1. Trang chủ
  2. » Giáo Dục - Đào Tạo

Tác Động của mạng xã hội Đến quyết Định mua hàng nghiên cứu thực nghiệm về thế hệ z Ở Đồng bằng sông cửu long

102 10 0
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Tác Động Của Mạng Xã Hội Đến Quyết Định Mua Hàng: Nghiên Cứu Thực Nghiệm Về Thế Hệ Z Ở Đồng Bằng Sông Cửu Long
Trường học Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành Marketing; Quản Trị Kinh Nghiệm Doanh
Thể loại Đề Tài Nghiên Cứu Khoa Học
Năm xuất bản 2024
Thành phố TP. Hồ Chí Minh
Định dạng
Số trang 102
Dung lượng 1,07 MB

Cấu trúc

  • CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU (14)
    • 1. Lý do chọn môn học này và nghiên cứu tổng quan (0)
    • 2. Mục tiêu nghiên cứu (10)
    • 3. Câu hỏi nghiên cứu (10)
    • 4. Phạm vi nghiên cứu (10)
    • 5. Phương pháp nghiên cứu (11)
    • 6. Cấu trúc chủ đề (12)
    • 7. Ý nghĩa chủ đề (13)
  • CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ THUYẾT & MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU (30)

Nội dung

Bên cạnh nghiên cứu “Tác động của mạng xã hội trực tuyến đến quyết định muahàng của người tiêu dùng: Nghiên cứu về các nhà bán lẻ thực phẩm” do Li thực hiện đểkiểm tra tác động của mạng

TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU

Mục tiêu nghiên cứu

- Phân tích tác động của mạng xã hội đến quyết định mua hàng của thế hệ Z ở Đồng bằng sông Cửu Long.

- Đề xuất các khuyến nghị giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả chiến lược truyền thông xã hội, thu hút khách hàng và tăng doanh số cho toàn doanh nghiệp.

Câu hỏi nghiên cứu

- Việc sử dụng mạng xã hội ảnh hưởng như thế nào đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng thế hệ Z ở vùng Đồng bằng sông Cửu Long?

- Những yếu tố cụ thể nào trong mạng xã hội ảnh hưởng đáng kể nhất đến hành vi mua sắm của thế hệ Z sinh sống tại Đồng bằng sông Cửu Long?

- Giải pháp nào giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mua sắm trực tuyến qua mạng xã hội của thế hệ Z tại Đồng bằng sông Cửu Long?

Phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: các yếu tố mạng xã hội tác động đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng thế hệ Z tại khu vực Đồng bằng sông Cửu Long.

- Đối tượng thu thập dữ liệu: người tiêu dùng thế hệ Z sinh sống tại khu vực Đồng bằng sông Cửu Long.

Không gian nghiên cứu: đề tài giới hạn trong phạm vi nghiên cứu ở khu vực Đồng bằng sông Cửu Long.

- Thời gian thực hiện dự án: từ tháng 03/2023 đến tháng 01/2024

- Thu thập dữ liệu chính: dữ liệu được thu thập thông qua phỏng vấn trực tiếp người tiêu dùng thế hệ Z sinh sống tại Đồng bằng sông Cửu Long từ tháng 8 đến tháng 9 năm 2023.

Phương pháp nghiên cứu

+ Quy mô mẫu: Để tiến hành phân tích hồi quy tốt nhất, quy mô mẫu cần đảm bảo công thức: n >= 8m + 50 Dự kiến dự án có 6 nhóm nhân tố, do đó quy mô mẫu tối thiểu là 98 Nghiên cứu chọn 200 mẫu.

+ Thu thập mẫu: Sử dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện.

Phương pháp thu thập dữ liệu:

- Phương pháp thu thập mẫu: Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua quy trình sau:

+ Bước 1: Xác định khu vực nghiên cứu: Nhóm nghiên cứu lựa chọn khu vực nghiên cứu ở Đồng bằng sông Cửu Long.

+ Bước 2: Tiến hành khảo sát: Sau khi có bảng câu hỏi, nhóm nghiên cứu tiến hành điều tra để kiểm tra tính phù hợp của bảng câu hỏi và hiệu chỉnh bảng câu hỏi theo điều kiện thực tế tại địa bàn nghiên cứu.

*Đối tượng phỏng vấn: Phỏng vấn người tiêu dùng thế hệ Z có kinh nghiệm sử dụng mạng xã hội, thông qua bảng câu hỏi đã chuẩn bị sẵn.

*Về phương pháp phân tích dữ liệu:

- Thống kê mô tả được sử dụng để phân tích đặc điểm của mẫu nghiên cứu.

- Để xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố mạng xã hội đến quyết định mua hàng của thế hệ Z tại Đồng bằng sông Cửu Long, quy trình xử lý dữ liệu như sau:

(1) Hệ số alpha của Cronbach được sử dụng để kiểm tra độ tin cậy của thang đo, loại bỏ các biến không đạt yêu cầu hoặc thang đo không đạt yêu cầu trong nghiên cứu.

(2) Phân tích nhân tố khám phá (EFA) được sử dụng để giảm một tập hợp nhiều biến quan sát thành một số lượng nhỏ hơn các yếu tố để làm cho chúng có ý nghĩa hơn nhưng vẫn chứa hầu hết nội dung thông tin và ý nghĩa thống kê của tập hợp các biến ban đầu.

(3) Phân tích hồi quy tuyến tính: thiết lập mô hình hồi quy như sau:

Y: quyết định mua hàng; β 0 , и β 1 , β 2 , … β 6 : hệ số;

X 1 , X 2 ơ, … X 6 : 6 yếu tố của mạng xó hội ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của Gen

Cấu trúc chủ đề

Nội dung nghiên cứu của luận văn được trình bày theo ba phần chính: Phần mở đầu, Phần nội dung chính và Phần kết luận, được chia thành năm chương:

Chương 1 Tổng quan của nền tảng lý thuyết và Mô hình nghiên cứu.

Chương 2 Phương pháp nghiên cứu

Chương 3 Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Ý nghĩa chủ đề

Góp phần làm rõ ảnh hưởng của mạng xã hội đến quyết định mua hàng của thế hệ

Z tại khu vực Đồng bằng sông Cửu Long; Đồng thời, đề xuất các giải pháp marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp thu hút và tăng doanh số.

NỘI DUNG CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT & MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan về cơ sở lý thuyết

1.1.1 Khái niệm về mạng xã hội

Mạng xã hội là hệ thống cung cấp thông tin cho cộng đồng người dùng thông qua một loạt các dịch vụ như lưu trữ, cung cấp, sử dụng, tìm kiếm, chia sẻ và trao đổi thông tin với nhau Mạng xã hội cung cấp các dịch vụ để tạo trang thông tin cá nhân, diễn đàn, trò chuyện trực tuyến, chia sẻ âm thanh, hình ảnh và các dịch vụ tương tự khác Mọi người sử dụng mạng xã hội để kết nối với người khác, chia sẻ thông tin, hình ảnh, âm thanh, kết bạn và kết nối với người khác.

1.1.2 Khái niệm mua sắm trực tuyến

Hành động mua và bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tuyến cũng được gọi là mua sắm trực tuyến Khi truy cập các trang web bán hàng, người mua có thể chọn sản phẩm hoặc dịch vụ họ muốn mua, thực hiện thanh toán và chờ sản phẩm được giao đến địa chỉ đã chọn.

1.1.3 Lý thuyết tác động xã hội

Lý thuyết ảnh hưởng xã hội (Social Impact Theory) là một lý thuyết trong xã hội học nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố xã hội lên hành vi và quan điểm của con người. Theo lý thuyết này, ảnh hưởng xã hội được xác định bởi ba yếu tố chính: quyền lực, sự gần gũi (tức thời) và số lượng (số lượng) những người có ảnh hưởng.

+ Sức mạnh của một nguồn ảnh hưởng xã hội được đo bằng mức độ kiểm soát hoặc quyền lực mà nguồn ảnh hưởng đó có Một người bình thường sẽ có ít ảnh hưởng hơn một người có quyền lực cao trong xã hội, chẳng hạn như một nhà lãnh đạo đạo đức hoặc một ngôi sao nổi tiếng.

+ Tính tức thời đo lường cường độ mà nguồn hình ảnh tạo ra sự gần gũi về mặt xã hội với người nhận hình ảnh Ví dụ, một thành viên gia đình hoặc bạn thân sẽ khiến bạn cảm thấy gần gũi hơn so với người lạ.

+ Lý thuyết này chịu ảnh hưởng của số lượng người có ảnh hưởng Sự gia tăng của những người có ảnh hưởng tương tự sẽ dẫn đến sự gia tăng ảnh hưởng của một nguồn xã hội.

1.1.4 Lý thuyết hành động hợp lý (TRA)

Trong tâm lý học xã hội, Lý thuyết hành động hợp lý (TRA) là một lý thuyết tập trung vào nghiên cứu các quyết định và hành vi của con người Theo lý thuyết này, hành vi của con người bị ảnh hưởng bởi ý thức và nhận thức của họ về hậu quả của hành động của họ.

+ TRA cho rằng hành vi của con người được quyết định bởi niềm tin và phán đoán giá trị của họ về hành động đó Niềm tin bao gồm niềm tin rằng việc thực hiện hành vi sẽ có lợi và đánh giá tầm quan trọng và tính hợp lý của hành vi.

+ Lý thuyết cho rằng quyết định của con người chịu ảnh hưởng bởi quan điểm chung của xã hội về hành vi Khả năng một người thực hiện một hành vi sẽ cao hơn nếu hành vi đó được coi là chấp nhận được và được đánh giá tích cực trong xã hội.

TRA hỗ trợ giải quyết sở thích và kỳ vọng hành động của mọi người trong nhiều lĩnh vực khác nhau, chẳng hạn như tiêu dùng, quảng cáo, chăm sóc sức khỏe, thể thao và nhiều lĩnh vực khác Martin Fishbein và Icek Ajzen đã phát triển lý thuyết này vào những năm 1970.

1.1.5 Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM)

Lý thuyết chấp nhận công nghệ là một lý thuyết trong lĩnh vực tâm lý xã hội nghiên cứu các quyết định và hành động của con người đối với công nghệ Mục đích của lý thuyết này là giải thích các quy trình hỗ trợ việc áp dụng công nghệ, dự đoán hành vi và cung cấp lời giải thích lý thuyết cho quá trình áp dụng công nghệ Sự chấp nhận công nghệ được giải thích bằng lý thuyết này Tính hữu ích và dễ sử dụng của công nghệ là hai yếu tố chính quyết định cách chúng ta chấp nhận và sử dụng nó.

+ Mức độ công nghệ được coi là hữu ích và có lợi cho người dùng được đo bằng tính hữu ích Người dùng tin rằng công nghệ có thể hỗ trợ họ đạt được mục tiêu hoặc mang lại lợi ích thì có nhiều khả năng chấp nhận và sử dụng công nghệ hơn.

+ Mức độ mà công nghệ được coi là dễ sử dụng và không gây khó khăn cho người dùng được gọi là tính dễ sử dụng Người dùng có nhiều khả năng chấp nhận và sử dụng công nghệ dễ sử dụng và không đòi hỏi nhiều nỗ lực.

TAM hỗ trợ dự đoán và hiểu hành vi của người dùng đối với công nghệ trong nhiều lĩnh vực như hệ thống thông tin, ứng dụng di động, mua sắm trực tuyến và nhiều lĩnh vực khác Fred Davis đã tạo ra lý thuyết này vào những năm 1980.

1.1.6 Lý thuyết khuếch tán đổi mới (DOI)

Trong xã hội học, lý thuyết về sự lan tỏa của đổi mới là một lý thuyết nghiên cứu quá trình lan tỏa và chấp nhận đổi mới trong xã hội EM chịu trách nhiệm phát triển lý thuyết này Rogers đã có mặt vào năm 1962 Giải thích về cách một ý tưởng, sản phẩm hoặc công nghệ mới lan truyền và được người dùng chấp nhận được đưa ra Sự chấp nhận đòi hỏi một người phải nhận thức được những ý tưởng và hành vi mới và sáng tạo, vì điều đó có nghĩa là làm điều gì đó khác biệt so với những gì họ đã làm trước đây.

1.1.7 Lý thuyết giao tiếp thuyết phục

TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ THUYẾT & MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

Hình 2.1 : Quá trình nghiên cứu của Dự án

Nguồn: Đề xuất của tác giả

2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

Nghiên cứu được tiến hành thông qua việc thu thập dữ liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua quy trình sau:

+ Bước 1: Xác định khu vực nghiên cứu: Nhóm nghiên cứu lựa chọn khu vực nghiên cứu là đồng bằng sông Cửu Long.

+ Bước 2: Tiến hành khảo sát: Sau khi có bảng câu hỏi, nhóm nghiên cứu tiến hành điều tra để kiểm tra tính phù hợp của bảng câu hỏi và hiệu chỉnh bảng câu hỏi theo điều kiện thực tế tại địa bàn nghiên cứu.

+ Đối tượng phỏng vấn: Phỏng vấn người tiêu dùng thế hệ Z có kinh nghiệm sử dụng mạng xã hội, thông qua bảng câu hỏi đã chuẩn bị sẵn.

Quy mô mẫu: Để tiến hành phân tích hồi quy tốt nhất, quy mô mẫu cần đảm bảo công thức: n >= 8m + 50 Dự kiến dự án có 6 nhóm nhân tố, do đó quy mô mẫu tối thiểu là 98 Nghiên cứu chọn 200 mẫu.

Thu thập mẫu: Sử dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện.

2.1.2 Phương pháp phân tích dữ liệu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach's Alpha; phân tích nhân tố khám phá EFA; hồi quy tuyến tính. Để xác định mức độ tác động của các nhân tố , quy trình xử lý dữ liệu như sau:

(1) Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach's Alpha: Hệ số

Cronbach's Alpha lần đầu tiên được sử dụng để loại các biến hoặc thang đo không đạt yêu cầu ra khỏi nghiên cứu Việc tính toán hệ số Cronbach's Alpha được thực hiện bằng cách ràng buộc các nhóm biến của các nhân tố Hệ số Cronbach's Alpha biểu thị tính đồng nhất tương đối được đo bằng các biến có nội dung tương tự và đã được tính toán trong cơ sở dữ liệu Các biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0,3 sẽ bị loại và được sử dụng làm tiêu chí để lựa chọn thang đo khi độ tin cậy alpha của chúng là 0,6 trở lên.

(2) Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis): Phân tích nhân tố khám phá EFA là một kỹ thuật phân tích rút gọn một tập hợp nhiều biến quan sát thành một số lượng nhân tố nhỏ hơn để làm cho chúng có ý nghĩa Nhưng vẫn chứa đựng hầu hết nội dung thông tin và ý nghĩa thống kê của tập hợp các biến ban đầu (Hair và cộng sự, 1998).

Trước khi tiến hành phân tích nhân tố, cần kiểm định độ tin cậy của các biến quan sát khi đưa vào mô hình thông qua hệ số Cronbach's alpha (> 0,6) để loại bỏ các biến không phù hợp Tiếp theo, sử dụng EFA để lọc nhóm các biến quan sát theo tương quan của chúng Phân tích EFA đạt yêu cầu, chỉ số KMO dao động từ 0,5 đến 1,0, kiểm địnhBartlett có ý nghĩa khi giá trị P nhỏ hơn 0,05, nghĩa là các nhân tố có liên quan với nhau, hệ số Eigenvalue lớn hơn 1 và phương sai trích xuất lớn hơn 50%.

Sự đa dạng chung của các biến được mô tả bằng một số lượng nhỏ các yếu tố chung cộng với một yếu tố duy nhất cho mỗi biến Các yếu tố này không được tiết lộ rõ ràng Mô hình yếu tố được biểu diễn bằng phương trình:

X i : chuẩn hóa là biến đổi

A ij : hệ số hồi quy bội chuẩn hóa của nhân tố j theo biến I

V i : hệ số hồi quy chuẩn hóa của nhân tố đặc trưng I đối với biến myself

U i : hệ số đặc trưng của biến I m: số lượng các thừa số chung

Các yếu tố cụ thể có mối tương quan với nhau và với các yếu tố chung Các yếu tố chung cũng có thể được biểu thị dưới dạng các tổ hợp tuyến tính của các biến quan sát:

F i : ước tính giá trị của yếu tố thanh niên

W i : trọng số hoặc trọng số hệ số

(3) Phân tích hồi quy tuyến tính:

Phân tích hồi quy tuyến tính là một phương pháp thống kê cơ bản được sử dụng để hiểu mối quan hệ giữa các biến Nó giúp dự đoán giá trị của một biến phụ thuộc dựa trên một hoặc nhiều biến độc lập Bằng cách điều chỉnh mô hình tuyến tính cho dữ liệu,chúng tôi hướng đến mục tiêu tìm ra đường phù hợp nhất biểu diễn mối quan hệ giữa các biến Mặc dù đơn giản và dễ diễn giải, hồi quy tuyến tính vẫn có những hạn chế, chẳng hạn như không thể thiết lập được quan hệ nhân quả và phụ thuộc vào một số giả định nhất định Tuy nhiên, khi được sử dụng một cách phù hợp và kết hợp với các kỹ thuật khác, nó vẫn là một công cụ có giá trị để phân tích và dự đoán dữ liệu.

Thiết lập mô hình hồi quy như sau:

Y: quyết định mua hàng; β 0 , и β 1 , β 2 ,… β 6 : hệ số;

X 1 , X 2 ơ, … X 6 : 6 yếu tố của mạng xó hội ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của Gen Z: Quảng cáo trực tuyến (4 biến quan sát); Giao tiếp ngang hàng (4 biến quan sát); Nhóm mạng xã hội (4 biến quan sát); Fanpage thương hiệu (4 biến quan sát); Sự hữu ích được cảm nhận (4 biến quan sát); Sự tiện lợi (4 biến quan sát).

2.2 Thang đo các biến nghiên cứu

Bảng 2.1 : Thang đo và các biến quan sát

Biểu tượng Tỉ lệ Nguồn

TÔI OA Quảng cáo trực tuyến (4 biến quan sát)

Balakrishnan và cộng sự (2014); Hasan và cộng sự (2019)

Tôi thường ưu tiên mua hàng từ những thương hiệu được quảng cáo trực tuyến trên mạng xã hội.

Tôi tin tưởng thông tin về sản phẩm/dịch vụ được cung cấp thông qua quảng cáo trực tuyến trên mạng xã hội.

Quảng cáo trực tuyến trên mạng xã hội giúp tôi hiểu rõ hơn về nhiều sản phẩm/dịch vụ khác nhau.

4 OA4 Quảng cáo trực tuyến trên mạng xã hội

Biểu tượng Tỉ lệ Nguồn thường tạo ra sự quan tâm và mong muốn mua sản phẩm/dịch vụ của tôi.

II Máy tính Giao tiếp ngang hàng (4 biến quan sát)

Husnain & Toor (2017); Hasan và cộng sự (2019)

Tôi thường trò chuyện và thảo luận với bạn bè trên mạng xã hội trước khi quyết định mua hàng.

Mạng xã hội cho phép tôi nhận được ý kiến và đánh giá từ bạn bè về sản phẩm hoặc dịch vụ trước khi quyết định mua.

Tôi cảm thấy tin tưởng vào ý kiến và đánh giá của bạn bè trên mạng xã hội khi đưa ra quyết định mua hàng.

Tôi thấy các bài đăng và thông tin từ bạn bè trên mạng xã hội có thể kích thích sự quan tâm của tôi đối với một sản phẩm hoặc dịch vụ.

III SNG Nhóm mạng xã hội (4 biến quan sát) Balakrishnan và cộng sự (2014); Hasan và cộng sự (2019); Ngọc (2022)

Các nhóm mạng xã hội mà tôi tham gia cung cấp thông tin hữu ích và đánh giá chân thực về các sản phẩm/dịch vụ tôi muốn mua.

10 SNG2 Các nhóm mạng xã hội đã ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của tôi bằng cách tạo ra ảnh hưởng và truyền miệng từ người này sang người khác.

Biểu tượng Tỉ lệ Nguồn

Các nhóm mạng xã hội mà tôi tham gia giúp tôi tìm được các ưu đãi và khuyến mãi về sản phẩm/dịch vụ.

Các nhóm mạng xã hội mà tôi tham gia đã cung cấp thông tin chính xác về chất lượng sản phẩm/dịch vụ.

IV BF Fanpage thương hiệu (4 biến quan sát)

Husnain & Toor (2017); Hasan và cộng sự (2019)

Trang fan hâm mộ của thương hiệu cung cấp thông tin hữu ích về các sản phẩm/dịch vụ mà tôi quan tâm.

14 BF2 Việc thích/theo dõi các trang thương hiệu ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của tôi.

Tôi cảm thấy tự tin khi mua hàng sau khi xem trang thương hiệu của sản phẩm/dịch vụ đó.

16 BF4 Tôi tin tưởng thông tin sản phẩm và đánh giá trên các trang fan page của thương hiệu.

Nhận thức về tính hữu ích (4 biến quan sát) Imtiaz, R.,

17 PU1 Mạng xã hội giúp tôi đưa ra quyết định mua hàng thông minh và hợp lý hơn.

18 PU2 Mạng xã hội giúp tôi tự tin hơn khi quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ.

19 PU3 Sử dụng mạng xã hội giúp tôi dễ dàng thu

Biểu tượng Tỉ lệ Nguồn thập thông tin về sản phẩm và dịch vụ.

Sử dụng mạng xã hội giúp tôi tìm hiểu ý kiến và đánh giá của người dùng khác về sản phẩm và dịch vụ.

VI C Sự tiện lợi (4 biến quan sát)

21 C1 Sử dụng mạng xã hội giúp tôi đưa ra quyết định mua hàng thuận tiện hơn.

Mạng xã hội giúp bạn dễ dàng tìm thấy những sản phẩm phù hợp với nhu cầu và sở thích của tôi.

Tôi có thể tìm kiếm thông tin về sản phẩm/dịch vụ mọi lúc, mọi nơi khi có kết nối Internet.

24 C4 Sử dụng mạng xã hội tiện lợi hơn so với phương pháp mua sắm truyền thống.

DIỆN Quyết định mua hàng (4 biến quan sát) Balakrishnan và cộng sự (2014);

Khatib (2016); Hasan và cộng sự (2019);

25 Pd1 Tôi dựa vào thông tin từ mạng xã hội để đưa ra quyết định mua hàng.

26 Pd2 Tôi sẽ tiếp tục dựa vào thông tin từ mạng xã hội để đưa ra quyết định mua hàng.

27 Pd3 Mạng xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc định hình quyết định mua hàng của tôi.

28 PD4 Mạng xã hội là nơi tôi tin tưởng khi tìm kiếm

Biểu tượng Tỉ lệ Nguồn đánh giá về sản phẩm/dịch vụ.

Nguồn: Đề xuất của nhóm chúng tôi

Chương 2 trình bày chi tiết về phương pháp tiếp cận cụ thể và thiết kế nghiên cứu được sử dụng trong phạm vi nghiên cứu này.

Nói một cách chính xác hơn, nghiên cứu này tận dụng phương pháp định lượng với thiết kế khảo sát mẫu bao gồm 200 đối tượng được rút ra từ nhóm Thế hệ Z sinh sống tại khu vực Đồng bằng sông Cửu Long của Việt Nam Phương pháp thu thập dữ liệu được sử dụng ở đây bao gồm các cuộc khảo sát trực tuyến được thực hiện thông qua bảng câu hỏi có cấu trúc Các kỹ thuật phân tích dữ liệu bao gồm thống kê mô tả, kiểm tra độ tin cậy Cronbach's Alpha, Phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy tuyến tính để xem xét kỹ lưỡng các giả thuyết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu cơ bản.

Các biến và thang đo trong mô hình cũng được trình bày chi tiết đầy đủ Các yếu tố cơ bản này đóng vai trò then chốt trong việc tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình thu thập và phân tích dữ liệu vốn có trong nghiên cứu này.

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN

3.1 Mô tả mẫu nghiên cứu

Nhóm chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu trên 205 mẫu khảo sát thu thập từ thế hệ Gen Z quyết định mua sắm trực tuyến dựa trên các trang mạng xã hội tại 7 tỉnh thành phố lớn tại Đồng bằng sông Cửu Long, bao gồm các tỉnh thành: Vĩnh Long (68 quan sát, chiếm 33,17%), Cần Thơ (42 quan sát, chiếm 20,49%), Đồng Tháp (39 quan sát, chiếm 19,02%), Long An (quan sát, chiếm 9,28%), Bến Tre (19 quan sát, chiếm 9,28%), Tiền Giang (14 quan sát, chiếm 6,83%), An Giang (4 quan sát, chiếm 1,95%) Trong đó, chúng tôi tập trung khảo sát tại 2 tỉnh: Vĩnh Long và Cần Thơ.

Bảng 3.1 : Phân bố quan sát được của gen Z tại 7 tỉnh Đồng bằng sông Cửu Long

Các tỉnh Số lượng quan sát Phần trăm (%)

Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu năm 2023

3.2 Đặc điểm mẫu khảo sát

Ngày đăng: 24/11/2024, 21:28

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình 1.1 : Mô hình nghiên cứu - Tác Động của mạng xã hội Đến quyết Định mua hàng nghiên cứu thực nghiệm về thế hệ z Ở Đồng bằng sông cửu long
Hình 1.1 Mô hình nghiên cứu (Trang 28)
Hình 2.1 : Quá trình nghiên cứu của Dự án - Tác Động của mạng xã hội Đến quyết Định mua hàng nghiên cứu thực nghiệm về thế hệ z Ở Đồng bằng sông cửu long
Hình 2.1 Quá trình nghiên cứu của Dự án (Trang 30)
Bảng 2.1 : Thang đo và các biến quan sát - Tác Động của mạng xã hội Đến quyết Định mua hàng nghiên cứu thực nghiệm về thế hệ z Ở Đồng bằng sông cửu long
Bảng 2.1 Thang đo và các biến quan sát (Trang 33)
Bảng 3.1 : Phân bố quan sát được của gen Z tại 7 tỉnh Đồng bằng sông Cửu Long - Tác Động của mạng xã hội Đến quyết Định mua hàng nghiên cứu thực nghiệm về thế hệ z Ở Đồng bằng sông cửu long
Bảng 3.1 Phân bố quan sát được của gen Z tại 7 tỉnh Đồng bằng sông Cửu Long (Trang 38)
Bảng 3.3 : Thu nhập trung bình và số tiền chi tiêu mua sắm trực tuyến mỗi tháng - Tác Động của mạng xã hội Đến quyết Định mua hàng nghiên cứu thực nghiệm về thế hệ z Ở Đồng bằng sông cửu long
Bảng 3.3 Thu nhập trung bình và số tiền chi tiêu mua sắm trực tuyến mỗi tháng (Trang 42)
Hình 3. 2 : Mạng xã hội được sử dụng - Tác Động của mạng xã hội Đến quyết Định mua hàng nghiên cứu thực nghiệm về thế hệ z Ở Đồng bằng sông cửu long
Hình 3. 2 : Mạng xã hội được sử dụng (Trang 43)
Hình 3. 3 : Thời gian trung bình truy cập mạng xã hội trong 1 ngày - Tác Động của mạng xã hội Đến quyết Định mua hàng nghiên cứu thực nghiệm về thế hệ z Ở Đồng bằng sông cửu long
Hình 3. 3 : Thời gian trung bình truy cập mạng xã hội trong 1 ngày (Trang 44)
Hình 3. 5 : Yếu tố quyết định trong việc sử dụng mạng xã hội để đưa ra Quyết định - Tác Động của mạng xã hội Đến quyết Định mua hàng nghiên cứu thực nghiệm về thế hệ z Ở Đồng bằng sông cửu long
Hình 3. 5 : Yếu tố quyết định trong việc sử dụng mạng xã hội để đưa ra Quyết định (Trang 45)
Hình 3. 6 : Các nhóm sản phẩm phổ biến được mua qua mạng xã hội - Tác Động của mạng xã hội Đến quyết Định mua hàng nghiên cứu thực nghiệm về thế hệ z Ở Đồng bằng sông cửu long
Hình 3. 6 : Các nhóm sản phẩm phổ biến được mua qua mạng xã hội (Trang 46)
Hình 3. 7 : Đánh giá chất lượng sản phẩm mua qua mạng xã hội - Tác Động của mạng xã hội Đến quyết Định mua hàng nghiên cứu thực nghiệm về thế hệ z Ở Đồng bằng sông cửu long
Hình 3. 7 : Đánh giá chất lượng sản phẩm mua qua mạng xã hội (Trang 47)
Bảng 3.4 : Suy ngẫm về sản phẩm và chất lượng phản hồi - Tác Động của mạng xã hội Đến quyết Định mua hàng nghiên cứu thực nghiệm về thế hệ z Ở Đồng bằng sông cửu long
Bảng 3.4 Suy ngẫm về sản phẩm và chất lượng phản hồi (Trang 47)
Hình 3. 8 : Đánh giá nguồn thông tin quảng cáo sản phẩm trên mạng xã hội - Tác Động của mạng xã hội Đến quyết Định mua hàng nghiên cứu thực nghiệm về thế hệ z Ở Đồng bằng sông cửu long
Hình 3. 8 : Đánh giá nguồn thông tin quảng cáo sản phẩm trên mạng xã hội (Trang 49)
Hình 3. 9 : Đánh giá dịch vụ sau bán hàng trên mạng xã hội - Tác Động của mạng xã hội Đến quyết Định mua hàng nghiên cứu thực nghiệm về thế hệ z Ở Đồng bằng sông cửu long
Hình 3. 9 : Đánh giá dịch vụ sau bán hàng trên mạng xã hội (Trang 50)
Hình 3. 10 : Mức độ đồng ý với yếu tố Quảng cáo trực tuyến - Tác Động của mạng xã hội Đến quyết Định mua hàng nghiên cứu thực nghiệm về thế hệ z Ở Đồng bằng sông cửu long
Hình 3. 10 : Mức độ đồng ý với yếu tố Quảng cáo trực tuyến (Trang 51)
Hình 3.1 1 : Mức độ đồng ý với yếu tố Giao tiếp ngang hàng - Tác Động của mạng xã hội Đến quyết Định mua hàng nghiên cứu thực nghiệm về thế hệ z Ở Đồng bằng sông cửu long
Hình 3.1 1 : Mức độ đồng ý với yếu tố Giao tiếp ngang hàng (Trang 52)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w