Báo cáo tiểu luận cuối kỳ thương mại Điện tử Đề tài báo cáo dự Án kinh doanh Ốp lưng Điện thoại iphone cửa hàng devin

Fanpage Facebook “Người yêu thích sự cute từ ốp lưng”  Đường link:https://www.facebook.com/profile.php?id=100092416745083  Fanpage chuyên dùng để đăng lại những bài đăng của fanpage

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KĨ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH

KHOA KINH TẾ - -

BÁO CÁO TIỂU LUẬN CUỐI KỲTHƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

ĐỀ TÀI: BÁO CÁO DỰ ÁN KINH DOANH

ỐP LƯNG ĐIỆN THOẠI IPHONE CỬA HÀNG DEVIN

MÃ MH&ML: ECOM431308_22_2_08Nhóm thực hiện: Nhóm 1 Thứ 7 Tiết 10-12GVHD: Nguyễn Anh Toàn

TP Hồ Chí Minh, tháng 5 năm 2023

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM

Nhóm 1 Thứ 7 tiết 10, 12

stt

TỶ LỆ % HOÀN THÀNH

Ghi chú:

 Tỷ lệ % = 100%

− Trưởng nhóm: Phạm Đỗ Phương Mai

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN

1 Giới thiệu và các Page dự án

1.1 Fanpage “Devin Store”

  Đường link:https://www.facebook.com/devinstore.vn 

  Fanpage chuyên đăng bài về ốp lưng điện thoại iPhone, cung cấp đadạng những mẫu mã về ốp lưng

  Fanpage cóchatbox để khách hàng dễ dàng liên hệ và thuận tiện trongviệc đặt hàng

  Page liên tục cập nhật nhiều mẫu mã mới, độc lạ, nhằm thu hút nhiềutín đồ về ốp lưng, thỏa mãn nhu cầu đẹp – độc – lạ và bảo vệ đượcchiếc điện thoại iPhone của bản thân

1.2 Fanpage vệ tinh

1.2.1.1 Fanpage Facebook “Người yêu thích sự cute từ ốp lưng”

  Đường link:https://www.facebook.com/profile.php?id=100092416745083   Fanpage chuyên dùng để đăng lại những bài đăng của fanpage chính, lượngtruy cập và quan tâm đến page thường là những người có sự quan tâm đến

ốp lưng iPhone

1.2.1.2 Fanpage instagram “devinstoreeee”

  Đường link:https://www.instagram.com/devinstoreeee/

  Fanpage dùng để đăng những sản phẩm ốp lưng Devin Store đã đăng ở fanpagechính

  Fanpage đã có được lập từ tháng 5/2022, được sử dụng để kinh doanh mặt hàngvòng tay, nên đã có được một lượng khách hàng tiếp cận lớn với 1,266 nghìnngười theo dõi.

  Fanpage cóchatbox để người truy cập dễ dàng liên hệ

1.2.1.3 Tài khoản tik tok “devin.store”

  Đường link:https://www.tiktok.com/@devin.store

  Tài khoản chuyên sử dụng để đăng những video ngắn giới thiệu về mẫu ốplưng mà Devin mới nhập, những video custom ốp lưng

1.3 Sự tương tác giữa page chính và các page vệ tinh

  Page chính tích cực đẩy bài giới thiệu và sales sản phẩm sau khi nhận được sự hỗ trợ truyền thông, tương tác từ  fanpage vệ tinh và các bài đăng trong các group cộng đồng.

lưng, hỗ trợ truyền thông cũng như tăng độ nhận diện,

độ phủ sóng cho fanpage chính nhằm hỗ trợ cho page chính tiêu thụ sản phẩm.

friends để tiếp cận được nhiều lượt truy cập hơn trong thời gian đầu mới mở page,

2 Các group/ trang để Devin Store chọn để chia sẻ bài

2.1 Group “UTE - Thắc Mắc Học Tập”

UTE - Thắc Mắc Học Tập

Devin Store lựa chọn group UTE – Thắc mắc học tập vì đây là 1group cộng đồng lớn của sinh viên trường Đại học Sư phạm Kỹ thuậtTP.HCM Tận dụng vào đó nhóm sẽ khai thác vào việc sử dụng điệnthoại iPhone của sinh viên trường từ đó đẩy mạnh doanh thu cho shop.Tuy nhiên, bài đăng đã bị xóa do có dấu hiệu quảng cáo sản phẩm 

Nhóm dự kiến sẽ tìm kiếm nhiều cộng đồng mới, những người quantâm đến ốp lưng với quy mô lớn; hoặc vẫn duy trì bài đăng ở UTE – Thắc mắc học tập nhưng phải thay đổi nội dung cũng như hình ảnh đểbài có thể tồn tại lâu hơn và từ đó có thêm khách hàng truy cập vàopage.

2.2.Group“Những người yêu thích sự cute của ốp lưng” và “GenZ”

  “ Những người yêu thích sự cute từ ốp lưng” và “ GenZ” là 2 groupnhằm hỗ trợ truyền thông cho mọi người, tạo ra cộng đồng cho nhữngngười sử dụng iPhone hay bán ốp lưng iPhone có thể trao đổi mua bánnhằm tạo ra sự đa dạng, mới mẻ

3 Kết quả lượt tương tác và thay đổi trong thời gian qua

3.1 Đối với fanpage chính Devin Store

Tổng quan, fanpage Devin Store có lượt yêu thích và theo dõi trang trong 28ngày qua tăng đều và có lượt tương tác lớn đối với mỗi bài đăng Nếu tiếp tục duy trìtần suất đăng bài cũng như có thêm nhiều content, hình ảnh thú vị hơn sẽ gây thêm sự chú ý cũng như thu hút thêm các tệp khác hàng mới đến với shop

3.1.1 Bài đăng tương tác gần nhất 05/05

  Bài viết tiếp cận được 128 người có 18 lượt tương tác cảm xúc Đây làbài gần nhất của page, nội dung là về feedback của các khách hàng đãmua hàng của shop cũng như là sự cảm ơn, tri ân của đối với kháchhàng đã tin tưởng và ủng hộ shop từ những ngày đầu thành lập

3.1.2 Bài đăng ngày 04/05

  Lượt người truy cập, tiếp cận được bàiviết: 271

  Lượt tương tác cao với 53 lượt thả cảmxúc, 14 bình luận và 4 lượt share bàiviết và có tổng cộng 77 lượt click.  Nhận xét: đây là bài viết tổng kết đợt saleoff đại lễ 30/04 – 01/05 đã thu hút được

sự quan tâm của nhiều người do vì giá

cả được giảm sâu, đồng thời ra mắtthêm nhiều mẫu mã mới hơn

3.1.3 Bài đăng ngày 01/05

  Lượt truy cập, tiếp cận bàiviết cao: 260 lượt

  Lượt tương tác cao với 50lượt thả cảm xúc, 24bình luận và 3 lượt chia

  Nhận xét: đây là bài đăngnhằm chào mừng dịp lễlớn, cùng với đó là cácsản phẩm, mẫu mã mới

Devin tung ra đợt sale “cực khủng” nhằm thu hútkhách hàng thêm với shop và chào mừng đại lễ

3.1.4 Bài đăng ngày 30/04

  Lượt truy cập, tiếp cận bài viết: 686

  Lượt tương tác cao và khủng nhất trên page với

98 lượt thả cảm xúc, 71 bình luận và 5 lượtshare bài và lên tới 312 lượt thích khác đối vớibài viết

  Nhận xét: Đây là bài đăng có lượt tương tác lớnnhất page do có sự tương tác lớn đối vớingày đại lễ, shop tận dụng vào đó tung ra đợtsale vô cùng lớn thu hút được nhiều sự quantâm từ nhiều khách hàng

3.1.5 Bài đăng ngày 28/04

  Đây là bài đăng đầu tiên nhằm ra mắt shop, có lượt tương tác cáo thứ 2 sau bàisale dịp lễ Từ đó cho thấy được sự thu hút được lượng tương tác khá cao khibài đăng của bạn có chất lượng và đầu tư vào content

  Với lượt tương tác này cũng là nền tảng cho sự tiếp cận với khách hàng, giúpkhách hàng hiểu được sản phẩm tiếp theo được đưa ra

3.2 Đối với fanpage vệ tinh

3.2.1 Đối với fanpage “Những người yêu thích sự cute từ ốp lưng”

3.2.1.1.1 Các bài đăng ngày 04/05

  Dưới đây là các hình ảnh và thông tin về các bài đăng, cũng như lượttương tác của nó Mục đích của page là reup những bài đăng trênfanpage chính nhưng có thêm nhiều sự đa dạng hơn về content lênbài hay nhiều cách để thu hút khách hàng hơn tạo độ nhận diệnnhiều hơn cho mọi người

3.2.2 Đối với fanpage instagram

  Đây là trang instagram đã có một lượng khác hàng lớn do trước đó có kinhdoanh một số sản phẩm khác, dựa vào đó sẽ đăng bài về ốp lưng iPhone mànhóm kinh doanh để có thêm lượng khách hàng nhiều hơn cho shop.

3.2.3 Đối với kênh tik tok

  Nhằm nắm bắt xu hướng của giới trẻ ưa chuộng

ứng dụng tiktok, Devin cũng có 1 kênhnhằm thu hút các khách hàng

  Nội dung đăng lên là các clip ngắn về các mẫu

mã ốp lưng độc đáo, Tuy nhiên, nhóm khôngđẩy mạnh ở mảng tiktok thay vào đó chỉ tậptrung nhiều vào các fanpage trên facebook

4 Những thay đổi dự kiến trong việc xây dựng content cho page

câu nói viral, xu hướng trên các nền tảng mạng xã hội tik tok, facebook, instagram.

giây, trong đó đặc biệt gây ấn tượng qua 5 giây đầu của video, thu hút thời gian xem của người xem lâu hơn.

dung bán ốp lưng iphone mà tạo thêm các thử thách, trò chơi mới

lạ hơn như quay vòng quay may mắn, hỏi xoáy đáp xoay, xếp hình đúng logo thương hiệu để được nhận mã giảm giá, nhận sản phẩm, khuyến mãi đặc biệt đến từ DEVIN STORE để khuyến khích người dùng tương tác với page.

chuyện vui nhộn liên quan đến iPhone và các ứng dụng của nó.

như Black Friday, Cyber Monday, để khuyến khích khách hàng mua sắm sản phẩm.

như Black Friday, Cyber Monday, Valentine, Quốc tế phụ nữ  08/03, quốc tế Thiếu Nhi 01/06, sinh nhật Apple hay ngày Apple

ra mắt sản phẩm iphone mới để khuyến khích khách hàng mua sắm sản phẩm.

đẹp với bài post có nhiều tương tác nhất sẽ đạt được những phần quà tương ứng Bên cạnh đó, ở page vệ tinh sẽ đăng tải, chia sẻ bài tổ chức chương trình từ page chính.

  Đăng tải thêm các bài viết liên quan đến tips làm sạch, tái chế ốp tại page vệ tinh.

hướng mới để tăng khả năng tìm thấy của bài đăng.

hàng, có che tên khách hàng để đảm bảo sự riêng tư cho khách hàng.

các tính năng mới của Facebook như Facebook Live, Facebook Stories, Polls, Reels hoặc các tính năng tương tác khác để tạo sự 

đa dạng trong nội dung và tạo sự tương tác sâu hơn với khách hàng.

dung trên trang của bạn bằng cách sử dụng công cụ phân tích của Meta Business Suite Facebook.

khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm của họ sau khi mua

và sử dụng ốp lưng iPhone từ DEVIN STORE Đăng các bài viết, hình ảnh hoặc video của khách hàng với phản hồi tích cực về sản phẩm để tạo niềm tin và khuyến khích sự quan tâm từ phía khách hàng khác.

nhắn tin tự động, gia tăng thời gian chờ đợi phản hồi từ fanpage đến khách hàng