TIỂU LUẬN CUỐI KỲ HỌC PHẦN QUẢN TRỊ HỌC công ty Biti's Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIÊN

Khoa Kinh Tế - Quản Trị

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ

Trần Thị Thanh Tâm 221A371156 Phần 1.3+2 (C2) 100%

Lê Ngọc Khánh Đoan 221A371155 Phần 1+2 (C1) 100%

Lê Ngọc Như Quỳnh 221A371130 Phần 3 (C1) 100% Nguyễn Thị Mỹ Thư 221A310250 Phần 1.1+1.2 (C2) 100%

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH 6

LỜI MỞ ĐẦU 7

Chương 1: Giới thiệu về công ty, sản phẩm 8

1 Giới thiệu về công ty 8

1.1 Giới thiệu chung 8

1.2 Những thông tin cơ bản về công ty 8

1.3 Quá trình hình thành, phát triển và những thành tựu gần đây 9

1.4.Triết lý kinh doanh 10

1.5.Tầm nhìn và sứ mệnh 10

2 Giới thiệu sản phẩm của công ty 11

3 Cơ cấu tổ chức: 12

3.1 Mô hình bộ máy tổ chức 12

3.2 Chức năng ,nhiệm vụ của các phòng ban 13

3.3 Nhận xét ưu , nhược điểm về mô hình tổ chức 15

Chương 2: Môi trường của tổ chức 16

1 Các môi trường ảnh hưởng đến tổ chức 16

1.1 Môi trường vĩ mô 16

1.2 Môi trường vi mô 16

1.3 Môi trường bên trong 18

2 Phân tích SWOT 19

Chương 3: Lãnh đạo và kiểm soát 20

1 Lãnh đạo 20

1.1.Ai là người có sức ảnh hưởng đến công ty 20

1.2 Người đó có phong cách lãnh đạo gì? 20

1.3 Phong cách lãnh đạo đó ảnh hưởng tới nhân viên như thế nào? 20

2 Hệ thống kiểm soát nhân sự của công ty 21

1 EVA Ethylene Vinyl Acetate Copolymer.

2 ISO 9001:2000 Tiêu chuẩn về hệ thống quản lí chất lượng 3 Công ty TNHH SX HTD Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất hàng tiêu

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH Ả

LỜI MỞ ĐẦU

Thị trường Việt Nam đang phát triển tương đương với việc nhiều doanh nghiệp hình

thành để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng Và lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng cụ thể là giày dép cũng đang là ngành mũi nhọn của Việt Nam bên cạnh đó cũng tiếp cận được tới nhiều khách hàng trong và ngoài nước Sản phẩm giày dép của Việt Nam có chất lượng cao, uy tín trên thị trường Để có thể đứng vững trên thị trường mỗi doanh nghiệp cần có một mô hình quản lý kinh doanh phù hợp.

Công ty Biti’s là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh giày dép tại Việt Nam Với hơn 39 năm kinh nghiệm trong ngành giày dép, công ty Biti’s đã khẳng định được vị thế của mình trên thị trường trong và ngoài nước Để đạt được thành công như hiện nay, công ty Biti’s đã phải đối mặt với nhiều thách thức và các áp lực từ các môi trường bên trong lẫn bên ngoài Để vượt qua được những điều đó doanh nghiệp cần áp dụng những phương pháp quản trị hiệu quả đồng thời luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu và không ngừng cải tiến quy trình sản xuất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Trong quá trình làm bài nhóm chúng em tìm hiểu và thu thập thông tin về doanh nghiệp để nghiên cứu một cách hoàn chỉnh nhất Tuy nhiên, bài làm vẫn không thể tránh khỏi sai xót nên mong cô có thể đóng góp và nhận xét để bài tiểu luận của nhóm được tốt hơn Chúng em xin chân thành cảm ơn.

Chương 1: Giới thiệu về công ty, sản phẩm.

1.Giới thiệu về công ty

1.1.Giới thiệu chung

- Biti's (tên đầy đủ: Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên) là một thương hiệu

chuyên về sản xuất giày, dép tại Việt Nam, được thành lập tại quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh vào năm 1982 Qua hơn 39 năm hoạt động sản xuất kinh doanh với bao thăng trầm và thách thức, giờ đây, Biti’s đã lớn mạnh và phát triển đi lên cùng đất nước, trở thành một thương hiệu uy tín, tin cậy và quen thuộc với người tiêu dùng và là niềm tự hào của người Việt Nam về một “Thương hiệu Quốc Gia” trong lĩnh vực giày dép uy tín và chất lượng.

- Một hệ thống phân phối sản phẩm Biti’s trải dài từ Nam ra Bắc với 07 trung tâm

chi nhánh, 156 cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500 trung gian phân phối bán lẻ, đã tạo công ăn việc làm ổn định cho hơn 9.000 người lao động.

- Sản phẩm phong phú, đa dạng về kiểu dáng, mẫu mã , Biti’s đã xuất khẩu qua 40

nước trên thế giới như Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Mêxicô, Campuchia,… Ngoài ra, Biti’s cũng được các khách hàng quốc tế có thương hiệu nổi tiếng như Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto,… tin tưởng chọn lựa trở thành đối tác gia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn.

1.2.Những thông tin cơ bản về công ty- Ngành nghề: Thời trang

- Lĩnh vực hoạt động: Sản xuất hàng tiêu dùng- Thành lập: 1982

- Người sáng lập:Vưu Khải Thành

- Trụ sở chính: Phường 10, Quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh

1.3.Quá trình hình thành, phát triển và những thành tựu gần đây

1.3.1 Quá trình hình thành, phát triển

 1982: Thành lập tổ hợp Vạn Thành

- Xuất phát từ gia đình có truyền thống làm giày dép từ những năm 1960 Năm

1982, ông bà Vưu Khải Thành thành lập công ty Vạn Thành với 20 công nhân để sản xuất mặt hàng giày dép xuất khẩu qua các nước Đông Âu và Liên Xô theo chương trình hàng đổi hàng ở thời kỳ đó.

 1986: Sát nhập với tổ hợp Bình Tiên

- Từ số tiền dành dụm được, ông bà Vưu Khải Thành mua lại tổ hợp Bình Tiên và

sát nhập vào tổ hợp cũ, thành lập Hợp tác xã Cao su Bình Tiên, chuyên sản xuất các loại giày dép, hài với chất lượng cao cho Việt Nam và xuất khẩu sang Đông Âu, Tây Âu.

- Sau thời gian

nghiên cứu với mục đích nâng cao chất lượng sản phẩm, ông bà Vưu Khải Thành đã mạnh dạn sang Đài Loan học công nghệ mới và sau đó đầu tư máy móc từ Đài Loan, thực hiện sản xuất sản phẩm mới - giày dép xốp EVA với chất lượng tốt nhất bấy giờ.

 Đat chứng nhận 3K từ Hội Sở Hữu trí tuệ và Hiệp hội các nhà bán lẻ tại Việt Nam năm 2014

 Nhận được giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2000  Cúp vàng Top 10 thương hiệu Việt uy tín chất lượng.

 Năm 2018, Biti’s tự hào và vinh dự là thương hiệu giày dép duy nhất trong 97 doanh nghiệp có sản phẩm đạt “Thương hiệu quốc gia” được vinh danh năm 2018  Cuối năm 2020, Biti’s đã hợp tác với nhà thiết kế Nguyễn Công Trí để cho ra mắt

mẫu giày mới nhất theo đuổi dòng thời trang cao cấp.

1.4.Triết lý kinh doanh

- Chặng đường 39 năm dựng xây và phát triển, thương hiệu Biti's với khẩu hiệu

"Nâng niu bàn chân Việt" đã vươn tầm thương hiệu số 1 về giày dép tại Việt Nam

và là một thương hiệu quốc dân được đông đảo người tiêu dùng yêu thích.

- “ Làm việc nghiêm túc một cách tự nhiên và tử tế thì thành công đến như một điều

tất yếu” đó là triết lý kinh doanh thuở mới khởi nghiệp của bà Lai Khiêm, Phó

tổng giám đốc Biti’s.Theo bà, thành công được hun đúc từ kinh nghiệm nhưng giá trị xuyên suốt của hành trình đó chính là làm việc tử tế một cách vô tư, tự nhiên

như thể “con chim phải hót, chiếc lá phải xanh”.

1.5.Tầm nhìn và sứ mệnh

 Tầm nhìn

- Quyết định xây dựng tầm nhìn và khẳng định diện mạo nhằm phát triển Công ty

TNHH SX HTD Bình Tiên thành một công ty lớn mạnh và ngày càng phát triển không chỉ trong nước mà còn rộng khắp trên toàn thế giới, giữ vững vị trí hàng đầu tại Việt Nam và hội nhập tích cực với quốc tế, trở thành công ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn mạnh tại khu vực Châu Á.

 Sứ mệnh

- Công ty TNHH SX HTD Bình Tiên cam kết sẽ không ngừng cải tiến, nâng cao

chất lượng cung cấp sản phẩm, đáp ứng ngày một tốt hơn yêu cầu ngày càng cao và đa dạng của quý khách hàng, đúng như ý nghĩa của bản sắc thương hiệu Biti's

- "Uy tín - chất lượng", tạo dựng niềm tin lâu dài đối với tất cả khách hàng.

2.Giới thiệu sản phẩm của công ty.

- Hội đồng quản trị là cơ quan quản trị của Công ty, có toàn quyền nhân danh Công

ty để quyết định các vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của Công ty, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị thường xuyên giám sát hoạt động kinh doanh, hoạt động kiểm soát nội bộ và hoạt động quản lý rủi ro của Công ty

 Ban giám đốc

- Tuyển dụng, giám sát, đánh giá và bồi dưỡng quản lý.- Định hướng chiến lược và mục tiêu phát triển của tổ chức.- Thiết lập hệ thống quản trị.

- Quản trị tổ chức và mối quan hệ với giám đốc điều hành.- Ủy thác.

- Giám sát và điều khiển

 Khối kế hoạch kinh doanh

Hình 0.5: Sơ đồ mô hình tổ chức

- Đảm bảo hàng hóa được sản xuất đúng theo quy trình, đáp ứng được các thông số

kỹ thuật chất lượng, sản phẩm hoàn thiện đúng tiến độ để giao hàng đúng hẹn, tiết kiệm được chi phí sản xuất, nâng cao doanh thu cho công ty.

 Phòng điều hành kinh doanh

- Điều hành các hoạt động kinh doanh nội địa, báo cáo và chịu trách nhiệm trước

ban giám đốc về tình hình kinh doanh của các chi nhánh, trung tâm của công ty  Phòng nghiên cứu và phát triển sản phẩm

- Nghiên cứu để từ đó định hướng và phát triển sản phẩm.- Cải tiến nội địa hóa công nghệ sản xuất

- Nghiên cứu và thay thế dần các vật liệu và công nghệ phù hợp nhằm nâng cao hàm

lượng công nghệ trên các sản phẩm.

- Nghiên cứu nội địa hóa một số nguyên liệu nhằm tăng giá trị gia tăng và chủ động

trong sản xuất với chi phí hợp lý hơn  Phòng kinh doanh xuất khẩu

- Có vai trò tham mưu, giúp việc cho ban giám đốc về các định hướng xuất khẩu,

tiếp thị, nghiên cứu thị trường, mở rộng thị trường quốc tế, giao tế đối ngoại, đàm phán với khách hàng nước ngoài.

 Khối hành chính – tài chính

 Phòng kế toán – Tài chính

- Quản lý toàn bộ nguồn thu – chi tài chính theo đúng pháp luật hiện hành.- Phản ánh sát sao sự biến động của tài sản và nguồn vốn đến cấp lãnh đạo.- Thực hiện hạch toán các nghiệp vụ doanh nghiệp phát sinh trong kỳ.- Lập dự toán thu – chi hàng quí, hàng năm.

- Tính toán các rủi ro liên quan đến các hoạt động tài chính.- Đáp ứng các yêu cầu thanh tra, kiểm tra.

 Phòng quản lí nhân sự và hành chính pháp lý

- Do ban giám đốc quyết định thành lập với vai trò tham mưu cho ban giám đốc về

vấn đề pháp lý liên quan đến các hoạt động của doanh nghiệp đồng thời giúp đỡ ban giám đốc quản lý các vấn đề về hành chính, quản lý và đào tạo nguồn nhân lực cho công ty.

 Phòng đánh giá chất lượng

- Phòng đánh giá chất lượng có nhiệm vụ quản lý, kiểm tra chất lượng của sản

phẩm, quản lý và xây dựng hệ thống chất lượng sản phẩm đảm bảo cho các sản phẩm giày dép của công ty luôn đạt yêu cầu theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000  Ban kiểm tra và ứng dụng công nghệ thông tin

- Được thành lập nhằm mục đích theo dõi, quản lý và duy trì các hoạt động thuộc

lĩnh vực công nghệ thông tin nâng cao ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý sản xuất kinh doanh và quản trị doanh nghiệp một cách có hiệu quả.

 Tổ thẩm tra giá

- Có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường, khách hàng để đưa ra giá cho sản phẩm phù

hợp với chất lượng sản phẩm , thu nhập của người tiêu dùng  Khối điều hành sản xuất

 Xưởng chế tạo:

- Là đơn vị trực thuộc khối điều hành sản xuất, chịu trách nhiệm quản lý điều hành

phân xưởng, tổ chức sản xuất và thực hiện sản xuất các loại Mouse, tấm EVA, các công đoạn thủ công bán thành phẩm khác như: lạng, chẻ, ép dấu chân,… và chuyển giao cho các phân xưởng kế tiếp để hoàn chỉnh.

 Xưởng cắt dập:

- Chịu trách nhiệm quản lý điều hành phân xưởng, tổ chức sản xuất và thực hiện gia

công như: cắt, dập, cán dán, thêu các chi tiết trang trí,… của bán thành phẩm và chuyển giao cho các phân xưởng kể tiếp để hoàn chỉnh.

 Xưởng in lụa:

- Quản lý điều hành phân xưởng, tổ chức sản xuất và thực hiện sản xuất bán thành

phẩm như: in lụa, bọc đế,… bán thành phẩm và chuyển cho các phân xưởng kế tiếp để hoàn chỉnh sản phẩm.

 Xưởng may da và hoàn chỉnh giao hàng:

- Có chức năng sản xuất hoàn thiện sản phẩm, đóng gói bao bì, là công đoạn cuối

cùng để hoàn thành sản xuất Xưởng có kho riêng và tập kết hàng hóa và giao hàng cho khách hàng.

 Xưởng cơ điện:

- Thực hiện vai trò: bảo trì, sửa chữa, lắp đặt, chế tạo, quản lý điện, nước, hơi Phục

vụ cho nhu cầu sản xuất sinh hoạt trong công ty

3.3.Nhận xét ưu , nhược điểm về mô hình tổ chức

 Ưu điểm :

- Xác định rõ hơn các cấp quyền hạn và trách nhiệm.

- Hiển thị cụ thể công việc của nhân viên trong phòng ban.

- Tạo động lực cho nhân viên với con đường sự nghiệp rõ ràng và cơ hội thăng tiến - Lãnh đạo có thể biết được tiến độ công việc thông qua báo cáo của phòng ban.- Các phòng ban dễ dàng quản lý nhân viên và tiến độ công việc.

 Nhược điểm:

- Có thể làm chậm sự đổi mới hoặc những thay đổi quan trọng do bộ máy hành

chính gia tăng.

- Có thể khiên nhân viên hành động vì lợi ích của bộ phận thay vì toàn bộ công ty.- Có thể khiến nhân viên cấp dưới thấy như họ có ít quyền hạn hơn và không thể

bày ý kiến của mình.

Chương 2: Môi trường của tổ chức

1.Các môi trường ảnh hưởng đến tổ chức

1.1.Môi trường vĩ mô

 Môi trường công nghệ

- Thách thức lớn với Biti’s khi nhiều công nghệ mới về da giày đã phát triển như ý

tưởng độc đáo thiết kế những đôi giày có thể “thở” được, đặc biệt cho giày thể thao với công nghệ thiết kế giày thẩm thấu được tối đa mồ hôi chân

- Nắm bắt được xu hướng của công nghệ mới, biti’s đã cải tiến các sản phẩm và cho

ra đời nhiều dòng sản phẩm phù hợp với xu hướng thịnh hành hiện tại  Môi trường Văn hóa- xã hội

- Những quan niệm về thẩm mỹ, lối sống, nghề nghiệp- Những phong tục tập quán , truyền thống

- Xu hướng tiết kiệm , tiêu dùng xã hội

 Đây đều là những yếu tố không thể thiếu của Biti’s khi nghiên cứu thị trường, khách hàng đòi hỏi Biti’s cần tìm hiểu về hành vi của người tiêu dùng đối với sản phẩm

 Môi trường chính trị, luật pháp

- Các doanh nghiệp xuất khẩu giày dép Việt Nam được hưởng ưu đãi thuế nhập

khẩu nguyên liệu (cho hàng xuất khẩu) và thuế xuất khẩu thành phẩm bằng 0%, theo chính sách khuyến khích xuất khẩu của nhà nước

- Tạo cơ hội lớn cho Biti’s khi xuất khẩu giày dép ra thị trường quốc tế

- Biti’s cũng là 1 trong những doanh nghiệp được nhận ưu đãi về vay vốn, hỗ trợ

thương mại.

1.2.Môi trường vi mô

 Đối thủ cạnh tranh

- Thị trường phát triển, mở rộng tương đương với cạnh tranh sẽ tăng lên Đối thủ

cạnh trang của Biti’s không chỉ là trong nước như: Bita’s ,Vina giày, Thượng Đình mà còn có cả đối thủ cạnh tranh nước ngoài như : Nike , Vans , Adidas,….

 Khách hàng

- Là người tiêu dùng cá nhân , nhà phân phối hoặc các tổ chức khác - Những khách hàng từ 0 đến 5 tuổi thư thích màu sắc rực rỡ.

- Khách hàng là tầng lớp thanh niên từ 15 đến 25 tuổi, chủ yếu là học sinh,sinh viên.

Đối với họ giày dép không chỉ là trang phục phục vụ cho công việc, đơn giản, thoải mái, phù hợp túi tiền.

- Những khách hàng thuộc tầng lớp trên 30 tuổi là những khách hàng đã có thu

nhập, muốn tìm kiếm một sản phẩm uy tín, chất lượng.

- Đối tượng khách hàng của Biti’s là rất lớn, họ ở nhiều tầng lớp với khả năng kinh

tế khác nhau, do đó họ có thể yêu cầu về sản phẩm phải tăng, giảm giá hay thay đổi như thế nào để vừa lòng họ nhất.

 Sản phẩm thay thế:

- Xét về mặt bằng chung trong danh mục sản phẩm của Bitis thì, Bitis có rất nhiều

dòng sản phẩm đa dạng, phong phú từ sandal, dép đến giày thể thao Nên với đặc thù sản phẩm như thế của Bitis thì Bitis có thể đáp ứng được hầu hết các nhu cầu thay đổi khác nhau của người tiêu dùng, tùy vào mục đích sử dụng của khách hàng.

 Nhà cung cấp

- Nguyên vật liệu của Biti’s 60% là từ nước ngoài, 40% còn lại là trong nước.

- Để đảm bảo khách hàng trải nghiệm sản phẩm chất lượng Biti’s còn hợp tác với

nhiều nhà cung cấp chuyên cung cấp các nguyên liệu như : công ty cổ phần da thuộc Wei Tai, Tae Sung và một vài công ty từ Pháp.

- Biti’s hoàn toàn có khả năng bị các nhà cung cấp hiện nay gây áp lực lên công ty,

nhu cầu về đầu vào tăng cao trong khi lượng cung cấp không thay đổi dẫn đến tăng mức cạnh tranh giữa các công ty giày dép với nhau Dẫn đến việc muốn thương lượng với các nhà cung ứng trở nên khó khăn và phải chấp nhận giá cả thương lượng cao

 Đối thủ tiềm ẩn:

- Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là những doanh nghiệp sản xuất ra những mẫu mã gần

giống với Biti’s nhưng giá lại rẻ hơn dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng.

- Các thương hiệu giày mới sẽ có khả năng gia nhập vào thị trường là những đe dọa

tiềm ẩn của doan nghiệp.

1.3.Môi trường bên trong

 Nhân sự :

- Với nguồn nhân lực hùng hậu lên đến 9.000 người, Biti’s đã xây dụng một chiến dịch đào tạo, huấn luyện nhân viên, nâng cao kĩ năng chăm sóc khách hàng, nghiệp vụ

- Đầu tư riêng viện đào tạo Biti’s với đội ngủ giảng viên là những thế hệ đi trước chia sẽ lại kĩ năng, cũng như kinh nghiệm để công ty ngày trở nên lớn mạnh.

- Hiện nay, đội ngũ nhân viên ở Biti’s hầu hết là thế hệ trẻ nhưng đầy kĩ năng và kinh nghiệm, có thể học tập, trao đổi, tìm kiếm nhiều mối quan hệ tại đây.

 Tài Chính :

- Biti’s luôn có một nguồn vốn kinh doanh riêng mà không cần phải đi vay mượn

- Với sự phân bố rộng rãi trên thị trường, Biti’s đã huy động các vốn đầu tư để cho công ty ngày càng phát triễn mạnh mẽ hơn, đa dạng hóa.

- Biti’s sử dụng khôn khéo nguồn vốn của mình để đầu tư vào nguyên vật liệu, sản xuất - Biti’s đi từng bước nhỏ nhất để có thể trở nên lớn mạnh như bây giờ

 Văn hóa :

- Mọi nhân viên trong tổ chức đều có quyền làm chủ công việc của mình, được

quyền đề xuất ý kiến và những người lãnh đạo của Biti’s sẵn sàng lắng nghe cũng như tạo cơ hội cho họ làm và chịu trách nhiệm.