Trình bày tác Động của 2 yếu tố thuộc môi trường vi mô Đến hoạt Động kinh doanh của một công ty cụ thể từ Đó, Đề xuất các giải pháp nhằm giúp công ty nắm bắt Được các cơ hội và vượt qua thách thức hiện tại hoặc trong tương lai

Sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu Công ty cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk là một thương hiệu sữa quen thuộc vớilịch sử lâu đời và uy tín được công nhận, Vinamilk đã in dấu ấn sâu đậm tro

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM

KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC

ĐỀ TÀI: TRÌNH BÀY TÁC ĐỘNG CỦA 2 YẾU TỐ THUỘC MÔI TRƯỜNG VI MÔ ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA MỘT CÔNG TY CỤ THỂ TỪ

ĐÓ, ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM GIÚP CÔNG

TY NẮM BẮT ĐƯỢC CÁC CƠ HỘI VÀ VƯỢT QUA THÁCH THỨC HIỆN TẠI HOẶC TRONG TƯƠNG

LAI.

Nhóm 3

24631321 - Nguyễn Kim Thiên Ngân

24631501 – Nguyễn Song Như Quỳnh

24637731 – Cù Thị Quỳnh Như

24632991 – Đoàn Minh Thảo

24638501 – Nguyễn Thị Ngân Thủy

Lớp học phần: Quản trị học (429700357401) Giáo viên hướng dẫn: Trần Thái Đình Khương

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT MÔI TRƯỜNG VI MÔ CỦA VINAMILK 2

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠI CÔNG TY VINAMILK 8

3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY VINAMILK 12

C, KẾT LUẬN ……… 19

A, Phần mở đầu

1 Sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu

Công ty cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) là một thương hiệu sữa quen thuộc vớilịch sử lâu đời và uy tín được công nhận, Vinamilk đã in dấu ấn sâu đậm trong lòngngười tiêu dùng Việt Nam và đang ngày càng khẳng định vị thế của mình trên thị trườngquốc tế Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, cũng như mọi doanhnghiệp khác, Vinamilk cũng phải đối mặt với nhiều thách thức và khó khăn Tiểu luậnnày sẽ đi sâu vào việc phân tích những yếu tố cốt lõi giúp Vinamilk tối ưa hóa cơ hộiđồng thời vượt qua những thách thức trong hiện tại cũng như tương lai

2 Mục tiêu nghiên cứu

Thông qua việc nghiên cứu về thị trường, khách hàng, đối thủ, nhằm để:

- Nắm bắt được tình hình kinh doanh

- Đề xuất phù hợp các chính sách kinh doanh mang lại hiệu quả cho công ty

- Đánh giá được khả năng tài chính cũng như các rủi ro liên quan

3 Phương pháp nghiên cứu

- Thu thập thông tin: Tài liệu chuyên ngành, mạng xã hội và thu thập ý kiến từ nhữngngười có kinh nghiệm trong lĩnh vực hoặc các chuyên gia

đã góp phần quảng bá hình ảnh đất nước và tăng nguồn thu ngoại tệ Sự phát triển bềnvững của Vinamilk cũng thúc đẩy sự phát triển của ngành nông nghiệp, đặc biệt là chănnuôi bò sữa, tạo ra chuỗi giá trị kinh tế rộng lớn

- Đảm bảo cung cấp sản phẩm chất lượng cao cho người tiêu dùng: Vinamilk cung cấpmột loạt các loại sữa và sản phẩm từ sữa chất lượng cao nhằm đáp ứng nhu cầu dinhdưỡng của người tiêu dùng, đặc biệt là nhóm người dễ bị tổn thương như trẻ em và ngườicao tuổi Công ty luôn đặt ưu tiên hàng đầu về việc đảm bảo chất lượng và vệ sinh antoàn thực phẩm, góp phần nâng cao sức khỏe cộng đồng Sự đa dạng trong các sản phẩm

từ sữa chua, sữa tươi đến các sản phẩm dinh dưỡng khác giúp đáp ứng nhu cầu đa dạngcủa người tiêu dùng.

- Vinamilk đã tạo ra hàng ngàn cơ hội việc làm cả trực tiếp lẫn gián tiếp, góp phần giúpgiải quyết tình trạng thất nghiệp cho nhiều người lao động Công ty còn chú trọng đầu tưvào đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, từ đó mở ra những con đường thăng tiến vàgiúp nhân viên nâng cao sự nghiệp của mình Môi trường làm việc tại Vinamilk đượcthiết lập một cách chuyên nghiệp, năng động và sáng tạo đã giúp thu hút nhiều tài năng

và nâng cao khả năng cạnh tranh cho công ty

- Ngoài ra, Vinamilk còn đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự pháttriển của ngành nông nghiệp và vùng nông thôn Vinamilk đã thiết lập mối quan

hệ chặt chẽ với các hộ nông dân trong việc thu mua nguyên liệu sữa, đồng thờicung cấp hỗ trợ kỹ thuật và chuyển giao công nghệ, điều này không chỉ thúc đẩyngành chăn nuôi bò sữa mà còn giúp phát triển kinh tế nông thôn Nhờ đó đảmbảo nguồn nguyên liệu đạt chuẩn chất lượng cao cho sản xuất và cải thiện đờisống cho những người nông dân tham gia vào chuỗi cung ứng này

5 Kết cấu của tiểu luận

Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, nội dung của tiểu luậngồm 3 chương:

Chương 1: Khái quát môi trường vi mô của Vinamilk

Chương 2: Thực trạng tại công ty Vinamilk

Chương 3: Giải pháp trong tương lai

B, Nội dung

Chương 1: Khái quát mô trường vi mô của Vinamilk

1.1 Khái niệm về môi trường vi mô:

“Môi trường vi mô là môi trường hoạt động của một doanh nghiệp tại một cấp độ cụthể, bao gồm các yếu tố mà doanh nghiệp có thể kiểm soát một phần hoặc hoàn toàn

Nó ảnh hưởng trực tiếp đến quy trình hoạt động, hiệu suất và sự chính xác của các quyết định chiến lược”

Môi trường vi mô gồm 6 yếu tố cốt lõi bao gồm:

6 Cổ đông

1.2 Ảnh hưởng của hai yếu tố vi mô

Hai yếu tố vi mô ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp VINAMILK đó chính là:

1 Khách hàng

- Vinamilk chia thị trường thành hai phân khúc chính:

+ Phân khúc tổ chức: Bao gồm các đại lý bán buôn và bán lẻ, đồng thời là nhà phân phối, siêu thị và cửa hàng Đây là phần yêu cầu giảm giá, thường dựa trên doanh số bán hàng và số lượng đặt hàng theo kế hoạch

+ Phân khúc cá nhân: Hướng tới người tiêu dùng cá nhân có nhu cầu sử dụng sản phẩm của Vinamilk Phân khúc này có sự đa dạng về sản phẩm có chất lượng cao, giá trị dinh dưỡng tốt và mẫu mã phong phú

Ngoài hai phân khúc chính này, Vinamilk còn phân loại khách hàng của mình thành nhiều nhóm nhằm đáp ứng nhu cầu, phù hợp từng lứa tuổi để dễ thuận tiện cho việc phát triển và lên kế hoạch cho từng khách hàng

+ Nhu cầu: Sữa chua, sữa bột, sữa tươi, phomai… cho trẻ em và người lớn tuổi + Sở thích: Tốt cho sức khỏe, sữa sạch, an toàn và có thương hiệu uy tín

+ Hành vi mua sắm: Mua sắm online, tại cửa hàng, siêu thị,…

Sau đây là bảng tóm tắt cách phân chia chi tiết của nhãn hàng:

Vì sao lại nói yếu tố có ảnh hưởng sâu sắc trong hoạt động kinh doanh là khách hàng?

🡪 Vì khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định mức tiêu thụ sản phẩm của Vinamilk Nhu cầu tăng về sữa và các sản phẩm từ sữa trực tiếp thúc đẩy doanh thu của Vinamilk Ngược lại, nếu có sự thay đổi trong sở thích của người tiêu dùng, chẳng hạn như xu hướng chuyển sang các sản phẩm hữu cơ hoặc sữa thực vật thì Vinamilk sẽ phải điều chỉnh sản phẩm và chiến lược kinh doanh phù hợp Sự thay đổi trong thị hiếu và mô hình tiêu dùng có thể buộc Vinamilk phải cải tiến sản phẩm hiện có, nâng cao chất lượng hoặc phát triển dòng sản phẩm mới để duy trì và tăng thị phần Nếu thương hiệu không phù hợp với nhu cầu và sở thích của khách hàng thì thương hiệu có nguy cơ bị các đối thủ kinh doanh vượt mặt Do đó, yếu tố khách hàngđóng tầm quan trọng đáng kể đối với Vinamilk nói riêng cũng như đối với các doanh nghiệp nói chung

- Sức mua của khách hàng: “Với tuổi đời và tầm ảnh hưởng của mình VINAMILK một lần nữa khẳng định vị thế số 1 của mình trong lĩnh vực thức uống dinh dưỡng với doanh thu cực khủng được thống kê vào ngày 30/7/2024 cho biết doanh thu nhãn hàng

đã 30 tỉ đồng (chưa tính thuế và một số khoảng thuế khác)”

- Cách khách hàng cảm nhận và phản hồi đối với sản phẩm:

“ + Theo Bộ phận Worldpanel thuộc Kantar, Vinamilk là thương hiệu được người

tiêu dùng Việt Nam chọn mua nhiều nhất trong 8 năm liên tiếp

+ Công ty nghiên cứu thị trường Nielsen cũng công bố nhiều sản phẩm của

Vinamilk như Sữa tươi 100%, Sữa bột trẻ em,… tiếp tục dẫn đầu các phân khúc quan trọng của ngành sữa về cả doanh thu và sản lượng bán ra tại Việt Nam

+ Năm 2020, điểm tiếp cận người tiêu dùng (CRP) của Vinamilk dẫn đầu bảng xếphạng Dấu chân thương hiệu (Brand Footprint) và giúp Vinamilk trở thành thương hiệuđược người tiêu dùng Việt Nam chọn mua nhiều nhất 8 năm liền

+ Với mạng lưới tiêu dùng rộng khắp, đặc biệt là ở khu vực thành thị, có gần 92% người tiêu dùng chọn mua sản phẩm Vinamilk

+ Sự vững chắc ở nội địa đã giúp Vinamilk không chỉ vượt qua giai đoạn khó khăn

do COVID-19 đầu năm 2020, mà còn ghi nhận ghi nhận kết quả kinh doanh quí I/2020 doanh thu tăng trưởng 7,3% so với cùng kì 2019, đạt 14.153 tỉ đồng Trong đó, tăng trưởng doanh thu đến từ cả hai mảng: Kinh doanh nội địa tăng trưởng 7,9%, ghi nhận doanh thu thuần 12.092 tỉ đồng và xuất khẩu trực tiếp đạt 1.081 tỉ đồng, tăng trưởng 7,5% so với cùng kì 2019.’’

⇨ Dù có nhiều thương hiệu hiệu và nhãn hàng mới đi nữa thì hiện tại Vinamilk vẫn là số 1 trong lòng người dân Việt Nam khi nhắc đến các dòng sữa uống.

2 Đối thủ cạnh tranh: Vinamilk – Gã khổng lồ trong ngành sữa Việt Nam đã

xây dựng một thương hiệu vững mạnh trên thị trường Để đạt được thành công này, Vinamilk đã không ngừng cải tiến sản phẩm cũng như triển khai các chiến lược tiếp thị sáng tạo và hiệu quả để đánh bại các đối thủ cạnh tranh Vậy số lượng đối thủ cạnhtranh của Vinamilk trên thị trường hiện nay là bao nhiêu?

- Đối thủ cạnh tranh hiện tại:

+ Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Sữa Mộc Châu, TH True Milk, Nutifood, Dutch Lady, Abbott Nutrition Việt Nam

⇨ Các công ty này thường cung cấp các dịch vụ hoặc sản phẩm tương tự nhằm phụ vụ như cầu dinh dưỡng của người tiêu dùng Việt Nam đến các đối tượng khách hàng cụ thể

+ Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Vinasoy, Nestlé

⇨ Đối thủ cạnh tranh đưa ra các sản phẩm khác nhau Mặc dù không hoàn toàn tập trung vào các sản phẩm sữa tươi hoặc sữa tiệc trùng nhưng các thương hiệu này vẫn đáp ứng được nhu cầu dinh dưỡng tương tự thông qua các sản phẩm thay thế

⇨ Trong khi các đối thủ trực tiếp cạnh tranh trực diện với Vinamilk trên các sản phẩm cùng loại thì các đối thủ gián tiếp tạo ra áp lực thông qua các sản phẩm bổ sung đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng của người tiêu dùng

+ Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Các cửa hàng nhỏ và các mô hình kinh doanh tự phát như cửa hàng bán sữa tươi tự nhiên, sữa chua tự làm, trà sữa,… hoặc các xe đẩy bán sản phẩm dinh dưỡng đường phố…

⇨ Những đối này thủ cung cấp nhiều loại sản phẩm từ sữa hoặc sản phẩm thay thế từ sữa nhằm thu hút và khuyến khích khách hàng lựa chọn sản phẩm

Với những đối thủ trên mà Vinamilk đã và đang phải đối mặt thì rõ ràng đây sẽ là một thách thức lớn mà doanh nghiệp này sẽ phải vượt qua Vậy những áp lực mà Vinamilk phải gặp là?

- Áp lực cạnh tranh khách hàng: Mối e ngại về khách hàng chắc chắn là không quá

xa lạ với nhãn hàng mà còn là nổi khiếp sợ với nhiều nhãn hàng khác Khi các doanh nghiệp cứ liên tục cho ra những sản phẩm chất lượng và mẫu mã ngày càng đa dạng

6

khiến các công ty, nhà máy phải liên tục sáng tạo cho ra những cái mới và vừa có những chất độc đáo Giá cả sẽ được xem xét sau, chất lượng càng cao, thương hiệu càng uy tín sẽ có khả năng tồn tại bền vững hơn Khi cuộc sống ngày càng tiến bộ, người tiêu dùng ngày càng chú trọng hơn đến sức khỏe của bản thân khi lựa chọn thựcphẩm hàng ngày.

- Đe dọa của các sản phẩm thay thế: Một số sản phẩm thay thế sẽ được kể đến như:

Đồ uống ngũ cốc, sữa đậu nành và các loại nước giải khát có pha sữa,… đó cũng là một sự lựa chọn hoàn hảo cho người tiêu dùng mặc dù chúng không giống nhau hoàn toàn

- Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp tham gia cùng ngành sữa ngày càng gay gắt:

Thị trường sữa sẽ ngày càng mở rộng dẫn đến cạnh tranh ngày càng gay gắt Vinamilkkhông chỉ phát triển mạnh mẽ trong nước mà còn đẩy mạnh sự hiện diện trên thị trườngquốc tế, Vinamilk đã xuất khẩu sản phẩm của mình đến hơn 31 quốc gia và vùng lãnhthổ, đạt kim ngạch xuất khẩu khoảng 200 triệu đô la Tuy nhiên, số lượng đối thủ cạnhtranh đang ngày càng gia tăng đã làm gia tăng áp lực cạnh tranh trong cả thị trường nộiđịa lẫn xuất khẩu Sự phát triển của các thương hiệu nội địa và quốc tế khác đã tạo ra mộtmôi trường cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi Vinamilk phải liên tục cải tiến để giữ vững thịphần và thỏa mãn nhu cầu phong phú của người tiêu dùng trong và ngoài nước

Để biết đưa ra những chiến lược chuẩn sát đánh vào tâm lí người tiêu dùng trước tiênchúng ta cần nắm rõ được đối thủ là ai

Sau đây là bảng phân tích nhãn hàng TH True Milk:

Chương 2: Thực trạng tại công ty Vinamilk

2.1 Giới thiệu về công ty Vinamilk

- Giới thiệu chung về công ty Vinamilk: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam

(Vinamilk) là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực chế biến sữa tại Việt Nam và là doanh nghiệp có vốn hóa lớn nhất trên thị trường chứng khoán của quốc gia Thành lập từ năm 1976, Vinamilk đã không ngừng phát triển và vươn lên trở thành thương hiệu quốc gia, hiện có mặt trên 50 quốc gia

và vùng lãnh thổ Với triết lý kinh doanh tập trung vào dinh dưỡng và sức khỏe, Vinamilk đã cung cấp nhiều loại sản phẩm khác nhau như sữa bột, sữa tươi, sữa chua, nước giải khát và nhiều sản phẩm chế biến từ sữa khác nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng

- Lịch sử hình thành:

+ Năm 1976: Công ty Sữa, Cà phê Miền Nam được thành lập Sau này đổi tên thành Công ty Sữa Việt Nam

+ Năm 1991: Vinamilk bắt đầu xuất khẩu sữa ra thị trường quốc tế

+ Năm 2003: Vinamilk chính thức chuyển thành công ty cổ phần và đăng kýgiao dịch trên sàn chứng khoán TP Hồ Chí Minh

8

+ Năm 2009: Công ty mở rộng hoạt động sang các sản phẩm dinh dưỡng khác như nước giải khát.

+ Năm 2013: Vinamilk gia nhập câu lạc bộ doanh nghiệp tỷ USD, khẳng định vị trí dẫn đầu tại thị trường nội địa và quốc tế

+ Hiện nay: Vinamilk là một trong những công ty có tốc độ tăng trưởng ấn tượng tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á

- Sơ đồ bộ máy tổ chức: Vinamilk cơ cấu theo hình thức công ty cổ phần với hệ thống quản trị rõ ràng và hiệu quả Cấu trúc quản lý gồm có:

+ Đại hội đồng cổ đông: Là cơ quan có quyền lực tối cao, có nhiệm vụ giải quyết các vấn đề chiến lược của công ty

+ Hội đồng quản trị (HĐQT): Có trách nhiệm theo dõi các hoạt động của Banđiều hành và định hướng chiến lược

+ Ban kiểm soát: Đảm bảo sự minh bạch và tính tuân thủ pháp luật của các hoạt động tài chính và kế toán

+ Ban điều hành: Bao gồm Tổng Giám đốc và các phó tổng giám đốc, chịu trách nhiệm thực hiện các quyết định của HĐQT và quản lý các hoạt động hàng ngày của công ty

- Ngành nghề kinh doanh: Vinamilk chủ yếu hoạt động trong các lĩnh vực: + Chế biến và thương mại sữa: Bao gồm sữa tươi, sữa bột, sữa đặc, sữa chua

- Thông tin khác: Vinamilk đang theo đuổi các chiến lược mở rộng ra thị

trường quốc tế, trong đó tập trung vào các thị trường lớn như Trung Đông,

Trung Quốc và các nước trong khu vực Đông Nam Á Công ty cũng đặc biệt chútrọng đến các hoạt động phát triển bền vững, giảm thiểu tác động của môi trường thông qua việc ứng dụng công nghệ xanh và năng lượng tái tạo vào quy trình sản xuất.

2.2 Thực trạng tại công ty Vinamilk

- Tác động của nhà cung cấp: Nhà cung cấp là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng nguyên liệu đầu vào, chi phí sản xuất và khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường Nhà cung cấp có vai trò then chốt trong việc đảm bảo nguyên liệu có chất lượng và nguồn cung liên tục Đốivới Vinamilk, việc hợp tác với các trang trại bò sữa trong nước và quốc tế là thiết yếu để cung cấp nguồn sữa tươi đạt tiêu chuẩn Mọi biến động về chất lượng, giá cả hoặc năng lực cung cấp nguyên liệu từ phía nhà cung cấp đều có thể ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình sản xuất và chất lượng sản phẩm của Vinamilk Gây tác động đến Vinamilk:

+ Vinamilk phụ thuộc vào nguồn cung cấp sữa tươi từ các trang trại bò sữatrong và ngoài nước Nếu giá nguyên liệu tăng, hoặc có sự gián đoạn trong chuỗi cung ứng (ví dụ: thiên tai, dịch bệnh bò sữa), giá thành sản xuất sẽ tăng,dẫn đến việc tăng giá bán hoặc giảm lợi nhuận

+ Chất lượng nguồn cung cấp sữa có tác động trực tiếp đến chất lượng sảnphẩm cuối cùng Nếu chất lượng sữa không đảm bảo, uy tín thương hiệu của Vinamilk có thể bị ảnh hưởng và gây mất lòng tin của người tiêu dùng

+ Giá nguyên liệu biến động: Nếu giá nguyên liệu sữa đầu vào từ các trang trại tăng, Vinamilk sẽ phải chịu áp lực tăng chi phí sản xuất, ảnh hưởng đến lợinhuận và có thể phải tăng giá sản phẩm, gây ra khó khăn cạnh tranh

+ Chất lượng nguồn cung: Việc đảm bảo chất lượng nguyên liệu sữa là yếu

tố quan trọng đối với Vinamilk Nếu xảy ra vấn đề nào liên quan đến chất lượng (dịch bệnh ở bò sữa, vấn đề bảo quản) thì sẽ gây tác động đến sản phẩm hoàn thiện và làm giảm uy tín thương hiệu

- Tác động của khách hàng:

+ Khách hàng là yếu tố thiết yếu ảnh hưởng trực tiếp đến sự duy trì và tăng trưởng của các doanh nghiệp lớn và doanh nghiệp sữa Vinamilk cũng không ngoại lệ Hiện nay, nhu cầu của người tiêu dùng đang không ngừng tăng lên, đặc biệt không chỉ về chất lượng dinh dưỡng cao mà còn quan tâm đến nguồn gốc nguyên liệu và quy trình sản xuất sạch Bởi vậy, Vinamilk

10