Tiểu luận cuối kỳ, học kỳ 1 nhóm 2, năm 2022 2023 học phần quản trị nguồn nhân lực (ba314)

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ, HỌC KỲ 1 NHÓM 2, NĂM 2022-2023HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC BA314 ---000---Đề tài tiểu luận: Công ty vừa thực hiện 1 đợt tuyển dụng nhằm bổ sung nhân sự cho chiế

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ, HỌC KỲ 1 NHÓM 2, NĂM 2022-2023

HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC (BA314)

-000 -Đề tài tiểu luận:

Công ty vừa thực hiện 1 đợt tuyển dụng nhằm bổ sung nhân sự cho chiến lược kinh doanh trong 5 năm tới (chọn một trong các giả định loại hình sản xuất kinh doanh của

công ty: hàng không, ngân hàng, bất động sản, du lịch, xây dựng, giáo dục, thương mại điện tử; chọn một trong các giả định vị trí chức danh công ty tuyển: …) Để đảm

bảo nhân viên mới được trang bị những kiến thức và kỹ năng cần thiết nhằm đáp ứng yêu cầu công việc đặt ra Đồng thời để đảm bảo công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty ngày càng chuyên nghiệp và hiệu quả (trong tương lai có thể ứng dụng được nhiều phần mềm quản trị nguồn nhân lực vào thực tế quản trị nhân lực tại công ty)

Dựa vào giả định trên, với tư cách là trưởng phòng quản trị nguồn nhân lực của công ty, sinh viên hãy lập Bản kế hoạch tuyển dụng, đào tạo nhân viên và đánh giá năng lực của nhân viên cho 01 vị trí chức danh công việc cụ thể (chọn một trong các vị trí chức

danh sau: Nhân viên biên phiên dịch, nhân viên chứng từ, nhân viên kinh doanh hoặc

sinh viên có thể chọn vị trí chức danh liên quan đến ngành học của các thành viên trong nhóm)

Sinh viên cần hoàn thành các sản phẩm sau trong bài tiểu luận:

1) Tuyển dụng (viết thông báo tuyển mộ)

2) Bản Mô tả công việc

3) Bản tiêu chuẩn công việc

4) Bản Kế hoạch đào tạo/bồi dưỡng kiến thức

5) Bản Đánh giá năng lực của nhân viên (KPIs chức danh)

 Sinh viên làm theo nhóm từ 3-5 bạn

 Bài viết trình bày dưới dạng bài luận (có đặt vấn đề, cơ sở lý thuyết tuyển dụng, về đào tạo, phát triển, mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc, đánh giá năng lực nhân viên theo KPIs, các sản phẩm theo yêu cầu (bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc, bản kế hoạch đào tạo/bồi dưỡng và bản đánh giá năng lực nhân viên), mục lục, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục (là các biểu mẫu – nếu có) Các nội dung cần đảm bảo tính logic, tổng thể (không rời rạc theo từng sản phẩm)

 Dung lượng: từ 20 – 40 trang

 Thời hạn nộp: Theo lịch thi nhà trường

 Cách thức nộp:

+ Sinh viên thi đi: Sinh viên nộp bản cứng trực tiếp theo lịch thi Nhà trường và đồng thời bài tiểu luận vào địa chỉ cho giảng viên phụ trách giảng dạy

+ Sinh viên thi lại, thi nâng: Sinh viên nộp bản cứng trực tiếp theo lịch thi Nhà trường và đồng thời bài tiểu luận vào địa chỉ email: hanhlt@thanglong.edu.vn (tiêu

đề ghi rõ: BA314_MSV_TLCK_K1N1_22-23)

HẾT -CHÚC CÁC BẠN ĐẠT KẾT QUẢ TỐT TRONG KỲ THI!

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

-o0o -TIỂU LUẬN CUỐI KỲ Học phần: Quản trị nguồn nhân lực (BA314)

ĐỀ TÀI:

Giáo viên hướng dẫn : Sinh viên thực hiện :

HÀ NỘI – 2022

LỜI MỞ ĐẦU (2/3 trang A4) Luận giải sự cần thiết chung Luận giả sự cần thiết ngắn với chủ đề

Mô tả ngắn gọn các nội dung chính trong bài tiểu luận

MỤC LỤC

PHẦN 1 TUYỂN DỤNG

1.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TUYỂN DỤNG

1.1.1 Khái niệm

1.1.2 Tầm quan trọng của tuyển dụng

1.2 QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG

(viết bảng thông báo tuyển mộ)

Nêu rõ cách thức tuyển của công ty

PHẦN 2 LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHUNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN

NHÂN LỰC

2.1.1 Khái niệm

2.1.2 Vai trò và tầm quan trọng của đào tạo và phát triển NNL

2.1.3 Quy trình đào tạo và phát triển NNLv

2.2 LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO/ BỒI DƯỠNG NĂNG LỰC CHO NHÂN

VIÊN

KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO

Chức danh đào tạo Mã số chức danh (MSCD):Nhân viên kinh doanh - NVKD Thuộc các Bộ phận:

 Căn cứ phát sinh nhu cầu đào tạo:

a Các kế hoạch và mục tiêu chiến lược và tác nghiệp cụ thể trong tương lai

b Sự thay đổi về quy trình công nghệ, công cụ và trang thiết bị

c Các yêu cầu về pháp luật và chế định, các tiêu chuẩn tác động đến doanh nghiệp

d Lý do khác

 Đánh giá nhu cầu đào tạo của nhân viên:

Mẫu 1 - ĐÁNH GIÁ NHU CẦU ĐÀO TẠO CỦA NHÂN VIÊN

Bộ phận : Stt Tên công việc N.Viên

A

N.Viên B N.Viên C N.Viên D Đánh giá

1 Chuẩn bị giấy tờ

cần thiết

2 Hỗ trợ thủ tục khi

ký kết hợp đồng

3 Đưa khách đi xem

nhà

4 Kiểm soát giá ở

mỗi phiên đấu giá

5 Chịu trách nhiệm

chỉ số doanh thu

6

Đánh giá

Stt Tên công việc N.Viên N.Viên N.Viên N.Viên Đánh giá

A B C D

1

2

3

4

5

6

Chuẩn bị giấy tờ cần

thiết

Hỗ trợ thủ tục khi

ký kết hợp đồng

Đưa khách đi xem

nhà

Kiểm soát giá ở mỗi

phiên đấu giá

Chịu trách nhiệm

chỉ số doanh thu

-1 1 1

-3

-2 2 -1 1

3 -1

 O O O





GHI CHÚ:

(-) Không có, 1- Tập sự, 2- Thành thạo, 3- Có kinh nghiệm, (  ) Có nhu cầu, () Không có nhu cầu

Quan điểm:

Mỗi công việc phải có ít nhất 2 người biết làm và ít nhất 1 người thành thạo (mức 2)

Ưu tiên đào tạo nâng cao và mỗi nhân viên ưu tiên dưới 3 chuyên môn

Ngày tháng năm 2022

Người lập Quản lý trực tiếp Giám đốc bộ phận TP nhân sự

2.3 XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU ĐÀO TẠO (1,0 điểm)

2.3.1 Về Kiến thức

2.3.2 Về Kỹ năng

2.3.3 Về hành vi và thái độ

2.4 NỘI DUNG ĐÀO TẠO

2.5 TỔ CHỨC ĐÀO TẠO

MẪU 2 – KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO – TẬP HUẤN TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN

BLUE NĂM 2022

Họ và tên: Đỗ Trần Phương Linh Chức danh: Nhân viên kinh doanh

Đơn vị công tác: Phòng Kinh Doanh

Thời gian vào công ty: 20/9/2020

St

t

Nội

dung

Đối tượng

Hình thức

Thời lượng

Tổ chức cung cấp

Dự trù ngân

Kết quả đào tạo

Khả năng ứng dụng

đào tạo

(Kiến

thức, Kỹ

năng)

tham dự

đào tạo dự kiến

(giờ đào tạo)

dịch vụ đào

tạo/Giảng viên

sách

1.5 CHÍNH SÁCH ĐÀO TẠO

1.5.1 Quyền lợi, nghĩa vụ của người tham gia đào tạo

1.5.2 Quyền lợi, nghĩa vụ của giảng viên nội bộ

1.6 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO

PHẦN 3 XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC

3.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHUNG VỀ PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC

3.1.1 Khái niệm Phân tích công việc

3.1.2 Vai trò và tầm quan trọng của Phân tích công việc

3.1.3 Khái niệm và nội dung của Mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc

3.2 XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC

Mẫu 3– Bản Mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc

Khi đưa mẫu biểu này vào trong bài tiểu luận cần bổ sung hết tất cả thông tin còn đang

để trống (sinh viên tự mô phỏng)

Ví dụ: Mã số tài liệu: tự ghi một ký hiệu

Logo công ty BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Mã số tài liệu:001 Ngày hiệu lực: 22/01/2022

nhật:21/01/2022

Số trang:

PHẦN 1:THÔNG TIN CHUNG

Chức danh công việc Nhân viên Kinh doanh Mã chức danh:

NVKD001 Địa điểm làm việc Công ty Bất động sản Blue

Báo cáo cho Cấp trên trực tiếp Cấp trên gián tiếp

Trưởng phòng Kinh doanh Phó Tổng giám đốc Nhân viên dưới

quyền (nếu có)

Nhân viên báo cáo trực tiếp Nhân viên báo cáo gián tiếp

Số lượng: 1 Số lượng: 0 Soạn thảo bởi: Trưởng phòng Nhân sự Ngày: 21/1/2022

Xem xét/Đồng thuận bởi Ban lãnh đạo Phê duyệt bởi Tổng Giám

Đốc

PHẦN 2: CHỨC NĂNG VÀ TRÁCH NHIỆM ĐƯỢC PHÂN CÔNG

2.1 Hướng dẫn, hỗ trợ người bán và người mua trong mua bán bất động sản với mức giá hợp lý và điều khoản có lợi nhất

2.2 Xác định nhu cầu và khả năng tài chính của khách hàng để đề xuất giải pháp phù hợp với họ

Làm trung gian trong quá trình đàm phán, tư vấn, chăm sóc khách hàng về tình hình thị trường, giá, thế chấp, các yêu cầu pháp lý và vấn đề liên quan, đảm bảo giao dịch trung thực và hợp pháp

2.4 Tiến hành phân tích thị trường để ước tính giá trị tài sản Trình bày và marketing bất động sản với người mua tiềm năng

2.5

Hợp tác với nhân viên thẩm định, các công ty ký quỹ, bên cho vay và thanh tra nhà ở Xây dựng mạng lưới và hợp tác với luật sư, bên cho vay thế chấp và nhà thầu

PHẦN 3: QUAN HỆ CÔNG VIỆC

Quan hệ công việc bên trong

Tỉ lệ (nếu cần)

Quan hệ công việc bên ngoài

Đơn vị/vị trí công

việc

Mục đích tương tác công việc Tổ chức/Cá nhân

Mục đích tương

tác công việc

-PHẦN 4: CÁC NHIỆM VỤ CHÍNH YẾU

(%) Kết quả đầu ra

1 Lên kế hoạch cho các hoạt động mua bán, kí

Bản kế hoạch được Trưởng phòng kinh doanh phê duyệt

2 Xác định, tìm hiểu nhu cầu, khả năng tài chính

Hiểu rõ về nhu cầu tài chính của khách hàng

3 Trung gian đàm phán và tư vấn bất động sản 15%

Đảm bảo các thông tin giữa chủ nhà đất và khách hàng

4 Liên kết với các nhân viên thẩm định, công ty

kí quỹ, bên cho vay và thanh tra nhà đất 10%

Các giao dịch mua bán được liên kết theo quy định pháp luật

5 Liên tục cập nhật kiến thức về thị trường bất

động sản và thủ tục tốt nhất 15%

Nắm chắc kiến thức về thị trường bất động sản

6 Lưu giữ và cập nhật danh sách bất động sản

Bản danh sách được lưu giữ và cập nhật liên tục theo quý

7 Quản lý các phiên đấu giá hoặc giao dịch bất

Các phiên đấu giá và giao dịch bất động sản được bảo đảm

8 Chuẩn bị giấy tờ cần thiết (hợp đồng, hợp đồng

cho thuê )

5% Hợp đồng được thực

hiện theo đúng quy

định pháp luật

PHẦN 5: QUYỀN HẠN ĐƯỢC PHÂN CÔNG/BÁO CÁO

1 Thực hiện nghiên cứu, phát triển thị trường, xây dựng và phát triển mối quan hệ khách hàng trong phạm vi công việc

2 Đề xuất ý kiến cải tiến quy trình làm việc nhằm thúc đẩy tăng trưởng tình hình kinh doanh

PHẦN 6: ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC

6.1 Thời gian làm việc Giờ hành chính Làm việc theo ca Làm việc theo

kíp 6.2 Phương tiện đi lại Tự túc

6.3 Trang bị bảo hộ lao

động

Đồng phục Bảo hộ lao động

6.4 Môi trường làm việc Điều kiện làm việc bình thường Điều kiện làm việc nặng

nhọc

PHẦN 7: TIÊU CHUẨN NĂNG LỰC YÊU CẦU CHO VỊ TRÍ CÔNG VIỆC

7.1 Giới tính: Nữ/ Nam

7.2 Trình độ học vấn: Đại học/ Cao đẳng Loại hình đào tạo/văn bằng liên quan:

7.3 Chuyên ngành: Kinh Tế

7.4 Ngoại ngữ (cấp độ): Tiếng Anh cơ sở

7.5 Kỹ năng về công nghệ thông tin: Tin học văn phòng

7.6 Kinh nghiệm: Có Kinh nghiệm trong lĩnh vực Bất động sản

7.7 Kỹ năng công việc: - Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức, làm việc nhóm

- Kỹ năng thiết lập quan hệ ngoại giao

7.8 Kỹ năng cần thiết: - Kỹ năng tư duy sáng tạo

- Kỹ năng đàm phán, tư vấn

7.9 Yêu cầu khác: - Có phẩm chất đạo đức nghề nghiệp

- Có ý thức chấp hành pháp luật

PHẦN 8: PHÊ DUYỆT CÁC CẤP VỚI VỊ TRÍ ĐƯỢC MÔ TẢ

- -

-Ngày / / Ngày / / Ngày / /

PHẦN 4 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CỦA NHÂN VIÊN

4.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHUNG VỀ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CỦA NHÂN VIÊN

4.1.1 Khái niệm về đánh giá năng lực của nhân viên

4.1.2 Tầm quan trọng của đánh giá năng lực của nhân viên

4.1.3 Quy trình đánh giá năng lực của nhân viên

4.2 BẢNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CỦA NHÂN VIÊN

Mẫu 4 – Bảng đánh giá năng lực của nhân viên (KPIs)

(kẻ lại bảng dưới)

Số:

Ngày: … /… /……

Phòng/Bộ phận: Tổ chức & Nhân sự

Mã số Tên chỉ số đo lường hiệu suất

công việc chính (KPI) Đơn vị đo

Chỉ tiêu năm 2018

Tần suất Trọng số

Người lập

Kế hoạch hành động chính (theo SMART)

liên quan đến chức năng của các đơn vị

S - Specific: Cụ thể, rõ ràng và

dễ hiểu

M - Measurable: Đo đếm được

A - Achievable: Có tính khả thi

R - Realistic: Thực tế, không viển vông

T - Time bound: Thời hạn

Nhóm KPI theo mục tiêu

Nhóm KPI theo MTCV

TÊN CÔNG TY

BẢNG BSC/KPIs CHO VỊ TRÍ CÔNG VIỆC

TT Mục tiêu hành động chính cho vị trí công việc

CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT CÔNG VIỆC CHÍNH

KẾT LUẬN (2/3 trang) Kết luận chung

Kết luận cụ thể gắn với đề tài tiểu luận

DANH MỤsC TÀI LIỆU THAM KHẢO (tham khảo cách viết trích nguồn, tài liệu tham khảo trên mạng theo chuẩn của một

bài viết nghiên cứu khoa học)

PHỤ LỤC (nếu có)

Có thể là các phiếu khảo sát

Có thể là các mẫu biểu