và dễ dàng

c, Mục tiêu của quảng cáo trực tuyến:

 Xây dựng sự nhận biết thương hiệu: doanh nghiệp phải cho khách hàng biết mìnhkinh doanh sản phẩm gì

 Kích thích cầu tiêu dùng của khách hàng; gia tăng sự phản hồi của khách hàng

d, Các loại hình quảng cáo trực tuyến

 Quảng cáo banner hình ảnh/flash/video: Tại các vị trí được thiết kế cho việc bán

quảng cáo

 Pop-ups và pop-unders: Loại cửa sổ quảng cáo xuất hiện ngẫu nhiên và tự động.

Quảng cáo tìm kiếm nội dung và quảng cáo tìm kiếm bản đồ: các doanh nghiệpcần đánh dấu vị trí của mình trên bản đồ

 Quảng cáo thông qua màn hình nền (wallpaper advert): CPI (Cost per

Impression); CPC (Cost per click); CPA (Cost per Acquisition); CPM

 Cost per engagement: loại hình quảng cáo mà người mua quảng cáo chỉ phải trả

tiền khi người dùng internet truy cập vào một cửa số banner chạy theo chuột củangười dùng Nếu người dùng quan tâm đến nội dung quảng cáo, người dùng clickvào cửa sổ đó và video/flash hiện ra nội dung quảng cáo

 Quảng cáo theo ngữ cảnh: Nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến cho phép

khách hàng mua quảng cáo theo ngữ cảnh dựa trên nội dung của trang web Ví dụ:một bài viết về lợi ích khi leo núi bằng xe đạp trong cuộc sống hiện đại, có thểxuất hiện đồng thời hyperlink, banner, video, flash của một hãng sản xuất xeđạp leo núi hoặc một cửa hàng bán xe đạp leo núi

 Quảng cáo tìm kiếm: Kết quả tìm kiếm có 2 loại là: kết quả tìm kiếm thông

thường và kết quả tìm kiếm trả tiền Kết quả tìm kiếm thông thường là những kếtquả mà công cụ tìm kiếm theo thuật toán và trả về các kết quả theo thuật toán củacông cụ và sự cung cấp thông tin hợp lý của website được hiển thị Kết quả tìmkiếm trả tiền (paid search results) là những kết quả tìm kiếm được xuất hiện theo

thứ tự ưu tiên (thường là những kết quả đầu tiên của trang tìm kiếm đầu tiên riêngbiết (được tài trợ) và những kết quả này đã được người mua quảng cáo trả tiền đểđược xuất hiện với thứ tự ưu tiên đó.

1.2.2 Marketing quan hệ công chúng trực tuyến

Marketing quan hệ công chúng trực tuyến bao gồm một loạt các hành động đượcthực hiện nhằm tạo được cái nhìn tích cực và thiện chí về hình ảnh sản phẩm, dịch vụ vàdoanh nghiệp với các đối tượng có liên quan của doanh nghiệp Mục tiêu của marketingquan hệ công chúng trực tuyến là quảng bá thương hiệu và tổ chức các chương trình sựkiện nhằm tạo được sự ủng hộ tích cực từ phía các nhân vật hữu quan Quan hệ côngchúng bao gồm các hoạt động mà ảnh hưởng tới các ý kiến chung và tạo ra sự tín nhiệmcho một tổ chức nhất định PR được sử dụng để tạo ra sự tín nhiệm giữa nhiều tầng lớpkhác nhau trong một cộng đồng ví dụ như trong một doanh nghiệp thì giữa cổ đông vànhân viên, các phương tiện truyền thông đại chúng, những nhà cung cấp và các cộngđồng địa phương, cũng như là người tiêu dùng, người mua là các doanh nghiệp, và rấtnhiều các nhóm đối tượng khác Marketing quan hệ công chúng trực tuyến bao gồm cáchoạt động có liên quan đến quảng bá thương hiệu, những tin tức thông qua các phươngtiện truyền thông đại chúng của bên thứ ba để gây ảnh hưởng mạnh đến thị trường điện tửmục tiêu Bởi vậy, marketing quan hệ công chúng trực tuyến chính là một phần của quan

hệ công chúng hướng vào khách hàng điện tử của doanh nghiệp nhằm mục đích tạo ra sựnhận biết và những thái độ tích cực của khách hàng về những thương hiệu của doanhnghiệp Marketing quan hệ công chúng trực tuyến sử dụng công nghệ Internet bao gồm 3công cụ chủ yếu sau:

 Xây dựng nội dung trên website của doanh nghiệp

có thưởng phần thưởng được sử dụng rộng rãi trên Internet Các nhà phân tích thị trườngnhận thấy việc xây dựng các chương trình xúc tiến bán qua Internet có tỷ lệ hồi đáp caogấp 3 đến 5 lần so với xúc tiến bán truyền thống Trong khi hầu hết các chương trình xúctiến bán ngoại tuyến đều hướng trực tiếp đến những doanh nghiệp trong kênh marketing,thì các xúc tiến trực tuyến hướng trực tiếp đến người tiêu dùng Mục tiêu của xúc tiến bán

trực tuyến bao gồm xây dựng thương hiệu, xây dựng các cơ sở dữ liệu, và hỗ trợ cho hoạtđộng bán hàng trực tuyến và ngoại tuyến tăng lên.

b, Đặc điểm:

Tính tương tác cao: Khách hàng có thể chủ động, tự do tìm kiếm thông tin, so

sánh sản phẩm và đưa ra quyết định mua hàng Doanh nghiệp có thể nhanh chóng trả lờicác câu hỏi, giải đáp thắc mắc của khách hàng, tạo ra sự tương tác trực tiếp và tăng cườngmối quan hệ Đồng thời, thông qua các công cụ phân tích dữ liệu, doanh nghiệp có thểxây dựng các chiến dịch tiếp thị cá nhân hóa, phù hợp với từng đối tượng khách hàng

Đo lường hiệu quả chính xác: Các công cụ phân tích giúp doanh nghiệp đo lường

được hiệu quả của từng chiến dịch, từ lượt truy cập, tỷ lệ chuyển đổi đến doanh thu Dựatrên dữ liệu thu thập, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược tiếp thị để đạt được hiệuquả tốt nhất

Chi phí linh hoạt: Doanh nghiệp có thể lựa chọn nhiều kênh tiếp thị trực tuyến

khác nhau như SEO, SEM, Social Media, Email Marketing, Content Marketing vớimức chi phí phù hợp với ngân sách Các công cụ tự động hóa giúp doanh nghiệp tiết kiệmthời gian và chi phí

1.2.4 Marketing điện tử trực tiếp

a, Khái niệm

Marketing trực tiếp đã ra đời vào thập kỷ 90 của thế kỷ 20 và dần được giới doanhnhân sử dụng phổ biến trong hoạt động kinh doanh nhằm thiết lập, duy trì và phát triểnmối quan hệ với khách hàng thông qua hàng loạt các phương tiện, như thư gửi kèm tờ rơihoặc catalog, điện thoại hoặc fax, giới thiệu và bán hàng trực tiếp trên tivi (TV), đài hoặcemail và Internet

Theo cách hiểu đơn giản nhất marketing trực tiếp là việc truyền thông trực tiếp tớikhách hàng nhằm tạo ra phản ứng đặt hàng trực tiếp Các phản ứng đó có thể là tìm hiểuthông tin, tới thăm nơi bán hàng, cửa hàng giới thiệu sản phẩm, Marketing trực tiếp là

1 trong 5 hình thức truyền thông marketing (một bộ phận của marketing mix, còn đượcgọi là xúc tiến hỗn hợp): Quảng cáo, xúc tiến bán, bán hàng cá nhân và marketing trựctiếp Khi đó, marketing trực tiếp có thể giúp DN truyền thông tin tới cho khách hàngnhưng cần đặt trong mối quan hệ tương tác với các công cụ marketing khác như sảnphẩm, giá cả và kênh phân phối Ngoài ra, marketing trực tiếp khó có thể sử dụng đơn lẻ

mà cần kết hợp với các hình thức truyền thông khác

b, Đặc điểm:

Tính cá nhân hóa cao: Nội dung được tùy chỉnh dựa trên hành vi, sở thích và lịch

sử mua hàng của từng khách hàng; thông điệp được gửi đi vào đúng thời điểm phù hợpvới hành trình khách hàng Đồng thời các kênh tiếp cận được lựa chọn dựa trên sở thích

và hành vi sử dụng của từng nhóm khách hàng

Tương tác hai chiều: Khách hàng có thể phản hồi trực tiếp với doanh nghiệp

thông qua các kênh như email, chat, mạng xã hội Doanh nghiệp có thể thu thập thông tinphản hồi để cải thiện sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng

Đo lường hiệu quả chính xác: Đo lường sự quan tâm của khách hàng với thông

điệp thông qua tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi, ROI (return on investment) –hiệu quả đầu tư vào chiến dịch

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA THƯƠNG HIỆU SỮA MILO

2.1 Giới thiệu doanh nghiệp

2.1.1 Lịch sử hình thành

Nestlé, một trong những tập đoàn thực phẩm lớn nhất thế giới, được thành lập vàonăm 1866 bởi Henri Nestlé, người sáng chế ra loại sữa thay thế cho mẹ giúp giảm tỷ lệ tửvong ở trẻ em Năm 1875, Henri Nestlé hợp tác với Charles Page, thành lập công tyNestlé & Anglo-Swiss Condensed Milk Company, và nhanh chóng mở rộng ra quốc tế.Qua nhiều thập kỷ, Nestlé không ngừng đa dạng hóa sản phẩm và mở rộng phạm vi hoạtđộng, bao gồm việc mua lại Purina vào năm 1980 và thâm nhập vào lĩnh vực thực phẩmcho thú cưng Vào thập niên 1990, Nestlé tiếp tục mở rộng với các thương vụ mua lại nhưGerber và Carnation, và tập trung vào thực phẩm sức khỏe vào những năm 2000 Hiệnnay, Nestlé hoạt động trên hơn 150 quốc gia với hàng ngàn sản phẩm từ sữa, thực phẩmtrẻ em đến nước uống và các sản phẩm dinh dưỡng, trở thành biểu tượng toàn cầu về chấtlượng và đổi mới trong ngành công nghiệp thực phẩm

Milo là một thương hiệu trực thuộc tập đoàn Nestlé, là một thương hiệu đồ uốngdinh dưỡng có hương vị cacao và lúa mạch Milo được phát minh bởi nhà hóa học người

Úc Thomas Mayne vào năm 1934, nhằm cung cấp một loại thức uống bổ sung nhiềuprotein, vitamin và khoáng chất cho trẻ em bị suy dinh dưỡng do ảnh hưởng của đạikhủng hoảng kinh tế toàn cầu Hiện nay, Milo đã có mặt ở hơn 40 quốc gia trên toàn thếgiới, đặc biệt là ở Úc, châu Á và châu Phi Ngoài sản phẩm bột Milo, thương hiệu nàycòn phát triển và cung cấp các sản phẩm khác như ngũ cốc ăn sáng, thanh năng lượng,bánh xốp, kem,…

Milo chính thức đặt chân đến Việt Nam thông qua hệ thống nhập khẩu và phânphối nào năm 1994 Với hơn 30 năm hoạt động tại Việt Nam, Milo luôn đồng hành cùng

thế hệ trẻ Việt Nam, khích lệ tinh thần thể thao và lối sống năng động Milo đã trở thànhthương hiệu thức uống dinh dưỡng được yêu thích bởi hương vị thơm ngon và giá trịdinh dưỡng cao.

Về ngành sữa bột trẻ em, thị phần của Milo tại Việt Nam chiếm 6,5% (theoNielsen IQ 2021) So với Vinamilk có thị phần chiếm tới 22,3%, con số này vẫn kháthấp Ngoài ra, theo Metrics, quy mô thị trường Sữa milo tháng 12 / 2023 đạt 1.7 tỷdoanh số và tăng trưởng thấp hơn so với tháng 11/2023 là 23.9% Một điểm đáng chú ýnữa là, theo 1 báo cáo của Metrics từ tháng 1/2023 đến 12/2023, phân tích thị trường SữaMilo có hơn 29 thương hiệu chiếm 92.5% tổng doanh thu So sánh giữa 10 thương hiệuhàng đầu, thị phần của Milo tại Việt Nam đang chiếm 88.24 % về doanh thu

2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi

Nestlé MILO đồng hành với mục tiêu với sự phát triển thể lực và tầm vóc conngười Việt Nam

Tầm nhìn: Mục tiêu của Nestlé MILO là trở thành thương hiệu hàng đầu, mang

dinh dưỡng và sức khỏe cho khách hàng, đồng thời cải thiện giá trị cho cổ đông bằngcách trở thành công ty, nhà tuyển dụng, và nhà cung cấp được yêu thích

Sứ mệnh: Thương hiệu Nestlé MILO đồng hành cùng các thế hệ tuổi trẻ học

đường trong suốt 25 năm với sứ mệnh: Nuôi dưỡng và phát triển thế hệ trẻ em Việt Namnăng động và khỏe mạnh thông qua thể thao Thương hiệu mang tính biểu tượng nàytruyền tải thông điệp thể thao sẽ là người thầy tuyệt vời của trẻ - giúp trẻ học những bàihọc đáng quý về sự Tự tin, Bền bỉ và Quyết tâm và cam kết đồng hành cùng những mụctiêu của các bậc phụ huynh mang đến những gì tốt nhất cho sự phát triển toàn diện củacon

Giá trị cốt lõi: Sản phẩm sữa Milo của thương hiệu Nestlé là một loại thức uống

phổ biến và được yêu thích tại nhiều quốc gia với giá trị cốt lõi là sản phẩm chất lượngcao, uy tín và đáng tin cậy,  bổ sung nhiều dưỡng chất, đáp ứng nhu cầu dùng sữa củakhách hàng, khuyến khích lối sống năng động, Milo luôn khuyến khích trẻ em tham giavào các hoạt động thể thao và rèn luyện thể chất Thông qua các chương trình và sự kiệnthể thao như "Milo Sports Clinics" và "Milo Marathon", thương hiệu này mong muốnthúc đẩy lối sống lành mạnh và năng động trong cộng đồng

2.1.3 Lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh

Nestlé MILO đã có mặt và liên tục phát triển tại thị trường Việt Nam từ hơn 17năm qua và là nhãn hiệu uy tín, dẫn đầu về chất lượng và thị phần trong ngành hàng thứcuống cacao dinh dưỡng dành cho trẻ em từ 6-18 tuổi với các sản phẩm chủ yếu là các loạisữa tươi đóng hộp, dạng bột, milo uống liền, milo bánh, milo kem, milo snack

2.2 Bối cảnh truyền thông

2.2.1 Tình thế Marketing

Milo là một trong những thương hiệu thức uống dinh dưỡng hàng đầu tại ViệtNam, đặc biệt phổ biến trong nhóm tuổi trẻ em và thanh thiếu niên Milo đã xây dựngđược hình ảnh mạnh mẽ với các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và sự hiện diện rộng rãitrong các hoạt động thể thao học đường và cộng đồng

a, Mô hình SWOT của Milo

Strengths (Điểm mạnh) của Milo:

Nguồn lực mạnh mẽ từ tập đoàn mẹ Nestlé:

Nestlé S.A là một tập đoàn chế biến thực phẩm và  đồ uống đa quốc gia của Thụy

Sĩ có trụ sở chính tại Vevey, Vaud, Thụy Sĩ Đây là công ty thực phẩm lớn nhất trên thếgiới, được đo lường bằng doanh thu và các số liệu khác, kể từ năm 2014 Tập đoàn xếpthứ 64 trong danh sách Fortune Global 500 năm 2017 và thứ 33 trong ấn bản năm 2016của Forbes Global 2000 (danh sách các công ty đại chúng lớn nhất)

Các sản phẩm của Nestlé bao gồm thực phẩm dành cho trẻ em, thực phẩm y tế,  nước đóng chai, ngũ cốc ăn sáng, cà phê và trà, bánh kẹo, các sản phẩm từ sữa, kem, thựcphẩm đông lạnh, thức ăn cho vật nuôi và đồ ăn nhẹ

29 thương hiệu của Nestlé có doanh thu hàng năm trên 1 tỷ Franc Thụy Sĩ(khoảng 1.1 tỷ USD) Nestlé có 447 nhà máy, hoạt động tại 189 quốc gia và sử dụngkhoảng 339,000 người Đây là một trong những cổ đông chính của L’Oreal, công ty mỹphẩm lớn nhất thế giới

Năm 2019 trong lĩnh vực sản xuất, Nestlé Việt Nam trở thành doanh nghiệp Top

10 của Bảng công bố các doanh nghiệp bền vững Nestlé Việt Nam đáp ứng Bộ chỉ sốdoanh nghiệp bền vững (CSI) 2019 gồm 98 chỉ tiêu ở ba lĩnh vực: kinh tế – xã hội – môitrường, trong đó 90% là các chỉ tiêu tuân thủ pháp luật

Chất lượng sản phẩm vượt trội:

Sữa Milo có thành phần dinh dưỡng chính là mầm lúa mạch nguyên cám –PROTOMALT® (tên đăng ký Protomalt®) được sản xuất ngay tại Nhà máy Jurong củaNestlé tại Singapore, nhà máy chiết xuất mạch nha đơn lớn nhất thế giới

Với quy trình sản xuất khép kín mới, PROTOMALT® chứa lượng đường ít hơn

và lượng oligo và polysaccharide (carbohydrate phức hợp) nhiều hơn Milo mới chứamột hỗn hợp carbohydrate cân bằng đến từ các nguyên liệu hoàn thiện

Sản phẩm phù hợp với các tiêu chuẩn nghiêm ngặt của Nestlé về an toàn thựcphẩm và quản lý chất lượng Trung tâm Công nghệ Thực phẩm và Trung tâm nghiên cứucủa Nestlé tại Thụy Sĩ đã hỗ trợ nghiên cứu, phát triển cũng như tư vấn các phương phápnhằm tăng cường dưỡng chất trong sản phẩm Milo

Giá trị thương hiệu mạnh, thị phần ngành sữa năng lượng cao:

Tính tới hết tháng 10/2018, Milo vẫn chứng minh vị thế “market leader” bằngviệc tăng trưởng liên tục qua các năm, dẫn đầu thị trường “sữa năng lượng” với 60.4% thịphần, con số cao nhất từ trước tới nay (lớn gấp hơn 10 lần Ovaltine), tăng 5.6% (gần bằngtoàn bộ thị trường của Ovaltine).

Như vậy, cũng dễ hiểu khi Milo (Nestlé) luôn giữ thái độ “thờ ơ” trước những đợtcông kích “có chủ đích” từ phía Ovaltine (FCV), vì đơn giản Milo “không có đối thủxứng tầm” và đang tập trung vào củng cố vị trí “nhà vô địch” của mình Có lẽ đây mới làđiều Milo “thích”

Nếu Ovaltine chỉ mới thực sự quay lại vào năm 2018 sau nhiều năm “ngủ quên”thì Milo đã có hơn 20 năm hiện diện trên thị trường Trong suốt chặng đường ấy, Milovẫn luôn kiên trì thực hiện “sứ mệnh” cao cả của mình: liên tục tung sản phẩm mới chấtlượng, tập trung gia tăng điểm bán hàng, tích cực thực hiện các chương trình quảng bá ýnghĩa cho người tiêu dùng như “Vì một Việt Nam năng động”,…

Hoạt động Marketing xuất sắc:

Milo được biết đến nhiều nhất thông qua các hoạt động tài trợ của nhãn hàng dànhcho các sự kiện thể thao trên nhiều  nước, đặc biệt là các giải đấu giữa các trường tiểu học

và trung học cơ sở Bằng việc hợp tác với các đơn thể thao thanh thiếu niên, Milo cùng họtạo ra các sự kiện thể thao trong nước và quốc tế

Tại đó, các quầy sản phẩm Milo được mở ra và tặng miễn phí  đồ uống cho ngườitham dự Đây là một cách thức hiệu quả trong việc khẳng định lại thương hiệu với sảnphẩm gắn liền với các hoạt động thể thao, rèn luyện sức khỏe, tạo ra cái nhìn thiện cảm từkhách hàng

Một điều không ai có thể phủ nhận đó là mạng xã hội đang ngày càng trở thànhmột nhu cầu tất yếu trong cuộc sống thường ngày Nắm bắt được điều này, các doanhnghiệp vận dụng tối đa phương tiện này để góp phần tăng doanh số thông qua các chiếndịch xuất hiện hàng ngày ta có thể thấy trên Facebook,Youtube, Instagram,…

Nestlé cũng vậy, đặc biệt với dòng sản phẩm thương hiệu Milo đã được triển khairất nhiều chiến dịch marketing ấn tượng thông qua kênh truyền thông quyền lực này.Trong đó gần gũi với chúng ta nhất là chiến dịch “Năng động Việt Nam” được Milo thựchiện vào năm 2017 vừa qua đã gây được tiếng vang lớn khi sử dụng mạng xã hội là một

trong những phương thức truyền thông chính Chương trình nhằm thay đổi nhận thức,

khuyến khích lối sống năng động, luyện tập thể thao thường xuyên trong cộng đồng ViệtNam và đặc biệt hướng vào trẻ em trong độ tuổi 6 đến 17

Không chỉ vậy còn có các cửa hàng tạp hóa, thế giới sữa nhận làm đại lý con chocác hệ thống, đại lý chính thức hoặc các cửa hàng giới thiệu sản phẩm sữa Milo Ngoài rangười dùng cũng có thể dễ dàng mua các sản phẩm sữa Milo tại bất cứ đâu từ siêu thị lớncho đến các cửa hàng tạp hóa, bách hóa.

Weaknesses (Điểm yếu) của Milo

Danh mục sản phẩm hạn chế:

Milo chủ yếu tập trung vào các sản phẩm sữa nước và bột Milo, cùng với đó là cácsản phẩm bổ sung như kem Milo hay viên kẹo Milo Trong những năm gần đây, Milochưa mở rộng thêm các chủng loại sữa Milo với những hương vị mới

Dính phải bê bối ảnh hưởng đến danh tiếng thương hiệu:

Tại Hậu Giang xảy ra vụ việc hàng chục học sinh nhập viện sau khi uống  sữaMilo Ngày 6/11/2017, UBND tỉnh Hậu Giang đã ra Thông cáo báo chí thông báo kếtluận về sự việc Theo đó, UBND tỉnh Hậu Giang cho rằng: Nguyên nhân dẫn đến ngộđộc thực phẩm do uống thức uống của Công Ty MC pha chế bị nhiễm vi khuẩnStaphylococcus aureus

Hay năm 2021, Milo từng dính lùm xùm quanh việc Milo bị vón cục, bốc mùi hôithối, khó chịu dù nắp hộp sữa được dán kín và hạn sử dụng vẫn còn khá dài tại Tuyên

Quang

Cùng với đó, một số thông tin sai sự thật như uống sữa Milo khiến trẻ dậy thì sớmcũng bị lan truyền Khác với những loại sữa bò khác, sữa Milo là một  thức uống lúamạch và được làm từ bột lúa mạch và cacao nguyên chất Sữa Milo không sử dụng nguồnsữa bò mà lại sử dụng nguồn thực vật chất lượng, được trồng tự nhiên với công nghệ tối

ưu, tiên tiến Do đó, có thể bác bỏ thông tin uống sữa Milo dậy thì sớm

Opportunities (Cơ hội) của Milo

Thị trường trong nước vẫn rất tiềm năng:

Thị trường sữa và các sản phẩm từ sữa trong nước đang có dấu hiệu cải thiện vềmức tăng trưởng Báo cáo thị trường của Kantar Worldpanel cho hay, nhu cầu tiêu thụsữa và các sản phẩm sữa tại Việt Nam đang có những chuyển biến tích cực do cơ cấu dân

số trẻ, thu nhập trung bình tăng; xu hướng sử dụng các sản phẩm bổ sung dinh dưỡng,tăng cường miễn dịch; xu hướng tiêu thụ các sản phẩm tiện lợi, có thương hiệu, đảm bảo

vệ sinh an toàn thực phẩm

Năm 2020 mặc dù ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 Tiêu thụ sữa chiếm 11,9%tiêu thụ FMCG tại Việt Nam, không thay đổi so với năm 2019 Người dân tăng cường sửdụng sữa tươi và sữa chua để tăng khả năng miễn dịch trong thời kỳ dịch bệnh, số liệucủa Euromonitor, cho biết, thị trường sữa ước tính đạt 135 nghìn tỷ đồng trong năm

2020, nhờ tốc độ tăng trưởng nhanh của các ngành hàng sữa chua và sữa uống tăng

Lượng khách hàng tiềm năng cao và có nhu cầu lớn:

Nhu cầu sử dụng các sản phẩm sữa của người Việt Nam là rất lớn Trung bình mỗinăm, mức tiêu thụ sữa của 1 người là 14 lít/ năm Đây được xem là cơ hội và tiềm nănglớn để Milo vươn xa trong ngành sữa.

Thêm vào đó, Việt Nam đang trong thời kỳ dân số vàng nên nhu cầu sữa là rất lớn.Milo hiện là thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam nên sẽ có nhiều cơ hội để tăng trưởng

và mở rộng thị phần

Threats (Thách thức) của Milo

Đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều và mạnh:

Ngoài các thương hiệu cạnh tranh trong nước khá quen mặt như VinaMilk,Nutifood, v.v hiện nay trên thị trường còn góp mặt các “đại gia sữa” đến từ Mỹ, Anh,Pháp, Nhật

Khi Hiệp định thương mại tự do EU – Việt Nam (EVFTA) đã chính thức có hiệulực, sẽ loại bỏ các mức thuế 5-20% đối với các sản phẩm sữa châu u trong vòng 3-5 nămtới người Việt có cơ hội tiếp cận sản phẩm sữa ngoại nhiều hơn với giá rẻ hơn

Sự cạnh tranh từ sản phẩm thay thế:

Những sản phẩm thay thế cho sản phẩm sữa tươi của Milo có thể là sữa bột sữađậu nành, sữa yến mạch… với các loại thức uống khác ví dụ như trà xanh ô long NhậtBản, trà xanh Hàn Quốc, nước ép hoa quả Vfresh,… và ở tuổi teen hiện nay là sự xuấthiện của trà sữa – một đối thủ đáng gờm của sữa tươi, với sự hình thành rất nhiều cửahàng trà sữa quanh các trường học, khu vui chơi để thu hút sự chú ý của lứa tuổi học sinh

Milo cũng đã rất nhanh chóng cho ra mắt những sản phẩm mới lạ và độc đáo Đâycũng là tín hiệu đáng mừng cho việc phản ứng lại thách thức đối với sản phẩm thay thếcho sữa nước của Milo Tuy nhiên trong thời gian tới Milo vẫn luôn phải nhanh chóngnắm bắt nhu cầu thị trường và đa dạng hóa danh mục sản phẩm hơn nữa để có thể chiếmlĩnh thị trường đồ uống

b, Mục tiêu vị thế trên thị trường của thương hiệu Milo

Milo mong muốn tăng cường nhận diện thương hiệu bằng cách sử dụng các chiếndịch quảng cáo sáng tạo và tận dụng các kênh truyền thông xã hội để tăng cường nhậndiện thương hiệu Milo muốn mở rộng thị phần của mình bằng cách tăng cường sự hiệndiện tại các khu vực mới và mở rộng mạng lưới phân phối để tiếp cận nhiều khách hànghơn Milo liên tục cải tiến công thức và đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngàycàng cao của người tiêu dùng Milo thúc đẩy lối sống lành mạnh và áp dụng các biệnpháp sản xuất thân thiện với môi trường và tham gia vào các hoạt động xã hội để gópphần vào sự phát triển bền vững của xã hội

c, Phân đoạn và định vị trên thị trường mục tiêu

Milo tiếp cận và chia phân khúc khách hàng của mình một cách chiến lược, hướngđến các nhóm đối tượng khác nhau dựa trên độ tuổi, phong cách sống và nhu cầu dinhdưỡng.

Sản phẩm của Milo cung cấp năng lượng và dưỡng chất cần thiết cho sự phát triển

và hoạt động thể chất bên cạnh đó Milo thường xuyên thực hiện các chiến dịch quảng cáonhắm đến đối tượng này thông qua các kênh truyền thông như truyền hình, mạng xã hội,

và các sự kiện thể thao học đường.Milo giúp cung cấp năng lượng cho các vận động viên

và người tham gia thể thao, đồng thời hỗ trợ quá trình phục hồi sau khi vận động.Milo tàitrợ nhiều sự kiện thể thao như giải bóng đá, marathon, và các chương trình thể thao họcđường để nâng cao hình ảnh thương hiệu gắn liền với thể thao.Milo đã phát triển cácdòng sản phẩm ít đường, giàu protein và các sản phẩm bổ sung dinh dưỡng khác để đápứng nhu cầu của người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe.Milo tham gia vào các chươngtrình giáo dục dinh dưỡng để nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của chế độ ăn uốnglành mạnh

Milo không chỉ là một sản phẩm dinh dưỡng mà còn là một biểu tượng gắn liềnvới sự phát triển thể chất và tinh thần của thế hệ trẻ Thông qua các chiến lược phân đoạn

và định vị thông minh, Milo đã tạo dựng được vị thế vững chắc trên thị trường, trở thànhlựa chọn hàng đầu của nhiều gia đình trên toàn thế giới

Milo với giá trị cốt Dinh dưỡng và Sức khỏe, khuyến khích lối sống năng động,đạt đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng cao và phát triển bền vững

d, Đối thủ cạnh tranh

Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong nước khá quen mặt như VinaMilk,Nutifood, Ovaltine,Horlicks, Các đối thủ cạnh tranh gián tiếp như sữa bột sữa đậunành, sữa yến mạch,…với các loại thức uống khác ví dụ như trà xanh ô long Nhật Bản,trà xanh Hàn Quốc, nước ép hoa quả Vfresh,…và ở tuổi teen hiện nay là sự xuất hiện củatrà sữa – một đối thủ đáng gờm của sữa tươi, với sự hình thành rất nhiều cửa hàng trà sữaquanh các trường học, khu vui chơi để thu hút sự chú ý của lứa tuổi học sinh

2.2.2 Tình thế truyền thông điện tử hiện tại

a, Sử dụng các kênh truyền thông điện tử

Sử dụng những Video, TVC quảng cáo hấp dẫn, thu hút sự chú ý của người xem

Họ nêu rõ trong sản phẩm của mình có những thành phần gì, phù hợp cho những đốitượng cụ thể là ai nhằm mục đích kích cầu mua sắm từ khách hàng Hoạt động quảng báđược mở rộng trên các phương tiện thông tin đại chúng như Tivi, báo đài, biển quảng cáotrên đường phố, sử dụng các nền tảng như Facebook, instagram, X để đẩy mạnh mọingười biết đến thương hiệu Milo

b, Các chiến dịch truyền thông

Milo đẩy mạnh chiến lược khuyến mãi một cách bài bản, mang lại doanh thu vàlợi nhuận to lớn cho mình. Đặc biệt, Milo còn sử dụng chiến lược truyền thông Outdoorvới các sự kiện tiêu biểu như thể thao trên khắp các đất nước mà mình có mặt Họ tài trợcho những giải đấu từ lớn đến nhỏ để nâng cao độ nhận diện thương hiệu, tên tuổi củamình, khiến hình ảnh Milo ngày càng phổ biến gắn kết sản phẩm của mình với các hoạtđộng rèn luyện sức khỏe, hoạt động thể thao, tạo được nhiều thiện cảm trong lòng kháchhàng

Đồng thời, các ấn phẩm truyền thông cũng được Milo đẩy mạnh trong chiến lượcxúc tiến quảng bá, Marketing, tiếp cận người dùng Những ấn phẩm này có nội dung vôcùng có lợi cho trẻ em, thanh thiếu niên như các tạp chí, báo, Poster…Điều này giúp thuhút và ngầm gây ấn tượng mạnh mẽ về nhãn hiệu cho người xem, kích thích nhu cầu muahàng

Milo vận dụng một cách tối đa từ quảng cáo cho đến tiếp cận khách hàng để giatăng doanh số một cách tối đa nhất Những chiến dịch lần lượt được triển khai trên đây đểđem về sự chia sẻ, chú ý lớn trong cộng đồng, có thể kể ra một vài chiến dịch như: “Năngđộng Việt Nam”, chiến dịch tài trợ tạo nhiều giá trị cho cộng đồng Việt

Chiến Dịch “MILO – Sport is a Great Equalizer” thu hút hàng chục triệu lượt xem trên các nền tảng Youtube.

Trên các phương tiện truyền thông, chiến dịch lan tỏa thông điệp tới hơn 314,000người, thu hút hơn 7,300 lượt tương tác Chiến dịch nhận được lời khen ngợi và bình luậntích cực từ các trang tin cộng đồng nhờ thông điệp ý nghĩa, cách thức triển khai sáng tạo

Việc tập trung lựa chọn các bài viết dạng long-form, photo article cũng mang lại hiệu quả

rõ rệt, giúp khắc họa chân thực, rõ nét thông điệp mà MILO muốn truyền tải

Trên nền tảng mạng xã hội, MILO truyền tải thông điệp thông qua thử thách

“Khoe bài văn của con” với sự tham gia của các KOL như Thuỳ Minh, Diệp Chi, MinhTrang, và các hot social mom khác 73 post chia sẻ đã thu hút về gần 95,000 lượt tươngtác, với hơn 6,000 lượt nhắc tên thương hiệu

Kéo dài trong hơn 1 tháng, chiến dịch đã thu hút hơn 2.100 bậc phụ huynh thamgia chia sẻ câu chuyện và hơn 14,500 trẻ tham gia trại hè trực tuyến E-Camp Lưu lượngtruy cập website MILO tăng gấp 17 lần, với hơn 200.000 phiên hoạt động Chỉ trongvòng 4 tuần, chiến dịch “MILO – Sport is a great equalizer” chiếm 14% tương quantruyền thông (SOV) top 4 với 10,9 triệu unique users, 69,8 triệu Đáng chú ý, chiến dịchcòn xuất sắc đạt giải Vàng ở hạng mục “Diversity & Inclusion” tại MMA SmartiesAwards 2022 và giành về hai giải Bạc tại Telly Awards 2021

Như vậy, hàng loạt giải thưởng liên tiếp trong năm 2022 là minh chứng mạnh mẽ

về thành công của chiến dịch trong việc sử dụng lý tưởng thương hiệu để thay đổi nhậnthức cộng đồng Đồng thời, cảm tình thương hiệu trong mắt người tiêu dùng được nângcao cũng trở thành “đòn bẩy” cho mục tiêu kinh doanh

CHƯƠNG 3: LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG ĐIỆN TỬ CHO THƯƠNG HIỆU SỮA MILO

3.1 Mục tiêu truyền thông marketing:

Tăng cường nhận thức của các bậc phụ huynh về giá trị dinh dưỡng mà sản phẩm sữa Milo đem lại, nhấn mạnh về nguồn năng lượng bền bỉ trẻ nhận được sau khi sử dụng sản phẩm.

Với xu hướng ngày càng quan tâm đến các thành phần dinh dưỡng của các sản phẩmtiêu dùng cho con cái, việc khách hàng tiềm năng nhận thức được giá trị dinh dưỡng màMilo mang lại sẽ giúp thúc đẩy hành vi mua hàng của các bậc phụ huynh và gia tăng lợinhuận cho nhãn hàng Không chỉ vậy, thương hiệu Milo lâu nay hay được nhắc đến làmột loại thức uống bổ sung năng lượng, đây cũng chính là thế mạnh của sản phẩm này sovới các ông lớn khác trong ngành Vì vậy, thông qua chiến dịch truyền thông trực tuyến,cần tăng cường quảng bá về nguồn năng lượng bền bỉ mà Milo đem lại cho trẻ nhỏ

Nhấn mạnh việc cần thiết của nguồn năng lượng bền bỉ đối với trẻ và khuyến khích việc sử dụng sữa Milo mỗi ngày để giúp tăng cường thể trạng của trẻ, giúp trẻ thỏa sức khám phá, tham gia các hoạt động mình yêu suốt cả một ngày dài.

Mức độ chuyển hóa năng lượng của trẻ em cao gấp 1,5 lần so với người lớn Lý do làcác em đang trong thời kỳ phát triển nhanh cả về thể lực, lẫn trí tuệ Ngoài năng lượng để

“sống”, trẻ còn cần một lượng lớn năng lượng để “tăng trưởng” Tuy nhiên, 3 bữa chínhthường chỉ có thể đáp ứng khoảng 70 - 75% tổng nhu cầu năng lượng cần thiết trong ngàycủa trẻ Điều này dẫn đến tình trạng thiếu hụt năng lượng, khiến trẻ uể oải, mệt mỏi, mấttập trung, học tập không hiệu quả Cứ sau 3-4 giờ, trẻ cần bữa phụ để bổ sung nănglượng cho hoạt động và phát triển Do vậy, cha mẹ thường cho trẻ ăn uống nhiều loạithực phẩm khác nhau trong bữa phụ để bổ sung năng lượng Việc nhấn mạnh sự cần thiếtcủa nguồn năng lượng bền bỉ đối với trẻ và khuyến khích việc sử dụng sữa Milo mỗingày chính là đáp ứng nhu cầu đã được nêu trên của các bậc phụ huynh

Với các mục tiêu được đặt ra, trong khoảng thời gian là 46 tháng kể từ khi bắt đầu kếhoạch truyền thông cần đảm bảo rằng 70% các bậc phụ huynh có con nhỏ tại Việt Namđều biết đến chiến dịch; trong đó, 45% phụ huynh sẽ tham gia vào chiến dịch và thấyđược năng lượng bền bỉ mà sản phẩm đem lại cho con của họ, cũng như thúc đẩy lượngtiêu thụ sản phẩm sữa Milo lên 15% khi họ hưởng ứng việc cho trẻ sử dụng sữa Milo mỗingày

3.2 Nghiên cứu về hành vi khách hàng mục tiêu và xây dựng chân dung khách hàng

a, Nghiên cứu về hành vi của khách hàng mục tiêu:

Thói quen trên internet: Hiện nay khi mạng xã hội đã phát triển, nhu cầu sử dụng

mạng xã hội của các bậc phụ huynh ngày càng tăng cao Theo báo cáo của TheAsianparent insight, hơn 70% bà mẹ ở Việt Nam sử dụng Internet bất kể khi nào họ có

thời gian rảnh kể cả trong giờ làm và khi ở nhà Khoảng 60% bà mẹ lướt Internet trướckhi đi ngủ vào buổi tối Trong khi sử dụng Internet, họ thường sử dụng các trang mạng xãhội là chủ yếu với thời gian trung bình sử dụng là 3 giờ một ngày.

Cũng theo báo cáo từ The Asianparent insight, các bà mẹ ở Việt Nam phần lớn sửdụng mạng xã hội Facebook chiếm đến 96%, và 86% bà mẹ sử dụng Youtube Khôngnhư những quốc gia khác, lượng sử dụng mạng xã hội Instagram của các bà mẹ ở ViệtNam khá thấp, chỉ chiếm khoảng 42% Mặc dù vậy, không có nghĩa là họ không theođuổi xu hướng, con số vẫn chiếm đến 49% các bà mẹ sử dụng những ứng dụng dành chogiới trẻ như Tik tok Khi sử dụng mạng xã hội, họ thường thích tìm kiếm các đánh giá vềsản phẩm và các hoạt động khác liên quan đến mua sắm trực tuyến

Các bậc phụ huynh thường xuyên sử dụng internet để tìm kiếm thông tin về dinhdưỡng cho con cái (51% trong số họ lên Internet để tìm cách giải quyết các vấn đề liênquan đến con cái: số còn lại là tìm kiếm chuyên gia hoặc bạn bè, gia đình họ) Việc tìmđược những sản phẩm phù hợp cho con là vô cùng quan trọng nên các bậc phụ huynhViệt Nam thường tìm kiếm thông tin dinh dưỡng trước khi mua thực phẩm Họ thườngtruy cập vào các trang web sức khỏe, blog chuyên về dinh dưỡng, mạng xã hội Facebook

và các video hướng dẫn trên YouTube Việc đọc các bài viết từ các chuyên gia dinhdưỡng hoặc các bậc phụ huynh khác rất phổ biến Điều này cho thấy việc cung cấp nộidung chất lượng và chính xác trên các nền tảng trực tuyến là rất quan trọng để xây dựnglòng tin Ngoài ra, các bậc phụ huynh cũng tham gia các nhóm trên mạng xã hội, nơi họchia sẻ kinh nghiệm và thông tin về các sản phẩm dinh dưỡng cho trẻ em

Mong muốn, thành tựu:Mong muốn hàng đầu của phụ huynh là đảm bảo sức khỏe và

sự phát triển toàn diện cho trẻ Khi lựa chọn mua hàng, họ ưu tiên lựa chọn những sảnphẩm có lợi cho sức khỏe cho con cái Phụ huynh mong muốn có thể tìm kiếm sản phẩmcung cấp đầy đủ dưỡng chất cần thiết Biết được điều đó, Milo đã tập trung đáp ứng nhucầu này với thành phần giàu protein, canxi, và các vitamin thiết yếu Việc sử dụng Milokhông chỉ giúp bổ sung dinh dưỡng mà còn hỗ trợ trẻ em trong việc phát triển thể chất vàtrí tuệ

Không chỉ có vậy, thực tế, ngày càng nhiều phụ huynh mong muốn con cái tham giavào các hoạt động thể chất để phát triển sức khỏe Theo Tổng cục Thể dục Thể thao,khoảng 70% trẻ em Việt Nam tham gia ít nhất một hoạt động thể thao trong tuần Vì vậy,các bậc phụ huynh cũng đặc biệt quan tâm đến các thực phẩm có thể giúp con mình cósức bền bỉ, năng lượng tốt để tham gia các hoạt động này Việc cung cấp năng lượng từcác sản phẩm như Milo giúp trẻ duy trì sức khỏe và năng lượng trong các hoạt động thểchất Milo thường được coi là nguồn năng lượng tốt trước khi tham gia các môn thể thao

Khó khăn, e ngại:

Chất lượng sản phẩm: Các bậc phụ huynh có mối lo ngại liên quan các thành phầndinh dưỡng, đặc biệt là lượng đường và calo Họ thường tìm kiếm trước thông tin đó mộtcách kĩ càng trước để đảm bảo sản phẩm không gây hại cho sức khỏe của trẻ. 

Giá cả: Giá cả là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm Độ nhạycảm về giá vẫn là một rào cản lớn, vì khi khủng hoảng xảy ra người tiêu dùng đứng trướclựa chọn giữa các giá trị đạo đức của họ với những hạn chế về ngân sách Trong bối cảnhgiá cả thực phẩm đang tăng cao, điều này càng được các phụ huynh quan tâm nhiều hơnnữa

Tình trạng béo phì ở trẻ em: Tình trạng béo phì ở trẻ em là một vấn đề đang gia tăng

và gây lo ngại cho nhiều phụ huynh Theo báo cáo của WHO, tỷ lệ béo phì ở trẻ em tạiViệt Nam đã tăng lên 10% trong những năm gần đây Điều này khiến phụ huynh lo lắng

về việc tiêu thụ sản phẩm có đường và calo cao Do vậy, họ sẽ càng cẩn trọng hơn trongviệc lựa chọn các sản phẩm có chế độ dinh dưỡng phù hợp hơn với con của họ

b, Phân đoạn khách hàng:

Đối tượng khách hàng mục tiêu hướng đến trong bản kế hoạch truyền thông hướngđến là các bậc phụ huynh Tuy nhiên, dựa vào nhu cầu, mối quan tâm riêng của mỗi bậcphụ huynh khi có con trong các độ tuổi khác nhau, ta có thể phân đoạn khách hàng mụctiêu của kế hoạch các đối tượng như sau:

Đối tượng nhận tin số 1: Phụ huynh có con trẻ từ 6 - 14 tuổi Đây là độ tuổi thích hợp

nhất để sử dụng Milo Trẻ trong khoảng thời gian này cũng cần nhiều năng lượng và dinhdưỡng để phát triển và tham gia vào các hoạt động học tập và thể thao hằng ngày Vàngay từ đầu khi sản xuất và truyền thông, sản phẩm sữa Milo cũng đã nhắm tới đối tượngchính là những phụ huynh có con từ 6 -14 tuổi trên khắp cả đất nước

Đối tượng nhận tin số 2: Phụ huynh có trẻ từ 14 - 18 tuổi Khi đã bước vào giai đoạn

này, trẻ bắt đầu đã dần tự có ý thức về sức khỏe của bản thân mình Tuy nhiên nguồnnăng lượng bền bỉ cho con vẫn rất quan trọng, đặc biệt là khi trẻ có đam mê theo đuổi cáchoạt động thể thao hay cần một thể trạng thật tốt để nâng cao hiệu suất học tập và làmviệc Khi này, các bậc phụ huynh vẫn thường có xu hướng mua các sản phẩm hỗ trợ bổsung nguồn năng lượng dinh dưỡng cho con Tuy nhiên, tệp khách hàng này sẽ ít hơn sovới đối tượng cha mẹ có con từ 6 - 14 tuổi

c, Chân dung khách hàng mục tiêu:

Nhóm Yếu tố Đối tượng nhận tin số 1 Đối tượng nhận tin số 2

Mô tả Phụ huynh có con trong độ tuổi từ

6 - 14 tuổi

Phụ huynh có con từ 14

-18 tuổiNhân Giới tính Hướng đến cả bố và mẹ, cả nam và nữ

nghiệp Người đã đi làm

Nơi ở Khắp mọi tỉnh thành trên đất nước Việt Nam

dưỡng để giúp trẻ có sức bền tham gia vui chơi giải trí và học tập của con suốt cả ngàydài Từ đó họ sẽ bắt đầu tìm hiểu các thông tin liên quan đến dinh dưỡng, sản phẩm bổsung năng lượng trên internet - hành vi đã được phân tích ở trên Đây cũng chính là điểmtiếp xúc thương hiệu đầu tiên của khách hàng mục tiêu với sản phẩm.

Giai đoạn 2: Xem xét:

Các bậc phụ huynh bắt đầu tiếp cận các thông tin liên quan đến dinh dưỡng và tầmquan trọng của năng lượng bền bỉ cho trẻ qua những bài truyền thông sản phẩm trên cáctrang mạng xã hội như Facebook, Tik tok, Họ bị thu hút bởi các thông tin đó vì nó đápứng đúng nhu cầu đang tìm kiếm của họ và nó như một chiếc chìa khóa giúp con của họ

có thể phát triển được toàn diện hơn Từ đó, họ sẽ tìm hiểu chi tiết hơn về sản phẩm sữaMilo và nhận thấy rằng sản phẩm của Milo có thể mang đến một nguồn dinh dưỡng dồidào cho con trẻ, là một giải pháp phù hợp cho những mong muốn và e ngại của họ

Giai đoạn 3: Quyết định

Khách hàng sẽ đọc các bài đánh giá từ những người có ảnh hưởng mà họ tin tưởng

Họ sẽ tham gia vào các cộng đồng trực tuyến của Milo, theo dõi fanpage của nhãn hàng

để trao đổi thêm với các phụ huynh khác để nhận thêm thông tin, tham khảo ý kiến củanhững người đã sử dụng sản phẩm và hiệu quả của nó Họ bị thuyết phục bởi nguồn dinhdưỡng mà Milo đem lại cho trẻ nhỏ và quyết định mua sản phẩm

Giai đoạn 4: Duy trì:

Khách hàng hài lòng với sản phẩm của Milo và thấy rằng Milo đã góp phần giúp conmình có nhiều năng lượng bền bỉ hơn, thúc đẩy hiệu suất của trẻ cho các hoạt động hằngngày như vui chơi, thể chất hay học tập, giúp con giảm bớt tình trạng uể oải và thiếu nănglượng sau mỗi lúc tan trường Từ đó, họ trở thành khách hàng trung thành, duy trì hànhđộng mua lại sản phẩm của mình và giới thiệu sản phẩm Milo cho các bậc phụ huynh cócon trẻ khác

3.3 Xây dựng thông điệp truyền thông marketing

3.3.1 Thông điệp tổng thể chiến lược truyền thông

Milo thường xuyên sử dụng chiến lược truyền thông với các thông điệp về sự pháttriển của con cái gắn liền với tình cảm gia đình, hay sự khám phá trải nghiệm… nhằmnâng cao nhận thức của thương hiệu với khách hàng mục tiêu Vào năm 2020, Milo thựchiện dự án truyền thông “Thể thao luôn tìm thấy vô địch trong con” bằng TVC dài 60s

truyền tải thông điệp tích cực, xóa bỏ mọi rào cản đến với con  với thông điệp: “Thể thao

không quan trọng con là ai, vóc dáng của con thế nào, xuất phát điểm của con ra sao Thể thao chỉ cần biết con học được những gì Dù con thấy gì ở chính mình, thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con.” Chiến lược truyền thông này đã mang lại nhiều thành

tựu như: Thu hút được hơn 600 câu chuyện ý nghĩa về hành trình lớn lên cùng thể thao

của trẻ với nhiều hình ảnh sống động và mang năng lượng; Tiếp cận được 19 triệu lượtxem trên nền tảng youtube với TVC này, 9,7 triệu lượt tiếp cận trên facebook và 340triệu lượt tương tác trên nền tảng này Như vậy, có thể đánh giá được chiến lược này đãmang lại sự thành công vang dội của Milo.

  Tiếp tục với chiến lược truyền thông đó, ở lần thực hiện truyền thông này, nhómtiếp tục xác định đối tượng truyền thông nhắm đến là những phụ huynh có con từ 6 - 14tuổi (nhóm người tiêu dùng mục tiêu của thương hiệu đã xác định) Big idea được xácđịnh là “Milo - Tiếp sức cùng con bước tiến”, Milo muốn tiếp nối tình cảm gia đình gắnvới sự phát triển của con cái, nhằm giúp các bậc cha mẹ, phụ huynh có thêm sự gắn kếtvới con cái của mình Tiếp tục sử dụng khéo léo để truyền thông chiến lược này quachính từ lời kể, sự chia sẻ từ các phụ huynh có con ở nhóm tuổi này mà không tìm kiếmnhững mẫu nhí, những người nổi tiếng… để thu hút được quan tâm, chú ý từ cha mẹ củatrẻ

Về concept sử dụng là sự kết hợp của tình cảm gia đình và gắn với hoạt động thểthao của trẻ: là hình ảnh tươi sáng, năng động của con bên gia đình, ghi lại những khoảnh

khắc, của trẻ trong những hoạt động ngày thường như thể thao, học tập, những thành tựuhay những điều đơn giản hàng ngày của trẻ nhỏ có sự tiếp sức, động viên từ phụ huynh.Với concept này đồng thời cũng giúp củng cố cam kết của Milo trong việc hỗ trợ sự pháttriển toàn diện của trẻ, gắn kết với giá trị gia đình và ước mơ tuổi thơ, để Milo trở thànhlựa chọn thân thiết của các bậc phụ huynh khi chăm sóc con cái.

3.3.2 Thông điệp cụ thể chiến lược truyền thông

Với chiến lược truyền thông được xác định ở trên thì nhóm cũng tiến hành xác

định thông điệp cụ thể: “Cùng Milo, mỗi bước tiến của con đều được tiếp sức - tạo nền

tảng vững chắc cho những ước mơ lớn lao”, để dễ dàng thực hiện thông qua các công cụ

marketing trực tuyến Thông điệp này, nhằm nhấn mạnh vai trò của Milo trong sự pháttriển của con trẻ không chỉ về thể chất mà còn là sự lớn lên, trưởng thành của con về cảtinh thần, khuyến khích sự tự tin trong con, thúc đẩy sự quyết tâm trong quá trình đạtđược mục tiêu của con Milo biết rằng, sự tác động về tích cực về tâm lý như khuyếnkhích, động viên sẽ giúp cho phụ huynh và em trẻ có thể gắn bó với nhau hơn thông quacác hoạt động thể thao, qua những sự trưởng thành, từng bước tiến nhỏ của con để conlớn lên trong sự ủng hộ, sự tiếp sức của cha mẹ

“Cùng Milo” - tạo ra sự gắn kết, đồng hành của thương hiệu Milo với trẻ em và

phụ huynh, Milo luôn là một người bạn đồng hành trong sự phát triển của trẻ, đồng thời,cũng nhấn mạnh chất lượng sản phẩm, những dưỡng chất mà Milo mang lại Không chỉ

vậy, với thông điệp truyền thông này, nhóm cũng giải thích về cụm “tạo nền tảng vững

chắc cho những ước mơ lớn lao” - thể hiện vai trò của Milo trong sự phát triển dài hạn

của trẻ nhỏ, nhằm nhấn mạnh đến mục tiêu dài hạn của con, “ước mơ lớn lao” có thể là

những mục tiêu trong thể thao, học tập hay là những điều nhỏ bé trong cuộc sống của trẻ,giúp trẻ có thể tự tin theo đuổi những ước mơ của mình

Qua thông điệp này đã giải thích một cách rõ ràng và dễ hiểu cho chiến lượctruyền thông được thực hiện Đồng thời, còn mang lại sự tích cực khi tạo được sự gắn kếtgiữa trẻ nhỏ và phụ huynh; và đem đến động lực để trẻ không ngừng phát triển, sự tự tintrong theo đuổi ước mơ Ngoài ra, cũng giúp cho Milo có thể xây dựng thương hiệu, định

vị thương hiệu tốt hơn và nâng cao nhận thức về thương hiệu cũng như về chất lượng,dinh dưỡng có trong từng sản phẩm của Milo

3.4 Lựa chọn kênh/công cụ truyền thông

3.4.1 Quảng cáo trực tuyến

Quảng cáo trực tuyến là một trong những phương thức hiệu quả để nhanh chóngtruyền tải thông điệp của Milo đến đối tượng mục tiêu, nhờ vào khả năng tiếp cận rộng vàtạo sức hút mạnh mẽ Đối với chiến dịch này, Milo cần tập trung vào các nền tảng cólượng người dùng cao, đặc biệt là các mạng xã hội như Facebook, TikTok và YouTube,

nhằm tận dụng thói quen sử dụng mạng xã hội phổ biến của các bậc phụ huynh Vớilượng người dùng đông đảo và thời gian sử dụng trung bình cao, các nền tảng này cungcấp cơ hội lý tưởng để Milo tiếp cận khách hàng và khuyến khích tương tác.

Facebook là nền tảng phổ biến nhất mà các bà mẹ Việt Nam sử dụng Milo có thểtriển khai quảng cáo có tính tương tác cao, bao gồm các bài viết và video ngắn nhấnmạnh giá trị dinh dưỡng của sản phẩm, sự cần thiết của việc bổ sung năng lượng bền bỉ,

và tác động tích cực của Milo đến sức khỏe của trẻ nhỏ Các quảng cáo này nên đượcthiết kế sinh động và dễ hiểu, truyền tải thông điệp “Milo - Tiếp sức cùng con bước tiến”một cách trực tiếp và cảm xúc

Bên cạnh đó, TikTok đang dần trở thành kênh quan trọng không kém trong việctiếp cận các bậc phụ huynh trẻ Milo có thể tận dụng TikTok để tạo các video ngắn theophong cách “storytelling” từ những câu chuyện của các phụ huynh và trẻ nhỏ, tạo ra cácnội dung gây cảm xúc nhằm thu hút sự chú ý và tương tác của người dùng Một hoạt độngnổi bật chiến dịch có thể triển khai là thử thách thể thao trên TikTok, ví dụ như

#MiloChallenge, nơi người dùng chia sẻ các khoảnh khắc tập luyện hoặc thử thách bảnthân trong 10 phút với Milo Đây là một cách để Milo lan tỏa hình ảnh năng động, tạo racác hoạt động tương tác tích cực với người tiêu dùng, đồng thời khuyến khích người tiêudùng trực tiếp trải nghiệm sản phẩm Chiến dịch này sẽ không chỉ dừng lại ở các nộidung video mà còn tích hợp quảng cáo có trả phí để Milo có thể tiếp cận sâu rộng đến cácđối tượng tiềm năng như phụ huynh, thanh thiếu niên có sở thích thể thao và vận động

YouTube cũng là một công cụ hữu hiệu với các video quảng cáo dài hơn để kểnhững câu chuyện sâu sắc về sự đồng hành của Milo trong quá trình phát triển của trẻ.Thông qua TVC hoặc các video quảng cáo có nội dung cảm xúc, Milo có thể giúp cácbậc phụ huynh hiểu rõ hơn về lợi ích dài hạn mà sản phẩm mang lại cho con cái, từ đóthúc đẩy hành vi mua hàng Những video này có thể xuất hiện trước khi phát các nộidung liên quan đến gia đình và trẻ em trên YouTube, hoặc xuất hiện trên các kênh giáodục và chăm sóc sức khỏe cho trẻ

Ngoài các nền tảng mạng xã hội, Milo có thể tận dụng quảng cáo trên các trangweb và blog về dinh dưỡng, sức khỏe gia đình, và các diễn đàn trực tuyến nơi các phụhuynh thường xuyên tìm kiếm thông tin cho con Các banner quảng cáo hoặc bài viếtđược tài trợ có thể giúp Milo thu hút sự quan tâm của các bậc phụ huynh và chuyểnhướng họ đến website hoặc các trang mạng xã hội của Milo để tìm hiểu thêm về sảnphẩm SEO và Content Marketing sẽ đóng vai trò củng cố thêm cho chiến dịch Milo cóthể tạo các bài viết về dinh dưỡng, lợi ích của sữa lúa mạch đối với sức khỏe trên blog củamình và các trang web liên quan, giúp tăng khả năng xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm.Nội dung sẽ tập trung vào các mẹo dinh dưỡng cho trẻ em trong độ tuổi đi học và cách

Milo có thể cung cấp năng lượng cho một ngày dài học tập và vận động, giúp Milo xuấthiện nhiều hơn khi người tiêu dùng tìm kiếm thông tin về dinh dưỡng cho trẻ.

Hoạt động trong chiến dịch truyền thông sử dụng công cụ quảng cáo trực tuyến: “Thử thách hashtag trên TikTok #BứtPháNăngLượngXanh” với thông điệp

“Cùng Milo, mỗi bước tiến của con đều được tiếp sức - tạo nền tảng vững chắc cho những ước mơ lớn lao”:

TikTok hiện là nền tảng phổ biến đối với giới trẻ, đặc biệt là học sinh và sinh viên,với khả năng tạo ra các xu hướng lan truyền mạnh mẽ Nhận thấy tiềm năng này, Milo sẽkhởi động một thử thách hashtag trên TikTok với tên gọi “#BứtPháNăngLượngXanh”,khuyến khích người dùng tham gia và thể hiện tinh thần năng động, sáng tạo của mìnhkhi sử dụng Milo như nguồn năng lượng cho một ngày hoạt động tràn đầy sức sống

Chiến dịch thử thách hashtag sẽ diễn ra trong vòng 3 tháng, mỗi tháng sẽ có cácchủ đề khác nhau như: “Năng lượng buổi sáng”, “Thể thao năng động”, và “Ngày dàinăng lượng” Người tham gia được khuyến khích chia sẻ video ngắn ghi lại nhữngkhoảnh khắc năng lượng của bản thân hoặc con em mình khi tham gia các hoạt động thểthao, học tập và các hoạt động ngoài trời cùng sản phẩm Milo Để tham gia, người dùngchỉ cần đăng tải video trên TikTok kèm hashtag #BứtPháNăngLượngXanh và gắn thẻ

@MiloVietnam

Cuối mỗi tháng, Milo sẽ trao giải cho các video có lượt tương tác cao hoặc có nộidung sáng tạo nhất Phần thưởng bao gồm các sản phẩm Milo, phiếu quà tặng và các đồvật liên quan đến thể thao, như áo thun, nón, và chai nước mang nhãn hiệu Milo Giảithưởng này không chỉ thu hút sự tham gia của người dùng mà còn góp phần xây dựnghình ảnh Milo là một thương hiệu năng động và sáng tạo, luôn gắn bó với giới trẻ trongmọi hoạt động thường nhật

3.4.2 Marketing quan hệ công chúng trực tuyến

Marketing quan hệ công chúng trực tuyến cũng đóng vai trò quan trọng trong việcxây dựng uy tín và tạo sự tin tưởng cho thương hiệu Milo Để làm điều này, Milo có thểhợp tác với các chuyên gia dinh dưỡng, bác sĩ nhi khoa, và các nhà giáo dục để cung cấpnhững thông tin khoa học, đáng tin cậy về lợi ích dinh dưỡng của Milo cho trẻ em Việccác chuyên gia xác nhận và chia sẻ lợi ích của Milo không chỉ giúp gia tăng uy tín củathương hiệu mà còn xóa tan những e ngại của phụ huynh về các thành phần dinh dưỡng,đặc biệt là hàm lượng đường và calo trong sản phẩm

Ngoài ra, việc hợp tác với các KOLs (Key Opinion Leaders) nổi tiếng trong lĩnhvực thể thao, giáo dục hoặc lối sống lành mạnh trên YouTube cũng sẽ góp phần lan tỏathông điệp một cách sâu rộng Milo có thể mời những người ảnh hưởng như các huấnluyện viên thể thao hoặc chuyên gia về dinh dưỡng chia sẻ kinh nghiệm và cách Milo

đóng vai trò hỗ trợ trong hành trình sức khỏe của họ Những vlog hoặc video kể chuyện

về một ngày năng động với Milo có thể giúp người xem hình dung rõ hơn về sản phẩm,đồng thời tạo ra sự tin tưởng và động lực cho khách hàng

Milo cũng có thể triển khai các bài viết và video chia sẻ câu chuyện của các giađình đã trải nghiệm hiệu quả của sản phẩm Những câu chuyện này nên tập trung vào cáctrường hợp thực tế, nơi trẻ em cải thiện sức bền và thể chất sau khi sử dụng Milo thườngxuyên Các bài viết và video này có thể được đăng tải trên website của Milo, các nền tảngmạng xã hội, hoặc các trang web uy tín về sức khỏe và gia đình Điều này không chỉ tạo

sự kết nối gần gũi hơn với các bậc phụ huynh mà còn làm tăng niềm tin của họ vào sảnphẩm

Để mở rộng tầm ảnh hưởng, Milo có thể tổ chức các sự kiện trực tuyến như hộithảo, chương trình livestream với sự tham gia của các chuyên gia dinh dưỡng hoặc huấnluyện viên thể thao Những sự kiện này có thể cung cấp kiến thức bổ ích về dinh dưỡng

và phát triển thể chất cho trẻ, đồng thời tạo ra cơ hội cho các bậc phụ huynh đặt câu hỏi

và trao đổi thông tin trực tiếp với các chuyên gia Những sự kiện này không chỉ giúptruyền tải kiến thức mà còn khẳng định vai trò của Milo trong việc đồng hành và hỗ trợphụ huynh trong quá trình nuôi dưỡng con cái

Bên cạnh đó, chiến dịch truyền thông cũng nên kết hợp với các chương trìnhkhuyến mãi trực tuyến, như phiếu giảm giá, quà tặng cho các đơn hàng online hoặc các

ưu đãi đặc biệt khi mua sản phẩm Milo qua website và các nền tảng thương mại điện tử.Những chương trình khuyến mãi này sẽ thúc đẩy hành vi mua hàng ngay lập tức và tạothêm động lực để phụ huynh trải nghiệm sản phẩm, từ đó dễ dàng trở thành khách hàngtrung thành của Milo

Hoạt động trong chiến dịch truyền thông sử dụng công marketing quan hệ công chúng trực tuyến: Thực hiện chiến dịch CSR “Năng lượng Milo – Năng lượng

học đường” với thông điệp “Cùng Milo, mỗi bước tiến của con đều được tiếp sức tạo nền tảng vững chắc cho những ước mơ lớn lao”:

-Milo sẽ triển khai một chiến dịch CSR mang tên “Năng lượng -Milo – Năng lượnghọc đường”, với mục tiêu nâng cao sức khỏe học đường và khuyến khích hoạt động thểchất cho học sinh ở các trường học trên toàn quốc Chiến dịch này sẽ không chỉ củng cốhình ảnh của Milo là thương hiệu sữa giàu năng lượng mà còn thể hiện cam kết củathương hiệu trong việc góp phần phát triển thế hệ trẻ khỏe mạnh và năng động

Trong khuôn khổ chiến dịch, Milo sẽ tài trợ các dụng cụ thể thao (như bóng, vợt,

áo đồng phục thể thao) và hỗ trợ cải thiện cơ sở vật chất tại các trường học còn gặp nhiềukhó khăn Các trường học thuộc khu vực ngoại ô và vùng nông thôn sẽ được ưu tiên đểtạo điều kiện cho các em học sinh tại đây có cơ hội tham gia các hoạt động thể thao vàphát triển thể chất