Thực tế doanh nghiệp 1 ngành ngôn ngữ hàn quốc công ty cổ phần tư vấn và Đầu tư emaar land

Sứ mệnh, tầm nhìn Emaar Land được hình thành với sứ mệnh mang lại giá trị bền vững cho khách hàng và cộng đồng thông qua việc phát triển các dự án bất động sản chất lượng cao, đảm bảo sự

BỘ GIÁO DỤC

VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM

VIỆN CÔNG NGHỆ VIỆT HÀ N

THỰC TẾ DOANH NGHIỆP 1

Ngành: NGÔN NGỮ HÀN QUỐC

Mã học phần: KOR560

Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Huyền Trân

Sinh viên thực hiện: Dương Thị Hồng Quyên

Mã số sinh viên: 2388300135

Lớp: 23DHQHA3

TP Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 7 năm 2024

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM

VIỆN CÔNG NGHỆ VIỆT HÀ N

THỰC TẾ DOANH NGHIỆP 1

Ngành: NGÔN NGỮ HÀN QUỐC

Mã học phần: KOR560

Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Huyền Trân

Sinh viên thực hiện: Dương Thị Hồng Quyên

Mã số sinh viên: 2388300135

Lớp: 23DHQHA3

TP Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 7 năm 2024

MỤC LỤC

Trang

LỜI CẢM ƠN

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẾ

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

NHẬT KÝ THỰC TẾ DOANH NGHIỆP

1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1

1.1 Giới thiệu khái quát công ty cổ phần tư vấn và đầu tư Emaar Land 1

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 1

1.3 Sứ mệnh, tầm nhìn và lịch sử 2

1.4 Chức năng của các phòng ban 2

2 NHẬT KÝ THỰC TẬP 3

2.1 Mô tả công việc 3

2.2 Thách thức và giải pháp 3

3 SO SÁNH CÔNG VIỆC THỰC TẾ TẠI DOANH NGHIỆP VÀ LÝ THUYẾT HỌC TRÊN TRƯỜNG 4

3.1 Lý thuyết học trên trường 4

3.2 Công việc thực tế tại doanh nghiệp 5

3.3 Điểm giống và khác nhau giữa công việc thực tế và lý thuyết học ở trên trường 5

4 BÀI HỌC KINH NGHIỆM RÚT RA TỪ ĐỢT THỰC TẬP 6

4.1 Kinh nghiệp rút ra từ đợt thực tập 6

4.2 Bài học kỹ năng 7

5 KẾT LUẬN 8

5.1 Lợi ích và hạn chế trong quá trình học tập 8

LỜI CẢM ƠN

Với tình cảm sâu sắc và chân thành nhất, em xin phép được bày tỏ lòng biết ơn đến tất cả các cá nhân và tổ chức đã tạo điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập

Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám hiệu cùng toàn thể các thầy cô trong trường đã tạo điều kiện cho em được tham gia và hoàn thành kỳ thực tập này

Và em cũng xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, các phòng ban, các anh chị phòng kinh doanh của công ty Emaar Land, đã tạo điều kiện thuận lợi cho em được tìm hiểu thực tiễn trong suốt quá trình thực tập tại công ty

Năm tuần thực tập là cơ hội cho em được mở rộng tầm nhìn và tiếp thu nhiều kiến thức thực tế Việc cọ sát thực tế giúp xây dựng nền tảng lý thuyết từ trường vững chắc hơn Trong quá trình này, từ sự bở ngỡ cho đến thiếu kinh nghiệm, em đã đối mặt với nhiều khó khăn Nhưng sự giúp đỡ tận tình của quý và sự nhiệt tình của quý thầy cô và các cô chú, anh chị trong công ty Emaar Land đã giúp em có được những kinh nghiệm quý báu để hoàn thành tốt kì thực tập và báo cáo cuối kỳ này

Em xin chân thành cảm ơn

1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

1.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Tư vấn và Đầu tư Emaar Land

Emaar Land là hệ sinh thái công ty tổng gồm Phúc Long PNJ, Nhà Bảo Lộc, Lâm Đồng Xanh Với kinh nghiệm hơn 6 năm phát triển, hiện Emaar Land là chủ đầu tư lớn nhất nhì Bảo Lộc, Lâm Đồng với nhiều sản phẩm chiếm trọn lòng tin của khách hàng Với định hướng phát triển trở thành Chủ đầu tư đứng đầu thị trường, dẫn đầu xu hướng thị trường BĐS tại Bảo Lộc, Lâm Đồng Emaar Land không ngừng nổ lực để đưa ra thị trường những sản phẩm chất lượng đáp ứng được nhu cầu đầu tư đa dạng của khách hàng

 Tên công ty: Công ty Cổ phần Tư Vấn và Đầu tư Emaar Land

 Logo:

Hình 1.1: Logo công ty Emaar Land

 Địa chỉ: 71 Tạ Hiện, Phường Thạnh Mỹ Lợi, TP.Thủ Đức

 Số điện thoại: 0867 962 606

 Email: emaarlandhr@gmail.com

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Được thành lập vào năm 2017, Emaar Land đã có cho mình một hành trình với nhiều cột mốc đáng nhớ:

 Năm 2017: Emaar Land thành lập doanh nghiệp với vai trò là đại lý phân phối của các chủ đầu tư lớn như Hà Đô, Vinhome,

 Năm 2019: Vươn mạnh trở thành nhà đầu tư với những dự án đi dầu thị trường như: French Village, Bao Loc Park Hill, The Koi,

 Năm 2021: Đánh dấu mốc hơn 1000 nhân sự với tốc độ phát triển mạnh, thủ lĩnh thị trường bất động sản Bảo Lộc với những mô hình bất động sản nghĩ dưỡng, bất động sản xanh,

 Năm 2023: Hệ sinh thái hơn 4 công ty bao gồm: Emaar Land, Nhà Bảo Lộc, Phúc Long PNJ, Lâm Đồng Xanh

1.3 Sứ mệnh, tầm nhìn

Emaar Land được hình thành với sứ mệnh mang lại giá trị bền vững cho khách hàng và cộng đồng thông qua việc phát triển các dự án bất động sản chất lượng cao, đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng tuyệt đối từ khách hàng Trở thành bể phóng bước đệm trên con đường sự nghiệp của bạn

Với tầm nhìn trở thành công ty bất động sản hàng đầu tại khu vực, nổi bật với các

dự án đẳng cấp và dịch vụ chuyên nghiệp, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống và phát triển bền vững cho cộng đồng Định hướng phát triển tập đoàn bất động sản đa ngành nghề

1.4 Cơ cấu tổ chức, chức năng của các phòng ban

Hình 1.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức CTCP Tư vấn và Đầu tư Emaar Land

 Khối hành chính: Tham mưu cho Hội đồng quản trị và Tổng giám đốc trong lĩnh vực tổ chức nhân sự; các vấn đề trong nội bộ; công tác văn thư, lưu trữ;

kiểm tra, giám sát nội bộ tổ chức; các vấn đề lương, bảo hiểm xã hội, động viên, khen thưởng, kỷ luật cán bộ công nhân viên

 Khối kinh doanh: Làm dịch vụ môi giới bất động sản và phụ trách các văn phòng giao dịch bất động sản về nghiệp vụ Dịch vụ tiếp thị và phân phối độc quyền cho các nhà đầu tư dự án bất động sản Thực hiện dịch vụ hỗ trợ môi giới, mua bán, chuyển nhượng, thuê bất động sản

2 NHẬT KÝ THỰC TẬP

2.1 Mô tả công việc

 Tìm hiểu và nắm rõ thông tin sản phẩm/dịch vụ của công ty: Để có thể tư vấn

và trả lời câu hỏi của khách hàng một cách rõ ràng, lưu loát trước khi bắt tay vào cuộc gọi

 Nhận data khách hàng và thực hiện phân chia khách hàng: Cần phân loại các khách hàng tiềm năng từ kho data để chuẩn bị kịch bản tư vấn hoàn hảo nhất Đây là phần công việc quan trọng giúp tối ưu hóa thời gian tư vấn khách hàng

 Tiến hành thực hiện cuộc gọi tư vấn: Gọi điện thoại cho khách là việc quan trọng nhất Bởi đây là giai đoạn chứng minh năng lực giao tiếp, xử lý tình huống và kết quả doanh số bán hàng cho doanh nghiệp

 Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng: Đây là phần việc bắt buộc để doanh nghiệp có thể kiểm soát được hiệu quả công việc cũng như data khách hàng tiềm năng

 Báo cáo tiến độ công việc và kết quả doanh số: Đây là công việc bắt buộc Thông qua báo cáo và kết quả doanh số Ban lãnh đạo sẽ nắm được năng lực và

hiệu suất của nhân viên Thông qua đó, cá nhân mỗi nhân viên tự nhận ra ưu nhược điểm của mình trong quá trình làm việc để điều chỉnh kịp thời

2.2 Thách thức và giải pháp

 Khó khăn trong tư vấn sản phẩm: Sản phẩm có nhiều thông tin chưa thể nắm bắt hết Chưa thể tóm tắt thông tin, truyền đạt còn dài dòng chưa lưu loát Giải pháp là học hỏi thường xuyên, cải thiện kiến thức về sản phẩm và luyện tập cách giải thích một cách dễ hiểu

 Gặp khách hàng khó tính: Một số khách hàng có yêu cầu khó tính hoặc có nhu cầu đặc biệt Giải pháp là lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của họ, cố gắng tìm giải pháp phù hợp và đề xuất sản phẩm thích hợp

 Đạt chỉ tiêu bán hàng: Áp lực để đạt chỉ tiêu bán hàng có thể là một thử thách Giải pháp là lập kế hoạch công việc hiệu quả, tận dụng các cơ hội bán hàng và học hỏi từ những người đồng nghiệp kinh nghiệm

 Giao tiếp và xử lý mối quan hệ: Giao tiếp hiệu quả và xây dựng mối quan hệ lâu dài là rất quan trọng trong bán hàng Giải pháp là rèn luyện kỹ năng giao tiếp, học hỏi cách xử lý các tình huống khó khăn và luôn giữ thái độ tích cực

 Theo dõi và báo cáo kết quả: Theo dõi và báo cáo kết quả bán hàng là một phần quan trọng để cải thiện hiệu quả công việc Giải pháp là sử dụng các công cụ hỗ trợ, đặt mục tiêu rõ ràng và đánh giá lại quy trình làm việc để điều chỉnh và cải thiện

3 SO SÁNH CÔNG VIỆC THỰC TẾ TẠI DOANH NGHIỆP VÀ LÝ THUYẾT HỌC TRÊN TRƯỜNG

3.1 Lý thuyết học trên trường

 Kiến thức cơ bản và lý thuyết: Lý thuyết học tại trường cung cấp kiến thức nền tảng về các khái niệm, nguyên lý hoạt động và các phương pháp trong bán hàng và tiếp thị

 hương pháp học tập có cấu trúc: Sinh viên được hướng dẫn qua các bài giảng, sách giáo khoa, và bài tập để hiểu sâu hơn về lĩnh vực này

 Thảo luận lớp học: Có cơ hội thảo luận và trao đổi ý kiến với giảng viên và bạn bè cùng lớp về các vấn đề lý thuyết và thực tế trong ngành bán hàng

 Tập trung vào lý thuyết và khái niệm: Thường là trừu tượng và không phải làm việc trực tiếp với khách hàng và sản phẩm

3.2 Công việc thực tế tại doanh nghiệp

 Áp dụng kiến thức vào thực tế: Thực tập cho phép bạn áp dụng những kiến thức và kỹ năng đã học vào thực tế, từ việc giao tiếp với khách hàng đến việc quản lý thời gian và giải quyết vấn đề

 Học hỏi từ kinh nghiệm thực tế: Bạn có cơ hội học hỏi từ các nhân viên kinh nghiệm hơn và nhận phản hồi trực tiếp về hiệu suất làm việc của mình

 Đối mặt với các tình huống thực tế: Gặp phải các thử thách và vấn đề thực tế,

từ việc xử lý khách hàng không hài lòng đến đạt được chỉ tiêu bán hàng

 Phát triển kỹ năng mềm: Thực tập giúp bạn phát triển các kỹ năng mềm như giao tiếp, thuyết phục, tự tin và quản lý stress một cách hiệu quả hơn

3.3 Điểm giống và khác nhau giữa công việc thực tế và lý thuyết học ở trên trường

Công việc thực tế và lý thuyết trên trường có những điểm giống nhau và khác nhau sau đây:

 Điểm giống:

 Mục tiêu và mối quan tâm chính: Cả hai đều hướng đến việc đạt được mục tiêu cụ thể, chẳng hạn như đạt chỉ tiêu bán hàng hoặc hoàn thành đề tài nghiên cứu

 Kiến thức cơ bản: Cả hai đều cung cấp kiến thức cơ bản và nền tảng cho sinh viên hoặc nhân viên mới bắt đầu trong lĩnh vực tương ứng

 Có sự hướng dẫn và giám sát: Cả trong công việc thực tế và lý thuyết, thường

có sự hướng dẫn và giám sát từ giảng viên, người quản lý hoặc những người

có kinh nghiệm

 Điểm khác:

 Thực hành và ứng dụng: Công việc thực tế yêu cầu thực hành và ứng dụng kiến thức vào các tình huống thực tế, trong khi lý thuyết thường tập trung vào học thuật và lí luận

 Đối tượng và môi trường: Trong công việc thực tế, bạn phải làm việc với đối tượng khách hàng, đồng nghiệp và các yêu cầu thực tế của công việc Trong khi đó, lý thuyết thường tập trung vào việc học tập độc lập và không có áp lực thực tế

 Giải quyết vấn đề: Trong công việc thực tế, bạn thường phải đối mặt và giải quyết các vấn đề thực tế và khách quan, trong khi đó lý thuyết thường hướng đến việc giải quyết các vấn đề lý thuyết và học thuật

 Tính linh hoạt và động lực: Công việc thực tế thường đòi hỏi tính linh hoạt và khả năng thích nghi nhanh chóng với các tình huống thay đổi, trong khi đó lý thuyết thường có sự cấu trúc hơn và linh hoạt ít hơn

Tóm lại, sự khác biệt chính giữa công việc thực tế và lý thuyết trên trường là trong cách áp dụng và thực hiện kiến thức, cũng như trong môi trường và yêu cầu công việc Sự kết hợp giữa cả hai sẽ giúp bạn phát triển một cách toàn diện và chuẩn bị tốt hơn cho sự nghiệp trong lĩnh vực mong muốn

4 BÀI HỌC KINH NGHIỆP RÚT RA TỪ ĐỢT THỰC TẬP

4.1 Kinh nghiệm rút ra từ đợt thực tập

 Sự chủ động: Ở môi trường công ty tất cả mọi người đều có công việc của riêng mình nên công việc của mình phải chủ động giải quyết, có vấn đề khúc mắc phải tự tìm hiểu hoặc chủ động hỏi đồng nghiệp

 Có thêm nhiều mối quan hệ mới: Khi đi học tất cả những mối quan hệ chỉ xoay quanh người thân, bạn bè và thầy cô thì sau khi thực tập mối quan hệ được mở rộng ra có thêm những người bạn mới, những đồng nghiệp mới,

Và những mối quan hệ này giúp ích rất nhiều cho công việc và cuộc sống sau này Hơn nữa, những mối quan hệ này cũng sẽ giúp biết thêm về cách cư xử trong mối quan hệ đồng nghiệp

 Học hỏi nhiều kiến thức, kỹ năng mới: Kỹ năng mềm là một bài học kinh nghiệm quý báu có được sau khi kết thúc thực tập Việc nâng cao kỹ năng mềm giúp tự tin và mạnh dạn hơn Đây cũng chính là điểm mạnh tạo tiền đề phát triển bản thân sau khi ra trường

 Hiểu bản thân và biết cách cư xử hơn: Thời gian thực tập cũng là khoảng thời gian thể hiện bản thân trong công việc và cách ứng xử Từ đó thấy thấu hiểu bản thân hơn, biết rõ hơn thứ mình cần, thứ mình muốn, ưu điểm và nhược điểm của bản thân Bên cạnh đó, trong thời gian thực tập được tiếp xúc với nhiều người hơn từ đó học được cách ứng xử với từng người Tùy theo vị trí

và thái độ để có cách ứng xử phù hợp nhất

4.2 Bài học kỹ năng

 Kỹ năng giao tiếp: Lắng nghe, hiểu và phản hồi phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng Truyền đạt thông tin một cách mạch lạc, dễ hiểu

 Kỹ năng thuyết phục: Sử dụng lập luận logic và bằng chứng để thuyết phục khách hàng về lợi ích của sản phẩm hay dịch vụ Phản hồi tích cực và khéo léo khi khách hàng từ chối hoặc có phản đối

 Kỹ năng quản lý thời gian: Sắp xếp cuộc gọi và các nhiệm vụ khác một cách hợp lý Xác định và tập trung vào những nhiệm vụ quan trọng nhất

 Kỹ năng giải quyết vấn đề: Tìm ra giải pháp cho các vấn đề mà khách hàng nêu ra Nhanh chóng và hiệu quả giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng

 Kỹ năng làm việc nhóm: Làm việc hiệu quả với đồng nghiệp để đạt được mục tiêu chung Học hỏi và chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm với đội nhóm

 Kỹ năng nghiên cứu và phân tích: Hiểu rõ thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng tiêu dùng Sử dụng dữ liệu để đưa ra các quyết định bán hàng thông minh

 Kỹ năng tự đánh giá và phát triển bản thân: Nhận và phản hồi tích cực từ khách hàng và đồng nghiệp để cải thiện kỹ năng Liên tục học hỏi và phát triển bản thân qua các khóa đào tạo và tài liệu học tập

 Kỹ năng kiên nhẫn và kiên trì: Đối mặt với sự từ chối và phản đối một cách bình tĩnh và kiên nhẫn Duy trì sự cố gắng và nỗ lực ngay cả khi gặp khó khăn

5 KẾT LUẬN

5.1 Lợi ích và hạn chế trong quá trình học tập

 Lợi ích trong quá trình học tập:

 Phát triển tư duy và kỹ năng: Tăng cường khả năng tư duy logic, phản biện và giải quyết vấn đề Phát triển kỹ năng giao tiếp, viết lách, và trình bày

 Mở rộng kiến thức: Tiếp cận với nguồn kiến thức phong phú và đa dạng Hiểu biết sâu hơn về nhiều lĩnh vực khác nhau, từ khoa học, nghệ thuật đến ngôn ngữ và văn hóa

 Cơ hội nghề nghiệp: Nâng cao năng lực chuyên môn và trình độ học vấn, mở

ra nhiều cơ hội việc làm tốt hơn Có cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp

 Phát triển cá nhân: Tăng cường tính tự giác, kỷ luật và khả năng quản lý thời gian Cải thiện sự tự tin và lòng kiên nhẫn

 Giao lưu và kết nối: Gặp gỡ và kết nối với những người có cùng sở thích, đam

mê Tạo dựng các mối quan hệ hữu ích trong học tập và công việc

 Hạn chế trong quá trình học tập

 Áp lực và căng thẳng: Áp lực từ việc đạt điểm cao, hoàn thành bài tập và thi

cử có thể gây căng thẳng Quá tải thông tin và khối lượng công việc lớn có thể dẫn đến stress

 Thời gian và tài chính: Học tập đòi hỏi nhiều thời gian và công sức, ảnh hưởng đến thời gian dành cho gia đình và bạn bè Chi phí học tập, mua sách

vở và tài liệu có thể khá cao

 Khó khăn trong việc cân bằng: Cân bằng giữa học tập, công việc và các hoạt động cá nhân có thể gặp nhiều khó khăn Dễ dẫn đến tình trạng mệt mỏi và kiệt sức nếu không biết quản lý thời gian hiệu quả

 Rào cản ngôn ngữ và văn hóa: Khi học ngoại ngữ hoặc ở nước ngoài, rào cản ngôn ngữ và khác biệt văn hóa có thể gây khó khăn Khó khăn trong việc thích nghi với phương pháp giảng dạy và học tập mới

 Khả năng tiếp thu và tốc độ học: Mỗi người có tốc độ tiếp thu khác nhau, có thể làm quá trình học không đồng đều Có thể gặp khó khăn với một số môn học hoặc kỹ năng nhất định