tiểu luận báo cáo cuối kỳkế hoạch truyền thông marketing công ty tnhh dream

Bản kế hoạch marketing này sẽ phân tích bối cảnh thị trường, bối cảnhtruyền thông các sản phẩm của doanh nghiệp đang dứng ở đâu trong thị trường, vềchiến lược truyền thông sáng tạo và cá

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

BÁO CÁO CUỐI KỲ

KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING

GVHD : TRẦN THỊ PHƯƠNG HÀ Nhóm Dream:

1 Phan Thị Ngọc Ánh2 Huỳnh Thị Ngọc Như3 Hoàng Thị Tâm4 Hồ Quang Minh5 Đinh Bảo Nguyên6 Lê Thị Thanh Hoa

Đà Nẵng, Tháng 05/2021

1.Đánh giá bối cảnh truyền thông 4

2.Thiết lập mục tiêu truyền thông marketing 14

3.Chiến lược truyền thông sáng tạo 15

4.Triển khai truyền thông marketing tích hợp 17

4.1Kế hoạch quảng cáo và media sử dụng 17

4.2Kế hoạch marketing trực tiếp (sử dụng hình thức bán hàng trực tiếp) 18

4.3Kế hoạch truyền thông tương tác 19

4.4Kế hoạch quan hệ công chúng 22

5.Dự trù ngân sách truyền thông 24

6.Đo lường hiệu quả truyền thông 26

Thông tin liên lạc của Marcom Team: hoangtam22071991@gmail.com

3

Kế hoạch truyền thông Marketing Dream Team

TÓM TẮT DÀNH CHO NHÀ QUẢN TRỊ

Công ty Dream hiện đang là doanh nghiệp trẻ trong sản xuất sản phẩm sổ tay đanăng Tiếp tục tiên phong trên con đường trở thành nhà sản xuất sổ tay đa năng hoàntoàn từ người Việt và các vật liệu đến từ trong nước Tháng 11/2020 Dream Companyđã ra mắt sản phẩm sổ tay đa năng với thông điệp “ Nâng tầm giấc mơ Việt” Nhậnthấy được tiềm năng thị trường và sự thay đổi hành vi của người tiêu dùng đang dầnchú trọng vào sản phẩm sổ tay do người Việt sản xuất Qua cơ hội đó chúng tôi cómột bản kế hoạch truyền thông marketing cho sản phẩm sổ tay đa năng một cách chitiết, cụ thể Bản kế hoạch marketing này sẽ phân tích bối cảnh thị trường, bối cảnhtruyền thông các sản phẩm của doanh nghiệp đang dứng ở đâu trong thị trường, vềchiến lược truyền thông sáng tạo và các mục tiêu marketing Dream Company sẽ đạtđược Doanh nghiệp có kế hoạch triển khai Promotional Mix mà doanh nghiệp đã ấpủ từ khá lâu Mục tiêu của kế hoạch truyền thông nhằm xây dựng nên vị thế ông lớntrong ngành văn phòng phẩm Thứ nhất, đây là cơ hội để Dream Company tăng giátrị thương hiệu của dòng sản phẩm này và cũng như chiếm thị phần của thị trường dễthay đổi khi có một sản phẩm chất lượng tốt và một thương hiệu uy tín Qua kế hoạchIMC doanh nghiệp chú trọng xây dựng nội dung thông điệp xoay quanh keyword“tính năng” và “Việt”.Với người tiêu dùng Dream khẳng định rõ lợi thế về chất lượngsản phẩm so với các sản phẩm từ đối thủ cạnh tranh Thứ hai, tăng nhận thức kháchhàng về tiện ích mà sản phẩm đem lại khi sử dụng sổ tay đa năng, những gì màDream Company có thể mang lại và sản phẩm có chất lượng tốt như thế nào Thóiquen về việc sử dụng sổ tay hiện nay của người tiêu dùng trở nên phổ biến và khôngchỉ dừng lại chỉ ở việc là một cuốn số tay thông thường, thông qua IMC này sẽ tăngthói quen sử dụng này và sản phẩm của Dream Company sẽ luôn đem lại sự tiện íchvà sang trọng cho khách hàng Qua kế hoạch IMC công ty đã khẳng định và thuyết4

your phone? Save to

read later on yourcomputer

Save to a Studylist

phục với khách hàng có tất cả những gì khách hàng cần có trong một sản phẩm sổ tayđa năng Thứ ba, gia tăng thị phần trở thành thương hiệu dẫn đầu và trở thành đối thủcạnh tranh trực tiếp với sổ tay nước ngoài Với chiến dịch truyền thông trong năm2021 là “Sản phẩm Việt cho giá trị Việt” nhằm nhắc nhở khách hàng về thói quen sửdụng sổ tay và in sâu vào tâm trí khách hàng nét văn hóa Việt của sản phẩm Tổngkinh phí của để thực hiện kế hoạch truyền thông marketing năm 2021 sẽ là263.400.000 VNĐ (Hai trăm sau mươi ba triệu bốn trăm nghìn đồng).

5

KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING(MARCOM PLAN)

1.ĐÁNH GIÁ BỐI CẢNH TRUYỀN THÔNG

1) Tổng quan về công ty

Công ty TNHH Dream là một doanh nghiệp mới tham gia vào thị trường ngành vănphòng phẩm vào cuối tháng 7 năm 2020 Qua quá trình phát triển đến nay, Dreamkhông ngừng cố gắng, chứng tỏ bản thân trên thị trường nói chung, đặc biệt ngànhvăn phòng phẩm, dụng cụ học tập, làm việc nói riêng.

Sứ mệnh: “Trở thành một trong những công ty hàng đầu Việt Nam trong ngành văn

phòng` phẩm”

Tầm nhìn: Dream cam kết mang tới khách hàng những sản phẩm hàng đầu về chất

lượng bằng chính sự trân quý, tinh thần và trách nhiệm của đội ngũ nhân viên.

Giá trị cốt lõi:

Chính trực: Trung thực trong ứng xử và xử lý các giao dịch.

Tôn trọng: Tôn trọng cá nhân và tập thể, Tôn trọng khách hàng, Tôn trọng đối tác,Hợp tác trong sự tôn trọng.

Công bằng: Công bằng đối với tất cả mọi người (nhân viên, khách hàng và các bênliên quan).

Đạo đức: Hành động một cách đạo đức theo những thiết lập của công ty.

Tuân thủ: Chấp hành Luật Pháp, các quy tắc ứng xử và quy chế do công ty thiết lập.

Triết lý kinh doanh: Dream ra đời với mong muốn tạo ra những sản phẩm được

khách hàng yêu thích trên mọi khu vực, lãnh thổ Vì thế tâm niệm của chúng tôi trongquá trình làm ra sản phẩm chính là chất lượng và sự sáng tạo Chúng tôi luôn xem tâmđiểm hoạt động là khách hàng và luôn cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của các bạn.Chức năng:

Tổ chức mua bán, phân phối các dòng sản phẩm của công ty.

6

Công ty còn có chức năng hợp tác đầu tư với các công ty khác (Trống Đồng) nhằmmở rộng thị trường, phát huy một cách tối ưu hiệu quả kinh doanh nhằm hướng tớimục đến cao nhất là lợi nhuận công ty.

Nâng cao chất lượng cuộc sống của nhân viên trong công ty, từ đó đóng góp chonguồn ngân sách nhà nước.

Chức năng tạo mối liên hệ với khách hàng thông qua kinh doanh trực tiếp, tạo mốiliên hệ với các đối tác uy tín tăng hiệu quả làm việc công ty.

Nhiệm vụ:

Đăng ký kinh doanh và kinh doanh theo đúng các ngành nghề đã đăng ký.Sử dụng hiệu quả nguồn vốn ngân sách và tạo nguồn vốn để hoạt động sản xuấtkinh doanh.

Xây dựng các kế hoạch, chính sách của công ty theo chiến lược lâu dài và địnhhướng hằng năm, hằng quý của công ty.

Thực hiện các chế độ cho người lao động theo đúng quy định pháp luật cũng nhưnội quy công ty như đào tạo nguồn nhân lực nhằm nâng cao trình độ, hỗ trợ cácchính sách xã hội đúng đắn và kịp thời như chính sách tiền lương, bảo hiểm xãhội, bảo hiểm y tế, các hình thức khen thưởng, kỷ luật,…

Thực hiện các nghĩa vụ tài chính theo đúng quy định pháp luật như kê khai thuế,nộp thuế…

Không ngừng đổi mới phương thức kinh doanh nhằm tiết kiệm chi phí, thời gian,công sức, đem lại hiệu quả kinh doanh cao.

Những thành tựu của công ty: Dream chỉ mới thành lập được gần 1 năm nên chưachiếm trọn niềm tin của KH mục tiêu và tạo được nhiều tiếng vang trong ngành Tuyvậy đã đóng góp cho ngành hàng văn phòng phẩm VN sản phẩm mới, công nghệ mớivới một hình hài mới, Dream cũng đã thành công bước đầu trong việc ra mắt sảnphẩm vào cuối tháng 12/2020, đưa sản phẩm đến gần với khách hàng hơn, được

7

khách hàng tin tưởng và ủng hộ Bằng chứng là đã bán được sản phẩm ngay trongngày đầu ra mắt.

2) Phân tích ngành/ phân tích kinh doanh

Theo số liệu do một nhóm tiếp thị thuộc kinh doanh ngành văn phòng phẩm thống kê,thị trường TP HCM mỗi năm tiêu thụ khoảng 300 tỷ đồng văn phòng phẩm Lượnghàng của các doanh nghiệp trong nước đáp ứng khoảng 5% nhu cầu, khoảng 35% làsản phẩm gia công với linh kiện từ nước ngoài nhập về Việt Nam lắp ráp, và 60% cònlại là sản phẩm hoàn toàn nhập từ nước ngoài.

Số liệu thống kê từ nhà sách Fahasa cho thấy mỗi năng tổng lượng văn phòng phẩmbán ra khoảng 75 tỷ đồng, chiếm 30% doanh thu của hệ thống Trong đó hàng nội địa(bao gồm sản phẩm do các công ty trong nước tự sản xuất hoặc nhập linh kiện về lắpráp) chiếm 40%, hàng nhập chiếm 60% Tại các nhà sách, cửa hàng kinh doanh vănphòng phẩm ở khu vực trung tâm TP Đà Nẵng, ta có thể nhận thấy hàng nội địa chưađa dạng về mẫu mã.

Dự đoán trong xu thế phát triển của nền kinh tế Việt Nam, nhu cầu về ngành vănphòng phẩm đang rất lớn và ngày càng tăng trưởng với tốc độ khá cao Quy mô lớnmạnh theo xu thế, đặc biệt là lĩnh vực trí thức và các ngành nghề thuộc khối vănphòng Chính vì vậy, thị trường văn phòng phẩm không chỉ tạo ra cơ hội mà còn manglại nhiều thử thách cho các nhà cung ứng và sản xuất, năng lực tài chính cũng như sựtồn vong hưng thịnh trong sự phát triển chung.

8

3) Mô tả về công ty, sản phẩm/ dịch vụ

Thông tin về vòng đời sản phẩm: Sản phẩm của công ty hiện tại đang thuộc giai đoạnGiới thiệu và bắt đầu 1 chu kì sống Trong giai đoạn này, rất ít người tiêu dùng biếtđến sự có mặt của sản phẩm, chính vì vậy công việc chính của công ty là giới thiệusản phẩm mới này đến với khách hàng mục tiêu Doanh số của sản phẩm trong giaiđoạn này thường rất thấp, thậm chí lợi nhuận có thể âm do công ty tập trung vào việcquảng bá và chi phí khách hàng.

Danh mục sản phẩm: Dream Notebook ra đời với 2 phiên bản: đen và xám với thiếtkế vô cùng hiện đại và tích hợp nhiều yếu tố, mang lại sự tiện lợi trong trải nghiệmcủa khách hàng Hai màu sắc được công ty lựa chọn đều là những gam màu tối giản,đang là những màu được ưa chuộng trên thị trường Sản phẩm được thiết kế bởi mộtlớp da pu bọc ngoài, sử dụng khoá kéo an toàn cho sổ Bên trong sổ bao gồm ngănđựng laptop, kẹp giấy, khe đựng thẻ… Sổ được đóng gói cẩn thận qua một lớp giấy vàhộp đựng chắc chắn, cùng gam màu với sổ, giúp cho việc vận chuyển tránh rơi rớt vàtăng tính thẩm mĩ cho sản phẩm.

Định vị sản phẩm kinh doanh hiện tại: Hiện tại, công ty định vị sản phẩm của mìnhdựa trên tính năng nhằm tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Thông điệp

9

được đưa ra một cách cụ thể và chi tiết về sản phẩm giúp dễ dàng có được sự tintưởng từ khách hàng Đồng thời công ty cũng đánh vào tâm lý “người Việt dùng hàngViệt” Từ đó tạo nên mối liên kết giữa khách hàng và sản phẩm, giúp thương hiệu dễdàng chạm đến trái tim họ.

4) Mô tả chung về thị trường

Hiện tại công ty lựa chọn đoạn thị trường ngách, tập hợp những khách hàng tiềm năngđối với doanh nghiệp Cụ thể hơn là giới nhân viên văn phòng đây là những kháchhàng có đặc điểm chung về tính chất công việc, môi trường làm việc trang trọng cũngnhư thời gian dành cho bản thân Với những đặc điểm riêng và lượng khách hàng nhất

định sẽ mang lại lợi nhuận lớn, quy mô lớn

Nhận diện đoạn thị trường mục tiêu của sản phẩm

B2B: Là sản phẩm thuộc ngành văn phòng phẩm với chất lượng và mức giá khá cao,Dream Notebook lựa chọn khách hàng B2B là những cửa hàng văn phòng phẩm lớntại Đà Nẵng, Sài Gòn, Hà Nội Những địa điểm này cần được doanh nghiệp khảo sát,có vị trí trung tâm tại các tòa nhà hành chính, doanh nghiệp, bày bán đa dạng chủngloại sản phẩm từ cao cấp đến bình dân, như Fahasa Đà Nẵng Đối tượng thứ hai màdoanh nghiệp hướng tới là cung cấp số lượng lớn sản phẩm cho các doanh nghiệp,mục đích chủ yếu như quà tặng số lượng lớn cho nhân viên, phần thưởng…

B2C: Doanh nghiệp ra đời với sứ mệnh đồng hành cùng giới văn phòng Việt Nam.Đây sẽ là đối tượng chính trong các chiến lược truyền thông sau này Bên cạnh đó,doanh nghiệp còn hướng tới những đối tượng có thói quen sử dụng sổ tay, đến từ cácngành nghề khác như sinh viên, các nhà nghiên cứu… nhưng với yêu cầu cao từ sựmới lạ, công năng tích hợp.

Mô tả chi tiết chân dung khách hàng mục tiêuNghề nghiệp: Nhân viên văn phòng

Lựa chọn những đối tượng này vì cá nhân họ gắn bó mật thiết với sổ tay, note, ghichép Bên cạnh đó, mỗi khi đi làm, gặp đối tác, họ phải mang nhiều vật dụng như máy10

tính, sạc điện thoại, bút, ví tiền… rất cồng kềnh với chiếc balo lớn Dream Notebooksẽ là lựa chọn hoàn hảo cho họ, tích hợp, tiện lợi nhưng cũng không kém phần thờitrang và thể hiện địa vị xã hội.

Thu nhập: 8 triệu/tháng trở lên

Đây là mức thu nhập tối thiểu cho đối tượng khách hàng mục tiêu Bởi khi thu nhậpổn, nhu cầu và đòi hỏi của họ gia tăng, đồng thời có thể chi trả cho mức giá khá caocủa sản phẩm.

Hành vi:

Có thói quen sử dụng sổ tay và mang theo nhiều vật dụng khi ra ngoài.

Tìm kiếm sản phẩm làm quà thích hợp với môi trường nghề nghiệp (kinh doanh)nhưng lại không quá nhàm chán.

Tâm lý:

Ưa thích sự gọn nhẹ, tiện lợi.

Đề cao tính thời trang và thể hiện địa vị cá nhân.

5) Tiến trình mua hàng của khách hàng

Tiến trình mua

Bước 1: Nhận thức nhu cầu (nhu cầu tự phát sinh hoặc tác động của ngoại cảnh)Từ nhu cầu ghi chép và mang theo nhiều vật dụng, khách hàng mong muốn có mộtsản phẩm tích hợp, gọn nhẹ nhưng vẫn đảm bảo tính thẩm mỹ.

Tác động của môi trường làm việc, khách hàng mong muốn có một cuốn sổ tay thôngminh như đồng nghiệp, bạn bè, thể hiện địa vị cá nhân tương quan với tập thể.Bước 2: Tìm kiếm thông tin

Sau khi nhận định được nhu cầu cá nhân, khách hàng bắt đầu tìm kiếm thông tin vềcác loại sản phẩm phù hợp từ các nguồn như internet, bạn bè, người thân, các trangthông tin đại chúng Có thể là các thông tin về giá, mẫu mã, thương hiệu của cáccuốn sổ tay trên thị trường.

Bước 3: Đánh giá và so sánh

11

Sau khi thu thập thông tin, khách hàng bắt đầu so sánh và đánh giá giữa DreamNotebook với những sản phẩm cùng loại của đối thủ cạnh tranh Có thể dựa theo tìnhhình kinh tế, cảm xúc cá nhân, niềm tin với thương hiệu thái độ và tính cấp thiết củanhu cầu, làm cơ sở phân bậc cho quyết định mua.

Bước 4: Quyết định mua

Sau khi so sánh các loại sản phẩm, khách hàng lựa chọn sản phẩm “tốt nhất”, phù hợpnhất, ở đây có thể là Dream Notebook Tuy nhiên, việc quyết định này có thể bị ảnhhưởng và thay đổi bởi ý kiến của người thân, bạn bè hay các yếu tố bất ngờ của ngoạicảnh.

Bước 5: Hành vi sau khi mua

Sau khi quyết định mua sản phẩm (Dream notebook), khách hàng trải nghiệm và đưara đánh giá về sự chênh lệch giữa giá cả và chất lượng sản phẩm hay thái độ phục vụcủa nhân viên bán hàng Doanh nghiệp cần lắng nghe ý kiến của họ để cải tiến dịchvụ, sản phẩm để phù hợp với nhu cầu khách hàng, xây dựng lòng trung thành và thuhút nhiều đối tượng trong thị trường mục tiêu.

Những tác nhân ảnh hưởng đến việc ra quyết định muaChủ thể gây ảnh hưởng tới tiến trình ra quyết định mua:

Người ảnh hưởng: Đưa ra các quan điểm, ý kiến tác động tới quyết định của người

tiêu dùng Xét về đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp, người ảnh hưởngcó thể là đồng nghiệp, người đã sử dụng sản phẩm, review lại với độ tin tưởng cao.

Người quyết định: Đây là đối tượng doanh nghiệp cần chú trọng Bởi Dream

Notebook là sản phẩm chưa được phổ biến nhiều, mức độ cạnh tranh còn thấp trongkhi người quyết định nắm quyền lựa chọn sản phẩm nào, ở đâu, mức giá nào Cụ thể, người ra quyết định là bản thân người dùng hoặc người mua với mục đíchkhác (quà tặng)

Các tiêu chí ảnh hưởng đến việc ra quyết định mua:

12

Các yếu tố môi trường: Sự phổ biến của sản phẩm trong giới kinh doanh, hình ảnh sản

phẩm lặp đi lặp tại ở cơ quan, ở những người có độ tin cậy cao

Đặc tính khách hàng: Khách hàng càng dễ tính thì tiến trình mua xảy ra càng nhanh

và ngược lại

Đặc tính sản phẩm: Dựa vào mối tương quan giữa giá trị của sản phẩm và chi phí bỏ

ra Với mức giá đó, sản phẩm có thất sự mang lại nhiều tính năng nổi bật, tiện lợi, gọnnhẹ, thời trang hay không

6) Kênh phân phối và chính sách phân phối

Chiến lược phân phối: Phân phối chọn lọc

Dream Notebook hướng đến khách hàng là dân văn phòng có thu nhập khá trở lên nênviệc lựa chọn phân phối đại trà là không khả quan Bên cạnh đó, các nhà sách lớn vàđiểm phân phối chính hãng là sự lựa chọn hàng đầu của phân khúc này

Vậy nên, Dream Notebook phân phối chọn lọc thông qua các kênh độc quyền, giúptiếp cận lượng khách hàng mục tiêu rộng hơn, hỗ trợ công việc tiêu thụ và quảng básản phẩm tốt nhất.

Hệ thống kênh phân phối

Kênh phân phối trực tiếp: Các cửa hàng phân phối chính hãng của doanh nghiệp, web

bán hàng online từ Dream.

Kênh phân phối gián tiếp: Các nhà sách lớn, thương hiệu uy tín, được chọn lọc thông

qua các tiêu chí do doanh nghiệp đặt ra Ngoài ra, doanh nghiệp còn thực hiện phânphối trên nền tảng thương mại điện tử, cụ thể là Shopee.

Quy trình đặt hàng online

Tiếp nhận và xử lý đơn hàng:

Đơn hàng được gửi về trung tâm quản lý

Nhân viên tiếp nhận đơn hàng sẽ kiểm tra thông tin khách hàng và gọi điện cho khách hàng hoặc gửi mail để xác nhận đơn hàng của khách đã đặt thành công

Giao hàng cho khách.

13

Kiểm tra và phản hồi đánh giá của khách hàng

Lợi ích của việc đặt hàng trực tuyến:

Tiện lợi, đặt hàng nhanh chóng.Quản lý đơn hàng hiệu quả.Quản lý thông tin khách hàng tốt hơn.

Thông tin đơn hàng chính xác, giảm khả năng sai sót.

7) Chiến lược giá đã và đang được áp dụng

Phương pháp định giá: Định giá dựa trên chi phí sản xuất

Giá sản phẩm = Chi phí sản xuất 1 đơn vị sản phẩm + lợi nhuận/ sản phẩm Chiến lược giá: ‘’Thâm nhập thị trường’’

Vì Dream Notebook là sản phẩm cải tiến của doanh nghiệp và cũng là một trongnhững sản phẩm sổ tay đa năng đầu tiên sản xuất hàng loạt tại Việt Nam Cơ hội đểkhách hàng tiếp cận, hiểu biết và lựa chọn sản phẩm không cao Đồng thời, bản thândoanh nghiệp Dream cũng chưa thật sự có tên tuổi trong thị trường văn phòng phẩm,không thể định giá hớt váng Sau khi xem xét nhiều yếu tố, chiến lược định giá thâmnhập được xem là phù hợp nhất, giúp công ty mở rộng thị phần và bước đầu có lợi thếcạnh tranh hơn, tối đa hóa doanh số bán.

8) Lịch sử triển khai các chiến dịch truyền thông của công tyT

Tên chương trìnhtruyền thông

Thời giantriển khai

Mục đích truyền thôngKênh1Dream notebook -

coming soon

29/11-Tung thông tin chuẩn bị ramắt sản phẩm mới.

-7/12/2020Tung bộ nhận diện thươnghiệu nhằm tăng mức nhận

Mạng xã hội

14

Notebookdiện và tương tác vớikhách hàng mục tiêu.4 Dream Notebook -

Nâng tầm giấc mơviệt

7/12/2020Tung TVC nhằm cung cấprõ nét hình ảnh, thông tinvề sản phẩm.

Mạng xã hội

5Dream Notebook Chính thức lộ diện

-8/12/2020Tung poster ra mắt sảnphẩm mới.

Mạng xã hội

6Catalogue - DreamNotebook

10/12/2020 Cung cấp thông tin chi tiếtvề sản phẩm, tiếp cận vàtương tác với khách hàngmục tiêu.

Mạng xã hội

7Sự kiện ra mắt sảnphẩm mới

8/12/2020Giới thiệu sản phẩm đếntrực tiếp khách hàng

Mass media(truyền thôngđại chúng)8Tham gia hội chợ

triển lãm sản phẩmmới

12/12/2020 Giới thiệu sản phẩm, tiếpcận khách hàng tiềm năng.

Hội chợ

Đánh giá chung về hiệu quả các chương trình truyền thông đã thực hiện của công

ty: Qua gần 1 năm hoạt động, Dream dần được thị trường đón nhận một cách tích

cực, nhưng bên cạnh đó còn một vài thiếu sót cần được khắc phục trong tương lai.Thành công của các chương trình truyền thông:

Khách hàng biết đến sự hiện diện của sản phẩm.Làm rõ tính năng, giá trị nổi bật của sản phẩm.In đậm dấu ấn thương hiệu trong tâm trí khách hàng.Đặt nền móng khởi đầu cho sự phát triển của doanh nghiệp.Thu được nhiều phản hồi của khách hàng về sản phẩm.

15

Khách hàng tiếp nhận, ủng hộ sản phẩm của doanh nghiệp trong ngày đầu ra mắt.Các rào cản tiếp nhận thông điệp đối với người nhận:

Tần số truyền thông trên mạng xã hội còn ít.

Kế hoạch truyền thông chưa tiếp cận trực diện khách hàng mục tiêu.Công cụ truyền thông còn hạn chế.

Sự khác nhau trong mức độ nhận thức của khách hàng.

2.THIẾT LẬP MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG MARKETING

Mục tiêu marketing dài hạn:

Định vị và nâng cao nhận thức của khách hàng về thương hiệu DreamThu hút và tăng lượng khách hàng mục tiêu, mở rộng thị phần

Phân bổ hợp lý nguồn lực và các hoạt động marketing, tương quan với chiến lượccủa doanh nghiệp

Mục tiêu truyền thông cụ thể trong vòng 3 tháng:

Trong vòng 1 tháng đầu, tăng mức độ nhận biết về sản phẩm của khách hàng trênnền tảng số lên 80% so với tháng trước.

Tháng tiếp theo, tăng mức độ tìm hiểu và quan tâm của khách hàng về sản phẩmlên 65% (đo lường qua lượt inbox trên fanpage, web)

Tháng cuối cùng, tăng tỷ lệ khách hàng muốn dùng thử sản phẩm lên 15% (đolường thông qua báo cáo của nhân viên bán hàng và nhân viên tiếp thị tại điểmphân phối)

Cơ sở thiết lập thông qua tháp ảnh hưởng truyền thông Theo thứ tự đi từ nhận thức,hiểu, thích, thích hơn đến dùng thử và mua lại Vì sản phẩm hiện nay của công tychưa bao phủ được thị trường nên mục tiêu của thời gian đầu là tăng độ phủ, kế tiếp làthúc đẩy sự tò mò của khách hàng dẫn đến hành vi dùng thử.

3.CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG SÁNG TẠO

Khán thính giả mục tiêu:

16