Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty tnhh dịch vụ và thương mại mesa

HCM BÁO CÁO CUỐI KỲ THỊ TRƯỜNG LAO ĐỘNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành:

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM

BÁO CÁO CUỐI KỲ THỊ TRƯỜNG LAO ĐỘNG

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ

VÀ THƯƠNG MẠI MESA

Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Chuyên ngành:

Giảng viên hướng dẫn:

Sinh viên thực hiện:

MSSV:

TP Hồ Chí Minh, 2024

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM

BÁO CÁO CUỐI KỲ THỊ TRƯỜNG LAO ĐỘNG

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ

VÀ THƯƠNG MẠI MESA

Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Chuyên ngành:

Giảng viên hướng dẫn:

Sinh viên thực hiện:

TP Hồ Chí Minh, 2024

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên sinh viên:

MSSV:

Khoá:

Lớp:

Tên đề tài:

Giảng viên hướng dẫ n

LỜI CẢM ƠN

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 3

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA 5

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH Dịch vụ và Thương mại Mesa 5

1.2 Chức năng và lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Dịch vụ và Thương mại Mesa 5

1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 6

1.4 Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban, chức vụ 6

1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2020 đến năm 2022 7

TÓM TẮT CHƯƠNG 1 10

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA 11

2.1 Thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty TNHH Dịch vụ và Thương mại Mesa 11

2.1.1 Nguồn tuyển dụng 11

2.1.2 Phương pháp tuyển dụng 11

2.1.3 Quá trình tuyển dụng 12

2.2 Đánh giá chung về thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty TNHH Dịch vụ và Thương mại Mesa 13

2.2.1 Ưu điểm 13

2.2.2 Hạn chế 13

TÓM TẮT CHƯƠNG 2 15

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA 16

3.1. Định hướng phát triển của công ty TNHH Dịch Vụ và Thương Mại Mesa từ năm 2024 đến năm 2026 16

3.2. Một số kiến nghị nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại doanh nghiệp .16

3.2.1 Kiến nghị hoàn thiện công tác tuyển dụng: .16

3.2.2 Kiến nghị về việc đánh giá và cải tiến quy trình tuyển dụng 17

KẾT LUẬN 18

TÀI LIỆU THAM KHẢO 19

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Dịch Vụ và Thương Mại Mesa 6Hình 2.1 Quy trình tuyển chọn nhân lực 12

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Mesa từ năm 2020 đến năm 2022 8

LỜI MỞ ĐẦU

Con người - nguồn lực vô cùng quan trọng và không thể thay thế trong việc nângcao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp cũng như khả năng cạnh tranh của doanhnghiệp với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường

Một doanh nghiệp có được nguồn nhân lực chất lượng cao thì có thể cải tiến chấtlượng sản phẩm và mang lại hiệu quả trong kinh doanh Tuy nhiên, nguồn nhân lực chấtlượng cao và có kinh nghiệm, kỹ năng rất khan hiếm trên thị trường Bên cạnh đó để xâydựng được một đội ngũ nhân sự tốt thì doanh nghiệp phải phân tích các điểm mạnh, điểmyếu của đội ngũ nhân sự tại Công ty đối thủ và tìm ra phương pháp khắc phục điểm yếu

đó cũng như biến đổi chúng sao cho phù hợp với lợi thế và lĩnh vực kinh doanh củadoanh nghiệp, doanh nghiệp phải tốn rất nhiều thời gian, công sức, tiền của

Nhận thức được tầm quan trọng của công tác nhân sự, nên em quyết định chọn đềtài “PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰCTẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA TỪ NĂM 2020 ĐẾNNĂM 2022” để nghiên cứu làm đề tài báo cáo thực tập tốt nghiệp của mình

Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục các tài liệu tham khảo, kết cấu bài báo cáo được chia làm 3 chương:

Chương 1: Giới thiệu về công ty TNHH Dịch vụ và Thương mại Mesa

Chương 2: Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công tyTNHH Dịch vụ và Thương mại Mesa

Chương 3: Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty TNHH Dịch vụ và Thương mại Mesa

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG

MẠI MESA1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH Dịch vụ và Thương mại

Mesa

- Tên công ty: Công Ty TNHH Dịch Vụ và Thương Mại Mesa

- Tên quốc tế: MESA ASIA PACIFIC TRADING SERVICES COMPANY LTD

- Tên viết tắt: MESA CO.,LTD

- Trụ sở chính: 20 Bùi Thị Xuân - Phường Bùi Thị Xuân - Quận Hai Bà Trưng - TP

- Loại hình hoạt động: Trách nhiệm hữu hạn

- Qui mô công ty: 100- 300 người

- Ngành nghề kinh doanh : Phân phối sản phẩm hàng tiêu dùng

Công ty được thành lập năm 1995, hoạt động trong lĩnh vực phân phối, sau đó mở rộngsang lĩnh vực truyền thông, ẩm thực, viễn thông, đầu tư và phát triển bất động sản Đặcbiệt phát triển hoạt động phân phối với nhiều đối tác, Công ty quốc tế, nhãn hàng nổitiếng trên thế giới Mạng lưới phân phối của chúng tôi đã có mặt ở 26 tỉnh thành với hơn1,500 nhân viên trên khắp cả nước

1.2 Chức năng và lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Dịch vụ và

Thương mại Mesa

Hiện tại Mesa đang là công ty hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực phân phối các sảnphẩm hàng tiêu dùng nổi tiếng của hãng P&G như: Pantene, Rejoice, Head&Shoulder,Pamper, Tide, Downy, dầu nhớt Shell, Gia dụng 3M

Trong kinh doanh nhà hàng, MeSa hợp tác với một số thương hiệu nổi tiếng trên thế giớimang đến cho người Việt Nam một phong cách ẩm thực mới với chất lượng thực phẩmcao và dịch vụ phục vụ hoàn hảo Hiện nay đang hoạt động 3 chuỗi nhà hàng nổi tiếngnhư Lẩu Thái MK, Hamburger Carl's Jr, Gà rán Texas Chicken

1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Cơ cấu tổ chức của công ty thể hiện qua sơ đồ sau:

Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Dịch Vụ vă Thương Mại Mesa

(Nguồn: Phòng nhđn sự công ty Mesa)

1.4 Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban, chức vụ

Dẫn đầu lă chủ tịch Bă Lưu Thị Tuyết Mai, Nữ doanh nhđn Lưu Thị Tuyết Mai sinh năm

1965 tại Pleiku, Gia Lai, hiện đang lă chủ tịch của tập đoăn Mesa Group Bă sâng lập Tậpđoăn Mesa Group văo những năm 1995, đến nay đê phât triển thănh một tập đoăn đangănh, được biết đến nhiều với vai trò nhă phđn phối lớn nhất của P&G tại Việt Nam.Giâm đốc chi nhânh Hồ Chí Minh của công ty TNHH Dịch Vụ vă Thương Mại MeSa lẵng Lưu Văn Ngọc

Về chức năng vă nhiệm vụ mỗi phòng ban cụ thể như sau:

- Tổng giâm đốc:

Tổng giâm đốc đảm nhận nhiệm vụ đại diện cho công ty trong câc cuộc đăm phân với đốitâc kinh doanh, khâch hăng vă cơ quan quản lí Tổng giâm đốc triển khai vă thực thichiến lược đê được xđy dựng bởi chủ tịch công ty Hơn nữa, tổng giâm đốc lă người chịutrâch nhiệm cho mọi hoạt động trong công ty, xđy dựng vă duy trì văn hóa doanh nghiệp

- Ban tài chính:

Nhiệm vụ của ban tài chính là đẩy mạnh hoạch định và quản lý ngân sách phòng ban.Ban tài chính chịu trách nhiệm về việc quản lý các hoạt động tài chính của tổ chức baogồm thu chi, quản lý dòng tiền và tối ưu hóa cấu trúc vốn Ngoài ra, ban này cũng tăngcường kiểm soát nội bộ và giảm chi phí tăng lợi nhuận

- Ban hệ thống (IT):

Ban hệ thống có nhiệm vụ đẩy mạnh ứng dụng công nghệ nhằm đơn giản hóa các quytrình thủ tục của các phòng ban Đảm bảo doanh nghiệp được vận hành theo hệ thống.Ban hệ thống cũng phải tối ưu chi phí và hiệu quả sử dụng thiết bị IT

- Ban nhân sự:

Nhiệm vụ của ban nhân sự là nâng cao chất lượng tuyển dụng và đào tạo Cập nhật vànâng cấp hệ thống quy trình nhân sự Ban nhân sự cũng tập trung huấn luyện và pháttriển năng lực tổ chức phòng ban Ngoài ra, ban nhân sự cũng cần gia tăng hiệu quả hoạtđộng và hiệu quả tổ chức, xây dựng phần mềm quản lý nhân sự

- Ban kinh doanh:

Ban kinh doanh đóng vai trò rất quan trọng trong việc phát triển và thực thi chiến lượckinh doanh của doanh nghiệp Ban kinh doanh phải tiến hành nghiên cứu thị trường đểxác định các cơ hội mới và khách hàng tiềm năng Ngoài ra, ban kinh doanh cũng chịutrách nhiệm duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng

1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2020 đến năm 2022

Nhờ sự nỗ lực phát triển không ngừng của tập thể ở công ty Mesa từ năm 2020 đến năm

2022 khi gặp phải những thuận lợi và khó khăn, cạnh tranh gay gắt với những đối thủcạnh tranh và đã đứng vững trên thị trường nên đã đem lại lợi nhuận của công ty qua từngnăm có dấu hiệu tăng lên là điều đáng được ghi nhận

ĐVT: Tỷ đồngNăm

Nguồn: Phòng kế toán tài vụ công ty Mesa

Nhận xét: Dựa theo số liệu ở bảng kết quả kinh doanh của công ty từ năm 2020 đến năm

2022 ta thấy được sự biến đổi của doanh thu, chi phí và lợi nhuận qua các năm ở công tynhư sau:

 Về doanh thu: Năm 2020, doanh thu của công ty đạt khoảng 287.091 tỷ đồng,

năm 2021 đạt hơn 343.061 tỷ đồng, tăng 19,5%, tương ứng với gần 55.970 tỷ đồng Năm

2022, doanh thu tăng cao hơn gần 1,5 lần (do công ty áp dụng các chính sách mới kíchthích tiêu dùng của khách hàng), khoảng 456.850 tỷ đồng, tăng 33,17% so với năm 2021,tương ứng với 113.789 tỷ đồng Có thể thấy có sự gia tăng đáng kể về doanh thu từ năm

2021 đến năm 2022, cho thấy một xu hướng tăng trưởng tích cực của doanh nghiệp Mặc

dù năm 2020 đến năm 2021 là thời kì dịch Covid đang diễn ra nhưng doanh nghiệp vẫn

có doanh thu Vì ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp là thực phẩm như thịt, cá bịảnh hưởng ít bởi dịch Các cửa hàng như Lẩu Thái MK, Hamburger Carl's Jr, Gà ránTexas Chicken phải đóng cửa do tình hình dịch, điều này làm cho hoạt động kinh doanh

bị ảnh hưởng Từ đó, doanh thu có biến động Đến năm 2022, doanh thu tăng trưởngmạnh mẽ nhờ vào sự lưu thông hàng hóa sau đợt dịch Với sự phục hồi kinh tế sau dịchđồng thời nhu cầu về thực phẩm tăng cao đã làm cho doanh thu năm 2022 tăng đáng kể

 Về chi phí: Năm 2020, tổng chi phí đạt khoảng 271.000 tỷ đồng, năm 2021 đạt

khoảng 317.730 tỷ đồng, tăng khoảng 11.7% Năm 2022, chi phí đạt khoảng 422.817 tỷđồng, tăng 13.3% so với năm 2021 Năm 2021, do sự ảnh hưởng của dịch Covid nên việcvận chuyển hàng hóa trở nên khó khăn Điều này dẫn đến các chi phí như lưu kho, vận tảităng theo Năm 2022, tình hình kinh tế đã được phục hồi nên việc kinh doanh của doanh

nghiệp cũng dần cải thiện Vì vậy, các chi phí như chi phí bán hàng, chi phí quản lý,…tăng lên làm cho tổng chi phí tăng theo.

 Về lợi nhuận: Năm 2020, lợi nhuận của công ty đạt khoảng 16.091 tỷ đồng Năm

2021, lợi nhuận của công ty đạt khoảng 25.331 tỷ đồng Năm 2021 so với năm 2020 tổnglợi nhuận của công ty tăng 57.42% khoảng 9.240 tỷ đồng Năm 2022, lợi nhuận đạt34.033 tỷ đồng Năm 2022 so với năm 2021 tăng 34.35% khoảng 8.702 tỷ đồng Lợinhuận của công ty vẫn tăng trưởng mạnh mẽ qua hai năm liên tiếp, có thể thấy sự ổn định

và tiềm năng tăng trưởng của công ty Nhưng tỷ lệ tăng trưởng giảm dần từ năm 2021đến năm 2022 (từ 57.42% còn 34.35%), điều này cho thấy sự chậm lại trong tốc độ tăngtrưởng của công ty so với giai đoạn năm 2020 đến năm 2021 Mặc dù tỷ lệ tăng trưởnggiảm, nhưng lợi nhuận vẫn tiếp tục tăng cũng là một dấu hiệu tích cực

TÓM TẮT CHƯƠNG 1

Chương 1 đã trình bày tổng quan về công ty TNHH Dịch Vụ và Thương mại Mesa Ởchương này đã khái quát được lịch sử hình thành và phát triển của công ty Bên cạnh đócũng trình bày được chức năng và lĩnh vực hoạt động của công ty Có thể thấy công ty cólĩnh vực hoạt động vô cùng rộng, là công ty hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực phânphối các sản phẩm hàng tiêu dùng nổi tiếng

Không dừng lại ở đó, chương 1 cũng đã cung cấp sơ đồ tổ chức công ty và chức năng củatừng phòng ban Sự phối hợp chặt chẽ của từng phòng ban giúp cho công ty có thể vậnhành một cách tốt nhất

Cuối chương 1 cũng đã nói đến tình hình hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2020đến năm 2022 Đây là những năm Việt Nam hay thế giới đều đang đối mặt với đại dịchCovid 19 Mặc dù tình hình hoạt động của công ty có biến động nhưng vẫn cho thấy đượcnhững dấu hiệu tích cực

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI

MESA2.1 Thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty TNHH Dịch vụ và Thương mại Mesa

2.1.1 Nguồn tuyển dụng

- Nguồn tuyển dụng từ bên trong: Nguồn này bao gồm những người hiện tại đang làmviệc tại công ty Hình thức tuyển dụng này tức là thuyên chuyển hoặc đề bạt họ vào vị trícao hơn Trong thời gian gần đây công ty đã tuyển dụng với hình thức như thế này đốivới các công việc tại văn phòng công ty Công ty chỉ áp dụng hình thức này khi nhu cầucần tuyển người với số lượng ít (từ 1 đến 2 người) Với nguồn bên trong này đã giúpcông ty tiết kiệm kinh phí cho việc tuyển dụng, không tốn nhiều thời gian để hướng dẫnngười lao động làm quen với công việc Đồng thời tạo niềm tin và động lực cho các nhânviên đang làm việc trong công ty vì họ hy vọng sẽ được thăng tiến lên vị trí công việc caohơn

- Nguồn tuyển dụng từ bên ngoài: Nguồn này bao gồm những người đến xin việc từngoài công ty Công ty thường sử dụng nguồn này khi tuyển số lượng Tuy nhiên kinhphí tuyển dụng lớn và mất khá nhiều thời gian để hướng dẫn người lao động mới làmquen với công việc

2.1.2 Phương pháp tuyển dụng

- Đối với nguồn tuyển dụng từ bên trong: Công ty thường sử dụng các phương pháp như:Qua sự giới thiệu, đề bạt của các nhân viên trong tổ chức Ví dụ như khi Công ty cầntuyển người vào vị trí nào đó thì ban lãnh đạo công ty sẽ xem xét về sự giới thiệu củanhân viên trong tổ chức, người nào được nhiều nhân viên giới thiệu nhất thì sẽ được bổnhiệm vào làm tại vị trí mới

- Đối với nguồn tuyển dụng từ bên ngoài: Công ty thường sử dụng các phương pháp như:Đăng tin trên trang web chính của công ty, các nhóm tìm việc làm trên trang mạng xãhội, trên web tìm việc làm và qua các thông báo được đặt tại lối vào công ty Ngoài ra,khi công ty nhu cầu tuyển nhân viên thì phòng tổ chức có nhiệm vụ thông báo cho mọingười trong công ty được biết Khi đó những người trong công ty nếu có người thân hoặcbạn bè đang có nhu cầu tìm việc làm đồng thời những người này có trình độ phù hợp với

vị trí công việc mà công ty đang cần tuyển thì giới thiệu đến công ty Lúc này công ty sẽxem xét nhận người nào phù hợp nhất vào làm việc tại công ty

2.1.3 Quá trình tuyển dụng

Quá trình tuyển chọn nhân lực tại Công ty thường tiến hành qua các bước được thể hiện trong hình như sau:

Hình 2.1 Quy trình tuyển chọn nhân lực

Nguồn: Phòng nhân sự công ty Mesa

 Bước 1: Tiếp đón ban đầu và phỏng vấn sơ bộ:

Ở bước này, ứng viên sẽ được tiếp đón và có cuộc gặp gỡ ban đầu với đội ngũ tuyểndụng Mục tiêu của bước này là tạo ra ấn tượng ban đầu và thu thập thông tin cơ bản

về ứng viên như: kỹ năng, kinh nghiệm Sau đó, đội ngũ tuyển dụng cũng có thểphỏng vấn sơ bộ ứng viên Ở bước này có thể thực hiện cả offline hoặc online

 Bước 2: Sơ tuyển hồ sơ:

Đây là bước đánh giá xem hồ sơ của ứng viên có phù hợp với yêu cầu của công việchay không Tùy vào vị trí công việc sẽ có những yêu cầu khác nhau, vì vậy đây làbước giúp cho đội ngũ tuyển dụng có thể chọn ra ứng viên phù hợp nhất Các yếu tốđược xem xét đánh giá có thể là kỹ năng, kinh nghiệm làm việc, bằng cấp, chứng chỉ

sẽ được xem xét kĩ lưỡng để lựa chọn ứng viên tiềm năng

 Bước 3: Phỏng vấn tuyển chọn:

Sau khi hồ sơ đạt yêu cầu được chọn xong Các ứng viên được chọn từ vòng sơ tuyển

sẽ được mời tham gia phỏng vấn sâu, trao đổi chi tiết hơn Mục tiêu của bước này làtìm ra ứng viên thật sự phù hợp với vị trí công việc Trong cuộc phỏng vấn, tùy theoyêu cầu của công việc mà các câu hỏi phỏng vấn cũng khác nhau Nhiệm vụ của độingũ tuyển dụng là thông qua cuộc phỏng vấn phải đánh giá được ứng viên dựa trêncác tiêu chí, yêu cầu công việc đã đưa ra, phải đảm bảo cả quy trình đều công bằng,