Assignment truyền thông marketing tích hợp thương hiệu swe thời trang streetwear

Tuy nhiên, việc đánh mạnh vào truyền thông trên internet mà bỏ quên các hình thức quảng cáo truyền hình, in ấn, ngoài trời, kèm theo sự không đồng bộ trong hình ản

Giới thiệu chung

Mô hình tổ chức IMC trong doanh nghiệp

 SWE là một trong những nhãn hiệu thời trang đường phố với tuổi đời trẻ trong lĩnh vực thời trang Chính vì vậy hoạt động truyền thông marketing tích hợp cần được đẩy mạnh để đưa hình ảnh nhãn hiệu vào trong tâm trí khách hàng SWE đã sử dụng mô hình tổ chức tập trung để quản lý và triển khai truyền thông cho doanh nghiệp của mình Gồm có founder kiêm quản lý, có bộ phận sản xuất, tài chính, nhân lực

Hình 1 2: Mô hình tổ chức IMC của SWE

EC17204 Truyền thông Marketing tích hợp

Với mô hình tổ chức tập trung SWE dễ dàng điều phối thương hiệu, từ việc quản lý tới các chương trình quảng cáo Tất cả được quản trị từ founder của SWE Với số lượng ít người làm founder, cũng dễ giúp cho SWE đưa ra những quyết định dễ dàng hơn Đặc biệt là các hoạt động xúc tiến và quảng cáo

 Công cụ quảng cáo thông qua mạng xã hội như Facebook, Instagram và sàn TMĐT như Lazada, Shopee

 Công cụ PR, hiện tại đang được SWE áp dụng tốt ví dụ như việc SWE chinh phục được nhiều người nổi tiếng như ca sĩ Osad, Obito… vlogger Fabo Nguyễn, gia đình Cam Cam, Anh bạn thân, Hào Hero, nhóm nhảy Game On, DJ Mie Tuy nhiên, việc đánh mạnh vào truyền thông trên internet mà bỏ quên các hình thức quảng cáo truyền hình, in ấn, ngoài trời, kèm theo sự không đồng bộ trong hình ảnh nhãn hiệu qua các banner, poster khiến cho hình ảnh thương hiệu chưa được nhấn mạnh trong tâm trí khách hàng

 Xúc tiến bán: Cùng với quảng cáo, các chương trình PR, SWE cũng có thêm các chương trình xúc tiến bán nhằm gia tăng doanh thu bán hàng và kích thích nhu cầu mua hàng từ khách hàng.

Sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp

 SWE luôn biết cách làm mới mình bằng cách liên tục cho ra đời những sản phẩm không chỉ chất lượng mà còn có thiết kế vô cùng độc đáo, mới lạ và ấn tượng, đảm bảo khiến bạn trông trendy hơn bao giờ hết

 Xây dựng và phát triển để trở thành một trong những thương hiệu thời trang nổi tiếng của Việt Nam , đặc biệt là giới trẻ

 Với sự nỗ lực và không ngừng cố gắng, SWE phấn đấu với một mục tiêu là trở thành cái tên quen thuộc với các bạn trẻ trên cả nước, vươn xa đến các quốc gia lân cận

Lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm dịch vụ

Đồ cho nữ Hoodie Quần short Balo Áo phông Áo khoác Quần dài Phụ kiện

Hình 1 3: Dòng sản phẩm của Swe

 Đặc điểm của từng dòng sản phẩm:

 Áo khoác SWE: Thiết kế được lột tả đậm chất dân streetwear Form dáng áo chuẩn đẹp, thường làm từ chất liệu vải dù 2 lớp dày dặn Tùy theo thiết kế thì trang phục sử dụng cúc bấm hoặc khóa kéo tiện dụng

 Áo phông SWE: “Bữa tiệc” phong cách từ các mẫu đơn giản như thun trắng in hình cho đến các thiết kế artwork và graphic design mới lạ hơn Toàn bộ tee SWE đều sản xuất từ chất liệu cotton 100% thoáng mát, thấm hút mồ hôi tốt, an toàn cho làn da người mặc

 Hoodie: Với dòng sản phẩm hoodie, SWE bày bán cả các thiết kế hoodie truyền thống và hoodie zip đa dạng màu sắc (đen, trắng, đổ, pastel…) Đặc trưng riêng chỉ có ở SWE chính là logo, tên thương hiệu phá cách và các họa tiết độc lạ đi kèm như camo, butterflies…

 Shorts SWE: Được may theo form dáng châu âu với các họa tiết, logo in chuyển nhiệt hoặc in lụa chắc chắn trên nền vải polyester Quần may lưng thun thoải mái, co giãn tốt, một số mẫu còn có thêm dây rút thắt tiện lợi

 Quần dài: Sản xuất từ chất liệu nỉ chân cua nhuộm tie dye thủ công độc đáo Logo trên quần in kéo lụa chắc chắn Quần lưng chung bo ống tiện lợi và đậm chất đường phố

 Ngoài các sản phẩm trên, SWE còn tung ra nhiều phụ kiện độc đáo như cap, benie, backpack, tote bag… giúp khách hàng dễ dàng mix – match tạo nên tổng thể “chất chơi”.

Lựa chọn sản phẩm và dòng sản phẩm mang tính chiến lược

Một thương hiệu đã quá quen với các bạn trẻ vì thế mà SWE luôn ra mắt những sản phẩm trendy và hợp xu hướng, đa dạng mẫu mã để các bạn trẻ có thể thoải mái lựa chọn Chào đón một mùa đông sắp đến, SWE đã cho ra dòng sản phẩm Swe Varsity Jacket Varsity còn được các bạn trẻ gọi là áo khoác bóng chày, áo với form cổ tròn và sử dụng cúc bấm Áo thường được sử dụng vào mùa đông và mùa xuân, và mặc đi đường Với những thiết kế độc đáo từ SWE đã cho ra bộ sưu tập SWE VARSITY JACKET

Hình 1 4: Dòng sản phẩm Swe Varsity Jacket

Đánh giá các hoạt động Marketing truyền thông

Hình 1 6: Website SWE từ similarweb

 Xếp hạng thứ 14518 website theo similar web đứng thứ 112 trong ngành thời trang ở Việt Nam

 Tổng lưu lượng truy cập 58.800 với tỷ lệ phản hồi 31,34%, thời gian tương tác trung bình 1 phút 18 giây

Hình 1 7: Thống kê người ghé thăm website SWE

 Người sử dụng website là cả nam và nữ: Nữ chiếm 43,27% Nam chiếm 56,73%

 Về độ tuổi: 18-24 chiếm 57,77% 25-34 chiếm 31,06%

Loại website Thương mại điện tử Đối tượng tiếp thị Đối tượng tiếp thị chủ yếu là khách hàng mục tiêu của SWE:

Tập trung vào các bạn trẻ tuổi teen đam mê thời trang đường phố

Cấu tạo menu Thanh menu bao gồm : Home, All, Womens, Best, Tops,

+ Giới thiệu sản phẩm + Giới thiệu chương trình xúc tiến truyền thông + Bán hàng

+ Quảng bá hình ảnh doanh nghiệp + Cung cấp thông tin hữu ích đến khách hàng

Chỉ số tốc độ tải trang ở destop là 93, cho thấy sử dụng destop để mua hàng sẽ destop mang lại trải nghiệm cho người dùng tốt hơn so với mobile

Website phù hợp với thiết bị di động, tăng trải nghiệm khách hàng

+ Tất cả các chỉ số hầu hết đã được tối ưu: URL, title, thẻ mô tả, hình ảnh đầy đủ … tối ưu tích xanh tốt

+ Còn thiếu các thẻ H1,H2,H3, chưa tích hợp Schema tối ưu hiển thị website

Tối ưu hành trình trải nghiệm khách hàng

+ Tất cả các chức năng chính đều được tích hợp trên thanh menu bao gồm: danh mục sản phẩm, khuyến mãi, giỏ hàng, đăng nhập,… khách hàng dễ dàng truy cập và tìm sản phẩm mong muốn

+ Layout website cấu tạo đơn giản, tối ưu chuẩn SEO tập trung nhiều nhất vào việc bán hàng

+ Danh mục sản phẩm rõ ràng, bố cục hợp lý, dễ dàng đưa sản phẩm vào giỏ hàng

+Trang thanh toán có bố cục dễ hiểu, khách hàng dễ dàng điền form và mua hàng

Bảng 1: Đánh giá website doanh nghiệp Nhận xét :

 Trang website được thiết kế chuyên nghiệp và chuẩn SEO của một web thương mại điện tử

 Hệ thống bài đăng sản phẩm rõ ràng, sắc nét, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi

 Giao diện phù hợp với mục đích khách hàng cũng như cá tính của thương hiệu

 Hành trình trải nghiệm mua hàng của khách hàng nhanh chóng, thuận tiện

 Tuy nhiên, tối ưu về tốc độ tải trang và hiệu suất trang chưa tốt, ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng trên trang

 Trang Fanpage của doanh nghiệp có tổng số follow 916.000

 Tần suất đăng bài 1 bài 1 ngày đăng nhiều nhất vào thứ 7 và thứ 2 với số lượng bài viết 5 bài

Hình 1 9: Số bài đăng và tần suất đăng bài

 Thời gian tương tác cao nhất vào 18h00 với khoảng 2.005 lượt tương tác với khoảng 4 bài viết

Hình 1 10: Thời gian đăng bài có lượt tương tác tốt

 Loại hình nội dung chủ yếu là text và hình ảnh với lượng tương tác cao Nội dung quảng bá sản phẩm với những câu văn bắt trend với giới trẻ

Hình 1 11: Loại nội dung có tương tác cao

 Instagram: SWE® (@swe.vn) • Instagram photos and videos

 Đối với kênh Instagram đã có 1,2 triệu follow

 Các bài viết trên instagram có lượt tương tác khá cao trung bình mỗi bài viết đều trên 1.000 lượt tương tác

 Đăng bài trung bình 1,3 bài viết 1 ngày thường đăng bài nhiều nhất vào thứ 5 thứ 6 với 6 bài Nội dung quảng bá sản phẩm với câu văn bắt trend với giới trẻ

 Thời gian tương tác trung cao nhất vào 10h00 với tổng số post là 4

Hình 1 13: Tần suất đăng bài, số bài đăng từ Instagram SWE

Hình 1 14: Nội dung bài đăng trên Instagram của SWE

 Shopee: swe.vn - Shopee Mall Online | Shopee Việt Nam

Hình 1 15: Kênh shopee của SWE

Sản phẩm: 124 Đánh giá: 4.9 (14,9k đánh giá) Đánh giá 5 Sao 14.000 Đánh giá 1 sao 94

Bảng 2: Nhận xét các yếu tố của shopee SWE

 Xúc tiến bán: các hoạt động khuyến mại giảm giá 10.000 – 20.000, freeship, voucher giảm đến 100.000, mua 2 giảm trên 5% đơn hàng áp dụng khuyến khích người mua

 Đánh giá (5 sao) tốt nhận được từ khách hàng chất lượng sản phẩm , giao hàng nhanh

Hình 1 16: Đánh giá của khách hàng trên shopee về SWE

 Đánh giá (1 sao) 94 lượt không tốt về chất lượng vải, không được như mẫu, chính sách đổi trả chưa giải đáp cần cải thiện thêm nâng cao trải nghiệm khách hàng

 Lazada: Mua sắm ngay tại SWE

Hình 1 17: Kênh Lazada của SWE

Lượng theo dõi 7807 người theo dõi Đánh giá tích cực 98%

 Xúc tiến bán: các hoạt động khuyến mại giảm giá 40%, freeship, voucher giảm đến 100k, mua 2 giảm trên 5% đơn hàng áp dụng khuyến khích người mua

 50 sản phẩm có lượt đánh giá 5 sao đã mua phản hồi tốt đến từ từng sản phẩm riêng

Hình 1 18: Đánh giá của khách hàng trên lazada về SWE

 PR từ các đầu báo

(VTC News) - SWE là một trong những thương hiệu thời trang đường phố được nhiều giới trẻ và người nổi tiếng chọn lựa

Hình 1 19: Báo VTC News đăng bài giới thiệu về SWE

Bài báo Pr về thương hiệu, khó khăn gặp phải trong thời gian đầu ra mắt thị trường bắt đầu từ những thiết kế độc đáo, lạ và ấn tượng, bắt "trend" chung, SWE bắt đầu gây chú

17 ý với cộng đồng yêu thích thời trang đường phố Cùng với sự bùng nổ của mạng xã hội, website, SWE tiếp cận người trẻ dễ hơn và chinh phục họ bằng chất lượng của mình

 Bài viết Review sản phẩm SWE

Hình 1 20: Bài review về SWR của tác giả Phạm Quang Anh

Review Phong Cách Thiết Kế, Giá Bán từng dòng sản phẩm riêng điểm nổi bật về chất liệu hay thiết kế mới Gia tăng sự tin tưởng cho mọi người Đồng thời cũng là một bước tiến cho SWE Nhờ việc review, sản phẩm của SWE cũng như biết đến thường xuyên.

Phân tích thị trường

Xác định độ lớn của thị trường mục tiêu

Xu hướng tìm kiếm trong vòng một năm cho thấy thương hiệu thời trang Unisex SWE được quan tâm nhiều vào các tháng đầu năm mới (từ đầu tháng 1 đến cuối tháng 2) Đây là các tháng rơi vào đúng dịp lễ tết, giới trẻ có nhu cầu tìm mua các loại quần áo phù hợp với bản thân để mặc đi chơi tết Từ đây có thể thấy, sản phẩm của SWE được nhiều bạn trẻ lựa chọn khi tìm kiếm quần áo mới cho dịp Tết

Hình 1 21: Nghiên cứu thị trường google trend

Thương hiệu SWE được quan tâm nhiều nhất ở các vùng Nam Bộ như Bến Tre, Bình Phước, Sóc Trăng, … do xuất phát điểm thì SWE là một cửa hàng quần áo nhỏ tại thành phố Hồ Chí Minh

Hình 1 22: Tỉnh thành quan tâm tới thương hiệu SWE

 Các phân khúc hiện tại của thị trường

Phân khúc theo nhân khẩu học

 Độ tuổi: từ 15 đến 25 tuổi

 Giới tính: Cả nam và nữ

 Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên Người mới đi làm

 Thu nhập: học sinh sẽ dựa vào nguồn trợ cấp từ gia đình, người đã đi làm có mức từ 7 triệu trở lên Phân khúc theo khu vực địa lý

Tập trung tại các thành phố lớn, có nhịp sống năng động, tập trung nhiều giới trẻ như Hồ Chí Minh, Hà Nội, Cần Thơ,

Phân khúc theo tâm lý khách hàng

 Phân khúc theo hành vi mua

 Khi lựa chọn quần áo thì giới trẻ thường quan tâm đến thương hiệu, mẫu mã thiết kế, các loại kích thước, màu sắc mà sản phẩm có sẵn, chất vải, giá cả, …

 Sản phẩm có thể hiện đúng phong cách mà người dùng đang hướng đến không ? Có dễ phối đồ không ?

 Thời gian online: 6h30 - 8h30 sáng, 11h - 12h trưa, 15h - 16h chiều, 20h - 22h tối,

 Kênh online: Facebook, TikTok, Instagram

 Thói quen: Theo dõi các fanpage của các thương hiệu thời trang cho giới trẻ, hay xem các clip phối đồ trên TikTok, mua sắm trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada

 Tính cách: Năng động, trẻ trung và cá tính, thích thể hiện cái tôi cá nhân

Với thương hiệu thời trang cho giới trẻ local band Việt, SWE được ưa chuộng với nhiều mẫu mã đa dạng, mang phong cách skate và nền văn hóa đường phố, đề cao sự cá tính riêng trong từng thiết kế Thời trang dành cho giới trẻ hiện nay rất được phát triển, vậy nên các thiết kế của SWE không chỉ dễ phối với nhau mà còn có thể kết hợp các thương hiệu khác

Thị phần

Khảo sát Nguồn gốc Thương hiệu Toàn cầu của Nielsen cho thấy: Hơn 2/3 người tiêu dùng tại Việt Nam tin rằng các thương hiệu địa phương (Local Brand) phù hợp nhất với nhu cầu và thị hiếu thẩm mỹ cá nhân của họ tương đương với 69% Trong đó, 48% người tiêu dùng lựa chọn thương hiệu địa phương thay vì thương hiệu toàn cầu với lý do ủng hộ thương hiệu Việt

Hình 1 23: Nhận định từ Nielsen về nguồn gốc thương hiệu toàn cầu

Bên cạnh đó, 40% giá thành sản phẩm và 27% trải nghiệm tích cực với thương hiệu là một trong những lý do hàng đầu để lựa chọn một sản phẩm Những con số trên cho thấy sự hưởng ứng tích cực của người tiêu dùng dành cho thương hiệu Việt nói chung và Local Brand ngành thời trang nói riêng

Tại Việt Nam, Local Brand mới thực sự được quan tâm rầm rộ vào khoảng đầu năm

2016 Cũng vì quá mới mẻ nên vào giai đoạn đầu, các thương hiệu Local Brand còn chưa được nhiều sự tin tưởng từ người mua vì họ còn lo ngại về giá thành, mẫu mã cũng như chất lượng sản phẩm Nhưng rồi trong khoảng những năm gần đây, Local Brand đã trở thành “hot trend” không thua kém bất kỳ một loại thương hiệu lớn nào Các nhãn hiệu cũng đầu tư hơn cho sản phẩm của mình cả về kiểu dáng đến chất liệu

Khi tiến hành tìm kiếm từ khóa Local Brand trong 5 năm qua có thể thấy số lượng người dùng tìm kiếm từ khóa này tăng mạnh từ cuối năm 2019 và tiếp tục tăng vào các năm tiếp theo

Hình 1 24: Mức độ cạnh tranh về lượt tìm kiếm local brand

Thị phần của SWE trên thị trường thời trang của Việt Nam còn rất nhỏ, tập trung mạnh vào đối tượng là giới trẻ Đây là nhóm đối tượng khách hàng rất cạnh tranh do có nhiều thương hiệu cũng đang nhắm tới nhóm đối tượng này như BOO, SSStutter, BoBui, Dirty Coins … Ngoài ra, SWE được cho là ra đời khá muộn so với các thương hiệu đã chỗ đứng nhất định như BOO (2009), SSStutter (2014), BoBui (2014) Việc ra đời sau có thể là điểm bất lợi cho SWE trên con đường tìm kiếm khách hàng và mở rộng thị phần cho mình.

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Street Gang

Street Gang là một thương hiệu thời trang không còn quá xa lạ với những tín đồ street style và những “kẻ lập dị” với trào lưu vừa mang nét hoài cổ, đường phố và một phần ảnh hưởng của văn hoá phương tây, đặc biệt là California Đối với xu hướng thời trang đường phố đang rất được ưa chuộng trong cộng đồng underground nói riêng và giới trẻ nói chung ở thời điểm hiện tại thì Street Gang đã làm rất tốt hình ảnh thương hiệu của

22 mình và đã khẳng định được chỗ đứng vững chắc từ những chiếc áo thun với chất lượng tốt nhất, theo sau đó là các họa tiết, hình ảnh thiết kế đậm chất “art cool”

Chi nhánh 1: 554 Điện Biên Phủ p22 quận Bình Thạnh TP Hồ Chí Minh

Chi nhánh 2: 12 Hoa Giấy p7 quận Phú Nhuận TP Hồ Chí Minh

Chi nhánh 3: The New PlayGround-90 Lê Lai quận 1 TP Hồ Chí Minh

 Thông điệp thương hiệu

“Sống chất hôm nay, bởi vì đâu ai biết được tương lai còn hay mất” Street Gang đi vào lòng người tiêu dùng bởi chính sự phá cách, sáng tạo và độc nhất của nó Khi bạn lựa chọn các sản phẩm của họ, logo Street Gang luôn đi kèm theo đó như sự đại diện cho hình ảnh của họ và là một thông điệp mà chủ nhân muốn gửi tới cộng đồng

 Hình ảnh đại diện Ý nghĩa logo: sự đơn giản của 2 màu chủ đạo trắng và đen trên logo, rõ nét, nhỏ gọn và sử dụng được trên mọi bề mặt, sticker logo Street gang đúng với bản chất của nó: không cần lời lẽ cầu kỳ, sự phá cách, nổi loạn và thiết kế táo bạo đậm chất “Street Gang” đã được trao tặng khách hàng và nhận được những phản hồi rất tích cực từ cộng đồng

 Giá trị cốt lõi/ Điểm khác biệt của sản phẩm

Giá trị cốt lõi: Thời trang – đó là sự đa dụng Điểm khác biệt của sản phẩm: Đó chính là phong cách đường phố mang văn hóa của phương Tây, đặc biệt là California; một chút hơi hướng thiên về retro độc đáo; xen lẫn giữa nét hoài cổ và hiện đại

Soán ngôi những items còn lại, Tee Anubis Street Gang vươn lên vị trí đãn đầu các items được yêu thích nhất tại Street Gang Gây thu hút bởi thiết kế Artwork độc đáo khiến cho items như thiêu đốt mọi ánh nhìn xung quanh Hơn thế, items còn ghi điểm trong việc sử dụng chất vải dày dặn, thấm hút mồ hôi nhanh chóng tạo cảm giác thoải mái cho người mặc Nhiêu đó đã đủ lý do để bạn “tậu” ngay một “em” Tee Anubis trong tủ đồ rồi

Mang đến một màu sắc cá tính riêng các items Jacket Street Gang luôn tạo được sức nóng ngay từ vẻ ngoài nổi bật với các phối màu cực “cháy” Không phải bàn cãi khi chứng kiến các items Jacket được nhiều gương mặt nổi bật trong nước “lăng xê” rầm rộ Hơn thế, bạn sẽ còn có nhiều sự lựa chọn mới mẻ với các sản phầm đa dạng từ màu sắc nổi bật đến trung tính nhưng vẫn bật lên được cá tính người mặt một cách rõ nét

 Kênh truyền thông và độ phủ sóng

Street Gang đang hoạt động trên 1 website, 2 nền tảng mạng xã hội và 1 sàn TMĐT: Fanpage Facebook, Instagram và Shopee

Hình 1 26: Website đối thủ Street Gang

Website được thiết kế với tông màu chủ đạo là đen và trắng, đúng với màu của brand Được chia thành từng mục khác nhau như sản phẩm và bài viết Cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết, giá cả, bảng kích cỡ khác nhau và hình ảnh rõ nét Hình ảnh đồng bộ với nhau trên nền trắng Nội dung các bài viết chưa đa dạng, chủ yếu tập trung giới thiệu sản phẩm mới

Hình 1 27: Thứ hạng website Street Gang từ Similarweb Đánh giá website trên Similarweb đứng thứ hạng #74,971, tổng số lượt truy cập 5.300, thời lượng trung bình 0,4 giây, lượt truy cập mỗi trang 4,17 Tổng số lượt truy cập trong

3 tháng: 65.500 cao nhất là trong tháng 8

Nội dung đăng tải sản phẩm thiết kế riêng của street gang, bài tin tức giới thiệu thương hiệu những sản phẩm sắp ra mắt Cần đăng tải thêm nhiều hơn nội dung liên quan thời trang

Hình 1 28: Tốc độ tải trang website của Street Gang

Tốc tải trang giao diện máy tính có hiệu suất tốt cần duy trì tăng trải nghiệm khách hàng khi sử dụng Về Mobile cần tối ưu thêm mặt hình ảnh để tăng tốc độ khi người dùng sử dụng mobile truy cập

Một điều quan trọng trong việc tối ưu trải nghiệm người dùng, website thân thiện với mọi thiết bị Và Street Gang đã làm được điều đó, website thân thiện với thiết bị di động, như thế sẽ gia tăng trải nghiệm cho khách hàng và gia tăng cơ hội mua hàng

Hình 1 29: Fanpage Facebook Street Gang

Phần giới thiệu đầy đủ thông tin: địa chỉ, thông tin liên hệ, mô tả về brand Thành lập từ năm 2018, hiện tại đã có 417.000 lượt thích trang Có đến 26.723 người đã check in tại địa chi cửa hàng của StreetGang Điểm không tốt ở đây là Fanpage chưa có ảnh bìa, một thiếu sót cần được bổ sung ngay lập tức Bởi vì như thế sẽ ảnh hưởng tới độ uy tín của Fanpage và thương hiệu

Hình 1 30: Số bài đăng trung bình một ngày của Street Gang

Thời gian đăng bài tốt nhất cho Street Gang đó là vào: Thứ 2 Khung giờ từ 18:00- 21:00 Với tần suất đăng bài: 0,07 Như vậy thấy được tần suất đăng bài còn hạn chế Trung bình một tháng Street Gang chỉ đăng 3 đến 5 bài

Nhìn chung các bài đăng chủ yếu tập trung vào quảng bá sản phẩm mới, chưa có bài đăng bắt trend, tạo tương tác với khách hàng, chưa có bài đăng về review cảm nhận, cùng như video cận cảnh sản phẩm Quan trọng nhất là không có nội dung về xúc tiến bán cũng như PR quảng cáo

Hình 1 31: Bài đăng có lượt tương tác nhiều nhất Street Gang

Hình 1 32: Thư viên quảng cáo của Street Gang

Dirty Coins

Hình 1 35: Cửa hàng Dirty Coins

Câu chuyện của Dirty Coins được bắt đầu từ 2017 tại Sài Gòn, Việt Nam; xuất phát từ ý tưởng về một thương hiệu văn hóa đường phố từ Hoa Sen và những người bạn Gen Z đầy sáng tạo Sau những thành công và kinh nghiệm gói ghém từ thương hiệu tiền thân là The Yars Shop, Dirty Coins đã ra đời

Không quá ồn ào hay phô trương, cái tên ‘Dirty Coins’ tượng trưng cho những giá trị nguyên bản nhất của cuộc sống: đó là hiện thực gai góc của những ‘đồng tiền xương máu’, của giá trị lao động đầy mồ hôi, bụi bẩn và nước mắt Dirty Coins trở thành một thương hiệu của tinh thần thời trang mạnh mẽ, táo bạo tuy nhiên vẫn gần gũi và dễ tiếp cận rộng rãi Tuy nhiên, không dừng lại ở đó, Dirty Coins muốn vượt qua giới hạn của một thương hiệu thời trang đơn thuần và trở thành một biểu tượng về văn hóa và phong cách sống của những con người trẻ tuổi

Với sự ủng hộ nhiệt tình của khách hàng, thương hiệu đã mở rộng thị trường với 9 chi nhánh ở nhiều tỉnh thành lớn như TP HCM, Hà Nội, Biên Hòa Dirty Coins từng được xuất hiện tại Sneaker Fest 2017 và 2019 cùng nhiều sự kiện thời trang lớn ở TP HCM

 Hệ thống cửa hàng

Dirty Coins thực chất là một cách lồng ghép khá khéo léo về sự ra đời của thương hiệu Logo chữ “Y” tượng trưng cho tiền thân của Dirty Coins - xuất phát điểm có tên gọi

The Yars Shop Theo một cách phóng khoáng, Dirty Coins có thể tạm dịch như “đồng tiền xương máu” bởi lẽ hầu hết cả quá trình gây dựng nên tên tuổi thương hiệu đều bắt đầu từ con số không.Chính vì thế, Dirty Coins rất trân trọng giá trị của đồng tiền, thứ vốn dĩ đã là thành quả lao động chứa đựng đầy mồ hôi, bụi bẩn và nước mắt.Với sức hút của mình, Dirty Coins đã nhanh chóng trở thành biểu tượng cho phong cách thời trang mạnh mẽ, táo bạo và được giới trẻ ưa chuộng rộng rãi

 Giá trị cốt lõi/ Điểm khác biệt sản phẩm

Giá trị cốt lõi: Hiện thực gai góc của những ‘đồng tiền xương máu’, của giá trị lao động đầy mồ hôi, bụi bẩn và nước mắt Điểm khác biệt của sản phẩm: Những sản phẩm của Dirty Coins mang đậm dấu ấn kết hợp giữa văn hóa phương Tây và Phương Đông, xác lập một ngôn ngữ sáng tạo rất

Chi Nhánh Hồ Chí Minh Quận 10 - 561 Sư Vạn Hạnh, Phường 13

Quận Tân Bình - 136 Nguyễn Hồng Đào, Phường 14 Quận 1 - The New Playground 26 Lý Tự Trọng, Phường Bến Nghé

Quận 1 - Central Market 4 Phạm Ngũ Lão, Phường Phạm Ngũ Lão

Quận Gò Vấp - 41 Quang Trung, Phường 3

Chi Nhánh Biên Hòa TP Biên Hòa - 151A Phan Trung, Phường Tân Mai Chi Nhánh Bình Dương TP Thủ Dầu Một - 28 Yersin, Phường Hiệp Thành

Chi Nhánh Cần Thơ Quận Ninh Kiều - 52 Mậu Thân, Phường An Phú

Chi Nhánh Hà Nội Đống Đa - 49-51 Hồ Đắc Di, Phường Nam Đồng

31 riêng, đầy mạo hiểm và mới mẻ Dirty Coins đã trình làng rất nhiều mẫu mã đa dạng cùng những bộ sưu tập khác nhau Vẫn đảm bảo được tính ứng dụng trong cuộc sống đời thường của các bạn trẻ đồng thời vẫn mang đậm chất riêng của “đồng tiền xương máu” Với bất kỳ sản phẩm nào khi được cho ra mắt cũng đều được chăm chút cách tỉ mỉ và cẩn thận từ khi còn là những ý tưởng, bản vẽ thô sơ cho đến khi hoàn thành để mang đến bộ phận giới trẻ đam mê phong cách street style những phiên bản hoàn hảo và độc lạ nhất

Không chỉ mang đến những sản phẩm sở hữu vẻ ngoài độc đáo mà còn tạo nên được một phong cách thời trang hiện đại dẫn đầu xu hướng của ngành thời trang Bên cạnh đó, với tầm nhìn xa trông rộng của mình, Dirty Coins đã tạo nên những sản phẩm được kết hợp hài hòa giữa phong cách thời trang hiện đại của Châu Âu pha chút văn hóa của Châu Á Chính điều này đã góp phần xây dựng nên một phong cách cũng như gout thẩm mỹ mới mẻ đầy phá cách

Không giới hạn người dùng ở hai gam màu đen, trắng nhưng với mong muốn khuyến khích các bạn trẻ hiện nay phá tan đi những lối phối đồ an toàn, nhàm chán nên Dirty Coins đã tạo nên những sản phẩm khoác trên mình hàng loạt những màu sắc đa dạng

 Kênh truyền thông và độ phủ

Dirty Coins hoạt động trên website, 3 mạng xã hội là Facebook, Instagram và Youtube

Hình 1 36: Website của Dirty Coins

Website được thiết kế với tông màu chủ đạo là trắng và đen, đúng với màu của brand Được chia thành từng mục khác nhau như sản phẩm, tin tức, sản phẩm sale, các bộ collab’s với nhau Website sử dụng hai ngôn ngữ là tiếng anh và tiếng việt, tăng trải nghiệm cho khách hàng Cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết, giá cả, bảng kích cỡ khác nhau và hình ảnh rõ nét Hình ảnh đồng bộ với nhau trên nền trắng Nội dung các bài viết tập trung vào giới thiệu sản phẩm mới, ngoài ra còn giới thiệu tip phối đồ cho nữu và cho nam

Hình 1 37: Thứ hạng website Dirty Coins từ Similarweb Đánh giá website trên Similarweb đứng thứ hạng #6,566, tổng số lượt truy cập 111,5 nghìn, thời lượng trung bình 2 phút 27 giây, lượt truy cập mỗi trang 5,41 Tổng số lượt truy cập trong 3 tháng:161.600 cao nhất là trong tháng 8

Hình 1 38: Tốc độ tải trang website của Dirty Coins

Tốc tải trang giao diện mobile, máy tính cần cải thiện thêm Về cần tối ưu thêm mặt hình ảnh để tăng tốc độ khi người dùng sử dụng mobile truy cập

Hình 1 39: Fanpage facebook của Disty Coins

Fanpage được tạo lập từ năm 2017, tính đến thời điểm ngày 15/11/2022 Dirty Coins đã đạt tới 1 triệu người theo dõi trang, một con số quá lớn đối với một local brand tại thị trường Việt Nam Đã có đầy đủ ảnh đại diện và ảnh cover Cập nhật địa chỉ cửa hàng cụ thể, có liên kết website để khách hàng tiện mua hàng Các bài đăng đa dạng nội dung: giới thiệu sản phẩm, bắt trend, mini game,

Hình 1 40: Tần suất đăng bài của Dirty Coins

Nội dung đăng tải fanpage đa dạng nội dung từ sản phẩm, bắt trend, các chương trình khuyến mại, sự kiện collabs rất nghệ sĩ nổi tiếng Lil'Wuyn, 16 TYPH, One piece, Grab

Chia sẻ phối đồ, Minigame Thời gian đăng bài tốt nhất dành cho Dirty Coins đó là vào thứ 5, từ 18.00 đến 21.00 Với tần suất đăng bài 1,9 bài/ngày, đây là một điểm sáng cho

Dirty Coins Như vậy thấy được sự khác biệt với Street Gang

Khách hàng mục tiêu

 Thu nhập: từ 15 đến 17 tuổi: độ tuổi đi học, là học sinh cấp 3, chi tiêu chủ yếu tới từ sự trợ cấp của bố mẹ Từ 18 đến 25 tuổi vừa là sinh viên, vừa đi làm, đã ra trường, mức thu thập từ 7 triệu đồng trở lên

 Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng trẻ tuổi, freelancer,

 Vị trí địa lý: Tập trung tại tại miền nam như Hồ Chí Minh, Bến Tre, Cần Thơ và Hà Nội

 Sở thích và nhu cầu:

 Phong cách sống năng động, có cá tính, gu thời trang độc đáo, mới mẻ

 mong muốn có những sản phẩm thời trang “chất” và “ngầu” mang đậm phong cách Street Style, giá thành phù hợp, bắt trend,

 Khách hàng mục tiêu là thế hệ gen Z nên đều có thể sử dụng và tìm kiếm thông tin nhanh chóng, họ sử dụng các trang mạng xã hội, Internet là phần lớn

 Thời gian online: họ có thể Online cả ngày nhưng đỉnh điểm là vào 2 khoảng thời gian đó chính là sáng: 11h – 1h chiều, tối: 21h – 23h

 Mua sắm online qua các kênh: Website, Shopee, Lazada, Tiki

 Các kênh tiếp cận thông tin: Facebook, Google, Youtube, Instagram, TikTok,

 Thích xem những video giới thiệu, review về phong cách thời trang, các sản phẩm thời trang đường phố mới nhất

 Theo dõi các fanpage, group liên quan đến thời trang

 Thói quen tìm kiếm thông tin: thông tin về xu thế thời trang hiện nay, những phong cách thời trang mới lạ…

1.4.2 Thiết lập khảo sát hành vi người tiêu dùng khách hàng mục tiêu

 Thiết kế form khảo sát

Hình 1 44: Form khảo sát đánh giá mức độ hài lòng về sản phẩm SWE

Hình 1 45: Kết quả khảo sát về nhân khẩu học

Khách hàng đã sử dụng sản phẩm chiếm 91,7%, nằm trong nhóm độ tuổi từ 18 – 24 tuổi chiếm đến 76,9% Chủ yếu là học sinh, sinh viên chiếm 53,1%, nhân viên văn phòng chiếm 29,4% Ta có thể thấy độ tuổi này là độ tuổi sử dụng sản phẩm nhiều nhất và đúng với phân khúc khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới Thu nhập đa phần từ 6 - 8 triệu chiếm 52,4%, thu nhập từ 3 - 5 triệu chiếm 23,1% và 8-12 triệu chỉ chiếm 18,2%

Ta có thể thấy khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp qua khảo sát đều có mức thu nhập ổn định và phù hợp với phân khúc giá của sản phẩm hướng tới với nguồn thu nhập như vậy

Hành vi người tiêu dùng của khách hàng, phần lớn khách hàng biết SWE qua sàn TMĐT: Shopee, Lazada chiếm 67,8%, mạng xã hội: Facebook, Insta, Tiktok chiếm 67,1 % Ta có thể rằng nhãn hiệu đã truyền thông sản phẩm của mình rất tốt qua sàn thương mại điện tử và các chiến dịch truyền thông trên kênh Social media Và mua hàng qua các kênh sàn TMĐT: Shopee, Lazada chiếm 67,1%, mạng xã hội: Facebook, Insta, Tiktok chiếm 62,2 %, Website chiếm 58,7% Qua khảo sát về nơi khách hàng biết tới thương hiệu cũng như mua hàng doanh nghiệp có thể đẩy mạnh quảng bá và tối ưu trên những kênh này để đẩy mạnh hình ảnh của sản phẩm vào tâm trí khách hàng cũng như tăng doanh thu

Hình 1 46: Hành vi mua sắm của khách hàng

Khách hàng quan tâm tới điều gì đầu tiên khi mua sản phẩm tại SWE chủ yếu vì giá cả chiếm 32,4%, chất lượng sản phẩm chiếm 33,5%, chương trình khuyến mãi chiếm 14% Qua đây doanh nghiệp có thể xây dựng các chương trình khuyến mãi cũng như chú trọng vào cải tiến chất lượng sản phẩm nhiều hơn nhằm thu hút khách hàng hơn

Mong muốn của khách hàng về sản phẩm vì yếu tố chất lượng tốt, sản phẩm bắt trend chiếm 72%, là sản phẩm limited chiếm 60,1%, có nhiều chương trình khuyến mại, mã giảm giá khi mua hàng online chiếm 53,8%

Về mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của SWE thông qua các yếu tố như “chất vải mềm, mịn, không gây kích ứng da”, “Sản phẩm độc đáo, mang thương hiệu riêng của SWE”, “ Hình in trên áo bám màu tốt, không bị lem hay rách hình”, “Các mẫu sản phẩm của SWE đa dạng, dễ phối, hợp thời trang, chia theo mùa, bắt trend”, chỉ dừng lại ở mức ít hài lòng là chủ yếu, với những yếu tố này nhãn hàng cần xem xét và đổi mới nâng cao chất lượng sản phẩm

43 Đối với giá của SWE thì thông qua bản khảo sát ta có thể thấy rằng mức giá của SWE được đánh giá là khá cao và không phù hợp với mức giá mặt bằng chung của học sinh và sinh viên Qua đây doanh nghiệp có thể xây dựng nhiều chương trình giảm giá cũng như điều chỉnh giá phù hợp với phân khúc khách hàng này vì đây là độ tuổi chủ yếu sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp

Phân phối của SWE được khách hàng đánh giá là phủ sóng rộng rãi, khách hàng dễ tìm kiếm và mua hàng Và khách hàng thích 1 tặng 1 chiếm 53,8% và muốn nhận thông tin về chương trình khuyến mãi thông qua kênh Fanpage và Website chiếm đa phần Doanh nghiệp có thể xây dựng quảng bá ở 2 kênh này nhiều hơn.

Khách hàng có mong muốn các KOL quảng bá cho sản phẩm là các KOL trẻ trung như Rapper Ducky(35%), ca sĩ Mono(26,6%) và ca sĩ Anh Tú(34,3%) Ngoài ra khách hàng muốn doanh nghiệp có thể quảng bá sản phẩm rộng rãi hơn bằng việc chạy Ads để

44 khách hàng nắm rõ và nhanh chóng về thông tin cũng như những chương trình khuyến mãi hơn

Qua bảng khảo sát nhóm thấy rằng đối tượng khảo sát đúng với khách hàng mục tiêu mà nhóm hướng tới qua đó hiểu rõ hơn về nhu cầu và vấn đề khách hàng đang gặp phải khi lựa chọn sử dụng thời trang giới trẻ, và cũng thu thập được thông tin của khách hàng phục vụ cho các chiến dịch sau của doanh nghiệp

1.4.3 Phân tích hành vi người tiêu dùng

Sơ đồ hành vi người tiêu dùng

Bước 1: Nhận biết nhu cầu

 Nhu cầu bên trong: Theo tháp nhu cầu Maslow, ngoài ăn uống thì mặc là một nhu cầu sinh lý cơ bản của con người Quần áo giúp bảo vệ cơ thể trước khi thay đổi về thời tiết

 Nhu cầu bên ngoài: là được mặc đẹp, là được sang chảnh, là thể hiện cá tính, là thể hiện bản thân Local brand được biết tới là những thương hiệu nổi tiếng, giá cả cũng như chất lượng sản phẩm luôn được đánh giá cao

 Tác động từ bên ngoài: nhìn thấy bạn bè và đồng nghiệp mua sắm và diện đồ đẹp có gu thời trang khiến bản thân cũng tò mò và cải thiện làm mới bản thân.Thay đổi bản thân theo một hình tượng khác

Bước 2: Tìm kiếm thông tin

Phân tích hành vi người tiêu dùng

CHƯƠNG II XÁC ĐỊNH VÀ QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC

Mục tiêu truyền thông và marketing

 Tăng mức độ nhận diện thương hiệu lên mức 20% với lượt tìm kiếm 1 tháng trên 300.000 lượt, SWE là thương hiệu thời trang đường phố cá tính và độc đáo

 Tăng doanh thu bán hàng

 Mục tiêu về khách hàng : Tiếp cận 500.000 người độ tuổi từ 18-25, giới tính cả nam và nữ, sống tại Việt Nam, phong cách sống năng động, cá tính, thích thể hiện cái tôi cá nhân, giàu năng lượng, thích sự mới lạ, ưa khám phá

 Mục tiêu về thời gian: Các hoạt động diễn ra trong thời gian 3 tháng (1/12/2022 -

 Mục tiêu truyền thông: Thái độ với thương hiệu Thay đổi cách nhìn và thái độ không chỉ của khách hàng khi mua sản phẩm áo khoác SWE VARSITY JACKET mà còn mở rộng ra việc thay đổi suy nghĩ của những người xung quanh (bố mẹ, bạn bè, người thân, …) về chiếc áo nói riêng và phong cách thời trang đường phố nói chung

 Tăng số follow fanpage lên 1,120 triệu lượt ( tăng 10.000 lượt follow ), Lượt nhắc đến thương hiệu chiếm 5% lượt tương tác trên mạng xã hội, Lượt comment tương tác trên mạng xã hội đạt 800.000 lượt tương tác, Lượt hashtag được gắn đạt 200

 Traffic từ các kênh social đến website SWE: Facebook là 40 000 lượt, Instagram là

30 000 lượt, Tik Tok là 20 000 lượt , Youtube là 20.000 lượt

 Mục tiêu doanh số: từ các chiến dịch truyền thông tạo ra được chuyển đổi tương đương khoảng 30% doanh thu năm 2022 (tương đương 2000 đơn hàng được bán ra)

 Các mục tiêu đều có các con số cụ thể đo đo lường được chính xác và mức độ hoàn thành Được đo lường dựa vào các công cụ của các nền tảng triển khai

 Lượt tương tác trên nền tảng social media có dấu hiệu tốt, các bài viết đều có lượt tương tác cao Về số like, comment và share Bài viết đạt tương tác cao nhất lên tới 3 200

 Theo fanpage karma, trong vòng 28 ngày qua, tỷ lệ tăng trưởng follower là 0,37% Như vậy sau 3 tháng tỷ lệ tăng trưởng follower sẽ đạt 1,1% so với hiện tại là 1,110 triệu Khả năng tăng thêm 10.000 lượt follower sẽ có tính khả thi

 SWE là thương hiệu thời trang đường phố dành cho các bạn trẻ, ra đời từ năm

2016 vì thế không còn xa lạ với các bạn trẻ Hơn nữa Founder của SWE là 3 bạn trẻ, hiểu về tâm lý giới trẻ cũng như nhu cầu về thời trang đường phố Dễ dàng tiếp cận với các bạn trẻ

 Dựa theo từ sàn TMĐT cho thấy, doanh thu của SWE bán được nhiều nhất tập trung chủ yếu vào tháng 12 và tháng 1 Đây là thời điểm cuối năm có nhiều dịp lễ như nel và tết Các bạn trẻ có nhu cầu mua sắm cao

 Lượt tiếp cận và lượt follow sẽ giúp SWE gia tăng độ nhận diện thương hiệu

 Lượt bán sản phẩm sẽ đem lại tăng doanh thu cho SWE

Định vị sản phẩm và thương hiệu

Giá trị và tính cách thương hiệu

Logo được thiết kế đơn giản với màu đen và cam là chủ đạo thể hiện sự trẻ trung, năng động, bí ẩn giống như tính cách của thương hiệu

SWE thường xuyên xuất hiện và được người tiêu dùng nhớ tới với các màu sắc đặc trưng như màu cam đại diện cho sự năng động của tuổi trẻ, màu đen của sự bí ẩn trong tính cách mỗi người, màu trắng của sự tinh khôi

 Giá trị cốt lõi: Liên tục cho ra đời những sản phẩm không chỉ chất lượng mà còn có thiết kế vô cùng độc đáo, mới lạ và ấn tượng “Đưa thương hiệu SWE trở thành cái tên quen thuộc với các bạn trẻ trên cả nước, vươn xa đến các quốc gia lân cận.”

 Tính cách của SWE được miêu tả rõ: ấn tượng, mới lạ, độc đáo, trendy.

Sản phẩm

Thời gian qua SWE cho ra mắt mẫu áo khoác SWE VARSITY JACKET với nhiều phiên bản màu đa dạng Lấy cảm hứng từ trang phục của các đội bóng ở trường đại học và trở nên vô cùng phổ biến với sinh viên đại học, trung học ở Mỹ Tổ hợp của những gì rực rỡ nhất mà cũng nổi loạn nhất

Hình 2 3: Sản phẩm Swe Varsity Jacket của SWE

50 Đặc điểm chung của sản phẩm đó chính là đều được làm từ chất liệu vải Nỉ 100%, chất vải dày dặn, tạo hình dáng áo mang phong cách châu u, kiểu dáng thêu họa tiết nổi, form rộng thoải mái Điểm nổi bật của mẫu áo khoác này là dày dặn, mềm mại và ấm áp cho người mặc, thậm chí ấm hơn nhiều loại len, cotton và vải bông nhờ có lớp lông ngắn, mịn Vải nỉ có khả năng giữ ấm, khả năng thấm hút mồ hôi cực tốt - là một thiết kế đáp ứng 2 tiêu chí đảm bảo chất lượng và phù hợp với thời tiết mùa đông và Tết SWE thể hiện tinh thần nổi loạn của phong cách thời trang đường phố không chỉ qua hoạ tiết đầy màu sắc mà còn ở cả vị trí sắp xếp của chúng

Các sản phẩm được SWE sử dụng 2 công nghệ in nổi chi tiết và in kéo lụa, làm nổi bật các hoạ tiết trên áo Phần cổ áo được bo tròn với chất liệu thun gân Tay áo được thêu tag SWE, tạo nên nét đặc trưng trong sản phẩm của SWE Đặc biệt phần sườn áo còn được gắn tem chống hàng giả

Hình 2 4: Họa tiết độc đáo trên dòng sản phầm Swe Varsity Jacket

 Giá trị lý tính của sản phẩm:

Sản phẩm của SWE có chất lượng tốt, độ bền cao, thấm hút mồ hôi và dày dặn, giá thành tương ứng với chất lượng (từ 899.000 VND đến 999.000 VND) Bên cạnh đó, dòng SWE VARSITY JACKET còn đa dạng dòng mẫu mã (áo thiết kế theo hình dạng áo khoác bóng chày, mỗi năm khi bắt đầu vào mùa đông thì SWE sẽ cho ra mắt bổ sung thêm 1 mẫu thiết kế mới với 2 màu riêng biệt ), phong cách (Street style, áo bóng chày), màu sắc dễ phối hợp (đỏ, cam, xanh lục, đen, trắng, xanh hồ thủy) và kích cỡ (size S,M,L) giúp cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn phù hợp

 Giá trị cảm tính của sản phẩm:

Sản phẩm của SWE mang lại vẻ ngoài trẻ trung, năng động, cá tình cho khách hàng

Từ đó mang lại sự tự tin, thoải mái cho người mặc khi tham gia các hoạt động như đi chơi, đi học, dạo phố Giá thành không chênh lệch nhiều với các sản phẩm tương tự thuộc thương hiệu khác những vẫn giữ được chất lượng sản phẩm đúng với kỳ vọng của người dùng, đem lại cho họ sự hài lòng khi mua và sử dụng sản phẩm.

Xác định đối tượng mục tiêu của chiến dịch IMC của doanh nghiệp

 Thu nhập: từ 15 đến 17 tuổi: độ tuổi đi học, là học sinh cấp 3, chi tiêu chủ yếu tới từ sự trợ cấp của bố mẹ Từ 18 đến 25 tuổi vừa là sinh viên , vừa đi làm, đã ra trường, mức thu thập từ 7 triệu đồng trở lên

 Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng trẻ tuổi, freelancer,

 Vị trí địa lý: miền Bắc và miền Trung

 Sở thích và nhu cầu:

 Phong cách sống năng động, có cá tính, gu thời trang độc đáo, mới mẻ

 mong muốn có những sản phẩm thời trang “chất” và “ngầu” mang đậm phong cách Street Style, giá thành phù hợp, bắt trend,

 Khách hàng mục tiêu là thế hệ gen Z nên đều có thể sử dụng và tìm kiếm thông tin nhanh chóng, họ sử dụng các trang mạng xã hội, Internet là phần lớn

 Thời gian online: họ có thể Online cả ngày nhưng đỉnh điểm là vào 2 khoảng thời gian đó chính là sáng: 11h – 1h chiều, tối: 21h – 23h

 Mua sắm online qua các kênh: Website, Shopee, Lazada, Tiki

 Các kênh tiếp cận thông tin: Facebook, Google, Youtube, Instagram, TikTok,

 Thích xem những video giới thiệu, review về phong cách thời trang, các sản phẩm thời trang đường phố mới nhất

 Theo dõi các fanpage, group liên quan đến thời trang

 Thói quen tìm kiếm thông tin: thông tin về xu thế thời trang hiện nay, những phong cách thời trang mới lạ…

Xác định ngân sách chiến dịch IMC

Phương pháp xác lập ngân sách: xác lập ngân sách theo phần trăm doanh thu

Bối cảnh: Doanh thu của ngành thời trang Việt Nam đạt hơn 68 tỷ USD/năm 2021 theo Cafef theo dự tính của 1 số chuyên gia, tiếp đà phục hồi sau covid có thể lên đến 70 tỷ Theo như phân tích báo cáo doanh thu từ sàn TMĐT của SWE đạt ngưỡng xấp xỉ 900 triệu tính từ 1/11/2021 đến 31/10/2022 Dự tính doanh thu của SWE năm 2022 đạt 7 tỷ

Hình 2 5: Doanh thu của Swe trên sàn TMĐT Shopee

Dự tính doanh thu của sản phẩm SWE VARSITY JACKET năm 2022 bằng 30% tổng doanh thu của SWE là 2 tỷ Dự tính chi 10% doanh thu để thực hiện chiến dịch IMC năm 2022 là 200 triệu Kênh truyền thông sử dụng: Social media(facebook, tiktok, instagram), website, PR

Tổng ngân sách 180.000.000

Một số chiến dịch IMC doanh nghiệp đã triển khai

Tuy đã hoạt động được hơn 6 năm, tuy nhiên SWE chưa triển khai một chiến dịch nào có quy mô lớn Thay vào đó sẽ thường xuyên cập nhật thông tin về sản phẩm mới quan fanpage SWE, qua Instagram đồng thời có tổ chức minigame để gắn kết với khách hàng Nhằm tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng, SWE đã tiến hành chạy Facebook ADS, đặc biệt là với những dòng sản phẩm mới ra mắt hoặc đang có chương trình sale

Với sự tiếp cận mạng xã hội nhanh chóng,

SWE đã tận dụng để có thể tiếp cận khách hàng và quảng bá sản phẩm Bài đăng giới thiệu sản phẩm Boy Tee đã nhận được nhiều lượt tương tác

SWE đã quảng cáo trên cả hai nền tảng đó là Fanpage và Instagram Với lượt like, bình luận và share lên tới 1.600 ở Fanpage Và hơn 600 lượt tương tác ở Instagram

Hình 2 6: SWE quảng cáo sản phẩm Boy Tee

Với mục tiêu gia tăng doanh thu và kích thích sự mua hàng từ phía khách hàng SWE đã giảm giá sản phẩm với 12% khi mua 1 sản phẩm, và combo mua 3 áo giảm thêm 5% khi đặt hàng trên shopee Đồng thời đánh vào sự hứng thú khi được miễn phí vận chuyển, nhờ đó mà sản phẩm đã bán được số lượng lớn

Hình 2 7: Xúc tiến bán với sản phẩm Boy Tee

Rapper Low G, chàng trai trẻ đam mê rap Theo đuổi phong cách thời trang đường phố, SWE đã chọn anh và tài trợ cho anh trong những lần đi diễn và các sản phẩm âm nhạc Trong một lần trình diễn tại đại học kiến trúc thành phố Hồ Chí Minh,

Low G đã mặc chiếc áo Boys

Tee Black một sản phẩm của

SWE nằm trong bộ sưu tập áo phông Boys Tee

Video tiktok Low G biểu diễn đã thu về 67k lượt like, 209 lượt comment và 210 lượt share.

Hình 2 8: Rapper Low G mặc trang phục của SWE biểu diễn

Hình 2 9: Low G cảm ơn SWE đã tài trợ trong MV Đơn Giản

Bối cảnh

Cùng với sự phát triển của công nghệ 4.0 và các nhu cầu của con người, cùng với sự hòa nhập với thế giới về lối sống, mọi người đã dẫn bắt nhịp với những chuyển biến cùng thế giới Với một tư duy mở và thoải mái hơn trong phong cách ăn mặc, giới trẻ ngày nay đã tự tin thể hiện cá tính bản thân Giới trẻ đang từng bước học các nước bạn, mang về nước mình đa phong cách trong thời trang Tạo nên những nét riêng, nét độc đáo trong thời trang Tuy nhiên đâu đó một bộ phận nhỏ vẫn còn giữ những quan điểm cũ kỹ Rằng phải tuân theo một mô típ tiêu chuẩn thế này thế kia thì mới đúng Rằng là phải quần vừa áo khít thì mới hợp với người Việt Nam, mới đúng với văn hóa người Việt Nam Không chấp nhận mặc những chiếc quần thùng thình, những chiếc áo chứa đầy họa tiết khó hiểu

Nhưng lại đâu biết được rằng chúng ta đang hội nhập cùng thế giới Sự cách biệt giữa các thế hệ, một thế hệ gen z nôi nổi, sáng tạo, táo lạo, sẵn sàng tiếp nhận những điều mới với một thế hệ gen x hoàn toàn ngược lại Đó chính là rào cản, tạo nên ngăn cách trong sự đồng nhất, không có tiếng nói chung.

Insight

Phân tích vấn đề Chi tiết

Vấn đề khách hàng đang gặp phải

Khoảng cách thế hệ, suy nghĩ của các bậc phụ huynh khác biệt với con trẻ, với các bạn trẻ Không đồng ý con cái mình theo đuổi những phong cách ăn mặc không được chỉn chu Quần áo rộng thùng thình Khoảng cách giữa các vùng miền, không sẵn sàng tiếp nhận văn hóa mới, những thay đổi mới của thời đại Giữa các bậc phụ huynh và con cái không có tiếng nói chung Ngăn cản con cái theo đổi phong cách thời trang đường phố Con cái vì nghe lời bố mẹ nên không tự tin về bản thân, không dám theo đuổi sở thích của bản thân

Mong muốn của khách hàng

Thay đổi suy nghĩ của các bậc phụ huynh, sẵn sàng đón nhận những điều mới Suy nghĩ khác về phong cách thời trang đường phố Về những chiếc áo, chiếc quần có chút khác biệt Ủng hộ con cái theo đuổi đam mê

Thời trang đường phố hay còn gọi Street Wear không còn lạ với các bạn trẻ, với những bạn ở miền nam có thể bố mẹ rất phóng khoáng về phong cách ăn mặc của con cái Nhưng ở miền Bắc hay miền Trung thì lại có số ít quan điểm khác không chấp nhận con cái mặc phong cách này Con cái đang đi học cần ăn mặc chỉn chu, đàng hoàng Cũng vì thế mà một số bạn trẻ ở vùng miền này không dám sống thật với bản thân mình Không được thoải mái trong phong cách theo đuổi.

Big idea

Mình không thể thay đổi thói quen của người khác, nhưng mình có thể thay đổi suy nghĩ Trong chiến dịch lần này, với một suy nghĩ táo báo “thay đổi suy nghĩ của bố mẹ về phong cách thời trang đường phố” Chúng ta thường sợ bởi ánh mắt người đời nhìn vào, sợ những phán xét, những bình phẩm, thế khác nào mình đang sống cuộc đời của họ Thuyết phục bố mẹ chấp nhận và có cái nhìn thoáng hơn về phong cách ăn mặc đặc biệt là phong cách đường phố con cái theo đuổi

3.4 Thông điệp chiến dịch/sáng tạo

Với chiến dịch lần này, thông điệp muốn gửi gắm tới các bạn trẻ là “Thời trang là tự do và can đảm” Thời trang là cách để mỗi cá nhân toát lên bản thân mình Là cách để mình thể hiện mình là ai, lối sống như thế nào, đam mê điều gì, Chúng ta chỉ đến và sống một lần, nhưng nếu sống hết mình thì chỉ một lần là đủ Vì thế đừng vì sự ngăn cản hay không hài lòng của ai đó mà ngăn cản bước tiến tới sở thích đam mê của bản thân Thay vào đó hãy cho mọi người thấy việc theo đổi phong cách thời trang đường phố không có xấu, không có phản cảm mà đó còn là chứng minh sự sáng tạo, sự giỏi giang của các bạn trẻ - tất nhiên trong đó có bạn

Hình 3 1: Thông điệp chiến dịch “Thời trang là tự do và can đảm”

3.5 Ý tưởng sáng tạo – Hoạt động điểm nhấn

Với thông điệp “Thời trang là tự do và can đảm”, nhóm sẽ thực hiện một chuỗi các hoạt động mang tính tương tác thực tế giữa những người tham gia, để đưa học vào những trải nghiệm mới mẻ cũng như dễ dàng tạo ra sự lan tỏa chiến dịch dễ dàng hơn Các hoạt động được xây dựng tương ứng với 3 giai đoạn: Khởi động - Tạo lòng tin - Tăng trải nghiệm khách hàng, cụ thể:

Thông điệp: Dám đam mê - Dám theo đuổi

 Quảng cáo (Facebook, Tiktok, Instagram, Youtube)

 Bán hàng cá nhân (Tại cửa hàng)

 PR (hoạt động ngoài trời)

Hoạt động điểm nhấn:

 Tại các địa điểm tập trung nhiều bạn trẻ như trường học, phố đi bộ, khu vui chơi, tiến hành các cuộc video phỏng vấn ngắn các bạn trẻ suy nghĩ của họ về phong cách thời trang đường phố và mời họ tham gia thử thách thay đổi phong cách thời trang hằng

59 ngày sang phong cách thời trang đường phố bằng những sản phẩm của SWE Và đoán xem phản ứng của bố mẹ sẽ như nào khi nhìn thấy phong cách mới này

=> Tập trung về các nội dung thúc đẩy các bạn trẻ thử thay đổi bản thân theo cách mà họ chưa từng nghĩ tới và dũng cảm chấp nhận cá tính riêng của mình

Hình 3 2: Timeline giai đoạn 1 chiến dịch “Thời trang là tự do và can đảm”

 Tạo lòng tin – Thông điệp

Thông điệp: SWE tự tin phá cách

 Quảng cáo (Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube, E-commerce, website)

 PR (Booking Tiktoker, Mini game)

 Xúc tiến bán ( Website, Sàn TMĐT, Cửa hàng )

 Mời tiếp chính các bạn trẻ tham gia thử thách thay đổi phong cách thời trang đường phố quay lại phản ứng của bố mẹ khi nhìn thấy diện mạo mới của mình, gửi video về cho SWE SWE sẽ đăng clip công khai trên fanpage chính thức và dựa vào bình chọn của từng clip để tiến hành trao giải thưởng

=> Tập trung các nội dung xoay quanh cách mà các bạn trẻ ngày này dùng để thay đổi suy nghĩ của mọi người xung quanh về phong cách riêng Gợi ý thêm những cách mix đồ theo phong cách SWE

 Tăng trải nghiệm khách hàng

Thông điệp: Đừng phán xét - Hãy thấu hiểu

 Quảng cáo (Facebook, Tiktok, Instagram)

 Xúc tiến bán (Voucher Giảm 15%, freeship)

 PR ( hoạt động từ thiện )

 Đây là giai đoạn kết nối giữa phụ huynh và các bạn trẻ thông qua các hoạt động từ thiện gắn kết tình cảm gia đình đan xen do SWE tổ chức Tích cực chia sẻ hình ảnh các bạn trẻ mang trên mình chiếc áo khoác SWE varsity tham gia các hoạt động xây dựng cộng đồng như làm từ thiện

=> Tập trung vào các nội dung gắn kết tình cảm giữa giới trẻ và thế hệ cha mẹ Truyền tải hình ảnh các bạn trẻ tích cực làm các công việc cộng đồng giúp đỡ người khác, mang lại nhiều những điều tích cực đến xung quanh

3.6 Chiến lược nội dung và định hướng nội dung

 Nội dung được triển khai theo mô hình AIDA

 Attention: Thu hút sự chú ý Ở giai đoạn bắt đầu thu hút sự chú ý của chiến dịch đăng tải những nội dung liên quan đến chương trình như content giới thiệu, banner

 Interest: Tạo sự thích thú

Tổ chức chương trình phỏng vấn tại 1 số địa điểm như trường học, phố đi bộ, các khu vui chơi về thời trang đường phố và tham gia thử thách thay đổi phong cách thời trang cùng SWE và hỏi thử cảm nghĩ của bố mẹ nếu như ăn mặc phong cách thời trang đường phố Booking tiktoker nói về chương trình lặp đi lặp lại nhiều lần trên tất cả những nền tảng social nhằm thu hút được càng nhiều người quan tâm đến chương trình càng tốt

 Desire: Khơi gợi niềm khao khát, mong muốn

Tổ chức chương trình kết nối giữa phụ huynh và các bạn trẻ thông qua các chương trình thiện nguyện Các trò chơi gắn kết tình cảm giữa 2 thế hệ

 Action: Hành động Ở giai đoạn này tập trung đưa ra các chương trình giảm giá, khuyến mại, tặng kèm sản phẩm để kích thích khách hàng mua hàng

 Định hướng nội dung

 Nội dung triển khai trên các kênh social tập trung vào tương tác với các bạn trẻ thông qua dạng video các cuộc phỏng vấn về giới trẻ về phong cách thời trang đường phố, hỏi họ về suy nghĩ của bố mẹ khi thấy con mình ăn mặc phong cách này

Chiến lược nội dung và định hướng nội dung

 Nội dung được triển khai theo mô hình AIDA

 Attention: Thu hút sự chú ý Ở giai đoạn bắt đầu thu hút sự chú ý của chiến dịch đăng tải những nội dung liên quan đến chương trình như content giới thiệu, banner

 Interest: Tạo sự thích thú

Tổ chức chương trình phỏng vấn tại 1 số địa điểm như trường học, phố đi bộ, các khu vui chơi về thời trang đường phố và tham gia thử thách thay đổi phong cách thời trang cùng SWE và hỏi thử cảm nghĩ của bố mẹ nếu như ăn mặc phong cách thời trang đường phố Booking tiktoker nói về chương trình lặp đi lặp lại nhiều lần trên tất cả những nền tảng social nhằm thu hút được càng nhiều người quan tâm đến chương trình càng tốt

 Desire: Khơi gợi niềm khao khát, mong muốn

Tổ chức chương trình kết nối giữa phụ huynh và các bạn trẻ thông qua các chương trình thiện nguyện Các trò chơi gắn kết tình cảm giữa 2 thế hệ

 Action: Hành động Ở giai đoạn này tập trung đưa ra các chương trình giảm giá, khuyến mại, tặng kèm sản phẩm để kích thích khách hàng mua hàng

 Định hướng nội dung

 Nội dung triển khai trên các kênh social tập trung vào tương tác với các bạn trẻ thông qua dạng video các cuộc phỏng vấn về giới trẻ về phong cách thời trang đường phố, hỏi họ về suy nghĩ của bố mẹ khi thấy con mình ăn mặc phong cách này

 Tiếp là những bài đăng về suy nghĩ của bố mẹ khi thấy con cái thay đổi phong cách ăn mặc Cảm nhận về thời trang của giới trẻ thông qua cái nhìn của các bậc phụ huynh Đăng tải video chương trình thực tế kết nối giữa 2 thế hệ là bố mẹ và con cái nhằm gắn kết tình cảm gia đình do SWE tài trợ Ngoài ra xen kẽ 1 số các chương trình ưu đãi giảm giá dòng sản phẩm varsity jacket của SWE

 Triển khai minigame gắn kết bố mẹ với con cái Phong cách ăn mặc không đánh giá một con người, đây chính là cơ hội để bố mẹ hiểu về con cái, hiểu về sở thích và mong muốn của con mình

Hình 3 5: QR Code nội dung triển khai

Hình 3 6: Định hướng nội dung

Triển khai chi tiết chiến dịch

Giai đoạn 1 Khởi động

Mục tiêu: Tăng lượt hiển thị

Thông điệp: Dám đam mê dám thay đổi

 Quảng cáo (Facebook, Tiktok, Instagram, Youtube)

 PR (hoạt động ngoài trời)

Bảng 3: KPI và ngân sách giai đoạn 1

Chi tiết hoạt động:

 Hoạt động điểm nhấn:

Hình 3 7: Phỏng vấn ngoài trời hoạt động điểm nhấn giai đoạn 1

Chương trình thực tế “Thử thách đường phố - Thay đổi phong cách cùng SWE” Tại các địa điểm tập trung nhiều bạn trẻ như trường học, phố đi bộ, khu vui chơi, tiến hành các cuộc video phỏng vấn ngắn các bạn trẻ suy nghĩ của họ về phong cách thời trang đường phố và mời họ tham gia thử thách thay đổi phong cách thời trang hằng ngày sang phong cách thời trang đường phố bằng những sản phẩm của SWE Và đoán xem phản ứng của bố mẹ sẽ như nào khi nhìn thấy phong cách mới này

 Hoạt động bổ trợ:

Facebook: Xây dựng nội dung quảng bá chiến dịch “Dám đam mê dám thay đổi”

Hình 3 8: Giai đoạn 1 đăng bài quảng bá chiến dịch ở Fanpage

Chụp hình quảng cáo: Cho ra các sản phẩm hình ảnh mang được phong cách hip hop, cá tính đặc trưng của thương hiệu, giúp tăng độ nhận diện thương hiệu.

Hình 3 9: Giai đoạn 1 chụp hình bộ sưu tập Swe Varisty Jacket Youtube:

Hình 3 10: Giai đoạn 1 “Thử thách đường phố” quảng bá kênh Youtube

Hoạt động “Thử thách đường phố - Thay đổi phong cách cùng SWE” phỏng vấn ngắn các bạn trẻ suy nghĩ của họ về phong cách thời trang đường phố và mời họ tham gia thử

66 thách thay đổi phong cách thời trang hằng ngày sang phong cách thời trang đường phố bằng những sản phẩm của SWE

Hình 3 11: Giai đoạn 1 quảng bá sản phẩm ở Tiktok

Tạo trend mới quay trên Tik Tok với nội dung video mang hình ảnh cá nhân mình một cách tự tin, chụp hình về bản thân mình, chia sẻ xu hướng phong cách giới trẻ hiện nay,

1 phong cách mà đang được các giới trẻ ưu chuộng, theo xu hướng cá tính, thoải mái… Lồng ghép sản phẩm và kèm hashtag thông điệp của thương hiệu Độ dài video: 10s - 15s

Hình 3 12: Giai đoạn 1 hoạt động ngoài trời “’Thử thách đường phố”

Hoạt động ngoài trời: Phỏng vấn các bạn trẻ và người đi đường cùng với chương trình

"Thử thách đường phố - Thay đổi phong cách cùng SWE", Phỏng vấn về trang phục, những ý kiến về phong cách đường phố và nhãn hiệu SWE và ý kiến của bố mẹ nghĩ sao khi bản thân mặc phong cách đó

Trưng bày sản phẩm mới ra mắt,

Thiết kế poster, standee hình ảnh thông điệp chiến dịch

Hình 3 13: Giai đoạn 1 poster tại cửa hàng

Giai đoạn 2 Tạo lòng tin

Mục tiêu: Tăng doanh số

Thông điệp: SWE Tự tin phá cách

Bảng 4: KPI và ngân sách giai đoạn 2 Công cụ truyền thông:

 Quảng cáo (Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube, E-commerce, website)

 PR (Booking Tiktoker, Mini game)

 Xúc tiến bán ( Website, Sàn TMĐT, Cửa hàng )

 Hoạt động điểm nhấn

Minigame: Từ những video về phản ứng của bố mẹ, SWE kết hợp để tổ chức mini game lựa chọn video có phản ứng hay và sáng tạo Các video sẽ đăng công khai trên fanpage chính thức và dựa vào bình chọn của từng clip để tiến hành trao giải thưởng Bao gồm lượt tương tác like, share, comment

Giải nhất: chuyến du lịch cho cả gia đình 30 triệu đồng cho video tương tác nhiều nhất Bốn giải khuyến khích: tặng voucher 2 triệu đồng mua đồ từ SWE

Hình 3 14: Minigame hoạt động điểm nhấn giai đoạn 2

 Hoạt động bổ trợ

Facebook: Xây dựng nội dung, hình ảnh quảng bá thông điệp "SWE Tự tin phá cách", xây dựng bài viết nội dung về cách bố mẹ nhìn nhận và đón nhận phong cách của con cái, chuỗi series video ngắn về phản ứng của bố mẹ sau khi thấy con cái mình thay đổi phong cách ăn mặc thông qua việc tham gia chương trình "Thử thách đường phố - Thay đổi phong cách cùng SWE"

Hình 3 15: Giai đoạn 2 minigame tương tác

Tik Tok: Chuỗi series video ngắn về phản ứng của bố mẹ sau khi thấy con cái mình thay đổi phong cách ăn mặc thông qua việc tham gia chương trình "Thử thách đường phố - Thay đổi phong cách cùng SWE"

Hình 3 16: Giai đoạn 2 chuỗi series phản ứng của bố mẹ Youtube: Đăng tải MV có sự xuất hiện của Collection mới, Chuỗi series phối đồ với bộ sưu tập SWE VARSITY JACKET.Đăng tải video review về sản phẩm qua các reviewer, tiktoker

Hình 3 17: Chuỗi series phối đồ cùng tiktoker

Instagram: Hình ảnh chương trình "Thử thách đường phố - Thay đổi phong cách cùng

SWE", chia sẻ hình ảnh về bộ sưu tập mới

Website, Sàn thương mại điện tử: Đồng bộ banner và hình ảnh truyền tải thông điệp chiến dịch với các nền tảng khác Đẩy mạnh sản phẩm bộ sưu tập SWE VARSITY JACKET lên đầu, cập nhật số lượng bán, đánh giá sản phẩm

Hình 3 18: Giai đoạn 2 đồng bộ ẩn phẩm truyền thông bộ sưu tập mới

Hình 3 19: Giai đoạn 2 quảng cáo với kênh shopee

Tại cửa hàng, website: Đồng bộ banner và hình ảnh truyền tải thông điệp chiến dịch với các nền tảng khác Đẩy mạnh sản phẩm bộ sưu tập SWE VARSITY JACKET lên đầu, cập nhật số lượng bán, đánh giá sản phẩm

Lựa chọn KOL & Reviewer: Phối đồ với bộ sưu tập SWE VARSITY JACKET Mỗi tiktoker sẽ được SWE gửi áo và lên clip phối đồ với bộ sưu tập của SWE theo phong cách đường phố Số lượng: 3 tiktoker (Goitoilataho, Tikka Hoàng Hiền, Quan không gờ )

Lý do lựa chọn tiktoker:

Tiktoker: Goitoilataho Lý do lựa chọn

 Kol có gu thời trang đường phố

 Đối tượng người xem giới trẻ

 Hot tiktoker chưa có drama

 Nội đăng tải: Tip phối đồ, giải trí, trend, đi du lịch

 Video nhiều lượt xem nhất 4.2 triệu người xem, tuần suất 1-2 ngày đăng tải

Tiktoker: Tikka Hoàng Hiền Lý do lựa chọn

 Kol đa dạng gu thời trang

 Hot tiktoker chưa có drama, mang nét đẹp riêng, luôn thay đổi mình từ màu tóc, phong cách makeup

 Nội đăng tải: Tip phối đồ, chăm sóc da, makeup, thay đổi tóc, mua sắm, giải trí

 Video nhiều lượt xem nhất 15.9 triệu người xem, tuần suất 1 ngày đăng tải 2-

Tiktoker: Quan không gờ Lý do lựa chọn

 Kol có gu thời trang đường phố

 Hot tiktoker chưa có drama, những hoạt động có ý nghĩa có cuộc sống ngày giúp đỡ người khó khăn

 Nội đăng tải: Review đồ ăn đường phố,

56 tập ăn gì khó có quan lo (giúp người cần giúp đỡ), trải nghiệm cuộc sống

 Video nhiều lượt xem nhất 17.2 triệu người xem, tuần suất 1 ngày đăng tải 2-

Hình 3 20: Giai đoạn 2 booking tiktoker quảng bá sản phẩm Booking báo chí: Kênh 14, Zing News, bài viết về sự viral của trend "Mix đồ với áo khoác SWE Varsity Jacket, bài viết về phản ứng thú vị của các phụ huynh khi thấy con thay đổi trong thử thách của SWE.

Tặng móc khóa SWE với những ai mua sản phẩm từ bộ sưu tập Varsity Jacket ĐẶT HÀNG ONLINE: Giảm 10% khi mua quần áo tại SWE, nhưng có một sản phẩm trong bộ sưu tập SWE VARSITY JACKET

Hình 3 22: Giai đoạn 2 xúc tiến bán saleup10%

Giai đoạn 3 Tăng trải nghiệm

Mục tiêu: Nhắc lại chiến dịch, tăng doanh số bán hàng, tăng độ nhận diện thương hiệu Thông điệp: Đừng phán xét – Hãy thấu hiểu

Bảng 5: KPI và ngân sách giai đoạn 3

Công cụ truyền thông:

 Quảng cáo (Facebook, Tiktok, Instagram)

 Xúc tiến bán (Voucher Giảm 15%, freeship)

 PR ( hoạt động từ thiện )

 Hoạt động điểm nhấn

Hoạt động xã hội: Phát cơm cho người vô gia cư Địa điểm: toàn thành phố Hà Nội

Thời gian: từ 22h đêm – Thứ 7 hàng tuần

Thành viên: nhân viên SWE và các bạn trẻ đã tham gia thử thách đường phố cùng bố mẹ của các bạn ấy, đồng thời kêu gọi các bạn trẻ tham gia

Hình 3 23: Hoạt động điểm nhấn giai đoạn 3

 Hoạt động bổ trợ

Facebook: Xây dựng hình ảnh, bài viết về phong cách thời trang phá cách của giới trẻ Hình ảnh của các bạn trẻ khi mặc đồ của SWE

Hình 3 24: Giai đoạn 3 hình ảnh các bạn trẻ mặc đồ SWE

TikTok: xây dựng video về Tips phối đồ cùng bộ sưu tập mới, hình ảnh của các bạn trẻ khi mặc đồ của SWE

Hình 3 25: Giai đoạn 3 chia sẻ tip phối đồ cùng

Instagram: Chia sẻ hình ảnh về tips phối đồ và hình ảnh của các bạn trẻ khi mặc đồ của

Hình 3 26: Giai đoạn 3 hình ảnh các bạn trẻ mặc đồ của Swe

Chương trình khuyến mãi và tri ân khách hàng, tổ chức chương trình tặng voucher 15% khi mua đơn hàng có chứa sản phẩm trong bộ sưu tập mới Freeship khi mua đơn hàng có chứa một sản phẩm trong bộ sưu tập mới

Tặng móc khóa SWE với những ai mua sản phẩm từ bộ sưu tập SWE VARSITY JACKET

Hình 3 27: Giai đoạn 3 xúc tiến bán saleup 15%

Hình 3 28: Giai đoạn 3 poster tại cửa hàng 3.7.4 Ngân sách chiến dịch

Bảng 6: Ngân sách chiến dịch Thời trang là tự do và can đảm

CHƯƠNG IV ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ TƯƠNG TÁC

CỦA TRUYỀN THÔNG TÍCH HỢP 4.1 Các biện pháp đo hiệu quả của chiến dịch truyền thông tích hợp dự kiến Chỉ số đo lường Dự kiến Công cụ Độ nhận diện thương hiệu

 Lượng tìm kiếm trung bình trên Google Search: 300.000/tháng

 Lắng nghe, theo dõi trên mạng xã hội (Social Listening): 10.000

=> chỉ số sức mạnh của thương hiệu đạt 20%

 Công cụ đo lượt search volume như Google Ads, keywordtool.io, Google trend, …

 Trình quản lý của các kênh social

Am hiểu thương hiệu

 Lượt nhắc đến thương hiệu: chiếm 5% lượt tương tác trên mạng xã hội

 Lượt comment trên mạng xã hội:

 Trình quản lý của các kênh social

 Công cụ tìm kiếm của các kênh social

Lượt tiếp cận đối tượng mục tiêu

 500.000 người Trình quản lý của các kênh social

Doanh số  2000 đơn hàng (tương đương

 Số lượng sản phẩm bán ra trên hệ thống tại cửa hàng

 Analytics của website, Shopee analytics

4.2 Dự kiến rủi ro, khủng hoảng và phương án giải quyết

Dự kiến rủi ro Giải pháp

 Không có sự thống nhất giữa các phòng ban khi thực hiện chiến dịch truyền thông sẽ có sự kết hợp giữ nhiều bộ phận phòng ban

Ngoài trong công ty còn cả các agency, các bên truyền thông nên việc không có sự nhất quán giữa phòng ban là 1 điều không thể tránh khỏi

 Cần phải xác định rõ mục đích, mục tiêu chiến dịch

 Có bảng marketing plan phân chia công việc rõ ràng với những phòng ban có liên quan

 Leader cần tổ chức các cuộc họp tiến độ đánh giá điều chỉnh hợp

 Thiếu hụt nguồn nhân lực và tài chính với 1 chiến dịch

 Cần có bảng dự trù kinh phí rõ ràng, phân chia công việc cụ thể để đảm bảo tiến độ và hiệu quả công việc

 Những bình luận tiêu cực và sự phản đối của người xem với những chiến dịch marketing online việc nhận về những bình luận tiêu cực là điều không tránh khỏi, không thể phục vụ toàn bộ khán giả mà chỉ tập chung vào số đông người xem nếu số lượng bình luận tiêu cực cao

 Xác định rõ nhóm đối tượng mục tiêu thiết kế các thông điệp hình ảnh nội dung phù hợp, đăng tải trên các kênh truyền thông phù hợp

 Đánh giá hiệu quả từng giai đoạn để nếu trương trình không đạt hiệu quả nhưng mong muốn hoặc nhận được những bình luận tiêu cực từ người xem còn thay đổi và điều chỉnh hợp lý

Bảng 7: Dự kiến rủi ro và khủng hoảng

83 ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC

Thành viên Nhiệm vụ Đánh giá

1 Chu Thị Hồng  Chia ASM cho thành viên

 Tổng hợp và làm bản word

 Thiết kế bảng hỏi

 Hoàn thiện 30 phiếu khảo sát

 Insight và bigidea cho chiến dịch

2 Nguyễn Xuân Hinh  Hoàn thành nhiệm vụ được giao

 Ngân sách và nội dung cho chiến dịch

 Triển khai chiến dịch

3 Phạm Trần Xa Băng  Hoàn thành nhiệm vụ được giao

 Thiết kế hình ảnh cho chiến dịch

4 Phạm Thùy Phương  Hoàn thành nhiệm vụ được giao

 Ý tưởng sáng tạo và hoạt động điểm nhấn

 Thiết kế banner chiến dịch

5 Phùng Quang Huy  Hoàn thành nhiệm vụ được giao

 Đối thủ cạnh tranh

 Hoàn thiện video giới thiệu chiến dịch

Dự kiến rủi ro, khủng hoảng và phương án giải quyết