Hãy chọn một ngành hàng tại việt nam và phân tích tác Động của tmđt Đối với ngành hàng Đó

{Tác động của thương mại điện tử đối với ngành tiêu dùng nhanh FMCG: o Tích cực: tạo ra trải nghiệm mua sắm mang tính cá nhân hóa nhờ dữ liệu mà doanh nghiệp tích lũy được từ khách hàng.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG

BÀI TẬP LỚN GIỮA KỲ HỌC PHẦN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

HỌ VÀ TÊN: NGUYỄN THỤY KIM THỦY

LỚP HỌC PHẦN: 63MARKT.3

MSSV: 63135666

EMAIL: thuy.ntk.63markt@ntu.edu.vn

GIẢNG VIÊN: HỒ THỊ HỒNG TUYẾT

Khánh Hòa, tháng 10 năm 2023

Chủ đề 1: Hãy chọn một ngành hàng tại Việt Nam và phân tích tác động của TMĐT đối với ngành hàng đó.

{Ngành hàng: tiêu dùng nhanh (FMCG).

Hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) là nhóm sản phẩm giá thấp, được tiêu thụ và hết hạn nhanh chóng trong vòng một năm, thông thường là trong vòng một vài ngày, vài tuần hoặc vài tháng, ví dụ như đồ uống nhẹ, đồ dùng vệ sinh Với sự hiện hữu mạnh mẽ của internet và thế hệ số Gen Z như hiện nay, họ thường dành lượng lớn thời gian trên internet, họ là thế hệ đòi hỏi nhiều hơn cho một sản phẩm dịch vụ Nắm bắt tình hình đó

mà thương mại điện tử FMCG đã dần trở thành một trong những lĩnh vực đang có tốc độ phát triển khá mạnh mẽ tại Việt Nam Một nghiên cứu của Nelisen dự đoán thế hệ này chiếm 25% lực lượng lạo động Việt Nam vào năm 2025, tương đương 15 triệu người tiêu dùng tiềm năng Đây là một con số cơ hội lớn cho sự phát triển TMĐT ngành FMCG tại Việt Nam

{Tác động của thương mại điện tử đối với ngành tiêu dùng nhanh (FMCG):

o Tích cực: tạo ra trải nghiệm mua sắm mang tính cá nhân hóa nhờ dữ liệu

mà doanh nghiệp tích lũy được từ khách hàng Ví dụ, bằng các thông tin:

nữ, 18-26 tuổi, sử dụng thẻ ngân hàng, sống tại Đà Nẵng, các nhà bán lẻ có thể lập tức đưa ra những gợi ý mặt hàng gần đúng với nhu cầu của người mua nhất Theo báo cáo Thương mại điện tử các nước Đông Nam Á năm

2019 của Google, Temasek và Brain & Company, quy mô thương mại điện

tử bán lẻ hàng hóa và dịch vụ tiêu dung của Việt Nam năm 2019 đã đạt 12

tỷ USD Dự đoán tốc độ tăng trưởng trung bình cho cả giai đoạn 2015 –

2025 là 29% Sự tăng trưởng này có động lực lớn từ việc có nhiều người mua online hơn Khi bắt đầu làm quen với mua online, người tiêu dùng sẽ mua thường xuyên hơn, mỗi lần mua online sẽ chi rất nhiều tiền (trên 360.000 đồng) – hơn rất nhiều so với mỗi lần chi cho đi siêu thị hay ra tiệm tạp hóa, vì họ dễ bị cuốn hút bởi các hình thức khuyến mãi Theo nghiên cứu của Kantar, doanh thu của ngành Bán lẻ dịch vụ và Hàng tiêu dùng đã

có mức tăng trưởng là 11,6% Đây là minh chứng cho thấy tiềm năng phát triển của ngành FMCG tại thị trường Việt Nam trong tương lai Bên cạnh

đó, hình thức mua hộ (giao thức ăn trực tuyến) đang dần trở nên phổ biến như Grab Food, Now, Shopee Food, Ahamove, thu hút rất nhiều người tiêu dùng nhanh vì sự tiện lợi trong di chuyển cho họ Điều này cho thấy

được sức tiêu thụ hàng FMCG tại Việt Nam sẽ tiếp tục phát triển và tăng trưởng không ngừng Theo ước tính của Kantar, đến 2025 thương mại điện

tử sẽ chiếm 10% tổng chi tiêu MCG, gấp 2 lần quy mô hiện tại

o Tiêu cực: sự ra đời của thương mại điện tử trong ngành tiêu dùng nhanh đã

mang lại nhiều lợi ích và doanh thu cho ngành hàng tuy nhiên mặt trái vẫn xuất hiện tình trạng vi phạm quyền lợi NTD trong hình thức mua sắm trực tuyến (dữ liệu khiếu nại trong năm 2016 và quý I năm 2017 của Cục Quản

lý cạnh tranh – Bộ Công Thương) Thực tế, có khoảng 10% khiếu nại liên quan đến hoạt đông mua bán trực tuyến, với các vụ việc phức tạp, nhiều rủi

ro đều thuộc về NTD Các khiếu nại, phản ánh chủ yếu liên quan đến nội dung như: Chất lượng, mẫu mã không đúng như quảng cáo; giao sai sản phẩm hoặc sản phẩm có thông số kỹ thuật khác so với quảng cáo trên trang web; giao hàng hỏng nhưng không thu hồi lại; giao hàng chậm; đăng sai giá; Cùng với đó, giao dịch điên tử có đặc điểm ảo, khó kiểm chứng thông tin nhận dạng, dễ dàng xóa bỏ, thay đổi nên tạo nên sự khó khăn trong việc nắm bắt các giao dịch Từ đó, việc quản lý thuế hiện nay đối với loại hình kinh doanh này gặp nhiều khó khăn như khó xác định người nộp thuế, doanh thu phát sinh, nắm bắt toàn bộ quá trình giao dịch vì vậy mà dẫn đến sự hỗn loạn trong quá trình kinh doanh thương mại điện tử ngành hàng tiêu dùng nhanh

Chủ đề 2: Hãy mô tả, phân tích một ứng dụng Marketing điện tử

mà bạn biết, chọn ngành hàng cụ thể (ví dụ tạo kênh quảng cáo trên youtube, dùng Google sites để tạo website giới thiệu sản phẩm, dùng gmail với tên miền doanh nghiệp ).

Ngành hàng: tiêu dùng nhanh (FMCG) – sữa – Vinamilk

Youtube Marketing là một chiến lược tiếp thị bằng cách tạo và tải video lên Youtube để

quảng bá thương hiệu và thu hút người xem, tương tác và chia sẻ video Là một kênh truyền thông phổ biến nhất hiện nay, nền tảng này giúp nhiều công ty tăng lưu lượng truy cập, tệp khách hàng và tiếp cận nhiều đối tượng mới hơn Kênh quảng cáo trên Youtube

đã trở thành hình thức tiếp thị được nhiều marketer quan tâm, bởi nó giúp doanh nghiệp truyền thông điệp nhanh chóng đến người xem Đối với người tiêu dùng, khi xem video

họ sẽ thấy hứng thú và dễ dàng ghi nhớ thông điệp hơn

Nắm bắt được điều đó, Vinamilk đã xây dựng một kênh Youtube chính thức riêng biệt để phục vụ cho quá trình Marketing điện tử của mình Khách hàng tiềm năng mà Vinamilk

hướng đến là trẻ em và các bà mẹ vì thế mà Vinamilk đã tạo nên một cơ hội để xây dựng chiến lược Video Marketing của mình xung quanh nội dung mà khách hàng của họ quan tâm Thương hiệu này quyết định phát triển nội dung video hấp dẫn, hướng đến gia đình bằng cách sử dụng chiến lược 3H - “Hero, Hub, Help”

- Hero: Đây là nội dung thuộc đỉnh của phễu marketing và giúp tăng khả năng nhận diện thương hiệu trong hành trình mua hàng của khách hàng Thông thường, phần Hero sẽ là những nội dung chạm đến cảm xúc của người xem để từ đó tăng giá trị hình ảnh của thương hiệu, thường thu hút được sự chú ý từ số đông công chúng Vinamilk đã ưu tiên đầu tư và tạo ra các video kịp thời ghi lại những khoảnh khắc văn hóa đại chúng theo xu hướng như chăm con biếng ăn, con còi xương không tìm được cách giải quyết và có sự góp mặt của những YouTuber nổi tiếng như Huỳnh Lập và Thu Trang, trên nền nhạc của những bài hát trending từ đó thu hút những bà mẹ, những gia đình gặp vấn đề tương tự Để đảm bảo khả năng hiển thị tốt, mỗi Video nội dung Hero được kèm theo một phương tiện truyền thông quảng cáo để đẩy mạnh như YouTube mastheads (quảng cáo lớn ở đầu trang chủ Youtube) và quảng cáo video TrueView

- Hub: Để giữ khán giả quay trở lại nhiều hơn, Vinamilk đã phát triển các loạt series định kỳ như video âm nhạc trẻ em với loạt hình ảnh trang trại hữu cơ, những chú

bò sinh động giữa không gian đồng cỏ, thần tiên, trường học, hình ảnh hướng đến trái đất xanh-sạch để giúp duy trì sự quan tâm của mẹ và con, cùng với đó là sự quan tâm bảo vệ địa cầu như hiện nay, video với sự góp mặt của các nghệ sĩ, ca sĩ nổi tiếng như Jun Phạm, Isaac, và dàn diễn viên nhí Nội dung đã được hưởng ứng và tăng tỷ lệ xem một cách tự nhiên nhờ đánh đúng niềm yêu thích của trẻ con

- Help: Vinamilk cũng sản xuất nội dung cung cấp các mẹo và hướng dẫn nuôi dạy con, ví dụ: loạt hướng dẫn nấu ăn, thực đơn ăn dặm cho trẻ để đảm bảo Vinamilk

có mặt khi người tiêu dùng cần thông tin Bằng cách chiến lược hóa trong chi tiêu quảng cáo trên YouTube và tối ưu hóa các tiêu đề video, hình thu nhỏ, thẻ metadata và danh sách phát để giúp tăng lượt xem tự nhiên, cơ sở người đăng ký YouTube của Vinamilk đã tăng nhanh chóng

Kênh Youtube Vinamilk có 2,03 triệu người đăng ký - một con số ấn tượng mà không phải một thương hiệu sữa ngành FMCG nào cũng có được trên kênh Youtube riêng Và tất nhiên, để đạt được điều này, Vinamilk đã đầu tư nội dung dựa trên Insight các khách hàng của mình một cách khéo léo nhất Nắm bắt đối tượng mục tiêu là các bà mẹ và các

em bé nhỏ, nội dung của kênh Youtube của Vinamilk là những Video nhắm đến những đối tượng này

- Nội dung dành riêng cho trẻ nhỏ

Vinamilk với lợi thế là những content video marketing vui nhộn, bài hát ngộ nghĩnh thu hút trẻ nhỏ Chính vì vậy, Vinamilk liên tục tung ra những quảng cáo đi vào tâm trí các

em nhỏ từ vài tháng tuổi cho đến những bạn nhỏ lớn hơn Vinamilk đã sản xuất nhiều nội dung cho trẻ như: Quảng cáo cho bé ăn ngon, nhạc dành cho thiếu nhi, phim hoạt hình thiếu nhi, cuộc thi Cover Đại tiệc ADM Gold Chuối - Ngon vui tới giọt cuối, chương trình giáo dục trẻ nhỏ…Những nội dung này dần dần thành bạn đồng hành của các bé trong mỗi bữa ăn, trong lúc chơi Để từ đó, hình ảnh thương hiệu của Vinamilk dần dần

đi vào tâm trí khách hàng mục tiêu

- Nội dung dành riêng cho các bà mẹ

Với các bà mẹ, đặc biệt là các bà mẹ bỉm sữa rất quan tâm đến vấn đề ăn uống và dinh dưỡng cho con Nắm bắt được tâm lý này, Vinamilk đã xây dựng một nội dung riêng cho các bà mẹ như: Thực đơn ăn dặm cho bé mỗi ngày, món ngon từ Vinamilk… Bên cạnh

đó là những Series phim hài khắc họa những “nỗi đau” của các bà mẹ khi nuôi con, giúp các mẹ vừa giải trí, vừa học hỏi được những cách dạy con bổ ích Ngoài ra, Vinamilk cũng xây dựng những chương trình Tư vấn sức khỏe cho trẻ từ các chuyên gia Đây như một cuốn cẩm nang giúp các mẹ bớt lúng túng khi con ốm

Chủ đề 3: Hãy nêu ví dụ về rủi ro trong TMĐT tại Việt Nam Phân tích nguyên nhân và giải pháp.

Trong nhóm rủi ro về công nghệ trong TMĐT có một dạng tấn công mang tên Kẻ trộm trên mạng (sniffer).

Đây là một dạng chương trình theo dõi, nghe trộm, giám sát sự di chuyển của thông tin trên mạng Kẻ trộm sử dụng các phần mềm nhằm lấy cắp các thông tin có giá trị như thư điện tử, dữ liệu kinh doanh của các doanh nghiệp, các báo cáo mật, từ bất cứ nơi nào trên mạng Xem lén thư điện tử là một dạng mới của hành vi trộm cắp trên mạng Kỹ thuật xem lén thư điện tử là sử dụng một đoạn mã (ẩn) bí mật gắn vào thông tin điện tử, cho phép người nào đó có thể giám sát toàn bộ các thông điệp chuyển tiếp được gửi đi cùng với thông điệp ban đầu Chẳng hạn như một nhân viên phát hiện thấy lỗi kỹ thuật trong khâu sản xuất, anh ta lập tức gửi một báo cáo thông báo cho cấp trên về phát hiện của mình Người này sau đó sẽ tiếp tục gửi thông báo đến tất cả các bộ phận có liên quan trong doanh nghiệp Nếu trong quá trình xuất hiện một kẻ nào đó sử dụng kỹ thuật xem lén thư điện tử gửi, sau đó bàn về vấn đề này và gây ra rắc rối cho doanh nghiệp

Trước những rủi ro đó, chữ ký số đã được ứng dụng vào quá trình TMĐT nhằm đảm bảo tính an toàn cho doanh nghiệp Chữ ký số đáp ứng các tính năng hữu ích cho các thông tin truyền đi không bị theo dõi hay đánh cắp bởi một bên khác:

- Tính xác thực: Thông qua chứng thư số của cá nhân, tổ chức, doanh ngiệp, chữ ký

số có thể giúp xác thực danh tính chủ nhân của chữ ký số

- Tính bảo mật: Chữ ký số có tính bảo mật gần như tuyệt đối và thông tin không dễ

bị đánh cắp bởi các hacker Vì chữ ký số có tới 2 lớp mã khóa bảo mật đó là khóa

bí mật và khóa công khai

- Tính toàn vẹn: Văn bản/tài liệu có chữ ký số chỉ có thể được mở bởi duy nhất một người đó là người nhận văn bản/tài liệu đó Vì vậy, trong môi trường giao dịch điện tử, mọi thông tin của tài liệu/văn bản đều được đảm bảo toàn vẹn một cách tuyệt đối

- Tính chống chối bỏ: Khi các văn bản/tài liệu/hợp đồng đã có chữ ký số thì chữ ký

số này không thể thay thế cũng không thể xóa bỏ

Về mặt công nghệ, chữ ký số là một thông điệp dữ liệu đã được mã hóa gắn kèm theo một thông điệp dữ liệu khác nhằm xác thực người gửi thông điệp đó Quá trình ký và xác nhận chữ ký số như sau: Người gửi muốn gửi thông điệp cho bên khác thì sẽ dùng một phần mềm rút gọn thông điệp dữ liệu điện tử, xử lý chuyển thông điệp dữ liệu điện tử thành một “thông điệp tóm tắt” (Message Digest) Người gửi mã hóa bản tóm tắt thông điệp bằng khóa bí mật của mình (sử dùng phần mềm bí mật được cơ quan chứng thực cấp) để tạo thành một chữ ký điện tử Sau đó, người gửi tiếp tục gắn kèm chữ ký này với thông điệp dữ liệu ban đầu Sau đó gửi thông điệp đã kèm chữ ký điện tử một cách an toàn qua mạng cho người nhận Sau khi nhận được, người nhận sẽ dùng khóa công khai của người gửi để giải mã chữ ký điện tử thành bản tóm tắt thông điệp Người nhận cũng dùng rút gọn thông điệp dữ liêu giống hệt như người gửi đã làm đối với thông điệp nhận được để biến đổi thông điệp nhận được thành một bản tóm tắt thông điệp Người nhận so sánh hai bản tóm tắt thông điệp này Nếu chúng giống nhau tức là chữ ký điện tử đó là xác thực và thông điệp đã không bị thay đổi trên đường truyền đi Ngoài ra, chữ ký số có thể được gắn thêm một “nhãn” thời gian: sau mọt thời gian nhất định quy định của nhãn

đó, chữ ký số gốc sẽ không còn hiệu lực, đồng thời nhãn thời gian cũng là công cụ để xác định thời điểm ký

Chủ đề 4: Chọn 1 website TMĐT và phân tích các yếu tố về hệ thống: phần cứng, phần mềm và giải pháp TMĐT

Shopee là một nền tảng thương mại điện tử, đóng vai trò cầu nối giữa người bán và người

mua đồng thời thu lợi nhuận từ đó Shopee được thành lập vào năm 2015 tại Singapore,

thuộc sở hữu của SEA Group với sự điều hành của Forrest Li – một tỷ phú đô la trên thế giới Hiện tại Shopee hoạt động ở 7 nước Đông Nam Á bao gồm: Singapore, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Philipines và Việt Nam Khi mới hình thành ở Singapore thì nó hoạt động với hình thức Marketplace – Customer to Customer (C2C) Tức là cầu nối trao đổi giữa những cá nhân với nhau Nhưng dần dần phát triển tới hiện nay thì nó đã lên một tầm cao mới và bao gồm cả Business to Customer (B2C) Có nghĩa là kết nối giữa các doanh nghiệp với người tiêu dùng

{Cấu trúc cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin của shopee bao gồm 2 phần: phần

cứng và phần mềm

- Hệ thống phần mềm:

 Cho phép người dùng liên hệ với người bán trực tiếp thông qua hộp chat

 Đảm bảo đơn hàng cho người bán và đảm bảo quyền lợi cho người mua Người dùng có thể nhận hàng, kiểm tra và thanh toán dựa vào mục nhận, kiểm, thanh toán trên website Ngoài ra, người mua có quyền click yêu cầu trả hàng, nhận hoàn tiền với đơn hàng sai

 Có hệ thống vận chuyển tích hợp Doanh nghiệp kết hợp với nhiều công ty vận chuyển nhằm tích hợp hệ thống hậu cần trong ứng dụng Với giải pháp này, người mua có thể lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ giao hàng theo ý muốn

 Cung cấp rõ ràng về hình ảnh, giá, mẫu mã của sản phẩm Triển khai nhiều quy trình khuyến mãi, Live tương tác, giảm giá trong hệ thống

 Shopee miễn phí sử dụng cho người dùng

 Hệ thống ví Shopee Pay + Mã QR giúp quản lý toàn bộ chi tiết giao dịch, thanh toán nhanh chóng

- Hệ thống phần cứng:

 Bao gồm các thiết bị đầu vào và các thiết bị đầu ra

 Thiết bị lưu trữ dữ liệu, bộ nhớ, màn hình, chuột, bàn phím, máy in, máy quét mã vạch

 Điện thoại di động, máy tính xách tay

 Bộ sử lí đồ họa, dây cáp, thẻ

 Sever CSDL, SMTP Server của Mailgun

{Giải pháp TMĐT cho Shopee:

- Tính cạnh tranh cao khi có quá nhiều người bán hàng trên sàn thương mại Shopee,

từ đó Shopee nên đề xuất các gói hỗ trợ người bán mới như hỗ trợ chi phí quảng cáo sản phẩm cho người bán hàng mới gia nhập để họ có thể tiếp cận được nhiều người tiêu dùng hơn

- Vào những đợt chương trình ưu đãi hằng tháng từ Shopee thì có rất nhiều người tiêu dùng được hỗ trợ mã giảm giá nhưng khi sử dụng thì hệ thống báo lỗi và không sử dụng được, Shopee cần phải cải tiến phần mềm quản lí hệ thống để người tiêu dùng có thể sử dụng một cách có hiệu quả những lợi ích của Shopee mang lại

- Shopee vẫn chưa quản lí được việc bán phá giá và chất lượng sản phẩm trên ảnh

so với thực tế gây hoang mang cho khách hàng Do đó, Shopee cần phải đưa ra một số quy định và biện pháp xử lí khặc khe để không xảy ra tình trang trên

- Việc áp đặt người dùng và gian hàng trên Shopee chỉ được sử dụng dịch vụ vận chuyển Shopee Express nhưng dịch vụ của họ làm việc chưa đạt hiệu quả gây ra tình trạng thất lạc hàng hóa, chậm trễ trong việc giao hàng, Shopee cần nên xem xét và quản lí dịch vụ giao hàng của mình hơn để không gây bức xúc cho khách hàng hoặc mở rộng quyền lựa chọn dịch vụ giao hàng khác như J&T Express, Bamboo để người tiêu dùng có thể chọn dịch vụ giao hàng phù hợp nhất với mình

Chủ đề 5: Chọn 1 doanh nghiệp cụ thể Xác định mô hình kinh doanh điển tử điển hình (B2B, B2C, C2C) Phân tích hoạt động marketing điển tử trong doanh nghiệp đó.

{Doanh nghiệp: Vinamilk.

{Mô hình kinh doanh: B2C.

{Hoạt động Marketing điện tử của Vinamilk:

Vinamilk được biết đến như thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam và đã chiếm được cảm

tình của người tiêu dùng từ những ngày đầu tiên xuất hiện Nhãn hàng luôn ra sức khẳng định vị thế, tăng độ phủ sóng của thương hiệu trên thị trường qua các hoạt động e-marketing mạnh mẽ của mình

Kết nối doanh nghiệp và người tiêu dùng thông qua việc thúc đẩy tiếp thị video, hình

hảnh bắt mắt trên tất cả các phương tiện Fanpage, Website, Youtube, Instagram, đưa tin tức qua E-mail, Zalo, Hoạt động dựa trên các giá trị cốt lõi “ Chính trực – Tôn trọng –

Công bằng – Đạo đức – Tuân thủ”, tầm nhìn của Vinamilk là trở thành biểu tượng niềm tin số một Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người Xây dựng thành công 2 website Vinamilk nhằm thông tin cho khách hàng về nguồn gốc Vinamilk, sứ mệnh, sản phẩm, sự kiện Vinamilk, chương trình quảng cáo, và Giấc mơ sữa Việt với định hướng một trang web bán sữa trực tuyến, cung cấp đầy đủ nguồn sữa đáp ứng cho người tiêu dùng Sử dụng những video quảng cáo hướng đến sự bắt mắt, sức khỏe cho gia đình, cộng đồng Sử dụng hình ảnh người nổi tiếng để thu hút sự quan tâm

của giới trẻ, fan, những tư vấn của chuyên gia dinh dưỡng để nâng cao niềm tin khách hàng Các chương trình khuyến mãi từ Vinamilk đa dạng phục vụ cho người tiêu dùng như là giảm 50%, giảm 30%, giảm 15%, mua 2 tặng 1, mua 1 thùng tặng 6 hộp và các sản phẩm giảm giá sốc theo ngày (Flash sale) Có thể nói chiến dịch của Vinamilk thường

sẽ tập trung thể hiện sứ mệnh thương hiệu, lồng ghép vào đó những giá trị về mặt cảm xúc mà thương hiệu mang lại như “Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam”, “Quỹ 1 triệu cây xanh cho Việt Nam” hay chương trình Sữa học đường đồng hành cùng các địa phương, hành trình 10 năm Quỹ học bổng “Vinamilk – Ươm mầm tài năng trẻ” Thông qua các chương trình trò chơi truyền hình và một số hoạt động khác, Vinamilk đã trở nên gần gũi, thân thiết hơn không chỉ với các em thiếu nhi mà còn với mọi người dân Việt Nam Vinamilk

có quan hệ rất tốt với nhiều tờ báo như báo gia đình và tiếp thị, bó phụ nữ, báo sức khỏe

và gia đình để thường xuyên đăng tải nhiều bài viết tạo dư luận tốt trước khi tung ra sản phẩm mới, các tờ báo đều thông tin cho người tiêu dùng Việt Nam về “Vinamilk sữa tươi tiệt trùng, sữa tươi Vinamilk nguyên chất 100%”

Gần đây nhất ngày 6/7/2023, Vinamilk công bố bộ nhận diện thương hiệu mới với rất nhiều thay đổi Sự kiện này được truyền thông trên báo, kênh Youtube của Vinamilk và

cả các kênh mạng xã hội Facebook, Đây được coi là một nước đi chiến lược táo bạo, thể hiện mạnh mẽ quyết tâm chinh phục thị trường toàn cầu của Vinamilk với thông điệp

về nét tính cách “táo bạo, quyết tâm, luôn là chính mình”, kết nối giữa giá trị truyền thống và hiện đại Trong lần xuất hiện này, Vinamilk giới thiệu 3 kiểu chữ được thiết kế riêng, hệ thống họa tiết và thư viện hình minh họa vẽ tay, mở ra thế giới tràn ngập sức sống Việt Bộ nhận diện mới sẽ được liên tục cập nhật trên toàn bộ hệ thống Vinamilk, bao gồm Website, kênh bán hàng trực tuyến, điểm bán lẻ, hệ thống cửa hàng và các ấn phẩm thương hiệu trên bao bì sản phẩm và tại mọi điểm chạm Không những thế, đợt ra mắt này đã tạo ra một làn sóng trending avatar phong cách bao bì Vinamilk trên mạng xã hội, làm tăng tầm ảnh hưởng và nhấn mạnh sự thành công trong quá trình Marketing điện

tử của hãng

Xây dựng thành công tích hợp các kênh bán hàng ngay cả trên website, shopee, lazada với mục tiêu tăng độ phủ sóng cho thương hiệu, giúp khách hàng có thể tìm thấy sản phẩm ở mọi nơi, đáp ứng nhu cầu thị hiếu về sữa và các mặt hàng liên quan Những sản phẩm sữa của Vinamilk trên kênh thương mại điện tử luôn để sẵn những thành phần dinh dưỡng, giá cả từng sản phẩm, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm, so sánh giá cả, giúp tiết kiệm thời gian lựa chọn sản phẩm Ngoài ra, Vinamilk eShop luôn có những đội ngũ sẵn sàng lắng nghe phản hồi từ khách hàng để từ đó đưa ra những dịch vụ chăm sóc tốt nhất Kèm theo đó là hình thức thanh toán vô cùng tiện lợi mà doanh nghiệp hỗ trợ người mua như là: Thanh toán bằng tiền mặt mỗi khi nhận hàng (giao hàng toàn quốc), thanh toán bằng thẻ ngân hàng nội địa, thẻ quốc tế, ví điện tử, thành toán online bằng VNPAY QRCODE

HẾT

-DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

- https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/1650-7-nganh-hang-duoc-thao-luan-soi-dong-nhat-tren-mang-va-cac-kenh-phai-chay-content

(BrandsVietNam, 6/11/2015, 7 ngành hàng được thảo luận sôi động nhất trên mạng và các kênh phải chạy content), truy cập ngày 19/10/2023

- https://moit.gov.vn/bao-ve-nen-tang-tu-tuong-cua-dang/phat-trien-thuong-mai-dien-tu-tro-thanh-mot-trong-nhung-linh.html

(Bộ công thương Việt Nam, 2/3/2021, Phát triển thương mại điện tử trở thành một trong những lĩnh vực tiên phong của nền kinh tế số), truy cập ngày 20/10/2023

- https://khcncongthuong.vn/tin-tuc/t7483/tam-quan-trong-cua-thuong-mai-dien-tu-doi-voi-nganh-hang-tieu-dung-nhanh.html

(Hoạt động khoa học công nghệ ngành công thương, 30/11/2020, Tầm quan trọng của thương mại điện tử đối với ngành hàng tiêu dùng nhanh), truy cập ngày 19/10/2023

- https://vtc.edu.vn/youtube-marketing-la-gi

(VTC ACADEMY, 23/09/2022, Youtube Marketing là gì?), truy cập ngày 19/10/2023

- https://vnpt.com.vn/doanh-nghiep/tu-van/chu-ky-so-la-gi.html