Phân tích hoạt Động markerting của thương hiệu cocoon và Đề xuất giải pháp cải thiện

Tuynhiên, trong xu hướng các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh hóa-mỹ phẩm bắt đầuchú ý và đầu tư cho các dòng sản phẩm gần gũi môi trường sống ngày càng nhiều,muốn phát triển và tồn t

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

- 

-TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: MARKETING KỸ THUẬT SỐ

ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKERTING CỦA THƯƠNG HIỆU COCOON VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN

Giảng viên hướng dẫn: TS Trương Kim Phụng

Nhóm thực hiện: Nhóm 05

Lớp: Marketing kỹ thuật số_13DHQTMK07_T2-T5_T456

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2024

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

- 

-ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKERTING CỦA THƯƠNG HIỆU COCOON VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN

5 Dương Thị Thùy Linh

6 Lê Đỗ Mai Phương

7 Nguyễn Huỳnh Nhật Phượng

8 Lưu Thành Giỏi

9 Võ Ngọc Mỹ Tâm

10 Trần Thị Ánh Xuân

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2024

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của thương hiệu Cocoon 27

Bảng 2.2 Bảng hệ số khả năng sinh lời trên tài sản của thương hiệu Cocoon 30

Bảng 2.3 Bảng hệ số khả năng sinh lời trên vốn chủ sở hữu của thương hiệu Cocoon 31

Bảng 2.4 Ngân sách dự kiến 100.000.000 cho thời gian quảng cáo trong 3 tháng42 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Biểu đồ thể hiện sự biến động kết quả hoạt động kinh doanh (Đơn vị tính: Tỷ đồng) 29

DANH MỤC HÌNH ẢNH Hrnh 2.1 CEO Bảo Tín, Ngọc Bảo, Minh Dũng (thứ 2, 3, 4 từ phải sang) tại lễ ký kết triển khai hoạt động “Thu hồi pin cũ bảo vệ Trái đất xanh” phối hợp với Trường ĐH Sư Phạm TP.HCM 18

Hrnh 2.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức THE COCOON ORIGINAL VIETNAM 19

Hrnh 2.3 Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi 20

Hrnh 2.4 Tẩy da chết cà phê đắk lắk Cocoon 21

Hrnh 2.5 Son dưỡng dầu dừa Bến Tre Cocoon 22

Hrnh 2.6 Nước tẩy trang bí đao Cocoon 22

Hrnh 2.7 Gel rửa mặt Cocoon giảm dầu và mụn 23

Hrnh 2.8 Tẩy tế bào chết môi cà phê Đắk Lắk Cocoon 23

Hrnh 2.9 Nước bí đao cân bằng da (toner) Cocoon 24

Hrnh 2.10 Thạch hoa hồng dưỡng ẩm Cocoon Rose Aqua Gel Cream 25

Hrnh 2.11 Mặt nạ nghệ Hưng Yên Cocoon 25

Hrnh 2.12 Bơ dưỡng thể cà phê Đắk Lắk Cocoon 26

Hrnh 2.13 Combo tẩy Tế Bào Chết Queen Chất Cocoon Suboi 32

Hrnh 3.1 Nước Cân Bằng Sen Hậu Giang 48

Hrnh 3.2 Sản phẩm đi kèm khi mua Nước Sen Hậu Giang 49

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu của đề tài 2

2.1 Mục tiêu chung 2

2.2 Mục tiêu cụ thể 2

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

3.1 Đối tượng nghiên cứu 2

3.2 Phạm vi nghiên cứu 2

3.2.1 Phạm vi về thời gian 2

3.2.2 Phạm vi về không gian 3

4 Bố cục 3

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKERTING 4

1.1 Cơ sở lý thuyết của hoạt động Marketing 4

1.1.1 Khái niệm 4

1.1.2 Vai trò 4

1.1.3 Chức năng 5

1.2 Cơ sở lý thuyết về hoạt động truyền thông 6

1.2.1 Khái niệm 6

1.2.2 Chức năng và vai trò 6

1.2.2.1 Chức năng 6

1.2.2.2 Vai trò 7

1.3 Cơ sở lý thuyết của hoạt động Marketing trực tiếp 8

1.3.1 Khái niệm 8

1.3.2 Vai trò 8

1.3.3 Chức năng 10

1.3.4 Quy trình hoạt động marketing trực tiếp 10

1.4 Cơ sở lý thuyết của hoạt động Marketing trực tuyến (Internet/Online 11

1.4.1 Khái niệm 11

1.4.2 Vai trò 12

1.4.3 Chức năng 14

1.4.4 Quy trình của hoạt động marketing trực tuyến 14

1.5 Các công trrnh nghiên cứu 15

1.5.1 Trong nước 15

1.5.2 Nước ngoài 15

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING THƯƠNG HIỆU COCOON 16

2.1 Tổng quan về Cocoon 16

2.1.1 Giới thiệu 16

2.1.2 Lịch sử hình thành, tầm nhìn, sứ mệnh của doanh nghiệp Cocoon 16

2.1.2.1 Lịch sử hình thành 16

2.1.2.2 Tầm nhìn 17

2.1.2.3 Sứ mệnh 18

2.1.3 Sơ đồ tổ chức 18

2.1.4 Sản phẩm markerting của cocoon 20

2.1.4.1 Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi 20

2.1.4.2 Tẩy da chết cà phê đắk lắk Cocoon 21

2.1.4.3 Son dưỡng dầu dừa Bến Tre Cocoon 21

2.1.4.4 Nước tẩy trang bí đao Cocoon 22

2.1.4.5 Gel rửa mặt Cocoon giảm dầu và mụn 22

2.1.4.6 Tẩy tế bào chết môi cà phê Đắk Lắk Cocoon 23

2.1.4.7 Nước bí đao cân bằng da (toner) Cocoon 24

2.1.4.8 Thạch hoa hồng dưỡng ẩm Cocoon Rose Aqua Gel Cream 24

2.1.4.9 Mặt nạ nghệ Hưng Yên Cocoon 25

2.1.4.10 Bơ dưỡng thể cà phê Đắk Lắk Cocoon 26

2.1.5 Hoạt động kinh doanh của Cocoon 27

2.1.5.1 Doanh thu, Chi phí, Lợi nhuận trước thuế/ sau thuế 27

2.1.5.2 Tỷ suất sinh lời trên tổng tài sản (ROA) 30

2.1.5.3 Tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sỡ hữu (ROE) 31

2.2 Đánh giá hoạt động chiến dịch marketing của doanh nghiệp Cocoon 32

2.2.1 Chiến dịch “Queen chất” hợp tác với nữ rapper Suboi vào 20/10/2021 32 2.2.1.1 Ưu điểm của Chiến dịch “Queen chất” hợp tác với nữ rapper Suboi .34 2.2.1.2 Nhược điểm của Chiến dịch “Queen chất” hợp tác với nữ rapper Suboi .34

2.2.2 Chiến dịch “Khám phá Việt Nam” tháng 8/2020 34

2.2.2.1 Ưu điểm của Chiến dịch “Khám phá Việt Nam” tháng 8/2020 37

2.2.2.2 Nhược điểm của Chiến dịch “Khám phá Việt Nam” tháng 8/2020 37

2.2.3 Chiến dịch ra mắt sản phẩm “Nước sen Hậu Giang” năm 2024 37

2.2.2.1 Ưu điểm của Chiến dịch ra mắt sản phẩm “Nước sen Hậu Giang” năm 2024 40

2.2.2.2 Nhược điểm của Chiến dịch ra mắt sản phẩm “Nước sen Hậu Giang” năm 2024 40

2.3 Chiến dịch/ Hoạt động Marketing cải tiến cho thương hiệu Cocoon 40

2.3.1 Mục tiêu chiến dịch 40

2.3.2 Đối tượng khách hàng 40

2.3.3 Ý Nghĩa 43

2.3.4 Lợi Ích 43

2.3.5 Quy Trình Thực Hiện 44

2.3.6 Thách Thức 45

2.3.7 Nhược Điểm Của Chương Trình 45 2.3.8 Kết Luận 46

2.4 Kịch bản video quảng cáo cho thương hiệu Cocoon 46 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA THƯƠNG HIỆU COCOON 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 BIÊN BẢN HỌP NHÓM 53

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong bối cảnh hiện tại, mỹ phẩm được xem như các vật dụng thiết yếu khôngthể thiếu trong cuộc sống nhất là khi xã hội dần đi lên theo sự phát triển kinh tế Ở ViệtNam, tiêu dùng xanh là một trong những nội dung quan trọng trong Chiến lược quốcgia về tăng trưởng xanh giai đoạn 2021 - 2030, tầm nhìn đến năm 2050 Thời buổicông nghệ phát triển và hiện đại, các sản phẩm mỹ phẩm chứa nhiều hoá chất tràn lan,con người dần hướng đến ưa chuộng các sản phẩm đến từ thiên nhiên để bảo vệ sứckhỏe không chỉ trên thức ăn mà các vật dụng hằng ngày bao gồm mỹ phẩm cũng đượctìm hiểu chi tiết và có sự chọn lọc rõ ràng Xuất phát từ thực tiễn trên, các sản phẩmđến từ The Cocoon Original Vietnam không chỉ là sự nắm bắt xu hướng sống mới mẻcủa xã hội hiện đại mà còn là một làn gió mới đối với thị trường sản phẩm Việt Nam

về dòng sản phẩm thuần chay

Trải qua quá trình hình thành và phát triển chỉ trong gần 10 năm, The CocoonOriginal Vietnam đã không ngừng phát triển mạnh mẽ và nhanh chóng mà còn tạo chomình một vị thế trong ngành hàng hóa-mỹ phẩm tại Việt Nam Xây dựng được chomình hệ thống khách hàng và đối tác trên toàn quốc, được biết đến không chỉ là mộtCông ty kinh doanh các sản phẩm chăm sóc da chất lượng và uy tín nhất tại Việt Nam

mà các sản phẩm bên cạnh đó cũng phù hợp phong cách sống của xã hội hiện đại Tuynhiên, trong xu hướng các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh hóa-mỹ phẩm bắt đầuchú ý và đầu tư cho các dòng sản phẩm gần gũi môi trường sống ngày càng nhiều,muốn phát triển và tồn tại lâu dài cũng như mở rộng thị phần thì doanh nghiệp khôngthể bỏ ngõ các hoạt động Marketing trong phạm vi an toàn mà phải đặt chân ra ranhgiới nhằm thu hút người tiêu dùng mới cũng như thuyết phục được lòng trung thànhcủa tệp khách hàng cũ

Mặc dù Cocoon đã khẳng định được thương hiệu của mình trong lĩnh vực sảnphẩm thiên nhiên, nhưng một trong những nhược điểm lớn trong chiến lược marketingcủa công ty là thiếu sự đồng bộ và nhất quán trong các kênh truyền thông, chưa tối ưuhóa quảng cáo trực tuyến và còn khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu Đểgiải quyết được những vấn đề trên Cocoon cần xây dựng chiến lược nội dung mạnh

mẽ, tăng cường hoạt động quảng cáo trực tuyến và thức đẩy sự tương tác với kháchhàng.

Đề tài “PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKERTING CỦA THƯƠNG HIỆUCOCOON VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN” của nhóm tác giả lựa chọn nhằmnghiên cứu và phân tích sâu hơn các hoạt động Marketing và tiềm năng bên trongdoanh nghiệp và dựa trên nền tảng đó để đề ra giải pháp chiến lược thích hợp giúp cảithiện cho kế hoạch Marketing của công ty

2 Mục tiêu của đề tài

2.1 Mục tiêu chung

Nắm vững cơ sở lý thuyết về hoạt động từng thành phần về Marketing thông quanhững lý luận cơ bản liên quan đến đề tài nghiên cứu Tìm hiểu, phân tích và đánh giáhoạt động Marketing của công ty Cocoon Từ đó, đánh giá một cách khách quan vàtoàn diện hiệu quả của các hoạt động marketing mà Cocoon đã thực hiện Nhận diệnnhững điểm mạnh, điểm yếu trong chiến lược marketing của Cocoon để từ đó đưa ranhững gợi ý cải thiện Đề xuất những giải pháp cụ thể, khả thi để giúp Cocoon nângcao hiệu quả hoạt động marketing và đạt được những mục tiêu kinh doanh đã đề ra

2.2 Mục tiêu cụ thể

Cơ sở lý thuyết về hoạt động Marketing

Đánh giá thực trạng các chiến dịch Marketing trước đây, nêu ra ưu điểm, nhượcđiểm của các chiến dịch

Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng chiến lược Marketing-mix của công tyCocoon

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Nghiên cứu hoạt động Marketing của công ty Cocoon tại Việt Nam

3.2 Phạm vi nghiên cứu

3.2.1 Phạm vi về thời gian

Bắt đầu nghiên cứu đề tài từ ngày 5/09/2024 và kết thúc vào ngày 25/10/2024

2

Sử dụng số liệu các năm 2021, 2022, 2023 cho quá trình nghiên cứu thông quacác bảng báo cáo cũng như các dữ liệu tại các trang thông tin của thương hiệu Cocoon.

3.2.2 Phạm vi về không gian

Website chính thức của thương hiệu Cocoon

Địa chỉ của công ty Cocoon tại Việt Nam tại Đường Tô Ký, Trung Mỹ Tây,Quận 12, Hồ Chí Minh, Việt Nam

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKERTING

1.1 Cơ sở lý thuyết của hoạt động Marketing

1.1.1 Khái niệm

Theo Philip Kotler, Marketing bao gồm các hoạt động của con người nhằm đápứng và thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn thông qua việc trao đổi Marketing làquá trình quản lý mang tính xã hội Thông qua đó mà các nhóm người hay cá nhân cóthể nhận được cái mà họ cần thông qua việc cung cấp, trao đổi dịch vụ, sản phẩm cógiá trị với người khác

(Philip Kotler, 15th Edition 2016, Marketing Management)

Marketing không chỉ đơn thuần là việc bán hàng hay quảng cáo Đó là quá trìnhtạo ra giá trị cho khách hàng thông qua việc hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ, vàsau đó phát triển các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng những nhu cầu đó Quá trình nàybao gồm cả việc xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng

1.1.2 Vai trò

Đối với doanh nghiệp

Marketing đóng vai trò trung gian giữa doanh nghiệp và thị trường, đảm bảo hoạtđộng kinh doanh hướng tới mục tiêu của thị trường

Bao gồm các hoạt động từ hình thành ý tưởng sản phẩm, nghiên cứu, phát triển,quảng cáo, xúc tiến bán, định giá, đến phân phối hàng hóa

Marketing giúp doanh nghiệp tồn tại lâu dài bằng cách thích ứng với sự thay đổicủa thị trường và cung cấp sản phẩm phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng

Đối với người tiêu dùng

Marketing giúp phản ánh nhu cầu của họ tới doanh nghiệp, tạo ra các sản phẩm

đa dạng và cung cấp thông tin cần thiết để khách hàng quyết định mua sắm

Marketing không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn tạo ra các sảnphẩm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng

Đối với xã hội

4

Marketing góp phần nâng cao mức sống bằng cách cải thiện hiệu quả phân phốihàng hóa, thúc đẩy cạnh tranh và phát triển sản xuất, từ đó tạo ra việc làm và nâng caođời sống xã hội.

Mở rộng phạm vi hoạt động: lựa chọn và đưa ra cách thức thâm nhập những thịtrường mới

Phân tích người tiêu thụ: xem xét và đánh giá những đặc tính, yêu cầu, tiến trìnhmua của người tiêu thụ; lựa chọn các nhóm người tiêu thụ để hướng các nỗ lựcMarketing vào

Hoạch định sản phẩm: phát triển và duy trì sản phẩm, dòng và tập hợp sản phẩm,hình ảnh sản phẩm, nhãn hiệu, bao bì; loại bỏ sàn phẩm yếu kém

Hoạch định phân phối: xây dựng mối liên hệ với trung gian phân phối, quản lý

dự trữ, tồn kho, vận chuyển và phân phối hàng hóa và dịch vụ, bán sỉ và bán lẻ.Hoạch định xúc tiến: thông đạt với khách hàng, với công chúng và các nhómkhác thông qua các hình thức của quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân vàkhuyến mãi

Hoạch định giá: xác định các mức giá, kỹ thuật định giá, các điều khoản bánhàng, điều chỉnh giá và sử dụng giá như một yếu tố tích cực hay thụ động

Thực hiện kiểm soát và đánh giá Marketing: hoạch định, thực hiện và kiểm soátcác chương trình, chiến lược Marketing, đánh giá các rủi ro và lợi ích của các quyếtđịnh và tập trung vào chất lượng toàn diện

(Th.S Đinh Tiến Minh, Th.S Quách Bửu Châu, Th.S Nguyễn Văn Trung, Th.SĐào Hoài Nam, 2014, Giáo trình Marketing căn bản)

1.2 Cơ sở lý thuyết về hoạt động truyền thông

1.2.1 Khái niệm

Theo Philip Kotler “Truyền thông marketing là các hoạt động truyền thông tinmột cách gián tiếp hay trực tiếp về sản phẩm và bản thân doanh nghiệp tới khách hàngnhằm thuyết phục họ tin tưởng vào doanh nghiệp cũng như sản phẩm, và mua sảnphẩm của doanh nghiệp”

(Kotler & Armstrong, 2011, Principles of Marketing)

Các hoạt động truyền thông marketing thường bao gồm: các chương trình quảngcáo, xúc tiến bán, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp vàmarketing internet Truyền thông marketing không chỉ là một hoạt động đơn thuần mà

nó tập hợp nhiều hoạt đông khác nhau cùng hướng đến mục tiêu cơ bản Truyền thôngmarketing có các mục đích cơ bản là thông báo, thuyết phục và nhắc nhở đối tượngnhận tin về sản phẩm và thương hiệu của doanh nghiệp Qua các nội dung sản phẩmtrên thị trường, thuyết phục họ về các ưu việt của sản phẩm so với các sản phẩm cạnhtranh, và nhắc nhở họ nhớ đến sản phẩm khi có nhu cầu

1.2.2 Chức năng và vai trò

1.2.2.1 Chức năng

Chức năng truyền tải thông tin: cung cấp kiến thức, cập nhật tin tức,…

Chức năng giao tiếp: xây dựng mối quan hệ, chia sẽ thông tin,…

Chức năng giáo dục: truyền đạt kiến thức, nâng cao trình độ,…

Chức năng giải trí: giảm căng thẳng, nâng cao chất lượng cuộc sống,…

Chức năng kết nối và tạo cộng đồng: tạo ra các nền tảng tương tác, tập hợp đượcnhóm người cùng sở thích,

Chức năng thúc đẩy quảng cáo và tiếp thị: tăng nhận diện thương hiệu, xây dựnghình ảnh doanh nghiệp,

1.2.2.2 Vai trò

Đối với chính quyền Nhà nước

6

Giúp chính phủ đưa thông tin đến người dân về các chính sách kinh tế, văn hóa

xã hội, luật pháp Nâng cao nhận thức của người dân trong việc tuân thủ pháp luật, cácvấn đề của xã hội

Hỗ trợ chính phủ trong việc lấy ý kiến người dân về vấn đề xảy ra trong tươnglai: ra luật mới, các chính sách mới,…

Xây dựng hình ảnh quốc gia thông qua truyền thông quảng bá đất nước từ đó thuhút các nguồn đầu tư từ nước ngoài

Đối với công chúng

Giúp người dân cập nhật thông tin về kinh tế, văn hóa xã hội và pháp luật ở cảtrong và ngoài nước Cung cấp các thông tin giải trí, học tập Giúp bảo tồn văn hóathông qua việc người dân chia sẽ các giá trị văn hóa dân tộc

Truyền thông giúp tạo ra sự gắn kết giữa các thành viên trong cộng đồng, xâydựng tinh thần đoàn kết

Ủng hộ những điều tích cực và bài trừ những hành vi xấu, xây dựng một xã hộitốt đẹp, văn minh và hòa bình

Giúp người dân phản ánh về những điều cần cải tiến của các sản phẩm/ dịch vụtrong cuộc sống

Đối với các doanh nghiệp và nền kinh tế

Xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp của doanh nghiệp, tổ chức Nócung cấp các kênh truyền thông để tạo ra nhận thức về thương hiệu, đồng thời xâydựng tình cảm và sự tin tưởng từ khách hàng, đối tác

Là công cụ quan trọng để doanh nghiệp quảng bá sản phẩm/ dịch vụ đến ngườitiêu dùng, thu hút khách hàng từ đó tăng doanh số bán hàng Thúc đẩy nhu cầu kháchhàng về tiêu dùng sản phẩm tạo ra nhiều công việc cho nhiều người góp phần pháttriển kinh tế

1.3 Cơ sở lý thuyết của hoạt động Marketing trực tiếp

1.3.1 Khái niệm

Philip Kotler trong cuốn “Marketing Management” đã định nghĩa Marketing trựctiếp là “hệ thống tương tác trực tiếp giữa nhà tiếp thị và khách hàng, sử dụng một hoặcnhiều phương tiện quảng cáo để tạo ra một phản ứng đo lường và/hoặc một giao dịchtại bất kỳ địa điểm nào.”

David Ogilvy mô tả Marketing trực tiếp là “phương pháp bán hàng trực tiếpthông qua việc gửi thông điệp quảng cáo đến khách hàng tiềm năng, và nó được đolường dựa trên phản ứng và doanh thu mà nó mang lại”

Từ các khái niệm của Philip Kotler và David Ogilvy, có thể đưa ra khái niệmchung nhất về marketing trực tiếp như sau: Marketing trực tiếp là một hệ thống tiếp thịtương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng, sử dụng một hoặc nhiều phương tiệnquảng cáo để tiếp cận khách hàng mà không thông qua các bên trung gian, nhằm tạo ramột phản hồi tức thì và có thể đo lường được, qua đó thúc đẩy giao dịch và doanh thutrực tiếp

1.3.2 Vai trò

Đối với doanh nghiệp

Tiếp cận khách hàng nhanh chóng: Doanh nghiệp có thể tiếp cận và tương tác vớikhách hàng nhanh chóng qua nhiều kênh mà không phải thông qua trung gian Thiết lập cơ sở dữ liệu khách hàng: Từ những tương tác trực tiếp với khách hàng,doanh nghiệp có thể thu thập hệ thống cơ sở dữ liệu chính xác và có giá trị Để qua đóthực hiện cải tiến và đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày một tốt hơn,

Cá nhân hóa bán hàng: Với xu hướng khoảng 81% khách hàng thích các trảinghiệm cá nhân hóa khi mua hàng thì Marketing trực tiếp là cơ hội để doanh nghiệp

“lấy lòng” khách hàng hiệu quả

Đo lường chính xác hiệu quả của chiến dịch: Một trong những đặc điểm nổi bậtcủa Marketing trực tiếp là giúp doanh nghiệp có thể xác định được sự hiệu quả củachiến dịch Theo đó, doanh nghiệp sẽ đo lường các chỉ số như tỉ lệ mở email, tỉ lệ nhấpchuột, tỉ lệ quay lại, lưu lượng truy cập website,

8

Đối với khách hàng

Marketing trực tiếp có vai trò trong việc giúp khách hàng tiết kiệm thời gian muahàng, đồng thời giới thiệu được rất nhiều mặt hàng để họ lựa chọn, phù hợp với lốisống mới

Với khách hàng công nghiệp (tổ chức hay doanh nghiệp), họ ưa thích mua bántrực tiếp bởi quy mô đơn hàng họ mua thường rất lớn (nhằm đáp ứng nhu cầu của cả

hệ thống) Họ sẵn lòng đón nhận các thông điệp quảng cáo chào hàng trực tiếp thôngqua các nguồn tin điện tử

Với khách hàng người tiêu dùng, marketing trực tiếp giúp họ tiết kiệm được côngsức khi mua hàng Khách hàng có thể không cần đến cửa hàng, đặt mua quả tặng vàgửi thẳng đến cho người thân Marketing trực tiếp giúp họ vượt qua những trở ngại vềmặt không gian, thoát khỏi những khó chịu về bụi đường hay tắc nghẽn mà vẫn lựachọn được sản phẩm ưng ý nhất

Bên cạnh đó, marketing trực tiếp còn có khả năng giúp khách hàng tìm hiểu vềnhiều sản phẩm và dịch vụ mà không bị ràng buộc vào thời gian gặp gỡ nhân viên bánhàng Trong môi trường kinh doanh toàn cầu, khách hàng và đối tác của doanh nghiệp

có thể ở khắp mọi nơi trên thế giới và họ sống ở một múi giờ khác hẳn Một vài công

cụ của marketing trực tiếp giúp tiếp cận khách hàng mọi lúc, mọi nơi mà không phụthuộc vào rào cản về sự khác biệt của thời gian làm việc của các bên tham gia.Website, email hay fax là những công cụ giúp doanh nghiệp luôn “bên cạnh kháchhàng” dù họ ở nơi đâu

Đối với xã hội

Hỗ trợ các hoạt động xã hội: Nhiều doanh nghiệp sử dụng marketing trực tiếp đểquảng bá các hoạt động từ thiện và xã hội, góp phần vào sự phát triển của cộng đồng.Tăng cường cạnh tranh lành mạnh: Marketing trực tiếp thúc đẩy các doanhnghiệp không ngừng cải tiến để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, từ đó tạo ra một thịtrường cạnh tranh lành mạnh

Đổi mới sáng tạo: Để tạo ra các chiến dịch marketing trực tiếp hiệu quả, doanhnghiệp phải không ngừng đổi mới và sáng tạo, góp phần thúc đẩy sự phát triển của xãhội.

1.3.3 Chức năng

Các chức năng chính của marketing trực tiếp bao gồm:

Truyền tải thông điệp: Marketing trực tiếp giúp doanh nghiệp truyền tải thôngđiệp về sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi một cách nhanh chóng và trực tiếp đến kháchhàng

Kêu gọi hành động: Các chiến dịch marketing trực tiếp thường đi kèm với lời kêugọi hành động rõ ràng, thúc đẩy khách hàng thực hiện các hành vi mong muốn nhưmua hàng, đăng ký nhận thông tin, tham gia sự kiện,

Cung cấp thông tin chi tiết: Marketing trực tiếp cung cấp cho khách hàng nhữngthông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, giải đáp thắc mắc một cách nhanh chóng vàhiệu quả

Tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt: Marketing trực tiếp giúp doanh nghiệp tạo ranhững trải nghiệm khách hàng độc đáo và cá nhân hóa, từ đó tăng cường sự hài lòngcủa khách hàng Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa ngân sách và nguồn lựcmarketing

1.3.4 Quy trình hoạt động marketing trực tiếp

Bước 1: Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng

Bước 2: Xác định danh sách khách hàng triển vọng

Bước 3: Xác định mục tiêu của marketing trực tiếp

Bước 4: Lựa chọn công cụ marketing trực tiếp

Bước 5: Xây dựng thông điệp chào hàng

Bước 6: Tổ chức thực hiện truyền thông đến khách hàng

Bước 7: Đáp ứng yêu cầu khách hàng

10

Bước 8: Đánh giá kết quả của chương trình marketing trực tiếp

(Principles of Marketing - Philip Kotler & Gary Armstrong)

1.4 Cơ sở lý thuyết của hoạt động Marketing trực tuyến (Internet/Online Marketing)

1.4.1 Khái niệm

Hiện nay với bổi cảnh cộng nghệ số phát triển vượt bậc, Marketing Online đã trởthành một nhân tố không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp.Với sự hỗ trợ của các công cụ và nền tảng trực tuyến, các chiến dịch Marketing giờđây trở nên hiệu quả hơn bao giờ hết, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cáchnhanh chóng và chính xác

Theo Philip Kotler, Marketing trực tuyến (hay còn gọi là Marketing trực tiếp quamạng) có thể được hiểu là việc sử dụng các công cụ và kỹ thuật trực tuyến để thựchiện các chiến lược marketing, quảng bá sản phẩm và dịch vụ, và giao tiếp với kháchhàng Trong cuốn sách “Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital”, Kotlergiải thích rằng Marketing trực tuyến bao gồm các hoạt động như quảng cáo trên mạng,tiếp thị qua email, tối ưu hóa SEO, và tiếp thị qua mạng xã hội

(Philip Kotler, Hermawan Kartajaya & Iwan Setiawan, 2017, Marketing 4.0:Moving from Traditional to Digital)

Marketing trực tuyến là hình thức tiếp thị trực tuyến thông qua các công cụ trêninternet, tận dụng tất cả các phương tiện điện tử để giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ củamình đến người tiêu dùng Như các công cụ tìm kiếm như google, bing, cốc cốc….,thông qua các trang mạng xã hội như Facebook, Google plus, Twitter… quảng cáo đặtbanner trên các website lớn…

Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ đưa ra khái niệm: “Marketing online là lĩnh vực tiếnhành hoạt động kinh doanh gắn liền với dòng vận chuyển sản phẩm từ người sản xuấtđến người tiêu dùng dựa trên cơ sở ứng dụng công nghệ thông tin Internet”

(Ghosh Shikhar & Toby Bloomberg , 2020, Marketing Online: Principles andPractices)

Marketing trực tuyến là một bộ phận của marketing, cụ thể hơn là việc tiến hànhhoạt động marketing thông qua môi trường Internet Marketing trực tuyến là một phầnquan trọng trong chiến lược tổng thể của doanh nghiệp vì nó giúp kết nối với kháchhàng mục tiêu một cách hiệu quả hơn, theo dõi và phân tích hành vi của khách hàng,cũng như tương tác trực tiếp với họ để nâng cao trải nghiệm khách hàng và cải thiệnhiệu quả kinh doanh.

Nói tóm lại, Marketing Online là việc ứng dụng Internet và công nghệ thông tin

để thực hiện các hoạt động Marketing nhằm đạt được mục tiêu đề ra

1.4.2 Vai trò

Marketing trực tuyến đã trở thành một công cụ không thể thiếu trong hoạt độngkinh doanh của các doanh nghiệp hiện nay Nó không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cậnkhách hàng một cách hiệu quả mà còn mang lại nhiều lợi ích khác cho cả người tiêudùng và xã hội

Đối với doanh nghiệp

Xây dựng thương hiệu và tăng nhận diện: Internet Marketing giúp xây dựngthương hiệu và tăng cường nhận diện của doanh nghiệp thông qua các chiến dịchquảng cáo trực tuyến, trang web chuyên nghiệp, tài khoản mạng xã hội và nội dungchất lượng

Tăng khả năng tiếp cận và thu hút khách hàng: Internet Marketing cho phépdoanh nghiệp tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng trên toàn cầu thông qua cáccông cụ như tìm kiếm trực tuyến, quảng cáo trả tiền, email marketing, và mạng xã hội.Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi: Các chiến dịch Internet Marketing được tối ưu hóa

để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, từ việc chuyển đổi người xem thành khách hàng tiềmnăng, đến việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự

Tăng doanh số bán hàng và doanh thu: Internet Marketing giúp doanh nghiệptăng doanh số bán hàng và doanh thu bằng cách tạo ra các chiến dịch tiếp thị hiệu quả

và hướng dẫn khách hàng đến việc mua hàng

12

Tăng tương tác và tạo mối quan hệ với khách hàng: Internet Marketing cho phépdoanh nghiệp tương tác và tạo mối quan hệ với khách hàng thông qua emailmarketing, mạng xã hội, nội dung chất lượng và dịch vụ khách hàng trực tuyến.Theo dõi hiệu quả và phân tích dữ liệu: Internet Marketing cung cấp các công cụ

để theo dõi hiệu quả của các chiến dịch và phân tích dữ liệu để đo lường thành công vàđiều chỉnh chiến lược tiếp thị Tiết kiệm chi phí và hiệu quả hơn so với truyền thôngtruyền thống: Internet Marketing thường có chi phí thấp hơn và mang lại hiệu quả caohơn so với các hình thức truyền thông truyền thống như quảng cáo truyền hình, báo chíhoặc quảng cáo ngoài trời

Đối với người tiêu dùng

Mỗi cá nhân có cơ hội tiếp cận nhiều thông tin hơn: Nhờ sự phổ biến củainternet, điện thoại thông minh và các thiết bị di động, mỗi người đều có thể dễ dàngtìm kiếm thông tin bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu

Thông tin đa dạng và phù hợp: Khách hàng có thể tìm thấy thông tin về sản phẩm

từ nhiều nguồn khác nhau như website của nhà sản xuất, đánh giá của người dùng, bàiviết trên các trang tin tức, mạng xã hội,

Khách hàng chủ động so sánh và đánh giá: Trước khi quyết định mua hàng,khách hàng có thể so sánh giá cả, chất lượng, tính năng của các sản phẩm khác nhaumột cách nhanh chóng và dễ dàng

Giá trị gia tăng từ internet marketing: Việc cung cấp các dịch vụ miễn phí như tàikhoản email, lưu trữ dữ liệu, tải nhạc không chỉ giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm màcòn tạo ra trải nghiệm tích cực và tăng lòng trung thành của khách hàng với thươnghiệu

Rút ngắn khoảng cách giao dịch B2C: Internet giúp doanh nghiệp và khách hàngkết nối trực tiếp với nhau, loại bỏ các trung gian và rút ngắn thời gian giao dịch

Đối với xã hội

Giúp kết nối cộng đồng thông qua việc tạo ra các diễn đàn trực tuyến: Các mạng

xã hội, diễn đàn, group trở thành nơi để mọi người chia sẻ, trao đổi thông tin, ýtưởng, tạo ra một cộng đồng gắn kết

Thúc đẩy tương tác xã hội: Các hoạt động marketing trực tuyến như cuộc thi, sựkiện trực tuyến khuyến khích người dùng tương tác với nhau, tạo ra các mối quan hệmới

Hỗ trợ phát triển kinh tế: Các doanh nghiệp trực tuyến góp phần tạo ra việc làmtrong các lĩnh vực như công nghệ thông tin, thiết kế web, tiếp thị số, và logistics Điềunày giúp thúc đẩy nền kinh tế và phát triển các ngành công nghiệp liên quan.Thúc đẩy kinh tế số: Marketing trực tuyến đóng vai trò quan trọng trong việcthúc đẩy sự phát triển của kinh tế số, tạo ra các mô hình kinh doanh mới

Nâng cao chất lượng cuộc sống: Việc tiếp cận thông tin dễ dàng hơn, các dịch vụtiện ích trực tuyến giúp nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân

1.4.3 Chức năng

Xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp: Để doanh nghiệpđạt được thành công và tạo được vị thế cạnh tranh trên thị trường thì thương hiệu vàcác hoạt động xây dựng thương hiệu là vô cùng quan trọng Các hình ảnh liên quanđến thương hiệu của doanh nghiệp cần được truyền tải một cách rõ ràng, chính xác, vàhấp dẫn nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng mục tiêu Từ đó mà tạo dựng đượcniềm tin với khách hàng

Nghiên cứu, phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường: Phòng marketing online

sẽ giúp doanh nghiệp xác định được phạm vi, phân khúc thị trường, hướng tiêu thụ sảnphẩm từ đó có các chính sách, hoạt động phát triển sản phẩm hiệu quả, tiết kiệm chiphí nhất

Xây dựng và thực hiện các chiến lược marketing: Hoạt động kinh doanh củadoanh nghiệp phụ thuộc 70% vào chiến lược marketing Nếu có một chiếc lượcmarketing tốt thì doanh nghiệp sẽ dễ dàng đạt được mục tiêu đã đặt ra

14

1.4.4 Quy trình của hoạt động marketing trực tuyến

Bước 1: Phát hiện công chúng mục tiêu trực tuyến

Bước 2: Xác định các mục tiêu của marketing trực tuyến

Bước 3: Thiết kế thông điệp

Bước 4: Lựa chọn phương tiện marketing trực tuyến

Bước 5: Xác định ngân sách

Bước 6: Đánh giá kết marketing trực tuyến

(Giáo trình Quản trị Marketing - Philip Kotler & Kevin Lane Keller)

1.5 Các công trrnh nghiên cứu

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING THƯƠNG HIỆU

COCOON 2.1 Tổng quan về Cocoon

2.1.1 Giới thiệu

A Cocoon là gì? Cocoon nghĩa là “cái kén”, nó được xem như là “ngôi nhà” để

có thể ủ ấp và nuôi dưỡng những con sâu nhỏ Cho đến một ngày nào đó, những consâu đó sẽ hóa thành nàng bướm xinh đẹp và lộng lẫy Từ ý nghĩa đó, Cocoon ra đờivới lý do để chăm sóc làn da, mái tóc của người Việt, giúp cho họ trở nên xinh đẹp,hoàn thiện hơn và tỏa sáng theo cách của chính mình

Cocoon Việt Nam là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay nổi tiếng, ra đời từ năm

2013 và khá nhiều người biết đến với những sản phẩm thiên nhiên lành tính Trongmỗi sản phẩm của Cocoon đều thể hiện rõ tinh thần Việt với nguồn nguyên liệu hoàntoàn thiên nhiên từ cà phê Đắk Lắk đến dừa Bến Tre; từ bơ ca cao Tiền Giang đến hoahồng Cao Bằng Rồi các nguyên liệu từ tự nhiên như bưởi, rau má, sachi, bí đao…, Thành công của Cocoon không chỉ từ khía cạnh câu chuyện đẹp mà còn nhờ sựcam kết rõ ràng từ thương hiệu về chất lượng sản phẩm đều đáp ứng các tiêu chíCGMP của Bộ Y Tế, minh bạch về thông tin

Và một trong những yếu tố giúp thương hiệu thành công như hiện tại không thểkhông kể đến chiến lược Marketing của Cocoon

2.1.2 Lịch sử hình thành, tầm nhìn, sứ mệnh của doanh nghiệp Cocoon

2.1.2.1 Lịch sử hình thành

Cocoon được thành lập vào năm 2013 bởi một nhóm những người trẻ đam mêbảo vệ môi trường và phát triển bền vững Ban đầu, doanh nghiệp hoạt động với mụctiêu cung cấp các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp từ thiên nhiên, hướng tớiviệc giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường

Cocoon bắt đầu với những sản phẩm như xà phòng tự nhiên và dầu gội đầukhông chứa hóa chất độc hại Nhờ vào sự sáng tạo và cam kết với chất lượng, Cocoonnhanh chóng thu hút được sự quan tâm của người tiêu dùng, đặc biệt là những ngườitrẻ tuổi có ý thức về bảo vệ môi trường

16

Trong quá trình phát triển, Cocoon đã mở rộng danh mục sản phẩm của mình,bao gồm các mặt hàng như mỹ phẩm thiên nhiên, sản phẩm chăm sóc cơ thể, và sảnphẩm sinh thái như túi vải và đồ dùng tái sử dụng Đến năm 2020, Cocoon đã trở thànhmột trong những thương hiệu dẫn đầu trong lĩnh vực sản phẩm sinh thái tại Việt Nam,với hệ thống phân phối rộng rãi và sự hiện diện mạnh mẽ trên các nền tảng thương mạiđiện tử.

Cocoon không chỉ chú trọng vào chất lượng sản phẩm mà còn tích cực tham giacác hoạt động cộng đồng và các chương trình giáo dục về bảo vệ môi trường Doanhnghiệp đã xây dựng được một cộng đồng người tiêu dùng ý thức và ủng hộ sản phẩmxanh, từ đó khẳng định vị thế của mình trên thị trường và góp phần tạo ra những thayđổi tích cực trong thói quen tiêu dùng của người Việt Nam

Từ những ngày đầu với những sản phẩm đơn giản, Cocoon đã phát triển mạnh

mẽ thành một thương hiệu nổi bật trong ngành công nghiệp sản phẩm sinh thái, thểhiện cam kết của mình đối với sự phát triển bền vững và bảo vệ môi trường

2.1.2.2 Tầm nhìn

Yêu thiên nhiên, luôn say đắm trong việc khám phá các nguyên liệu quen thuộctrong đời sống hằng ngày của người Việt Nam từ rau củ, trái cây, để làm sao để đứachúng vào các sản phẩm mỹ phẩm mà các chất dinh dưỡng của chúng được giữ lại mộtcách nguyên vẹn và hoàn hảo, đưa chúng lên làn da một cách trọn vẹn nhất có thể.Qua quá trình nghiên cứu và thử nghiệm, những công thức được hình thành vàtrở nên hoàn hảo bảo an toàn và hiệu quả Đối với Cocoon, những gì đưa lên da phải

an toàn, hiệu quả và không có nguồn gốc từ động vật

Doanh nghiệp mong muốn xây dựng một cộng đồng tiêu dùng ý thức về sức khỏe

và môi trường, từ đó góp phần vào việc bảo vệ hành tinh cho các thế hệ tương lai.Bằng cách liên tục cải tiến sản phẩm và mở rộng quy mô, Cocoon khao khát mang lạigiá trị tốt nhất cho khách hàng, đồng thời khẳng định vị thế như một hình mẫu trongviệc phát triển bền vững và có trách nhiệm trong ngành

2.1.2.3 Sứ mệnh

Sứ mệnh của Cocoon là mang đến những sản phẩm an toàn, hiệu quả, góp phầncải thiện chất lượng cuộc sống đồng thời bảo vệ môi trường Doanh nghiệp chuyêncung cấp các sản phẩm như mỹ phẩm tự nhiên và thực phẩm chức năng, phục vụ đadạng đối tượng khách hàng từ cá nhân đến doanh nghiệp Cocoon không ngừng đổimới và sáng tạo, chú trọng vào nghiên cứu và phát triển để cung cấp những giải pháptốt nhất Bên cạnh đó, doanh nghiệp còn cam kết thực hiện các hoạt động vì cộngđồng, bảo vệ môi trường và hỗ trợ phát triển bền vững Cocoon đã nhận được nhiềugiải thưởng và chứng nhận trong ngành, khẳng định uy tín và chất lượng sản phẩm, vớitầm nhìn dài hạn nhằm trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vựccủa mình

2.1.3 Sơ đồ tổ chức

Tổng giám đốc

Nguyễn Ngọc Bảo - Nguyễn Bảo Tín - Phạm Minh Dũng là người đứng đầucông ty, chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược, định hướng phát triển dài hạn, và điềuhành toàn bộ hoạt động

Hrnh 2.1 CEO Bảo Tín, Ngọc Bảo, Minh Dũng (thứ 2, 3, 4 từ phải sang) tại lễ ký kết triển khai hoạt động “Thu hồi pin cũ bảo vệ Trái đất xanh” phối hợp với

Trường ĐH Sư Phạm TP.HCM

(Nguồn: cocoonvietnam.com)

18

Hrnh 2.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức THE COCOON ORIGINAL VIETNAM

(Nguồn: nhóm tác giả tổng hợp)

Bộ phận quản trị

Lập kế hoạch nghiên cứu marketing

Quyết định lựa chọn thị trưởng trục tiêu cho doanh nghiệp

Hoạch định chiến lược marketing

Quyết định danh mục sản phẩm

Tham mưu cho Ban Giám đốc về chiến lược marketing, sản phẩm và khách hàng

Bộ phận quảng cáo và khuyến mãi

Lập các chương trình phát triển sản phẩm

Lập các chương trình quảng cáo và khuyến mãi

Thiết kế chương trình hậu mãi và bảo hành sản phẩm cho doanh nghiệp

Bộ phận tiêu thụ

Tổ chức triển khai chương trình phát triển sản phẩm mới

Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu

Nghiên cứu dự báo thị trường

Thu thập, tổng hợp thông tin về giá cả, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh.

Đề xuất ý tưởng cho sản phẩm mới, định hướng thiết kế sản phẩm, nhãn hiệu, bao bì sản phẩm

2.1.4 Sản phẩm markerting của cocoon

2.1.4.1 Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi

Là sản phẩm được chiết xuất từ các thành phần từ tự nhiên vô cùng quen thuộcnhư tinh dầu vỏ bưởi…giúp kích thích nuôi dưỡng mái tóc chắc khỏe, bóng mượt ngay

từ bên trong, mang đến cho bạn mái tóc đầy sức sống

Hrnh 2.3 Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi

(Nguồn: hasaki.vn)

20

2.1.4.2 Tẩy da chết cà phê đắk lắk Cocoon

Nhắc đến thương hiệu Cocoon mà không nhắc đến dòng sản phẩm tẩy tế bào chết

cà phê dành cho cơ thể là một thiếu xót lớn, bởi có thể nói dòng tẩy tế bào chết cho da

cơ thể này là sản phẩm bán chạy nhất đồng thời tạo nên tên tuổi của thương hiệuCocoon với người tiêu dùng Tẩy da chết cà phê Đắk Lắk Cocoon được tạo từ nhữnghạt cà phê Đắk Lắk nguyên chất xay nhuyễn, hòa quyện cùng bơ cacao Tiền Gianggiúp loại bỏ tế bào chết hiệu quả, làm đều màu da, mang lại năng lượng, giúp da trởnên mềm mại và rạng rỡ, đồng thời giúp bạn thư giãn với mùi thơm ngọt đắng của càphê

Hrnh 2.4 Tẩy da chết cà phê đắk lắk Cocoon

(Nguồn: madeinvietnam.us) 2.1.4.3 Son dưỡng dầu dừa Bến Tre Cocoon

Son dưỡng dầu dừa Bến Tre Cocoon dưỡng ẩm môi 5g giúp đôi môi mềm mượt,hồng hào, chống khô môi, nứt nẻ do thời tiết

Hrnh 2.5 Son dưỡng dầu dừa Bến Tre Cocoon

(Nguồn: shopee.vn) 2.1.4.4 Nước tẩy trang bí đao Cocoon

Làn da dầu và mụn rất nhạy cảm nên cần được thiết kế một loại nước tẩy trangphù hợp Với công nghệ Micellar, nước tẩy trang bí đao giúp làm sạch hiệu quả lớptrang điểm, bụi bẩn và dầu thừa, mang lại làn da sạch hoàn toàn và dịu nhẹ

Hrnh 2.6 Nước tẩy trang bí đao Cocoon

(Nguồn: cocoonvietnam.com) 2.1.4.5 Gel rửa mặt Cocoon giảm dầu và mụn

Rửa mặt là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quy trình dưỡng da hằng ngày,giúp các bước dưỡng tiếp theo được thẩm thấu tốt Gel bí đao rửa mặt rất dịu nhẹ

22

nhưng lại làm sạch, giúp lấy đi bã nhờn trong lỗ chân lông, dưỡng ẩm và không gâykhô da sau khi sử dụng.

Hrnh 2.7 Gel rửa mặt Cocoon giảm dầu và mụn

(Nguồn: cocoonvietnam.com) 2.1.4.6 Tẩy tế bào chết môi cà phê Đắk Lắk Cocoon

Tẩy da chết môi cà phê Đắk Lắk Cocoon môi ẩm mềm 5g - những hạt cà phê li tiđược rang xay bằng tay hòa quyện vào dầu mắc-ca và bơ hạt mỡ, sẽ nhẹ nhàng làmbong những tế bào da chết ở môi, đem lại làn môi mềm và mịn màng

Hrnh 2.8 Tẩy tế bào chết môi cà phê Đắk Lắk Cocoon

(Nguồn: hasaki.vn)

2.1.4.7 Nước bí đao cân bằng da (toner) Cocoon

Nước bí đao cân bằng da (toner) Cocoon là sản phẩm dưỡng da dạng nước, làbước tiếp theo sau bước rửa mặt Nước bí đao không chứa cồn giúp cân bằng cho da,cung cấp độ ẩm giúp da luôn ẩm mịn, giảm dầu thừa và mụn ẩn dưới da

Hrnh 2.9 Nước bí đao cân bằng da (toner) Cocoon

(Nguồn: greenoly.vn) 2.1.4.8 Thạch hoa hồng dưỡng ẩm Cocoon Rose Aqua Gel Cream

Thạch hoa hồng dưỡng ẩm Cocoon Rose Aqua Gel Cream là dòng kem dưỡng dađến từ thương hiệu mỹ phẩm Cocoon của Việt Nam, chiết xuất từ nước hoa hồng hữu

cơ kết hợp với thành phần dưỡng ẩm Pentavitin, các Axit Amin và Hyaluronic Acid,giúp nuôi dưỡng và khóa ẩm suốt 24 giờ, mang lại làn da mềm mượt và mịn màng, hỗtrợ se khít lỗ chân lông và làm đầy đặn da

24