Tuynhiên, trong xu hướng các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh hóa-mỹ phẩm bắt đầuchú ý và đầu tư cho các dòng sản phẩm gần gũi môi trường sống ngày càng nhiều,muốn phát triển và tồn t
CEO Bảo Tín, Ngọc Bảo, Minh Dũng (thứ 2, 3, 4 từ phải sang) tại lễ ký kết triển khai hoạt động “Thu hồi pin cũ bảo vệ Trái đất xanh” phối hợp với Trường ĐH Sư Phạm TP.HCM
Trường ĐH Sư Phạm TP.HCM
Sơ đồ cơ cấu tổ chức THE COCOON ORIGINAL VIETNAM
(Nguồn: nhóm tác giả tổng hợp)
Lập kế hoạch nghiên cứu marketing
Quyết định lựa chọn thị trưởng trục tiêu cho doanh nghiệp
Hoạch định chiến lược marketing
Quyết định danh mục sản phẩm
Tham mưu cho Ban Giám đốc về chiến lược marketing, sản phẩm và khách hàng.
Bộ phận quảng cáo và khuyến mãi
Lập các chương trình phát triển sản phẩm
Lập các chương trình quảng cáo và khuyến mãi
Thiết kế chương trình hậu mãi và bảo hành sản phẩm cho doanh nghiệp
Tổ chức triển khai chương trình phát triển sản phẩm mới.
Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu.
Nghiên cứu dự báo thị trường.
Thu thập và tổng hợp thông tin về giá cả, sản phẩm và đối thủ cạnh tranh là bước quan trọng để đưa ra những đề xuất ý tưởng cho sản phẩm mới Đồng thời, việc định hướng thiết kế sản phẩm, nhãn hiệu và bao bì cũng cần được chú trọng để tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng.
Bộ phận phát triển sản phẩm mới
Phân tích, đánh giá thông tin thu thập được, từ đó đưa ra quyết định cải tiến sản phẩm hiện có hoặc phát triển sản phẩm hoàn toàn mới
Xây dựng các chính sách định giá.
Lập các chương trình phát triển sản phẩm.
Phát triển sản phẩm mới
2.1.4 Sản phẩm markerting của cocoon
2.1.4.1 Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi
Sản phẩm chiết xuất từ các thành phần tự nhiên quen thuộc như tinh dầu vỏ bưởi, giúp nuôi dưỡng và kích thích mái tóc chắc khỏe, bóng mượt từ bên trong, mang lại sức sống tràn đầy cho tóc bạn.
Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi
2.1.4.2 Tẩy da chết cà phê đắk lắk Cocoon
Thương hiệu Cocoon nổi bật với sản phẩm tẩy tế bào chết cà phê dành cho cơ thể, được xem là sản phẩm bán chạy nhất và tạo nên danh tiếng cho thương hiệu Tẩy da chết cà phê Đắk Lắk Cocoon được chiết xuất từ hạt cà phê Đắk Lắk nguyên chất, kết hợp cùng bơ cacao Tiền Giang, giúp loại bỏ tế bào chết hiệu quả, làm đều màu da, mang lại sự mềm mại và rạng rỡ cho làn da Sản phẩm còn mang đến trải nghiệm thư giãn với hương thơm ngọt đắng đặc trưng của cà phê.
Tẩy da chết cà phê đắk lắk Cocoon
(Nguồn: madeinvietnam.us) 2.1.4.3 Son dưỡng dầu dừa Bến Tre Cocoon
Son dưỡng dầu dừa Bến Tre Cocoon dưỡng ẩm môi 5g giúp đôi môi mềm mượt,hồng hào, chống khô môi, nứt nẻ do thời tiết.
Son dưỡng dầu dừa Bến Tre Cocoon
(Nguồn: shopee.vn) 2.1.4.4 Nước tẩy trang bí đao Cocoon
Làn da dầu và mụn cần một loại nước tẩy trang chuyên biệt để bảo vệ sự nhạy cảm của da Nước tẩy trang bí đao với công nghệ Micellar giúp làm sạch hiệu quả lớp trang điểm, bụi bẩn và dầu thừa, mang lại làn da hoàn toàn sạch sẽ và dịu nhẹ.
Nước tẩy trang bí đao Cocoon
(Nguồn: cocoonvietnam.com) 2.1.4.5 Gel rửa mặt Cocoon giảm dầu và mụn
Rửa mặt là bước quan trọng nhất trong quy trình dưỡng da hàng ngày, giúp các sản phẩm dưỡng tiếp theo thẩm thấu hiệu quả Gel bí đao rửa mặt mang lại cảm giác dịu nhẹ cho làn da.
22 nhưng lại làm sạch, giúp lấy đi bã nhờn trong lỗ chân lông, dưỡng ẩm và không gây khô da sau khi sử dụng.
Gel rửa mặt Cocoon giảm dầu và mụn
(Nguồn: cocoonvietnam.com) 2.1.4.6 Tẩy tế bào chết môi cà phê Đắk Lắk Cocoon
Tẩy da chết môi cà phê Đắk Lắk Cocoon 5g giúp loại bỏ tế bào chết hiệu quả nhờ vào hạt cà phê li ti được rang xay thủ công, kết hợp với dầu mắc-ca và bơ hạt mỡ Sản phẩm mang lại làn môi mềm mại và mịn màng, giúp bạn có đôi môi căng tràn sức sống.
Tẩy tế bào chết môi cà phê Đắk Lắk Cocoon
2.1.4.7 Nước bí đao cân bằng da (toner) Cocoon
Nước bí đao cân bằng da Cocoon là sản phẩm toner không chứa cồn, giúp cân bằng độ ẩm cho da sau bước rửa mặt Với khả năng cung cấp độ ẩm, sản phẩm này giữ cho da luôn ẩm mịn, đồng thời giảm thiểu dầu thừa và mụn ẩn hiệu quả.
Nước bí đao cân bằng da (toner) Cocoon
(Nguồn: greenoly.vn) 2.1.4.8 Thạch hoa hồng dưỡng ẩm Cocoon Rose Aqua Gel Cream
Thạch hoa hồng dưỡng ẩm Cocoon Rose Aqua Gel Cream là sản phẩm kem dưỡng da nổi bật từ thương hiệu mỹ phẩm Cocoon của Việt Nam Với chiết xuất nước hoa hồng hữu cơ, kết hợp cùng Pentavitin, các axit amin và Hyaluronic Acid, sản phẩm này cung cấp độ ẩm và nuôi dưỡng da suốt 24 giờ Kết quả là làn da trở nên mềm mượt, mịn màng, đồng thời hỗ trợ se khít lỗ chân lông và làm đầy đặn da.
Thạch hoa hồng dưỡng ẩm Cocoon Rose Aqua Gel Cream
(Nguồn: cocoonvietnam.com) 2.1.4.9 Mặt nạ nghệ Hưng Yên Cocoon
Mặt nạ nghệ Hưng Yên Cocoon là lựa chọn lý tưởng cho những cô nàng có làn da xỉn màu và nhiều vết thâm mụn Sản phẩm chứa chiết xuất từ củ nghệ Hưng Yên, với hàm lượng curcumin cao gấp 3 lần so với nghệ ở các vùng khác Kết hợp với yến mạch, Vitamin B3 và các thành phần khác, mặt nạ giúp chống oxy hóa, bảo vệ tế bào da khỏi gốc tự do, làm mờ vết thâm mụn và mang lại làn da trắng hồng mịn màng.
Mặt nạ nghệ Hưng Yên Cocoon
2.1.4.10 Bơ dưỡng thể cà phê Đắk Lắk Cocoon
Dầu cà phê Đắk Lắk, giàu cafein, kết hợp hoàn hảo với dầu mù u và bơ cacao, tạo nên một thể bơ mịn màng giúp dưỡng ẩm và làm mềm da Sản phẩm này còn có tác dụng ngăn ngừa oxy hóa, mang lại làn da cơ thể luôn mượt mà và tươi mới rạng rỡ.
Hạt cà phê Đắk Lắk nổi bật với hương vị đậm đà và thơm nồng, trở thành nguồn cảm hứng cho Cocoon trong việc phát triển các sản phẩm làm sạch da chết Đặc biệt, dầu ép từ hạt cà phê không chỉ là nguyên liệu dồi dào mà còn được xem là “năng lượng vàng” với nhiều dưỡng chất, giúp làm mềm và cung cấp năng lượng cho làn da mệt mỏi.
Dầu cà phê Đắk Lắk chứa nhiều cafein, giúp ngăn ngừa oxy hoá và giữ ẩm cho da, đồng thời làm đều màu da và mang lại sức sống tươi mới Khi kết hợp với các loại chất béo thực vật tự nhiên như bơ ca cao Tiền Giang, dầu mù u và Cocoon, sản phẩm dưỡng thể trở nên “đậm đặc”, mềm mịn như bơ và có kết cấu mỏng nhẹ, thấm nhanh, rất phù hợp với khí hậu nóng ẩm của Việt Nam.
Bơ dưỡng thể cà phê Đắk Lắk Cocoon
2.1.5 Hoạt động kinh doanh của Cocoon
2.1.5.1 Doanh thu, Chi phí, Lợi nhuận trước thuế/ sau thuế
Bảng 2.1 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của thương hiệu Cocoon
(từ năm 2021-2023) Đơn vị tính: Tỷ đồng
5 51,29 21,99% 58,34 20,50% Lợi nhuận trước thuế 21,47 25,73 27,60 4,26 19,84% 1,87 7,26% Lợi nhuận sau thuế 17,16 21,04 22,14 3,88 22,61% 1,10 5,22%
(Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp)
Năm 2021: Tổng doanh thu đạt 254,62 tỷ VND.
Năm 2022: Tổng doanh thu tăng lên 310,24 tỷ VND, tăng 21.84% so với năm 2021.
Năm 2023: Tổng doanh thu vẫn tăng lên đạt 370,48 tỷ VND, tăng 19,33% so với năm 2022.
Xu hướng tăng trưởng ổn định: Trong giai đoạn từ năm 2021 đến năm 2023,doanh thu của Cocoon đã chứng kiến sự tăng trưởng liên tục Điều này cho thấy
Cocoon đã có những hoạt động kinh doanh hiệu quả và khả năng thích ứng tốt với thị trường.
Tốc độ tăng trưởng doanh thu trong ngành mỹ phẩm đang chậm lại từ năm 2022 đến 2023, mặc dù doanh thu vẫn tăng Nguyên nhân có thể do sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt, tác động của kinh tế vĩ mô và các vấn đề trong chuỗi cung ứng.
Năm 2021: Tổng chi phí là 233,22 tỷ VND.
Năm 2022: Tổng chi phí tăng lên 284,51 tỷ VND, tăng 21,99% so với năm 2021.
Năm 2023: Tổng chi phí vẫn tăng lên đến 342,85 tỷ VND, tăng 20,50% so với năm 2022.
Xu hướng tăng trưởng liên tục của Cocoon thể hiện qua việc chi phí của doanh nghiệp này gia tăng đều đặn từ năm 2021 đến năm 2023, cho thấy áp lực chi phí đang ngày càng lớn đối với hoạt động kinh doanh.
Tốc độ tăng trưởng chi phí đang có xu hướng giảm dần từ năm 2022 đến năm 2023, tương tự như doanh thu, mặc dù mức tăng vẫn còn ở mức cao.
Năm 2021: Lợi nhuận trước thuế đạt 21,47 tỷ VND.
Năm 2022: Lợi nhuận trước thuế đạt 25,73 tỷ VND, tăng 19,84% so với năm 2021.
Năm 2023: Lợi nhuận trước thuế đạt 27,60 tỷ VND, tăng 7,26% so với năm 2022.
Năm 2021: Lợi nhuận sau thuế đạt 17,16 tỷ VND.
Năm 2022: Lợi nhuận sau thuế 21,04 tỷ VND, so tăng 22,61% với năm 2021.
Năm 2023: Lợi nhuận sau thuế tiếp tục tăng 22,14 tỷ VND, tăng nhẹ 5,22% so với năm 2022.
Lợi nhuận sau thuế của Cocoon đã liên tục tăng trưởng ổn định từ năm 2021 đến 2023, phản ánh hiệu quả kinh doanh và khả năng sinh lời cao của công ty.
Tốc độ tăng trưởng chậm lại: Mặc dù lợi nhuận vẫn tăng nhưng tốc độ tăng trưởng có xu hướng giảm dần từ năm 2022 sang năm 2023.
Tổng doanh thu Tổng chi phí Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế 0
Biểu đồ 2.1 Biểu đồ thể hiện sự biến động kết quả hoạt động kinh doanh
(Đơn vị tính: Tỷ đồng)
(Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp)
2.1.5.2 Tỷ suất sinh lời trên tổng tài sản (ROA)
Bảng 2.2 Bảng hệ số khả năng sinh lời trên tổng tài sản của thương hiệu Cocoon
Chỉ tiêu Đơn vị tính
2021 2022 2023 Tuyệt đối Tương đối (%) Tuyệt đối Tương đối (%)
Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp
Tổng tài sản Tỷ đồng
(Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp)
Năm 2021: ROA đạt mức 4,26%, cho thấy hiệu quả sử dụng tổng tài sản tương đối tốt.
Năm 2022: ROA tăng 4,77%, tăng nhẹ 0,51% so với năm trước.
Năm 2023: ROA giảm xuống còn 4,60%, giảm 0,17% so với năm 2022.
Từ năm 2021 đến năm 2022, ROA có xu hướng tăng nhẹ, cho thấy có sự cải thiện trong hiệu quả hoạt động
Vào năm 2023, ROA đã giảm nhẹ so với năm 2022, cho thấy có thể có những yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng tài sản của công ty trong năm nay.
2.1.5.3 Tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sỡ hữu (ROE)
Bảng 2.3 Bảng hệ số khả năng sinh lời trên vốn chủ sở hữu của thương hiệu
Chỉ tiêu Đơn vị tính
Tương đối (%) Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp
Vốn chủ sở hữu Tỷ đồng 128,49 150,32 180,56 21,83 16,98% 30,24 20,11%
(Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp)
Năm 2021: ROE đạt 13,35%, cho thấy khả năng sinh lời trên vốn chủ sở hữu khá tốt.
Năm 2022: ROE tăng nhẹ, đạt 13,99% cho thấy hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu tăng so với năm trước.
Năm 2023: ROE giảm xuống, chỉ còn 12,36%, giảm 1,73% so với năm 2022.
ROE của Cocoon trong giai đoạn này đạt mức cao, chứng tỏ công ty đã khai thác hiệu quả vốn chủ sở hữu để tạo ra lợi nhuận.
Từ năm 2021 đến 2022, ROE có xu hướng tăng nhẹ, cho thấy có sự cải thiện trong hiệu quả sử dụng vốn.
Vào năm 2023, chỉ số ROE đã giảm nhẹ so với năm 2022, cho thấy có thể có những yếu tố ảnh hưởng đến khả năng sinh lời của công ty trong năm nay.
ROE của Cocoon trong giai đoạn 2021-2023 duy trì sự ổn định, tuy nhiên, sự giảm nhẹ vào năm 2023 cần được theo dõi cẩn thận Để có đánh giá chính xác và khuyến nghị phù hợp, cần thực hiện phân tích sâu hơn dựa trên thông tin tài chính và thị trường chi tiết.
2.2 Đánh giá hoạt động chiến dịch marketing của doanh nghiệp Cocoon
2.2.1 Chiến dịch “Queen chất” hợp tác với nữ rapper Suboi vào 20/10/2021
Bộ sưu tập "Queen Chất" của Cocoon, ra mắt vào ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, là sự kết hợp độc đáo với rapper Suboi Sản phẩm nổi bật trong bộ sưu tập này là hai loại tẩy tế bào chết, được chiết xuất chủ yếu từ cà phê Đắk Lắk.
Thông điệp chính của “Queen Chất” khẳng định rằng mỗi người đều mang trong mình một nữ hoàng, thể hiện sự kiêu hãnh và tự hào về bản thân Sự độc đáo và tiềm năng của mỗi cá nhân được so sánh với những hạt cà phê, chỉ thực sự tỏa sáng khi được khám phá và trân trọng.
Combo sản phẩm bao gồm Tẩy tế bào chết môi và Tẩy da chết body, cả hai đều chiết xuất từ cà phê Đắk Lắk Sản phẩm kết hợp hạt cà phê nguyên chất giàu caffeine với bơ ca cao Tiền Giang, giúp loại bỏ tế bào chết, mang lại làn da tươi mới, mượt mà và mềm mịn.
Cocoon, thương hiệu mỹ phẩm thuần chay và an toàn với môi trường, đã thay đổi diện mạo thiết kế vỏ sản phẩm với sự nổi bật của sắc đỏ - vàng Thiết kế mới này không chỉ mang tính tối giản mà còn gây ấn tượng với font chữ và hình ảnh dày, tạo sự bất ngờ cho người tiêu dùng.
Combo tẩy tế bào chết Queen Chất Cocoon Suboi mang phong cách "hip-hop" độc đáo, thể hiện tinh thần mạnh mẽ và cá tính của Suboi Bao bì sản phẩm tạo cảm giác mới mẻ, giúp người dùng bước ra khỏi "comfort zone" và khẳng định thông điệp “nữ hoàng” nổi bật.
Chiến lược định giá của Cocoon tập trung vào mức giá tầm trung từ 160.000 VNĐ đến 260.000 VNĐ, giúp sản phẩm thu hút đa dạng khách hàng Đặc biệt, combo Queen Chất "Co-Coon" được bán với giá 190.000 VNĐ, mang lại giá trị hấp dẫn cho người tiêu dùng.
Khách hàng có thể dễ dàng mua bộ sản phẩm Cocoon tại hai website chính thức là cocoonvietnam.com và myphamthuanchay.com, cũng như trên các nền tảng thương mại điện tử như Shopee và Lazada Thương hiệu Cocoon hiện đã có mặt tại hơn 300 điểm bán trên toàn quốc, bao gồm các hệ thống phân phối mỹ phẩm nổi tiếng như Watsons, Guardian, Hasaki, Skin House, và nhiều hệ thống khác.
Sản phẩm đi kèm khi mua Nước Sen Hậu Giang
Lý do chọn đề tài
Trong bối cảnh hiện nay, mỹ phẩm trở thành vật dụng thiết yếu trong đời sống, đặc biệt khi xã hội ngày càng phát triển Tại Việt Nam, tiêu dùng xanh là một phần quan trọng trong Chiến lược quốc gia về tăng trưởng xanh giai đoạn 2021 - 2030, với tầm nhìn đến năm 2050 Khi công nghệ phát triển, người tiêu dùng ngày càng ưu tiên sản phẩm từ thiên nhiên để bảo vệ sức khỏe, không chỉ trong thực phẩm mà cả trong mỹ phẩm Điều này đã dẫn đến sự ra đời của The Cocoon Original Vietnam, cung cấp sản phẩm thuần chay, đáp ứng nhu cầu và xu hướng tiêu dùng hiện đại tại thị trường Việt Nam.
Chỉ trong gần 10 năm, The Cocoon Original Vietnam đã nhanh chóng phát triển và khẳng định vị thế trong ngành hàng hóa - mỹ phẩm tại Việt Nam Công ty đã xây dựng một hệ thống khách hàng và đối tác rộng khắp, nổi bật với các sản phẩm chăm sóc da chất lượng và phù hợp với lối sống hiện đại Để tồn tại và mở rộng thị phần trong bối cảnh ngày càng nhiều doanh nghiệp chú trọng đến sản phẩm thân thiện với môi trường, The Cocoon cần đẩy mạnh các hoạt động marketing, không chỉ trong khuôn khổ an toàn mà còn mở rộng ra ngoài để thu hút người tiêu dùng mới và duy trì lòng trung thành của khách hàng hiện tại.
Cocoon đã xây dựng được thương hiệu vững mạnh trong lĩnh vực sản phẩm thiên nhiên, nhưng vẫn gặp phải những hạn chế trong chiến lược marketing, như thiếu sự đồng bộ và nhất quán trên các kênh truyền thông, chưa tối ưu hóa quảng cáo trực tuyến, và khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu Để khắc phục những vấn đề này, Cocoon cần phát triển một chiến lược nội dung mạnh mẽ, tăng cường hoạt động quảng cáo trực tuyến và nâng cao sự tương tác với khách hàng Đề tài “PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA THƯƠNG HIỆU COCOON VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN” sẽ nghiên cứu và phân tích sâu hơn về các hoạt động marketing và tiềm năng của doanh nghiệp, từ đó đề xuất các giải pháp chiến lược phù hợp nhằm cải thiện kế hoạch marketing của công ty.
Mục tiêu của đề tài
Nắm vững lý thuyết cơ bản về hoạt động Marketing, bài viết phân tích và đánh giá các hoạt động Marketing của công ty Cocoon Qua đó, đánh giá khách quan hiệu quả các chiến lược Marketing mà Cocoon đã triển khai, nhận diện điểm mạnh và điểm yếu trong chiến lược này Từ những phân tích đó, bài viết đưa ra các gợi ý cải thiện và đề xuất giải pháp cụ thể, khả thi nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing và đạt được các mục tiêu kinh doanh của Cocoon.
Cơ sở lý thuyết về hoạt động Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chiến lược hiệu quả Đánh giá thực trạng các chiến dịch Marketing trước đây của Cocoon cho thấy những ưu điểm như sự sáng tạo và tiếp cận đúng đối tượng, nhưng cũng tồn tại nhược điểm như thiếu sự đồng bộ và không tối ưu hóa ngân sách Để nâng cao chất lượng chiến lược Marketing-mix, Cocoon cần đề xuất giải pháp cải thiện sự liên kết giữa các yếu tố sản phẩm, giá cả, phân phối và truyền thông, nhằm tối ưu hóa hiệu quả và gia tăng giá trị cho khách hàng.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Nghiên cứu hoạt động Marketing của công ty Cocoon tại Việt Nam.
3.2.1 Phạm vi về thời gian
Bắt đầu nghiên cứu đề tài từ ngày 5/09/2024 và kết thúc vào ngày 25/10/2024.
Sử dụng số liệu từ các năm 2021, 2022 và 2023, nghiên cứu này dựa trên các bảng báo cáo và dữ liệu từ các trang thông tin của thương hiệu Cocoon để phân tích xu hướng và hiệu quả hoạt động.
3.2.2 Phạm vi về không gian
Website chính thức của thương hiệu Cocoon. Địa chỉ của công ty Cocoon tại Việt Nam tại Đường Tô Ký, Trung Mỹ Tây,Quận 12, Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Bố cục
Từ những lý do trên nhóm tác giả đã quyết định chọn đề tài với bố cục như sau: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY COCOON
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO CÔNG TYCOCOON
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKERTING
Cơ sở lý thuyết của hoạt động Marketing
Theo Philip Kotler, marketing là tập hợp các hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của con người thông qua quá trình trao đổi Đây là một hoạt động quản lý mang tính xã hội, cho phép cá nhân và nhóm nhận được những gì họ cần bằng cách cung cấp và trao đổi các sản phẩm, dịch vụ có giá trị với nhau.
(Philip Kotler, 15th Edition 2016, Marketing Management)
Marketing là quá trình tạo ra giá trị cho khách hàng bằng cách hiểu nhu cầu và mong muốn của họ Điều này không chỉ liên quan đến việc bán hàng hay quảng cáo, mà còn bao gồm phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp Hơn nữa, marketing còn tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
1.1.2 Vai trò Đối với doanh nghiệp
Marketing đóng vai trò trung gian giữa doanh nghiệp và thị trường, đảm bảo hoạt động kinh doanh hướng tới mục tiêu của thị trường
Bao gồm các hoạt động từ hình thành ý tưởng sản phẩm, nghiên cứu, phát triển, quảng cáo, xúc tiến bán, định giá, đến phân phối hàng hóa
Marketing là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp duy trì sự bền vững bằng cách linh hoạt thích ứng với biến động của thị trường và đáp ứng đúng nhu cầu của người tiêu dùng.
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc phản ánh nhu cầu của khách hàng đối với doanh nghiệp, từ đó giúp tạo ra các sản phẩm đa dạng và cung cấp thông tin cần thiết để khách hàng đưa ra quyết định mua sắm hiệu quả.
Marketing không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn tạo ra các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Đối với xã hội
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao mức sống bằng cách tối ưu hóa hiệu quả phân phối hàng hóa, khuyến khích cạnh tranh và thúc đẩy sự phát triển sản xuất Những yếu tố này không chỉ tạo ra nhiều cơ hội việc làm mà còn góp phần cải thiện đời sống xã hội.
Chức năng cơ bản của Marketing là dựa trên sự phân tích môi trường để quản trị Marketing, cụ thể là:
Phân tích môi trường và nghiên cứu Marketing là quá trình quan trọng giúp dự báo và thích ứng với các yếu tố môi trường có ảnh hưởng đến sự thành công hoặc thất bại của doanh nghiệp Việc tập hợp thông tin chi tiết từ môi trường bên ngoài và bên trong giúp các nhà quản lý đưa ra quyết định marketing chính xác và hiệu quả.
Mở rộng phạm vi hoạt động: lựa chọn và đưa ra cách thức thâm nhập những thị trường mới.
Phân tích người tiêu thụ là quá trình đánh giá các đặc tính và yêu cầu của người tiêu dùng, cũng như tiến trình mua sắm của họ Việc này giúp xác định các nhóm người tiêu thụ cụ thể, từ đó tối ưu hóa các chiến lược Marketing để đáp ứng nhu cầu của từng nhóm.
Hoạch định sản phẩm bao gồm việc phát triển và duy trì sản phẩm, quản lý dòng và tập hợp sản phẩm, xây dựng hình ảnh sản phẩm, thiết kế nhãn hiệu và bao bì, cũng như loại bỏ những sản phẩm yếu kém để tối ưu hóa danh mục sản phẩm.
Hoạch định phân phối là quá trình quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ với các trung gian phân phối, đồng thời quản lý hiệu quả dự trữ và tồn kho Điều này bao gồm việc tổ chức vận chuyển và phân phối hàng hóa cũng như dịch vụ, từ bán sỉ đến bán lẻ, nhằm tối ưu hóa chuỗi cung ứng và đáp ứng nhu cầu thị trường.
Hoạch định xúc tiến là quá trình giao tiếp với khách hàng, công chúng và các nhóm khác thông qua các hình thức như quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân và khuyến mãi.
Hoạch định giá là quá trình xác định các mức giá phù hợp, áp dụng các kỹ thuật định giá hiệu quả, thiết lập các điều khoản bán hàng rõ ràng, điều chỉnh giá linh hoạt và sử dụng giá như một yếu tố tác động tích cực hoặc tiêu cực trong chiến lược kinh doanh.
Kiểm soát và đánh giá Marketing là quá trình hoạch định, thực hiện và giám sát các chương trình cùng chiến lược Marketing, đồng thời đánh giá rủi ro và lợi ích của các quyết định Điều này giúp tập trung vào việc nâng cao chất lượng toàn diện trong hoạt động Marketing.
(Th.S Đinh Tiến Minh, Th.S Quách Bửu Châu, Th.S Nguyễn Văn Trung, Th.S
Cơ sở lý thuyết về hoạt động truyền thông
Theo Philip Kotler, truyền thông marketing bao gồm các hoạt động truyền đạt thông tin về sản phẩm và doanh nghiệp đến khách hàng, nhằm thuyết phục họ tin tưởng vào doanh nghiệp và sản phẩm, từ đó khuyến khích họ mua hàng.
(Kotler & Armstrong, 2011, Principles of Marketing)
Các hoạt động truyền thông marketing bao gồm quảng cáo, xúc tiến bán, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp và marketing internet Đây không chỉ là một hoạt động đơn thuần mà là sự kết hợp của nhiều hình thức nhằm đạt được mục tiêu thông báo, thuyết phục và nhắc nhở khách hàng về sản phẩm và thương hiệu Truyền thông marketing giúp khách hàng nhận thức rõ ràng về ưu điểm của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh, đồng thời tạo dựng sự ghi nhớ để họ lựa chọn sản phẩm khi có nhu cầu.
1.2.2 Chức năng và vai trò
Chức năng truyền tải thông tin: cung cấp kiến thức, cập nhật tin tức,…
Chức năng giao tiếp: xây dựng mối quan hệ, chia sẽ thông tin,…
Chức năng giáo dục: truyền đạt kiến thức, nâng cao trình độ,…
Chức năng giải trí: giảm căng thẳng, nâng cao chất lượng cuộc sống,…
Chức năng kết nối và tạo cộng đồng: tạo ra các nền tảng tương tác, tập hợp được nhóm người cùng sở thích,
Chức năng thúc đẩy quảng cáo và tiếp thị: tăng nhận diện thương hiệu, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp,
1.2.2.2 Vai trò Đối với chính quyền Nhà nước
Chính phủ cần cung cấp thông tin rõ ràng về các chính sách kinh tế, văn hóa xã hội và luật pháp để người dân nắm bắt Việc nâng cao nhận thức của cộng đồng về tầm quan trọng của việc tuân thủ pháp luật và các vấn đề xã hội là rất cần thiết.
Hỗ trợ chính phủ trong việc lấy ý kiến người dân về vấn đề xảy ra trong tương lai: ra luật mới, các chính sách mới,…
Xây dựng hình ảnh quốc gia thông qua truyền thông quảng bá đất nước từ đó thu hút các nguồn đầu tư từ nước ngoài. Đối với công chúng
Cung cấp thông tin cập nhật về kinh tế, văn hóa xã hội và pháp luật trong và ngoài nước, bài viết giúp người dân nắm bắt tình hình hiện tại Đồng thời, nó cũng mang đến thông tin giải trí và học tập bổ ích Qua việc chia sẻ các giá trị văn hóa dân tộc, bài viết góp phần bảo tồn và phát huy bản sắc văn hóa của cộng đồng.
Truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối các thành viên trong cộng đồng, góp phần xây dựng tinh thần đoàn kết Nó thúc đẩy những giá trị tích cực và lên án những hành vi tiêu cực, từ đó xây dựng một xã hội văn minh, tốt đẹp và hòa bình.
Giúp người dân phản ánh về những điều cần cải tiến của các sản phẩm/ dịch vụ trong cuộc sống. Đối với các doanh nghiệp và nền kinh tế
Xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp cho doanh nghiệp và tổ chức là rất quan trọng Điều này không chỉ giúp tạo ra nhận thức về thương hiệu mà còn xây dựng tình cảm và sự tin tưởng từ khách hàng và đối tác thông qua các kênh truyền thông hiệu quả.
Quảng bá sản phẩm và dịch vụ là công cụ thiết yếu giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng, từ đó gia tăng doanh số bán hàng Việc này không chỉ thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng mà còn tạo ra nhiều cơ hội việc làm, góp phần vào sự phát triển kinh tế.
Cơ sở lý thuyết của hoạt động Marketing trực tiếp
Philip Kotler trong cuốn “Marketing Management” đã định nghĩa Marketing trực tiếp là một hệ thống tương tác trực tiếp giữa nhà tiếp thị và khách hàng Hệ thống này sử dụng một hoặc nhiều phương tiện quảng cáo nhằm tạo ra phản ứng có thể đo lường và/hoặc thực hiện giao dịch tại bất kỳ địa điểm nào.
David Ogilvy định nghĩa Marketing trực tiếp là phương pháp bán hàng thông qua việc gửi thông điệp quảng cáo đến khách hàng tiềm năng Phương pháp này có thể được đánh giá dựa trên phản ứng của khách hàng và doanh thu mà nó tạo ra.
Marketing trực tiếp là một hệ thống tiếp thị tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng, sử dụng nhiều phương tiện quảng cáo để tiếp cận trực tiếp mà không cần trung gian Mục tiêu của marketing trực tiếp là tạo ra phản hồi tức thì và có thể đo lường được, từ đó thúc đẩy giao dịch và gia tăng doanh thu.
1.3.2 Vai trò Đối với doanh nghiệp
Doanh nghiệp có thể nhanh chóng tiếp cận và tương tác với khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau mà không cần phải qua trung gian.
Thiết lập cơ sở dữ liệu khách hàng là bước quan trọng để doanh nghiệp thu thập thông tin chính xác và có giá trị từ các tương tác trực tiếp Điều này giúp cải tiến dịch vụ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngày càng tốt hơn.
Cá nhân hóa bán hàng đang trở thành xu hướng quan trọng, với khoảng 81% khách hàng ưa chuộng trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa Điều này mở ra cơ hội lớn cho doanh nghiệp thông qua Marketing trực tiếp, giúp tăng cường sự kết nối và tạo ra giá trị cho khách hàng.
Đo lường hiệu quả chiến dịch marketing trực tiếp là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp xác định sự thành công của các hoạt động tiếp thị Doanh nghiệp có thể theo dõi các chỉ số như tỉ lệ mở email, tỉ lệ nhấp chuột, tỉ lệ quay lại và lưu lượng truy cập website để đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến lược phù hợp.
Marketing trực tiếp giúp khách hàng tiết kiệm thời gian mua sắm và giới thiệu đa dạng sản phẩm, phù hợp với lối sống hiện đại.
Khách hàng công nghiệp, bao gồm các tổ chức và doanh nghiệp, thường ưu tiên hình thức mua bán trực tiếp do quy mô đơn hàng lớn nhằm đáp ứng nhu cầu toàn hệ thống Họ cũng sẵn sàng tiếp nhận các thông điệp quảng cáo chào hàng trực tiếp qua các nguồn tin điện tử.
Marketing trực tiếp mang lại lợi ích lớn cho khách hàng tiêu dùng bằng cách tiết kiệm công sức trong việc mua sắm Khách hàng không cần đến cửa hàng, mà có thể đặt mua quà tặng và gửi thẳng đến người thân Điều này giúp họ vượt qua các rào cản không gian, tránh xa những phiền toái như bụi bặm hay tắc nghẽn giao thông, đồng thời vẫn chọn được sản phẩm ưng ý nhất.
Marketing trực tiếp cho phép khách hàng tìm hiểu về sản phẩm và dịch vụ mà không bị giới hạn về thời gian gặp gỡ nhân viên bán hàng Trong môi trường kinh doanh toàn cầu, khách hàng và đối tác có thể ở khắp nơi và sống ở các múi giờ khác nhau Các công cụ marketing trực tiếp như website, email và fax giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mọi lúc, mọi nơi, vượt qua rào cản về thời gian làm việc.
Nhiều doanh nghiệp hiện nay áp dụng marketing trực tiếp để quảng bá các hoạt động từ thiện và xã hội, qua đó hỗ trợ sự phát triển bền vững của cộng đồng.
Marketing trực tiếp không chỉ thúc đẩy sự cạnh tranh lành mạnh giữa các doanh nghiệp mà còn khuyến khích họ cải tiến liên tục để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Điều này tạo ra một môi trường thị trường tích cực và cạnh tranh Đồng thời, để xây dựng các chiến dịch marketing trực tiếp hiệu quả, doanh nghiệp cần phải đổi mới và sáng tạo không ngừng, từ đó góp phần vào sự phát triển bền vững của xã hội.
Các chức năng chính của marketing trực tiếp bao gồm:
Marketing trực tiếp cho phép doanh nghiệp truyền tải nhanh chóng và trực tiếp thông điệp về sản phẩm, dịch vụ và khuyến mãi đến tay khách hàng.
Các chiến dịch marketing trực tiếp thường bao gồm lời kêu gọi hành động rõ ràng, nhằm khuyến khích khách hàng thực hiện các hành động mong muốn như mua sắm, đăng ký nhận thông tin, hoặc tham gia sự kiện.
Cơ sở lý thuyết của hoạt động Marketing trực tuyến (Internet/Online
Trong bối cảnh công nghệ số phát triển mạnh mẽ, Marketing Online đã trở thành yếu tố quan trọng trong kinh doanh Nhờ vào các công cụ và nền tảng trực tuyến, các chiến dịch Marketing hiện nay đạt hiệu quả cao, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh chóng và chính xác.
Theo Philip Kotler, Marketing trực tuyến là việc sử dụng công cụ và kỹ thuật trực tuyến để thực hiện chiến lược marketing, quảng bá sản phẩm và dịch vụ, cũng như giao tiếp với khách hàng Trong "Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital", Kotler chỉ ra rằng Marketing trực tuyến bao gồm các hoạt động như quảng cáo trên mạng, tiếp thị qua email, tối ưu hóa SEO và tiếp thị qua mạng xã hội.
(Philip Kotler, Hermawan Kartajaya & Iwan Setiawan, 2017, Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital)
Marketing trực tuyến là phương thức tiếp thị sử dụng internet để quảng bá sản phẩm và dịch vụ Các công cụ như Google, Bing, và Cốc Cốc giúp tăng khả năng tiếp cận người tiêu dùng Bên cạnh đó, mạng xã hội như Facebook, Google Plus, và Twitter cũng đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá Ngoài ra, việc đặt banner quảng cáo trên các website lớn là một chiến lược hiệu quả để thu hút khách hàng.
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, marketing online được định nghĩa là lĩnh vực thực hiện hoạt động kinh doanh liên quan đến việc chuyển giao sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng, dựa trên việc ứng dụng công nghệ thông tin qua Internet.
(Ghosh Shikhar & Toby Bloomberg , 2020, Marketing Online: Principles andPractices)
Marketing trực tuyến là một phần thiết yếu trong chiến lược tổng thể của doanh nghiệp, giúp kết nối hiệu quả với khách hàng mục tiêu Thông qua môi trường Internet, doanh nghiệp có thể theo dõi và phân tích hành vi của khách hàng, đồng thời tương tác trực tiếp để nâng cao trải nghiệm khách hàng và cải thiện hiệu quả kinh doanh.
Nói tóm lại, Marketing Online là việc ứng dụng Internet và công nghệ thông tin để thực hiện các hoạt động Marketing nhằm đạt được mục tiêu đề ra.
Marketing trực tuyến là công cụ thiết yếu cho doanh nghiệp hiện đại, giúp tiếp cận khách hàng hiệu quả và mang lại nhiều lợi ích cho cả người tiêu dùng và xã hội.
Internet Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và nâng cao nhận diện doanh nghiệp Qua các chiến dịch quảng cáo trực tuyến, việc sở hữu một trang web chuyên nghiệp, duy trì tài khoản mạng xã hội và cung cấp nội dung chất lượng, doanh nghiệp có thể thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo dựng hình ảnh mạnh mẽ trên thị trường.
Internet Marketing giúp doanh nghiệp mở rộng khả năng tiếp cận và thu hút hàng triệu khách hàng tiềm năng trên toàn cầu thông qua các công cụ như tìm kiếm trực tuyến, quảng cáo trả tiền, email marketing và mạng xã hội.
Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là quá trình cải thiện hiệu quả của các chiến dịch Internet Marketing, nhằm biến người xem thành khách hàng tiềm năng và sau đó chuyển đổi những khách hàng tiềm năng này thành khách hàng thực sự.
Internet Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc tăng doanh số bán hàng và doanh thu cho doanh nghiệp Bằng cách triển khai các chiến dịch tiếp thị hiệu quả, nó không chỉ thu hút khách hàng mà còn hướng dẫn họ đến quyết định mua hàng.
Tăng cường tương tác và xây dựng mối quan hệ với khách hàng là một trong những lợi ích lớn của Internet Marketing Doanh nghiệp có thể sử dụng email marketing, mạng xã hội, nội dung chất lượng và dịch vụ khách hàng trực tuyến để kết nối và thu hút khách hàng hiệu quả hơn.
Internet Marketing cho phép theo dõi hiệu quả và phân tích dữ liệu, giúp đo lường thành công và điều chỉnh chiến lược tiếp thị Bên cạnh đó, nó tiết kiệm chi phí và mang lại hiệu quả cao hơn so với các hình thức truyền thông truyền thống như quảng cáo trên truyền hình, báo chí hay quảng cáo ngoài trời.
Nhờ vào sự phát triển của internet, điện thoại thông minh và các thiết bị di động, mỗi cá nhân hiện nay có thể dễ dàng truy cập và tìm kiếm thông tin mọi lúc, mọi nơi.
Khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận thông tin đa dạng và phù hợp về sản phẩm từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm website của nhà sản xuất, đánh giá từ người dùng, bài viết trên các trang tin tức và mạng xã hội.
Khách hàng ngày nay có thể dễ dàng so sánh giá cả, chất lượng và tính năng của các sản phẩm khác nhau trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING THƯƠNG HIỆU COCOON
Tổng quan về Cocoon
Cocoon là gì? Cocoon, hay "cái kén", tượng trưng cho "ngôi nhà" ủ ấp và nuôi dưỡng những con sâu nhỏ, giúp chúng trở thành những nàng bướm xinh đẹp Từ ý nghĩa này, Cocoon ra đời nhằm chăm sóc làn da và mái tóc của người Việt, giúp họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện và tỏa sáng theo cách riêng của mình.
Cocoon Việt Nam là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay nổi tiếng, ra đời từ năm
Cocoon, ra đời vào năm 2013, nổi bật với các sản phẩm thiên nhiên an toàn và lành tính Mỗi sản phẩm đều mang đậm tinh thần Việt, sử dụng nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên như cà phê Đắk Lắk, dừa Bến Tre, bơ ca cao Tiền Giang và hoa hồng Cao Bằng Ngoài ra, Cocoon còn sử dụng các nguyên liệu tự nhiên khác như bưởi, rau má, sachi và bí đao, thể hiện cam kết của thương hiệu với chất lượng và sự bền vững.
Thành công của Cocoon không chỉ đến từ câu chuyện đẹp mà còn nhờ vào cam kết mạnh mẽ của thương hiệu về chất lượng sản phẩm, tất cả đều đáp ứng tiêu chí CGMP của Bộ Y Tế và đảm bảo tính minh bạch trong thông tin.
Và một trong những yếu tố giúp thương hiệu thành công như hiện tại không thể không kể đến chiến lược Marketing của Cocoon.
2.1.2 Lịch sử hình thành, tầm nhìn, sứ mệnh của doanh nghiệp Cocoon
Cocoon được thành lập vào năm 2013 bởi một nhóm người trẻ đam mê bảo vệ môi trường và phát triển bền vững Doanh nghiệp tập trung vào việc cung cấp sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp từ thiên nhiên, nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường.
Cocoon khởi đầu với các sản phẩm như xà phòng tự nhiên và dầu gội đầu an toàn, không chứa hóa chất độc hại Nhờ vào sự sáng tạo và cam kết chất lượng, Cocoon nhanh chóng thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ ý thức về bảo vệ môi trường.
Cocoon đã mở rộng danh mục sản phẩm của mình với các mặt hàng như mỹ phẩm thiên nhiên, sản phẩm chăm sóc cơ thể và các sản phẩm sinh thái như túi vải và đồ dùng tái sử dụng Đến năm 2020, Cocoon đã trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực sản phẩm sinh thái tại Việt Nam, nhờ vào hệ thống phân phối rộng rãi và sự hiện diện mạnh mẽ trên các nền tảng thương mại điện tử.
Cocoon không chỉ tập trung vào chất lượng sản phẩm mà còn tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng và giáo dục về bảo vệ môi trường Doanh nghiệp đã xây dựng một cộng đồng người tiêu dùng có ý thức, ủng hộ sản phẩm xanh, từ đó khẳng định vị thế trên thị trường và góp phần tạo ra những thay đổi tích cực trong thói quen tiêu dùng của người Việt Nam.
Cocoon, bắt đầu từ những sản phẩm đơn giản, đã nhanh chóng trở thành một thương hiệu nổi bật trong ngành công nghiệp sản phẩm sinh thái, thể hiện rõ ràng cam kết của mình đối với sự phát triển bền vững và bảo vệ môi trường.
Yêu thiên nhiên và khám phá các nguyên liệu quen thuộc trong đời sống hàng ngày của người Việt Nam như rau củ và trái cây, chúng tôi nỗ lực đưa những dưỡng chất quý giá này vào sản phẩm mỹ phẩm Mục tiêu của chúng tôi là giữ lại các chất dinh dưỡng một cách nguyên vẹn và hoàn hảo, mang lại lợi ích tối ưu cho làn da.
Qua nghiên cứu và thử nghiệm, các công thức của Cocoon đã được hoàn thiện để đảm bảo an toàn và hiệu quả Cocoon cam kết rằng sản phẩm của mình hoàn toàn an toàn cho da, hiệu quả trong việc chăm sóc và không chứa thành phần có nguồn gốc từ động vật.
Cocoon hướng tới việc xây dựng một cộng đồng tiêu dùng có ý thức về sức khỏe và môi trường, góp phần bảo vệ hành tinh cho các thế hệ tương lai Thông qua việc cải tiến sản phẩm liên tục và mở rộng quy mô, Cocoon cam kết mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng, đồng thời khẳng định vị thế là hình mẫu trong phát triển bền vững và trách nhiệm trong ngành.
Cocoon cam kết mang đến sản phẩm an toàn và hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống và bảo vệ môi trường Doanh nghiệp cung cấp mỹ phẩm tự nhiên và thực phẩm chức năng, phục vụ đa dạng khách hàng từ cá nhân đến doanh nghiệp Cocoon luôn đổi mới và sáng tạo, chú trọng nghiên cứu và phát triển để cung cấp giải pháp tối ưu Đồng thời, doanh nghiệp tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng, bảo vệ môi trường và phát triển bền vững Với nhiều giải thưởng và chứng nhận trong ngành, Cocoon khẳng định uy tín và chất lượng sản phẩm, hướng tới mục tiêu trở thành thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực của mình.
Nguyễn Ngọc Bảo, Nguyễn Bảo Tín và Phạm Minh Dũng là những lãnh đạo chủ chốt của công ty, đảm nhận trách nhiệm xây dựng chiến lược phát triển dài hạn và quản lý toàn bộ hoạt động của tổ chức.
Hrnh 2.1 CEO Bảo Tín, Ngọc Bảo, Minh Dũng (thứ 2, 3, 4 từ phải sang) tại lễ ký kết triển khai hoạt động “Thu hồi pin cũ bảo vệ Trái đất xanh” phối hợp với
Trường ĐH Sư Phạm TP.HCM
Hrnh 2.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức THE COCOON ORIGINAL VIETNAM
(Nguồn: nhóm tác giả tổng hợp)
Lập kế hoạch nghiên cứu marketing
Quyết định lựa chọn thị trưởng trục tiêu cho doanh nghiệp
Hoạch định chiến lược marketing
Quyết định danh mục sản phẩm
Tham mưu cho Ban Giám đốc về chiến lược marketing, sản phẩm và khách hàng.
Bộ phận quảng cáo và khuyến mãi
Lập các chương trình phát triển sản phẩm
Lập các chương trình quảng cáo và khuyến mãi
Thiết kế chương trình hậu mãi và bảo hành sản phẩm cho doanh nghiệp
Tổ chức triển khai chương trình phát triển sản phẩm mới.
Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu.
Nghiên cứu dự báo thị trường.
Thu thập và tổng hợp thông tin về giá cả, sản phẩm và đối thủ cạnh tranh là bước quan trọng trong quá trình phát triển kinh doanh Đề xuất ý tưởng cho sản phẩm mới, định hướng thiết kế sản phẩm, nhãn hiệu và bao bì sản phẩm giúp tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng.
Bộ phận phát triển sản phẩm mới
Phân tích, đánh giá thông tin thu thập được, từ đó đưa ra quyết định cải tiến sản phẩm hiện có hoặc phát triển sản phẩm hoàn toàn mới
Xây dựng các chính sách định giá.
Lập các chương trình phát triển sản phẩm.
Phát triển sản phẩm mới
2.1.4 Sản phẩm markerting của cocoon
2.1.4.1 Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi
Đánh giá hoạt động chiến dịch marketing của doanh nghiệp Cocoon
2.2.1 Chiến dịch “Queen chất” hợp tác với nữ rapper Suboi vào 20/10/2021
Bộ sưu tập giới hạn "Queen Chất" của Cocoon, ra mắt vào ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, kết hợp cùng rapper Suboi, giới thiệu hai sản phẩm tẩy tế bào chết với thành phần chính là cà phê Đắk Lắk.
Thông điệp chính của “Queen Chất” nhấn mạnh rằng mỗi người đều có một nữ hoàng bên trong, thể hiện sự kiêu hãnh và tự hào về bản thân Sự độc đáo và tiềm năng của mỗi cá nhân được ví như những hạt cà phê, chỉ thực sự tỏa sáng khi được khám phá và trân trọng.
Combo sản phẩm bao gồm Tẩy tế bào chết môi và Tẩy da chết body, cả hai đều chiết xuất từ cà phê Đắk Lắk Sự kết hợp giữa hạt cà phê nguyên chất giàu caffeine và bơ ca cao Tiền Giang tạo ra một sản phẩm đặc biệt, giúp loại bỏ tế bào chết xỉn màu, mang lại làn da tươi mới, mượt mà và mềm mịn.
Cocoon, thương hiệu mỹ phẩm thuần chay và thân thiện với môi trường, đã có sự thay đổi ấn tượng trong thiết kế bao bì sản phẩm Thay vì phong cách tối giản và mộc mạc trước đây, lần này, Cocoon giới thiệu thiết kế nổi bật với gam màu đỏ - vàng cùng font chữ và hình ảnh dày dạn, tạo nên sự bất ngờ cho người tiêu dùng.
Hrnh 2.133 Combo tẩy Tế Bào Chết Queen Chất Cocoon Suboi nét, mang dáng dấp “hip-hop” của Suboi Nhìn chung, packaging đem lại cảm giác như được bước ra khỏi “comfort zone”, thể hiện đúng tinh thần thông điệp “nữ hoàng” cá tính và nổi bật.
Chiến lược định giá của Cocoon tập trung vào mức giá tầm trung từ 160.000 VNĐ đến 260.000 VNĐ, giúp sản phẩm thu hút đa dạng khách hàng Đặc biệt, combo Queen Chất “Co-Coon” được bán với giá 190.000 VNĐ, mang lại giá trị hấp dẫn cho người tiêu dùng.
Khách hàng có thể dễ dàng mua bộ sản phẩm Cocoon tại hai website chính thức là cocoonvietnam.com và myphamthuanchay.com, cũng như trên các nền tảng thương mại điện tử như Shopee và Lazada Thương hiệu Cocoon hiện có mặt tại hơn 300 điểm bán trên toàn quốc, bao gồm các hệ thống phân phối mỹ phẩm nổi tiếng như Watsons, Guardian, Hasaki, và Skin House.
Bộ ảnh quảng bá của BST lần này gây ấn tượng mạnh với sự kết hợp tinh thần phóng khoáng và tự do, thể hiện rõ thông điệp qua hình ảnh cùng Suboi Các yếu tố văn hóa Việt Nam như cà phê phin và ghế nhựa vỉa hè được lồng ghép khéo léo, tạo nên nét đặc trưng riêng Hệ thống màu sắc đỏ - vàng nổi bật càng làm tăng thêm sự thu hút cho bộ ảnh.
Chiến dịch này không chỉ có Suboi là nguồn cảm hứng mà còn quy tụ nhiều influencer nổi bật như nhà văn Nhược Lạc, MC Liêu Hà Trinh và Makeup Artist Quách Ánh Cocoon đã thể hiện sự tinh tế trong việc lựa chọn KOLs phù hợp với tinh thần của chiến dịch, khi tất cả đều là những phụ nữ tài năng với vẻ đẹp và thế mạnh riêng biệt, cùng với dấu ấn khác biệt nhờ vào “chất riêng” của họ.
Cocoon hướng đến một đối tượng khách hàng đa dạng, chủ yếu là nữ giới trẻ, có thu nhập từ thấp đến trung bình, cùng với những người gặp phải các vấn đề về da.
Làn da có nhiều bụi bẩn, bã nhờn gây bít tắc lỗ chân lông.
Làn da khô sạm, sần sùi và không đều màu.
Làn da ở bụng,bắp tay, đùi có nguy cơ bị rạn da do mang thai, lên cân hoặc giảm cân trong thời gian ngắn.
Làn da nhạy cảm nên muốn chọn sản phẩm từ nguyên liệu hữu cơ, không chứa chất gây kích ứng.
Process (quy trrnh cung ứng)
Bộ sưu tập mới của Cocoon chính thức ra mắt vào lúc 19h ngày 19/10/2021 trên website, các sàn thương mại điện tử và các cửa hàng đối tác Khách hàng có thể lựa chọn mua sắm trực tiếp hoặc đặt hàng online Sau khi trải nghiệm sản phẩm, khách hàng được khuyến khích đánh giá và để lại phản hồi về chất lượng sản phẩm.
Physical Evidence (yếu tố vật lý)
Bao bì thân thiện với môi trường và có thể tái chế, phù hợp với thông điệp về mỹ phẩm thuần chay và bền vững mà Cocoon theo đuổi.
2.2.1.1 Ưu điểm của Chiến dịch “Queen chất” hợp tác với nữ rapper Suboi
Mang lại thông điệp ý nghĩa và truyền cảm hứng cho người dùng, tôn vinh vẻ đẹp tự nhiên và sự độc đáo của mỗi cá nhân Thông điệp này không chỉ có khả năng lan tỏa rộng rãi mà còn tạo ra sự kết nối cảm xúc sâu sắc với khách hàng.
Gắn kết thương hiệu với văn hóa cà phê của người Việt thông qua hình ảnh cà phê vỉa hè quen thuộc, giúp tạo sự gần gũi với người tiêu dùng trong nước và nổi bật giữa các thương hiệu quốc tế.
2.2.1.2 Nhược điểm của Chiến dịch “Queen chất” hợp tác với nữ rapper Suboi
Thiếu sự đa dạng trong khách hàng mục tiêu là một vấn đề lớn, khi mà sản phẩm thiên nhiên chỉ tập trung vào vẻ đẹp và sức mạnh của phụ nữ Điều này dẫn đến việc chưa thu hút được nam giới và các nhóm khách hàng khác, những người cũng có nhu cầu sử dụng sản phẩm thiên nhiên Việc mở rộng đối tượng khách hàng sẽ giúp tăng cường sự phổ biến và doanh thu cho thương hiệu.
2.2.2 Chiến dịch “Khám phá Việt Nam” tháng 8/2020
Chiến dịch "Khám Phá Việt Nam" của Cocoon, diễn ra vào tháng 8/2020, nhằm quảng bá sản phẩm thuần chay và tăng cường lòng tin của khách hàng vào chất lượng mỹ phẩm nội địa.
Chiến dịch/ Hoạt động Marketing cải tiến cho thương hiệu Cocoon
Chương trình “Nhận tinh tế - Gửi tử tế” cho phép khách hàng tự do chọn màu sắc túi giấy và in tên lên bao bì sản phẩm, đồng thời tự thiết kế bao bì theo ý thích Điều này mang đến cơ hội độc đáo cho người tiêu dùng trong ngành mỹ phẩm, giúp họ tham gia vào quá trình sáng tạo sản phẩm, từ đó tạo ra những sản phẩm chất lượng, hấp dẫn và phù hợp với sở thích cá nhân.
Tăng độ nhận diện thương hiệu
Tăng lượng truy cập website
Thu hút khách hàng mới
Tuổi: Chủ yếu tập trung vào nhóm người trẻ tuổi (18-35) có ý thức về làm đẹp và quan tâm đến sức khỏe.
Giới tính: Phụ nữ chiếm tỷ lệ lớn hơn, tuy nhiên nam giới quan tâm đến chăm sóc da cũng là đối tượng tiềm năng.
Thu nhập: Trung bình khá trở lên, sẵn sàng chi tiêu cho các sản phẩm cao cấp và có giá trị cá nhân hóa.
Vị trí địa lý: Tập trung vào các thành phố lớn, nơi có mức sống cao và tiếp cận thông tin dễ dàng.
Yêu thích làm đẹp: Có niềm đam mê với các sản phẩm làm đẹp, đặc biệt là mỹ phẩm tự nhiên và thuần chay.
Quan tâm đến sức khỏe: Chú trọng đến việc sử dụng các sản phẩm lành tính, không gây hại cho da và môi trường.
Cá nhân hóa sản phẩm ngày càng trở nên quan trọng, khi người tiêu dùng mong muốn sở hữu những món đồ độc đáo, mang dấu ấn cá nhân riêng Đồng thời, nhu cầu trải nghiệm cũng tăng cao, với mong muốn khám phá những sản phẩm mới và những trải nghiệm độc đáo, tạo nên sự khác biệt trong cuộc sống hàng ngày.
Người dùng mạng xã hội tích cực: Thường xuyên sử dụng các nền tảng mạng xã hội để tìm kiếm thông tin, chia sẻ và tương tác.
Người mua sắm trực tuyến: Thích mua sắm online và thường xuyên tìm kiếm các sản phẩm mới trên các sàn thương mại điện tử.
Người ảnh hưởng đến cộng đồng: Có khả năng lan tỏa thông tin và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người khác.
Các phân khúc đối tượng mục tiêu tiềm năng
Người có ảnh hưởng trong lĩnh vực làm đẹp là những cá nhân nổi bật, góp phần định hình xu hướng và sở thích của cộng đồng Khách hàng trung thành của Cocoon là những người đã trải nghiệm sản phẩm và thể hiện sự trung thành cao, đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu.
Người tiêu dùng hiện nay ngày càng chú trọng đến sản phẩm organic và thuần chay, đặc biệt là những ai theo đuổi lối sống lành mạnh và có ý thức bảo vệ môi trường.
Người trẻ tuổi có thu nhập cao: Đối tượng này sẵn sàng chi tiêu cho những sản phẩm cao cấp và có giá trị cá nhân hóa.
Chiến lược tiếp cận đối tượng mục tiêu
Tận dụng mạng xã hội: Tạo các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng nhưFacebook, Instagram, TikTok để tiếp cận đối tượng mục tiêu.
Cộng tác với influencer: Kêu gọi các beauty influencer sử dụng sản phẩm và chia sẻ trải nghiệm trên các kênh của họ.
Tổ chức các sự kiện: Tổ chức các buổi workshop, sự kiện ra mắt sản phẩm để tạo cơ hội tương tác trực tiếp với khách hàng.
Email marketing: Xây dựng danh sách email và gửi các thông tin khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm mới đến khách hàng.
Bảng 2.4 Ngân sách dự kiến 100.000.000 cho thời gian quảng cáo trong 3 tháng
Quảng cáo Mục tiêu Ngân sách dự kiến Thời gian Chi tiết
Tăng lượng truy cập website
Tối ưu hóa từ khóa liên quan đến mỹ phẩm thuần chay, tạo quảng cáo hấp dẫn
Tăng độ nhận diện thương hiệu, tương tác
Tạo nhiều mẫu quảng cáo đa dạng, chạy quảng cáo trên các nhóm mục tiêu khác nhau
Tăng độ tin cậy, lan tỏa 15 triệu 1 tháng/ influencer
Hợp tác với 3 infuencer có lượng theo dõi từ 50k-100k
Chăm sóc khách hàng, tăng doanh số
Gửi email chào mừng, khuyến mãi, thông tin sản phẩm mới
(Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp)
Theo dõi và Đánh giá
Các chỉ số đo lường: Tỷ lệ nhấp (CTR), tỷ lệ chuyển đổi, chi phí trên mỗi chuyển đổi (CPA), ROI.
Công cụ: Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads Manager.
Khách hàng là trung tâm của mọi chiến lược marketing, và chương trình tích hợp cho phép khách hàng in tên lên hộp sản phẩm cùng với việc lựa chọn màu sắc bao bì Điều này không chỉ nhấn mạnh vai trò quan trọng của khách hàng trong thiết kế bao bì mà còn thể hiện thương hiệu là người lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu, mong muốn của người tiêu dùng.
Bao bì đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý và tạo ấn tượng ban đầu cho khách hàng Khi khách hàng được tham gia vào quá trình thiết kế bao bì, sản phẩm sẽ trở nên độc đáo và khác biệt, giúp thương hiệu nổi bật hơn trên thị trường.
Mỗi sản phẩm được mua sẽ góp phần vào quỹ học bổng "Tiếp Sức Đến Trường", giúp cung cấp học bổng cho học sinh vùng cao, hỗ trợ các em tiếp tục con đường học vấn và theo đuổi ước mơ Tại mỗi trường có học sinh nhận học bổng, sẽ có bức tường tri ân khắc tên khách hàng đã đóng góp, ghi nhận sự ủng hộ và thể hiện tinh thần cộng đồng trong việc xây dựng tương lai tươi sáng cho trẻ em Khách hàng không chỉ mua sản phẩm mà còn đầu tư vào tương lai của các thế hệ tiếp theo.
Sự tham gia và đóng góp của mỗi người sẽ tạo nên một sự khác biệt lớn lao và bền vững.
Tùy Chỉnh và Cá Nhân Hóa
Khách hàng có thể tự do thiết kế bao bì theo sở thích cá nhân, từ màu sắc, hình ảnh đến thông điệp, hoặc chỉ đơn giản là in tên của mình lên hộp Đối với những khách hàng không có nhiều thời gian hoặc kiến thức về thiết kế, việc lựa chọn màu sắc bao bì sản phẩm cũng rất thuận tiện Điều này không chỉ tạo ra sản phẩm gần gũi mà còn giúp khách hàng cảm thấy được trân trọng và có quyền kiểm soát.
Khách hàng có quyền lựa chọn màu sắc túi giấy để đảm bảo sự hài hòa với sản phẩm mà họ đã tự thiết kế, đồng thời thể hiện sở thích cá nhân của mình.
Việc in tên khách hàng lên hộp hoặc tuýp sản phẩm không chỉ nâng cao tính cá nhân hóa, đặc biệt trong ngành mỹ phẩm, mà còn giúp khách hàng cảm thấy được trân trọng hơn khi sử dụng sản phẩm Đây cũng là một cơ hội marketing tự nhiên cho thương hiệu, giúp thu hút sự chú ý từ công chúng trong một chiến dịch mới.
Tăng Cường Sự Hài Lòng
Khi khách hàng tham gia vào quá trình thiết kế, sản phẩm sẽ đáp ứng tốt hơn mong muốn của họ Bao bì thiết kế riêng không chỉ trở thành món quà ý nghĩa mà còn tạo ra những kỷ niệm đáng nhớ, từ đó nâng cao sự trung thành với thương hiệu.
Khuyến Khích Sự Sáng Tạo
Chương trình khuyến khích khách hàng đóng góp ý tưởng sáng tạo thông qua các cuộc thi thiết kế, giúp thương hiệu tạo cơ hội cho khách hàng tham gia và thể hiện tài năng của mình.
Tăng Doanh Số Bán Hàng
Sản phẩm có bao bì tùy chỉnh thường có giá trị cao hơn, vì khách hàng sẵn lòng chi thêm tiền cho những sản phẩm độc đáo Thêm vào đó, việc chia sẻ thiết kế trên mạng xã hội tạo ra cơ hội marketing tự nhiên cho thương hiệu.
Tiếp tục phát triển thông điệp của công ty
Không những khuyến khích tinh thần người “Việt dùng hàng Việt” mà còn
Dự án góp quỹ xây trường đã chạm đến cảm xúc và tinh thần yêu nước của đồng bào, khơi dậy lòng tự hào và trách nhiệm xã hội Mỗi sản phẩm không chỉ mang ý nghĩa cá nhân mà còn góp phần mang lại những điều tốt đẹp cho cộng đồng.
Nghiên Cứu và Phân Tích Nhu Cầu
Để phát triển chương trình hiệu quả, thương hiệu cần nghiên cứu nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua khảo sát, phỏng vấn hoặc các công cụ trực tuyến.
Tạo Nền Tảng Thiết Kế
GIẢI PHÁP HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA THƯƠNG HIỆU COCOON
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO CÔNG TYCOCOON
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKERTING
1.1 Cơ sở lý thuyết của hoạt động Marketing
Theo Philip Kotler, marketing là tập hợp các hoạt động nhằm đáp ứng và thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của con người thông qua các hình thức trao đổi Đây là một quá trình quản lý mang tính xã hội, cho phép cá nhân và nhóm người nhận được những gì họ cần thông qua việc cung cấp và trao đổi các sản phẩm, dịch vụ có giá trị.
(Philip Kotler, 15th Edition 2016, Marketing Management)
Marketing không chỉ là bán hàng hay quảng cáo, mà là quá trình tạo ra giá trị cho khách hàng Điều này được thực hiện thông qua việc hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ, từ đó phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp Ngoài ra, marketing còn bao gồm việc xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
1.1.2 Vai trò Đối với doanh nghiệp
Marketing đóng vai trò trung gian giữa doanh nghiệp và thị trường, đảm bảo hoạt động kinh doanh hướng tới mục tiêu của thị trường
Bao gồm các hoạt động từ hình thành ý tưởng sản phẩm, nghiên cứu, phát triển, quảng cáo, xúc tiến bán, định giá, đến phân phối hàng hóa
Marketing là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp duy trì sự bền vững bằng cách linh hoạt trong việc thích ứng với biến động của thị trường và cung cấp sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu của người tiêu dùng.
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc phản ánh nhu cầu của khách hàng, giúp doanh nghiệp phát triển sản phẩm đa dạng và cung cấp thông tin cần thiết để hỗ trợ quyết định mua sắm của người tiêu dùng.
Marketing không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn tạo ra các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Đối với xã hội
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao mức sống bằng cách tối ưu hóa hiệu quả phân phối hàng hóa, thúc đẩy sự cạnh tranh và phát triển sản xuất Những yếu tố này không chỉ tạo ra nhiều cơ hội việc làm mà còn góp phần nâng cao đời sống xã hội.
Chức năng cơ bản của Marketing là dựa trên sự phân tích môi trường để quản trị Marketing, cụ thể là:
Phân tích môi trường và nghiên cứu Marketing là quá trình quan trọng giúp dự báo và thích ứng với các yếu tố môi trường có ảnh hưởng đến sự thành công hoặc thất bại của doanh nghiệp Việc tập hợp thông tin một cách hiệu quả sẽ hỗ trợ trong việc ra quyết định về các vấn đề Marketing, từ đó tối ưu hóa chiến lược và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Mở rộng phạm vi hoạt động: lựa chọn và đưa ra cách thức thâm nhập những thị trường mới.
Phân tích người tiêu thụ là quá trình xem xét và đánh giá các đặc tính, yêu cầu cũng như tiến trình mua sắm của người tiêu dùng Việc này giúp lựa chọn các nhóm người tiêu thụ phù hợp để tập trung các nỗ lực Marketing một cách hiệu quả.
Hoạch định sản phẩm bao gồm việc phát triển và duy trì các sản phẩm, dòng sản phẩm và tập hợp sản phẩm hiệu quả Điều này cũng liên quan đến việc xây dựng hình ảnh sản phẩm, phát triển nhãn hiệu và thiết kế bao bì hấp dẫn Đồng thời, cần phải loại bỏ những sản phẩm yếu kém để tối ưu hóa danh mục sản phẩm và nâng cao giá trị thương hiệu.
Hoạch định phân phối bao gồm việc xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các trung gian phân phối, đồng thời quản lý hiệu quả dự trữ và tồn kho Quá trình này cũng liên quan đến việc vận chuyển và phân phối hàng hóa, dịch vụ, cũng như các hoạt động bán sỉ và bán lẻ.
Hoạch định xúc tiến là quá trình giao tiếp hiệu quả với khách hàng, công chúng và các nhóm liên quan thông qua các phương thức như quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân và khuyến mãi.
Hoạch định giá bao gồm việc xác định các mức giá phù hợp, áp dụng các kỹ thuật định giá hiệu quả, thiết lập các điều khoản bán hàng rõ ràng, điều chỉnh giá linh hoạt và sử dụng giá như một công cụ chiến lược để tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Kiểm soát và đánh giá Marketing là quá trình quan trọng bao gồm việc hoạch định, thực hiện và giám sát các chương trình và chiến lược Marketing Điều này giúp đánh giá các rủi ro và lợi ích của từng quyết định, đồng thời đảm bảo chất lượng toàn diện trong mọi hoạt động Marketing.
(Th.S Đinh Tiến Minh, Th.S Quách Bửu Châu, Th.S Nguyễn Văn Trung, Th.S
1.2 Cơ sở lý thuyết về hoạt động truyền thông
Theo Philip Kotler, truyền thông marketing bao gồm các hoạt động truyền đạt thông tin trực tiếp hoặc gián tiếp về sản phẩm và doanh nghiệp đến khách hàng Mục tiêu của những hoạt động này là thuyết phục khách hàng tin tưởng vào doanh nghiệp và sản phẩm, từ đó kích thích họ mua sắm.
(Kotler & Armstrong, 2011, Principles of Marketing)
Các hoạt động truyền thông marketing bao gồm quảng cáo, xúc tiến bán, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp và marketing internet Truyền thông marketing không chỉ là một hoạt động đơn giản mà còn tích hợp nhiều phương thức khác nhau nhằm đạt được mục tiêu thông báo, thuyết phục và nhắc nhở khách hàng về sản phẩm và thương hiệu Qua việc cung cấp thông tin về sản phẩm trên thị trường, truyền thông marketing giúp thuyết phục khách hàng về những ưu điểm vượt trội của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh, đồng thời nhắc nhở họ nhớ đến sản phẩm khi cần thiết.
1.2.2 Chức năng và vai trò
Chức năng truyền tải thông tin: cung cấp kiến thức, cập nhật tin tức,…
Chức năng giao tiếp: xây dựng mối quan hệ, chia sẽ thông tin,…
Chức năng giáo dục: truyền đạt kiến thức, nâng cao trình độ,…
Chức năng giải trí: giảm căng thẳng, nâng cao chất lượng cuộc sống,…
Chức năng kết nối và tạo cộng đồng: tạo ra các nền tảng tương tác, tập hợp được nhóm người cùng sở thích,
Chức năng thúc đẩy quảng cáo và tiếp thị: tăng nhận diện thương hiệu, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp,
1.2.2.2 Vai trò Đối với chính quyền Nhà nước
Chính phủ đang nỗ lực cung cấp thông tin cho người dân về các chính sách kinh tế, văn hóa xã hội và luật pháp Điều này nhằm nâng cao nhận thức của cộng đồng về việc tuân thủ pháp luật cũng như những vấn đề xã hội hiện tại.
Hỗ trợ chính phủ trong việc lấy ý kiến người dân về vấn đề xảy ra trong tương lai: ra luật mới, các chính sách mới,…
Xây dựng hình ảnh quốc gia thông qua truyền thông quảng bá đất nước từ đó thu hút các nguồn đầu tư từ nước ngoài. Đối với công chúng