Tiểu luận - KINH TẾ DOANH NGHIỆP - đề tài - PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ CHẤT LƯỢNG HÀNG HÓA VÀ BAO GÓI VÀ NHÂN TỐ GIÁ CẢ ĐẾN KẾT QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH ĐÔ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA KINH TẾ- LUẬT  BÀI THẢO LUẬN KINH TẾ DOANH NGHIỆP ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ CHẤT LƯỢNG HÀNG HÓA VÀ BAO GÓI VÀ NHÂN TỐ GIÁ CẢ ĐẾN KẾT QUẢ TI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KINH TẾ- LUẬT



BÀI THẢO LUẬN KINH TẾ DOANH NGHIỆP

ĐỀ TÀI

PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ CHẤT LƯỢNG HÀNG HÓA VÀ BAO GÓI VÀ NHÂN TỐ GIÁ CẢ ĐẾN KẾT QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH ĐÔ

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2

1.1 Tầm quan trọng của tiêu thụ sản phẩm 2

1.3 Sự ảnh hưởng của bao bì sản phẩm đến kết quả tiêu thụ sản phẩm 3

1.4 Sự ảnh hưởng của chất lượng sản phẩm đến kết quả tiêu thụ sản phẩm 4

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ GIÁ, BAO BÌ VÀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM ĐẾN KẾT QUẢ TIÊU THỤ HÀNG HÓA CỦA DOANH NGHIỆP KINH ĐÔ 6

2.1 Tổng quan giới thiệu công ty cổ phần Kinh Đô 6

2.2 Thực trạng ảnh hưởng của nhân tố giá, bao bì, chất lượng sản phẩm đến kết quả tiêu thụ bánh trung thu Kinh đô của công ty cổ phần Kinh Đô 7

2.2.1 Nhân tố giá 7

2.2.2 Nhân tố bao bì 8

2.2.3 Nhân tố chất lượng sản phẩm 10

2.3 Kết quả tiêu thụ của sản phẩm bánh trung thu Kinh đô 12

Kết luận 13

Tài liệu tham khảo 14

Lời mở đầu

Môi trường kinh doanh luôn biến động, nhu cầu của con người luôn thay đổi, cạnh tranh ngày càng quyết liệt Vì vậy nếu doanh nghiệp không khẳng định được mình chắc chắn sẽ bị quy luật cạnh tranh đào thải Mỗi doanh nghiệp là một chủ thể kinh doanh của quá trình tái sản xuất xã hội Doanh nghiệp phải tự vận động theo phương châm: “Sản xuất và đưa ra thị trường những gì thị trường cần chứ không phải những thứ mình có” Do vậy, cùng với sự phát triển của nền kinh

tế, các doanh nghiệp không những có nhiệm vụ sản xuất mà còn phải tổ chức tiêu thụ sản phẩm Việc quan trọng nhất là phải đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, nó đóng vai trò kết thúc một chu kỳ sản xuất, thực hiện thu hồn vốn tiền tệ về doanh nghiệp để chuẩn bị cho một chu kỳ sản xuất kinh doanh mới

Trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp đều chịu rất nhiều ảnh hưởng từ các nhân tố xung quanh tác động một cách trực tiếp hay gián tiếp Những nhân tố này cùng lúc có thể tác động cùng chiều hay ngược chiều nhau, mức độ và phạm vi tác động của mỗi nhân tố cũng không giống nhau Do đó trong việc nhận thức và đánh giá tác động của chúng cần có cách nhìn một cách khoa học và tổng thể Để làm rõ điều này nhóm 1 quyết định lựa chọn sản phẩm bánh trung thu Kinh đô của công ty cổ phần Kinh Đô để “Phân tích sự ảnh hưởng của nhân tố giá, bao bì và chất lượng sản phẩm tới kết quả tiêu thụ sản phẩm bánh trung thu Kinh đô của công ty cổ phần Kinh Đô”

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Tầm quan trọng của tiêu thụ sản phẩm

 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm

Tiêu thụ sản phẩm là hoạt động đặc trưng, chủ yếu của doanh nghiệp thương mại, là khâu cuối cùng của hoạt động kinh doanh hàng hóa Tiêu thụ hàng hóa được thực hiện thông qua hoạt động bán hàng của doanh nghiệp nhờ đó hàng hóa được chuyển thành tiền, thực hiện vòng chung chuyển vốn trong doanh nghiệp và đảm bảo phục vụ nhu cầu xã hội

Kết quả tiêu thụ hàng hóa trong doanh nghiệp là khối lượng hàng hóa mà doanh nghiệp thực hiện được trong một thời kỳ nhất định

 Tầm quan trọng của tiêu thụ sản phẩm

Tiêu thụ hàng hóa là khâu cuối cùng của một vòng chu chuyển vốn kinh doanh Đây là khâu quan trọng quyết định đến quá trình sản xuất của doanh nghiệp Nếu không tiêu thụ được thì doanh nghiệp không thể thực hiện được chu kỳ sản xuất tiếp theo

Tiêu thụ hàng hóa thể hiện khả năng và trình độ của doanh nghiệp trong việc thực hiện mục tiêu cũng như đáp ứng các nhu cầu của sản xuất và tiêu dùng của xã hội

Tiêu thụ hàng hóa là động lực thúc đẩy nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, tiêu thụ hàng hóa tốt doanh nghiệp sẽ có lợi nhuận, sử dụng hợp lý lợi nhuận để khuyến khích nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh

Tiêu thụ sản phẩm tạo điều kiện phát hiện những nhu cầu mới góp phần mở rộng và xâm nhập thị trường

1.2 Sự ảnh hưởng của giá cả đến kết quả tiêu thụ sản phẩm

 Khái niệm giá cả

Giá hay giá cả (price) là giá trị bằng tiền của một đơn vị hàng hóa, dịch

vụ, tài sản hay đầu vào nhân tố Trong một số thị trường, giá cả hoàn toàn do thị trường hay lực lượng cung cầu quyết định (ví dụ, thị trường cạnh tranh hoàn hảo) Trong các thị trường khác (ví dụ thị trường độc quyền), các nhà cung cấp lớn có tác động đáng kể tới giá thị trường Trong một số trường hợp, giá cả có thể bị chính phủ quy định hay điều tiết bằng các công cụ của chính sách giá cả

và thu nhập

 Sự ảnh hưởng của giá cả đến kết quả tiêu thụ hàng hóa

Giá cả hàng hóa là một trong những nhân tố chủ yếu tác động tới hoạt động tiêu thụ - giá cả hàng hóa có thể kích thích hay hạn chế cung cầu trên thị trường và do đó ảnh hưởng đến tiêu thụ Xác định giá đúng sẽ thu hút được khách hàng đảm bảo khả năng tiêu thụ được lợi nhuận cao nhất hay tránh được ứ đọng, hạn chế thua lỗ Tùy từng môi trường, từng đoạn thị trường mà các doanh nghiệp đặt giá cao hay giá thấp để có thể thu hút được nhiều khách hàng và do

đó sẽ bán được nhiều hàng hóa, tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp mình

Giá cả ảnh hưởng mạnh tới hoạt động tiêu thụ do vậy nó cũng được sử dụng như một vũ khí sắc bén trong cạnh tranh nhất là trong điều kiện thu nhập của người dân còn thấp.Tuy nhiên trong cạnh tranh giá cả như con dao hai lưỡi nên các doanh nghiệp phải có chính sách giá theo từng mặt hàng hợp lý, có cơ

sở nghiên cứu Trong nhiều trường hợp hàng chất lượng tốt bán rẻ mà tốc độ tiêu thụ chậm vì khi bán giá quá thấp thì người tiêu dùng lại hoài nghi về chất lượng với quan niệm “tiền nào của ấy” Doanh nghiệp cũng không thể tự đặt giá cao dẫn đến việc khách hàng mua hàng của đối thủ cạnh tranh hoặc tìm đến sản phẩm thay thế

Như vậy, giá cả là nhân tố quan trọng góp phần thắng lợi trong kinh doanh của các doanh nghiệp Xây dựng chiến lược giá đúng đắn sẽ làm cho doanh nghiệp gia tăng sản lượng tiêu thụ, lợi nhuận, tăng khả năng cạnh tranh và tạo thế vững chắc trên thị trường

1.3 Sự ảnh hưởng của bao bì sản phẩm đến kết quả tiêu thụ sản phẩm

 Khái niệm bao bì

Bao bì là một sản phẩm đặc biệt, được dùng để bao bọc và chứa đựng, nhằm bảo vệ giá trị sử dụng của hàng hóa, tạo điều kiện thuận lợi cho việc di chuyển, bảo quản trong kho và tiêu thụ sản phẩm Bao bì sản phẩm có liên quan đến cách thức bảo quản và trưng bày sản phẩm Thông thường, bao bì được thiết

kế rất hấp dẫn, phù hợp với sản phẩm và thương hiệu của doanh nghiệp và đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút người tiêu dùng

 Sự ảnh hưởng của bao bì đến kết quả tiêu thụ sản phẩm

Khi tiếp cận với hàng hóa cái mà người tiêu dùng gặp phải trước hết là bao bì, mẫu mã Vẻ đẹp và sự hấp dẫn của nó tạo ra sự thiện cảm, làm “ ngã lòng” người tiêu dùng trong giây lát để từ đó họ đi đến quyết định mua hàng một cách nhanh chóng vì “người đẹp vì lụa” Không phải ngẫu nhiễn mà những chi phái cho bao bì, quảng cáo thường khá lớn ở các doanh nghiệp thành đạt

Hàng hóa dù có đẹp và bền vững đến đâu cũng sẽ bị lạc hậu trước những yêu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Do đó, doanh nghiệp phải thường xuyên đổi mới và hoàn thiện về kiểu dáng, mẫu mã, tạo những nét riêng độc đáo, hấp dẫn người mua Đây cũng là yếu tố quan trọng bảo vệ nhãn hiệu, uy tín sản phẩm trong điều kiện ngày càng có nhiều sản phẩm giống nhau, hàng thật, hàng giả lẫn lộn

Trong kinh doanh, hình thức bao bì sản phẩm cũng là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến kết quả tiêu thụ sản phẩm Nếu sản phẩm nào

có thiết kế bao bì đẹp mắt và sang trọng hơn những sản phẩm cùng loại thì khả năng chúng được khách hàng lựa chọn sẽ cao hơn

Khi khách hàng tiếp cận với hàng hóa, ấn tượng ban đầu chính là mẫu mã của sản phẩm tạo thiện cảm đối với sản phẩm, có thể sản phẩm có hình ảnh ấn tượng, đẹp nhưng chất lượng in ấn, màu sắc bao bì không tốt sẽ ảnh hưởng rất lớn hình ảnh và thiện cảm của người tiêu dùng Cùng với đó là chất lượng bao bì tốt sẽ bảo vệ được chất lượng bên trong của sản phẩm Ngoài ra chất lượng bao

bì cũng là một trong những yếu tố giúp khách hàng phân biệt hàng thật hàng giả, hàng kém chất lượng

Bao bì của sản phẩm cũng chính là nơi để cung cấp những thông tin bắt buộc cũng như những thông tin không bắt buộc như: tên của sản phẩm, thành phần sản phẩm, công dụng sản phẩm, chức năng của sản phẩm, hạn sử dụng và thông tin nhà sản xuất…điều này sẽ truyền tải thông tin đến khách hàng một cách dễ dàng Khi thông tin được truyền tải tốt sẽ giúp người dùng có niềm tin vào thương hiệu và sản phẩm từ đó họ sẽ quyết định mua hàng nhiều hơn

Bao bì là một vũ khí bí mật trong marketing Bao bì giúp tác động đến người mua và khích lệ hành vi của người tiêu dùng Ngày nay, vai trò của bao bì ngày càng trở nên quan trọng hơn trong việc xây dựng một thương hiệu mạnh và nhất quán Khi khách hàng chỉ cần nhìn vào bao bì sản phẩm là nhận ra thương hiệu sản phẩm từ đó họ sẽ quyết định có nên mua sản phẩm hay không Các doanh nghiệp quan tâm đến việc thiết kế bao bì chuyên nghiệp, ấn tượng như một lợi thế bán hàng hiệu quả, giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng và đồng thời giảm chi phí cho các hoạt động quảng bá sản phẩm

1.4 Sự ảnh hưởng của chất lượng sản phẩm đến kết quả tiêu thụ sản phẩm

 Khái niệm chất lượng sản phẩm

Có thể nói chất lượng sản phẩm là một phạm trù kinh tế kĩ thuật khá trừu tượng Khi nhìn nhận sản phẩm trên những góc độ khác nhau ta lại có những quan niệm khác nhau về chất lượng sản phẩm:

- Quan niệm siêu việt về chất lượng: chất lượng là sự tuyệt hảo của sản phẩm so với sản phẩm cùng loại

- Quan niệm chất lượng sản phẩm theo hướng sản phẩm: đứng trên góc

độ này người ta cho rằng chất lượng sản phẩm là một tập hợp các thuộc tính phản ánh tính năng tác dụng của sản phẩm đó

- Quan niệm chất lượng hướng theo người sản xuất: đứng trên góc độ người sản xuất thì họ cho rằng chất lượng sản phẩm là sự phù hợp và đạt được của một sản phẩm so với một tập hợp các yêu cầu và hệ thống tiêu chuẩn đã được thiết kế từ trước

- Quan niệm chất lượng theo thị trường cho rằng chất lượng sản phẩm là

sự phù hợp với mục đích và yêu cầu của người sử dụng (xuất phát từ nhu cầu của thị trường)

+ Xuất phát từ giá cả (mối quan hệ giữa lợi ích của sản phẩm với chi phí phải bỏ ra) chất lượng là cung cấp những sản phẩm dịch vụ ở mức giá mà khách hàng có thể chấp nhận được

+ Xuất phát từ cạnh tranh ta lại có định nghĩa: chất lượng đó là cung cấp những đặc điểm của sản phẩm và dịch vụ mà đối thủ cạnh tranh không có Mỗi định nghĩa trên đều xuất phát từ một khía cạnh nhất định vì vậy tuy ở mỗi cách đều có những ưu điểm nhất định song cũng đều không tránh khỏi những hạn chế nhất định để đưa ra một định nghĩa dễ hiểu, loại bỏ được những hạn chế trên thì tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế (ISO) có định nghĩa trong ISO 9000 như sau: “chất lượng là một tập hợp các tính chất và đặc trưng của sản phẩm có khả năng thoả mãn những nhu cầu đã nêu ra hoặc tiềm ẩn”

 Sự ảnh hưởng của chất lượng sản phẩm đến kết quả tiêu thụ sản phẩm

Nếu doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh đều vì mục đích lợi nhuận, thì đối với người tiêu dùng mục đích khi mua hàng trước hết là họ nghĩ tới khả năng thỏa mãn nhu cầu của họ và hướng tới sản phẩm chất lượng tốt nhất Ngày nay khi xã hội ngày càng phát triển thì yêu cầu về chất lượng hàng hóa càng cao, đó là một yếu tố quan trọng thúc đẩy hoặc kìm hãm hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trong nền kinh tế thị trường chất lượng sản phẩm là vũ

khí cạnh tranh hàng đầu có thể dễ dàng lấn áp đối thủ cạnh tranh cùng ngành vì

nó đem lại khả năng “chiến thắng vững chắc” ( vì thay đổi giá thì dễ nhưng muốn thay đổi chất lượng thì cần phải có thời gian )

Chất lượng sản phẩm tốt không chỉ thu hút khách hàng, làm tăng khối lượng sản phẩm tiêu thụ mà còn tạo điều kiện cho doanh nghiệp nâng cao uy tín cho doanh nghiệp, đồng thời có thể nâng cao giá bán một cách hợp lý mà vẫn thu hút được khách hàng Ngược lại, chất lượng sản phẩm kém thì việc tiêu thụ

sẽ gặp khó khăn, nếu chất lượng quá thấp thì ngay cả khi giá bán rẻ vẫn không được người tiêu dùng chấp nhận Đặc biệt trong ngành công nghiệp thực phẩm, nông nghiệp thì chất lượng có ảnh hưởng rất lớn đến khối lượng sản phẩm tiêu thụ

Việc đảm bảo chất lượng còn có ý nghĩa là lòng tin của khách hàng đối với doanh nghiệp, là uy tín của doanh nghiệp đối với khách hàng Chất lượng sẽ thu hút khách hàng lâu dài, bền vững và làm cho khách hàng trung thành với sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp Chất lượng sản phẩm tốt sẽ như sợi dây vô hình thắt chặt khách hàng với doanh nghiệp, tạo đà cho hoạt động tiêu thụ diễn

ra thuận lợi Điều đó cho thấy doanh nghiệp không chỉ bán được hàng, duy trì được thị trường truyền thống mà còn mở rộng được thị trường tiêu thụ mới, củng cố thêm vị trí của doanh nghiệp trên thị trường

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ GIÁ,

BAO BÌ VÀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM ĐẾN KẾT QUẢ TIÊU THỤ

HÀNG HÓA CỦA DOANH NGHIỆP KINH ĐÔ 2.1 Tổng quan giới thiệu công ty cổ phần Kinh Đô

Công ty cổ phần Kinh đô tiền thân là Công ty TNHH xây dựng và chế biến thực phẩm Kinh Đô thành lập năm 1993 và từ đó trở thành công ty thực phẩm hàng đầu tại thị trường Việt Nam với 7 năm liên tục được người tiêu dùng bình chọn là Hàng Việt Nam chất lượng cao Hệ thống phân phối của Kinh Đô trải khắp 64 tỉnh và thành phố với 150 nhà phân phối và trên 40.000 điểm bán lẻ Sản phẩm của Kinh Đô

đã được xuất khẩu sang thị trường trên thế giới như Mỹ, châu Âu, Úc, Trung Đông, Singapore, Đài Loan, với kim ngạch xuất khẩu phấn đấu đạt 10 triệu USD vào năm

Với sứ mệnh mang hương vị hạnh phúc cho người tiêu dùng Kinh Đô đã liên tục sáng tạo, phục vụ hàng trăm sản phẩm chất lượng, trong đó có nhiều phản phẩm dẫn đầu thị trường phải kể đến là bánh trung thu Kinh Đô

Sản phẩm Kinh Đô đáp ứng được nhu cầu đa dạng để có mặt trong “ thực đơn” mỗi ngày của người tiêu dùng Quá trình tái cấu trúc hệ thống thương hiệu đã được hoàn thành trong năm 2013 và công ty cổ phần Kinh Đô đã tái cấu trúc lại hệ thống thương hiệu, tập trung quy hoạch các sản phẩm thành 4 nhóm:

- Thân tình ngày lễ: bánh trung thu Kinh Đô và các loại bánh cho dịp lễ

- Món ăn nhẹ: COSY, AFC, Solite,…

- Sản phẩm từ sữa: celano, merino, well yo,…

- Món ăn mỗi ngày: bánh mì Kinh Đô Trong số những sản phẩm của Kinh Đô nổi bật hơn cả là dòng bánh Kinh đô nức tiếng Cứ đến mỗi mùa trung thu, cái tên bánh trung thu Kinh đô đã đi vào tiềm thức của người dân Việt Nam, nó đã đi sâu vào văn hóa khi đi đâu người ta cũng có thể thấy sản phẩm của Kinh đô xuất hiện Có thể nói Kinh Đô đang dẫn đầu thị trường về phân khúc loại sản phẩm “mang tính mùa vụ” này Vậy điều gì làm nên sự thành công của một sản phẩm mang tính “quốc dân” như vậy?

2.2 Thực trạng ảnh hưởng của nhân tố giá, bao bì, chất lượng sản phẩm đến kết quả

tiêu thụ bánh trung thu Kinh đô của công ty cổ phần Kinh Đô

2.2.1 Nhân tố giá

Với tiêu chí "người Việt Nam dùng hàng Việt Nam" nên Kinh Đô cho ra

những sản phẩm bánh trung thu với độ dao động giá rất lớn Với giá cả và

hương vị bánh đa dạng thuộc nhiều phân khúc khác nhau, bánh Trung thu Kinh

Đô là lựa chọn của người người nhà nhà trong mùa Lễ hội Trăng Rằm Từ phân khúc giá ở mức bình dân cho đến mức giá cao cấp Mỗi một phân khúc giá sẽ có những sản phẩm, dòng bánh thích hợp để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Đối với những ai có thu nhập không cao thì Kinh Đô có đưa ra các dòng sản phẩm với mức giá phù hợp với điều kiện kinh tế của người mua như: Bánh trung thu Kinh Đô hạt sen, đậu xanh, sữa dừa, nấm đông cô, trà xanh, Đối với khách hàng có nhu cầu dòng sản phẩm cao cấp sang trọng dùng để làm quà biếu tặng cho người khác hay đối tác làm ăn thì có những dòng bánh trung thu trăng vàng cao cấp là sự lựa chọn tuyệt vời nhất

 Bánh trung thu Kinh Đô thì phân ra 2 phân khúc:

Bình dân: Các sản phẩm của dòng Đặc trưng có giá 390,000đồng / bánh (loại bánh 4 trứng), từ 94,000 – 125.000 đồng / bánh (loại bánh 2 trứng), từ 54.000 – 70.000 đồng / bánh (loại bánh 1 trứng), từ 50.000 – 90.000 đồng/ bánh đối với các loại bánh dẻo và 65,000 đồng/ bánh đối với sản phẩm bánh chay

Cao cấp: Những mẫu mã cao cấp được đưa ra thị trường năm nay

có sự sáng tạo đặc biệt: 8 bộ Trăng vàng sang trọng và hơn 80 loại bánh

đa dạng hương vị đã mang lại sự lựa chọn phong phú cho khách hàng có giá 500,000 – 4,000,000 đồng

Trong thị trường kinh doanh, cụm từ “Tiền nào của đó” dường như đã trở thành điều hiển nhiên, theo đó chất lượng sản phẩm phải tương đồng với giá cả, khách hàng không thể mua được một sản phẩm có giá rẻ mà chất lượng cao và ngược lại Do đó, dòng bánh trung thu Kinh Đô vốn nổi tiếng kiểu dáng bắt mắt, thơm ngon và an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng vì vậy giá các dòng bánh trung thu Kinh Đô thường cao hơn các sản phẩm cùng loại khác Dưới đây là giá của một số loại bánh:

Bánh bình dân, truyền thống

(chiếc)

Bánh cao cấp (hộp)

Kinh Đô 50,000 - 390,000 đồng 500,000 - 4,000,000 đồng Hữu Nghị 37,000 – 73,000 đồng 350,000 – 1,280,000 đồng Bảo Ngọc 52,000 – 100,000 đồng 250,000 – 1,990,00đồng

Tuy nhiên, công ty không áp dụng các chiến lược khuyến mãi “khủng” chẳng hạn “ Mua một tặng một”, giảm giá 50% thay vào đó Kinh Đô hỗ trợ khách hàng mua số lượng lớn với các mức chiết khấu khác nhau cho cả hai loại bánh cao cấp và bánh thường khi mua từ 5 hộp trở lên Chính giá chiết khấu cộng hưởng với một loạt chương trình hấp dẫn đã giúp Kinh Đô thu hút khách hàng hơn những đối thủ cạnh tranh cùng ngành khác, nó cũng giúp hoạt động phân phối được suôn sẻ hơn

2.2.2 Nhân tố bao bì

Điều đầu tiên khi nói về Kinh Đô là sự nhận diện thương hiệu, có thể