Do đó, việc kinh doanh trực tuyến đã trở nên ngày càng phổ biến và xây dựng và sử dụng một nền tảng Thương mại điện tử để thực hiện giao dịch trở thành việc cấp thiết.. 1.2/ Tiêu chí đán
Giới Thiệu Thương Mại Điện Tử
Sơ Lược Về E-Business
- E-Business(Electronic Business) mô tả một mô hình kinh doanh của doanh nghiệp thực hiện qua Internet Các mô hình hoạt động đó gồm:
+ Các hoạt động sản xuất như mua sắm, đặt hàng, xử lý thanh toán,….
+ Những hoạt động liên quan đến khách hàng như bán hàng, xử lý đơn hàng,….
+ Hoạt động quản lý chẳng hạn như là tuyển dụng, đào tạo nhân viên,…
Cơ sở hạ tầng kinh doanh điện tử là các nền tảng kinh tế thiết yếu nhằm hỗ trợ quá trình xử lý trong thương mại điện tử và thực hiện các giao dịch trực tuyến.
+ Các dịch vụ hỗ trợ
1.2/ Tiêu chí đánh giá khi triển khai E-Business
Có thêm nhiều sản phẩm & dịch vụ
Có năng suất cao hơn
Cải thiện khả năng tiếp cận với khách hàng
Phục vụ khách hàng tốt hơn
Rút ngắn thời gian tương tác
Nâng cao vị thế cạnh tranh
- Xác định loại hình doanh nghiệp cần
- Tìm kiếm thông tin để vạch ra chiến lược hợp lý
- Cần có sự giao tiếp & tin tưởng lẫn nhau
- Tuân theo mệnh lệnh cấp trên để có thể triển khai chiến lược một cách hiệu quả nhất
- Chuẩn bị sẵn nhiều phương án phòng ngừa rủi ro
1.4/ Ưu và nhược điểm của E-Business a/ Ưu điểm
E-business mang lại sự thuận tiện cho người tiêu dùng, cho phép họ mua sắm mọi lúc, mọi nơi có kết nối internet Điều này không chỉ tạo sự linh hoạt cho người mua mà còn cho cả người bán, nâng cao trải nghiệm giao dịch trực tuyến.
E-business giúp tiết kiệm chi phí đáng kể bằng cách giảm nhu cầu về không gian vật lý và nhân sự, đồng thời cắt giảm các chi phí liên quan đến bán lẻ truyền thống.
Hệ thống quản lý hiệu suất hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp theo dõi và đánh giá hiệu suất một cách chặt chẽ, từ đó đưa ra những quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu chính xác.
Dễ dàng quảng bá và tiếp thị:Các chiến lược quảng bá trực tuyến giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu.
E-business giúp các công ty dễ dàng tiếp cận khách hàng toàn cầu chỉ với một thiết bị và kết nối internet, cho phép xây dựng trang web quốc tế với mức đầu tư tối thiểu Tuy nhiên, vẫn tồn tại một số nhược điểm cần xem xét.
Rủi ro về bảo mật:E-business có thể bị tấn công bởi các hacker hoặc virus,đặc biệt là trong việc xử lý thanh toán trực tuyến
Khách hàng không thể kiểm tra sản phẩm trực tiếp trước khi mua, điều này có thể dẫn đến việc chọn lựa sản phẩm không đúng kích cỡ hoặc màu sắc mong muốn.
Sự dễ dàng tiếp cận trong lĩnh vực e-business tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt, đặc biệt đối với các doanh nghiệp mới gia nhập thị trường.
Xử lý sản phẩm bị trả lại là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp điện tử Việc khách hàng trả lại hàng hóa không chỉ gây tổn thất tài chính mà còn đòi hỏi công ty phải có quy trình hiệu quả để quản lý các sản phẩm này.
1.5/ Các Doanh Nghiệp Đã Áp Dụng E-Business
- Có nhiều doanh nghiệp trên toàn cầu đã tích hợp e-business vào mô hình kinh doanh của họ Dưới đây là một số doanh nghiệp đã làm điều đó:
Amazon, một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử, khởi đầu bằng việc bán sách trực tuyến và sau đó đã mở rộng sang nhiều lĩnh vực khác như điện tử, thời trang, đồ gia dụng, và dịch vụ đám mây.
Google là một trong những công ty công nghệ hàng đầu thế giới, nổi tiếng với việc cung cấp đa dạng sản phẩm công nghệ từ nhiều nhà sản xuất khác nhau.
Facebook vẫn là một trong những mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay, đặc biệt đối với giới trẻ Là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực mạng xã hội, Facebook cung cấp đa dạng dịch vụ kết nối từ các nhà sản xuất trên toàn quốc.
E-commerce, hay thương mại điện tử, là mô hình kinh doanh dựa trên Internet hoặc các phương tiện điện tử để thực hiện giao dịch mua bán sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ.
- Có 5 loại hình bao gồm:
2.3/ Quy tắc kinh doanh của E-Commerce
+ Khách hàng là thượng đế
+ Tài sản số có giá trị hơn tài sản vật lý
+ Khách hàng luôn muốn có nhiều lựa chọn cho các sản phẩm & dịch vụ
+ Bán mọi lúc mọi nơi
+ Phụ thuộc vào hạ tầng công nghệ
2.4/ Một vài thành viên chuỗi cung ứng tiềm năng của E-Commerce
+ End User (Người dùng cuối)
+ Nhà bán lẻ điện tử
+ Nhà xử lý thanh toán
+ Nhà phân phối/ nhà sản xuất chuỗi cung ứng
+ Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển/ hậu cần
+ Các nhà cung cấp dịch vụ khác
2.5/ Lợi thế cạnh tranh của E-Commerce
+ Cung cấp các sản phẩm & dịch vụ được cá nhân hóa + Cho phép khách hàng tự phục vụ
+ Giảm thiểu thời gian thực hiện
+ Giảm chi phí tổng thể cho người bán và khách hàng + Tăng sự hài lòng và độ trung thành của khách hàng + Mở rộng ra thị trường toàn cầu
+ Cải thiện việc sử dụng các nguồn lực trong toàn bộ chuỗi cung ứng.
Sơ Lược Về E-Marketing
E-Marketing (Tiếp thị điện tử) là phương pháp quảng bá sản phẩm và dịch vụ thông qua Internet, nhằm mục tiêu đưa sản phẩm và dịch vụ đến tay người tiêu dùng và thị trường một cách hiệu quả.
E-Marketing là hình thức tiếp thị tương tự như tiếp thị truyền thống, nhưng được thực hiện qua Internet Nó tuân thủ đầy đủ các quy định về sản phẩm, giá cả và các yếu tố khác liên quan đến tiếp thị.
3.2/ Phương tiện & chiến lược của E-Marketing
E-marketing bao gồm nhiều phương tiện và chiến lược, trong đó có:
Quảng cáo trực tuyến là việc áp dụng các hình thức quảng cáo trên Internet, bao gồm quảng cáo trên trang web, quảng cáo trên công cụ tìm kiếm và quảng cáo trên mạng xã hội.
Email Marketing:Gửi thông điệp quảng cáo và thông tin khuyến mãi đến danh sách người nhận qua email.
Social Media Marketing:Sử dụng các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo để tương tác với khách hàng và quảng bá thương hiệu.
Content Marketing:Tạo và phân phối nội dung giá trị như bài viết, video, podcast để thu hút và giữ chân khách hàng
3.3/ Ưu và nhược điểm của E-Marketing a/ Ưu điểm
Tiếp cận đối tượng khách hàng trên toàn cầu:E-
Marketing cho phép các doanh nghiệp tiếp cận & tương tác với khách hàng khắp thế giới mà không gặp rào cản địa lý.
Tiết kiệm chi phí:So với truyền thông, E-Marketing thường có chi phí quảng cáo thấp hơn đặc biệt là cho các doanh nghiệp nhỏ và trung bình
Tính Cạnh Tranh:cung cấp môi trường cạnh tranh bình đẳng, cho phép cả doanh nghiệp lớn và nhỏ cùng có cơ hội.
Linh Hoạt và Tiện Lợi:Chiến lược e-marketing linh hoạt, có thể điều chỉnh nhanh chóng dựa trên phản hồi và dữ liệu thị trường.
Tương Tác và Giao Tiếp:tạo cơ hội tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua mạng xã hội, email, và các kênh trực tuyến khác.
Đo Lường Hiệu Suất:Công nghệ Internet cho phép doanh nghiệp đo lường và theo dõi hiệu suất trên các nền tảng như Google Analytics. b/ Nhược điểm
Vấn đề Quyền Riêng Tư:Việc thu thập và sử dụng dữ liệu khách hàng có thể gây tranh cãi liên quan đến quyền riêng tư.
Yêu Cầu Kỹ Năng Cao:đòi hỏi sự hiểu biết sâu rộng về công nghệ và kỹ năng quảng cáo trực tuyến.
Dung Lượng Dữ Liệu Lớn:Đối với một số doanh nghiệp, việc xử lý và quản lý lượng lớn dữ liệu có thể là một thách thức.
Nguy cơ bảo mật trong môi trường trực tuyến ngày càng gia tăng do việc mở rộng sử dụng Internet, tương tự như trong E-Business Điều này dẫn đến những rủi ro về an ninh thông tin và sự đe dọa từ các cuộc tấn công mạng ngày càng tinh vi hơn.
Sơ Lược Về E-Payment
- E-payment(Electronic payment) là một hình thức thanh toán sử dụng các qua Internet.
-Theo báo cáo Quốc gia về kỹ thuật thương mại điện tử của Bộ thương mại:
+ Theo nghĩa rộng:Thanh toán điện tử là việc thanh toán tiền thông qua các phương tiện điện tử thay cho việc trao tay tiền mặt.
+ Theo nghĩa hẹp:Thanh toán điện tử là việc trả tiền và nhận tiền hàng cho các hàng hóa, dịch vụ được mua bán trên mạng internet.
4.2/ Các yếu tố cấu thành E-Payment
Các bên tham gia trong thanh toán điện tử bao gồm:
+ Các ngân hàng của Người mua và Người bán (Bank). + Các tổ chức, trung gian cung cấp dịch vụ thanh toán (PSP).
+ Tổ chức phát hành phương tiện thanh toán (Visa, MasterCard, ).
+ Phương tiện thanh toán điện tử (phía ngân hàng):
Ví điện tử Thẻ thông minh Thẻ SÉC
+ Thanh toán trực tuyến (online).
+ Thanh toán ngoại tuyến (offline).
- Theo bản chất giao dịch:
- Phân chia dựa trên các phương tiện thanh toán:
+ Thanh toán qua điện thoại di động.
+ Thanh toán điện tử tại các kiot bán hàng.
+ Thư tín dụng điện tử.
+ Chuyển tiền điện tử (EFT - Electronic Fund Transfering).
+ Mất phương tiện thanh toán nhưng vẫn giữ được tiền trong tài khoản.
+ Nguy cơ bị tiết lộ thông tin cá nhân.
+ Khó kiểm soát chi tiêu.
4.5/ Các phương thức sử dụng E-Payment
Thẻ thanh toán là công cụ thanh toán không tiền mặt, cho phép chủ thẻ rút tiền mặt hoặc thanh toán cho hàng hóa và dịch vụ tại các điểm chấp nhận thẻ.
+ Thanh toán bằng thẻ tín dụng chiếm tới 90% trong tổng số các giao dịch thương mại điện tử.
- Các yêu cầu của thẻ thanh toán:
+ Tính tương tác và dịch chuyển.
+ Tính an toàn và bảo mật.
+ Tính tiết kiệm và hiệu quả.
+ Tính hoán đổi/ Chuyển đổi.
Thẻ tín dụng là một loại thẻ được tạo ra dựa trên uy tín cá nhân hoặc tài sản thế chấp của chủ sở hữu Thẻ này được làm từ nhựa trắng với cấu trúc 3 lớp, trong đó lõi thẻ là lớp nhựa cứng nằm giữa hai lớp tráng mỏng Kích thước tiêu chuẩn quốc tế của thẻ tín dụng là 8,5cm x 5,5cm x 0,07cm.
+ Chi tiêu trước, trả tiền sau.
+ Chủ thẻ không phải trả bất kỳ một khoản lãi nào nếu việc thanh toán tiền là đúng thời hạn.
+ Phí rút tiền mặt cao.
+ Tài khoản hoặc tài sản thế chấp để phát hành thẻ tín dụng phải độc lập với việc chi tiêu.
+ Chi tiêu bằng tất cả loại tiền.
Người dùng có thể thanh toán một phần hoặc toàn bộ số dư phát sinh trong kỳ Tuy nhiên, phần số dư trả chậm sẽ phải chịu lãi suất và sẽ được cộng dồn vào hóa đơn của tháng tiếp theo.
+ Theo phạm vi sử dụng: thẻ tín dụng nội địa, thẻ tín dụng quốc tế.
+ Theo hạng thẻ: hạng chuẩn, hạng vàng, hạng bạch kim.
Thẻ ghi nợ, hay còn gọi là Debit Card, là loại thẻ cho phép người dùng chi tiêu trực tiếp từ tài khoản tiền gửi tại ngân hàng phát hành.
+ Chi tiêu tới đâu, khấu trừ tài khoản tới đó.
+ Chi tiêu bằng tất cả các loại tiền.
+ Số dư trong tài khoản được hưởng lãi suất không kỳ hạn.
+ Không phải mất phí hoặc mất một khoản phí rất nhỏ khi rút tiền.
Thẻ thông minh, còn được gọi là Smart Card, là một loại thẻ điện tử hiện đại được trang bị một mạch vi xử lý (chip) có khả năng kiểm soát và thực thi các hoạt động trước, cho phép thêm vào hoặc xóa đi các thông tin dữ liệu trên thẻ một cách an toàn và hiệu quả.
- Thẻ thông minh bao gồm:
+ Thẻ tiếp xúc vật lý (Contact Card).
+ Thẻ phi tiếp xúc (Contactless Card).
Ví điện tử là tài khoản điện tử liên kết với hệ thống thanh toán trực tuyến và tài khoản ngân hàng, giúp người dùng thực hiện giao dịch dễ dàng Một số ví điện tử phổ biến hiện nay bao gồm Paypal, MoMo, ZaloPay, Grab by Moca, AirPay, Payoo, và SmartPay.
+ Cho phép chuyển đổi 1 phần hoặc toàn bộ số tiền trong tài khoản ví điện tử và ngược lại.
+ Hoạt động như một ngân hàng điện tử.
+ Liên quan tới tài khoản ví: nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền.
+ Thanh toán dịch vụ ăn uống, mua sắm bằng QR Code.
+ Thanh toán trực tuyến ở các trang thương mại điện tử.
+ Mua vé xem phim, vé xe, vé tàu.
+ Thanh toán khoản vay tiêu dùng.
- Ưu điểm ví điện tử:
+ Giao dịch nhanh chóng, linh hoạt và tiện lợi. + Tích hợp nhiều tiện ích và ưu đãi.
- Khó khăn và hạn chế:
+ Hạn chế về cơ sở pháp lý.
+ Khó khăn trong hoạt động cung ứng dịch vụ. + Rủi ro về bảo mật thông tin.
+ Ví điện tử quốc tế: PayPal, Moneybookers, + Ví điện tử trong nước: MoMo, ZaloPay, Grab byMoca, AirPay, Payoo, SmartPay,…
Giới thiệu Odoo
Tổng Quát về Odoo
Odoo là một nền tảng tích hợp toàn diện, hỗ trợ quản lý doanh nghiệp hiệu quả với các ứng dụng cho bán hàng, dịch vụ, hoạt động, trang web, tài chính, tiếp thị và nhiều lĩnh vực khác Việc sử dụng Odoo mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và tăng cường hiệu suất.
Phần mềm ERP toàn diện cung cấp giải pháp hỗ trợ cho từng bộ phận trong công ty, bao gồm kế toán, quản lý dự án, chăm sóc khách hàng, cũng như quản lý kho và nguyên liệu sản xuất Với kho ứng dụng đa dạng, phần mềm này giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
Odoo có thiết kế giao diện trực quan và đơn giản, với các Module được sắp xếp hợp lý và khoa học, mang lại trải nghiệm thân thiện và thoải mái cho người dùng.
Odoo mang lại tính linh hoạt cao, phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa, nhờ vào kho ứng dụng đa dạng.
Odoo nổi bật với khả năng tùy chỉnh cao, cho phép doanh nghiệp điều chỉnh các chức năng phù hợp với mục tiêu, đặc điểm và nhu cầu riêng của quá trình kinh doanh.
1.2/ Các hạn chế của Odoo
Việc thiết lập và lắp đặt Odoo gặp nhiều khó khăn, đòi hỏi người dùng cần có kỹ năng lập trình để hiểu và sử dụng hiệu quả hệ thống này.
Trong quá trình sử dụng hệ thống, người dùng thường gặp khó khăn trong việc duy trì do chức năng không đáp ứng đầy đủ nhu cầu Việc liên kết với các phần mềm bên thứ ba trở nên phức tạp, và nhiều người không biết cách tích hợp hoặc thêm các tính năng cần thiết.
Module Nhóm Chọn
2.1/ Sơ Đồ Use Case Tổng Quát
- Module e-Commercetrong Odoo có tổng cộng là 10 chức năng chính :
+ Quản lý danh mục sản phẩm
+ Quản lý bảng giá sản phẩm
+ Thiết lập phương thức thanh toán
+ Thiết lập phương thức vận chuyển
- Và dưới đây là 10 Focused Use Case mô tả từng chức năng:
Use Case Name: Quản lí sản phẩm
Summary: Actor xem và quản lí (thêm, sửa, xóa) sản phẩm Basic Course of
1.Thi hành (Xác thực đăng nhập)
2 Hệ thống hiển thị trang chủ với các chức năng chính cho actor lựa chọn.
3 Use case bắt đầu khi actor chọn vào
4 Hệ thống hiển thị trang danh sách các sản phẩm.
“New”để thêm mới sản phẩm.A1
6 Hệ thống hiển thị form tạo sản phẩm.
7 Actor nhập đầy đủ thông tin sản phẩm và nhấn
“Save”để lưu thông tin sản phẩm đã nhập.
8 Hệ thống xác định thông tin sản phẩm đã được nhậpE1
9 Hệ thống cập nhật thông tin sản phẩm vào CSDL và thông báo cho Actor thông tin đã được cập nhật thành công. Use case kết thúc.
Response 1.Actor click vào sản phẩm muốn chỉnh sửa/xóa.
2.Hệ thống hiển thị form với những thông tin đã nhập của sản phẩm.
“Delete” để xóa sản phẩm.
The system successfully removes products from the database and notifies the actor of the successful deletion In case of errors or invalid entries, the system highlights the erroneous input in the information form and reverts to step 7 of the Basic Course of Events.
Assumptions: Admin phải đăng nhập vào hệ thống Preconditions: Đăng nhập thành công
Quản lý danh mục sản phẩm
Use Case Name: Quản lí danh mục sản phẩm
Summary: Actor xem và quản lí(thêm, sửa, xóa) danh mục sản phẩm Basic Course of
1 Thi hành (Xác thực đăng nhập)
2 Hệ thống hiển thị trang chủ với các chức năng chính cho actor lựa chọn.
3 Use case bắt đầu khi actor chọn vào
4 Hệ thống hiển thị trang danh sách danh mục sản phẩm.
“New” để thêm mới danh mục sản phẩm.A1
6 Hệ thống hiển thị form tạo sản phẩm
7 Actor nhập thông tin danh mục sản phẩm và nhấn “Save” để lưu thông tin đã nhập.
8 Hệ thống xác định thông tin danh mục sản phẩm đã được nhậpE1
9 Hệ thống cập nhật thông tin danh mục sản phẩm vào cơ sở dữ liệu và thông báo cho Actor thông tin đã được cập nhật thành công. Use case kết thúc
Respons e 1.Actor click vào danh mục sản phẩm muốn chỉnh sửa/xóa.
2 Hệ thống hiển thị form với những thông tin đã nhập của danh mục sản phẩm. 3.Quay trở lại bước 7 của Basic Course of Events.A2
“Delete” để xóa danh mục sản phẩm.
2.Hệ thống xóa sản phẩm trong cơ sở dữ liệu và thông báo cho Actor đã xóa thành công.
In the event of an error due to invalid fields, the system will highlight the erroneous input in the information form, prompting a return to step 7 of the Basic Course of Events.
Assumptions: Admin phải đăng nhập vào hệ thống Preconditions: Đăng nhập thành công Post Conditions:
Use Case Name: Quản lí đơn hàng
Summary: Actor xem và quản lí(thêm, sửa, xóa) đơn hàng Basic Course of
1 Use case bắt đầu khi actor chọn vào
2 Hệ thống hiển thị trang danh sách đơn hàng từ website hoặc do actor tạo.
“New” để tạo mới đơn hàng.A1
4.Hệ thống hiển thị form tạo đơn hàng.
5.Actor nhập thông tin đơn hàng và nhấn
“Confirrm” để lưu thông tin đã nhập.
6 Hệ thống xác định thông tin đơn hàng đã được nhậpE1
7 Hệ thống cập nhật thông tin đơn hàng vào cơ sở dữ liệu và hiển thị đơn hàng vừa được tạo.
1 Actor click vào đơn hàng muốn chỉnh sửa/cập nhật trạng thái đơn hàng
2.Hệ thống hiển thị form với những thông tin đã nhập của đơn hàng. 3.Quay trở lại bước 5 của Basic Course of Events.A2
“Create invoice” để tạo hóa đơn cho đơn hàng.
2 Hệ thống tạo mới hóa đơn trong cơ sở dữ liệu và hóa được được chuyển sang module lập hóa đơn.
Assumptions: Admin phải đăng nhập vào hệ thốngPreconditions: Đăng nhập thành công
Use Case Name: Quản lí khách hàng
Summary: Actor xem và quản lí(thêm, sửa, xóa) khách hàng Basic Course of Events: Actor Action System
“New” để tạo mới khách hàng.A1
2.Hệ thống hiển thị form tạo mới khách hàng.
3.Actor nhập thông tin khách hàng và nhấn
“Save” để lưu thông tin đã nhập.
4 Hệ thống xác định thông tin đơn hàng đã được nhập E1
5 Hệ thống cập nhật thông tin khách hàng vào cơ sở dữ liệu và thông báo cho Actor thông tin đã được cập nhật thành công. Use case kết thúc
1 Actor click vào khách hàng cụ thể muốn chỉnh sửa/xóa
2 Hệ thống hiển thị form với những thông tin của khách hàng.
3 Quay trở lại bước 5 của Basic Course of Events.A2
Respon se 1.Actor click vào
“Delete” để xóa dữ liệu về khách hàng.
2.Hệ thống xóa thông tin khách hàng trong cơ sở dữ liệu và thông báo cho Actor đã xóa thành công.
Assumptions: Admin phải đăng nhập vào hệ thống Preconditions: Đăng nhập thành công Post Conditions:
Use Case Name: Quản lí giỏ hàng
Summary: Actor thêm sản phẩm vào giỏ hàng, xem và chỉnh sửa giỏ hàng.
1 Use case bắt đầu khi actor chọn vào “Shop” trên menu.A1
2 Hệ thống hiển thị trang danh sách các sản phẩm.
3 Actor click vào sản phẩm muốn mua hoặc tham khảo.
4 Hệ thống tìm kiếm sản phẩm và hiển thị trang thông tin chi tiết về sản phẩm đó.E1
5.Actor nhập số lượng mong muốn click vào
“Add to cart” để thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
6 Hệ thống cập nhật sản phẩm và số lượng được nhập vào giỏ hàng Usecase kết thúc. Alternative
1 Actor click biểu tượng giỏ hàng để xem sản phẩm đã được thêm.
2 Hệ thống hiển thị trang giỏ hàng với danh sách sản phẩm và số lượng đã được thêm.
3 Actor có thể nhập số lượng chỉnh sửa theo ý muốn của sản phẩm hoặc click vào biểu tượng thùng rác để loại bỏ sản phẩm đó ra khỏi giỏ hàng và click vào
Hệ thống thực hiện quy trình thanh toán và tạo giao dịch cho người dùng Trong trường hợp sản phẩm hết hàng, hệ thống sẽ hiển thị trang thông tin chi tiết kèm thông báo hết hàng, đồng thời không hiển thị nút “Thêm vào giỏ hàng” để người dùng không thể thêm sản phẩm vào giỏ.
Assumptions: Admin phải đăng nhập vào hệ thống Preconditions: Đăng nhập thành công
Quản lý bảng giá sản phẩm
Use Case Name: Quản lí bảng giá sản phẩm
Summary: Actor xem và quản lí giá tiền sản phẩm Basic Course of
“Pricelists”để bắt đầu chức năng.
2 Hệ thống hiển thị danh sách các loại tiền tệ
4 Hiển thị form nhập thông tin 5.Actor điền thông tin và nhấn “ Save ”.
6 Hệ thống lưu thông tin vào database. E1 7.Quay về bước 2 của Basic course of event
1 Actor nhấn vào export để xuất file
2.Hệ thống định dạng dữ liệu và xuất ra file excel. 3.Quay trở lại bước 2 của Basic Course of Events. A2.
1 Actor click vào một loại giá tiền.
2 Hệ thống hiển thị form nhập thông tin với dữ liệu đã nhập từ trước
3 Quay về bước 5 của basic course of event.
“archive” để ẩn loại tiền mình muốn
2 hệ thống cập nhật thông tin vào database vàquay về trang danh sách loại tiền A4.
“unarchive” để bỏ ẩn cho loại tiền mình muốn
2 Hệ thống cập nhật thông tin vào database và quay về trang danh sách loại tiền A5.
“delete” để xóa loại tiền mình muốn
2 Hệ thống xóa loại tiền khỏi database và quay về trang danh sách loại tiền
Exception Paths: E1 Nếu có trường nhập không hợp lệ thì hệ thống sẽ thông báo cho actor đó là trường nào.Quay về bước 5 của basic course of event.
Assumptions: Admin phải đăng nhập vào hệ thống
Preconditions: Đăng nhập thành công
Thiết lập phương thức thanh toán
Use Case Name: Thiết lập phương thức thanh toán
Summary: Actor kích hoạt/vô hiệu hóa/thiết lập phương thức thanh toán cho người dùng trên website Basic Course of Events: Actor Action System
1 Use case bắt đầu khi actor click vào
2 Hệ thống hiển thị menu với các chức năng thiết lập tùy chỉnh.
4 Hệ thống hiển thị trang danh sách các phương thức thanh toán.
“Install” nhà cung cấp thanh toán mà Actor muốn hiển thị trên website.A1
6 Hệ thống thực hiện tải phương thức thanh toán về máy
“Activate” để thiết lập/chỉnh sửa/kích hoạt cho phương thức thanh toán
8 Hệ thống hiển thị form thông tin của nhà cung cấp thanh toán.
9 Actor click vào radio button của “Enable”để kích hoạt và thiết lập thông tin cho phương thức thanh toán
10 Actor nhấn “save” lưu thông tin
11 Hệ thống hiển thị phương thức thanh toán trên website người dùng.
“Delete” để xóa dữ liệu về khách hàng.
2 Hệ thống xóa thông tin khách hàng trong cơ sở dữ liệu và thông báo cho Actor đã xóa thành công. Exception Paths : E1.Nếu xuất hiện lỗi(Những trường không hợp lệ), hệ thống sẽ chỉ ra phần nhập bị lỗi trong form thông tin Trở về bước 7 của Basic Course of Events.
Assumptions: Admin phải đăng nhập vào hệ thống
Preconditions: Đăng nhập thành công
Thiết lập phương thức vận chuyển
Tùy chỉnh thiết lập phương thức vận chuyển
Summary: Actor thiết lập phương thức vận chuyển cho người dùng trên website Basic Course of
1 Use case bắt đầu khi actor chọn vào
2 Hệ thống hiển thị menu với các chức năng cấu hình cho website.
“Shipping methods” để cấu hình phương thức vận chuyển.
4 Hệ thống hiển thị danh sách các phương thức vận chuyển
5 Actor click vào “New” để tạo mới phương thức vận chuyển.A1
6 Hệ thống hiển thị form với các trường nhập thông tin cho phương thức vận chuyển
7 Actor nhập thông tin và click vào “Save” để lưu thông tin.
8 Hệ thống xác định thông tin phương thức vận chuyển đã được nhậpE1
9 Hệ thống cập nhật thông tin phương thức vận chuyển vào cơ sở dữ liệu Usecase kết thúc. Alternative
1 Actor click vào phương thức vận chuyển muốn chỉnh sửa/xóa.
2 Hệ thống hiển thị form với những thông tin đã nhập của phương thức vận chuyển.
3 Quay trở lại bước 7 của
1.Actor click vào “Delete” để xóa phương thức vận chuyển.
2.Hệ thống xóa phương thức vận chuyển trong cơ sở dữ liệu.
Nếu có lỗi xuất hiện (những trường không hợp lệ), hệ thống sẽ hiển thị phần nhập thông tin bị lỗi trong biểu mẫu Quay lại bước 7 của Khóa học cơ bản về sự kiện.
Assumptions: Admin phải đăng nhập vào hệ thống Preconditions: Đăng nhập thành công
Use Case Name: Tìm kiếm sản phẩm
Summary: Actor xem và tìm kiếm sản phẩm muốn mua hoặc tham khảo.
1 Use case bắt đầu khi actor chọn vào “Shop” trên menu.A1
2 Hệ thống hiển thị trang danh sách các sản phẩm.
3 Actor click vào thanh tìm kiếm và nhập từ khóa sản phẩm muốn tìm.
4.Hệ thống tìm kiếm sản phẩm và hiển thị trang danh sách sản phẩm được lọc nếu có
5.Actor click vào sản phẩm muốn mua hoặc tham khảo.
6.Hệ thống hiển thị trang thông tin chi tiết sản phẩm đó Usecase kết thúc.
Response 1.Actor click vào thanh lọc giá chọn khoảng giá mong muốn của sản phẩm
2.Quay về bước 5 của Basic course of event.
Khi sản phẩm hết hàng, hệ thống sẽ hiển thị trang thông tin chi tiết về sản phẩm cùng với thông báo hết hàng Trong trường hợp này, nút “Thêm vào giỏ hàng” sẽ không xuất hiện để người dùng không thể thêm sản phẩm vào giỏ.
Assumptions: Admin phải đăng nhập vào hệ thống
Preconditions: Đăng nhập thành công
Summary: Actor nhập thông tin thanh toán và vận chuyển sau khi chọn mua sản phẩm Basic Course of Events:
1.Actor sau khi chọn mua sản phẩm click vào
2 Hệ thống hiển thị thông tin cá nhân và địa chỉ nhận hóa đơn và sản phẩm của những đợt mua hàng trước đó.E1
3 Actor chọn phương thức thanh toán và vận chuyển Sau đó click vào “Pay Now”.A1
4 Hệ thống xác nhận thông tin và lưu đơn hàng vào cơ sở dữ liệu.
5.Hệ thống hiển thị trang thông tin đơn hàng vừa đặt cho người dùng xác nhận.Usecase kết thúc Alternative
Actor Action System Response 1.Actor click vào “edit” để chỉnh sửa thông tin địa chỉ vận chuyển
2.Hệ thống hiện thị trang form thông tin địa chỉ 3.Actor chỉnh sửa thông tin theo ý muốn và nhấn
4.Hệ thống cập nhật lại dữ liệu mới và quay về bước 3 của basic course of event. Exception
E1.Trường hợp Actor lần đầu mua hàng thì hệ thống hiển thị form nhập thông tin địa chỉ cho người dùng.Actor nhập thông tin nhấn
“Confirm”,quay trở lại bước 3 của Basic course of Event.
Assumptions: Admin phải đăng nhập vào hệ thống Preconditions: Đăng nhập thành công
Module eCommerce
E-Commercelà module hỗ trợ trong thương mại điện tử.
Nền tảng này cung cấp các tính năng giúp doanh nghiệp quản lý và thực hiện hoạt động thương mại điện tử hiệu quả, đồng thời tối ưu hóa quy trình kinh doanh, giúp tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí.
3.2/ Một vài chức năng chính của e-Commerce
- Trong Odoo, module eCommerce cung cấp một loạt các tính năng để tạo và quản lý cửa hàng trực tuyến.
- Dưới đây là một số chức năng chính:
Quản lý sản phẩm ( Product Management):
- Tạo mới, thêm, xóa, sửa & quản lý thông tin sản phẩm, hình ảnh & mô tả của sản phẩm.
VD: Tạo sản phẩm mới
Website > eCommerce > products > New Điền đầy đủ thông tin > Save > Sản phẩm mới đã được tạo
Quản lý đơn hàng ( Order Management ):
- Cho phép khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng và tạo đơn hàng.
- Theo dõi và quản lý đơn hàng từ quá trình đặt hàng đến vận chuyển và giao hàng.
VD: Theo dõi đơn hàng Để xem và theo dõi tình trạng các đơn hàng nhận được trên website
+ Có thể tùy chọn tạo đơn hàng thủ công nếu cần
Biến thể sản phẩm (Product Variants):
- Tính năng này sẽ hỗ trợ trong việc tạo ra một sản phẩm với nhiều biến thể khác nhau về kích thước, màu sắc, thương hiệu,…
VD: Tạo biến thể cho áo thun
Website > eCommerce > products > T-Shirt > Attributes &Variants
+Tạo Áo thun có Size M hay L với màu Đen hoặc Trắng
+ Sau khi tạo thành công có thể tự do chỉnh sửa hình ảnh, số lượng, giá cả và tình trạng của các biến thể đó.
Quản lý danh mục sản phẩm ( Product Categories ):
- Hiển thị sản phẩm 1 cách rõ ràng, chi tiết
- Giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và mua hàng
VD: Tạo danh mục Áo cho sản phẩm Áo thun
Website > eCommerce > eCommerce Categories > New >
> Điền Shirts > Save > Đã tạo danh mục Áo
Quản lý giá sản phẩm, giảm giá & ưu đãi ( Price
- Dễ dàng chỉnh sửa giá tiền của sản phẩm, tạo các đợt giảm giá, mã giảm giá & khuyến mãi.
VD: Tạo đợt giảm giá 5% cho loại sản phẩm áo thun
> Điền đầy đủ thông tin > Add a line >
> Discount > 5%> Product Category > T-Shirt > Save
Quản lý giỏ hàng & thanh toán ( Checkout):
- Quản lý các phương thức thanh toán khác nhau như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, tài khoản ngân hàng,…
- Bảo vệ người mua và người bán khi sử dụng các phương thức thanh toán như paypal,Stripe,…
Thiết lập phương thức vận chuyển (Shipping Methods):
- Quản lý địa chỉ và phương thức giao hàng
- Cung cấp nhiều phương thức vận chuyển khác nhau phục vụ cho nhiều loại sản phẩm và đối tượng khác nhau.
Giảm chi phí vận chuyển có thể đạt được bằng cách tối ưu hóa quy trình vận chuyển và lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp nhất, chẳng hạn như việc tạo ra các phương thức vận chuyển mới.
Website > Configuration > Shipping Methods > New
> Điền phương thức muốn tạo > Save
Thiết lập phương thức thanh toán (Payment Providers):
Kết nối thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, tài khoản ngân hàng và các phương thức thanh toán khác là giải pháp hiệu quả để xử lý giao dịch thanh toán của khách hàng.
- Một số phương thức thanh toán phổ biến hiện nay bao gồm Stripe, PayPal, Square, Amazon Pay,
Quản lý khách hàng ( Customer Management):
- Bảo vệ quyền lợi khách hàng
- Đảm bảo rằng các thanh toán được thực hiện 1 cách an toàn và hiệu quả
Chương trình khách hàng thân thiết ( Loyalty Cards):
-Cung cấp cho khách hàng những ưu đãi kịp thời dựa trên thói quen mua hàng
- Cung cấp trải nghiệm giao dịch dễ dàng cho khách hàng trên tất cả các điểm bán hàng
VD: Tạo 1 thẻ thành viên thân thiết mới
Website > eCommerce > Discount & Loyalty > Loyalty Cards
> Điền đầy đủ thông tin thành viên > Save
3.3/ Một vài plugin nên thêm vào
Module Sales ghi lại toàn bộ quá trình giao dịch một cách chi tiết và chính xác, giúp doanh nghiệp có báo cáo hoạt động bán hàng rõ ràng Người dùng có thể dễ dàng truy cập, theo dõi và kiểm tra các báo cáo này bất cứ lúc nào cần thiết.
Module Salescòn cho phép doanh nghiệp tạo bảng báo giá chuyên nghiệp chỉ trong vài phút, tiết kiệm thời gian đáng kể Điều này không chỉ nâng cao sự hài lòng của khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp tăng cường tính chuyên nghiệp và thúc đẩy doanh thu bán hàng.
Trong Module Inventory, doanh nghiệp có khả năng theo dõi chính xác lượng hàng tồn kho và nhận thông tin cập nhật theo thời gian thực về tình trạng hàng hóa, giúp quản lý hiệu quả hơn.
Module Inventory tích hợp chặt chẽ với hoạt động kho hàng, tự động hiển thị cảnh báo khi có đơn hàng mới, giúp doanh nghiệp kịp thời chuẩn bị Nó cũng cho phép in nhãn vận chuyển, tính phí bưu chính và nhận đơn đặt hàng nhanh chóng nhờ vào thông báo tự động gửi đến dịch vụ giao hàng.
Doanh nghiệp có thể sử dụng ứng dụng Email Marketing tích hợp để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự Việc gửi các chiến dịch Marketing tự động đến cả khách hàng tiềm năng và khách hàng cũ giúp tiết kiệm thời gian và công sức Nhờ vào tính năng Mass Mailing, tất cả địa chỉ liên hệ sẽ được lưu trữ trong hệ thống, giúp doanh nghiệp không cần nhập thêm thông tin dữ liệu.