Nhận thấy được tầm quan trọng của việc đào tạo nguồn nhân lực cùng với cơhội được trải nghiệm thực tế tại Công ty TNHH Thương mại Kosey em đã lựa chọn đềtài “Hoàn thiện công tác đào tạo
CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP
Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực
Theo quan điểm của Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân, đào tạo được định nghĩa là quá trình học tập giúp người lao động nâng cao khả năng thực hiện các chức năng và nhiệm vụ trong công việc một cách hiệu quả hơn.
Theo PGS.TS Ngô Kim Thanh, đào tạo là các hoạt động học tập giúp người lao động thực hiện hiệu quả chức năng và nhiệm vụ của mình Quá trình này giúp người lao động nắm vững công việc, nâng cao trình độ và kỹ năng để hoàn thành nhiệm vụ lao động tốt hơn.
Đào tạo nguồn nhân lực là quá trình học tập có kế hoạch, giúp người lao động hiểu rõ hơn về chuyên môn và nghiệp vụ của họ Quá trình này không chỉ hỗ trợ nâng cao kiến thức và kỹ năng hiện tại mà còn giúp cải thiện hiệu suất làm việc trong tương lai.
Vai trò của nguồn nhân lực có chất lượng và đào tạo nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực chất lượng và quá trình đào tạo là yếu tố then chốt cho sự phát triển của doanh nghiệp, mang lại thịnh vượng cho cá nhân và tiến bộ xã hội Chất lượng nguồn nhân lực ảnh hưởng trực tiếp đến thành công của doanh nghiệp, với nhân viên có kiến thức và kỹ năng xuất sắc giúp nâng cao sản phẩm, dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng Đào tạo nhân viên không chỉ cải thiện hiệu suất làm việc mà còn giảm sai sót và tăng năng suất, tạo ra đội ngũ lao động linh hoạt trước biến động thị trường Đối với người lao động, việc đào tạo mở ra cơ hội nâng cao trình độ chuyên môn và phát triển sự nghiệp, đồng thời giúp họ có thu nhập cao hơn và dễ dàng tìm kiếm việc làm Hơn nữa, đào tạo nguồn nhân lực còn cải thiện môi trường làm việc và an toàn lao động, nhờ đó giảm nguy cơ tai nạn và tăng cường sức khỏe cho cả nhân viên và doanh nghiệp.
Đầu tư vào đào tạo nguồn nhân lực mang lại lợi ích cho xã hội, khi những người lao động có kiến thức và kỹ năng cao góp phần vào sự phát triển kinh tế và nâng cao chất lượng cuộc sống Họ thường tham gia tích cực vào các dự án và hoạt động xã hội, từ đó tạo ra giá trị cho cộng đồng.
Các hình thức đào tạo nguồn nhân lực
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có nhiều hình thức khác nhau, mỗi phương pháp mang đặc điểm, ưu điểm và hạn chế riêng Các tổ chức cần cân nhắc kỹ lưỡng để lựa chọn phương pháp phù hợp với điều kiện công việc, đặc điểm nhân viên và khả năng tài chính Bài viết này sẽ điểm qua một số phương pháp đào tạo và phát triển nhân lực phổ biến cả trong và ngoài nước.
1.3.1 Đào tạo trong công việc Đào tạo trong công việc là việc trực tiếp đào tạo tại nơi làm việc, trong đó người học tiếp xúc với kiến thức và kỹ năng cần thiết thông qua thực hành trực tiếp công việc thường dưới sự hướng dẫn của những người có kinh nghiệm Phương pháp này bao gồm hai hình thức chính: Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn công việc Đây là phương pháp phổ biến để đào tạo các kỹ năng công việc, đặc biệt là trong lĩnh vực sản xuất và một số công việc quản lý Quá trình này bắt đầu bằng việc giới thiệu mục tiêu công việc và hướng dẫn chi tiết từng bước công việc Người học sẽ thực hành và học từ sự quan sát, trao đổi, và thực hiện công việc dưới sự hướng dẫn và theo dõi cụ thể của người hướng dẫn. Đào tạo theo kiểu học nghề
Phương pháp đào tạo này bắt đầu bằng việc học lý thuyết trong lớp học, tiếp theo là thực hành dưới sự hướng dẫn của những người có kinh nghiệm trong ngành Đây là cách hiệu quả để đào tạo nghề cho công nhân, giúp họ nắm vững kiến thức và kỹ năng cần thiết.
Cả hai phương pháp này đều nhấn mạnh việc học thông qua trải nghiệm thực tế, nơi người học tham gia trực tiếp vào môi trường làm việc và nhận sự hướng dẫn từ những người có kinh nghiệm Đây là những phương pháp đào tạo phổ biến, phù hợp với nhu cầu phát triển nguồn nhân lực tại Việt Nam.
Phương pháp kèm cặp và chỉ bảo là cách hiệu quả để giúp cán bộ quản lý và giám sát phát triển kiến thức và kỹ năng cần thiết cho công việc hiện tại và tương lai Thông qua sự hỗ trợ và hướng dẫn từ những người có kinh nghiệm, như lãnh đạo trực tiếp hoặc cố vấn, phương pháp này đảm bảo sự trưởng thành và nâng cao năng lực cho đội ngũ quản lý.
Luân chuyển và thuyên chuyển công việc là phương pháp đào tạo hiệu quả, cho phép người quản lý di chuyển giữa các vị trí khác nhau trong tổ chức Qua đó, họ tích lũy kinh nghiệm đa dạng, từ đó phát triển khả năng đáp ứng yêu cầu của các vị trí cao cấp hơn trong tương lai.
1.3.2 Đào tạo ngoài công việc Đào tạo ngoài công việc là một hình thức đào tạo mà người học được đào tạo và phát triển kỹ năng, kiến thức hoặc năng lực ngoài môi trường làm việc chính Điều này có thể bao gồm các khóa học, chương trình đào tạo, hoặc các hoạt động học tập mà người học tham gia sau giờ làm việc hoặc bên ngoài nhiệm vụ công việc hàng ngày Đào tạo ngoài công việc thường nhằm mục đích nâng cao kiến thức, kỹ năng, hoặc phát triển cá nhân để cải thiện hiệu suất làm việc hoặc mở rộng cơ hội nghề nghiệp.Các phương pháp đó bao gồm:
Tổ chức các lớp bên cạnh doanh nghiệp
Trong các lĩnh vực công việc phức tạp, học kèm không đáp ứng đủ nhu cầu về nguồn nhân lực Do đó, doanh nghiệp thường tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu với tài liệu và thiết bị đặc thù Mô hình đào tạo này bao gồm lý thuyết do chuyên gia giảng dạy và thực hành tại xưởng dưới sự hướng dẫn của kỹ sư có kinh nghiệm, giúp học viên tiếp thu kiến thức và kỹ năng một cách hệ thống và thực tế.
Doanh nghiệp có thể hợp tác với các trường nghề và cơ quan quản lý chính phủ để cử nhân viên tham gia khóa đào tạo Qua đó, người học sẽ được trang bị kiến thức lý thuyết cơ bản cùng với kỹ năng thực hành cần thiết cho ngành nghề của họ.
Để thực hiện phương pháp đào tạo hiệu quả, doanh nghiệp cần đầu tư thời gian và tài chính đáng kể, bao gồm xây dựng kế hoạch đào tạo, tìm kiếm cơ sở đào tạo phù hợp và tài trợ cho phát triển nguồn nhân lực Mặc dù chi phí và thời gian đầu tư cao, nhưng việc này giúp đảm bảo nhân viên có đủ kiến thức và kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.
Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
1.4.1 Các yếu tố trong doanh nghiệp Đặc điểm, tính chất của sản phẩm/dịch vụ
Sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến đào tạo nguồn nhân lực, yêu cầu nhân viên phải có kiến thức và kỹ năng liên quan để đảm bảo chất lượng và hình ảnh thương hiệu Bên cạnh đó, quản lý thời gian, quy trình sản xuất và tương tác với thị trường cũng cần đào tạo chuyên sâu Điều kiện cơ sở vật chất và công nghệ cũng đóng vai trò quan trọng trong quá trình này.
Cơ sở vật chất và công nghệ là yếu tố then chốt trong đào tạo nguồn nhân lực (NNL) tại doanh nghiệp Để phát triển con người và xây dựng chương trình đào tạo hiệu quả, cần có hạ tầng và trang thiết bị chuyên dụng Các chương trình đào tạo nên theo xu hướng khoa học và không chỉ giới hạn ở phương pháp truyền thống Việc áp dụng công nghệ mới và điều kiện cơ sở vật chất hiện đại là thiết yếu để tăng cường hiệu quả đào tạo Sử dụng các công cụ như máy tính, radio và các phương tiện khác giúp làm cho quá trình đào tạo trở nên đa dạng và hấp dẫn hơn Khi cơ sở vật chất và công nghệ được đảm bảo, công tác đào tạo NNL sẽ đạt hiệu quả cao hơn và luôn tiến bộ theo các tiêu chuẩn mới.
Trình độ cán bộ nhân sự
Con người là yếu tố then chốt trong mọi tổ chức, và mọi hoạt động chỉ có thể diễn ra khi có sự tham gia của họ Đối với việc đào tạo nguồn nhân lực, doanh nghiệp cần thiết lập một bộ phận chuyên trách để kiểm tra chất lượng và có kiến thức sâu rộng trong lĩnh vực này nhằm đảm bảo hiệu quả trong công tác đào tạo.
Sự thành công của việc đào tạo nguồn nhân lực (NNL) trong doanh nghiệp phụ thuộc vào khả năng xây dựng chiến lược và phương pháp đào tạo của đội ngũ chuyên môn Nếu đội ngũ này thiếu kiến thức chuyên môn hoặc kinh nghiệm, hiệu suất đào tạo sẽ bị ảnh hưởng Do đó, trình độ và năng lực của đội ngũ thực hiện là yếu tố quyết định đến việc triển khai đào tạo một cách cụ thể và hiệu quả.
Tài chính doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Để duy trì chương trình đào tạo chất lượng, cần có nguồn kinh phí đủ, bởi khi tài chính hạn chế, sẽ ảnh hưởng đến cơ sở vật chất, chất lượng giảng viên, trang thiết bị hỗ trợ và tài liệu đào tạo Tình trạng này có thể dẫn đến chất lượng đầu ra kém sau quá trình đào tạo Ngược lại, môi trường học tập không thuận lợi và thiếu nguồn lực cần thiết sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến kết quả học tập và khả năng phát triển của người học.
1.4.2 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
Trong môi trường bên ngoài, có một số yếu tố tiêu biểu ảnh hưởng đáng kể đến công tác đào tạo của tổ chức, bao gồm sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ, nhu cầu thị trường lao động, và xu hướng phát triển nghề nghiệp Những yếu tố này không chỉ tác động đến nội dung và phương pháp đào tạo mà còn quyết định hiệu quả và sự phù hợp của chương trình đào tạo với thực tiễn.
Thực trạng nền kinh tế
Sự phát triển của nền kinh tế gắn liền với việc đào tạo nguồn nhân lực Trong thời kỳ thịnh vượng, doanh nghiệp thường đầu tư mạnh mẽ vào đào tạo để nâng cao kỹ năng nhân viên, trong khi trong giai đoạn suy thoái, họ có thể phải cắt giảm nhân lực Cạnh tranh và toàn cầu hóa tạo ra áp lực buộc doanh nghiệp phải duy trì sự phát triển và nâng cao năng lực cạnh tranh, từ đó thúc đẩy việc đầu tư vào đào tạo nhằm cải thiện hiệu suất làm việc.
Thị trường sức lao động
Thị trường sức lao động đang đóng vai trò quan trọng trong việc định hình công tác đào tạo tại các doanh nghiệp Sự thay đổi nhanh chóng của thị trường yêu cầu doanh nghiệp phải thực hiện đào tạo liên tục, giúp nhân viên nắm bắt kỹ năng mới và cập nhật thông tin, từ đó duy trì hiệu suất làm việc cao.
Sự đa dạng trong thị trường lao động yêu cầu doanh nghiệp phải đào tạo nhân viên về đa văn hóa Điều này giúp họ làm việc hiệu quả với đồng nghiệp và khách hàng đến từ nhiều nền văn hóa khác nhau.
Sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật, công nghệ
Sự xuất hiện liên tục của sản phẩm và công nghệ mới yêu cầu nhân viên nhanh chóng nắm bắt và hiểu sâu về chúng Để đáp ứng nhu cầu này, công ty cần triển khai các chương trình đào tạo liên tục về công nghệ và sản phẩm mới Việc áp dụng công nghệ trong đào tạo, như học trực tuyến, không chỉ cải thiện hiệu suất mà còn tiết kiệm thời gian Sự thay đổi trong chuẩn đoán tự động và dịch vụ trực tuyến cũng tạo ra nhiều yêu cầu mới về kỹ năng của nhân viên Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc duy trì và nâng cao quy trình đào tạo.
Luật pháp và quy định
Sự thay đổi trong luật pháp và quy định về đào tạo, chính sách nhân sự, hoặc quyền lợi của người lao động có thể ảnh hưởng lớn đến việc thực hiện công tác đào tạo và tài chính cho đào tạo Nhiều ngành yêu cầu nhân viên phải có chứng chỉ hoặc giấy phép cụ thể, buộc doanh nghiệp phải tuân thủ và đảm bảo nhân viên được đào tạo phù hợp Đào tạo không chỉ nâng cao kỹ năng cho nhân viên hiện tại mà còn tạo lợi thế cạnh tranh, giúp thu hút nhân tài mới với kiến thức và kỹ năng sẵn có Trong bối cảnh cạnh tranh, người lao động thường tìm kiếm cơ hội học tập và thăng tiến, dẫn đến khả năng chuyển đổi sang các công ty đối thủ nếu họ nhận thấy cơ hội tốt hơn.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI KOSEY
Tổng quan về Công ty
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
Tên công ty viết bằng tiếng Việt: Công ty TNHH Thương mại Kosey
Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: KOSEY TRADING COMPANY LIMITED
Tên công ty viết tắt: KOSEY CO.,LTD
Trụ sở chính : 56 Thịnh Liệt, Quận Hoàng Mai, Hà Nội
Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài nhà nước
Loại hình công ty: Dịch vụ, Thương Mại
Ngành nghề kinh doanh chính: Sửa chữa và bảo dưỡng thiết bị ngành điện gia dụng, kinh doanh thiết bị nhà bếp.
Sau 5 năm phát triển từ mô hình kinh doanh cá thể, Kosey.vn đã chính thức chuyển đổi thành Công ty TNHH Thương mại Kosey Quyết định này được phê duyệt bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội, với giấy phép kinh doanh số 0201715600 cấp ngày 07/03/2016, khẳng định sự tin cậy và uy tín của thương hiệu trong lòng người tiêu dùng.
Hình 2.1 Logo Công ty Kosey
2.1.1.2 Sự thay đổi và phát triển của doanh nghiệp cho đến nay
Công ty TNHH Thương mại Kosey được thành lập vào ngày 7 tháng 3 năm 2016, với mục tiêu chính là phân phối các sản phẩm điện gia dụng như bếp điện, máy hút mùi và máy lọc không khí.
Sau 2 năm đầu (2016-2018) tập trung vào việc xây dựng và củng cố thương hiệu của mình trên thị trường Việt Nam Năm 2018 đến 2020, công ty đã mở thêm ba cơ sở phân phối mới, trong đó có hai cơ sở tại Thành phố Hồ Chí Minh Điều này đã giúp họ tăng cường sự hiện diện của mình trên thị trường và tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng
Từ đầu năm 2020 đến tháng 4 năm 2021, Kosey đã phải đối mặt với thách thức lớn do đại dịch Covid-19, gây khó khăn cho kinh doanh và ảnh hưởng đến nền kinh tế toàn cầu Tuy nhiên, công ty đã thể hiện sự mạnh mẽ và sáng tạo trong việc phục vụ khách hàng, tận dụng cơ hội để cung cấp các sản phẩm điện tử gia dụng, đặc biệt là máy lọc không khí, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Nhờ đó, Kosey đã duy trì doanh thu ổn định và giữ vững tầm nhìn phát triển trong bối cảnh khó khăn.
Từ tháng 4 năm 2021, Kosey đã duy trì sự ổn định trong hoạt động kinh doanh và thúc đẩy sự phát triển Công ty tiếp tục cung cấp hàng tiêu dùng cho thị trường Việt Nam, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng và cao cấp của khách hàng.
2.1.1.3 Mô tả các sản phẩm, dịch vụ của công ty
Sửa chữa và Bảo dưỡng Thiết Bị Ngành Điện Gia Dụng
Công ty tự hào sở hữu đội ngũ kỹ thuật viên chuyên môn và dày dạn kinh nghiệm, đảm bảo quy trình sửa chữa và bảo trì các thiết bị điện gia dụng như tủ lạnh, máy giặt, máy lọc không khí, quạt điện và nhiều sản phẩm khác được thực hiện một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Kinh Doanh Thiết Bị Nhà Bếp
Kosey cung cấp một danh mục sản phẩm đa dạng bao gồm bếp gas âm, bếp điện từ, máy hút mùi, nồi cơm điện, máy rửa bát và nhiều thiết bị nhà bếp khác Là đại lý uy tín của các thương hiệu nổi tiếng toàn cầu như Panasonic, Hitachi, Toshiba và Daikin, Kosey cam kết mang đến cho khách hàng sự lựa chọn phong phú và đảm bảo nguồn gốc sản phẩm tin cậy.
Công ty chuyên cung cấp các sản phẩm thiết bị điện gia dụng và nhà bếp, bao gồm máy lọc không khí, máy lọc nước, quạt điện, tủ lạnh, máy giặt, máy hút ẩm, cây nước nóng lạnh, dụng cụ nhà bếp, thiết bị vệ sinh và đồ gia dụng, nhằm nâng cao không gian sống gia đình.
Tư Vấn Cho Khách Hàng
Công ty nổi bật với đội ngũ nhân viên tư vấn nhiệt tình và am hiểu sâu sắc, không chỉ hỗ trợ khách hàng trong việc mua sản phẩm mà còn giúp họ lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và ngân sách cá nhân.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty
2.1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Hình 2.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức nhân sự tại công ty Kosey
(Nguồn:Sơ đồ cơ cấu tổ chức, Phòng Kế Toán – Nhân Sự) 2.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận
Giám đốc là người đứng đầu công ty, chịu trách nhiệm cao nhất về việc thực hiện các quyết định chiến lược và kế hoạch kinh doanh Họ đảm bảo sự quản trị tổng thể và sự liên kết giữa các bộ phận trong tổ chức Bên cạnh đó, Giám đốc cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bổ nhiệm, cách chức và quản lý đội ngũ lãnh đạo trong công ty.
Phó Giám đốc đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ Giám đốc thực hiện các nhiệm vụ quản lý được giao Họ cần đảm bảo rằng các nhiệm vụ này được thực hiện một cách hiệu quả và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về kết quả công việc.
Phòng kế toán – nhân sự
Phòng kinh doanh tổng hợp Phòng kỹ thuật
Phó Giám đốc có nhiệm vụ quản lý và hướng dẫn nhân viên về kỹ thuật, bảo trì và lắp ráp Phòng cũng đảm nhận trách nhiệm kiểm tra và đảm bảo chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ trước khi bàn giao cho khách hàng.
Phòng Kinh doanh Tổng hợp
Tham mưu cho Giám đốc trong việc thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến dịch vụ sửa chữa, bảo hành, phân phối và bán lẻ Phòng cần tổ chức quản lý quy trình từ ký kết hợp đồng đến việc duyệt đối thoại với khách hàng và đối tác trong lĩnh vực kinh doanh của công ty.
Phòng Kế toán - Nhân sự
Phòng Tài chính chịu trách nhiệm lập kế hoạch tài chính, quản lý chi tiêu và kiểm tra thanh toán các khoản tiền Ngoài ra, phòng cũng quản lý vốn vay và lãi vay, đảm bảo tuân thủ các quy định tài chính và kế toán Đội ngũ cũng thực hiện công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên.
2.1.3 Kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 2019 đến 2022
Bảng 2.1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2019 đến năm 2022
(Đơn vị tính: tỷ đồng)
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ
Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ
6 Doanh thu hoạt động tài chính 0,32 0,45 40,6 0,28 -37,8 0,31 10,7
7 Chi phí quản lý kinh doanh 3,55 4,28 20,6 2,86 -33,2 3,04 6,3
Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế
Doanh thu từ bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty đã có sự tăng trưởng tích cực trong giai đoạn 2019 – 2022 Năm 2020, doanh thu đạt 35,232 tỷ đồng, tăng 7,4% so với 32,808 tỷ đồng năm 2019, cho thấy công ty đã hoàn thành xuất sắc kế hoạch đề ra Tương tự, các khoản giảm trừ cũng tăng theo, dẫn đến doanh thu thuần tăng tương ứng Đến năm 2021, doanh thu đạt 42,956 tỷ đồng, tăng 21,92% so với năm 2020, nhờ vào nhu cầu gia tăng đối với thiết bị điện gia dụng do ảnh hưởng của dịch bệnh và ô nhiễm không khí Năm 2022, mặc dù dịch bệnh vẫn còn ảnh hưởng, doanh thu tiếp tục tăng nhẹ 7,24% so với năm 2021, với giá vốn hàng bán và doanh thu thuần có xu hướng tương tự.
Thực trạng công tác đào tạo tại công ty trong giai đoạn 2019-2022
2.2.1 Công tác lập kế hoạch đào tạo hằng năm
Công ty TNHH Thương mại Kosey thực hiện lập kế hoạch đào tạo định kỳ vào cuối năm hoặc đầu năm mới, nhằm đánh giá hiệu quả của các chương trình đào tạo đã triển khai Quá trình này cho phép công ty điều chỉnh kế hoạch cho năm tiếp theo dựa trên nhu cầu cụ thể và phản hồi từ nhân viên.
Bằng cách liên tục nắm bắt nhu cầu đào tạo và điều chỉnh kế hoạch, công ty có thể đảm bảo rằng các chương trình đào tạo phản ánh những thách thức và cơ hội mới trong môi trường làm việc thay đổi Kế hoạch đào tạo mới sẽ tập trung vào những thay đổi cần thiết để giúp nhân viên phát triển kỹ năng và kiến thức phù hợp, từ đó nâng cao hiệu suất cá nhân của họ.
Hình 2.3 Kế hoạch đào tạo nhân sự tại KOSEY
(Nguồn: Sơ đồ đào tạo, Phòng kế toán – nhân sự)
Kế hoạch đào tạo của Kosey sẽ bao gồm các nội dung sau:
Tháng 1: Xác định nhu cầu và mục đích đào tạo
Tuần 1: Cuộc họp với các bộ phận quản lý để xác định nhu cầu và mục đích đào tạo cho năm tiếp theo.
Tuần 2: Thu thập phản hồi từ nhân viên về các chủ đề đào tạo mà họ mong muốn hoặc cần.
Tuần 3: Xem xét kế hoạch kinh doanh và dự án tương lai để xác định nhu cầu và mục đích đào tạo theo chức vụ và kỹ năng.
Tháng 2: Lựa chọn đối tượng đào tạo, xây dựng chương trình và dự tính chi phí
Trong tuần đầu tiên, chúng ta sẽ xác định các tiêu chí lựa chọn đối tượng đào tạo, tập trung vào các yếu tố quan trọng như nhu cầu công việc, hiệu suất làm việc trước đây và tiềm năng phát triển của từng cá nhân.
Trong tuần thứ hai, tổ chức một cuộc thảo luận với các quản lý và chuyên gia nhằm đánh giá và lựa chọn đối tượng đào tạo theo các tiêu chí đã được thiết lập.
Tuần 3: Xây dựng lịch trình giảng dạy và chương trình học, chọn phương pháp giảng dạy và tài liệu sẽ sử dụng.
Tuần 4: Dự tính chi phí đào tạo căn cứ từ các chương trình đào tạo.
Tháng 3-9: Triển Khai Chương Trình Đào Tạo
Xác định nhu cầu đào tạo
Xác định mục tiêu đào tạo
Lựa chọn đối tượng đào tạo
Xây dựng chương trình và lựa chọn
Tổ chức thực hiện Đánh giá sau đào tạo
Tổ chức các khóa đào tạo theo lịch trình đã xác định.
Đảm bảo nhân viên tham gia vào các khóa đào tạo cần thiết và cung cấp hỗ trợ cần thiết để đảm bảo họ hoàn thành khóa học.
Theo dõi và có các sửa đổi cho phù hợp với chương trình đào tạo đã đề ra. Tháng 10: Đánh Giá Chương Trình Đào Tạo
Tuần 1: Tiến hành bài kiểm tra cuối khóa và đánh giá hiệu quả học tập.
Tuần 2: Thu thập phản hồi từ nhân viên về chất lượng và hữu ích của chương trình đào tạo.
Tuần 3: Tổng hợp kết quả đánh giá để đánh giá hiệu suất chương trình và xác định các điểm cần cải thiện.
2.2.2 Triển khai thực hiện kế hoạch đào tạo hằng năm
2.2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo
Xác định nhu cầu đào tạo là bước quan trọng trong công tác đào tạo, do phòng Kế toán - nhân lực phụ trách Để thực hiện nhiệm vụ này, cần xem xét kế hoạch kinh doanh và tình hình thực tế hiện tại, bao gồm đánh giá tài chính, nguồn lực có sẵn, cũng như số lượng và chất lượng nhân lực.
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh và phân phối, cần đánh giá năng lực của đội ngũ nhân lực hiện tại Nhân viên trong lĩnh vực này cần có những kỹ năng chuyên môn cụ thể để đáp ứng yêu cầu công việc.
Nhân viên kinh doanh cần nắm vững kiến thức về sản phẩm của công ty, đồng thời trang bị kỹ năng giao tiếp, xử lý vấn đề và khả năng bán hàng để đạt hiệu quả cao trong công việc.
Nhân viên lắp đặt và sửa chữa cần có kiến thức vững về quy định lắp đặt và sửa chữa máy móc, đồ điện gia dụng của công ty Họ cũng phải hiểu biết và sử dụng thành thạo các loại máy móc công nghệ, đồng thời tuân thủ nghiêm ngặt quy định về an toàn lao động.
Khi đã xác định nhu cầu đào tạo, việc tổ chức cuộc trao đổi là cần thiết để đảm bảo tính phù hợp và cần thiết của chương trình Nếu nhu cầu đào tạo không đáp ứng các tiêu chí này, nó sẽ không được phê duyệt.
Bảng 2.3 Nhu cầu đào tạo của công ty từ năm 2019 đến năm 2022 Đơn vị tính: Người,%
3 Kế toán và nhân lực
(Nguồn: Phòng Kế toán – Nhân sự)
Theo bảng số liệu, nhu cầu đào tạo lao động ngày càng tăng, đặc biệt trong lĩnh vực kỹ thuật, nơi có vai trò quan trọng trong việc lắp đặt thiết bị an toàn và chính xác Cả nhân viên mới lẫn có kinh nghiệm đều cần được đào tạo liên tục để cập nhật kiến thức và kỹ năng mới, nhằm đáp ứng yêu cầu công việc và phát huy tối đa khả năng cá nhân.
Nhu cầu đào tạo trong công ty luôn vượt xa khả năng thực tế, phản ánh sự mở rộng và phát triển của hoạt động kinh doanh Việc điều động nhân viên tham gia đào tạo gặp khó khăn, buộc một số người phải ở lại để duy trì hoạt động bình thường Đặc biệt, mặc dù chỉ có hai cán bộ quản lý, nhưng trong suốt bốn năm qua, họ đã được đào tạo với tỷ lệ 100%, cho thấy sự quan tâm đặc biệt của công ty đối với bộ phận này.
2.2.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo
Công ty TNHH Thương mại Kosey đã lập kế hoạch chi tiết để xác định mục tiêu đào tạo phù hợp với nhu cầu cụ thể, nhằm tăng cường năng suất lao động và hiệu quả kinh doanh Mục tiêu chính là duy trì và phát triển chất lượng nguồn nhân lực, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh Đồng thời, công ty cũng chú trọng việc thích nghi với sự thay đổi trong kỹ thuật và môi trường kinh doanh, tránh tình trạng quản lý lỗi thời.
Mục tiêu đào tạo nhằm giải quyết vấn đề tổ chức, ngăn chặn xung đột, chuẩn bị đội ngũ quản lý chuyên nghiệp và trang bị kỹ năng cần thiết cho nhân viên, giúp họ có cơ hội thăng tiến và thay thế các cán bộ quản lý hiện tại.
Công ty đặt ra mục tiêu nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng bán hàng cho nhân viên, cải thiện kỷ luật và kiến thức pháp luật, đồng thời khuyến khích văn hóa chuyên nghiệp Nhân viên được khuyến khích cập nhật kiến thức và kỹ năng mới để thích nghi với sự thay đổi công nghệ và kỹ thuật.
Mục tiêu chính là trang bị đầy đủ kỹ năng và kiến thức cho cả công ty và nhân viên, giúp họ đối phó hiệu quả với những thách thức trong môi trường kinh doanh ngày càng thay đổi và phức tạp.
2.2.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo
Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động đào tạo tại Công ty
2.3.1 Các nhân tố bên trong công ty
Trình độ cán bộ nhân sự
Chất lượng đội ngũ cán bộ nhân sự trong công ty là yếu tố then chốt trong quy trình đào tạo nhân viên Họ không chỉ xác định nhu cầu đào tạo mà còn lên kế hoạch cho các hoạt động đào tạo và tập hợp tài liệu cần thiết Sau khi tổ chức thực hiện kế hoạch đào tạo đã được phê duyệt, cán bộ nhân sự còn có trách nhiệm theo dõi, kiểm tra và đánh giá kết quả đào tạo, đồng thời lưu trữ hồ sơ liên quan Tuy nhiên, trình độ chuyên môn hạn chế của cán bộ trong công tác đào tạo đã ảnh hưởng tiêu cực đến việc xây dựng các kế hoạch đào tạo hiệu quả cho công ty.
Khả năng tài chính của doanh nghiệp
Khả năng tài chính của công ty là yếu tố quyết định trong việc thực hiện các hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên, sự thiếu hụt cán bộ chuyên môn trong lĩnh vực này đã dẫn đến việc triển khai chưa hiệu quả Ngoài ra, nguồn tài chính cũng ảnh hưởng đến quy mô và chất lượng đào tạo, từ việc thuê giảng viên đến việc cung cấp trang thiết bị cần thiết cho quá trình đào tạo.
Mục tiêu kinh doanh và phát triển của công ty
Mục tiêu kinh doanh của công ty TNHH Thương mại Kosey quyết định phạm vi và ưu tiên hoạt động đào tạo, nhằm trang bị cho người lao động kiến thức và kỹ năng cần thiết trong việc sửa chữa và lắp đặt thiết bị điện Điều này dẫn đến việc lựa chọn nhân sự tham gia chương trình đào tạo chủ yếu từ phòng kỹ thuật của công ty.
2.3.2 Các nhân tố bên ngoài công ty
Thực trạng nền kinh tế
Năm 2021, Việt Nam đối mặt với nhiều khó khăn kinh tế, với mức tăng trưởng GDP chỉ đạt 2,58%, thấp hơn so với năm 2020 và mục tiêu 6,5% Tác động kéo dài của đại dịch COVID-19 đã gây ra suy giảm nghiêm trọng cho nền kinh tế, trong khi lạm phát cũng trở thành thách thức lớn, ảnh hưởng đến các doanh nghiệp như Công ty Kosey Việc đào tạo trong giai đoạn này gặp nhiều khó khăn, nhưng nhu cầu và mục tiêu đã cải thiện đáng kể trong các giai đoạn sau dịch.
Thị trường sức lao động
Trên thị trường lao động hiện nay, nguồn nhân lực có chất lượng tốt nhờ vào sự phát triển của các trường đào tạo chuyên ngành như marketing và bán hàng, hỗ trợ cho doanh nghiệp như Công ty Kosey Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, quản lý cần trang bị kỹ năng chuyên môn và quản lý, trong khi các kỹ sư cần cập nhật kiến thức về sản phẩm và nhân viên bán hàng cần cải thiện kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ với khách hàng Do đó, đào tạo trở thành nhiệm vụ quan trọng và cần thiết để đáp ứng yêu cầu trong bối cảnh thị trường biến đổi và cạnh tranh ngày càng gay gắt.
2.4 Ưu điểm, hạn chế trong công tác đào tạo của Công ty TNHH Thương mại Kosey
Kết quả kiểm tra cuối khóa học cho thấy chất lượng đào tạo đạt mức cao, với tỷ lệ học viên đạt loại khá giỏi từ 80% trở lên Điều này chứng tỏ chương trình đào tạo hiệu quả, giúp nhân viên nâng cao kỹ năng và kiến thức.
Công ty sử dụng đa dạng phương pháp đào tạo như đào tạo trong công việc, đào tạo ngoài công việc và tổ chức hội thảo Những phương pháp này giúp đảm bảo rằng nhân viên nhận được đào tạo phù hợp với nhu cầu cụ thể và yêu cầu công việc của họ.
Chất lượng chương trình đào tạo
Công ty chú trọng đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý, đảm bảo họ có kiến thức và trách nhiệm cao trong quản lý đào tạo Sự đầu tư này góp phần nâng cao chất lượng đào tạo trong tổ chức.
Công ty cần thiết lập chính sách hướng dẫn cụ thể cho từng bộ phận nhân viên và cải thiện quản lý chi phí đào tạo Mặc dù hầu hết người tham gia cho rằng chương trình đào tạo cung cấp kiến thức và kỹ năng phù hợp, vẫn có một số nhân viên cảm thấy nội dung không phù hợp và khó áp dụng vào công việc thực tế Điều này cho thấy cần nghiên cứu và điều chỉnh chương trình đào tạo để tích hợp tốt hơn với nhu cầu công việc Đồng thời, công ty cũng cần phát triển đội ngũ chuyên nghiệp để quản lý hiệu quả công tác đào tạo nguồn nhân lực.
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO CỦA CÔNG
Định hướng phát triển của công ty
Để nâng cao khả năng cạnh tranh, công ty cần xây dựng chiến lược quảng cáo hấp dẫn và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng thông qua dịch vụ chất lượng và thời gian phản hồi nhanh chóng Đồng thời, việc tăng cường dịch vụ tư vấn cũng rất quan trọng để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Phát triển nguồn nhân lực là ưu tiên hàng đầu, tập trung vào việc nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho nhân viên Để đạt được điều này, cần thực hiện chính sách thu hút nhân tài và xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển cá nhân và sự gắn bó của nhân viên.
Xây dựng một đội ngũ cán bộ sáng tạo và nhạy bén là rất quan trọng để nâng cao trách nhiệm và ý thức tổ chức Việc làm chủ công nghệ mới sẽ giúp doanh nghiệp duy trì tính cạnh tranh và không bị lạc hậu trong bối cảnh thay đổi nhanh chóng hiện nay.
Bố trí công việc một cách hợp lý và tương thích với trình độ của từng nhân viên sẽ kích thích động lực và tinh thần làm việc của họ Điều này không chỉ đảm bảo lợi ích cá nhân mà còn gắn liền với lợi ích chung của công ty.
Duy trì bộ máy quản lý, tăng cường phối hợp giữa các phòng ban để quy trình kinh doanh diễn ra thống nhất.
Tập trung vào chiến lược kinh doanh, duy trì tăng trưởng liên tục và mở rộng quy mô là yếu tố then chốt để đảm bảo lợi nhuận bền vững và bảo vệ quyền lợi của các nhà đầu tư.
Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo tại Công ty TNHH Thương mại Kosey
3.2.1 Hoàn thiện về chính sách định hướng đào tạo
3.2.1.1 Xây dựng chính sách đào tạo cụ thể cho từng bộ phận
Công ty cần xây dựng một chương trình đào tạo linh hoạt, phù hợp với yêu cầu công việc và mong muốn của nhân viên, dựa trên tình hình phân phối và kinh doanh hiện tại Chương trình này nên tích hợp kiến thức liên quan để giúp nhân viên dễ dàng kết nối và tiếp thu hiệu quả hơn, đồng thời cung cấp thông tin về văn hóa công ty và thách thức trong ngành Để đảm bảo chất lượng, nội dung đào tạo cần được đổi mới, điều chỉnh theo mục tiêu cụ thể, thích ứng với thị trường và tiến bộ trong khoa học công nghệ, đặc biệt trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 Việc bổ sung kiến thức mới và phân tích năng lực hiện tại của nhân viên so với yêu cầu công việc tương lai sẽ quyết định nội dung khóa đào tạo, tập trung vào các yếu điểm chuyên môn và trình độ của nhân viên.
Để đạt được hiệu quả trong chương trình đào tạo, cần xác định rõ mục tiêu mà người học hướng tới Nội dung đào tạo nên được phân loại theo từng đối tượng, bao gồm đào tạo cho cán sự quản lý, nâng cao năng lực chuyên môn cho nhân viên, đào tạo cho nhân viên mới, và phát triển nguồn lực cho cán bộ trong tương lai Bên cạnh đó, việc quản lý chi phí đào tạo một cách hiệu quả cũng là yếu tố quan trọng không thể bỏ qua.
Công ty cần xây dựng ngân sách riêng cho đào tạo nhân viên, đồng thời quản lý chi tiết và minh bạch mọi nguồn tài chính liên quan Quản lý tài chính hiệu quả là yếu tố then chốt trong việc phát triển chương trình đào tạo bền vững, bao gồm xác định nguồn tài chính, lập kế hoạch và theo dõi việc sử dụng tài chính nhằm đảm bảo hiệu quả và mang lại lợi ích cho công ty.
Khi lập kế hoạch đào tạo, bộ phận nhân sự cần ưu tiên những nhu cầu và mục tiêu quan trọng nhất, đồng thời xem xét chi phí Việc này yêu cầu xác định kỹ năng cần phát triển một cách cẩn thận để đảm bảo chúng hỗ trợ vào các mục tiêu kinh doanh.
Công ty có thể tiết kiệm chi phí đào tạo bằng cách áp dụng phương pháp học trực tuyến hoặc sử dụng tài liệu có sẵn cho nhóm mục tiêu ít quan trọng hơn, giúp nâng cao hiệu quả đào tạo Việc đánh giá chi phí đào tạo dựa trên giá trị mà nó mang lại là rất cần thiết để đảm bảo sử dụng nguồn tài chính một cách hiệu quả, tạo ra giá trị thực cho công ty Đồng thời, cần duy trì việc đánh giá và điều chỉnh liên tục nhằm đảm bảo đầu tư vào đào tạo đúng hướng, hiệu quả trong phát triển nhân lực và đạt được mục tiêu kinh doanh.
3.2.2 Hoàn thiện về nội dung và phương thức đào tạo
3.2.2.1 Cải thiện nội dung đào tạo Để đảm bảo rằng chương trình đào tạo đáp ứng đầy đủ yêu cầu công việc và đáp ứng mong muốn của nhân viên, công ty cần phát triển một kế hoạch linh hoạt và thích ứng Chương trình nên được xây dựng dựa trên tình hình thị trường và kinh doanh hiện tại, nhằm đảm bảo rằng kiến thức được áp dụng vào bối cảnh công việc thực tế. Ngoài việc truyền đạt kiến thức chuyên môn, chương trình đào tạo cũng cần mở rộng phạm vi bằng cách tích hợp các kiến thức liên quan Điều này giúp nhân viên dễ dàng kết nối các khía cạnh kiến thức và hấp thụ thông tin một cách hiệu quả Đồng thời, chương trình cũng nên cung cấp thông tin về văn hóa tổ chức và đối mặt với những thách thức đặc thù trong ngành. Để đảm bảo chất lượng và hiệu quả của chương trình đào tạo, quan trọng phải thực hiện sự đổi mới trong nội dung Nội dung đào tạo cần được điều chỉnh dựa trên mục tiêu cụ thể, sự thích ứng với biến động thị trường và sự tiến bộ trong lĩnh vực khoa học và công nghệ, đặc biệt là trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 Việc bổ sung kiến thức mới và xác định nội dung đào tạo dựa trên phân tích nhu cầu cụ thể của nhân viên so với yêu cầu công việc trong tương lai sẽ quyết định nội dung chi tiết của các khóa đào tạo, với mức độ phù hợp.
Để đạt được hiệu quả trong chương trình đào tạo, cần xác định rõ mục tiêu mà người học hướng tới Nội dung đào tạo cần được phân loại theo từng đối tượng, bao gồm đào tạo cho cán sự quản lý, nâng cao năng lực chuyên môn cho nhân viên, đào tạo cho nhân viên mới và phát triển nguồn lực cần thiết cho tương lai.
3.2.2.2 Đa dạng hóa phương thức đào tạo Để đa dạng hóa phương thức đào tạo, chúng ta có thể thực hiện một loạt các biện pháp khác nhau Đối với nhân viên lao động trực tiếp, có thể tổ chức các khóa học nội bộ hoặc hợp tác với các trường có chuyên môn như trường Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật để đảm bảo họ được đào tạo một cách phù hợp và gần gũi với thực tế công việc Cũng có thể áp dụng phương pháp luân chuyển lao động để giúp nhân viên tích lũy kinh nghiệm và kiến thức, đồng thời chuyển đổi dễ dàng vào các vị trí công việc khác mà không cần phải trải qua quá trình đào tạo từ đầu.
Công ty nên xem xét việc bổ sung phương thức đào tạo trực tuyến, tạo điều kiện cho nhân viên tự học, tiết kiệm thời gian và nâng cao chuyên môn.
Mỗi phương thức đào tạo đều có những đặc điểm riêng, vì vậy công ty cần linh hoạt kết hợp chúng để phù hợp với các tình huống và điều kiện cụ thể Sự tham gia tích cực và khả năng tự quản lý của học viên là yếu tố quan trọng Ngoài ra, công ty nên tổ chức thường xuyên các cuộc họp, thảo luận nhóm và buổi thuyết trình để khuyến khích học viên tham gia và chia sẻ kiến thức.
3.2.2.3 Thiết kế cơ cấu giám sát và đánh giá hiệu suất học viên
Hệ thống giám sát và đánh giá hiệu suất học viên đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng và hiệu quả chương trình đào tạo Để hoàn thiện hệ thống này, cần thực hiện các bước cụ thể nhằm đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong quá trình đánh giá.
Để chương trình đào tạo đạt hiệu quả cao, việc xác định mục tiêu rõ ràng cho từng khóa học là rất cần thiết Mục tiêu này cần cụ thể, có thể đo lường và bao gồm các kỹ năng, kiến thức cũng như khả năng áp dụng thực tiễn.
Thiết kế hệ thống đánh giá đa dạng
Việc xây dựng một hệ thống đánh giá đa dạng rất quan trọng để đánh giá hiệu suất học viên từ nhiều khía cạnh khác nhau Cần sử dụng các hình thức như bài kiểm tra, dự án thực tế, trình bày, thảo luận và công cụ đánh giá trực tuyến một cách hợp lý nhằm đảm bảo tính đa dạng và phản ánh chính xác hiệu suất của học viên.
Theo dõi và đánh giá thường xuyên
Thiết lập lịch trình đánh giá định kỳ trong quá trình đào tạo giúp theo dõi liên tục tiến trình học tập của học viên Việc này không chỉ phát hiện sớm các vấn đề mà còn cung cấp những điều chỉnh cần thiết để nâng cao hiệu quả học tập.
Cung cấp phản hồi và hỗ trợ cá nhân
Phản hồi cá nhân đóng vai trò quan trọng trong việc giúp học viên nhận biết hiệu suất của mình, từ đó xác định những điểm cần cải thiện Việc xây dựng mô hình phản hồi cá nhân hóa cho từng học viên là cần thiết, đặc biệt khi họ gặp khó khăn Hỗ trợ cụ thể và động viên kịp thời sẽ là yếu tố quyết định để nâng cao hiệu suất học tập của học viên.
Tạo cơ hội cải thiện