Chuyên Đề tốt nghiệp Đề tài hoàn thiện công tác Đào tạo nguồn lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại kosey

Nhận thấy được tầm quan trọng của việc đào tạo nguồn nhân lực cùng với cơhội được trải nghiệm thực tế tại Công ty TNHH Thương mại Kosey em đã lựa chọn đềtài “Hoàn thiện công tác đào tạo

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

-🙤🙤🙤 -CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP

Đề tài:

HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN LỰC TẠI CÔNG TY

TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI KOSEY

Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh

Lớp chuyên ngành : Quản trị kinh doanh 62B

Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền Đơn vị thực tập : Công ty TNHH Thương mại Kosey

Hà Nội – 2023

MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC HÌNH

LỜI NÓI ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 3

1.1 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 3

1.2 Vai trò của nguồn nhân lực có chất lượng và đào tạo nguồn nhân lực 3

1.3 Các hình thức đào tạo nguồn nhân lực 4

1.3.1 Đào tạo trong công việc 5

1.3.2 Đào tạo ngoài công việc 6

1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 7

1.4.1 Các yếu tố trong doanh nghiệp 7

1.4.2 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp 8

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI KOSEY 11

2.1 Tổng quan về Công ty 11

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 11

2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty 14

2.1.3 Kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 2019 đến 2022 15

2.1.4 Tổng quan về nguồn nhân lực của Công ty 17

2.2 Thực trạng công tác đào tạo tại công ty trong giai đoạn 2019-2022 20

2.2.1 Công tác lập kế hoạch đào tạo hằng năm 20

2.2.2 Triển khai thực hiện kế hoạch đào tạo hằng năm 22

2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động đào tạo tại Công ty 36

2.3.1 Các nhân tố bên trong công ty 36

2.3.2 Các nhân tố bên ngoài công ty 37

2.4 Ưu điểm, hạn chế trong công tác đào tạo của Công ty TNHH Thương mại

Kosey 37

2.4.1 Ưu điểm 37

2.4.2 Hạn chế 38

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI KOSEY 39

3.1 Định hướng phát triển của công ty 39

3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo tại Công ty TNHH Thương mại Kosey 39

3.2.1 Hoàn thiện về chính sách định hướng đào tạo 39

3.2.2 Hoàn thiện về nội dung và phương thức đào tạo 41

3.2.3 Hoàn thiện về bộ phận phụ trách đào tạo NNL 44

3.2.4 Hoàn thiện về sắp xếp công việc phù hợp sau đào tạo 45

KẾT LUẬN 46

TÀI LIỆU THAM KHẢO 47

PHỤ LỤC 48

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2019 đến năm

2022 15

Bảng 2.2 Đặc điểm người lao động của công ty giai đoạn 2019 đến 2022 18

Bảng 2.3 Nhu cầu đào tạo của công ty từ năm 2019 đến năm 2022 23

Bảng 2.4 Tỷ lệ nhân viên được đào tạo so với tổng số nhân viên 26

Bảng 2.5 Phương pháp đào tạo trong giai đoạn 2019 đến 2022 27

Bảng 2.6 Tình hình sử dụng kinh phí đào tạo của công ty từ năm 2019 đến năm 2022 29

Bảng 2.7 Đánh giá của học viên về nội dung chương trình đào tạo 31

Bảng 2.8 Đánh giá của nhân viên về chất lượng chương trình đào tạo 33

Bảng 2.9 Kết quả của lao động trong công ty ở các khóa đào tạo giai đoạn 2019-2022 35

DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Logo Công ty Kosey 12

Hình 2.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức nhân sự tại công ty Kosey 14

Hình 2.3 Kế hoạch đào tạo nhân sự tại KOSEY 21

Hình 2.3 Đánh giá về nôi dung chương trình đào tạo 31

Hình 2.4 Đánh giá về chất lượng chương trình đào tạo 32

Hình 2.5 Đánh giá về kết quả chương trình đào tạo 35

LỜI NÓI ĐẦU

Trong bối cảnh thị trường ngày càng biến động và đòi hỏi sự đổi mới liên tục, vaitrò của doanh nghiệp trong quá trình phát triển của quốc gia trở nên ngày càng quantrọng Để đảm bảo sự thành công và bền vững, doanh nghiệp không chỉ cần tập trungvào quản lý hiệu quả mà còn phải chú trọng đến nguồn lực quan trọng nhất - nguồnnhân lực

Một trong những yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp là chấtlượng của nguồn nhân lực Để duy trì và phát triển nguồn nhân lực, chương trình đàotạo trở thành một yếu tố không thể thiếu Đầu tư vào việc phát triển kỹ năng và kiếnthức cho nhân viên không chỉ giúp họ thích ứng với sự biến đổi trong công việc màcòn tạo ra một đội ngũ nhân sự linh hoạt và sáng tạo

Nhận thấy được tầm quan trọng của việc đào tạo nguồn nhân lực cùng với cơhội được trải nghiệm thực tế tại Công ty TNHH Thương mại Kosey em đã lựa chọn đềtài “Hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực tại Công ty TNHH Thương mại Kosey” trởthành đề tài cho bài luận văn tốt nghiệp của mình Mục tiêu của đề tài này không chỉ làđánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo hiện tại mà còn là đề xuất những giải pháp

cụ thể và thực tế để nâng cao chất lượng đào tạo, đồng thời tối ưu hóa sự phù hợp vớiyêu cầu thực tế của công việc

Qua quá trình nghiên cứu và phân tích, em hy vọng rằng đề tài này sẽ đưa ra những gợi

ý có giá trị để Công ty TNHH Thương mại Kosey và các doanh nghiệp khác cải thiệnquy trình đào tạo, từ đó tối ưu hóa hiệu suất làm việc và giữ chân được nguồn nhân lựcchất lượng Điều này không chỉ là lợi ích cho doanh nghiệp mà còn góp phần vào sựphát triển toàn diện của nguồn nhân lực và đất nước

Bên cạnh những mục như: lời mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục bảng biểu,các tài liệu tham khảo, bố cục chính của bài gồm 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận chung về công tác đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

Chương 2: Thực trạng hoạt động đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Thương mại Kosey

Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công

ty TNHH Thương mại Kosey

Trong suốt thời gian thực tập và làm chuyên đề tốt nghiệp với đề tài: “Hoànthiện công tác đào tạo nhân lực tại Công ty TNHH Thương mại Kosey” em đã nhậnđược rất nhiều sự giúp đỡ tận tình

Trước hết, em xin chân thành cảm ơn thầy PSG.TS Nguyễn Ngọc Huyền đãtrực tiếp chỉ bảo, hướng dẫn và có những chỉnh sửa rất chi tiết để giúp em có thể hoànthành tốt bài luận này

Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô của Trường Đại Học Kinh Tế QuốcDân, đặc biệt là những thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh về những kiến thức cácthầy cô chỉ dạy em trong suốt quá trình học tập và rèn luyện tại trường

Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn toàn bộ tập thể cán bộ, công nhân viên củaCông ty TNHH Thương mại Kosey đã tạo điều kiện cho em có cơ hội được làm việc

và giúp đỡ em rất nhiều trong quá trình tìm kiếm tài liệu và hiểu về tình hình hoạt độngcủa công ty để em có thể hoàn thành tốt bài luận này

Dù em đã cố gắng hoàn thiện bài một cách tốt nhất, tuy nhiên, do những hạnchế về mặt thời gian thực tập và kiến thức cũng như kinh nghiệm còn ít ỏi nên bàichuyên đề thực tập của em không thể tránh khỏi những thiếu sót, vì vậy em kính mongnhận được ý kiến đóng góp của thầy cô để bài chuyên đề của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày tháng năm 2023

Sinh viên thực hiệnMai Danh Tấn

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC

TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực

Quan điểm của tác giả Nguyễn Vân Điềm và tác giả Nguyễn Ngọc Quân chorằng “Đào tạo là quá trình học tập làm cho người lao động có thể thực hiện được cácchức năng nhiệm vụ có hiệu quả hơn trong công tác của họ” (Nguyễn Vân Điềm vàNguyễn Ngọc Quân, 2004, trang 68, giáo trình Quản Trị Nhân Lực của trường Đạihọc Kinh tế quốc dân)

Theo PGS.TS Ngô Kim Thanh chủ biên cho rằng: “Đào tạo được hiểu là cáchoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động có thể thực hiện có hiệu quả hơnchức năng, nhiệm vụ của mình Đó chính là quá trình học tập làm cho người lao độngnắm vững hơn về công việc của mình, là những hoạt động học tập để nâng cao trình

độ, kỹ năng của người lao động để thực hiện nhiệm vụ lao động có hiệu quả hơn”.(Ngô Kim Thanh, 2015, trang 94, giáo trình Quản Trị Nhân Lực của trường Đại họcKinh tế quốc dân)

Từ những quan điểm và khái niệm về đào tạo, có thể hiểu một cách đơn giảnrằng đào tạo nguồn nhân lực là quá trình học tập có kế hoạch và định rõ thời gian,nhằm hỗ trợ người lao động hiểu rõ hơn về chuyên môn và nghiệp vụ của họ trongcông việc hiện tại Đồng thời, quá trình đào tạo cũng nhằm cung cấp kiến thức và kỹnăng bổ sung, giúp họ nâng cao hiệu suất làm việc trong tương lai

1.2 Vai trò của nguồn nhân lực có chất lượng và đào tạo nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực chất lượng và quá trình đào tạo đóng vai trò quan trọng trong sựphát triển doanh nghiệp, thịnh vượng cho cá nhân và tiến bộ xã hội Đây là một quá

trình tương tác hai chiều, mang lại lợi ích cho cả doanh nghiệp, nhân viên và xã hộithông qua đầu tư có chọn lọc vào nguồn nhân lực.

Đối với doanh nghiệp, chất lượng nguồn nhân lực quyết định thành bại Nhânviên có kiến thức và kỹ năng xuất sắc góp phần tạo ra sản phẩm và dịch vụ chất lượng,tăng hài lòng của khách hàng và đồng thời tạo ra lợi nhuận Quá trình đào tạo nhânviên không chỉ cải thiện hiệu suất làm việc mà còn giảm sai sót và tăng năng suất Cómột đội ngũ lao động đầy đủ kiến thức và kỹ năng giúp doanh nghiệp linh hoạt thíchứng với biến động và cạnh tranh trên thị trường

Đối với người lao động, quá trình đào tạo và phát triển là cơ hội để nâng caotrình độ chuyên môn, phát triển sự nghiệp và định hình tương lai cá nhân Nguồn nhânlực được đào tạo với kiến thức và kỹ năng cao thường có thu nhập cao hơn, đồng thời

có khả năng duy trì và tìm kiếm việc làm dễ dàng hơn, giảm nguy cơ thất nghiệp.Quá trình đào tạo nguồn nhân lực cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nângcao môi trường làm việc và an toàn lao động Nhân viên được đào tạo về an toàn vàsức khỏe nghề nghiệp làm việc trong môi trường an toàn hơn, giảm nguy cơ tai nạn laođộng và tăng cường sức khỏe, mang lại lợi ích cho cả người lao động và doanh nghiệp

Xã hội cũng hưởng lợi từ đầu tư vào đào tạo nguồn nhân lực Nguồn nhân lực cókiến thức và kỹ năng cao đóng góp vào sự phát triển kinh tế và cải thiện chất lượngcuộc sống cho cả xã hội Họ thường tham gia vào các dự án và hoạt động xã hội, tạo ragiá trị cho cộng đồng

1.3 Các hình thức đào tạo nguồn nhân lực

Có nhiều các hình thức để đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Mỗi phương phápđều có đặc điểm riêng, với ưu điểm và hạn chế tương ứng Tổ chức cần xem xét kỹlưỡng để chọn phương pháp phù hợp với điều kiện công việc, đặc điểm của nhân viên,

và tài chính của họ Dưới đây, chúng ta sẽ xem xét một số phương pháp đào tạo vàphát triển nhân lực thường được áp dụng cả trong và ngoài nước

1.3.1 Đào tạo trong công việc

Đào tạo trong công việc là việc trực tiếp đào tạo tại nơi làm việc, trong đó ngườihọc tiếp xúc với kiến thức và kỹ năng cần thiết thông qua thực hành trực tiếp công việcthường dưới sự hướng dẫn của những người có kinh nghiệm Phương pháp này baogồm hai hình thức chính:

Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn công việc

Đây là phương pháp phổ biến để đào tạo các kỹ năng công việc, đặc biệt là tronglĩnh vực sản xuất và một số công việc quản lý Quá trình này bắt đầu bằng việc giớithiệu mục tiêu công việc và hướng dẫn chi tiết từng bước công việc Người học sẽ thựchành và học từ sự quan sát, trao đổi, và thực hiện công việc dưới sự hướng dẫn và theodõi cụ thể của người hướng dẫn

Đào tạo theo kiểu học nghề

Trong phương pháp này, đào tạo bắt đầu bằng việc học lý thuyết trong lớp học,sau đó học viên sẽ được hướng dẫn và thực hành công việc dưới sự hướng dẫn củanhững người có kinh nghiệm trong ngành nghề Phương pháp này thường được sửdụng để đào tạo một nghề hoàn chỉnh cho công nhân

Cả hai phương pháp này thực sự là sự học hỏi thông qua sự tham gia trực tiếpcủa người học trong môi trường làm việc thực tế và thường dưới sự hướng dẫn củanhững người có kinh nghiệm Đây là những phương pháp đào tạo phổ biến và phù hợpvới tình hình đào tạo lao động ở Việt Nam

Ngoài ra, còn có phương pháp kèm cặp và chỉ bảo, mà thường được áp dụng đểgiúp cán bộ quản lý và giám sát nắm vững kiến thức và kỹ năng cần thiết cho côngviệc hiện tại và tương lai thông qua sự hỗ trợ và hướng dẫn từ người có kinh nghiệm.Phương pháp này có thể được thực hiện bởi người lãnh đạo trực tiếp, cố vấn, hoặcngười quản lý có kinh nghiệm hơn

Cuối cùng, luân chuyển và thuyên chuyển công việc là phương pháp đào tạobằng cách di chuyển người quản lý từ công việc này sang công việc khác để họ tíchluỹ kinh nghiệm trong nhiều lĩnh vực khác nhau trong tổ chức Điều này giúp họ pháttriển khả năng làm việc ở các vị trí cao cấp hơn trong tương lai

1.3.2 Đào tạo ngoài công việc

Đào tạo ngoài công việc là một hình thức đào tạo mà người học được đào tạo

và phát triển kỹ năng, kiến thức hoặc năng lực ngoài môi trường làm việc chính Điềunày có thể bao gồm các khóa học, chương trình đào tạo, hoặc các hoạt động học tập

mà người học tham gia sau giờ làm việc hoặc bên ngoài nhiệm vụ công việc hàngngày Đào tạo ngoài công việc thường nhằm mục đích nâng cao kiến thức, kỹ năng,hoặc phát triển cá nhân để cải thiện hiệu suất làm việc hoặc mở rộng cơ hội nghềnghiệp.Các phương pháp đó bao gồm:

Tổ chức các lớp bên cạnh doanh nghiệp

Trong các trường hợp công việc đòi hỏi độ phức tạp hoặc đặc thù, học kèmkhông đáp ứng đủ nhu cầu về số lượng và chất lượng nguồn nhân lực Vì vậy, doanhnghiệp thường tổ chức các khóa đào tạo và sử dụng tài liệu, cũng như thiết bị đặc biệtđược thiết kế đặc biệt cho mục đích học tập Mô hình đào tạo này thường bao gồm haiphần chính: phần lý thuyết do các kỹ sư hoặc chuyên gia kỹ thuật giảng dạy và phầnthực hành được tiến hành tại các xưởng thực hành dưới sự hướng dẫn của các kỹ sưhoặc công nhân có kinh nghiệm Phương pháp này giúp đảm bảo học viên nhận đượckiến thức và kỹ năng một cách có hệ thống và thực tế

Đào tạo ở các trường chính quy

Doanh nghiệp có thể hợp tác với các trường nghề hoặc cơ quan quản lý chínhphủ tại các cấp để cử người lao động tham gia vào các khóa đào tạo Trong cách tiếpcận này, người học sẽ được trang bị kiến thức lý thuyết cơ bản và kỹ năng thực hànhliên quan đến ngành nghề hoặc lĩnh vực công việc của họ

Tuy nhiên, để thực hiện phương pháp này, doanh nghiệp cần đầu tư một lượnglớn thời gian và tài nguyên tài chính Điều này bao gồm việc xây dựng kế hoạch đàotạo, tìm kiếm các cơ sở đào tạo phù hợp, và tài trợ cho việc đào tạo và phát triển nguồnnhân lực của họ Mặc dù chi phí và thời gian đầu tư có thể cao, nhưng đây có thể làmột cách hiệu quả để đảm bảo rằng nhân viên có đủ kiến thức và kỹ năng cần thiết đểthực hiện công việc một cách hiệu quả và chuyên nghiệp

1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.

1.4.1 Các yếu tố trong doanh nghiệp

Đặc điểm, tính chất của sản phẩm/dịch vụ

Sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp có thể ảnh hưởng lớn đến quá trìnhđào tạo nguồn nhân lực Nó đòi hỏi nhân lực phải có kiến thức, kỹ năng và hiểu biếtliên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ để đảm bảo chất lượng và hình ảnh thương hiệu.Đồng thời, việc quản lý thời gian, quy trình sản xuất và tương tác với thị trường vàkhách hàng cũng có thể yêu cầu đào tạo cụ thể

Điều kiện cơ sở vật chất và công nghệ

Cơ sở vật chất và công nghệ đóng vai trò quan trọng trong quá trình đào tạonguồn nhân lực (NNL) trong doanh nghiệp Để phát triển con người và xây dựngchương trình đào tạo hiệu quả, việc cung cấp điều kiện hạ tầng và trang thiết bị chuyêndụng cho việc đào tạo là quan trọng Các chương trình đào tạo cần đi theo xu hướngkhoa học, đồng thời không chỉ giới hạn ở phương pháp truyền thống

Để đảm bảo hiệu quả trong công tác đào tạo NNL, sử dụng điều kiện cơ sở vậtchất và công nghệ mới là không thể thiếu Chúng hỗ trợ các chương trình đào tạo bằngcách sử dụng các công cụ như máy tính, radio, và các phương tiện khác để làm choquá trình đào tạo trở nên đa dạng và hấp dẫn hơn Khi điều kiện cơ sở vật chất và côngnghệ được đảm bảo, công tác đào tạo NNL trong doanh nghiệp có thể tiến hành mộtcách hiệu quả hơn, đồng thời đảm bảo rằng chương trình đào tạo luôn tiến bộ theonhững tiêu chuẩn mới

Trình độ cán bộ nhân sự

Con người luôn đóng vai trò quan trọng trong mọi tổ chức Hoạt động của tổchức chỉ có thể tiến hành khi có sự tham gia của con người Điều này cũng áp dụngvào việc đào tạo nguồn nhân lực (NNL) Để thực hiện công tác đào tạo NNL một cáchhiệu quả, doanh nghiệp cần phải có một bộ phận chuyên trách kiểm tra chất lượng và

có kiến thức chuyên sâu trong lĩnh vực đào tạo

Việc này đòi hỏi đội ngũ chuyên môn có khả năng xây dựng chiến lược vàphương pháp đào tạo hiệu quả Nếu đội ngũ này không có đủ kiến thức chuyên mônhoặc kinh nghiệm, thì có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của công tác đào tạo Tóm lại, sựthành công của việc đào tạo NNL trong doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào trình độ vànăng lực của đội ngũ chuyên môn thực hiện, và điều này ảnh hưởng trực tiếp đến việcthực hiện đào tạo một cách cụ thể và hiệu quả.

Nguồn lực tài chính

Tài chính của doanh nghiệp đặt ảnh hưởng lớn đến việc thực hiện hoạt động đàotạo và phát triển nguồn nhân lực Để xây dựng và duy trì chương trình đào tạo chấtlượng, cần có nguồn kinh phí đủ Khi nguồn lực tài chính hạn chế, có thể ảnh hưởngđến các khía cạnh như cơ sở vật chất, chất lượng giảng viên, trang thiết bị hỗ trợ và tàiliệu đào tạo Tình trạng này tiềm ẩn tác động tiêu cực đối với chất lượng đầu ra sau quátrình đào tạo Ngược lại, môi trường học tập không đủ thuận lợi hoặc thiếu nguồn lựccần thiết có thể ảnh hưởng đến kết quả học tập và giảm khả năng phát triển của ngườihọc trong quá trình đào tạo

1.4.2 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp

Trong tất cả các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài thì dưới đây là một số yếu

tố tiêu biểu ảnh hưởng nhiều đến công tác đào tạo của một tổ chức:

kỹ năng và hiệu suất của nhân viên

Thị trường sức lao động

Thị trường sức lao động đang trở thành một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đếncông tác đào tạo trong doanh nghiệp Trước hết, sự biến đổi nhanh chóng của thịtrường lao động đòi hỏi doanh nghiệp phải cung cấp đào tạo liên tục để nhân viên nắmvững những kỹ năng mới và cập nhật thông tin, giúp họ duy trì được hiệu suất làmviệc cao.

Sự đa dạng của thị trường lao động đặt ra yêu cầu về đào tạo đa văn hóa.Doanh nghiệp cần chuẩn bị nhân viên của mình để làm việc hiệu quả với đồng nghiệp

và khách hàng từ các nền văn hóa khác nhau

Sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật, công nghệ

Việc không ngừng xuất hiện các sản phẩm và công nghệ mới đòi hỏi nhân viênphải nhanh chóng nắm bắt và hiểu sâu hơn về chúng Để đáp ứng điều này, công ty cầncung cấp các chương trình đào tạo liên tục về công nghệ mới và sản phẩm Sử dụngcông nghệ trong quá trình đào tạo, như học trực tuyến, có thể cải thiện hiệu suất và tiếtkiệm thời gian Thay đổi như chuẩn đoán tự động và sử dụng dịch vụ trực tuyến cũngđặt nhiều yêu cầu mới về đào tạo và kỹ năng của nhân viên Điều này làm nổi bật tầmquan trọng của việc duy trì và cải thiện quá trình đào tạo

Luật pháp và quy định

Thay đổi trong luật pháp và quy định liên quan đến đào tạo, chính sách nhân sự,hoặc quyền lợi của người lao động có thể ảnh hưởng đến việc thực hiện công tác đàotạo và tài chính cho đào tạo Ví dụ một số ngành đòi hỏi các nhân viên phải có cácchứng chỉ hoặc giấy phép cụ thể để làm việc Doanh nghiệp cần tuân theo quy địnhnày và đảm bảo rằng nhân viên của họ có đủ chứng chỉ hoặc giấy phép cần thiết thôngqua việc đào tạo thích hợp

Đối thủ cạnh tranh

Đào tạo không chỉ phát triển kỹ năng cho nhân viên hiện tại mà còn là lợi thếcạnh tranh, thu hút nhân viên mới với kiến thức và kỹ năng có sẵn hoặc tiềm năng pháttriển Tổ chức sẽ có cách riêng để thu hút nhân sự, đáp ứng nhu cầu của họ Trong môitrường cạnh tranh, người lao động thường tìm kiếm cơ hội học tập và làm việc tốt,

cùng với cơ hội thăng tiến Điều này có thể dẫn đến quyết định chuyển đến các công tyđối thủ nếu họ cảm thấy có cơ hội việc làm tốt hơn.

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI KOSEY2.1 Tổng quan về Công ty

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty

2.1.1.1 Lịch sử hình thành

Tên công ty viết bằng tiếng Việt: Công ty TNHH Thương mại Kosey

Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: KOSEY TRADING COMPANYLIMITED

Tên công ty viết tắt: KOSEY CO.,LTD

Trụ sở chính : 56 Thịnh Liệt, Quận Hoàng Mai, Hà Nội

Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài nhà nước

Loại hình công ty: Dịch vụ, Thương Mại

Ngành nghề kinh doanh chính: Sửa chữa và bảo dưỡng thiết bị ngành điện giadụng, kinh doanh thiết bị nhà bếp

Hình 2.1 Logo Công ty Kosey

((Nguồn: Website Kosey.vn)

2.1.1.2 Sự thay đổi và phát triển của doanh nghiệp cho đến nay

Công ty TNHH Thương mại Kosey ra đời vào ngày 7 tháng 3 năm 2016.Những ngày đầu thành lập, Kosey đã xác định mục tiêu chính là phân phối các sảnphẩm như bếp điện, máy hút mùi, máy lọc không khí, và nhiều sản phẩm điện giadụng khác

Sau 2 năm đầu (2016-2018) tập trung vào việc xây dựng và củng cố thươnghiệu của mình trên thị trường Việt Nam Năm 2018 đến 2020, công ty đã mở thêm ba

cơ sở phân phối mới, trong đó có hai cơ sở tại Thành phố Hồ Chí Minh Điều này đãgiúp họ tăng cường sự hiện diện của mình trên thị trường và tiếp cận một lượng lớnkhách hàng tiềm năng

Nhưng từ đầu năm 2020 đến tháng 4 năm 2021, công ty phải đối mặt với tháchthức lớn khi đại dịch Covid-19 lan rộng khắp cả thế giới Điều này gây ra rất nhiều khókhăn trong việc kinh doanh và làm ảnh hưởng đến nền kinh tế toàn cầu Tuy nhiên,Kosey đã đối mặt với thách thức này một cách mạnh mẽ và sáng tạo Với sự cố gắngkhông ngừng nghỉ và tập trung vào việc phục vụ khách hàng, họ đã tận dụng cơ hội đểcung cấp các sản phẩm điện tử gia dụng, đặc biệt là máy lọc không khí, đáp ứng nhucầu ngày càng cao của người tiêu dùng trong thời gian dịch bệnh Điều này đã giúpKosey duy trì doanh thu ổn định và giữ vững tầm nhìn phát triển trong bối cảnh khókhăn này

Từ tháng 4 năm 2021 trở đi, Kosey tiếp tục đảm bảo sự ổn định trong hoạt độngkinh doanh và đẩy mạnh sự phát triển của mình Công ty tiếp tục cung ứng hàng tiêudùng cho thị trường Việt Nam, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng và cao cấp củakhách hàng

2.1.1.3 Mô tả các sản phẩm, dịch vụ của công ty

Sửa chữa và Bảo dưỡng Thiết Bị Ngành Điện Gia Dụng

Công ty sở hữu một đội ngũ kỹ thuật viên có chuyên môn và kinh nghiệm đángtin cậy Điều này đảm bảo rằng việc sửa chữa và bảo dưỡng các thiết bị điện gia dụngnhư tủ lạnh, máy giặt, máy lọc không khí, quạt điện và nhiều sản phẩm khác được thựchiện một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.

Kinh Doanh Thiết Bị Nhà Bếp

Danh mục sản phẩm bao gồm bếp gas âm, bếp điện từ, máy hút mùi, nồi cơmđiện, máy rửa bát và nhiều thiết bị khác Kosey là đại lý đáng tin cậy của nhiều nhà sảnxuất thiết bị nhà bếp uy tín trên toàn cầu, như Panasonic, Hitachi, Toshiba và Daikin.Điều này đảm bảo rằng khách hàng có một loạt lựa chọn rộng rãi và có thể tin tưởng vềnguồn gốc của sản phẩm

Kinh Doanh Các Sản Phẩm Liên Quan Đến Không Gian Sống Gia Đình Công ty không chỉ chuyên về thiết bị điện gia dụng và nhà bếp, mà còn cung cấpmột loạt sản phẩm liên quan đến không gian sống gia đình Đây bao gồm máy lọckhông khí, máy lọc nước, quạt điện, tủ lạnh, máy giặt, máy hút ẩm, cây nước nónglạnh, dụng cụ nhà bếp, thiết bị vệ sinh và đồ gia dụng

2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty

2.1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Hình 2.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức nhân sự tại công ty Kosey

(Nguồn:Sơ đồ cơ cấu tổ chức, Phòng Kế Toán – Nhân Sự)2.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận

Giám đốc

Là người đứng đầu và chịu trách nhiệm cao nhất trong công ty Giám đốc khôngchỉ thực hiện quyết định chiến lược và kế hoạch kinh doanh của công ty mà còn cónhiệm vụ quản trị tổng thể và đảm bảo sự liên kết giữa các bộ phận Ngoài ra, Giámđốc cũng đóng vai trò quyết định trong việc bổ nhiệm, cách chức, và quản lý cán bộquản lý trong công ty

Phó Giám đốc

Là người hỗ trợ Giám đốc trong việc thực hiện các nhiệm vụ quản lý theo sựphân công của Giám đốc Phó Giám đốc cần đảm bảo rằng nhiệm vụ được phân côngđược thực hiện hiệu quả và có trách nhiệm trước Giám đốc về kết quả làm việc

Phó Giám đốc

Được giao nhiệm vụ quản lý và hướng dẫn nhân viên về các khía cạnh kỹ thuật,bảo trì, và lắp ráp Phòng cũng có trách nhiệm kiểm tra và đảm bảo chất lượng của sảnphẩm hoặc dịch vụ trước khi giao cho khách hàng.

Phòng Kinh doanh Tổng hợp

Tham mưu cho Giám đốc và thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến dịch vụ sửachữa, bảo hành, phân phối, và bán lẻ Phòng cần tổ chức quản lý từ việc ký kết hợpđồng đến việc duyệt đối thoại với khách hàng và đối tác trong lĩnh vực kinh doanh củacông ty

Phòng Kế toán - Nhân sự

Chịu trách nhiệm lập kế hoạch tài chính, quản lý chi tiêu, kiểm tra và thanh toáncác khoản tiền, và quản lý vốn vay và lãi vay cho công ty Phòng cũng đảm bảo tuânthủ các quy định tài chính và kế toán, cùng với quản lý tuyển dụng, đào tạo, và pháttriển nhân viên

2.1.3 Kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 2019 đến 2022.

Bảng 2.1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2019 đến

Tốc độ phát triển (%)

Số tiền

Tốc độ phát triển (%)

Số tiền

Tốc độ phát triển (%)

Số tiền

Tốc độ phát triển (%)

Nhận xét:

Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ: Ở giai đoạn 2019 – 2020, doanh thu từbán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2020 là 35,232 tỷ đồng so với năm 2019 là 32,808

tỷ đồng, tăng 7,4% Đây là một con số mang tính tích cực, cho thấy năm 2020 công ty

đã hoàn thành xuất sắc các kế hoạch đề ra Bên cạnh đó, chỉ tiêu các khoản giảm trừcũng có xu hướng giống doanh thu, tăng qua các năm Từ đó, doanh thu thuần về bánhàng và cung cấp dịch vụ cũng tăng tương ứng Còn ở giai đoạn 2021 – 2022, doanhthu bán hàng và cung cấp dịch vụ đạt được mức rất tích cực với giai đoạn trước Cụ thểnăm 2021 doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ là 42,956 tỷ, tăng 21.92% so vớinăm 2020 Điều này được lý giải do tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp,mọi ngườihạn chế ra ngoài vì thế họ đã để tâm hơn tới các thiết bị điện gia dụng trong nhà cùngvới mức độ ô nhiễm không khí trở nên đáng báo động tại Hà Nội nên máy lọc khôngkhí là mặt hàng bán rất chạy của công ty Đến năm 2022, tuy vẫn còn ảnh hưởng củadịch bệnh nhưng lúc này tình hình dịch đã được kiểm soát hơn, doanh thu ở năm 2022

đã có xu hướng tăng nhẹ so với năm 2021 (7,24%) Giá vốn hàng bán, doanh thu thuần

về bán hàng và cung cấp dịch vụ cũng có có xu hướng tương tự

Lợi nhuận sau thuế trong giai đoạn 2019-2020 tăng từ 5,668 tỷ lên 6,903 tỷtăng 21,8% cho thấy được sự tăng trưởng đáng kể trong hoạt động kinh doanh củacông ty Đặc biệt là trong năm 2021 mức lợi nhuận tăng 167,9% so với cùng kì nămtrước, năm 2022 có xu hướng tăng nhẹ lên 0,41%

Qua bản báo cáo trên cho thấy tình hình hoạt động kinh doanh của Kosey có xuhướng tăng nhẹ trong giai đoạn 2019-2020 và tăng mạnh trong giai đoạn 2020-2021

Ở giai đoạn 2019-2020 và 2021-2022, công ty giữ vững tốc độ tăng trưởng ổn định.Còn giai đoạn 2020-2021, tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp lại tạo cơ hội chocông ty phát triển

2.1.4 Tổng quan về nguồn nhân lực của Công ty

Bảng 2.2 Đặc điểm người lao động của công ty giai đoạn 2019 đến 2022

Cơ cấu lao động theo độ tuổi

Từ bảng số liệu trên ta có thể thấy cơ cấu về tuổi tác của lao động tại Công ty là

cơ cấu trẻ Lao động ở Công ty đa số là những người trẻ dưới 30 tuổi chiếm đa số trong

cả 4 năm, là những người đã ra trường, chưa lập gia đình Đây là độ tuổi có sức khỏe,năng động, sáng tạo và ít vướng bận gia đình, tinh thần làm việc hăng say chiếm 70%lực lượng lao động của Công ty Độ tuổi này dễ tiếp cận các kiến thức về xã hội, khoahọc, ứng dụng công nghệ hơn và có khả năng đáp ứng những thay đổi nhanh chóngcủa nền kinh tế hiện nay

Tiếp đến là ở độ tuổi từ 30 đến 45 tuổi chiếm khoảng 1/5 số lao động, là nhữngngười giàu kinh nghiệm, có sức khỏe và hăng hái phấn đấu theo đuổi các mục tiêu sựnghiệp Còn lại nhóm lao động trên 45 tuổi chiếm tỷ lệ rất nhỏ trong tổng lực lượnglao động Năm 2022 công ty chỉ gồm có 2 người lao động nằm trong nhóm này và họđều ở bộ phận kỹ thuật

Cơ cấu lao động theo giới tính

Tỷ lệ lao động nam ở công ty chiếm 1 tỷ lệ nhỏ trong tổng số lao động trong cả

4 năm Tỷ lệ nam chỉ đạt gần 30%, chiếm 1/3 số lao động Còn lại tỷ lệ lao động nữchiếm đại đa số khoảng 70%

Cơ cấu lao động theo thời gian làm việc

Dựa trên bảng số liệu, công ty có một đội ngũ lao động đa thế hệ, trong đó cómột số người đã có thâm niên làm việc từ 3-5 năm trở lên, chiếm phần lớn, khoảng70% Tuy nhiên, tỷ lệ người làm việc hơn 5 năm là khá thấp Từ các số liệu này, chúng

ta có thể thấy rằng công ty có sự kết hợp hợp lý giữa lực lượng lao động trẻ và có kinhnghiệm, phù hợp với tính chất hoạt động lắp đặt, sửa chữa của công ty ở hiện tại Mức

độ lao động trẻ trong công ty cũng khá hợp lý, đáp ứng nhu cầu về sự thay đổi trongnguồn nhân lực và tính chất hoạt động hiện tại Những người có thâm niên và kinhnghiệm trong công ty có thể giúp hỗ trợ và hướng dẫn những người làm việc mới, cónăng lực và nhiệt tình để hoàn thành công việc

Cơ cấu lao động theo trình độ

Trước hết, trình độ đại học đã nhiều về số lượng , cụ thể là từ năm 2019 đến 2022

số lượng lao động đạt trình độ đại học của công ty tăng từ 10 lên 36 người Ở các nămgần đây dịch vụ lắp đặt, sửa chữa và bảo hành của công ty đòi hỏi những người kỹ sư,người thợ có kiến thức và kinh nghiệm để đáp ứng được yêu cầu của công việc nênviệc tỷ lệ các nhân viên đạt trình độ đại học của công ty tăng cho thấy công ty đang đặcbiệt quan tâm đến trình độ học vấn của nhân viên, và có sự cải thiện trong việc tậptrung vào trình độ này Đây là một tín hiệu tích cực về sự phát triển và chất lượng củanguồn lao động trong công ty

Trình độ cao đẳng, trung cấp và lao động phổ thông trong năm 2019 chiếm tỷtrọng rất cao trong công ty (54,5%) tuy nhiên ở các năm sau tỷ trọng của nhóm trình

độ này giảm xuống rất rõ rệt và đến năm 2022 chỉ chiếm 30,76% Số ít nhân viên ởtrình độ này là những người vận chuyển, tháo dỡ và hỗ trợ lắp đặt

2.2 Thực trạng công tác đào tạo tại công ty trong giai đoạn 2019-2022

2.2.1 Công tác lập kế hoạch đào tạo hằng năm

Công ty TNHH Thương mại Kosey thực hiện lập kế hoạch đào tạo một cáchđịnh kỳ, thường vào cuối mỗi năm hoặc đầu năm mới Điều này giúp công ty xem xét

kỹ lưỡng hiệu quả của các chương trình đào tạo đã triển khai trong thời gian trước đó

và điều chỉnh kế hoạch cho năm tiếp theo dựa trên nhu cầu cụ thể và phản hồi từ nhânviên

Bằng cách tiếp tục nắm bắt nhu cầu đào tạo và điều chỉnh kế hoạch dựa trênnhững thông tin này, công ty có thể đảm bảo rằng mọi chương trình đào tạo đều phảnánh các thách thức và cơ hội mới trong môi trường công việc thay đổi liên tục Kếhoạch đào tạo mới sẽ căn cứ chính vào những thay đổi cần thiết này để giúp nhân viênphát triển kỹ năng và kiến thức phù hợp để đảm bảo hiệu suất cá nhân của họ

Hình 2.3 Kế hoạch đào tạo nhân sự tại KOSEY

(Nguồn: Sơ đồ đào tạo, Phòng kế toán – nhân sự)

Kế hoạch đào tạo của Kosey sẽ bao gồm các nội dung sau:

Tháng 1: Xác định nhu cầu và mục đích đào tạo

 Tuần 1: Cuộc họp với các bộ phận quản lý để xác định nhu cầu và mục đíchđào tạo cho năm tiếp theo

 Tuần 2: Thu thập phản hồi từ nhân viên về các chủ đề đào tạo mà họ mongmuốn hoặc cần

 Tuần 3: Xem xét kế hoạch kinh doanh và dự án tương lai để xác định nhu cầu

và mục đích đào tạo theo chức vụ và kỹ năng

Tháng 2: Lựa chọn đối tượng đào tạo, xây dựng chương trình và dự tính chi phí

 Tuần 1: Xây dựng tiêu chí lựa chọn đối tượng đào tạo dựa trên các yếu tố nhưnhu cầu công việc, hiệu suất trước đây, và tiềm năng phát triển

 Tuần 2: Tạo một cuộc thảo luận với các quản lý và chuyên gia để đánh giá vàchọn lọc đối tượng đào tạo dựa trên tiêu chí đã thiết lập

 Tuần 3: Xây dựng lịch trình giảng dạy và chương trình học, chọn phươngpháp giảng dạy và tài liệu sẽ sử dụng

 Tuần 4: Dự tính chi phí đào tạo căn cứ từ các chương trình đào tạo

Tháng 3-9: Triển Khai Chương Trình Đào Tạo

Dự tính chi phí

Tổ chức thực hiện Đánh giá sau đào tạo

 Tổ chức các khóa đào tạo theo lịch trình đã xác định.

 Đảm bảo nhân viên tham gia vào các khóa đào tạo cần thiết và cung cấp hỗ trợcần thiết để đảm bảo họ hoàn thành khóa học

 Theo dõi và có các sửa đổi cho phù hợp với chương trình đào tạo đã đề ra.Tháng 10: Đánh Giá Chương Trình Đào Tạo

 Tuần 1: Tiến hành bài kiểm tra cuối khóa và đánh giá hiệu quả học tập

 Tuần 2: Thu thập phản hồi từ nhân viên về chất lượng và hữu ích của chươngtrình đào tạo

 Tuần 3: Tổng hợp kết quả đánh giá để đánh giá hiệu suất chương trình và xácđịnh các điểm cần cải thiện

2.2.2 Triển khai thực hiện kế hoạch đào tạo hằng năm

2.2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo

Xác định nhu cầu đào tạo là bước quan trọng không thể thiếu để chuẩn bị chocông tác đào tạo Nhiệm vụ này sẽ được phụ trách ở phòng Kế toán - nhân lực, và đểthực hiện nó, cần xem xét những yếu tố sau:

Đầu tiên, cần xem xét kế hoạch kinh doanh trong giai đoạn đó và tình hình thực

tế hiện tại Việc này bao gồm việc đánh giá tài chính, nguồn lực có sẵn, số lượng vàchất lượng nhân lực

Tiếp theo, cần đánh giá năng lực của nhân lực hiện tại Trong lĩnh vực chínhcủa công ty kinh doanh và phân phối, nhân viên cần sở hữu những kỹ năng cụ thể:

 Đối với nhân viên kinh doanh, họ cần phải hiểu rõ sản phẩm mà công ty đangkinh doanh, có kiến thức cơ bản về giao tiếp, xử lý vấn đề và khả năng bán hàng

 Còn đối với nhân viên lắp đặt và sửa chữa, họ cần nắm vững kiến thức về quyđình lắp đặt và sửa chữa các loại máy móc, các đồ điện gia dụng của công ty, hiểu biết

và sử dụng được các loại máy móc công nghệ và tuân thủ quy định về an toàn laođộng