Sản phẩm game Liên Quân Mobile Garena Liên Quân Mobile là một trò chơi đấu trường trận chiến trực tuyến nhiều người chơi đo Tencent Games phát triển và phát hành bởi Garena, có nguồn gố
Trang 1
UY BAN NHAN DAN TP HO CHI MINH
TRUONG DAI HOC SAI GON
#
€C SA/
UO
K2
TIỂU LUẬN
Môn: Quản trị Marketing
Đề tài: Hoạch định chiến lược marketing năm 2022
cho | san pham cu thé mà em biết rõ Tên sản phẩm: Game Liên Quân Mobile
Sinh viên thực hiện: Lê Minh Khang
Lớp: DỌK 1208 MSSV: 3120330215
„Thành phố Hỗ Chí Minh, 12/2021 `
ys woe
Trang 2
Mục lục
Chương I: Sơ lược về công ty Garena -. 5-52 5225 x2 xe yeu 3
1 Lich Str WINN Khanh e 3
2 Sản phẩm game Liên Quân Miobile - ‹ Gv 1v HH HH 11H Hy 112 sa 3
Chương 2: Phân tích tình huồng 22-252 5£ 2£+Ex££xeExSExcEerrrrerrererre 3
1, Mỗi trường vĩ mÔ - ó- Á- << TH HT 030 3 1.1 Vain hoa co nh 3 1.2 Chính trị - Pháp luật - - Á < 1n HH ng gà 4 I0 ái) 6 4 2.1 Các đối thủ cạnh tranh tiềm ân 5-55 2S 2c xExErxrrxrrrrxree 4 2.2 Khách hàng Án HT gà 5
ky hon 0 ẽ ố ố ó
1 Chiến lược định vị của Garena Liên Quân Mobie -.- 5< < c5 << sxss4 ọ PVC con 0 9
L ChIEN TUG SAN o7 nh 9
2 CHIEN IU Bia 9
“N0 loi in 10
Trang 3Chương 1: Sơ lược về công ty Garena
1 Lịch sử hình thành
Sea là một công ty Internet có trụ sở tại Singapore, tập trung vào khu vực Đông Nam Á mở rộng Thông qua nền tảng Garena người dùng có thể truy cập các trò chơi trực tuyến trên điện thoại di động và PC phổ biến và hấp dẫn mà doanh nghiệp sắp xếp và bản địa hóa cho từng thị trường Garena là nhà điều hành độc quyên của từng trò chơi này ở Đông Nam Á
Công ty cô phần giải trí và thé thao điện tử Việt Nam (VIETNAM ESPORTS AND
ENTERTAINMENT JOINT STOCK COMPANY) hay con gọi là công ty Garena Việt Nam là đơn vị kinh doanh trực thuộc tập đoàn Sea Group
2 Sản phẩm game Liên Quân Mobile
Garena Liên Quân Mobile là một trò chơi đấu trường trận chiến trực tuyến nhiều người chơi đo Tencent Games phát triển và phát hành bởi Garena, có nguồn gốc từ trò chơi Vương Giả Vinh Diệu (King of Glory) của Tencent Games phát triển và phát hành tại Trung Quốc sau đó Tencent đã chỉnh sửa, cải thiện hình ảnh để quốc
tế hóa
Liên Quân Mobile là một trong sâu trò chơi thể thao điện tử được giới thiệu tại Đại
hội Thể thao Châu Á 2018, Đại hội Thể thao Đông Nam A 2019 và Đại hội Thế
thao Trong nhà và Võ thuật châu Á 2021 như một phần của môn thể thao trình diễn
Chương 2: Phân tích tình huống
1 Môi trường vĩ mô
1.1 Văn hóa xã hội
Dân số hiện tại của Việt Nam là 97.964.592 người vào ngày 02/04/2021 theo số liệu
mới nhất từ Liên Hợp Quốc Trong đó khoảng 32 triệu người đang chơi game online Đây là cơ hội cho Garena mở rộng và phát triển kinh doanh sản phẩm game online trên thị trường Việt Nam nhằm đáp ứng nhu cầu giải trí của giới trẻ
Với sự căng thăng trong mùa dịch covid-19, rất nhiều lao động bị thất nghiệp vì thé nhu cầu chơi game để khỏa lấp thời gian trống của họ tăng lên, người chơi ngày cảng nhiêu và mong muôn nâng câp nhân vật game của họ đề có thê trải nghiệm
Trang 4một cách tốt nhất Tuy nhiên các khách hàng bị thất nghiệp thì thu nhập của họ bị giảm sút, việc nạp tiền vào game họ sẽ phải đắn đo và giảm sút nhất định Game
online hiện vẫn phải chịu nhiều ý kiến trái chiều đặc biệt là bậc phụ huynh do tính
gây nghiện, vì thế doanh thu từ các khách hàng là thiếu niên (12-18) chưa có thu nhập riêng sẽ bị ảnh hưởng
1.2 Chính trị - Pháp luật
Công ty nếu muốn kinh doanh trong linh vực giải trí này thì phải tuân thủ quy định của pháp luật Sự phát triển của luật bản quyên là luật thương mại điện tử tạo cho Garena một môi trường kinh doanh 6n định Tuy nhiên đứng trước những ảnh hưởng tiêu cực bắt nguồn từ game online như nghiện game, sống trong thế giới ảo, nhà nước cũng đã bắt đầu có những động thai kiềm chế nhanh này bằng cách giảm
giờ chơi, đánh thuế tiêu thụ đặc biệt
1.3 Công nghệ
Sự phát triển nhanh chóng về hạ tầng internet, băng thông rộng là yếu tô rất quan trọng thúc đây game online phát triển Khi những thiết bị phần cứng có khả năng
xử lý và tính tóan nhanh hợn, tốt hơn so với các thế hệ cũ cùng với giá thành càng ngày càng giảm tạo điều kiện cho những người chơi tự trang bị cho bản thân mình I
bộ máy tính chơi game với câu hình tương đối tốt Nhờ công nghệ, các nhà phát triển game đều có những bước tiễn mới về hình ảnh
1.4 Kinh tế
Ngành công nghiệp game “miễn nhiễm” với dịch covid-L9, theo báo cáo của Cục Phát thanh, truyền hình và thông tin điện tử tại hội nghị đánh giá hoạt động thông tin điện tử năm 2020 và định hướng năm 2021 mới đây, doanh thu của ngành công nghiệp game online đã tăng từ 4,968 nghìn tỷ đồng của năm 2015 lên mức I1,5 nghìn tỷ đồng năm 2019 và dự báo tăng trưởng năm 2020 là 12 nghìn tỷ đồng
2 Môi trường vi mô
2.1 Các đối thủ cạnh tranh tiềm ân
- Vainglory:
Trang 5Tại Việt Nam, Vainglory cũng chỉ thăng hoa trong giai đoạn nhất định, trước khi không thế đọ lại sức nóng quá lớn đến từ Liên Quân Mobile Giờ đây, người chơi chỉ còn nhớ về Vainglory như kỷ niệm vui buồn của một tượng đài từng ra mắt trước cả Liên Quân hay Tốc chiên
- Tốc chiên
Được VNG cho ra mắt vào đầu tháng 12 năm 2020 nhưng ở thời điểm hiện tại thì
Tốc Chiến đang có những bước đi tốt hơn, cũng như có phần "rút kinh nghiệm" từ vết xe đô của Vainglory Có thê nhìn qua về khả năng tiếp cận, Tốc Chiến từng
khiến nhiều người hoài nghi về độ khó khi chơi
- Mobile Legends: Bang Bang
Thue té, tro choi này có thị trường hoạt động mạnh ở các nước Đông Nam Á nhất là Indonesia, Malaysia, Philippines Tại Việt Nam game cũng đã có giao diện tiếng Việt khi VNG là đơn vị đại diện phát hành Đây cũng có thể xem là đối thủ nặng ký với Garena Liên Quân Mobile Ngay cả ở thị trường Đông Nam Á, tựa game của Shanghai Moonton cũng có những ưu thế nhất định
2.2 Khách hàng
a Nhóm khách hàng theo vị trí địa lý của Liên Quân Mobile
Liên Quân Mobile như đã được giới thiệu ở phần mở đầu là một tựa game được xây dựng trên nền tảng di động Chính vì thế đối tượng ưu tiên hàng đầu là người có sở hữu điện thoại thông minh (Smartphone) Ngoài ra, đây là tựa game trải nghiệm theo hình thức Game Online Chính vì thế, nhóm khách hàng sinh sống ở thành thị
sẽ là đối tượng được nhắm đến chủ yếu
b Giới tính nhóm khách hàng của Liên Quân Mobile
Lién Quan Mobile thudéc thé loai game Moba (Multiplayer online battle arena) Thé loại này phù hợp với những người thích sự tư duy chiến đấu, chiến thuật đồng đội
và kỹ năng cá nhân bản thân Ngoài ra, trong suốt quá trình chơi game, người chơi
sẽ phải đấu tranh với những đối thủ khác qua các màn giao tranh nảy lửa Chính vì thể, game phù hợp nhiều với đối tượng là nam giới Tuy nhiên, do hình ảnh nhân vật
Trang 6và đồ họa được phát triển theo lối hình tượng nhân vật hoạt hình và được cách điệu tỉnh tế nên sẽ phủ hợp với một bộ phận nhỏ các bạn nữ cá tính
c Độ tuôi nhóm khách hàng của Liên Quân Mobile
Game được đóng mác ở trong các banner truyền thông là tựa game 18+ Nhưng các bạn trẻ từ 10+ đã tiếp cận Liên Quân Mobile khá nhiều Mặt khác, tệp người chơi Liên Quân Mobile lớn tuổi cũng không phải ít Nam giới trung niên ưa thích Liên Quân Mobile sẽ rơi vào độ tuổi khoảng 35 - 40 Từ đó có thể rút ra được đánh giá ở mức chủ quan, Garena Liên Quân Mobile tập trung vào đối tượng khách hàng có độ
tuổi từ 18 - 25 tuổi (độ tuôi trẻ của Việt Nam)
d Mức thu nhập của khách hàng Liên Quân Mobile
Khác với các thế loại game cày cuốc nhập vai, Liên Quân Mobile lại sử dụng kỹ năng và chiến thuật đề giành chiến thắng Chính vì thế, việc nạp tiền vào game để
“đè” những người chơi khác là không thể xảy ra Và điều kiện mức thu nhập của
khách hàng mả Liên Quân Mobile nhằm tới chỉ cần trên 3.000.000 VND/thang Tuy
nhiên, những người nạp tiền vào game phần đông sẽ có thu nhập ở mức trung bình đến khá Do đó tệp khách hàng tiềm năng của Liên Quân Mobile sẽ có thu nhập từ
5.000.000 VNĐ/tháng trở lên
e Thói quen vả hành vị chơi game của khách hàng Liên Quân Mobile
Ở khía cạnh đặc tính sản phẩm Vì là game được xây dựng trên di động nên sẽ nhà phát triển sẽ phải tối ưu hóa thời gian trải nghiệm game Không giống với những tựa game trên pc hay nền tảng console, Liên Quân Mobile có thời gian một trận đấu rất
nhanh, chỉ từ 10 - 15” Vì thế, nó phù hợp với những đối tượng đi làm văn phòng
hoặc những bạn trẻ bận rộn và có ít thời gian giải trí
3 Phan tich SWOT
Diem manh:
e Linh déng, dé dang choi 6 bat ctr dau
Trang 7Đề chơi các trò trực tuyến khác, bạn phải có một chiếc máy tính, ngồi hàng nét Nhưng với Liên Quân, ở bất cứ nơi nào bạn thích, bạn có thể cầm lay di động và
chiến thôi
© Thao tác đơn giản dễ làm quen
Với những tựa game lớn bạn phải chơi cả năm trời nhưng có khi vẫn chỉ là một con
ga mờ Nhưng đến với Liên Quân, bạn có thế làm quen nhanh chóng Đơn giản là
từ cách thức điều khiến cho tới các chế độ, tính năng hỗ trợ người chơi đều tối đa có thê Game thủ sẽ đễ dàng vượt qua giai đoạn noob và lên hạng rất nhanh
e Gần gùủi, nhanh kết bạn mới, chia sẻ với bạn bè
Bạn có thế chơi game Liên Quân mobile với nhiều người ở bất cứ đâu và vào thời điểm nào Bên cạnh đó là thời lượng trận đấu ngắn, tính giải trí nhanh Game Liên Quân phù hợp với mọi lứa tuôi, ai cũng có thê chơi được trò chơi này đễ đàng
e Tinh giai trí cao Liên Quân kế thừa những tính hoa của dòng MOBA được thiết kế trên nền tang di động, cũng giống như các trò chơi bắn cá ăn xu miễn phí Khi chơi, game thủ sẽ phải trải qua những đợt giao tranh liên tục hoặc những pha trao đổi chiêu thức không ngừng nghỉ Dù game Liên Quân là gì thì bạn cũng đã có những phút giây giải trí sôi động và hấp dẫn rồi
Điễm yếu:
- _ Sự khác biệt về nền tảng
Đầu tiên phải kế đến sự khác biệt về nền tảng không khó đề nhận ra đồ họa nền tảng Mobile vẫn còn nhiều hạn chế so với PC
- _ Lỗi chơi và thiết kế vay mượn nhiều từ LMHT Lối chơi của Liên Quân không may khac biét so voi LMHT, nhung do dac thu cua game di động nên máu trụ, tiền và thời gian trận đấu được đây lên cao, để giúp game thủ có được ngưỡng sức mạnh sớm và kết thúc trận đấu nhanh hơn
Điều này vốn không sai về lối chơi, tuy nhiên lại vô tình làm giảm tính chiến thuật
cua game MOBA
Trang 8- _ Cộng đồng mạnh mẽ nhưng game vẫn đặt ra dấu hỏi lớn về tính công băng
Về cộng đồng, mặc dù Liên Quân được phong là Mobile Esports và có tính ganh đua trình diễn kỹ năng nhưng cùng với việc thiếu đi sự đa dạng,sáng tạo trong chiến thuật
- Ngoài ra còn phải kê đến việc Liên Quân Mobile là tựa game khá tốn kém khi nhà phát triển thương mại hóa toàn bộ các vật phẩm trong game, kế cả những vật phẩm thiếu yếu nhất
Bên cạnh đó mặc dù mang tiếng là Esports Mobile, nhưng game vẫn tồn tại khá nhiều bất công giữa game thủ chơi chạm lướt thông thường và game thủ giả lập PC, thậm chí dùng cả thiết bị hỗ trợ biến điện thoại thành PC
Thách thức:
- Thứ nhất, đo số lượng game di động tràn lan, người chơi có quá nhiều lựa chọn, họ lại thích trải nghiệm những game mới nên nhìn chung tuôi thọ của game di động không cao
- Việc khảo sát, tìm hiểu hành vi của người chơi cũng không dễ dàng, vì chơi game trên mobile nếu người chơi không thích một loại game nào đó, họ không bận tâm phản hồi hay than phiền với nhà phát hành, thay vào đó họ sẽ đơn giản ngừng chơi và xóa game
- Vân nạn hack game, phá game tràn lan gây ức chê cho người chơi
Cơ hội:
- Đại dịch Covid-L9 đã tác động mạnh đến thị trường game trực tuyên trong năm 2020, khiến nhu cầu chơi game di động tăng mạnh trên toàn cầu Việt Nam cũng có chung xu hướng này khi mọi chỉ số về lượt tải, số lượng game đều tăng mạnh so với năm 2019 80% người chơi cho rằng họ đã dành thêm nhiều thời gian tiếp xúc với các nội dung eSports trong giai đoạn giãn cách xã hội Theo đó, trung bình người chơi dành 2 giờ 55 phút mỗi ngày đề chơi các trò chơi eSports, số thời gian trung bình để xem livestream hoặc các giải đấu eSport là 2 giờ 10 phút
Trang 9- Sự bùng nô của game mobile nói chung và Liên Quân mobile nói riêng có
lẽ cũng không quá khó hiểu, khi mà thời đại của Smartphone đã đên, ai ai cũng sở hữu trong mình một chiếc di động thông minh
Chương 3: Xây dựng chiến lược marketing
1L Chiến lược định vị của Garena Liên Quân Mobile
Từ khi ra mắt, Garena đã hướng Liên Quân Mobile là một tựa game Esports Đây là xu hướng hiện tại của thế giới khi ngành công nghiệp game đang vô cùng phát triển Esports hay còn được hiểu là “Thể thao điện tử” Nó bắt nguồn tỪ các nước phát triển trên thế giới qua việc sử dụng chính những tựa game có tính tranh đấu đề trở thành một bộ môn thê thao biêu diễn chiến thuật Đề làm được điều nảy, Liên Quân Mobile đã xây dựng được một cộng đồng người chơi cực lớn trên thị trường Cần tiếp tục xây dựng các giải đầu bán chuyên và chuyên nghiệp trong nước
và quốc tế Từ đó đánh vào tâm trí của khách hàng Liên Quân Mobile là một môn
thể thao điện tử chứ không phải là một trò chơi điện tử tệ nạn như các suy nghĩ truyền thống
2 Marketing-mix
1 Chién lược sản phẩm
Skin (trang phục của các tướng trong game) là dòng sản phâm chủ đạo mang lại doanh thu chính cho Garena
Thông thường sẽ có 3 yếu tố để đánh giá L Skin là thiết kế, âm thanh và hiệu ứng Skin của mỗi con tướng có tối đa là 5 cấp độ từ A, S, S+, SS, SSS theo đó thi
thiết kế trang phục và các hiệu ứng cung tăng dân theo
Ngoài ra còn có các bộ skIn được thiết kế riêng theo mùa Riêng các sản phẩm theo mùa sẽ được thiết kế bởi đội ngũ thiết kế của Garena chớ không phải bởi Tencent dé phủ hợp văn hóa, lịch sử của VN
Trang 102 Chiến lược giá
Chiến lược giá của Liên Quân Mobile là chiến lược giá trung lập Garena định giá ngang bằng hoặc có chênh lệch so với ĐTCT là rất ít Thị trường game mobile là thị trường cạnh tranh độc quyền nhóm và khách hàng mục tiêu là giới trẻ,
DN cần đáp ứng nhu cầu giải trí và thê hiện bản thân Giới trẻ của thị trường game online chia làm 2 nhóm chính là học sinh, sinh viên và người đi làm Vì vậy nếu Garena định giá cao hơn nhiều so với ĐTCT cho các skin thì người chơi sẽ có xu hướng chuyển qua game của ĐTCT mặc đù đồ họa có thể không bang minh (thu nhập của học sinh, sinh viên phần lớn là không cao, chủ yếu từ gia đình) - việc chỉ trả cho một khoản quá lớn đầu tư trong game khi đối thủ cũng có sản phẩm tương đương Chiến lược trung lập né được cạnh tranh về giá, Garena tập trung đầu tư về mặt kĩ thuật, truyền thông marketing thông qua các TVC, các idol được giới trẻ yêu thích
3 Chiến lược phân phối
Với tính đặc trưng cả sản phẩm và ngành game, các Skin được bán trực tiếp trên nền tảng game chứ không thông qua bất cứ nhà phân phối nào
4 Chiến lược xúc tiến
Quảng cáo
- Tiếp tục sản xuất MV ca nhạc kết hợp cùng các ca sĩ, rapper nồi tiếng để quảng bá cho sự kiện sắp ra mắt của Garena
- Đây mạnh các hoác động truyền thông trên social media, thường xuyên livestream, tổ chức các minigame nhằm kéo tương tac
- Sử dụng các Streamer tên tuổi như Misthy, PewPew, Cris dé quang ba, giới thiệu cách choi, va review game
- Chạy quảng cáo giới thiệu các con tướng, skIn mới trên Youtube
- Báo chí: Các hoạt động, sự kiện của Liên Quân còn được đăng tải trên nhiều trang tin báo điện tử uy tín, có traffic cao như Zing, Kenh14, xemgame, infogame
H A
Khuyén mai