Tính cấp thiết của đề tài
Cạnh tranh đóng vai trò vô cùng quan trọng trong nền kinh tế thị trường Nó được coi là động lực phát triển không chỉ của mỗi cá nhân , mỗi doanh nghiệp mà cả nền kinh tế nói chung Kết quả của quá trình cạnh tranh sẽ quyết định doanh nghiệp nào tiếp tục tồn tại và phát triển còn doanh nghiệp nào sẽ bị phá sản và giải thể.
Trên thị trường có rất nhiều công ty sản xuất và kinh doanh , cung ứng sản phẩm có cùng chức năng, công dụng, kiểu dáng giống nhau Nghĩa là trên thị trường có rất nhiều sản phẩm thay thế để khách hàng lựa chọn Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường, nhu cầu với các sản phẩm đồ gỗ tại Việt Nam gia tăng nhanh chóng và đòi hỏi với các sản phẩm này của người tiêu dùng cũng cao hơn rất nhiều Có rất nhiều công ty hoạt động tốt trong lĩnh vực này Để có được chỗ đứng vững chắc, các công ty phải nỗ lực hết mình, tìm mọi phương án, biện pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của mình để chiếm được phần lớn thị phần của các đối thủ, bỏ xa các đối thủ cạnh tranh Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại và Sản xuất Đại Phát cũng vậy, công ty đã có vị trí nhất định trong ngành kinh doanh nội thất Tuy đã đạt được những thành tựu nhất định nhưng thị phần công ty còn nhỏ, khó khăn khi gia nhập thị trường mới.
Do đó, vấn đề nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty đã trở thành một vấn đề quan trọng hàng đầu mà công ty phải quan tâm.
Việc nghiên cứu đề tài: “ Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH
Dịch vụ Thương mại và Sản xuất Đại Phát” góp phần quan trọng để công ty đánh giá và đưa ra giải pháp để kích thích tiêu thụ, gia tăng doanh số, lợi nhuận, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty trên thị trường Việt Nam.
Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài
Đã có những đề tài nghiên cứu về nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp:
- Hoàng Văn Khuê, khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học thương mại, khóa luận tốt nghiệp, năm 2013 về “Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần thực phẩm SanNam” Nội dung của luận văn này tập trung nghiên cứu, hệ thống hóa cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh và các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh, từ đó đưa ra các kết luận và biện pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần thực phẩm SanNam.
- Nguyễn Thị Liên, khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học thương mại, khóa luận tốt nghiệp, năm 2014 về “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên sản xuất và phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh”, Tác giả đã đưa ra các biện pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty dựa trên các kết luận về triển khai chiến lược kinh doanh, chiến lược cạnh tranh của công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên sản xuất và tiêu dùng Đăng Khánh
- Phạm Thu Huyền, khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học thương mại, khóa luận tốt nghiệp, năm 2013 về “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Hải Anh” Đề tài này đưa ra những lý thuyết cơ bản về năng lực cạnh tranh và sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh đồng thời nghiên cứu thực trạng từ đó đưa ra các biện pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Hải Anh.
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đánh giá thực trạng và đề ra các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại và Sản xuất Đại Phát Để thực hiện được mục đích trên, đề tài sẽ giải quyết các nhiệm vụ sau đây:
- Hệ thống hóa những vấn đề lý luận về năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp.
- Phân tích và đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại và Sản xuất Đại Phát để từ đó nhận định được các thành công, hạn chế cũng như nguyên nhân của các hạn chế đó trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty.
- Từ định hướng chiến lược của công ty trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường để đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện việc triển khai chiến lược kinh doanh, chiến lược cạnh tranh cho công ty.
Phương pháp nghiên cứu
5.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
Những dữ liệu thứ cấp được thu thập như: lịch sử quá trình hình thành và phát triển của công ty, báo cáo tài chính, báo cáo tình hình nhân sự Đặc biệt là những tài liệu liên quan đến hoạt động nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty được thu thập qua nguồn các phòng ban, phòng tổ chức hành chính, phòng kế toán, phòng kế hoạch thị trường, trang website của công ty…
5.1.2 Phương pháp xử lý dữ liệu
- Phương pháp phân tích, thống kê: Sử dụng, phân tích các số liệu sau khi đã thu thập được thông tin số liệu cần thiết Phương pháp này tập trung phân tích, xử lý các thông tin, dữ liệu thu thập được từ dữ liệu thứ cấp Từ đó chỉ ra mặt tích cực cũng như tiêu cực của vấn đề nghiên cứu Dựa vào số liệu thu thập được ta sẽ có đánh giá về quy mô, chất lượng, tình hình hoạt động của của công ty và dự báo vấn đề cho tương lai
- Phương pháp phân tích tổng hợp: Kết hợp giữa lý luận và thực tiễn để suy luận, đánh giá và đưa ra các kết luận chính xác về sự ảnh hưởng của các nhân tố đến hoạt động của công ty Xem xét các dữ liệu dựa trên sự so sánh, đối chiếu tìm ra bản chất của vấn đề Phương pháp này là cơ sở để tìm ra nguyên nhân và đưa ra các phương án, kiến nghị, đề xuất ra giải pháp.
- Các phương pháp khác: biểu đồ, bảng biểu, so sánh, phương pháp tư duy logic
Kết cấu đề tài
Ngoài phần lời mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục thì nội dung của đề tài được trình bày trong 3 chương:
Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về năng lực cạnh tranh và sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp
Chương 2: Thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại và Sản xuất Đại Phát
Chương 3: Đề xuất và kiến nghị để nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại và Sản xuất Đại Phát.
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ SỰ CẦN THIẾT PHẢI NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP
Khái niệm năng lực cạnh tranh
Có rất nhiều quan niệm về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Một là, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng duy trì và mở rộng thị phần, thu lợi nhuận của doanh nghiệp Đây là cách quan niệm khá phổ biến hiện nay, theo đó năng lực cạnh tranh là khả năng tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ so với các đối thủ và khả năng “thu lợi” của các doanh nghiệp.
Hai là, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng chống chịu trước sự tấn công của doanh nghiệp khác Ủy ban Quốc gia về hợp tác kinh tế có trích dẫn khái niệm năng lực cạnh tranh theo Từ điển Thuật Ngữ chính sách thương mại (1997), theo đó, năng lực cạnh tranh là năng lực của một doanh nghiệp “không bị doanh nghiệp khác đánh bại về năng lực kinh tế” Quan niệm về năng lực cạnh tranh như vậy mang tính chất định tính, khó có thể định lượng
Ba là, năng lực cạnh tranh đồng nghĩa với duy trì và nâng cao lợi thế cạnh tranh. Chẳng hạn, tác giả Vũ Trọng Lâm (2006) cho rằng, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng tạo dựng, duy trì, sử dụng và sáng tạo mới các lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp, tác giả Trần Sửu (2005) cũng có ý kiến tương tự: “Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng tạo ra lợi thế cạnh tranh, có khả năng tạo ra năng suất và chất lượng cao hơn đối thủ cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần lớn, tạo ra thu nhập cao và phát triển bền vững”
Ngoài ra còn một số quan điểm về năng lực cạnh tranh như năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là thể hiện thực lực và lợi thế của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh trong việc thỏa mãn tốt nhất các đòi hỏi của khách hàng để thu lợi ngày càng cao hơn Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp tạo ra từ thực lực của doanh nghiệp Đây là các yếu tố nội hàm của mỗi doanh nghiệp, không chỉ được tính bằng các tiêu chí về công nghệ, tài chính, nhân lực, tổ chức quản trị doanh nghiệp…một cách riêng biệt mà cần đánh giá, so sánh với đối tác cạnh tranh trong hoạt động trên cùng một lĩnh vực, cùng một thị trường
Từ những yêu cầu trên, có thể đưa ra khái niệm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp như sau: Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng duy trì và nâng cao lợi thế cạnh tranh trong việc tiêu thụ sản phẩm, mở rộng mạng lưới tiêu thụ, thu hút và sử dụng có hiệu quả các yếu tố sản xuất nhằm đạt lợi ích kinh tế cao và bền vững.
Các nội dung lý luận về nâng cao năng lực cạnh tranh
1.2.1 Các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh
Năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp liên quan trực tiếp đến năng lực cạnh tranh của hàng hóa mà doanh nghiệp cung cấp Những yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của hàng hóa cũng chính là những yếu tố tạo ra năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là thể hiện thực lực và lợi thế của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh trong việc thỏa mãn tốt nhất các yêu cầu đòi hỏi của khách hàng để thu lợi ngày càng cao hơn Vì thế, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là một tổng thể, bao gồm nhiều yếu tố.
1.2.1.1 Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
Chiến lược của doanh nghiệp xác định lĩnh vực mà doanh nghiệp hoạt động, mục tiêu và kỳ vọng trong lĩnh vực đó Trên cơ sở đó thì đề ra cách thức phân bổ nguồn lực để có thể đạt được mục tiêu đề ra Một doanh nghiệp nếu xây dựng được chiến lược đúng đắn sẽ cho phép nó xác định đúng hướng đi của mình, sử dụng một cách hiệu quả các nguồn lực để có thể tạo ra những lợi thế so với đối thủ cạnh tranh và cho phép thành công trong cạnh tranh.
1.2.1.2 Quy mô của doanh nghiệp
Quy mô của doanh nghiệp là một nhân tố quan trọng quyết định đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Một doanh nghiệp có lợi thế quy mô như có nguồn tài chính vững mạnh, số lượng đông đảo nhân viên có năng lực, thị phần lớn sẽ có năng lực cạnh tranh cao Doanh nghiệp có thể sử dụng lợi thế quy mô để tạo ra rào cản năng cản các đối thủ cạnh tranh xâm nhập thị trường, mở rộng thị trường, khẳng định vị thế của mình trên thị trường.
Năng suất lao động cũng là một nhân tố quan trọng cấu thành năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Năng suất lao động chịu ảnh hưởng của nhiều nhân tố như văn hóa tổ chức, công nghệ của doanh nghiệp, hiệu quả của công tác quản lý nhân sự… Năng suất của doanh nghiệp cao sẽ làm tăng sản lượng, tiết kiệm thời gian, giảm chi phí, hạ giá thành dẫn đến nâng cao năng lực cạnh tranh về giá của doanh nghiệp.
1.2.1.4 Sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp
Chất lượng và giá cả sản phẩm
Như đã nói ở trên, cả chất lượng và giá cả đều là những công cụ hữu hiệu để nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp Chúng luôn đi liền với nhau, nếu sản phẩm của doanh nghiệp có chất lượng bảo đảm với giá mà thị trường có thể chấp nhận được thì năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp sẽ cao Tùy vào từng loại thị trường, loại sản phẩm, khách hàng… mà doanh nghiệp nên chú trọng chất lượng hay giá cả hoặc cả hai đều có thể tạo được năng lực cạnh tranh tốt nhất cho mình.
Tính đa dạng và khác biệt của sản phẩm
Trong kinh doanh hiện tại, khi mà điều kiện thị trường phức tạp, hay thay đổi, cạnh tranh gay gắt thì rất hiếm doanh nghiệp kinh doanh một loại sản phẩm vì như vậy sẽ khó tránh khỏi rủi ro Do đó, các doanh nghiệp thường lựa chọn chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, nó cho phép doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, giảm bớt rủi ro, tăng uy tín của doanh nghiệp Mặt khác, các doanh nghiệp cố gắng tạo ra cho sản phẩm của mình những tính năng nổi trội, độc đáo để tăng sự hấp dẫn, từ đó tăng năng lực cạnh tranh của mình Do đó, tính đa dạng và khác biệt của sản phẩm cũng là một nhân tố cấu thành năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
1.2.1.5 Vị thế của doanh nghiệp trên thị trường
Vị thế của doanh nghiệp biểu hiện ở thị phần, sức mạnh và khả năng chi phối của doanh nghiệp trên thị trường Nó cho phép doanh nghiệp thực hiện một cách thuận lợi các biện pháp cạnh tranh của mình và khả năng ảnh hưởng đến khách hàng, các đối tác cũng như các đối thủ cạnh tranh Vị thế của doanh nghiệp càng cao thì năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp càng cao.
1.2.2 Tiêu chí phản ánh năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Có rất nhiều tiêu chí để phản ánh năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Và chỉ có qua những tiêu chí này, chúng ta mới có thể theo dõi, đánh giá được đúng năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp Trong đó, điển hình nhất là một số tiêu chí sau:
1.2.2.1 Nhóm tiêu chí định lượng
Thị phần của doanh nghiệp
Thị phần là một tiêu chí tổng hợp nhất phản ánh thế mạnh trên thị trường của một doanh nghiệp Thị phần lớn tạo điều kiện cho doanh nghiệp hạ thấp chi phí sản xuất do lợi thế về quy mô đồng thơi củng cố lòng tin của khách hàng.
Doanh thu của doanh nghiệp
Thị phần của doanh nghiệp = x 100
Tổng doanh thu của ngành
Tiêu chí càng lớn phản ánh vị trí càng cao của doanh nghiệp trong ngành.
Tốc độ tăng doanh thu
Tốc độ tăng doanh thu Tốc độ tăng doanh thu của doanh nghiệp của doanh nghiệp so = x 100 với đối thủ cạnh tranh Tốc độ tăng doanh thu của đối thủ cạnh tranh
Nếu chỉ tiêu này lớn hơn 1 thì chứng tỏ doanh thu của doanh nghiệp tăng nhanh hơn doanh thu của đối thủ cạnh tranh, do đó doanh nghiệp có thể có năng lực cạnh tranh cao hơn đối thủ cạnh tranh và ngược lại, nếu chỉ tiêu này nhỏ hơn 1 thì năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thấp hơn đối thủ cạnh tranh.
Lợi nhuận của doanh nghiệp
Doanh thu của doanh nghiệp
Chỉ tiêu này cho thấy nếu thu được 100 đồng doanh thu thì sẽ có bao nhiêu đồng lợi nhuận trong đó Nếu chỉ tiêu này cao chứng tỏ doanh nghiệp làm ăn hiệu quả đồng thời phản ánh năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là cao.
Tiêu chí này phản ánh để thu được 100 đồng doanh thu thì mất bao nhiêu đồng chi phí Nếu chỉ tiêu này quá cao thì chứng tỏ doanh nghiệp có thể sử dụng nguồn lực là chưa hiệu quả và cần có biện pháp giảm chi phí để tăng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
1.2.2.2 Nhóm tiêu chí định tính
Uy tín, thương hiệu Đây là chỉ tiêu có tính chất rất khái quát, nó bao gồm nhiều yếu tố như: chất lượng sản phẩm, các hoạt động dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp, hoạt động marketing, quan hệ của doanh nghiệp với các tổ chức tài chính, mức độ ảnh hưởng của doanh nghiệp với chính quyền… Đó là tài sản vô hình, vô giá mà doanh nghiệp nào cũng coi trọng, nên mất uy tín thì chắc chắn doanh nghiệp sẽ không có khả năng cạnh tranh trên thương trường Có uy tín doanh nghiệp có thể huy động được rất nhiều nguồn lực như: vốn, nguyên vật liệu, và đặc biệt là sự an tâm, gắn bó của người lao động với doanh nghiệp hay sự ủng hộ của chính quyền địa phương đối với doanh nghiệp.
Kinh nghiệm của doanh nghiệp
Một doanh nghiệp có bề dày kinh nghiệm trên thương trường thì cũng được đánh giá rất cao về năng lực cạnh tranh Kinh nghiệm lâu năm sẽ giúp công ty nâng cao chất lượng sản phẩm, có thể nắm bắt và sử lý nhiều tình huống phức tạp với chi phí và thời gian thấp nhất Đây cũng chính là một lợi thế của doanh nghiệp trong cuộc chạy đua với các đối thủ khác.
1.2.3 Sự cần thiết nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Các nhân tố ảnh hưởng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp chịu sự tác động của rất nhiều nhân tố, có những nhân tố mà doanh nghiệp có thể kiểm soát (các nhân tố bên trong doanh nghiệp), và những nhân tố phức tạp, không lệ thuộc và không bị nhà doanh nghiệp chi phối (môi trường vĩ mô, môi trường ngành) Những nhân tố này tác động đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp theo những chiều hướng khác nhau, và đòi hỏi doanh nghiệp phải có biện pháp thích hợp để ứng phó.
1.3.1 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
Môi trường vĩ mô chính là môi trường mà doanh nghiệp đang hoạt động Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm nhiều nhân tố phức tạp ảnh hưởng đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Môi trường đó chính là tổng thể các nhân tố cơ bản: Nhân tố kinh tế, nhân tố chính trị và pháp luật, nhân tố xã hội, nhân tố tự nhiên, nhân tố công nghệ Mỗi nhân tố này tác động và chi phối mạnh mẽ đến các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Chúng có thể là cơ hội hoặc thách thức đối với doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần phải có sự am hiểu về các nhân tố trên và đưa ra cách ứng xử cho phù hợp đối với những đòi hỏi, những biến động của chúng. Đây là nhân tố ảnh hưởng rất to lớn với doanh nghiệp và là nhân tố quan trọng nhất trong môi trường kinh doanh của doanh nghiệp Một nền kinh tế tăng trưởng sẽ tạo đà cho doanh nghiệp phát triển, nhu cầu dân cư sẽ tăng lên đồng nghĩa với một tương lai sáng sủa, điều này cũng có nghĩa là tốc dộ tích luỹ vốn đầu tư trong nền kinh tế cũng tăng lên, mức độ hấp dẫn đầu tư cũng sẽ tăng lên cao, sự cạnh tranh cũng ngày càng gay gắt Thị trường được mở rộng đây chính là cơ hội tốt cho những doanh nghiệp biết tận dụng thời cơ, biết tự hoàn thiện mình, không ngừng vươn lên chiếm lĩnh thị trường Nhưng nó cũng chính là thách thức đối với những doanh nghiệp không có mục tiêu rõ ràng, không có chiến lược hợp lý.
Chạy đua không khoan nhượng đối với tất cả các doanh nghiệp dù là doanh nghiệp nước ngoài cũng như doanh nghiệp ở trong nước dù là doanh nghiệp đó đang hoạt động ở thị trường nội địa hay thị trường nước ngoài Và ngược lại khi nền kinh tế bị suy thoái, bất ổn định, tâm lý người dân hoang mang, sức mua của người dân giảm sút, các doanh nghiệp phải giảm sản lượng phải tìm mọi cách để giữ khách hàng, lợi nhuận doanh số cũng sẽ giảm theo trong lúc đó sự cạnh tranh trên thị trường lại càng trở nên khốc liệt hơn.
Các yếu tố của nhân tố kinh tế như tỷ lệ lãi suất, tỷ lệ lạm phát, tỷ giá hối đoái cũng tác động đến khả năng tài chính của doanh nghiệp.
Các nhân tố chính trị, pháp luật
Chính trị và pháp luật có tác dụng rất lớn đến sự phát triển của bất cứ doanh nghiệp nào, nhất là đối với những doanh nghiệp kinh doanh quốc tế Chính trị và pháp luật là nền tảng cho sự phát triển kinh tế cũng như là cơ sở pháp lý cho các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh ở bất cứ thị trường nào dù là trong nước hay nước ngoài.
Không có sự ổn định về chính trị thì sẽ không có một nền kinh tế ổn định, phát triển thực sự lâu dài và lành mạnh Luật pháp tác động điều chỉnh trực tiếp đến hoạt động của mỗi doanh nghiệp trong nền kinh tế Mỗi thị trường đều có hệ thống pháp luật riêng theo cả nghĩa đen lẫn nghĩa bóng Luật pháp rõ ràng, chính trị ổn định là môi trường thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của từng doanh nghiệp Đặc biệt đối với từng doanh nghiệp tham gia vào hoạt động xuất khẩu chịu ảnh hưởng của quan hệ giữa các chính phủ, các hiệp định kinh tế quốc tế Các doanh nghiệp này cũng đặc biệt quan tâm tới sự khác biệt về pháp luật giữa các quốc gia Sự khác biệt này có thể sẽ làm tăng hoặc giảm khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp những điều này sẽ ảnh hưởng rất lớn đến các hoạt động, chính sách kế hoạch, chiến lược phát triển, loại hình sản phẩm danh nghiệp sẽ cung cấp cho thị trường.
Vì vậy, các doanh nghiệp luôn luôn cần một nền kinh tế ổn định một môi trường pháp luật chặt chẽ, rõ ràng, bảo vệ lợi ích cho các doanh nghiệp, cá nhân, tổ chức trong nền kinh tế Khuyến khích phát triển, tham gia khả năng cạnh tranh.
Nhân tố xã hội thường biến đổi hoặc thay đổi dần dần theo thời gian nên đôi khi khó nhận biết nhưng lại qui định các đặc tính của thị trường mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng phải tính đến khi tham gia vào thị trường đó cho dù có muốn sống hay không Nhân tố xã hội có thể bao gồm:
- Lối sống, phong tục, tập quán.
Chúng quyết định hành vi của người tiêu dùng, quan điểm của họ về sản phẩm, dịch vụ, chúng là những điều mà không ai có thể đi ngược lại được nếu muốn tồn tại trong thị trường đó Vì vậy các doanh nghiệp phải tìm hiểu nghiên cứu kỹ các yếu tố xã hội tại thị trường mới cũng như thị trường truyền thống để từ đó tiến hành phân đoạn thị trường, đưa ra được những giải pháp riêng đáp ứng yêu cầu của thị trường để nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Môi trường tự nhiên Điều kiện tự nhiên của từng vùng sẽ tạo ra những điều kiện thuận lợi hoặc khó khăn cho doanh nghiệp trong việc cạnh tranh vị trí địa lý thuận lợi ở trung tâm công nghiệp hay gần nhất nguồn nguyên liệu, nhân lực trình độ cao, lành nghề hay các trục đường giao thông quan trọng sẽ tạo cơ hội cho các doanh nghiệp phát triển, giảm được chi phí Các vấn đề ô nhiểm môi trường, thiếu năng lượng, lãng phí tài nguyên thiên nhiên Cùng với nhu cầu ngày càng lớn đối với các nguồn lực có hạn khiến cho xã hội cũng như các doanh nghiệp phải thay đôỉ quyết định và các biện pháp hoạt động liên quan.
Trình độ phát triển khoa học, công nghệ
Khoa học công nghệ tác động mạnh mẽ đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp thông qua chất lượng sản phẩm và giá bán bất kỳ một sản phẩm nào được sản xuất ra cũng đều phải gắn với một công nghệ nhất định
Khoa học công nghệ tiên tiến sẽ giúp các doanh nghiệp xử lý thông tin một cách chính xác và có hiệu quả nhất trong thời đại hiện nay, bất kỳ một doanh nghiệp nào muốn thành công cũng cần có một hệ thống thu thập, xử lý, lưu trữ, truyền phát thông tin một cách chính xác, đầy đủ nhanh chóng hiệu quả về thị trường và đối thủ cạnh tranh.
Bên cạnh đó, khoa học công nghệ tiên tiến sẽ tạo ra một hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại của nền kinh tế quốc dân nói chung cũng như thị trường doanh nghiệp nói riêng Vì vậy, có thể nói rằng khoa học công nghệ là tiền đề cho các doanh nghiệp nâng cao khả năng
Môi trường ngành là môi trường bao gồm các doanh nghiệp trong cùng tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh Môi trường ngành còn được hiểu là môi trường cạnh tranh của doanh nghiệp Sự tác động của môi trường ngành ảnh hưởng tới khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp là điều không thể phủ nhận
Môi trường ngành bao gồm năm nhân tố cơ bản là: đối thủ cạnh tranh, người mua, người cung cấp, các đối thủ tiềm ẩn và các đối thủ thay thế Đó là nhân tố thuộc mô hình 5 sức mạnh của Michael Porte.
THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG
Khái quát về Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại và Sản xuất Đại Phát
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại và Sản xuất Đại Phát
Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại và Sản xuất Đại Phát được thành lập vào 12-05-2009, chuyên cung cấp các mặt hàng nội thất cao cấp, đa dạng về mẫu mã, hoàn hảo về phong cách, tuyệt đối về chất lượng… Sản phẩm của công ty được dùng trong văn phòng các cơ quan, trường học, trường mầm non, nhà hàng; các loại giường, tủ áo, bàn ghế học sinh sơn màu Bên cạnh đó công ty còn sản xuất ra chính nhưng sản phẩm của mình, nhận sản xuất theo các đơn đặt hàng
Tên công ty: Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại và Sản xuất Đại Phát
Địa chỉ trụ sở chính: Đội 7-thôn Trát Cầu-xã Tiền Phong-huyện Thường Tín- thành phố Hà Nội
Địa chỉ showroom: số 1025 đường Đê La Thành-phường Ngọc Khánh-quận Ba Đình-thành phố Hà Nội
Người đại diện theo pháp luật công ty: Giám đốc Đỗ Văn Đại.
2.1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy
Cơ cấu tổ chức theo mô hình tập trung, trong đó Giám đốc điều hành có toàn quyền và bên cạnh đó còn có các phòng ban trực thuộc
Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty
(Nguồn: Phòng hành chính và nhân sự)
- Giám đốc điều hành – Ông Đỗ Văn Đại: người lãnh đạo cao nhất, chịu trách nhiệm về tổ chức và điều hành mọi hoạt động của công ty; định hướng kế hoạch hàng năm của doanh nghiệp; đề ra chỉ tiêu hoạt động cho các phòng ban; quyết định các công việc chính của doanh nghiệp về tài chính, nhân sự…
- Phó giám đốc và các trưởng phòng: chỉ đạo và hướng dẫn các phòng ban thực hiện các mục tiêu nhiệm vụ của doanh nghiệp; xây dựng và triển khai các kế hoạch
PGĐ hành chính và nhân sự
PGĐ kinh doanh Xưởng sản xuất
& Sales kinh doanh dài và ngắn hạn cho doanh nghiệp; theo dõi, đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh và dự báo nhu cầu khách hàng trong tương lai.
- Phòng kế toán: Chịu trách nhiệm quản lý kinh tế tài chính cho doanh nghiệp, tổ chức, kiểm kê và kiểm tra theo dõi các hoạt động kinh doanh Định kì phản ánh các nghiệp vụ kinh tế phát sinh trong kì kế toán và sổ kế toán Cung cấp các thông tin, số liệu cho ban giám đốc làm căn cứ để đánh giá hoạt động của doanh nghiệp, đồng thời đề ra các quyết định quản trị cho kì kinh doanh sắp tới.
- Phòng xuất nhập khẩu: Là phòng ban chuẩn bị, hoàn tất và làm thủ tục xuất (nhập) khẩu hàng hóa cho các lô hàng của doanh nghiệp Đồng thời đây cũng là phòng trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, trao đổi và tư vấn cho khách hàng những vấn đề liên quan đến việc xuất nhập khẩu
- Phòng giao nhận: Là phòng ban chịu trách nhiệm về chuyển hàng hóa nội địa của doanh nghiệp và bộ phận này còn chuyên luôn việc lắp ráp các sản phẩm của công ty.
- Phòng Marketing & Sales: Chức năng chính của bộ phận này là tiến hàng lên các chiến lược, kế hoạch kinh doanh cần thiết trong các thời điểm để phục vụ cho công tác bán hàng và cung cấp dịch vụ
- Phòng thiết kế: Thực hiện các tác vụ liên quan đến việc thiết kế các mặt hàng nội thất theo yêu cầu khách hàng, phù hợp với xu hướng thị trường.
- Xưởng sản xuất: thực hiện việc sản xuất nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh của công ty và đúng theo yêu cầu của khách hàng đảm bảo chất lượng tốt, mẫu mã đẹp.
2.1.3 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp
Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ và Nội thất Đại Phát chuyên kinh doanh các mặt hàng nội thất như:
- Nội thất văn phòng – trường học: tủ trưng bày, tượng bác hồ, bàn làm việc, bàn họp, ghế xoay, tủ để hồ sơ gỗ…
- Nội thất trẻ em: giường trẻ em sơn màu, bàn ghế học sinh cấp 1 cấp 2, nội thất phòng của bé, giá sách đứng – giá treo tường, tủ áo trẻ em sơn màu – tủ tư trang…
- Nội thất trường mầm non: bập bênh các loại
- Nội thất gia đình: bàn ghế phòng ngủ, võng, ghế xếp, bàn ghế phòng khách, giường, tủ, kệ, bộ bàn ghế phòng ăn, kệ tivi…
- Ngoài ra nội thất Đại Phát còn cung cấp các sản phẩm nội thất sân vườn, nội thất công cộng, nội thất nhà hàng – quán cafe…
2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm qua
Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Đơn vị: 1.000 đồng
STT Nội dung Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
(Nguồn: Phòng hành chính và nhân sự)
Phân tích, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại và Sản xuất Đại Phát
2.2.1 Đánh giá ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại và Sản xuất Đại Phát
2.2.1.1 Tác động của nhân tố bên ngoài ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty
Các nhân tố kinh tế
Nền kinh tế Việt Nam trong những năm gần đây ổn định nhưng còn gặp nhiều khó khăn Trong bối cảnh kinh tế khó khăn như hiện nay các công ty TNHH Dịch vụThương mại và Sản xuất Đại Phát tận dụng cơ hội để “tranh thủ” sản phẩm của mình với người tiêu dùng Vì trong lúc này, khi kinh tế khó khăn, thị trường nước ngoài càng không phải là mảnh đất hứa, sản lượng xuất khẩu chưa đạt được doanh số để tính đến lãi nên công ty “co” về để đồng hành với người tiêu dùng trong nước Cũng lúc này đây, khi người tiêu dùng đang thắt chặt chi tiêu, việc mua sắm bộ nội thất từ 100 triệu trở lên như trước kia không còn nhiều mà chỉ tập trung vào phân khúc giá hạng trung và thấp… thì công ty phải “tức thời” để đáp ứng ngay được phân khúc này Vì trên thực tế hiện nay, một bộ nội thất có giá từ 5-7 triệu đang là lựa chọn tối ưu nhất cho các gia đình có nhu cầu thật sự, và nội thất đang ngày một trở về với giá trị thật chứ không thể như một mặt hàng xa xỉ Vì thế Đại Phát cần quan tâm hơn nữa tới vấn đề này, thường xuyên theo dõi tin tức, biến động kinh tế để đưa ra những biện pháp đúng đắn, kịp thời và có hiệu quả.
Các nhân tố chính trị, pháp luật
Các nhân tố chính trị, luật pháp tác động đến doanh nghiệp theo nhiều chiều hướng khác nhau Việt Nam được đánh giá là một trong những quốc gia có tình hình chính trị khá ổn định, quốc phòng an ninh được củng cố Đây là một trong những yếu tố quan trọng cho Đại Phát yên tâm đầu tư nghiên cứu phân phối thêm nhiều sản phẩm /dịch vụ, cải tiến thiết bị công nghệ hiện đại. Đặc biệt là trong nền kinh tế có nhiều biến động như hiện nay, Đảng và nhà nước ta luôn có chính sách hỗ trợ, khuyến khích các sản phẩm nội địa Ngày 8-5-2014 Bộ Nông nghiệp và phát triển nông thôn đã phê duyệt kế hoạch hành động phát triển thị trường gỗ và sản phẩm gỗ giai đoạn 2014-2020 Nội dung kế hoạch tập trung tạo kênh phân phối phát triển thị trường nội địa, phát triển thị trường xuất khẩu và đưa ra các chính sách về thuế, chính sách tín dụng thương mại nhằm hỗ trợ Điều này giúp Đại Phát càng có động lực hơn nữa để phát triển tốt hơn.
Nhân tố xã hội Để nâng cao khả năng cạnh tranh Đại Phát có những chiến lược kinh doanh phân như nhu cầu thị trường, thị hiếu của khách hàng Mỗi quốc gia, vùng lãnh thổ đều có những giá trị văn hóa và các yếu tố xã hội đặc trưng, và những yếu tố này là đặc điểm của người tiêu dùng tại các khu vực đó Chính vì vậy Đại Phát cần nghiên cứu kỹ lưỡng các yếu tố văn hóa, xã hội để từ đó hiểu được và thỏa mãn nhu cầu của thị trường cũng như khách hàng Đây là yếu tố quan trọng góp phần tăng khả năng cạnh tranh của công ty trong khu vực mà mình phân phối Đại Phát tập trung vào một số phong cách tiêu dùng của khách hàng như:
Phong cách trang nhã, giản dị công ty tập trung đánh vào màu sắc nhẹ, sáng, các họa tiết nhẹ nhàng và các hoa văn chìm…
Phong cách sang trọng quý phái công ty tập trung gam màu tối, đậm, các hoa văn nổi…
Rất nhiều phong cách khác cũng như sự kết hợp tạo cho khách hàng sự đa dạng, kiểu cách, mẫu mã đánh vào tâm lý mê cái đẹp cũng như tạo phong cách cho sự trang trí.
Tính chất phức tạp của khí hậu nhiệt đới làm cho sản phẩm nội thất mau hỏng, dễ biến chất đã tạo ra không ít những thách thức cho Đại Phát trong việc thiết kế kho hàng, sản phẩm Công ty phải có biện pháp sơ chế nguyên liệu hay lựa chọn nguyên liệu, thiết kế, thi công phù hợp với khí hậu Việt Nam Không chỉ vậy công ty còn phải xây dựng kho hàng đạt chuẩn để bảo quản sản phẩm được tốt nhất
Môi trường khoa học, công nghệ
Ngày nay, khoa học công nghệ đang thay đổi nhanh chóng, sự tiến bộ của khoa học công nghệ đã tạo ra các máy móc thiết bị hiện đại góp phần nâng cao năng suất lao động, hạ giá thành Đặc thù trong ngành nội thất máy móc thiết bị công nghệ là nhân tố ảnh hưởng không nhỏ tới khả năng cạnh tranh của công ty Sản phẩm của Đại Phát được sản xuất tại Việt Nam trên các dây chuyền máy móc thiết bị hiện đại nhập khẩu từ Ý, Đức, Taiwan như máy khoan, máy bào, máy ép nóng, máy bôi keo, máy dán chỉ cạnh bàn Công ty đã chủ động nắm bắt, đổi mới khoa học công nghệ, máy móc thiết bị được sử dụng linh hoạt, thích ứng được với yêu cầu sản xuất kinh doanh của từng giai đoạn, từng phương án kinh doanh Việc áp dụng khoa học công nghệ giúp công ty thuận lợi trong việc quản lý, nâng cao chất lượng sản phẩm, hình ảnh công ty ngày càng tạo lòng tin cho người tiêu dùng, tăng khả năng cạnh tranh của mình so với các đối thủ cạnh tranh.
Môi trường ngành Đối thủ cạnh tranh
Thị trường của công ty chủ yếu là miền Bắc với thị trường chính là Hà Nội, đây là trung tâm của cả nước, là nơi phát triển năng động, ở đây tập trung rất nhiều doanh nghiệp và tập đoàn Đây cũng là nơi thu hút được nhiều nhà đầu tư nước ngoài, là nơi có tiềm năng phát triển nên công ty quyết định lựa chọn thị trường mục tiêu là Hà Nội.Bên cạnh những cơ hội đó thì kinh doanh ở thị trường Hà Nội cũng tạo cho công ty sự năm như: nội thất Hòa Phát, Nhà xinh, Dafuco…Mức độ cạnh tranh trong ngành rất khốc liệt nên Đại Phát sẽ phải đưa ra những chính sách cũng như các chiến lược để nâng cao năng lực cạnh tranh.
Khách hàng là yếu tố sống còn đối với doanh nghiệp, khách hàng là người đem lại lợi nhuận cho công ty, do đó phải thu hút, lôi kéo và duy trì khách hàng là điều vô cùng quan trọng đối với công ty Khách hàng còn là người tạo áp lực cạnh tranh chính cho các doanh nghiệp thông qua hoạt động mua hàng, kích thích các doanh nghiệp cạnh tranh về giá cả, chất lượng, dịch vụ…Vì vậy mà Đại Phát tìm hiểu về nhu cầu thị yếu của các khách hàng để có chiến lược phù hợp với từng tập khách hàng khác nhau
Khi nhu cầu của khách hàng ít hơn lượng cung trên thị trường về sản phẩm thì họ có quyền quyết định về giá.
Sản phẩm khách hàng mua là chủ yếu, nhiều người mua thì họ sẽ chọn mua của với giá cả phù hợp.
Sau khi khách hàng đã thích sản phẩm của mình thì nên có đặt cọc để có sự ràng buộc giữa hai bên.
Khi được hỏi về nhà cung cấp có 98% cho rằng sự ảnh hưởng của nhà cung cấp đến khả năng cạnh tranh của công ty là bình thường Công ty trực tiếp nghiên cứu và làm hợp đồng dài hạn uy tín với hai nhà cung cấp chính rõ ràng, hợp tác cùng có lợi.
Công ty TNHH gỗ Phương Đông và Công ty TNHH gỗ Âu Mĩ là hai nhà cung cấp lâu dài, bền chặt với Đại Phát từ khi thành lập Do đó công ty không bị phụ thuộc vào các nhà cung cấp, không gặp các vấn đề như ép giá, thuê nhân công ngoài, có thể đảm bảo đúng tiến độ hàng hóa đủ chất lượng.
Sức ép của sản phẩm thay thế
Ngày nay trên thị trường Việt Nam xuất hiện rất nhiều sản phẩm có thể thay thế gỗ như nhựa vân gỗ, nhựa lõi thép, nhôm kính, inox… Các sản phẩm này có mức giá phải chăng phù hợp với túi tiền người tiêu dùng bình dân Bên cạnh đó chất lượng của chúng cũng khá bền phù hợp với khí hậu nước ta và kiểu cách, mẫu mã ngày càng đa dạng Điều này đặt ra không ít khó khăn cho Đại Phát để có thể giữ chân khách hàng của mình Do vậy công ty phải tạo ra những điều khác biệt mà các sản phẩm thay thế sản phẩm gỗ không thể làm được hoặc kết hợp giữa gỗ và các sản phẩm thay thế.
2.2.1.2 Tác động của nhân tố bên trong ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty
Tổng số nhân sự của công ty năm 2014 là 32 người Số lượng nhân viên tại phòng thiết kế, phòng Marketing & Sales và xưởng sản xuất chiếm tỷ trọng cao nhất Số lượng nhân viên đã đáp ứng được nhu cầu hiện tại của công ty nhưng thiếu hụt trong tương lai khi công ty mở rộng quy mô hoạt động Trình độ nhân viên tại Đại Phát là khá cao, nhân cũng có tay nghề cao được tuyển dụng kĩ lưỡng đáp ứng yêu cầu sản xuất tạo ra những sản phẩm chất lượng đúng như thiết kế Với bộ máy tổ chức và số lượng nhân viên như vậy đủ để tạo điều kiện cho Đại Phát hoạt động tốt, đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường cũng như nắm bắt tình hình thị trường một cách nhanh nhất.
Cơ sở hạ tầng kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm: văn phòng, phương tiện vận tải, máy móc Hiện nay công ty có một showroom đặt tại số 1025 đường Đê La Thành-phường Ngọc Khánh-quận Ba Đình-thành phố Hà Nội, có trụ sở chính đặt tại đội 7-thôn Trát Cầu-xã Tiền Phong-huyện Thường Tín-thành phố Hà Nội; 15 phương tiện vận tải gồm: 10 xe tải con, 5 xe máy và 1 kho chứa hàng rộng 200 m 2
Ngoài vốn điều lệ thành lập công ty là 20 tỷ đồng, bên cạnh đó công ty còn huy động vốn từ các nguồn vay Cho đến nay thì các khoản lương của cán bộ công, nhân viên đều được thanh toán hàng tháng đúng hẹn, từ đó tạo được niềm tin đối với người lao động Các khoản vay, các khoản khi mua hàng công ty luôn thanh toán đúng hoặc trước hạn, tạo dựng được uy tín nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty.
2.2.2 Phân tích và đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Dịch vụ Thương mại và Sản xuất Đại Phát
2.2.2.1 Nhận diện các đối thủ cạnh tranh chính của Đại Phát Đại Phát đã nhận thức được đối thủ cạnh tranh đối với công ty cũng như kết quả điều tra của các nhân viên trong công ty thì đối thủ cạnh tranh chính của công ty là những công ty cùng hoạt động trong ngành phân phối hàng nội thất, có quy mô, đặc điểm lớn hoặc tương đương với công ty Hiện nay công ty có 2 đối thủ cạnh tranh chính: Công ty cổ phẩn nội thất Hòa Phát và Công ty nội thất Dafuco Dựa vào ý kiến của nhân viên cùng với những thông tin thu thập được, ta có bảng phân tích điểm mạnh điểm yếu của từng đối thủ cạnh tranh của công ty như Bảng 2.2 sau:
Bảng 2.2: Phân tích điểm mạnh và điểm yếu của các đối thủ cạnh tranh trong ngành phân phối hàng nội thất Đại Phát Hòa Phát Dafuco Điểm mạnh
- Sản phẩm dịch vụ có chất lượng cao, thỏa mãn mong muốn của khách hàng.
- Giá thành sản phẩm cạnh tranh.
- Mạng lưới phân phối khá rộng và ngày càng mở rộng hơn nữa.
- Nguồn vốn duy trì đảm bảo, lãnh đạo tốt.
- Sản phẩm dịch vụ chất lượng, đa dạng.
- Công nghệ hiện đại luôn dẫn đầu, cải tiến tiếp xúc được với cái mới nhanh hơn.
- Có nhiều chương trình dịch vụ,xúc tiến khuyến mãi, tri ân khách hàng tốt.
- Đầu tư lớn về cơ sở vật chất kĩ thuật, đầy đủ máy móc,
- Đã tạo dựng được uy tín trên thị trường nội địa.
- Mạng lưới phân phối khá rộng rãi, thâm nhập lớn vào nhiều thị trường mới
- Lực lượng nhân viên trẻ, nhiệt huyết trong công việc, có tinh thần trách nhiệm và ham học hỏi. dạng, các sản phẩm còn hạn chế về chủng loại.
- Chưa chú trọng tới nhiều các chương trình khuyến mại tri ân cho khách hàng.
- Thương hiệu của công ty chưa được nâng cao uy tín trên thị trường.
- Dịch vụ sau bán còn kém. chủ động trong công việc, còn có tính ỷ lại.
- Giao hàng, lắp đặt và cung cấp dịch vụ còn chậm chễ. có sức vang trên thị trường.
- Nguồn vốn còn hạn chế, tham gia dự thầu các dự án nhỏ.
- Tham gia ít các hoạt động xúc tiến thương mại.
- Xe và thiết bị còn thiếu, chủ yếu đi thuê.
2.2.2.2 Đánh giá năng lực cạnh tranh tuyệt đối của công ty
ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT ĐẠI PHÁT
Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới
Căn cứ vào định hướng phát triển kinh tế của Đảng và Nhà nước, công ty TNHH Dịch vụ Thương mại và Sản xuất Đại Phát cũng đã xây dựng được chiến lược riêng của mình Định hướng phấn đấu của Đại Phát đó là giữ vững và mở rộng thị trường phân phối trên khu vực ngoại thành Hà Nội và các tỉnh lân cận, cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng phù hợp khi mua sử dụng Mục tiêu đặt ra cho công ty là tăng doanh số bán hàng trên toàn hệ thống, củng cố niềm tin, sự tin tưởng của khách hàng vào sản phẩm, xây dựng hệ thống tiếp thị, marketing chuyên nghiệp hơn. Sau đây là một số định hướng của công ty để phục vụ mục tiêu cho Đại Phát trong thời gian tới:
- Không ngừng nâng cao chất lượng, đa dạng hóa sản phẩm, đẩy mạnh đầu tư chiều sâu khai thác sâu hơn vào từng nhóm đối tượng khách hàng: mặc dù hiện nay đã đổi mới rất nhiều nhưng nhìn chung các sản phẩm của công ty cũng mới chỉ dừng lại ở những chủng loại đơn giản, dễ làm, kiểu cách mẫu mã đơn điệu, giá trị không cao Vì vậy, để tăng doanh thu, tăng khả năng cạnh tranh với các công ty khác thì công ty phải đầu tư Phát triển sản phẩm mới, mở rộng ngành hàng sản xuất kinh doanh phù hợp mua sản phẩm và sử dụng sản phẩm của công ty và đặc biệt là những thông tin mà công ty thu thập được qua các buổi tổ chức hội nghị khách hàng trong thời gian qua, cộng với kết quả nghiên cứu thị trường công ty vạch ra xu hướng cải thiện những sản phẩm hiện có thành những sản phẩm mới về mẫu mã, kết cấu, màu sắc… hoặc đưa ra những sản phẩm hoàn toàn mới sao cho sản phẩm nội thất ngày càng phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng
- Xúc tiến quảng cáo, bán hàng rộng rãi và tham gia hội chợ triển lãm để giới thiệu sản phẩm của công ty đến khách hàng, xây dựng mạng lưới kênh phân phối hoàn chỉnh ở khắp cả nước, bao gồm các đại lý, cửa hàng ở các tỉnh miền Bắc và dần mở rộng ra cả nước.
- Đầu tư, đổi mới công nghệ, thay thế các máy móc thiết bị lạc hậu bằng các thiết bị tiên tiến hiện đại, bố trí lại website để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng hơn tới sản phẩm của mình.
- Bổ sung thêm các ưu đãi đối với khách hàng mới, và tri ân tập khách hàng cũ, duy trì các tập khách hàng ngày càng lớn mạnh hơn Từ đó, tạo được hình ảnh, niềm tin trong tâm trí khách hàng, tạo được danh tiếng và có thể mở rộng thị trường tốt hơn trong kế hoạch tương lai.
- Giảm chi phí, tiết kiệm trong quản lý và sản xuất để hạ giá thành sản phẩm, tạo khả năng cạnh tranh cao trên thị trường Công ty đang dần dần hoàn thiện mô hình tiêu thụ, lựa chọn các nhà phân phối có đủ năng lực, áp dụng các biện pháp, chính sách để mở rộng thị trường các dịch vụ sau bán nhằm nâng cao sản lượng tiêu thụ, đặc biệt là nâng cao sản lượng tiêu thụ ở những địa bàn có hiệu quả.
- Năng cao năng lực của các nhân viên trong công ty thông qua các khóa đào tạo sơ bộ, thông qua tuyển dụng kĩ lưỡng để nguồn nhân lực mới có thể tiếp cận và đổi mới nhanh hơn so với các hình thức marketing cũ Bồi dưỡng nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân viên trong công ty để nhân viên có thêm kiến thức hiểu biết và tâm lý của khách hàng, điều này giúp cho nhân viên có khả năng làm việc tốt hơn.
- Hoàn thành các dự án đang triển khai và thu hút thêm các dự án mới Không ngừng nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ở lĩnh vực mà công ty đang hoạt động nhằm tối đa hoá lợi nhuận mang lại doanh thu ổn định cho doanh nghiệp
- Thường xuyên quan tâm đến đời sống người lao động, nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho cán bộ công nhân viên.
- Không ngừng phát triển, mở rộng sản xuất để tạo công ăn việc làm cho người lao động của địa phương, thực hiện đầy đủ nghĩa vụ nộp ngân sách, tích cực vận động cán bộ công nhân viên tham gia các hoạt động xã hội, từ thiện, đền ơn đáp nghĩa, nâng cao văn hóa trong công ty.
Quan điểm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty
Về vấn đề nâng cao năng lực cạnh tranh của Đại Phát có một số quan điểm sau:
- Quan điểm 1: Mở rộng thị trường, đa dạng hóa mặt hàng, đa dạng hóa ngành trường hơn từ đó thu hút được nhiều khách hàng Nhưng doanh nghiệp cũng cần chú ý đừng quá phân tán hoạt động kinh doanh, làm sao để thu lời lớn nhất từ các đồng vốn mà mình bỏ ra.
- Quan điểm 2: Giá trị hơn giá cả - Những sản phẩm thủ công, sử dụng nhiều chi tiết, vật liệu hiếm và độc đáo sẽ khiến người mua cảm thấy sản phẩm này được thiết kế riêng cho họ từ đó tạo cảm giác tinh thần vô giá và họ sẽ quên đi mức giá của sản phẩm cho dù rẻ hay đắt
- Quan điểm 3: Động lực trí tuệ- thay vì tìm kiếm những sản phẩm thể hiện đẳng cấp trong xã hội thì người tiêu dùng đang chuyển sang tìm kiếm những giá trị ẩn dấu bên trong sản phẩm Một trong số đó chính là sự thể hiện về trí tuệ Công ty phải hiểu rõ những khái niệm sâu xa của sản phẩm, để biết cách sắp xếp sản phẩm như thế nào cho phù hợp, hiểu rõ lịch sử và ý nghĩa văn hóa của sản phẩm, trở thành chuyên gia về phong cách và chất lượng để đáp ứng nhóm tiêu dùng Họ rất kỹ tính trong việc lựa chọn sản phẩm sao cho thuận tiện khi sử dụng, có thẩm mỹ và hàm chứa một ý nghĩa nào đó
- Quan điểm 4: Luôn coi trọng vấn đề bảo vệ môi trường xã hội, người tiêu dùng muốn có lòng tin với nhà sản xuất, muốn họ phải minh bạch, phải nói sự thật về tác động của sản phẩm vệ mặt đạo đức, xã hội và môi trường, muốn họ thể hiện sự chính trực và mức độ đáng tin cậy Xét về góc độ này, thì xu hướng mới xuất hiện trong ngành hàng nội thất và phụ kiện trang trí là chuyển sang sử dụng các sản phẩm tự nhiên, có khả năng tái sử dụng, và được sản xuất thủ công Công ty nên chú trọng sản xuất theo xu hướng này.
Các đề xuất, kiến nghị để nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty
Giải pháp nâng cao nguồn vốn công ty
Tình hình tài chính là yếu tố cơ bản nhất để đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty, trong khi đó thì vốn đóng vai trò rất quan trọng trong quá trình hoạt động kinh doanh và cạnh tranh của các doanh nghiệp, do đó đảm bảo được nguồn vốn trong kinh doanh là một lợi thế rất lớn đối với công ty, giúp công ty khẳng định được vị thế của mình trên thị trường Để đảm bảo cho quá trình hoạt động kinh doanh hiện nay, Đại Phát cần thực hiện một số các biện pháp sau:
- Sử dụng nguồn vốn một cách hợp lý, tiết kiệm.
- Thu hồi vốn nhanh chóng, tránh nợ đọng lâu dài giúp doanh nghiệp luôn chủ động về vốn và sẵn sàng nhập mặt hàng mới và chủ động thanh toán cho nhà cung cấp.
- Ngoài ra, Đại Phát còn có thể vay thêm các nguồn bên ngoài như ngân hàng, quỹ tín dụng nếu thiếu vốn, cần vốn gấp, tuy nhiên số lượng vay phải đảm bảo trong định mức và không ảnh hưởng nhiều tới hoạt động kinh doanh của công ty.
Giáp pháp năng cao năng lực lãnh đạo, quản trị
Quản trị và lãnh đạo là hai lĩnh vực hoàn toàn khác nhau, nhưng lại có quan hệ hoàn toàn mật thiết với nhau Bất kì một tổ chức nào cũng đều cần phải có bộ phận quản trị Thiếu bộ phận quản trị, công việc sẽ không chạy, hoặc không được hữu hiệu. Thiếu hữu hiệu sẽ đưa đến những phí phạm về cả hai phương diện nhân lực và tài lực. Trong những tổ chức thương mại hoạt động vì lợi nhuận, phí phạm về nhân lực và tài lực chắc chắn không sớm thì muộn sẽ đưa tổ chức đó đến chỗ phá sản Để có được người lãnh đạo , người quản trị tốt thì Đại Phát nên thực hiện một số các biện pháp:
- Nâng cao nhận thức các cán bộ, các thành viên trong bộ máy cấp trên
- Thường xuyên củng cố nâng cao kiến thức toàn diện cho các cán bộ, ban lãnh đạo, đặc biệt là kiến thưc lãnh đạo, chính trị xây dựng hệ thống quản trị hợp lý logic và hiệu quả.
- Duy trì thực hiện nghiêm túc nguyên tắc, quy chế, quy định tích cực đổi mới nội dung, hình thức, nâng cao chất lượng sinh hoạt của công ty.
- Tăng cường đội ngũ quản lý, phát huy vai trò trách nhiệm của mỗi bộ phận, tương hỗ cùng nhau xây dựng công ty ngày càng phát triển.
- Nâng cao trình độ cán bộ nhân viên về nghiệp vụ kinh doanh hàng nội thất, kĩ năng sử dụng các phương tiện hiện đại để có thể tự tìm kiếm khách hàng, ký kết hợp đồng, nâng cao khả năng thâm nhập thị trường
Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Để ngày càng đáp ứng tốt hơn nữa những yêu cầu kinh doanh trong môi trường ngày càng gay gắt như hiện nay, công ty cần tập trung thực hiện các giải pháp sau:
- Tuyển dụng nhân lực: công ty cần phải chú trọng tuyển những công nhân có trình độ, có kinh nghiệm, nhiệt tình trong công việc và chịu được áp lực của công việc. Tuy nhiên lao động cần việc trên địa bàn thì nhiều mà chưa đáp ứng được công việc yêu cầu.
- Bố trí và sử dụng nhân lực: công ty luôn chủ động sắp xếp đúng người đúng việc, tuy nhiên thì khi tuyển một số lao động trẻ thì dễ nhảy việc do môi trường công việc bên ngoài hấp dẫn hơn, lao động có kinh nghiệm thì xin về tự lập kinh doanh cho riêng mình, đôi khi trong quá trình lao động sản xuất còn xao nhãng Vì vậy cần nghiêm khắc chấn chỉnh những sai phạm trong quá trình lao động, tránh ảnh hưởng tới năng suất công việc
- Tất cả những ngày nghỉ lễ tết, công ty thường có chế độ thưởng theo quy định , tổ chức vui chơi, du lich cho anh chị em trong công ty, tăng thêm tình đoàn kết giữa tập thể người lao động trong công việc.
- Đầu tư cho việc đào tạo, nâng cấp cho cán bộ nhân viên công ty, tiến hành sắp xếp bố trí đúng người đúng việc, phù hợp với trình độ năng lực của mỗi người.
- Công ty cần có thêm các chính sách đãi ngộ nhân sự tốt hơn nữa: tăng lương định kì, thưởng nóng, phụ cấp nhằm đảm bảo cuộc sống cho nhân viên để giúp họ
Giải pháp nâng cao công nghệ, cơ sở vật chất
Cần có kế hoạch sự dụng nguồn vốn hợp lý để đầu tư cho cơ sở vật chất kĩ thuật. Với 50% vốn huy động phục vụ cho xây dựng cơ sở hạ tầng và mua sắm thiết bị, công ty cần lên một kế hoạch hợp lý và tiết kiệm Trước hết, công ty sẽ đánh giá xem xét thực trạng hiện tại của mình, có nhiều tài sản máy móc thiết bị đầu tư từ năm mới thành lập công ty 2009, cho tới nay đã hỏng hóc nhiều, cũ và lỗi thời Như vậy, lượng máy móc này cần được tiến hành kiểm tra bảo dưỡng và thay thế những phụ tùng hỏng Các thiết bị mua mới gần đây thì cần bảo dưỡng tu sửa thường xuyên Công ty nên kí hợp đồng với một xưởng sửa chữa uy tín để đảm bảo về chất lượng và giá cả hợp lý Bảo dưỡng định kì hàng tháng Với khoa học công nghệ, máy móc thiết bị hiện đại lại đòi hỏi nguồi nhân lực phải có năng lực thực sự, nếu quá yếu thì không thể nắm vững và sử dụng tốt được Do vậy cần thường xuyên bồi dưỡng nâng cao trình độ tay nghề người lao động Trong kế hoạch nâng cao chất lượng cơ sở vật chất của mình, công ty Đại Phát cần tiến hành rà soát lại toàn bộ hệ thống kho bãi, máy móc bảo quản hàng hóa, để đảm bảo chất lượng hàng hóa lưu kho Kho bãi phải đảm bảo an toàn phòng cháy chữa cháy và chống ẩm tốt Hệ thống cảnh báo an toàn phải luôn hoạt động tốt Đối với việc bổ sung phương tiện, dựa trên dự án phát triển, mở rộng của công ty trong ngắn và dài hạn, bộ phần kế hoạch và cung ứng vật tư sẽ xây dựng một kế hoạch mua sắm mớ Thanh lý xe quá cũ, hết hạn sử dụng hoặc không dùng đến Nên có sự liên kết lâu dài với các nhà cung cấp nguyên vật liệu phục vụ sản xuất Tìm kiếm đối tác trong ngành để có thể thuê mượn thiết bị khi cần thiết Thường xuyên cập nhật sự phát triển công nghệ trên thế giới để từ đó đưa ra các kế hoạch đầu tư phá triển phù hợp Nên tận dụng lợi thế theo quy mô Thương lượng để được triết khấu giá khi mua với số lượng lớn
Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ
Cùng với xu hướng phát triển của xã hội, những đòi hỏi của khách hàng về một sản phẩm ngày càng cao và khắt khe Bên cạnh sự đòi hỏi về sự đa dạng mẫu mã, kiểu dáng, sự hợp lý về giá cả là những yêu cầu rất cao về chất lượng sản phẩm Vì vậy đôi khi khách hàng sẵn sàng trả giá cao hơn một chút để có được sản phẩm có chất lượng cao và bảo đảm Do vậy sản phẩm có chất lượng cao và ổn định dễ gây được cảm tình đối với người mua, tạo cho họ sự tin tưởng và trung thành với sản phẩm đó Đồng thời chất lượng sản phẩm làm tăng uy tín, hình ảnh công ty trên thương trường Để nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty cần thực hiện một số biện pháp :
- Ngay từ khi nhập nguyên liệu thì cần kiểm tra thật kỹ lưỡng để loại bỏ những phần nguyên liệu gỗ bị hỏng, mối mọt Cần phải lưu ý từ những khâu nhỏ nhất, liên kết với các nhà cung cấp nguyên liệu, luôn theo sát họ để đảm bảo rằng những nguyên liệu mình được cung cấp là tốt nhất Bố trí cán bộ công nhân viên tăng cường, kiểm soát, hạn chế đến mức tối đa các sản phẩm không đảm bảo chất lượng và công tác cầu ngay từ đầu vào từ đó mới có thể đảm bảo được những mặt hàng của mình tới tay người tiêu dùng là an toàn và chất lượng Đội ngũ lãnh đạo công ty phải nắm được một cách căn bản về quản lý chất lượng, bao gồm cả kiểm soát và đảm bảo chất lượng trong hoạt động chế tạo, chế biến và dịch vụ Tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật áp dụng cho các sản phẩm nội thất sản xuất ra dựa trên cơ sở do công ty ban hành
