Tiểu luận giữa kỳ môn chuyên đề định hướng nghề nghiệp ngành quản trị nguồn nhân lực vai trò và xu hướng phát triển của ngành quản trị nguồn nhân lực

Nếu một quốc gia luôn đặt ra vấn đề “hiền tài là nguyên khí của quốc gia” để chiêu mộ, đề ra các chính sách ưu đãi, khuyến học khuyến tài từ đó trọng dụng, thu hút người tài góp sức xây

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG

TIỂU LUẬN GIỮA KỲ MÔN CHUYÊN ĐỀ ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

VAI TRÒ VÀ XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÀNH

QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

Gi ảng viên hướng dẫn: ThS Đinh Kim Nghĩa

L ớp: 23070701

H ọ tên sinh viên: Nguyễn Minh Phượng

Mã s ố sinh viên: 72300352

TP HCM, NGÀY 30 THÁNG 11 NĂM 2023

L ỜI CÁM ƠN

Trên con đường học tập và trang bị kiến thức chuyên ngành, em có cơ hội được tiếp xúc với môn học ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP HRM Sau hơn 4 tuần được tiếp thu kinh nghiệm

từ các thầy/cô, các diễn giả, em nhận thấy rằng đây là môn học có tính chất quan trọng và bổ ích, đánh dấu móc đầu tiên trên sự nghiệp Quản trị nguồn nhân lực của em sau này Để có được

những kiến thức vô cùng hữu ích đó, cũng đều nhờ những điều kiện khách quan mà qua đó,

em chân thành muốn gửi lời cảm ơn đến:

Khoa Quản trị kinh doanh – Đại học Tôn Đức Thắng đã tạo điều kiện cho em được tiếp xúc,

học và nghiên cứu môn học này, mà theo em đó là môn học căn bản nhất, tạo nền móng cho

sự phát triển kiến thức chuyên ngành của em về sau

Thầy Đinh Kim Nghĩa đã tận tâm hướng dẫn em và các bạn qua từng buổi học trên lớp cũng như những buổi nói chuyện, thảo luận về các khía cạnh của môn học Bên cạnh đó, sự nhiệt tình của thầy trong việc mời các diễn giả đầy kinh nghiệm đã cho em thấy được các mặt khách quan trong cuộc sống của ngành Đó là những kiến thức vô cùng hiệu quả và quý giá đối với

em Nếu không có sự hướng dẫn của thầy thì bài luận này khó có thể hoàn thành được

Em cũng đặc biệt gửi lời cảm ơn đến diễn giả - thầy Nguyễn Quang Thuận đã dành nhiều thời gian để giải đáp những thắc mắc, hướng dẫn riêng cho em để em tìm được hướng đi cho bài

tiểu luận này Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn thầy!

Bài tiểu luận này là sản phẩm đầu tiên của em trong nghiên cứu sâu hơn về môn học nên chắc

chắn sẽ có những thiếu xót và hạn chế về kiến thức, em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của Thầy/Cô và các bạn cùng lớp để kiến thức cũng như chất lượng của bài luận này được nâng cao và hoàn thiện hơn

TP Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 11 năm 2023

Nguyễn Minh Phượng

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Các sách, giáo trình tham khảo

[1] PGS.TS Trần Kim Dung (2018), Quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất bản tổng hợp thành

phố Hồ Chí Minh

Tia Sáng

2 Các trang web tham khảo

https://vuletech.com/robot-co-the-thay-the-con-nguoi-duoc-khong/

https://vov.vn/chinh-tri/kinh-te-xa-hoi-tiep-tuc-xu-huong-phuc-hoi-tich-cuc-post1048703.vov

https://phuongnamvina.com/xu-huong-kinh-doanh-5-nam-toi.html

https://amis.misa.vn/10741/chuyen-doi-so-trong-quan-tri-nhan-su/

https://www.shrm.org/resourcesandtools/hr-topics/global-hr/pages/employers-embrace-artificial-intelligence-for-hr.aspx

https://fastwork.vn/fast-work-xu-huong-quan-tri-nhan-su/

https://tuyendung.topcv.vn/bai-viet/tri-tue-nhan-tao-trong-tuyen-dung/

https://tuyendung.topcv.vn/bai-viet/chatgpt-co-hoi-hay-thach-thuc-cho-nha-tuyen-dung/ https://tapchitaichinh.vn/tac-dong-cua-tri-tue-nhan-tao-trong-quan-tri-nguon-nhan-luc.html https://www.shrm.org/executive/resources/people-strategy-journal/summer2017/pages/ai-change-hr.aspx

https://blog.vnresource.vn/ai-trong-quan-tri-nhan-su-6-cach-tri-tue-nhan-tao-tac-dong-den-noi-lam-viec/

CÂU 1: PHÂN TÍCH VAI TRÒ C ỦA NGÀNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN

1.1: GIỚI THIỆU VỀ NGÀNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

Trước khi đến với phạm trù vai trò của ngành HRM trong tổ chức, em muốn làm rõ hơn về khái niệm - giới thiệu về ngành Quản trị nguồn nhân lực này

Nếu một quốc gia luôn đặt ra vấn đề “hiền tài là nguyên khí của quốc gia” để chiêu mộ, đề ra các chính sách ưu đãi, khuyến học khuyến tài từ đó trọng dụng, thu hút người tài góp sức xây dựng Tổ quốc th椃 cũng vậy, việc tuyển dụng được nhân tài, cũng như đào tạo và có những chính sách đãi ngộ để

giữ chân và phát triển “nguyên khí” ấy đã trở thành một công việc không thể thiếu “Quản trị nguồn nhân lực” chính là nhóm ngành mang sứ mệnh ấy, nói một cách tổng quan hơn là quản

lý con người và sử dụng nguồn lực của con người sao cho hiệu quả nhất đối với yêu cầu đề ra

của công ty

Để đem lại một hiệu suất công việc hiệu quả tối ưu, ngành đã đề ra những mục tiêu, nguyên

tắc nghề nghiệp và lấy đó làm trọng tâm khi đưa ra các quyết định, chính sách:

 Giúp tổ chức đạt được mục tiêu đề ra

 Thiết lập mối quan hệ tích cực giữa người lao động và người sử dụng lao động

 Cung cấp cho tổ chức những nhân viên có tr椃

 Sử dụng hiệu quả kỹ năng và kiến thức của nguồn nhân lực

 Phát triển và duy trì chất lượng công việc để người lao động yêu thích công việc

nhau và được liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất định Chính những mục tiêu, nguyên tắc cơ bản ấy đã trở thành nền tảng để ngành gây dựng nên những lĩnh vực, công việc cụ thể,

có ích trong việc đáp ứng nhu cầu phát triển nguồn nhân lực, đảm bảo những quyền lợi thiết

yếu cho nhân sự và cả tổ chức:

 Tuyển dụng và Bố trí nhân sự

 Lương thưởng và đãi ngộ

 Đào tạo và phát triển

 Quan hệ lao động

 Phát triển tổ chức

 An toàn và sức khỏe

Nói tóm lại, mỗi con người đều có các năng lực, đặc điểm và tiềm năng phát triển khác nhau,

và đó sẽ là nguồn lực dồi dào, là nhựa sống để tổ chức khai thác và sử dụng cho nhu cầu cạnh tranh – phát triển của doanh nghiệp Dễ dàng thấy được nếu người quản trị biết vạch ra được

những hoạch định, thực hiện và kiểm soát được các kế hoạch đúng đắn thì ở mỗi lĩnh vực nào, ngành HRM cũng đóng một phần chức năng quan trọng trong việc điều hành tổ chức Chính

vì thế, ta có thể khẳng định HRM đóng vai trò như trụ cột trong bất cứ bộ máy nào Để củng

cố cho nhận định ấy, ta hãy cùng phân tích rõ hơn những chức năng tổng quan, những lợi ích

mà ngành quản trị nguồn nhân lực đã đóng góp và đem lại

1.2: VAI TRÒ CỦA NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC Với mỗi lĩnh vực mà ngành đã đề ra, đều đem lại những giá trị có ích cho tổ chức Song, tùy theo quy mô doanh nghiệp hoặc chiến lược mà công ty đã định hình, có thể sẽ có những lĩnh

vực mà một số công ty cho là không cần thiết và sẽ không có trong bộ máy điều hành, nhưng chung quy lại, ta có thể tóm gọn vai trò của HRM qua các nhóm chức năng cơ bản sau:

Nhóm chức năng này sẽ quan tâm đến tình trạng nhân lực của doanh nghiệp, đảm bảo có đủ nhân sự với tr椃 còn một số vị trí chưa được lấp đầy, gây ảnh hưởng đến tiến trình phát triển, phòng nhân lực

sẽ phải thực hiện công tác phân tích nhân lực để tiến hành việc tuyển dụng thu hút nhân lực

Để có thể quyết định, sắp xếp nhân sự sao cho phẩm chất phù hợp với tính chất công việc đang

cần, doanh nghiệp cần phải căn cứ vào kế hoạch kinh doanh, sản xuất, và xem xét thực trạng

của nguồn nhân lực Công tác chuẩn bị này là thiết yếu nhằm hướng đến mục tiêu tuyển được đúng người đúng việc, sử dụng hiệu quả kỹ năng và kiến thức của nguồn nhân lực, đem lại

hiệu suất công việc ổn định cho tổ chức 1Nhóm chức năng này được thực hiện qua các hoạt động dự báo và hoạch định nguồn nhân lực, phân tích công việc, phỏng vấn, trắc nghiệm, thu thập, lưu giữ và xử lý các thông tin về nguồn nhân lực của doanh nghiệp

NHÓM CHỨC NĂNG ĐÀO TẠO – PHÁT TRIỂN

Nhóm chức năng này hướng đến mục tiêu nâng cao năng lực của nhân viên, đảm bảo nhân viên được rèn giũa, tập huấn các kĩ năng thiết yếu đáp ứng và phù hợp với tính chất công việc

của doanh nghiệp để hoàn thiện tốt các công việc được giao ấy Các chương tr椃 phát triển còn là phương pháp hữu hiệu để tìm hiểu, và xác định chính xác hơn về khả năng, tr椃 làm việc của công ty

Không chỉ đào tạo, bồi dưỡng kĩ năng cho các nhân viên mới, mà ngay cả những nhân viên kì cựu, lành nghề cũng phải cần phải tham gia mỗi khi tổ chức có sự thay đổi trong kế hoạch, mô hình phát triển sản xuất, kinh doanh, hoặc những lúc cập nhật quy trình công nghệ, kỹ thuật Chính vì thế, bên cạnh những hoạt động hướng nghiệp, huấn luyện kỹ năng thực hành cho nhân viên, phòng nhân sự còn phải tổ chức các chương trình bồi dưỡng nâng cao tr椃 nghề và cập nhật kiến thức quản lý, kỹ thuật công nghệ cho cán bộ

Ngành luôn quan tâm, chú trọng trong việc duy trì và sử dụng có hiệu quả nhân lực trong tổ

chức Ở nhóm chức năng này có thể phân ra hai nhánh chức năng nhỏ hơn là động viên, khuyến khích nhân viên và duy trì, phát triển mối quan hệ lao động tốt đẹp trong doanh nghiệp

1 Chức năng kích thích, động viên nhân viên

Phòng nhân sự có chức năng này khi đưa ra các chính sách đãi ngộ, phúc lợi động viên nhân viên hoặc các hoạt động khuyến khích tinh thần của họ để đem lại nhân viên sự hăng say, ý chí, trách nhiệm trong công việc từ đó hoàn thành công việc với chất lượng và hiệu quả cao Các chính sách ấy có thể là về lương bổng, khen thưởng, kỷ luật, phúc lợi, phụ cấp… Các đãi

ngộ khi thực hiện bài bản, hợp lý sẽ giúp tổ chức không chỉ giữ chân được nhân tài, mà còn góp phần xây dựng truyền thông, hình ảnh công ty chuyên nghiệp hơn, từ đó thu hút, chiêu mộ được nhiều cá nhân tiềm năng, chất lượng trong quá trình tuyển dụng; ngoài ra còn tăng mức

độ đáng tin cậy của công ty trong góc nhìn của đối tác và khách hàng Bên cạnh đó, các chính sách kỷ luật, đánh giá nhân sự công bằng sẽ giúp cho tổ chức có sự nhất quán trong kỷ cương, không chỉ rèn luyện cho nhân sự kỹ năng cứng về kiến thức chuyên môn mà còn củng cố đảm bảo những kỹ năng mềm, đạo đức được trang bị hoàn tất Chính sách càng hoàn thiện, xác đáng càng mang lại nhiều lợi ích cho sự phát triển của doanh nghiệp

2 Nhóm chức năng quan hệ lao động

Đây cũng là một trong những chức năng đặc trưng và cơ bản của HRM nói riêng và tổ chức nói chung, bởi nó giải quyết các vấn đề liên quan đến việc ký kết hợp đồng, xử lý các tranh

1.3:ĐÁNH GIÁ CHUNG

Ở mọi chức năng, ngành Quản trị nguồn nhân lực cũng đóng vai trò như cầu nối gắn kết giữa nhân viên và tổ chức với nhau Ngành thể hiện, truyền đạt những yêu cầu, tiêu chí của doanh nghiệp đối với nhân sự qua các chính sách, kế hoạch, chương tr椃

những nhu cầu, nguyện vọng ngược lại của nhân viên đối với công ty Luôn lấy con người, nhân sự làm đối tác, khách hàng chứ không xem như một công cụ chỉ để sử dụng Nguyên tắc

ấy cũng là chân lý, phương châm hiệu quả, hợp lý cho ngành thực thi mọi công tác, kế hoạch

sử dụng nguồn nhân lực

Tìm hiểu được sơ lược những vai trò chung cũng như chức năng tổng quát của ngành, em

nhận thấy rẳng bản thân có sự đam mê, mong muốn được trở thành một nhà quản trị tương lai trong lĩnh vực Tuyển dụng và Bố trí nhân sự Đây là công việc then chốt của doanh nghiệp, nếu tiến hành tuyển dụng và bố trí nhân sự ổn thỏa và phù hợp sẽ đem lại nhiều lợi ích cho cả doanh nghiệp cũng như người lao động, chẳng hạn như:

 Bổ sung được sự thiếu hụt nhân sự và đáp ứng chất lượng nhân sự của tổ chức

 Tuyển dụng đúng người có tr椃 khoản chi phí phải bỏ ra để đào tạo nhân lực

 Tạo cơ hội, điều kiện kiếm việc làm cho người lao động

Nhưng ngược lại, nếu tuyển dụng và bố trí nhân sự không đúng cách sẽ gây nên những hệ quả ảnh hưởng đến sự phát triển sản xuất, kinh doanh của tổ chức:

 Tuyển dụng sai người cho công việc sẽ ảnh hưởng xấu đến hiệu suất công việc, như

thời gian và chi phí…

 Chính sách tuyển dụng, bố trí không hợp lý có thể trực tiếp gây mất tình cảm, tinh thần làm việc của nhân sự đối với công ty, thậm chí mất đi cả những nhân lực chủ chốt

 Tuyển dụng không đúng quy tr椃

dễ bỏ xót những nhân tài đích thực, song lại tuyển vào những cá nhân không có năng

lực, làm trì trệ sự phát triển của doanh nghiệp

Tuy rằng, công việc của nhân sự không trực tiếp mang lại lợi nhuận ở dạng định lượng cho doanh nghiệp, nhưng lại có chỗ đứng không thể thiếu trong tổ chức Thấy được vai trò chủ

chốt, thiết yếu của ngành Quản trị nguồn nhân lực đối với mô hình tổ chức của doanh nghiệp,

ta càng khẳng định được rằng đây là ngành có nhiều cơ hội phát triển ở hiện tại Nhưng hiện nay, khi xu hướng xã hội cũng như kinh tế đang tiến đến một thời đại tự động hóa mọi việc bằng Robot, AI, máy móc hiện đại… con người sợ rằng sẽ mất đi công việc của m椃

biệt đối với ngành HRM chuyên làm việc với con người thì liệu rằng ngành có thể tiếp tục phát triển và thích ứng với thời đại mới?

Để hiểu hơn về xu hướng phát triển của ngành HRM trong tương lai, ta cần nắm rõ được xu hướng, kế hoạch phát triển xã hội ở hiện tại với tương lai

2.1: XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA XÃ HỘI

Cuộc Cách mạng công nghiệp IV nổ ra không chỉ cổ vũ mà còn khích động các quốc gia chạy đua các công nghệ kỹ thuật số, mạng lưới thông tin kết nối, công cụ máy móc cảm ứng thông minh… không chỉ đơn giản có ích cho đời sống sinh hoạt, nhưng còn đem đến năng suất, hiệu

quả lớn cho các lĩnh vực như quân sự, chính trị, và đặc biệt là kinh tế Điều đó còn được thấy

rõ hơn qua những ngày tháng ta phải cách ly khi dịch bệnh Covid-19 hoành hành Từ khi không được ra khỏi nhà để đi làm, đi học, đi chợ… con người dần nghĩ ra các giải pháp thay thế để ứng phó với tình hình hiện tại Giải pháp chính qua bởi những tiện ích mà kỷ nguyên kỹ thuật

số đã có từ trước Con người học làm quen với các phần mềm công nghệ cao để đáp ứng nhu

cầu của cá nhân như mua sắm online, học và làm tại nhà qua các ứng dụng trực tuyến, theo dõi tình hình sức khỏe qua các thông tin mạng… Và đến cuối giai đoạn dịch bệnh, con người khi

đã thích nghi với lối sống ấy và dần ưu tiên thực hiện các hoạt động sống tại nhà và chỉ ra đường khi thực sự cần thiết Điều đó thực sự vẫn còn ảnh hưởng đến ngày nay khi có nhiều

mô hình, tổ chức làm việc kết hợp từ xa và cả trực tiếp ở văn phòng

Kinh doanh trong thời đại kỹ thuật số không chỉ đơn giản thay đổi hình thức làm việc, nhưng còn là ở việc áp dụng công nghệ cao trong quy mô, phương thức sản xuất sao cho hiệu quả, nâng cao năng suất Ngày nay, máy móc cũng được xem là một thành phần lao động quan

trọng của nhiều mô hình sản xuất, đặc biệt là trong các ngành công nghiệp Chúng đem lại

những lợi ích như giúp công việc tay chân được nhẹ nhàng hơn, tiết kiệm được thời gian và đạt được năng suất cao cho doanh nghiệp, giảm thiểu được mức độ sai xót mà con người có thể mắc phải… Chính bới hiệu quả cao mà công nghệ mang lại, các doanh nghiệp đã và đang không ngừng cải tiến để thúc đẩy sự phát triển Vì vậy, trong tương lai, xã hội sẽ ngày càng đổi mới theo hướng hiện đại hóa với các công nghệ chuyển đổi số, phần mềm tự động Từ đó đặt ra những vấn đề về sự thay đổi cho phù hợp với xu thế phát triển chung của xã hội đối với ngành Quản trị nguồn nhân lực

Có thể thấy, áp dụng công nghệ hiện đại, kỹ thuật số vào quy trình làm việc là một xu hướng tất yếu của ngành Quản trị nguồn nhân lực – điều chắc chắn cũng sẽ xảy ra ở tương lai Kỹ thuật số là tài nguyên vô tận của mọi lĩnh vực trong đời sống, để ngày càng phát triển và đuổi

kịp thời đại, ngành bắt buộc phải có những chính sách thích hợp để tận dụng tối đa nguồn tài nguyên ấy

Không chỉ đơn giản áp dụng máy móc vào các công tác tính toán, lập danh sách, báo cáo… xu hướng phát triển thể hiện khi ngày càng có nhiều doanh nghiệp sử dụng AI trong quy trình tuyển dụng và đạt được những thành quả hơn cả mong đợi Theo một bài khảo sát của Hiệp

hội quản lý nguồn nhân lực, vào năm 2019 đã có đến 88% các công ty tiến hành sử dụng trí tuệ nhân tạo trong việc quản lý nhân sự và tuyển dụng trên toàn thế giới Sự thay đổi phương

thức thu hút và chiêu mộ nhân tài này đã đem lại được nhiều lợi ích tương đương cho ngành nói riêng và công ty nói chung Nếu như theo lối tuyển dụng truyền thống, ở vòng tuyển dụng đầu tiên, người quản trị nhân sự phải tự tham dò, tuyển chọn hồ sơ một cách thủ công, dẫn đến tiêu tốn nhiều công sức và thời gian Nhưng với công nghệ tiên tiến, việc sàng lọc các ứng viên được tổ chức nhanh gọn và công tâm hơn, tỉ lệ bỏ xót nhân tài càng được giảm thiểu tối đa Hứa hẹn rằng, trong tương lai, các loại máy móc, thiết bị hiện đại sẽ còn được góp phần tham gia vào đa lĩnh vực chứ không chỉ ở tuyển dụng Với trí tuệ nhân tạo, các vấn đề về bổ sung,

sửa đổi hay hoạch định chính sách phát triển nguồn nhân lực sẽ được xử lý, thao tác nhanh

Ngoài ra, chuyển đổi số trong HRM ở tương lai ắt sẽ được áp dụng và phát triển về môi trường làm việc theo mô hình quản trị và làm việc từ xa Xu hướng này đang ngày càng gia tăng và

chắc rằng sẽ được hoàn thiện ở tương lai Để rồi sau này, nhân viên không cần phải chỉ làm

việc tại văn phòng, công ty mà hiện đại hóa cho phép ta làm việc bất cứ đâu tùy theo nhu câu

của mỗi cá nhân Điều đó có thể phần nào khích lệ các nhân viên trong việc duy trì mối tương

hảo với doanh nghiệp của mình

Tuy rằng trí tuệ nhân tạo đem lại nhiều lợi ích cho ngành ở hiện tại và cả tương lai, nhưng bên

cạnh đó, nó cũng đem lại một số rủi ro, đặt ra một số vấn đề điển hình cho doanh nghiệp như:

 Dù có thông minh và hoàn thiện đến đâu, suy cho cùng, máy móc hay trí tuệ nhân tạo cũng chỉ là một thiết bị vô tri vô giác Chúng chỉ có thể sàng lọc, tuyển chọn, cung cấp thông tin một cách máy móc, và việc tìm hiểu và khám phá tính cách, văn hóa, nhận

dạng được nhân tướng học của nhân viên vẫn phải do con người phụ trách Đó là điều

mà có lẽ không có bất cứ công nghệ nào có thể thay thế được vị trí của con người trong tương lai

 Để thông tin mà AI đem lại chính xác nhất, đòi hỏi người lập tr椃

các chính sách, yêu cầu càng cụ thể thì công việc tra xét và sàng lọc của công nghệ càng sát sao, thành công hơn Nếu dữ liệu đầu vào không chuẩn xác, phần mềm có lỗ hổng

sẽ gây ra những tác hại rất lớn cho doanh nghiệp về sau

 Hiểu và thấy được tầm quan trọng của chuyển đổi số trong doanh nghiệp nói chung và HRM nói riêng, các công ty ắt sẽ phải ra sức thu mua, chạy đua thiết bị từ đó tạo nên

sức ép cạnh tranh lớn trên thị trường trong việc đón đầu công nghệ Từ đó, tạo nên mối gánh nặng về chi phí phải bỏ ra để thu mua được các thiết bị ấy

 Không chỉ tốn chi phí để có được thiết bị, song doanh nghiệp còn phải chi trả nhiều chi phí, và tốn nguồn lực để đào tạo nhân viên sử dụng, thích nghi được với phần mềm công nghệ ấy…

2.3: SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN ĐẾN CÁC HRM-ER Nh椃 cho rằng bản thân mình cần có sự trang bị đầy đủ, kỹ càng, để khi thế giới chuyển mình, tình thế ngày một đổi thay thì bản thân em vẫn có đủ tố chất để phù hợp với xã hội đó, thời cảnh

đó