Tiểu luận cuối kỳ, học kỳ 1 nhóm 2, năm 2022 2023 học phần quản trị nguồn nhân lực (ba314)

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ, HỌC KỲ 1 NHÓM 2, NĂM 2022-2023 HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC (BA314) -000 - Đề tài tiểu luận: Công ty vừa thực hiện 1 đợt tuyển dụng nhằm bổ sung nhân sự cho chiến lược kinh doanh trong 5 năm tới (chọn một trong các giả định loại hình sản xuất kinh doanh của công ty: hàng không, ngân hàng, bất động sản, du lịch, xây dựng, giáo dục, thương mại điện tử; chọn một trong các giả định vị trí chức danh công ty tuyển: …) Để đảm bảo nhân viên mới được trang bị những kiến thức và kỹ năng cần thiết nhằm đáp ứng yêu cầu công việc đặt ra Đồng thời để đảm bảo công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty ngày càng chuyên nghiệp và hiệu quả (trong tương lai có thể ứng dụng được nhiều phần mềm quản trị nguồn nhân lực vào thực tế quản trị nhân lực tại công ty) Dựa vào giả định trên, với tư cách là trưởng phòng quản trị nguồn nhân lực của công ty, sinh viên hãy lập Bản kế hoạch tuyển dụng, đào tạo nhân viên và đánh giá năng lực của nhân viên cho 01 vị trí chức danh công việc cụ thể (chọn một trong các vị trí chức danh sau: Nhân viên biên phiên dịch, nhân viên chứng từ, nhân viên kinh doanh hoặc sinh viên có thể chọn vị trí chức danh liên quan đến ngành học của các thành viên trong nhóm) I/ YÊU CẦU VỀ NỘI DUNG (90%) Sinh viên cần hoàn thành các sản phẩm sau trong bài tiểu luận: 1) Tuyển dụng (viết thông báo tuyển mộ) 2) Bản Mô tả công việc 3) Bản tiêu chuẩn công việc 4) Bản Kế hoạch đào tạo/bồi dưỡng kiến thức 5) Bản Đánh giá năng lực của nhân viên (KPIs chức danh) II/ YÊU CẦU VỀ HÌNH THỨC (10%)  Sinh viên làm theo nhóm từ 3-5 bạn  Bài viết trình bày dưới dạng bài luận (có đặt vấn đề, cơ sở lý thuyết tuyển dụng, về đào tạo, phát triển, mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc, đánh giá năng lực nhân viên theo KPIs, các sản phẩm theo yêu cầu (bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc, bản kế hoạch đào tạo/bồi dưỡng và bản đánh giá năng lực nhân viên), mục lục, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục (là các biểu mẫu – nếu có) Các nội dung cần đảm bảo tính logic, tổng thể (không rời rạc theo từng sản phẩm)  Dung lượng: từ 20 – 40 trang 1  Thời hạn nộp: Theo lịch thi nhà trường  Cách thức nộp: + Sinh viên thi đi: Sinh viên nộp bản cứng trực tiếp theo lịch thi Nhà trường và đồng thời bài tiểu luận vào địa chỉ cho giảng viên phụ trách giảng dạy + Sinh viên thi lại, thi nâng: Sinh viên nộp bản cứng trực tiếp theo lịch thi Nhà trường và đồng thời bài tiểu luận vào địa chỉ email: hanhlt@thanglong.edu.vn (tiêu đề ghi rõ: BA314_MSV_TLCK_K1N1_22-23) - HẾT - CHÚC CÁC BẠN ĐẠT KẾT QUẢ TỐT TRONG KỲ THI! 2 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - TIỂU LUẬN CUỐI KỲ Học phần: Quản trị nguồn nhân lực (BA314) ĐỀ TÀI: Giáo viên hướng dẫn : Sinh viên thực hiện : Mã sinh viên : Chuyên ngành : HÀ NỘI – 2022 3 LỜI MỞ ĐẦU (2/3 trang A4) Luận giải sự cần thiết chung Luận giả sự cần thiết ngắn với chủ đề Mô tả ngắn gọn các nội dung chính trong bài tiểu luận 4 MỤC LỤC 5 PHẦN 1 TUYỂN DỤNG 1.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TUYỂN DỤNG 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Tầm quan trọng của tuyển dụng 1.2 QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG (viết bảng thông báo tuyển mộ) Nêu rõ cách thức tuyển của công ty PHẦN 2 LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHUNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Vai trò và tầm quan trọng của đào tạo và phát triển NNL 2.1.3 Quy trình đào tạo và phát triển NNLv 2.2 LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO/ BỒI DƯỠNG NĂNG LỰC CHO NHÂN VIÊN KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO  Thực hiện theo yêu cầu đào tạo về: Lĩnh vực Bất động sản  Phòng Nhân sự lập kế hoạch đào tạo như sau: Chức danh đào tạo Mã số chức danh (MSCD):Nhân viên kinh doanh - NVKD Thuộc các Bộ phận:  Căn cứ phát sinh nhu cầu đào tạo: a Các kế hoạch và mục tiêu chiến lược và tác nghiệp cụ thể trong tương lai b Sự thay đổi về quy trình công nghệ, công cụ và trang thiết bị c Các yêu cầu về pháp luật và chế định, các tiêu chuẩn tác động đến doanh nghiệp d Lý do khác  Đánh giá nhu cầu đào tạo của nhân viên: Mẫu 1 - ĐÁNH GIÁ NHU CẦU ĐÀO TẠO CỦA NHÂN VIÊN Bộ phận : Stt Tên công việc N.Viên N.Viên B N.Viên C N.Viên D Đánh giá A 1 Chuẩn bị giấy tờ cần thiết 2 Hỗ trợ thủ tục khi ký kết hợp đồng 3 Đưa khách đi xem nhà 4 Kiểm soát giá ở mỗi phiên đấu giá 5 Chịu trách nhiệm chỉ số doanh thu 6 Đánh giá Stt Tên công việc N.Viên N.Viên N.Viên N.Viên Đánh giá 6 A B C D 1 Chuẩn bị giấy tờ cần - - - 3  2 thiết 1 - 2 - O 3 Hỗ trợ thủ tục khi 1 - 2 - O 4 ký kết hợp đồng 1 3 - - O  5 Đưa khách đi xem - - 1 -  6 nhà - - 1 1 Kiểm soát giá ở mỗi phiên đấu giá Chịu trách nhiệm chỉ số doanh thu Đánh giá ?  O  GHI CHÚ: (-) Không có, 1- Tập sự, 2- Thành thạo, 3- Có kinh nghiệm, (  ) Có nhu cầu, () Không có nhu cầu Quan điểm: Mỗi công việc phải có ít nhất 2 người biết làm và ít nhất 1 người thành thạo (mức 2) Ưu tiên đào tạo nâng cao và mỗi nhân viên ưu tiên dưới 3 chuyên môn Ngày tháng năm 2022 Người lập Quản lý trực tiếp Giám đốc bộ phận TP nhân sự 2.3 XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU ĐÀO TẠO (1,0 điểm) 2.3.1 Về Kiến thức 2.3.2 Về Kỹ năng 2.3.3 Về hành vi và thái độ 2.4 NỘI DUNG ĐÀO TẠO 2.5 TỔ CHỨC ĐÀO TẠO MẪU 2 – KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO – TẬP HUẤN TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN BLUE NĂM 2022 Họ và tên: Đỗ Trần Phương Linh Chức danh: Nhân viên kinh doanh Đơn vị công tác: Phòng Kinh Doanh Thời gian vào công ty: 20/9/2020 St Nội Đối Hình Thời Tổ chức Dự trù Kết quả Khả năng ứng dụng t dung tượng thức lượng cung cấp ngân đào tạo 7 đào tạo tham đào tạo dự kiến dịch vụ sách (Kiến dự thức, Kỹ (giờ đào năng) đào tạo/Giảng tạo) viên 1.5 CHÍNH SÁCH ĐÀO TẠO 1.5.1 Quyền lợi, nghĩa vụ của người tham gia đào tạo 1.5.2 Quyền lợi, nghĩa vụ của giảng viên nội bộ 1.6 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO 8 PHẦN 3 XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC 3.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHUNG VỀ PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC 3.1.1 Khái niệm Phân tích công việc 3.1.2 Vai trò và tầm quan trọng của Phân tích công việc 3.1.3 Khái niệm và nội dung của Mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc 3.2 XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC Mẫu 3– Bản Mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc Khi đưa mẫu biểu này vào trong bài tiểu luận cần bổ sung hết tất cả thông tin còn đang để trống (sinh viên tự mô phỏng) Ví dụ: Mã số tài liệu: tự ghi một ký hiệu Mã số tài liệu:001 Ngày hiệu lực: Logo công ty BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC 22/01/2022 Ngày cập nhật:21/01/2022 Số trang: PHẦN 1:THÔNG TIN CHUNG Chức danh công việc Nhân viên Kinh doanh Mã chức danh: NVKD001 Địa điểm làm việc Công ty Bất động sản Blue Bộ phận Kinh doanh Đội/Nhóm T01 Báo cáo cho Cấp trên trực tiếp Cấp trên gián tiếp Trưởng phòng Kinh doanh Phó Tổng giám đốc Nhân viên dưới Nhân viên báo cáo trực tiếp Nhân viên báo cáo gián tiếp Số lượng: 0 quyền (nếu có) Số lượng: 1 Soạn thảo bởi: Trưởng phòng Nhân sự Ngày: 21/1/2022 Xem xét/Đồng thuận bởi Ban lãnh đạo Phê duyệt bởi Tổng Giám Đốc PHẦN 2: CHỨC NĂNG VÀ TRÁCH NHIỆM ĐƯỢC PHÂN CÔNG 2.1 Hướng dẫn, hỗ trợ người bán và người mua trong mua bán bất động sản với mức giá hợp lý và điều khoản có lợi nhất 2.2 Xác định nhu cầu và khả năng tài chính của khách hàng để đề xuất giải pháp phù hợp với họ 9 Làm trung gian trong quá trình đàm phán, tư vấn, chăm sóc khách hàng về tình hình 2.3 thị trường, giá, thế chấp, các yêu cầu pháp lý và vấn đề liên quan, đảm bảo giao dịch trung thực và hợp pháp 2.4 Tiến hành phân tích thị trường để ước tính giá trị tài sản Trình bày và marketing bất động sản với người mua tiềm năng Hợp tác với nhân viên thẩm định, các công ty ký quỹ, bên cho vay và thanh tra nhà ở 2.5 Xây dựng mạng lưới và hợp tác với luật sư, bên cho vay thế chấp và nhà thầu PHẦN 3: QUAN HỆ CÔNG VIỆC Quan hệ công việc bên trong Quan hệ công việc bên ngoài Đơn vị/vị trí công Mục đích tương tác Tỉ lệ Tổ chức/Cá nhân Mục đích tương việc công việc (nếu tác cần) công việc Các phòng ban, đơn vị - PHẦN 4: CÁC NHIỆM VỤ CHÍNH YẾU Stt Nhiệm vụ Tỷ trọng Kết quả đầu ra (%) Lên kế hoạch cho các hoạt động mua bán, kí Bản kế hoạch được 1 gửi bất động sản 20% Trưởng phòng kinh doanh phê duyệt 2 Xác định, tìm hiểu nhu cầu, khả năng tài chính 15% Hiểu rõ về nhu cầu tài của khách hàng chính của khách hàng Đảm bảo các thông tin 3 Trung gian đàm phán và tư vấn bất động sản 15% giữa chủ nhà đất và khách hàng Liên kết với các nhân viên thẩm định, công ty Các giao dịch mua bán 4 kí quỹ, bên cho vay và thanh tra nhà đất 10% được liên kết theo quy định pháp luật 5 Liên tục cập nhật kiến thức về thị trường bất 15% Nắm chắc kiến thức về động sản và thủ tục tốt nhất thị trường bất động sản Lưu giữ và cập nhật danh sách bất động sản Bản danh sách được lưu 6 được chào bán 10% giữ và cập nhật liên tục theo quý Quản lý các phiên đấu giá hoặc giao dịch bất Các phiên đấu giá và 7 động sản 10% giao dịch bất động sản được bảo đảm 8 Chuẩn bị giấy tờ cần thiết (hợp đồng, hợp đồng 5% Hợp đồng được thực cho thuê ) hiện theo đúng quy 10 định pháp luật PHẦN 5: QUYỀN HẠN ĐƯỢC PHÂN CÔNG/BÁO CÁO 1 Thực hiện nghiên cứu, phát triển thị trường, xây dựng và phát triển mối quan hệ khách hàng trong phạm vi công việc 2 Đề xuất ý kiến cải tiến quy trình làm việc nhằm thúc đẩy tăng trưởng tình hình kinh doanh PHẦN 6: ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC 6.1 Thời gian làm việc Giờ hành chính Làm việc theo ca Làm việc theo kíp 6.2 Phương tiện đi lại Tự túc 6.3 Trang bị bảo hộ lao Đồng phục Bảo hộ lao động động 6.4 Môi trường làm việc Điều kiện làm việc bình thường Điều kiện làm việc nặng nhọc PHẦN 7: TIÊU CHUẨN NĂNG LỰC YÊU CẦU CHO VỊ TRÍ CÔNG VIỆC 7.1 Giới tính: Nữ/ Nam 7.2 Trình độ học vấn: Đại học/ Cao đẳng Loại hình đào tạo/văn bằng liên quan: 7.3 Chuyên ngành: Kinh Tế 7.4 Ngoại ngữ (cấp độ): Tiếng Anh cơ sở 7.5 Kỹ năng về công nghệ thông tin: Tin học văn phòng 7.6 Kinh nghiệm: Có Kinh nghiệm trong lĩnh vực Bất động sản Kỹ năng công việc: - Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức, làm việc nhóm 7.7 - Kỹ năng thiết lập quan hệ ngoại giao Kỹ năng cần thiết: - Kỹ năng tư duy sáng tạo 7.8 - Kỹ năng đàm phán, tư vấn Yêu cầu khác: - Có phẩm chất đạo đức nghề nghiệp 7.9 - Có ý thức chấp hành pháp luật PHẦN 8: PHÊ DUYỆT CÁC CẤP VỚI VỊ TRÍ ĐƯỢC MÔ TẢ Xem xét đồng thuận Phòng TC-NS Phê duyệt - Ngày / / Ngày / / Ngày / / 11 PHẦN 4 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CỦA NHÂN VIÊN 4.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHUNG VỀ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CỦA NHÂN VIÊN 4.1.1 Khái niệm về đánh giá năng lực của nhân viên 4.1.2 Tầm quan trọng của đánh giá năng lực của nhân viên 4.1.3 Quy trình đánh giá năng lực của nhân viên 4.2 BẢNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CỦA NHÂN VIÊN Mẫu 4 – Bảng đánh giá năng lực của nhân viên (KPIs) (kẻ lại bảng dưới) BẢNG BSC/KPIs CHO VỊ TRÍ CÔNG VIỆC Số: Ngày: … /… /…… TÊN CÔNG TY Vị trí Mã chức danh: ……… Phòng/Bộ phận: Tổ chức & Nhân sự CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT CÔNG VIỆC CHÍNH Kế hoạch hành động chí nh (theo SMART) TT Mục tiêu hành động chính cho vị trí công việc Mã số Tên chỉ số đo lường hiệu suất Đơn vị đo Chỉ tiêu Tần Trọng số l iên quan đến chức năng của các Nhóm KPI theo mục tiêu công việc chính (KPI) năm 2018 suất đơn vị S - Speci fi c: Cụ thể, rõ ràng và dễ hi ểu M - Measurable: Đo đếm được A - Achi evabl e: Có tí nh khả thi R - Real i sti c: Thực tế, không vi ển vông T - Ti me bound: Thời hạn Nhóm KPI theo MTCV Người Duyệt Ngày … Tháng … Năm …… Người l ập 12 KẾT LUẬN (2/3 trang) Kết luận chung Kết luận cụ thể gắn với đề tài tiểu luận 13 DANH MỤsC TÀI LIỆU THAM KHẢO (tham khảo cách viết trích nguồn, tài liệu tham khảo trên mạng theo chuẩn của một bài viết nghiên cứu khoa học) 14 PHỤ LỤC (nếu có) Có thể là các phiếu khảo sát Có thể là các mẫu biểu 15