MỘT SỐ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH
Khái niệm
1.1.1 Khái niệm và phân loại cạnh tranh a Khái niệm Ở mỗi giai đoạn phát triển của nền kinh tế xã hội khái niệm về cạnh tranh được trình bày dưới những góc độ khác nhau
Theo Mác: “Cạnh tranh chủ nghĩa tư bản là sự ganh đua, đấu tranh gay gắt giữa các nhà tư bản nhằm giành giật những điều kiện thuận lợi trong sản xuất và tiêu thụ hàng hoá để thu được lợi nhuận siêu ngạch” (Nguồn: Nguyễn Văn Hảo (2011), “Kinh tế chính trị”, Nhà xuất bản thống kê).
Theo nhà kinh tế học Michael Porter (1996): Cạnh tranh là giành lấy thị phần.
Bản chất của cạnh tranh là tìm kiếm lợi nhuận, là khoản lợi nhuận cao hơn mức lợi nhuận trung bình mà doanh nghiệp đang có Kết quả quá trình cạnh tranh là sự bình quân hóa lợi nhuận trong ngành theo chiều hướng cải thiện sâu dẫn đến hệ quả giá cả có thể giảm đi
Theo Từ điển Bách khoa Việt nam (tập 1): Cạnh tranh (trong kinh doanh) là hoạt động tranh đua giữa những người sản xuất hàng hoá, giữa các thương nhân, các nhà kinh doanh trong nền kinh tế thị trường, chi phối quan hệ cung cầu, nhằm dành các điều kiện sản xuất , tiêu thụ thị trường có lợi nhất.
Theo từ điển kinh doanh của Anh (1992): “Cạnh tranh được xem là sự ganh đua, sự kình địch giữa các nhà kinh doanh trên thị trường nhằm tranh cùng một loại tài nguyên sản xuất hoặc cùng một loại khách hàng về phía mình”
Trong khóa luận này, cạnh tranh được được hiểu là : Việc sử dụng có hiệu quả nhất các nguồn lực, các cơ hội của doanh nghiệp để giành lấy phần thắng, phần hơn về mình trước các doanh nghiệp khác trong quá trình kinh doanh, bảo đảm cho doanh nghiệp phát triển nhanh chóng và bền vững. b Phân loại cạnh tranh
Có nhiều hình thức được dùng để phân loại cạnh tranh bao gồm: căn cứ vào chủ thể tham gia, phạm vi ngành kinh tế và tính chất của cạnh tranh.
Căn cứ vào chủ thể tham gia
– Cạnh tranh giữa người mua và người bán: Do sự đối lập nhau của hai chủ thể tham gia giao dịch để xác định giá cả của hàng hóa cần giao dịch, sự cạnh tranh này diễn ra theo quy luật “mua rẻ, bán đắt” Người mua luôn muốn mua được rẻ, ngược lại người bán lại muốn mua được bán đắt và giá cả hàng hóa được hình thành.
– Cạnh tranh giữa những người mua với nhau: Sự cạnh tranh này hình thành trên quan hệ cung – cầu Khi một loại hàng hóa dịch vụ nào đó mà mức cung cấp nhỏ hơn nhu cầu thị trường Người bán sẽ thu được lợi nhuận cao, còn người mua thi mất thêm số tiền do hàng hóa khan hiếm.
– Cạnh tranh giữa người bán với nhau: Đây là hình thức tồn tại nhiều nhất trên thị trường Sự cạnh tranh này có ý nghĩa sống còn đối với doanh nghiệp nhằm chiếm thị phần và thu hút khách hàng Kết quả đánh giá doanh nghiệp nào chiến thắng trong cạnh tranh này là việc tăng doanh số tiêu thụ, tăng thị phần và cùng với đó sẽ là tăng lợi nhuận, tăng đầu tư chiều sâu và mở rộng sản xuất Hình thức diễn ra với tính chất gay go và rất khốc liệt.
Căn cứ vào phạm vi ngành kinh tế
– Cạnh tranh trong nội bộ ngành: Đây là hình thức cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong cùng một ngành, cùng sản sản xuất, tiêu thụ một loại hàng hóa hoặc dịch vụ nào đó Trong đó, các đối thủ tìm cách thôn tính lẫn nhau, giành giật khách hàng về phía mình, chiếm lĩnh thị trường Giải pháp cạnh tranh chủ yếu của hình thức này là cải tiến kỹ thuật, nâng cao năng suất xuất lao động, giảm chi phí Kết quả cạnh tranh trong nội bộ ngành là cho kỹ thuật phát triển, điều kiện sản xuất trong một ngành thay đổi, giá trị hàng hóa được xác định lại, tỷ suất sinh lời giảm xuống và sẽ làm cho một số doanh nghiệp thành công và một số khác bị phá sản, hoặc sáp nhập.
– Cạnh tranh giữa các ngành: Là sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp khác nhau trong nền kinh tế nhằm tìm kiếm mức sinh lợi cao nhất, sự cạnh tranh này hình thành nên tỷ suất sinh lời bình quân cho tất cả mọi ngành thông qua sự dịch chuyển của các ngành với nhau.
Căn cứ vào tính chất của cạnh tranh
– Cạnh tranh hoàn hảo: là loại hình cạnh tranh mà ở đó không có người sản xuất hay người tiêu dùng nào có quyền hay khả năng khống chế thị trường, làm ảnh hưởng đến giá cả Cạnh tranh hoàn hảo được mô tả tất cả các hàng hóa trao đổi được coi là giống nhau, tất cả những người bán và người mua đều có hiểu biết đầy đủ về các thông tin liên quan đến việc mua bán, trao đổi, không có gì cản trở việc gia nhập hay rút khỏi thị trường của người mua hay người bán.
– Cạnh tranh không hoàn hảo: là một dạng cạnh tranh trong thị trường khi các điều kiện cần thiết cho việc cạnh tranh hoàn hảo không được thỏa mãn Các loại cạnh tranh không hoàn hảo gồm: độc quyền, độc quyền nhóm, cạnh tranh độc quyền, độc quyền mua.
Căn cứ vào mức độ cạnh tranh
-Cạnh tranh sản phẩm: Sản phẩm được doanh nghiệp sử dụng làm công cụ để tăng khả năng cạnh tranh bằng cách làm ra các sản phẩm có chất lượng cao nhằm phục vụ một cách tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng hoặc là tạo ra sự khác biệt để thu hút khách hàng Mặt khác, sản phẩm chất lượng càng cao thì uy tín và hình ảnh của doanh nghiệp trên thị trường càng cao Chất lượng sản phẩm tạo nên sự trung thành của khách hàng đối với các nhãn hiệu của doanh nghiệp, tạo ra lợi thế cạnh tranh lớn và lâu dài cho doanh nghiệp trước các đối thủ canh tranh.
Một số lý thuyết về nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
1.2.1 Bản chất của nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thể hiện thực lực và lợi thế của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh trong việc thoả mãn tốt nhất các đòi hỏi của khách hàng để thu lợi ngày càng cao hơn Đây là các yếu tố nội hàm của mỗi doanh nghiệp, không chỉ được tính bằng các tiêu chí về công nghệ, tài chính, nhân lực, tổ chức quản trị doanh nghiệp… một cách riêng biệt mà cần đánh giá, so sánh với các đối tác cạnh tranh trong hoạt động trên cùng một lĩnh vực, cùng một thị trường.
Việc nâng cao năng lực cạnh tranh để có thể duy trì chỗ đứng của mình trên thị trường Các doanh nghiệp phải tìm cách đánh bại đối thủ của mình và trong cuộc chiến đầy khó khăn đó sẽ có người chiến thắng và kẻ thất bại Người chiến thắng sẽ tiếp tục tồn tại và phát triển, còn thất bại sẽ bị đào thải khỏi thị trường Công ty muốn thắng là phải tạo ra những ưu thế hơn hẳn về giá cả, giá trị sử dụng, chất lượng cũng như uy tín sản phẩm, dịch vụ nhằm giành được những lợi thế tuyệt đối trong cạnh tranh, đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ, thực hiện tối đa hóa lợi nhuận
Bên cạnh đó, công ty nào đã có quy mô, hệ thống trang thiết bị máy móc hiện đại, và lộ trình phát triển bài bản thì đó cũng là bàn đạp vững chắc để công ty giành lợi thế cạnh tranh.
Do vậy,nâng cao năng lực cạnh tranh thực chất là nâng cao quy mô, trình độ và chất lượng nguồn lực về kinh tế, kỹ thuật, quản lý và thương mại của doanh nghiệp.
1.2.2 Nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp a Các yếu tố bên trong doanh nghiệp
- Khả năng tổ chức quản lý của doanh nghiệp
Muốn quản lý tốt một doanh nghiệp thì trước hết là áp dụng phương pháp quản lý hiện đại đã được doanh nghiệp của nhiều nước áp dụng thành công như phương pháp quản lý theo tình huống, quản lý theo tiếp cận quá trình và tiếp cận hệ thống, quản lý theo chất lượng như ISO 9000, ISO 1400 Trong quá trình học hỏi phải biết áp dụng hợp lý phương pháp quản lý với doanh nghiệp của mình.
Tìm kiếm và đào tạo cán bộ quản lý cho chính mình Muốn có được đội ngũ cán bộ quản lý tài giỏi và trung thành, ngoài yếu tố chính sách đãi ngộ, doanh nghiệp phải định hình rõ triết lý dùng người, phải trao quyền chủ động cho cán bộ và phải thiết lập được cơ cấu tổ chức đủ độ linh hoạt, thích nghi cao với sự thay đổi.
Nâng cao môi trường làm việc qua việc xây dựng văn hóa công ty Điều này sẽ giúp gắn kết giữa các đồng nghiệp và dễ dàng cho việc quản lý
Doanh nghiệp không thể tồn tại nếu không xây dựng được nguồn nhân lực vững chắc Nhân lực là một nguồn lực rất quan trọng vì nó đảm bảo nguồn sáng tạo trong mọi tổ chức Trình độ nguồn nhân lực thể hiện ở trình độ quản lý của các cấp lãnh đạo,trình độ chuyên môn của cán bộ công nhân viên, trình độ tư tưởng văn hoá của mọi thành viên trong doanh nghiệp Trình độ nguồn nhân lực cao sẽ tạo ra các sản phẩm có hàm lượng chất xám cao, thể hiện trong kết cấu kỹ thuật của sản phẩm, mẫu mã, chất lượng… và từ đó uy tín, danh tiếng của sản phẩm sẽ ngày càng tăng, doanh nghiệp sẽ tạo được vị trí vững chắc của mình trên thương trường và trong lòng công chúng, hướng tới sự phát triển bền vững.
- Năng lực tài chính của doanh nghiệp
Vốn là tiền đề vật chất cần thiết cho mọi hoạt động sản xuất kinh doanh Một doanh nghiệp có năng lực cạnh tranh cao là doanh nghiệp có nguồn vốn dồi dào, luôn đảm bảo huy động được vốn trong những điều kiện cần thiết, có nguồn vốn huy động hợp lý, có kế hoạch sử dụng vốn hiệu quả để phát triển lợi nhuận và phải hạch toán các chi phí rõ ràng để xác định được hiệu quả chính xác Nếu không có nguồn vốn dồi dào thì hạn chế rất lớn tới kết quả hoạt động của doanh nghiệp như hạn chế việc sử dụng công nghệ hiện đại, hạn chế việc đào tạo nâng cao trình độ cán bộ và nhân viên, hạn chế triển khai nghiên cứu, ứng dụng, nghiên cứu thị trường, hạn chế hiện đại hoá hệ thống tổ chức quản lý… Trong thực tế, không có doanh nghiệp nào có thể tự có đủ vốn để triển khai tất cả các mặt trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình Vì vậy, điều quan trọng nhất là doanh nghiệp có kế hoạch huy động vốn phù hợp và phải có chiến lược đa dạng hóa nguồn cung vốn.
- Khả năng liên kết và hợp tác với doanh nghiệp khác và hội nhập kinh tế quốc tếNhiều mối quan hệ hợp tác với nhiều doanh nghiệp cũng được coi là khả năng thành công của doanh nghiệp Trong kinh doanh thường xuất hiện nhu cầu liên kết và hợp tác giữa nhiều đối tác với nhau làm tăng khả năng cạnh tranh Khả năng liên kết và hợp tác của doanh nghiệp thể hiện ở việc nhận biết linh hoạt các cơ hội kinh doanh mới, lựa chọn đúng đối tác liên minh và khả năng vận hành liên minh một cách có kết quả và đạt hiệu quả cao, đạt được các mục tiêu đặt ra Nếu doanh nghiệp không thể hoặc ít có khả năng liên minh hợp tác với các đối tác khác thì sẽ tự đánh mất cơ hội kinh doanh của chính mình.
- Trình độ thiết bị, công nghệ
Nguồn lực về thiết bị, công nghệ sẽ phản ánh thực lực của doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh về trang thiết bị hiện có được tận dụng và khai thác trong quá trình hoạt động nhằm đạt được các mục tiêu đề ra Công nghệ phù hợp cho phép rút ngắn thời gian sản xuất, giảm mức tiêu hao năng lượng, tăng năng suất, hạ giá thành sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo ra lợi thế cạnh tranh đối với sản phẩm của doanh nghiệp Công nghệ còn tác động đến tổ chức sản xuất của doanh nghiệp, nâng cao trình độ cơ khí hóa, tự động hóa của doanh nghiệp Hơn nữa, công nghệ hiện đại cũng giảm bớt được tác động xấu gây ô nhiễm môi trường.
- Trình độ năng lực marketing
Khâu truyền thông là yếu tố sống còn của doanh nghiệp Năng lực marketing của doanh nghiệp là khả năng nắm bắt nhu cầu thị trường, khả năng thực hiện chiến lược4P (Product, Place, Price, Promotion) trong hoạt động marketing Khả năng marketing tác động trực tiếp tới sản xuất và tiêu thụ sản phẩm, đáp ứng nhu cầu khách hàng, góp phần làm tăng doanh thu, tăng thị phần tiêu thụ sản phẩm, nâng cao vị thế của doanh nghiệp Đây là nhóm nhân tố rất quan trọng tác động tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. b Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
Môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến tất cả các ngành kinh doanh Phân tích môi trường vĩ mô sẽ giúp doanh nghiệp trả lời câu hỏi: Doanh nghiệp đang trực diện với những gì? Nhằm giúp doanh nghiệp có những quyết định phù hợp Hay nói cách khác, mục đích của việc nghiên cứu môi trường vĩ mô là nhằm phát triển một danh mục có giới hạn những cơ hội mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, cũng như các mối đe dọa của môi trường mà doanh nghiệp cần phải né tránh Các yếu tố môi trường vĩ mô gồm có: + Các yếu tố môi trường kinh tế Đây là nhóm các yếu tố ảnh hưởng quan trọng đến thách thức và ràng buộc, nhưng đồng thời lại là nguồn khai thác các cơ hội đối với doanh nghiệp Các yếu tố kinh tế chủ yếu ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp bao gồm:
Tỷ lệ tăng trưởng của nền kinh tế, lãi suất, tỷ suất hối đoái và tỷ lệ lạm phát.Trình độ khoa học – công nghệ tác động lên chiều cao của rào cản nhập cuộc và định hình lại cấu trúc ngành quyết định đến hai yếu tố cơ bản nhất, tạo nên sức cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường đó là: chất lượng và giá bán Khoa học – công nghệ còn tác động đến chi phí cá biệt của doanh nghiệp, khi trình độ công nghệ thấp thì giá và chất lượng có ý nghĩa ngang bằng nhau trong cạnh tranh.Đây là tiền đề mà các doanh nghiệp cần quan tâm để ổn định và nâng cao sức cạnh tranh của mình.
+ Các yếu tố môi trường văn hoá xã hội – nhân khẩu
Các giá trị văn hoá xã hội tạo nên nền tảng của xã hội, sở thích, thái độ mua sắm của khách hàng Bất kỳ sự thay đổi nào của các giá trị này đều ảnh hưởng đến hiệu quả chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
Nội dung và nguyên lý nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
1.3.1 Nguyên tắc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
- Sáng tạo ra các giá trị cao độc lập
Trong bất kỳ ngành nghề nào bạn đều cần phải sáng tạo để đạt được kết quả cao. Kinh doanh không thể bỏ qua sự sáng tạo Nếu bạn không có những ý tưởng mới lạ bạn sẽ thất bại Ý tưởng độc đáo là một ý tưởng mang tính chất khác biệt Về mô hình kinh doanh không được giống những doanh nghiệp khác Bạn cần phải có những ý tưởng đột phá khác các doanh nghiệp đối thủ Để có thể tồn tại được doanh nghiệp phải cung cấp các dịch vụ và hàng hoá phù hợp với nhu cầu của con người và giải quyết được các vấn đề của họ theo cách thông minh của doanh nghiệp
- Chú trong hơn yếu tố dịch vụ.
Một yếu tố quan trọng quyết định thành công của các doanh nghiệp này chính là dịch vụ khách hàng luôn được chú trọng và đảm bảo chất lượng Tuy nhiên, đối với nhiều doanh nghiệp Việt Nam, dịch vụ chăm sóc khách hàng vẫn chưa được chú trọng. Làm dịch vụ khách hàng tốt đòi hỏi ở bạn không quá nhiều công sức tuy nhiên lợi ích thu được lại không hề nhỏ Bắt đầu ngay hôm nay, hãy thực sự coi những khách hàng của mình là “thượng đế” Chỉ khi nào khách hàng hài lòng và mong muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ, sản phẩm mà mình cung cấp thì các doanh nghiệp mới có thể tồn tại và phát triển thành công.
- Có tầm nhìn dài hạn và phát triển
Tầm nhìn dài hạn sẽ giúp các doanh nghiệp hình thành được hệ thống sản xuất kinh doanh phù hợp, từng bước chuyên nghiệp hóa trong sự phát triển Từ đó, doanh nghiệp mới có thể bảo đảm năng lực quản lý các hệ thống lớn trong tương lai không xa Thường xuyên học tập và phát triển năng lực, chuẩn bị cho tương lai tươi sáng hơn là nhiệm vụ cáp bách của doanh nghiệp hiện nay.
- Tìm những phân khúc thị trường phù hợp
Một doanh nghiệp với khả năng hạn hẹp chắc chắn không đủ khả năng để phục vụ tất cả mọi khách hàng theo nhiều cách khác nhau Hơn nữa, phần lớn các doanh nghiệp ở Việt Nam là doanh nghiệp vừa và nhỏ nên chắc chắn khả năng sẽ rất hạn chế.Việc phân khúc thị trường sẽ giúp doanh nghiệp phục vụ khách hàng của họ tốt hơn, hiệu quả hơn, dễ dàng đạt được sự hài lòng, thỏa mãn của khách hàng hơn, bởi khi ấy thị trường được chia nhỏ thành nhiều phân khúc, với mỗi phân khúc là tập hợp của những khách hàng có cùng những đặc điểm như vị trí địa lý, tuổi tác, thu nhập, hành vi cũng như là cách thức phản ứng đối với các hoạt động marketing của doanh nghiệp.
- Cạnh tranh dựa trên yếu tố tốc độ
Các doanh nghiệp lớn luôn có bộ máy cồng kềnh, các quy trình và thủ tục phức tạp thường gặp khó khăn và chậm chạp trong quá trình chuyển đổi sản phẩm hoặc dịch vụ Trong thời đại toàn câù hóa và số hóa hiện nay, phần thắng luôn thuộc về các công ty kịp thời thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Ai gần khách hàng và phản ứng tốt với sự thay đổi của thị trường sẽ giành được phần thắng.
1.3.2 Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh
Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp được thể hiện qua hai tiêu chí chính là tiêu chí định lượng và tiêu chí định tính
+ Thị phần và khả năng chiếm lĩnh thị trường: là tiêu chí quan trọng trong việc đánh giá năng lực cạnh tranh Thị phần là thị trường mà doanh nghiệp bán được sản phẩm của mình một cách thường xuyên và có xu hướng phát triển Thị phần càng lớn càng chứng tỏ sản phẩm của doanh nghiệp được khách hàng, người tiêu dùng ưa chuộng, năng lực cạnh tranh cao nên doanh nghiệp hoàn toàn có thể chiếm lĩnh thị trường.Để phát triển thị phần, ngoài chất lượng, giá cả, doanh nghiệp còn phải tiến hành công tác xúc tiến thương mại, tổ chức các dịch vụ đi kèm, cung cấp sản phẩm kịp thời, thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp Như vậy, ta thấy rằng thị phần là một tiêu chí quan trọng đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Thị phần và khả năng chiếm lĩnh thị trường cũng là một tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh được nhiều người quan tâm, đặc biệt đối với đối tác.
+ Năng suất lao động của doanh nghiệp: Năng suất lao động là chỉ tiêu tổng hợp của mọi yếu tố: con người, công nghệ, cơ sở vật chất kỹ thuật, tổ chức phối hợp… Năng suất của máy móc, thiết bị, công nghệ được đo bằng lượng sản phẩm làm ra trong một đơn vị thời gian Ngoài ra, năng suất lao động còn được đo bằng lượng sản phẩm đảm bảo chất lượng trên một đơn vị lao động Năng suất này có thể tính bằng hiện vật hoặc bằng giá trị theo công thức:
Năng suất = Đầu ra (hàng hóa và dịch vụ) / Đầu vào (lao động, vốn, công nghệ…)
Năng suất lao động của một doanh nghiệp càng cao bao nhiêu thì năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp càng cao bấy nhiêu với các doanh nghiệp cùng loại Có năng suất cao là nhờ tổ chức sản xuất kinh doanh tốt, sử dụng tối ưu các nguồn lực, giảm tối đa các chi phí Vì vậy, năng suất là tiêu chí quan trọng để xem xét, đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
+ Giá thành dịch vụ: Giá thành của dịch vụ luôn được xem là yếu tố quyết định tới việc khách hàng có sử dụng dịch vụ đó hay không Đối với các doanh nghiệp dù to hay nhỏ thì yếu tố về giá luôn quyết định tới sự cạnh tranh của sản phẩm của các doanh nghiệp với nhau trên thị trường Khách hàng được xem như là sự đe dọa mang tính cạnh tranh khi họ đẩy giá cả xuống hoặc khi họ yêu cầu chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt hơn làm cho chi phí sản phẩm tăng lên Ngược lại, nếu người mua có những yếu thế sẽ tạo cơ hội để tăng giá sản phẩm mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Đây là yếu tố quyết định trực tiếp việc sản phẩm có năng lực cạnh tranh lớn hay không.
+ Cơ sở hạ tầng: là yếu tố hỗ trợ quan trọng giúp tạo nên sức cạnh tranh của sản phẩm Đối với một doanh nghiệp sử dụng công nghệ để cung cấp dịch vụ tới khách hàng thì cơ sở hạ tầng là yếu tố thiết yếu Cơ sở hạ tầng hiện đại với trang thiết bị tối tân sẽ làm tăng năng suất lao động, hiệu quả làm việc và nghiên cứu cao hơn, hao phí nhỏ… dẫn tới số lượng dịch vụ tung ra thị trường tăng, chất lượng dịch vụ hoàn thiện hơn, chi phí cận biên giảm và như vậy giá thành dịch vụ hạ nhờ đó nâng sức cạnh tranh của dịch vụ so với đối thủ
Chất lượng sản phẩm là yếu tố cấu thành quan trọng hàng đầu của năng lực cạnh tranh của sản phẩm mà năng lực cạnh tranh của sản phẩm lại là yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Tiêu chí chất lượng sản phẩm được chia thành 4 nhóm chỉ tiêu là:
+Nhóm chỉ tiêu thẩm mỹ
Doanh nghiệp nào có cùng sản phẩm đạt mức chất lượng tốt nhất, doanh nghiệp đó sẽ có năng lực cạnh tranh cao nhất.
+ Danh tiếng và thương hiệu
Uy tín, danh tiếng của doanh nghiệp được phản ánh chủ yếu ở văn hóa doanh nghiệp, bao gồm: sản phẩm, văn hóa ứng xử, hoàn thành nghĩa vụ đối với Nhà nước, hoạt động từ thiện, kinh doanh minh bạch…Đối với những nhãn hiệu lâu đời, có uy tín cao thì doanh nghiệp phải thường xuyên chăm lo cho chất lượng, thường xuyên đổi mới, tạo sự khác biệt về chất lượng và phong cách cung cấp sản phẩm.
Danh tiếng và thương hiệu chính là những giá trị vô hình của doanh nghiệp Giá trị vô hình này có được là do quá trình phấn đấu bền bỉ theo định hướng và chiến lược phát triển của doanh nghiệp được xã hội, cộng đồng trong và ngoài nước biết đến Một vấn đề quan trọng liên quan đến nâng cao danh tiếng của doanh nghiệp là khả năng doanh nghiệp phát triển thành công các thương hiệu mạnh Nếu sản phẩm của doanh nghiệp có thương hiệu mạnh sẽ kích thích người mua nhanh chóng đi đến quyết định mua, nhờ đó mà thị phần của doanh nghiệp tăng lên đáng kể.
Nhưng đánh giá thương hiệu của doanh nghiệp không chỉ ở số lượng các thương hiệu mạnh hiện có mà quan trọng phải đánh giá được khả năng phát triển thương hiệu của doanh nghiệp Khả năng đó cho thấy sự thành công tiềm tàng của doanh nghiệp trong tương lai Nếu doanh nghiệp có khả năng phát triển thương hiệu thành công thì các sản phẩm mới trong tương lai sẽ có khả năng thành công lớn hơn trên thương trường.
THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ LONG THÀNH TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 23
Tổng quan tình hình và các nhân tố ảnh hưởng năng lực cạnh tranh của Công
2.1 Tổng quan tình hình và các nhân tố ảnh hưởng năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Đầu tư Long Thành trên Thị trường Miền Bắc
2.1.1 Khái quát về tình trạng năng lực của công ty
Biểu đồ 2.1 Thị phần của Công ty TNHH Đầu Tư Long Thành trên thị trường
Công ty khác Long Thành
Văn phòng phẩm là sản phẩm không thể thiếu trong sự phát triển của doanh nghiêp và nhiều công ty quan tâm và khai thác để phát triển Vì vậy nên Long Thành có rất nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường, đặc biệt là trường Hà Nội nói riêng và miền Bắc nói chung Với thị trường Hà Nội những năm gần đây Long Thành luôn tích cực đẩy mạnh thị phần của mình, Năm 2016 Long Thành chiếm 7% thị phần, năm
2017 tăng thêm một phần thị trường lên 8,5% thị phần Đến năm 2018 công ty đã cố gắng đẩy mạnh phát triển, tích cực cạnh tranh, củng cố vị thế trên thị trường và đã có bước tiến nhất định khi đẩy thị phần của mình lên 11% Đây là một con số thể hiện sự thành công của Long Thành trong năm 2018 cũng như sự phát triền và tầm quan trọng của việc nâng cao sức cạnh tranh của công ty.
Công ty TNHH đầu tư Long Thành xây dựng nhiều mối quan hệ với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, là nhà cung cấp văn phòng phẩm cho 5 doanh nghiệp lớn và nhiều doanh nghiệp nhỏ Cụ thể 5 doanh nghiệp lớn
- Công ty TNHH Hà Thanh
- Công ty cổ phần thương mại quốc tế yorilife
- Công ty TNHH Nanum Việt Nam
- Công Ty TNHH ĐT & XD Việt Khởi
Bảng 2.1 Doanh thu từ hoạt động cung cấp sản phấm văn phòng phẩm cho 5 công ty chủ chốt
(Đơn vị tính: triệu VNĐ)
Công ty TNHH Hà Thanh 2.493 3.790 5.322
Công ty cổ phần thương mại quốc tế yorilife 2.379 3.943 410
Công ty TNHH Nanum Việt Nam 2.896 3.014 4.354
Công Ty TNHH ĐT & XD Việt Khởi 3.288 4.092 4.983
Nguồn: Phòng kế toán – Công ty TNHH Đầu Tư Long Thành
Qua bảng số liệu cho thấy, các công ty đều có xu hướng sử dụng nhiều văn phòng phẩm lên, chứng tỏ quy quy mô các doanh nghiệp đều tăng Sự chênh lệch doanh thu không quá nhiều giữa các năm nhưng cho thấy sự cần thiết của văn phòng phẩm tại các công ty Công ty TNHH đầu tư Long Thành đủ điều kiện cung cấp mọi sản phẩm đáp ứng cho các công ty Trên đây mới chỉ khái quát 5 công ty mà công ty TNHH Đầu tư Long Thành cung cấp chính Ngoài ra công ty có cả hình thức bán lẻ và bán online trên các trang mạng điện tử Doanh thu qua các tháng đều có dầu hiệu tăng
Bảng 2.2: Bảng số liệu hàng hóa mua, bán, dự trữ của công ty TNHH đầu tư
Năm Tổng hàng hóa mua vào
Tổng hàng hóa bán ra
Tổng hàng hóa dự trữ
Qua bảng ta thấy năm 2016 đến năm 2018, tổng hàng hóa mua vào và bán ra đều tăng qua các năm Lượng hàng hóa mua vào năm 2018 so với 2016 tăng 2,896 triệu đồng
Lượng hàng hóa bán ra vào năm 2018 so với 2016 tăng 2,826 triệu đồng Lượng bán ra thấp hơp so với mua vào nhưng không đáng kể Nhưng công ty cố gắng đẩy sản phẩm nhiều hơn nữa ra thị trường để mang về nguồn lợi nhuận tối đa.
Bảng 2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh
(Đơn vị tính: triệu VNĐ)
Nguồn: Phòng kế toán – Công ty TNHH Đầu Tư Long Thành
Có thể thấy doanh thu từ hoạt động kinh doanh của Công ty trong 3 năm (2016-2018) có sự phát triển mạnh mẽ Cụ thể năm 2016 tỷ suất lợi nhuận là 0,178 triệu đồng,đến năm 2017 tăng lên 0,198 triệu đồng và tăng tiếp trong năm 2018 là 0,221 triệu đồng Nguyên nhân tăng là do công ty đã có lượng khách hàng ổn định và tăng dần qua các năm Đây là dấu hiệu đáng mừng Tuy nhiên nếu so sánh với các đối thủ trong ngành thì mức chênh lệch doanh thu vẫn còn khá xa.
2.1.2 các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty TNHH đầu tư Long Thành a Nhân tố chủ quan
- Khả năng về tài chính
Có thế nói vốn là một yếu tố số một của mọi hoạt động sản xuất kinh doanh Có vốn các công ty có thể mở rộng sản xuất kinh doanh, mua sắm các trang thiết bị hay triển khai các kế hoạch khác trong tương lai Cơ hội thị trường ngày càng tăng cao thì nhu cầu vốn của công ty để đầu tư cho cơ sở vật chất, trang thiết bị, kỹ thuật ngày càng cần thiết Khi mới thành lập công ty TNHH Đầu Tư Long Thành chỉ nắm giữ một lượng vốn nhỏ, nhưng sau hơn 10 năm hoạt động, số vốn của công ty đã tăng lên rất nhiều Thể hiện qua vốn cố định trong cơ sở vật chất và vốn lưu động trong nguồn hàng hóa Vốn điều lệ của công ty là 1,2 tỷ đồng Ngoài ra công ty còn huy động vốn từ các công ty tài chính, vay vốn các cán bộ công nhân viên trong công ty, các doanh nghiệp và các nguồn vay vốn ngân hàng Công ty hay giao dịch tại các ngân hàng
- Ngân hàng Công thương Việt Nam
- Ngân hàng nông nghiệp và phát triển Nông thôn
- Ảnh hưởng của nguồn lực tài chính với công ty:
Với sự phát triển như hiện nay của công ty, nguồn vốn ngày càng được củng cố và gia tăng Đây là một tiềm lực góp phần quyết đinh rất lớn tới việc mở rộng hoạt động kinh doanh trong những năm tới Công ty cũng cố gắng nâng cao năng lực vay vốn để có điều kiện mở rộng thị trường cung ứng sản phẩm Tuy nhiên, hiện nay nguồn vốn chủ yếu của công ty là vốn vay, chiếm 2/3 lượng vốn hiện tại Chính vì vậy, công ty dơi vào tình trạng thụ động trong việc hoạt động kinh doanh, làm giảm năng lực cạnh tranh so với đối thủ.
Nguồn nhân lực là nguồn chính quyết định đến lợi nhuận và sự phát triển của công ty Con người dù ở mọi vị trí, mọi đơn vị khác nhau đều là những chủ thể quan trọng trong việc sáng tạo và phát huy những lợi thế cho công ty Đa số nhân viên trong công ty là nhưng người còn khá trẻ Với sự năng động và sáng tạo, sẽ giúp cho công ty rất nhiều trong việc tiếp thu những cái mới, nhạy bén trong việc học hỏi và nâng cao tri thức Để đạt được hiệu quả cao nhất từ nguồn nhân lực công ty TNHH Đầu Tư Long Thành luôn luôn quan tâm đến các tiêu chí sau
- chi phí cho lao động nhỏ nhất
- Giá trị ( lợi nhuận ) do người lao động tạo ra lớn nhất
- Đạt được sự ổn định nội bộ, tạo việc làm đầy đủ cho người lao động và không có tình trạng dư thừa lao động
- Người lao động làm đúng ngành nghề đã được học của mình.
- Nâng cao chất lượng lao động.
- Tăng thu nhập của người lao động.
- Đảm bảo công bằng giữa những người lao động.
- Đảm bảo sự đồng thụân của người lao động.
- Thái độ chấp hành và trung thành của người lao động đối với doanh nghiệp. Các mục tiêu trên có thể quy tụ thành các mục tiêu cơ bản, quyết định sự tồn tại của một công ty đó là đảm bảo nguồn nhân sự có chất lượng, trình độ để thực hiện công việc và có thái độ chấp hành, trung thành với doanh nghiệp đồng thời đạt được sự ổn định nhân sự.
Bảng 2.4 Tình hình phân bổ lao động của công ty
Số lượng nhân viên của Công ty TNHH Đầu Tư Long Thành luôn nhiệt huyết, đáp ứng đủ công việc và yêu cầu công ty đặt ra Tuy nhiên, trong thời gian tới, công ty mở rộng quy mô nên sẽ tiếp tục tuyển dụng thêm nhiều vị trí để đảm bảo công việc tạo hiệu quả tốt nhất. b Nhân tố khách quan
Với công ty TNHH Đầu Tư Long Thành nhà cung ứng có tầm quan trọng vô cùng lớn trong hoạt động kinh doanh của công ty Nhà cung ứng đảm bảo cung sản phẩm văn phòng phẩm với số lượng đầy đủ, chất lượng, ổn định, chính xác,… đáp ứng yêu cầu của sản xuất, kinh doanh với chi phí thấp và thời gian kịp thời Vì vậy lựa chọn nhà cung cấp tốt và quản lý được họ là điều kiện tiên quyết giúp công ty có chất lượng sản phẩm đúng như mong muốn, theo tiến độ quy định, với giá cả hợp lý, đủ sức cạnh tranh trên thương trường, bên cạnh đó còn nhận được sự hỗ trợ của nhà cung cấp, để tiếp tục đạt được thành tích cao hơn.
+ Công Ty TNHH Đầu Tư & Dịch Vụ Thăng Long
Số 15, Ngõ 125/2 Trung Kính, Quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam
+ Văn Phòng Phẩm Hồng Hà - Công Ty TNHH Văn Phòng Phẩm & Thiết Bị Văn Phòng Hồng Hà Số 242, Tây Sơn, P Trung Liệt, Q Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam
+ Công Ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Dịch Vụ Thảo Nguyên Khu Đào
Xá, P Phong Khê, TP Bắc Ninh, Bắc Ninh, Việt Nam
Trên đây là 3 công ty chính cung cấp nguồn hàng cho công ty Để tiết kiệm thời gian cũng như chi phí vận chuyển công ty cũng đã nghiên cứu và xem xét chọn nhưng nhà cung cấp gần mình để thuận tiện cho việc gặp gỡ trao đổi cũng như giảm thời gian chuyển hàng
Công ty TNHH đầu tư Long Thành xây dựng nhiều mối quan hệ với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, là nhà cung cấp văn phòng phẩm cho 5 doanh nghiệp lớn và nhiều doanh nghiệp nhỏ như
- Công ty TNHH Hà Thanh
- Công ty cổ phần thương mại quốc tế yorilife
- Công ty TNHH Nanum Việt Nam
- Công Ty TNHH ĐT & XD Việt Khởi
Kết quả phân tích thực trạng nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty
2.2.1 Năng lực cạnh tranh của công ty qua các tiêu chí a Giá cả sản phẩm
Giá là yếu tố quan trọng tạo nên sự hài lòng của khách hàng, tạo nên uy tín và thương hiệu cho công ty Việc công ty theo đuổi chính sách giá nào là phụ thuộc vào việc xác định thị trường mục tiêu và chiến lược marketing của công ty và chính sách giá đó phải được khách hàng chấp nhận
Giá cả những mặt hàng cung cấp ra thị trường của công ty không cao hơn so với giá mặt bằng chung Để tiêu thụ với số lượng lớn công ty có chính sách giá với từng sản phẩm riêng biệt để cạnh tranh với đối thủ và thu hút được khách hàng
Bảng2.5 : Giá cả một số mặt hàng của công ty TNHH đầu tư Long Thành với một số công ty đối thủ năm
Sản phẩm Công Ty Tnhh Văn
Công ty cổ phần Văn phòng phẩm Quang Hà
Máy tính fx-570ES PLUS 250000 260000 240000
Nhìn bảng trên có thể thấy rằng, giá các sản phẩm của công ty chênh lệch không quá lớn so với giá cả của đối thủ cạnh tranh Để cạnh tranh được cần cân nhắc giá cộng thêm nâng cao giá trị sản phẩm Những sản phẩm văn phòng phẩm chuyên nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc tạo lập lòng tin với khách hàng từ đó dễ dàng thu hút và duy trì khách hàng hiệu quả hơn hẳn. b Chất lượng sản phẩm
Cạnh tranh buộc các công ty phải tìm giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm , công ty TNHH Đầu Tư Long Thành nhận rõ được tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm Công ty đã chọn nhà cung cấp tốt nhất và có khâu kiếm tra sản phẩm trước khi nhận hàng và trước khi giao cho khách hàng Các cụ có câu “một lần bất tín vạn lần bất tin’, chỉ một lần không hài lòng khách hàng sẽ đem nhiều bất lợi cho công ty Cho nên các khâu liên quan đến chất lượng sản phẩm đều đc công ty quản lý nghiêm ngặt. Để hướng đến việc trở thành một trong những công ty đi đầu về cung cấp văn phòng phẩm tại thị trường Miền Bắc, công ty đã có những chính sách cạnh tranh về sản phẩm Chất lượng sản phẩm được ưu tiên hàng đầu, luôn cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm là mục tiệu quan trọng trong chính sách chất lượng của công ty và cam kết với khách hàng:
- Luôn giao hàng nhanh, kịp thời để tránh ảnh hưởng đến tiến độ công việc của khách hàng
-Tuyệt đối không sử dụng hàng kém chất lượng gây ảnh hưởng đến khách hàng và mất uy tín công ty
-Nhân viên hỗ trợ khách hàng nhiệt tình trong công việc. c.Trình độ nguồn nhân lực
Con người là yếu tố cốt lõi của thành công Đặc biệt là vị trí người lãnh đạo. Trong mỗi thời kỳ, mỗi nguồn lực đều có điểm mạnh, điểm yếu Vì vậy, công ty phải phân tích đánh giá chặt chẽ, tận dụng tối đa năng lực nguồn nhân lực sẵn có của mình để tạo thế cạnh tranh lâu dài.
Bảng 2.6 Cơ cấu lao động theo trình độ của công ty
Số lượng ( người ) Tỷ lệ (%) Đại học , cao đẳng 14 93.33
Nguồn : Phòng nhân sự 2.2.2 Các chính sách nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty
Về giá cả , công ty cố gắng tối thiểu mọi chi phí liên quan đến hoạt động nhập hàng làm sao để giá nhập luôn là thấp nhất Đồng thời đảm bảo xây dựng tốt chiến lược về giá cho từng sản phẩm nhỏ vì đối với mặt hàng của công ty, các sản phẩm rất nhiều nên xác định giá càng cụ thể càng tốt Luôn đảm bảo mức giá chiết khấu tốt cho khách hàng thân thiết và có nhưng chương trình hậu mãi để giữ chân khách hàng Bên cạnh đó công ty đưa ra các con số cụ thế để nhân viên phấn đấu tìm kiếm khách hàng.
Ví dụ mỗi ngày tăng lợi nhuận 1% so với ngày hôm trước Các con số càng cụ thể thì khả năng thành công càng cao Mặt hàng văn phỏng phẩm là mặt hàng thiết yếu, công ty chỉ cần sử dụng chính sách giá hợp lý và cách chào bán sản phẩm hiệu quả thì số lượng khách hàng sẽ tăng lên nhanh chóng.
Về thời gian giao hàng: Sản phẩm của công ty đã số được dự trữ sẵn tại kho nên khi khách hàng cần thì có thể giao nhanh và kịp thời Công ty cũng đang cân nhắc việc mua thêm xe vận chuyển để đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng Đặc biệt trong quá trình mở rộng thị trường sắp tới , phương tiện vận chuyển lại vô cùng cần thiết , đó cũng được xếp vào khâu chăm sóc khách hàng tạo lòng tin và sự tín nhiệm
Về chất lượng sản phẩm, nguồn hàng công ty lấy để lấy của các công ty có tiếng tăm trên thị trường và luôn đảm bảo đủ chất lượng Về quy cách đóng hàng, giao hàng để có quy trình và đảm bảo thực hiên nghiêm ngặt Hàng được chứ trong kho có quy trình kiếm tra chất lượng kiêm ngặt tránh tình trạng giao hàng kém chất lượng cho khách Các mặt hàng cũng được phân loại theo tiêu chuẩn khoa học để dễ tìm, dễ thấy, dễ lấy tránh tình trạng tốn thời gian.
Về nguồn tài chính: Để mở rộng ở thị trường Miền Bắc,cần số vốn cũng khá lớn. Công ty đang kêu gọi huy động vốn từ việc vay vốn ngân hàng, thu hút đầu tư và vay từ cán bộ công nhân viên trong công ty.
Kết luận và phát hiện qua nghiên cứu thưc trạng nâng cao năng lực cạnh
Trong thời gian vừa qua, công ty TNHH Đầu Tư Long Thành đã không ngừng nỗ lực nhằm nâng cao sức cạnh tranh của mình trên thị trường Hà Nội Công ty chú trọng từ nguồn cung nhập hàng và giao hàng đến cho khách hàng và quan tâm nhiều cho đến việc chăm sóc khách hàng, lắng nghe từng phản hồi từ khách hàng Nhìn từ kết quả kinh doanh, những chính sách mà công ty đã đạt được một số thành công nhất định. Thứ nhất, đã đạt được thị phần tương đối lớn trong ngành văn phòng phẩm có mức tăng trưởng ổn định.
Thứ hai, chất lượng dịch vụ tương đối làm hài lòng khách hàng
Thứ hai, thời gian cung ứng dịch vụ tối ưu, cơ sở vật chất, phương tiện trang thiết bị được đầu tư hiện đại làm tăng năng lực cung cấp cho khách hàng
Thứ ba, nguồn nhân lực trẻ tuổi, năng động, tinh thần trách nhiệm của nhân viên công ty luôn làm hài lòng khách hàng, đáp ứng được khối lượng công việc lớn và chịu được áp lực từ công việc cao.
Thứ tư, Công ty đã áp dụng chính sách cạnh tranh về giá, xác định chính sách định giá theo chi phí, am hiểu thị trường Hà Nội nên giá thành của công ty không cao quá cũng không thấp quá so với các đối thủ.
Thứ năm, từng bước trở thành thương hiệu có uy tín trong ngành cung cấp thiết bị văn phòng phẩm trên thị trường Hà Nội.
2.3.2 Tồn tại và nguyên nhân a.Tồn tại
- Khả năng cạnh tranh của sản phẩm còn yếu kém
Có rất nhiều công ty trong ngành cung cấp sản phẩm cạnh tranh nên nếu không chú trọng đánh bóng giá trị sản phẩm thì sản phẩm của công ty sẽ trở nên đại trà Cần nghiên cứu thị trường, có thêm nhiều sản phẩm đa dạng chủng loại, mẫu mã bắt mắt đáp ứng thị hiếu của người tiêu dùng, công tác xúc tiến thương mại, quảng cáo sản phẩm rất mạnh
- Phạm vi hoạt động của công ty còn hẹp
Phạm vi hoạt động chính của công ty mới chỉ là thành phố hà nội Đa số lượng khách hàng cũng nằm trong vùng nên làm công ty chưa có ảnh hưởng nhiều đến các thành phố khác Công tác thị trường, xúc tiến thương mại còn yếu neenn khả năng cạnh tranh chưa được mở rộng.
- Cơ sở hạ tầng chưa đáp ứng được nhu cầu thị trường
Cơ sở hạ tầng là điều kiện vô cùng quan trọng để công ty có thể phát triển và cạnh tranh Tuy nhiên, kho hàng còn nhỏ và khâu vận chuyển còn chưa được chú trọng và đầu tư.
- Nâng cao chất lượng nhân viên Đa số nhân viên đều trẻ và năng động nhưng kỹ năng nhân viên trong công ty chưa giỏi bên công tác quản lý, đào tạo sử dụng lao động cần đươc chú trọng để không ảnh hưởng đến chỉ tiêu năng suất lao động của công ty. b Nguyên nhân
- Về nhân lực: Chế độ đãi ngộ như lương, bảo hiểm cho nhân viên chưa được chú trọng Công ty chưa có chính sách thiết thực đào tạo và bồi dưỡng đội ngũ cán bộ công nhân viên Môi trường làm việc chưa chuyên nghiệp để thu hút nhân tài
- Giá sản phẩm: không cạnh tranh, dễ bị mất đơn hàng vào tay đối thủ.
- Quản lý sản phẩm còn yếu kém, thiếu hụt hàng khi cần.
- Khâu xây dựng thương hiệu và tìm kiếm thị trường khách hàng tiềm năng chưa được sát sao quan tâm
- Nhiều công đoạn làm việc vẫn còn thủ công, chưa đi vào tự động hóa làm mất thời gian
- Về việc khai thác nguồn lực tài chính của doanh nghiệp đang còn yếu: Công ty mới chỉ tập trung vào các ngân hàng và các nguồn vay thường xuyên, chưa khai thác được những nguồn vốn mới để đầu tư cho hoạt động kinh doanh Nguyên nhân là do khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp chưa cao nên giảm sức thu hút đầu tư của các nhà đầu tư vào công ty Các khoản nợ của khách hàng còn chưa được thanh toán đúng thời hạn dẫn đến việc thực hiện trả nợ cho các tổ chức tín dụng chậm trễ, làm giảm uy tín của doanh nghiệp.
- Sức ép cạnh tranh từ nền kinh tế thị trường: Công ty hoạt động trong cơ chế thị trường ngày càng khắc nghiệt, cạnh tranh gay gắt Vì vậy công ty phải chịu nhiều sức ép cũng như nhiều tác động của trị trường như quy luật cung - cầu, quy luật giá cả, quy luật cạnh tranh…đòi hỏi công ty phải giải quyết cùng một lúc nhiều vấn đề.
- Do những bất ổn của thị trường và tình hình lạm phát, tỷ giá hối đoái cũng có ảnh hưởng không nhỏ đến giá sản phẩm của công ty.
- Hệ thống quản lý Nhà nước của nước ta còn nhiều bất cập điển hình là các văn bản pháp luật và nhiệm vụ của các bộ ngành liên quan còn chồng chéo gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh của công ty.
CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TNHH ĐẦU TƯ LONG THÀNH
CẠNH TRANH CỦA TNHH ĐẦU TƯ LONG THÀNH
3.1 Quan điểm mục tiêu và phương hướng phát triển triển của công ty TNHH Đầu Tư Long Thành trên thị trường miền Bắc trong thời gian tới
Mục tiêu ngắn hạn đến năm 2020
Công ty sẽ chú trọng thực hiện các mục tiêu sau:
+ Tăng doanh thu và lợi nhuận, cắt giảm chi phí và tối đa hóa lợi nhuận
+ Tiếp tục phát triển mạnh cả về số lượng và chất lượng, kênh phân phối sản phẩm của công ty
+ Duy trì và phát triển thị phần và khách hàng truyền thống
+ Mở rộng và phát triển ra toàn thị trường miền Bắc.
+ Nâng cao sức mạnh nội lực để phát triển, củng cố sức mạnh của đội ngũ cán bộ công nhân viên, đẩy mạnh đào tạo và phát triển nhân sự
+ Phát triển thêm trên sàn thương mại điện tử shoppe, lazada, sen đỏ …
-Tìm kiếm được nhiều khách hàng tiềm năng trên toàn tỉnh miền bắc
Nằm trong top 5 doanh nghiệp cung cấp văn phòng phẩm lớn nhất tại thị trường miền Bắc.
Trên cơ sở đẩy mạnh cách mục tiêu chung và tình hình thực tế, công ty cần đề ra các định hướng nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của mình trong thời gian tới
Tận dụng khai thác mọi nguồn lực của công ty Từng bước trả qua khó khăn, vướng mắc, đẩy lùi nguy cơ và kịp thời chớp thêm những cơ hội tạo nhiều công ăn việc làm cho nhân viên Nâng cao thị phần của công ty trên thị trường và làm cho năng lực cạnh tranh của công ty ngày càng cao hơn.
Phát huy thế mạnh của công ty tiếp tục giữ vững quan hệ hợp tác lâu dài với các công ty khác hàng tại thị trường Hà Nội và xu hướng mở rộng ra toàn thị trường miễn Bắc.
Hoàn thiện cơ chế quản lý điều hành, đề ra chiến lược phát triển công ty sao cho phù hợp với điều kiện mới Đầu tư phát triển lĩnh vực về mọi mặt, tiếp thu nhiều phương pháp quản lý mới hiện đại, áp dụng vào thực tế sao cho đạt hiệu quả cao. Đảm bảo năng lực cạnh tranh, công ty luôn nhấn mạnh, chú trọng lấy hiệu quả kinh doanh, chất lượng sản phẩm, tiến độ giao hàng làm thước đo cho tiến trình ổn định và bền vững của công ty
3.2 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty
Dựa vào kết quả phân tích của khóa luận có thể thấy bên cạnh những thế mạnh mà công ty có được như uy tín, thương hiệu, nguồn nhân lực có trình độ… thì công ty vẫn còn những điểm yếu khó khăn trong việc sử dụng nguồn vốn, năng lực quản lý. Những khó khăn yếu kém đó gây ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty Do vậy khóa luận đã đề xuất những giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Đầu Tư Long Thành a Giải pháp về nguồn hàng
Nguồn hàng là nhân tố quan trọng số 1 của công ty, là sản phẩm công ty đang tìm kiếm để cung cấp cho khách hàng Chính vì vậy, Công ty không ngừng tìm kiếm nhà cung cấp sản phẩm với chất lượng tốt nhất và giá thành phải chăng Sử dụng các mối quan hệ là cách hay để công ty tìm kiếm được nhân tài, nguồn lực, khách hàng mới và xác định những nhà cung cấp phù hợp Bên cạnh đó kết hợp cử người đi tham dự triển lãm thương, hợp tác với các nhà cung ứng, đàm phán ký kết hợp đồng cung cấp dài hạn với mức giá thỏa thuận có lợi cho hai bên, ổn định nguồn hàng, tiết kiệm chi phí. b Giải pháp thu hút nguồn vốn.
Một công ty muốn tồn tại thì không thể thiếu vốn.Công ty cần sung nguồn tiền từ việc vay ngân hàng, yêu cầu góp vốn từ cổ đông, hoặc tạo doanh thu đột phát mang lợi nhuận lớn về cho công ty c Giải pháp hệ thống khách hàng phân phối:
Thống kê đối tượng khách hàng của mình và phân loại khu vực phân phối đề có hướng phân phối hàng hợp lý Để giải quyết vấn đề này công ty phân loại khách hàng bảo đảm cung cấp hàng đầy đủ, kịp thời cho khách hàng Quy hoạch củng cố và tăng cường mở rộng hệ thống ra các tỉnh miền bắc Tổ chức các khâu tiếp thu ý kiến đóng góp của khách hàng Hệ thống thông tin này vô cùng quan trọng giúp công ty kịp thời năm bắt các thông tin phản hồi, các nhu cầu ước muốn của khách hàng d Giải pháp về mở rộng phạm vi thị trường.
Mở rộng thị trường là mở rộng phạm vi phân phối sản phẩm.Lập kế hoạch rõ ràng về mục tiêu khai thác thị trường tiềm năng ở từng tỉnh Đặt ra các tiêu chí phù hợp khi tiếp cận khách hàng đồng thời có những chiến lược phù hợp với từng khách hàng bởi vì không phải khách hàng nào cũng hải lòng về sản phẩm mà công ty có sẵn đôi lúc họ còn muốn cải tiến theo yêu cẩu của họ để đáp ứng được yêu cầu đó công ty cần chuẩn bị tốt các khâu để thấu hiểu và đáp đúng đủ va đúng yêu cầu khách hàng. e Giải pháp về cơ sở hạ tầng
Nâng cao chất lượng cơ sở trang thiết bị tại công ty thông qua việc cải,hoàn thiện bổ sung trang thiết bị máy móc hiện đại cần thiết Loại bỏ những vật chất cũ, không còn dùng được nữa để tạo môi trường trong sạch đẹp Xây dựng không gian làm việc sạch đẹp, lấy động lực và tinh thần làm việc f Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân sự Để nâng cao năng lực chuyên môn và tinh thần làm việc cho nhân viên công ty mở các lớp đào tạo bồi dưỡng nhân sự cũng như cử cá nhân đi học ở các trung tâm về để củng hộ trình độ cho công nhân.Tổ chức các buổi vui chơi, tạo động lực, nâng cao tinh thần làm việc cho mọi người g.Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ Để nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty, các khâu liên quan đến phục vụ cần được chú trọng. Đầu tiên chú trọng đến nắm bắt sự thay đổi nhu cầu của thị trường và đưa ra dịch vụ hấp dẫn để tìm hiểu khách hàng tiềm năng
Thứ hai Chăm sóc khách hàng thường xuyên và liên tục nên mở các buổi gặp gỡ hội thảo khách hàng để mở rộng phạm vi ảnh hưởng
Thứ 3.Sử dụng chiến thuật maketing hấp dẫn tăng lượng khách hàng
3.3 Một số kiến nghị để nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty TNHH Đầu Tư Long Thành
Chính phủ và ngân hàng nhà nước sớm có chính sách điều chỉnh lãi suất đối với các khoản vay cũ theo khung lãi suất mới, đặc biệt là các hợp đồng tín dụng đã ký kết với lãi suất cố định chưa đến hạn thanh lý và cho phép các doanh nghiệp trả nợ trước hạn mà không bị phạt nhằm giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ duy trì sản xuất và tạo công ăn việc làm.
Các chính sách nghị định do nhà nước ban hành phải ổn định, không thường xuyên thay đổi để tạo môi trường thuận lợi cho các doanh nghiệp.
Miễn giảm thuế nhập máy móc, tranh thiết bị hiện đại nhằm khuyến khích các doanh nghiệp đổi mới máy móc thiết bị để thực hiện các hoạt động kinh doanh hiệu quả
Hoàn thiện hệ thống pháp luật hệ thống pháp luật canh tranh đảm bảo tính công bằng trên thị trường
Cải thiện quy trình ngắn gọn thủ tục hành chính Thời đại internet phát triển nhà nước nên tận dụng để đưa các thủ tục này được tư động hóa trên các trang mạng để giảm tải thời gian di chuyển và các giấy tờ lãng phí
Hoàn thiện chính sách hỗ trợ các công ty Nâng cao chính sách thu hút đầu tư
Trong thời gian thực tập tại công ty TNHH Đầu Tư Long Thành, em thấy tại công ty còn nhiều hạn chế cần khắc phục và em đề xuất một vài ý kiến cá nhân giúp công ty khắc phục được những hạn chế của mình
Về cơ cấu tổ chức
