Chuỗi cung ứng của Biti's bao gồm các nhóm nhà cung cấp: Bao gồmcác nhà cung cấp nước ngoài và trong nước; nhóm sản xuất gồm khâu thiết kế và khâusản xuất trong đó có hai công ty là Biti
Giới thiệu chung về công ty
Tên Công ty: Công ty TNHH Sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên Địa chỉ: 22 Lý Chiêu Hoàng, Phường 10, Quận 6, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
Website: https://www.bitis.com.vn/
Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư TP Hồ Chí Minh
Vốn điều lệ ban đầu: 20.000.000.000 VND
Vốn điều lệ hiện tại: 384.920.000.000 VND
1.1.1 Lịch sử hình thành của doanh nghiệp
Sau 40 năm hoạt động, Biti’s đã vượt qua nhiều thăng trầm để trở thành một thương hiệu uy tín và đáng tin cậy Sự phát triển của Biti’s gắn liền với sự phát triển của đất nước, và thương hiệu này đã trở thành niềm tự hào của người Việt Nam.
“Thương hiệu Quốc gia” trong lĩnh vực Giày dép uy tín và chất lượng.
Năm 1982, công ty khởi nghiệp từ hai tổ hợp sản xuất Bình Tiên và Vạn Thành tại đường Bình Tiên, quận 6, thành phố Hồ Chí Minh, với 20 công nhân, chuyên sản xuất dép cao su đơn giản.
Năm 1986, hai tổ hợp tác đã hợp nhất thành Hợp Tác Xã Cao Su Bình Tiên, tọa lạc tại quận 6 Hợp tác xã chuyên sản xuất dép và hài, phục vụ tiêu thụ trong nước và xuất khẩu sang các thị trường Đông Âu và Tây Âu.
Năm 1990, Hợp tác xã Cao su Bình Tiên đã đầu tư hoàn toàn vào công nghệ Đài Loan để sản xuất giày dép xốp EVA, nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh với sản phẩm nhập khẩu.
Năm 1992, Hợp tác xã Cao su Bình Tiên đã chuyển đổi thành Công ty Sản xuất Hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti's), chuyên sản xuất các loại dép xốp, xăng-đan thể thao, giày da nam nữ, giày thể thao, giày tây và hài, phục vụ thị trường trong và ngoài nước.
Năm 1995: Thành lập công ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (Dona Biti's).
Năm 2000: Thành lập văn phòng đại diện tại Vân Nam, Trung Quốc.
Năm 2001: Biti's được tổ chức BVQI và QUACERT cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001: 2000.
Kể từ năm 2002, Biti’s đã mở rộng hoạt động bằng cách thành lập nhiều công ty sản xuất, trung tâm thương mại, cùng với việc thiết lập nhiều chi nhánh và cửa hàng tiếp thị, cũng như các đại lý phân phối bán lẻ.
1.1.2 Danh mục các sản phẩm
Biti's Hunter là dòng sản phẩm chủ lực của Biti's, nổi bật với thiết kế thời trang, hiện đại và chất lượng cao Sản phẩm này đa dạng với nhiều mẫu mã dành cho nam, nữ và trẻ em, phù hợp với nhiều mức giá khác nhau.
Biti's Sonic là dòng sản phẩm lý tưởng cho những ai đam mê vận động và thể thao Với thiết kế nhẹ nhàng, ôm chân và khả năng chống trơn trượt vượt trội, Biti's Sonic mang đến sự thoải mái và an toàn cho người sử dụng.
Biti's Power là dòng sản phẩm lý tưởng cho những ai yêu thích phong cách năng động và cá tính Với thiết kế hầm hố và mạnh mẽ, Biti's Power không chỉ thu hút bởi vẻ ngoài ấn tượng mà còn nổi bật với độ bền cao, phù hợp với những hoạt động thể thao và giải trí.
Biti's Women mang đến những sản phẩm thời trang và thanh lịch dành riêng cho phái đẹp, bao gồm nhiều kiểu dáng như sandal, dép lê và giày cao gót.
Biti's Men: Dòng sản phẩm dành cho nam với nhiều kiểu dáng thời trang, lịch lãm. Biti's Men có nhiều dòng sản phẩm như sandal, dép lê, giày lười.
Biti's Kids là thương hiệu giày dành cho trẻ em, nổi bật với nhiều kiểu dáng ngộ nghĩnh và đáng yêu Sản phẩm của Biti's Kids bao gồm giày thể thao, sandal và dép lê, mang đến sự thoải mái và phong cách cho các bé.
- Tất: Biti's cung cấp nhiều loại tất khác nhau như tất cổ ngắn, cổ cao, tất thể thao.
- Dây giày: Biti's cung cấp nhiều loại dây giày khác nhau như dây giày thun, dây giày da.
- Móc khóa: Biti's cung cấp nhiều loại móc khóa với nhiều kiểu dáng khác nhau.
- Bảo hành: Biti's cung cấp dịch vụ bảo hành cho tất cả các sản phẩm của mình.
- Đổi trả: Biti's cung cấp dịch vụ đổi trả sản phẩm trong vòng 15 ngày.
- Giao hàng: Biti's cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi miễn phí cho tất cả các đơn hàng trên 2 triệu đồng.
Ngoài ra, Biti's còn có một số sản phẩm và dịch vụ khác như:
- Quần áo: Biti's cung cấp một số dòng sản phẩm quần áo thể thao dành cho nam và nữ.
- Túi xách: Biti's cũng cung cấp một số dòng sản phẩm túi xách thời trang dành cho nam và nữ.
- Vệ sinh giày dép: Biti's cung cấp dịch vụ vệ sinh giày dép cho tất cả các thương hiệu.
Biti's là một công ty luôn đổi mới và sáng tạo Biti's luôn nỗ lực để cung cấp cho khách
1.1.3 Mô hình chuỗi cung cung ứng của Biti’s
Sơ đồ 1.1 Mô hình chuỗi cung ứng của Biti’s
1.1.4 Vị trí và vai trò các thành viên trong chuỗi
Biti's đã phát triển theo mô hình quản lý chuỗi giá trị đầy đủ, tập trung vào chiến lược cạnh tranh dựa trên chất lượng từ thiết kế đến phân phối sản phẩm Chuỗi cung ứng của Biti's bao gồm các nhà cung cấp trong và ngoài nước, cùng với nhóm sản xuất gồm hai công ty là Biti's và Dona Biti's Sau khi sản phẩm được thiết kế và sản xuất, chúng sẽ được chuyển đến kho và phân phối qua các kênh như trung tâm thương mại, đại lý bán buôn, đại lý bán lẻ và cửa hàng tiếp thị, đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng.
Hiện nay, Biti's đang thực hiện chiến lược thuê ngoài để đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh, đồng thời đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng cho khách hàng Công ty triển khai kế hoạch hợp tác với các nhà cung cấp trong và ngoài nước chuyên sản xuất các loại sản phẩm.
Sơ đồ 1.2 Sơ đồ phân loại các mặt hàng mua đầu vào của Biti’s
Khối lượng tiêu thụ nội bộ lớn
Nhiều sản phẩm và dịch vụ thay thế
Nhiều nguồn cung cấp đủ điều kiện
Lựa chọn công ty cổ phần Da Thuộc
Mặt hàng chiến lược Gót, Đế giày
Quan trọng đối với lợi nhuận và hoạt động Ít nguồn cung cấp đủ điều kiện Thiết kế và chất lượng quan trọng Lựa chọn công ty Tae Sung
Mặt hàng đơn giản Khoen, khóa nhựa; Nút tán, khoen khóa kim loại
Nhiều sản phẩm và dịch vụ thay thế
Nhiều nguồn cung cấp tại địa phương
Lựa chọn công ty TNHH Triệu Phong và công ty TNHH Sản xuất & Thương
Mặt hàng trở ngại Hạt nhựa tổng hợp
Khó khăn khi sản phẩm, nguồn cung thay thế Ảnh hưởng lớn đến hoạt động, bảo trì Quá trì sản suất phức tạp
Chủ yếu nhập về từ Hà Lan và Pháp, công ty TNHH Polystyrene Việt Nam
Nhà cung cấp nguyên vật liệu
Hiện nay, hợp tác với Biti's có các nhà cung cấp chính sau đây:
Áp dụng chiến lược mua với mặt hàng đơn giản
Biti's đã chọn công ty TNHH Triệu Phong, một đơn vị chuyên sản xuất khoen và khóa nhựa, ra đời từ năm 1992 với xuất phát điểm là cơ sở sản xuất giày dép nhỏ Trụ sở công ty tọa lạc tại 549A đường Âu Cơ, Tân Bình, với diện tích 1.500m2 và khoảng 30 nhân viên Nhằm giảm thiểu việc nhập khẩu phụ liệu từ nước ngoài, Triệu Phong đã tập trung vào sản xuất khoen, khóa nhựa và đế giày Nhờ sự nỗ lực không ngừng của Ban Giám đốc và nhân viên, công ty đã phát triển mạnh mẽ, trở thành nhà cung cấp phụ liệu chính cho nhiều thương hiệu lớn trong ngành giày dép tại Việt Nam và quốc tế.
Biti's ưu tiên hợp tác với các công ty nội địa, chọn công ty TNHH Sản Xuất & Thương Mại Tim Đỏ để cung cấp nút tán, khoen khoá và mark kim loại Kể từ năm 1980, thương hiệu Tim Đỏ đã được khách hàng trong và ngoài nước tín nhiệm nhờ vào sản phẩm chất lượng và khả năng đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường Để phát triển bền vững, Tim Đỏ liên tục đầu tư vào công nghệ máy móc hiện đại và áp dụng các công nghệ tiên tiến nhất, cùng với đội ngũ chuyên gia và công nhân được đào tạo bài bản, nhằm phục vụ tốt hơn cho nhu cầu của các công ty và khách hàng.
Áp dụng chiến lược mua với mặt hàng chiến lược
Phân tích môi trường vi mô và môi trường vĩ mô
Hệ thống phân phối sản phẩm qua đại lý và cửa hàng nội địa đã phát triển mạnh mẽ theo định hướng của Công ty, đồng thời mở rộng kinh doanh xuất khẩu Nhiều cơ sở thương mại mới đã ra đời, trong đó có Văn phòng Đại diện tại TP Côn Minh, tỉnh Vân Nam - Trung Quốc được thành lập vào tháng 6 năm 2000, và Trung tâm Thương mại Tây Nguyên vào tháng 6 năm 2002 Đến tháng 10 năm 2002, Trung Tâm Kinh doanh thị trường Trung Quốc chính thức hoạt động.
Hệ thống phân phối sản phẩm Biti’s trải dài khắp Việt Nam với 07 trung tâm chi nhánh, nhiều trung tâm thương mại và kinh doanh, cùng hơn 200 cửa hàng tiếp thị Công ty cũng có hơn 1000 đại lý bán lẻ trên 63 tỉnh thành, tạo việc làm ổn định cho hơn 9.000 lao động Biti’s sản xuất hàng năm trên 20 triệu sản phẩm với đa dạng kiểu dáng và mẫu mã.
Biti’s hiện có 07 chi nhánh trải dài khắp cả nước, bao gồm miền Nam, miền Tây, miền Bắc, Tây Nguyên, Đà Nẵng, Lào Cai và Quảng Ninh Tại các chi nhánh này, Biti’s sẽ tiến hành các hoạt động nghiên cứu và phát triển marketing, đồng thời thống kê số lượng từng loại sản phẩm dựa trên kết quả nghiên cứu thị trường và dự đoán xu hướng tiêu dùng.
Biti's hiện có nhiều trung tâm thương mại trên toàn quốc, bao gồm Biti's Miền Bắc, Lào Cai, Đà Nẵng, Tây Nguyên, Đồng Nai và Miền Nam Đặc biệt, Trung tâm thương mại Biti's Lào Cai đóng vai trò quan trọng trong việc giới thiệu sản phẩm của Biti's tại thị trường Trung Quốc, nơi mà Biti's đang phát triển mạnh mẽ Đây được xem như một cửa khẩu và kho lưu trữ sản phẩm, tạo điều kiện cho sự hợp tác với các doanh nghiệp địa phương và mở rộng thị trường Ngoài ra, Biti's cũng đang triển khai dự án trung tâm thương mại Joycity 4 tầng tại đại lộ Võ Văn Kiệt, quận Bình Tân, TP Hồ Chí Minh, dự kiến hoàn thành vào tháng 6/2023.
Các trung tâm kinh doanh Biti's tại Đà Nẵng và thành phố Hồ Chí Minh đóng vai trò quan trọng trong việc tổng hợp thông tin doanh thu và sản phẩm tiêu thụ Thông qua việc phân tích dữ liệu từ các khu vực thị trường này, Biti's có thể xây dựng các chiến lược phát triển phù hợp, nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Biti's hiện có hơn 1000 đại lý phân phối bán lẻ trên toàn quốc, nơi mà thương hiệu giới thiệu và phân phối các sản phẩm mới của mình đến các cửa hàng và đại lý.
Công ty có thị trường xuất khẩu hơn 40 nước trên thế giới:
- Châu Á: Đài Loan, Hàn Quốc, Malaysia, Nhật, Singapore, Thái Lan, ….
Biti’s đã thiết lập 04 văn phòng đại diện tại Trung Quốc, với 30 tổng kinh tiêu và hơn 300 điểm bán hàng, nhằm từng bước chiếm lĩnh thị trường biên mậu đầy tiềm năng này.
Với tiềm năng to lớn của thị trường Campuchia, Biti’s đã hợp tác với Công ty Cambo Trading làm nhà phân phối chính thức, đưa sản phẩm của mình đến tay người tiêu dùng trên toàn lãnh thổ Campuchia Biti’s không chỉ xuất khẩu sang hơn 40 quốc gia, bao gồm Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật Bản, Nam Mỹ, Mexico, mà còn được các thương hiệu quốc tế danh tiếng như Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers và Lotto tin tưởng chọn làm đối tác gia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn.
Khách hàng là người tiêu dùng
Biti’s cung cấp một loạt sản phẩm phong phú với giá cả đa dạng, từ dép xốp vài chục nghìn đến giày hàng triệu đồng, phục vụ cho mọi đối tượng khách hàng, từ trẻ em đến người già và từ lao động phổ thông đến tầng lớp thượng lưu Doanh nghiệp cam kết đáp ứng nhu cầu của tất cả khách hàng với nhiều loại sản phẩm khác nhau.
Khách hàng là người tiêu dùng được chia làm 3 nhóm nhỏ:
Từ 5 đến 15 tuổi, học sinh có nhu cầu giày dép rất lớn do đây là giai đoạn đi học Trong thời đại hiện nay, trẻ em không chỉ có cơ hội thể hiện bản thân mà còn có quyền quyết định về sở thích của mình nhiều hơn.
Nhóm khách hàng từ 15-25 tuổi là đối tượng trọng điểm trong ngành thời trang, bởi họ rất đam mê và nhạy cảm với các xu hướng mới Ở độ tuổi này, họ thể hiện sự năng động và sáng tạo, thường tiên phong trong việc áp dụng các sản phẩm thời trang hiện đại.
Người trong độ tuổi từ 25 đến 40 thường đã có công việc ổn định và thu nhập khá tốt Họ năng động, thích giao tiếp và coi trọng thời trang, vì vậy không ngần ngại chi tiền cho những sản phẩm yêu thích để đáp ứng nhu cầu cá nhân.
Khách hàng là tổ chức là các đại lý, các trung tâm kinh doanh
Gồm: 07 chi nhánh, các trung tâm thương mại, các trung tâm kinh doanh, và hơn
Các trung tâm thương mại Biti's tại miền Bắc, Đà Nẵng, Tây Nguyên và Lào Cai mang đến trải nghiệm mua sắm đa dạng và phong phú Mỗi địa điểm đều được thiết kế hiện đại, phục vụ nhu cầu của khách hàng với các sản phẩm chất lượng cao Khách hàng có thể tìm thấy những sản phẩm nổi bật của Biti's, từ giày dép đến phụ kiện, phù hợp với mọi lứa tuổi và phong cách.
- Các chi nhánh: Chi nhánh Biti’s miền Nam; chi nhánh Biti’s miền Tây; chi nhánh Biti’s miền Bắc; chi nhánh Biti’s Đà Nẵng; chi nhánh Biti’s Tây Nguyên
- Các cửa hàng tiếp thị: Được chia theo khu vực phía Bắc, khu vực miền trung, Khu vực miền Trung - Tây Nguyên, Khu vực phía Nam.
Biti's không chỉ phục vụ khách hàng cá nhân mà còn hướng đến các tổ chức như trường học, bao gồm tiểu học, trung học cơ sở và trung học phổ thông, nơi học sinh cần mặc đồng phục.
Thị trường giày thể thao tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với sự đa dạng về chủng loại, chất lượng và giá cả Tuy nhiên, sự cạnh tranh khốc liệt đã khiến nhiều doanh nghiệp, trong đó có Biti’s Hunter, gặp khó khăn khi phải đối mặt với các đối thủ lớn.
- Những thương hiệu giày dép nổi tiếng ngoài nước như: Nike, Adidas, Vans, Converse,…
- Đối thủ trong nước: Vina giày, Ananas, Thượng Đình, Asia, Bitas,…
Sản phẩm của Biti’s Hunter phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh lớn của ngành như:
Xây dựng bộ dữ liệu cho hoạt động dự báo
Bảng thống kê nhu cầu sản phẩm biti’s theo các năm
Bảng 1.1 Thống kê nhu cầu sản phẩm theo giai đoạn 2019-2021
Sản lượng của sản phẩm biti’s
Giày Dép Balo túi xách Giày Dép Balo túi xách
Phân tích bộ dữ liệu
Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2019
Giày SX Giày TT Dép SX Dép TT Balo túi xách SX Balo túi xách TT
Biểu đồ 1.1 Tình hình sản xuất kinh doanh năm 2019
Năm 2019, doanh số bán giày xuất khẩu luôn vượt trội hơn so với giày thị trường nội địa trong cả 4 quý, với quý 4 ghi nhận doanh số cao nhất gần 2.300.000 sản phẩm Trong khi đó, doanh số bán giày thị trường đạt đỉnh vào quý 3 với gần 1.800.000 sản phẩm Đối với dép, doanh số bán dép xuất khẩu cao hơn dép thị trường trong 3 quý đầu năm, nhưng quý 4 lại chứng kiến doanh số dép thị trường vượt lên, đạt gần 1.000.000 sản phẩm Doanh số bán dép xuất khẩu cao nhất được ghi nhận vào quý 2 với gần 1.500.000 sản phẩm.
Doanh số bán balo túi xách thương hiệu TT vượt trội hơn so với balo túi xách SX trong cả bốn quý Cụ thể, doanh số của balo túi xách TT đạt cao nhất vào quý 4 với gần 700.000 sản phẩm, trong khi doanh số của balo túi xách SX cao nhất vào quý 2, chỉ đạt gần 400.000 sản phẩm.
Trong năm, giày đạt sản lượng cao nhất trong cả bốn quý, tiếp theo là dép và balo túi xách Sản lượng của balo túi xách sản xuất thấp hơn nhiều so với balo túi xách tiêu thụ Doanh số bán hàng của giày, dép và balo túi xách đều đạt đỉnh vào quý 4 Cụ thể, doanh số giày và dép có xu hướng tăng dần từ quý 1 đến quý 4, trong khi doanh số balo túi xách lại giảm dần trong cùng khoảng thời gian.
Tình hình sản xuất kinh doanh 2020
Giày SX Giày TT Dép SX Dép TT Balo túi xách SX Balo túi xách TT
Biểu đồ 1.2 Tình hình sản xuất kinh doanh năm 2020
Trong năm 2020, doanh số bán giày xuất khẩu luôn cao hơn so với giày thị trường trong nước, đặc biệt đạt đỉnh vào quý 4 với hơn 2.500.000 sản phẩm Ngược lại, doanh số bán giày thị trường cao nhất ghi nhận vào quý 3 với hơn 1.900.000 sản phẩm Đối với dép, doanh số bán dép xuất khẩu cũng vượt trội hơn so với dép trong nước trong cả 4 quý, với doanh số cao nhất vào quý 4 đạt hơn 1.600.000 sản phẩm, trong khi dép thị trường đạt đỉnh vào quý 3 với hơn 1.100.000 sản phẩm Về balo và túi xách, doanh số bán balo túi xách xuất khẩu thấp hơn so với thị trường trong nước trong suốt cả năm, với doanh số cao nhất của balo túi xách thị trường vào quý 4 đạt hơn 800.000 sản phẩm, trong khi doanh số bán balo túi xách xuất khẩu cao nhất vào quý 2 chỉ đạt gần 450.000 sản phẩm.
Trong năm, giày đạt sản lượng cao nhất, tiếp theo là dép và balo túi xách Sản lượng balo túi xách sản xuất thấp hơn nhiều so với sản lượng tiêu thụ Doanh số bán hàng của giày, dép và balo túi xách đều cao nhất vào quý 4 Doanh số giày và dép có xu hướng tăng dần từ quý 1 đến quý 4, trong khi doanh số balo túi xách lại giảm dần trong cùng khoảng thời gian.
Tình hình sản xuất kinh doanh 2022
Giày SX Giày TT Dép SX Dép TT Balo túi xách SX Balo túi xách TT
Biểu đồ 1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh năm 2021
Trong năm 2021, doanh số bán giày xuất khẩu cao hơn giày thị trường trong nước ở cả 4 quý, với quý 4 đạt gần 2.800.000 sản phẩm, trong khi giày thị trường cao nhất vào quý 3 đạt gần 2.200.000 sản phẩm Đối với dép, doanh số bán dép xuất khẩu cũng vượt qua dép thị trường trong cả năm, với quý 4 ghi nhận gần 1.900.000 sản phẩm, trong khi dép thị trường cao nhất vào quý 3 đạt gần 1.300.000 sản phẩm Ngược lại, doanh số bán balo túi xách xuất khẩu thấp hơn balo túi xách thị trường trong cả 4 quý, với doanh số cao nhất của balo túi xách thị trường vào quý 4 đạt gần 950.000 sản phẩm, còn balo túi xách xuất khẩu cao nhất vào quý 2 chỉ đạt gần 500.000 sản phẩm.
Trong năm, giày đạt sản lượng cao nhất, tiếp theo là dép và balo túi xách Sản lượng balo túi xách sản xuất thấp hơn nhiều so với sản lượng tiêu thụ Doanh số bán hàng của giày, dép và balo túi xách đều đạt đỉnh vào quý 4 Cụ thể, doanh số giày và dép có xu hướng tăng dần từ quý 1 đến quý 4, trong khi doanh số balo túi xách lại giảm dần trong cùng khoảng thời gian.
Balo túi xách SX 4200000 2610000 2140000 NaN
Balo túi xách TT 3060000 2210000 1950000 NaN
Tình hình sản xuất kinh doanh giai đoạn 2019-2021
Giày SX Giày TT Dép SX Dép TT Balo túi xách SX Balo túi xách TT
Biểu đồ 1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh năm 2019-2021
Trong ba năm qua, doanh số bán giày xuất khẩu luôn vượt trội hơn so với doanh số bán giày trên thị trường nội địa Đặc biệt, doanh số bán giày xuất khẩu đạt mức cao nhất vào năm
Năm 2021, doanh số bán giày thể thao (TT) đạt gần 2.200.000 sản phẩm, trong khi tổng doanh số sản phẩm đạt gần 2.800.000 Đối với dép, doanh số bán dép sản xuất (SX) vượt trội hơn so với dép TT trong cả 3 năm, với doanh số cao nhất vào năm 2021 đạt gần 1.900.000 sản phẩm, trong khi dép TT đạt gần 1.300.000 sản phẩm Về balo túi xách, doanh số bán balo túi xách SX luôn thấp hơn so với balo túi xách TT, với doanh số TT cao nhất vào năm 2021 đạt gần 950.000 sản phẩm.
SX cao nhất vào năm 2021, đạt gần 500.000 sản phẩm
Trong ba năm qua, giày dẫn đầu về sản lượng, tiếp theo là dép và balo túi xách Sản lượng balo túi xách sản xuất thấp hơn nhiều so với balo túi xách tiêu thụ Doanh số bán hàng của cả ba mặt hàng đều tăng trưởng, với mức tăng trưởng cao nhất vào năm 2021 Doanh số giày và dép có xu hướng tăng đều đặn trong suốt ba năm, trong khi doanh số balo túi xách chỉ tăng nhẹ.
2.3 Lựa chọn mô hình xây dựng mô hình dự báo
Thiết lập mức độ ảnh hưởng của mỗi nhân tố, mức độ ảnh hưởng tăng dần từ 2019-2022
Bảng 1.2 Sản lượng tiêu thụ và sản xuất giày, dép, balo và túi xách giai đoạn 2019-
Sản lượng Giày SX Dép SX Balo và túi xách SX
Giày TT Dép TT Balo và túi xách TT Năm
Trong đó: w1, w2, wn: trọng số ứng với giá trị nhu cầu của thời kỳ t-1, t-2, t-n n: tổng số thời kỳ được sử dụng trong việc dự báo
3 Phân tích và đánh giá về phương pháp dự báo trong chuỗi cung ứng
* Đánh giá về phương pháp dự báo
Bảng 1.3 Kết quả thực tế sản xuất và tiêu thụ giày, dép, balo&túi xách của năm
2022 ĐVT: cái Sản lượng Giày SX Dép SX Balo và túi xách SX
Giày TT Dép TT Balo và túi xách
Bảng 1.4 Dự báo sản lượng sản xuất và tiêu thụ giày, dép, balo&túi xách của năm
Sản phẩm Sản lượng dự báo
Giày SX Fgsx=0.2*10.000.000+0.35*24.440.000+0.45*29.150.00023.671.500 Giày TT Fgtt=0.2*22.600.000+0.35*23.500.000+0.45*27.950.000%.322.500 Dép SX
Fdsx=0.2*3.500.000+0.35*27.100.000+0.45*25.870.000!.826.500 Dép TT Fdtt=0.2*2.900.000+0.35*23.810.000+0.45*24.450.000.916.000 Balo và túi xách SX
Balo và túi xách TT
NỘI DUNG 2: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH CUNG ỨNG VÀ MUA HÀNG TRONG
1 Phân tích đánh giá nguồn cung ứng
Danh sách các nhà cung ứng vật tư
Bảng 2.1 Danh sách các nhà cung ứng của công ty Biti’s
STT Tên nhà cung ứng
Người liên lạc (contact name)
Sản phẩm cung cấp (Product ) Địa chỉ (Address)
Văn Ngọc, Phường 6, Cao Lãnh, Đồng Tháp
08-3868-3333 Da 123 Phan Đình Phùng, Phường Tân Thành, Thủ Dầu Một, Bình Dương
Văn Thưng, Phường Tân Phong,Quận 7,
0912-345-678 Đế giày Khu công nghiệp Sóng Thần,
024-6295-8888 Keo ép Khu công nghiệp Bắc Giang, ViệtYên, Bắc Giang
Xây dựng chiến lược thu mua hiệu quả
Chiến lược mua của công ty bitis nhằm vào các mục tiêu
Tối ưu hóa chi phí:
Biti's chú trọng vào việc lựa chọn nhà cung cấp bằng cách đánh giá kỹ lưỡng các đối tác tiềm năng dựa trên khả năng cạnh tranh về giá Họ đảm bảo rằng các nhà cung cấp có thể cung cấp sản phẩm chất lượng cao với mức giá hợp lý, đồng thời đàm phán các điều khoản có lợi như chiết khấu theo số lượng và điều khoản thanh toán.
Biti's thực hiện phân tích giá trị chi tiết nhằm xác định các lĩnh vực có thể tiết kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm Quá trình này bao gồm việc xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí của từng thành phần và tìm kiếm các lựa chọn thay thế trong cung ứng và quy trình sản xuất.
Biti's phát triển mối quan hệ đối tác chiến lược bền vững với các nhà cung cấp chính, nhằm thúc đẩy hợp tác và chia sẻ kiến thức, tối ưu hóa chi phí và cải thiện hoạt động Các sáng kiến giảm chi phí chung và điều chỉnh lịch sản xuất giúp giảm thiểu lãng phí và chi phí tồn kho, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Biti's cam kết thực hiện các tiêu chí nghiêm ngặt về trình độ nhà cung cấp, đảm bảo rằng các nhà cung cấp đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng và tuân thủ chứng nhận quốc tế Quá trình này bao gồm việc đánh giá cơ sở sản xuất, kiểm soát chất lượng và theo dõi hồ sơ cung cấp sản phẩm không khuyết tật.
Biti's thực hiện kiểm toán chất lượng định kỳ nhằm đảm bảo rằng các nhà cung cấp tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng Quy trình này bao gồm việc kiểm tra dây chuyền sản xuất, thiết bị thử nghiệm và tài liệu liên quan để phát hiện các vấn đề tiềm ẩn và tiến hành các biện pháp khắc phục cần thiết.
Biti's thực hiện quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt trong suốt chuỗi cung ứng, từ việc mua sắm cho đến kiểm tra nguyên liệu và linh kiện đầu vào trước khi sản xuất Quá trình này bao gồm kiểm tra, lấy mẫu và kiểm tra trực quan để đảm bảo sản phẩm đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn kỹ thuật của công ty.
Khả năng phục hồi của chuỗi cung ứng là yếu tố quan trọng trong quản lý rủi ro Biti's đã thực hiện chiến lược đa dạng hóa nhà cung cấp bằng cách tìm nguồn cung ứng từ nhiều khu vực khác nhau Điều này giúp giảm sự phụ thuộc vào một nhà cung cấp duy nhất và giảm thiểu rủi ro do gián đoạn Nhờ đó, Biti's đảm bảo nguồn cung cấp nguyên liệu và linh kiện ổn định, ngay cả trong những tình huống bất ngờ.
Biti's tối ưu hóa quản lý hàng tồn kho bằng cách duy trì sự cân bằng giữa lượng hàng sẵn có và chi phí lưu trữ Họ áp dụng các kỹ thuật dự báo nhu cầu, thực hiện biện pháp kiểm kê đúng lúc (JIT) và sử dụng công nghệ để theo dõi mức tồn kho cũng như các điểm đặt hàng lại.
Biti's chủ động quản lý rủi ro trong chuỗi cung ứng bằng cách xác định và đánh giá các rủi ro tiềm ẩn như bất ổn địa chính trị, thiên tai và biến động kinh tế Công ty phát triển các kế hoạch dự phòng, thực hiện chiến lược giảm thiểu rủi ro và duy trì liên lạc cởi mở với các nhà cung cấp để đảm bảo tính ổn định và bền vững trong hoạt động kinh doanh.
Biti's chú trọng tính bền vững trong quy trình lựa chọn nhà cung cấp, ưu tiên các đối tác có trách nhiệm với môi trường và xã hội Họ đánh giá các biện pháp sử dụng năng lượng hiệu quả, sáng kiến giảm thiểu chất thải và tiêu chuẩn lao động để đảm bảo sự phát triển bền vững.
Biti's cam kết về nguồn cung ứng bền vững thông qua việc ưu tiên tìm kiếm nguyên liệu và linh kiện từ các nguồn có trách nhiệm, nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường Công ty tập trung vào việc sử dụng vật liệu tái chế, hợp tác với các nhà cung cấp có cam kết bền vững và thúc đẩy các hoạt động tìm nguồn cung ứng đạo đức.
Biti's cam kết duy trì tính minh bạch trong chuỗi cung ứng, đảm bảo khả năng truy xuất nguồn gốc của nguyên liệu và linh kiện từ nguồn gốc đến sản xuất Họ triển khai các hệ thống truy xuất nguồn gốc, hợp tác chặt chẽ với các nhà cung cấp và cung cấp thông tin đầy đủ cho người tiêu dùng về nguồn gốc sản phẩm.
2 Đánh giá, lựa chọn nhà cung ứng bằng phương pháp AHP, KPI
Công ty cung cấp nguyên liệu năm 2024 của công ty biti’s là công ty Công ty TNHH
MTV Cao su Đồng Tháp ( gọi là A) , Công ty Cổ phần Da Giày Phong Điệp( gọi là B) , Công ty TNHH MTV May Việt Nam ( gọi C) với các tiêu chí:
Chất lượng chiếm tỉ trọng 15%
Giá cả chiếm tỉ trọng: 15%
Hệ thống vận tải chiếm tỉ trọng 50%
Chất lượng dịch vụ vận tải chiếm tỉ trọng 20%
Bảng 2.2 Ma trận điểm so sánh cặp so sánh 4 tiêu chí
Tiêu chí Chất lượng sản phẩm
Giá cả sản phẩm Hệ thống vận tải Chất lượng dịch vụ vận tải Chất lượng sản phẩm 1 1 1/2 1/3
Chất lượng dịch vụ vận tải 3 2 1/3 1
Bảng 2.3 Ma trận điểm so sánh cặp đã được chuẩn hóa
Tiêu chí Chất lượng sản phẩm
Chất lượng dịch vụ vận tải
Chất lượng dịch vụ vận tải
- Giá trị riêng lớn nhất của ma trận so sánh cặp:
- Chỉ số nhất quán: CI = λ max n − 1 −n = 21− 4 − 1 4 = 5.67
- Chỉ số ngẫu nhiên RI: Có 4 tiêu chí nên RI = 0.9
→ Vậy có thể chấp nhận các giá trị trọng số.
Bảng 2.4 Cho điểm các nhà cung ứng theo từng tiêu chí
Chất lượng dịch vụ 0,28 0,20 0,33 vận tải
Theo kết quả tính toán, nhà cung ứng C, cụ thể là Công ty TNHH MTV May Việt Nam, đạt tổng điểm cao nhất với 0,5641, tiếp theo là nhà cung ứng B với 0,4435 và nhà cung ứng A với 0,2985 Vì vậy, Công ty TNHH MTV May Việt Nam là sự lựa chọn tối ưu cho doanh nghiệp.
3 Xây dựng chiến lược mua và kế hoạch mua hàng
Bảng 2.5 Phân loại danh mục vật tư của doanh nghiệp
TT Tên sản phẩm Rủi ro cung ứng Ảnh hưởng lợi nhuận
Tăng chi phí Ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu
Bảng 2.6 Chiến lược, chiến thuật và các hành động với các loại hàng mua
Mặt hàng chiến lược Chiến lược Hình thành quan hệ đối tác với các nhà cung cấp
Chiến thuật Tăng vai trò của các nhà cung cấp được lựa chọn
- Hợp lý hóa cơ sở nhà cung cấp
- Thúc đẩy đấu thầu cạnh tranh
- Mở rộng đặc điểm kỹ thuật
- Quản lý quy trình nhà cung cấp
- Chuẩn bị kế hoạch dự phòng
- Phân tích thị trường/cạnh tranh
- Sử dụng thông số chức năng
PHÂN TÍCH QUY TRÌNH SẢN XUẤT TRONG CHUỖI CUNG ỨNG
Phân tích đánh giá quy trình sản xuất và bố trí các phương tiện sản xuất của chuỗi cung ứng
3.1.1 Phân tích đánh giá quy trình sản xuất
A Các giai đoạn công nghệ
Quy trình sản xuất chuỗi của công ty Biti’s: gồm 5 giai đoạn
Các nhà thiết kế của Biti's đang phát triển mẫu giày mới, điều này rất quan trọng trong quy trình sản xuất Các mẫu giày sẽ được thiết kế trên phần mềm đồ họa để hiển thị thiết kế và tính toán số liệu cần thiết Quy trình sản xuất bắt đầu bằng việc chuẩn bị một bản vẽ chi tiết về loại giày, được thực hiện bằng tay hoặc máy tính, mô tả mô hình giày từ mọi góc độ.
Giai đoạn 2 : Bộ phận cắt
Sau khi thiết kế hoàn tất, bộ phận cắt sẽ nhận đủ số lượng vật tư và tiến hành cắt các vật liệu thành từng phần theo kích thước và hình dáng cụ thể của giày Mỗi phần giày được cắt từ các tấm da khác nhau nhằm tạo ra một đôi giày hoàn chỉnh.
Giai đoạn 3 trong quy trình sản xuất giày bắt đầu với việc chế tạo đế giày từ cao su Các thợ sẽ chuẩn bị nguyên liệu và khuôn đế, sau đó trộn cao su với hóa chất để tạo thành hỗn hợp đồng nhất Tiếp theo, họ sử dụng máy móc để cắt và định hình mẫu đế theo thiết kế Sau khi có khuôn, hỗn hợp cao su được đổ vào và để khô trong một khoảng thời gian nhất định Cuối cùng, các đế giày sẽ được cắt theo kích thước và hình dạng yêu cầu, sau đó được đánh bóng và mài nhám để đảm bảo chất lượng và độ bền của sản phẩm.
Giai đoạn 4: Quy trình lắp ráp- hoàn thiện giày
Sau khi đã có đầy đủ các phần giày, các nhà sản xuất sẽ lắp ráp toàn bộ đôi giày
Quy trình lắp ráp giày diễn ra qua các bước nhỏ, bắt đầu từ việc chuẩn bị phom, mũ, tẩy và đế Sau đó, dây mũ được buộc, keo mủ được sấy khô cùng với tẩy và phom Tiếp theo, gót được ép, mũ được chụp vào phom, và tiến hành gò mũi, gò gót trước khi sấy định hình Cuối cùng, các nhà sản xuất sẽ kiểm tra lại quy trình lắp ráp; nếu sản phẩm đạt tiêu chuẩn, chúng sẽ được đưa vào quá trình hoàn thiện, bao gồm sấy khô keo, ổn định keo qua lạnh và đóng gói.
Giai đoạn 5: Kiểm tra và đóng gói
Sau khi lắp ráp, giày sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo chất lượng Nếu phát hiện lỗi, xưởng giày sẽ tiến hành sửa chữa để mang đến sản phẩm hoàn hảo nhất cho người tiêu dùng Giày Biti's được đóng gói và đánh số theo từng đợt sản xuất, giúp quản lý và theo dõi dễ dàng Sản phẩm được đóng gói cẩn thận để tránh hư hại trong quá trình vận chuyển và lưu trữ Cuối cùng, những đôi giày hoàn thiện sẽ được gửi đến các nhà bán lẻ, nhà phân phối và đại lý.
B Cấu trúc quy trình sản xuất
Bảng 3.1 Dữ liệu mô tả quy trình công nghệ sản xuất giày, dép
DỮ LIỆU QUY TRÌNH SẢN XUẤT SẢN PHẨM GIÀY
Sản lượng trung bình/ca: 15 đôi
Số giờ sản xuất hiệu quả mỗi ca: 8 tiếng
Số ca mỗi ngày: 2 ca
Số ngày làm việc/ tuần: 5 ngày
Mô tả nội dung công việc Máy, thiết bị chính
Thời gian Cài đặt/chuyển đổi
Thời gian chạy(phút/đơn vị)
1 Nhận vật tư Xe đẩy Bộ phận cắt
2 Cắt chi tiết Máy chặt thủy lực,
3 Thêu các chi tiết: lưỡi gà, gót ngoài
Máy thêu Bộ phận may
4 Lạng các chi tiết: pho hâu, pho mũi, chóp mũi, trang trí thân 1, trang trí thân 2,
Công đoạn may lưỡi gà và mũ giày
5 Họa định vị lưỡi gà, lót lưỡi gà
6 May dằn đĩa lưỡi gà, may dằn
Cán luyện đế cao su
7 Sơ hồn luyện cao su Máy luyện kín Tg phút/mẻ
Quy trình cán luyện- ép đế
8 Cán bã luyện cao su Máy cán 250 35 90
9 Chặt cao su Máy chặt 270 40 95
10 Ép đế Khuôn ép Tg phút 330 30 80
11 Mài nhám đế cao su Máy mài Quy trình hoàn thiện đế
12 Thổi bụi mài đế Hơi khí nén 250 20 40
13 Quét nước xử lý đế cao su, eva Đèn cực tím (UV) 200 30 85
15 Ép đế Máy ép đế gót Áp lực
18 Chuẩn bị phom, tẩy, mũ đế Quy trình lắp ráp và hoàn thiện giày
22 Gò mũi Máy gò mũi
23 Gò gót Máy gò gót
24 Sấy định hình Thùng lưu hóa Tu-
26 Sấy khô keo Lồng sấy TP-55°C, tg=3 phút
Quy trình lắp ráp và hoàn thiện giày
27 Qua lạnh ổn định keo Thùng lạnh
28 Đóng gói Bao PE, băng keo 400 40 100
C Sơ đồ quy trình công nghệ
Sơ đồ 3.1 Quy trình sản xuất giày biti
3.1.2 Phân tích đánh giá bố trí các phương tiện sản xuất
Trong thiết kế bố trí theo công nghệ, việc phân tích chuỗi tác nghiệp là rất quan trọng để tối ưu hóa việc bố trí các trung tâm công việc Bằng cách hiểu rõ quy trình làm việc, chúng ta có thể xác định vị trí hợp lý cho từng trung tâm, từ đó nâng cao hiệu suất và giảm thiểu thời gian lãng phí.
Bảng 3.2 Mô tả các bộ phận và lượng vận chuyển theo vị trí công việc
Lượng vận chuyển giữa các bộ phận
Sơ đồ 3.2 Bố trí sản xuất chưa điều chỉnh
Phân tích sơ đồ khối để bố trí các trung tâm công việc
Bảng 3.3 Diện tích cần thiết cho từng bộ phận
Mô tả bộ phận Diện tích (m 2 )
Sơ đồ 3.3 Đặt sơ đồ bố trí theo công việc vào khối diện tích từng bộ phận
Phân tích đánh giá hoạt động thiết kế sản phẩm
Dòng sản phẩm, danh mục sản phẩm
- dòng sản phẩm : giày, dép
Biti's Hunter Kids là dòng giày dép trẻ em được thiết kế năng động và cá tính, lấy cảm hứng từ thương hiệu Hunter Sản phẩm sử dụng chất liệu cao cấp, đảm bảo an toàn cho sức khỏe của trẻ em.
Biti's Hello là dòng sản phẩm giày dép trẻ em với thiết kế dễ thương và ngộ nghĩnh, đa dạng màu sắc tươi sáng, lý tưởng cho các bé trong độ tuổi mầm non và tiểu học.
Biti's Zoom:Dòng sản phẩm giày dép trẻ em chú trọng vào tính năng thể thao, giúp bé thoải mái vận động và vui chơi.
Giày dép nam Biti's Hunter Men được thiết kế mạnh mẽ và nam tính, lấy cảm hứng từ thương hiệu Hunter, sử dụng chất liệu cao cấp, mang đến sự tự tin và phong cách cho người đàn ông hiện đại.
Biti's Lemos: Dòng sản phẩm giày dép nam với thiết kế lịch lãm, sang trọng, phù hợp cho công việc và các dịp quan trọng.
Biti's Canvas: Dòng sản phẩm giày dép nam với thiết kế đơn giản, trẻ trung, phù hợp cho các hoạt động hàng ngày.
Biti's Hunter Women là dòng sản phẩm giày dép nữ được lấy cảm hứng từ thương hiệu Hunter, với thiết kế trẻ trung và năng động Sản phẩm sử dụng chất liệu cao cấp, mang đến sự thoải mái và phong cách cho người phụ nữ hiện đại.
Biti's Sandal: Dòng sản phẩm giày dép nữ với thiết kế đa dạng, từ sandal cao gót đến sandal đế xuồng, phù hợp cho nhiều dịp khác nhau.
Biti's Slipper: Dòng sản phẩm dép nữ với thiết kế êm ái, thoải mái, phù hợp cho sử dụng trong nhà hoặc đi dạo nhẹ nhàng.
Dép lê Biti's là sản phẩm huyền thoại với thiết kế đơn giản, bền bỉ và giá cả hợp lý, được nhiều thế hệ người Việt Nam tin dùng.
Biti's Foam: Dòng sản phẩm dép lê được làm từ chất liệu xốp mềm mại, êm ái, mang đến sự thoải mái khi sử dụng.
Biti's Xpand: Dòng sản phẩm dép lê với thiết kế trẻ trung, năng động, phù hợp cho các hoạt động hàng ngày.
Mẫu thiết kế sản phẩm
Hình 7 Hình mẫu thiết kế của sản phẩm
Các bước thiết kế/quy trình thiết kế sản phẩm của doanh nghiệp
Biti's liên tục phân tích xu hướng thời trang cả trong nước và quốc tế nhằm xác định những kiểu dáng, màu sắc và chất liệu đang được ưa chuộng.
Biti's thực hiện khảo sát thị trường để nắm bắt nhu cầu của khách hàng về sản phẩm giày dép, bao gồm thông tin về độ tuổi, giới tính, sở thích và phong cách cá nhân.
Biti's tiến hành phân tích đối thủ cạnh tranh bằng cách nghiên cứu các sản phẩm của họ, từ đó xác định những điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội Qua đó, Biti's có thể phát triển sản phẩm khác biệt, nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Brainstorming: Các nhà thiết kế của Biti's cùng nhau thảo luận để đưa ra các ý tưởng mới cho sản phẩm giày dép.
Phác thảo ý tưởng: Các ý tưởng được phác thảo thành hình ảnh để dễ hình dung hơn.
Biti's lựa chọn ý tưởng bằng cách đánh giá tính khả thi, tính sáng tạo và tiềm năng thị trường, từ đó chọn ra những ý tưởng tốt nhất để tiếp tục phát triển.
Các nhà thiết kế sử dụng phần mềm CAD để tạo ra các bản vẽ kỹ thuật chi tiết cho từng bộ phận của đôi giày, nhằm đảm bảo độ chính xác và tính khả thi trong quá trình sản xuất.
Lựa chọn nguyên vật liệu: Biti's lựa chọn các loại nguyên vật liệu phù hợp với thiết kế và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng.
Làm mẫu thử: Biti's làm mẫu thử để kiểm tra kiểu dáng, kích thước, chất liệu và chức năng của đôi giày.
- Kiểm tra và hoàn thiện:
Kiểm tra chất lượng giày là bước quan trọng, bao gồm đánh giá đường may, keo dán và kiểu dáng để đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn Dựa trên kết quả kiểm tra này, Biti's sẽ điều chỉnh thiết kế nhằm hoàn thiện sản phẩm hơn nữa.
Thử nghiệm sản phẩm: Biti's thử nghiệm sản phẩm trên một nhóm người dùng để thu thập phản hồi và đánh giá.
Chuẩn bị nguyên vật liệu: Các nguyên vật liệu được chuẩn bị theo số lượng cần thiết cho sản xuất hàng loạt.
Cắt nguyên liệu: Nguyên liệu được cắt thành từng bộ phận riêng biệt cho mỗi đôi giày.
May và lắp ráp: Các bộ phận của đôi giày được may lại với nhau và lắp ráp hoàn chỉnh.
Hoàn thiện: Đôi giày được kiểm tra chất lượng lần cuối và đóng gói trước khi xuất xưởng.
Các thành viên/bộ phận/phòng ban tham gia trong quá trình thiết kế sản phẩm:
- Bộ phận Nghiên cứu và Phát triển (R&D):
Nhóm thiết kế bao gồm các nhà thiết kế giày dép chuyên nghiệp và sáng tạo, có trách nhiệm trong việc phát triển ý tưởng, phác thảo thiết kế, thực hiện kỹ thuật và tạo mẫu thử cho sản phẩm.
Nhóm nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc thu thập và phân tích thông tin về xu hướng thời trang, nhu cầu của khách hàng và hoạt động của đối thủ cạnh tranh Dữ liệu này được sử dụng để hỗ trợ nhóm thiết kế trong việc phát triển sản phẩm phù hợp với thị trường.
Nhóm kỹ thuật đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá tính khả thi của thiết kế, lựa chọn nguyên vật liệu phù hợp và hỗ trợ quy trình sản xuất mẫu thử.
Nhóm quản lý sản phẩm: Chịu trách nhiệm xác định định vị sản phẩm, chiến lược giá cả và kênh phân phối cho sản phẩm mới.
Nhóm quảng cáo: Chịu trách nhiệm phát triển các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị để giới thiệu sản phẩm mới đến khách hàng.
Nhóm bán hàng: Chịu trách nhiệm giới thiệu sản phẩm mới đến các đại lý và cửa hàng bán lẻ.
Nhóm kỹ thuật sản xuất đảm nhiệm việc lập kế hoạch cho quy trình sản xuất, lựa chọn nhà cung cấp nguyên liệu phù hợp và giám sát toàn bộ quá trình sản xuất sản phẩm mới.
Phân tích đánh giá các hoạt động chức năng logistics
Bảng 4.1 chi tiết các hoạt động DVKH của chuỗi cung ứng
STT Giai đoạn dịch vụ khách hàng
Các hoạt động cụ thể Chi tiết
1 Giai đoạn trước giao dịch
Chiến dịch quảng cáo Biti's nổi bật với các MV như “Đi để trở về” (2017-nay), “Biti’s Hunter-Lăn xả hết mình” (2020) và “Biti’s The Youth” (2022) Những điểm mạnh của quảng cáo Biti's bao gồm nội dung sáng tạo, truyền cảm hứng, hình ảnh đẹp mắt, âm thanh chất lượng cao và việc sử dụng hiệu quả mạng xã hội để tiếp cận người tiêu dùng.
Xây dựng hệ thống cửa hàng
Biti's đang mở rộng hệ thống cửa hàng trên toàn quốc nhằm tiếp cận gần hơn với khách hàng Các cửa hàng được thiết kế hiện đại và thân thiện, mang đến trải nghiệm mua sắm thoải mái cho người tiêu dùng.
Triển khai các chương trình khuyến mãi
Biti's thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm thu hút và tri ân khách hàng đã tin tưởng vào sản phẩm của công ty Đồng thời, Biti's cũng áp dụng công nghệ hiện đại để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của người tiêu dùng.
Biti's áp dụng công nghệ tiên tiến vào dịch vụ khách hàng nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng phục vụ Công ty sử dụng hệ thống CRM để quản lý thông tin khách hàng, hệ thống thanh toán trực tuyến để mang lại sự thuận tiện cho khách hàng, và hệ thống quản lý bán hàng để theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động dịch vụ khách hàng.
Giai đoạn trong quá trình giao dịch
Phát triển kênh bán hàng online
Biti's đang mở rộng kênh bán hàng online để tiếp cận khách hàng tiềm năng, đầu tư vào việc xây dựng website chuyên nghiệp và tham gia các sàn thương mại điện tử uy tín Đồng thời, thương hiệu cũng triển khai các chương trình marketing online hiệu quả và thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện dịch vụ.
Biti's thường xuyên thu thập ý kiến từ khách hàng thông qua khảo sát, phỏng vấn trực tiếp và mạng xã hội để cải thiện sản phẩm và dịch vụ Những phản hồi này được sử dụng để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Biti's đã nâng cấp hệ thống CRM nhằm cải thiện hiệu quả quản lý thông tin khách hàng Đồng thời, công ty cũng triển khai nhiều kênh chăm sóc khách hàng đa dạng như tổng đài điện thoại, email và chat trực tuyến, giúp hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi.
Triển khai các chương trình tri ân khách hàng
Biti's thường xuyên tổ chức các chương trình tri ân khách hàng nhằm cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của họ Đồng thời, Biti's cũng triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng mới.
3 Giai đoạn sau quá trình giao dịch Đa dạng hóa kênh bán hàng
Biti's đang mở rộng kênh bán hàng trực tuyến qua website, sàn thương mại điện tử và mạng xã hội Đồng thời, Biti's cũng phát triển hệ thống cửa hàng tại các tỉnh thành mới và mở rộng ra các quốc gia trong khu vực.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Biti's đang đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, bao gồm việc sử dụng chatbot hỗ trợ 24/7, áp dụng hệ thống thanh toán online tiện lợi và an toàn, cùng với chương trình đổi trả sản phẩm linh hoạt.
Cá nhân hóa dịch vụ khách hàng
Biti's tận dụng dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và dịch vụ chăm sóc khách hàng Đồng thời, Biti's triển khai chương trình "Biti's - Khách hàng thân thiết" nhằm tri ân những khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của công ty trong thời gian qua.
Phản hồi ý kiến khách hàng
Biti's chú trọng vào việc thu thập và phản hồi ý kiến khách hàng thông qua các kênh như tổng đài điện thoại, email và mạng xã hội Công ty sử dụng những ý kiến này để cải thiện sản phẩm và dịch vụ, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng
- Tạo sự khác biệt về dịch vụ khách hàng
Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng:
Biti's nên phát triển các chương trình khách hàng thân thiết nhằm tri ân những khách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm của công ty Những chương trình này có thể mang đến nhiều ưu đãi hấp dẫn như giảm giá, quà tặng và tích điểm đổi quà, giúp tăng cường sự gắn bó với thương hiệu.
Biti's cung cấp dịch vụ khách hàng đa kênh, giúp khách hàng tiếp cận hỗ trợ một cách nhanh chóng và tiện lợi Khách hàng có thể liên hệ với Biti's qua nhiều kênh như tổng đài điện thoại, email, chat trực tuyến và mạng xã hội.
Nâng cao chất lượng dịch vụ tại cửa hàng:
Biti's cần tiến hành đào tạo bài bản cho nhân viên bán hàng về kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng và kỹ năng giao tiếp, nhằm nâng cao khả năng tư vấn và hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả nhất.
Cải thiện cơ sở vật chất: Biti's cần cải thiện cơ sở vật chất tại các cửa hàng để tạo trải nghiệm mua sắm thoải mái cho khách hàng.
Phân tích đánh giá hệ thống tồn kho của chuỗi cung ứng
Bảng 5.1 Mẫu thống kê số lượng kho
STT Tên kho hàng Vị trí kho Diện tích Công suất
1 Kho hàng Dĩ An KCN Sóng
Thần, Dĩ An, Bình Dương.
2 Kho hàng Đà Nẵng KCN Hòa Khê, Đà Nẵng.
3 Kho hàng Bắc Ninh KCN Quế Võ,
Chậm trễ trong quá trình cung ứng vật tư tại doanh nghiệp thường do nhiều nguyên nhân như thiếu kế hoạch dự trữ, quản lý chuỗi cung ứng kém, và sự thay đổi trong nhu cầu thị trường Để giảm tồn kho hiệu quả trong các giai đoạn, doanh nghiệp cần áp dụng các biện pháp như tối ưu hóa quy trình đặt hàng, cải thiện dự báo nhu cầu, và sử dụng công nghệ để theo dõi và quản lý hàng tồn kho Việc này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn giảm thiểu rủi ro về chi phí lưu kho.
- giai đoạn dự báo và lập kế hoạch:
Dự báo nhu cầu không chính xác có thể xảy ra do thiếu dữ liệu lịch sử, sử dụng phương pháp dự báo không phù hợp hoặc sự thay đổi đột ngột của thị trường Điều này dẫn đến việc Biti's dự đoán sai nhu cầu vật tư, gây ra tình trạng thiếu hụt hoặc dư thừa hàng hóa.
Kế hoạch mua hàng thiếu hiệu quả thường xuất phát từ việc không được cập nhật thường xuyên và thiếu sự đồng bộ với kế hoạch sản xuất Điều này dẫn đến tình trạng đặt hàng sai thời điểm, số lượng không chính xác, hoặc thậm chí không đặt hàng kịp thời, gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.
Sự thiếu phối hợp giữa các bộ phận trong doanh nghiệp, đặc biệt là giữa bộ phận mua hàng, sản xuất và kho bãi, dẫn đến việc phân công trách nhiệm không rõ ràng Điều này gây ra sự chậm trễ trong việc xử lý thông tin và ra quyết định, ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động chung của tổ chức.
- Giai đoạn lựa chọn nhà cung cấp và đặt hàng:
Quy trình lựa chọn nhà cung cấp hiện nay thường gặp nhiều rắc rối, với các bước xét duyệt phức tạp và thủ tục giấy tờ tốn thời gian Điều này không chỉ làm tăng thời gian chờ đợi mà còn dẫn đến sự chậm trễ trong việc đặt hàng, ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Việc thiếu đánh giá năng lực của nhà cung cấp có thể dẫn đến những rủi ro nghiêm trọng trong quá trình cung ứng Nếu không xem xét kỹ lưỡng kỹ năng sản xuất, uy tín và khả năng cung ứng của nhà cung cấp, doanh nghiệp có thể chọn sai đối tác, không đáp ứng được nhu cầu thực tế.
Hợp đồng mua bán thường gặp vấn đề do thiếu rõ ràng trong các điều khoản, như thời gian giao hàng, hình thức thanh toán và trách nhiệm của các bên Sự mơ hồ này có thể dẫn đến tranh chấp và gây chậm trễ trong việc thực hiện hợp đồng.
- Giai đoạn sản xuất và vận chuyển:
Năng lực sản xuất của nhà cung cấp bị hạn chế, gây ra sự không đáp ứng đủ nhu cầu sản xuất và dẫn đến tình trạng chậm trễ trong giao hàng.
Vấn đề chất lượng sản phẩm là một thách thức lớn khi sản phẩm từ nhà cung cấp không đáp ứng yêu cầu, dẫn đến việc phải trả lại hoặc sản xuất lại Điều này không chỉ gây ra sự chậm trễ trong việc cung ứng vật tư mà còn ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
Rủi ro trong quá trình vận chuyển có thể gây ra nhiều vấn đề cho sản xuất, bao gồm việc chậm trễ do điều kiện thời tiết khắc nghiệt, tai nạn giao thông, và thủ tục hải quan phức tạp Những yếu tố này dẫn đến tình trạng thiếu hụt vật tư cần thiết, ảnh hưởng tiêu cực đến tiến độ và hiệu quả sản xuất.
- Giai đoạn quản lý kho hàng:
Hệ thống quản lý kho hàng thủ công gặp nhiều khó khăn do việc quản lý chỉ dựa vào sổ sách, thiếu các công cụ thông tin hiện đại Điều này dẫn đến việc theo dõi tình trạng hàng tồn kho và quy trình xuất nhập kho trở nên phức tạp, đồng thời gây trở ngại trong việc xử lý các vấn đề phát sinh hiệu quả.
Quy trình xuất nhập kho phức tạp và tốn thời gian gây ra chậm trễ trong việc cung cấp vật tư cho sản xuất.
Thiếu kiểm soát chất lượng vật tư nhập kho có thể dẫn đến việc sử dụng vật tư không đạt tiêu chuẩn, gây ảnh hưởng tiêu cực đến quy trình sản xuất Việc không kiểm tra chất lượng vật tư trước khi nhập kho là một vấn đề nghiêm trọng cần được khắc phục để đảm bảo hiệu quả sản xuất.
B, biện pháp giảm tồn kho trong các giai đoạn
- Giai đoạn trước khi mua:
+ Lập kế hoạch nhu cầu vật tư chính xác:
Sử dụng các công cụ dự báo nhu cầu tiên tiến, bao gồm phân tích dữ liệu lịch sử, khảo sát thị trường và mô hình dự báo, giúp dự đoán chính xác nhu cầu vật tư cho từng giai đoạn sản xuất.
Cập nhật thường xuyên kế hoạch dự báo dựa trên biến động thị trường, xu hướng tiêu dùng và chiến lược kinh doanh của Biti's.
+ Phân tích thị trường và nhà cung cấp:
Nghiên cứu thị trường giúp xác định các nhà cung cấp tiềm năng, uy tín với khả năng cung ứng ổn định và giá cả cạnh tranh Đánh giá năng lực sản xuất, chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi là cần thiết để chọn đối tác phù hợp Áp dụng tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp một cách khoa học sẽ đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả trong quá trình hợp tác.
+ Lập kế hoạch mua hàng hợp lý:
Lập kế hoạch mua hàng chi tiết, cụ thể về số lượng, chủng loại, thời gian giao hàng, điều khoản thanh toán, cho từng loại vật tư.
Thiết lập mức tồn kho tối ưu
Quyết định giữa việc xây dựng kho riêng và thuê kho là rất quan trọng cho các nhà quản trị chuỗi cung ứng, do mỗi phương án đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng Kho riêng đòi hỏi chi phí xây dựng và chi phí cố định để vận hành, nhưng mang lại mức độ kiểm soát cao, linh hoạt và tiết kiệm hơn trong dài hạn Ngược lại, thuê kho giúp giảm bớt chi phí xây dựng và vận hành, nhưng đơn giá tồn kho thường cao hơn Ngoài ra, kho riêng còn tận dụng hiệu quả nguồn nhân lực, mang lại lợi ích thuế và các lợi ích vô hình khác.
Thuê kho đang trở thành xu hướng phổ biến trong vận hành chuỗi cung ứng hiện nay, với nhiều doanh nghiệp lớn như Unilever, P&G, Kimberly Clark, Samsung, LG, MegaMart, Cash and Carry, Yamaha Vietnam và Honda Vietnam đã áp dụng phương án này Việc thuê kho giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình, tập trung vào hoạt động cốt lõi và quy mô, đồng thời tận dụng kinh nghiệm và nguồn lực từ các nhà cung cấp dịch vụ logistics.
Một lợi ích quan trọng của việc thuê kho là giải phóng nguồn lực cho doanh nghiệp, bao gồm vốn, tài sản, nhân sự và hệ thống thông tin Nhiều nhà cung cấp dịch vụ 3PL đã đầu tư vào việc phát triển trung tâm phân phối hiện đại với cơ sở hạ tầng và hệ thống thông tin tiên tiến Việc sở hữu kho riêng không chỉ giúp doanh nghiệp mở rộng cơ sở vật chất mà còn tạo sự tin tưởng từ khách hàng Hơn nữa, xây dựng kho riêng còn có thể được xem như một hình thức đầu tư vào thị trường bất động sản Để lựa chọn giữa kho riêng và kho thuê, doanh nghiệp nên cân nhắc tiêu chí chi phí.
Kho riêng: Chi phí = Định phí + Biến phí
Kho thuê: Chi phí = Biến phí
Chuỗi cung ứng của doanh nghiệp có dữ liệu chi phí như sau:
Định phí (kho riêng): 65.000.000$/năm
Biến phí (kho riêng): 35$/SKU (SKU: đơn vị lưu kho)
Biến phí (kho thuê): 45,5$/SKU
Chuỗi dự kiến vận hành với sản lượng 7.200.000 SKU/năm, hãy lựa chọn kiểu kho?
Giải: Đầu tiên, cần xác định sản lượng tại điểm cân bằng E; sau đó so sánh sản lượng của chuỗi với điểm cân bằng để lựa chọn kiểu kho
Sản lượng (X) tại điểm cân bằng:
Kết luận: Do sản lượng của chuỗi là 7.200.000 SKU > sản lượng cân bằng X = 5.339.805 SKU nên chọn Kho riêng.
* Quyết định về hệ thống đặt hàng cố định để kiểm soát hàng tồn kho tại doanh nghiệp lựa
Công ty TNHH Sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên yêu cầu 35.000 tấn sản phẩm hàng năm, với chi phí lưu kho mỗi đơn vị là 15.000 đồng và chi phí đặt hàng là 100.000 đồng Thời gian vận chuyển hàng hóa về công ty là 2 ngày kể từ ngày đặt hàng, trong khi mỗi năm công ty làm việc 50 tuần, với 6 ngày làm việc mỗi tuần.
Sử dụng mô hình EOQ:
- Quy mô lô đặt hàng tối ưu: Q ¿ =√ 2 H DS = √ 2× 35.000 15.000 × 100.000 = 683 , 13
- Số lần đặt hàng trong năm: O đh = D
- Thời gian làm việc trong 1 năm của công ty thì khoảng cách giữa 2 lần đặt hàng:
- Tổng chi phí ứng với lượng đặt hàng tối ưu này phải đạt mức cực tiểu:
- Điểm đặt hàng lại được xác định bằng: ROP=d x L= D N × L= 35.000 300 × 2#3
NỘI DUNG 6: ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ CHUỖI CUNG ỨNG
Đo lường hiệu quả dịch vụ khách hàng chuỗi cung ứng
Bảng 6.1 Cấu phần chi tiết đánh giá DVKH đối với chuỗi MTS
STT Tiêu chí Trọng số
1 Tỷ lệ hoàn thành đơn hàng 25%
2 Tỷ lệ giao hàng đúng hạn 25%
3 Giá trị tổng các đơn hàng bị trả lại 25%
4 Số đơn hàng bị trả lại 25%
5 Tần suất đơn hàng bị trả lại 30%
6 Tỉ lệ hàng bị trả lại 30%
Tổng điểm DVKH=Tổng điểm đạt của các nội dung được đánh giá ×Trọng số
Tổng trọng số của các nội dung được đánh giá
Bảng 6.2 Cấu phần chi tiết đánh giá DVKH đối với chuỗi MTO
STT Tiêu chí Trọng số
1 Thời gian đáp ứng yêu cầu khách hàng 25%
2 Tỉ lệ hoàn thành đúng hạn 25%
3 Giá trị và số lượng đơn hàng bị trễ 25%
4 Tần suất đơn hàng bị trễ 25%
5 Thời gian đơn hàng bị trễ 25%
6 Số lượng hàng bị trả lại và sửa chữa 25%
Đo lường hiệu quả hoạt động nội bộ
Bảng 6.3 Dòng tiền ròng qua các năm của chuỗi biti’s
Chi phí mặt bằng (500/năm) 500 535 547 560 Điện nước, internet (2/1000) 20 22,5 25,6 30,1
Tỷ lệ chi phí chất lượng/DT 67,01% 118,66% 52,13% 56,11%
Tổng chi phí (vận hành+ khoản phải chi + lãi suất + khấu hao) 1701,1 552,68 2438,52 2402
Bảng 6.4 Chi phí tồn kho, giá vốn và doanh thu hàng năm của chuỗi biti’s
Triệu VNĐ Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023
- Tỷ số xoay vòng (TSXV) là tỷ số giữa giá vốn với lượng tồn kho trung bình hàng năm, được tính theo công thức dưới đây:
TSXV= Gía vốn hàng năm
Tồn kho trung bình hàng năm
Bảng 6.5 Tỷ số xoay vòng của chuỗi biti’s qua các năm
Tỷ suất lợi nhuận ROS (Return on Sales) là chỉ số thể hiện mối quan hệ giữa lợi nhuận trước thuế và doanh thu Tỷ số ROS càng cao cho thấy hiệu quả kinh doanh tốt hơn Công thức tính ROS được xác định như sau:
ROS=Lợi nhuận trước thuế
Bảng 6.6 Tỷ suất lợi nhuận ROS của chuỗi tôm Minh Phú
Đo lường khả năng phản ứng linh hoạt trước biến động cầu
Bảng 6.7 Bảng cho điểm các tiêu chí thời gian chu kỳ hoạt động
STT Thông tin Điểm Trọng số
1 Thời gian hoàn thành đơn hàng 3 0,2
2 Thời gian thiết kế sản phẩm 5 0,5
3 Thời gian sản xuất sản phẩm 6 0,4
Tổng điểm cho thời gian chu kỳ hoạt động = ∑ i=1 n x i × w i
Trong đó: xi là số điểm đánh giá cho tiêu chí i, n là số tiêu chí lựa chọn wi là trọng số của từng tiêu chí
Vậy tổng điểm cho thời gian chu kỳ hoạt động
* Đánh giá mức gia tăng linh hoạt của chuỗi cung ứng công ty biti’s
Công suất chuỗi cung ứng:
+ Dĩ An: 5 triệu đôi/ năm
+ Đà Nẵng: 4 triệu đôi/ năm
+Bắc Ninh: 9 triệu đôi/ năm
Tổng công suất: 18 triệu đôi/ năm
Công ty có công suất 18 triệu đôi giày mỗi năm, cho phép đáp ứng hiệu quả các đơn hàng lớn trong bối cảnh nhu cầu giày dép toàn cầu đang tăng cao Tuy nhiên, công suất này chỉ là tiềm năng và khả năng thực tế còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như nguồn nguyên liệu, lực lượng lao động và tình hình thị trường.
Khả năng đáp ứng đơn hàng:
Dựa trên thông tin về công suất và nhu cầu thị trường, ước tính có thể đáp ứng các đơn hàng với mức độ từ 80-90%
Doanh nghiệp có thể tăng hoặc giảm công suất sản xuất linh hoạt để đáp ứng nhu cầu thị trường.
- Đội ngũ nhân viên giao nhận:
+ Số lượng xe tải: > 50 xe
+ Số lượng nhân viên giao nhận: > 400 người
+ Trình độ: Nhân viên được đào tạo bài bản, có kinh nghiệm trong lĩnh vực thời trang giày, dép
Quy trình giao nhận được thiết kế khoa học và bài bản, đảm bảo tính an toàn và hiệu quả Thời gian thực hiện quy trình giao nhận trung bình dao động từ 1 đến 5 ngày, tùy thuộc vào từng khu vực cụ thể.
Công ty có khả năng giao nhận xuất sắc, đảm bảo sản phẩm được vận chuyển nhanh chóng và hiệu quả đến tay khách hàng Để đáp ứng nhu cầu thị trường ngày càng tăng, doanh nghiệp cần tiếp tục đầu tư vào đội ngũ nhân viên, phương tiện và công nghệ.
Bảng 6.8 Thống kê số lượng nhân viên giao nhận tại công ty
Kho Số lượng nhân viên giao hàng