TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC - -
BÀI THẢO LUẬN
MÔN KINH TẾ DOANH NGHIỆP
ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA YẾU TỐ QUẢNG CÁO VÀVỊ TRÍ ĐIỂM BÁN ĐẾNHOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY TNHH
SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN (BITI’S)
Trang 2BẢNG ĐÁNH GIÁ THẢO LUẬN CÁC THÀNH VIÊN
Nhóm trưởng đánh giá
Ghi chú
74 Phùng Thị Minh Thúy 1.lý thuyết về tiêuthụ hàng hóa75 Nguyễn Thị Thủy Tiên Giới thiệu công
ty Biti’s, nhận xétvà giải pháp; tổnghợp word + slide76 Nguyễn Thanh Trà 2.khái quát về
nhân tố quảng cáo
77 Nguyễn Thị Ngọc Trâm
3.khái quát về nhân tố vị trí điểm bán + tham gia sửa bản word78 Đinh Thị Thu Trang Phần mở đầu +
thuyết trình79 Hoàng Thị Thu Trang Tình hình quảng
cáo của Biti’s80 Trần Đình Trường Tình hình quảng
cáo của Biti’s81 Nguyễn Thị Thanh
3.1 các vị trí điểm bán của Biti’s
82 Nguyễn Hoàng Việt Không tham gia thảo luận
83 Uông Thị Hải Yến 3.2 ảnh hưởng vịtrí điểm bán của Biti’s tới tiêu thụ
LỜI CẢM ƠN
Trang 3Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài: " Phân tích ảnh hưởng của yếutố quảng cáo và vị trí điểm bán đến hoạt động tiêu thụ của công ty TNHH sản xuấthàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s)", nhóm đã nhận được những lời khuyên chân thànhcùng sự góp ý và hướng dẫn tận tình của cô Vũ Thị Yến Cô đã cung cấp và trang bịcho nhóm những kiến thức nền tảng, giúp nhóm có nền móng vững chắc cho bàinghiên cứu sau này Hơn nữa, khi thực hiện nghiên cứu nhóm đã gặp phải khá nhiềuhạn chế về mặt hoàn cảnh, thời gian và kiến thức chuyên sâu của các thành viên Mặcdù khó khăn vậy nhưng nhóm đã cố gắng để hoàn thành thật tốt bài thảo luận này.Nhóm rất mong nhận được nhiều ý kiến đóng góp từ cô và các bạn để nhóm có thêmkinh nghiệm cho những môn học sau này Nhóm xin gửi đến cô và các bạn lời chúcsức khỏe và thành công! Xin chân thành cảm ơn!
MỤC LỤC
MỤC LỤC 3
LỜI MỞ ĐẦU 3
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 4
1 Lý thuyết về tiêu thụ hàng hóa 4
1.1 Định nghĩa 4
1.2 Vai trò của tiêu thụ hàng hóa 4
1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp 5
1.3.1 Nhân tố chủ quan 5
1.3.2 Nhân tố khách quan 6
2 Khái quát về nhân tố quảng cáo 7
2.1 Khái niệm quảng cáo: 7
2.2 Các loại hình quảng cáo 7
2.3 Ảnh hưởng của quảng cáo 8
3 Khái quát về nhân tố vị trí điểm bán 8
3.1 Khái niệm vị trí điểm bán 8
3.2 Phân loại vị trí điểm bán 8
Trang 4CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO VÀ VỊ TRÍ ĐIỂM BÁN CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN
1 Giới thiệu về Công ty Biti’s – “Nâng niu bàn chân Việt” 10
2 Tình hình quảng cáo của Biti’s 10
2.1 Các phương tiện quảng cáo sản phẩm Biti’s 10
2.2 Tác động của quảng cáo đến hoạt động kinh doanh của Biti’s 11
3 Tình hình vị trí điểm bán của của Biti’s 14
3.1 Các vị trí điểm bán của Biti’s 14
3.1.1 Điều kiện về mặt bằng để trở thành đại lý của Biti’s 15
3.2 Tầm ảnh hưởng của vị trí điểm bán đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Biti’s 15
CHƯƠNG III NHẬN XÉT CHUNG VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO VÀ VỊ TRÍ ĐIỂM BÁN CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN (BITI'S) 17
KẾT LUẬN 18
Trang 5LỜI MỞ ĐẦU
Trong xu thế hội nhập kinh tế phát triển ngày một mạnh hơn, kinh doanh là mộttrong những mục tiêu hàng đầu của mỗi quốc gia Trước nhu cầu phát triển chung củanền kinh tế thế giới, nền kinh tế Việt Nam cũng đang hòa nhập vào sự phát triển chungđó và trở thành một bộ phận không thể tách rời Nền kinh tế nước ta được tiếp cận vớisự biến động của nền kinh tế hội nhập, đây là một thời cơ và cũng là thách thức lớn đốivới các công ty, cũng như các nhà kinh doanh Trong cơ chế mới, sự cạnh tranh khắcnghiệt luôn là mối đe dọa cho những doanh nghiệp yếu kém Chính vì vậy các nhàkinh doanh cũng như các doanh nghiệp phải phấn đấu không ngừng để giữ vững chỗđứng trên thị trường Một phần quan trọng để giúp các nhà kinh doanh, các doanhnghiệp có được những thành công trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm, đưa sản phẩmcủa mình tiếp cận đến tay người tiêu dùng nhiều hơn thì các yếu tố quảng cáo và vị tríđiểm bán là những yếu tố vô cùng quan trọng Nhận thấy được tầm quan trọng đó cùngvới quá trình học tập và nghiên cứu môn học Kinh tế Doanh nghiệp, nhóm 9 lớp2001BGMG1021 đã tiến hành nghiên cứu đề tài “Phân tích ảnh hưởng của yếu tốquảng cáo và vị trí điểm bán đến hoạt động tiêu thụ của công ty TNHH sản xuất hàngtiêu dùng Bình Tiến (Biti’s)”.
Trong khuôn khổ bài thảo luận, nhóm đãđưa ra những khái niệm, những kiếnthức cơ bản, thực tế hóa lý thuyết, trau dồi kiến thức giúp nhận ra được tầm quan trọngcủa các yếu tố quảng cáo và vị trí điểm bán, nghiên cứu về tình hình quảng cáo và vịtrí điểm bán của công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên để từ đó đưa rađược những nhận xét đánh giá cho công ty.
Toàn bộ đề tài ngoài phần mở đầu, kết luận được kết cấu thành các chương:Chương I: Cơ sở lý thuyết
Chương II: Thực trạng hoạt động quảng cáo và vị trí điểm bán của công tyTNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên
Chương III: Nhận xét chung về hoạt động quảng cáo và vị trí điểm bán đến tiêuthụ hàng hoá của Biti’s
Trang 6CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT1 Lý thuyết về tiêu thụ hàng hóa
1.1 Định nghĩa
Hiểu theo nghĩa rộng: Tiêu thụ sản phẩm là khâu lưu thông hàng hóa, là cầu nối
trung gian giữa một bên là sản phẩm sản xuất và phân phối với một bên là tiêudùng Trong quá trình tuần hoàn vật chất, việc mua và bán được thực hiện giữasản xuất và tiêu dùng, nó quyết định bản chất của hoạt động lưu thông thươngmại đầu ra của doanh nghiệp”(Tr 85-86, Marketing căn bản, Trần Minh Đạo,NXB giáo dục 2002).
Hiểu theo nghĩa hẹp: Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa được hiểu như là hoạt động
bán hàng là việc chuyển quyền sở hữu hàng hóa của doanh nghiệp cho kháchhàng đồng thời thu tiền về Tiêu thụ hàng hóa là khâu cuối cùng của chu kỳ sảnxuất kinh doanh, là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
1.2 Vai trò của tiêu thụ hàng hóa
Thứ nhất, tiêu thụ hàng hóa đóng vai trò quan trọng trong quá trình tái sản xuất
của doanh nghiệp.Để có thể tái sản xuất kinh doanh và mở rộng sản xuất kinh doanhđòi hỏi doanh nghiệp phải tiêu thụ được sản phẩm do mình sản xuất ra và thu đượctiền đảm bảo bù đắp chi phí bỏ ra, có lợi nhuận từ đó doanh nghiệp có đủ nguồn lực đểtiếp tục đầu tư cho chu kỳ sản xuất sau.
Thứ hai, tiêu thụ hàng hóa giữ vai trò quan trọng trong việc duy trì và phát
triển mở rộng thị trường.Để có thể phát triển, mở rộng hoạt động hoạt động sản xuấtkinh doanh, doanh nghiệp cần tiêu thụ ngày càng nhiều hơn khối lượng sản phẩm,không những ở thị trường hiện tại mà ở trên thị trường mới, thị trường tiềm năng.
Thứ ba,tiêu thụ hàng hóa góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của
doanh nghiệp Tiêu thụ hàng hóa có tác động tích cực tới quá trình tổ chức quản lý sảnxuất, thúc đẩy áp dụng tiến bộ kỹ thuật nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thànhsản phẩm, góp phần giảm chi phí lưu thông, giảm chi phí, thời gian dự trữ hàng hoá,tăng vòng quay của vốn, rút ngắn chu kỳ sản xuất kinh doanh, tạo điều kiện cho doanhnghiệp có khả năng đổi mới công nghệ kỹ thuật, nâng cao chất lượng sản phẩm, tăngdoanh thu và đem lại lợi nhuận cao.
Thứ tư,tiêu thụ hàng hóa mang lại vị thế và độ an toàn cho doanh nghiệp Vị
thế của doanh nghiệp trên thị trường có thể đánh giá thông qua phần trăm doanh số
Trang 7hàng hoá, sản phẩm bán ra của doanh nghiệp so với tổng giá trị hàng hoá, sản phẩmbán được tiêu thụ trên thị trường Tỷ trọng này càng lớn thì vị thế của doanh nghiệpcàng lớn và ngược lại.Mỗi doanh nghiệp phải tạo cho mình một uy tín, gây được ấntượng tốt về sản phẩm của mình dưới con mắt của khách hàng, có như vậy mới tiêuthụ được sản phẩm, mở rộng thị trường, vị thế của doanh nghiệp sẽ tăng cao, tăng khảnăng cạnh tranh trên thị trường.
Tóm lại, hoạt động tiêu thụ sản phẩm dóng vai trò vô cùng quan trọng Nếuthực hiện tốt công tác tiêu thụ sản phẩm không những thực hiện giá trị sản phẩm màcòn tạo ra uy tín cho doanh nghiệp, tạo cơ sở vững chắc để phát triển thị trường trongnước và thị trường nước ngoài.
1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ hàng hóa của doanhnghiệp
1.3.1 Nhân tố chủ quan
Giá cả hàng hóa có thể kích thích hay hạn chế cung cầu do ảnh hưởng đến tiêu
thụ Xác định giá đúng sẽ đảm bảo khả năng tiêu thụ và thu lợi hay tránh đượcứ đọng, hạn chế thua lỗ Giá cả cũng được sử dụng như một vũ khí trong cạnhtranh Tuy nhiên, nếu lạm dụng vũ khí giả cả nhiều trường hợp “gậy ông đậplưng ông” không những không thúc đẩy tiêu thụ mà còn bị thiệt hại Do đó,phải hết sức cẩn thận trong cạnh tranh qua giá.
Chất lượng hàng hóa và bao gói: khi tiếp cận hàng hóa người tiêu dùng
thường bị thu hút bởi bao bì, mẫu mã Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phảithường xuyên đổi mới và hoàn thiện về chát lượng, kiểu dáng, mẫu mã, tạonhững nét đẹp riêng độc đáo, hấp dẫn người mua Đây cũng là yếu tố quantrọng để bảo vệ nhãn hiệu, uy tín sản phẩm trong điều kiện ngày càng có nhiềusản phẩm giống nhau hàng thật, hàng giả lẫn lộn.
Mặt hàng và chính sách mặt hàng kinh doanh: đây là yếu tố quan trọng ảnh
hưởng lớn đến tiêu thụ Đối vơi những mặt hàng chuyên doanh nên kinh doanhmột số ít mặt hàng nhưng chủng loại và phẩm chất phải phong phú Trong siêuthị thì nên kinh doanh tổng hợp nhiều loại mặt hàng, mỗi mặt hàng nên có nhiềudạng khác nhau hoặc là phẩm cấp, giá cả khác nhau để thu hút người mua. Dịch vụ trong và sau bán hàng: là những dịch vụ liên quan đến thực hiện
hàng hóa đối với người mua, đó là những dịch vụ miễn phí Nó giúp tạo tâm lý
Trang 8tích cực cho người mua và tiêu dùng hàng hóa, sau nữa cũng thể hiện tráchnhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp.
Mạng lưới phân phối của doanh nghiệp: lựa chọn kênh và thiết lập đúng đắn
mạng lưới các kênh tiêu thụ có ý nghĩa to lớn đến việc thúc đẩy tiêu thụ Doanhnghiệp thường sử dụng 3 loại kênh phân phối hàng hóa: kênh cực ngắn, kênhngắn và kênh dài Việc thiết lập kênh phân phối cần căn cứ vào chính sách,chiến lược tiêu thụ mà doanh nghiệp theo đuổi, khả năng nguồn lực tài chínhcủa doanh nghiệp, đặc tính của khách hàng,…để làm sao có khả năng truyền tảivà thực hiện hàng hóa một cách cao nhất , với chi phí thấp nhất.
Vị trí điểm bán: mỗi vị trí địa lí đều có sự thích hợp với hình thức tổ chức kinh
doanh nhật định Những khu vực đông dân cư, trên đường giao thông là nơi cóthể đặt địa điểm kinh doanh, vì người dân có thói quen mua hàng ở gần nơi ởhay nơi làm việc, tiện đi lại để giảm bớt chi phí tiền bạc và thời gian mua sắm. Quảng cáo: quảng cáo tốt giúp tăng doanh số bán hàng Hiệu quả của quảng
cáo phụ thuộc vào việc sử dụng kỹ thuật và nghệ thuật đẻ có thể tác động đếnkhách hàng mua nhiều nhất Tuy vạy, quảng cáo quá mức gây ra nhiều chi phí,giảm lợi nhuận quảng cáo sai sự thật có thể làm mất lòng tin khách hàng, ảnhhưởng lâu dài đến hoạt động tiêu thụ.
Hoạt động của những người bán hàng và đại lý: hoạt động của các chủ thể
này chiếm vị trí trung tâm trong tiêu thụ hàng hóa của đa số doanh nghiệp.Người bán vừa thực hiện quảng cáo vừa thuyết phục khách hàng Hoạt độngcủa người bán tốt không những thúc đẩy tiêu thụ mà còn tạo ra chữ tín chodoanh nghiệp.
1.3.2 Nhân tố khách quan
Hoạt động bán hàng chịu ảnh hưởng không nhỏ bởi những yếu tố bên ngoài.Doanh số bán hàng không chỉ phụ thuộc vào những nỗ lực chủ quan của tổchuức hoạt động bán hàng mà còn phụ thuộc vào: nguồn hàng, hoạt độngcủangười cung ứng, giá cả và cả các chi phí dịch vụ đầu vào, sức mua của kháchhàng, các nhân tố chi phối đến nhu cầu, hành vi mua sắm của khách hàng, hoạtđộng của các đối thủ cạnh tranh cũng là những rào cản lớn mà daonh nghiệpphải quan tâm và phải có những biệ pháp xử lí kịp thời trong kinh doanh Các
Trang 9nhân tố môi trường vĩ mô khác như: tăng trưởng, lạm phát, chính sách quản lýgiá,… có thúc đẩy xong cũng có thể kìm hãm tiêu thụ.
2 Khái quát về nhân tố quảng cáo
2.1 Khái niệm quảng cáo:
Quảng cáo là hình thức tuyên truyền được trả phí hoặc không để thực hiệnviệc giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng, quảng cáolà hoạt động truyền thông phi trực tiếp giữa người với người mà trong đó ngườimuốn truyền thông phải trả tiền cho các phương tiện truyền thông đại chúng đểđưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin
2.2 Các loại hình quảng cáo
Quảng cáo truyền hình TV:Một kênh quảng cáo với khả năng tiếp cận số
lượng người dùng cực lớn Các tập đoàn, công ty lớn luôn lựa chọn hình thứcquảng cáo này để quả bá thương hiệu đến người xem Chi phí để có được mộtđoạn quảng cáo trên truyền hình vì thế cũng không hề nhỏ nhất là vào nhữngkhung giờ vàng.Loại hình quảng cáo này phù hợp với những công ty có tiềmlực về tài chính và nhất là đối tượng khách hàng rộng lớn.
Quảng cáo radio:Hình thức quảng cáo sử dụng âm thanh để truyền tải thương
hiệu đến người nghe Đã xuất hiện từ lâu, do sự hạn chế về cách thể hiện nộidung cùng với thói quen của người dùng thay đổi nên đây không còn là loạihình quảng cáo được ưa chuộng Điểm nổi bật của loại hình quảng cáo này làviệc sử dụng dũng câu chuyện hóm hỉnh, hài hước tạo cho người nghe cảm giácthoải mái và vui vẻ.
Quảng cáo online:Không những có thể tiếp cận số lượng lớn người dùng,
quảng cáo online giúp các công ty có thể tiếp cận đúng đối tượng khách hàng.Chính điều này đã mang lại hiệu quả lớn so với những hình thức quảng cáokhác Hiện nay có rất nhiều loại quảng cáo online nhưng nổi bật nhất vẫn làquảng cáo thông qua các kênh như: Google, Youtube, MXH Facebook,Gmail
Quảng cáo trên báo giấy, poster, tờ rơi:Những năm về trước đây là hình thức
quảng cáo được nhiều công ty lựa chọn, nhưng đến thời điểm hiện tại với sựphát triển của trang báo điện tử thì hình thức này không còn được ưa chuộng.Số người đọc giảm sút không phanh khi có sự xuất hiện của báo điện tử Và
Trang 10một điều quan trọng loại hình này tốn kém, không tiện lợi và hơi quá khi nóiđến làm ảnh hưởng đến vệ sinh môi trường.
Quảng cáo ngoài trời:Loại hình quảng cáo này đã có từ rất lâu, và đã có những
bước nhảy vọt về hình thức Đây là hình thức quảng cáo phổ biến nhất hiện nay.Tính hiệu quả, chi phí hợp lý cùng sự nổi bật đã làm cho hình thức quảng cáonày ngày càng phát triển
2.3 Ảnh hưởng của quảng cáo
Tích cực:
Giúp cho việc phân phối và bán hàng thuận lợi Chức năng thông tincủa quảng cáo sẽ kéo người tiêu dùng đến mua sản phẩm, vì thế giúp nhà phân phốibán hàng nhanh và thuận tiện hơn, đồng thời giảm chi phí bán hàng, thiết lập mốiquan hệ tốt giữa nhà phân phối và khách hàng ;
Tạo uy tín cho hãng buôn, nhà hàng, cửa hàng, quầy hàng
Giúp các doanh nghiệp đạt đượcdoanh số cao và doanh thu khổnglồ.Với quảng cáo doanh nghiệp sẽ dễ dàng hơn trong việc đưa sản phẩm của mìnhđến tay khách hàng từ đó gia tăng lượng tiêu thụ và sản xuất trong nền kinh tế;
Tạo lập mối quan hệ gắn bó giữa các bạn hàng và với công chúng mànó phục vụ.
Hạn chế:
Doanh nghiệp có thể thu được doanh số lớn nhưng chưa chắc đã cóhiệu quả Mặt khác quảng cáo quá sức sẽ làm chi phí quảng cáo tăng cao, giảm lãi(thậm chí còn lỗ).
Nhiều doanh nghiệp xây dựng nội dung quảng cáo sai sự thật hoặc cóchủ đề nhạy cảm làm mất lòng tin của khách hàng , ảnh hưởng lâu dài đến hoạt độngtiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp.
3 Khái quát về nhân tố vị trí điểm bán.
3.1 Khái niệm vị trí điểm bán
Vị trí điểm bán là vị trí thường đề cập tới trong phân phối, là nơi khách hàngnhận được sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp Vị trí điểm bán là địa điểm màdoanh nghiệp chọn để là vị trí đặt hàng hóa bán, tiêu thụ, quảng bá sản phẩm củadoanh nghiệp, là nơi diễn ra hình thức mua - bán
3.2 Phân loại vị trí điểm bán.