Để có thể thành công trên thị trường quốc tế, các doanh nghiệp cần phải nắm bắt được những yếu tố tác độngđến môi trường đa quốc gia Tập đoàn FPT là một trong những tập đoàn công nghệ hà
GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN FPT
THÔNG TIN CHUNG
Tập đoàn FPT, hay còn gọi là Công ty Cổ phần FPT, là một trong 20 doanh nghiệp tư nhân hàng đầu tại Việt Nam FPT hoạt động chủ yếu trong ba lĩnh vực chính: Công nghệ, Viễn thông và Giáo dục.
Tập đoàn FPT, được thành lập vào ngày 13/9/1988, ban đầu mang tên Công ty Cổ phần Chế biến Thực phẩm FPT khởi đầu là một doanh nghiệp nhà nước chuyên về xuất nhập khẩu và chế biến lương thực thực phẩm.
Hình 1.1: Trụ sở chính của FPT tại Hà Nội
Năm 1989, FPT đã ký hợp đồng cung cấp máy tính cho Viện Hàn lâm Khoa học Liên Xô, đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong sự phát triển của tập đoàn Sự kiện này đã mở ra hướng đi mới cho FPT trong lĩnh vực công nghệ thông tin.
Năm 1990, FPT đổi tên thành Công ty Phát triển và Đầu tư Công nghệ (tên viết tắt là
FPT) Hợp đồng phần mềm thương mại đầu tiên của FPT được ký vào cuối năm 1990.
Trong những năm tới, FPT sẽ tiếp tục mở rộng và khẳng định vị thế là một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu tại Việt Nam, với những đóng góp nổi bật trong các lĩnh vực như phần mềm, viễn thông, giáo dục và bất động sản.
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
Năm 1989 :Ngày 13/09, FPT được thành lập tại Hà Nội với 13 thành viên
Năm 1998: FPT trở thành 1 trong 4 nhà cung cấp dịch vụ Internet đầu tiên tại Việt Nam.
Năm 1990: Tiên phong phát triển các hệ thống CNTT lớn cho quốc gia trong lĩnh vực tài chính ngân hàng thuế, hải quan chính quyền điện tử.
Năm 1994 : Tham gia vào hoạt đông cung cấp máy, nhanh chóng trở thành một trong những nhà cung cấp lớn trên thị trường Việt Nam.
Năm 1996 : FPT đưa vào hoạt động mạng cộng đồng có tên là Trí tuệ Việt Nam.
Năm 2000: FPT đã trở thành công ty tin học đầu tiên của Đông Nam Á được cấp chứng nhận ISO 9001:1994
Năm 2001 : Ra đời VnExpress -một trong những tờ báo điện tử đầu tiên của Việt Nam
Năm 2007 (13/3): thành lập Công ty Cổ phần Quảng cáo FPT (FPT Promo JSC) và Công ty TNHH Phần mềm Châu Á Thái Bình Dương đặt tại Singapore (FAPAC).
Năm 2014, FPT đã thực hiện thương vụ M&A đầu tiên trong lĩnh vực công nghệ thông tin của Việt Nam trên thị trường quốc tế bằng việc mua lại công ty RWE IT Slovakia, một thành viên của Tập đoàn năng lượng Châu Âu RWE.
Năm 2016, chúng tôi đã tiên phong trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 bằng cách trở thành đối tác quan trọng của các tập đoàn hàng đầu thế giới như Airbus, GE và AWS Chúng tôi tập trung vào việc phát triển và khai thác các nền tảng công nghệ mới như IoT và điện toán đám mây.
Năm 2017: Hợp tác với nhà đầu tư Synnex Technology International Corporation.
Năm 2018 : Hình thành hệ sinh thái công nghệ FPT với nhiều giải pháp 4.0 như:
Nền tảng Trí tuệ nhân tạo FPT.AI phiên bản 3 mang đến những cải tiến vượt bậc, cùng với thiết bị điều khiển bằng giọng nói Voice Remote, được thiết kế đặc biệt cho các thiết bị xem truyền hình internet như FPT Play Box.
LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT, KINH DOANH, DỊCH VỤ
FPT hiện diện tại 45 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn cầu, cung cấp dịch vụ giải pháp cho khách hàng với nguồn lực mạnh mẽ từ Việt Nam Đặc biệt, FPT phục vụ hơn 100 khách hàng trong danh sách Fortune 500, khẳng định vị thế và uy tín của mình trên thị trường quốc tế.
FPT hiện diện ở tất cả 63 tỉnh thành tại Việt Nam và là đối tác công nghệ hàng đầu của các tập đoàn công nghệ lớn như GE, Microsoft, Amazon và SAP.
Lĩnh vực hoạt động : Một số lĩnh vực kinh doanh chính của FPT bao gồm:
- Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng
- Đại lý cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet
- Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Internet, điện thoại di động
- Dịch vụ tin nhắn, dữ liệu, thông tin giải trí trên mạng điện thoại di động
- Đại lý cung cấp dịch vụ giải trí truyền hình, phim ảnh, âm nhạc trên mạng Internet, điện thoại di động
- Lĩnh vực giáo dục-đào tạo ; Đào tạo công nghệ
- Dịch vụ tài chính-ngân hàng
- Đầu tư phát triển hạ tầng và bất động sản.
CƠ CẤU TỔ CHỨC
Gồm 11 công ty thành viên
1 Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT (FPT Information System);
2 Công ty Cổ phần Thương mại FPT(FPT Trading Group)
3 Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom Corporation)
4 Công ty Cổ phần Phần mềm FPT (FPT Software)
5 Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ Tin học FPT
6 Công ty Trách nhiệm hữu hạn Truyền thông Giải trí FPT
7 Công ty Cổ phần Quảng cáo FPT
9 Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phát triển Khu công nghệ cao Hoà Lạc FPT
10 Công ty Trách nhiệm hữu hạn Bất động sản FPT (FPT Land)
11.Công ty Cổ phần FPT Visky.
Và 3 Công ty liên kết :
1 Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT (FPT Securities)
2 Công ty Cổ phần Quản lý quỹ đầu tư FPT (FPT Capital)
3 Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong.
KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
1.5.1 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh
Năm tài chính kết thúc 31 thg 12 2023 2022 2021
EPS (Thu nhập trên mỗi cổ phần)
EPS (Thu nhập trên mỗi cổ phần) 17% 17% 17%
1.5.3 Phân tích tình hình kinh doanh của FPT
Doanh thu của FPT duy trì đà tăng trưởng ổn định qua các năm, đặc biệt nổi bật từ năm 2021 đến 2023:
Năm 2021: 35.657 tỷ VNĐ – mức tăng vừa phải khi phục hồi sau ảnh hưởng của đại dịch.
Năm 2022: 44.017 tỷ VNĐ, tăng 23%, nhờ chiến lược chuyển đổi số hiệu quả và mở rộng dịch vụ công nghệ ra thị trường quốc tế.
Năm 2023: 51.980 tỷ VNĐ, tăng 18%, khẳng định năng lực phát triển và khai thác các cơ hội trong mảng công nghệ và dịch vụ giá trị gia tăng.
FPT đã ghi nhận mức tăng trưởng doanh thu mạnh mẽ, cho thấy công ty không chỉ phục hồi mà còn khai thác cơ hội từ thị trường trong và ngoài nước Đặc biệt, FPT nổi bật trong lĩnh vực xuất khẩu phần mềm và dịch vụ chuyển đổi số.
- Biểu đồ cho thấy chi phí hoạt động có xu hướng tăng nhưng với tốc độ chậm hơn doanh thu.
- Điều này chứng minh FPT đã tối ưu hóa vận hành, kiểm soát chi phí hiệu quả, giúp cải thiện lợi nhuận tổng thể.
3 Lợi nhuận trước thuế (LNTT)
- LNTT của FPT tăng trưởng ổn định qua các năm, song hành cùng doanh thu:
Năm 2021: 6.335 tỷ VNĐ, biên lợi nhuận trước thuế 17.8% – mức cao so với các doanh nghiệp cùng ngành.
Năm 2022: 7.607 tỷ VNĐ, tăng 20%, cho thấy khả năng khai thác lợi nhuận tốt từ sự gia tăng doanh thu.
Năm 2023: 8.850 tỷ VNĐ, tăng 16%, biên lợi nhuận trước thuế duy trì ổn định ở 17%.
- Đánh giá: Khả năng duy trì biên lợi nhuận cao trong bối cảnh mở rộng quy mô là điểm sáng trong hoạt động kinh doanh của FPT.
4 Lợi nhuận sau thuế (LNST)
- LNST tiếp tục tăng trưởng tích cực qua các năm, với tốc độ ổn định:
Năm 2021: 5.197 tỷ VNĐ, phản ánh hiệu quả sau giai đoạn phục hồi.
Năm 2022: 6.200 tỷ VNĐ, tăng 19% so với năm trước.
Năm 2023: 7.300 tỷ VNĐ, tăng 18%, biên lợi nhuận sau thuế ổn định ở 14%, cho thấy khả năng quản lý chi phí và khai thác lợi nhuận tốt.
- Đánh giá: Tăng trưởng lợi nhuận mạnh hơn doanh thu, chứng minh FPT tối ưu hóa hiệu quả các hoạt động kinh doanh.
5 Thu nhập trên mỗi cổ phần (EPS)
- EPS của FPT tăng đều qua các năm, đảm bảo lợi ích ổn định cho cổ đông:
Năm 2022: 3.950 VNĐ/cổ phần, tăng 19%.
Năm 2023: 4.580 VNĐ/cổ phần, tăng 16%.
- Đánh giá: Tăng trưởng EPS song hành với lợi nhuận, tạo niềm tin cho nhà đầu tư và cổ đông dài hạn.
- FPT duy trì tăng trưởng vượt bậc về doanh thu, lợi nhuận và EPS nhờ vào:
Chiến lược mở rộng thị trường quốc tế hiệu quả (đặc biệt tại Mỹ, Nhật Bản, và châu Âu).
Đầu tư mạnh mẽ vào các mảng công nghệ cao như chuyển đổi số, trí tuệ nhân tạo, và xuất khẩu phần mềm.
Khả năng kiểm soát chi phí và tối ưu hóa vận hành, đảm bảo biên lợi nhuận ổn định.
Để đảm bảo tăng trưởng bền vững, các doanh nghiệp nên tiếp tục chú trọng vào các lĩnh vực công nghệ mới, nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường quốc tế và quản trị rủi ro tỷ giá.
CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CỦA FPT
CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP VÀO THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM CỦA FPT
Chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam của FPT được thực hiện mạnh mẽ từ những ngày đầu, chú trọng vào các yếu tố then chốt như công nghệ, thương hiệu, đổi mới sáng tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Khởi đầu với nền tảng công nghệ mạnh mẽ
FPT chú trọng vào việc phát triển công nghệ thông tin, đặc biệt là trong lĩnh vực FPT Software (gia công phần mềm) và FPT Telecom (dịch vụ viễn thông) Công ty mở rộng dịch vụ internet cáp quang và truyền hình số, từ đó xây dựng một cơ sở khách hàng vững chắc.
Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ
FPT tập trung vào chiến lược marketing đồng bộ qua truyền hình, báo chí và mạng xã hội nhằm tiếp cận khách hàng trẻ Các chương trình khuyến mãi, chẳng hạn như giảm giá tại FPT Shop, không chỉ giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu mà còn thu hút thêm nhiều khách hàng mới.
Đổi mới sáng tạo và ứng dụng công nghệ tiên tiến
FPT là công ty tiên phong trong lĩnh vực chuyển đổi số, cung cấp các giải pháp điện toán đám mây, trí tuệ nhân tạo (AI) và big data cho doanh nghiệp Ngoài ra, FPT cũng phát triển sản phẩm FPT Play trong lĩnh vực truyền hình trực tuyến, nhằm duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường.
Mạng lưới phân phối và đối tác chiến lược
FPT đang mở rộng mạng lưới cửa hàng bán lẻ thông qua FPT Shop và phát triển dịch vụ viễn thông với FPT Telecom Công ty cũng hợp tác với các đối tác lớn như Microsoft, IBM và AWS để nâng cao khả năng cung cấp dịch vụ.
Đầu tư vào con người và phát triển nhân lực
FPT đầu tư vào đào tạo nhân lực qua các chương trình nội bộ và hợp tác với FPT
University Công ty cũng tạo môi trường khuyến khích sáng tạo để phát triển các sản phẩm công nghệ đáp ứng nhu cầu thị trường.
Chiến lược giá linh hoạt
FPT cung cấp chính sách giá hợp lý và nhiều ưu đãi cho sản phẩm và dịch vụ, bao gồm khuyến mãi giảm giá và chương trình trả góp 0% lãi suất Điều này không chỉ thu hút một lượng lớn khách hàng mà còn thúc đẩy doanh thu tăng trưởng mạnh mẽ.
Ví dụ : Phần mềm kế toán FPT IS: Được thiết kế dành riêng cho các doanh nghiệp
Việt Nam với giao diện thân thiện và tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam
Hình 2.1: FPT trong ngành bán lẻ
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG VÀ HIỂU BIẾT VĂN HOÁ ĐỊA PHƯƠNG
FPT đã áp dụng một chiến lược nghiên cứu thị trường và hiểu biết văn hóa địa phương một cách bài bản, từ đó phát triển các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng cả trong nước lẫn quốc tế.
- Nghiên cứu nhu cầu và xu hướng công nghệ
FPT tiến hành nghiên cứu thói quen và nhu cầu tiêu dùng của người Việt cũng như các thị trường quốc tế, nhằm phát triển các giải pháp công nghệ tiên tiến như chuyển đổi số, trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data) và Internet vạn vật (IoT) Những giải pháp này được thiết kế để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về dịch vụ công nghệ.
- Tìm hiểu văn hoá địa phương
FPT tập trung vào việc nắm bắt thói quen sử dụng công nghệ của người dân trong các lĩnh vực giao tiếp, mua sắm và giải trí Công ty điều chỉnh chiến lược truyền thông và marketing để phù hợp với đặc thù văn hóa của từng khu vực.
- Hợp tác với đối tác địa phương
FPT hợp tác chặt chẽ với các cơ quan chính phủ và doanh nghiệp trong nước để hiểu rõ quy định và nhu cầu thị trường Tham gia vào các dự án chuyển đổi số quốc gia, FPT không chỉ nâng cao năng lực của mình mà còn góp phần quan trọng vào sự phát triển chung của đất nước.
- Nghiên cứu và phát triển sản phẩm theo địa phương
FPT phát triển các giải pháp công nghệ thông tin đáp ứng nhu cầu và thói quen sử dụng của người tiêu dùng Việt Nam, bao gồm phần mềm quản lý dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, nền tảng giáo dục trực tuyến, và dịch vụ ngân hàng số.
- Khả năng nắm bắt thị trường quốc tế
FPT nghiên cứu các thị trường quốc tế, đặc biệt là Nhật Bản, Mỹ và Đông Nam Á, nhằm phát triển sản phẩm công nghệ phù hợp với yêu cầu từng khu vực Công ty chú trọng đến việc đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cao, đặc biệt là tại Nhật Bản.
- Ứng dụng dữ liệu lớn với AI
FPT áp dụng công nghệ Big Data và AI để thu thập, phân tích dữ liệu thị trường, từ đó đưa ra quyết định chiến lược chính xác và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
- Chú trọng sự thay đổi trong môi trường pháp lý
FPT liên tục theo dõi các thay đổi trong chính sách, quy định công nghệ, bảo mật dữ liệu và các yếu tố kinh tế để kịp thời điều chỉnh chiến lược sản phẩm và dịch vụ.
CHIẾN LƯỢC ĐA DẠNG HOÁ SẢN PHẨM FPT
FPT đang thực hiện chiến lược đa dạng hóa sản phẩm mạnh mẽ nhằm mở rộng hoạt động và giảm thiểu rủi ro Công ty không chỉ duy trì vị thế vững chắc trong ngành công nghệ mà còn mở rộng sang nhiều lĩnh vực khác để đáp ứng nhu cầu cả trong nước và quốc tế.
2.3.1 Đa dạng hoá trong công nghệ và phần mềm
FPT Software cung cấp giải pháp phần mềm doanh nghiệp, chuyển đổi số, và công nghệ tiên tiến như AI, IoT, Blockchain.
FPT IS cung cấp các giải pháp CNTT và tư vấn chuyển đổi số cho doanh nghiệp.
FPT Cloud cung cấp dịch vụ điện toán đám mây cho các tổ chức, giúp tối ưu hóa hạ tầng công nghệ.
2.3.2 Đa dạng hoá viễn thông
FPT Telecom không chỉ chuyên cung cấp dịch vụ internet cáp quang mà còn mở rộng sang lĩnh vực truyền hình FPT, truyền hình OTT và các giải pháp viễn thông dành cho doanh nghiệp.
Triển khai dịch vụ 4G/5G để đáp ứng nhu cầu viễn thông di động.
2.3.3 Đa dạng hoá trong bán lẻ và tiêu dùng ( FPT Shop)
FPT Shop là nhà bán lẻ hàng đầu chuyên cung cấp các sản phẩm điện tử, bao gồm điện thoại, máy tính và phụ kiện, cùng với dịch vụ hậu mãi chất lượng như bảo hành và sửa chữa Ngoài ra, FPT Shop còn mang đến các thiết bị gia dụng hiện đại như máy lọc không khí và TV thông minh, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
2.3.4 Đa dạng hoá trong giáo dục ( FPT Education)
FPT University đào tạo các ngành công nghệ thông tin và quản trị kinh doanh, hợp tác quốc tế.
FPT Aptech đào tạo nghề cho lập trình viên, cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành công nghệ.
FPT Schools phát triển môi trường học tập hiện đại với ứng dụng công nghệ.
2.3.5 Đa dạng hoá trong y tế và chăm sóc sức khoẻ
FPT Healthcare cung cấp các giải pháp công nghệ cho ngành y tế, bao gồm phần mềm quản lý bệnh viện và y tế từ xa (telemedicine).
2.3.6 Đa dạng hoá trong tài chính và ngân hàng
FPT Smart Banking cung cấp giải pháp công nghệ tiên tiến cho ngành ngân hàng, nhằm thúc đẩy chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng thông qua các nền tảng điện tử hiện đại.
CHIẾN DỊCH TIẾP THỊ CỦA FPT TẠI VIỆT NAM
FPT thực hiện nhiều chiến dịch tiếp thị đa dạng nhằm xây dựng thương hiệu vững mạnh và tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng Một số chiến lược tiếp thị nổi bật bao gồm việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội, tổ chức sự kiện tương tác và phát triển nội dung chất lượng cao.
2.4.1 Chiến dịch tiếp thị và chuyển đổi số
FPT Digital tổ chức hội thảo và sự kiện truyền thông nhằm nâng cao nhận thức về chuyển đổi số, hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam áp dụng công nghệ trong sản xuất và kinh doanh.
2.4.2 Chiến dịch sản phẩm công nghệ
FPT Software quảng bá các sản phẩm công nghệ như AI, Big Data, Blockchain, củng cố vị thế nhà cung cấp giải pháp công nghệ hàng đầu.
FPT Play đang thực hiện một chiến dịch quảng cáo đa kênh, hợp tác với các đối tác lớn nhằm thu hút người dùng thông qua các bộ phim Việt, thể thao và sự kiện trực tiếp.
2.4.3 Chiến dịch sử dụng Influencers và KOLs
FPT tận dụng KOLs và influencers để phát triển thương hiệu, đặc biệt chú trọng vào các lĩnh vực công nghệ và giáo dục, nhằm thu hút giới trẻ và những người đam mê công nghệ.
2.4.4 Chiến dịch tiếp thị trải nghiệm
FPT Shop tổ chức chương trình khuyến mãi và sự kiện "trải nghiệm công nghệ" tại các cửa hàng, mang đến cơ hội cho khách hàng trải nghiệm trực tiếp sản phẩm Sự kiện này không chỉ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về công nghệ mà còn góp phần nâng cao nhận diện thương hiệu của FPT Shop.
2.4 5 Chiến dịch truyền thông xã hội
FPT sử dụng các nền tảng như Facebook, Instagram, YouTube và LinkedIn để quảng bá sản phẩm, dịch vụ mới và tương tác trực tiếp với khách hàng.
2.4.6 Chiến dịch hỗ trợ cộng đồng và xã hội
FPT thực hiện các chiến dịch gắn liền với trách nhiệm xã hội, giúp xây dựng thương hiệu bền vững và đóng góp tích cực vào cộng đồng.
2.4.7 Chiến dịch tiếp thị đa kênh
FPT sử dụng chiến lược kết hợp giữa các kênh tiếp thị trực tuyến và ngoại tuyến nhằm tiếp cận một cách hiệu quả đa dạng đối tượng khách hàng, bao gồm cả doanh nghiệp lớn và người tiêu dùng cá nhân.
CHÍNH SÁCH GIÁ VÀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA FPT
FPT thực hiện chính sách giá linh hoạt và áp dụng chiến lược cạnh tranh thông minh nhằm mở rộng thị phần và giữ vững vị thế dẫn đầu trong ngành công nghệ Các yếu tố chính trong chiến lược này bao gồm việc điều chỉnh giá cả theo nhu cầu thị trường, cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm, cùng với việc tăng cường quảng bá thương hiệu để thu hút khách hàng.
2.5.1 Chính sách giá linh hoạt và đa dạng
FPT điều chỉnh giá sản phẩm và dịch vụ theo nhu cầu khách hàng:
FPT Shop: Cung cấp giá cạnh tranh, khuyến mãi giảm giá, trả góp và bảo hành mở rộng cho các sản phẩm công nghệ.
FPT Telecom: Cung cấp các gói dịch vụ internet và truyền hình với giá linh hoạt, thường xuyên có chương trình khuyến mãi.
FPT Play: Cung cấp dịch vụ truyền hình trực tuyến với các gói giá phù hợp và khuyến mãi hấp dẫn.
FPT Software: Áp dụng chính sách giá tùy theo quy mô và tính chất dự án cho các doanh nghiệp.
2.5.2 Chính sách giá và chiến lược khuyến mãi
FPT tổ chức các chương trình khuyến mãi định kỳ:
Giảm giá trong dịp lễ, tết và các sự kiện đặc biệt.
Ưu đãi miễn phí dịch vụ hoặc chiết khấu cho khách hàng doanh nghiệp lâu.
2.5.3 Chiến lược cạnh tranh dựa trên đổi mới sáng tạo
FPT tập trung mạnh vào nghiên cứu và phát triển (R&D), cung cấp các giải pháp công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data), blockchain và điện toán đám mây Điều này giúp FPT tạo ra sự khác biệt và nâng cao khả năng cạnh tranh với các đối thủ lớn trong ngành.
2.5.4 Chiến lược cạnh tranh qua dịch vụ khách hàng và chăm sóc hậu mãi
FPT tập trung vào dịch vụ khách hàng thông qua hệ thống hỗ trợ đa kênh, bảo hành dài hạn và dịch vụ bảo trì, nhằm đảm bảo sự hài lòng và tăng cường lòng trung thành của khách hàng.
2.5.5 Chiến lược cạnh tranh qua phân phối và mở rộng mạng lưới
FPT mở rộng mạng lưới phân phối thông qua các cửa hàng FPT Shop và kênh trực tuyến, đồng thời phát triển mạng lưới đối tác để nâng cao khả năng tiếp cận thị trường.
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA FPT
FPT cam kết thúc đẩy sự phát triển bền vững cho cộng đồng và xã hội thông qua các hoạt động ý nghĩa Một số chương trình nổi bật mà FPT thực hiện bao gồm các sáng kiến hỗ trợ giáo dục, bảo vệ môi trường và phát triển kinh tế địa phương.
2.6.1 Hỗ trợ và phát triển giáo dục
FPT đầu tư vào giáo dục, đặc biệt trong công nghệ thông tin và kỹ năng số:
FPT University: Đào tạo thế hệ trẻ trong các lĩnh vực công nghệ và quản trị.
FPT Aptech: Đào tạo nghề cho các học viên đam mê công nghệ.
Chương trình "Tiếp sức đến trường": Cung cấp học bổng cho học sinh, sinh viên nghèo vượt khó.
2.6.2 Chương trình hỗ trợ cộng đồng và từ thiện
FPT tích cực tham gia vào các hoạt động hỗ trợ cộng đồng:
Quỹ "FPT vì cộng đồng": Hỗ trợ gia đình khó khăn, trẻ em mồ côi, và người khuyết tật.
Chương trình "Tết yêu thương": Trao quà Tết cho gia đình nghèo và học sinh khó khăn.
Chương trình chăm sóc sức khỏe: Khám chữa bệnh miễn phí cho khu vực khó khăn.
FPT chú trọng vào bảo vệ môi trường:
FPT Green: Xây dựng cơ sở vật chất theo tiêu chuẩn bảo vệ môi trường, sử dụng năng lượng tái tạo.
Giảm thiểu rác thải điện tử: Thu hồi và tái chế thiết bị điện tử cũ, khuyến khích sử dụng lâu dài.
2.6.4 Phát triển bền vững và đổi mới sáng tạo
FPT cam kết phát triển bền vững qua đổi mới sáng tạo:
Chuyển đổi số: Hỗ trợ doanh nghiệp và chính phủ Việt Nam triển khai chuyển đổi số.
Sáng kiến công nghệ: Áp dụng AI, blockchain, và IoT, đóng góp vào phát triển kinh tế và xã hội.
CHUỖI CUNG ỨNG CỦA FPT TẠI VIỆT NAM
FPT đang phát triển một chuỗi cung ứng mạnh mẽ và hiệu quả, tập trung vào các lĩnh vực bán lẻ, viễn thông, phần mềm và dịch vụ công nghệ Các yếu tố chính của chuỗi cung ứng này bao gồm sự tối ưu hóa quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường khả năng kết nối giữa các lĩnh vực.
2.7.1 Chuỗi cung ứng bán lẻ (FPT Shop)
Nhập khẩu và phân phối: FPT Shop hợp tác với các nhà cung cấp lớn như Apple, Samsung để nhập khẩu và phân phối sản phẩm công nghệ.
Kho vận và logistics: Sử dụng công nghệ quản lý kho và phân phối hàng hoá đến các cửa hàng trên toàn quốc.
Bán lẻ: Mạng lưới cửa hàng FPT Shop phủ khắp các tỉnh thành, đảm bảo phân phối hiệu quả.
2.7.2 Chuỗi cung ứng viễn thông (FPT Telecom)
Nhà cung cấp thiết bị hạ tầng: Hợp tác với các đối tác như Huawei, Cisco để cung cấp thiết bị mạng.
Lắp đặt và bảo trì: Mạng lưới kỹ thuật viên cung cấp dịch vụ lắp đặt và bảo trì cho khách hàng.
Dịch vụ khách hàng: Các trung tâm dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.
2.7.3 Chuỗi cung ứng phần mềm và công nghệ thông tin (FPT Software)
Phát triển phần mềm: Tập trung vào phát triển các giải pháp phần mềm tùy chỉnh cho doanh nghiệp.
Đối tác công nghệ: Hợp tác với Microsoft, IBM, AWS, Google Cloud để cung cấp các nền tảng công nghệ.
Hỗ trợ toàn cầu: FPT Software có các chi nhánh quốc tế để hỗ trợ khách hàng toàn cầu.
2.7.4 Chuỗi cung ứng dịch vụ điện toán đám mây
Hạ tầng đám mây: Sử dụng các trung tâm dữ liệu của FPT và đối tác như AWS, Microsoft Azure để cung cấp dịch vụ đám mây.
Tích hợp giải pháp: Cung cấp các dịch vụ tích hợp giải pháp đám mây cho doanh nghiệp.
2.7.5 Chuỗi cung ứng nhân lực
Đào tạo và phát triển: FPT đầu tư vào đào tạo nhân lực và phát triển kỹ năng chuyên môn cho nhân viên và chuyên gia công nghệ.
PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CỦA
Định vị thương hiệu
3.1.1 Định vị thương hiệu Tập đoàn Viettel
Viettel – Định Vị Thương Hiệu Dẫn Đầu Công Nghệ và Viễn Thông tại Việt Nam.
Viettel là tập đoàn công nghệ và viễn thông hàng đầu tại Việt Nam, nổi bật với khẩu hiệu "Hãy nói theo cách của bạn" Tập đoàn không chỉ cung cấp dịch vụ viễn thông mà còn mở rộng sang các lĩnh vực công nghệ cao như công nghệ thông tin, an ninh mạng và chuyển đổi số, phục vụ đa dạng đối tượng khách hàng từ cá nhân, doanh nghiệp đến cơ quan nhà nước.
Viettel là đơn vị tiên phong trong việc triển khai công nghệ hiện đại như mạng 5G và Internet of Things (IoT), với các ứng dụng nổi bật như xe tự lái, robot điều khiển từ xa và y tế thông minh được thử nghiệm trong các dự án tiên phong Ngoài ra, Viettel còn phát triển sản phẩm công nghệ như Viettel AI Camera và hệ thống quản lý nước thông minh, góp phần mang lại giá trị thiết thực cho cộng đồng và các ngành nghề.
Viettel cam kết phát triển bền vững bằng cách kết hợp giữa phát triển kinh doanh và trách nhiệm xã hội Các sáng kiến như "Internet miễn phí cho trường học vùng sâu, vùng xa" đã giúp hàng triệu học sinh tiếp cận công nghệ Đồng thời, những chương trình nhân văn như “Trái tim cho em” và “Viettel vì Trường Sa” thể hiện sự đóng góp của công ty vào sự phát triển xã hội và bền vững của quốc gia.
3.1.2 Định vị thương hiệu của FPT
FPT là tập đoàn công nghệ và viễn thông hàng đầu tại Việt Nam, nổi bật với khẩu hiệu "Tiếp nguồn sinh khí, mở lối thành công" Tập đoàn này khẳng định vị thế tiên phong trong lĩnh vực công nghệ, đặc biệt là chuyển đổi số, công nghệ thông tin, và phần mềm FPT cam kết cung cấp các giải pháp công nghệ nhằm hỗ trợ khách hàng và cộng đồng phát triển bền vững.
Chuyển đổi số và công nghệ thông tin: FPT tiên phong trong chuyển đổi số tại
Việt Nam cung cấp các giải pháp công nghệ hiện đại như hệ thống quản lý doanh nghiệp ERP, dịch vụ đám mây FPT Cloud, và trí tuệ nhân tạo FPT.AI Sản phẩm FPT.AI đã hỗ trợ doanh nghiệp tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động.
Hình 3.2: FPT tiên phong FPT AI
FPT dẫn đầu trong việc ứng dụng công nghệ mới như AI, Blockchain và Big Data Nền tảng Akachain của FPT hỗ trợ quản lý chuỗi cung ứng và hợp đồng thông minh, trong khi FPT.AI phát triển công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) cho tiếng Việt, được áp dụng rộng rãi trong nhiều ngành nghề.
FPT đã mở rộng thị trường quốc tế, hiện có mặt tại hơn 27 quốc gia, hợp tác với các đối tác lớn như Hitachi và Fujitsu tại Nhật Bản, cùng Microsoft và AWS tại Mỹ Việc xây dựng thương hiệu quốc tế không chỉ thúc đẩy tăng trưởng doanh thu mà còn nâng cao uy tín của Việt Nam trong cộng đồng công nghệ toàn cầu.
3.1.3 Tác động của Viettel đối với FPT
Viettel, với thế mạnh về hạ tầng viễn thông và đầu tư vào công nghệ tiên tiến như 5G, IoT và an ninh mạng, đã tạo sức ép cạnh tranh lớn đối với FPT trong lĩnh vực chuyển đổi số Việc Viettel mở rộng cung cấp giải pháp công nghệ toàn diện, bao gồm hệ thống giao thông thông minh và cơ sở hạ tầng số cho chính phủ, đã làm suy giảm khả năng duy trì vị thế dẫn đầu của FPT tại các thị trường trọng điểm như doanh nghiệp lớn và tổ chức chính phủ.
FPT, mặc dù có thế mạnh trong phát triển phần mềm và dịch vụ công nghệ, đang phải nỗ lực cải thiện khả năng đổi mới sáng tạo để đáp ứng nhu cầu khách hàng, đặc biệt trước sự cạnh tranh mạnh mẽ từ Viettel trong các dự án quy mô lớn Để đối phó với thách thức này, FPT đã tăng cường dịch vụ AI như FPT.AI, mở rộng hợp tác quốc tế và nâng cao chất lượng sản phẩm, nhằm củng cố vị thế trên thị trường và mở rộng thị phần.
Chiến lược định giá phù hợp với phân khúc người tiêu dùng
Viettel áp dụng chiến lược định giá linh hoạt để phục vụ đa dạng khách hàng từ cá nhân đến doanh nghiệp Trong ngành viễn thông, Viettel cung cấp các gói cước hợp lý bắt đầu từ 20.000 VNĐ/tháng, nhắm đến đối tượng học sinh, sinh viên và người lao động có thu nhập thấp Chiến lược này giúp Viettel chiếm lĩnh thị trường ở các khu vực nông thôn và địa phương, nơi mà các đối thủ cạnh tranh chưa phát triển mạnh.
Viettel cung cấp các giải pháp công nghệ và chuyển đổi số như an ninh mạng và phần mềm quản lý doanh nghiệp với giá cả cạnh tranh, thấp hơn so với đối thủ quốc tế nhưng vẫn đảm bảo chất lượng Chiến lược này giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ dễ dàng tiếp cận công nghệ cao, đồng thời xây dựng lòng tin trong các thị trường doanh nghiệp lớn và chính phủ.
Chiến lược định giá linh hoạt và hợp lý không chỉ thu hút khách hàng cá nhân mà còn tạo điều kiện cho doanh nghiệp nội địa tiếp cận các giải pháp công nghệ tiên tiến.
FPT đã xây dựng chiến lược định giá đặc biệt nhằm phục vụ các phân khúc khách hàng trung và cao cấp, tập trung vào các giải pháp công nghệ tiên tiến và phần mềm chuyên sâu Các sản phẩm như FPT Cloud, FPT.AI và hệ thống ERP được định giá cao hơn so với đối thủ lớn như Viettel, thể hiện cam kết của FPT trong việc cung cấp giải pháp công nghệ đột phá cho doanh nghiệp lớn, tổ chức chính phủ và khách hàng yêu cầu sự sáng tạo Những giải pháp này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình và ra quyết định thông minh nhờ vào công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI) và phân tích dữ liệu lớn.
FPT cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng vượt trội với giá cả hợp lý, bao gồm hỗ trợ kỹ thuật 24/7 và tư vấn chuyên sâu Sản phẩm của FPT đặc biệt được ưa chuộng trong các lĩnh vực tài chính và chính phủ nhờ vào tính ổn định và bảo mật cao.
FPT cung cấp dịch vụ Internet cáp quang với mức giá cạnh tranh từ 200.000 đến 600.000 VNĐ/tháng, tương đương với Viettel Tuy nhiên, FPT nổi bật nhờ vào chất lượng dịch vụ, tốc độ ổn định và hỗ trợ khách hàng tốt hơn Chiến lược này giúp FPT không chỉ giữ chân khách hàng ở phân khúc phổ thông mà còn khẳng định vị thế trong phân khúc cao cấp.
Chiến lược định giá của FPT cho phép công ty khai thác cơ hội trên nhiều phân khúc thị trường, từ khách hàng cá nhân đến doanh nghiệp lớn, qua đó duy trì khả năng cạnh tranh và củng cố thương hiệu vững mạnh trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ.
3.2.3 Tác động của Viettel đối với FPT
Viettel đã thu hút mạnh mẽ các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) thông qua chiến lược định giá linh hoạt và đa dạng Với các sản phẩm công nghệ toàn diện, Viettel cung cấp mức giá hấp dẫn và tính năng cạnh tranh, thậm chí vượt trội trong một số trường hợp Điều này đã tạo ra sự cạnh tranh gay gắt với FPT, đặc biệt trong các dịch vụ phần mềm ERP, FPT.AI, và dịch vụ đám mây.
Với sự gia tăng của Viettel trong phân khúc doanh nghiệp vừa và nhỏ, FPT cần điều chỉnh chiến lược giá để duy trì tính cạnh tranh Một giải pháp khả thi là giảm giá hoặc tạo ra các gói sản phẩm linh hoạt nhằm thu hút khách hàng mà vẫn đảm bảo chất lượng Bên cạnh đó, FPT có thể triển khai các chương trình ưu đãi như giảm giá cho doanh nghiệp mới hoặc cung cấp dịch vụ bổ sung miễn phí để gia tăng giá trị cho khách hàng.
Viettel đang tạo ra áp lực lớn đối với FPT bằng cách cung cấp các giải pháp tài chính linh hoạt như trả góp và hợp tác với ngân hàng để hỗ trợ doanh nghiệp Để đối phó với tình hình này, FPT có thể hợp tác với các tổ chức tài chính nhằm cung cấp các giải pháp thanh toán linh hoạt, giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ giảm bớt gánh nặng chi phí ban đầu.
Để đối phó với sự cạnh tranh ngày càng tăng từ Viettel, FPT cần liên tục đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ, đồng thời cung cấp các giải pháp tài chính hợp lý nhằm bảo vệ vị thế và duy trì sự cạnh tranh trong thị trường công nghệ.
Kênh phân phối
Viettel đã phát triển một hệ thống phân phối đa dạng và mạnh mẽ, phục vụ hầu hết các phân khúc khách hàng từ cá nhân đến doanh nghiệp trên toàn quốc Mạng lưới cửa hàng bán lẻ tại các thành phố lớn như Hà Nội và TP.HCM giúp Viettel dễ dàng tiếp cận khách hàng đô thị Điểm mạnh nổi bật của Viettel là khả năng bao phủ rộng rãi, đặc biệt ở các khu vực vùng sâu, vùng xa, nơi mà nhiều đối thủ vẫn chưa khai thác được.
Viettel sở hữu hơn 10.000 cửa hàng bán lẻ và hàng nghìn đại lý trên toàn quốc, phục vụ cả khách hàng cá nhân lẫn doanh nghiệp vừa và nhỏ ở những khu vực khó khăn Các cửa hàng và đại lý này đóng vai trò quan trọng trong việc phổ biến dịch vụ công nghệ cao như Internet cáp quang, mạng 4G, 5G và giải pháp IoT, từ đó nâng cao mức độ sử dụng sản phẩm của Viettel.
Viettel không chỉ chú trọng vào các kênh phân phối truyền thống mà còn phát triển mạnh mẽ kênh phân phối trực tuyến qua website và ứng dụng My Viettel Các nền tảng này giúp khách hàng dễ dàng đăng ký dịch vụ, thanh toán hóa đơn, tra cứu thông tin và nhận hỗ trợ kỹ thuật mà không cần đến cửa hàng, đáp ứng nhu cầu giao dịch trực tuyến ngày càng tăng, đặc biệt trong bối cảnh dịch COVID-19 Ứng dụng My Viettel còn mang đến nhiều tiện ích như kiểm tra mức sử dụng data, thay đổi gói cước và đăng ký dịch vụ mới như 5G và IoT, giúp Viettel đáp ứng nhanh chóng và tiện lợi cho khách hàng.
FPT đã xây dựng một hệ thống phân phối mạnh mẽ với hơn 600 cửa hàng FPT Shop trên toàn quốc, tập trung chủ yếu tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng và Bình Dương Hệ thống này giúp tiếp cận dễ dàng đến khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, không chỉ cung cấp sản phẩm điện tử mà còn các dịch vụ công nghệ tiên tiến như FPT Cloud, FPT.AI và hệ thống ERP cho doanh nghiệp lớn.
FPT không chỉ tập trung vào các cửa hàng vật lý mà còn phát triển mạnh mẽ các kênh bán hàng trực tuyến như FPT Shop online và FPT Play FPT Shop online cung cấp đa dạng sản phẩm điện tử và dịch vụ công nghệ, đặc biệt hướng đến doanh nghiệp vừa và nhỏ Trong khi đó, FPT Play, nền tảng xem phim trực tuyến, đã thu hút hơn 4 triệu người dùng vào năm 2023, giúp FPT mở rộng thị trường và phục vụ khách hàng ở những khu vực không có cửa hàng vật lý.
FPT đang gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với Viettel ở các khu vực nông thôn, nơi Viettel có mạng lưới phân phối rộng lớn với hơn 12.000 điểm giao dịch, giúp họ phục vụ khách hàng dễ dàng hơn Để cải thiện sự hiện diện tại những khu vực này, FPT cần mở rộng hệ thống cửa hàng và đại lý phân phối, đồng thời hợp tác với các đối tác địa phương và tổ chức tài chính để cung cấp giải pháp trả góp Việc tăng cường sử dụng các nền tảng trực tuyến như FPT Play và FPT Shop online sẽ giúp FPT duy trì tính cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng trong thời kỳ số hóa.
3.3.3 Tác động của Viettel đối với FPT
Viettel, với hệ thống phân phối rộng lớn và phủ sóng toàn quốc, đã tạo ra áp lực lớn đối với FPT trong việc mở rộng thị trường Với hơn 12.000 điểm giao dịch, Viettel tiếp cận hiệu quả mọi phân khúc khách hàng, từ thành phố đến nông thôn, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ viễn thông cơ bản như internet, nơi mà FPT chưa thể cạnh tranh mạnh mẽ.
FPT đang tập trung vào các thị trường đô thị lớn, nơi có nhu cầu cao về công nghệ tiên tiến như điện toán đám mây, AI và ERP, nhưng gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với Viettel tại các khu vực nông thôn Để cải thiện khả năng cạnh tranh, FPT cần mở rộng mạng lưới phân phối ở nông thôn thông qua các đại lý và cửa hàng FPT Shop nhỏ, cùng với kênh phân phối trực tuyến Bên cạnh đó, việc đẩy mạnh các dịch vụ trực tuyến như FPT Play và FPT Shop Online, cùng với các chương trình ưu đãi và giải pháp trả góp, sẽ giúp FPT thu hút khách hàng ở các khu vực này Tăng cường kênh trực tuyến sẽ giúp FPT duy trì sự cạnh tranh với đối thủ ở cả thành phố và nông thôn, đồng thời giảm sự phụ thuộc vào cửa hàng vật lý trong thời đại số hóa.
Chiến dịch quảng bá sản phẩm
Viettel đã triển khai nhiều chiến dịch quảng bá ấn tượng để nâng cao nhận thức thương hiệu và gắn kết với cộng đồng Những chiến dịch này không chỉ thúc đẩy doanh thu mà còn thể hiện trách nhiệm xã hội của tập đoàn.
Chiến dịch "Viettel vì Trường Sa" là một hoạt động nhân văn, trong đó Viettel cung cấp dịch vụ viễn thông miễn phí cho các chiến sĩ tại Trường Sa, giúp họ duy trì liên lạc với gia đình Chiến dịch này thể hiện cam kết của Viettel không chỉ vì lợi nhuận mà còn vì lợi ích cộng đồng.
Viettel là nhà tài trợ cho các sự kiện quốc gia lớn như SEA Games và các lễ hội văn hóa, giáo dục, giúp nâng cao nhận diện thương hiệu Qua đó, Viettel tiếp cận được đối tượng khách hàng đa dạng, từ giới trẻ đến người trung niên và cao tuổi.
Viettel chú trọng quảng cáo trên mạng xã hội như Facebook, YouTube và Instagram để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và khuyến mãi Các chương trình livestream không chỉ tăng cường tương tác với khách hàng mà còn tạo cơ hội cho người tiêu dùng tham gia trò chơi trực tuyến, từ đó nâng cao sự gắn kết và thu hút khách hàng mới.
Viettel đang tập trung mạnh mẽ vào việc quảng bá các sản phẩm công nghệ tiên tiến, đặc biệt là mạng 5G và dịch vụ Internet of Things (IoT), nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và khẳng định vị thế trên thị trường công nghệ.
Các chiến dịch quảng cáo nhấn mạnh lợi ích lâu dài của công nghệ, đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng cuộc sống và thúc đẩy quá trình chuyển đổi số cho doanh nghiệp.
Nhờ các chiến dịch này, Viettel đã nâng cao sự hiện diện trên thị trường, đồng thời khẳng định hình ảnh là doanh nghiệp đồng hành cùng cộng đồng và phát triển công nghệ tiên tiến.
FPT đã thực hiện chiến lược quảng bá sản phẩm mạnh mẽ nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu công nghệ tiên phong trong chuyển đổi số Các chiến dịch của FPT chủ yếu hướng đến doanh nghiệp, tổ chức chính phủ và giới chuyên môn.
Chiến dịch "Chuyển Đổi Số Cùng FPT" khuyến khích doanh nghiệp và tổ chức áp dụng mô hình số thông qua các giải pháp công nghệ tiên tiến như FPT Cloud, FPT.AI và hệ thống ERP tích hợp AI và Big Data Chiến dịch này giúp khách hàng nhận thức rõ ràng về lợi ích của công nghệ trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh và thúc đẩy phát triển bền vững.
FPT tổ chức các hội thảo và sự kiện công nghệ như FPT Techday để giới thiệu sản phẩm và chia sẻ xu hướng mới trong chuyển đổi số Những sự kiện này thu hút sự quan tâm của các chủ doanh nghiệp và tổ chức, đồng thời giúp FPT củng cố mối quan hệ với khách hàng và cộng đồng công nghệ.
FPT tích cực tài trợ cho các sự kiện quốc tế về công nghệ và đổi mới sáng tạo, như The Future of Technology và các cuộc thi lập trình quốc tế Những hoạt động này không chỉ nâng cao nhận thức toàn cầu về thương hiệu FPT mà còn tạo ra cơ hội hợp tác với các doanh nghiệp và chuyên gia quốc tế.
FPT tổ chức các buổi đào tạo chuyên sâu về công nghệ, bao gồm điện toán đám mây và ứng dụng AI trong doanh nghiệp Những chương trình này không chỉ giúp FPT củng cố mối quan hệ với khách hàng mà còn khẳng định vai trò của mình như một đối tác chiến lược trong quá trình chuyển đổi số.
FPT tận dụng các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, LinkedIn và YouTube để quảng bá giải pháp công nghệ, chia sẻ câu chuyện thành công của khách hàng và xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành.
Thông qua các chiến dịch này, FPT đã nâng cao nhận diện thương hiệu và củng cố vị thế của mình như một tập đoàn công nghệ hàng đầu trong lĩnh vực chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo.
3.4.3 Tác động của Viettel đối với FPT
Viettel đã xây dựng thương hiệu mạnh mẽ thông qua các chiến dịch cộng đồng như “Viettel vì Trường Sa” và tài trợ sự kiện thể thao quốc gia Những hoạt động này không chỉ nâng cao hình ảnh Viettel như một thương hiệu quốc gia mà còn tạo sự kết nối cảm xúc với khách hàng, đặc biệt tại các khu vực nông thôn Viettel đã thành công trong việc tiếp cận đa dạng phân khúc khách hàng, từ cá nhân đến doanh nghiệp, nhờ vào những hoạt động cộng đồng gắn bó với giá trị xã hội.