Tiểu luận cuối kỳ nhập môn ngành marketing Đề tài phân tích hoạt Động marketing mix (4p ) của thức uống có gas pepsi

PHẦN TRẢ LỜI CÂU 1Marketing ngày càng trở nên quan trọng đối với doanh nghiệp và đối với người tiêu dùng vì không chỉ dừng lại ở việc bán hàng mà Marketing còn là cầu nối giữa doanh ngh

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ NHẬP MÔN NGÀNH MARKETING

ĐỀ TÀI:

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX (4P ) CỦA THỨC UỐNG CÓ GAS PEPSI

GVHD: Trần Anh Tú

Lớp HP: 241MAR30203

Nhóm thực hiện: 8

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2024

1

BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ

STT MSSV Họ và tên Công việc

được giao

Mức độ hoàn thành

Ký tên

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

Hình thức trình bày:

Nội dung trình bày:

Giảng viên chấm điểm 1 Giảng viên chấm điểm 2

Lời cảm ơn

Mục lục

PHẦN TRẢ LỜI CÂU 1

Marketing ngày càng trở nên quan trọng đối với doanh nghiệp và đối với người tiêu dùng vì không chỉ dừng lại ở việc bán hàng mà Marketing

còn là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, tạo ra giá trị cho cả hai bên trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt Doanh nghiệp cần phải có chiến lược marketing hiệu quả để nâng cao vị thế của mình, trong khi người tiêu dùng cũng cần được tiếp cận thông tin và dịch vụ tốt nhất để đưa ra quyết định mua sắm thông minh

Đối với doanh nghiệp

Marketing không chỉ là một công cụ, mà còn là một phần thiết yếu trong chiến lược phát triển lâu dài của doanh nghiệp Đặc biệt trong bối cảnh thị trường bão hòa, việc xây dựng một hệ thống marketing hiệu quả có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp

Cạnh tranh hiệu quả hơn trong thị trường bão hòa

Trong một thị trường bão hòa, nơi mà sản phẩm và dịch vụ gần như giống nhau, doanh nghiệp cần phải tìm ra các điểm khác biệt để thu hút sự chú ý của khách hàng Marketing giúp doanh nghiệp xác định nhu cầu của thị trường và điều chỉnh sản phẩm hoặc dịch vụ của họ cho phù hợp Việc nghiên cứu và phân tích thị trường là rất quan trọng để hiểu rõ hơn về khách hàng tiềm năng, từ đó phát triển những giải pháp độc đáo mà đối thủ chưa từng nghĩ tới

Chiến lược marketing hiệu quả không chỉ giúp doanh nghiệp nổi bật trong đám đông mà còn giúp họ cải thiện hình ảnh thương hiệu Sự hiện diện rõ ràng và mạnh mẽ trên các kênh truyền thông sẽ khiến thương hiệu trở nên nổi bật hơn và dễ dàng ghi dấu ấn trong tâm trí người tiêu dùng

Tăng doanh thu và lợi nhuận

1

Một trong những mục tiêu chính của bất kỳ doanh nghiệp nào khi thực hiện chiến dịch marketing là gia tăng doanh thu và lợi nhuận Bằng cách tiếp cận đúng đối tượng khách hàng, doanh nghiệp có thể cung cấp sản phẩm và dịch vụ một cách hiệu quả hơn, từ đó thúc đẩy doanh thu

Ngoài ra, marketing cũng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng Khi có một chiến dịch marketing được thiết kế tốt, doanh nghiệp có thể nắm bắt được hành vi mua sắm của khách hàng để điều chỉnh phương thức tiếp cận và tư vấn Điều này không chỉ tạo ra nhiều cơ hội bán hàng hơn mà còn làm tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng từ người tiêu dùng tiềm năng thành khách hàng thực sự

Xây dựng lòng trung thành khách hàng

Lòng trung thành của khách hàng là một trong những tài sản quý giá nhất

mà doanh nghiệp có thể sở hữu Marketing giúp xây dựng và duy trì mối quan hệ này thông qua việc tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng Các chương trình chăm sóc khách hàng, khuyến mãi hay hình thức tương tác trực tiếp đều có thể làm tăng cảm giác gắn bó của khách hàng với thương hiệu

Việc giữ chân khách hàng hiện tại còn quan trọng hơn nhiều so với việc tìm kiếm khách hàng mới Khách hàng trung thành không chỉ mang lại doanh thu ổn định mà còn trở thành những đại sứ cho thương hiệu, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ đến với bạn bè và gia đình

Thích ứng với sự thay đổi của thị trường

Thị trường luôn thay đổi và doanh nghiệp cần phải nhanh chóng thích ứng

để không bị bỏ lại phía sau Marketing là công cụ giúp doanh nghiệp theo dõi và phân tích các xu hướng mới, những thay đổi trong sở thích của

khách hàng và các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến ngành nghề của họ

Có khả năng phản ứng nhanh nhạy trước những thay đổi này sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ Những doanh nghiệp biết lắng nghe và thích ứng sẽ chiếm ưu thế hơn trong cuộc đua cạnh tranh

Nâng cao hiệu quả hoạt động

Cuối cùng, marketing còn giúp nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Một chiến lược marketing bài bản không chỉ tạo ra lợi nhuận mà còn giảm thiểu chi phí vận hành qua việc tối ưu hóa quy trình làm việc Khi hiểu rõ khách hàng, doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian và nguồn lực cho những hoạt động không cần thiết

Việc sử dụng các công cụ phân tích cũng như các nền tảng kỹ thuật số sẽ giúp doanh nghiệp theo dõi, đánh giá và điều chỉnh chiến dịch marketing một cách linh hoạt và hiệu quả hơn Marketing không chỉ là một phần của doanh nghiệp; nó phải là một phần trong DNA của tổ chức nếu muốn phát triển bền vững

Đối với người tiêu dùng

Không chỉ doanh nghiệp, người tiêu dùng cũng đóng một vai trò quan trọng trong câu chuyện marketing Họ là lý do chính khiến marketing tồn tại và phát triển Marketing không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng trong việc tiếp cận sản phẩm mà còn nâng cao trải nghiệm mua sắm của họ

Tiếp cận thông tin sản phẩm/dịch vụ dễ dàng

Ngày nay, người tiêu dùng có thể dễ dàng truy cập thông tin sản phẩm và dịch vụ thông qua internet Những chiến dịch marketing hiệu quả không chỉ đơn thuần là quảng cáo sản phẩm mà còn cung cấp các thông tin hữu ích cho người tiêu dùng Việc tạo ra nội dung chất lượng về sản phẩm, từ mô tả chi tiết đến đánh giá từ khách hàng, giúp người tiêu dùng có cái nhìn toàn diện hơn

Ngoài ra, các kênh truyền thông xã hội đã trở thành một công cụ tuyệt vời

để người tiêu dùng tương tác và tìm hiểu thêm về sản phẩm Các thương hiệu có khả năng tương tác trực tiếp với khách hàng có thể xây dựng lòng tin và tạo nên một cộng đồng khách hàng trung thành

Có trải nghiệm mua sắm tích cực

Trải nghiệm mua sắm là một yếu tố quyết định trong hành trình của người tiêu dùng Marketing giúp doanh nghiệp thiết kế các trải nghiệm mua sắm thú vị và hài lòng hơn cho khách hàng Từ việc lựa chọn giao diện website cho đến các chương trình khuyến mãi đặc biệt, mỗi chi tiết nhỏ đều có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong cách mà người tiêu dùng cảm nhận về thương hiệu

Khi người tiêu dùng có một trải nghiệm tích cực, họ sẽ có xu hướng quay lại và mua sắm nhiều hơn Ngược lại, nếu trải nghiệm không tốt, họ có thể rời bỏ thương hiệu ngay lập tức và không bao giờ quay lại Do đó, việc đầu

tư vào marketing để nâng cao trải nghiệm mua sắm là vô cùng cần thiết

Nâng cao kiến thức về sản phẩm/dịch vụ

Marketing không chỉ giúp người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm mà còn nâng cao kiến thức của họ về các sản phẩm và dịch vụ Các chiến dịch giáo dục người tiêu dùng thông qua nội dung blog, video hướng dẫn, hoặc webinars

có thể giúp họ hiểu sâu hơn về cách sử dụng sản phẩm, lợi ích của nó và cách bảo trì

Khi người tiêu dùng được trang bị đầy đủ kiến thức, họ sẽ tự tin hơn trong quyết định mua hàng Điều này không chỉ giúp họ tìm ra sản phẩm phù hợp

mà còn tránh xa những sản phẩm kém chất lượng, góp phần bảo vệ quyền lợi của chính mình

Đưa ra quyết định mua hàng thông minh hơn

Với sự hỗ trợ từ marketing, người tiêu dùng có thể đưa ra quyết định mua hàng thông minh hơn Họ có thể so sánh các sản phẩm khác nhau, đọc đánh giá từ những người đã sử dụng và tìm hiểu về các chương trình khuyến mãi

Sự minh bạch này không chỉ làm tăng tính cạnh tranh giữa các thương hiệu

mà còn giúp người tiêu dùng cảm thấy an tâm và hài lòng hơn với quyết định của mình Khi cảm thấy rằng họ đã đưa ra một quyết định đúng đắn, khả năng tái mua sắm sẽ cao hơn rất nhiều

Được khuyến khích mua sắm

Cuối cùng, marketing cũng có vai trò quan trọng trong việc khuyến khích người tiêu dùng mua sắm Các chiến dịch quảng bá, khuyến mãi, và chương trình khách hàng thân thiết không chỉ tạo động lực mà còn mang lại nhiều giá trị cho người tiêu dùng

Khi thấy rằng họ đang nhận được những ưu đãi hấp dẫn, người tiêu dùng sẽ

có xu hướng tham gia mua sắm nhiều hơn Doanh nghiệp cần tận dụng những cơ hội này để nâng cao doanh thu đồng thời vẫn đảm bảo rằng người tiêu dùng cảm thấy hài lòng và được tôn trọng

Kết luận

Tầm quan trọng của marketing đối với doanh nghiệp và đối với người tiêu dùng không thể phủ nhận Marketing không chỉ giúp doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả hơn trong thị trường bão hòa, tăng doanh thu và lợi nhuận,

mà còn xây dựng lòng trung thành khách hàng, thích ứng với sự thay đổi của thị trường và nâng cao hiệu quả hoạt động Đối với người tiêu dùng, marketing mang lại sự tiện lợi khi tiếp cận thông tin sản phẩm, trải nghiệm mua sắm tích cực, nâng cao kiến thức và đưa ra quyết định thông minh hơn Tất cả những điều này cho thấy marketing không chỉ là một phần của doanh nghiệp mà còn là một phần thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng

PHẦN TRẢ LỜI CÂU 2

6

Tài liệu tham khảo

7