ix DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Bảng doanh thu và lợi nhuận của dòng sữa tắm Phố xa Bảng 2.1 Kết quả của “Khách hàng đã biết đến sản phẩm sửa tắm Phố xa Brightening của Công ty cổ phần M
TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
Lý do chọn đề tài
Thị trường mỹ phẩm chăm sóc da, đặc biệt là sữa tắm, đang phát triển mạnh mẽ với xu hướng tiêu dùng ngày càng tăng Người tiêu dùng hiện nay không chỉ tìm kiếm sản phẩm làm sạch mà còn mong muốn sản phẩm mang lại giá trị dưỡng trắng, dưỡng ẩm và an toàn cho sức khỏe Sự ưa chuộng đối với sản phẩm có thành phần thiên nhiên hoặc ít hóa chất đang trở nên phổ biến Tuy nhiên, các sản phẩm chiết xuất từ thiên nhiên vẫn chưa được nhiều người biết đến và tin dùng.
Trên thị trường sữa tắm hiện nay, nhiều doanh nghiệp nổi bật, trong đó những tên tuổi lớn như Unilever, P&G, Thái Dương, Cocoon và Green Garden đang chiếm ưu thế và ảnh hưởng mạnh mẽ đến ngành công nghiệp này.
Sữa tắm làm sạch và dưỡng trắng chứa các thành phần đa dạng như vitamin C, E, sữa, mật ong và tinh dầu, giúp làm sáng da và cải thiện tình trạng da Tuy nhiên, hiệu quả thực sự của những sản phẩm này vẫn là một chủ đề gây tranh cãi giữa người tiêu dùng và các Beauty Blogger.
Hiện nay, nhiều loại sữa tắm trên thị trường chứa hoạt chất tẩy mạnh, ảnh hưởng tiêu cực đến da người tiêu dùng Những sản phẩm này thường đánh vào tâm lý mong muốn tắm trắng nhanh chóng, nhưng thực tế có thể gây hại cho làn da Do đó, sữa tắm thiên nhiên, với thành phần 100% chiết xuất từ thiên nhiên, trở thành lựa chọn an toàn và hiệu quả cho người tiêu dùng Sản phẩm này không chỉ thân thiện với môi trường mà còn giúp duy trì làn da khỏe mạnh mà không gây hư tổn Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, công ty đã nghiên cứu và cho ra mắt sản phẩm sữa tắm chiết xuất hoàn toàn từ thiên nhiên, tốt cho làn da.
Sữa tắm Thái Dương, thuộc dòng sản phẩm chăm sóc da của Công ty cổ phần Sao Thái Dương, đã ra mắt vào năm 2012 và nhanh chóng trở thành thương hiệu nổi tiếng trong lĩnh vực chăm sóc cá nhân Sản phẩm này được thị trường Việt Nam đón nhận tích cực nhờ vào thành phần thảo dược tự nhiên, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, đặc biệt là những ai yêu thích sản phẩm sạch Những yếu tố này đã góp phần giúp sữa tắm Thái Dương trở thành lựa chọn tin dùng của nhiều người.
Gel tắm bí đao( Cocoon)
Gel tắm bí đao của Công ty Vegan mỹ phẩm Thuần Chay, ra mắt vào năm 2020, nổi bật với thành phần tự nhiên chiết xuất từ bí đao, giúp làm sáng da Trước sự cạnh tranh từ nhiều sản phẩm sữa tắm thiên nhiên trên thị trường, Cocoon đã thành công khi giới thiệu gel tắm bí đao, nhanh chóng chiếm được lòng tin của người tiêu dùng Chỉ sau một thời gian ngắn, sản phẩm đã trở thành một trong những gel tắm bán chạy nhất tại Việt Nam.
Sữa tắm Phố xa Brightening
Sữa tắm Phố xa Brightening, sản phẩm của Công ty Mỹ phẩm Thiên nhiên Cỏ Mềm, được ra mắt vào năm 2021 với công dụng làm sáng da và chiết xuất hoàn toàn từ thiên nhiên Sản phẩm này đáp ứng đầy đủ nhu cầu của người tiêu dùng hiện nay, bao gồm khả năng làm trắng, làm sạch, dưỡng ẩm và giảm mụn Mặc dù có nhiều lợi ích nổi bật, sữa tắm Phố xa Brightening vẫn chưa được nhiều người biết đến, nhưng nó xứng đáng là một lựa chọn hàng đầu cho những ai tìm kiếm sản phẩm chăm sóc da tự nhiên và hiệu quả.
Sữa tắm Phố xa Brightening là giải pháp tiềm năng cho người tiêu dùng, giúp làm sạch da, dưỡng ẩm và mang lại làn da trắng sáng Sản phẩm hoàn toàn từ thiên nhiên, đảm bảo an toàn cho người dùng.
Sản phẩm sữa tắm Phố xa Brightening mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng nhưng vẫn chưa được nhiều người biết đến và chưa nổi tiếng trên thị trường Các hoạt động xúc tiến của công ty chưa đủ nổi bật, dẫn đến doanh thu của sản phẩm giảm từ khi ra mắt năm 2022 Vì vậy, nhóm chúng tôi đã chọn đề tài “Đề xuất một số hoạt động hoàn thiện xúc tiến cho dòng sản phẩm sữa tắm Phố xa Brightening của Công ty Cổ phần Mỹ Phẩm Thiên Nhiên Cỏ Mềm” nhằm thúc đẩy hoạt động xúc tiến cho doanh nghiệp và đưa ra các giải pháp tối ưu cho sản phẩm này.
Mục tiêu và mục đích nghiên cứu đề tài
- Phân tích hoạt động xúc tiến của dòng sản phẩm phẩm sữa tắm Phố xa Brightening của Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Thiên nhiên Cỏ Mềm
Đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với hoạt động xúc tiến sản phẩm sữa tắm Phố xa Brightening của Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Thiên nhiên Cỏ Mềm nhằm đánh giá hiệu quả và cải thiện chiến lược marketing Mục đích nghiên cứu là xác định mức độ hài lòng của khách hàng để từ đó đưa ra các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm.
Tài liệu này cung cấp hướng dẫn cho doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu quả các hoạt động xúc tiến cho sản phẩm sữa tắm Phố xa Brightening của Công ty.
Cổ phần Mỹ phẩm Thiên nhiên Cỏ Mềm trong thời gian sắp tới.
Phạm vi và đối tượng nghiên cứu
- Không gian: Công ty Cổ phần Mỹ Phẩm Thiên nhiên Cỏ Mềm
Chiến dịch xúc tiến sản phẩm sữa tắm Phố xa Brightening của Công ty Cổ phần Mỹ Phẩm Thiên nhiên Cỏ Mềm đã được triển khai từ tháng 01 năm 2021 đến tháng 12 năm 2023, nhằm nâng cao nhận thức và quảng bá thương hiệu trong thị trường mỹ phẩm tự nhiên.
Hoạt động xúc tiến của dòng sản phẩm sữa tắm Phố xa Brightening của Công ty
Cổ phần Mỹ phẩm Thiên Nhiên Cỏ Mềm.
Phương pháp nghiên cứu
Dự án “Đề xuất một số hoạt động hoàn thiện xúc tiến cho sản phẩm sữa tắm Phố xa Brightening của công ty Cổ phần Mỹ phẩm Thiên nhiên Cỏ Mềm” áp dụng phương pháp nghiên cứu định lượng để thu thập và phân tích dữ liệu.
1.3.1 Phương pháp nghiên cứu định lượng:
Phương pháp thu thập dữ liệu định lượng thông qua bảng câu hỏi khảo sát giúp phân tích sâu hơn về khách hàng.
Mục đích của bài viết là đưa ra các kết luận thị trường thông qua việc áp dụng các phương pháp thống kê mô tả để xử lý dữ liệu và số liệu Điều này được thể hiện rõ ràng trong bảng khảo sát hành vi tiêu dùng của khách hàng, dựa trên nghiên cứu định lượng về mức độ hài lòng của khách hàng đối với hoạt động xúc tiến sản phẩm sữa tắm Phố xa Brightening của Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Thiên nhiên Cỏ Mềm.
Khách hàng khảo sát bao gồm những người đã và đang sử dụng hoặc biết đến sản phẩm sữa tắm Phố xa Brightening của Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Thiên Nhiên Cỏ Mềm.
- Độ tuổi: Từ 18 tuổi đến dưới 30 tuổi
- Nghề nghiệp: Lao động tự do, sinh viên, nhân viên văn phòng và những người nội trợ,…
Khách hàng ở độ tuổi này thường ưa chuộng các sản phẩm tự nhiên cho việc chăm sóc sức khỏe và làm đẹp, nhằm cải thiện tình trạng da và thư giãn sau một ngày dài làm việc Họ tìm kiếm những sản phẩm an toàn, lành tính, không chứa các chất độc hại.
Phương pháp phi ngẫu nhiên lấy mẫu thuận tiện là một cách thu thập dữ liệu hiệu quả, giúp nhóm khảo sát tiết kiệm thời gian và công sức Phương pháp này cho phép thu thập thông tin nhanh chóng và dễ dàng, phù hợp với nhu cầu của các nghiên cứu.
Việc lựa chọn giải pháp phù hợp với nguồn lực của nhóm không chỉ giúp dễ dàng quản lý mà còn tiết kiệm chi phí đáng kể Bên cạnh đó, nó cũng tạo điều kiện thuận lợi để xác định và tiếp cận tệp khách hàng mà bạn mong muốn khảo sát.
Phương pháp khảo sát: Thu thập thông tin của khách hàng qua bảng câu hỏi khảo sát
Trong thời gian từ ngày 5/10/2024 đến 15/10/2024, chúng tôi sẽ tiến hành khảo sát đối tượng trong khu vực quận 12 và công viên Phần mềm Quang Trung Đối tượng khảo sát bao gồm các thành viên trong nhóm, cũng như những người thân và bạn bè trong độ tuổi 18 – 45 Khi gặp gỡ, chúng tôi sẽ phát tờ phiếu A4 để họ điền vào bảng khảo sát.
- Xác định kích thước mẫu (n) được tính như sau: n=5*m (m là số lượng tiêu chí trong thang điểm đo Likert)
- Vậy kích thước tối thiểu được tính như sau: 5*31 = 155 (mẫu)
- Số lượng phiếu khảo sát gửi đi: 180 phiếu
- Số lượng phản hồi: 180 Mẫu
- Số lượng sàng lọc: 20 mẫu (Trả lời chưa đủ, khoanh đại các câu trả lời và chưa biết đến sản phẩm)
- Lý do sàng lọc: Khách hàng không thuộc nhóm đối tượng khảo sát, người khảo sát chưa biết đến thương hiệu sữa tắm Phố xa Brightening của Cỏ Mềm
- Số lượng sau sàng lọc: 160 mẫu
- Kết quả này cũng sẽ là bằng tổng mẫu trong những câu khảo sát tiếp theo 1.3.2 Phương pháp thu thập dữ liệu:
Dữ liệu thứ cấp là thông tin đã có sẵn, không phải do người sử dụng tự thu thập, mà là do các công ty công bố rộng rãi trên Internet và các trang web Việc thu thập dữ liệu thứ cấp thường dễ dàng hơn, tiết kiệm thời gian và chi phí trong quá trình tìm kiếm thông tin.
Nguồn thu thập thông tin:
Nguồn dữ liệu bên trong doanh nghiệp bao gồm các báo cáo về tình hình doanh thu, chi phí, kết quả hoạt động hàng tháng, quý, năm, số lượng nhân viên, khóa học, các bộ phận và phòng ban, chỉ tiêu bán hàng, thông tin hoạt động xúc tiến, cùng với các báo cáo về hoạt động Marketing.
6 doanh nghiệp, báo cáo hiệu quả đạt được về Fanpage của Facebook,Website,… của Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Thiên nhiên Cỏ Mềm
Nguồn dữ liệu bên ngoài của doanh nghiệp là những thông tin có độ chính xác và uy tín cao, bao gồm báo đài, nghiên cứu khảo sát về ngành hàng và đối thủ cạnh tranh Các nguồn tin cậy như nghiên cứu chuyên môn từ các công ty nghiên cứu thị trường như Nielsen và OCD, cùng với các trang báo online uy tín như Thanh Niên, Tuổi Trẻ, và Dân Trí, đóng vai trò quan trọng Thêm vào đó, thông tin phát sóng trên các đài truyền hình và lưu trữ trên hệ thống YouTube của VTV, HTV, cũng như các nguồn tin cậy khác từ Internet, đều là những tài nguyên quý giá cho doanh nghiệp.
Dữ liệu sơ cấp là loại thông tin chưa được tồn tại trước đó, được thu thập lần đầu bởi chính người nghiên cứu thông qua các phương pháp như khảo sát, phỏng vấn hoặc thí nghiệm.
- Cách thu thập dữ liệu sơ cấp: Phỏng vấn cá nhân
Mục đích của bài viết này là thu thập ý kiến đánh giá từ khách hàng về mức độ hài lòng đối với các hoạt động xúc tiến của sản phẩm sữa tắm Phố xa Brightening tại công ty Chúng tôi mong muốn hiểu rõ hơn về trải nghiệm của khách hàng để cải thiện dịch vụ và nâng cao chất lượng sản phẩm.
Cổ Phần Mỹ Phẩm Thiên nhiên Cỏ Mềm thông qua phương pháp phỏng vấn bằng việc trả lời các câu hỏi thông qua bảng câu hỏi khảo sát
Để thúc đẩy doanh số bán hàng, Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Thiên nhiên Cỏ Mềm đã tăng doanh số sản phẩm sữa tắm Phố xa Bightening từ 10-15% Chiến lược này không chỉ giúp gia tăng doanh thu mà còn mở rộng phạm vi tiếp cận sản phẩm đến nhiều đối tượng khách hàng và các tệp khách hàng đa dạng.
Để tăng cường độ nhận diện thương hiệu và sự tương tác với khách hàng cho sản phẩm sữa tắm Bightening của Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Thiên Nhiên Cỏ Mềm, cần thực hiện một số giải pháp xúc tiến hiệu quả Những giải pháp này sẽ đáp ứng xu hướng tiêu dùng hiện đại, cải thiện hình ảnh sản phẩm và từ đó mở rộng thị trường, thúc đẩy doanh thu cho công ty.
Cơ sở lí luận
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, năm 2017, marketing được định nghĩa là tập hợp các hoạt động và quy trình nhằm xây dựng, giao tiếp, cung cấp và trao đổi giá trị với khách hàng, đối tác và xã hội.
Marketing là quá trình tổng hợp các hoạt động và chiến lược nhằm tạo ra, giao tiếp, cung cấp và trao đổi giá trị cho khách hàng và thị trường mục tiêu Nó đóng vai trò quan trọng trong quản lý kinh doanh, với mục tiêu thúc đẩy nhận biết, tạo hứng thú và khuyến khích tiêu dùng sản phẩm hoặc dịch vụ Quá trình này bao gồm nghiên cứu thị trường và phân tích nhu cầu của người tiêu dùng, đồng thời liên quan đến phát triển sản phẩm, phân phối, bán hàng và quảng cáo.
(Sách Nhập môn Marketing & Bán hàng, FPT Polytechnic, 2019) Marketing 4P:
Sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất trong chiến lược marketing 4P, được định nghĩa là hàng hóa hoặc dịch vụ được tiếp thị cho đối tượng mục tiêu nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng Để một sản phẩm hoặc dịch vụ đến tay người tiêu dùng hiệu quả, điểm khác biệt so với các sản phẩm hoặc dịch vụ cạnh tranh trên thị trường là điều quan trọng nhất.
Giá cả là yếu tố thiết yếu trong chiến lược Marketing 4P, phản ánh mức chi phí mà người tiêu dùng sẵn sàng chi trả cho sản phẩm hoặc dịch vụ Giá bán của sản phẩm được xác định dựa trên các chi phí liên quan đến sản xuất, tiếp thị và phân phối.
Phân phối là vị trí của cửa hàng và các kênh được sử dụng để cung cấp sản phẩm, nhằm tối ưu hóa khả năng tiếp cận khách hàng Doanh nghiệp không chỉ bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng mà còn có thể sử dụng các nhà phân phối trung gian như nhà bán buôn, nhà bán lẻ, đại lý và môi giới Kênh phân phối đóng vai trò quyết định trong việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
Phân phối đại trà là chiến lược phổ biến cho các sản phẩm tiêu dùng thông thường, trong đó nhà sản xuất tập trung vào việc mở rộng mạng lưới trung gian Mục tiêu chính là gia tăng số lượng nhà bán lẻ nhằm tiếp cận nhiều khách hàng nhất có thể.
Phân phối độc quyền là chiến lược tối ưu hóa số lượng trung gian bằng cách chỉ chọn một trung gian cho mỗi khu vực thị trường Trung gian này được trao quyền độc quyền bán sản phẩm, thường áp dụng cho các sản phẩm cao cấp và danh tiếng với số lượng hạn chế Chiến lược này giúp doanh nghiệp kiểm soát chất lượng sản phẩm, duy trì hình ảnh thương hiệu và thu thập thông tin từ người tiêu dùng hiệu quả hơn.
Xúc tiến là chiến thuật quan trọng giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm và định vị thương hiệu trên thị trường Nó bao gồm các hoạt động nhằm tăng cường nhận thức của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ, từ đó tạo sự quan tâm và khuyến khích họ mua hàng Các yếu tố trong xúc tiến bao gồm quảng cáo, xúc tiến bán hàng, quan hệ công chúng, PR/ sự kiện và bán hàng cá nhân, tất cả đều góp phần thúc đẩy doanh số và doanh thu cho doanh nghiệp.
(Sách Nhập môn Marketing & Bán hàng, FPT Polytechnic, 2019)
1.4.2 Các khái niệm về hoạt động xúc tiến
- Xúc tiến là một hoạt động Marketing nhằm mục đích thông báo, thuyết phục và khuyến khích khách hàng mua hàng hóa hoặc dịch vụ
Xúc tiến là một yếu tố thiết yếu trong chiến lược marketing, nhằm tạo ra ảnh hưởng tích cực đến khách hàng và nâng cao doanh số bán hàng của công ty Để đạt được mục tiêu này, các chiến dịch xúc tiến áp dụng nhiều phương pháp và kỹ thuật khác nhau để thu hút sự chú ý của khách hàng, từ đó thuyết phục họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
Trong thời đại công nghệ số phát triển mạnh mẽ hiện nay, xúc tiến đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ, giúp tiếp cận nhiều đối tượng khác nhau Nó không chỉ xây dựng nhận thức về sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu đối với khách hàng mục tiêu mà còn thu hút sự quan tâm của họ Điều này nâng cao khả năng tiếp cận thành công và thúc đẩy hành vi mua sắm của khách hàng thông qua các hoạt động kích thích hiệu quả.
(Nguồn: Quảng cáo, FPT Polytechnic, 2015)
Vai trog hoạt động xúc tiến:
Xúc tiến thương mại đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối doanh nghiệp với khách hàng và tạo mối liên kết giữa các doanh nghiệp trong cùng một chuỗi sản xuất và hệ thống phân phối sản phẩm.
Xúc tiến thương mại không chỉ thể hiện năng lực và uy tín của công ty mà còn xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ Nó giúp người tiêu dùng nhận biết rõ ràng về sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, đồng thời khẳng định cam kết của công ty trong việc đáp ứng nhu cầu thị trường Đối với các đối tác và bạn hàng, xúc tiến thương mại đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy mối quan hệ hợp tác, tạo ra lợi ích chung và gia tăng hiệu quả lưu thông, phân phối hàng hóa.
Xúc tiến thương mại không chỉ hỗ trợ hoạt động bán hàng mà còn làm cho quá trình này trở nên dễ dàng và linh hoạt hơn Nó giúp đưa hàng hóa vào các kênh phân phối hợp lý, mang lại lợi thế cho doanh nghiệp, từ đó giảm chi phí và gia tăng doanh thu hiệu quả.
Mục tiêu của hoạt động xúc tiến:
Các công cụ xúc tiến thương mại đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp truyền đạt thông tin về sản phẩm và dịch vụ đến tay khách hàng Việc sử dụng hiệu quả những công cụ này không chỉ nâng cao nhận thức về thương hiệu mà còn tạo cơ hội để khách hàng hiểu rõ hơn về giá trị và lợi ích của sản phẩm Thông qua các chiến dịch truyền thông, doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, từ đó tăng cường sự trung thành và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Doanh nghiệp cần cung cấp thông tin hữu ích về sản phẩm của họ để tác động tích cực đến người tiêu dùng Những thông tin này không chỉ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm mà còn khuyến khích họ có những phản ứng tích cực, từ đó xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa doanh nghiệp và khách hàng.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN CỦA DÒNG SẢN PHẨM SỮA TẮM PHỐ XA BRIGHTENING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM THIÊN NHIÊN CỎ MỀM
Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp
- Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Thiên nhiên Cỏ Mềm
- Tên viết tắt: Cỏ Mềm
- Loại hình doanh nghiêp: Công ty cổ phần ngoài NN
Hình 2.1: Logo của Công ty Cổ phần mỹ phẩm thiên nhiên Cỏ Mềm
- Người đại diện doanh nghiêp: Nguyễn Quang Thái
- Trụ sở công ty: Số 225, phố Trần Đăng Ninh phường Dịch Vọng quận Cầu Giấy, Hà Nội
- Website: https://www.comem.vn
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Mỹ phẩm thiên nhiên Cỏ Mềm, được thành lập vào năm 2015 bởi Th.S, dược sĩ Thuận Thảo, là một thương hiệu uy tín trong ngành mỹ phẩm Với nền tảng là giảng viên tại Đại học Dược Hà Nội và kinh nghiệm nghiên cứu trong ngành Bào chế Công nghiệp tại Đại học Dược Strasbourg, Cỏ Mềm cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao và an toàn cho người tiêu dùng.
19 nước Pháp Cái tên Cỏ Mềm cũng có nguồn gốc từ cái tên của nhà sáng lập thương hiệu này
Cỏ Mềm, ngay từ những ngày đầu thành lập, đã xác định sứ mệnh mang đến giải pháp an toàn từ thiên nhiên thay thế hóa chất độc hại, nhằm chăm sóc sức khỏe con người và bảo vệ sự bền vững của trái đất Giá trị cốt lõi của thương hiệu là "Lành và thật", với cam kết cung cấp sản phẩm an toàn, chất lượng và hiệu quả cao.
Trong suốt 8 năm hoạt động và phát triển trên thị trường mỹ phẩm, Cỏ Mềm luôn kiên trì thực hiện những tôn chỉ của mình.
Nhà sáng lập Cỏ Mềm chia sẻ về câu chuyện thương hiệu: "Chúng ta đang đối mặt với nhiều nguy cơ mất an toàn từ chất tẩy rửa sulfate, chất bảo quản, hương liệu độc hại và hóa chất độc hại khác Những yếu tố này đang ảnh hưởng đến trái đất, dẫn đến biến đổi khí hậu, gia tăng tỷ lệ ung thư và sự xuất hiện của nhiều bệnh tật, virus lạ Đó chính là lý do tôi khởi xướng 'Ước mơ xanh', bắt đầu từ những điều nhỏ bé."
Nhà sáng lập Cỏ Mềm đã nghiên cứu và phát triển những sản phẩm thuần túy, tối giản, tập trung vào mục đích sử dụng chính của chúng Mục tiêu là giúp mọi người tránh xa hóa chất độc hại bằng các sản phẩm an toàn và tự nhiên Bà mang đến những giải pháp này với nhiều tri thức, nhiệt huyết và tình yêu dành cho cuộc sống.
2.1.3 Sứ mệnh và viễn cảnh
Cỏ Mềm ra đời với sứ mệnh cung cấp sản phẩm an toàn từ thảo dược thiên nhiên, nhằm thay thế các hóa chất độc hại đang được sử dụng hàng ngày.
Cỏ Mềm cam kết phát triển thói quen sử dụng sản phẩm tinh khiết, giảm thiểu hóa chất độc hại và tạo ra môi trường an lành với ít chất tồn dư khó phân hủy Công ty đặt mục tiêu trở thành nhà sản xuất và phân phối mỹ phẩm thiên nhiên hàng đầu tại Việt Nam vào năm 2025.
2.1.4 Sơ đồ cơ cấu tổ chức/Phòng ban chức năng:
Hình 2.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Phòng ban chức năng:
- Đảm bảo quá trình sản xuất, bảo quản, vận chuyển và giao nhận hàng hóa được thực hiện một cách hiệu quả để đáp ứng nhu cầu kinh doanh
- Thiết kế hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ phù hợp cho doanh nghiệp
Giám sát và kiểm soát toàn diện hoạt động sản xuất là cần thiết để tối ưu hóa nguồn lực, máy móc và lao động, đồng thời giảm thiểu lãng phí.
- Thực hiện hoạt động nghiên cứu để cải tiến sản phẩm của công ty thông qua việc thay đổi hoặc đổi mới một phần hoặc toàn bộ sản phẩm
- Quản lý chi phí sản xuất nhằm đảm bảo sản phẩm được sản xuất với chi phí thấp nhất nhằm tối đa hóa lợi nhuận
- Đảm bảo nguyên liệu cần thiết cho sản xuất luôn có sẵn trong công ty
- Thực hiện bảo trì và bảo dưỡng đúng cách cho máy móc và thiết bị được sử dụng trong quá trình sản xuất
- Tham mưu cho Ban lãnh đạo doanh nghiệp về quản lý quá trình sản xuất, tồn trữ và bảo quản các thiết bị và máy móc
- Quản lý và đánh giá chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp
Bộ phận nghiên cứu và phát triển:
- Nghiên cứu để từ đó định hướng và phát triển sản phẩm
- Cải tiến nội địa hóa công nghệ sản xuất
- Nghiên cứu và thay thế dần các vật liệu và công nghệ phù hợp nhằm nâng cao hàm lượng công nghệ trên các sản phẩm
- Nghiên cứu nội địa hóa một số nguyên liệu nhằm tăng giá trị gia tăng và chủ động trong sản xuất với chi phí hợp lý hơn
Để xây dựng và phát triển thương hiệu cũng như hình ảnh cho công ty, bộ phận marketing cần thực hiện một loạt nhiệm vụ quan trọng nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng.
- Xây dựng, quản lý hệ thống chăm sóc khách hàng theo hướng chuyên nghiệp, tận tâm
- Tích cực tham gia làm nhà tài trợ cho một số hoạt động xã hội để quảng bá hình ảnh thương hiệu
- Thiết kế nhiều chương trình hậu mãi, và bảo hành sản phẩm cho doanh nghiệp
- Nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm
Chịu trách nhiệm lựa chọn và quản lý các đại lý và nhà cung cấp trong lĩnh vực sản xuất tài liệu tiếp thị, bao gồm các đại lý quảng cáo, nhà in ấn, chuyên gia PR, và nhà cung cấp dịch vụ website, nhằm đảm bảo hiệu quả cho các hoạt động Marketing.
Quảng bá sản phẩm của công ty với khách hàng:
- Luôn theo dõi xu hướng thị trường để xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng
- Phát triển một chiến lược tiếp thị nhằm tạo ra cách thức nhận biết về khả năng, nhu cầu mua sắm của khách hàng
- Nghiên cứu thị trường, tiếp thị thử nghiệm, quảng cáo và xây dựng thương hiệu
Để thông báo và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của công ty, cần kết hợp hiệu quả các hoạt động như quảng cáo, xúc tiến bán hàng, bán hàng cá nhân, tiếp thị trực tiếp, tài trợ và quan hệ công chúng Sự phối hợp này không chỉ tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn tạo ra sự tin tưởng và khuyến khích khách hàng đưa ra quyết định mua sắm.
- Thu hút khách hàng, cố gắng hiểu họ và lắng nghe những gì họ chia sẻ
Thiết lập và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với báo chí và truyền thông là rất quan trọng để bảo vệ hình ảnh và quyền lợi của công ty, đảm bảo rằng thông tin được truyền đạt một cách tích cực và hiệu quả.
Phòng marketing không chỉ thực hiện các hoạt động marketing cho toàn công ty mà còn chịu trách nhiệm điều hành công việc của nhân viên trong bộ phận của mình.
- Lên kế hoạch hoạt động, phân công và giao việc cho nhân viên bộ phận
- Kế hoạch kiểm tra và giám sát việc thực hiện công việc của nhân viên
- Xem xét, đánh giá và ra quyết định khen thưởng, kỷ luật, xét tăng giảm lương hoặc thăng chức theo đúng quy định của công ty
- Lưu trữ và lập báo cáo
- Lập kế hoạch liên quan tới các khoản tiền của doanh nghiệp
- Đào tạo và phát triển
2.1.5 Lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp
Lĩnh vực hoạt động chủ yếu:
Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Thiên nhiên Cỏ Mềm chuyên cung cấp các sản phẩm mỹ phẩm và thực phẩm chức năng được chiết xuất hoàn toàn từ thiên nhiên.
Hình 2.3: Các sản phẩm của Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Thiên nhiên Cỏ Mềm
Các sản phẩm của Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Thiên nhiên Cỏ Mềm:
- Mặt nạ ngừa mụn, cấp ẩm,…
- Dầu gội thảo dược Tóc Mây,…
Xà bông thiên nhiên hương thảo mộc,…
Muối tắm Cà phê Cốt dừa,…
Sữa tắm Phố Xa Brightening( Hương Hoa Bưởi),…
Sữa dưỡng thể Sâm 1700 ngừa lão hóa da,…
Bọt vệ sinh Mây Hồng Trầu Không,…
Xịt thơm miệng Keo Ong – Bạc Hà,…
Nhóm đã chọn sản phẩm Sữa tắm Phố xa Brightening của Cỏ Mềm với dung tích 250ml, có dạng gel màu vàng nâu trong suốt và mùi hương hoa Bưởi đặc trưng Sản phẩm có độ pH từ 5-5.5, phù hợp với mọi loại da, kể cả da nhạy cảm Với dung tích lớn, sản phẩm có thể sử dụng hơn 3 tháng, giúp tiết kiệm chi phí hiệu quả.
Hình 2.4: Sản phẩm sữa tắm Phố Xa Brightening (hương hoa Bưởi)
Phân tích môi trường
2.2.1 Tổng quan thị trường ngành sữa tắm Việt Nam
Thị trường sản phẩm tắm toàn cầu dự kiến sẽ đạt tốc độ CAGR là 3,5% trong 5 năm tới
Thị trường sản phẩm chăm sóc cá nhân và sản phẩm tắm tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, vượt trội so với các thị trường phát triển khác Điều này cho thấy tiềm năng lớn và cơ hội xây dựng các thương hiệu nội địa vững mạnh trong lĩnh vực này.
Hiện nay, thị trường sữa tắm tại Việt Nam đa dạng với nhiều thương hiệu như Thái Dương, Cocoon, Unilever, và Mỹ Hảo Tuy nhiên, Unilever chiếm ưu thế lớn trong thị phần, là đơn vị sản xuất và phân phối hàng đầu các sản phẩm chăm sóc và làm sạch da, bao gồm sữa tắm.
Thị trường sản phẩm sữa tắm tại Việt Nam đang thu hút sự quan tâm không chỉ từ các doanh nghiệp trong nước mà còn từ nhiều thương hiệu nước ngoài Sự đa dạng về thương hiệu và sản phẩm đang tạo ra cơ hội lớn cho các nhà đầu tư quốc tế muốn thâm nhập vào thị trường tiềm năng này.
Theo báo cáo, người tiêu dùng hiện nay sẵn sàng đầu tư vào các sản phẩm mang lại giá trị gia tăng như sức khỏe, dinh dưỡng, và sản phẩm tắm, chăm sóc da Trong 6 tháng đầu năm 2024, tổng doanh thu trên 5 sàn bán lẻ trực tuyến ước đạt 156.000 tỷ đồng, tăng 78% so với cùng kỳ năm 2023.
Theo báo cáo Beauty & Personal Care – Vietnam của Statista, doanh thu thị trường mỹ phẩm và sản phẩm chăm sóc cá nhân tại Việt Nam dự kiến sẽ đạt 2,66 tỷ USD vào năm 2024, với tốc độ tăng trưởng hàng năm 2,97% trong giai đoạn 2024-2028 Phân khúc lớn nhất là sản phẩm tắm và chăm sóc cá nhân, ước tính đạt giá trị 1,17 tỷ USD vào năm 2024.
2.2.2 Nhu cầu sử dụng sữa tắm tại Việt Nam
Theo khảo sát, hầu như tất cả người dùng đều sử dụng sản phẩm sữa tắm, tỷ lệ thâm nhập của sản phẩm này lên đến 95.1%
(https://asialab.com.vn/nhu-cau-su-dung-sua-tam-cac-loai-duoc-gia-congnhieu- tren-thi-truong/)
Tại Việt Nam, một khảo sát được thực hiện tại 6 tỉnh thành trọng điểm cho thấy người dùng có nhu cầu sở hữu làn da trắng sáng sau khi sử dụng sản phẩm Bên cạnh đó, nhiều người cũng mong muốn có được cảm giác sạch sẽ cho cơ thể.
Sử dụng sản phẩm chăm sóc da cơ thể 1-2 lần mỗi ngày trong chu trình làm đẹp hàng ngày cho thấy nhận thức của người tiêu dùng về tầm quan trọng của việc chăm sóc da ngày càng cao Sự phát triển của ngành công nghiệp mỹ phẩm cũng đóng góp vào việc cung cấp nhiều sản phẩm sữa tắm đa dạng về mẫu mã và chủng loại, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng.
Xu hướng sử dụng sản phẩm thiên nhiên, bao gồm sữa tắm và mỹ phẩm chăm sóc da, đang ngày càng phát triển tại Việt Nam Nắm bắt nhu cầu của người tiêu dùng, nhiều doanh nghiệp Việt đã khai thác nguồn tài nguyên tự nhiên phong phú để tạo ra sản phẩm thuần thiên nhiên Điều này không chỉ đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng mà còn tạo ra dấu ấn mới trên thị trường sữa tắm, mang lại những đột phá trong ngành sữa tắm thiên nhiên.
2.2.3 Sự cạnh tranh của ngành sữa tắm tại Việt Nam
Thị trường sữa tắm thiên nhiên tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ và bền vững, với tiềm năng hứa hẹn mang lại những bước nhảy vọt trong tương lai gần Sản phẩm từ thiên nhiên, đặc biệt là các thành phần quen thuộc với người Việt, ngày càng được ưa chuộng Để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, các doanh nghiệp sản xuất sữa tắm thiên nhiên cần đầu tư vào máy móc đóng gói tiện lợi, giúp tiết kiệm chi phí, nhân công và thời gian, tạo lợi thế cạnh tranh khi đưa sản phẩm ra thị trường.
Sữa tắm hiện nay có nhiều loại khác nhau, bao gồm sản phẩm làm sạch da, dưỡng trắng, trị mụn, và dưỡng ẩm Ngoài ra, còn có sữa tắm dành riêng cho người lớn và trẻ em, phù hợp với nhu cầu sử dụng đa dạng của người tiêu dùng.
Trong những năm gần đây, thị trường sữa tắm thiên nhiên tại Việt Nam trở nên sôi động với sự xuất hiện của nhiều thương hiệu nổi bật như Cocoon và Cỏ Mềm Các hãng sữa tắm truyền thống như Thái Dương và Mỹ Hảo cũng đang gia tăng cạnh tranh bằng cách cho ra mắt nhiều sản phẩm thiên nhiên với thành phần và công dụng đa dạng Sự phát triển này được thể hiện qua việc mở rộng chuỗi cửa hàng như Cỏ Mềm, Cocoon và Hasaki trên toàn quốc.
2.2.4 Những thương hiệu nổi tiếng trong ngành sữa tắm Việt Nam
Phân tích PEST
2.3.1 Yếu tố chính trị và pháp luật (Political)
Theo Điều 13 Thông tư 06/2011/TT-BYT, quy định về an toàn mỹ phẩm yêu cầu các tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm đưa sản phẩm ra thị trường phải đảm bảo sản phẩm không gây hại cho sức khoẻ con người Nhà sản xuất và chủ sở hữu sản phẩm cần thực hiện đánh giá tính an toàn cho từng sản phẩm mỹ phẩm theo Hướng dẫn đánh giá tính an toàn mỹ phẩm của ASEAN.
Theo Điều 14 Thông tư 06/2011/TT-BYT, các tổ chức và cá nhân không được phép đưa sản phẩm mỹ phẩm ra thị trường nếu chứa thành phần chất cấm hoặc các thành phần có quy định về giới hạn nồng độ, hàm lượng và điều kiện sử dụng trong công thức sản phẩm.
Sữa tắm của Cỏ Mềm phải tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn và vệ sinh nghiêm ngặt, không chứa hóa chất độc hại Chính phủ Việt Nam đang thúc đẩy chính sách phát triển bền vững và bảo vệ môi trường, tạo điều kiện thuận lợi cho các sản phẩm sữa tắm thiên nhiên Với bao bì thân thiện với môi trường, Cỏ Mềm sẽ được hưởng lợi từ các ưu đãi khuyến khích tiêu dùng xanh và giảm thiểu rác thải nhựa.
2.3.2 Yếu tố Kinh tế (Economic)
Với sự phát triển kinh tế tích cực và gia tăng việc làm, thu nhập của dân số trẻ đang tăng cao, thị trường cà phê đang được kích thích mạnh mẽ Bên cạnh đó, người tiêu dùng ngày càng có gu thưởng thức cao, thúc đẩy sự đổi mới và đa dạng hóa trong thị trường sữa tắm.
Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF) ghi nhận, quy mô GDP của Việt Nam năm 2023 đạt khoảng 433,3 tỷ USD, xếp thứ 5 khu vực Đông Nam Á, thứ 35 thế giới
Việt Nam, với dân số đông và trẻ, có tiềm năng vượt qua nhiều quốc gia ASEAN như Singapore, Thái Lan và Malaysia về kinh tế, hướng tới mục tiêu trở thành nước có thu nhập cao vào năm 2045.
Hình 2.5: Biểu đồ tốc độ tăng trưởng GDP giai đoạn 2011 – 2023
Trong năm 2023, tiêu dùng cuối cùng đã tăng 3,52% so với năm 2022, đóng góp 41,04% vào tốc độ tăng trưởng chung của nền kinh tế Đồng thời, tích lũy tài sản cũng tăng 4,09%, góp phần 26,64% vào sự phát triển này Mặc dù xuất khẩu hàng hóa và dịch vụ giảm 2,54% và nhập khẩu giảm 4,33%, chênh lệch giữa xuất khẩu và nhập khẩu vẫn đóng góp 32,32% vào nền kinh tế.
Dự báo GDP theo giá hiện hành năm 2023 sẽ đạt 10,22 triệu tỷ đồng, tương đương 430 tỷ USD GDP bình quân đầu người trong năm 2023 ước đạt 101,9 triệu đồng, tương đương 4.284 USD, tăng 160 USD so với năm trước.
Tăng trưởng kinh tế không chỉ tạo ra nền tảng vật chất cho sự phát triển văn hóa mà còn hình thành những giá trị mới cho cá nhân Sự gia tăng thu nhập bình quân và dân trí đã dẫn đến việc người tiêu dùng ngày càng quan tâm và chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm tắm và làm sạch.
Tiêu dùng xanh đang trở thành xu thế mới tại Việt Nam, với nhận thức ngày càng cao về sản phẩm xanh trong cộng đồng Đây là một phần quan trọng trong Chiến lược quốc gia về tăng trưởng xanh giai đoạn 2021 - 2030, tầm nhìn đến năm 2050 Khi nền kinh tế phát triển, nhu cầu sử dụng sản phẩm và dịch vụ chất lượng, an toàn, đặc biệt từ nhóm khách hàng trẻ, ngày càng tăng Họ ưa chuộng các sản phẩm tự nhiên và thân thiện với môi trường Sữa tắm Cỏ Mềm, với cam kết về nguyên liệu thiên nhiên và bao bì thân thiện, có khả năng thu hút sự quan tâm lớn từ người tiêu dùng.
Sữa tắm thiên nhiên của Cỏ Mềm cam kết không sử dụng hóa chất tổng hợp độc hại, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng về sản phẩm an toàn cho sức khỏe Sau đại dịch COVID-19, xu hướng chăm sóc sức khỏe và lựa chọn sản phẩm tự nhiên trở nên phổ biến hơn.
Hiện nay, nhu cầu mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng, đặc biệt trong lĩnh vực mỹ phẩm và chăm sóc cá nhân, đang gia tăng mạnh mẽ Để đáp ứng xu hướng này, Cỏ Mềm cần tập trung đầu tư vào các kênh bán hàng trực tuyến và xây dựng chiến lược marketing số hiệu quả nhằm tiếp cận khách hàng tốt hơn.
2.3.4 Yếu tố công nghệ (Technological) Ứng dụng công nghệ sinh học: Năm 2024, công nghệ sinh học có thể tiếp tục phát triển và hỗ trợ trong việc chiết xuất các thành phần thiên nhiên một cách hiệu quả hơn Cỏ Mềm có thể tận dụng điều này để cải tiến quy trình sản xuất sữa tắm, giúp tăng hiệu suất và giảm chi phí sản xuất
Sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử tại Việt Nam trong năm 2024 mở ra cơ hội lớn cho Cỏ Mềm trong việc mở rộng kênh phân phối sản phẩm sữa tắm Các nền tảng mua sắm trực tuyến như Shopee, Lazada và website chính thức của công ty sẽ là những kênh quan trọng để tiếp cận khách hàng và tăng trưởng doanh số.
Trong năm 2024, tiếp thị số và truyền thông xã hội vẫn là những công cụ mạnh mẽ để kết nối với khách hàng trên các nền tảng như Facebook, Instagram và TikTok Cỏ Mềm có thể khai thác công nghệ số để nâng cao chiến lược quảng cáo sữa tắm, từ đó tạo dựng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng hiệu quả.
Năm 2024, sản phẩm sữa tắm của Cỏ Mềm có tiềm năng phát triển mạnh mẽ nhờ vào xu hướng tiêu dùng xanh và nhu cầu về sản phẩm chăm sóc cá nhân an toàn, thân thiện với môi trường Tuy nhiên, công ty cũng phải đối mặt với thách thức về chi phí nguyên liệu, cạnh tranh gay gắt trong ngành và sự thay đổi trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng Để duy trì và mở rộng thị phần trong lĩnh vực sữa tắm thiên nhiên, việc ứng dụng công nghệ và phát triển kênh thương mại điện tử sẽ đóng vai trò quan trọng.
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Hai đối thủ cạnh tranh chính trong thị trường sữa tắm là sản phẩm Sữa tắm Thái Dương của công ty cổ phần Sao Thái Dương và gel tắm bí đao Cocoon của công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story.
2.4.1 Đối thủ cạnh tranh 1: Công ty Cổ phần Sao Thái Dương: Dòng sữa tắm Thái
Dương 7 của công ty cổ phần Sao Thái Dương
Hình 2.6: Logo của công ty Thái Dương
Công ty cổ phần Sao Thái Dương, trước đây là cơ sở Thái Dương, được thành lập vào ngày 17 tháng 4 năm 2000 dưới sự lãnh đạo của DS Nguyễn Hữu Thắng và ThS.DS Nguyễn.
Thị Hương Liên là người sáng lập thương hiệu Sao Thái Dương, nổi tiếng tại Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh dược mỹ phẩm cũng như thực phẩm chức năng từ thảo dược.
2.4.1.2 Hoạt động xúc tiến của sản phẩm sữa tắm Thái Dương 7
Quảng cáo: Công ty Cổ phần Sao Thái Dương thực hiện nhiều các hoạt động quảng cáo điển hình như:
- Website (https://saothaiduong.com.vn)
Website của Sao Thái Dương cung cấp đa dạng sản phẩm mỹ phẩm, bao gồm các sản phẩm chăm sóc tóc như dầu gội, dầu xả và xịt dưỡng tóc Ngoài ra, còn có các sản phẩm chăm sóc da như sữa tắm, serum dưỡng da, kem dưỡng và sửa rửa mặt Đặc biệt, thương hiệu cũng chú trọng đến chăm sóc răng miệng với kem đánh răng và nước súc miệng, cùng với sản phẩm phụ khoa như dung dịch vệ sinh phụ nữ.
+ Thực phẩm bảo vệ sức khoẻ như xương khớp, sản phẩm sinh lý, tăng sức đề kháng
+ Thuốc: gồm dầu gừng Thái Dương, tuần hoàn não Thái Dương, thuốc dạ dày SUNCURMIN, hô hấp
Công ty Cổ phần Sao Thái Dương cập nhật tin tức về các hoạt động đối nội và đối ngoại, thông tin tuyển dụng, cùng với các chương trình tri ân khách hàng nhằm nâng cao sự gắn kết và chăm sóc khách hàng tốt nhất.
Hình 2.8: Hình ảnh mục tin tức trên website của Sao Thái Dương
+ Thông tin liên hệ: gồm có thông tin trụ sở chính, email, số tổng đài hỗ trợ khách hàng
Hình 2.9 hiển thị mục thông tin liên hệ trên website của Sao Thái Dương, bao gồm giới thiệu về tổng giám đốc, phó giám đốc, nhà máy đạt chuẩn quốc tế GMP, cùng với các giải thưởng và thành tựu nổi bật của công ty.
- Fanpage: ( https://www.facebook.com/ctcpsaothaiduong )
Hình 2.10: Hình ảnh trang fanpage của Sao Thái Dương
+ Lượt theo dõi: 55 nghìn lượt
+ Tần suất đăng bài: 6-7 bài/tuần
+ Lượt tương tác: từ 10-100 lược like đối với những bài đăng thường ngày + Bài viết tiêu biểu:
TẾT CÙNG THÁI DƯƠNG – TRAO NGÀN YÊU THƯƠNG
Khám phá những góc nhìn đa chiều về "Tết" cùng Sao Thái Dương, chúng ta nhận thấy Tết không chỉ là sự đổi thay của thiên nhiên mà còn là sự trở về, là dấu ấn của kí ức và những khoảnh khắc đáng nhớ Tết mang đến niềm tin và hy vọng, và mặc dù mỗi người có những cảm nhận riêng về Tết, điều không thay đổi là sự khởi đầu tràn đầy hứng khởi cho một năm mới.
"Yêu thương" đong đầy gửi trao nhau thông qua video tết
Cùng Sao Thái Dương đón xem câu chuyện “Tết cùng Thái Dương - Trao ngàn yêu thương”
Hình 2.11: Hình ảnh video trong bài viết TẾT CÙNG THÁI DƯƠNG – TRAO
Thường xuyên tổ chức các buổi phát trực tiếp để tư vấn cụ thể từng dòng sản phẩm
Hình 2.12: Hình ảnh buổi phát trược tiếp trên trang fanpage
Youtube ( https://www.youtube.com/@saothaiduong9796 )
Hình 2.13: Hình ảnh trang Youtube của Sao Thái Dương + Thành lập: 27/12/2017
+ Số lượt đăng ký kênh: 34,1 nghìn lượt
+ Tần suất đăng bài: 2-4 bài/1 tháng
TẾT CÙNG THÁI DƯƠNG – TẾT TRAO YÊU THƯƠNG + Ngày đăng: 18/01/2024
Hình 2.14: Hình ảnh video TẾT CÙNG THÁI DƯƠNG – TẾT TRAO YÊU
Cuộc sống mưu sinh vất vả của những người con và hình ảnh người mẹ già chờ đợi nơi quê nhà mỗi mùa Tết đã trở thành điều quen thuộc đối với người dân Việt Nam Tết Nguyên Đán không chỉ là dịp đoàn viên, mà còn là thời điểm để trở về, quây quần bên mâm cơm và chuẩn bị cho khoảnh khắc chuyển giao giữa năm cũ và năm mới Tuy nhiên, trái ngược với không khí náo nhiệt bên ngoài, một cô nhân viên văn phòng lại ngồi trong bóng tối, hồi tưởng về những mùa Tết bên mẹ.
Một nụ cười nhẹ đến đau lòng xuất hiện khi cô gái nhận được tin nhắn từ mẹ hỏi thăm về ngày trở về trong bối cảnh cận Tết Sau một đêm dài làm việc, nước mắt cô rơi khi nghĩ đến việc không biết có thể về bên mẹ hay không Ngày 30 Tết, tiếng gọi "mẹ" vang lên nơi sân nhà, nơi chỉ có nồi bánh chưng, và cô đã trở về, trở về trong vòng tay ấm áp của mẹ Cô trân trọng từng khoảnh khắc bên mẹ, đặc biệt khi gội đầu cho mẹ bằng dầu gội Thái Dương, món quà mà cô đã chuẩn bị từ trước Qua video, Sao Thái Dương muốn nhấn mạnh rằng dù mỗi người có những cảm nhận riêng về "Tết", thì điều không thay đổi là sự khởi đầu của một năm mới tràn đầy "Yêu thương".
38 nhau Cùng Sao Thái Dương đón xem câu chuyện “Tết cùng Thái Dương - Trao ngàn yêu thương”
TẾT ĐONG ĐẦY YÊU THƯƠNG VỚI THÁI DƯƠNG + Ngày đăng: 31/01/2024
Càng lớn, chúng ta càng bị cuốn hút bởi vẻ đẹp và sự kỳ diệu của cuộc sống xung quanh, khao khát khám phá thế giới xa lạ Trong hành trình đó, có lúc ta cảm thấy mệt mỏi và chỉ muốn trở về vòng tay ấm áp của gia đình Cảm giác nhớ nhà, đặc biệt trong những ngày giáp Tết, càng trở nên mãnh liệt khi ta mong muốn mang những điều tốt đẹp nhất trở về cho người thân Tết Nguyên Đán 2024 này, Sao Thái Dương tự hào đồng hành cùng mọi người trên hành trình trở về Nhà, trao gửi yêu thương đến những người thân yêu.
Hình 2.15: Hình ảnh video TẾT ĐONG ĐẦY YÊU THƯƠNG VỚI THÁI
Hình 2.16 Hình ảnh trang Tik Tok của Sao Thái Dương + Follower: 317,3 nghìn lượt
SỮA TẮM THÁI DƯƠNG 7 PLUS GOLD SỰ LỰA CHỌN CỦA LÀM
Hình 2.17 Hình ảnh bài viết tiêu biểu 1 trên TIKTOK
+ Nội dung: nói về công dụng của sửa tắm Thái Dương 7 Plus Gold giúp trắng sáng mịn màn, loại bỏ dầu nhờn bụi bẩn, làm mờ vết thâm
SỮA TẮM THÁI DƯƠNG 7 PLUS GOLD CHĂM SÓC LÀN DA SÁNG
Hình 2.18 Hình ảnh bài viết tiêu biểu 2 trên TIKTOK + Lượt thích: 53
+ Nội dung: nêu công dụng khuyên dùng Ưu điểm: Tần suất đăng video ổn định
Nhược điểm: Video còn ít người xem
Khuyến mại: Sữa tắm Thái Dương 7 thực hiện nhiều hoạt động khuyến mại năm 2024 điển hình như:
SALE CUỐI THÁNG - VOUCHER ĐỈNH NÓC
- Nhập mã LAZSOCIAL0915 để được GIẢM 15% cho đơn hàng từ 299K, giảm tối đa 99K
- Voucher Lazada dành cho bạn:
+ Giờ vàng giảm đến 50% lúc 12h & 20h mỗi ngày
+ Và nhiều ưu đãi khác!
+ Nhanh tay truy cập ngay để săn ngay voucher siêu đỉnh từ Thái Dương! + Săn sale ngay tại Lazada Mall
Hình 2.19 Hình ảnh chương trình khuyến mại của Sao Thái Dương
SALE GIỮA THÁNG - VOUCHER GIẢM NỬA GIÁ + Thời gian: 15 - 17/09
+ Miễn phí 100% phí ship toàn quốc!
+ Giảm 15% đơn từ 299K, tối đa giảm 99K!
+ Cơ hội nhận voucher từ Lazada
- Miễn phí ship với các mức đơn:
Hình 2.20.Chương trình khuyến mại SALE GIỮA THÁNG - VOUCHER GIẢM
PR: Công ty Sao Thái Dương cũng quan tâm đến PR, mốt số hoạt động PR điển hình như:
Võ Hà Linh là một nữ beauty blogger, TikToker và YouTuber nổi tiếng với lượng người theo dõi lớn trên mạng xã hội Cô được biết đến với khả năng review sản phẩm và mỹ phẩm một cách thẳng thắn, chân thật, giúp người xem hiểu rõ công dụng và thành phần của sản phẩm, từ đó thuyết phục khách hàng quyết định mua hàng.
Hình 2.21 Hình ảnh của Võ Hà Linh
Hình 2.22 Hình ảnh Hà Linh trong buổi superlive 7.7 trên TIKTOK
Vào tối ngày 17/05/2023, Sao Thái Dương đã vinh dự được chọn làm địa điểm tổ chức sự kiện "Gặp gỡ và đối thoại" giữa bà Ngozi Okonjo Iweala, Tổng Giám đốc Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), và các nữ doanh nhân Việt Nam.
Hình 2.23 Sự kiện TỔNG GIÁM ĐỐC TỔ CHỨC THƯƠNG MẠI THẾ GIỚI
(WTO) TỚI THĂM SAO THÁI DƯƠNG Nhận xét: Các hoạt động PR và tổ chức sự kiện của doanh nghiệp đầu tư chỉnh chu và đạt hiệu quả tốt
Quy trình bán hàng online (Website/Sàn thương mại điện tử):
- Bước 1: Xác định khách hàng tiềm năng
- Bước 2: Thiết kế và xây dựng trang Website, bài giới thiệu sản phẩm
- Bước 3: Quảng bá sản phẩm trên Website
- Bước 4: Tư vấn khách hàng
- Bước 7: Chăm sóc khách hàng
Nhận xét : Quy trình bán hàng chuyên nghiệp và kĩ lưỡng
Hoạt động xúc tiến của công ty rất đa dạng và thu hút, đặc biệt là trong lĩnh vực PR Công ty đã khéo léo lựa chọn KOC, giúp tối ưu hóa hiệu quả truyền thông và tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng.
2.4.2 Đối thủ cạnh tranh số 2: CÔNG TY TNHH NATURAL STORY
Dòng sản phẩm sữa tắm dạng gel bí đao của công ty TNHH Natural Story 2.4.2.1 Giới thiệu về doanh nghiệp
Hình 2.24 Logo công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story
Hình 2.25 Logo thương hiệu mỹ phẩm hữu cơ (Organic) “Cocoon”
CÔNG TY TNHH NATURE STORY
- Địa chỉ: 38C-39C Khu phố 1, Quốc Lộ 1A, phường Tân Thới Hiệp, Quận 12
Cocoon là công ty chuyên sản xuất mỹ phẩm 100% thuần chay, ra mắt vào năm 2013 và đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển để khẳng định vị thế vững chắc trong ngành mỹ phẩm Việt Nam Thương hiệu nổi bật với các sản phẩm làm từ nguyên liệu thiên nhiên, hoàn toàn thuần chay, không thử nghiệm trên động vật, và được chứng nhận bởi các tổ chức uy tín như Leaping Bunny và PETA.
Giá trị cốt lõi của chúng tôi là cung cấp lợi ích từ thực phẩm và dược phẩm tự nhiên, kết hợp với khoa học hiện đại để phát triển các sản phẩm và mỹ phẩm an toàn, hiệu quả cao, phù hợp với đa dạng người tiêu dùng.
Thực trạng vấn đề nghiên cứu tại doanh nghiệp
2.5.1 Bảng câu hỏi khảo sát (Phụ lục)
2.5.2 Tổng hợp và phân tích số liệu
PHẦN 1 CÂU HỎI SÀNG LỌC Câu 1: Chị đã biết đến sản phẩm sữa tắm Phố xa Brightening của công ty Cổ phần Mỹ phẩm Thiên nhiên Cỏ Mềm chưa?
Bảng 2.1: Kết quả của “Khách hàng đã biết đến sản phẩm sửa tắm Phố xa Brightening của Công ty cổ phần Mỹ phẩm Thiên Nhiên nhiên Cỏ Mềm”
SÀNG LỌC TUẦN SUẤT PHẦN TRĂM Đã biết 160 89%
Sơ đồ 2.1 Biểu đồ khảo sát “KH đã biết đến sản phẩm sữa tắm Phố xa Brightening của Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Thiên Nhiên Cỏ Mềm”
Nhận xét: Dựa vào kết quả khảo sát từ 180 (100%) phiếu khảo sát thu được: + 160 phiếu đã biết (Chiếm 89%)
Theo kết quả khảo sát, 89% người tham gia đã biết đến sản phẩm sữa tắm Phố Xa Brightening của Cỏ Mềm, cho thấy sản phẩm này ngày càng được nhiều người biết đến và có vị thế trên thị trường Việt Nam Tuy nhiên, vẫn còn một số người chưa biết đến thương hiệu và sản phẩm này, do đó cần triển khai các chiến dịch xúc tiến để nâng cao nhận thức và phổ biến sản phẩm rộng rãi hơn trong tương lai.
PHẦN 2 THÔNG TIN CÁ NHÂN Câu 2: Xin vui lòng cho biết độ tuổi của chị?
Bảng 2.2 Kết quả về “Độ tuổi của đối tượng khảo sát” ĐỘ TUỔI TẦN SỐ PHẦN TRĂM
Từ 18 tuổi đến dưới 22 tuổi 120 75%
Từ 22 tuổi đến dưới 26 tuổi 12 8%
Từ 26 tuổi đến dưới 30 tuổi 13 8%
Tỷ lệ khách hàng đã biết/chưa biết về sản phẩm Đã biết Chưa biết
Sơ đồ 2.2: Biểu đồ kết quả về “Độ tuổi của đối tượng khảo sát”
Nhận xét: Dựa vào kết quả khảo sát về độ tuổi từ 160 (100%) phiếu khảo sát thu được:
+ 12 phiếu từ 20 tuổi đến dưới 16 tuổi (chiếm 8%)
+ 13 phiếu từ 26 tuổi đến dưới 20 tuổi (chiếm 8%)
+ 120 phiếu từ 18 đến dưới 22 tuổi (chiếm 75%)
Theo kết quả khảo sát, 75% người biết đến sản phẩm sữa tắm Phố Xa Brightening thuộc độ tuổi từ 18 đến dưới 22 tuổi, cho thấy nhóm khách hàng chính là sinh viên trẻ Số lượng người biết đến sản phẩm ở độ tuổi 18 trở xuống và từ 22 tuổi trở lên rất ít, trong đó chỉ có 3% là trên 30 tuổi.
Câu 3: Xin vui lòng cho biết nghề nghiệp của chị?
Bảng 2.3 Kết quả về “Nghề nghiệp của đối tượng khảo sát”
NGHỀ NGHIỆP TẦN SỐ PHẦN TRĂM
Dưới 18 tuổi Từ 18 tuổi đến dưới 22 tuổi Từ 22 tuổi đến dưới 26 tuổi
Từ 26 tuổi đến dưới 30 tuổi Từ 30 tuổi trở lên
Dựa vào kết quả khảo sát từ 160 phiếu (100%), biểu đồ 2.3 thể hiện rõ nghề nghiệp của đối tượng khảo sát.
+ 122 phiếu học sinh, sinh viên (chiếm 76%)
+ 17 phiếu lao động tự do (chiếm 11%)
+ 11 phiếu nhân viên văn phòng (chiếm 7%)
Kết quả khảo sát cho thấy học sinh, sinh viên chiếm tỷ lệ cao nhất (76%) trong nhóm khách hàng tiềm năng, trong khi nội trợ có tỷ lệ thấp nhất Do đó, đối tượng mục tiêu chính cho sản phẩm sữa tắm Phố Xa Brightening là học sinh, sinh viên.
Nhóm khách hàng hiện nay ngày càng chú trọng đến sức khỏe, dẫn đến việc họ ưu tiên lựa chọn sản phẩm chăm sóc sức khỏe từ thiên nhiên Để tiếp cận hiệu quả, các doanh nghiệp cần tập trung quảng cáo trên nền tảng trực tuyến, nhấn mạnh vào thành phần thiên nhiên của sản phẩm để thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Câu 4: Xin vui lòng cho biết thu nhập bình quân của chị?
Bảng 2.4 Kết quả về “Thu nhập bình quân của đối tượng khảo sát”
THU NHẬP TẦN SỐ PHẦN TRĂM
Từ 5 triệu đến dưới 10 triệu 40 25%
Từ 10 triệu đến dưới 15 triệu 5 3%
Từ 15 triệu đến dưới 20 triệu 5 3%
Học sinh, sinh viên Lao động tự do Nhân viên văn phòng Nội trợ khác
Biểu đồ 2.4 thể hiện kết quả khảo sát về thu nhập bình quân của 160 đối tượng tham gia (chiếm 100% phiếu khảo sát) Dựa trên dữ liệu thu được, có thể nhận xét rằng thu nhập bình quân của nhóm khảo sát phản ánh tình hình kinh tế hiện tại của họ.
+ 40 phiếu từ 5 triệu đến 10 triệu (chiếm 25%)
+ 5 phiếu từ 10 triệu đến dưới 15 triệu (chiếm3%)
+ 5 phiếu từ 15 triệu đến dưới 20 triệu (chiếm 3%)
Theo kết quả khảo sát, 69% khách hàng quan tâm đến sản phẩm chủ yếu có thu nhập dưới 5 triệu đồng Do đó, khi xây dựng chương trình xúc tiến, chúng ta nên chú trọng vào các chương trình khuyến mại để thu hút thêm nhiều khách hàng.
Câu 5: Chị đã sử dụng sản phẩm sữa tắm Phố Xa Brightening chưa?
Bảng 2.5 Kết quả về “Đã từng sử dụng sản phẩm sữa tắm Phố xa chưa” ĐÃ TỪNG SỬ DỤNG CHƯA TẦN SỐ PHẦN TRĂM Đã dùng 125 78%
Dưới 5 triệu Từ 5 triệu đến dưới 10 triệu Từ 10 triệu đến dưới 20 triệu
Từ 15 triệu đến dưới 20 triệu Từ 20 triệu trở lên
Sơ đồ 2.5 Biểu đồ kết quả về “Đã từng sử dụng sản phẩm”
Nhận xét: Dựa vào kết quả khảo đã từng sử dụng từ 160 người biết đến sản phẩm (100%) phiếu khảo sát thu được:
+ 125 phiếu đã dùng đến sản phẩm (chiếm 78%)
+ 35 phiếu chưa dùng đến sản phẩm (chiếm 22%)
Sản phẩm đã thu hút 125 người sử dụng, chiếm 78% trong tổng số 160 người khảo sát, trong khi 35 người, tương đương 22%, biết đến sản phẩm nhưng chưa từng sử dụng Điều này cho thấy rằng sản phẩm vẫn chưa nhận được sự tin tưởng rộng rãi từ khách hàng, do đó cần có các biện pháp tăng cường niềm tin để khuyến khích họ trải nghiệm và sử dụng sản phẩm.
PHẦN 3: HÀNH VI THÓI QUEN CỦA KHÁCH HÀNG Câu 6: Chị thường tìm kiếm thông tin sản phẩm sữa tắm Phố Xa Brightening ở đâu?
Bảng 2.6 Kết quả về “Tìm kiếm thông tin sản phẩm của đối tượng khảo sát” Tìm kiếm thông tin sản phẩm Tần số Phần trăm
Qua các sàn thương mại điện tử 107 67 %
Qua cửa hàng mỹ phẩm 7 4,3 %
Qua cửa hàng Cỏ Mềm 16 10 %
Qua siêu thị 30 19 % Được giới thiệu qua người quen 0 0 %
22% Đã sử dụng/chưa sử dụng sản phẩm Đã dùng Không dùng
Sơ đồ 2.6 Biểu đồ kết quả về “Tìm kiếm thông tin sản phẩm của đối tượng khảo sát”
Nhận xét: Dựa vào kết quả khảo sát khách hàng thường tìm kiếm thông tin sản phẩm ở đâu từ 160 người (100%) phiếu khảo sát thu được:
+ 107 phiếu qua các sàn thương mại điện tử (chiếm 67%)
+ 7 phiếu qua cửa hàng mỹ phẩm (chiếm 4,3%)
+ 16 phiếu qua các cửa hàng Cỏ Mềm (chiếm 10%)
+ 30 phiếu qua siêu thị (chiếm 19%)
+ Không có phiếu nào được người quen giới thiệu
Theo khảo sát, 10% khách hàng tìm kiếm thông tin sản phẩm tại các cửa hàng mỹ phẩm, nơi họ nhận được tư vấn và hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng sản phẩm.
19% khách hàng tìm kiếm thông tin sản phẩm tại siêu thị, trong khi 4,3% tìm kiếm tại cửa hàng Siêu thị và cửa hàng Cỏ Mềm là hai địa điểm đáng tin cậy về chất lượng sản phẩm, bên cạnh các cửa hàng mỹ phẩm.
Sàn thương mại điện tử chiếm 67% thị trường, mặc dù thông tin trên đó có thể không hoàn toàn chính xác và thiếu kiểm định từ nhãn hàng Tuy nhiên, đây vẫn là nơi cung cấp nhiều trải nghiệm thực tế cho người tiêu dùng.
Tìm kiếm thông tin sản phẩm
Qua các sàn thương mại điện tử Qua cửa hàng thuốc tây Qua cửa hàng mỹ phẩm Qua siêu thị Được giới thiệu qua người quen Khác
Sàn thương mại điện tử là nơi lý tưởng cho người tiêu dùng mua sắm, sử dụng và phản hồi sản phẩm Tại đây, người dùng có thể dễ dàng đọc nhận xét và trao đổi kinh nghiệm với nhau, dẫn đến việc tăng cường tỷ lệ tìm kiếm thông tin.
Câu 7: Khi lựa chọn dòng sản phẩm sữa tắm Phố Xa Brightening đâu là tiêu chí mà chị quan tâm? (Câu hỏi nhiều sự lựa chọn)
Bảng 2.7 trình bày kết quả về những tiêu chí mà đối tượng khảo sát quan tâm đến sản phẩm, bao gồm tần số và phần trăm tương ứng Các tiêu chí này phản ánh những yếu tố quan trọng mà khách hàng xem xét khi lựa chọn sản phẩm.
Sơ đồ 2.7 Biểu đồ kết quả về “Tiêu chí mà đối tượng khảo sát quan tâm đến sản phẩm”
Nhận xét: Dựa vào kết quả khảo sát tiêu chí quan tâm của khách hàng từ 160 người (100%) phiếu khảo sát thu được:
+ 92 phiếu giá tiền + 13 phiếu bao bì
Tiêu chí quan tâm đến sản phẩm
Bao bì Thương hiệu Chất lượng Dung tích Khác
+ 7 phiếu thương hiệu + 40 phiếu chất lượng
Khách hàng khi mua sữa tắm Phố Xa Brightening thường quan tâm đến giá cả và chất lượng sản phẩm Sữa tắm này được chiết xuất từ thiên nhiên, an toàn cho sức khỏe và có giá thành hợp lý, nên nhận được sự tin tưởng từ nhiều người tiêu dùng Ngoài giá cả và chất lượng, bao bì đơn giản và tinh tế cũng là yếu tố quan trọng trong quyết định lựa chọn sản phẩm của khách hàng.
Khi sản phẩm đáp ứng đầy đủ các tiêu chí quan trọng về giá cả và chất lượng, dung tích của sản phẩm sẽ trở nên hợp lý và không còn là vấn đề lớn trong sự lựa chọn của khách hàng.
ĐỀ XUẤT MỘT SỐ HOẠT ĐỒNG HOÀN THIỆN XÚC TIẾN CHO DÒNG SẢN PHẨM SỮA TẮM PHỐ XA BRIGHTEING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM THIÊN NHIÊN CỎ MỀM
Cơ sở đề xuất giải pháp
Dựa trên thực trạng hoạt động xúc tiến hiện tại và kết quả khảo sát, nhóm chúng tôi nhận thấy công ty cổ phần Mỹ phẩm Thiên Nhiên Cỏ Mềm còn yếu về quảng cáo trên các nền tảng, chương trình khuyến mại chưa đủ hấp dẫn và hạn chế trong các sự kiện PR Mặc dù bán hàng cá nhân có mức độ hài lòng cao, nhưng cần cải thiện hơn nữa các hoạt động duy trì mối quan hệ với khách hàng Việc này sẽ giúp tạo ra chuỗi Marketing truyền miệng, nâng cao nhận diện thương hiệu và sản phẩm, từ đó tăng cường sự tin dùng của khách hàng.
Hoạt động quảng cáo của Cỏ Mềm cần cải thiện để nâng cao sự hài lòng của khách hàng Mặc dù website được đánh giá tích cực, Fanpage chỉ đạt điểm 3,4 - 4,1, cho thấy sự không hài lòng từ người tiêu dùng Các video sản phẩm trên TikTok và YouTube nhận được điểm số 3,9 - 4,2, cho thấy mức độ hài lòng tương đối Tuy nhiên, việc thiếu các biển quảng cáo, poster và POSM tại điểm bán hàng là một điểm yếu Để thu hút khách hàng hơn, cần triển khai quảng cáo ngoài trời, poster và POSM, đồng thời cải thiện nội dung trên các trang mạng xã hội để thể hiện rõ giá trị sản phẩm và lý do khách hàng nên chọn sản phẩm của mình Ngoài ra, cần chú trọng đến chất lượng bài viết trên Fanpage để tăng cường sự tương tác và thu hút khách hàng.
Để thu hút khách hàng trên Instagram, nội dung cần ngắn gọn và tập trung vào sản phẩm, nêu bật các đặc điểm nổi trội Cung cấp thông tin rõ ràng giúp người tiêu dùng hiểu rõ về sản phẩm, kết hợp với hình ảnh hấp dẫn để tăng cường nhận diện thương hiệu.
Kết quả khảo sát cho thấy chương trình khuyến mại “Mua 4 được 7 mừng ngày phụ nữ Việt Nam 20/10” đạt điểm cao nhất với 4,0, tiếp theo là chương trình “Treatment thiên nhiên cho làn da nhạy cảm mua 2 tặng 1” với 3,9 Tuy nhiên, các chương trình khuyến mại khác còn hạn chế và chưa thu hút được người tiêu dùng, với mức đánh giá trung bình chỉ đạt 3,6 Điều này cho thấy sự cần thiết phải cải thiện và đẩy mạnh các chương trình khuyến mại để nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
Theo khảo sát về hoạt động PR, chương trình "Khánh thành ngôi trường ước mơ số 9" đạt điểm cao nhất với 4,5, cho thấy ý nghĩa quan trọng của dự án này.
Cỏ Mềm đang tích cực tham gia vào dự án xây dựng thư viện thân thiện cho trường tiểu học Đak Nông, với điểm số 4,3, thể hiện cam kết mạnh mẽ của doanh nghiệp Doanh nghiệp nhận thấy tầm quan trọng của việc xuất hiện trên truyền hình thực tế, nhằm gây ấn tượng sâu sắc với khán giả và chuyển đổi họ thành khách hàng Tuy nhiên, các bài viết trên báo chí chưa thu hút được sự quan tâm của khách hàng, và điểm số 3,2 từ KOC trên TikTok cho thấy cần phải cải thiện nội dung trên nền tảng này cũng như các mạng xã hội khác Hơn nữa, việc thiếu các sự kiện nổi bật liên quan đến sản phẩm sữa tắm Phố Xa cần được khắc phục để tạo cơ hội cho khách hàng trải nghiệm và xây dựng lòng tin với thương hiệu.
Hoạt động bán hàng cá nhân tại cửa hàng Cỏ Mềm đạt điểm trung bình 4,0, cho thấy sự hài lòng tương đối cao từ khách hàng Điểm cao nhất là 4,3 cho dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua các kênh trực tuyến như Facebook, Tiktok, Shoppe và Lazada, trong khi điểm 4,2 dành cho việc trao đổi thông tin sản phẩm với khách hàng một cách nhiệt tình và vui vẻ Tuy nhiên, điểm thấp nhất là 3,7 cho thấy đội ngũ nhân viên chưa được đào tạo chuyên nghiệp và am hiểu về sản phẩm, điều này cần được cải thiện thông qua các buổi đào tạo hàng tháng Để duy trì hoặc nâng cao mức điểm này, cửa hàng cần chú trọng vào việc quan sát và đánh giá thái độ của nhân viên đối với khách hàng.
Theo khảo sát về Marketing trực tiếp, mức độ hài lòng của khách hàng đạt từ 3,5 đến 4,7 điểm, với điểm trung bình là 4,3 Các hoạt động như gửi tin nhắn qua Email về khuyến mại và chương trình ưu đãi được khách hàng đánh giá cao, trong khi chăm sóc khách hàng qua mạng xã hội cũng đạt mức hài lòng Tuy nhiên, hoạt động livestream cần cải thiện, với điểm chỉ đạt 3,5, yêu cầu sự chuyên nghiệp và tư vấn tận tình hơn để tăng cường niềm tin của khách hàng Do đó, cần đẩy mạnh hoạt động livestream và thường xuyên gửi thông tin khuyến mại, sự kiện, sản phẩm mới qua Email và mạng xã hội để tăng lượt tiếp cận Đồng thời, duy trì thông báo qua Shopee, Lazada và khuyến khích khách hàng theo dõi sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử để nhận nhiều ưu đãi hơn.
3.1.2 Phân tích SWOT Điểm mạnh (Strengths) Điểm yếu (Weaknesses)
S1: Fanpage có lượt theo dõi tương đối cao
S2: Website đầy đủ thông tin thiết kế đẹp mắt, dễ tiếp cận và được khách hàng đánh giá cao
S3: Sự uy tín của thương hiệu sản phẩm làm từ thiên nhiên
S4: Sản phẩm tiện lợi dễ sử dụng và phù hợp với mọi người, không kích ứng trên da người tiêu dùng
Website hiện tại chưa có phần đánh giá cho từng sản phẩm, điều này gây khó khăn cho khách hàng trong việc lựa chọn Ngoài ra, kênh YouTube cũng chưa được cập nhật thường xuyên với các video mới, hạn chế sự phong phú của nội dung.
W3: Biển quảng cáo sản phẩm sữa tắm Phố xa Brighteing chưa được để nhiều ở các trung tâm thành phố cũng như của có nhiều Poster, …
W4: Chương trình khuyến mại chưa hấp dẫn, chưa có điểm khác biệt để thu hút khách hàng
W5: Hoạt động Pr diễn ra trong thời gian ngắn, khó động lại tâm trí khách hàng
W6: Các công cụ Marketing trực tiếp sử dụng để livetream bán hàng trên các sàn thương mại chưa được sử dụng
Cơ hội (Opportunities) Thách thức (Threats)
O1: Có cơ hội mở rộng thị trường ra các khu vực mới hoặc thị trường quốc tế, tăng cơ hội tiếp cận với đối tượng khách hàng mới
O2:Về vấn đề pháp luật chính trị tạo cơ hội cho các doanh nghiệp mở rộng kinh doanh
Sử dụng nền tảng truyền thông xã hội và các chiến lược tiếp thị số là cách hiệu quả để nâng cao khả năng tiếp cận và tăng cường nhận thức về thương hiệu cùng sản phẩm trên thị trường.
O4: Người tiêu dùng ngày càng tăng nhu cầu sử dụng sữa tắm từ thiên nhiên
Nền thương mại điện tử ngày càng hiện đại hóa, giúp các doanh nghiệp tận dụng sự phát triển này để bán hàng qua các kênh và nền tảng mạng xã hội Đồng thời, dịch vụ vận chuyển nhanh và giao hàng tận nơi cũng được mở rộng khắp cả nước.
Tình hình kinh tế không ổn định đang tạo ra nhiều thách thức cho sự phát triển, đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh mạnh mẽ từ các đối thủ như Thái Dương và Cocoon Trong ngành hàng tiêu dùng thiên nhiên, sữa tắm thiên nhiên cũng đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt.
T4: Có nhiều sản phẩm thay thế hiện nay trên thị trường sữa tắm do nhu cầu đa dạng của khách hàng
T5: Ngành sữa tắm thiên nhiên hiện nay luôn là điểm nóng của sự tranh trên thị trường sữa tắm
T6: Độ nhạy cảm về cạnh tranh giá cả
3.1.3 Định hướng hoạt động cho giai đoạn tiếp theo Định hướng hoạt động cho sản phẩm sữa tắm Phố xa Brightening của công ty
Cổ phần Mỹ Phẩm Thiên Nhiên Cỏ Mềm:
Trong khoảng thời gian từ tháng 7 năm 2024 đến tháng 12 năm 2025, chúng tôi sẽ tập trung vào việc nâng cao nhận biết thương hiệu cho dòng sản phẩm sữa tắm Phố xa Brightening thông qua thương hiệu Cỏ Mềm Mục tiêu là thúc đẩy doanh số bán hàng, nhằm tăng doanh thu từ 10% đến 15% so với số liệu doanh thu năm 2022, đạt 8.761.000.000 VNĐ, với kế hoạch chia thành hai giai đoạn cụ thể.
Giai đoạn 1 tập trung vào việc nâng cao độ nhận diện sản phẩm và gia tăng doanh thu thông qua hai thông điệp chính: “Sữa tắm Phố xa Brighteing – Tự tin với làn da của bạn” và “Trao tay Phố xa – Trao mãi yêu thương”.
+ Giai đoạn 2: Thúc đẩy doanh số với hai thông điệp chính: “Trao tay Phố xa – Trao mãi yêu thương” và “Săn sale giữa năm – Tắm đên cuối năm”
3.1.4 Ngân sách doanh nghiệp dành cho hoạt động xúc tiến
Dòng sản phẩm sữa tắm Phố xa Brightening được triển khai nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh thu Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Thiên Nhiên Cỏ Mềm đã dành ngân sách 1.740.000.000 VNĐ cho hoạt động xúc tiến sản phẩm, chiếm 20% doanh thu dự kiến từ năm 2022 đến giữa năm 2024, theo Báo Thị Trường Tài Chính với tổng doanh thu 8.761.000.000 VNĐ Ngân sách này sẽ được phân bổ cho hai giai đoạn khác nhau.
STT Hoạt động Chi phí (VNĐ)
1 Giai đoạn 1: Tăng nhận diện sản phẩm 1.000.000.000
2 Giai đoạn 2: Thúc đẩy doanh số 740.000.000
Đề xuất giải pháp
GIAI ĐOẠN 1: TẶNG NHẬN DIẸN SẢN
PHẨM - TĂNG DOANH SỐ GIAI ĐOẠN 2: THÚC ĐẨY TĂNG
Để thu hút nhận diện thương hiệu và tăng doanh số, doanh thu, các doanh nghiệp cần tăng cường độ nhận diện sản phẩm của mình Việc khai thác khách hàng tiềm năng và tiếp cận khách hàng mục tiêu là rất quan trọng Đồng thời, tạo độ nhận diện thương hiệu trên các trang mạng xã hội cũng góp phần nâng cao sự hiện diện và ảnh hưởng của thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng.
"Sữa tắm Phố xa Brightening - Tự tin với làn da của bạn"
“Trao tay Phố xa – Trao mãi yêu thương”
“Trao tay Phố xa – Trao mãi yêu thương”
“Săn sale giữa năm - Tắm đến cuối năm”
Quảng cáo Đăng bài viết Fanpage Facebook 4 lần/tuần
Người đại diện Hoa hậu Hương Giang
Chạy quảng cáo Facebook ads Chạy quảng cáo Shoppe ads - Facebook ads
Standee tại siêu thị (AEON Mall Tân Phú) Standee tại siêu thị (AEON Mall Tân Phú) về chương trình khuyến mại
TVC "Cùng Phố xa,chăm sóc làn da của bạn"
Chương trình dùng thử chỉ còn 149k /sản phẩm
14/2 mua 2 chai tặng 1 chai dưỡng thể 150ml
Giảm 20%/sản phẩm tặng kèm bông tắm
1 sản phẩm Giảm 25%/ 2sản phẩm
KOC Hà Linh Review sản phẩm
KOC Hằng Du Mục Review sản phẩm
“Trao tay Phố xa – Trao mãi yêu thương” Tặng
500 chai sữa tắm cho các cô chú vệ sinh đường phố ngày 1/5 Quốc tế Lao động
Sự kiện dùng thử sản phẩm (08/01-15/01)
Tin nhắn Email/Shoppe/TikTok Shop Live tiktok Livetreams bán hàng qua Tiktok
BHCN Nhân viên hỗ trợ khách hàng Nhân viên bán hàng hỗ trợ cho các chương trình khuyến mại
3.2.2 Giai đoạn 1: TĂNG NHẬN DIỆN SẢN PHẨM – TĂNG DOANH THU
- Thu hút nhận diện thương hiệu
- Tăng độ nhận diện sản phẩm của thương hiệu
- Tiếp cận khách hàng mục tiêu
+ Lượt tiếp cận dự kiến: 10.000.000 lượt
Sữa tắm Phố xa Brightening mang thông điệp “Tự tin với làn da của bạn” và “Trao tay Phố xa – Trao mãi yêu thương”, nhằm tận dụng hai ngày lễ 14/2 và 8/3 Các hoạt động quảng cáo sẽ được triển khai để giới thiệu những công dụng nổi bật của sản phẩm, từ đó nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm.
Sản phẩm sữa tắm thiên nhiên chất lượng của người Việt không chỉ nổi bật với công dụng và tính năng vượt trội mà còn mang đến hình ảnh đẹp, tạo dựng giá trị đặc biệt Điều này truyền cảm hứng cho người tiêu dùng, khẳng định sự ưu việt của sản phẩm trong việc chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp.
- Công cụ: Facebook, Website, Pr , Bán hàng cá nhân, Tiktok, YouTube
3.2.2.1 Hoạt động 1: Đăng bài viết lên Fanpage
Dựa trên kết quả khảo sát về Fanpage "Sữa tắm phố xa Brightening", người tiêu dùng đánh giá mức độ hiệu quả của Fanpage này chỉ ở mức bình thường với điểm trung bình 3.4/5 Điều này cho thấy cần cải thiện nội dung và hình thức bài viết để thu hút sự quan tâm của khách hàng hơn nữa.
Sữa tắm Phố Xa Brightening hiện đang thu hút sự chú ý với điểm số 3,6/5 và các bài viết trên Fanpage đạt 4,1/5, cho thấy thông tin hữu ích Để nâng cao sự quan tâm của người tiêu dùng, cần tăng cường việc đăng bài và cải thiện nội dung sao cho hấp dẫn và đầy đủ thông tin về sản phẩm Điều này không chỉ giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về sản phẩm mà còn góp phần nâng cao đánh giá của Fanpage Đồng thời, việc cung cấp thông tin kịp thời về các sự kiện và khuyến mại của dòng sữa tắm cũng rất quan trọng để thu hút khách hàng.
- Thời gian: Từ ngày 01/01/2025 đến ngày 30/03/2025
- Tần suất đăng: 3 bài/tuần
- Nội dung: Trình bày chi tiết từng bài đăng ở bên dưới
3.2.2.2 Hoạt động 2: Hoạt động chạy quảng cáo Facebook Ads và bài đăng
Hình 3.1: Poster cho hoạt động “Sữa tắm Phố xa Brightening – Tự tin với làn da của bạn”
Hình 3.2: Poster cho hoạt động khuyến mại 14/2 và 8/3
Theo khảo sát người tiêu dùng, sản phẩm sữa tắm Phố xa Brightening chủ yếu được mua qua sàn thương mại điện tử với 75%, tiếp theo là Website Cỏ Mềm chiếm 6,2%, cửa hàng thuốc tây và siêu thị mỗi nơi chiếm 6,2% và 12,5% Để tiếp cận đối tượng tiêu dùng rộng rãi trong thời đại công nghệ, việc chạy quảng cáo trên mạng xã hội sẽ thu hút sự quan tâm của khách hàng, đặc biệt là những người yêu thích sản phẩm thiên nhiên cho làm đẹp và tắm gội.
Mục tiêu của chúng tôi là khắc sâu vào trí nhớ của khách hàng về sản phẩm chăm sóc da chiết xuất từ thiên nhiên, giúp dưỡng ẩm, làm sáng da, giảm bã nhờn và mụn, đặc biệt phù hợp cho phụ nữ mang thai Sản phẩm còn có công dụng chống lão hóa và ngăn ngừa nếp nhăn, đồng thời hoàn toàn không chứa Silicone và Sulfate, không gây nhờn dính Chúng tôi mong muốn thu hút sự quan tâm và tương tác của khách hàng thông qua các bài viết, video và blog chia sẻ về chăm sóc da.
Nội dung trên Fanpage sẽ được quản lý bởi Admin, bao gồm bài viết, video sản phẩm, blog chia sẻ, và clip TikTok, Youtube liên quan đến thương hiệu sữa tắm Phố Xa Brightening Những nội dung này sẽ mang đến câu chuyện ấn tượng nhằm thu hút sự chú ý của các tệp khách hàng mục tiêu.
- Triển khai nội dung chi tiết
Bảng 3.4.Bảng triển khai hoạt động đăng bài
Content Kênh mạng Tần suất Mô tả
Sản phẩm thiên nhiên của Cỏ
Mềm là blog chuyên chia sẻ hướng dẫn sử dụng sản phẩm hiệu quả, chăm sóc da đúng cách và giải đáp thắc mắc cho khách hàng Chúng tôi cũng cập nhật thông tin về các chương trình khuyến mại và những clip TikTok thú vị liên quan đến sản phẩm.
Bài viết gồm chữ, thông tin sản phẩm Website kênh bán hàng, hình ảnh kèm theo
Bảng 3.5.Nội dung bài đăng
Stt Chủ đề Nội dung Thời gian
Dòng sữa tắm Phố xa Brightening – sản phẩm từ thiên nhiên
Giới thiệu các dòng sản phẩm sữa tắm Phố xa Brightening bao gồm thành phần, công dụng và đặc điểm nổi bật
Giới thiệu người đại diện Hoa hậu Hương Giang
Thông báo gương mặt đại diện Hương Giang và TVC “Cùng Phố xa, Chăm sóc cho làn da của bạn”
Thông báo: Chương trình khuyến mại “Chương trình dùng thử 149k/ sản phẩm”
Giới thiệu chương trình chào tháng mới “Chương trình dùng thử 149k/ sản phẩm” nội dung chương trình, thời gian và kênh mua hàng
3 Hà Linh nói gì về sản phẩm sữa tắm Phố xa
KOC Hà Linh sử dụng sản phẩm và cho review về sản phẩm 15/01/2025
4 Sự kiện dùng thử sản phẩm
Thông báo về sự kiện dùng thử sản phẩm, địa điểm và thời gian thử
Sự khác nhau về sữa tắm Phố xa Brightning và sữa tắm Sâm
Giới thiệu các sản phẩm sữa tăm Phố xa Brighting và sữa tắm Sâm đưa ra điểm giống nhau và khác biệt
Làn da nhạy cảm dễ kích ứng làm cách nào để khắc phục
Những vấn đề về da và giới thiệu bộ Combo Phố xa Brightening 14/01/2025
Thông báo về chương trình khuyến mại “ Chương trình dùng thử chỉ còn 149k /sản phẩm”
Thông báo kênh mua hàng những quyền lợi, thời gian và những ưu đãi khi mua hàng
8 Làm thế nào để tự tin với làn da của bản thân?
Chia sẻ cách chăm sóc da, kết hợp các sản phẩm kết hợp chăm sóc da
Hãy cùng tìm hiểu: Bạn có phù hợp với sữa tắm Phố xa Brightening không ?
Các tình trạng về da, da khỏe hoặc nhạy cảm tùy vào tình trạng của da để sử dụng sữa tắm
Khám phá dòng sữa tắm Phố Xa Brightening hoàn toàn từ thiên nhiên, mang đến trải nghiệm tắm lành mạnh Đặc biệt, hiện có chương trình dùng thử chỉ với 149k/sản phẩm.
Các bước để có làn da chắc khỏe, mịn màng không kích ứng Chương trình khuyến mại, kênh mua hàng và thời gian
11 Có nên sử dụng sữa tắm thường xuyên hay không
Tần suất sử dụng sản phẩm sữa tắm Phố xa hợp lí 23/01/2025
Tham gia mua hàng các chương trình khuyến mại được nhận nhiều các ưu đãi
Chương trình khuyến mại, kênh mua hàng, thời gian 28/01/2025
13 Tư vấn trả lời các câu hỏi thắc mắc của KH
Về vấn đề da, sữa tắm phù hợp hoặc không phù hợp
Các địa điểm uy tím khi mua sản phẩm sữa tắmPhốxaBrightening
Chương trình dùng thử sản phẩm hiện chỉ còn 149k, mang đến cơ hội tuyệt vời cho khách hàng Để tham gia, hãy truy cập các kênh bán hàng online và offline mà chúng tôi đã cung cấp Đừng bỏ lỡ chương trình khuyến mại hấp dẫn này, với nội dung chi tiết, thời gian diễn ra và các kênh phân phối rõ ràng.
14 14/2 tặng gì cho người bạn yêu?
Tiết lộ về combo quà tặng 14/2 Valentine “Yêu người bạn tặng – Tặng người bạn thương”
15 “Trao tay Phố xa – Trao mãi yêu thương”
Nói về combo quà tặng cho ngày 14/2, có những gì tỏng bộ combo này và giá của bộ combo này
16 Yêu người bạn tặng – Tặng người bạn yêu
Nội dung bài viết về chương trình 14/02 nhân ngày Phụ nữ Việt Nam mua combo2 chai tặng 1 chai sữa dưỡng thể
17 Hãy mua liền tay nhận ngay trọn bộ quà tặng
Nói về ngày lễ tình nhân và bộ quà tặng ý nghĩa cũng như giá về bộ combo và phần quà tặng
18 Chương trình khuyến mại ngày 14/2
Mua combo 2 chai tặng ngay 1 chai sữa dưỡng thể, làm dùng quà tặng ngày lễ rất ý nghĩa
Sữa tắm Phố xa Brightening – sữa tắm thiên nhiên
Công dụng và điểm nổi bật thêm nội dung và kênh phân phối
Chương trình khuyến mại diễn ra: Nội dung chương trình khuyến mại, thời gian và kênh phân phối
Thông báo chương trình khuyến mại 8/3 với bộ combo sữa tắm
Nội dung chương trình khuyến mại và cách thực mua hàng cũng như giá giảm cho bộ combo chỉ còn 339k
Thông báo: Chương trình khuyến mại 08/03 diễn ra trên Shopee, TikTok
Nội dung chương trình khuyến mại và thời gian, kênh mua hàng 05/03/2025
Nội dung bài viết về chương trình 8/3 nhân ngày Phụ nữ Việt Nam mua combo2 chai chỉ còn 339K
24 Chỉ còn 1 ngày săn ngày trọn bộ combo
Combo sữa tắm là món quà ý nghĩa dành tặng phụ nữ trong ngày 8/3, thể hiện sự quan tâm và trân trọng Bộ quà tặng này không chỉ mang lại trải nghiệm thư giãn mà còn giúp chăm sóc sắc đẹp, làm nổi bật nét quyến rũ của phái nữ Khi khách hàng nhận bộ combo, họ sẽ cảm nhận được sự chăm sóc tận tình và ý nghĩa sâu sắc mà món quà mang lại, từ đó tạo nên những kỷ niệm đáng nhớ trong ngày đặc biệt này.
25 Tháng ý nghĩa combo vẫn không đổi giá
Nói về chương trình khuyến mại hết tháng 3 cho dù qua lễ nhưng vẫn còn chương trình khuyến mại với giá 339k Bộ quà tặng ý nghĩa
Bảng 3.6 Bảng triển khai hoạt động chạy Facebook Ads
Sản phẩm thiên nhiên sữa tắm
Phố xa Brightening của Cỏ Mềm
Sữa tắm Phố Xa với công thức Brightening mang lại cảm giác thanh mát, chứa các thành phần lành tính phù hợp với nhiều loại da Hương thơm dịu nhẹ của sản phẩm giúp người dùng thư giãn và tận hưởng trải nghiệm tắm gội tuyệt vời.
Công dụng sản phẩm Phù hợp cho làn da chăm sóc tự nhiên yêu thích sản phẩm lành tính phù hợp với người tiêu dùng
Clip quảng cáo viral Video “Cùng Phố xa, chăm sóc cho làn da của bạn” Youtube, Tiktok, Fanpage
- Ngân sách dự kiến thực hiện hoạt động Fanpage, Facebook Ads
Bảng 3.7.Bảng ngân sách hoạt động chạy Facebook
Số lượng bài viết Số tuần Đơn giá Thành tiền (VNĐ)
Bảng 3.8 Bảng ngân sách hoạt động chạy Facebook Ads
Số lượng bài viết chạy quảng cáo trong giai đoạn 1
Tổng số lượt chạy (Lần) Đơn giá (VNĐ)
Nguồn https://fchat.vn/blog/chi-phi-chay-quang-cao- facebook.htm
Trong giai đoạn 1, chúng tôi sẽ chọn ra 3 bài viết quảng cáo và thực hiện mỗi bài 3 lần, tổng cộng là 9 lượt chạy Mỗi lần chạy có chi phí 10.000.000 VNĐ, do đó tổng chi phí cho 9 lần chạy sẽ là 90.000.000 VNĐ.
- Lượt tiếp cận dự kiến cho hoạt động đăng bài Fanpage và chạy Facebook Ads
Bảng 3.9 Dự kiến lượt tiếp cận của hoạt động đăng bài Fanpage
Lượt tiếp cận TB 1 bài (Lượt)
Tổng lượt tiếp cận (Lượt)
Lượt tương tác TB 1 bài viết
Lượt share bài viết TB 1 bài viết Facebook 30.000 1.440.000 300 – 480 30 – 180 30
Trong giai đoạn 1, tổng lượt tiếp cận của các bài viết trên Facebook đạt 1.440.000 lượt, nhờ vào việc đăng tải 48 bài viết với mỗi bài trung bình thu hút 30.000 lượt tiếp cận Cụ thể, tổng lượt tiếp cận được tính bằng công thức: 30.000 x 48 = 1.440.000 lượt.