Kế hoạch marketing công ty tnhh sx&tm Đại việt hương (vietcos) tiền thân là viet huong cosmetic

CHƯƠNG 1: MÔ TẢ THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG 1.1 Tổng quan về doanh nghiệp 1.1.1 Lịch sử hình thành Công ty TNHH SX&TM Đại Việt Hương VIETCOS tiền thân là Viet Huong Cosmetic được sáng lập b

MÔ TẢ THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG

Tổng quan về doanh nghiệp

Công ty TNHH SX&TM Đại Việt Hương

(VIETCOS) tiền thân là Viet Huong Cosmetic được sáng lập bởi một nhóm kỹ sư hoá và bác sỹ y khoa công tác tại Đại học Cần Thơ cách đây hơn 15 năm với những thương hiệu nổi tiếng đã đi sâu vào lòng người tiêu dùng Việt là Biona, E100 và BỘT GIẶT ABA

- Bột giặt nhiệt Aba - Sạch tinh tươm

- Sắc màu rực rỡ Aba, xuân tài lộc đến mọi nhà

- Aba - Tặng bạn thời gian

Trụ sở chính: Địa chỉ: 111 Nguyễn Trãi, Q.1, TPHCM Điện thoại: 39254780 Fax: 39254779

Chi nhánh Vĩnh Long (Nhà máy): Địa chỉ: Lô số A4, Quốc lộ 1A, Khu công nghiệp Hoà Phú, xã Hoà Phú, huyện Long

Chi nhánh Cần Thơ: Địa chỉ: 29 Đường 3 tháng 2, Q Ninh Kiều, TP.Cần Thơ Điện thoại: 0710.3840.380-0710.3838.648 Số Fax: 0710.3738.055

Chi nhánh miền Bắc: Địa chỉ: 19/31 Phan Trọng Tuệ, Văn Điền, Thanh Trì, Hà Nội

Và một mạng lưới các đại lý phân phối khắp 64 tỉnh thành cả nước

Công ty TNHH SX & TM ĐẠI VIỆT HƯƠNG thành lập

Nhà máy được cấp chứng nhận thực hành sản xuất tốt mỹ phẩm

Nhà máy chính thức được đưa vào hoạt động

Vẫn tiếp tục hoạt động và gặt hái nhiều thành quả

1.1.2 Lĩnh vực hoạt động và các dòng sản phẩm

Lĩnh vực hoạt động: Đồ tiêu dùng

STT Danh mục sản phẩm Sản phẩm

- Theo số liệu của Nielsen năm 2020, Việt Nam có khoảng 1,4 triệu cửa hàng tạp hóa và 9.000 chợ truyền thống, chiếm thị phần 75%, doanh thu trên dưới 10 tỉ USD mỗi năm Bên cạnh đó, người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt là người dân ở Đồng bằng sông Cửu Long - thị trường mục tiêu của Aba có thói quen đi chợ hàng ngày Vì vậy, Aba tận dụng những kênh sẵn có như hệ thống các điểm bán trong chợ trên 64 tỉnh thành Ngoài ra,

Aba cũng bắt kịp xu hướng tiêu dùng chung ngày nay của người Việt là ngày càng tiếp cận với các kênh phân phối hiện đại như siêu thị, cửa hàng tự chọn Chính vì vậy, Đại

Việt Hương đã tiến hành phân phối sản phẩm bột giặt Aba thông qua các kênh bán lẻ này Cụ thể, các đối tác là trung gian phân phối của Aba bao gồm Lotte Mart, WinMart+,

- Doanh thu từ tất cả các mảng sản phẩm của công ty năm 2020 hơn 900 tỷ đồng Năm

2020, sự ảnh hưởng của đại dịch vẫn không làm ảnh hưởng lớn tới công ty Đại Việt

Hương Vốn điều lệ từ 10 tỷ đồng tăng lên 150 tỷ đồng

→ Điều này cho thấy, công ty vẫn đang kinh doanh và hoạt động rất tốt Trong tương lai sẽ tăng trưởng và phát triển mạnh mẽ hơn.

Thực trạng ngành hàng

Hình 1.1: Điểm tiếp cận NTD của các thương hiệu trong ngành tẩy rửa Việt Nam

- Ngày nay, các sản phẩm bột giặt thuộc về nghành hàng sản xuất mỹ phẩm, xà phòng, chất tẩy rửa, làm bóng và chế phẩm vệ sinh đang được hướng tới chất lượng sản phẩm và thời gian khi sử dụng sản phẩm

Hình 1.2: Lợi nhuận hàng năm các doanh nghiệp kinh doanh chất tẩy rửa

- Với doanh số ước tính vào khoảng 600 – 650 triệu USD một năm, tốc độ tăng trưởng bình quân trên dưới 10%, thị trường bột giặt Việt Nam được đánh giá là có tiềm năng lớn Nghành hàng bột giặt đang ngày càng phát triển tại Việt Nam

- Đặc trưng của nghành hàng này là được sử dụng quanh năm và được biết đến với mỗi hộ gia đình Dòng sản phẩm quen thuộc với người dân Doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát trong khâu bán buôn, bán lẻ Chiếm lĩnh thị phần lớn bởi 1 số ông lớn như Omo, Tide chủ yếu ở các thành phố lớn

1.2.2 Tổng giá trị và sản lượng ngành hàng

- Sản phẩm chiếm tỷ trọng doanh thu lớn nhất của nghành hàng thuộc về các sản phẩm đến từ Unilever Tiêu biểu là các sản phẩm như Omo, Sunlight

- Cụ thể, theo con số thống kê gần nhất, dẫn đầu thị phần ngành hàng bột giặt là các thương hiệu đa quốc gia: Unilever (54,9% thị phần), Procter & Gamble (16,0%)…

Thương hiệu Việt chiếm thị phần khiêm tốn: Đại Việt Hương (11,6%), LIX (2,7%), Vico (2,4%), NETCO (1,5%)

Thị trường của ngành bột giặt Việt nam đang triển khai bán qua hình thức gián tiếp thông qua các trung gian rồi mới đến tay người tiêu dùng vì các nhà phân phối được đánh giá là một phần quan trọng để tạo nên thành công

Thị trường Việt Nam với những đặc điểm đặc thù như 75% trên 97 triệu người sống ở nông thôn, thị trường truyền thống bán lẻ phức tạp và chiếm đa số với hơn 450,000 cửa hiệu và cửa hàng bán lẻ vẫn còn thống lĩnh Mặt khác, dựa trên thói quen của người tiêu dùng Việt Nam để lựa chọn kênh phân phối như qua các đại lí, hệ thống siêu thị, hay nhà phân phối… cho phù hợp Người tiêu dùng Việt Nam có thói quen mua hàng ngày thay vì vào siêu thị vào cuối tuần để mua hàng đủ dùng cho cả tuần Ngành bột giặt Việt Nam biết tận dụng những kênh sẵn có như hệ thống các chợ, các nhà buôn sĩ Đồng thời, do xu hướng tiêu dùng chung ngày nay của người Việt là ngày càng tiếp cận gần hơn với các kênh phân phối hiện đại như siêu thị, cửa hàng tự chọn Chính vì vậy, ngành đã tiến hành chiến lược phân phối các sản phẩm của mình thông qua các kênh bán lẻ Cụ thể, các sản phẩm của họ đang được bán qua các siêu thị bán lẻ như Big C, GO!, Coopmart, Aeon Mall, Winmart, Lotte Mart,…Các siêu thị này phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng cuối cùng bằng cách cho người tiêu dùng lựa chọn mặt hàng, dòng sản phẩm ưa thích và phù hợp

Ngoài việc triển khai qua kênh bán gián tiếp thì với việc phát triển cực kì mạnh của việc mua bán hàng online thấy được điều đó ngành bột giặt Việt Nam đang và sẽ phát triển mạnh hơn nữa qua hình thức trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, Tiki, … với những mức giá ưu đãi hấp dẫn để phù hợp với tình hình tiêu dùng chung

Ngoài trong việc bán qua kênh gián tiếp thì bây giờ bột giặt Aba còn bán qua hình thức trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, Tiki, … với những mức giá ưu đãi hấp dẫn để phù hợp với tình hình tiêu dùng chung

Hình 1.4 Các trung gian phân phối của thị trường bột giặt

Trong tương lai sắp tới ngành bột giặt Việt Nam sẽ cho ra mắt nhiều mặt hàng sản phẩm mới đáp ứng đủ nhu cầu cho người tiêu dùng Cho ra mắt nhiều sản phẩm được làm bằng chất liệu tự nhiên không gây hại cho người dùng và giữ được mùi hương lâu hơn và còn cạnh tranh với các bột giặt sính ngoại khác

Lối sống trong tương lai không còn là một trào lưu, sống khỏe là xu hướng phong cách sống tương lai Ăn sạch - sống khỏe là chân ái Có thể thấy lối sống trong tương lai sắp tới ngành bột giặt của Việt Nam cần phải cải thiện hơn về nguyên vật liệu phải cho ra mắt nhiều hơn những loại bột giặt làm từ thiên nhiên hiệu quả hơn so với các loại sản phẩm cũ

Xem nhiều tài liệu hơn nữa tại: Nguyencongnam.id.vn

Đối thủ cạnh tranh

Tiêu chí Đối thủ trực tiếp

Khách hàng mục tiêu Khách hàng mà NET hướng đến bao gồm cả nam và nữ

Tuy nhiên đối tượng nhắm tới chủ yếu là các bà nội trợ, là người quyết định chính trong việc lựa chọn các nhãn hiệu các sản phẩm tiêu dùng cho gia đình Đối tượng khách hàng chủ yếu là nội trợ và sinh viên Đặc điểm các đối tượng này là khó tính hay mặc cả thích những sản phẩm mới giá rẻ

Chiến lược sản phẩm -Với đặc tính nổi trội phát huy tác dụng tẩy trắng ngay cả trong môi trường nước phèn, nước mặn, sử dụng chiết xuất chanh từ thiên nhiên, không độc hại cho sức khỏe và môi trường nên sản phẩm bột giặt NET đã được khách hàng trong và ngoài nước đón nhận

- Bột giặt LIX cung cấp các sản phẩm bột giặt được nghiên cứu thân thiện với môi trường, sản xuất từ các nguyên liệu và công nghệ khoa học tiên tiến

- Các sản phẩm có chất lượng vượt trội, có thể so sánh với thương hiệu nước ngoài, đáp ứng được nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng Chiến lược giá Sản phẩm không được định giá quá cao so với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp với mình

Chiến lược xúc tiến - Công ty NET đã dành ra từ 5 tới 15 tỷ để làm truyền thông quảng cáo cho sản phẩm của mình, như các khoản hoa hồng, khuyến mãi cho các đại lý và khách hàng, công ty cũng làm tiến hành làm thương hiệu quảng cáo trên truyền hình, các hội chợ người tiêu dùng

- Hiện nay công ty đang tiến hành xây dựng phương thức truyền thông mới như quảng cáo trên các mạng điện tử, các pano…

- Tiếp tục phát triển kênh phân phối với các vùng thị xã, thành phố cấp 2, đặc biệt khu vực miền Tây

- Đẩy mạnh hình thức phân phối qua kênh thương mại điện tử và các siêu thị lớn Đặc biệt phát triển đặt hàng online, xây dựng cửa hàng chính hãng

Tình hình kinh doanh hiện tại

Tính đến cuối năm 2021, Công ty Cổ phần Bột giặt NET còn hơn 118,4 tỷ đồng lợi nhuận sau thuế chưa phân phối Bên cạnh đó, công ty còn hơn 15,7 tỷ đồng quỹ đầu tư phát triển

Hiện tại Lix vẫn đang hoạt động ổn định với các nhà phân phối và nhiều điểm bán lẻ Điểm mạnh - Hương thơm dịu nhẹ, có dòng sản phẩm kết hợp với comfort tạo hương thơm quý phái

- Khả năng hòa tan của bột giặt cực nhanh

- Có khả năng xoáy bay vết bẩn nhanh, trắng và sạch

- Giá thành khá phù hợp

- Giữ được sự sạch đẹp của áo quần

Xem nhiều tài liệu hơn nữa tại: Nguyencongnam.id.vn Điểm yếu - Không xả kỷ với nước, quần áo sẽ đóng vện và còn cặn bột giặt nhìn khá mất thẩm mỹ

- Chính vì nhiều bọt, nó đòi hỏi thời gian xả quần áo dài hơn

- Chất tẩy nhiều dễ làm khô da tay

- Khả năng làm sạch không quá tốt

- Thực hiện ít các hoạt động PR quảng cáo, ít phủ sóng trên các kênh truyền thông đại chúng

Tiêu chí Đối thủ gián tiếp

Khách hàng mục tiêu Đối tượng khách hàng chủ yếu là nội trợ và sinh viên Đặc điểm các đối tượng này hay mặc cả, thích những sản phẩm mới giá rẻ

Chủ yếu là phụ nữ trong gia đình có nhu cầu muốn mua các sản phẩm chăm sóc cuộc sống hàng ngày và có múc thu nhập trung bình

Chiến lược sản phẩm -Nước xả vải Downy được sản xuất từ những thành phần thiên nhiên như là tinh chất từ thảo mộc, từ hoa cùng với những nguyên liệu thực vật

Do đó đã giúp cho nước xả vải của Downy có được chất lượng hiệu quả nhất về hương thơm, sự mềm mại khi dùng

-Nước xả vải Comfort với nhiều thành phần mùi hương chiết suất từ thiên nhiên, hoa cỏ

-Giúp cho sản phẩm có độ mềm mại và có mùi hương thiên nhiên dễ chịu

Chiến lược giá Mức giá của nước giặt xả thương hiệu Downy dao động trên dưới 90.000 đồng

Mức giá của nước xả Comfort giao động trên dưới 68.000 cho 800m Tùy thuộc vào

13 cho túi 1.5 lít Tùy thuộc vào sản phẩm được đóng gói với dung tích khác nhau, mức giá sẽ có sự chênh lệch với nhau dung tích sản phẩm sẽ có sự chênh lệch về giá

Chiến lược xúc tiến -Tại Việt Nam, Chiến lược

Marketing của Downy là triển khai các chiến dịch truyền thông, quảng cáo phủ rộng tất cả các kênh, đặc biệt là kênh truyền thông đại chúng như TV, báo chí, v.v

-Tại Việt Nam, Chiến lược Marketing của Downy là triển khai các chiến dịch truyền thông, quảng cáo phủ rộng tất cả các kênh, đặc biệt là kênh truyền thông đại chúng như TV, báo chí, v.v

- Chiến lược Marketing của comfort là triển khai các hoạt động quảng bá các hoạt động trên Tivi, tạp chí, nhằm thông báo thuyết phục và nhắc nhở khách hàng về sản phẩm của mình, đặc biệt là vào thời gian đầu khi mỗi sản phẩm ra mắt

Tình hình kinh doanh hiện tại

P&G đang nắm tới 71% thị phần, tương đương thu hơn 50.000 tỉ đồng mỗi năm

Lựa chọn sản phẩm

1.4.1 Mô tả sản phẩm bột giặt Aba

Danh mục sản phẩm của Aba gồm AbaThermo Activa Powder Detergent, Aba Perfume Powder Detergent, Aba Thermo Activa Automatic Washing Powder Detergent) Đây là những sản phẩm giúp Aba chiếm lĩnh 10% thị phần khu vực phía Nam, một con số khá ấn tượng so với các sản phẩm bột giặt khác

Sản phẩm Đặc điểm Công dụng Tính năng

(Bột giặt nhiệt Aba sạch tinh tươm)

- Công thức Thermo Activa với tính chất nhiệt cho quá trình hoạt hóa toàn diện, đánh tan các vết bẩn một cách nhanh chóng

- Kích cỡ: 45g, 400g, 800g, 1kg, 3kg, 4.5kg, 6kg

- Dễ dàng làm sạch vết bẩn

- Tăng cường độ sáng cho vải trắng sạch như mới

- Tẩy cực trắng, giữ sắc tươi, lưu được nét rực rỡ của màu vải sau khi giặt

(Bột giặt nhiệt Aba túi nước hoa)

- Sử dụng Công nghệ tỏa hương linh hoạt FREP (Flexible Releasing Encaspsulated Perfumes) giúp cho mùi hương bao phủ tất cả các không gian trong suốt quá trình lưu trữ và sử dụng

- Tinh dầu nước hoa đượctuyển lựa từ tinh dầu nước hoa cao cấp của Châu Âu với mùi hương sang trọng quí phái

- Lưu giữ hương thơm lâu

- Giữ quần áo luôn trắng sáng, mùi hương dịu nhẹ thoang thoảng hiện diện trong suốt các quá trình ngâm, giặt, xả, phơi, ủi và hương thơm sẽ lưu lại suốt tuần

Detergent (Bột giặt nhiệt Aba dùng cho máy giặt)

- Công thức đặc biệt bảo vệ máy giặt tối đa, tăng cường thêm chất hoạt động bề mặt làm tăng khả năng tẩy rửa mạnh gấp 03 lần bột giặt thường

- Bảo vệ máy giặt khi sử dụng

- Có khả năng chống tái bám tối ưu, cho áo quần trắng sáng vượt trội

- Hạn chế hư hại cho máy giặt

Bảng Các dòng sản phẩm bột giặt Aba

1.4.2 Hành vi người tiêu dùng đối với sản phẩm hiện tại

Quy trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng thường trải qua 5 bước cơ bản sau đây:

Nhận biết vấn đề => Tìm kiếm thông tin => Đánh giá lựa chọn => Quyết định mua hàng và hành động mua =>> Phản ứng sau mua

Bước 1: Nhận biết vấn đề

Quy trình ra quyết định mua bột giặt Aba khi người tiêu dùng bắt đầu ý thức được vấn đề hay nhu cầu Nhu cầu bắt nguồn từ những tác nhân kích thích như người tiêu dùng thích quần áo sạch và thơm, thích những dòng bột giặt giá cả rẻ, hợp lí

Bột giặt Aba đáp ứng được các nhu cầu trên tháp MASLOW như:

+ Nhu cầu sinh lý: đáp ứng những người có nhu cầu muốn quần áo sạch, thơm và trắng tinh tươm

+ Nhu cầu an toàn: Sản phẩm có thành phần lành tính

+ Nhu cầu xã hội: Trước những mối quan hệ thì ấn tượng về vẻ bề ngoài quan trọng không kém trong đó là quần áo sạch sẽ cũng là yếu tố quyết định thái độ và suy nghĩ của đối phương

Bước 2: Tìm kiếm thông tin

Người tiêu dùng có nhu cầu tìm kiếm thông tin về sản phẩm như thương hiệu, nguồn gốc, công dụng, xuất xứ, mua hàng…

Chủ yếu khách hàng sẽ tìm hiểu thông tin về sản phẩm thông qua bốn nhóm chính sau:

❖ Cá nhân: những lời khuyên, đánh giá từ gia đình, bạn bè,…

❖ Thương mại: những quảng cáo, nhân viên bán hàng,

❖ Công chúng: Các thông tin từ phương tiện thông tin đại chúng, mạng xã hội, đánh giá của người tiêu dùng

❖ Kinh nghiệm cá nhân: Tự kiểm tra và sử dụng sản phẩm

Mỗi nguồn thông tin sẽ thực hiện một chức năng khác nhau trong việc ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người dùng Các nguồn thương mại giúp khách hàng hiểu rõ về nguồn gốc sản phẩm, còn nguồn cá nhân sẽ mang tính chất tham khảo, đánh giá nhiều hơn

Bằng cách thu thập thông tin, người tiêu dùng sẽ hiểu rõ hơn về các thương hiệu và ưu/nhược điểm của họ Sau đó, người dùng sẽ tổng hợp các lựa chọn lại thành nhóm nhận thức, cân nhắc những thương hiệu đáp ứng tiêu chí mua để chắt lọc lại thành một nhóm đáng cân nhắc

Bước 3: Đánh giá và so sánh Đối với khách hàng sau khi mua bột giặt ABA, tiêu chí quan trọng để đánh giá gồm tính năng, giá cả, trọng lượng phù hợp và mùi hương

Bước 4: Quyết định mua và hành động mua

Sau khi đánh giá và so sánh, ngưởi tiêu dùng sẽ ra quyết định chọn địa điểm để mua sản phẩm Thông thường, người tiêu dùng mua bột giặt ở chợ, cửa hàng tạp hóa, siêu thị Tuy nhiên còn hai yếu tố nữa có thể xen vào giữa ý định mua và quyết định mua hàng:

Thái độ của những người xung quanh (bạn bè, gia đình, đồng nghiệp, ): Trước khi quyết định mua hàng, bao giờ người tiêu dùng cũng có xu hướng tham khảo ý kiến từ mọi người xung quanh về sản phẩm đó Nếu thái độ của họ có phần tiêu cực, người tiêu dùng sẽ bắt đầu cân nhắc lại quyết định

Các tình huống bất ngờ: Những yếu tố không lường trước được có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người dùng như tài chính, tâm lý, thời gian, Người dùng nhận thức được những rủi ro có thể gặp phải khi mua hàng khiến họ tạm ngừng hoặc hủy bỏ ý định mua hàng

Bước 5: Phản ứng sau mua

Phản ứng sau mua là bước cuối cùng trong quá trình quyết định mua của người tiêu dùng Sau khi mua xong, khách hàng sẽ đánh giá sản phẩm qua một số tiêu chí như mùi hương, giá cả và tính năng giặt sạch

Có 2 trường hợp phản ứng của khách hàng sau khi mua sản phẩm của thương hiệu:

- Hài lòng: khi khách hàng đã hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu, họ sẽ có xu hướng chia sẻ, review, giới thiệu lại cho người thân, bạn bè của họ Người dùng có thể trở thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp và đồng thời sẽ giới thiệu những thông tin tốt nhất về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp cho những người xung quanh

- Không hài lòng: khi khách hàng không hài lòng về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp người dùng sẽ nhanh chóng quay lưng với doanh nghiệp Thậm chí là lan truyền những thông tin xấu nhất gây ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của các khách hàng khác

1.4.3 SWOT của doanh nghiệp ra mắt sp mới ffff

PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU NGƯỜI

Bảng câu hỏi khảo sát

• Tiêu đề: PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG VỀ BỘT GIẶT NHIỆT ABA

• Lời dẫn: Xin chào anh/ chị, chúng em là sinh viên đang học ngành Digital Marketing của trường FPT Polytechnic Hiện nay nhóm chúng em đang thực hiện một cuộc khảo sát hành vi tiêu dùng của khách hàng về sản phẩm bột giặt nhiệt của công ty TNHH

& SX Đại Việt Hương Rất mong nhận được ý kiến của anh/chị để chúng em có thể hoàn thành dự án thật tốt Tất cả dữ liệu chỉ được dùng để phục vụ việc nghiên cứu và ngoài ra không dùng vào mục đích riêng

Xin cảm ơn sự đóng góp của anh/ chị!

• Câu hỏi khảo sát: o Đưa ra TVC quảng cáo: o Câu hỏi lọc:

Anh/chị đã sử dụng bột giặt Aba bao giờ chưa? *

A Đã sử dụng (tiếp tục khảo sát)

B Chưa từng sử dụng (dừng khảo sát) o Câu hỏi chi tiết:

Loại câu hỏi Câu hỏi chi tiết

2.Độ tuổi của anh/chị thuộc khoảng nào? * o 18-25 tuổi o 26-35 tuổi o 36-45 tuổi o Trên 45 tuổi

3.Nghề nghiệp của anh/chị là? * o Học sinh o Sinh viên o Nhân viên văn phòng o Tự do o Mục khác

4.Mức thu nhập của anh/chị hàng tháng? * o Dưới 1 triệu o 1 – 3 triệu/tháng o 3 – 5 triệu/tháng o 5 – 8 triệu/tháng o Trên 8 triệu/tháng

5.Anh/chị biết thông tin bột giặt Aba qua đâu? * o Bạn bè, người thân o Quảng cáo

Câu hỏi về sản phẩm o Người bán hàng o Mục khác

6.Anh/chị thường mua bột giặt Aba ở đâu? * o Tạp hóa, đại lý o Siêu thị, cửa hàng tiện lợi o Sàn thương mại điện tử o Mục khác

7.Anh/chị thường mua bột giặt Aba có dung tích bao nhiêu? * o 360g o 720g o 1kg o 3kg o 4.1kg o 6kg

8.Anh/chị thường chọn bột giặt Aba mùi hương nào? * o Bột giặt nhiệt Aba nước hoa túi o Bột giặt Aba dùng cho máy giặt o Bột giặt nhiệu Aba sạch tinh tươm

9.Khi mua bột giặt Aba anh/chị quan tâm đến tiêu chí nào nhất? * o Giá o Địa điểm bán o Thương hiệu o Mùi hương o Làm sạch tốt

10.Anh/chị hãy đánh giá mức độ hài lòng về bột giặt Aba hiện tại (1- Rất không hài lòng; 2- Không hài lòng; 3- Bình thường; 4- Hài lòng; 5- Rất hài lòng) *

Giá Mùi hương Làm sạch tốt Bao bì

Sự an toàn với da tay

Câu hỏi về sản phẩm mới

11 Trong thời gian tới nếu chúng tôi ra mắt sản phẩm mới thì anh/chị thích mùi hương nào? * o Nước hoa hương bạc hà o Hương hoa lavender o Hương hoa nhài o Mục khác

12 Nếu được chọn 2/4 đặc tính sản phẩm dưới đây anh/chị thích trải nghiệm sản phẩm mới như thế nào? * o Mẫu mã thiết kế bắt mắt hơn o Mùi hương lạ hơn, an toàn, phù hợp với mọi loại da tay o Giá thành rẻ hơn nữa o Giặt sạch hơn, không bị vón cục bột giặt sau khi giặt

13 Anh/chị thích bao bì của sản phẩm mới ở dạng nào? * o Dạng chai o Dạng túi o Mục khác

14 Mức giá anh/chị sẵn sàng chi trả cho sản phẩm mới là bao nhiêu? * o 80.000đ/ 1kg o 90.000đ/ 1kg o 100.000đ/ 1kg o 110.000đ/ 1kg

15 Anh/chị thích hình thức khuyển mại nào khi Aba ra mắt sản phẩm mới? * o Giảm giá 20% o Tặng chậu rửa o Tặng kèm gói dùng thử o Tặng bàn chải o Mục khác

Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu: Định lượng

+ Nghiên cứu theo cách này đưa ra các kết luận thị trường thông qua việc sử dụng phương pháp thống kê, xử lý số liệu cũng như dữ liệu Do vậy phương pháp định lượng sẽ phù hợp nhất với việc nghiên cứu thái độ, hành vi, ý kiến của người khảo sát.

+ Độ khái quát tương đối cao nên sẽ khái quát lên được toàn diện và tổng thể mẫu + Thời gian khảo sát và phân tích nhanh gọn.

+ Hiện nay có những ứng dụng hay công cụ có thể xử lý và thu thập kết quả nhanh chỉ bằng vài cái click.

+ Giúp có thể hạn chế đến mức thấp những lỗi kỹ thuật có thể phát sinh do yếu tố con người trong xử lý số liệu

Hình thức khảo sát: Google Form

Số khảo sát gửi đi: 120

Công thức tính số lượng mẫu cần khảo sát : Số câu hỏi x 5

Vậy nhóm cần thu thập thông tin khảo sát của 75 người

Tiêu chí lựa chọn mẫu :

+ Đã sử dụng bột giặt ABA

+ Không phải thuê địa điểm, thuê người phỏng vấn và không tốn thời gian công sức đi khảo sát vì thế tiết kiệm được chi phí.

+ Tiết kiệm thời gian vì chỉ cần chia sẻ bằng cách nhắn tin, gửi email,

+ Google Form tự động lưu thông tin vì vậy việc lấy kết quả trở nên dễ dàng hơn.

+ Thuận tiện cho người trả lời vì họ có thể trả lời tại nhà, tại nơi làm việc, và họ có thể trả lời lúc nào họ muốn, không bị ép buộc.

Kết quả khảo sát

Qua dữ liệu nhóm thu thập được sau quá trình khảo sát, nhóm đã thu về được những thông tin mong muốn với tổng số tham gia khảo sát là 101 phiếu

Câu 1 Anh/ chị đã sử dụng bột giặt Aba bao giờ chưa?

Nhận xét: Những người tham gia khảo sát chủ yếu đã từng sử dụng sản phẩm bột giặt

Aba chiếm 87% cao nhất và những người chưa từng sử dụng sản phẩm chỉ chiếm một nửa 13% nhỏ Điều này cho thấy rằng đối với bột giặt Aba đã và đang có một chiến lược xúc tiến tốt Đồng thời, cũng có thể thấy rằng bao bì của bột giặt Aba đã thu hút được người tiêu dùng và khách hàng, chất lượng sản phẩm tốt nên số lượng người sử dụng và

Câu 2 Độ tuổi của anh/ chị thuộc khoảng nào?

Nhận xét: Độ tuổi những người tham gia khảo sát chủ yếu là từ 18 - 25 tuổi chiếm 79,8% cao nhất và độ tuổi từ 26 - 35 tuổi chiếm 12,4% cho thấy số lượng này cũng không quá cao Và độ tuổi từ 36 - 45 tuổi chiếm 2,2%, tiếp đến độ tuổi trên 45 tuổi chiếm 5,6% Từ đây ta có thể thấy rằng, trong khoảng độ tuổi 18 - 25 tuổi người thường xuyên sử dụng bột giặt Aba có thể là sinh viên và người đang đi làm

Câu 3 Nghề nghiệp của anh/ chị là?

Nhận xét: Những người đã từng sử dụng sản phẩm bột giặt Aba hầu hết là sinh viên chiếm đến 70,6% và nhân viên văn phòng cũng đến 15,7%, sau đó là 13,7% là những

Xem nhiều tài liệu hơn nữa tại: Nguyencongnam.id.vn người lao động tự do Qua đây ta thấy được nghề nghiệp chiếm tỉ trọng nhiều nhất đó là sinh viên

Câu 4 Mức thu nhập của anh/ chị hàng tháng?

Nhận xét : Thu nhập hàng tháng của những người tham gia khảo sát chủ yếu là dưới 1 triệu đồng chiếm % cao nhất vì người tham gia khảo sát được là sinh viên, và tiếp đó từ

1 – 3 triệu/tháng chiếm đến 20,2% đây cũng là % khá lớn và từ 3 - 5 triệu/tháng chiếm 22,5% có thể thấy những người tham gia khảo sát đã từng sử dụng sản phẩm cũng có nhân viên văn phòng, những người lao động nhỏ Và trên 8 triệu/tháng cũng chiếm phần

Câu 5 Anh/ chị biết thông tin bột giặt Aba qua đâu?

Nhận xét : Phần lớn người tham gia khảo sát biết đến sản phẩm thông qua quảng cáo chiếm % khá cao và tiếp đến thông qua bạn bè, người thân đến người bán hàng chiếm % thấp nhất qua tham gia khảo sát

Câu 6 Anh/ chị thường mua bột giặt Aba ở đâu?

Nhận xét: Phần lớn những người tham gia khảo sát mua sản phẩm tại các tiệm tạp hóa, đại lý chiếm 77,8 % cao và việc mua tại siêu thị, cửa hàng tiện lợi còn khá thấp vậy nên nhà sản xuất cần đẩy mạnh phát triển trên các sàn thương mại điện tử khác

Câu 7 Anh/ chị thường mua bột giặt Aba với dung tích bao nhiêu?

Nhận xét: Dựa trên biểu đồ ta có thể thấy dung tích 1kg chiếm tỷ lệ nhiều nhất lên đến

54,5% tiếp theo đó là dung tích 360g chiếm 13,6% và tiếp theo là dung tích 720g chiếm 12,5%, và dung tích 6kg và 3kg chiếm 9,1% dung tích thấp nhất Theo như trên thì ta có thể thấy được rằng là dung tích 1kg chiếm tỷ lệ cao nhất và thấy được rằng đa số mọi người thích dung tích cho sản phẩm mới là 1kg

Câu 8 Anh/ chị thường chọn bột giặt Aba mùi hương nào?

Nhận xét: Có 40,9% khách hàng được khảo sát cảm thấy mùi hương Aba nước hoa túi và mùi hương của máy giặt khiến họ hài lòng chiếm 28,4% cao, và tiếp đến là mùi hương Aba sạch tinh tươm cũng chiếm 30,7% khá cao

Câu 9 Khi mua bột giặt Aba anh/ chị quan tâm đến tiêu chí nào nhất?

Nhận xét: Phần lớn người tham gia khảo sát chú ý đến giá bán của sản phẩm chiếm 51,5% khá cao, tiếp sau đó đến mùi hương chiếm 23,2%, làm sạch tốt chiếm 17,2%, vì vậy nhà sản xuất nên chú ý nâng cao mùi hương và chất lượng để tạo ấn tượng và có

Câu 10 Anh/ chị hãy đánh giá mức độ hài lòng về bột giặt Aba hiện tại?

Sự an toàn với da tay 3 3 35 27 15 3,57

Qua bảng trên, ta thấy được đa số khách hàng hài lòng với dòng sản phẩm bột giặt Aba Đầu tiên, tiêu chí khiến người tiêu dùng hài lòng nhất là mùi hương với trung bình cộng là 3,95

Xếp thứ 2 sau mùi hương là sựu hài lòng về giá và làm sạch tốt với trung bình cộng là 3,73

Xếp thứ 3 là mức độ hài long về bao bì sản phẩm bột giặt Aba với trung bình cộng là 3,63 Bao bì của sản phẩm được nhà sản xuất làm khá tốt, và người tiêu dùng cảm thấy hài lòng và nhà sản xuất có thể cải tiến bao bì như là thay đổi chất liệu làm bao bì, kiểu dáng và mẫu mã tiện dụng phù hợp với xu thế hiện nay

Và cuối cùng là mức độ hài lòng của người tiêu dùng về sự an toàn với da tay với trung bình cộng là 3,57 Có thể thấy tiêu chí an toàn về da tay của Aba vẫn chưa được tốt, doanh nghiệp có thể phát triển thêm tính năng này trong thời gian tới để hoàn thiện sản phẩm

Câu 11 Trong thời gian tới nếu chúng tôi ra mắt sản phẩm mới thì anh/ chị thích mùi hương nào?

Phân tích kết quả

2.4.1 Hành vi tiêu dùng của sản phẩm

Phân tích 5 bước của quá trình hành vi người tiêu dùng theo kết quả khảo sát

Bước 1: Nhận biết nhu cầu:

Qua thống kê của khảo sát, có đến 26 người đã từng sử dụng bột giặt Aba Người tiêu dùng có nhu cầu sử dụng bột giặt Aba cho cá nhân hoặc gia đình Mức thu nhập giao động từ 1 triệu VND đến dưới 8 triệu VND/tháng Tập trung vào lượng khách hàng bình dân mong muốn sử dụng sản phẩm bột giặt tốt, giá rẻ

Bước 2: Tìm kiếm thông tin:

Người tiêu dùng bột giặt Aba biết đến sản phẩm qua bạn bè, người thân và người bán hàng Phần lớn biết đến sản phẩm bột giặt Aba từ các quảng cáo của sản phẩm

Bước 3: Đánh giá phương án:

Người tiêu dùng quan tâm đến chất lượng của sản phẩm trước khi họ đưa ra quyết định mua hàng của bản thân Phần lớn khách hàng quan tâm đến mùi hương và giá của sản phẩm Tiêu chí người tiêu dùng quan tâm nhất là mùi hương với 36,8%, tiếp đó là giá của sản phẩm chiếm 34,2%

Tiếp đến là mức giá người tiêu dùng sẵn sàng chi trả cho sản phẩm họ có nhu cầu sử dụng Phần lớn về sự lựa chọn 80.000đ/1kg Mức giá thấp nhất trong các lựa chọn Có thể thấy khách hàng mục tiêu của sản phẩm chủ yếu là những người có thu nhập thấp, mong muốn mua sản phẩm với giá rẻ Đưa ra hình thức khuyến mại là phương án khiến người tiêu dùng nhanh chóng đưa ra quyết định mua hàng của bản thân cho sản phẩm Phần lớn người tiêu dùng mong muốn được tặng chậu rửa sau khi mua sản của Aba

Bước 4: Quyết định mua hàng:

Phần lớn người tiêu dùng mua sản phẩm bột giặt Aba ở các tạp hóa, đại lý Còn lại đến từ siêu thị, cửa hàng tiện lợi và các sản thương mại điện tử

Người tiêu dùng lựa chọn đặc tính sản phẩm thiên về mùi hương, sự an toàn và phù hợp cho da tay Song song cũng có những sự lựa chọn về chất lượng của sản phẩm như giặt sạch hơn, bột giặt không bị vón cục

Khách hàng chủ yếu mua sản phẩm dung lượng 1kg

Bước 5: Đánh giá sau khi mua:

Theo khảo sát, khách hàng sau khi mua và sử dụng sản phẩm khá hài lòng với chất lượng và giá cả của sản phẩm Người tiêu dùng sẽ tiếp tục sử dụng và quan tâm đến các sản phẩm mới trong tương lai

Sản phẩm mới trong tương lai được người tiêu dùng lựa chọn và sẽ sử dụng sau khi ra mắt Nhìn chung có nhiều sự lựa chọn mùi hương mới tùy theo sở thích cá nhân từng người tiêu dùng

2.4.2 Nhu cầu của người tiêu dùng Động cơ tiêu dùng theo tháp nhu cầu Maslow với loại sản phẩm bột giặt Aba thuộc nhóm ngành hàng tiêu dùng sẽ phục vụ cho 3 nhu cầu đầu tiên của người tiêu dùng đó là nhu cầu sinh lí, nhu cầu an toàn, nhu cầu về mối quan hệ, tình cảm

Nhu cầu sinh lý: Sản phẩm bột giặt Aba sẽ đáp ứng nhu cầu về chăm sóc gia đình Bột giặt aba luôn mang lại mùi hương dễ chịu đảm bảo quần áo của gia đình bạn luôn được thơm tho và sạch sẽ

Nhu cầu an toàn: Sản phẩm bột giặt Aba ngoài đáp ứng nhu cầu về sinh lý thì còn phải đáp ứng được nhu cầu an toàn cho người tiêu dùng Vì đây là mặt hàng tiêu dùng nên yếu tố an toàn là rất quan trọng Aba nhanh chóng chiếm được cảm tình của người tiêu dùng và được công nhận là một trong những loại bột giặt tốt nhất trên thị trường

Nhu cầu về xã hội: Đây là một nhu cầu cơ bản của con người, đặc biệt trong mối quan hệ tình cảm, gia đình, trong tình yêu hay bạn bè, …Thì việc mọi người ngồi cùng nhau nói chuyện, làm việc hay học tập sử dụng sản phẩm bột giặt Aba sẽ có hương thơm lan tỏa, giúp cho cuộc nói chuyện thu hút hơn và tạo ra mối quan hệ càng thêm gắn kết, vui vẻ.

Nhu cầu hiển nhiên của khách hàng

Hiện nay vấn đề về chăm sóc gia đình và bản thân là rất lớn điều này tác động không nhỏ đến nhận thức của mỗi cá nhân Từ vấn đề này người tiêu dùng họ luôn muốn tìm kiếm các sản phẩm mới có độ an toàn cao, có nguồn gốc rõ ràng từ các thương hiệu đã có sự uy tín trên thị trường để đáp ứng nhu cầu chăm sóc cho gia đình và bản thân Điều đó tác động đến nhận thức của khách hàng, họ mong muốn quần áo của mình được thơm tho mùi hương dễ chịu lưu hương được lâu hơn Thiết kế bao bì bắt mắt, giá cả phải chăng Khách hàng cũng thấy người thân, bạn bè của họ đã và đang dùng sản phẩm bột giặt aba với chất lượng tốt mùi hương thơm dẫn đến họ cũng muốn dùng sản phẩm

Nhu cầu ngầm của khách hàng

Khách hàng muốn tự tin hơn khi không phải đối mặt với những bộ quần áo hơi mùi ẩm mốc hay những vết ố vàng trên áo Họ muốn tự tin hơn trong cuộc sống hàng ngày.

Tên sản phẩm: Bột giặt nhiệt Aba hương hoa nhài

Thành phần: Sodium Sulfate, Sodium Linear, chất tạo hương kép, …

Dung tích: 300g, 600g, 1kg, 3kg, 5kg

Bao bì dự kiến: giữ nguyên như các sản phẩm cũ nhưng thêm hình ảnh hoa nhài vào Hướng dẫn sử dụng:

B1: Xả sơ quần áo với nước sạch

B2: Hòa tan 1 muỗng Aba trong 3-4 lít nước sạch

B3: Ngâm quần áo trong 30 phút

B4: Vò và xả 2-3 lần bằng nước sạch

Dùng hai muỗng bột giặt Aba hương hoa lavender cho mỗi lần giặt, có thể điều chỉnh tùy theo lượng quần áo và độ bẩn của quần áo Chọn chế độ giặt thích hợp của máy

- Căn cứ vào kết quả khảo sát của nhóm đạt được

- Đối thủ cạnh tranh chưa có bột giặt nhiệt hương hoa nhài

- Doanh nghiệp có đủ tiềm năng để phát triển sản phẩm

- Người tiêu dùng cũng muốn có dòng bột giặt mùi thơm dễ chịu, làm sạch tốt, giá rẻ

CHÂN DUNG NGƯỜI TIÊU DÙNG MỤC TIÊU

CHO SẢN PHẨM MỚI Tiêu chí Nhu cầu về mùi hương Nhu cầu về giá Độ tuổi 18 – 25 tuổi

Giới tính Cả nam và nữ Cả nam và nữ Đa phần sẽ là nữ

Nghề nghiệp Nội trợ, nhân viên văn phòng, lao động tự do

Theo khảo sát ta thấy được đa số là sinh viên, nhân viên văn phòng quan tâm

Thu nhập Trung bình từ 2-6 triệu

Nơi ở Các tỉnh miền Đông Nam Bộ, đặc biệt là vùng Đồng Bằng Sông

Thế hệ người tiêu dùng

Thế hệ Y (từ 25-40 tuổi) Thế hệ Z (từ 18-24 tuổi)

Tính cách theo đa điểm

Tận tâm, hướng ngoại Hướng ngoại, cởi mở trải nghiệm, không ổn định

Chủ nghĩa vị chủng tiêu dùng cao

Hành vi mua sắm Đa số nhóm này thuộc những người công nhân viên chức, nội trợ nên ảnh hưởng bởi nguồn:

Nguồn ký ức: Trước đây đã từng sử dụng Aba nhận thấy vẫn chưa đáp ứng đủ tiêu chí làm sạch quần áo của người tiêu Ở độ tuổi này chủ yếu là sinh viên, thu nhập thấp nên họ sẽ ảnh hưởng bởi:

Nguồn cá nhân: gia đình đã sử dụng và giới thiệu sản phẩm Aba

47 dùng và sau này Aba cho ra mắt nhiều loại bột giặt có tần suất đánh bay vết bẩn cao nên sử dụng lại

Nguồn cá nhân: Gia đình và hàng xóm đã sử dụng và có hiệu quả tốt nên giới thiệu sử dụng hoặc nhân viên tiếp thị, tiếp thị sản phẩm nêu nhiều tính ưu việt quyết định sử dụng

Nguồn Marketing: Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông như: Quảng cáo trên TV, trên các trang thương mại điện tử

Nguồn độc lập: có những sản phẩm Aba túi nhỏ phù hợp với túi tiền của sinh viên

Nguồn Marketing: Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông như: Quảng cáo trên Tv, trên các trang thương mại điện tử

Lối sống Họ thường là những người dành nhiều thời gian cho công việc, bạn bè và các mối quan hệ xung quanh quan tâm đến chăm sóc và xây dựng hình ảnh bản thân

Những người này sống theo lối sống hiện đại Vì vậy khi đưa ra quyết định mua hàng, ngoài việc quan tâm đến chất lượng họ còn quan tâm đến mùi hương mà sản phẩm mang lại Ảnh hưởng bởi thói quen mua sắm, các mối quan hệ xung quanh

Họ là những người dành nhiều thời gian cho gia đình Những người này có lối sống giản dị, tiết kiệm Việc đưa ra quyết định mua một sản phẩm không chỉ dựa trên chất lượng mà còn bị ảnh hưởng bởi yếu tố giá thành sản phẩm Giá cả phù hợp mới mức thu nhập của họ Ảnh hưởng bởi sở thích cá nhân

Bản ngã Bản ngã tương hỗ Bản ngã độc lập

Mùi hương vẫn chưa được thơm, hay nồng nàn không phù hợp với người thích mùi hương nhiều

Không hài lòng về giá, giá cả vẫn còn đắt

Nỗi lo của khách hàng

Thành phần có đủ an toàn cho người dùng không, đã có giấy chứng nhận an toàn cho người dùng chưa

Giá cả có phù hợp với trên thị trường không, với giá thành như vậy liệu sản phẩm có tốt hay không

Sau phân tích và dựa trên kết quả khảo sát nhóm đã quyết định lựa chọn nhóm nhu cầu về giá làm khách hàng mục tiêu của sản phẩm mới vì:

- Theo khảo sát, ta thấy được đa phần là các sinh viên, nhân viên văn phòng hay những người lao động tự do có độ tuổi từ 18-35 quan tâm đến sản phẩm mới Khách hàng bao gồm cả nam và nữ giới có nhu cầu sử dụng sản phẩm bột giặt Aba Chủ yếu tập trung ở Đồng Bằng Nam Bộ và đồng bằng Sông Cửu Long Nhóm khách hàng mục tiêu này có thu nhập thấp, giao động từ 2 đến dưới 8 triệu 1 tháng Phân khúc này, những khách hàng mục tiêu cũng dễ dàng tiếp nhận những quảng cáo mới mẻ thu hút Đa phần sẽ là những khách hàng thu nhập thấp, nhu cầu thấp, lối sống giản dị tiết kiệm Do vậy việc đưa ra sự quyết định mua một sản phẩm sẽ ảnh hưởng phần lớn bởi giá thành

- Sản phẩm thỏa mãn được 3 nhu cầu: nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn và nhu cầu xã hội

KẾ HOẠCH MARKETING

Thông điệp sản phẩm

Bột giặt nhiệt ABA hương hoa nhài – thơm gì mà lâu thế

Lợi ích lí tính: Hoa nhài là loại hoa thơm thứ 2 thế giới chỉ sau hoa hồng, hoa nhài mang vẻ đẹp tinh khiết và cao quý, thậm chí nó là quốc hoa của một số nước như

Philippines, Indonesia, Tunisia và Pakistan

Lợi ích cảm tính: Giúp mùi hương giữ được lâu hơn trên quần áo khi giặt Nghĩ đến hoa nhài chúng ta có cảm giác dễ chịu, thoải mái

- Sự phù hợp của thông điệp với sản phẩm mới và khách hàng mục tiêu đó chính là do chính nhu cầu của khách hàng là muốn tìm cho mình dòng sản phẩm mùi thơm dịu, thơm lâu trên quần áo Chính vì những nhu cầu mong muốn đó nên Aba cho ra mắt sản phẩm mới cùng với thông điệp có ý nghĩa: “Bột giặt nhiệt Aba sẽ giúp quần áo của bạn trắng sạch và thơm lâu”

-Thông điệp chính của Aba hiện tại:

+ Bột giặt nhiệt Aba - sạch tinh tươm

- Sự phù hợp của thông điệp với thông điệp của doanh nghiệp: Thông điệp mà doanh nghiệp đề ra đó chính là những sản phẩm của doanh nghiệp giúp quần áo sạch tinh tươm

Vì vậy thông điệp của bột giặt nhiệt Aba hương hoa nhài có mục đích đánh mạnh vào mùi hương của sản phẩm Để khách hàng biết rằng, bột giặt Aba không chỉ giặt sạch mà còn rất thơm và dễ chịu.

Kế hoạch marketing hỗn hợp cho sản phẩm mới

➢Tên sản phẩm mới: Bột giặt nhiệt Aba hương hoa nhài

➢Ý nghĩa: là dòng bột giặt nhiệt của Aba, với hương thơm hoa nhài

➢Tính năng sản phẩm: bột giặt nhiệu Aba áp dụng công nghệ độc đáo với khả năng thủy phân nước giúp hòa tan vết bẩn ra khỏi các sợi vải mà vẫn giúp giữ sắc màu quần áo luôn tươi mới, bền màu, tăng độ trắng sáng cho vải

- Thermoactiva – Công thức ưu việt với tính chất sinh nhiệt tạo nên quá trình hoạt hóa toàn diện, cô lập các vết bẩn khỏi sợi vải một cách nhanh chóng

- Cellulose – chống tái bám tối ưu Công nghệ thủy phân enzyme – đánh bay các vết bẩn ngay trong nước

- Hương hoa nhài – tạo nên hương thơm hoa nhài đặc trưng

➢Công dụng sản phẩm: Giặt sạch quần áo, kể cả các vết bẩn cứng đầu, không làm phai sắc màu vải, tăng cường độ sáng cho vải trắng sạch như mới Lưu lại hương thơm hoa nhài dịu nhẹ thoải mái

➢Trọng lượng: 300g, 600g, 1kg, 3kg, 5kg

➢Bao bì sản phẩm mới

➢Lợi thế của sản phẩm mới:

- Giặt tẩy loại bỏ vết bẩn an toàn, đánh bay vết bẩn, làm sạch sâu áo quần trong từng sợi vải

- Bột giặt dịu nhẹ cho da tay

- Thành phần sản phẩm an toàn

- Giúp cho sợi vải mềm mại, không khô cứng

- Hương nước hoa mới chưa từng có trên thị trường

➢Lý do lựa chọn sản phẩm:

- Căn cứ vào kết quả khảo sát của nhóm đạt được

- Đối thủ cạnh tranh chưa có bột giặt nhiệt hương hoa nhài

- Doanh nghiệp có đủ tiềm năng để phát triển sản phẩm

- Người tiêu dùng cũng muốn có dòng bột giặt mùi thơm dễ chịu, làm sạch tốt, giá rẻ

- Bao bì mới giúp gia tăng nhận diện thương hiệu

Sản phẩm Giá của bột giặt

Giá dự kiến bán Giá của bột giặt LIX

61.000 VND 80.000 VND Dao động từ 60.000 –

→Căn cứ vào mức giá hiện tại của các đối thủ trực tiếp trên thị trường, căn cứ vào việc khảo sát hành vi người tiêu dùng, căn cứ vào tính năng, công dụng của sản phẩm ta có thể đưa ra mức giá của bột giặt Aba hương hoa nhài như bảng trên Với mức giá này bột giặt Aba hương hoa nhài vừa có thể đảm bảo được sự cạnh tranh trên thị trường, vừa tạo được niềm tin cho người tiêu dùng khi sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên và vẫn có được những tính năng, công dụng của sản phẩm bột giặt Aba

▪ Phương pháp định giá là gì?

Việc định giá sản phẩm là bước quan trọng khi ra mắt một sản phẩm mới đối với doanh nghiệp Những mặt hàng thuộc nhóm ngành hàng FMCG không thể dùng chiến lược hớt váng như những loại mặt hàng điện tử công nghệ hay trời trang cao cấp Vì vậy nên hai chiến lược giá được sử dụng sẽ là chiến lược định giá theo chi phí sản xuất, chiến lược giá theo nhu cầu Doanh nghiệp đã áp dụng chiến lược định giá theo nhu cầu và xu hướng của người tiêu dùng cho sản phẩm mới của mình

▪ Chiến lược giá là gì? Giải thích lý do

Doanh nghiệp chọn chiến lược giá cạnh tranh bởi sản phẩm bột giặt hương hoa nhài là mùi hương bột giặt mới lạ, độc quyền tại Việt Nam thời điểm hiện tại Với mức giá hiện tại Aba đề ra cho sản phẩm mới, không quá cao cũng không quá thấp, sẽ khiến khách hàng dễ mua, dễ lựa chọn hơn Đồng thời, đây cũng là dòng sản phẩm mới lạ, điều này sẽ kích thích được nhu cầu mua sắm của khách hàng mục tiêu

Kênh phân phối hỗn hợp:

Sản phẩm bột giặt Aba hương nhài

Qua các gian hàng của đại lí trên sàn TMĐT

Tạp hóa, siêu thị, cửa hàng tiện lợi, tiếp thị sản phẩm

Vẫn sử dụng kênh phân phối hiện tại của sản phẩm cũ Vì kênh phân phối hiện tại của sản phẩm cũ đã có được sự tin tưởng của lượng khách hàng nhất định

Thời gian ra mắt sản phẩm bắt đầu tuần thứ 3 của tháng 12 năm 2022 Thời gian ra mắt gần dịp tết nguyên đán

Người định hướng quan điểm: Ca sĩ Thủy Tiên

Reach: Thủy Tiên là ca sĩ, sở hữu kênh Youtube có 768K lượt subscribers và fanpage có

Hình 4.1: Fanpage của ca sĩ Thủy Tiên

Hình 4.2: Kênh Youtube của ca sĩ Thủy Tiên

 Hình ảnh cá nhân: mẫu người phụ nữ của gia đình, hay đi từ thiện tại những vùng lũ lụt khó khăn, sinh ra và lớn lên tại Kiên Giang, là một người phụ nữ hiền hậu, có lòng thương người

 Phương tiện truyền thông hay xuất hiện: Facebook, Youtube

- Resonance: Ca sĩ Thủy Tiên là một trong những nhân vật đứng ra kêu gọi mọi người chung tay quên góp để mua máy lọc nước biển thành nước ngọt giúp cho bà con miền Tây vượt qua nạn hạn hán và ngập mặn Có thể thấy được Thủy Tiên đại diện cho hình ảnh những người nội trợ trong gia đình và đồng bào miền Tây sông nước

4.2.4.1 Giai đoạn 1: Trước khi tung sản phẩm ra thị trường – 1 tháng trước khi ra mắt

Mục đích: Tạo sự tò mò cho khách hàng mục tiêu, tăng nhận diện thương hiệu

Công cụ sử dụng: Tạo sự truyền miệng

- Thủy Tiên đăng bài post review về dòng bột giặt Aba hương hoa nhài

- Aba triển khai hoạt động giặt thử, đánh giá mùi hương và công dụng ngay tại các điểm bán Điều này sẽ tạo ấn tượng tốt cho khách hàng và tạo sự truyền miệng tốt Nó giúp cho sản phẩm có những đánh giá thực tế hơn và tiết kiệm được chi phí quảng cáo

- Chi phí dự kiến: 300 triệu

4.2.4.2 Giai đoạn 2: Tung sản phẩm ra thị trường – 3 tháng đầu

Mục đích: Gia tăng doanh số, tăng nhận diện thương hiệu

Công cụ sử dụng: Quảng cáo và xúc tiến bán hàng

Nội dung thực hiện quảng cáo:

 Chị Thủy Tiên đang đi trên đường ở Hà Nội, thì thấy các em học sinh với màu áo trắng tinh tươm, mùi hương thơm tho đang nô nức đến trường, chị lại nhớ đến các trẻ em vùng lũ lụt mà chị đã đi từ thiện đợt lũ lụt, chắc giờ vẫn chưa có áo trắng để mặc Chị quyết định cùng Aba một lần nữa mang đến cho trẻ vùng lũ lụt những chiếc áo trắng thơm tho, sạch sẽ

 Với tâm huyết muốn trẻ em ở đây có được áo trắng để mặc đến trường, Aba đã đặt may áo trắng và thu gom quần áo của trẻ để giặt bằng bột giặt Aba

 Thủy Tiên và những người đại diện cho Aba (mặc áo Aba) đã đến và trao tặng cho trẻ ở đây

Thời gian Địa điểm Cách tiến hành Chi phí

Thủy Tiên mang màu áo mới đến cho trẻ em vùng lũ lụt

25/12/2022 Đồng bằng sông Cửu Long

Dựa vào Storyboard đã tạo ở trên, cùng Thủy Tiên đến đồng bằng sông Cửu Long để quay video Sau đó tung ra video trên các nền tảng YouTube của Thủy Tiên và kênh YouTube của Aba

Tổng ngân sách bỏ ra: 1,6 tỉ

-Chi phí mời Thủy Tiên 100 triệu

-Chi phí mua vải: 200 triệu

-Gia công: 300 triệu -Chi phí bột giặt: 300 triệu

-Trả tiền nhân viên, Marketing:400 triệu -Chi phí Quảng cáo trên Facebook, YouTube là 150 triệu Quảng cáo

- Thu gọn phần video quá trình Cùng Thủy Tiên mang

“màu áo mới” cho trẻ vùng lũ lụt

- Sử dụng quảng cáo sản phẩm trên các kênh truyền hình trong khung giờ vàng như VTV1, VTV3 và

Chi phí đề xuất cho quảng cáo khoảng

57 đặc biệt là khu vực Đồng Bằng Sông Cửu Long qua các kênh như VTV9, THVL…

Post bài viết cùng hình ảnh lên

“màu áo mới” cho trẻ vùng lũ lụt

Fanpage Facebook của Thủy Tiên đăng vào 22/12 lúc 7h sáng, 25/12 lúc 11h30 trưa

Sau khi quay xong thì Thủy Tiên sẽ đăng lên Fanpage Thủy Tiên và Aba sẽ share lại của fanpage Thủy Tiên

Ngân sách: 20 triệu cho 2 bài post

- Nhân dịp ra mắt sản phẩm, tặng miễn phí một chậu giặt khi mua sản phẩm bột giặt Aba hương nhài tại nơi diễn ra sự kiện ra mắt sản phẩm mới

- Tung khuyến mại như mua sản phẩm được tặng kèm Ví dụ khi mua gói bột giặt Aba hương nhài mới trọng lượng 3kg sẽ được tăng thêm gói bột giặt nhỏ 400 gram

Thời gian: Thời gian ra mắt sản phẩm bắt đầu tuần thứ 3 của tháng 12 năm 2022 Thời gian ra mắt gần dịp tết nguyên đán

Kế hoạch duy trì sau khi ra mắt sản phẩm

Khách hàng của bột giặt Aba chủ yếu là khách hàng ra quyết định mua theo thói quen do đây là sản phẩm thuộc ngành hàng FMCG, giá cũng khá rẻ, khách hàng không cần đắn đo, suy nghĩ nhiều khi mua, nếu sử dụng một lần thấy hài lòng thì sẽ tiếp tục mua Đồng thời, thương hiệu Aba cũng chưa phải là một thương hiệu lớn tầm cỡ khiến khách hàng không thể có sự lựa chọn thay thế Vì vậy, nhóm em đưa ra một số kế hoạch duy trì sản phẩm sau khi ra mắt như sau:

Cách thức tổ chức hoạt động

Nhắn mã Cào vào số tổng đài ABA

-Mỗi giải 1 Iphone -100 giải thẻ cào điện thoại trị giá từ 20k đến 500k

Khi khách hàng mua bột giặt nhiệt ABA 1kg sẽ được tặng 1 thau nhựa

Thau nhựa 5 tấc, giá 50k/ 1 cái

Tổng 25 triệu cho 500 chiếc thau nhựa

Hỗ trợ chăm sóc khách hàng

Lâu dài Sẽ hỗ trợ khách hàng qua các kênh thông tin (như hotline, trang

59 website) những nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (như thông tin về giá cả, chương trình khuyến mãi, giải đáp thắc mắc về cách nhận giải thưởng, nhận quà)

Định dạng
Số trang	61
Dung lượng	2,71 MB